Kaufshop.at landet auf der Watchlist

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Kaufshop.at landet auf der Watchlist (33 Beiträge, 58 Mal gelesen)

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http://futurezone.orf.at/futurezone.orf?read=detail&id=129800&tmp=50631

Zitat ORFfuzo...

Kaufshop.at landet auf der Watchlist
Internet Ombudsmann rät von Einkauf ab | Vorausbezahlte Produkte werden nicht geliefert | Geld wird seit Monaten nicht rückerstattet | Rechtswidrige Bestimmungen in AGB wurden nicht geändert

vor
2h 12min

Der österreichische Internet Ombudsmann hat den Webshop "kaufshop.at" auf die Watchlist gesetzt. Grund für diese zweifelhafte Ehre sind zahlreiche Beschwerden von Kunden, die auch nach monatelangem Einsatz durch den Ombudsmann nicht zufriedenstellend erledigt werden konnten.

Aus den Kundenbeschwerden geht hervor, dass Kaufshop nach Online-Bestellungen Vorauszahlungen entgegengenommen, danach aber nicht geliefert hat.

Mehrere Kunden, so informiert der Ombudsmann, mussten monatelang auf die Rückzahlung ihres Geldes warten und wurden in der Zwischenzeit immer wieder mit "nachweislich falschen" Angaben des Unternehmens vertröstet.

Seit 1999
Zusammen mit dem Trägerverein [Österreichisches Institut für angewandte Telekommunikation, ÖIAT] wurde das Projekt Internet-Ombudsmann von Arbeiter- und Wirtschaftskammer, dem Verein für Konsumenteninformation, der ISPA sowie von Wirtschafts- und Justizministerium 1999 aus der Taufe gehoben.
Der Ombudsmann

Von Einkauf wird abgeraten
Nach eigenen Angaben hat der Ombudsmann nun Anwälte eingeschaltet, da mehrere außergerichtliche Vermittlungsversuche gescheitert seien. In der Mitteilung heißt es weiter:

"Zusätzlich versucht kaufshop.at durch unzulässige Formulierungen in seinen AGB [Allgemeine Geschäftsbedingungen], die im Fernabsatzgesetz geregelten Rücktrittsrechte von sieben Tagen auf 72 Stunden einzuschränken und lehnt in einem Schreiben an den Internet Ombudsmann eine Änderung dieser Formulierungen ab."

"Aufgrund der bisherigen Erfahrungen muss von einem Einkauf bei kaufshop.at abgeraten werden."
Die Watchlist

Kurze Liste
Die Watchlist ist ziemlich kurz, Kaufshop ist erst der sechste Eintrag.

Vier Einträge betreffen Online-Versteigerungen von "Traumreisen", wobei offenbar keine entsprechenden Leistungen erbracht wurden. Nach Vorauskassa sollen zum Großteil wertlose "Gutscheine" zugesandt worden sein.

Liebe User,

Die Tatsache ist uns bekannt.
Leider ist es so, dass die Fakten nicht vollständig korrekt sind.
Bei KAUFSHOP gibt es die Zahlungsweise "Vorauszahlung" seit gut 4 Wochen nicht mehr.
Desweiteren sind alles Vorfälle die zwischen März und Juni vorgefallen sind.
Wir wurden weder gefragt wie es zu den Vorfällen gekommen ist noch konnten wir zum Sachverhalt Stellung beziehen.

Wir haben bereits gegen die Veröffentlichung rechtliche Schritte eingeleitet.

Es ist sehrwohl in Ordnung, dass Problefälle oder sonsitges publiziert werden. Aber die Chance einen Vergleich oder eine Stellungsnahme zu publizieren sollte jedem Händler geboten werden.

Aber auch wenn es keinen richtig interessieren mag;
Je grösser Kaufshop geworden ist, umso mehr haben wir Seitenhiebe von links und rechts erhalten. Der Händlerlandschaft ist unsere Anwesenheit ganz und gar unangenehm.

Wir können es zweifelsohne nicht jedem recht machen.
Aber sicherlich tun wir unser bestes, Tag für Tag.

Aber prinzipiell kann ja jeder Kunde gern selber entscheiden wo er kaufen möchte.
Wer bei uns kaufen möchte > gerne
Wer nicht > dann nicht.

Mit freundlichen Grüssen
Jason Martin

stimmt, und jeder kann nach dem Artikel auf der orf Page selbst entscheiden :D

Wenn ich schon lese das der arme kaufshop von allen unter Druck gesetzt wird, kommen mir die Tränen!

Aber nachdem man ja hier im Forum wenn man Kritik am kaufshop übt schnell mal geplonekd wird, ändert sich das ja vielleicht nach dem Bericht, bzw. dem watchlisteintrag, falls geizhals nicht auf den KS angewiesen ist wäre das schon mal ein richtiger Schritt!

bin auch schon gespannt wann dieser Thread geplonkt wird, aber gottseidank kann man die futurezone nicht plonken!

Entschuldigung herr Jason heissen sie nun Jason oder Schwaller??
äh noch eine frage was halten sie von einfachbilliger.at ??
Und warum antworten sie hier im Forum nicht auf Fragen??

schöne grüsse und viel erfolg mit Ihrem Onlineshop.

mfg Peterwien

Auf "solch" ein Posting würd ich auch nicht antworten.

mfg
Schnäppchenführer

Ich hab schon oft versucht vom Kaufshop Team eine stellungnahme zu vorwürfen oder zu konkreten Fällen im Forum zu bekommen.
Sie haben nie geantwortet.
woran das liegen kann??

Ausserdem wollt ich nur wissen ob das stimmt was auf der ORF HP steht da ist doch nix schlimmes drann oder?

Über das Alter der Vorfälle kann man ja noch diskutieren, über ungesetzliche Klauseln in den AGB aber eigentlich nicht! Oder wurden die auch schon geändert, oder ist da auch die Berichterstattung einseitig und unfair?

mfg
AVS

Katzen sind intelligenter als Hunde!
Man wird niemals 8 Katzen dazu bringen, einen Schlitten durch den Schnee zu ziehen!
Mehl für mich?

Hab grad in den AGBs nachgeschaut!
Hier der Orginaltext der AGBs von Kaufshop.at vom 8. September 2002 um 19:30:

>s 2 Vertragsschluss und Rücktritt
>
>kaufshop.at verpflichtet sich, die Bestellung des Bestellers zu den >Bedingungen der Website anzunehmen. Bei Schreib-, Druck- und >Rechenfehlern auf der Website ist kaufshop.at zum Rücktritt >berechtigt.Falls der Lieferant von kaufshop.at trotz vertraglicher >Verpflichtung kaufshop.at nicht mit der bestellten Ware beliefert, ist >kaufshop.at ebenfalls zum Rücktritt berechtigt. In diesem Fall wird der >Besteller darüber informiert, dass das bestellte Produkt nicht zur >Verfügung steht. Der allenfalls bereits bezahlte Kaufpreis wird innerhalb >einer Wochenfrist unverzüglich rückerstattet.Der Besteller kann >seinerseits schriftlich (auch per E-Mail) innerhalb von 72 Stunden vom >Kaufvertrag zurücktreten. Im Falle einer bereits durchgeführten Lieferung >oder einer getätigter Warenabholung kann der Kunde durch >Rücksendung der Ware innerhalb von zwei Wochen den Vertrag >widerrufen. Sofern der Bestellwert mehr als 40,00 beträgt, erstattet >kaufshop.at die Kosten der Rücksendung. Es wird darauf hingewiesen, >dass kaufshop.at ggf. eine durch der Ingebrauchnahme der Sache >entstandene Wertminderung einbehalten kann.Der Käufer verpflichtet >sich nach Ablauf der Stornierungsfrist (72 Stunden) zur Abnahme der >Ware mit einer maximalen Lieferzeit von 4 Wochen. Die Stornogebühr für >Stornierungen außerhalb dieses Zeitrahmens betragen 40 Euro je >Bestellung.
>Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei Audio- oder Videoaufzeichnungen(z.B. CDs, Videokassetten, DVDs) oder Software, die vom Besteller >entsiegelt worden ist, ferner nicht bei Leistungen, die online (z.B. >Software zum Download) übermittelt worden sind.Darüber hinaus gilt >unsere Rücknahmegarantie.
>

Wie man lesen kann sind die vom Ombudsmann bemängelten 72 Stunden Rücktrittsrecht noch immer in den AGBs.

Zitat Ombudsmann:
"Zusätzlich versucht kaufshop.at durch unzulässige Formulierungen in seinen AGB [Allgemeine Geschäftsbedingungen], die im Fernabsatzgesetz geregelten Rücktrittsrechte von sieben Tagen auf 72 Stunden einzuschränken und lehnt in einem Schreiben an den Internet Ombudsmann eine Änderung dieser Formulierungen ab."

So da stellt sich nun nochmals die Frage wer da "unfair" ist!

mfg Corban

Die Stornogebühr ist auch nicht zulässig, abgesehen davon, daß die Höhe völlig willkürlich und nicht nachvollziebar ist.

Dem Händler steht weiters, wenn bereits gelieferte Ware zurückgesandt wird, nur ein Entgelt für die Benutzung zu, nicht aber eventuelle zwischenzeitliche Preissenkungen oder Wertminderungen (außer sie sind auf den Gebruch zurückzuführen, was aber nachvollziehbar bewiesen werden muß.).

mfg
AVS

Katzen sind intelligenter als Hunde!
Man wird niemals 8 Katzen dazu bringen, einen Schlitten durch den Schnee zu ziehen!
Mehl für mich?

Lieber Jason Martin!!!
Liebes Kaufshop.at Team!!

Leider dürfte Ihnen jedoch die Tatsache nicht bekannt sein - das es auch Fälle von nicht zurückerstatteter Vorauszahlung nach dem Juni gibt(wie zB. bei mir) - oder etwa doch und Ihr gebt es einfach nicht zu??

Ich hoffe Ihr erledigt eure Ausständigen Rückzahlungen und werdet danach wieder ein glaubwürdiger und seriöser onlineshop - ansonsten wird es euch bald nicht mehr geben!!!! - Denkt mal darüber nach!!

Viele Grüße

Einer von Hunderten Geschädigten

Wieso wartet mein Freund seit Wochen auf das Geld, das er für eine nie gelieferte Digitalkamera an Sie gezahlt hat? Jetzt hat er einen Rechtsanwalt eingeschalten!

Ehrlich währt am längsten ...

mfg
Sepptirol

ja, ihr seits ja soooooo arm, wir haben eh alle mitleid mit euch

Keep on Googlin',
airboy

jooo airboy genau Dein Kommentar fehlt hier natürlich!

Ist ja ein Wunder das Du nicht der futurezone unsterstellst (so wie den 1. postern), das sie von der bösen bösen Kaufshop Konkurenz sind!!

SOndern einfach nur wieder mal den geschädigten die lange Nase zeigst und sie verhöhnst!! Solche User wie Du sind leider in allen Foren zu finden, brauchen tut sie aber keiner!

so, da forum tot war nochmal:

wenn du mein posting nicht verstehst tust mir leid.

lies doch mal die anderen die ich in kaufshop threads geschrieben habe.
alle von heute.

vielleicht bringst du es dann zusammen es zu verstehen.
ist nicht schwer. man muss sich nur bissi anstrengen.
solltest sogar du schaffen

Keep on Googlin',
airboy

muss ich jetzt wirklich alle Threads heraussuchen wo Du über 1. Poster die sich über KS beschwert haben niedergemacht hast, und Ihnen diverse Machenschaften unsterstellt hast?

Ist mir zu mühsam und wäre auch zu lange!

Aber Dein Lieblingsargument ist ja immer alle "alle verstehen meine Postings nicht weil ich sooo gscheit bin, und der einzige der immer Recht hat", und wenn das nicht zieht wirst Du beleidigend und versuchst die anderen herunter zu machen!

lesen is schwer ich weiss.
lies die paar postings von heute im KS.at thread
da gibt es nur 2.

entweder du liest und entschuldigst dich oder du schweigst

Keep on Googlin',
airboy

eher solltest DU DIch entschuldigen bei den vielen KS Postern !!!

Und ich sprach/schrieb nicht von den HEUTIGEN Posts (gell lesen ist schwer aber probiers mal)

Und schweigen lasse ich mir von Dir schon gar nicht vorschreiben, so nebenbei!

du hast auf ein heutiges, zynisch gegen ks.at, posting geantwortet.
wenn du unfähig bist zu posten, ist das deine sache.

Keep on Googlin',
airboy

ja bestätige nur meine vorigen Posts, mit Deinen Aussagen hihi

Ist ja auch sicher aufbauend Dein zynisches Kommentar zu lesen für alle KS Geschädigten die seit Monaten auf Ware/ Geld warten!!
Ach ja deshalb ja auch mein ZYNISCHES Kommentar auf DEIN zynisches Kommentar!
Bist wirklich ein sozialer-und hilfreicher Mensch!! (oder sollte man Spammer sagen?)

zeig mir EIN posting, was irgendeinem ks.at oder ce kunden etwas bringt.

hier ist ein hilfe forum und keine aussenstelle diverser shops.
wenn du das immer noch nicht kapierst tust mir leid.

achja, was tust du denn nettes fuer die ks.at kunden?
du pöppelst eigentlich nur herum

Keep on Googlin',
airboy

wenn schon pöbeln

, aber ich habe wenigstens vertsändnis für Sie da es mir ja genauso ergangen ist und ich denke es ist sinnlvoller jemandem der sich Hilfesuchend wohin wendet (nun mal hier ins GH Forum) zu schreiben das es ihm nicht alleine so geht, als ihm zu unterstellen das er ein IDiot ist weil er a) per Vorkasse bestellt hat b) überhaupt bei diesem Händler bestellt hat c) überhaupt sich TRAUT hier die schöne Stimmung mit seinem BÖSEN BÖSEN Post zu verschandeln.

Man kommt sich nämlich hier als eh schon geschädigter ziemlich blöd vor wenn man so manche Kommentare liest ( wie eben so oft auch Deine).

ALso versuche doch Verständnis für die Probleme der User zu haben und nicht nur der Händler! Oder lass eben die Finger von der tastatur wenn Du in diesem Forum bist Du kannst ja weiterhin die anderen Foren vollspammen!

man merkt du liest keine postings.
mittlerweile bin ich weder der erste noch der einzige, der auf 1. poster losgeht.

90% der stammposter haben schon eine wut wenn sie zum 100. mal "blah blah ce is so böse" lesen

Keep on Googlin',
airboy

....der Händlerlandschaft ist Ihre Anwesenheit unangenehm!?
Da haben Sie recht, Herr Jason Martin.
Die von Ihnen nicht ausgelieferten Waren, sind vielleicht nicht bei Ihnen auf Lager gewesen?
Besteht die Möglichkeit dass die Händlerlandschaft Sie aus ziemlich klaren Gründen nicht mehr beliefern will?

habs auch gerade auf orf gelesen, du bist mir ein paar Stunden zuvorgekommen mit deinem Posting! Aber das macht ja nix.

mfg Corban

Tja wie der Liebe Kundenservice scho sagt ..

Mann Kann bei ihnen kaufen oder auch nicht ....
Tja Ich werde nie mehr bei kaufschop kaufen und ich glaub da bin ich nicht der einzige !!(kein Wunder auch oder ?)

Tja Es ist so mag sein das die Fälle alle vom Mai oder Juni zurückliegen .. ich würde sagen um so schlimmer wenn man seit Mai 02 auf sein geld wartet ?? wir haben bereits Sep. !!!

LG Max

man sollte die Konsumenten vor Onlineshops mit solchen Praktiken schützen. (Ich meine nicht nur Kaufshop!)

Solche Praktiken sollten unter Strafe gerstellt werden....

die dummheit von manch einem genau so

Auch die Dummen die dort trotzdem noch kaufen sollten davor geschützt werden, lieber swaDDy.

http://forum.geizhals.at/topic.jsp?id=89216
Babs

offensichtlich funktioniert der link nur, wenn man ihn kopiert und neu in den browser einfügt .... seltsam...
Babs

- http://babs.dolleschal.org

[http://forum.geizhals.at/topic.jsp?id=89216 br ] <----- das br is schuld, den Fehler gibts schon seit ein paar Tagen

Ciao,
M.A. Morpheus
"Das größte Vergnügen aller Geizhälse besteht darin, sich ein Vergnügen zu versagen."
ICQ: 24551752

Das gute ist das man endlich wieder per Vorkasse bei Kaufshop (Einfachbilliger.at) bestellen kann.

Obwohl Hr. Jason meinte das sie auf Vorkasse für immer verzichten wollen.

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