Ecotec - nach 3 mails und 3 wochen warten immer noch keine antwort

Geizhals » Forum » Händler in Österreich »

Ecotec - nach 3 mails und 3 wochen warten immer noch keine antwort (15 Beiträge, 301 Mal gelesen)

Du bist nicht angemeldet. [ Login/Registrieren ]

hab zwei ibm platten bei ecotec vor knapp einem jahr bei ecotec gekauft. wie mittlerweile bekannt ist sind die platten ja nicht die besten udn meine beiden sind eben auch hin. jetzt hab ich schon drei mails an ecotec geschrieben um ihnen das zu erklären und sie nach garantie zu fragen die haben da eine eigene e-mail für garantiefälle .. (wie lang ist denn normal garantie auf so eine platte?! glaube 2 jahre stimmt das ... ) übrehaupt keine antort ... das dritte mail hab ich dann an alle emailadressen geschickt dieman auf deren homepage finden kann .. hm, ist das normal bei denen?! ...

Ich kann dir nur raten zum Telefon zu greifen - da erwischt 100% jemanden.
King_Uli@fastrun.at

da hst du mit sicherheit recht ... bis jetzt bin ich meist erst um 22 23 uhr draufgekommen, werd ich mal probieren obwolh man sich doch eine antwort erwarten könnte

6 Monate Garantie vom Händler und 3 Jahre Herstellergarantie glaube ich
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

D I Z O

(sigkilled v1.1 (Fri Sep 27 21:02:00 2002): several images from airboy naked together had 4154264613465537810 bytes)

juhu. die haben sich gemolden. jetzt wo es mich ricfhtig ange*PIEP* hat ... und es klappt. ich weiss nur nicht wie ich drauf komm ob ich eine oem - platte hab oder eine standard platte .die haben geschrieben, dass sie auf die oem 1 jahr und die standard platten 3 jahre haben. ecotec hat sich doch gemolden aber nach drei wochen kann man als nicht so toll bewerten. ich weiss es gibt da ja auch noch das telefon

IBM Platten kannst doch direkt zu IBM schicken, oder ?

Dafür musst ja gar nicht den Weg über den Händler machen.

hatte noch nie so ein problem kann ich hjam lanachschauen. danke

Ich weiss nicht sicher, obs bei IBM auch so ist, bei manchen Harddisk-Herstellern kannst Online die Seriennummer eingeben und rausfinden, wie lange das Ding Garantie hat.

Probier das mal.

mfg.

sc007

bei ecotec empfehle ich telefonanruf

ist eigentlich ok, der laden

--------------------------------------------
****** - *********** *** ********** ********* ... *** ****** *** **********, ** ********** *** ***********!

Also ich weiß nicht was du hast.
Ecotoec ist ein super Geschäft. Toller Support und prompte, ordentliche Lieferung.

"An der Spitze zu stehen ist immer noch zu weit hinten."

dachte ich auch. die drei wochen waren aber eher nervig. obwohl ich wegen dem noch keine sorgenfalten bekommen habe

Lieber Kunde,
nein das ist nicht normal bei uns. Sie haben Ihr letztes Mail an die
Adressen Kundendienst und Onlineshop gesendet. Diese Mails sind
angekommen und wurden auch prompt bearbeitet. Das an Onlineshop
gegangene Mail wurde mir sofort vorgelegt, da es in unserem Unternehmen
die strikte Anweisung gibt, Kundenbescherden mir sofort vorzulegen. Das
an Kundendienst gesendete Mail wurde ja unverzüglich beantwortet.

Ich habe daraufhin den Maileingang von unserem Mitarbeiter Robert
Bergmair, der für die Beantwortung der im Kundendienst eingehenden
Mails verantwortlich ist, überprüft und festgestellt, daß wir ausser dem
letzten Mail keine früheren Eingänge von Ihnen haben. Bei dem mir vor-
liegenden Mail ,das Sie an Onlineshop gesendet haben, haben Sie die
Kundendienst Emailadresse angeführt, an die Sie bisher erfolglos gemailt
haben. In dieser Adresse ist ein Schreibfehler. Vielleicht ist das der Hinter
grund.
Wir haben speziell für die Anliegen unserer Onlineshopkunden ein
Customer Care Center mit mehrerer sehr netten Damen eingerichtet, die
sich gerne um Ihre Anliegen bemühen. Wenn es einmal ein Problem mit
dem Emailing gibt, was auch technischen Gründen immer wieder
einmal vorkommen kann, empfehle ich dort anzurufen.

Ich hoffe, daß wir Sie weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen dürfen.

Mit freundlichem Gruß
Bert Kuhn
Geschäftsführer
Ecotec Computer GmbH

Schon alleine die Artikulation überzeugt mich...nur kenn ich Ecotec eigentlich gar nicht

... ich les das zeug nie zweimal ist mir zu langweilig, entschuldigung.

stimmt. habe die mails erhalten. hatte aber zuvor schon zwei an den kundendienst gesendet der auf ihrer homepage eben für garantieabwicklungen angepriesen wird. das erste mail liegt bereits drei wochen zurück und antwort ist eben keine gekommen (ich glaube nicht das mein pc strg+c und strg+v nicht beherscht und dann wiederum was anderes reinkopiert ... naja, ich denke das es nicht sehr viele ähniche adressen gibt und ich vom server automatisch informiert worden wäre, wenn die email adresse falsch gewesen wäre). Ausserdem habe ich beim dritten mal an alle ihrer drei adressen dass selbe geschrieben.

Aber egal. war ein wenig enttäuscht aber es hat ja doch alles geklappt, das es auch die anderen hören. ecotec hat sich gemolden und ich denke, hoffe auch, habe seinem guten ruf nicht geschadet. bin nicht böse keine sorge - wollte nur meinungen von anderen leuten im geizhals hören - ausserdem kann das immer mal passieren das was nicht gleich zurückkommt.

Dieses Forum ist eine frei zugängliche Diskussionsplattform.
Der Betreiber übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt der Beiträge und behält sich das Recht vor, Beiträge mit rechtswidrigem oder anstößigem Inhalt zu löschen.
Datenschutzerklärung