Ditech und wie man bei Reklamationen verar....... wird!

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Ditech und wie man bei Reklamationen verar....... wird! (117 Beiträge, 2277 Mal gelesen)

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Die Firma Ditech hat schon eine besondere Art mit Reklamationen umzugehen.
Woher die gute Bewertung hier kommt ist mir wirklich schleierhaft.

Folgendes habe ich erlebt:

Eine Grafikkarte EVGA GeForce 7950 GX2 1024MB gekauft (Rechnungsnummer 6111527917). Auf der Rechnung wird ausdrücklich 5 Jahre Garantie angeführt. Der Kaufpreis war 549,90 Euro.
Karte jetzt defekt, also gehe ich zur Frma Ditech. Dort wird die Karte getestet und der Fehler bestätigt. Alles innerhalb von 15 Minuten. Also bis
jetzt "Super Service" so wie ich mir das erwartet hatte. Aber jetzt kommts:
der Angestellte der Reklamationsabteilung bot mir an die Karte gegen eine 8500er zu tauschen, auf meine Frage ob das ein Scherz sei meinte er nur "naja eine 8600er geht sich vielleicht auch aus".
Wir haben uns dann darauf geeinigt, daß die Karte eingeschickt wurde. (laut Aussage des Mitarbeiters wird es wahrscheinlich eine Gutschrift mit aktuellen Wert geben - also wenn er mit aktuellen Wert den Preis einer 8500er Grafikkarte meint komme ich mir wirklich verar..... vor!)
und sogar der Service Auftrag (8130040373) wurde fasch ausgefüllt! Am Auftrag steht "Soforttausch : ja". Also getauscht wurde gar nichts - der Versuch mir eine 8500er unterzujubeln hat ja nicht geklappt!

Bewertung Ditech Service: -5

Re: Ditech und wie man bei Reklamationen verar....... wird! (-Transformer2K- am 18.09.2008, 15:40:22)

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Re: Ditech und wie man bei Reklamationen verar....... wird! (DiTech Kundendienst am 18.09.2008, 17:35:00)

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Re: Ditech und wie man bei Reklamationen verar....... wird! (raumplaner am 20.09.2008, 10:28:01)

Re: Ditech und wie man bei Reklamationen verar....... wird! (oberstorch am 28.09.2008, 11:52:56)

Re(2): Ditech und wie man bei Reklamationen verar....... wird! (Meisterchen am 28.09.2008, 21:40:14)

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