Positive Serviceerfahrungen

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Positive Serviceerfahrungen (2 Beiträge, 120 Mal gelesen)

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Auch wenn es nicht 100%ig in das Händlerforum passt, möchte ich hier 2 Erfahrungen mit euch teilen:

1. Pentax Kamera Service (Fa. Slach)

Nachdem ich 1998 und 1999 wenig positive Erfahrungen gemacht hatte (Wartezeiten von bis zu 3 Monaten, die allerdings nach Eskalation durch Reparatur zum Nulltarif kompensiert wurden), wurde ich diesmal wirklich überrascht:

Defekte Arretierung des eingebauten Blitzes - Reparatur innerhalb einer Woche (!), Kosten nur 60!

2. Benq (vormals Acer Peripherals):

Bruch der Positionierungsfedern eines Diahalters für Scanner nach 14 Monaten. Ersatzteil zum Nulltarif innerhalb einer Woche, frei Haus geliefert. Sehr rasche Antworten auf emails. Sehr freundlich.

Es ist mir schon bewusst dass dies durchaus Einzel(glücks-)fälle sein können und es ist mir auch bewusst dass nicht jeder Hersteller alle Endkundenanfragen behandeln kann, aber meine bisherigen Erfahrungen in dieser Hinsicht sind ausnahmslos positiv. Die beiden hier beschriebenen sind nur die besonders guten Fälle.

mfg

UMC

Re: Positive Serviceerfahrungen (Q am 23.01.2003, 18:59:51)

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