Re(2): Choiceware.at – viel schlechter geht es nicht!!!
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Choiceware.at – viel schlechter geht es nicht!!!
02.07.2004, 16:25:28
Die Erfahrung die ich mit Choiceware gemacht habe, ist mit großem Abstand die schlechteste in Sachen Online-Shop gewesen, die mir bis jetzt untergekommen ist.
Zum heutigen Tage, dauert die gesamte Abwicklung bereits 47 Tage. Fazit ist, das ich die bestellte Ware (NEC ND-2500A DVD-Brenner) und auch das Geld (ca. 80 Euro) nicht habe, weil ich per Vorkasse bezahlt habe.

Die Abwicklung ist wie im folgenden beschrieben abgelaufen.

Am 17. Mai: habe ich den DVD-Brenner bei der Firma Choiceware bestellt und habe nach Erhalt der Bestellbestätigung noch am selben Tag das Geld auf Vorkasse überwiesen. Der Brenner wurde auch prompt am 21. Mai geliefert. Bis dahin war noch alles bestens und vorbildlich.
Bereits beim Öffnen des Paketes, dachte ich mir, dass die Ware nicht ausreichend verpackt (betreffend Lieferschäden) ist. Meine Vermutung wurde dann auch bestätigt. Denn bei genauerer Betrachtung des Gerätes habe ich feststellen müssen, dass das Gehäuse beschädigt ist. Daraufhin habe ich mich gleich per E-Mail mit der Firma in Verbindung gesetzt. Dies hat mich leider sehr gekonnt ignoriert.
Am 25. Mai war meine Geduld dann am Ende und ich habe mich telefonisch mit der Firma
Choiceware in Verbindung gesetzt. Der Herr am Telefon war auch sehr freundlich und hat mir nach meiner Schilderung versichert, das mir der Brenner ersetzt wird.
Tags darauf (26. Mai) wurde der Artikel von mir in der Originalverpackung zurückgeschickt.
Nach langen 13 Tagen (7. Juni) und einigen weiteren Telefonanrufen habe ich das Ersatzgerät bekommen. Leider wieder in genau derselben Verpackung wie den Ersten, obwohl ich auf die meiner Meinung Unzulänglichkeit der Verpackung hingewiesen hatte. Auch der Zweite Brenner war wieder in ähnlicher Weise beschädigt, wie der Erste.
Am 8. Juni habe ich den Brenner zusammen mit einem kurzen Schreiben (Inhalt: das ich vom Kauf zurücktrete) an die Firma zurückgeschickt.
Wiederum erst nach einigen Telefonaten wurde mir am 14. Juni bestätigt, das der Brenner wieder angekommen ist und ich das Geld noch in dieser Woche zurücküberwiesen bekomme. Da auf der Homepage ausdrücklich steht, das die Rücküberweisung beim einem Rücktritt vom Kauf bis zu 14 Tagen in Anspruch nehmen kann, habe ich mich auch bis zum 28. Juni geduldet. Aber siehe da, was mich zwischenzeitlich auch nicht mehr besonders gewundert hat, war das Geld nicht auf meinem Konto. Habe dann halt wieder telefoniert – wie gehabt auch wieder sehr freundlich – aber davon, kann ich mir auch nichts kaufen.
Werde jetzt noch wie vereinbart, eine weitere Woche, bis Montag, den 5. Juli warten und hoffen das ich dann mein Geld wieder habe.

Abschließend möchte ich noch sagen, wenn ihr was für euer Geld wollt, sucht euch einen anderen Online-Shop und lasst die Finger von Choiceware.
Aus meinem Bekanntenkreis wird mit Sicherheit niemand mehr bei Choiceware einkaufen.

Wenn ich „Choiceware“ höre, fällt mir nur noch „schlechter geht es wirklich nicht“ ein!

Wünsche allen bessere Erfahrungen mit ihren Onlinegeschäften!

Alles Gute, Sosias

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.... Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (Flip am 03.07.2004, 20:21:41)
...  Kunde <--> Händler  (Xane am 03.07.2004, 19:49:35)
.. Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (BKing am 03.07.2004, 20:38:10)
..
Re(2): Choiceware.at – viel schlechter geht es nicht!!!
03.07.2004, 22:52:39
Sehr geehrter Herr Eckhardt!

Ja, ich habe zwei beschädigte DVD-Brenner an sie zurückgeschickt. Beim Zweiten wurde gleich das Schreiben, das ich vom Kauf zurücktreten will beiglegt und nicht erst danach.
Die Brenner waren auch beide in ähnlicher Art beschädigt. Bei beiden war das Gehäuse verbogen und bei einem die Blende beschädigt. Die scharfen mechanischen Hacker sind mit Sicherheit nicht von mir, falls sie darauf hinauswollen.
Vielleicht wurde er ja bereits bei ihnen so verpackt, möchte niemanden etwas unterstellen.
Das die Geräte technisch funktionieren, kann schon sein. Aber wenn ich mir Neugeräte anschaffe, möchte ich das sie eben unversehrt/unbeschädigt sind. Wenn ich ein Auto kaufe, nehme ich es auch nicht, wenn es einen Blechschaden hat, auch nicht, wenn es technisch funktioniert und fährt!

Wenn sie das Geld überwiesen haben, sicherlich nicht innerhalb ihrer angegebenen 14-tägigen Frist, da das Geld bis jetzt noch nicht auf meinem Konto ist (habe gerade nachgeschaut). Vielleicht haben sie es ja auf ein falsches Konto überwiesen, meine Angaben sind jedenfalls korrekt (habe ich ebenso gerade noch mal kontrolliert).

Wenn es tatsächlich ein Verkettung unglücklicher Zufälle war, habe ich halt auch keine Schuld daran.

Subject habe ich leider etwas zu heftig gewählt - kann leider nicht rückgängig gemacht werden (mein Fehler!!!!).

lg Sosias

Antworten PM Alle Chronologisch Zum Vorgänger
 
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.  Hinweis  (mjy@geizhals.at am 03.07.2004, 20:32:18)
..  Re: Hinweis  (Tom@33 am 03.07.2004, 21:47:58)
...  Re(2): Hinweis  (Suffix am 03.07.2004, 21:53:15)
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..  Re: Hinweis  (Suffix am 03.07.2004, 23:59:59)
...  Re(2): Hinweis  (rudi_ibk am 04.07.2004, 00:10:17)
.... Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (substitute am 04.07.2004, 00:15:57)
..... Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt  (substitute am 04.07.2004, 00:16:46)
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.....  Re(4): Hinweis  (rudi_ibk am 04.07.2004, 00:25:04)
..  Re: Hinweis  (www.choiceware.at am 04.07.2004, 00:09:11)
...  Re(2): Hinweis  (rudi_ibk am 04.07.2004, 00:12:09)
...  Re(2): Hinweis  (Suffix am 04.07.2004, 00:12:35)
....  Re(3): Hinweis  (www.choiceware.at am 04.07.2004, 00:20:08)
.....  Re(4): Hinweis  (Suffix am 04.07.2004, 00:22:22)
......  Re(5): Hinweis  (www.choiceware.at am 04.07.2004, 00:33:05)
.......  Re(6): Hinweis  (Suffix am 04.07.2004, 00:36:17)
.......  Re(6): Hinweis  (WESTGOTENKOENIG am 04.07.2004, 00:37:38)
........  Re(7): Hinweis  (Suffix am 04.07.2004, 00:41:46)
.........  Re(8): Hinweis  (www.choiceware.at am 04.07.2004, 00:48:39)
..........  Re(9): Hinweis  (Suffix am 04.07.2004, 00:53:48)
...........  Re(10): Hinweis  (www.choiceware.at am 04.07.2004, 00:57:41)
............  Re(11): Hinweis  (Sosias am 04.07.2004, 10:55:57)
.............  Re(12): Hinweis  (Sosias am 04.07.2004, 11:05:51)
.............  Re(12): Hinweis  (www.choiceware.at am 04.07.2004, 12:56:35)
..............  Re(13): Hinweis  (Sosias am 04.07.2004, 21:33:07)
...............  Re(14): Hinweis  (www.choiceware.at am 04.07.2004, 21:43:14)
................  Re(15): Hinweis  (Sosias am 06.07.2004, 20:28:10)
 

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