OFFICE-TRADE - schlechte Erfahrungen!

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OFFICE-TRADE - schlechte Erfahrungen! (23 Beiträge, 175 Mal gelesen)

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Ich habe einen bestimmten Artikel (externe USB-Harddisk) schon länger gesucht und wurde von 247shop.at von Woche zu Woche vertröstet. Also Bestellung storniert.
Es war dann sehr erfreulich, in der Preisrangliste OFFICE-TRADE ganz oben als Bestbieter zu finden und dabei noch die Bemerkung "12 Stück lagernd, Lieferung 2-3 Tage". Der Bestellung folgte die automatische Bestellbestätigung, tags darauf waren laut geizhals.at immerhin noch 9 Stk. von der Festplatte bei OFFICE-TRADE lagernd. Noch einen Tag später lese ich im Online-Bestellungsstatus von OFFICE-TRADE und auf geizhals.at von einem Liefertermin 4.9. (das sind dann 2 Wochen statt 2-3 Tage).
Meine Vorgangsweise: 3 Mails im Abstand von 2-3 Tagen, Anrufe bei OFFICE-TRADE in Österreich und Deutschland.
Reaktion: Mails unbeantwortet, Telefon wir nicht abgenommen. Lieferung nach über 1 Woche natürlich auch noch nicht da.
Empfehlen kann ich den Laden also wirklich nicht.

Ähnliche Erfahrungen?!?

Ganz im Gegenteil! Meine gelegentlichen Bestellungen wurden superschnell (tw. innerhalb von 24 Stunden) ausgeliefert, waren preisgünstig und ich war bisher mit der Firma immer hochzufrieden. Telefonische Anfragen wurden freundlich und kompetent beantwortet. Ich kann mir nur vorstellen, dass die wegen Urlaubs unterbesetzt sind.

Fast das selbe bei mir:
Auf der Homepage steht 72 Stück lagernd.
Ich fahr hin, er sagt sie ham die in Deutschland.
Nach dem Wochenende kommt ein Mail: Der Lieferant kann nicht liefern, ob ich stornieren will.
Ich schreib zrück wies das geben kann, keine Antwort seither.

meine erfahrungen sind fast genauso wie bei dir, buzz. ich hab versucht, eine platte zu bestellen. am tag der bestellung waren noch 50 stück vorhanden. mein auftrag ist am gleichen tag noch ins warenwirtschafts-system eingebucht worden. so gesehen hätte ich gedacht, dass ich meine platte sicher habe. als dann am nächsten tag immer noch welche verfügbar waren, war für mich die sache klar. allerdings stand am tag darauf immer noch kein versandtermin fest und die platte war nicht mehr verfügbar. zufälligerweise war sie auch noch um fast 40 euro teurer geworden.

mein verdacht war, dass die gemerkt haben, dass die platte teurer geworden ist und einfach die bestellungen unter den tisch fallen haben lassen, damit es für sie nicht zu einem verlustgeschäft wird. ich hab daraufhin versucht zu mailen, was aber nicht beantwortet wurde und hab versucht da anzurufen, aber es war immer besetzt.

erstaunlicherweise hat mich dann ein mitarbeiter angerufen. der hat mir mitgeteilt, dass die platte ausverkauft sei und es noch 'wochen und monate' dauern könnte, bis sie reinkäme, vom viel höheren preis ganz zu schweigen. das mit den 'wochen und monaten' war gelogen, da der neue liefertermin laut webseite in 6 tagen sein soll (vielleicht ist auch der termin auf der webseite ausgedacht, ka). jedenfalls wollte er mich dazu bringen, doch zu stornieren. auf meine frage, warum ich trotz verfügbarkeit von 50 stück keine bekommen habe meinte er 'des is halt so, wollens jetzt stornieren, oder was?'.

natürlich hab ich daraufhin storniert, deswegen wollte ich ja eigentlich auch da anrufen. mir stünde zwar eine platte zu dem preis zu, aber wenn die sich dann zeit lassen, bis sie die platte selbst für 40 euro weniger einkaufen können, hab ich ja nix gewonnen. ausserdem ist mir ein laden, der schon vor dem verkauf probleme macht, recht suspekt.

für mich hat das jedenfalls den anschein, dass der herr den auftrag hatte, die leute durchzurufen und zum stornieren zu bringen, weil man sich mit dem preis vertan hatte (<- das ist lediglich mein derzeitiger eindruck und muss nicht der realität entsprechen, liebe anwälte der firma OT

).

ich bestelle da jedenfalls nichts mehr.

ich habe mir diese woche am dienstag bei ot einen palm bestellt. lieferzeit 2-3 tage, über 200 stück auf lager. im wws war er am dienstagabend auch gebucht

und momentan sind immer noch über 200 stück verfügbar.

bin ja mal gespannt, wann ich den bekomme.

servus

ich hab nur gute derfahrunge nmit denen aber ich geh auch dirket dort hin!
leider sind die für andere etwas ausserhalb wiens und zur zeit unterbesetzt!
da gingen doch echt welche so spät in urlaub!

Hab am 14 August 512 Mb Ram bestellt. 1 Woche später.. nix... 2 Wochen später.. nix (+ der Artikel is net mal mehr in denen ihrer Datenbank)

i zuck aus.. mindestens 20 Anrufe.. keiner hebt ab..
3 oda 4 Mails... keiner schreibt zruck.. und jetz fahr i dann
auf Urlaub... und dann kommt womöglich der Paketdienst
und steht mit meine Ram vor der Tür ... AAAAHHHHHHH

könnts eh nachschaun... Artkl-Nr.:22187Z389

lg.. und i wünsch euch net so a Pech.. mm

wo wihnst denn? und ans telefon geht sonst schon wer ,ausser sie sind unterbesetzt so wie jetzt die haben zur zeit wenig personal und das kann ein grund sein!
vielleicht wird es besser aber wenn ich die woche hinfahr fag ich nach?
Danke
T.

Hab heute einen Anruf von Office-Trade bekommen. Anscheinend bekommen sie keine neuen Infineon RAM, aber ich habe ein
tolles alternativ Angebot bekommen.

PS: Freundlicher Angestellter. Bestelle garantiert wieder bei Office-Trade
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Don't dream your life, live your dream

ja genau so bin ich es von dort gewohnt!

Danke
T.

.. Als nächstes steht ne zusätzliche 180 GB HD auf der Liste. Wenn alles bei OT klappt bestell ich die auch noch dort..

..

Hast du schon sehr viel dort bestellt?
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Don't dream your life, live your dream

ich hab genug dort bestellt und gekauft!
und war immer zufrieden!
hd werd ich vielleicht auch dort kaufen die nächste!
Danke
T.

also mich würde interessieren, wie oft du bei OT schon bestellt hast,
und wie oft es zu solchen situationen gekommen ist
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Grias di
Lord Helmchen

DON'T DREAM YOUR LIFE, LIVE YOUR DREAM!

Also ich habe da auch vor 3 Wochen was bestellt.Im Shop stand auf Vorrat.Im Abruf auf der Page stand.Verschickt am 23.9. ,bestellt am 22.9. ! Fand,dass es sehr fix war,aber die Ware kam aber nicht

! Die kam letzten Freitag erst an.Auf Mails wurde erst garnicht geantwortet.Rechnung war auch mit dem 22.9. Datum,auch wenns ein Sonntag war und ich um 21 Uhr bestellte.Wann die so arbeiten *g* !

Glaube nicht,dass es an der Post lag !

Gruß

ich hab am 4.8. (also inzwischen vor 13 wochen) 3 artikel bei denen bestellt; zuerst hat's ja gut ausgeschaut, innderhalb der folgenden woche war die lieferung zu mir unterwegs (per dpd) und kam auch in meiner heimatstadt an: leider aber nicht bei mir!
soweit so gut.
natürlich versuchte ich, kontakt mit officetrade aufzunehmen, doch ich bekam keine antwort auf meine e-mails und auch telefonisch war niemand zu erreichen (ca. 20 anrufe innerhalb von 3 wochen, zu unterschiedlichen zeiten!!)
erst als ich via e-mail eine "gnadenfrist"

von 2 wochen setzte bekam ich endlich antwort und bekam mitgeteilt, was ich eh schon lang wusste:
'paket geschickt, falscher empfänger. ob ich denn noch an einer lieferung interessiert sei?'
dies beantwortete ich mit ja und seither habe ich nichts mehr von officetrade gehört, obwohl alle artikel nach wie vor lieferbar wären (laut homepage)!
ich werd mich jetzt wohl bei einem anderen händler eindecken müssen, hoffentlich ist der service nicht allgemein so

blöd halt nur, dass die festplatten inzwischen teurer geworden sind!

also ich hab auch was bei denen bestellt.. die lieferung kommt ziemlich schnell an (1 woche wartezeit).... aber als ich Kreditkarteabrechnung vor mir habe.. schock.. OT hat die Rechnungsbetrag 2mal (!) meine Kreditkarte belastet..

ich hab dann sofort ein email geschrieben. keine antwort. Telefonisch war niemand zu erreichen...

bin schon gespannt ob ich bald eine antwort bekommen. Hab eh schon meine Hausbank mittgeteilt..............

C.C.
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Wo liegt dein Problem ?

Dass bei Kreditkartenabrechnung etwas passieren kann hast du ja sicher schon gehört.

Einfach beim Kreditkartenunternehmen anrufen und denen erklären was passiert ist - da die Summe gleich ist wirst du dabei überhaupt keine probleme haben .
King_Uli@fastrun.at

Hab zwar erst zweimal was gekauft, war aber halbwegs zufrieden.

Nachdem sie eher träge bis gar nicht auf Mails reagieren hab ich ein Telefonbombardement gestartet...immer besetzt...aber wenn dann mal frei ist gehts...

Zum Thema Lagerbestand haben sie mir folgendes gesagt:
Wenn im Webshop Geräte als lagernd angezeigt werden kann es sein, dass sie schon vergeben sind.
Also immer anrufen, um sicher zu gehen...ist zwar nicht wirklich toll, aber die Dame, die meistens abhebt, hat eh eine liebe Stimme...und sie sieht auch lieb aus...

...

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MfG
ManfredCCC

Epox 8KHA+ / AMD AthlonXP 1700+ / 256-256MByte DDR Infineon CL2 PC2100 / Dawicontrol-DC133-2*Seagate Barracuda IV 40Gig Raid 1, 2*Maxtor 540 60Gig Raid 0/ IBM DTLA 307030 / Ricoh 7200 Brenner / Pioneer DVD-500M / ATI Radeon 8500 Retail/ Soundblaster Audigy Player / 3Com 3c905 Netzwerkkarte / Samsung 950pPlus / Epson Perfection1250 Scanner / Epson 670 Drucker / TDK USB Bluetooth

Das klingt ja interessant! Ich habe den D-Link DES-1005D am 3.10. bestellt (nach wie vor sind anscheinend genügend lagernd), nur hab ich bis jetzt keine Lieferung (per DPD) erhalten. Leider auch keine Antwort auf e-mail; und Telefon ist durchgehend besetzt. Schön langsam glaub ich, dass die vielen Unmutsäußerungen im Forum nicht so unberechtigt sind. Im 'Auftragsstatus' finde ich nämlich keinerlei Hinweis darauf, dass meine Sendung abgegangen sei. Und wenn man die Geschäftsbedingungen von Office Trade näher liest - was man natürlich immer vor einer Bestellung tun sollte - kommen einem noch mehr Bedenken; auch wenn man mit vielen Internet-Anbietern gute Erfahrungen gemacht hat!

So um den 10. Sept. etwas bestellt, laut Lageranzeige genügend da und auch preislich recht gut. Kurz danach musste ich von Paketdienst auf Post umstellen, ich erhielt auch die Bestätigung, nur heute wo mir wieder einfiel, dass ich noch was erwarte, schau ich auf den Autragstatus und es ist immer noch Paketdienst eingetragen. Naja, was solls, da ja noch nichts versandt worden ist und ich auch keine Benachrichtung bez. baldiger Lieferung erhalten habe, storniere ich eben und sehe mich andersweitig um.

Da es bis jetzt mein einziger Onlinekauf für Hardware war (als Wiener herrscht ja kein Mangel an lokalen Shops, wo ich lieber etwas mehr drauf zahle, dafür weniger Probleme habe) lass ich es darauf beruhen und bewerte es nicht als "negativ" für Office-Trade (da es auch keine zwischenzeitlichen Nachfragen per Mail oder Anruf von meiner Seite aus gab).

Kann deine Erfahrungen nicht teilen.
Hab an einem Mittwoch abends ca.18h einen Laser-toner bestellt per nachnahme und am Freitag stand der Postler lächelnd vor mir.

Soviel auch zum Thema lahme Post von mir.
Bin übrigens kein Postler.

Ich hab mir vor ein paar Wochen ein Headset bei denen bestellt und war eigentlich recht zufrieden. Das Teil war nach einer Woche da. Jetzt hab ich mir ein DVD LW bestellt, bin ja mal gespannt.

Wie habt ihr euch das zustellen lassen, mit DPD oder Post?

Sorry, hab vergessen das in meinem vorigen Posting zu schreiben.

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