Falsche Komponenten im PC von CE

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Falsche Komponenten im PC von CE (25 Beiträge, 24 Mal gelesen)

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@Na dann versuch ich es halt nochmal ein wenig ruhiger!

Ich habe bei Connecting-Electronics einen Komplett-PC bestellt! In der Produktbeschreibung auf deren Webseite und auch nochmal auf der Rechnung stand als Festplatte eine Seagate Barracuda IV 20GB und ein 54x Mitsumi CD-ROM Laufwerk! Aber ich habe den PC jetzt aufgeschraubt und nachgeschaut und es ist eine Excelstor Festplatte und ein 52x Memorex CD-ROM Laufwerk drin! Tja was soll ich denn davon halten? Telefonisch und per E-Mail ist ja mal wieder keiner zu erreichen! Hatte auch schon Probleme bei der Lieferung! Hab per Vorkasse (4) bezahlt plus 2 Grossgerätezuschlagsstufen a 5, also 14 ! Ein Freund von mir hat sich auch einen Komplett-PC bestellt, aber er hat Nachnahme (10) gewählt und musste nicht diesen Grossgerätezuschlag zahlen! Also ist mir die Vorkasse doch wieder 4 teurer gekommen! Nagut habe natürlich auch noch den lustigen Angstfaktor gratis gehabt!

Falls Herr Prothmann mitliest, die Bestellnummer war 3931! Vielleicht haben Sie ja eine gute Lösung!

MfG
R.Holtz

Sehr geehrter Herr Holtz,
Ja wir lesen immer mit wenn man nicht gerade mit den Worten Betrug anfängt. Schicken Sie uns denn PC einfach zurück ( nutzen Sie den Rücksendebegleitschein / sie finden Ihn unter http://www.connecting-electronics.de -> Service -> RMA ). Bitte notieren Sie auf dem Rücksendebegleitschein einfach was ihnen an diesem Rechner aufstößt und wir werden Ihnen sofort helfen. Ich denke das kriegen wir auch noch hin .
Mfg Prothmann

>...."Bitte notieren Sie auf dem Rücksendebegleitschein einfach was ihnen an diesem Rechner aufstößt "...
Aufstossen würde mir erstens einmal die Wortwahl, zweitens, wenn nicht das drinnen ist, was draufsteht.

Obi

Hallo Herr Prothmann

Und ich muss jetzt die Versandkosten alleine tragen oder wie? Oder bekomme ich die irgendwann wieder? Ist ja schliesslich nicht mein Fehler!

Mich würde auch noch interessieren, wieso ich 2mal 5 Grossgerätezuschlag bezahlen muss und andere nicht? Gibts da auch nen besonderen Grund für?

MfG Holtz

Nun, CE hat ja ganz brav geantwortet.

Und wegen des CD-ROM Laufwerks mach Dir keinen Kopf, nur ganz wenige CD sind so, sagen wir mal "gut gewuchtet", dass sie schneller als 32-fach drehen. Alles was darüber kommt ist unnützer Lärm.

Im übrigen behalten sich die meisten Händler bei Komplettsets in der AGB vor, "gleichartige" Komponenten verbauen zu können wie die angegebenen. Und die Beweisführung, ob etwas nun gleichwertig ist oder nicht kann da zuweilen ins Esoterische ausarten.

Wenn aber auch in der Rechnung eine Seagate Barracuda IV 20GB und ein 54x Mitsumi CD-ROM Laufwerk angegeben sind, jedoch nicht eingebaut, dann hat das nichts mit den Möglichkeiten in den AGB zu tun.

Obi

@NonTox
Selbstverständlich können Sie uns den Rechner unfrei zurücksenden.
Normalerweise sollte auf all unseren Großteilen ein Mehraufschlag drauf sein, allerdings ist uns da wohl ein Fehler unterlaufen und wir werden dies heute Abend noch bereinigen.
Mfg Prothmann

OK Herr Prothmann, ich werde es dann unfrei schicken! In Ihren AGBs steht allerdings, dass Sie unfreie Sendungen nicht annehmen!

MfG Holtz

Also als ich mein Mainboard (GA7-VRXP Rev. 1.1 gegen Rev 2.0) zum austauschen eingeschickt habe (was wirklich verdammt schnell und Problemlos ging), wurde mit das bezahlte Porto nicht erstattet. Eine Kopie der Postpaketrechnung lag natürlich neben der Mainboardrechnung und dem RMA Schein auch bei. Aber das waren nur 5,68 und von daher egal.

Ja nen Mainboard wiegt aber nicht so viel, wie nen ganzer PC

Aber wenn der Herr Prothmann sagt ich kanns 'selbstverständlich' unfrei schicken, dann werd ich das mal machen, werd ja sehen was passiert!

@ Herr Prothmann

Ich möchte mich für meine Wortwahl bei meinen Einträgen entschuldigen, auch in dem anderen Forum! Ich bin nur ein wenig sauer, weil ich ja auch schon Probleme bei der Lieferung hatte und jetzt geht das ganze hin und her wieder los! Ich hoffe, dass die ganze Sache bald erledigt ist!

MfG R.Holtz

das kenn ich doch Ware bestellt und andere bekommen , alles Zufall , ganz sicher , aber der Feuerlöscher Herr P. macht das schon , sonst bekommt er keine PCs mehr los

Lieber Händler wie kann das sein das die bestellten Komponenten nicht den entsprachen was der Kunde bestellt hat .

@Herr Marcel Prothmann!

Da bin ich jetzt aber platt. Sie können ja richtig grosszügig sein, wenn man sie bauchmietzelt. Jetzt können sie mir ja auch mal antworten, ich (2501) habe ihnen und ihrer Firma gegnüber noch nie das böse böse Wort mit Be am Anfang und ug am Ende benutzt. Der Werdegang meiner Bestellung ist ihnen ja sicher bis ins kleinste Detail bekannt, zur Erinnerung hier die Eckdaten:

28.6.-Bestellung:ASUS A7V333 RAID, Duron1200, 2 HDs, CPU-Kühler, Midi-Gehäuse
28.6.-Vorkasse: 484,10
05.7.-Telefonkontakt: Wechsel HD von 60GB auf 80GB wegen Preisverfall
10.7.-Teillieferung: Midi-Gehäuse (ok), CPU+Kühler (ok), ASUS-Board ohne RAID, keine HD
10.7.-1.RMA: ASUS A7V333 ohne RAID an CE (FEHLLIEFERUNG+fehlende HD's)
16.7.-Teillieferung: ASUS-Board ohne RAID von 1.RMA, keine HD
16.7.-2.RMA: ASUS A7V333 ohne RAID an CE (FEHLLIEFERUNG+fehlende HD's)
25.7.-Teillieferung: ASUS-Board ohne RAID von 2.RMA, eine HD
25.7.-3.RMA: ASUS A7V333 ohne RAID+HD an CE (siehe 2.RMA)

Seitdem Schweigen im Walde, die Kommunikation vorher war ja eh zu 99% ein Monolog über FAX, FON und MAIL.
Meine anfangs aufgegebene Bestellung hat inzwischen einen Bestellwertverlust von ca. 40 , aber was soll's, wenn man überlegt, wieviel ein Hubschrauber kostet.

Werden sie antworten, ich bin ja so gespannt, ich würde auch mit Lob nicht geizhalsen, wenn wir endlich eine kulante und angemessene Lösung finden könnten. Sie können mich auch anrufen, zu (fast) jeder Zeit, gar kein Problem.

MfG LO-Paul (2501)

Nicht alles, was in den AGB steht ist auch rechtlich mit Brief und Siegel. Und wenn ich auf der Rechnung ne Baracuda stehen hab, dann hat auch eine drin zu sein. Schließlich habe ich dafür gezahlt. Nächstes mal krieg ich das Auto in grün, der Lack ist eh gleichwertig zu nem roten...

chaos

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Mail: tintifaxx@gmx.at

was is
wohnt ihr alle im wald das es keinen computerhändler in der nähe gibt??
oder seit ihr geil auf die paar kröten die ihr vermeindlich spart
wäre mir viel zu blöd auf die post zu vertrauen und dazu noch einem händler in der ferne, möge er heißen wie auch immer so billig kanns gar nicht werden

Da kann ich nur zustimmen!

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Fragen zu Arcade-Emulatoren...Rom`s ?
(Zinc, MAME, RAINE, Kawaks) just E-mail me....
fraknor@chello.at

falsch !! im vergleich zum händler um die ecke sind onlineläden um vieles billiger !! ...wer also mit etwas plan einkauft, ahnung hat was er will und nicht die vor-ort-beratung vom händler braucht der liegt mit onlineshops richtig ! ..bei vielen funktioniert der service bzw rma auch ohne probleme, "schwarze schafe" gibt es, wie bei den ladengeschäften übrigens auch, überall !!

ich habe hier in meiner region mehrere elektronikmärkte und einzelhändler, würde aber nie auf die idee kommen dort einzelkomponenten zb ne grafikkarte zu kaufen. meistens haben sie das gewünschte modell nicht da und wenn ja dann kostet es locker mehr als bei teuersten onlinehändler hier bei geizhals zB

warum gibt es so viele onlinehändler ?!? ..weil wahrscheinlich der markt bzw die kundschaft da ist die dort einkaufen will...

viel mehr sollte man eine diskussion über "warum mit vorkasse ?!?" führen...denn das ist glaube ich das entscheidende problem, zumindest bei den vielen ex-ce-kunden hier...

>...."warum gibt es so viele onlinehändler ?!? ..weil wahrscheinlich der markt bzw die kundschaft da ist die dort einkaufen will..."

Manch einer braucht Schmerzen, um 'zufrieden' zu sein. Fachgerecht kürzt man das mit 'SM' ab, glaub' ich.

Obi

Wenn ich mein Geld aus der Hand gebe, möchte ich dafür die Ware sofort ausgehändigt bekommen. Das funktioniert eben nur beim Händler ums Eck. (Es dürfen auch mehrere Ecken sein

) Damit hab ich die Gewissheit, genau die Ware zu erhalten, die ich will.
Onlineshops mögen zwar billiger sein, aber der mögliche Ärger über etwaige Teil- oder Falschlieferungen und das damit verbundene hin- und herschicken falscher Ware ist mir die paar gesparten Euro nicht wert.
Da Geld - da Ware mag zwar altmodisch sein, aber es hat seine Vorteile.
Warum man per Vorkasse bezahlen will, kann ich überhaupt nicht verstehen.
Meine negative Einstellung zu Onlinegeschäften bezieht sich nicht gegen CE im speziellen, sondern zu Onlineshops allgemein.
Jeder soll halt machen was er für richtig hält.

ok...um dem zu entgehen gibts ja noch nachnahme bzw rechnung

...und es ist leider traurig anzusehen das durch "schwarze schafe" gleich eine komplette branche mit heruntergezogen wird:

ich darf zitieren:
Meine negative Einstellung zu Onlinegeschäften bezieht sich nicht gegen CE im speziellen, sondern zu Onlineshops allgemein.

das finde ich ein wenig unfair da es auch sehr gute händler mit fairen, nicht billigen !!, preisen gibt...

Ich will keinesfalls unfair sein oder mit meiner Einstellung eine Branche schlecht machen.
Mir ist ein face-2-face Handel lieber, weil ich da Vorteile für mich sehe:
1. Ich hab die Ware sofort.
2. Ich hab die RICHTIGE Ware.
3. Der Postweg mit seinen Risiken fällt weg.
Ich möchte nicht sagen, dass ich nie bei einem Onlineshop etwas bestellen würde, aber im Augenblick sehe ich (für mich) keinen Bedarf dafür.

Welche Gefahr hast Du auf dem Postweg?
Seit 2002 gelten in Deutschland die Vorschriften des reformierten BGB.

Kaufst Du bei einem Händler als Privatmann eine bewegliche Sache, trägt der Händler die Gefahr des Untergangs bis die Ware bei Dir ist. Sprich solltest Du die Ware bereits bezahlt haben, muss er so lange liefern, bis sie bei Dir eintrifft oder falls Du nicht bezahlt hast, hat der Händler keinen Anspruch auf Bezahlung der nicht angekommenen Ware.

Also kein Risko mehr für den Käufer beim Verbrauchsgüterkauf, worunter alle beweglichen Sachen, also auch PC Komponenten, Kleidung bei Quelle, Möbel usw. fallen, die Dir geliefert werden.

Mit Postrisiken meine ich die Möglichkeit eines deformierten Paketes mit ebensolchem Inhalt und die darauffolgende Prozedur des Zurückschickens usw., was sich über Tage oder gar Wochen ziehen kann, bis ich endlich die bestellte Ware in einwandfreiem Zustand bekomme.
Warum soll ich mir das antun, wenn ich die selbe Ware von meinem Händler in die Hand gedrückt bekommen kann?

Würde ich auch gerne machen. Aber es gibt halt ländliche Regionen, wo das Händlernetz nicht so dicht ist!

Und wenn einer vorhanden sein sollte, sind diese unverschämt teuer.

Für alle, die aus Hannover kommen und recht günstig Hardware kaufen wollen, kann ich http://www.MC-Marketing.com ans Herz legen. Der Händler hat faire Preise und ein gut sortiertes Angebot. Ich habe dort fast meinen kompletten PC gekauft.

im vergleich zum händler um die ecke sind onlineläden um vieles billiger !!

Ist doch logisch, oder glaubst Du, Onlineshops gehören dem Weihnachtsmann? Einer der Gründe ist das etwas höhere Risiko. Es gibt aber noch reichlich andere Fragen:

Was kostet ein Lager? In dieser Branche, in der die Lagerwerte schneller fallen als die Börsenkurse?

Was kostet Personal, das mehr kann als ein paar Päckchen fertig zu machen?

Was kostet ein Geschäftslokal?

Etc.

GrummelGrumpf

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