Re(2): bob Service unter jeder Kritik

bob Service unter jeder Kritik (94 Beiträge, 1754 Mal gelesen)

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Hallo,

wieder einmal hat sich bestätigt, dass Telefonieren und Surfen mit bob zwar billig ist, aber der Service der Hotline zu vergessen ist.

So habe ich den Vertrag, eines Familienmitgliedes gekündigt.
Per SMS kam, dass der Vertrag mit 29.04.11 endet und es möglich ist, das Telefon binnen 3 Monaten als Wertkartenhandy zu nutzen, wenn man Guthaben auflädt.

4 Tage später konnte man die Nummer nicht anrufen, auch niemanden anrufen bzw. Guthaben aufladen.
Also die teure Hotline angerufen.
Dort meinte man erst, dass es an die Techniker weitergegeben wird.
2 Tage später nochmal die teure Hotline angerufen - wieder, man leite es an den Techniker weiter und könne sonst nichts tun.
Gut, dann hat es endlich funktioniert.

Nun wollte das Familienmitglied seine alte bob Nummer zum neuen Betreiber mitnehmen.
Also habe ich am 3. Mai ein Fax an bob geschickt und die Wertkarte mit 19€ aufgeladen.
Nachdem bis gestern keine NÜV im Briefkasten war, habe ich wieder die sauteure bob Hotline angerufen.

Nachdem sich die Mitarbeiterin zuerst standhaft weigerte, ohne Kundenkennwort mit mir zu sprechen, durfte ich ihr noch die Gerätenummer des Faxgerätes mitteilen.
Auf dem Sendebericht steht eindeutig, dass das Fax korrekt gesendet wurde.
Lapidar hat mir die Mitarbeiterin mitgeteilt, dass das Fax nicht da ist oder aufschein.

Ich solle doch nochmal faxen....

GEHTS EIGENTLICH NOCH?

Nachdem ich mich wieder einigermassen beruhigt habe, habe ich gestern einen eingeschriebenen Brief an bob (Mobilkom Austria) geschickt.
Vielleicht schafft man es ja jetzt endlich mir die NÜV zu senden.

Es ist auch ein Wahnsinn, was mir mittlerweile an Kosten für Hotline, Fax und Post enstanden sind, nur weil man dort scheinbar so ignorant, gegenüber der eigenen Inkompetenz ist.
Jedenfalls finde ich den Service bei bob einfach nur SCHHHHHHH...!

Re: bob Service unter jeder Kritik (Justin B. am 10.05.2011, 08:18:26)

Re(2): bob Service unter jeder Kritik (User136647 am 10.05.2011, 10:06:30)

Re(3): bob Service unter jeder Kritik (Justin B. am 10.05.2011, 10:24:53)

Re(4): bob Service unter jeder Kritik (User136647 am 10.05.2011, 10:26:06)

Re(3): bob Service unter jeder Kritik (Norwegische Schmalzkatze am 10.05.2011, 10:29:46)

PLONKED von ApuXteu: #3 (andvol am 10.05.2011, 10:23:19)

Re(3): bob Service unter jeder Kritik (Justin B. am 10.05.2011, 10:25:27)

Re(4): bob Service unter jeder Kritik (User136647 am 10.05.2011, 10:27:21)

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Re(7): bob Service unter jeder Kritik (Justin B. am 10.05.2011, 10:32:45)

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Re(7): bob Service unter jeder Kritik (Hobou am 10.05.2011, 19:32:40)

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Re(4): bob Service unter jeder Kritik (dEUS@offline am 10.05.2011, 13:55:38)

Re(4): bob Service unter jeder Kritik (Superflo am 10.05.2011, 16:34:27)

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Re(6): bob Service unter jeder Kritik (andvol am 11.05.2011, 10:11:01)

Re(3): bob Service unter jeder Kritik (Manfred0706 am 11.05.2011, 11:11:06)

Re(2): bob Service unter jeder Kritik (derenko am 10.05.2011, 11:05:43)

Re(3): bob Service unter jeder Kritik (hariw am 10.05.2011, 11:08:55)

Re(2): bob Service unter jeder Kritik (FoTU am 10.05.2011, 12:47:25)

Re(2): bob Service unter jeder Kritik (muhrly am 10.05.2011, 19:07:51)

Re: bob Service unter jeder Kritik (Desolationrob am 10.05.2011, 09:27:43)

Ja, das habe ich auch festgestellt.
Werde wieder zu einem Anbieter wechseln, wo man auch in einen Shop gehen kann und von Angesicht zu Angesicht reden kann.
Dafür zahle ich auch gerne ein wenig mehr.

Re(3): bob Service unter jeder Kritik (Desolationrob am 10.05.2011, 13:15:00)

Re(4): bob Service unter jeder Kritik (User136647 am 10.05.2011, 16:04:41)

Re: bob Service unter jeder Kritik (Superfast am 10.05.2011, 09:32:00)

Re(2): bob Service unter jeder Kritik (blitzfreak am 10.05.2011, 09:45:21)

Re(3): bob Service unter jeder Kritik (hellbringer am 10.05.2011, 10:11:01)

Re(4): bob Service unter jeder Kritik (User136647 am 10.05.2011, 10:11:56)

Re(4): bob Service unter jeder Kritik (Mr L am 10.05.2011, 10:24:29)

Re(2): bob Service unter jeder Kritik (User136647 am 10.05.2011, 10:08:42)

Re: bob Service unter jeder Kritik (MJFox am 10.05.2011, 10:04:21)

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Re(2): bob Service unter jeder Kritik (thE am 10.05.2011, 16:04:07)

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Re: bob Service unter jeder Kritik (scot172 am 10.05.2011, 10:14:34)

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Re(2): bob Service unter jeder Kritik (Nooto am 10.05.2011, 14:33:24)

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Re(3): bob Service unter jeder Kritik (thE am 10.05.2011, 16:07:02)

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Re: bob Service unter jeder Kritik (Bekki am 10.05.2011, 19:27:26)

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Re: bob Service unter jeder Kritik (Nici180183 am 02.06.2011, 10:40:44)

Re(2): bob Service unter jeder Kritik (User136647 am 20.06.2011, 13:57:23)

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