Samsung HDD Support

Samsung HDD Support (9 Beiträge, 227 Mal gelesen)

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Servus

Wollte mal Fragen ob schon jemand eine Samsung Festplatte einschicken musste, und wie dies verlaufen bzw ausgegangen ist.

Hintergrund: Ich versuche seit 1 Woche vergeblich eine RMA-Nummer für meine Samsung HDD zu bekommen. Der österreichische Telefonsupport hat keine Ahnung/legt sich quer/verweist auf den Händler. Der Händler verlangt ~25€ für die Abwicklung, rentiert sich bei einer 500GB HDD (gibts für 40€) also nicht wirklich, fällt also weg. Der deutsche Support kann zwar RMA Nummern vergeben, verweist aber dennoch auf den österreichischen Support...Ein Teufelskreis

Jetzt warte ich auf einen Rückruf der zuständigen Abteilung...nachdem ich schon beim ersten Versuch diesen Anruf zugesagt bekommen, aber nie erhalten hab, wird wohl auch daraus nichts...

Auf der Homepage steht "Sie erhalten die RMA-Nummer von unserer Servicehotline, wenn Sie dort Ihren Garantievorgang anmelden." ...so viel dazu...

PS: Die Festplatte ist ca 2 Jahre alt, hat 3 Jahre Garantie und ist laut Samsung auch von dieser gedeckt, also keine OEM-Ware.

Re: Samsung HDD Support (InchNail am 14.09.2009, 16:31:36)

Re(2): Samsung HDD Support (Tritus am 14.09.2009, 17:02:34)

Re(3): Samsung HDD Support (InchNail am 14.09.2009, 17:18:49)

Re(4): Samsung HDD Support (Tritus am 15.09.2009, 13:26:07)

Re(5): Samsung HDD Support (Tritus am 16.09.2009, 00:30:31)

Re: Samsung HDD Support (to_markus am 14.09.2009, 19:05:33)

Re(2): Samsung HDD Support (User188907 am 16.09.2009, 07:00:51)

Re(3): Samsung HDD Support (to_markus am 16.09.2009, 08:12:29)

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