Re: Bruchlandung auf dem Planet-Notebook.com ... Bericht: TFT-Kaufversuch, herbe Versandkostenfalle...

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Bruchlandung auf dem Planet-Notebook.com ... Bericht: TFT-Kaufversuch, herbe Versandkostenfalle... (106 Beiträge, 4651 Mal gelesen)

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Am Freitag war es _endlich_ soweit...

nach langer Suche und Information, Beobachtung der Preisentwickung, Verfügbarkeit und mehrmaligem Standhalten, vielleicht doch einen widescreen oder eineu anderen Hersteller ... der Tag Entscheidung war da und nach nochmaliger Versicherung per geizhals.at /deutsche Sektion, einen guten Preis in einem gut bewerteten shop zu finden -

- habe ich planet-notebook.com vertraut und

-nach einigem Umsehen auf der etwas eigenen website (die zum Beispiel nach schliessen der session den Warenkorbbestand bei jedem Neubesuch aufaddiert, keinen back-button im Bestellvorgang bietet und auch gerne eine Sonderangebotsseite unterschiebt, will man zum Artikel zurück)
und

bei planetnotebook.de nach einfacher Registrierung als Neukunde
zwei 19" er HP1965 zum beworbenen Preis von EUR 286 bestellt.

Im abzuschickenden Auftragsformular erschien statt des bei geizhals.at, auf der Artikelseite bei planet-notebook.com und auf deren Versandkostenseite ohne wenn und aber angezeigten EUR 4 für Pakete bis 10 kg dann ein Versandpreis von sage und schreibe EUR 29 !

Ungläubig habe ich den Warenkorb explizit gelöscht, einen neuen browser aufgemacht mit dem geizhals.at - link wieder den Monitor aufgerufen und testweise mal statt zweier nur einen Monitor eingetragen und wieder : EUR 29 Versandkosten. (Express, Zusatzversicherungen u.ä. waren natürlcich abgehakt.)

Ungläubig habe ich nochmal AGB *stöhn* und die Versandkostentabelle durchgesehen, nichts (von Monitor und Volumengewicht", s.u.) bei HP auf der website das Gesamtgewicht des (mit Fuss und Zubehör) verpackten Monitors nachgeschaut, es sind genau 9,27 kg, und schliesslich den Auftrag, der auch ein Textfeld für Kommentare enthält, dann doch trotz die -egal ob ein oder zwei TFTs- angezeigten EUR 29 Versand (!!!)
per absenden meines Auftrags bestätigt. Im Kommentarfeld habe ich aber eingeschränkt, dass ich aufgrund des Gewichts und des Datenbalatts dieses Monitors von den bis 10kg angegebenen und auch hier bei geizhals.at zu diesem Produkt angezeigten günstigen EUR 4 pro Monitor bestelle, und von einem Fehler der website ausgehe, die EUR 29 gelten laut der Tabelle auf planet-notebook.com ab 30 kg. Einen screenshot habe ich auch abgespeichert.

Kein Problem, bei dieser klaren Sachlage dachte ich und änderte die Gesamtsumme auf zwei Monitor Kaufpreise plus EUR 8 Versand, die bei planet-notebook.com ja bis 10 kg gültig sein sollten. [snip]

Dann schrieb ich noch eine freundliche email mit dem Hinweis auf die von mir um EUR 13 korrigierte Endsumme überwiesen an ab@edvgast.de wie die etwas seltsame mailadresse in der Versandbestätigung lautete mit Hinweis auf die Versandkostentabelle der website und Gewicht und dem serververhalten

UND HABE DAS GELD, FAST EUR 600 ÜBERWIESEN an diesen shop ! Noch Freitag abend!
Heute, Dienstag, abend 16:35h erst kam dann eine mail, obwohl das Geld sicher am Montag schon gutgeschrieben war, ich kenne meine online-Bank diesbezüglich genau von ebay Verkäufern. Diese mail ist folgende Dreistigkeit, die in meinem Augen an online - Betrug und Erpressung grenzt:

---------

Ihre Bestellung können Sie unter folgender Adresse einsehen: http://www.planet-notebook.com/account_history_info.php?order_id=xyzxyz
Bestelldatum: Friday, 14. December 2007

Anmerkungen und Kommentare zu Ihrer Bestellung:

[b]Monitore liegen bei Volumengewicht von 35 kg, also liegt Versand bei 29,-€. [/b]

4,-€ gilt bei 1-10kg.

Siehe:

http://www.planet-notebook.com/shipping.php

Der Status Ihrer Bestellung wurde geändert.

Neuer Status: [b]wartet auf Geldeingang[/b]

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung antworten Sie bitte auf diese eMail.

Mit freundlichen Grüssen

-----

Meine Kohle, fast EUR 600, ist erstmal futsch, wenn ich nicht freiwillig EUR 29 für einen simplen DHL-Versand von 9,27 kg und gegen ausdrücklich genannte Kosten, die die site unter Versandkosten anzeigt, und die auch hier bei geizhals.at stehen nachzahle.. wa meint ihr ? was jetzt?

19.12.2007, 16:49 Uhr - Editiert von women, alte Version: hier

Re: Bruchlandung auf dem Planet-Notebook.com ... Bericht: TFT-Kaufversuch, herbe Versandkostenfalle... (TBone am 19.12.2007, 00:22:26)

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Re(4): Bruchlandung auf dem Planet-Notebook.com ... Bericht: TFT-Kaufversuch, herbe Versandkostenfalle... (euroztar am 19.12.2007, 13:48:04)

Re(5): Bruchlandung auf dem Planet-Notebook.com / notebooksbillger.de ... Bericht: TFT-Kaufversuch, herbe Versandkostenfalle... (athis am 19.12.2007, 13:57:09)

Re(6): Bruchlandung auf dem Planet-Notebook.com / notebooksbillger.de ... Bericht: TFT-Kaufversuch, herbe Versandkostenfalle... (leave_my_name_out am 19.12.2007, 15:46:30)

Re(7): Bruchlandung auf dem Planet-Notebook.com / notebooksbillger.de ... Bericht: TFT-Kaufversuch, herbe Versandkostenfalle... (athis am 19.12.2007, 15:50:18)

Re(8): Bruchlandung auf dem Planet-Notebook.com / notebooksbillger.de ... Bericht: TFT-Kaufversuch, herbe Versandkostenfalle... (leave_my_name_out am 19.12.2007, 15:59:14)

Re(9): Bruchlandung auf dem Planet-Notebook.com / notebooksbillger.de ... Bericht: TFT-Kaufversuch, herbe Versandkostenfalle... (athis am 19.12.2007, 16:24:13)

Re(10): Bruchlandung auf dem Planet-Notebook.com / notebooksbillger.de ... Bericht: TFT-Kaufversuch, herbe Versandkostenfalle... (euroztar am 21.12.2007, 21:25:58)

Re(11): Bruchlandung auf dem Planet-Notebook.com / notebooksbillger.de ... Bericht: TFT-Kaufversuch, herbe Versandkostenfalle... (athis am 22.12.2007, 01:11:36)

Re: Bruchlandung auf dem Planet-Notebook.com ... Bericht: TFT-Kaufversuch, herbe Versandkostenfalle... (euroztar am 19.12.2007, 14:19:17)

Re(2): Bruchlandung auf dem Planet-Notebook.com ... Bericht: TFT-Kaufversuch, herbe Versandkostenfalle... (euroztar am 19.12.2007, 14:21:37)

Re(3): Bruchlandung auf dem Planet-Notebook.com ... Bericht: TFT-Kaufversuch, herbe Versandkostenfalle... (Philipus II am 19.12.2007, 15:23:16)

Re(3): Bruchlandung auf dem Planet-Notebook.com ... Bericht: TFT-Kaufversuch, herbe Versandkostenfalle... (athis am 19.12.2007, 15:53:14)

Re: Bruchlandung auf dem Planet-Notebook.com ... Bericht: TFT-Kaufversuch, herbe Versandkostenfalle... (bootleg am 19.12.2007, 15:55:30)

Re(2): Bruchlandung auf dem Planet-Notebook.com ... Bericht: TFT-Kaufversuch, herbe Versandkostenfalle... (euroztar am 19.12.2007, 16:31:58)

Re: Bruchlandung auf dem Planet-Notebook.com ... Bericht: TFT-Kaufversuch, herbe Versandkostenfalle... (euroztar am 19.12.2007, 15:59:11)

Re: Bruchlandung auf dem Planet-Notebook.com ... Bericht: TFT-Kaufversuch, herbe Versandkostenfalle... (ChrisS am 19.12.2007, 17:07:22)

Re(2): Bruchlandung auf dem Planet-Notebook.com ... Bericht: TFT-Kaufversuch, herbe Versandkostenfalle... (euroztar am 20.12.2007, 19:23:42)

Re(3): Bruchlandung auf dem Planet-Notebook.com ... Bericht: TFT-Kaufversuch, herbe Versandkostenfalle... (ChrisS am 20.12.2007, 20:02:35)

Re(4): Bruchlandung auf dem Planet-Notebook.com ... Bericht: TFT-Kaufversuch, herbe Versandkostenfalle... (euroztar am 21.12.2007, 14:04:26)

Re: Bruchlandung auf dem Planet-Notebook.com ... Bericht: TFT-Kaufversuch, herbe Versandkostenfalle... (euroztar am 19.12.2007, 17:27:53)

Re(2): Bruchlandung auf dem Planet-Notebook.com ... Bericht: TFT-Kaufversuch, herbe Versandkostenfalle... (euroztar am 19.12.2007, 17:36:19)

UPDATE 4

Zusammenfassung

- Bestellung, Überweisung mit im Auftrag kommentierten EUR 4 pro TFT Versandkosten

- serververhalten am 14.12. bis 19.12.
Berechnung von EUR 29 Versandkosten, egal ob ein oder zwei Monitore eingetragen wurden

- meine den Auftrag begleitende, höfliche mail wird lapidar in zwei Sätzen abgebügelt und auf "bei Monitore 35.5 kg" verwiesen somit auf EUR 29 beharrt.

- meine Antwortmail daraufhin beinhaltete die Aufforderung zur Prüfung durch GF oder Verkaufsleitung und die ANkündigung der öffentlichmachung der Sachlage hier im forum

- Nach gut 500 hits ung 60 Antworten, in vorderster Front durch andere Händler mit hämischen Kommentaren, steidt dieser thread im geizhals.at Forum in die toplist, und ich weise planet-notebook.com auf diese Tatsache hin

- Meinen anfänglich vermuteten Zusamenhang von planet-notebook.com mit einer anderen Versandfirma habe ich gestern morgen explitzit zurückgezogen, die entsprechende Passage wurde durch einen mod hier gelöscht

- gestern wurde ich ausufernd telefonisch und durch 5 mails als Straftäter (Erpressung usf.) straf- und zivilrechtlci durch den Inhaber des planet-notebook.com bedroht.

- ebenfalls gestern, nach Kenntnis der auf faire EUR 8 geänderte Versandkosten/TFT habe ich diesen thread vorerst nuetral kommentiert wie die geizhals.at Händlerbewertung auch, un diese Diskussion gesperrt um eine die weitere Reaktion dieses Händlers abzuwarten.

- ebenfalls gestern haber ich die nun fehlenden EUR 8 an planet-notebook.com überwiesen und eine meinen Standpunkt darlegende mail dazu versendet.

- heute vormittag habe ich den Ausgang der EUR 8 vonm einem Konto per screenshot belegt und diesen screenshot und eine weitere mail an planet-notebook.com versendet.

- soeben um 16:05 habe ich eine weitere mail an Planet-notebook.com mit Hinweis auf die Faktenlage aus meiner Sicht und dem dreifachen Grund meiner Verärgerung ein drittes mal dargelegt und um kurze Antwort gebeten.

Der Auftragstatus lautet weiterhin:

Bestellinformationen Bestellinformationen
Bestellnummer xxxxx (wartet auf Geldeingang)
Bestelldatum: Friday, 14. December 2007

- jetzt habe ich soeben die Rückantwort darauf bekommen

Sehr geehrter Herr xxx,

wir haben kein Interess an einem Geschäft, das ist nach Ihrer Negativkritik ja nur allzu verständlich.

Bitte Kontodaten angeben, zwecks Rücküberweisung.

- da dies kein Grund für einen Rücktritt von einem nach BGB gültigen Kaufvertrag ist, habe ich in meiner Antwort auf Erfüllung desselben bestanden und um Mitteilung eines verbindlichen Liefertermins gebeten.

Somit ist dieser thread wieder aktuell und entsperrt, die erneute Tatsache werde ich jetzt in eine erneute Händlerbewertung per Punktsystem auf geizhals.at münden lassen.

Re(2): Bruchlandung auf dem Planet-Notebook.com ... Bericht: TFT-Kaufversuch, herbe Versandkostenfalle... (edi666.com am 20.12.2007, 20:43:01)

Re(3): Bruchlandung auf dem Planet-Notebook.com ... Bericht: TFT-Kaufversuch, herbe Versandkostenfalle... (ok4you-at am 20.12.2007, 20:57:25)

Re(4): Bruchlandung auf dem Planet-Notebook.com ... Bericht: TFT-Kaufversuch, herbe Versandkostenfalle... (euroztar am 21.12.2007, 02:01:57)

Re(5): Bruchlandung auf dem Planet-Notebook.com ... Bericht: TFT-Kaufversuch, herbe Versandkostenfalle... (edi666.com am 21.12.2007, 02:33:12)

Re(6): Bruchlandung auf dem Planet-Notebook.com ... Bericht: TFT-Kaufversuch, herbe Versandkostenfalle... (euroztar am 21.12.2007, 16:59:39)

Re(4): Bruchlandung auf dem Planet-Notebook.com ... Bericht: TFT-Kaufversuch, herbe Versandkostenfalle... (Edd am 21.12.2007, 08:33:25)

Re(3): Bruchlandung auf dem Planet-Notebook.com ... Bericht: TFT-Kaufversuch, herbe Versandkostenfalle... (euroztar am 21.12.2007, 02:18:31)

Re(4): Bruchlandung auf dem Planet-Notebook.com ... Bericht: TFT-Kaufversuch, herbe Versandkostenfalle... (Straight_Draw74 am 21.12.2007, 10:04:49)

Re(5): Bruchlandung auf dem Planet-Notebook.com ... Bericht: TFT-Kaufversuch, herbe Versandkostenfalle... (euroztar am 21.12.2007, 17:04:48)

Re(6): Bruchlandung auf dem Planet-Notebook.com ... Bericht: TFT-Kaufversuch, herbe Versandkostenfalle... (Straight_Draw74 am 21.12.2007, 18:15:08)

Re(7): Bruchlandung auf dem Planet-Notebook.com ... Bericht: TFT-Kaufversuch, herbe Versandkostenfalle... (euroztar am 21.12.2007, 19:08:04)

Re: Bruchlandung auf dem Planet-Notebook.com ... Bericht: TFT-Kaufversuch, herbe Versandkostenfalle... (euroztar am 21.12.2007, 19:07:11)

Re(2): Bruchlandung auf dem Planet-Notebook.com ... Bericht: TFT-Kaufversuch, herbe Versandkostenfalle... (edi666.com am 21.12.2007, 20:50:57)

Re(3): Bruchlandung auf dem Planet-Notebook.com ... Bericht: TFT-Kaufversuch, herbe Versandkostenfalle... (laservision am 21.12.2007, 20:52:27)

Re(4): Bruchlandung auf dem Planet-Notebook.com ... Bericht: TFT-Kaufversuch, herbe Versandkostenfalle... (edi666.com am 21.12.2007, 20:57:40)

Re: Bruchlandung auf dem Planet-Notebook.com ... Bericht: TFT-Kaufversuch, herbe Versandkostenfalle... (Thoughtpower am 21.12.2007, 20:32:39)

Re(2): Bruchlandung auf dem Planet-Notebook.com ... Bericht: TFT-Kaufversuch, herbe Versandkostenfalle... (euroztar am 21.12.2007, 21:15:22)

Re: Bruchlandung auf dem Planet-Notebook.com ... Bericht: TFT-Kaufversuch, herbe Versandkostenfalle... (euroztar am 21.12.2007, 22:14:04)

Re(2): Bruchlandung auf dem Planet-Notebook.com ... Bericht: TFT-Kaufversuch, herbe Versandkostenfalle... (MerkIchMir am 22.12.2007, 18:51:05)

Re: Bruchlandung auf dem Planet-Notebook.com ... Bericht: TFT-Kaufversuch, herbe Versandkostenfalle... (mjy@geizhals.at am 26.12.2007, 04:23:28)

Re(2): Bruchlandung auf dem Planet-Notebook.com ... Bericht: TFT-Kaufversuch, herbe Versandkostenfalle... (euroztar am 06.02.2008, 01:38:30)

PLONKED von Sastul: bumps (euroztar am 21.02.2008, 17:39:00)

Re(2): Bruchlandung auf dem Planet-Notebook.com ... Bericht: TFT-Kaufversuch, herbe Versandkostenfalle... (User195329 am 21.02.2008, 19:46:57)

Re: Bruchlandung auf dem Planet-Notebook.com ... Bericht: TFT-Kaufversuch, herbe Versandkostenfalle... (darksaber am 22.02.2008, 10:51:13)

Re: Bruchlandung auf dem Planet-Notebook.com ... Bericht: TFT-Kaufversuch, herbe Versandkostenfalle... (euroztar am 19.11.2008, 00:12:04)

Re(2): Bruchlandung auf dem Planet-Notebook.com ... Bericht: TFT-Kaufversuch, herbe Versandkostenfalle... (edi666.com am 19.11.2008, 00:41:07)

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