Re(8): Digitrend hat mich mit OEM-Mäusen über den Tisch gezogen!
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Digitrend hat mich mit OEM-Mäusen über den Tisch gezogen!
.:ZERO:.
12.08.2010, 12:08:06
hallo!

ich habe vor 21 monaten bei digitrend drei microsoft bluetooth notebook-mäuse gekauft. nun sind zwei davon defekt. eigentlich kein problem. ich habe beim microsoft support angerufen und wollte einen austausch veranlassen.
jedoch haben alle mäuse eine OEM produkt-ID. das heißt, dass diese mäuse niemals einzeln verkauft werden hätten dürfen (nur in komplett-paketen mit PC's) und es dafür keinen wie immer gearteten microsoft support gibt (so sagt es zumindest der microsoft support).
microsoft sagt ich dürfe die mäuse gar nicht verwenden und soll mich an den händler wenden %-)
der händler war im konkurs und den gibt es nun nicht mehr...

auf der microsoft homepage wird groß mit 3 jahren garantie geworben. als konsument habe ich natürlich nicht erkannt, dass es sich um OEM-wäre handelt (wer checkt auch eine produkt-ID beim kauf??).

wie kann ich mich nun am besten an eine microsoft-stelle wenden die kompetent genug ist das problem zu verstehen? den einzelkauf der mäuse kann ich natürlich mit einer rechnung nachweißen.

mfg
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Re(8): Digitrend hat mich mit OEM-Mäusen über den Tisch gezogen!
CWsoft
14.08.2010, 19:05:47
- Hersteller können ihr garantieversprechen brechen, leider (was gefälligst
nicht passieren sollte). Daß garantie eine "kaufentscheidende
produkteigenschaft" sein kann, ändert nichts daran daß die noch immer eine
"freiwillige garantie" des herstellers ist.

Wenn Gerantie zum (Mit)Inhalt eines Kaufvertrages wird, ist sie einzuhalten - wie jeder andere Vertragspunkt auch.
  
Euer CWsoft
persönlich erreichbar unter +43 676 587 8890
Galerien auf http://weinzettl.info
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....  Re(3): Katz und Maus  (dasistmeinnick11+ am 19.08.2010, 08:45:10)
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..  Re: Katz und Maus  (FoTU am 17.08.2010, 21:05:03)
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...  Re(3): Digitrend hat mich mit OEM-Mäusen über den Tisch gezogen!  (antwort4you am 17.08.2010, 22:18:41)
..  Re(2): Digitrend hat mich mit OEM-Mäusen über den Tisch gezogen!  (Franziskus1945 am 18.08.2010, 20:48:10)
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