Re(2): Nokia und Service *lol*

Nokia und Service *lol* (72 Beiträge, 454 Mal gelesen)

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Hab mir gestern das Nokia7610 gekauft, nur lässt es sich nicht einschalten nach dem aufladen.

Früher war es bei Nokia so, das man das Handy am Vormittag gebracht hat und am Nachmittag wieder mitnehmen konnte, dass war für mich ein akzeptables Service.

Ok, heute in der Früh ab zu Nokia in die Hörlgasse 12, um es reparieren/austauschen zu lassen. Hab ca. 1h dort hin gebraucht mit den öffis.

Aber was mir dort geboten worden ist, ist einfach nur eine Frechheit und eine "Abzocke" in meinen Augen.

Komm hin, und erkläre ihm mein Problem mit dem Handy. Der Nokia-Mann meinte, das dauert mal ca. 3 Tage bis sich der Techniker das ansehen kann und wenn es nicht an der Software oder einer Kleinigkeit liegt, müssen wir es einschicken und das dauert nochmals 5-10 Werktage!
Als wenn jemand das Handy beruflich und auch privat sehr oft braucht sind 5-10 Werktage schon übertrieben, und für eine große Firma wie Nokia ganz sicher nicht zufriedenstellend, wenn ich mir ansehen wie andere Handy-Hersteller mit ihren Kunden umgehen.

Er bot mir an, ein Leihhandy zu nehmen, dieses kostet aber mal 50€ Kaution und noch 3€ pro Tag! Das Handy war Steinalt und hat überhauptnix gehabt was 3€ PRO TAG und 50€ Kaution rechtfertigen würden! Also wenn ich es angenommen hätte und die Reparatur 10 Tage gedauert hätte, hätte ich allein dafür schon 30€ gezahlt!

Noch dazu muss ich an einer 0900 Nummer anrufen und nachfragen wann mein Handy fertig sein wird. Also da hab ich mir echt gedacht, die machen sogar aus dem Schaden der EIGENEN Kunden noch einen Gewinn...

Ich würde sogar sagen, hätten sie mir das Handy sofort ausgetauscht, wären sie sicher billiger dran gewesen, wenn man Technikerzeit, usw... mit einberechnet. Aber durch Aktionen wie die 0900 Nummer, schauts da sicher anders aus.

5-10 Werktage, finde ich bei einem Handy schon um einiges zu lang, gerade die Erreichbarkeit ist heut zu Tage sehr wichtig.
Bei anderen elek. Geräten wie z.B. Fernseher, Monitor, usw... verstehe ichs das man es nicht von heut auf morgen haben kann/muss.

Wärt ihr mit so einem Service zufrieden?
Oder sehe ich das falsch und der Kundenumgang der Firma Nokia ist in Ordnung?

Wer niemals einen Balken trug,
Piloten in die Erde schlug,
nie Anker warf bei Sturm und Wind,
weisz nicht was Pioniere sind.

Re: Nokia und Service *lol* (MeisterFonX am 31.07.2004, 14:15:52)

Re(2): Nokia und Service *lol* (user476 am 31.07.2004, 14:20:27)

Re: Nokia und Service *lol* (MeisterFonX am 31.07.2004, 14:17:17)

Re(2): Nokia und Service *lol* (user476 am 31.07.2004, 14:22:45)

Re(2): Nokia und Service *lol* (Hexa am 31.07.2004, 16:26:31)

Re(3): Nokia und Service *lol* (MeisterFonX am 31.07.2004, 17:30:00)

Re(2): Nokia und Service *lol* (DoggHound am 31.07.2004, 18:06:29)

Re(3): Nokia und Service *lol* (MeisterFonX am 31.07.2004, 18:08:16)

Re: Nokia und Service *lol* (Srv-02 am 31.07.2004, 15:25:04)

Re(2): Nokia und Service *lol* (Sonic The Hedgehog am 01.08.2004, 04:35:05)

Re(2): Nokia und Service *lol* (Bucho am 01.08.2004, 17:48:48)

Re(3): Nokia und Service *lol* (Srv-02 am 01.08.2004, 20:38:17)

Re(3): Nokia und Service *lol* (User58746 am 02.08.2004, 12:42:56)

Re(4): Nokia und Service *lol* (Bucho am 02.08.2004, 15:39:45)

Re(5): Nokia und Service *lol* (Barney am 05.08.2004, 12:25:35)

Re: Nokia und Service *lol* (R0ADRUNNER am 31.07.2004, 15:49:37)

Wenn ich es zu Shop zurück getragen hätte, hätten die mir gesagt, sie müssen es einschicken... nur sie schicken es zu Nokia und Nokia schickts dann nochmal ein und das ganze wieder zurück, hätte also noch länger gedauert.

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Re(3): Nokia und Service *lol* (Marax am 31.07.2004, 16:56:16)

Re(4): Nokia und Service *lol* (user476 am 31.07.2004, 16:59:05)

Re(5): Nokia und Service *lol* (Marax am 31.07.2004, 17:03:09)

Re(6): Nokia und Service *lol* (user476 am 31.07.2004, 17:05:34)

Re(7): Nokia und Service *lol* (Marax am 31.07.2004, 17:08:20)

Re(8): Nokia und Service *lol* (user476 am 31.07.2004, 17:10:22)

Re(9): Nokia und Service *lol* (Marax am 31.07.2004, 17:12:38)

Re(10): Nokia und Service *lol* (user476 am 31.07.2004, 17:15:54)

Re(11): Nokia und Service *lol* (Marax am 31.07.2004, 17:19:13)

Re(12): Nokia und Service *lol* (user476 am 31.07.2004, 17:22:06)

Re(12): Nokia und Service *lol* (user476 am 04.08.2004, 20:02:54)

Re(13): Nokia und Service *lol* (User6465 am 04.08.2004, 20:05:06)

Re(14): Nokia und Service *lol* (Marax am 04.08.2004, 20:23:05)

Re(15): Nokia und Service *lol* (User6465 am 04.08.2004, 20:25:09)

Re(16): Nokia und Service *lol* (Marax am 04.08.2004, 20:29:44)

Re(17): Nokia und Service *lol* (User6465 am 04.08.2004, 21:01:35)

Re(18): Nokia und Service *lol* (Marax am 04.08.2004, 21:02:43)

Re(18): Nokia und Service *lol* (Marax am 04.08.2004, 21:03:16)

Re(19): Nokia und Service *lol* (User6465 am 04.08.2004, 22:30:45)

Re(14): Nokia und Service *lol* (user476 am 04.08.2004, 21:38:06)

Re(15): Nokia und Service *lol* (Marax am 05.08.2004, 11:30:15)

Re(16): Nokia und Service *lol* (user476 am 05.08.2004, 11:38:39)

Re(3): Nokia und Service *lol* (R0ADRUNNER am 01.08.2004, 05:23:08)

Re: Nokia und Service *lol* (Marax am 31.07.2004, 15:52:23)

Re(2): Nokia und Service *lol* (user476 am 31.07.2004, 16:41:18)

Re(3): Nokia und Service *lol* (Marax am 31.07.2004, 16:55:38)

Re(4): Nokia und Service *lol* (user476 am 31.07.2004, 16:57:48)

Re(5): Nokia und Service *lol* (Marax am 31.07.2004, 17:01:33)

Re(6): Nokia und Service *lol* (user476 am 31.07.2004, 17:02:25)

Re: Nokia und Service *lol* (Spedi am 31.07.2004, 15:56:19)

Re(2): Nokia und Service *lol* (user476 am 31.07.2004, 16:43:04)

Re: Nokia und Service *lol* (user476 am 31.07.2004, 20:13:36)

Re: Nokia und Service *lol* (kaukus am 31.07.2004, 21:15:15)

Re(2): Nokia und Service *lol* (user476 am 01.08.2004, 04:04:37)

Re: Nokia und Service *lol* (PacMan am 31.07.2004, 23:29:49)

Re: Nokia und Service *lol* (User58746 am 01.08.2004, 13:29:53)

Re(2): Nokia und Service *lol* (user476 am 01.08.2004, 14:58:22)

Re(3): Nokia und Service *lol* (User58746 am 02.08.2004, 12:41:32)

Re(4): Nokia und Service *lol* (user476 am 02.08.2004, 19:48:49)

Re(5): Nokia und Service *lol* (User58746 am 03.08.2004, 13:06:32)

Re(5): Nokia und Service *lol* (aladin am 04.08.2004, 20:31:08)

Re(6): Nokia und Service *lol* (user476 am 04.08.2004, 20:33:25)

Re: Nokia und Service *lol* (Bucho am 01.08.2004, 17:53:32)

Re(2): Nokia und Service *lol* (user476 am 01.08.2004, 18:38:32)

Re(3): Nokia und Service *lol* (Bucho am 01.08.2004, 18:47:02)

Re(4): Nokia und Service *lol* (user476 am 01.08.2004, 18:59:58)

Re(5): Nokia und Service *lol* (Bucho am 01.08.2004, 19:04:56)

Re(6): Nokia und Service *lol* (user476 am 01.08.2004, 19:08:31)

Re(7): Nokia und Service *lol* (Bucho am 01.08.2004, 19:18:52)

Re(8): Nokia und Service *lol* (user476 am 01.08.2004, 20:39:20)

Re: Nokia und Service *lol* (hover am 02.08.2004, 13:08:52)

Re(2): Nokia und Service *lol* (Ramses am 02.08.2004, 13:27:26)

Re(3): Nokia und Service *lol* (user476 am 02.08.2004, 19:51:00)

Re(2): Nokia und Service *lol* (user476 am 02.08.2004, 19:50:18)

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