[BEWERTUNG] CSL-Computer.com

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[BEWERTUNG] CSL-Computer.com (172 Beiträge, 1124 Mal gelesen)

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Ich brauchte nach 4 Jahren endlich mal wieder einen neuen PC, wollte aber nicht viel Geld ausgeben. Da ich meinen Computer eher zum Surfen und Fotos bearbeiten nutze, musste es keine teure Grafikkarte oder sonst ein Schnipp-Schnapp sein.
Ich habe mir ein Preislimit von 400 Euro gesetzt und bin bei CSL-Computer mehr als fündig geworden. Ich hatte die Wahl zwischen Dual-Core Rechnern und Einprozessor-Systemen ... ich habe mich dann für den "PC - CSL Sprint 5130 (Dual)" entschieden. Er bietet mit dem Athlon64 X2 in der Energiesparversion ein gutes Verhältnis zwischen Rechenpower und Stromverbrauch. Die Grafik ist mit der Radeon X300 zwar nicht berauschend, aber für meine Zwecke vollkommen ausreichend.
Ich habe den Rechner per Nachnahme bestellt und war verwundert, dass der Postbote schon nach 2 Tagen vor der Tür stand. Einen Tag zuvor habe ich schon eine Mail mit der Versandbestätigung und dem DHL-Trackinglink bekommen. Die Versandkosten sind zwar relativ hoch (19,95 + 5 Euro Nachnahme), aber für den Service bezahlt man bei Dell ja auch gute 79 Euro. Der PC war ordentlich in Styropor verpackt und in einem dicken Karton verschickt.
Nach dem Aufbauen habe ich Windows XP installiert und war überrascht, wie schnell ein PC doch arbeiten kann. Die Treiber lagen alle bei und somit konnte ich dann auch schon loslegen.
Alles in allem bin ich mit dem PC sehr zufrieden, er ist schnell und war nicht teuer ... ich kann den Laden nur weiterempfehlen.

Hallo !

Ich kann nur raten: FINGER WEG !!!

Mein ECS Desknote ist total laut, klapprig und langsam. Beim Arbeiten hat man den Eindruck, man sitzt neben einem Staubsauger. Mein Gerät hat zudem eine Eigendynamik, in dem es wahllos Programme öffnet und Mails verschickt.

Ich habe diesen Kauf bei CSL- Computer sehr bereut. CSL- Computer hat sich auch sehr inkulant bei der Bitte um Rücknahme verhalten. Die verkaufen einen für blöd, behaupten total falsche Dinge und werden dann noch pampig und unhöflich. NULL Kundenfreundlichkeit. Meiner Bitte wenigstens ein höherwertigeres Gerät abzunehmen wurde nicht entsprochen, mit der Begründung, ich wäre 6 Tage (!!!) zu spät dran.

Daher: Nie wieder ECS, nie wieder CSL-Computer !!!

Tom

Per Vorkasse habe ich im Auftrag meines Arbeitgebers bei CSL einen PC bestellt. Die Überweisung von ca. 630,- Euro erfolgte noch am Bestelltag, die Lieferung kam 2 Wochen später an - obwohl im Shop Versand innerhalb von 3-5 Tagen angezeigt wurde. Auf Anfragen, welche Festplatte verbaut sei, konnte man keine Auskunft geben. Erst nach einer direkten Anfrage, ob die Festplatte einen IDE- oder SATA-Anschluss habe, teilte man uns mit, dass es sich um ein IDE-Modell handelt - Hallo? Wir sind bei SATAII. Leider war der Kaufbetrag zu dem Zeitpunkt (es sollte ja schnell gehen) schon überwiesen.
Fazit: So ein klapperiges Gehäuse habe ich selten gesehen - dünn wie Konservendosenblech, der PC lärmt, die Festplatte ist zeitweise deutlich hörbar, und zudem war auch noch die Vista Home Premium 64-Bit-Version installiert, obwohl ganz normal Vista Home Premium bestellt wurde. Seit drei Tagen versuche ich nun, den PC für meine Kollegin halbwegs zufriedenstellend einzurichten, und unsere "alten" Programme zum Laufen zu bewegen. Danke, CSL.

Habe trotz nicht allzu guter bisheriger Bewertung einen P4 3 GHz bei CSL bestellt (Preis war einfach zu verlockend). Leider war die CPU defekt. Also reklamiert (CPU + Rechnung + Servicebegleitschein) und die CPU innerlich abgeschrieben.

Heute, nach 4 Werktagen hatte ich Post. Eine nagelneue CPU, ohne jegliche Diskussion.

Also von mir gibts dafür eine super Bewertung!

Produktnavigation, Bestellvorgang und Shopdesign gut, nach der Bestellung Bestätigung erhalten und kurze Zeit nach Vorkassenüberweisung auch schon geliefert.
Alles in allem ein guter Händler der weiter zu empfehlen ist.

MfG sugarrole

Habe bei CSL am 15.12. einen neuen PC für meinen Sohn bestellt. Nach einem Telefonat, ob der PC bis Heiligabend denn da wäre, wurde mir versichert, dass ich den PC auf jeden Fall rechtzeitig habe.
Nach einigen schlechten Bewertungen von CSL bzgl. der Lieferzeit war ich skeptisch, aber der Postbote stand am 20.12. vor der Tür und brachte den Computer per Nachnahme.
Dank und Lob an CSL!

Vorsicht vor diesem Shop !

Der Shop verkauft gebrauchte Ware als Neuware und reagiert nicht auf Reklamationen !

Habe am 10.01.2007 eine Pentium IV Extreme CPU gekauft, welche ich sofort via PayPal bezahlt habe. Ausgeliefert wurde erst nach 8 Tagen.

Angekommen ist dann eine offensichtlich gebrauchte Pentium IV CPU, die noch dazu nicht funktioniert und das System laufend zum Absturz bringt.

Die CPU war in einer AMD Prozessorschutzhülle verpackt und wies deutliche Gebrauchsspuren auf (wie von einem bereits aufgesteckten Lüfter).

Zudem war die Rechnung auf jemanden in Italien ausgestellt. Der Artikel (CPU) passte zwar, aber der Preis war für den Kunden in Italien ein ganz anderer (Warenwert teurer, nicht Transportkosten)

Auf eine e-Mail, ein Fax hat niemand reagiert - außer einer Standardmail von einem System, wie ich einen Garantiefall einreichen kann - was aber ausfällt, da ich keine korrekte und auf meinen Namen ausgestellte Rechnung erhalten habe !

Leider geht die Sache jetzt zum Anwalt - ich habe auch das Betrugsdezernat angeschrieben um eine Betrugsanzeige zu erstatten.

Zudem bin ich auf die Intel Antwort gespannt, wo die CPU anhand der Seriennummer hin augeliefert wurde.

Alles in Allem reicht eine 5 für diesen Shop gar nicht aus.

Folgende Dokumentation ist vorhanden und kann meine Aussagen 100%ig dokumentieren:

- Fotodokumentation der CPU bei Empfang
- Scan der Rechnung an den italienischen Kunden
- Schriftverkehr mit dem Shop
- Kopie des Fax inkl. Übertragungsbestätigung

Ich kann nur empfehlen diesen Shop zu meiden.

guter Shop mit gutem Preis, leider musste ich etwas lange auf meine Bestellung (Prozessor) warten, obwohl der als "sofort verfügbar" angezeigt wurde

Hatte eine CPU bestellt, die sonst über geizhals.net von keinem deutschen Anbieter mehr lieferbar war. Preis war m.E. einigermaßen saftig, sonst hat aber alles gut funktioniert.

Bin mit der Abwicklung sehr zufrieden. Alle wichtigen Infos sehr übersichtlich mittels Mail. Werde mir Ihre Firma vormerken.
MFG Landsmann

Hallo,

ich habe am Freitag den 8.8.2008 um 8.54 Uhr bei diesem Shop ein Biostar TPower I45 Mainboard bestellt da es zu diesem Zeitpunkt, bis heute der einzige Shop ist der das Board auf Lager hat, oder eben auch nicht.

In der Hoffnung auf eine möglichst schnelle lieferung habe ich per Nachname bestellt, ich bekam eine Bestätigungsmail und dachte mir gut ok die werden das schon hinbekommen...das war am Freitag wie gesagt um kurz vor 9 Uhr.

Soo, ganzen Freitag und Samstag nichts gehört hab ich mich ein wenig gewunder aber dachte, gut ok wartest du noch montag ab ob ich ne Mail erhalte, aber nein fehlanzeige, bis 15 Uhr war noch keine Mail da.
Daraufhin hab ich angerufen, meine bestellnummer durchgegeben und der nette Herr teilte mir mit das mein Paket gepackt seie und heute an den Versand übergeben wird/wurde. Ich mich gefreut, gut dann hast du dein Board ja morgen. Das war Montag.

Dienstag komm ich von Arbeit nachhause, nichts da, hat mich auch wieder ein wenig verdutzt aber OK lässt sich DHL halt ein wenig Zeit morgen wirds dann schon kommen. Das war Dienstag

Mittwoch bis 15 Uhr gewartet, immernoch keine Versandmitteilung per Mail erhalten...hatte gedacht das es das bei dem Shop vllt. garnicht gibt. Hab wieder Angerufen, ein anderer Mitarbeiter dran, meine Bestellnummer durchgegeben und er meinte das Paket hat das Lager noch nicht verlassen und muss erst noch gepackt werden...aha? mittlerweile sind 3 Werktage und ein Samstag vergangen... Zur Äußerung des anderen Kollegen am Montag konnte er mir nichts sagen. Nun wahr ich natürlich sauer, ich hab die Bestellung storniert und muss sagen finger weg von diesem Shop, die locken ihre Kunden mit Produkten die sie garnicht wirklich auf Lager haben.

Ich hoffe ihr seit schlauer!

16.12.2008 Bestellung.
18.12.2008 Zahlung in Hoehe von 122,80 EUR erhalten.
Heute am 23.12.2008 die Lieferung erhalten. Leider den falschen Artikel bekommen. Gleich das Service angerufen. Obwohl der Artikel, welches ich bekommen habe etwa 25 billiger ist, meint der Verkäufer, dass es besser sei. Unverschämt. Nicht, dass die ihre falsche Lieferung, mit der richtigen schnell korrigieren, wollen die erstmal alles noch nachprüfen... Der Artikel wurde eigentlich als ein Weihnachtsgeschenk gedacht. Keinem empfhele ich https://www.csl-computer.com .
Sergey Getman.

(sigkilled v1.9 (Tue Dec 23 15:44:00 2008): https://-URL)

16.12.2008 Bestellung.(am gleichen Tag Überweisung per Online-Banking.
18.12.2008 Zahlung in Hoehe von 122,80 EUR erhalten.
Heute am 23.12.2008 die Lieferung erhalten. 5 Tage von Hannover nach Hamburg sind zu viel. Leider den falschen Artikel bekommen. Gleich das Service angerufen. Obwohl der Artikel, welchen ich bekommen habe etwa 25 billiger ist, meint der Verkäufer, dass es besser sei. Unverschämt. Nicht, dass die ihre falsche Lieferung, mit der richtigen schnell korrigieren, wollen die erstmal alles noch nachprüfen... Der Artikel wurde eigentlich als ein Weihnachtsgeschenk gedacht. Keinem empfhele ich https://www.csl-computer.com .

(sigkilled v1.9 (Tue Dec 23 16:10:00 2008): https://-URL)

Ich habe das Board Biostar TSeries TP45 HP, bestellt und sofort online überwiesen. Die Lieferung war mehr als zögerlich, die Verpackung nicht mehr zeitgemäß! Das Mainboard wurde in der Originalverpackung , verunstaltet mit einem Braunen Klebeband ohne zusätzliche Verpackung, geschickt. Die Originalverpackung weist Spuren von nicht sauber abgezogenem Klebeband aus - RMA Produkt? Das habe ich bisher nicht erlebt. Wollte das Ganze gleich zurückschicken, aber mein kristliches Herz hat war dagegen.
Fazit: Wenn man das Produkt nirgendwo sonst kaufen kann und viel Zeit hat, kann man hier bestellen.

Habe eine PC-Komplettsystem am Dienstag bestellt (Vorkasse, Überweisung am gleichen Abend). Die Lieferung erfolgte bereits am Samstag! Dazwischen gab es die übliche Bestellbestätigung, Eingangsbestätigung der Überweisung und am Freitag die Lieferbestätigung per Email. Die Ware selbst ist absolut einwandfrei und das Preis- / Leistungsverhätnis verdient fünf Sterne!
Es ist wie immer nur eine Einzelmeinung / Erfahrung, aber ich kann die negativen Bewertungen anderer Kunden zum Glück nicht (mehr) bestätigen.
Fazit für mich: Der nächste Rechner wird wieder von CSL sein.

Eigentlich ohne Probleme bestellt und geliefert bekommen. Ware und Lieferung ist OK. Insgesamt durchsnittlich, ohne genaue Lieferanzeige, keine Paketverfolgung - ärgerlich.

Ich habe vor kurzem ein Komplettsystem in der Preisregion von 650 EUR bei CSL bestellt. Der Preis in der angebotenen Ausführung war sehr günstig, bei meinem Stammversender wären die Teile ohne Montage etwa 80 EUR teurer, als zusammengestelltes System etwa 130 EUR.

Die Bestellung lief problemlos, angenehm fand ich, dass man das angebotene Grundsystem nach eigenen Wünschen anpassen konnte, z.B. wenn Gehäuse oder Festplatten nicht den eigenen Wünschen entsprechen oder zusätzliche Komponenten eingebaut werden sollen. Die Aufpreise für diese Komponenten liegen aber teilweise weit über den üblichen Beträgen, hier lohnt sich ein Blick in den Preisvergleich.

Die Lieferzeit sollte nach Geldeingang 3-5 Werktage betragen, das finde ich für ein individuell konfiguriertes System nicht zu lange; und tatsächlich hatte ich acht Tage nach Bestellung das System zu Hause.

Die Verpackung war ordentlich, im neutralen Versandkarton steckte das System im Original-Gehäusekarton, Kleinteile lagen im Beutel dabei.

Beim Blick ins Gehäuse war ich positiv überrascht, alle Teile sauber verbaut, die Kabel vernünftig befestigt und so verlegt, dass der Luftstrom nicht gestört wird. Das BIOS war noch mit Standardwerten konfiguriert, hier hätte man bei CSL vielleicht kurz die wichtigsten Einstellungen vornehmen sollen, damit zumindest die CPU auch mit der richtigen Frequenz arbeitet.

Nach gut einer Woche Betrieb hat sich der gute Eindruck bestätigt: Ein stabil laufendes und ordentlich zusammengestelltes System für einen attraktiven Preis.

Aus meinen Erfahrungen heraus kann ich CSL also empfehlen.

Nach nunmehr 4 Jahren ist mein alter Pentium PC von Medion in die Jahre gekommen und somit bin ich auf die Suche nach einem neuen Desktop-PC durch das Internet gestreift.
Meine Anforderungen an das System beschränken sich auf Office Anwendungen, Internet, Bildbearbeitung mit Gimp und ein paar Spiele wie Poker oder Frozen Bubble. Mein Preislimit hatte ich mir bei 350 EUR gesetzt. Da ich den alten PC an einen Verwandten verkauft habe, benötigte ich ebenso mit dem PC ein Betriebssystem. Da ich bisher nur gute Erfahrungen mit Windows XP bei der Arbeit und zu Hause gemacht habe, wollte ich dies natürlich auch jetzt wieder haben.
Auf der Suche bin ich neben anderen Anbietern nun auch auf CSL-Computer gestoßen, die mir bis dato noch nie über den Weg gelaufen sind. Die Features, die bei diesem Gerät für 299,90 EUR angeboten werden, sind echt eine Wucht. Wenn ich bedenke, dass alleine ein Windows XP Professional einzeln z.B. bei Amazon um die 120,- EUR kostet, habe ich hier den PC für nur 180,- EUR bekommen und das ist sehr wenig Geld für so viel Leistung!!! Aber dazu später mehr.
Nachdem ich nun keinen anderen Anbieter gefunden habe, der mir annähernd für so wenig Geld so viel geboten hat, habe ich kurzerhand den PC bei CSL-Computer bestellt. Die Zahlung habe ich per PayPal durchgeführt.
Der PC war mit der Verfügbarkeit 3-5 Tage angegeben. Ich habe den PC am Montagmorgen bestellt und erhielt auch kurze Zeit später von CSL-Computer eine Bestellbestätigung. Am selben Tag erhielt ich abends eine weitere E-Mail mit der Versandbestätigung. Am nächsten Tag stand ein netter Herr von der DHL bei mir zu Hause und brachte mir meinen neuen PC. Das nenne ich ein Online-Shopping Erlebnis wie es sein soll. An dieser Stelle schon einmal ein dickes Lob an CSL!
Nun zum PC selbst. Der PC war ordentlich verpackt und in Styroporteile eingelassen. Das Gehäuse entspricht exakt dem Foto schlicht, aber chic! Ich habe den PC dann an meinen Monitor, die Tastatur und Maus sowie an das Netzwerk angeschlossen. Nach dem Einschalten bemerkte ich gleich, dass der PC viel leiser lief als mein alter PC schon einmal ein großes Plus, da mich das doch sehr gestört hatte. Das vorinstallierte Windows XP startete sofort und verlangte von mir den Product-Key einzugeben, der der Sendung beilag. Nachdem ich dann noch nach einem neuen Benutzernamen gefragt wurde, war die Einrichtung auch schon fertig. Die Treiber waren alle vorinstalliert und das System somit schon einsatzbereit.
Dem Paket lag noch neben der Windows-CD eine CSL Software-CD bei. Nachdem ich diese eingelegt habe, konnte ich problemlos per Mausklick den Firefox, Gimp und das OpenOffice installieren. Neben diesen Programmen, die ich hauptsächlich nutze, sind noch viele weitere enthalten (z.B. Thunderbird, Notepad++, 7-Zip, etc.), für die der ein oder andere bestimmt auch Verwendung hat. Auch hier hat mich CSL wieder überrascht. Trotz des günstigen Preises liefert CSL im Gegensatz zu Medion brauchbare Software mit, über die ich auch selbst entscheiden kann, ob ich diese installieren möchte oder nicht. Auch an dieser Stelle ein weiteres Lob an CSL.
Das System bietet neben dem geringen Laufgeräusch auch noch ordentlich Leistung. Alle Anwendungen, die ich vorher genutzt habe, laufen nun wesentlich schneller und reagieren sofort beim Klick. Daran muss ich mich erst noch gewöhnen, da der Start des OpenOffice vorher Zeit zum Kaffee holen gelassen hatte. Auch meine Spiele laufen problemlos und viel schneller als vorher. Aus Jux und Laune habe ich mir auch noch einmal Need For Speed Underground 2 installiert. Auch dieses Spiel läuft problemlos. Das Spiel läuft auf meinem Bildschirm mit 1280x1024 vollkommen ruckel frei und bietet keinen Grund zur Beanstandung.
Ich bin mit diesem PC nun schon länger als 2 Wochen mehr als zufrieden, und ich habe es nicht bereut den Anbieter CSL-Computer ausprobiert zu haben. Ich werde ihn auf jeden Fall weiterempfehlen!

Ich habe mir einen Core i5 PC gegönnt! Mein Freund hat vor ca. 3 Monaten bei CSL seinen neuen PC gekauft und ist sehr zufrieden. Also habe ich auch dort meinen neuen PC für 599,- EUR bestellt.
Die Lieferfähigkeit des PCs war mit 3-5 Werktagen angegeben. Die Bestellung und Bezahlung lief problemlos über PayPal. Nach 3 Werktagen war der PC auch schon bei mir! Vorher gab es noch diverse E-Mails zum Status der Bestellung (Bestelleingang, Zahlungseingang, Versand mit Tracking-Code).
Er war ordentlich verpackt in passendes Styropor eingelassen und in eine Plastiktüte eingeschlagen.
Da ich den PC ohne Betriebssystem gekauft habe (was ich nie wieder machen werde) gab es anfänglich ein paar Probleme, da ich zugeben muss, dass ich davon nur sehr wenig Ahnung habe. Nach einigen Telefonaten mit der wirklich kompetenten und freundlichen Hotline (zum Ortstarif!!!), habe ich diese Hürde genommen und seitdem läuft der PC einwandfrei!
Der PC ist extrem leise und trotzdem ein echter Killer für 3D Spiele. Alles läuft ruckelfrei und schnell ... ich bin sehr begeistert von dem Gerät!
Alles in allem kann ich die Firma CSL nur empfehlen. Kompetenter Service, schnelle Lieferung und ein wahnsinnig schneller PC.

Danke CSL!

Ich hatte bei CSL-Computer einen Aufrüst-PC bestellt, da mir das Online-Angebot auf deren Web-Site günstig und ausgesprochen passend für mich persönlich erschien. Ich habe also bestellt. Danach habe ich erst im Netz gesehen, wie viele negative Beurteilungen CSL-Computer hatte. Das hinterließ natürlich erst einmal einen faden Beigeschmack bei mir und ich wartete gespannt, was nun wohl bei mir passieren würde.

Die Ware kam schnell. Die Ware war defekt!

Der Bestellung beigelegt war ein Schein, der bei einer Reklamation auszufüllen war. Das habe ich gemacht und die Ware damit zurückgeschickt. Vier Tage später kam der PC zurück und war einwandfrei repariert worden und er läuft genauso super, wie ich es ursprünglich auch erwartet hatte.

Ich habe auch schon bei anderen Online-Händlern bestellt und dann eine defekte Ware erhalten. Das kann nun mal vorkommen. Aber bei keinem anderen Online-Händler lief die Reparatur so schnell und so perfekt ab, wie bei CSL-Computer.

Ich bin immer wieder begeistert. Das war nun schon der 10. Rechner für die eigene Familie,

Freunde und Bekannte. Nach der Onlineauswahl wurden insofern notwendig

beim telefonischen Kontakt alle Fragen kompetend und freundlich geklärt

Es werden auch wichtige Hinweise zur eventuell besseren Systemanpassung gegeben.

Sonderwünsche werden berücksichtigt und die Durchlaufzeiten von Bestellung bis Liefertag

sind kurz (Bei NN / Vokasse im Schnitt 3 werktage nach meinen Erfahrungen).

Informationen erfolgen Zeitnah per Mail und euch ein zugesicherter Rückruf

wird prompt eingehalten.

Ich hatte bisher 3 Servicethemen, diese wurden zu meiner Zufriedenheitheit in

kurzer Zeit gelöst (1x System eingesendet mit Retoure 5 Tage / einmal E-Teil vorab gesendet und eine Frontblende auf Kulanz erhalten).

Letzter Kauf 02/2011 KDNR00001246605 und dies wird sicher nicht der letzte bleiben !

Danke an die MA Mund, Raasch und Herrn Detzner sowie dem gesamten CSL Sales & Service Team.

Der Grafikkartenlüfter hatte nach 16 Monaten einen Riss. Die Karte wurde aus Kulanzgründen (weil über 12 Monate seit Kaufdatum) gegen ein andere Modell ersetzt. Diese neue Karte war aber leider defekt. CSL bestand auf einsenden res kompletten Rechners, was dann insgesamt 3x erfolgte. Es wurde unterschiedliche Teile getauscht, aber nie die Grafikkarte, wie von mir in der Fehlerbeschreibung betont. Der Vorgang hat ca. ein 1/2 Jahr gedauert, wobei der Fehler nicht behoben wurde. Dabei wurde das Gehäuse beschädigt (teilweise korrigiert), es fehlten Teile bei Wiedererhalt (später nachgebessert), die Laufwerkewaren nicht mehr angeschlossen etc. etc. Ich entschloss mich auf eigene Kosten die Grafikkarte zu tauschen, System läuf nun. CSL Verweigert die Erstattung, Wandlung, Minderung. Fazit: unfassbar schlechte Werkstatt und ein Service wie ich ihn in Mitteleuropa eigentlich nicht erwartet hätte. FINGER WEG!

Ich habe mir einen PC bei CSL konfiguriert und nach ca. 1,5 Wochen kam mein Wunsch-PC auch. Soweit schien alles bis auf die Verpackung in Ordnung. Nach dem Start kam die 1. Überraschung - es wurde nur die SSD - Platte angezeigt nicht meine 2. Festplatte. Offensichtlich wurde nach der Installation oder bei Montage vergessen, die 2. Festplatte anzuschließen. Nachdem dieses Problem behoben war, hatte ich immer wieder mit BlueScreens zu kämpfen. Erst hatte ich Virenscanner und diverse andere Programme im Verdacht, welche unter Windows7-64Bit nicht richtig laufen. Schließlich stellte ich einen defekten Speicherriegel fest. Nachdem ich mich durch diverse Mails mit CSL gekämpft habe und den defekten Speicherriegel kostenpflichtig zu CSL geschickt habe, habe ich nach weiteren 2 Wochen einen funktionierenden Riegel erhalten. Dieser wurde in einem alten Motherboard - Karton geschickt ohne jeglichen weiteren Schutz - was nochmal die Professionalität dieses Unternehmen zeigt.

Seit Monaten warte ich darauf, dass mir der Kaufpreis für einen mehrfach defekt gelieferten Artikel erstattet wird. Da der Artikel nicht in ordentlichem Zustand geliefert werden konnte, trat ich vom Kauf zurück.

Die für den Rückversand der defekten Ware angefallenen Versandkosten sollte ich seber tragen.

Zunächst hieß es seitens eines Mitarbeiters, dass der Kaufpreis erstattet würde. Stattdessen schickte man mir schon wieder den Artikel, den ich dieses mal nicht annahm. Daraufhin wurde mir unterstellt, ich wolle die Rückabwicklung "erpressen". Angeblich sei nur einmal geliefert worden, CSL hätte gar keine Chance zur Behebung gehabt, hieß es jetzt.

Der Kaufpreise wurde immer noch nicht erstattet, zudem soll ich jetzt auch noch für die angeblich anfallenden Lagerungskosten belangt werden.

Seit ich angekündigt habe, den Fall eBay (als Plattformbetreiber) zu melden und öffentlich zu machen, wurde mir mitgeteilt, dass man meine Anfragen ignorieren werde und ich als Kunde gesperrt würde.

Gut bei CSL ist lediglich der Internetauftritt. Ich hatte vor der Bestellung noch Fragen: Hotline war frühestens nach 30 min Wartezeit dran! Die automatische Ansage empfiehlt Emails zu schreiben: jedoch erfolgte keine Reaktion auf meine Mails. Die Auskünfte der Hotline waren mangelhaft. Per Mail wurde mir entgegen der Hotlineauskunft eine lange Lieferzeit angekündigt. Das wollte ich nicht akzeptieren. Nach Androhung des Rücktritts vom Kauf per Mail - lieferte CSL binnen 2 Tagen den PC für ca. 1.500 . Problem: Leider fuhr der neue PC nicht hoch. Diverse Fehlermeldungen. Angeblich war Windows 8 falsch installiert. Problem mit dem CPU Lüfter. Rücksendung! Warte heute noch auf das Gerät.... Auch der Wareneingang in der Reparaturabteilung wird mir nicht mitgeteilt. Bin mal gespannt, wie lange ich noch auf mein Gerät warten muss (bis heute 5 Tage). Scheinbar hat CSL keine Endkontrolle im PC Bau. Werde nichts mehr dort kaufen! Bin schwer enttäuscht.

Habe den Rechner als Aufrüst-PC bestellt (war alles drin [Gehäuse, Netzteil, MB, CPU]mit Ausnahme der Laufwerke, die ich schon hatte).

Der PC erfüllt alle Versprechen, ist super leise und hat eine gute Performance. Ich verwende ihn als Multi-Talent für so ziemlich alles außer Spielen, aber ich vermute, er hätte selbst für die meisten Spiele die nötige Power. Ansonsten kann man, angefangen bei der Büroanwendung, über Audiobearbeitung, bis hin zu Videos alles machen.

Da kann man nur zufrieden sein und die Firma gerne weiter empfehlen.

Liefern NICHT den RAM wie angegeben 1600 MHz (nur 1333 und Billigware China) -> sehr aufwändiger Kontakt, lange Reaktionszeit und ich muss noch eine Schutzgebühr von 80 Euro zahlen!!! SCHWINDELN wiederholt am Telefon über angeblichen Versand.

NIE wieder!!!

Nur mit der "alten" Konfiguration vom RAM 1600 MHz ist Grafik schneller -> unklar, warum man ausgerechnet hier neuerdings mit 1333 MHz zum gleichen Preis spart. Auch die SATA-Geschwindigkeit wird bewusst verschwiegen.

Schriftliche Reaktion per Mail durch CSL erst nach 13 Tagen, damit die WIderrufsfrist kaum noch möglich ist. Kostenlose Rücksendung musste mehrfach angemahnt werden - auch hier schwindelt die Hotline. Liefern NICHT den RAM wie angegeben 1600 MHz (nur 1333 und Billigware China) -> sehr aufwändiger Kontakt, lange Reaktionszeit und ich muss noch eine Schutzgebühr von 80 Euro zahlen!!! SCHWINDELN wiederholt am Telefon über angeblichen Versand.

Lieblose Einrichtung vom BIOS (nicht auf deutsch umgestellt).

NIE wieder!!!

Der Einkauf bei CSL-Computer war alles in allem empfehlenswert,die Lieferzeit war bei einer Vorgabe der Versendung spätesten nach 5 Werktagen (bei Rechner mit Umrüstung) trotz Osterzeit mit 12 Werktagen etwas lange.

Ware bestellt, alles gekommen wunderbar. Dann jedoch festgestellt das die HDMI Kabel mit 1.4 Ethernet, 3D usw. beworben wurden. Also auprobiert und nichts von der Beschreibung funktioniert außer das Bild und Ton übertragen werden.

Irreführende Produktbeschreibung. Leider habe ich zu spät gemerkt das ich nicht allein bin, denn die Bewertungen auf Amazon der Kabel sind gleich mit einer Erfahrung.

Funktionierende HDMI 1.4 Kabel gibt es bei CSL nicht. Statt dessen wird nicht nur mitgeteilt, wir wissen nicht warum die Kabel mit Ihrer Hardware nicht kompatibel sind.

Andere HDMI 1.4 Kabel überhaupt kein Problem und vom Preis gleich.

So einen Support habe ich noch nie erlebt. NIE WIEDER CSL

Ich bestellte bei CSL einen Computer, welcher als Geburtstagsgeschenk gedacht sein sollte! Nach dem der PC ankam und ich diesen dann wenige Tage später in Betrieb nehmen wollte, kam die böse Überraschung, der PC ging nicht an und die POWER-LED blinkte ausschließlich blau! Ich rief beim Kundenservice an (nach ca. 10 Minuten ein Durchkommen)! Der Mitarbeiter war zunächst freundlich, im Laufe des Gesprächs kippte dann die Stimmung, da der Mitarbeiter auch in ca. 5-10 Min. Feierabend hatte. Als ich ihn sagte, dass man sich ja vorstellen könne, dass dies nicht wirklich schön ist, wenn der PC nicht funktioniert und dieser eigentlich als Geschenk übergeben werden sollte, sagte er nur ganz platt: Ja, da kann ich auch nichts zu! Er sagte, dass er mir am nächsten Tag dann einen Retourenschein zusenden würde, weil ich den PC eigentlich retounieren wollte. Nun kam mir jedoch noch eine Idee: Ich rief meinen Vater an, welcher sich ebenfalls sehr gut mit PC's auskennt. Wir beide kamen nach ein paar Minuten am Telefon auf dieselbe Ursache, es kann nur das Netzteil sein!

Also sofort zu einem Fachmarkt gefahren, neues Netzteil gekauft und eingebaut, PC läuft, wenigstens ein kleiner Erfolg!

Kundenservice kontaktiert und um eine Kulanz gebeten, da ich als Kunde dem Unternehmen ja auch Porto- und Arbeitskosten erspart habe, ich hätte auch retounieren können. Man bot mir für das Netzteil 20 Euro an, Netzteil kostete 50 Euro. Die 20 Euro waren mir jedoch etwas zu wenig und ich machte den Vorschlag auf 30 Euro.

Dies wurde abgelehnt, dann hatte ich erneut angerufen und hatte einen Mitarbeiter am Telefon, welcher mich am Telefon (so kam es mir zumindest rüber) nicht wirklich viel Aufmerksamkeit schenkte, ich war wirklich sauer und es ist mir ein Satz rausgerutscht, welcher nicht gerade schön war, das sehe ich ein...

Der Vertriebsleiter lehnte dann die Kulanz im Nachhinein ab!!! Erst sichert man etwas zu, dann wird es abgelehnt, man sollte auch zu seinen Zusagen stehen und diese einhalten! Naja!

Das war das 1. und letzte Mal, dass ich dort bestellt habe, ein Brief an die Geschäftsführung an ** ist unterwegs! Mein Vater, sein großer Bekannten und Verwandtenkreis bestellt auch nicht mehr bei diesem Shop, meine Bekannten am Arbeitsplatz werden hier auch nicht mehr bestellen!

Ich bin sehr sauer!

Preise sind Ok. Aber nach der Lieferung ist die Freude vorbei.

Standard System bestellt mit der Option, eigene Grafikkarte einzubauen. Grosses Fail bei den CSL Gehäuse, denn direkt da wo man die Grafikkarte mit dem Gehäuse verschrauben muss war eine sehr grosse Niete, wodurch die Grafikkarte sich nicht einbauen lies. Ich musste diese Niete entfernen.

Ein weitere Manko den ich bisher noch nie erlebt habe: Das Gehäuse war auf der Rückseite mit Schmierfett verschmutzt. Habe das aber am Anfang nicht germekt und mich somit bei der Grafikkarten Bastelei hübsch eingesaut.

Habe mich per Mail bei CSL beschwert aber nie eine Antwort erhalten.

Definitiv nie wieder.

Ich bestellte meine PC bei CSL-Computer, der Rechner lief 2 Tage, danach funktionierten keine USB Ports mehr. Laut CSL Support, sollte ich den Rechner einsenden, Reparaturzeit max 1-2 Tage.
Okay, ich hatte ja noch ein paar Tage bis zum Widerruf. Rechner lief auch wieder soweit, nach weiteren 3 Tage, bootete der Rechner nicht mehr, USB Ports setzten zwischendurch, auch immer öfters aus.
Ein weiterer Anruf bei CSL (im Schnitt immer 30min in der Warteschleife)
Laut Aussage des Supports, sollte nun die Reparatur, zwischen 10 bis 14 Tagen dauern. Ich sagte, nein dann widerrufe ich meine Bestellung.
Laut CSL-Computer, sollte ich angeblich 1 Tag über der Frist sein. Dann hatte ich dem Mitarbeiter erklärt, was der Unterschied, zwischen Rechnungs und Lieferdatum ist, nach langem hin und her, meinte er, aus Kulanz, würden Sie ihn dann zurücknehmen. Was ein Witz !!! Ich hatte den Rechner noch keine 11 Tage und man sagte mir aus Kulanz....
Nun ja, der Rechner wurde dann eingeliefert, nach etwa 25 Tagen und mehreren E-Mails, hatte ich mein Geld wieder zurück.
Mein Fazit, finger weg von CSL-Computer. Ich bin noch so sauer über den Laden, dass ich eine schriftliche Beschwerde bei Amazon eingereicht habe.

Derweil habe ich mehrmals das Problem mit diesem Anbieter in seinem eBay-Shop gehabt, dass er Rechnungsstellungen nicht korrigieren wolle:
So hatte sich anscheinend in der Datenbank des Anbieters eine falsche alte Firmierung eingeschlichen, mit der ich früher für meinen damaligen Arbeitgeber eingekauft habe.
Diese Adresse ist so aber seit Jahren nicht mehr aktuell.

Also habe ich den Anbieter gebeten die Rechnung so auszustellen, wie meine Daten auch bei eBay hinterlegt sind und auch zu Bestellzeitpunkt lange waren:
Als Privatperson mit Namen und Anschrift.

Beim ersten Mal war die Rechnung älter als 6 Wochen und somit laut Anbieter nicht mehr änderbar.
...das habe ich so stehen lassen - ich hatte keine Lust mich damit lange herum zu ärgern. In Ordnung war das dennoch sicherlich nicht.

Beim zweiten Vorfall sollte ich die Rechnung inkl. einem Rückumschlag zurück senden. Das interessante daran: Ich hatte diese nur per eMail als PDF-Datei erhalten.
Hier konnte ich nur ironisch anfragen, ob ich ihm die Rechnung nun zurück faxen soll und dass mich seine Geschäftsgebaren derweil verärgern würden -
Auch musste ich den Verkäufer ausdrücklich darauf hinweisen, dass zu einem Kaufvertrag die Ware UND eine korrekte Rechnungsstellung gehören - und meine Daten nirgends bei eBay auf Namen einer Firma lauten und auch nie werden.

Das interessierte nicht.

Schließlich musste ich einen PayPal Kundenfall eröffnen, weil eine Kommunikation SO sicherlich nicht möglich ist.

Nun versuchte der Verkäufer bei Paypal meinen Hinweis darauf, dass meine Daten so nie zur Rechnungsstellung übergeben worden sind als "eine reine Schutzbehauptung" darzustellen und meine Angaben als "Unwahr" zu titulieren.
Jeglicher eMail-Verlauf wurde den PayPal-Team verschwiegen, den ich dann schließlich dort einmal hinein Kopierte und dem Team nach parallel von mir getätigten Richtigstellung einer telefonischen selbst zur Entscheidung überließ.

Sorry, aber so stelle ich mir Kundenservice nicht vor.
Das war sicherlich mein letzter Kauf bei CSL.

Ich hatte bereits in der Vergangenheit einige kleine Hardwarekomponenten bei CSL-Computer bestellt. Aufgrund meiner sehr guten Erfahrung plante ich Ende des letzten Jahres eine etwas größere Neuanschaffung, einen neuen Office PC. CSL-Computer hatte mit Bestand das beste Preis-Leistungsverhältnis. Die Seite ist sehr übersichtlich und kundenfreundlich aufgebaut.
Die Bestellung verlief ohne Probleme. Zwar war mein Wunschgehäuse nicht verfügbar gewesen, mir wurde aber ein gleichwertiges zum gleichen Preis angeboten, welches auch auf Lager war. Die Kundenkommunikation mit dem Support verlief reibungslos.
Der PC wurde sicher verpackt mit DHL und bereits vorinstallierten Windows 8 geliefert. In Summe kann ich CSL Computer und ist bei der nächsten Bestellung mein Favorit!

Hallo zusammen,

ich habe mir einen i5 ... bestellt, erst habe ich 3 wochen gewartet das er zu mir kommt und dann kommt er in einer der art missen verpachung das es von vorne rein klar war das der nicht in einem stück bei mir ankommt und dann habe ich den zurüch geschickt und warte bereits wieder 3 wochen und wenn man die hotline anruft bekommt man keine infos wenn man dann doch nach einer warte zeit von 20 min durch kommt.

Nie wieder CSL-Computer lieber die 5 mehr aus geben da für in einem Service freundlichen Shop und selber Bauen!!!

Ich verfasse diese Händler Rezension, weil ich mittlerweile schon über einen sehr langen Zeitraum bei CSL viele Produkte gekauft habe und selten so vollkommen zufrieden mit einer Firma war.
Am liebsten bestelle ich über Amazon und bin deswegen sehr glücklich, dass CSL dort immer mehr Produkte reinstellt und zum Kauf anbietet. Ich muss sagen, dass ich nicht durchweg gute Erfahrung gemacht habe, überwiegend natürlich gute, sonst wäre ich jetzt nicht dabei diesen Text zu verfassen aber es kam schon mal vor, dass die Beschreibung nicht 100% mit dem Artikel übereinstimmte oder einmal die Lieferung ungewohnt lange gedauert hat. Doch jetzt kommt der für mich entscheidende Unterscheid zu den meisten anderen Firmen. Im Gegensatz zu den meisten Handhabungen bei solchen Fällen, hatte ich bei CSL IMMER das Gefühl, dass das Team das hinter der Firma steht, äußerst bemüht war schnell und reibungslos den Kunden zufrieden zu stellen und das vorliegende Problem zu beseitigen. So, habe ich mich bspw. bei den beiden oben genannten Fällen an den Support einmal per Mail, einmal telefonisch gewendet und war beide mal sehr positiv überrascht, auf welche aufgeweckten und an einer Lösung des Problmens orientierten Mitarbeiter ich getroffen bin. Einsame Spitze! Davon sollten sich, meiner Meinung nach, einige andere Firmen eine Scheibe von abschneiden!
So, zu meinem Fazit: Ich werde gerne weiterhin bei dieser Firma bestellen und kann jedem, dem Kundenfreundlichkeit, große Produktvielfalt, schnelle und unkomplizierte Bestellvorgänge wichtig sind, auch dazu raten.

Mit freundlichen Grüßen
Elias von Bothmer

Wie auch bei der letzten Bestellung kam nach einiger Zeit wieder die email:
Zitat --
Aufgrund einer ungewöhnlich hohen Nachfrage nach unseren Produkten, kommt es derzeit leider zu Verzögerungen bei der Auslieferung Ihrer Bestellung.

Ware eigentlich ok, nur muss man halt viel Geduld mitbringen.

Anhand der Auswahl fällt es nicht immer leicht auf Anhieb das optimale fürs Geld zu finden. Mir kamen bei dem großen Angebot ein paar Fragen auf also habe ich einfach mal angerufen. Ein Kundenberater hatte sich 25min Zeit für mich genommen und mir alles gut erklärt. Letztendlich habe ich sogar einen günstigeren PC gekauft, was mir zeigt dass der Händler nicht auf das große Geschäft sondern die Kundennähe aus ist. Ich fühle mich gut beraten und der PC kam wie angekündigt 2 Tage später gut Verpackt bei mir zu Hause an.
Auch bei einer Frage der Installation wurde mir sofort geholfen. Wegen des freundlichen Kundenkontaktes möchte ich hier meine Bewertung abgebene. Ich habe mich sehr gefreut und das verdient ein Lob!

Nach sehr sehr schlechter Beratung und Rückversand, warte ich seit Wochen schon auf Erstattung oder Tausch. Selbst die Bewertungen auf deren Seite sind falsch kommentiert.

Für mein Unternehmen werde ich dort keine Rechner und Zubehörteile mehr kaufen.
Ich kann nur zur Vorsicht raten!!!

Hier nicht kaufen! Sobald der CSL-Computershop sein Geld kassiert hat,
ist der Kunde nur noch lästig und Problemfälle oder auch Defekte an dem
Produkt werden einfach ignoriert. Auf Anfragen und Problemfälle erhält
man immer nur eine Standard-Antwort, nie eine persönliche, die auf die
Anfrage eingeht.

Ich habe eine LED-Lichterkette beim CSL-Computershop gekauft, die in der
Originalverpackung mit Versand-Aufkleber beklebt und beschmiert
verschickt wurde (nicht schön, wenn man das Produkt zwischen der
Nutzungszeit in der Verpackung lagern möchte).
Von Anfang an war eine LED defekt und leuchtete gar nicht. Meine erste
Anfrage wurde einfach ignoriert. Meine nächste Anfrage wurde inhaltlich
ignoriert und es folgte eine Standard-E-Mail, dass ich das defekte Gerät
einsenden müsse und nach 10-12 Werktagen zurück erhalten werde.
Also habe ich die Lichterkette mit der einen defekten LED gut
beschrieben inklusive Rechnung und Foto auf dem die defekte LED zu sehen
ist auf meine Kosten eingesandt. Nach vier Wochen
Wartezeit (!) habe ich
angefragt, wo meine LED Lichterkette bleibe, die ich zum Austausch
bereits vor einem Monat eingesandt habe. Meine E-Mail wurde ignoriert.
Ein paar Tage später erhielt ich tatsächlich ein Päckchen vom
CSL-Computershop (offensichtlich erst nach meiner unbeantworteten
Anfrage!). In dem beiliegenden Schreiben stand jedoch, dass kein Defekt
gefunden wurde. Sofort habe ich es getestet und mir sprang wieder direkt
eine nicht leuchtende LED ins Auge - der CSL-Computershop hat weder die
Fehlerbeschreibung gelesen, noch die Lichterkette ausprobiert!!!
Erneute Anfragen mit neuem "Defekt-Beweis"-Foto mit Bitte um
Stellungnahme und wie wir fortfahren können wurden weiter ignoriert.
Nach ein paar Anfragen erhielt ich erneut dieselbe Standard-E-Mail, dass
ich das defekte Gerät einsenden müsse - natürlich auf meine Kosten, denn
unfreie Pakete werden nicht angenommen.

Doch wozu? Ich habe es bereits eingesandt! Ich war froh, es nach einem
Monat überhaupt wieder zu bekommen und angesehen haben sie sich das
defekte Produkt auch nicht. Soll ich dann ein drittes Mal teure
Portokosten mit der Gefahr, mein Produkt nie wieder zu sehen, übernehmen?
Also habe ich freundlich angefragt, ob ich eine neue Lichterkette
bekommen und die defekte bei Erhalt zurücksenden kann. Meine Anfrage
wurde wieder einmal ignoriert!
Die nächste Anfrage von mir war, ob ich das defekte Produkt wenigstens
unfrei einschicken kann, da ich es bereits auf meine Kosten eingesandt
habe und sie es versäumt haben, den Fehler zu beheben. Meine Anfrage
wurde ignoriert!

Telefonisch landet man beim "Support" übrigens immer in einer endlosen
Warteschleife...

Inzwischen richtig sauer habe ich erneut den Sachverhalt erklärt, eine
Frist gesetzt, mir ein Austauschprodukt zukommen zu lassen und
andernfalls mit dem Anwalt gedroht.
Ich erhielt erneut dieselbe Standard-E-Mail zu defekten Produkten,
jedoch keinen persönlichen Kommentar mit Interesse einer möglichen
Aufklärung und Lösung des Problems...

Fazit: Beim CSL-Computershop auf keinen Fall kaufen! Sollte es irgend
ein Problem oder Defekt mit dem gekauften Produkt geben, so wird man im
Stich gelassen und das Geld ist weg! NIE WIEDER!!

Seien Sie froh, dass Sie nur eine Lichterkette gekauft haben. Ich bin mit einem Computer um mehr als 1.000,- Euro "eingefahren"!

Anbieter läßt einem nach dem Kauf im Stich - insbesondere wenn man von seinem Widerufrecht gebrauch macht. Hatte zwei RAM Speicher dort gekauft, die aber in Sachen Kompatiblität nicht mit Intel Chips zusammenarbeiten (nur mit AMD) wovon aber in der Beschreibung nichts stand. Das heißt zu Deutsch kompletter Verlust des Kaufpreises und der Rücksendekosten, so wie es mir geschehen ist. Habe in der Vergangenheit schon viele Geschäfte mit CSL gemacht, aber zur Zeit arbeitet der Service so als ob CLS bald zahlungsunfähig ist. Habe nur 25,90 verloren, aber ich kann von Geschäften mit dieser Firma nur abraten. Besonders beim Kauf über ebay ist man vollkommen der Willkür des Kundendienstes ausgeliefert. Der Kundendienst ist unfreundlich und lügt wie gedruckt. Sehr ärgerlich!!! Nachdem ich meine Erfahrung dort auch als negative Bewertung eingetragen habe ist mir erst bewußt geworden das es inzwischen dort über 2530 negative Bewertungen gibt. Also ein klarer Fakt der meine eigene Erfahrung mit dieser Firma nur bestätigt.

Nur gut das ich den PC über Amazon bestellt und dort eine Einzugsermächtigung habe, sonst könnte ich die über 500 Euro wohl abschreiben. Der PC kam in völlig desolatem Zustand an, Grafikkarte defekt, Netzteillüfter defekt, Kabel so dillentantisch verlegt das sie im Gehäuse eingeklemmt werden. Also Widerruf und Retourschein. Jetzt hätte die Geschichte zu Ende sein können, war sie aber nicht.

1 Woche später - steht hier ein neuer, unbestellter PC von CSL, der leider nicht gleich mit Annahme verweigert zurück ging weil ich selbst nicht im Haus war. Seitdem streitet CSL mit mir darüber wie und wann ich den auf meine Kosten zurücksenden darf und danach noch mindestens weitere 14 Tage auf mein Geld warten soll. Geduldige, höfliche Mails werden von einem Textbausteindroiden nach dem Zufallsprinzip beantwortet.

Nach relativ kurzer Lieferzeit habe ich den bestellten PC erhalten gut verpackt und offensichtlich kein Grund zur Sorge. So viel zum Positiven! Nach dem Auspacken habe ich festgestellt, dass die frontseitigen USB-Schnittstellen nach innen gedrückt und in diesem Bereich Beschädigungen an der Kunststoffblende und am umgebenden Metallgitter vorhanden sind. Die Knöpfe an der PC-Oberseite sehen aus, als ob ein verchromtes Bauteil rostet. Der PC macht insgesamt keinen wertigen Eindruck da kann auch die Innenbeleuchtung nicht darüber hinwegtäuschen. Im Zuge eines Anrufes bei CSL habe ich unter Anleitung eines Technikers die Frontplatte abgenommen und die dahinter liegende Platine mit den USB-Anschlüssen in die vorgesehene Position gedrückt. Mein Verdacht, dass es sich um einen Rückläufer handeln könnte, wurde vom Techniker dementiert. Da zusätzlich irgendetwas stark vibrierte habe ich für die Beschädigung am Gehäuse und die Vibrationen einen Preisnachlass in Höhe von 5% des Kaufpreises vorgeschlagen.

Meinem Reklamationsschreiben habe ich mehrere Bilder angefügt und darauf hingewiesen, dass dieser Schaden unmöglich am Transport von CSL zu mir passiert sein konnte zumal die Schadstelle unter einem unbeschädigten Styroporteil gut geschützt war. In einem Antwortschreiben hat sich CSL trotzdem für die unsachgemäße Beförderung der Sendung durch den Logistik Partner DHL AT entschuldigt und einen Retourenschein für eine kostenlosen Rücksendung zur vorrangigen Schadensaufnahme und Behebung oder Neubau übermittelt.

In einer weiteren Mail habe ich darum gebeten, die SSD mit den mittlerweile installierten Programmen in einen neuen, unbeschädigten PC samt neuer Festplatte einzubauen da ich nach Rücksendung mit einem ausschließlichen Tausch der beschädigten Frontseite nicht einverstanden war - schließlich kann ich nicht beurteilen, welche Komponenten durch den Schlag tatsächlich Schaden genommen haben.

Neun Tage nach Rücksendung (lt. Sendungsrückverfolgung 7 Tage nach Eintreffen bei CSL) wurde mir auf Anfrage mitgeteilt, dass der PC nun in Arbeit sei und voraussichtlich morgen wieder zurück gesandt wird so viel zum Thema vorrangige Schadensaufnahme!

Ich habe inzwischen recherchiert und Bewertungen mit Hinweisen auf dasselbe Fehlerbild gefunden für mich schaut das Ganze nach System aus! Dass ein und derselbe Fehler unter einer hervorragend geschützten Stelle im Karton beim Transport mehrfach auftritt ist statistisch gesehen so gut wie ausgeschlossen! Dass ein seriöses Unternehmen beschädigte Ware verschickt halte ich ebenfalls für ausgeschlossen!

Den PC habe ich nach insgesamt 14 Tagen wieder erhalten wobei zumindest die beschädigte Blende getauscht und die Vibrationen reduziert wurden. Da es sich um kein neues Gehäuse handelt gehe ich davon aus, dass am Transportschaden lediglich die verkratzte Blende und das umgebende Metallgitter gewechselt wurden.

Fazit:
Nie wieder bei CSL bestellen bzw. einen beschädigten Artikel behalten sofort vom Kauf zurücktreten und das Teil retour. Für 1039,- Euro hätte ich mir woanders einen PC mit weniger Ärger kaufen können! Wenn jemand eine beschädigte Ware einpackt, anschließend zum Versand bringt und dann nach Sichtung eindeutiger Beweisfotos behauptet der Schaden sei durch unsachgemäßen Transport vom Logistikpartner verursacht wie würde so etwas in Juristenkreisen bezeichnet werden?

Immerhin kam dann die Nachlieferung halbwegs flott, allerdings genauso "kreativ" verpackt (einfach ohne weitere Polsterung in Žne ausrangierte Mainboardschachtel reingeschmissen).

Wir entschuldigen uns, wenn es Probleme mit Ihrer Bestellung gab. In Ihrem Fall haben wir umgehend mit einer Nachlieferung reagiert.
Zum Thema der Verpackung: Wann immer ein zu versendender Artikel es erlaubt, sind wir bemüht bei uns anfallendes Verpackungsmaterial wiederzuverwenden und unnötiges Füllmaterial zu vermeiden. Dies machen wir bewusst aus zwei Gründen: Der Umwelt zuliebe und um die Preise für unsere Kunden möglichst günstig halten zu können. Selbstverständlich hat die Transportsicherheit aber stets Priorität.

Bevor ich zu den Fakten komme:

Leider habe ich zu spät von den Berichten und Bewertungen von CSL-Computer Kenntnis genommen. Nun weiß auch ich, dass die diversen negativen Berichte und Bewertungen nicht an den Haaren herbeigezogen sind.
Auch ich muss sagen, dass dem email-Support und den Hotline-Mitarbeitern teilweise der nötige Ernst, Ehrlichkeit und die Bereitschaft zu Einsicht und Verantwortung fehlen.
Es wird versucht dem Kunden die Schuld in die Schuhe zu schieben, wenn etwas nicht klappt. Selbstverständlich ohne, sich vorher mit dem Fall allzu vertraut zu machen. Der Kunde wird a priori erst mal als der Dumme angesehen und man hat große Mühe den Sachverhalt darzustellen, bis dann endlich ein lahmes "ach so und "ja, das ist natürlich nicht so gut..." zu vernehmen ist. Auf eine Entschuldigung kann der Kunde selbstverständlich warten bis er schwarz wird.
Dass der Support sich den korrekten Sachverhalt durch einen Blick auf seinen Bildschirm vergegenwärtigt scheint zu viel verlangt. Man hat ja wichtigeres zu tun und vor allem das Geld schon im Sack.
Noch ist die Angelegenheit nicht beendet, da meine Ware noch nicht eingetroffen ist, aber schon jetzt muss ich feststellen, ein trostloseres Online-Shoppingerlebnis hatte ich noch nie in 15 Jahren. Wer auch im Komplikationsfall korrekt bedient werden will, sollte sich einen anderen, in der Regel wohl etwas teureren Händler suchen.

Hier das bisherige Protokoll mit den Fakten:

03.01.2015
RAM für 130,- Euro bestellt.

06.01.2015
Zahlungseingangsbestätigung von CSL.

07.01.2015
Versandbestätigung.

09.01.2015
Die DHL-Paketverfolgung zeigt "Rücksendung an Absender. Die Sendung entspricht nicht den Versandbedingungen." (Einmalig sowas. Noch nie vorher gesehen.)
CSL-Computer hatte einen Teil der nachweislich korrekt von mir übermittelten Adresse weggelassen.
DHL schickt die Sendung also an CSL zurück bevor die Sendung mich erreichen konnte.

Die normale Reaktion wäre nun gewesen den Artikel einfach nochmal zu verschicken (er ist vorrätig).
Die CSL-Computer-"Spezialreaktion" laut email-Support: gemütlich die Retoure abwarten, Überprüfung des Artikels, neuerlicher Versand zu unbestimmtem Zeitpunkt.
O-Ton Email-Support: "Wir haben manuell die Versandanschrift korrigiert und den erneuten Versand nach Retoure hinterlegt."
Und ehe er sichŽs versieht hat der Kunde eine Retoure an der Backe, ohne dass er jemals etwas an CSL-Computer zurückgeschickt hätte.

12.01.2015, 10.40h
Laut DHL-Paketverfolgung Eingang der Retoure bei CSL.
Bis zum Ende des Tages kein erneuter Versand meiner Bestellung.

13.01.2015, 18.30h
Auch heute wieder kein erneuter Versand meiner Bestellung.
Emails werden vom Support offenbar ab sofort nicht mehr beantwortet.
Anruf bei Hotline. -> Ich bekomme die Zusage, dass man die Sendung am nächsten Tag verschickt.
Pikantes Detail: dem Hotline-Mitarbeiter fällt auf, dass der Versand erst zum 22.01.2015 zum Versand hinterlegt worden ist, was er aber ändern will.

14.01.2015, 18.30h
Wieder kein erneuter Versand meiner Bestellung.
Wieder keine Antwort auf Email.
Anruf bei Hotline. -> Zusage, man wolle sich bemühen, den Versand am nächsten Tag zu ermöglichen Allerdings jammert der Mitarbeiter wie viele Retouren doch jeden Tag und gerade jetzt nach Weihnachten zu bearbeiten sind. Die kommen containerweise, da müsse ich mich schon ein bisschen zurücknehmen.
Die erste Sendung sei direkt aus dem Lager geholt und verschickt worden. Das gehe ruckzuck, das sei ja was anderes.
Dass man das (wie in normalen Firmen auch) einfach ruckzuck noch einmal direkt aus dem Lager holen und verschicken könnte kam dem selbstbewusst daher redenden Mitarbeiter leider nicht zu Gehirne.
Nochmal: ICH habe nie eine Retoure an CSL geschickt. CSL hat sich selbst ein Bein gestellt, indem sie falsch adressiert haben und daher hat DHL retourniert BEVOR die Sendung überhaupt ausgeliefert werden konnte.

15.01.2015
Heute kommt doch noch eine Antwort auf die letzte email. Ich hatte bemängelt, dass die Ware wieder nicht verschickt worden sei und um Info gebeten. Die Antwort enthält die alte DHL-Sendungsnummer von vor acht Tagen. Für die Sendung welche bekanntlich nicht bei mir angekommen ist und zur zeitaufwändigen Retoure umfunktioniert wurde. Klar, Hauptsache irgendeine Versandbestätigung verschickt. Sinnsucher können ja ein Philosophieseminar belegen, wenn es ihnen bei CSL nicht gefällt.
Auch heute kein Versand meiner Ware.

16.01.2015
"Pünktlich" am Tag der Veröffentlichung meiner ersten Bewertung auf heise.de hat CSL-Computer meine Bestellung erneut verschickt. Das hätte man genauso gut auch acht Tage vorher machen können.

Der bestellte Arbeitsspeicher funktioniert gut.

Nach meinem Bericht über CSL-Computer folgten gleich FÜNF außergewöhnlich positive und unrealistisch formulierte Bewertungen zu CSL-Computer SEHR KURZ hintereinander. - Ich sag´s ja immer: die Welt ist einfach voller ZUFÄLLE! Aber Hauptsache der "Notendurchschnitt" von CSL-Computer "stimmt" wieder halbwegs.

Ich habe mir bei CSL Computer einen neuen Pc gekauft da mein Alter leider den Geist aufgegeben hat und war überrascht! Ich hatte mit viel höheren Preisen gerechnet. Da ich hauptsächlich einen PC zum arbeiten und für kleine Spiele brauchte und von dem Angebot geradezu überwältigt war habe ich die Hotline angerufen und wurde wirklich 1A beraten! Mir wurde nichta unnötiges aufgequatscht und der Service Mitarbeiter hat sich wirklich Zeit genommen.
Der PC kam unbeschadet, sicher verpackt und voll funktionstüchtig nach 5 Tage bei mir an. Er funktioniert super und selbst bei Installationsproblemen konnte ich mich an die Hotline wenden und mir wurde schnell geholfen.
Ich habe auch mehrere Artikel über Amazon bei CSL Computer und war immer zufrieden! Die Ware kam schnell und der Service war freundlich und zuvorkommend.

Ich würde diesen Verkäufer jedem guten Gewissens weiter empfehlen und bestelle auch weiterhin!

Vorsicht!
Hier wird ein Intel® Celeron® Processor G1620 boxed als Neuware angeboten, jedoch eine benutzte tray Version geliefert.

Man erkennt direkt am Heat Spreader IHS, dass die CPU bereits in einem mainboard verbaut war, da bei der Verriegelung Druckspuren erfolgen.

Die tray Version verfügt im Gegensatz zur boxed Version nicht über die Intel 3-Jahre Garantie sondern lediglich über eine 6-monatige Gewahrleistung seitens CSL Computer, ein wesentlicher mangel der Produkteigenschaft ist, denn es wird eine Intel boxed Version vorgegaukelt.

Zusätzlich muss man die Rücksendungskosten, unbedingt mit Sendungsverfolgung selber bezahlen, da CSL Computer keinen freien Rücksendeschein beilegt. Wichtig ist das Einscannen/Kopieren des DHL Beleges, denn das Original verlangt CSL zur Erstattung der Rücksendekosten und der Beleg muss im Paket liegen.

Unerfahrene Kunden scheitern an dieser unseriösen Vorgehensweise einer Rückabwicklung und warten lange auf eine Gutschrift.

Absolut keine Empfehlung für solch ein unseriöses Geschäftsgebaren.

Rechner zweimal eingeschickt, das erste Mal wegen nicht-Funktionierenden USB3.0, CSL hat durch Rücksetzen des BIOS diese wieder freigeschaltet (obwohl hier eine Fehlbedienung naheliegt: ohne Kosten), beim zweiten Mal kurz vor Ende der Garantiezeit sind Mainboard und Festplatte klaglos ausgetauscht worden, obwohl auch hier dem Fehlerbild nach ein Fremdverschulden (Überspannung) nicht ausgeschlossen werden konnte.

Dieser Service ist mir erheblich wichtiger als die Navigation durch den Shop.....

Im Auftrag eines  Kunden, der mit einem CSL Rechner um die 800 dauernd Probleme hatte, schaute ich mir das Innenleben des Gerätes an.

Es waren  ausschließlich  die billigsten Bauteile, die noch nicht mal mehr auf einander abgestimmt waren, verbaut.

-Prozessor i5 3570K mit freiem Multiplikator plus  Billiglüfter auf einem Micro ATX BilligBoard von MSI, der für das Hochtakten rein chipsatzabhängig gar nicht geeignet ist

-16 GB NO Name Ram

-eine Billiggrafikkarte ala GTX 750 mit 1 GB Ram

-ein ATX Gehäuse trotz MicroATX Board ohne Gehäuselüftung

-ein NO Name Netzteil der untersten Preisklasse

In dem Rechner wurden nach Defekten laut Angaben von  CSL das Mainboard, der Lüfter und die Festplatte getauscht, wobei die Festplatte nach einem weiteren  halben Jahr wieder ausfiel. Der Support funktioniert nicht richtig, es wird hingehalten und zum Schluss behauptet, das Defekte Teil nicht erhalten zu haben.

Wie gut, wenn man es wie in meinem Fall,  per Postpaket geschickt hatte.

Fazit

Preis/Leistung und Support sind  für mich unterirdisch und auf dem Markt nicht haltbar

Am 28.04. schickte ich die Anfrage mit Schilderung des Kauf-und Tauschdatums, aufgrund der Annahme, dass eine erneute Gewährleistung besteht.

Daraufhin sollte ich die Platte mit allen Unterlagen einschicken und es passierte ...nichts.

Am 21.05. wurde behauptet, die Platte nicht bekommen zu haben, obwohl diese nachweislich dort am 04.05 eingegangen war.

Nach Zuschicken des Sendungsablaufs bekam ich die Platte am 22.05. mit dem Vermerk zurück, dass sie sich außerhalb der Garantiezeit befindet, obwohl diese innerhalb der Garantiezeit gewechselt wurde. Es ging somit wertvolle Zeit verloren, ohne irgendetwas erreicht zu haben.

CSL? -----ich kann davon nur abraten

Ich war vor meiner Bestellung wegen der zahlreichen negative Bewertungen über CSL im Netz skeptisch. Letztlich hat mich dann der Preis zu einer Bestellung bewegt . Mein Fazit für diese Bestellung: PC/Mainboard cpu-Bundle war komplett vorkonfiguriert und alle Treiber installiert. Extrem schneller Versand: heute bestellt, am nächsten Tag geliefert. Rückfragen zur Bestellung wurden mir umgehend beantwortet. Sehr zufrieden und darum aus meiner Sicht empfehlenswert.

Habe bei diesem Händler WD Velociraptor 500Gb bestellt: erhalten ein no name Produkt ohne WD-Aufdrucl + ohne WD-Garantei ( sonst 5 Jahre)

Hände weg !

Lieber Kunde,

leider ist uns ein Fehler unterlaufen, Noname-Ware haben wir aber nicht versendet:
Die technischen Daten entsprechen der VelociRaptor-Variante aus dem Hause Western Digital, es handelt sich auch um eine Festplatte aus WD-Produktion (WD-Logo ist auf dem Kühlkörper eingeprägt). Der Unterschied dieser White Label-Variante liegt darin, dass auf der Festplatte selbst kein Hersteller angegeben ist und der Hersteller keine Garantie auf diese Festplatte gewärt. Selbstverständlich haben Sie jedoch 2 Jahre Gewährleistung durch uns auf diese Festplatte.

Wir haben die Beschreibung bei ebay inzwischen ergänzt. Für den Fehler möchten wir uns auch gerne entschuldigen.

Darüber hinaus haben Sie natürlich ein Widerrufsrecht. Gerne nehmen wir die Festplatte zurück und erstatten Ihnen die Kosten.
Schreiben Sie uns an customercare@csl-computer.com wenn Sie davon Gebrauch machen möchten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von CSL-Computer

Habe zwei Aufputz Netzwerkdosen bestellt. Bei Installation stellte sich heraus, dass bei 3 von 4 Ports der zweite RJ45 Pin herausgerissen war - Anschlüsse also nicht funktionsfähig. Nach Reklamation mit Bild der defekten Ports und einigem Hin und Her wurde geschrieben, ich solle die defekte Ware behalten und bekäme in den nächsten Tagen Ersatz geliefert.
Der Ersatz traf zwei Tage später per Warenlieferung ein. Inhalt: eine HDMI Kupplung.
Ja, Sie lesen richtig: defekte Netzwerkdosen werden mit HDMI Kupplungen ausgetauscht. Habe sofort per Mail reklamiert, aber keine Antwort erhalten - wo doch die erste Reklamation innerhalb von 20 Minuten beantwortet wurde. Nach ein paar Tagen rief ich beim Support an: hier wurde mir mitgeteilt, dass die für mich zuständigen Kollegen schon Feierabend hätten - ich müsse vor 16 Uhr anrufen, obwohl die Hotline bis 19 Uhr erreichbar ist, aber scheinbar nur ein "Vertröster" dort sitzt.

Wie kann man nur auf die Idee kommen, eine Netzwerkdose mit einer HDMI Kupplung zu ersetzen? Reicht es nicht, die genaue Artikelnummer anzugeben, nebst Foto der defekten Ware? Oder sieht eine HDMI Kupplung einer Netzwerkdose so ähnlich?

Kann diesen Händler absolut nicht empfehlen.

Lieber Kunde,

für die Probleme bei Ihrer Reklamation möchten wir uns entschuldigen. Der Versand der falschen Ware rührt leider aus einer Verwechselung mit Ihrer letzten Bestellung. Das ist ein ärgerlicher Fehler. Für eine schnelle Lösung des Problemes haben wir Sie bereits per Email kontaktiert und freuen uns auf Ihre Rückmeldung. Beste Grüße, Ihr Team von CSL-Computer

Habe nun eine "Rückzahlung" erhalten. Laut CSL ist die Rückzahlung nur über PayPal möglich. Dort wurde aber keine Rückzahlung veranlasst, sondern einfach eine von der Bestellung unabhängige Zahlung gesendet.
Das bedeutet natürlich auch, dass die Gebühren für das Empfangen von Zahlungen in voller Höhe anfallen.

Ich kann, nach den Erfahrungen die ich mit CSL gesammelt habe, nur davon abraten, hier zu bestellen.

Sehr gute Beratung und sehr schnelle Lieferung meines zusammengestellten PC. Das Cardreader-Paneel hat nicht reagiert, es wurde aber schnell und unkompliziert ersetzt (auf meinen Wunsch zum selber Wechseln). Dafür ein Pluspunkt für den Service. Hotline und Techniker sehr gut zu erreichen. Werde meinen nächsten PC gerne wieder bei CSL kaufen und kann den Anbieter deshalb auch empfehlen.

Verkauft bei ebay Western digital Velociraptor neu , auf der Rechnung steht dann schon eine dubiose Bezeichnung, von Velociraptor keine Spur.
Die Platte ist eine noname-Platte die der velociraptor ähnelt, aber ohne WD-Beschriftung.
Die Garantieüberprüfung bei WD ergibt: keine Garantie !

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals aus rechtlichen Gründen editiert

08.06.2015, 10:05 Uhr - Editiert von sleepyhead, alte Version: hier

08.06.2015, 10:06 Uhr - Editiert von sleepyhead, alte Version: hier

Vom Widerrufsrecht habe ich längst Gebrauch gemacht, da ich solche " Verwechschlungen" für unseriös halte.
Unseriös ist auch, dass die Versandkosten bisher nicht erstattet würden, obwohl der Beleg beilag + ich per email gemahnt hatte.

Also Zusammenfassung: unseriös !

Die Belege:
https://www.wuala.com/krichi/AA_Thomas/Öffentlich/?key=Z93TOzKafxA0

(sigkilled v1.10 (Mon Jun 8 11:11:02 2015): https://-URL)

Für die Verzögerungen bei der Erstattung der Versandkosten möchten wir uns gern entschuldigen. Schreiben Sie mir doch bitte Ihre Bestell- oder Kundennummer an customercare@csl-computer.com. Dann kann ich mir den Vorgang mal ansehen und die Rückerstattung der Versandkosten auch in die Wege leiten.
Beste Grüße, Customercare@CSL

Lieber Tim,

hier ist CSL-Computer aus Hannover. Einen Shop in Mannheim haben wir nicht.  Unser Produktionsstandort ist ausschließlich Hannover. Wir verkaufen auch keine gebrauchte Ware als Neuware.
Wir vermuten deshalb, dass deine Bewertung einem anderen Händler gilt.  Du schreibst ja selbst von CLS wir sind CSL:
Wir würden uns freuen, wenn du deine Bewertung für auf geizhals.de entfernst bzw. sie an den richtigen Händler richtest. Vielen Dank!

Beste Grüße, CSL-Computer

Ich habe kaum Kritikpunkte. Bis auf dass ich es schade finde, dass kein Rechnungskauf angeboten wird. Dafür ist man als Käufer aber auch mit PayPal auf der sicheren Seite, also ist der Punkt für mich akzeptabel.
Ich habe mir einen PC im Csl-Shop zusammengestellt. Der Rechner wurde nach meinen Wünschen gebaut und war vier Tage nach der Bestellung da. Alles ok. Infos zum Lieferstatus gab es auch.
Die Optionen für einen besonders leisen Betrieb kann ich empfehlen. Der PC läuft seit zwei Wochen und ist kaum zu hörbar. Ach, die Lieferkosten. Die sind zwar nicht günstig, aber beim gesamten Preis-Leistungs-Verhältnis auch akzeptabel.
Fazit: Ich würde hier wieder bestellen.

Wir haben uns bei CSL kürzlich einen Familien-PC zugelegt. Damit werden überwiegend normale Büroarbeiten erledigt und mein Sohn nutzt den PC gelegentlich auch zum Spielen. Mit der Qualität des PCs sind wir bislang zufrieden. Das Betriebssystem Windows 8.1 ist aber etwas gewöhnungsbedürftig. Nach einiger Zeit findet man sich aber schon zurecht.
Die telefonische Beratung vor dem Kauf habe ich als freundlich und versiert empfunden. Probleme gab es bislang keine. I

Woran machen Sie überhaupt die "Qualität" des Gerätes fest. Dass er anspringt? An der Verarbeitung? An den verbauten Teilen?

Können Sie mal bitte einen Link zu dem Gerät schicken und auch die verbaute Hardware auflisten? Ich würde mir auch gerne ein Bild über die Qualität machen, die Sie hier so anpreisen.

Hallo weshalb66,

wir haben das Modell Sprint 5784W8 bestellt. Da ich leider kein Computer-Experte bin, kann ich Ihnen nichts zu der Hardware sagen. Das können Sie bei Interesse aber bestimmt im Shop nachlesen. Für mich zeichnet sich der PC dadurch aus, dass er leise ist, schnell hochfährt und bislang sehr zuverlässig arbeitet und unseren Ansprüchen (zur Nutzung vgl. die Bewertung) voll genügt.
Ich hoffe, ich konnte Ihnen weiterhelfen.

Nach Empfang des Gerätes (Notebook) hat sich herausgestellt, dass das CD/DVD-Laufwerk schlecht bis gar nicht funktioniert. Nach Einlegen der CD versucht das Laufwerk sich bis zu einer Stunde zu positionieren, bevor der Lesevorgang funktioniert.
Mehrfache Reklamation, aber Gerät wurde mit "Kein Defekt feststellbar" zurückgeschickt. Endgültige Klärung jetzt ggf. über Anwalt.

Habe gestern bei CSL-Computer GmbH & Co. KG die Reklamation gemeldet. Und so ein Antwort habe ich erhalten:

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Leider mussten wir Ihre Gewährleistungsreklamation ablehnen.
Sie haben dieses Gerät mit 24 Monaten gesetzlicher Gewährleistung erworben, diese gestaltet sich gemäß der gesetzlichen Situation so:

"Wenn der Verkäufer "Gewähr zu leisten" hat, steht der Verkäufer dafür ein, dass die gehandelte Ware ZUM ZEITPUNKT DES VERKAUFS frei von Sach- und Rechtsmängeln ist. Das heißt konkret, dass die Ware die (kauf)vertraglich vereinbarte Beschaffenheit aufweisen muss. Die Beweislast für das Vorliegen eines Mangels trägt der Käufer.

Die gesetzliche Gewährleistung nach § 437 BGB beträgt seit dem 1.1.2002 24 Monate.
Der Kunde kann daher seine Rechte bei Lieferung eines mangelbehafteten Geräts nunmehr 2 Jahre lang geltend machen. Zu Gunsten des Käufers wird in den ersten 6 Monaten nach Übergabe vermutet, dass die Ware schon zum Lieferzeitpunkt defekt war, es sei denn, der Verkäufer kann nachweisen, dass der Mangel zum Übergabezeitpunkt noch nicht bestand.

Reklamiert der Kunde später als 6 Monate nach dem Kauf, so kehrt sich die Beweislast um, d.h. er muss beweisen, dass das Gerät schon bei der Übergabe einen Mangel aufwies.
In vielen Fällen wird dieser Nachweis wohl nur schwer zu führen sein. Das heißt leider in der Praxis, dass nach Ablaufen der 6-Monats-Frist nur noch in wenigen Fällen eine Gewährleistung in Anspruch genommen werden kann und der Kunde im Regelfall auf die Kulanz des Händlers angewiesen sein wird - die Situation stellt sich demnach für Händler und Käufer nicht wesentlich anders dar als bis zum Inkrafttreten der Schuldrechtsnovellierung zum 1.1.2002. Ein solcher Kulanztausch ist leider unsererseits nichts möglich.

Gewährleistung ist keine Garantie:

"Gewährleistung" bedeutet, dass der Verkäufer dafür einsteht, dass die gehandelte Ware frei von Sach- und Rechtsmängeln ist. Der Verkäufer haftet daher für alle Mängel, die schon zum Zeitpunkt des Verkaufs bestanden haben, auch für solche, die sich erst später bemerkbar gemacht haben (sog. versteckter Mangel). Der Zustand der Ware zum Zeitpunkt der Übergabe ist dabei entscheidend. Die gesetzliche Gewährleistung nach § 437 BGB beträgt seit 1.1.2002 24 Monate. Bei etwaigen Mängeln muss IMMER beim Händler reklamiert werden.

Eine "Garantie" ist eine zusätzliche, freiwillige Leistung des Händlers und/oder des Herstellers, sofern der Händler diese "Herstellergarantie" an den Kunden weitergibt - wozu der Händler aber nicht verpflichtet ist. Die Garantiezusage bezieht sich immer auf die Funktionsfähigkeit bestimmter Teile (oder des gesamten Geräts) über einen bestimmten Zeitraum. Bei einer Garantie spielt der Zustand der Ware zum Zeitpunkt der Übergabe an den Kunden keine Rolle, da ja die Funktionsfähigkeit der besagten Teile (oder des gesamten Geräts) für den Zeitraum "garantiert" wird. Je nachdem, ob die Garantiezusage gegenüber dem Kunden vom Händler oder vom Hersteller kommt, ist bei Mängeln der Händler oder der Hersteller anzusprechen. Bei der Garantie muss der Garantiegeber nachweisen, dass der vom Käufer beanstandete Mangel bei Übergabe der Ware noch nicht bestand.

Für Sie als Kunde ist zu beachten, dass durch eine Garantiezusage die gesetzliche Gewährleistung in keinem Fall ersetzt oder gar - im Umfang oder Dauer - verringert werden kann, sondern immer nur neben der bzw. zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung Anwendung findet."

Bei Rückfragen stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
V...........

Ich habe mir vor kurzem einen neuen Gaming PC (H4816) geleistet. Der alte konnte nicht mehr so wie ich wollte

Trotz einiger Sonderwünsche/Aufrüstungen war der PC nach 5 Tagen da, was ich vollkommen ok finde.
Das Zocken macht wieder Spaß, das Geld scheint bis jetzt gut investiert. Gerne wieder!

Die Tablets für unser Büro kamen sehr schnell und gut verpackt bei uns an. Das Zubehör war wie bestellt komplett dabei. Die Tablets machen einen guten Eindruck. Gerne wieder!

Die Bestellung wurde schnell verschickt. Als nach einiger Zeit Probleme mit dem bestellten Notebook auftraten (Display hatte Fehler) hat sich die Service-Hotline zügig und freundliche darum gekümmert. So stelle ich mir das als Kunde nach einem Kauf auch vor. Deshalb: Danke an die Hotline und gerne wieder.

Dieses Mal hat es etwas länger als sonst mit der Lieferung gedauert. Die Statusinfos vom Service waren dazu aber ok. Der Rechner war korrekt montiert und alles funktioniert bislang ordentlich. Die Installations CD für Windows war nicht direkt lieferbar, wurde aber nachgeliefert. Die Kommunikation dazu war ebenfalls gut.

Bestellung und Lieferung verliefen reibungslos. Der Rechner läuft schon seit einigen Wochen und bereitet keine Probleme. Bin zufrieden mit diesem Kauf.

Montag, 28.09.
Email vom Customer Service CSL, dass der PC im Laufe der Woche verschickt wird.

Dienstag, 29.09.
Email vom Customer Service CSL, das der PC verschickt wurde und ich die Sendebestätigung und die Angaben zur Sendungsverfolgung noch am 29.09. erhalten werde, da davon auszugehen ist, dass der PC am 30.09. geliefert wird.

Mittwoch 30.09.
Email von mir an Customer Service CSL, dass ich weder eine Sendebestätigung, noch die Daten zur Sendungsverfolgung bekommen habe

Mittwoch 30.09.
Email von Customer Service CSL, dass der PC nun doch nicht verschickt wurde, sich aber in der Versandabteilung befindet und dann mit der nächsten Fuhre von DHL (wann immer das auch ist) an mich geschickt wird.
Der Termin für die Lieferung ist mir bis dato noch immer nicht bekannt.

Meine Bewertung werde ich nach Abschluss des Vorgangs entsprechend anpassen.

Nun ist der PC, wie angekündigt, Dank DHL doch noch einen Tag später bei mir angekommen. Ich muss nun aber doch meine Bewertung revidieren. Ab meinem ersten Post hier hatte ich eine Mitarbeiterin der Fa. CSL, die sich um meine Anliegen gekümmert hat und mich dann auch ständig per EMail auf dem Laufenden gehalten hat. Gestern wurde dann nochmals nachgefragt, ob wirklich alles in Ordnung ist oder ob es noch Probleme gibt. In diesem Zusammenhang wurde mir dann auch der Kontakt mit dem Vertriebsleiter angeboten, falls es noch Probleme gibt. In meinen Augen hat CSL hier das Ruder nochmals komplett herumgerissen.

Falls ich wieder etwas in der Richtung benötige, werde ich wieder bei CSL einkaufen.

Meinen besten Dank an Frau Patrizia K. für die hervorragende Betreuung.

Lieber Kunde,
Vielen Dank für die Ergänzung Ihrer Bewertung vom 06.10.2015!
Wir würden uns freuen, wenn Sie ggf. auch die Teilnoten entsprechend Ihrer Ergänzungen anpassen, damit Ihre Gesamtbewertung auch Ihre abschließende Erfahrung mit uns wiederspiegelt. Vorab schon vielen Dank für Ihre Mühe!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von CSL-Computer

Bin mit der Bestellung sehr zufrieden. Eine kleine Lieferverzögerung wurde sofort angekündigt. Auf meine Rückfrage dazu habe ich umgehend freundliche Antwort erhalten.
Mit dem bestellten Mini-PC- on-a-Stick für den mobilen Einsatz bin ich bisher auch sehr zufrieden, bislang läuft er ohne Probleme, super klein und läuft.

Mein neuer PC kam in der angegebenen Zeit. Leider hat das Gehäuse beim Transport Schaden genommen. Natürlich habe ich das reklamiert. Es wurden mir mehrere Vorschläge gemacht und ich konnte wählen. Der Ablauf war dabei sehr schnell und kundenorientiert. Das hat mir sehr gut gefallen, aus diesem Grund gibt es von mir auch eine positive Bewertung für den Händler.

Bei meiner Bestellung gab es keine Probleme. Die Lieferzeit wurde eingehalten und der Rechner mit einigen zusätzlichen Teilen kam wie ich es bestellt habe. Das System läuft reibungslos, daher hatte ich nach dem Kauf keinen Kontakt mehr mit dem Service. Wenn es so bleibt: top!

Leider hat dort irgendjemand geschlafen und nur die Hälfte meiner Bestellung verschickt. Das war sehr ärgerlich. Dadurch hatte der Kundendienst dann aber eine Gelegenheit unter Beweis zu stellen wie schnell er arbeitet. Meine Beschwerde wurde zügig und vor allem freundlich beantwortet. Die Nachlieferung wurde auch sofort verschickt. Insgesamt ein sehr positiver Eindruck

Trotz Sonderwünschen bei der Konfiguration kam die Lieferung sehr schnell innerhalb weniger Tage. Das Preisniveau ist vergleichsweise eher niedrig. Ich bin zufrieden und würde den Händler weiterempfehlen. Gerne wieder.

Bestellvorgang und so weiter waren einfach und übersichtlich. Die Zahlung per Vorkasse wurde nach zwei Tagen bestätigt. Die angekündigte Versandzeit von 3-5 Werktagen wurde aber leider nicht eingehalten. Der PC wurde erst nach 7 Werktagen verschickt. Angeblich wegen vieler Bestellungen über Weihnaychten. Nun gut, mit dem PC bin ich aber durchaus zufrieden, hier gibt es keine Beanstandungen. Ich würde hier nochmal bestellen.

Hatte einen Rechner schon nach einem Monat fing der USB Port an zu kränkeln. Dann nach 2 Jahren ist das Netzteil geplatzt. Ersatz Teil war bei CLS viel zu teuer, Und die Gehäuse sehen wie eine Bude auf dem Rummel aus. Ein Rechner soll nicht leuchten, der soll lediglich rechnen.Aber die machen ja genug nervige Reklame, Das man wieder bei denen bestellt. Was der Support mir da erzählt hat, Das können für mich keine Fachleute sein. Na ja ob die heutigen Computer wirklich so gebaut werden das diese nur die Garantie überleben, kann ich nicht eindeutig sagen.

Hallo kopfschlachter,

grundsätzlich gewähren wir auf unsere PC-Systeme eine 2-Jahres Garantie. Wir würden uns freuen wenn Sie uns Ihre Kundennummer zusenden, damit wir Ihre Kritik nachvollziehen und dazu auch Stellung nehmen können. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung mit Kunden- oder Bestellnummer an customercare@csl-computer.com.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von CSL-Computer

Ich habe einen Rechner dort gekauft.
Von Tag eins an hat dieser Probleme gemacht. So war die Software (Betriebssystem) nicht ordnungsgemäß instaliert und musste neu instaliert werden. Ganz offensichtlich hatte es auch keinerlei Funktionstest vor dem Versand gegeben.
Im weiteren Betrieb stellten sich jetzt weitere Fehler heraus, so "friert" der Rechner regelmäßig und ohne Anlass ein.
Bei einem Gespräch mit dem Kundenservice dazu wurde äußerst rüde und unhöflich agiert. Und es gab keinerlei Entgegenkommen des Händlers.
Bei diesem Händler sollte nur bestellen wer nicht wirklich dringend einen funktionierenden PC benötigt und/oder einen guten Anwalt hat.

Zunächst möchten wir uns für die aufgetretenen Probleme mit dem bestellten PC entschuldigen. Wir verstehen, dass dies ein Ärgernis darstellt und mit Unannehmlichkeiten für Sie verbunden ist.

Daher bedauern wir, dass die gebotene Höflichkeit bei Ihrem Telefonat nicht eingehalten wurde. Nach Rücksprache mit dem involvierten Mitarbeiter haben wir jedoch auch den Eindruck gewonnen, dass sich der unglückliche Gesprächsverlauf auch aus einem recht harschen Beharren auf nicht erfüllbaren Forderungen ergeben hat.
Wir müssen um Ihr Verständnis bitten, dass unsere Mitarbeiter Vorgaben haben, z.B. die geltende Rechtslage zu beachten, und daher nicht jeder Forderung nachgeben können. Dies betrifft sowohl die Ablehnung eines Widerrufs, der Ihnen als gewerblicher Käufer nach geltender Rechtslage (und zusätzlich nach dreiwöchiger Nutzung des PCs) nicht zusteht, als auch Ihre Forderung nach einem Ersatzgerät, welches wir vor einer Prüfung des reklamierten PCs nicht zur Verfügung stellen können.

Wir haben Sie daher um die Einsendung für eine Überprüfung des Gerätes gebeten und Ihnen dafür ein Label für die Rücksendung zukommen lassen. Gleichzeitig haben wir Ihnen als Kulanzlösung eine zeitnahe Bearbeitung Ihrer Reklamation zugesichert um die wir uns auch gerne bemühen möchten, sofern Sie sich für die Einsendung entscheiden.

Mit freundliche Grüßen
Das Team von CSL-Computer

Ich habe vor mehreren Jahren einen PC hier gekauft, der bis heute funktioniert. Daher habe ich nun wieder meinen neuen Computer hier gekauft da ich für privat Videobearbeitung machen möchte und dafür ein besseres Gerät erforderlich ist als der alte PC. Die Abwicklung war sehr gut. ich habe mich im Vorfeld telefonisch erkundigt welche Merkmale der PC für meine Pläne mit der Videobearbeitung erfüllen sollte. Soweit sehr gut. Der PC kam nach 5 Tagen und hatte aber ein Problem mit dem Cardreader, das wurde aber vom telefonischen Kundendienst gut gelöst. Eine gute Kauferfahrung.

Die Lieferung war schnell gewesen aber leider hatte das Mainboard im PC ein Defekt. Der Austausch ist dann aber unkompliziert und auch schnell gemacht worden, positiv. Der Computer erfüllt meine Erwartung was die Arbeitsgeschwindigkeit und die Lautstärke betrifft. Der Preis ist sehr gut dafür gewesen.

mit dem neuen pc von csl bin ich zufrieden, top preis/leistung und heile angekommen. aber die lieferzeit waren 6 tage, das finde ich zu lang wenn man auf einen computer angewiesen ist

außerdem fehlen teilweise detaillierte Infos zu den Komponenten, die konnte ich aber per mail erfragen.

CLS hat ein breites Angebot zu einem sehr guten Preis-Leistungsverhältnis. Man kann dort wohl mit jedem Budget fündig werden. Die Kommunikation die Auftrags-, Zahlungs- und Versandbestätigung war schnell und unkompliziert. Der Aufbau und die Installation der Software wurden fachmännisch ausgeführt so dass der PC direkt in Betrieb genommen werden konnte. Ich bin sehr zufrieden.

PC der 1000-Klasse (direkt über Webshop) gekauft. Dieser verursachte von Anfang an Probleme. Auch der zweite Nachbesserungsversuch ist gescheitert. Die Rückabwicklung des Kaufvertrages (früher Wandlung) habe ich zunächst per E-Mail eingefordert. Diese wurde seitens des Händlers (bis auf eine dreiste Antwort per Mail) genauso wie die darauf folgende Geltendmachung meiner Rechte via Einschreiben schlichtweg ignoriert. Erst nach der Beauftragung eines Rechtsanwaltes habe ich mein Geld zurückbekommen. Meine Empfehlung: Den endlosen Mail- und Telefonverkehr könnt ihr Euch schenken. Am besten gleich zum Anwalt.

Weiterhin möchte ich anmerken, dass sich die Art und Weise der Gewährleistungsabwicklung als absolut unfassbar darstellte. Vom ersten Telefonat mit der Hotline beginnend und erst recht beim folgenden Mailverkehr wurde ich mit einer unglaublichen Arroganz und Ignoranz konfrontiert. Es entstand der Eindruck, dass nicht die Beseitigung des Mangels, sondern vielmehr das Abwimmeln von Gewährleistungsansprüchen im Vordergrund stehen. So wissen die Mitarbeiter bereits vor der Schilderung des Fehlers, dass dieser nicht bei CSL liegen kann.

Mein persönliches Fazit: Nie wieder CSL!

Hallo MarioXX,

Wir bedauern, wenn es Probleme bei der Abwicklung Ihres Widerrufes gegeben hat. Im Grund genügt die rechtzeitige Rücksendung des Artikels. Die Erstattung erfolgt dann meist innerhalb weniger Tage, spätestens jedoch nach 14 Tagen.
Bitte senden Sie uns deshalb Ihre Kunden- oder Bestellnummer an customercare@csl-computer.com, damit wir den Vorgang sowie den geführten Schriftverkehr nachvollziehen, und zu Ihrer Kritik Stellung nehmen können. Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen
Das Team von CSL-Computer

Ich habe einen PC Sprint 5787 gekauft. Sehr schnelle Abwicklung/ Lieferung. Kleine Kritik: das Standard-Netzteil ist mit 250 Watt nach meinem Geschmack ein bisschen knapp bemessen. Es wäre gut, wenn in der Produktbeschreibung auf die Leistung des Netzteils deutlich hingewiesen wird damit man sich überlegen kann ob man ein stärkeres Netzteil braucht, falls man vor hat mal was aufzurüsten. Es werden optional auch stärkere Netzteile angeboten aber die Leistung des Standard-Netzteils wird gar nicht genannt. Ansonsten ein guter Kauf, der PC bringt gute Leistung zu einem super Preis. Ich bin insgesamt trotzdem zufrieden und würde wieder bestellen.

Der Rückgabevorgang ist unmöglich kompliziert und aufwändig, wie bereist mehrfach von anderen Usern geschildert (Keine Rücksendeetiketten, Bild vom Rücksendeticket machen und an CSL schicken, Original ins Paket legen usw. usf.). Das soll wohl die erste Hürde sein, die die meisten schon abhalten wird, wenns nur um einen geringen Betrag geht.

Lässt man sich davon nicht abschrecken und schickt den defekten Artikel trotzdem zurück, hört man erstmal nix mehr. Auf Nachfrage kommt ein Standard-Textbaustein-Ablehnungsschreiben: Man hätte geprüft und nichts gefunden, die Erstattung der Versandkosten wird abgelehnt. Das ist natürlich nur eine Schutzbehauptung, geprüft wurde gar nichts, nachdem ich nochmals den Fehler erklärt habe habe ich seither nicht mehr gehört, nach 3 zusätzlichen Emails.

Diese Vorgehensweise wiederholt sich bei nahezu jedem negativen Kommentar über CSL-Computer und hat daher Methode. Ein Fall für den Verbaucherschutz.

Fazit: Wer hier bestellt, kann nur hoffen, dass das Teil funktioniert, ansonsten fängt der Ärger und Verlust eines Teil seines Geldes an.

Bei berechtigten Reklamationen werden Rücksendekosten natürlich von uns erstattet. Wir möchten den Vorgang gerne nachvollziehen und prüfen ob ggf. ein Fehler vorliegt. Jedoch können wir Ihre Bewertung keiner Bestellung zuordnen, daher bitten wir Sie um die Zusendung Ihrer Kunden- oder Bestellnummer an customercare@csl-computer.com. Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen
Das Team von CSL-Computer

Leider kann ich mich nicht den vielen guten Bewertungen anschließen. Nicht blenden lassen von der Antwort CSL´s.
Es wurde mir schriftlich bestätigt das eine minderwertige SSD verbaut wurde und ich nicht davon in Kenntnis gesetzt wurde und auch noch der volle Preis berechnet wurde. Tolles Geschäftsmodell.
Die Entschuldigung das "unglückliche Verkettung interner Absprachen" dazu geführt habe und sämtliche meiner Mails in den SPAM Ordner gelangten halte ich für absurd. Ich stelle den Schriftverkehr gerne zur Verfügung.
Weiterhin war CSL Computer nicht in der Lage, obwohl einer der führenden Hardware Distributoren, die minderwertige SSD gegen die bestellte, von CSL telefonisch empfohlene und zugesicherte SSD zu tauschen. Angeblich ist Sie nicht zu bekommen obwohl überall im Internet angeboten (Samsung SSD 850 EVO). Man bot an 20 zu erstatten. Später bot man an eine andere Formfaktor SSD einzubauen. Für mich aber nicht akzeptabel. Letztendlich um Nerven zu schonen machte ich von Rückgaberecht Gebrauch. Hier klappte alles bestens. Für CSL natürlich auch am einfachsten.
Erst versuchen zu täuschen dann wenn man auffliegt groß Entschuldigen und dann Geld zurück. Ich hätte da anderes Verhalten dem Kunden gegenüber erwartet zumal man alles zugegeben hat.
Ich habe die Sache der Verbraucherzentrale übergeben und meinen Rechner bei Rhino-Computer bestellt. Perfekter Service und Abwicklung und Preis. Sehr zu empfehlen.

Leider haben wir bei der Abwicklung Ihrer Bestellung, vor allem im Informationsmanagement vermeidbare Fehler gemacht. Dies haben wir Ihnen gegenüber bereits eingeräumt, uns entschuldigt und auch verschiedene Alternativen als Lösung vorgeschlagen. Wir bedauern, dass trotz unseres Bemühens keine einvernehmliche Einigung geglückt ist und Sie sich aufgrund dessen für den Widerruf entschieden haben.
Wir verstehen, dass Sie insgesamt verärgert sind. Dennoch möchten wir den Vorwurf, Sie seinen wissentlich getäuscht worden, erneut zurückweisen.

Habe mir einen 2500? PC bestellt und Ihn nicht nur mit einer gebrauchten Festplatte ausgeliefert bekommen, sondern diese war auch noch randvoll mit vertraulichen Daten des Vorbesitzers.
Kundenservice ist bei dieser Firma nicht vorhanden, stattdessen muss man sich angesichts zweier vorliegender Straftaten auch noch vom Vertriebsleiter verhöhnen lassen!

Ich kann nur jedem raten von einem Kauf bei dieser Firma abzusehen.

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.

20.09.2016, 13:21 Uhr - Editiert von Erinaceidae, alte Version: hier

Senden Sie uns bitte Ihre Kunden- oder Bestellnummer an customercare@csl-computer.com , damit wir den Vorgang auffinden und zu Ihrem Vorwurf Stellung nehmen, und uns ggf. um eine Aufklärung bemühen können. Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von CSL-Computer

Aus meiner Erfahrung kann ich die Firma Cls empfehlen. Die Sinnhaftigkeit meiner Konfiguration, habe ich vor der Bestellung telefonisch mit csl geklärt. Positiv zu erwähnen ist, dass der Berater mir während des Gesprächs zu einer etwas günstigeren Zusammenstellung verholfen hat, da die günstigere Konfiguration für mich ausreichend war. Es ist schön, dass es scheinbar nicht immer nur um Gewinnmaximierung geht. Dafür eine "Eins mit Sternchen"!Bei Unklarheit/wenig Kenntnis würde ich jedem Käufer auch eine solche Rücksprache empfehlen. Gestern hatte ich ein Problem mit meinem PC und deshalb den Service angerufen. Das Problem konnte im Gespräch aufgefunden werden und durch eine Rücksetzung von Windows auch schnell behoben werden. Klasse! ich fühlte mich gut beraten, gerne wieder.

Habe die neue Version der Narrow Box (4 GB Variante) gekauft. Gerät wurde innerhalb von 2 Werktagen vollständig und gut verpackt geliefert.

Lediglich ein paar Klicks durch das Windows 10 Setup und das Gerät ist einsatzbereit.
Das Gerät ist lautlos, verbraucht max. 10 Watt und läuft recht flüssig.
Da Windows 10 auch Updates benötigt und nur 32 GB zur Verfügung stehen würde ich auf der Systemplatte nur das OS installiert lassen und alle anderen Programme auf eine externe Festplatte (am USB 3.0 Anschluss)
speichern oder eine SD-Karte in den integrierten Kartenleser stecken und dort installieren (Karten werden bis zu 512 GB unterstützt).

Kann das Gerät nur empfehlen!

Der Support ist sehr freundlich und hilfsbereit. Super schneller Beratungs- und Lieferservice.
Würde jederzeit wieder bei CSL-Computer bestellen.

Ich habe einen Gaming-PC bestellt und der kam innerhalb von einer Woche bei mir an. Es sollten gratis Game-Codes dabei sein, die in einer Aktion dazu angeboten wurden, diese fehlten aber. Nach einem Anruf und einer kurzen Klärung wurde es geklärt, dass etwas schief gelaufen ist und die Codes wurden mir per Mail innerhalb von 1 Tag geschickt. Der Rechner ist übrigens saugeil

Vielen dank!

Ich kann den Händler empfehlen. Habe schon zwei PC dort bestellt. vor 4 Jahren einen normalen PC für Schule, Office usw. und jetzt einen Gaming-PC. Der war im Angebot, zusätzlich 25 Rabatt aus dem Newsletter, auf diese Weise ein sehr gutes Angebot. Der PC läuft sehr gut und macht keine Probleme, bin damit voll auf zufrieden. Nur die Lieferung hat sich etwas verspäter, 2 Tage.. ok, geschenkt, wurde auch während der normalen Lieferzeit angekündigt und insgesamt trotzdem top.

Einfach nur super! Am Dienstag bestellt und am Donnerstag war das Paket schon da. Die Abwicklung insgesamt war auch vorbildlich: Auftragsbestätigung, Zahlungsbestätigung, Versandbestätigung und Rechnungsstellung alles korrekt. Der Mini PC funktioniert einwandfrei und macht uns am TV angeschlossen viel Freude. Weiter so!

Vor 2 Wochen hat mein pc nach fast zwei Jahren den Geist aufgegeben. Da Computer 2 Jahre Garantie hat, habe ich angerufen und nachgefragt. Ich sollte den PC einschicken und haben dafür ein Versandschein bekommen. Nach 10 Tagen war der PC repariert und mit einem neuen Mainboard wieder bei mir, und läuft wieder wie am ersten Tag. Top Service, fast zwei Jahr nach dem Kauf. Daumen hoch!

Alle Fragen vorab der Bestellung wurden innerhalb kürzester Zeit kompetent und freundlich beantwortet. Die Kommunikation zur Bestellung, Auslieferung, Rechnung und Sendungsverfolgung waren vorbildlich und die angegebene Lieferzeit wurde sogar unterschritten. Mit der aufgerüsteten SSD startet mein PC in Sekundenschnelle und arbeitet seit inzwischen zwei Wochen zuverlässig und vor allem sehr leise. Das Preis-Leistungsverhältnis verdient ein Lob, günstiger hätte ich mir das System nämlich nicht einmal selbst bauen können. Ich kann den Verkäufer weiterempfehlen.

Neuen PC für 600 gekauft, nach Imbetriebnahme des PC's wurde festgestellt das der Prozessorlüfter extrem unrund läuft und eine Lärmbelästigung während des Betriebes erzeugt der so nicht hinnehmbar ist. Direkt am nächsten Werktag angerufen und nachdem mich der nicht sehr kundenorientierte Servicemitarbeiter ewig über verschiedene Lüfter vollgelabert hat der Schock, er kann mir einen Lüfter für 20 oder 25 anbieten. Wie bitte? Ich soll für einen Defekt an einem 2 Tage alten PC selbst bezahlen? Kennt da jemand die Garantiebedingungen in Deutschland nicht? Dachte eigentlich man ist dort in guten Händen, aber das Gegenteil ist der Fall. Obwohl vom Mitarbeiter bestätigt das die Art Lüfter oft beim Transport Schäden davon trägt will man den Kunden für den Schrott den sie verbauen auch noch abzocken!? Absolute Frechheit!!!!

Hallo PR83,

es tut uns sehr leid, dass sich ein Problem mit dem von uns gelieferten PC ergeben hat. Bestimmt ist es bei Ihrem Kontakt aber zu einem Missverständnis gekommen, denn defekte Hardware tauschen wir innerhalb der 24-monatigen Garantie natürlich kostenfrei aus. Nur im Falle, dass Sie im Rahmen des Austausches ein Upgrade gegen ein anderes Modell wünschen, würde dafür ein entsprechender Aufpreis anfallen. Falls der Kühler aber gegen das gleiche Modell ausgetauscht werden soll, entstehen Ihnen selbstverständlich keine Kosten. Vielleicht liegt hier ja das Missverständnis begründet? Wir würden das Anliegen gerne aufklären und eine Lösung finden. Senden Sie uns dafür bitte unter Angabe Ihrer Kunden- oder Bestellnummer eine Nachricht an customercare@csl-computer.com. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung.
Viele Grüße,
Ihr Team von CSL-Computer

Wie immer meine Erfahrung bei CSL: Billigster Chinaschrott, was PC-Zubehör geht. So gut wie kein Zubehör funktioniert einwandfrei.
Zuletzt wieder Doppel-USB 3.0-Expresseinsatz für das Notebook. Treiber mitgeliefert. Gerät erkennt kein einziges USB-Gerät. Support WIE IMMER BEI CSL MANGELHAFT und überfordert. Gefühlt eine Person für 500.000 Kunden.

Keine Empfehlung!

Wir bedauern, dass Sie Probleme mit einem unserer Artikel haben. In der Regel beantworten wir E-Mails an Werktagen innerhalb von 24 Stunden. Bitte senden Sie uns unter Angabe Ihrer Kundennummer eine Nachricht an customercare@csl-computer.com, damit wir Ihre Bestellung auffinden und Ihre Kritik nachvollziehen können. Wir suchen dann gerne nach einer Lösung.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von CSL-Computer

Habe vor kurzem einen 499.- Euro "teuren" PC geholt... und nach verschieden Schwierigkeiten, mal reingesehen. Mich wundert es echt, dass dieses Teil überhaupt läuft.. kann ihrem Urteil vorbehaltlos zustimmen!

Ich habe jetzt in 8 Jahren den dritten PC gekauft und kann den Anbieter bestens weiter empfehlen. Lieferzeit und Lieferung verliefen sauber und zuverlässig und pünktlich. Der PC wurde wie bestellt und handwerklich korrekt zusammengebaut. Das Betriebssystem war wie gewünscht vorinstalliert. Bei zurückliegenden Nachfragen wurde mir immer mit Freundlichkeit der Mitarbeiter begegnet und das Problem sehr schnell gelöst.

Hallo,

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Aufrüstungen Ram mit 3000 Mhz wird angeboten obwohl das Motherboard dafür NICHT geeignet ist! Vor dem kauf extra nachgefragt... Nach dem kauf angerufen, wird mir die Schuld gegeben! Besitze jetzt den Ram, aber was bringt mir eine Aufrüstung bei einem Fertig PC , der jetzt für paar Jahre so bleibt? Ram wird also angeboten obwohl der Pc NICHT dafür geeignet ist.... Das ist genauso als wenn ich für meinen Sohn, (6 jahre) alt ein XL Shirt kaufen würde...

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Hallo LaserGurke,

vielen Dank für Ihren Einkauf bei CSL-Computer und für Ihr Feedback bei geizhals. Bitte senden Sie uns Ihre Kunden- oder Bestellnummer an customercare@csl-computer.com, damit wir uns den Vorgang genauer anschauen können, vielen Dank.

Viele Grüße, Ihr Team von CSL-Computer

Die Website ist übersichtlich und man kann leicht einen Rechners nach den eigenen Vorstellungen und Wünschen zusammenstellen. Wenn dabei etwas nicht passt wird man informiert und es werden Alternativen angeboten. Dabei, aber auch bei der ganzen Bestellung war die Kommunikation sehr gut und schnell, auch bei Rückfragen nach der Lieferung gab es einen tollen Support. Die Lieferung selbst kam deutlich schneller als vorher angekündigt und ein Link für die Sendungsverfolgung wurde zur Verfügung gestellt. Zum PC selbst: der Aufbau war sauber und die Lieferung vollständig inklusive des Mainboardhandbuchs und einer Installationsanleitung. Die Verpackung war doppelt (2 Kartons) und dadurch sicher und stabil, der Rechner kam wie bestellt und läuft super, rundum zufrieden und absolut empfehlenswert!

Speziell mit dem Kontakt war ich sehr zufrieden, meine Fragen vor der Bestellung und auch nach der Lieferung wurden innerhalb von einigen Minuten sonst nach wenigen Stunden beantwortet.

Mit meiner ersten Auswahl war ich nicht ganz zufrieden, weshalb ich den Kauf widerrufen habe. Die Abwicklung war reibungslos und das Geld war nach einer Woche wieder da.

Daraufhin habe ich einen anderen PC mit etwas mehr Power bestellt, und wieder kam die Lieferung wie versprochen innerhalb einer Woche an. So muss es sein, einfach Abwicklung und ein zuvorkommendes Service-Team. Mit dem neuen PC bin ich jetzt schon seit einigen Wochen rundum zufrieden. Super Aufbau, tolle Komponenten und zuverlässige Arbeit. Am Preis-Leistungsverhältnis ist aus meiner Sicht nichts auszusetzen. Jederzeit wieder.

Die Grafikkarte des PCs war bei Anlieferung leider defekt. Der Support war jedoch sehr freundlich und schnell. Grafikkarte wurde innerhalb einer Woche ohne Probleme ausgetauscht. Jetzt läuft alles!

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