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Geizhals » Forum » Händler in Österreich » die Geschäftsführung von Ecotec Computer (3 Beiträge, 174 Mal gelesen) Top-100 | Fresh-100

^ Forum  Händler in Österreich  #40702 die Geschäftsführung von Ecotec Computer Bert Kuhn 03.03.2001, 11:54:33 Sehr geehrte Damen und Herren, mit großem Interesse verfolge ich die verschiedenen Kommentare und Postings zu unserem Unternehmen.Ich freue mich sehr über die vielen positiven Statements.Weniger erfreut bin ich naturgemäß wenn ich über dieses Forum erfahren muß,daß etwas nicht zur Zufriedenheit unserer Kunden gelaufen ist.Ich nehme dies regelmäßig zum Anlaß um Ursachenforschung zu betreiben und Gegenmaßnamen einzuleiten. Unser Unternehmen beschäftigt zur Zeit 30 Mitarbeiter.Ich nehme für mich selbst in Anspruch ein professionell agierender Mitarbeiter zu sein.Dennoch bin ich mir absolut bewußt,daß auch mir von Zeit zu Zeit Fehler unterlaufen.Ich muß dasselbe natürlich auch für unsere Mitarbeiter gelten lassen und akzeptieren(solange die Fehlerquote in einem vernünftigem Rahmen bleibt).Es ist ganz einfach ein menschlicher Wesenszug nicht perfekt zu sein.Das gilt für jeden gleichermaßen. Ich bitte deshalb darum,wenn einmal etwas schief gelaufen ist,nicht gleich ein ganzes Unternehmen zu verurteilen,egal ob es sich um unseres oder die Konkurrenz handelt. Für unser Unternehmen bin ich bemüht ein ständig steigendes Maß an Servicekultur zu etablieren und aufrecht zu erhalten. Ich möchte deshalb allen Kunden folgendes anbieten : Sollten Sie einmal Grund zur Beschwerde haben,z.B. wegen zu langer Reklamationsabwicklung,Unhöflichkeit von Mitarbeitern,schlechte Ver- packung oder ähnlichem können Sie sich über die Emailadresse bert.kuhn@ecotec-computer.com direkt an mich wenden. Der Vorteil für Sie: Ich werde mich schnellstmöglich um Ihr Anliegen bemühen. Der Vorteil für uns: Ich habe die Möglichkeit konkret den Problemen auf den Grund zu gehen, d.h. Schwachstellen in Arbeitsabläufen herauszufinden, schwarze Schafe unter den Mitarbeitern zu erkennen, Schulungsbebarf zu ermitteln usw. Ich möchte mit diesem Angebot unter Beweis stellen, daß wir ein wirklich kundenorientiert arbeitendes Unternehmen sind.Aus dieser Überzeugung heraus haben wir im Herbst letzten Jahres unsere Firma einem offiziellem Test unterziehen lassen und wurden daraufhin mit dem " TOP Handelszertifikat" der Wirtschaftskammer ausgezeichnet. Diese Auszeichnung haben nur 15 Unternehmen in OÖ erhalten. Ich versichere Ihnen persönlich,daß wir mit unserem Team unser möglichstes tun werden um Sie mit unseren Produkten und Dienstleistungen zufriedenzustellen. mit freundlichen Grüßen Bert Kuhn Geschäftsführer von Ecotec Computer ^ Forum  Händler in Österreich  #40764 Re: die Geschäftsführung von Ecotec Computer waldi 03.03.2001, 14:57:51 klingt gut ! nerven mich eh immer die leute die wegen jedem *scahss* auszucken und gleich am liebsten das unternehmen in konkurs schicken würden !! es kann immer ammal was bassieren das was hin is oder das der packetdienst mal was hin macht oder was auch immer ...... ^ Forum  Händler in Österreich  #41139 Re: Re: die Geschäftsführung von Ecotec Computer KarldG 04.03.2001, 18:31:11 Klingt wirklich gut, jedoch zieht es mich immer zusammen, wenn ich Konkurrenz höre. Wie wäre es mit Mitbewerber? Klingt freundlicher und netter und eigentlich fallen wir alle in einen Topf! Gruß KarldG

 

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