Besseren Service BITTE !!!

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Besseren Service BITTE !!! (7 Beiträge, 341 Mal gelesen)

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Hallo,
also normalerweise habe ich kein Grund zu meckern
wenn ich etwas bestelle und es wird zu meiner Zufriedenheit
geliefert; also innerhalb von 3-4 Tagen und in guter Verpackung.

Habe bei Fun-Computer 2 Speicherriegel a 512MB gekauft.
Per Vorkasse bezahlt, von UPS Bestätigung bekommen dass
Paket auf den Weg zu mir ist.

Soweit so gut.

Es wurde aber nur 1 Riegel geliefert !

Also E-Mails geschrieben & versucht per Telefon dieses zu melden.
Per Telefon braucht man es garnicht versuchen.
Auf die E-Mails hat man mir nach 3.5h geantwortet -
bißchen spät für ein Geschäft das NUR per Mail den Service abwickelt.

Bis man mir gesagt hat dass dies ein Versandfehler war und mein
zweiter Riegel unterwegs ist haben sie 5 Tage gebraucht:
7-Nov-2002: fehlende Hardware gemeldet (20min nach UPS-Lieferung)
12-Nov-2002: zweiter Speicher ist unterwegs.

Habe also heute (13-Nov-2002) endlich meinen zweiten Speicherriegel bekommen.

Dann aber das nächste:
Der Speicher war in einer rosa PVC-Hülle eingepackt. OK.
Diese war aber lose OHNE irgendein Verpackungsmaterial in einem
UPS-Karton der Größe 25*20*18cm.
Bei der ersten Lieferung war noch Verpackungsmaterial dabei,
so daß der Speicher nicht verrutschen kann.

Habe dies heute dem Support gemeldet und auch gesagt
dass ich dies bei anderen Firmen anders erlebt habe;
z.B. Mindfactory, wo der gesamte Karton mit kleinen Styropor-Teilchen
vollgepackt war, so daß überhaupt nichts verrutschen kann.

Als Antwort habe ich dann bekommen:
"und was soll dem speicher passieren ?"

War mit Sicherheit meine einzige Bestellung bei diesem Geschäft.

Hiermit möchte ich keine Geschäftsschädigung in irgendeiner Weise
durchführen. Es wird sich hoffentlich um einen Einzelfall handeln.
Das dies bei anderen Geschäften auch vorkommen kann ist klar.
Ich wollte auch nur von meiner Bestellung berichten.

Hans & Oliver Glahe

Re: Besseren Service BITTE !!! (airboy am 13.11.2002, 16:49:13)

Re: Besseren Service BITTE !!! (kasiquasi am 13.11.2002, 16:58:13)

Re(2): Besseren Service BITTE !!! Danke für den Bericht (poweruser am 25.11.2002, 03:19:52)

Re(3): Besseren Service BITTE !!! Danke für den Bericht (kasiquasi am 25.11.2002, 16:06:59)

Re(4): Besseren Service BITTE !!! Danke für den Bericht (Norret am 25.11.2002, 17:08:14)

Re(5): Besseren Service BITTE !!! Danke für den Bericht (kasiquasi am 25.11.2002, 17:18:20)

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