Sony

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Sony (13 Beiträge, 12 Mal gelesen)

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Hab mir vor ca. 1 1/2 Jahren eine Digi-Cam von Sony gekauft. ( DSC-P1 3,3 Mega-Pixel)
Tja, war bis vor kurzen sehr zufrieden damit bis sie auf einmal nichtmehr richtig funktionierte. Da ich der Meinung bin daß man wenn was nicht funktioniert gleich zum Schmied und net zum Schmiedl geht bin ich zu Sony gefahren in den 23. Bezirk. Das war am 26.07.

Reparatur dauert 14 Tage...ist auch ok. Es geht net alles von heut auf morgen. Vorige Woche am 07.08. hab ich mal angerufen wie es ausschaut und ob die Cam bis Freitag den 09.07. fertig ist. Tja, ein Mitarbeiter sagte mir der Fehler ist komplizierter und man schickt mir einen Kostenvoranschlag weil die Reparatur mehr als 170 ausmacht. Dachte mir shit,..aber was solls, die Cam war net billig darum zahlt sich auch nee teurere Reparatur aus.

Mit Spannung wartete ich auf den Kostenvoranschlag...
Heute, es ist inzwischen der 17.08 war der Kostenvoranschlag noch immer nicht hier. Inzwischen sind 3 Wochen vergangen. Hab wieder bei Sony angerufen und was wurde mir gesagt? Der Kostenvoranschlag ist in Arbeit!!!!

Das kann es doch nicht sein daß eine Firma wie Sony 3 Wochen für einen Kostenvoranschlag braucht...ODER????????

Wenn das gewußt hätte, hätte ich mir niemals eine Sony-Cam gekauft. Dachte schon beim Kauf wenns was hat, hat man eine kompetente Firma hinter sich,..scheinbar stimmt das nicht

Eine wirklich total angefressene
Miss

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Man sieht nur mit dem Herzen gut. Das Wesentliche ist für das Auge unsichtbar.(Antoine de Saint-Exupéry)

es ist immer noch urlaubszeit, das sollte man bedenken

und bei so teuren digicams gibts auch nur ein halbes jahr oder ein jahr garantie? ein weiterer grund mir sowas nicht zu kaufen

Du kannst ALLES zu mir sagen - aber beschwer dich nicht über meine Reaktion
(wers nicht begreift: "Wer austeilt muss auch einstecken können...")

glaubst andere firmen sind da schneller?
wenn ja, wirst sehr enttäuscht werden

1. is jetzt urlaubszeit (weniger arbeiter da) und 2. braucht jetzt jeder seine funktionierende kamera um urlaubsfotos zu machen, also wird bei sony und anderen firmen eher mehr zum reparieren da sein.

Ähmmmm...es geht ja garnicht um die Reparatur,...es geht um einen KOSTENVORANSCHLAG!!!
Vorige Woche Mittwoch wurde mir gesagt er wird mir geschickt und heute erfahre ich daß er in Arbeit ist,..da stimmt doch was nicht!
Drei Wochen für einen Kostenvoranschlag kanns doch nicht sein,..oder????

Miss

Ob KV oder Reparatur. Es dauert dieselbe Zeit, die Kamera zu checken, zu öffnen etc. Es sind auch dieselben Leute, die KV oder Reparatur machen...

GrummelGrumpf

nettes fax an sony wirkt da oft wunder
schreibst das du mit der von sony hergestellten waren so zufrieden warst, das du dich für die digicam von sony entschieden hast
leider mußtest du feststellen das wieder erwarten ein mangel aufgetreten ist
da es sicher um einen einzelfall der sonst so hochwertigen produkte handelt bittest du um ausnahmsweise kulanz bei der reparatur
und vielleicht könnte man ja in bezug auf die lange wartezeit (auch sony unüblich) dir mit den kosten entgegenkommen
mit besten hoffen verbleibe ich

mfg elvis

Also das lange Reparaturzeiten bei Sony ("So nie") unüblich sind kann ja wohl eher ein Scherz sein.
Also die wohl unzuverlässigste Firma pukto Lieferzeit, Reparaturzeit und Qualität ist sicherlich Sony.

MFG Tomassini

und glaubst wenst ihnen das schreibst kriegst irgendwas auf kulanz
schreib hin ihr seid ein saftladen drum will ich meinen saft umsonst

mfg elvis

Was mich am meisten ärgert ist daß ich mir damals wirklich überlegt habe mir ein No-Name-Produkt zu kaufen. Wäre sicher um einiges billiger gewesen. Aber schon vorausschauend wenn es was hat, hab ich mich für eine Sony entschieden. Dachte wenn da was kaputt wird dann hab ich eine tolle Firma hinter mir die den Schaden schnell und kompetent beheben kann und gleichezeitig hier in Wien eine Reparaturannahme hat. Da muß das Teil net herumgeschickt werden.

So,...genau daß was ich vermeiden wollte,..lange Wartezeiten und so ist nun passiert. Was GG sagt ist schon richtig aber vorige Woche am Mittwoch zu sagen der KV wird abgeschickt und heute erfahre ich daß er noch nichtmal fertig ist da stimmt doch was nicht?

Maaaaaaaaaaaaa bin i sauer

Miss
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Man sieht nur mit dem Herzen gut. Das Wesentliche ist für das Auge unsichtbar.(Antoine de Saint-Exupéry)

Gut, das wird Deinen Grimm nicht verhindern, aber:

Sony bedient sich für viele Geräte externer Service-Firmen. (DAT-Streamer, Monitore etc.)

Sony ist wenigstens ein Hersteller, der überhaupt Ersatzteile hat, wenn Du welche brauchst. Ich will jetzt keine Namen nennen, aber, glaube mir, das ist nicht immer so. Dann kannst Deine Kamera, egal, wie teuer die malö war, nur mehr wegwerfen.

GrummelGrumpf

Na hervorragend daß es bei Sony Ersatzteile gibt. Heute hab ich wieder angerufen. Jetzt ist der KV fertig.

Um das was die Reparatur kostet...man bedenke,...mir ist die CAM nie runtergefallen und bin auch immer achtsam damit umgegangen...der Fehler kam von heut auf morgen...sage und schreibe 478. Anscheinend finden sie den Fehler nicht und müßen das Board tauschen. Toll nach nichtmal 1 1/2 Jahren.Um das Geld kann ich mir eine Neue kaufen. Eines steht fest,...ich kaufe niiieeeeee wieder was von Sony.

Miss

PS: Preislich kommen sie einem auch nicht entgegen,..ist denen ja wurscht daß ich nun eine CAM die 13 000,- gekostet hat in den Mist schmeißen kann wenn ich nicht 6 500,- in die Reparatur investiere!
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Man sieht nur mit dem Herzen gut. Das Wesentliche ist für das Auge unsichtbar.(Antoine de Saint-Exupéry)

Hatte 11 Monate alte Dimage 7, defekt, beim Zoomen dreht sich Kamera ab. Fahre Amalienstrasse zu Minolta. Technicker schaut sich vor mir Gerät an, lacht, wahrscheinlich neuer Fehler....

Geht ins Lager, holt nagelneue Dimage 7, übergibt sich mir, lässt sich das bestätigen udn das wars.

sigkilled v1.0 (Sun Aug 25 12:28:33 2002): http://www.danguba.com/slike/vaseslike/013.jpg had 58622 bytes)

Ich war 10 Jahre Fernsehtechniker und daher kann ich dir versichern das sowas bei Sony normal ist.
Die sind wohl der Meinung das sie sooo super sind das sie sich alles erlauben können. Wennst dort anrufst wirst sicher mal unfreundlich behandelt, wennst überhaupt behandelt wirst.
In meiner Fa haben wir dann mit Sony ganz aufgehört. Sie sind nicht kulant wenns um Garantie geht, sind unfreunsdlich und einfach nur lässig. Aber bei dem namen kann man sichowas wahrscheilich locker leisten

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