Re(2): Und wieder ein "e-tec Fall"

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Und wieder ein "e-tec Fall" (74 Beiträge, 2826 Mal gelesen)

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Vorab noch: Nein, ich habe nicht vor den A......n zu kopieren, aber damit meine Kritik gerechtfertigt ist, muss ich leider Gottes etwas ausschweifen- Tschuidign!

Also.

Mir ist das Netzteil vom einen Tag auf den anderen kaputt gegangen und das ohne Vorankündigung.

Habe mich ein wenig gewundert, weils kein 0815 Netzteil war, aber gut, kann ja mal passieren. Komisch wars auf jeden Fall schon, hatte das NT nicht einmal 1 Jahr in Verwendung (knapp 10 Monate).

Ab zum e-tec in den 15.
Öffi-Verbindung ist für mich super, deswegen habe ich auch anfangs dort zugeschlagen. Hatte vorher auch paar Mal bei e-tec eingekauft (SDHC, Mäuse und so "Kleinkram") und war eigentlich zufrieden.

Gut, komme ins Geschäft und keine lästigen "Peluga-Schlangen" (wer dort Mal eingekauft hat, weiß was ich meine).

Zwei nette Mitarbeiter, die gleich das kaputte NT entgegen genommen haben und den Papierkram erledigt haben.

Wurde gefragt ob ich das kaputte NT wieder heimnehmen will. Nein danke, ist ja kaputt. Sinn?

Ersatz innerhalb von 2 Werktagen. Klingt ja gut.

Waren dann doch 3 Tage, aber das ist ja nicht schlimm- zumindest für mich, obwohl der PC zu Hause ohne NT natürlich nicht funktioniert.

***Dumm, weil ich meine generierten "300 Zeichen langen", mit Sonderzeichen gespickten, Passwörter für diverse Seiten/E-Mail Accounts nur auf der internen Platte hatte- wird mir eine Lehre sein.

Was ich etwas schlimm fand, dass deren Hotline eigentlich absolut nicht kundenorientiert arbeitet.

Ich wurde schon am zweiten Tag ohne NT mit der Phrase "Ihr Netzteil befindet sich noch auf dem Weg in die Filiale" abgewimmelt.

Am 3. Tag dann dasselbe, unzwar von einem anderen Mitarbeiter. Hat ja anscheinend System?

Ich jedoch, leicht entnervt, poche darauf, dass ich jetzt nicht mehr mitspiele und eine definitive Antwort haben will ob das NT nun da ist oder nicht- mit dem Verweis, dass es laut MA in der Filiale 2 Werktage dauern würde.

Warteschlange- man sieht nach.

Ja, NT ist da. Ah doch? Na dann!

Sowas ist echt bitter. Service nennt sich das sicher nicht.

Warum ich anrufe fragt ihr euch?***

Dann in der Filiale angekommen habe ich kurz warten müssen und es kam der selbe Herr, der das NT damals entgegengenommen hatte an eine zweite Kassa.

Wisch hergezeigt. Das "neue NT" lag am Ladentisch in OVP, aber nicht mehr eingeschweißt.

Mein kaputtes NT lag in der OVP daneben.

MA nimmt das "neue NT" aus der OVP raus und gibt es in meine alte OVP.

Ich frage ihn, ob das "neue NT" auch wirklich neu ist. Er murmelt irgendwas. Ich hake nochmal nach und er meint, dass er es nicht wüsste und wenn ich ein neues NT haben will, müsste es nochmal eingeschickt werden. Aha, alles klar.

Danke und auf Wiedersehen- hatte es sowieso eilig!

Zu Hause angekommen, dann die Ernüchterung: Das "neue NT" war klar gebraucht. Staubig/schmutzig/verschmiert und sogar mit richtig tiefen Kratzern, die eigentlich entweder nur aus einem unvorsichtigen Ausbau oder einem Sturz resultieren könnten.

Hatte leider keine Zeit mir das "neue NT" dort kurz anzusehen, weil ich zu einem wichtigen Treffen musste.

Fotos gibts auch keine vom "neuen NT", weil ichs sofort einbauen wollte umzu sehen, ob es denn auch funktioniert. Hätte es nicht funktioniert, müsst ichs sowieso ausbauen ums zurückzubringen- dann hätte ich aber Fotos gemacht.

Es funktioniert aber zumindest bis jetzt einwandfrei, also bleibts- hat ja immerhin 5 Jahre Garantie.

Ich weiß, dass es schlimmeres gibt. Ich rege mich eigentlich auch nicht sonderlich auf deswegen, weil das "neue NT" ja funktioniert (immerhin etwas), aber dennoch kanns nicht sein, dass man dem Kunden ein gebrauchtes NT (zumindest in einem solchen Zustand) übergibt.

Mag sein, dass das gang und gäbe ist bei allen anderen Händlern, aber mir ist das wirklich zum ersten Mal passiert.

Werde mir in Zukunft wirklich gründlich überlegen, ob ich bei e-tec noch Mal etwas kaufen gehe.

And God bless Cliff Burton and Ronnie James Dio...

Auswahl
mümümümü
Hatte ich auch Mal (beim e-tec)!
Hatte ich auch Mal (bei einem anderen Händler)!
Sowas ist mir noch nie passiert!

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mümümümü (KiLL0R am 10.09.2011, 17:26:29)

Hatte ich auch Mal (beim e-tec)! (KiLL0R am 10.09.2011, 17:26:57)

Hatte ich auch Mal (bei einem anderen Händler)! (KiLL0R am 10.09.2011, 17:27:20)

Sowas ist mir noch nie passiert! (KiLL0R am 10.09.2011, 17:27:42)

Re: Und wieder ein "e-tec Fall" (Srv-02 am 10.09.2011, 17:30:42)

Re(2): Und wieder ein "e-tec Fall" (KiLL0R am 10.09.2011, 17:33:36)

Re(3): Und wieder ein "e-tec Fall" (User88398 am 10.09.2011, 17:36:41)

Re(4): Und wieder ein "e-tec Fall" (KiLL0R am 10.09.2011, 18:27:04)

Re(5): Und wieder ein "e-tec Fall" (Srv-02 am 10.09.2011, 18:42:42)

Re(5): Und wieder ein "e-tec Fall" (User88398 am 10.09.2011, 18:57:51)

Re(6): Und wieder ein "e-tec Fall" (KiLL0R am 10.09.2011, 19:08:22)

Re(3): Und wieder ein "e-tec Fall" (Srv-02 am 10.09.2011, 17:37:07)

Re: Und wieder ein "e-tec Fall" (User88398 am 10.09.2011, 17:32:31)

Re(2): Und wieder ein "e-tec Fall" (KiLL0R am 10.09.2011, 17:34:20)

Re(3): Und wieder ein "e-tec Fall" (User88398 am 10.09.2011, 17:34:57)

Re(4): Und wieder ein "e-tec Fall" (Bucho am 10.09.2011, 17:36:01)

Re(5): Und wieder ein "e-tec Fall" (User88398 am 10.09.2011, 17:37:24)

Re: Und wieder ein "e-tec Fall" (Bucho am 10.09.2011, 17:42:47)

Re(2): Und wieder ein "e-tec Fall" (KiLL0R am 11.09.2011, 16:48:48)

Re: Und wieder ein "e-tec Fall" (knalli am 10.09.2011, 17:51:57)

Re: Und wieder ein "e-tec Fall" (\\ H // am 10.09.2011, 19:56:18)

Re(2): Und wieder ein "e-tec Fall" (Paradoxon am 10.09.2011, 20:06:31)

Re(3): Und wieder ein "e-tec Fall" (\\ H // am 10.09.2011, 20:21:12)

Re(4): Und wieder ein "e-tec Fall" (Srv-02 am 10.09.2011, 20:27:19)

Re(4): Und wieder ein "e-tec Fall" (Paradoxon am 11.09.2011, 19:04:04)

Re(2): Und wieder ein "e-tec Fall" (So-Ned am 11.09.2011, 04:15:16)

Re(2): Und wieder ein "e-tec Fall" (-lt- am 11.09.2011, 10:24:32)

Re: Und wieder ein "e-tec Fall" (LCD am 10.09.2011, 20:41:23)

Re(2): Und wieder ein "e-tec Fall" (So-Ned am 11.09.2011, 04:17:14)

Re: Und wieder ein "e-tec Fall" (megablank am 11.09.2011, 10:07:15)

Ich habe bemängelt, dass man dem Kunden ein zerkratztes und schmutziges NT retour gibt.

Vor allem fand ichs nicht ok, weil ich auf die Frage hin ob es denn neu sei ein "weiß ich nicht" bzw ein "wenn sie ein neues NT haben wollen, müssten wir das NT nochmal einschicken" als Antwort vom MA in der Filiale bekommen habe.

Spätestens beim zweiten Satz offenbart sich die ganze "Wahrheit" und der MA wusste sehr wohl bescheid, dass das "neue NT" gar kein Neues war.

Das mit der Hotline fand ich auch nicht ganz korrekt, siehe Eingangsposting.

Im Endeffekt funktioniert das "neue NT" aber, also bin ich schon zufrieden- habe ich aber auch in meinem Eingangsposting so erwähnt.

And God bless Cliff Burton and Ronnie James Dio...

Re: Und wieder ein "e-tec Fall" (-lt- am 11.09.2011, 10:22:41)

Re(2): Und wieder ein "e-tec Fall" (KiLL0R am 11.09.2011, 16:34:51)

Re(3): Und wieder ein "e-tec Fall" (-lt- am 11.09.2011, 19:59:05)

Re(4): Und wieder ein "e-tec Fall" (KiLL0R am 11.09.2011, 20:36:43)

Re(5): Und wieder ein "e-tec Fall" (Sonic The Hedgehog am 12.09.2011, 01:28:07)

Re(6): Und wieder ein "e-tec Fall" (Bucho am 12.09.2011, 07:25:37)

Re(7): Und wieder ein "e-tec Fall" (Sonic The Hedgehog am 12.09.2011, 07:39:50)

Re(5): Und wieder ein "e-tec Fall" (-lt- am 12.09.2011, 09:52:06)

Re: Und wieder ein "e-tec Fall" (andvol am 11.09.2011, 11:08:56)

Re(2): Und wieder ein "e-tec Fall" (KiLL0R am 11.09.2011, 16:38:23)

Re: Und wieder ein "e-tec Fall" (Weissbier am 11.09.2011, 12:46:51)

Re(2): Und wieder ein "e-tec Fall" (KiLL0R am 11.09.2011, 16:22:46)

Re(3): Und wieder ein "e-tec Fall" (Weissbier am 11.09.2011, 16:39:00)

Re(4): Und wieder ein "e-tec Fall" (KiLL0R am 11.09.2011, 16:47:04)

Re(5): Und wieder ein "e-tec Fall" (ray81 am 11.09.2011, 17:14:25)

Re(6): Und wieder ein "e-tec Fall" (KiLL0R am 11.09.2011, 17:20:08)

Re(5): Und wieder ein "e-tec Fall" (mossess am 11.09.2011, 23:57:55)

Re(4): Und wieder ein "e-tec Fall" (T-Storm am 11.09.2011, 18:02:41)

Re(5): Und wieder ein "e-tec Fall" (KiLL0R am 11.09.2011, 18:08:00)

Re(5): Und wieder ein "e-tec Fall" (ray81 am 11.09.2011, 19:57:07)

Re(6): Und wieder ein "e-tec Fall" (T-Storm am 11.09.2011, 21:07:11)

Re(7): Und wieder ein "e-tec Fall" (ray81 am 11.09.2011, 21:36:45)

Re: Und wieder ein "e-tec Fall" (freddy67 am 12.09.2011, 01:19:45)

Re(2): Und wieder ein "e-tec Fall" (Don_Salieri am 12.09.2011, 01:46:36)

Re(3): Und wieder ein "e-tec Fall" (hellbringer am 12.09.2011, 05:55:42)

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Re(3): Und wieder ein "e-tec Fall" (hellbringer am 13.09.2011, 10:14:52)

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Re(5): Und wieder ein "e-tec Fall" (kombipaket am 13.09.2011, 12:03:16)

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Re(7): Und wieder ein "e-tec Fall" (kombipaket am 13.09.2011, 15:02:54)

Re(3): Und wieder ein "e-tec Fall" (freddy67 am 13.09.2011, 17:05:51)

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