Re: Acer - SERVICE?? Ein Witz!

Re: Acer - SERVICE?? Ein Witz!

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Acer - SERVICE?? Ein Witz! (194 Beiträge, 3084 Mal gelesen)

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Kunde (bekannter prominenter Herr/NAme tut nichts zur Sache) kauft teures Acer Notebook.

Dieses ist defekt - Gleich beim einschalten!
Freilich, das kann passieren. Fehler passieren eben!

ALLE namhaften Hersteller (Sony, Toshiba, Fujitsu, MSI, ec.)haben hierfür eine DOA Regelung - der Kunde bekommt ein neues Gerät. Kein Thema weiter...

Bei ACER, dem tollen Konzern, ist alles anders:

Das Gerät wird abgeholt oder muss vom Kunden selbst eingeschickt werden, - DOA kennt Acer nicht!

Eine Gutschrift gibts ohnehin nicht - alles wir repariert, so Acer!

So wartet besagter Kunde der sein teures neues Gerät dringends zum arbeiten (Vorträge) braucht, nun eine Woche. Dann werden es zwei Wochen!

Acer dazu nur: "Wir warten auf ein neues Mainboard. Das dürfte defekt sein".

Die Woche 3 bricht heran.
Das Mainboard wurde getauscht, der Acer Techniker in der Slowakei meinte das auch die CPU etwas hätte.

Nun muss diese CPU neu von Acer(wohlgemerkt-einer der größten IT Konzerne der Welt) angefordert werden.
Der Kunde wartet und wartet und wartet...

Die CPU sollte nun endlich eintreffen!!
Kam aber nicht. Auch zwei Tage später nicht!

Acer sieht sich noch immer nicht in der Position, dem armen Kunden einfach ein neues Gerät zu geben oder dem kleinen Händler(Acer Partner), eine Gutschrift auszustellen.

So warter der Kunde noch heute/Der kleine Händler ist am verzweifeln und flucht nur mehr, wenn jemand "Acer" ausspricht...

Fazit:
Es gibt gute Marken, weniger tolle - und es gibt ACER!!!

08.04.2010, 18:24 Uhr - Editiert von Acerkunde, alte Version: hier

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Re: Acer - SERVICE?? Ein Witz! (kissimmee am 08.04.2010, 18:59:58)

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Re: Acer - SERVICE?? Ein Witz! (athis am 08.04.2010, 19:13:38)

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Re(6): Acer - SERVICE?? Ein Witz! (user17040 am 08.04.2010, 19:57:28)

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Re(2): Acer - SERVICE?? Ein Witz! (.:ZERO:. am 17.01.2012, 14:45:25)

Re(3): Acer - SERVICE?? Ein Witz! (Tec am 17.01.2012, 15:57:03)

Re(4): Acer - SERVICE?? Ein Witz! (.:ZERO:. am 17.01.2012, 15:59:03)

Re(5): Acer - SERVICE?? Ein Witz! (Tec am 17.01.2012, 15:59:55)

Re(6): Acer - SERVICE?? Ein Witz! (athis am 17.01.2012, 16:38:04)

Re(3): Acer - SERVICE?? Ein Witz! (athis am 17.01.2012, 16:37:06)

Re(4): Acer - SERVICE?? Ein Witz! (.:ZERO:. am 17.01.2012, 16:41:09)

Re(5): Acer - SERVICE?? Ein Witz! (athis am 17.01.2012, 18:07:49)

Re: Acer - SERVICE?? Ein Witz! (klingel am 08.04.2010, 19:59:00)

Re: Acer - SERVICE?? Ein Witz! (Oliver_nur echt mit 2 Kastratern und Daisy! am 08.04.2010, 20:15:35)

Re(2): Acer - SERVICE?? Ein Witz! (steiger am 08.04.2010, 20:22:30)

Kunde (bekannter prominenter Herr/NAme tut nichts zur Sache) kauft teures
Acer Notebook.

Auch Prominente kaufen Müll und glauben noch an den Weihnachtsmann.

Dieses ist defekt - Gleich beim einschalten!

Fehler passieren eben!

Passieren bei manchen doch in recht imposanter Zahl.

Das Gerät wird abgeholt oder muss vom Kunden selbst eingeschickt werden, - DOA
kennt Acer nicht!

Und haben wir daraus etwas gelernt?

So wartet besagter Kunde der sein teures neues Gerät dringends zum arbeiten (Vorträge)

Tschuldigung, aber

Der Kunde wartet und wartet und wartet...

Der Kunde ist eine Pfeife und hätte sein ach so teures Notebook nicht von der Marke Acer kaufen sollen! Versteh manche wirklich nicht. Kaufen billigsten Schund erwarten dann noch so etwas wie Service. Wie oft denn noch: "You get what you pay for"

Wenn der ach so wichtige Kunde darauf angewiesen ist, dann hätte er einn Hersteller mit Vor Ort Service und 24 Stunden Reaktionszeit nehmen müssen. So einfach wäre das gewesen.

Acer sieht sich noch immer nicht in der Position, dem armen Kunden einfach ein
neues Gerät zu geben

Genauso wenig würde ich mich in der Situation sehen jemals auf ein Notebook von Acer zurückgreifen zu müssen, gerade dann nciht, wenn ich davon abhängig bin.

So warter der Kunde noch heute

Herzerreissend und rührend für wahr für wahr.

Der kleine Händler ist am verzweifeln und flucht nur mehr, wenn jemand "Acer"
ausspricht...

Wäre der Händler nicht in der Pflich gestanden den offenbar ahnungslosen Kunden über Acer aufzuklären? Ein weiterer Grund, warum man besser gleich Online kauft und um den Fachhandel einen großen Bogen macht.
______________
Zitat GREIFVÖGEL:

Ein B Mercedes ist von Aufbau und Mechanik her, so gut wie 2 Golfs. Kosten tut
es aber nicht zwei Mal soviel...

08.04.2010, 20:28 Uhr - Editiert von robotti, alte Version: hier

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Re: Acer - SERVICE?? Ein Witz! (robotti am 08.04.2010, 20:24:57)

Re(2): Acer - SERVICE?? Ein Witz! (user17040 am 08.04.2010, 20:38:56)

Re(3): Acer - SERVICE?? Ein Witz! (robotti am 08.04.2010, 20:43:07)

Re(4): Acer - SERVICE?? Ein Witz! (user17040 am 08.04.2010, 20:47:11)

Re(5): Acer - SERVICE?? Ein Witz! (robotti am 08.04.2010, 20:50:26)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (onnlein am 08.04.2010, 20:46:34)

Re: Acer - SERVICE?? Ein Witz! (Bucho am 08.04.2010, 21:41:57)

Re(2): Acer - SERVICE?? Ein Witz! (user96106 am 08.04.2010, 22:08:43)

Re(3): Acer - SERVICE?? Ein Witz! (Bucho am 09.04.2010, 07:25:36)

Re(4): Acer - SERVICE?? Ein Witz! (user96106 am 09.04.2010, 10:26:04)

Re(5): Acer - SERVICE?? Ein Witz! (Bucho am 09.04.2010, 10:56:26)

Re(6): Acer - SERVICE?? Ein Witz! (user96106 am 09.04.2010, 11:00:52)

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Re: Acer - SERVICE?? Ein Witz! (user96106 am 08.04.2010, 22:11:31)

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Re(3): Acer - SERVICE?? Ein Witz! (skyreacher am 08.04.2010, 22:27:02)

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Re(2): Acer - SERVICE?? Ein Witz! (Alkestis am 08.04.2010, 22:51:51)

Re(3): Acer - SERVICE?? Ein Witz! (user96106 am 08.04.2010, 23:14:10)

Re(4): Acer - SERVICE?? Ein Witz! (Bucho am 09.04.2010, 10:51:51)

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Re(2): Acer - SERVICE?? Ein Witz! (Alkestis am 09.04.2010, 12:29:12)

Re(3): Acer - SERVICE?? Ein Witz! (Hardware_Crash am 20.04.2010, 00:26:32)

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Re: Acer - SERVICE?? Ein Witz! (Georg74 am 09.04.2010, 12:31:04)

Re: Acer - SERVICE?? Ein Witz! (Narf !!! am 09.04.2010, 16:08:16)

Re: Acer - SERVICE?? Ein Witz! (andvol am 09.04.2010, 20:47:36)

Re: Acer - SERVICE?? Ein Witz! (ITDS am 13.04.2010, 16:52:19)

Re: Acer - SERVICE?? Ein Witz! (User136647 am 13.04.2010, 19:13:15)

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Re(15): Acer - SERVICE?? Ein Witz! (User136647 am 22.04.2010, 10:41:17)

Re(16): Acer - SERVICE?? Ein Witz! (EGWPC am 22.04.2010, 10:57:26)

Re(17): Acer - SERVICE?? Ein Witz! (User136647 am 22.04.2010, 13:21:25)

Re: Acer - SERVICE?? Ein Witz! (Devil's Sidekick am 19.04.2010, 13:53:45)

Re: Acer - SERVICE?? Ein Witz! (dev0 am 19.04.2010, 14:00:58)

Re: Acer - SERVICE?? Ein Witz! (dinkiwinki am 02.05.2010, 10:48:35)

Re: Acer - SERVICE?? Ein Witz! (chaka am 02.05.2010, 14:14:12)

Re(2): Acer - SERVICE?? Ein Witz! (Pronovic am 04.05.2010, 14:36:28)

Re(2): Acer - SERVICE?? Ein Witz! (chinga am 17.01.2012, 14:18:51)

Re(3): Acer - SERVICE?? Ein Witz! (-lt- am 17.01.2012, 15:39:23)

Re(4): Acer - SERVICE?? Ein Witz! (Tec am 17.01.2012, 15:57:32)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (onnlein am 18.01.2012, 00:57:18)

Re: Acer - SERVICE?? Ein Witz! (User136647 am 17.01.2012, 16:52:05)

Re(2): Acer - SERVICE?? Ein Witz! (-lt- am 17.01.2012, 16:54:45)

Re(3): Acer - SERVICE?? Ein Witz! (User136647 am 18.01.2012, 21:01:54)

Re: Acer - SERVICE?? Ein Witz! (Geri_65 am 18.01.2012, 10:21:33)

Re(2): Acer - SERVICE?? Ein Witz! (gaZo am 18.01.2012, 14:33:09)

Re(3): Acer - SERVICE?? Ein Witz! (Geri_65 am 18.01.2012, 16:37:50)

Re(4): Acer - SERVICE?? Ein Witz! (-lt- am 18.01.2012, 16:58:34)

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Re(6): Acer - SERVICE?? Ein Witz! (-lt- am 18.01.2012, 17:10:28)

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