VORSICHT BEI "E-BUG" - KÄUFEN !!!

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VORSICHT BEI "E-BUG" - KÄUFEN !!! (30 Beiträge, 3842 Mal gelesen)

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Bestellung eines P4T533-R mit 1x 512 MB RIMM4200 und weiterer
Komponenten im Wert von 650,66 EUR.
(Liefermöglichkeit für das Board laut http://www.e-bug.de : 21.10.2002)
> 21.10.02 Auftragsbestätigung von E-Bug.
>Ausgang des Vorkassebetrag laut Kontoauszug: 23.10.2002
# Das Motherboard mit  1x 512 MB Arbeitsspeicher kann derzeit  nach
Aussage sämtlicher auf der ASUS- Homepage veröffentlichten Distributoren nicht beschafft werden. Liefertermine sind keine  benennbar#
Hierzu keine E-Mail von E-Bug an mich. Keine Nennung eines möglichen Liefertermines von E-Bug an mich. (Trotz Telefonat via E-Bug's 0190er
Telefonnummer)
> Rückforderung des vorausgezahlten Betrages , da E-Bug ja nicht liefern kann. Auftrag hierzu am 25.10.02 per Anforderung auf http://www.E-Bug.de
> 25.10.02 Um ein weiteres Warten auf meine neuen PC- Komponenten zu verhindern, habe ich diesen Auftrag einige Minuten später telefonisch zurückgezogen und ein anders / verfügbares Board + Speicher gewählt.
>25.10.02 Bestätigung telefonisch durch Herrn S. von E-Bug + Bestätigung- E-Mail, Zahlung des Differenzmehrbetrages von 4,48 EUR an E-Bug ( trotz
unterlassener Information seitens E-Bug)
>28.10.02 Rückbuchungsbestätigung durch E-Bug?!?
>28.10.02 Erfolgloser Klärungsversuch via E-Bug's 0190er Einnahmehotline
>bis 31.10.02 mehrere E-Mail- Anfragen, ohne Erfolg (24h Antw.Garantie!)
>31.10.02 !!!!!   SPERRUNG ALS E-BUG KUNDE   !!!!!
Resultat: Geld bringt E-Bug Zinsen, E-Bug verdient am 0190er Geschäft!
Es geht auch anders: http://www.mindfactory.de  (keine werbung, nur Vergleich)!

Es ist wie es ist!
Billig ist nicht immer guenstig!
Vorher versuchen, mit dem Händler per Telefon in Kontakt zu kommen (natürlich nicht über Abzockernummern), da merkt man eigentlich sofort woran man ist!
Also, immer die gleiche Masche: Ware lt. Homepage lieferbar, keine Ware auf Lager (falls es so etwas überhaupt gibt), Vorkasse reinholen und aussitzen!
Kommt mir irgendwie bekannt vor, ist und war im Forum der Hit!
Die Hitliste führt an: CE, Kaufshop (derzeit ruhig, weil nicht mehr auf GH), NorskIt und neuerdings holt E-Bug beachtlich auf!!!!
Wenn das seriös ist, dann frage ich mich: Was ist eigentlich unseriös?????
Einzige Rettung: Auftrag stornieren!!!!! Und dort kaufen, wo man wie ein richtiger und wichtiger Kunde ( König Kunde) bedient wird!!!!
Nur so kann man diese Versender kriegen, deren Marge so klein ist, dass sie keinen Service pflegen, mit Abzocknummern versuchen, die Margen etwas zu erhöhen und den seriösen Händlern mit der Tiefstpreismasche und Null-Lagerhaltung das Geschäft versauen!!!!!
Aber das hast du ja begriffen, also, es geht doch anders!!!!!!
Nur ein wenig besser suchen muss man halt.............(siehe zweiten Satz)

Hallo fotofan,

was heisst GH?

Gruss

GH = Geizhals

kann mich Deiner Meinung nur anschließen,
ist nur leider zu spät für mich - kann über e-bug sagen: hat mich 20 Euro gekostet, obwohl ich nichts bekommen habe - kann´s daher sicher nicht weiterempfehlen, da nützen mir auch positive Erfahrungen anderer nichts, die ich durchaus glaube.
e-Bug hat die von ihnen bestätigte Gesamtsumme einen Tag später um ca. 10 Euro erhöht, worauf ich storniert habe - für die Rücküberweisung hat man sich drei Wochen Zeit gelassen, außerdem wurden dafür Kosten verrechnet -
tja, auch wenn der eine oder andere gute Erfahrungen hat - meine 20 Euro bekomm ich nicht mehr zurück.

Bei der Eingabe ist mir ein Fehler unterlaufen:
Das Datum der ersten Bestellung, sowie die Angabe der Liefermöglichkeit muss 22.10.2002 lauten!

PS: Immer noch keine Ware oder Geld da.

Langsam isses mir ja blöde,

aber auch ich kann nix schlechtes über E-Bug sagen.

Genauso wie mein "Vorredner", empfehlen kann ichs, so wie MF und FunComputer...

MfG

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Hallo Herr Brüning,

nach Rücksprache mit unserer Buchhaltung wurde Ihnen Ihr Geld am 28.10 zurück überwiesen, Ihre Restlichen 4,48 Euro bekommen Sie natürlich auch zurück...

Am 28.10 haben Sie nachgefragt ob wir Ihnen nicht doch die Ware zusenden könnten, dieser Wunsch konnte Ihnen nicht erfüllt werden weil da bereits das Geld zurück überwiesen worden ist.

Am 29.10 haben Sie erneut angerufen, sind dann direkt zu unserer Buchhaltung gestellt worden und haben bereits nach Ihrem Geld gefragt.

Wiso haben Sie denn nicht unsere kostenlose 0800er Nummer (Bestell-Hotline) benutzt zur Abwicklung Ihrer Bestellung ?

mfg.

Norbert Wendeborn
e-bug

==============================================[ e-bug ]

wiso
"wie" es war
"so" ist es

1 setzen!

Werter Herr Norbert Wendeborn,

1. Der Rückbuchungsauftrag wurde etwa 5 - 10 min später  telefonisch
    widerrufen. Ein Herr Schwarz (E-Bug) versicherte mir er  habe den
    Rückbuchungsauftrag gestoppt und ich bekomme  meine geänderte
    Bestellung nach Zahlungseingang des  Differenzbetrages in Höhe von
    4.48 EUR. Das war am 25.10.02!!!
    Hat Herr Schwarz wissentlich gelogen, oder ist er nur inkompetent? Bis
    jetzt kam von E-Bug kein Wort der Entschuldigung!

2. Heute ist der 01.10.2002 und es ist immer noch keine  Gutschrift auf
    mein Konto erfolgt. Nach geltenden Gesetz darf eine Überweisung max.
    3 Tage dauern, dieser Zeitraum ist selbst unter der Berücksichtigung der
    beiden  nicht bundeseinheitlichen Feiertage überschritten. Eine  Über-
    weisung dauert im Normalfall 1-2 Tage!

3.  Warum erfolgte am 31.10.2002 eine Sperrung als Kunde bei E-Bug? Hat
     man dort Angst vor "unbequemen" Kunden?

4.  Wer ersetzt mir meine durch einen von E-Bug verursachten   Fehler
     (Rückbuchung / Falschaussage / Sperrung) entstandenen Kosten?

5.  Die einzige Telefonnummer über die ich jemanden erreicht habe war die
     durch die Bandansage genannte 0190er Telefonnummer!

    Steffen - 01.11.2002
    de DL4AKW ar sk

Hallo,

natürlich müssen wir uns bei Ihnen entschuldigen das wir zu dem Zeitpunkt das Asus Mainboard nicht liefern und somit die Bestellung nicht ausführen konnten. Sorry nochmal.

Ich habe mich mit Herrn Schwarze unterhalten, er sagt: Er hätte Sie in Kenntnis gesetzt das es nicht möglich die Rücküberweisung zu stoppen.

Überweisungen dauern 1-3 Tage, da gebe ich Ihnen völlig Recht - natürlich kann es auch dort zu Verzögerungen (Feiertag) kommen, ich würde Sie bitten bis Montag ab zuwarten - Sie bekommen Ihr Geld auf jedenfall 100% zurück!

Wir verdienen unser Geld über Bestellungen, es wäre fatal und unsinnig eine kostenlose 0800er nicht zu besetzten, natürlich gibt es auch dort Ausnahmen wie z.b. Mittagspausen, Raucherpausen etc. in dieser Zeit ist sicherlich dieser Dienst nicht besetzt, auch hier bitten wir um Verständis

Warum Sie nun genau gesperrt worden sind, darüber habe ich mich noch nicht mit der Buchhaltung und Herrn Schwarze unterhalten, wichtig ist erstmal das Sie Ihr Geld wieder zurück bekommen.

Bitte warten Sie noch den Montag ab, erst dann kann ich weitere Schritte einleiten - Sie können mir gerne eine PN schicken oder wieder in den 20 Foren posten wie das Posting zuvor.

mfg.
Norbert Wendeborn
e-bug

==============================================[ e-bug ]

Warten wir auf Montag,
ob Sie sich dann bei MIR melden, meine Rufnummer ist Ihnen (E-Bug) ja durch den reichlichen Schriftverkehr bekannt.

Zitat aus Ihren Beitrag vom 01 November 2002 12:21

"natürlich müssen wir uns bei Ihnen entschuldigen das wir zu
dem Zeitpunkt das Asus Mainboard nicht liefern und somit die
Bestellung nicht ausführen konnten. Sorry nochmal"

Dies bezieht sich sicher auf das P4T533-R Motherboard aus der ersten Bestellung.

Bei der abgeänderten Bestellung (25.10.02) waren alle Teile am Lager und sollten umgehend nach Erhalt (viel Vertrauen von E-Bug) des Differenzbetrages von 4.48 EUR an mich abgeschickt werden.
Anderenfalls wäre wieder Herr Schwarz (E-Bug) der Lügner oder die inkompetente Person, da er am 25.10.02 oben genanntes angab!

(Selbstverständlich haben Sie eine zu 99,416% bereits bezahlte Ware nicht inzwischen weiterverkauft...).

Ups...beim Überschlagen fällt auf: 654,48 - 650,66 ist NICHT 4,48;
auch hier irrte Herr Schwarz - nur leider war ich im Überweisen etwas übereifrig und hab gar nicht erst gerechnet....MERKE: VERTRAU NIEMALS E-BUG's Herrn Schwarz! -

Zitat E-Bug Mail:
"Sofern Sie eine E-BUG Auftragsbestätigung erhalten,
  in der alle Artikel enthalten sind, so erfolgt der
  Versand üblicherweise noch am selben Tag mit der
  Deutschen Post AG. Sie erhalten die Ware dann
  spätestens nach 48 Stunden, unter glücklichen
  Umständen
  (ca. 90% der Aufträge) aber schon am nächsten
  Morgen."

In  "Auftragsbestätigung Nr. 187499" vom 25.10.02 waren alle Komponenten enthalten.

PS: Ein Grossteil der Gespräche wurde von meiner Dienststelle
      aus getätigt und sind somit sind diese auf der DVD / HDD des
      Sprachspeichers  erfasst.  Ich kann somit alles Gesagte /
      Geschriebene in einem möglichen Rechtsstreit auch belegen.

      Welche zwanzig Foren?

der Kollege heisst Herr Schwarze und nicht Herr Schwarz
==============================================[ e-bug ]

Werter Herr Wendeborn,

Nachtrag:

Wenn Vertrauen keine Einbahnstrasse wäre....

Der Fehler lag eindeutig bei E-Bug.

Wie würden Sie reagieren, wenn man Ihnen Zusagen gibt die nicht ein-gehalten werden?

Warum haben Sie den die Ware nicht wie am 25.10.02 (!!! nicht  28.10.02 !!!, Auftragsbestätigung Nr. 187499) gewünscht und Ihrerseits (E-Mail) bestätigt auch zugesendet?

Stattdessen bekomme ich am 28.10.02 die "Rücküberweisungs - Bestätigungsmail" von Ihrer Buchhaltung! Die ja nach Ihrer eigenen Aussage (Herr Schwarz/ E-Bug) zuvor gelöscht wurde!

Es ist richtig, dass ich am 28.10.02 telefonisch und schriftlich immer noch auf der von Ihnen (E-Bug) bestätigten Erfüllung des Kaufvertrages bestanden habe.

Herr Schwarz meinte ich solle auf den Buchungseingang auf mein Konto warten, erneut bestellen und überweisen, die Bearbeitung abwarten u.s.w. - Eine Beschleunigung ist nicht möglich,"es ist halt so passiert".

Erst die wiederholte unsachliche Behandlung seitens Ihres Mitarbeiters Herrn Schwarz tränkte mich zur endgültigen Rückforderung des Betrages, oder der sofortigen Zustellung der bereits bezahlten Ware!

An einen Geschäftsführer, oder "kompetenten" Mitarbeiter wollte / konnte mich weder Herr Schwarz noch ein Herr Denner (Buchhaltung) vermitteln.

Sollte bei Ihnen das Wort Zeit eine Bedeutung haben, so können Sie vielleicht auch meinen Frust nachvollziehen.

Trotz aller Pannen, ein ordentliches Unternehmen hätte die Ware zugesandt und hätte danach auf einen erneuten Zahlungseingang gewartet, wenn Vertrauen nicht... .

PS: Bitte machen Sie sich mit dem Vorgang vertraut, Ihre Argumentation
      zeigt, dass Sie von den Details und dem zeitlichen Ablauf keine Ahnung
      haben.

    MfG Steffen - 01.11.2002
    de DL4AKW ar sk

Hallo Clawhammer

eine Überweisung darf keine Woche dauern, laut Gesetz max. 3 Tage!
Ihre Erfahrung diesbezüglich stammt mit Sicherheit noch von vor der Erlassung dieses Gesetzes.

Ich empfehle die betreffenden Texte erst zu lesen, eh man versucht deren Inhalt zu beurteilen. Hätten Sie dies getan, dann hätten Sie auch nicht so einen Unsinn bezüglich der Sperrung geschrieben, es sei denn, dass Sie das Geschriebene nicht begriffen haben.

MfG Steffen
de DL4AKW ar sk

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

du vergisst, dass es auch ausserhalb deutschlands gesetze gibt. in österreich gibt es beispielsweise keine gesetzliche verpflichtungen, innerhalb von drei tagen. auch ist dieses forum ein von österreich aus initiiertes, kann also schon vorkommen, dass du mit österreichern - manche sogar mit *.de-Domain - konfrontiert bist, denen deutsche gesetze nicht bekannt sein müssen.

interessant wäre auch, zu erfahren, wie das deutsche gesetz formuliert. "...ist binnen drei tagen zu überweisen..-" =! "...binnen drei tagen sichtbar auf dem konto des begünstigten als gutgeschrieben ausgewiesen..."

ich hoffe, dir geholfen zu haben, "es sei denn, dass Sie das Geschriebene nicht begriffen haben.", wie du selbst so schön formulierst.

generell würde es dir gut anstehen, nicht jedem, der anderer meinung ist als du, mit dem schaftstiefel ins gesicht zu steigen.

danke für deine aufmerksamkeit.

mfg frantz

Hallo Werte Leserschaft,

um nicht alles doppelt zu posten möchte ich hier nicht weiter antworten.
Ich bitte aber Interessenten darum die Diskussion / den Vorgang unter folgendem Forum weiter zu verfolgen:

http://board.e-bug.de/ >E-Bug User-Forum >Webshop

Vielen Dank und allseits beste Grüße und viel Erfolg!

mein posting bedurfte auch keiner antwort. es war lediglich der versuch, dir nahezulegen, dich anderen usern gegenüber ein wenig netiquette-konformer zu benehmen.

mfg frantz

Zitat Eliot vom 23.10.2002, 23:28 Uhr 'E-BUG liefert nicht?':

'Auch das Nennen von Namen ist einem öffentlichen Forum ist ganz pfui'

Was ist los Eliot, worauf wartest Du? Wo bleibt deine Objektivität? Wenn Du bei mir plonkst, warum dann hier nicht? Sowas finde ICH pfui.

hat es irgendeinen grund, warum du gerade _mir_ das sagst?

mfg frantz

Willkommen im Club, Clawhammer

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

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