Re(3): Ziemlichen Ärger mit Tele2 Complete

Ziemlichen Ärger mit Tele2 Complete (57 Beiträge, 2498 Mal gelesen)

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Ich habe einem Freund bei der Installation von Tele2 Complete für einen enbündelten Telephonanschluß assistiert. Das Broadband/VoiceIP Router haben wir unter Win98 per USB angebunden. LAN-Anbindung war leider nicht möglich, da die NIC einen Interrupt-Konflikt mir sich brachte - das übliche Karten-Wechsel-Dich-Spielchen wollte ich mir nicht antun - daher USB-Anbindung.

* Erstes Problem - in der wunderbaren Anschluß-Anleitung von Tele2 steht KEIN Wort, dass die USB Treiber für den Router installiert werden müssen. Die Treiber waren zwar gleich von der Tele2-CD manuell installiert. Aber für jemanden, der mit dieser Materie nicht so firm ist, wäre schon jetzt Schluß gewesen.

* Dann das webbasierte Procedere für die Freischaltung durchgeführt - Eingabe der Userdaten, etc. Dann kommt der Dialog, innerhalb von 12 min ist das System aktviert. Nur hier kommt ständig in der 10. Minute dieses Countdowns ein Abbruch - dieser wird in der Web-Oberfläche des Routers angezeigt - Fehler in der WAN-Konfiguration - zurück zum Start

* Nun nach dem x-ten Versuch hat mein Freund die Hotline angrufen. Ewig in der Warteschlange - dann eigentlich, die ganzen Schritte die wir die ganze Zeit schon getätigt haben noch x-mal auf telephonische Anweisung hin. Änderungen von DHCP des Routes auf statische Adressen haben keine Änderung gebracht. Dann nach einer halben Stunde telephonieren ist dann mein Freund 'zufällig' aus der Leitung geflogen.

Hat jemand einen Tipp - außer nocheinmal die Hotline zu bemühen?

21.11.2005, 20:47 Uhr - Editiert von nergal, alte Version: hier

Re: Ziemlichen Ärger mit Tele2 Complete (nico am 21.11.2005, 20:28:54)

Re(2): Ziemlichen Ärger mit Tele2 Complete (nergal am 21.11.2005, 20:36:28)

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Re(7): Ziemlichen Ärger mit Tele2 Complete (Oliver_nur echt mit 2 Kastratern und Daisy! am 25.11.2005, 15:21:51)

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Re(10): Ziemlichen Ärger mit Tele2 Complete (UMC am 25.11.2005, 20:02:23)

Re(8): Ziemlichen Ärger mit Tele2 Complete (nergal am 25.11.2005, 16:21:51)

Re(4): Ziemlichen Ärger mit Tele2 Complete (Beta am 21.11.2005, 20:45:02)

Re(4): Ziemlichen Ärger mit Tele2 Complete (patos am 22.11.2005, 02:11:09)

Re(4): Ziemlichen Ärger mit Tele2 Complete (cibs am 26.11.2005, 20:09:12)

Re(2): Ziemlichen Ärger mit Tele2 Complete (Beel am 22.11.2005, 01:41:41)

Re(3): Ziemlichen Ärger mit Tele2 Complete (nico am 22.11.2005, 01:44:41)

Re(4): Ziemlichen Ärger mit Tele2 Complete (edi666.com am 30.11.2005, 03:51:16)

Re(5): Ziemlichen Ärger mit Tele2 Complete (Raucher am 01.12.2005, 00:28:50)

Re(2): Ziemlichen Ärger mit Tele2 Complete (Oliver_nur echt mit 2 Kastratern und Daisy! am 25.11.2005, 14:42:42)

Re: Ziemlichen Ärger mit Tele2 Complete (musik am 21.11.2005, 21:48:21)

Re: Ziemlichen Ärger mit Tele2 Complete (rbr am 21.11.2005, 22:34:01)

Re(2): Ziemlichen Ärger mit Tele2 Complete (patos am 22.11.2005, 02:16:07)

Ich muss das leider bestätigen. Als langjähriger und höchst zufriedener (seit 14 Monaten entbündelter) UTA Kunde habe ich den Fehler gemacht, meiner Linzer Verwandtschaft ebenfalls die Entbündelung zu empfehlen.

Leider hat Tele2UTA in der Zwischenzeit ein technisch völlig unausgereiftes, VoIP-basiertes Produkt auf den Markt geschmissen, das zusätzlich wegen des unerwarteten Marketingerfolges das ganze Unternehmen organisatorisch überfordert hat.

Folge:
Chaotische Abwicklung
Technische Probleme
Ungeschulte Hotline Mitarbeiter

-> so leid es mir tut, zur Zeit kann man nicht zu Tele2UTA raten.

mfg
UMC

22.11.2005, 10:43 Uhr - Editiert von UMC, alte Version: hier

Re(4): Ziemlichen Ärger mit Tele2 Complete (MG am 22.11.2005, 11:52:00)

Re(5): Ziemlichen Ärger mit Tele2 Complete (UMC am 22.11.2005, 13:09:32)

Re: Ziemlichen Ärger mit Tele2 Complete (MG am 22.11.2005, 10:29:09)

Re: Ziemlichen Ärger mit Tele2 Complete (KarlToffel am 22.11.2005, 10:56:13)

Re(2): Ziemlichen Ärger mit Tele2 Complete (nico am 22.11.2005, 11:03:02)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (patos am 22.11.2005, 11:43:07)

Re(3): Ziemlichen Ärger mit Tele2 Complete (patos am 22.11.2005, 11:43:37)

Re(2): Ziemlichen Ärger mit Tele2 Complete (nergal am 22.11.2005, 11:23:30)

Re(2): Ziemlichen Ärger mit Tele2 Complete (MG am 22.11.2005, 11:48:02)

Re(3): Ziemlichen Ärger mit Tele2 Complete (KarlToffel am 22.11.2005, 11:56:03)

Re: Ziemlichen Ärger mit Tele2 Complete (Infosauger am 26.11.2005, 18:42:18)

Re: Ziemlichen Ärger mit Tele2 Complete (Lektor am 26.11.2005, 19:02:47)

Re: Ziemlichen Ärger mit Tele2 Complete (Jesus2 am 29.11.2005, 17:58:58)

Re(2): Ziemlichen Ärger mit Tele2 Complete (patos am 29.11.2005, 21:57:51)

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