Krieg im Händlerjungel + unzumutbarer zustand

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Krieg im Händlerjungel + unzumutbarer zustand (17 Beiträge, 17 Mal gelesen)

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hallo forum leser,

ein (kurzer) bericht ueber die allgemeine marktsiutation.
anm.: rein subjektiv

zuvor moechte ich noch erwaehnen, dass diese
einrichtung "geizhals.xx" genial ist. und ich moechte
widersprechen, wenn es heisst, wer guenstige ware sucht darf werder
service noch beratung erwarten.

wie fast jeder der geizhals besucher beschloss ich mir eine
schachtel zusammenzubasteln, aus komponenten die vom preis -
leistungsverhaeltins zusagen. keine noname produkte, nicht das
billiste vom billigen. dank den tollen info links konnte ich leicht
zwischen den produkten vergleichen und hatte bald meine wunschliste
zusammen. ich wusste genau welche teile ich wollte!

erster versuch: mailorder
puntigam (gutes angebot, tolle hompage, geringe auswahl,
lagerliste) und takeit (gratis mailorder, nicht gerade der
billigste). bestaetigung der order noch am gleichen tag, aber ein
paar tage spaeter erhielt ich von beiden eine mail, dass bestimmte
komponenten derzeit nicht lieferbar sind. (u.a. ibm 46gb hd die in
ganz wien mindestens eine woche nicht zu haben war). das dauerte
mir zu lange: mailorder storniert.

zweiter versuch: gut glueck
ich suchte mir aus meiner liste jene haendler mit filiale in wien
heraus und stattete ihnen einen besuch ab. natuerlich, erfolglos.
letztendlich waren keine!!! der angebotenen artikel lagernd.

dritter versuch: per mail vorbestellen
jene haendler mit filiale in wien und meiner wunschhardware in der
liste wurden dienstag per mail kontaktiert, abholung fuer
freitag/samstag.
plug: gute beratung und problemoses reservieren (2 tage im voraus)
birg: ebenfalls kein problem
goldadler: keine antwort
actron: ich erhielt eine bestaetigung, dass die ware schon mi
abzuhoen waere. aber...

ergebnis des dritten versuches, birg und plug hatten meine
bestellung zu abholung bereitgestellt; actron nicht: nach langem
warten in der filiale mariahilferstrasse erfuhr ich, dass man keine
ahnung haette was mit der bestellten ware ist.
nun kann man sich meine freude vorstellen. da hat man alle teile
bis auf eins. es ist wochenende, man freut sich seit tagen aufs
zusammenbasteln und dann sagt der verkaufer: "keine ahnung, rufens
morgen an". trotz ausdruck der bestaetigungsmail. argh!
die geschichte geht weiter: telefonisch klapperte ich alle haendler
in wien ab, aber dieses spezielle teil war nicht zu haben. also
erkundigte ich mich telefonisch erneut bei actron, lieb und nett,
wie ich nun zu meiner hw kommen koennte. wieder: keine ahnung,
vielleicht, vielleicht auch nicht, und das nicht gerade freundlich.
tags darauf suchte ich auf gut glueck die filiale auf (ich
bevorzuge es mich persoenlich anschnauzen zu lassen). aber, zu
meiner ueberraschung stand da ein anderer mitarbeiter im laden. die
uebliche halbe stunde warten, ich wollte mir schliesslich die
spannung bewahren. und sieh da! scheinbar hat der andere
mitarbeiter die tausend schachteln mit den lieferungen aus der
zentrale abgearbeitet, wozu der "nette" verkaeufer am vortag nicht
im stande war. das wochenende war gerettet!

die schuessel rennt problemlos.

zusammenfassung:
es hat den eindruck kein haendler lagert ware.
tipp: ware vorbestellen und reservieren lassen. und
sicherheitshalber vor einem RL besuch: anrufen. spart viel zeit.
(gelegentlich macht es den eindruck die angebote auf der liste sind
rein virtuell um die kunden ins geschaeft zu locken, die dann in
versuchung sind eine alternative zu nehmen (teurer, schlechter)
ibm 46gb war uebrigens nirgendwo zu bekommen)
nicht vorhandene oder nicht lieferbare waren sollten nicht gross
angepriesen werden.

abzuraten ist von goldadler und actron
birg ist gut organisiert, aber meist teuer
eindeutiger sieger: PLUG! preis - leistung ausgezeichnet, tolle
beratung, problemlose abwickung. und plug ist der einzige bei dem
ich mir keine sorgen mache sollte doch ein problem mit der
gekauften hw auftauchen.

mfg
EtOH

Lieber EtOH,

ich möchte kurz zu einem Teil Stellung nehmen.

>>zusammenfassung:
es hat den eindruck kein haendler lagert ware.<<

Ein Freund, er wurde es erst, als ich meinen PC bei seinem Laden
bestellte. Seitdem weiche ich ihm nicht mehr von der Seite
(geschäftlicher Natur) *s*. In diesem Zusammenhang möchte ich
sagen, er legt sich prinzipiell nichts auf Lager, wozu auch? Die
Preise sinken, er macht´s generell nur auf Vorbestellung (Warte-
bzw. Lieferzeit ca. 2-4 Tage), er kann die aktuellsten Preise
weitergeben (dadurch extremst günstig). Die Beratung stimmt auch in
den meisten Fällen (keiner kann alles wissen). Alles in Allem war
ich damit einverstanden, obwohl das Asus-Mainboard nach rund 2
Wochen defekt wurde (Austausch erfolgte - obwohl nichts auf Lager
ist - noch am selben Tag).
Was ich damit sagen möchte. Ein großer Händler kann es sich eher
leisten etwas auf Lager zu nehmen, ein kleinerer riskiert mit
alldem seine Existenz. Mein Händler dagegen bietet dafür aktuelle
Preise an, was in der Computerindustrie meist günstiger bedeutet,
da er erst bei Bestellung einkauft! Nachteile gibts natürlich auch:
zuerst anrufen, fragen wielange es dauert bzw. den Preis erfragen
und den Abholtermin abwarten (welcher in einem Rückruf
bekanntgegeben wird (dauert max. 30 Minuten). Das schönste daran -
bei mir dauerte das erste Komplettsystem, welches ich bestellte,
ganze 3 Tage und wurde mir, da ich in Wien wohne, ohne zusätzliche
Kosten nach Hause geliefert. Das ist ein Service! Man muß eben
abwiegen, was einem wichtig ist. Hektische Rennerei von einem zum
anderen Shop, oder bestellen und seine Freizeit genießen. Bislang
habe ich keine schlechten Erfahrungen damit gemacht - solange man
bereits im Vorhinein weiß, daß man es nicht am gleichen Tag abholen
kann!

Schönen Gruß
KarldG

magst mir sagen, wer dein händler ist, mit telefonnummer, adresse
und e-mail?????????

der händler von dem du sprichst, hört sich verdammt geil an...

poste wenn, dann auch diese informationen mit, damit sich auch
andere nicht von diversen händlern (goldadler, birg,...) auf den
schädel *PIEP*en lassen brauchen...

danke, cu

Er meint natürlich Miami PCBox. Er macht ja schon seit Tagen ind
diesem Forum Werbung dafür (vielleicht bekommt er ja Geld dafür).
Ich habe außer Ihm und einem zweiten aber noch nie jemand
getroffen, der diesen Händler kennt.

Von denen habe ich auch schon gehört, besser gelesen, ist aber
schon eine Zeit lang her. Aber wie der Name hier auftauchte,
erinnerte ich mich wieder. Gekauft aber noch nichts. Scheinen
relativ günstig zu sein. Aber keine Ahnung, wie der Service ist, am
besten selber rausfinden. Achja, hat jemand die Adresse von diesem
Laden?
Sieh mal, wenn er für die Firma wirbt, muß es einen guten Grund
haben - entweder er ist dort angestellt, ihm gehört die Firma, oder
er ist ein zufriedener Kunde, mir ist es egal.

Al

Hallo raven 666!

Schreibe einfach nur an:
pcbox@aon.at

Gruß
KarldG

hi,
ich habe betont, ich wollte kein komplettsystem sondern hatte eine
ganz spezielle vorstellung von den komponenten. das macht ein
herumlaufen notwendig. warum ein komplettsystem leichter zu haben
ist brauch ich ja nicht zu erklaeren, oder?

nun, wenn man zum supermarkt geht braucht man auch nicht
vorbestellen, genausowenig beim gewand, hifi oder sonstiges. die
computerhaendler haben es zwar schwer in zeiten wie diesen, aber
vor ein paar jahren/monaten konnte man auch da noch richtig
"shoppen".
gute idee, von sinne geringer lagerkosten, und kaum ware die im
lager an wert verliert. bin ich froh, dass auf diese tolle idee
nicht alle haendler/geschaefte kommen. aber das waere natuelich
unzumutbar wenn man milch und jeans vorbestellen muesste.

brutaler vergleich, aber ist jetzt klar worauf ich hinaus will?
mfg
EtOH

Sag mal, lieber anonymer EtOH, Du bist ein echter Komiker, gell?

Ich kann mich ja täuschen, aber vergleichst Du da wirklich den
Preisverfall bei Computerteilen mit JEANS(?!) und MILCH(?!) Dir
jetzt "Mach Dich doch nicht lächerlich!" zu sagen, ist leider zu
spät. Schon passiert.

Und "HiFi" muss schon sehr tief gesunken sein, dass Du nicht
bestellen musst. Sprich: Die Anlagenkombi von (Dr.) Watson um 1990,-
(und anderer Massenschwachsinn) ist ja gerade noch lagernd (bei
Monstermärkten), aber was an hochwertigen HiFi-Komponenten (beim
durchschnittlichen Händler ums Eck, wenn Du schon mit Deinem
Computereinkauf vergleichen willst)? (Ich weiss ja nicht, wo bei
Dir "HiFi" anfängt, die Definition von anno Schnee lässt ja hier
einigen Spielraum.) Ich würds auch nicht anders wollen (weil ich
will nicht die Ausstellungsstücke kaufen und vieviele zigtausend
Schilling schwere Trümmer soll sich denn ein HiFi-Händler von einem
Modell hinlegen? Kostet ja, wie im Computerhandel Millionen).

Und übrigens: In o.g. Branche hat jeder seine drei bis max. zehn
Marken, auf die er sich konzentriert (von Jeans und Milch will ich
gar nicht reden). Vom Computerhandel scheint aber jeder zu
erwarten, dass Händler zumindest zehntausend der vierzigtausend
wichtigsten Produkte (und nicht nur je ein Stück, versteht sich,
damits nicht grad ausgeht, wenn der nächste Kunde kommt) lagernd
haben sollen. (Jetzt versteh ich langsam, wovon meine Lieferanten
immer reden ... is ja unglauberlich!) BITTE AUFWACHEN!

GrummelGrumpf

lies bevor du kommentierst.
EtOH

Bei http://www.it-now.at gibt es auf der Homepage den Zustand des Lagers!
Vielleicht hilft dir das? Hat bei mir eigentlich bis jetzt immer
gestimmt.

Ist aber bei den Superangeboten im Geizhals fast immer das gleiche:
Tolle Aktion aber das Produkt ist nicht lagernd (in der Hoffnung
für den Händler das es in der Zeit bis zur Lieferung billiger wird)!

So ist das mit den Billigen in Österreich.

Das mit der "Hoffnung, dass es billiger wird" ist nicht so einfach.
Für den Händler gilt genauso der Preis an dem Tag an dem bestellt
wird.
Wenn du also um einen bestimmten Preis bestellst, dann bestellt
auch der Händler um seinen Preis zu diesem Tag. Bestellt er erst
am nächsten Tag, kann es ihm sogar passieren, dass das Produkt
teurer geworden ist. (War bei den Speichern derzeit nicht der Fall,
aber es gibt auch Produkte die teurer werden.
Um auch bei vergriffenen Artikeln so schnell wie möglich liefern zu
können, kann der Händler mit der Bestellung deines von dir
bestellten Artikel nicht warten bis das Produkt wieder
verfügbar ist. Da könnte es nämlich passieren, dass z.B. 200 Stück
reinkommen, aber schon insgesamt 230 Stück bestellt sind. Damit
bekommt der Händler erst wieder keins von den Dingern und kann dir
wieder nicht liefern.
Also so einfach ist das mit dem Warten auf besseren Preis nicht!

Zur Verfügbarkeit:
Es ist nicht immer möglich, eine aktuelle Verfügbarkeit zu erhalten.
Wenn also eine Verfügbarkeit von z.B. 50 Stück angegeben ist,
und diese ist z.B. 1 Stunde alt, dann kann es sehr wohl passieren,
dass die 50 Stück schon weg sind wenn man bestellt. Der Händler
kommt dann auch erst später drauf, wenn er am nächsten Tag bemerkt,
dass das Ding nicht ausgeliefert wurde. Wenn das bei einem Produkt
eines Herstellers passiert, der gerade Lieferprobleme hat, dann ist
das nicht nur für dich ärgerlich, sondern auch für den Händler.
Glaub mir, es macht mehr Freude mit Kunden über andere Dinge zu
sprechen als über nicht lieferbare Ware. Das kostet nur Zeit, die
dann fehlt um Kunden zu beraten usw.
Also, die Händler haben selbst keine Freude an nicht lieferbarer
Ware, da diese einen nicht unbedeutenden Mehraufwand in der
Verwaltung bedeutet und Zeit kostet, die man besser nützen könnte
um Kunden zu informieren und zu beraten oder Verbesserungen der
Bestellabwicklung zu implementieren usw.

lG
XY

Jau, trifft ziemlich genau auch meinen Eindruck.

Dass Händler in einer Branche, wo sich Preise über die Mittagspause
ändern und das Zeugs auch nicht grad 'nen Colaschlecker kostet ned
viel Ware hinlegen ist irgendwo verständlich. Ich mein, überleg,
legst Dir Ware für 'ne Million ins Geschäft (das ist weniger als man
glaubt!) und das Zeugs fällt über Nacht um nur 2 Prozent (und so 'ne
Schwankung ist gar nix wenn wieder mal was passiert) bist 20 grosse
los.

Vorbestellungen haben jedoch zu funktionieren. Und, wie man sieht,
es gibt die Händler bei denen's funktioniert.

Und welche HDD hast jetzt? Ich hatte das gleiche Problem mit
der 45GB IBM Plattensuche. Freitag: freundlicher Ditech-Verkäufer
sagt mir vor Ort neue Platten kommen Montag Abend. Montag
telefonisch: Platte kommen erst wieder in 2-3 Wochen(!). Dienstag
telefonisch PcCompany angerufen: Platten kommen überhaupt nicht mehr
(!!!) - zu viele Produktionsmängel... In der Tat: telefonisch
vorfragen ist immer sinnvoll.

Ich hab mir daher bei Plug eine Maxtor DiamondMax Plus 60 40.9GB
(5T040H4) gekauft (nettes Personal). Ich hoffe diese Platte
ist auch halbwegs gut. Zumindest kenne ich keine bessere 40GB HDD
Alternative (momentan)...

M.

Fakt ist, daß die Platte nicht verfügbar ist. Weder im Einzelhandel
noch bei deren Lieferanten. Da der Informationsfluß vom Hersteller
zum Händler relativ dürftig ist, kann wohl von allen Seiten nur
spekuliert werden. Es ist jedoch nicht das erste Mal das IBM von
einem auf den anderen Tag eine komplette Serie einstellt, 2 Monate
nicht liefern kann und dann eine neue Serie vorstellt.

Nur was hat das mit dem Händlerdschungel zu tun. Wenn Ihr ein
Produkt nicht reserviert bzw. nicht rechtzeitig abholt, ist es wohl
nicht die Schuld des Händlers, wenn sie dann nicht mehr da ist wenn
Ihr Sie holen wollt.

Unter unzumutbaren Zuständen verstehe ich, daß vorreserviert wurde,
die Ware als lagernd deklariert wurde und die Ware dann nicht
verfügbar ist. Kann jedoch auch einmal vorkommen (niemand ist
perfekt).

jup, ich hab mir dann das gleiche ding zugelegt, bei plug

. so
schlecht ist die maxtor nicht. hat zwar rund 5gb weniger für 100ats
weniger. aber wer will schon 3 wochen warten um dann
wahrscheinliche wieder vertröstet zu werden.
EtOH

Wo ist der Witz dabei?!

nicht gleich vorverurteilen,
vielleicht ists ja ein guter händler!!
kris

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