SUO COMPUTER

Geizhals » Forum » Händler in Österreich »

SUO COMPUTER (18 Beiträge, 323 Mal gelesen)

Du bist nicht angemeldet. [ Login/Registrieren ]

Unglaubiches bei SUO Computer

Es werden keine Mails beantwortet, es wird das Geld zwar gerne genommen. Habe einen Monitor bestellt. Das erste Mall per Nachnahme, das hat geklappt. das zweite Mal per Vorkasse, jetzt bekomme ich kein Gerät und Geld futsch. Jetzt muß mein Anwalt ran. Gott lob, bin ich Rechschutzversichert. Aber sowas habe ich noch nicht erlebt. Nur am kostenpflichtigen Telefon ist einer dran und er lässt sich viel Zeit. Und am Ende kann er noch nicht mal über einen Namen suchen.

Werde euch berichten ob er sich rührt, ansonsten geht es zum Anwalt mit Kosten etc. Darf suo bezahlen, natürlich.....

Na die laufen CE langsam den Rang ab

ApuXteu

also ich finds nur komisch, dass leute, die sich so unheimlich über alles aufregen können, nur 1X poster sind. sieh dir die 3 suo threads an...
--------
mein auto 2
mein auto 3

sorry, aber ich hatte gedacht das alles glatt geht. Bis auf das einschneidende Erlebnis mit der Hotline. Schade eigentlich, ich wollte keinen Stress, eine Antwort hätte es getan von Herrn Steinhoff. Da ich aber in Schoeppenstedt wohne werde ich wohl mal dort hinfahren

das ist ja um die Ecke.

Hallo,
bitte geben Sie uns Ihre Auftragnummer durch. Wir werden die Sache klären!!!

Sie können gerne zum Anwalt gehen. Nein, wir bitten Sie zum Anwalt zu gehen. Der wird Sie dann erst mal belehren wie es aussieht!!!

Mal erst nachdenken und eine Email schreiben, anstatt die 0190er Nummer zu wählen, und dann hier zu posten das sich der Anwalt darum kümmert!!!

Wir haben auch neue FAQs auf unserer Seite. Die sollten Sie sich evtl. auch mal ansehen!!!

Alex

Eine Sache habe ich noch vergessen. Ich denke das Sie der Kunde sind, der lauter Emails an einer falschen Emailadresse geschrieben hat. Unsere Emailadresse lautet nämlich info@suocomputer.de. Kein Wunder das Sie keine Anwort bekommen haben. Aber immer sind wir Schuld

Alex

Naja, schade das Sie so wenig Verständnis dafür haben, dass wenn man in Vorkasse tritt, halt nervös wird wenn keiner antwortet und keine Ware da ist, trotz Lagerware.
Können Sie denn Verständnis dafür aufbringen, dass man angesichts der Betrügereien im Internet sehr vorsichtig wird? Ich hatte ja schon vor 2 Wochen einen Monitor von Ihnen erhalten und das hatte ja geklappt, daraufhin habe ich ihnen als Kunde vertraut, das ihre Angaben stimmen und das Sie sich umgehend melden, wenn man bei Ihnen anfragen (Treu und Glauben!). Mehr nicht .
Und das Sie anscheinend mit anderen Mailadressen antworten und wenn man auf diese Maildresse dann einen Antwort schickt ist ja wohl einleuchtend oder?

Vielleicht bekommen wir ja noch das ganze hin, oder?

Nur der Vollständigkeitshalber sei erwähnt:

Ich habe bei SUO COmputer einen lagernden Monitor von Samsung, Modell 191 T bestellt und bezahlt per Vorkasse,
Auftragsnummer :122721331
Preis : 1039.-

Auf der Homepage ist der immer noch lagernd vorhanden.
Das sind die Fakten die ich natürlich alle schönausgedruckt habe und mit Datum versehen habe.
Bin mal gespannt wie es weitergeht.

Eine reichlich uninformative Fallbeschreibung.

Man sollte erwarten, dass jedem Menschen, der alt genug ist, einen Monitor kaufen zu wollen, auch das übliche Procedere von Kauf und Reklamation geläufig ist. Aber bei der Beschreibung kommen ernste Zweifel auf. Aber erst einmal kräftig sudern...klar, das geht.

Dieses Posting wurde verfasst als:
[ x ] User [ ] Moderator [ ] Notorischer Katzenfanatiker

Noch allgemeiner gehts wohl nicht oder?
Was ist denn daran falsch oder unverständlich, wenn man Ware bestellt, Sie im *TRÖT* bezahlt, da Sie ja angeblich da ist (ist übrigens laut shop immer noch da), und sogar per Mail zugesichert bekommt, dass diese geliefert wird. Sie kommt aber nicht und es wird auf keine einzige Anfrage reagiert. Und wenn man zuerst höflich nachfragt bekommt man keine Antwort, das man beim zweiten oder gar dritten Mal schärfer wird ist normal.

Also Oliver, ich bin alt genug, Betriebswirt und seit Jahren als EDV-Leiter für den EDV Einkauf eines Energieunternehmens zuständig. Kaufen ist auch eine Vertrauenssache...und das bleibt bei sowas auf der Strecke. Der Händler hält sich selber nicht an die von Ihm gemachten "sittenwidrigen" Regeln. Schon allein die EMail-Adressendurcheinander käme bei keinem Richter an. Wenn man schon Regeln aufstellt, dann muß der Händler Sie als erstes befolgen. Übrigens ist es unerheblich welche Email Adresse man verwendet, sofern diese Adresse nachweislich die entsprechende Person, hier Herr Steinhoff, denn es ist keine GmbH, erreicht. Erst recht, wenn Herr Steinhoff diese Mailadresse dazu verwendet um Mails zu beantworten. Abgesehen davon ist Herr Steinhoff persönlich haftbar zu machen, da es sich um eine GBR handelt, da gibt es übrigens keine Haftungsbeschränkung und wenn das was schief geht, gerichtlicher Mahnbescheid, Zwangvollstreckung, ist sein Geschäft und seine Person gefährdet sowas wird nämlich bei den gängigen Auskunfteien (3 Jahre) gespeichert. Das bedeuten für Herrn Steinhoff, das er für ca. 3 Jahre noch nicht mal ein Handy bekommen wird, da er eine negative Bankauskunft hat.

Da unser Unternehmen einen Bankcharakter hat (wir sind Finanzdienstleister) sind wir sogar verpflichtet solche Unregelmäßigkeiten umgehend zu melden. Also wenn Herr Steinhoff so weiter macht, dann kann er seine Kreditlinie, die er ohne Zweifel bei irgendeiner Bank hat, bald vergessen, dann wird nämlich die Bank sehr sehr vorsichtig, und gerade bei kleinen Läden wird die Kreditlinie sofort gekappt. Ich wünsche ihm das nicht. Jeder macht mal einen Fehler, nur hier hat man den Eindruck, das das eher die Regel ist.

Welche ernsten Zweifel denn? Ist das nicht ausführlich genug? Übrigens das Board ist voll von der Firma. Der einzige Fehler war, dass ich das Board nicht genau studiert habe.

Nur eine -sehr gerne auf knappe, in Stichworten gehaltene- Chronologie der Ereignisse, macht es anderen Usern möglich, das Geschehene nachvollziehen und einschätzen zu können.

Dann ist es den anderen auch eine Hilfe. Ein lapidarer Satz wie "das zweite Mal per Vorkasse, jetzt bekomme ich kein Gerät und Geld futsch", der sogar noch implizit einen Betrugsvorwurf enthält, hilft niemandem. Wann hast Du bestellt? Wie lange ist das her? Was ist seither geschehen? Wer hat wen angerufen oder wem was geschrieben? Wie bitte soll man einen Sachverhalt einschätzen, der nicht offengelegt wird?

Wenn Du deinen Job mit ähnlicher Oberflächlichkeit angehst, wie dieses Posting, dann sind meine Gebete mit Deinem Unternehmen.

Dieses Posting wurde verfasst als:
[ x ] User [ ] Moderator [ ] Notorischer Katzenfanatiker

Bleib doch mal sachlich.....merke schon das dich das ganze gar nicht interessiert sondern nur gerne provozierst....ok...vergiß es

ich habe ja nicht von Betrug gesprochen sondern DU!!!

Neimand stößt sich daran, wenn Vorwürfe gegen Händler erhoben werden. Dazu ist dieses Forum (auch) da. Ich bin der Letzte der für einen sanften Umgang mit fragwürdig oder auch nur schlampig angierenden Händlern eintritt, aber ich möchte mir -wie andere auch- ein Bild der Lage machen können, wenn jemand Vorwürfe erhebt.

Aber noch einmal, auch an Dich die Bitte: Bitte nicht nur den pauschalen Vorwurf, sondern möglichst viele Fakten und diese bitte so geordent, dass sich ein für den Leser nachvollziehbarer Fall ergibt.

Für einen in einem Unternehmen für den Verkauf Verantwortlichen sollte das ja keine unerfüllbare Anforderung sein, oder?

Dieses Posting wurde verfasst als:
[ x ] User [ ] Moderator [ ] Notorischer Katzenfanatiker

Übrigens falls es dich doch interssiert:

28.12. bestellt (lagernd, übrigens immer noch!)
29.12 per ebanking geld überwiesen
31.12 mail von Herrn Steinhoff Ware geht 02.01 raus
02.01. angemailt -keine Antwort
03.01 angemailt -keine Antwort
04.01 angerufen auf der Hot-teuerline - kann weder nach Name suchen und macht betont langsam - keinen Info
04.01. keine Antwort auf 3 Mails

bis heute keine Ware und keine Info ob die Ware raus ist oder nicht!
Aus Sicht des Kunden -> vom Händler äußerst fahrlässig, da es anscheinend gar nicht interessiert ob die Ware angekommen ist oder nicht. Mitwirkungspflicht verletzt -daher steht er in der Haftung.....

knapp genug?

Lass mich mal nachdenken...

28.12., Samstag --> Bestellung (Wann? Morgens? Nachmittags? Abends?)
29.12., Sonntag --> Kein Arbeitstag
30.12., Montag
31.12., Dienstag --> bekanntlich nur ein "halber" Arbeitstag
01.01., Mittwoch --> Feiertag
02.01., Donnerstag
03.01., Freitag
04.01., Samstag

Erwartest Du allen Ernstes, dass zur Jahreswende, wenn massenhaft Personal auf Urlaub ist, Inventuren laufen und die Post wegen Feiertag und Wochenende auch nicht arbeitet wie sonst, ein Paket so schnell da ist?

Ist Dir eigentlich klar, dass bei Vorkasse die Ware erst nach Zahlungseingang beim Empfänger versendet wird. Oder soll der Händler auf Treu und Glauben Ware versenden? Also bitte, vor dem Donnerstag oder freitag kann Dein Geld gar nicht beim Empfänger gebucht gewesen sein? Und dann kommt noch der Postweg für den Versand hinzu.

Also bitte: WAS WILLST DU EIGENTLICH? Hat Dich die böse Sau gebissen?

Dieses Posting wurde verfasst als:
[ x ] User [ ] Moderator [ ] Notorischer Katzenfanatiker

Kannste eigentlich nicht lesen?
Anscheinend wohl nicht....oder bist du vielleicht Herr Steinhoff?
Sieht ganz danach aus.....

WAS WILLST DU EIGENTLICH??????
WAS FÜR EINE ROLLE SPIELST DU?
DER ZAHLUNGSEINGANG DAUERT ÜBRIGENS EIN TAG!!!! HABE ES NACHGEPRÜFT. Es stimmt einfach nicht was du behauptest.

Behaupte doch einfach nicht irgendwas....bleibe bei den Fakten!
Gehst mit keinem Wort auf die Sachlage ein!
Übrigens machen das viele Händler auf Treu und Glauben beliefern. Sowas wie ein Zahlungsziele kennst du nicht!?. Noch nie davon gehört? Anscheinend gibt es bei dir nur das Cash Prinzip, oder ? Es gibt jede Menge Händler die mich auch auf Ziel beliefern. In diesem Fall bin ich in Vorleistung getreten..dann habe ich zumindest ein Recht auf eine schnelle Auskunft! Darum geht es. Urlaub, Feiertage, alles an den Haaren herbeigezogen, den Herrn hatte ich doch am Apperat, er wollte einfach nicht, hat aufgelegt, nach dem ich daraufhin wies, das dies Geld kostet.

ES KANN JA NICHT SO SCHWER SEIN EINE MAIL ZU SCHREIBEN, ODER?

Darüber ärgere ICH mich, nicht nur das die WARE NICHT da ist, SONDERN das HERR STEINHOFF (DU?) keine Lust hat eine MAIL zu schreiben und sich noch in diesem Forum darüber lächerlich macht einen Kunden bedienen zu dürfen und sein Geld zu kassieren. Aber in Deutschland ist das ja mittlerweile normal, dieser Umgangston und diese Art zu arbeiten.

LASS DOCH EINFACH DEINE NIEDERWERTIGEN KOMMENTARE.....du hast dich mit deinem letzten Satz einfach disqualifiziert und offenbarst nur deinen wirklichen Grund deiner Mails.....

Die Bank bei der eine Überweisung von meinem zum Konto des Empfängers einen Tag braucht, würde schlagartigen Zulauf an Kunden bekommen. Bitte wie heisst dieses Wunderinstitut???

Übrigens machen das viele Händler auf Treu und Glauben beliefern.

Mir ist kein Händler bekannt, der Privatpersonen auf Rechnung beliefern würde oder eine Vorkasse-Bestellung vor dem Zahlungseingang auf seinem Konto abwickelt. Zum einen wegen der erbärmlichen Zahlungsmoral der Privatkunden und der minimalen Chance Geld im Klagsweg zu erhalten, zum anderen wegen des administrativen Aufwandes.

Bitte mach Dich nicht lächerlich! Ja, wenn 14 Tage oder drei Wochen vergangen wären, würde man Dein Zetern ja einsehen, keine Frage. Aber so? Eine knappe Woche inkl. feiertage und Wochenende! Wenn Du dem Menschen bei dem Händler so gekommen bist, wie Du dich hier im Forum gibst, wundert es mich, dass man in der dortigen Telefonanlage nicht einprogrammiert hat, Anrufe von Deiner Nummer automatisch abzuweisen. Vielleicht hast Du aber auch dort "Brüder im Geiste" und ihr ergänzt Euch nur so richtig und kommt dehalb auf keinen grünen Zweig.

Dass Unternehmen allzu häufig auf Mails nicht oder unmässig spät antworten, sollte jemand aus der EDV-Branche, zumal ein Einkäufer doch kennen. Das EDV-Diskonthändler oft schleissigen Service bieten, sollte auch nicht neu sein. Alles bedauerlich, aber nicht wirklich neu, wenngleich das natürlich ein berechtigter Grund zur Rüge wäre. Doch in dieser Form vorgebracht? So wirst Du nicht einmal einen Muckser zu hören/lesen bekommen, da bin ich mir sicher.

Dieses Posting wurde verfasst als:
[ x ] User [ ] Moderator [ ] Notorischer Katzenfanatiker

nur noch ein Beispiel aus der Praxis von suo!!!

->>>

Windsurfer 28.12.2002, 13:32 Uhr
Ha, nicht nur bei Vorkasse.
Habe per Nachnahme ein Multifunktionsgerät bei denen bestellt.
Ist mir per Mail zugesichert worden, daß das Gerät nach 2 Wochen geliefert wird. ( war auf der Homepage als lagernd ausgewiesen und soll dann angeblich innerhalb 24 Stunden verschickt werden)
Nach 4 wöchiger Wartezeit habe ich die Bestellung dann storniert.
Die haben es auch nicht für nötig gehalten, mich mal nach den 2 Wochen zu informieren, warum die Ware immer noch nicht rausgegangen ist.

Fazit: No thanks, auf solche ( Firmen ??? ) kann ich verzichten.

Servus

Dieses Forum ist eine frei zugängliche Diskussionsplattform.
Der Betreiber übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt der Beiträge und behält sich das Recht vor, Beiträge mit rechtswidrigem oder anstößigem Inhalt zu löschen.
Datenschutzerklärung