Lieferzeiten Norsk-IT bei Vorkasse schlecht

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Lieferzeiten Norsk-IT bei Vorkasse schlecht (14 Beiträge, 217 Mal gelesen)

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Leider kann ich den guten Lieferservice von Norsk-IT nicht nachvollziehen. Habe vor 2,5 Wochen eine IXUS 330 bestellt und per Vorkasse direkt bezahlt um die Nachnahmekosten zu sparen. Bis heute ist keine Lieferung erfolgt. Für eine Lieferfrist von 1 Woche habe ich ja noch Verständnis, aber so. Auch bekommt man nur blöde Antworten wie "per Nachnahme bestellen ist schneller" oder "Lieferbestätigung abwarten", wenn man per email nachfragt, wann man mit Lieferung rechnen kann.
Ich habe Verständnis, dass Personal Geld kostet und die Idee des Handels mag wohl auch gut sein, nur bei direkter Überweisung kann man auch eine direkt Lieferung wohl erwarten. Oder arbeiten die jetzt mit meinem Geld?

du bist aber tolerant. ich würde es nicht tolerieren, dass personalmangel zu lasten des kunden geht. würde eine klare lieferfrist setzen und mit stornierung drohen. dann einen händler suchen, der prompt (innerhalb einer woche) liefert. aber so ist das nun mal mit den "billighändlern". kaum service, mäßige lieferzeiten, kein support. ja nicht mal 5-10 mehr ausgeben.

Kann den Erfahrungen von eltorre nur Zustimmen. Habe vor einem Monat dort ein paar Teile bestellt, und per Vorkasse gezahlt. Leider hab ich bis heute die Ware noch nicht bekommen. Auf E-Mailanfragen gibt's nur *TRÖT*antworten. Meine letzte Anfrage bzgl. Lieferung wurde mit einem "Sollte diese Woche bei Ihnen eintreffen..." beantwortet. Allerdings ist das auch schon 2 Wochen her, und auf weitere Anfragen follgte bisher keine Reaktion.
Also, wer sicher gehen will, dass er seine Ware auch (zügig) bekommt sollte wahrscheinlich per Nachnahme liefern lassen. Und in der Zeit bis zur Leiferung kann man sein Geld wahrscheilich noch gewinnbringend anlegen....

Zur Klarstellung: DIe Lieferung der Ixus 330 kann auch noch etwas länger dauern, diese Camera hat nämlich KEIN HÄNDLER auf Lager (siehe Geizhals-Übersicht). Die Lieferung kann heute oder nächstes Jahr eintreffen, Canon isst da ein wirklich zuverläßigerb Lieferant (Vorsicht Ironie)

DAS STEHT AUCH IN UNSEREM ANZEIGEFELD FÜR DEN LAGERBESTAND !!!
ERST LESEN, DANN MECKERN !!!

Wir können nicht hexen, erst recht nicht Digitalcamers, die jeder haben will, aber vom Hersteller nur in Minimengen auf den Markt gebracht werden...

Und da gleich "Lahmarschigkeit" oder Unseriösität vorzuwerfen finde ich schon ziemlich frech. Wer Vorkasse leisten will, tut das aus freien Stücken, keiner zwingt einen Kunden dazu. Wir haben dazu die Alternative "Nachnahmesendungen". Und diese verlassen ALLE am selben Tag unser Lager, sofern die Ware vom Shopsystem mit "auf Lager" gekennzeichnet sind. Und gezahlt wird dann erst gegen Ware.

Also: Wer schwache Nerven hat und dann gleich rumpöpelt, sollte zukünftig bitte per Nachnahme bestellen.

@Norskit
Mein Reden !!!
Mfg Prothmann

die behaupten aber nicht, die Ware auf Lager zu haben und versprechen daher auch keine Lieferzeit von wenigen Tagen.
Lieber vor der eigenen Haustüre kehren, gell!

mfg
AVS

Katzen sind intelligenter als Hunde!
Man wird niemals 8 Katzen dazu bringen, einen Schlitten durch den Schnee zu ziehen!
Mehl für mich?

@ ce
Warum geben Sie dann vor die Lieferzeit betruege ca. 2-5 Tage nach Eingang der Bestellung?
Wie kann man denn einen unbestimmten Lieferzeitraum mit "2-5 Tage" beziffern?

Merkwuerdig, merkwuerdig...

Ok, per Nachnahme geht schneller, wenns dringend ist, aber so dringend wars dann bei mir auch nicht.
Ich hab bei NorskIT Festplatten bestellt und das Geld am nächsten Tag
überwiesen und dachte mir die Platten kommen dann in 1-2 Wochen.
Aber falsch gedacht! Ich warte jetzt nun schon seit 1,5 Monaten auf meine
Bestellung und krieg immer nur *TRÖT*antworten auf Nachfragen was
eigentlich los ist.
Erst hieß es die Platten seien nicht auf Lager, was das Shopsystem allerdings schon die ganze Zeit als "auf Lager" kennzeichnet, dann gab es
Probleme mein Geld zu buchen (1,5 Monate lang is ja klar) und jetzt auf erneute Anfrage heisst es, dass sie Fragen über den Bestellstatus nicht beantworten. Ich find nach 1,5 Monaten könnten die mir wenigstens sagen worans eigentlich liegt, dass meine Bestellung immer noch nicht da ist!

Bin gespennt wie lange es noch dauert!

Kann leider auch nix Gutes über Norsk-it berichten, die sind zwar richtig billig, aber der Trouble, den man mit denen hat ist unverzeilich!
Lieber ein paar Euro mehr ausgeben und dort kaufen, wo man ausreichend Support bekommt, das kann ich nur jeden ans Herz legen, spreche da aus eigener Erfahrung. Norsk-It Support und der sogenannte 24H Email Kundenservice ist absolut unausreichend! Irgendwelche *TRÖT*texte kommen da, wenn man eine Frage hat.  Ich selber habe dort im Juli meine Teile für die Firma bestellt, habe per Vorkasse bezahlt, da ich bis dato immer gut damit gefahren bin, aber was dann kam ist unverzeilich. Habe also dann meine Bestätigung per Mail bekommen:

Ihre Bestellung wurde erfolgreich entgegengenommen.

Wenn Sie per Vorkasse bestellt haben, überweisen Sie
bitte auf folgendes Konto

Norsk-IT GmbH
Kto. sowieso Blz. ****** naja eben u.sw.
Kreissparkasse drallala
(Ich schreib das jetzt nicht hierein, weil ich nicht weiß, ob das gegen Datenschutz verstößt)

Das tat ich dann auch, und ich wartete und wartete naja nach etwas über 2 Wochen fragte ich per Email an wo denn meine Teile bleiben, (Geld hatte ich noch am gleichen Tag wie Bestellung überwiesen und mittlerweile hatte ich auch schon meine 2.Bestellung bekommen (die hatte ich 1 Tag später ausgelöst und auch überwiesen, hatte aber dazugeschrieben, das sie bitte beide Bestellungen zusammenschicken sollten und das der Restbetrag, also der  der 2 .Bestellung auch unterwegs sei, um Porto zu sparen, was man mir aber inzwischen mitgeteilt hat "2 Bestellungen und 2 x Versandkosten!", musste dann halt noch kurz hinterher den Portobetrag der 2.bestellung überweisen, was ich auch tat) plötzlich bekam ich eine  Mail das keine weitere Bestellung von mir vorläge, naja wieder hin und her, ich schickte die Bestätigungsemail, die ich bei der 1.Bestellung bekommen hatte hin, und als Antwort gabs: Das meine Bestellung aus unerklärlichen Gründen wohl nicht im System sei und sie den Auftrag neu aufgenommen hätten. Keine Entschuldigung, kein Entgegenkommen, nichts!
Im Gegenteil als ob das meine Schuld sei teilten sie mir mit, das der Speicher nicht mehr für 129 EUR lieferbar sei und das der jetzt mittlerweile 170 Euro kostet, aber das die anderen Teile, die bei der Bestellung dabei waren billiger geworden sind war keine Rede von. Naja, da ich nun auch nicht noch länger warten wollte, nahm ich halt die billig gewordeneren Teile zu dem Preis, wie ich sie bestellt hatte, und den teuereren Speicher nicht. Dann wurde mir mitgeteil das nur das Geld von der 2.Bestellung da wäre und ob ich den restlichen Betrag noch überweisen möchte oder ob ich noch etwas an einem anderen Tag überwiesen hätte. Ich teilte Norsk-it mit, das der Betrag zu einer Bestellung gehört, die ich längst bekommen hätte, und das sie nochmal zu einem früheren Zeitpunkt auf ihr Konto schauen sollten.
Na wie auch dem Geld hatte sich dann angefunden, Ware kam auch gleich nachdem sich Geld angefunden hatte am nächsten Tag, was wirklich super schnell ging, ich hatte Norsk-it inzwischen mitgeteilt, das ich an dem teurem Speicher nicht mehr interessiert sei und sie sollten mir doch bitte die 129 Euro zurücküberweisen, dabei hatte ich leider bei meiner Kontonummer eine Zahl vergessen, so das mein Geld halt wieder zurückgebucht wurde, naja ok das war halt mein Fehler, geb ich zu, aber nach Berichtigung der Kontodaten sind mitlerweile 3 Wochen um (jetziger Zeitpunkt) und ich habe immernoch nicht mein Geld zurück, Trotz 2er Mails in den letzten Tagen, habe ich auch noch keine Antwort erhalten.
Das klingt alles ziemlich verworren, ist aber eigendlich nicht so schwer, hätte man sicher am Telefon schnell klären können.
Was soll ich von so einer Firma halten?
Ich denke jeder kann sich selbst darüber ein Bild machen!
Mit der Ware bin ich sehr zufrieden, aber alles andere.....
Mag sein, das das vieleicht ein Einzelfall ist, aber für mich jedenfalls kommt Norsk-it nie wieder in Frage, und wenn sie noch so gute Preise haben!
Warte bis heute auf eine aussagekräftige Antwort´, wann mein Geld kommt!

Puh... so erstmal Luft gemacht, schauen wir mal wie weit wir gehen müssen, um an unser Geld zu kommen.

Dass diese Camera kein Händler auf lager hat, stimmt leider nicht ganz. Es gibt verschiedene Händler, die diese vorrätig haben. Ich habe ja auch selbst Verständnis, wenn diese Camera momentan nicht lieferbar ist. Man kann aber dann seinem Kunden, wenn er eine direkte Anfrage hat, nicht nur schreiben, auf die Versandbestätigung warten und im Forum dann die Mitteilung kundtun, daß die Camera momentan nicht vorrätig ist.
Personal kostet Geld. Verstehe und akzeptiere ich. Aber, wenn ich eine Leistung nicht erbringen kann, dann teile ich dies doch bitte meinem Kunden mit und lass ihm die Entscheidung, ob er vom Vertrag zurücktreten will oder weiter auf die Lieferung warten will.
Zum anderen stellen Sie diejenigen, die Vorkasse leisten, als blöde hin, nach dem Motto, Geld bezahlt, selber schuld.
Bieten Sie doch einfach diese Möglichkeit nicht mehr an und sie ersparen sich jede Menge Ärger.
Es kommt halt immer darauf an, wie man seine Kunden behandelt. Wir sind halt leider keine Milchkühe, haben jedoch bei anständiger Behandlung Verständnis für jede Menge.
Wer die Zeit hat im Forum darauf zu antworten tut auch gut daran sich die Zeit zu nehmen seinem Kunden zu antworten. Es könnte ja mal ein treuer Kunde werden.

El Torro

Nicht nur bei Vorkasse.Habe da vor 10 Tagen was bestellt.Ware war/ist auf Lager (3 sternchen) und dann per Nachnahme.Hatte am Mo dann mal ne Mail geschickt,die auch mit ner (*TRÖT* E-Mail tippe ich) beantwortet wurde.Bla bla,das sie kein Auskunft geben können usw.Frage ich mich,was dauert denn da solange,ne FP einzupacken und zu verschicken ? Oder warten die,das sie die Sachen zu einem besseren Einkaufspreis bekommen,damit sie die Gewinnspanne erweitern ? Also,wenn hier nicht bald was kommt,dann können die mich mal.Ich bestelle doch nicht,weil ich die zu Weihnachten brauche !

GreetZ

Hallo!
Also der Händler kann vielleicht wirklich nicht´s dafür, wenn mal ein Produkt nicht mehr lieferbar ist.

NUR ist eine wartezeit von 1,5 Monaten, so wie ich es hier gelesen habe, absolut unakzeptabel!
Ich habe mal was bei http://www.nordpc.com bestellt. Die haben mich sogar angerufen, das ein Teil nicht lieferbar ist !!!
Sie haben mir angeboten nochwas zu warten, oder ein anderes Produkt zu Bestellen.
Das ist doch service, oder?

Also eine e-mail mit dem hinweis das die Bestellung im moment nicht lieferbar ist, wäre in jedem fall angebracht!
Außerdem sollten per Vorkasse Bestellungen etwas bessere konditionen (was auch lieferzeiten beinhaltet!) haben, da die Firma ja schon das Geld zu verfügung hat.

Ich habe mal eine Firma gesehen, die das so machte:
Nach der überweisung auf der Bank, sollte man den Durchschlag des Überweisungsträgers per Fax an diese Firma senden. Diese haben dann SOFORT die Ware verschickt ! Ist doch Toll!

Na,das mag ja sein.Dann können die das aber auch bitte mitteilen und auch in der Page ändern.Haben ja auch die Zeit ,die Einträge hier zu erledigen.Bei mir ists nun so,das ich die Ware storniert habe.Wobei ich auch erst nach der 4 Mail eine Antwort bekam.Habe sie nun woanders bestellt und sie ist auch schon da ! Danke Norskit.Wenn ich etwas brauche,dann auch recht bald und nicht Wochen später.Wäre wohl schneller gegangen,ich wäre per Zug dahin gefahren und hätte es geholt !

Aber vielleicht läufts ja beim Nächsten besser

Greetz

Ich habe auch bei Norskit-IT bestellt. Ich bekomme mittlerweile noch nicht mal ne Antwort auf meine E-Mail.
Mir reicht es jetzt und habe mir einen Anwaltstermin genommen.

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