Re(4): unfreundlich

unfreundlich (28 Beiträge, 930 Mal gelesen)

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Zu dem Kommentar von duci monster kommt mir vor das er nicht bei der 2 RadBörse, sondern bei der Firma Repcar war. Habe bei der Fa. Repcar für meinen Sohn im Oktober 2008 eine fabriksneue Derbi GPR 50 Racing gekauft und zum 1000er Service wurden meinem Sohn 140,-- verrechnet, obwohl er beim hinstellen fragte was es ca. ausmachen würde. Da wurde ihm gesagt zwischen 70 und 90,--. Toll wenn ich nicht mitgewesen wäre, wo hätte ein 15jähriger Schüler, plötzlich doppelt soviel als angegeben wurde, einstecken. Das war aber eigentlich noch nicht der Gipfel ! Im Juni hat die Fa. Derbi mit dem Bundesministerium eine Rückholaktion eingeleitet das bei diesen Mopeds der Rahmen kontrolliert gehöre. Nach Anruf bei der Fa. Repcar meinte diese das könne man beim 5000er Service gleich mitmachen. Als ich meinte liebe Dame hier wäre Gefahr in Verzug und das 5000er wäre noch lange hin, wurde ich angeschnautzt und sie meinten was ich mir vorstelle, dass sie gleich springen würden wenn ich komme. Letztendlich bekam ich einen Termin 8 Wochen später. Toller Service dieser Werkstätte, überhaupt wenn man ein Fahrzeug um 3.200,-- bar bezahlt, bei ihnen gekauft hat. Dann teilte ich ihnen mit das ich sicher das 5000er Service nicht mehr bei ihnen machen ließe da, dass 1000er zu überteuert war(was kostet dann ein service bei einer 125ziger?). 5,-- Kleinteile und der Rest waren 1,6 Std. Arbeitszeit, für Kette spannen und Schrauben anziehen nicht einmal ein Ölwechsel war dabei. Meinte die Lady patzig dann würde ich die Garantie verlieren. Ich dachte mir das kann es nicht sein und rief bei der 2 Radbörse an und bekam binnen 2 Tagen einen Termin und der Rahmen wurde überprüft, hatte keine Mängel . Also ich fand dies ein tolles Service und die Unfreundlichkeit und Inkompetenz ist momentan sowieso modern egal wo man hinkommt. Jedenfalls weiß ich mit Sicherheit, dass ich mir mein Motorad das ich mir anschaffen möchte, Kosten ca. 11.000,-- sicherlich nicht bei der Fa. Repcar kaufen werde und da entgeht ihnen ein schöner patzen Geld. Nicht einmal mehr einen Liter Öl oder die kleinste Schraube kaufe ich bei der Fa. Repcar mehr.

Re: unfreundlich (morph1 am 27.07.2009, 23:46:20)

Re(2): unfreundlich (TheTrumpeter am 28.07.2009, 19:38:43)

Re(3): unfreundlich (duci.monster am 28.07.2009, 22:12:59)

Ich war letztes Jahr auch sehr überrascht, als ich mir erstmals einen Neuwagen kaufte und deshalb einige Händler kontaktierte. Am schlimmsten war es bei Opel und Mercedes, die hatten dort offensichtlich überhaupt kein Interesse daran, etwas zu verkaufen. Bei Ford und den asiatischen Marken zumindest etwas freundlicher und bemühter, aber auch nicht wirklich überzeugend.
Geworden ist es dann ein VW - Kundenservice ist aber auch dort durchwegs eine Frechheit. Habe über ein Dutzend Händler kontaktiert, nur ein einziger hat es geschafft, mir ein Anbot zu legen, das formal meinen Anforderungen entsprach! Praktisch bei allen habe ich festgestellt, daß sie kaum Ahnung über die Produkte haben, die sie verkaufen - von Vergleichen zu Autos der direkten Konkurrenz gar nicht zu reden. Von relevanten Fragen (und damit meine ich Standard-Nutzung des serienmäßigen Fahrzeugs, also keine Freak-Themen wie Tuning, Umbauten oder tiefergehende technische Details), über die im Internet seit Jahren in diversen Foren, Tests und Erfahrungsberichten geschrieben wird, haben sie keine Ahnung bzw. werden dazu falsche Informationen weitergegeben. Behebung von Mängeln auf Garantie (inzwischen schon 3x - in einem halben Jahr!) beim nächstgelegenen (also nicht dort, wo wir gekauft haben) "Freundlichen" ist ein Erlebnis der besonderen Art, da bin ich sogar schon beschimpft worden, weil ich mir erlaubt habe, Kritik zu üben.
VW ist also höchst erfolgreich darum bemüht, daß ich nie wieder ein Produkt von Ihnen kaufen werde und auch in meinem Umfeld wahrscheinlich einige ihre Kaufentscheidung noch einmal überdenken werden. Ich befürchte halt, daß es bei anderen Marken wahrscheinlich auch nicht viel besser sein wird, aber zumindest habe ich mich mit denen noch nicht so viel ärgern müssen.

Re(4): unfreundlich (hackenbush am 29.07.2009, 07:22:49)

Re(5): unfreundlich (User150576 am 29.07.2009, 07:29:13)

Re(6): unfreundlich (hackenbush am 29.07.2009, 07:32:02)

Re(4): unfreundlich (iamwhoiam am 29.07.2009, 13:57:55)

Re(3): unfreundlich (hackenbush am 29.07.2009, 07:19:44)

Re(4): unfreundlich (TheTrumpeter am 29.07.2009, 20:41:11)

Re(5): unfreundlich (hackenbush am 30.07.2009, 07:27:27)

Re(2): unfreundlich (Black Label am 28.07.2009, 20:41:30)

Re(3): unfreundlich (morph1 am 28.07.2009, 20:50:55)

Re(4): unfreundlich (Black Label am 28.07.2009, 20:58:51)

Re(5): unfreundlich (morph1 am 28.07.2009, 21:44:54)

Re(6): unfreundlich (Black Label am 29.07.2009, 06:28:39)

Re: unfreundlich (hackenbush am 29.07.2009, 07:13:17)

Re: unfreundlich (Bucho am 29.07.2009, 10:30:32)

Re(2): unfreundlich (Black Label am 29.07.2009, 10:52:12)

Re(3): unfreundlich (User150576 am 29.07.2009, 11:00:53)

Re(4): unfreundlich (Black Label am 29.07.2009, 11:14:26)

Re(5): unfreundlich (dss am 29.07.2009, 13:12:01)

Re(6): unfreundlich (Black Label am 29.07.2009, 21:19:09)

Re(4): unfreundlich (duci.monster am 29.07.2009, 11:42:08)

Re: unfreundlich (flomax am 29.07.2009, 13:35:33)

Re: unfreundlich (devilinside am 31.07.2009, 22:49:25)

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