Kaufrücktritt wenn Gerät kaputt

Geizhals » Forum » Händler in Österreich »

Kaufrücktritt wenn Gerät kaputt (2 Beiträge, 665 Mal gelesen)

Du bist nicht angemeldet. [ Login/Registrieren ]

Hallo in die Runde,

Ich habe ein Elektrogerät per Versand gekauft. Das Ding ist leider defekt und nachdem mir die Konstruktion jetzt nicht mehr vertrauenswürdig erscheint, möchte ich vom Vertrag zurücktreten.
Kann ich das so einfach tun?
Oder kommen sich da zwei Rechte in die Quere: mein Recht zum Widerruf, und das Recht des Händlers nachzubessern?
Bitte Rückmeldung, wenn das jemand wirklich weiß, auf Bauchgefühle und Hausverstand mag ich mich nicht verlassen.
Vielen Dank und einen schönen Sonntag, trotz der allgemeinen Lage

Greetz,
bmws

Sofern du das online gekauft und zugeschickt bekommen hast, ist das also ein Fernabsatz-Vertrag, da kannst du binnen 14 Tagen zurücktreten, diese Frist läuft spätestens an sobald du die vertraglich zugesicherte Leistung in Anspruch nehmen kannst. Das wird also bei dir Tag sein, an dem das Gerät geliefert wurde. Sofern diese 14 Tage also noch nicht herum sind, kannst du noch alles rückabwickeln lassen, allerhöchstens musst du die Versandkosten für die Retoure tragen.

Nachbessern lassen musst du den Händler jetzt nicht - Ausnahmen gibt es aber, auf gesondert bzw. auf Wunsch unter bestimmten Vorgaben angefertigte Produkte gilt so ein pauschales Rückgaberecht nicht. Denn der Artikel wurde ja erst auf deinen Auftrag hin überhaupt gefertigt. Oft räumen Händler dennoch ein Rückgaberecht ein, sie müssten es aber vom Gesetz her nicht tun.

Je nach Händler ist bereits irgendeine Anleitung für die Retournierung dabei gewesen, oder auf der Webseite steht etwas. Ansonsten kannst du auch einfach dort anrufen.

Falls der Händler nicht erreichbar ist, reicht es rechtlich gesehen schriftlich den Rücktritt zu erklären. Da schickst du via E-Mail einfach hin, dass das gelieferte Gerät defekt ist und du vom Kauf zurücktrittst und dass sie mit der Retoursendung demnächst rechnen können.

Einige Händler leisten aber über das gesetzliche Minimum hinaus noch mehr. Wenn du also deren Abläufe nutzt, bekommst du vielleicht ein kostenloses Retourlabel, anstatt dich selbst darum kümmern zu müssen.

Dieses Forum ist eine frei zugängliche Diskussionsplattform.
Der Betreiber übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt der Beiträge und behält sich das Recht vor, Beiträge mit rechtswidrigem oder anstößigem Inhalt zu löschen.
Datenschutzerklärung