[BEWERTUNG] Academia

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War bis jetzt immer zufrieden mit academia, hab sicher schon etwa 15 Pcs im lauf der Jahre bei denen gekauft. Weiter SO !!

hi zusammen !

ich hab im sommer 03 bei academia fast nen kompletten pc gekauft. zumindest das komplette innenleben (also prozzi,MB, Grafikkarte, etc.) hat alles superfunktionert und ich bin auch voll zufrieden, denn ich wurde sehr gut beraten (der einzige mir bekannte händler bei dem ich auch wirklich den eindruck hab, dass die dort genau wissen wovon sie reden.) und konnte dadurch auch noch ein paar 100 euro sparen also dafür mal ein lob.
der einzige fehler war der kauf der grafikkarte. wobei wirklich fehler kann man das nicht nennen. eigentlich sollte es ein gffx5900ultra von asus werden. ich lies mich aber dann doch davon überzeugen das aus mehreren, mit einleuchtenden gründen ein 9800pro besser is. schliesslich wurde mir eine club 3d 9800pro nahegelegt.
ich hab sie dann auch gekauft obwohl ich die firma club 3d nicht wirklich kannte. das wahr wohl der fehler. leider hat diese firma einen sehr billigen lüfter verwendet, der schon nach 3 monaten vollkommen hinüber war.
ich hab die karte dann (im november glaub ich) sofort zu academia gebracht um sie umzutauschen. und das ging sogar schneller als ich dachte, denn ich hab sofort eine komplett neue karte bekommen. zufrieden ging ich nach hause und war wieder glücklich mit meinem system.
allerdings dürfte mein kaputter lüfter kein einzelfall sein. nochmals ca 3-4 monate später (also anfang märz) war genau das gleiche wieder. lüfter komplett hinüber. also ich wieder zu academia, unter der hoffnung vielleicht eine gleichwertige karte eines anderen herstellers bekommen zu können, oder wenigstens gleich wieder eine neu karte. diesmal war mit das glück aber nicht hold und ich bekam keine neue karte. meine karte wurde eingeschickt, mit dem versprechen, dass das problem bekannt sei und auf den karte nun neue bessere lüfter verbaut werden. als dauer für den umtausch waren ca 2 wochen angesetzt.
tja und hier sind wir bei der kleinigkeit die mich nervt. ich warte jetzt schon 3 1/2 wochen auf eine neue karte aber da tut sich reichlich wenig. hab 1 mal angerufen und war 1 mal dort um nachzufragen aber es ergab sich nix neues. die karte is noch nicht angekommen, und wann sie kommen wird kann natürlich auch niemand sagen.
ich weiss dass das nicht an academia liegt denn die können ja auch nur darauf warten das ihnen club 3d eine neue karte schickt, aber trotzdem geht es mir auf die nerven, denn ich brauch meinen pc auch zum arbeiten bzw. lernen nur ohne grafikkarte funktioniert er nicht wirklich.

natürlich will ich academia in keinster form schuld zuschieben. nur bekanntlich fühlt man sich ja besser wenn man seinen frust irgendwo loswird

ne aber mal im ernst, mein fazit aus der sache: academia ist ein sehr guter shop uns sehr kundefreundlich. eines hab ich aber wohl gelernt, nie wieder karten o.ä. eines herstellers kaufen der mir unbekannt ist.

MfG Doc

Ich hab keine guten Erfahrungen mit diesem Shop.
Schlechter Support und was noch ärgerlicher ist falsche Auskunfte bezogen auf Garantieansprüche.

Also großes MINUS!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Bei Academia bekommt man eine hervorragende Hilfestellung vor Ort, Empfohlen werden beileibe nicht die teuersten, sondern die (nach deren Erfahrung) besten Produkte. Mit Reklamationen und dergleichen gibt es absolut keine Probleme. Außerdem ist der Umgang mit dem Kunden sehr freundlich.
Habe bis jetzt ca.30 PC´s zu einem Großteil der Komponenten von Academia erstanden und immer wieder gute Tipps erhalten.
Die Reservierung (Mail, Telefon) für Selbstabholung funktioniert problemlos, ebenso der Versand. Z.B. defekte Specherchips, Netzteile,... wurden mir innerhalb der Garantie ohne langes Nachfragen sofort ausgetauscht. Die Örtlichkeit ist vielleicht etwas klein und manchmal (in den frühen Öffnungsstunden nicht) ist doch einiges los.

Hi, die sind wirklich nett und kulant beim umtausch. habe mal einen komplettrechner gekauft und der hat unter Win2000 nie richtig funktioniert. nach bereitwilligen austausch einiger teile, hat es immer noch nicht gepfunziwunzifunztatatut und da haben die nach 2 wochen ohne zu raunen den rechner gegen bargeld wieder zurückgenommen. kaufe seit 2 jahren immer wieder teile ein und hatte nie probleme. preise sind nicht top aber ok.

Die Leute sind wirklich freundlich und zuvorkommend, auch telefonisch bekommt man von ihnen ausgiebig Rat und die Preise sind absolut okay.
Das Einzige, was mich nervt (das aber gewaltig) ist die "Preisliste", teilweise habe ich das Gefühl, es handelt sich eher um einen Wunschzettel, "was wir gerne verkaufen würden, wenn wir es hätten"; ich bin nicht nur einmal unverrichteter Dinge wieder nach Hause gefahren (momentan ist academia deshalb in meinem Handy gespeichert).
Ansonsten sind sie wirklich vollkommen in Ordnung.

Habe vor 3 Wochen meinen Computer bei Academia gekauft. Die Lieferzeit betrug 2 Tage und meiner Neuer funktioniert seither perfekt. Die Leute im Laden sind nett und beraten kompetent (es werden auch günstigere Varianten empfohlen), und sie sind sich nicht zu "schade" auch mal etwas für einen Nicht-Hardeware-Profi zu erklären!!
Vielleicht gibt es Läden, in Wien die um 10% preiswerter sind... das gute Service macht das auf alle Fälle wieder wett !!!
Fazit: Empfehlenswert !!

Ich warte nun schon 1 Monat auf meinen Drucker und meinen Flachbildschirm, wohl vergebens. Nach mehrmaligem Kontakt mit Academia wird die Schuld nun der Post zugewiesen, diese soll wohl das Paket "verschlampt" haben. Na ja, daran glaube ich jedenfalls nicht. Status Quo: Kein Paket nach 1 Monat, wenig Antwortbereitschaft von Academia. Jetzt werde ich noch eine letzte Frist für einen Liefertermin setzten, falls bis dahin nichts ankommt, wird die Bestellung storniert. Besten Dank!

War bis jetzt immer zufrieden mit denen haben fast immer alles lagernd und seltene Artikel auch schnell da. Weiter so wie bisher academia

academia ist einfach ein netter kleiner laden ohne wenn und aber.
hier arbeiten noch mitarbeiter die eine ahnung von der materie haben und NICHT die teuersten und leistungsstaerksten produkte an den mann/frau bringen wollen. der preis ist im geizhalsvergleich recht durchschnittlich, dafür sind die produkte lagernd (im gegensatz zu anderen "anbietern").
es ist schon schade, dass "richtige" fachgeschaefte vom aussterben bedroht sind.
lg
madias

Ok hier ist was mir passiert ist:

Hab einen Monitor bestellt (Hyundai F790D) da ich einen PC für eine Freundin gebaut hab. Ich bestell den Monitor online auf academia.at und kriege bloß eine einzeilige Email das die Bestellung an das Verkaufsteam weitergeleitet wurde. Habe dann 2 Tage gewartet ob ich vielleicht eine Versandbestätigung krieg, nix da. Hab Academia angerufen - Fazit: "Monitor ist nicht lagernd, werden es nächste Woche Dienstag haben". Ok Ich ruf am Dienstag an und frage ob der Monitor schon lagernd ist. Zu meiner Überraschung war er nicht nur lagernd aber auch schon an mich versandt! Super denk ich mir. Nun warte ich 1 Woche auf den Monitor...nichts kommt. Ich rufe an und versuche herauszufinden was los ist. Es heißt das die Post das *TRÖT* verloren habe. Auf meine Frage ob sie mir nicht vielleicht einen 2. Monitor schicken könnten da der PC schon fertig war aber ohne Monitor. "Nein das geht nicht da wir keine lagernd haben, wir werden einen Nachforschungsauftrag bei der Post abgeben" Hmm OK die können nichts dafür...werde halt auf das Ergebniss der Post warten. Ich rufe eine Woche später an, und man sagt mir immer wieder "der Kollege ist am telefon, bei einem Kunden oder gerade nicht da, rufen Sie in 10 minuten wieder an" oder "Geben Sie uns ihre Telefonnummer, wir rufen sie zurück" Ich habe den Herrn von Academia 3 mal meine Telefonnummer hinterlassen, niemand hat mich jemals angerufen. nach 4 Wochen Wartezeit bin ich auf meinen lang geplanten 5 wöchigen Urlaub (wer konnte ahnen das der Monitor nach 4 wochen noch immer nicht da ist...) in der Hoffnung das der Monitor vielleicht während meiner Abwesenheit ankommt und mein Vater diesen entgegen nehmen kann. Komme nach 5 Wochen zurück und der Monitor ist noch immer nicht da. Also rufe ich an kriege die "Der Kollege ist mit einem Kunden, rufen sie in 10 min an" Klausel. Also ruf ich in 10 Minuten an und krieg den "Kollegen" zu sprechen und der sagt nun nach ÜBER 2 MONATEN "Wir haben den Monitor nie versenden können da wir in seit MONATEN nicht mehr lagernd haben, deren Distributor schiebt den Liefertermin immer weiter" HALLO???????? Also ich bin 9 WOCHEN veräppelt worden. Diese Firma kriegt von mir keinen CENT, wo andere Firmen schon so um die 10-15 Tausend wegen meinen Freunden und Verwandten/Bekannten an Aufträge bekommen haben.

ALSO ENTWEDER FINGER WEG ODER ZUMINDEST EIN DIGITALBILD/SCAN des POST Beleges anfordern!!

Es ging zu beginn eigentlich nur darum, das ich von einem Freund ein paar kleine Festplatten (Conner, 512 MB) bekommen hatte. Dann gingen mir allerdings die Schrauben aus und ich fuhr mal ab zum Saturn (Geiz ist geil) nur um dort festzustellen, das sie 3,90 EUR für 8 Stück (!) verlangen. Dann ist mir dieser Laden, dessen Webseite ich mir angesehen hatte, wieder eingefallen. Von der Site hatte ich keinen guten Eindruck, aber ich dachte: "kann nicht schaden" und fahr mal einen Sprung dorthin. Dort angelangt war ich überrascht das er mir dort gleich soviele Schrauben gegeben hat wie tragen konnte - "gratis natürlich" war sein Kommentar. Danach fragte ich ihn aus und stellte fest, das es eigenlich eine vernünfitge Beratung war und die Waren eigentlich recht billig.
Seitdem ist es mein Stammgeschäft.

habe mir schon einen kompletten pc sowie mehrere zubehör-teile gekauft, und wurde dabei weder von der beratung noch vom preis her enttäuscht.

War bis jetzt immer zufrieden mit academia, hab sicher schon etwa 15 Pcs im lauf der Jahre bei denen gekauft. Weiter SO !!" suoi suoi supi

Am 10.10. kaufte ich bei Academia eine Seagate Festplatte, die leider nach 16 Tagen ihr Leben aushaucht. Im Academia Shop wurde meine Fehlerbeschreibung aufgenommen, die Festplatte überprüft und ich ging nach 30 Minuten mit einer neuen wieder nachhause.

So soll Kundenservice aussehen!!!

Wir benötigen in der Firma eine Menge an Computerzubehör und dafür haben wir immer wieder verschieden Händler ausprobiert.
Letztendlich sind wir academia treu geblieben da der Service einfach der beste ist, Umtausch defekter Ware ohne Probleme,

Über das Preisniveau kann sich ohnehin jeder selbst ein Bild machen, aber die Art wie sie Reklamationen behandeln ist äußerst unzufriedenstellend. Meinem Bruder verkauften sie vor einiger Zeit einen Komplett-PC der selbst nach mehrmaliger Beanstandung noch immer ein Überhitzungsproblem aufwies. Der unzureichende aber überteuerte CPU-Kühler wurde anscheinend unfachmännisch montiert, da ich bei einem späterem Tausch feststellen mußte, dass eine Ecke der DIE abgebrochen war (CPU funtionierte aber noch => blieb zunächst unbemerkt). Dies wurde jedoch von Academia unbeirrbar bestritten und sie zeigten keinerlei Bestreben nach einer für beide Seiten akzeptablen Lösung zu suchen oder gar die CPU kulanterweise sofort umzutauschen.

Wollte ein Acer Travelmate 290 oder 291 LCi kaufen. Eine vorherige Anfrage per Mail wurde kurz beantwortet, die Rückfrage dazu nicht mehr. Bei persönlicher Rücksprache im Shop hat sich herausgestellt, dass das gewünschte Notebook nicht mehr lieferbar sind, sondern nur mehr das um 200,- teurere LMI. Es wurde versprochen, rückzufragen, ob es doch noch Möglichkeiten gibt. Der Rückruf erfolgte statt des versprochenen "heute noch" erst vier Tage später mit negativer Auskunft "nicht lieferbar". Muss aber dazu sagen, dass ich über Geizhals bereits eine andere Firma ausfindig gemacht hatte, die das gewünschte Acer Travelmate 291 LCi mit Lieferzeit 2 Tage beschaffen konnte, noch dazu zu einem wesentlich günstigeren Preis (trotz Aufrüsten)!

Habe vorigen Freitag einen Pc bestellt, Montags war das *TRÖT* da, alles funktioniert perfekt. da können sich manche anderen eine Beispiel daran nehmen !

Habe jetzt mein zweites Komplettsystem bei Academia gekauft und bin rundum zufrieden. Systemaufbau und Leistung passen, Verkäufer war immer freundlich und kompetent.

gestern kaufte mein sohn bei academia eine obengenannte cpu baute diese in seinen rechner ein aber sie funktionierte nicht also war sein erster weg heute zu academia um die cpu umzutauschen kommentar von academia da gibt es keine garantie sie haben die cpu beim einbau selbst beschädigt und das wars schon kullanz oder dergleichen bei academia kennt man anscheinend dieses wort nicht die einzige auskunft des herrn singer war an so einer cpu verdiene ich gerade mal 3 euro da kann man nichts machen mein rat wenn man bei academia kauft einen fachmann mitnehmen und teile vor dem kauf mit einer lupe kontrolieren sonst kann es einem wie meinem sohn ergehen und und mann hat den schwarzen peter mich und meinen bekanntenkreis sieht academia sicher nicht wieder

Dein Sohn weiß möglicherweise nicht wie er mit diesen Komponenten umgehen muss und nun hat der Händler Schuld, das er eine defekte CPU nicht auf Kulanz umtauscht? Noch dazu wo Kulanz in diesen Fall für den Händler bedeutet, das er einen Verlust in genau dieser Höhe macht. *kopfschüttel*

mar99

Das ist der ganze Jammer, die Dummen sind immer so sicher und die Gescheiten so voller Zweifel.
[Bertrand Russell]

lieber mar 99 mein sohn weis sehr wohl wie er mit solchen sachen umgehen muss hat schon etliche rechner und dergleichen zusamengestellt und bisher gab es noch nie probleme nebenbei gesagt bin selbst selbständig und weis was kullanz bedeutet
für mich zumindest zufriedene kunden welche gerne wieder mit mir geschäfte machen wollen würde gerne wissen was du sagen würdest wenn du in so einer situation wärst und der händler zu dir sagt auf der rückseite der cpu ist bei einem bauteil ein ecke in der grösse von einem millimeter abgeplatztund das hast du gemacht meiner meinung kann das genauso schon bei der produktion passiert sein aber von haus aus sofort die schuld beim käufer suchen finde ich nicht korrekt und wenn du bei dem gespräch meines sohnes mit dem händler dabei gewesen wärst würdest du vieleicht anders sprechen und nicht nur kopfschütteln tippen

1. Wie hier immer wieder auf der Kulanz herumgetrammelt wird ergibt einfach keinen Sinn.
2. Wenn dein Sohn bereits etliche (!) PCs zusammengestellt hat und wenn da bereits eine AMD CPU dabei war, so weiß er genau von dieser Problematik und sieht sich die DIE der CPU entsprechend an.

mar99

Das ist der ganze Jammer, die Dummen sind immer so sicher und die Gescheiten so voller Zweifel.
[Bertrand Russell]

zu punkt zwei welche problematik ist gemeint soll deine ausage heissen das es doch des öfteren zu defekten der DIE auf neuen amd cpu kommt das wäre ja noch schlimmer wenn so etwas bekannt wäre und trotzdem auf dem konsumenten abgewälzt wird mit dem argument bei uns war sie noch in ordnung aber egal haben heute eine neue cpu bei NRE gekauft eingebaut funktioniert bestens und preislich war sie auch günstiger somit ist die sache für mich erledigt auch was meine nächsten anschaffungen betrifft demnächst 5 neue pcs plus monitor für den betrieb natürlich bei NRE denn mir hat dort die kundenbehandlung sehr gut gefallen

Es ist nur zu gut bekannt, das wird dir dein erfahrener Sohn bestätigen können, das es immer wieder Fälle gibt, wo Leute einfach nicht wissen, wie man eine CPU richtig einbaut. Es werden also durch den unsachgemäßen Einbau Teile der DIE abgebrochen, sei es durch verkanten bei der Kühlkörpermontage oder sonst was. Das ist dann wohl auch der Grund, warum die Händler in solchen Fällen so reagieren. Du wirst bei keinem Händler eine CPU umtauschen können bei dem auch nur ein noch so kleiner Teil fehlt.
Das AMD hier seine Hausaufgaben machen sollte ist klar, wobei man auch sagen muss, das die tray Version (von AMD her) eigentlich nicht für den Wiederverkauf vorgesehen ist.

mar99

Das ist der ganze Jammer, die Dummen sind immer so sicher und die Gescheiten so voller Zweifel.
[Bertrand Russell]

nun bin ich aber beruhigt über deine antwort das so etwas nur unerfahrenen leuten welche nicht wissen wie man eine cpu richtig einbaut einbaut passiert denn auf meine frage bei meinem telefonat mit academia bekam ich von herrn singer die antwort so etwas ist auch ihnen schon des öfteren pasiert wie kommst du ausserdem auf die idee das mein sohn eine tray version erworben hat vermute ich vieleicht richtig das ich es hier mit einem angestellten von academia diskutiere wäre mal was neues

und warum verkaufen händler teile welche (von amd her)nichtfür den wiederverkauf vorgesehen sind

> wie kommst du ausserdem auf die idee das mein sohn eine tray version erworben hat

Da bei der boxed Version diese Probleme nicht auftreten.

> ist auch ihnen schon des öfteren pasiert

eine taktische Meisterleistung um die Kunden zu beruhigen - und ja, wenn man nicht aufpaßt kann es passieren (deshalb auch diese Reaktion der Händler)

> ich vieleicht richtig das ich es hier mit einem angestellten von academia diskutiere

Wenn es nach dem geht was hier so vermutet wird arbeite ich mittlerweile bei mindestens 5 verschiedenen Händlern. Ich bin nun mal auch hin und wieder auf der Seite der Händler, da die auch gelegentlich Recht haben. (kannst ja alles in meinen Postings nachlesen).

> warum verkaufen händler teile welche (von amd her)nicht für den wiederverkauf vorgesehen sind

Da mußt die Händler fragen. Aber wenn ein Produkt von Kunden nachgefragt wird, wird es auch verkauft, so sehe ich es zumindest.

mar99

Das ist der ganze Jammer, die Dummen sind immer so sicher und die Gescheiten so voller Zweifel.
[Bertrand Russell]

Anstelle eines MSI 865PE Neo2-PFS Mainboards, das ich bestellt und auch bezahlt hatte (auch auf der Rechnung steht`s drauf), wurde mir das (normalerweise ca. 10 billigere) MSI 865PE Neo2-V Board ins System eingebaut. Eigentlich nennt man das Betrug.

Ein kleiner Minuspunkt ist, dass bei der ersten Bestellbestätigung (automatisiert) nur der Eingang einer Bestellung, nicht aber der Inhalt der Bestellung angegeben wird.
Nach 3 Werktagen kam ein Anruf, zur Bestätigung der Lieferung und am nächsten Tag war das Paket angekommen.
Schade, die Bezahlung per Nachnahme und die damit horrenden Portokosten (in meinem Fall 40% des Warenwertes)

letzte woche kostete der minolta magicolor 2300 DL drucker nur euro 389,- bei acamdemia und diese waren damit an erster stelle im geizhals gereiht. ein anruf bei academia: der drucker ist lagernd. es ging nur mehr um formalitäten zur rechnungsanschrift und um einen abholtermin. die kaufabsicht wurde kundgetan. drei tage später wusste man nichts mehr von diesem preis. der drucker kostet nun 449,-. angeblich hätte der lieferant die preise erhöht. es stellt sich die frage ob das nicht ein reines angebot war nur um auf platz eins im geizhals zu kommen. man war aber gar nicht interessiert um diesen preis zu verkaufen. seriös???

Ich kann das Posting des Users flugknipsi nur bestätigen. Ich habe den Minolta QWS-2300 DL (mit LAN-Karte) auch bei Academia um 389 Euro auf der Webpage gesehen - wenn auch mit einem "Sternchen". Obwohl ich keine Erklärung auf der Academia-Webpage gefunden habe, was ein Sternchen bedeuten soll, nehme ich an dass das heißt: bitte anfragen wegen Lieferbarkeit. Daraufhin habe ich am 15. Oktober eine email-Anfrage an Academia gerichtet, ob der Drucker lieferbar sei bzw. mit welcher Lieferzeit. Antwort habe ich bis heute keine erhalten. Dafür sehe ich nun mit Überraschung den neuen Preis: 439 Euro am 19. Oktober.

Ich bin mir dessen bewusst, dass eine Preisliste im Internet juristisch betrachtet kein "bindendes Angebot" darstellt. Juristisch gesehen ist es lediglich eine "Einladung" an mögliche Kunden, ein "Kaufangebot" zu legen d.h. der geäußerte Kaufwunsch des Kunden stellt juristisch betrachtet ein "Angebot" dar, auf das der Händler eingehen kann oder auch nicht. Rein rechtlich gesehen ist die Vorgangsweise von Academia in Ordnung.

Abseits juristischer Spitzfindigkeiten empfinde ich diese Vorgangsweise jedoch als eine ziemliche Zumutung für potentielle KundInnen. Sowas sollte doch eigentlich nur beim "Goldadler" üblich sein (letzterer hat das meiner Ansicht nach "zum Geschäftsmodell" erhoben)! Ich stelle mit großem Bedauern fest, dass Ähnliches offenbar auch bei Academia praktiziert wird.

Im Grunde genommen ist mir diese Sache bei Academia nun schon zum zweiten Mal passiert. Vor einigen Jahren hatte ich einmal 6 auf der Webpage zu günstigen (aber nicht marktunüblichen) Preisen angebotene Tonerpatronen für einen Laserdrucker bestellt, die dann plötzlich "wochenlang nicht lieferbar waren" - so lange bis ich mein "Angebot" zurückgezogen und schließlich woanders gekauft hatte.

Wenn ein Händler auf Kundenanfrage wiederholt mit einer stillschweigenden klammheimlichen Preiserhöhung reagiert, setzt er sich dem Verdacht aus, potentielle KundInnen vorsätzlich zu täuschen. Und das, liebes Academia-Team, wäre juristisch betrachtet nicht mehr okay.

Fazit: Schade, Academia! So etwas sollte bzw. dürfte nicht passieren. Bitte dreht's diese Praxis ab: Ein paar verärgerte Kunden machen mehr Negativ-Stimmung als viele zufriedene, sowas zahlt sich einfach nicht aus. Zumindest hätte ich mir eine email-reply auf meine Anfrage erwartet bzw. eine Entschuldigung, dass auf der Webpage ein Fehler war. So etwas kann passieren, muss aber raschestmöglich korrigiert werden. Euer Kundenservice ist ansonsten freundlich und kompetent, es wäre zu schade wenn ihr eurem Unternehmen durch derartige "Goldadler-Geschäfts-Praktiken" schadet. In diesem Sinne würde ich mir bzw. euch eine Verbesserung wünschen, damit ich auch in Zukunft wieder mal bei euch einkaufen kann.

PS: Der Drucker ist immer noch durch ein "Sternchen" gekennzeichnet. Und ich weiß noch immer nicht, ob das Ding lieferbar ist oder nicht ...

Hab vor ca. 9 Monaten meinen PC bei academia gekauft. Hatte jetzt einen Garantiefall. Ein Kühler war laut. Die haben den sofort ausgetauscht und haben aber auch gleich meine HD gecheckt, weil die auch komisch geklungen hat. Wie sich herausgestellt hat, war auch die defekt und wurde gleich getauscht. Die Jungs von academia haben mir netterweise sogar noch meine Daten auf die neue Platte kopiert. Feine Sache und großes Lob.

ich habe mir vor einer Woche diverse Artikel für meinen neunen Pc bei Academia bestellt. Um genau zu sein Mainboard, Festplatte, zwei Speicherriegel und eine neue Grafikkarte. Bei der telefonischen Bestätigung durch Academia fragte mich der Verkäufer ob ich eh ein P4 taugliches Netzteil habe. Ich hatte eigentlich vor mein drei Jahre altes Netzteil aus meinem P3 zu verwenden.
Nach zwei Tagen bekam ich das *TRÖT* und tippe diesen Text bereits von meinem neuem PC !
Danke !!!

Ich hab dort schon einige Male eingekauft (dort = Shop in Wien in der Althanstrasse). Darunter war auch ein Tray AMD XP. Der Mitarbeiter war sehr zuvorkommend und kompetent. Keine Probleme bisher.

Habe kürzlich ein Komplettsystem (Intel P4) gekauft. Keine lange Wartezeit im Geschäft, kompetente Beratung, in akzeptabler Zeit zusammengebaut - die Art, wie hier mit Kunden umgegangen wird, ist das manchmal etwas höhere Preisniveau (im Vergleich zu den jeweiligen Billigstbietern) wert.

Das gewünschte Komplettsystem kam problemlos, vollständig und nach optimaler telefonischer Betreuung bei mir an. Machte auch bei früheren Käufen mit Garantiefall (Festplatte) nur beste Erfahrungen.

gestern Photoshop Elements bestellt ... mit Vorbehalt, wenn tatsächlich innerhalb 24h verfügbar wie auf website angegeben ... riefen mich gestern an, um zu checken, ob ich wirklich die englische Version will ... sagen, morgen ab 15:00 abholbereit ... heute vormittag wieder Anruf ... Software liegt bereit ... auch dort alles vernünftig und angenehm ... und Bankomatkasse!

Insgesamt sehr guter Eindruck ...

Geschäft bietet für mich die Selbstabholung (Nähe zu Baden b. Wien), allerdings schwierige Zufahrt! (Fakt - gehört eigentlich nicht zur Bewertung!)

OK!

Diesen Montag bestellte ich mir online Die plextor 40gb Festplatte.
Bereits am Mittwoch Vormittag bekam ich das Paket. Alles funktionierte Problemlos !

Hab wiedermal was grösseres gekauft, im Shop bestellt, alles pünktlich gekommen, Preis ist für diesen Service in dem Geschäft mehr als OK. Online Shop seit kurzen deutlich umfangreicher und besser. Bin seit Jahren zufrieden mit Academia.

falsche Auskunft bei Gewährleisungsanspruch,
einfach nur ärgerlich!!!!!!!
wollte einen Router der gerade mal vor einem 3/4 Jahr bei ihnen gekauft worden ist zur *TRÖT* hinbringen sie sagten mir aber, dass sie generell nur 1/2 Jahr Garantie haben und dass auch dass ich auch bei Netgear direkt keinen Garantieansprüche mehr habe.

Fragte aber trotzdem bei Netgear nach und ohne Probleme wurde der Router ausgetauscht.

Sie sollten ihre Beratung lassen wenn sie keine Ahnung davon haben was sie reden!!!!!!!!!!!!!

Also ich habe heute das erste mal bei Academia eingekauft weil mein Stamm-Shop den Artikel leider nicht im Program hat. Lief eigentlich ganz gut ab. Ueber den Webshop bestellt, Ware war nicht verfuegbar, wurde aber extra bestellt fuer mich. Schon nach 2 Tagen erhielt ich eine email das die Ware abholbereit ist. Bin dann hingefahren und hab die Ware abgeholt. Bekommen habe ich was ich wollte (hoffe es pfunziwunzifunztatatut auch) und dies in einem angemessenen Zeitrahmen. Die Shop lage ist auch nicht zu schwer zu finden, nur der eine Verkaeufer war etwas unfreundlich -aber sonst alles ok.

Kann von einer Bestellung bei der Firma Academia nur abraten. Vor 2 Tagen ein Sourround Boxensystem abgeholt, zu Hause angeschlossen, Klangqualität war unter aller Kritik ( System der Firma Ultron). Einen Tag später versucht Gerät zurückzugeben (Originalverpackung), Verkäufer meinte nimmt er nicht mehr zurück da es extra für mich bestellt wurde und nicht auf deren Lager war (habs nach 24h schon bekommen) ! Lieferzeit und Preis --> OK, aber wehe wenn man dann Probleme hat :/

Sorry..aber was haben Sie denn von einem Ultron-System erwartet?
Das die Ware nicht mehr zurückgenommen wird, nachdem sie ausgepackt und benutzt ist, aber NICHT defekt (bloß wegen Missfallen), ist doch verständlich.

kaufe oefters bei academia, weil ich das gefuehl habe, dass die beiden sich auskennen und einem keinen schmarrn andrehen.
leider klappt das mit den lieferzeiten nicht immer so 100%ig...

....mit diesem Geschäft. Für mich ganz positiv ist die Abholmöglichkeit, auch aufgrund der Nähe zum Bahnhof (Franz Josefs Bahnhof) - was aber natürlich nicht für allzu viele zuftrifft, ist schon klar.
Bei meiner letzten Bestellung habe ich das Produkt vorher per Mail nachgefragt, gemeinsam mit einem anderen das sich auf der HP nicht befindet. Ich bekam prompt Antwort, auch auf die Lieferbarkeit des nicht im Shop gelisteten Produkts.
Dann habe ich eines bestellt das noch nicht verfügbar war. Kurze Zeit später erhielt ich einen Anruf, wo man mir mitteilte, dass es noch etwas dauern wird bis der Lieferant es auch liefern kann. Obwohl ich das eigentlich schon im Shop gesehen habe hat man mich nochmals telefonisch darauf hingewiesen (ist mir übrigens vor etwa 2 Monaten genauso ergangen mit Academia). Das finde ich super!
Jetzt warte ich also auf meine Notebooktasche und seit heute ist auch die Verfügbarkeit auf "in 24 Std verfügbar mit 46 Stück". Wenn das auch noch klappt, dann werde ich in Zukunft die wenigen Euro mehr (sind nämlich nicht auf Teufel komm raus daran interessiert bei Geizhals ganz vorne zu stehen obwohl sie nicht mal ahnen wann Produkt kommt und was es kosten wird) gerne bezahlen.
Einen Gruß an beide im Geschäft, echt super Arbeit die ihr da macht. Bis bald
mfG
Christian

Und ich habe die Tasche tatsächlich einen Tag später erhalten. Ein netter Anruf hat mich erreicht und mich von der Lieferung verständigt.
Super!
Dem vorigen Posting von mir ist also nichts hinzuzufügen oder zu korrigieren.
lG an Academia
Christian

16.12.2005, 11:53 Uhr - Editiert von gde2005, alte Version: hier

Hab am Freitag einen Philips TFT Monitor bestellt, die Woche darauf war er am Dienstag abholbereit! Nette und freundliche Verkäufer! Das Geschäft ist sehr gut zu erreichen, 5 min zu Fuß von der U4 Station Friedensbrücke! Werde wieder bei Academia kaufen

kann mich nicht beklagen, war natürlich ein Fehler des Kunden, vielen dank nochmals! wirklich nette behandlung eines Neukunden, kann man nix dagegen sagen!

Nur Lagerung und Lieferung ist schon verwirrend, plus ich durfte mich zum Shop stauen!
Shopkeeper bemühte sich dann persönlich, mit mir durch das Lagerungs/Liefermenü zu führen!

Hoffe, dem Shop entgegengekommen zu sein! Beim nächsten Mal klappt es sicher besser!

19.12.2005, 15:13 Uhr - Editiert von ramses82, alte Version: hier

Bei dem Versuch etwas zu betellen stellte sich heraus dass sie erst nach der Bestellung sagen können ob und wann geliefert werden kann!!!!

...obwohl laut Liste 3 Stück verfügbar sind!

Der Shop ist einfach erstklassig und bietet richtig gute High End Hardware! Einfach genial! Ich kann das Geschäft nur weiterempfehlen.

Am Donnerstag bestellt, am Freitag telefonisch bestätigt, gestern Montag - wie auf der Webseite versprochen - vom Shop abgeholt. War sogar früher verfügbar als um 15 Uhr, wie angegeben!

Preis super, sonst auch alles!

ich finde das eine frechheit. dieser shop hat keine ordentliche beratung oder eine garantieabwicklung wie bei ditech. War mit einem freund dort um einen wlan router zurück zu geben. Da sagt mir dann der verkäufer dass ich den router falsch konfiguriert habe. Dann sage ich ihm dass ich den gleichen router habe und der von meinem freund geht nicht ordentlich. dann frag ich ihm wie man das sonst machen soll. Dann kommt er mit dem agument "ich hab keine ahnung, ich bin kein techniker". als erstes sagt er mir dass ich den router falsch eingestellt habe und dann sagt er, er hat keine ahnung. ich sag nur mieser service.
und sie haben sich nicht mal die mühe gemacht kurz den router anzusehen.
beim ditech ist das selbstverständlich,wenn was defekt ist sich kurz anzusehen. sie haben nur gesagt sie schauen sich den router an gegen einer gebühr von 30. das war das erste mal und das letzte mal. nicht zu empfehlen.
geht lieber zum ditech. der ist der beste und hat sich schon etabliert.
meine schule kauft ihre pcŽs auch dort.

Reibungsloser Vorgang nach Software-Bestellung und darauffolgende Abholung!
Angaben im Shop korrekt, sowie telefonische Bestätigung, dass das Produkt abholbereit ist.

Hat alles problemlos geklappt; wurde sicherheitshalber zurückgerufen, als ich wegen längerer Lieferzeit das Produkt wechselte. Dieses kam dann prompt per Nachnahme.

sobald die Bestellung abzuholen war wurde ich angerufen, um die Bestellung auch abzuholen. sehr zuvorkommend! sehr nett! alles gut geklappt! auch die Möglichkeit zum selbstabholen ist supa!

Habe anfang November einen AMD Athlon 64 x2 4400+ gekauft, nirgends in Österreich lagernd. Bei Academia bestellt, bin sogar 2 mal angerufen worden. Schon das erste mal, als sie mit dem Großhändler gesprochen haben und die Bestellbestätigung bekommen haben, das zweite mal, als der Prozessor da war. Genau zum vorhergesagten Termin, Preis auch toll. Shop sehr zu empfehlen!

14 Monate nach dem Kauf meines Acer Mp3 Players dürfte ein Problem bei der Festplatte aufgetreten sein. Mit der Rechnung und dem defekten Gerät machte ich mich mit wenig Hoffnung auf den Weg zu Academia um dort zu fragen ob man das Gerät noch reparieren könnte. Der freundliche Verkäufer hat den Mp3 Player sofort begutachtet und versprach mir baldige Abhilfe. Heute, nach nur 2(!!) Tagen konnte ich bereits eine neues(!!!) Gerät abholen. Dieses Service finde ich absolut super.

Der Shop (Wien, 9. Bez) und die Mitarbeiter sind ja ganz sympatisch. Nur bei einer Geizhals-Suche ist es super ärgerlich, dass academia immer angeführt ist dieses Produkt zu verkaufen, obwohl sie es meistens nicht tatsächlich im Lager verfügbar haben.

Weiters sind die Lieferanten von academia auch nicht wirklich auf Zack, wenn man im Schnitt ca. 2 Wochen wartet, um das Produkt im Shop abholen zu können.

Der Bestellvorgang ist einfach und schnell. Nach der Bestellung erhält man eine Bestätigung per E-Mail. Die Bezahlung per Vorauskasse wurde auch rasch registriert, und der Artikel nach dem Geldeingang offensichtlich sofort versendet.

die bestellte software war laut homepage in 24 stunden lieferbar; mitbewerber hatten längere lieferzeiten angegeben. bei der nächtlichen online bestellung wurde ein liefertermin am nächsten werktag genannt, allerdings 30 stunden ab bestellung. am nächsten morgen kam ein anruf und eine mail; ich sollte die bestellung bestätigen. ab dieser bestätigung war die ware tatsächlich innerhalb von 24 stunden abholbereit.
das mit der extra-bestätigung mag ein wenig umständlich scheinen, aber mir war's egal; hauptsache, die ware war rasch verfügbar.

ca 15. minuten nachdem ich die kamera online bestellt hatte wurde ich angerufen und mein kauf bestätigt. schon am nächsten tag hatte ich sie in meinen händen. alles in allem bin ich sehr zufrieden über die überaus prompte bearbeitung meines auftrages, die schnelle auslieferung und den tadellosen zustand. sehr empfehlenswert. gerne wieder

Ich habe einen Brenner gekauft und wollte fragen, ob ich ihn noch innerhalb einer Woche umtauschen kann, (originalverpackt, da es ein Geschenk war und ich nicht wußte, ob dieser Brenner auch der richtige ist), unmöglich!
Es besteht absolut keine Möglichkeit, den Brenner gegen einen anderen ARtikel auszutauschen, auch nicht wenn er noch originalverpackt ist.

Das finde ich ziemlich mies denn fast jeder andere Shop gibt einem noch die Chance, den Artikel gegen einen anderen auszutauschen.

Außerdem hatte ich noch ein paar technische Fragen wegen dem Brenner bzw. ich wollte eine kleine Beratung ob es noch andere gibt die noch mehr Features haben - Der Verkäufer ist darauf erst gar nicht eingegangen.

Bevor ich den Artikel online bestellt hatte, habe ich noch eine schriftliche Anfrage gesendet, also per e-mail, da in der Shop-Beschreibung fast gar keine Informationen über das Produkt angezeigt wurden (die mußte ich mir in Google zusammensuchen), aber die Antwort war nur der Inhalt, daß der Verkäufer selbst keine Ahnung hat.

Als Verkäufer in einem Computer Shop sollte man sich schon etwas besser auskennen und die Kunden besser supporten, denn schließlich kauft man dort ja nicht einen Liter Milch.

Darum ein ganz dickes Minus.

Ansonsten wurde ich nach der Bestellung gleich angerufen, und als der Artikel da war, wurde mir das auch gleich telefonisch mitgeteilt.

Das war ok, aber der "Anruf Service" ist einfach zu wenig.

Hab mir bitdefender9 bestellt (letzten sa. 11.03) ... und heute vormittag ist es unversehrt angekommen. Die Verpackung hätte etwas professioneller sein können, aber sonst ist/war die ware in bester ordnung! ... kann den shop nur weiter empfehlen!

Habe mir bei vor 1 1/2 Montaten einen Presenter bei AC gekauft, der nach 1/2 Monat eingegangen ist und zur *TRÖT* geschickt wurde. Habe hierzu den Presenter zu AC zurückgegeben im Glauben diesen bald wieder in meinen Händen zu halten, doch dem war nicht so. Nach 1 Monat warten in denen ich von AC mit den immer gleichen Worten: "Wir werden uns melden wenn der Presenter bei uns eingetroffen ist" abgeführt wurde wendete ich mich direkt an den Targus Support. Die konnten weder die Daten zu meinem Presenter noch zu AC in ihrem System finden.
Mit dieser Nachricht habe ich dann 1 Monat später AC nochmals kontaktiert und danach innerhalb von 48 h einen komplett neuen Presenter erhalten.

Wer nur etwas kaufen will und hofft, dass er nie Garantieansprüche in Anspruch nehmen will, ist auf Grund des guten Bestellvorgangs, der Verfügbarkeit und des Preises bei AC sehr gut aufgehoben. Wer jedoch auch Qualität auf Service bei Garantie legt, sollte lieber wo anders hingehen.

hi
was denks du???

das jeder Händler DIREKT bei den Herstellern kauft???????

TRÄUM WEITER!!

für solche Sachen hat Gott die Distribution geschaffen die Sachen für Hersteller weitervertreibt, und auch im Falle einer RMA tätig werden.
Natürlich tauschen die Distris NICHT sofort aus ,warum auch, müssen sie auch nicht.(PUNKT)

Im Falle des Presenters wird sicher auch nur der übliche Weg eingehalten:
DU -> Händler
Händler-> Distributor
Distri ->Hersteller oder dessen Servicepartner
und zurück.

Hersteller haben natürlich auch Zeit bis sie reagieren müssen (meistens dauerts meistens bis zu 20 Werktage ab ANLIEFERUNG bei ihnen oder dem Servicepartner) vorher aber auch schon Zeit vergangen vom Händler- Distir-> (auch dort arbeiten Menschen)
jeder kann deinen Frust verstehen wenn das Teil nach 1/2 Monat tot ist -> aber Sofortausstausch IS NICHT!

(überhaupt bei Händlern die den Grossteil des Umsatzes aus dem Webshop generieren und die nur ein begrenztes oder gar kein Lager haben)

also das nächst mal ein bissi vorher denken was man über wen (Händler) sagt denn die können meist NIX dafür wenn die anderen (Hersteller) langsam arbeiten.

warum du nach der Nachricht von Targus (mit Verlaub:DENEN bist wurscht!auch wenn sie dir etwas anderes sugerieren) das sie weder von DIR !! noch von deinem!! Presenter wissen ein neues Teil in Händen hattest kannst du dem netten Händler verdanken ,der sicher noch mit seinem Disti über eine Gutschrift verhandelt (sehr schlechte Chancen) oder das Teil (falls repariert retour) irgendwann als Gebrauchtartikel verscherbelt oder einem seiner Mitarbeiter bei der Weihnachtsfeier schenkt.

sei nett und denk mal darüber nach und du wirst sehen das ich Recht habe das die Händlerschaft an solchen Sachen nicht immer Schuld hat.

schönen Abend->

NARF

!!! ACHTUNG !!! Wahre bestellt, kommt nie an, weil angeblich
vergriffen

Ich habe am 20.03.2006 5 Stück Festpallen bestellt.
Bis heute, 05.04.2006, nicht angekommen.Rechnungsbetrag wurde am
20.03.06 per Überweisung bezahlt.

Hab mir dort einen Ersatz-Akku für meine Digicam gekauft, wurde angerufen um nochmal bestätigen zu lassen ob alles ok is. Mir wurde dann mitgeteilt das der Versand ca.3 Tage dauern wird, die Post is aber net die schnellste, hat 2 Tage länger gedauert. Bin absolut zufrieden, hier kann man auf jeden Fall kaufen!!!!

Hat vom ersten Schritt bis zum letzten super schnell und gut funktioniert. Lagerstand hat auch gepasst. Das Gerät wurde so abgegeben wie beschrieben.

Habe eine Diascanner bestellt und erhalten. Leider war er schlecht verpackt und auch nicht mehr im Originalzustand, Verpackungen wurden alle bereits einmal geöffnet. Bei der Inbetriebnahme stellte sich ein Fehler heraus den ich zuerst als Fehler auf meinen Dias zu sehen glaubte. Leider macht der Scanner auf ALLEN Fotos einen Strich. Auf die Anfrage eines Garatieaustausches bekam ich telefonisch und eher unhöflich die Auskunft das Gerät nach Deutschland zur Reparatur einzuschicken. Weitere Mails an Academia Computer blieben einfach unbeantwortet.

ich habe vorigen freitag einen access point ( D-Link AirPlus G DWL-G700AP Access Point) gekauft. habe bei der installation am freitag abend festgestellt, dass es doch nicht mit dem imac kompatibel ist. verpackung wurde von mir sehr vorsichtig geöffnet, im grunde nur die verschweiste äußere hülle. habe heute versucht das ding zurückzugeben.
VERGEBENS!! 1) irrsinnig unfreundlich. 2) unterschiedliche angaben zu den kosten für die zurücknahme (einmal 18.-, einmal 13,90). er müsse den artikel ja wieder verschweisen. 3) auf die restsumme hätte es nur eine gutschrift gegeben, die SOFORT einzulösen sei. d.h. auf eins der sachen, die im geschäft sich befinden.
mein vorschlag den artikel ohne gebühren zurückzunehmen und ich nehme dafür gleich ein produkt, das teurer ist, wurde abgelehnt.

ich habe noch nie so ein unmögliches service erlebt.
nie wieder academia.

siehe kommentar, habe vergessen, die bewertung abzugeben.
service eine freichheit!
laut meinem dafürhalten wird es dieses geschäft eh nicht mehr lange geben!!

Einfach super! Ware war in kürzer als 24h da. Wurde telefonisch benachrichtigt als Bestellung eingegangen ist, und als sie Abholbereit war. Sehr zufrieden

mfg

Prozessor bestellt, Ware bekommen, so weit alles in Ordnung. Leider lieft das Teil auf meinem Mainboard nicht. Also nach Fernabsatzgesetz zurückgeschickt.
1. Mail nach knapp 1 Monat wurde einfach ignoriert.
2. Mail wurde beantwortet (Rücküberweisung dauert 2-6 Wochen).

Nach 8 Wochen noch immer keine Reaktion. Werde nachdem es im Guten nicht funktioniert hat das ganze halt über Gericht austragen. Tipp für jeden: Nur bestellen wenn eine Rechtschutzversicherung vorhanden ist. Kundenservice = 0.

Software Nero 7.0 Premium war laut Lagerstand vorhanden, am Abend bestellt und am nächsten Tag schon ohne Probleme abgeholt. Als sehr gutes Service bei Abholung finde ich auch die mögliche Bezahlung mit Bankomatkarte.

Vielen Dank ! ! !

Habe mir einen Lenovo IBM 92P1102 ThinkPad Li-Ionen-Akku gekauft. Bin sehr zufrieden mit der gesamten Abwicklung. Sehr nette Leute im Shop (war Abholung).

Weiter so!

Ich habe mir eine Notebookfestplatte bestellt. Abends bestellt und am nächsten Tag war sie abholbereit. Ich wurde 2 Mal angerufen und auf dem Laufenden gehalten. Echt super. Preislich voll in Ordnung. Bankomat ist auch möglich. Werde sicher wieder dort einkaufen.

Gestern Bestellt, lt. Website innerhalb von 24h Verfügbar - gestern wurde ich telefonisch informiert dass das Produkt morgen abholbar ist - gerae angerufen geworden, Surgemaster ist abholbereit.

So stelle ich mir eine Bestellung vor.

SUPER!

Habe 19'Sony TFT + Microsoft wireless desktop bestellt. Das von Microsoft gab es leider nicht mehr. Sony war wie versprochen nach 2 Tagen zum abholen. Mir gefällt academia: freundlich, rasch und das ganze zum abholen in einer netten Gegend Wiens. Ich zahl lieber ein paar Euro (<10) mehr und kanns in 2 Tagen holen.

am 10.07.06 im wert von 268,20 bestellt und per vorkasse überwiesen
am 12.07.06 die bestellung storniert, mit der bitte um rücküberweisung (paket war noch nicht versendet)

Antwort Academia: "Guten Tag,

die Waren wurden bereits bestellt. Eine Stornierung Ist daher nicht mehr möglich. Wir bitten um Ihr Verständnis."

klingt interessant, nur wegen einer bestellung ist die stornierung nicht mehr möglich? selten so gelacht

hab noch ein bisschen nachgehakt und am 13.07.06 folgendes mail von academia erhalten:

"Guten Tag,
>
> bitte senden Sie mir nochmals die Kontodaten zu. Ich gebe die Daten an die
> Buchhaltung weiter.
> Mit freundlichen Grüßen, "

am 27.07.06 war noch immer kein geld bei mir verbucht, zwei wochen sollten meiner ansicht nach für eine inlandsüberweisung mehr als ausreichend sein, daher nochmal ein mail an academia: "Guten Tag, bis wann kann ich mit dem Geld rechnen?"

Antwort:
"Guten tag,

die Überweisunsgen werden egsammelt alle paar Wochen erledigt. Leider kann ich auch keinen genauen Termin nennen, aber wahrscheinlich in den nächsten Tagen.
Mit freundlichen Grüßen,
Hannes Fernbach"

aha interessant, beim zahlungseingang ist man scheinbar schneller als beim zahlungsausgang

bis heute (07.08.06) ist noch kein geld bei mir verbucht, mal gucken wie lange sich academia noch zeit lässt, werde hier natürlich weiter berichten

fazit: NIE WIEDER

Hallo Grille,

wie schaut die Sache jetzt aus?
Hast du dein Geld endlich bekommen?
Mir meinerseits schwant schon das schlimmste.

Habe vor kurzem bei Academia eine Kamera bestellt. Bin dazu in den Laden gefahren, und wollte mich noch erkundigen, ob die Kamera eh ohne Dockingstation ist (solche Dinger nerven mich). Der Typ dort, Herr Fernbach, sagte mir er wisse das nicht und außerdem kann man nur über Internet bestellen.
Hab das Ding dann über Internet bestellt - auf der Bestellbestätigung stand noch explizit "ohne Dockingstation" drauf. Am nächsten Tag war das Ding dann da, cih hab's abgeholt und zu Hause aufgeacht - natürlich: Mit Dockingstation. Ich rufe an, will umtauschen: Keine Chance. Das sei kein Internet-Geschäft gewesen, weil ich ja abgeholt habe, außerdem kein Gewährleistungsfall weil das ja keni technischer Fehler war. Ich soll mcih an den Hersteller selbst wenden. Der Hersteller verweist mich jetzt zurück an den Händler - er hat ja tatsächlich nichts falsch gemacht. So geht das jetzt schon 2 Wochen. Ich werd die Kamera jetzt behalten, abgesehen davn ist sie ja gut. Aber nie wieder Academia. So was hab ich nch nie erlebt.

na servas.

allein die tatsache, dass man nur über internet bestellen kann (am besten über den selbst mitgebrachten notebook direkt im geschäftslokal...), aber dann eh im geschäft abholen kann, ist ja eindeutig pervers.

und der rest spricht auch nicht fürs geschäft.

schade, dabei wollt ich am montag dort vorbeischauen. danke insofern für die warnung. da bleib ich beim peluga und zahl gerne ein bisserl mehr.

Ich wollte zwei Festplatten bestellen - Lagerstatus sei lieferbar in 24 Stunden. Hab sofort im Voraus bezahlt.
Fünf Tage später lese ich zufällig auf der Geizhals-Seite "vergriffen, nicht lieferbar". Obwohl ich die werten Herrschaften darauf aufmerksam gemacht habe, dass die Bestellung sehr dringend ist, hielten sie es nicht für angemessen, mich über die NICHT-Lieferfähigkeit zu informieren.
Fazit: Unter jeder Kritik.

Ich hab mir eine Samsung 400GB Platte bestellt, welche gerade recht schwer zu bekommen war, bei diesem Shop hat aber der Preis gestimmt und "angeblich" war sie auch lagernd.

Die Lieferung hat dann zwar ein- oder zwei Tage länger gedauert, als ich erwartet habe, aber ansonsten hat alles gepasst, die Festplatte war in einer gut verschlossenen Schachtel zu mir unterwegs - da hab ich schon schlechtere Sachen gesehen. Ich würde hier auf jeden Fall wieder einkaufen und hoffe, dass beim nächsten Mal wieder alles so gut klappt.

Meine Erfahrung war schlecht.

Ich habe in der zweiten Septemberwoche einen Laptop bestellt und per Vorkassa bezahlt.
Nach einer Woche warten habe ich das erste Mal nachgefragt: Antwort - Lieferprobleme des Distributors.
Nach zwei weiteren Anfragen, 2 1/2 Wochen und immer derselben (freundlichen) Antwort habe ich storniert... und begonnen auf meine Rückzahlung zu warten.
Da nach einer Woche noch kein Geld da war, habe ich eine Frist gesetzt und im Verzugsfall die Einschaltung eines Inkassobüros angekündigt. Die Antwort war immer noch freundlich (... an Buchhaltung weitergeleitet ...), Geld kam auch nach einer weiteren Woche keines.
4 Tage nachdem das Inkassobüro die 1.Mahnung abgeschickt hat, habe ich mein Geld doch wieder überwiesen bekommen, nach insgesamt fast 6 Wochen - Hurra. :/

(KORREKTUR: Die Überweisung dürfte schon vor der Mahnung erfolgt sein.)

30.10.2006, 17:40 Uhr - Editiert von Fredolin, alte Version: hier

Ich benötigte rasch eine externe Festplatte und habe bei Academia eine bestellt: 24h Lieferzeit, Abholung möglich, man kann sogar bei der Bestellung den Tag der Abholung aus einem Menü auswählen.

Am ausgewählten Tag erfährt man dann im Geschäft, dass das so nicht stimmt. Die Festplatte ist nicht da, denn erst nach einer telephonischen Bestätigung der Bestellung wird die Ware vom Geschäft geordert. Die versprochenen Lieferzeiten können so organisationsbedingt gar nicht eingehalten werden.

Die Bestätigung wurde also storniert und die Festplatte ganz konventionell bei einer Elektronikkette gekauft.

An sich keine unsympathische Firma, aber der Bestellvorgang ist verbesserungsfähig und Lieferfristen, die gar nicht eingehalten werden können, vertreiben potentielle Kunden.

07.11.2006, 22:05 Uhr - Editiert von eris, alte Version: hier

Wollte einen Blutooth Dongle kaufen (gn-bt03d von gigabyte), laut Academia hatten sie diesen zwar nicht lagernd aber binnen 24 Stunden verfügbar.

Telefonisch kann man sich nichte zurücklegen lassen bzw reservieren und im Webshop muss man zig Angaben machen auch wenn diese nicht für die Kaufabwicklung nötg sind.

Heute war ich dort und musste erfahren das der Dongle nicht da ist (obwohl ich ihn laut webshop-ausgabe holen hätte können müssen) und er vor dem neuen Jahr wohl auch nicht mehr kommen wird.

Habe erst zum zweiten Mal etwas bei Academia in der Althanstraße gekauft, und dabei wird es auch bleiben:

Eine USB-Controllerkarte wanderte nicht wie in geizhals.at mit 10,30 über den Ladentisch, sondern mit 12,60. Ausrede des Verkäufers: "Der Preis in geizhals.at wäre falsch, sowas kommt immer wieder vor!" Erst jetzt muss ich feststellen, das mich der "liebe" Verkäufer regelrecht übers Ohr gehauen hat, da der alte Preis von deren Online-Shop stammt und nach wie vor nicht verändert wurde!

So geht's nicht!!!

Speicherkarte (Transcend 2GB 150x) war nach den versprochenen 24h abholbereit, nicht wie bei anderen Shops die 2-3Werktage angeben und nach der Bestellung 2-3 Wochen daraus machen.
Was mir besonders gefiel war die telefonische Bestätigung der 24h-Verfügbarkeit und die 2. telefonische Verständigung, daß die Ware jetzt abholbereit wäre.

Ich habe einen 4GB USB-Stick bestellt, telefonische Bestätigung das der Stick abholbereit war - super freundlich, Bestellung verlief problemlos - gerne wieder!

Als ich für mein AutoCAD LT 2004 ein Upgrade auf 2007 kaufen musste (Autodesk kündigt frecherweise die Upgrademöglichkeit mit März 2007) war dieses naturgemäß nirgendwo sofort verfügbar.
Academia war zwar nicht der billigste Anbieter, jedoch der billigste mit Selbstabholungsmöglichkeit.
Also rein in den Online-Shop und bestellt. Lieferzeit war mit mindestens einer Woche angegeben - aber was solls.
Ein Druck auf den Bestell-Button und zwei Minuten später klingelte plötzlich mein Telefon und ein freundlicher Mitarbeiter fragte mich, ob ich wisse, dass die Lieferung länger dauern könnte und ich bei meiner Bestellung bleibe ?!
Natürlich sagte ich ja und er versprach mich anzurufen, wenn es da wäre.
Einen Tag nach dem versprochenen Termin der erwartete Anruf - hingefahren (um 18:00 Uhr in dieser ruhigen Straße genügend Parkplätze frei) - Geschäftsräumlichkeiten gewöhnungsbedürftig klein aber Abwicklung korrekt und freundlich.
Alles super gelaufen - gerne wieder!

Ich habe schon mehrmals in diesem Shop eingekauft und nun will hab ich mich entschlossen, mal eine Bewertung zu schreiben.

Für mich ist Academia ein Computergeschäft, so wie man es sich vorstellt. Die Bestellung verief bis jetzt immer unproblematisch und auch die angegebene Verfügbarkeit stimmte bis jetzt immer.

Gestern bestellte ich um 10:30, 2 Lüfter die als Lagernd (im Shop) angegeben waren. 11:11 -> Bestätigung, dass die Ware, ab sofort zu abholen ist.

Bei früheren Bestellungen, die mit 24h lieferbar angegeben werden, hatte ich auch nie Probleme. Wenn die Ware bei Academia angekommen ist, wurde ich per E-Mail und auch telefonisch verständigt, dass die Ware nun abholbereit sei -> Top Kundenservice.

Meiner Meinung nach finde ich die Öffnungszeiten auch super ausgewählt.
11:30 - 18:30, jeder der länger arbeitet wird verstehen was ich meine.

Auch die Beratung im Shop ist i.O

Das einzige was ich negativ finde ist die 6 Monate Gewährleistung.
Finde ich ein bisschen kurz, aber ist auch eigentlich nicht so problematisch.

Von mir also eine 100 prozentige Empfehlung!

hmmm was ist an 11.30-18.30 so revolutionär? diese zeiten hat jeder bessere shop... und als berufstätiger kann 18.30 auch SEHR knapp werden. jeder der länger arbeitet wird verstehen was ich meine.

6 monate gewährleistung gibt es nicht. gewährleistung ist IMMER 2 jahre, gesetzlich vorgeschrieben und das kann auch durch einen händler nicht einfach umgangen werden.

Beweislastumkehr

Sofern ein Mangel innerhalb der ersten sechs Monate ab Übergabe auftritt, wird vermutet, dass dieser Mangel schon im Zeitpunkt der Übergabe vorhanden war. Die Vermutung tritt jedoch nicht ein, wenn dies mit der Art der Sache (z.B. leicht verderbliche Güter) oder der Art des Mangels (sichtbare Unfallspuren, typische Verschleißerscheinungen durch Gebrauch) nicht vereinbar ist. Für später auftretende Mängel liegt die Beweislast beim Übernehmer (Käufer).

wo hab ich was gegenteiliges geschrieben? die gewährleistung ist nun mal 2 jahre. das nach 6 monaten die beweislastumkehr erfolgt steht auf einem anderen blatt...

Der Verkäufer war nicht ganz so freundlich als ich um eine Firmenrechnung bat. Aber immer hin war es dort relativ günstig.

Also wenn ich es mir aussuchen kann würde ich nicht wieder hingehen aber so für eine einmalige Sache ist es OK.

Die Bestellung war in Ordnung. Jedoch habe ich einige Anmerkungen.

Die Zeitangabe hat nicht gepaßt (48 h statt der angegebenen 24h). Sowohl auf meine Anfrage, ob die Bestellung noch zeitgerecht erfüllt wird, als auch bei meiner Abholung, war der Verkäufer unmotiviert und unfreundlich. Der Preis hatte sich laut Homepage zu meinen Gunsten geändert, dieser Preisvorteil wurde NICHT an mich weitergegeben (wie. bspw. bei AMAZON).

Alles in Allem, wenn man weiß was man braucht und keinen Wert auf Pünktlichkeit der Lieferung und Kundenorientierung legt, ist der Shop OK.

"Reaktion und Garantieabwicklung"

Hallo Leute!

Prinzipiell reagieren die erst nach 14Tagen auf eine EMail. Die Garantieabwicklung ist miserabel! Die haben 4 Monate gebraucht um mir sagen zu können, dass sie den MP3 Player nicht reparieren lassen konnten und mir angeboten, dass ich "eventuell mit Aufpreis

" einen anderen bekommen könne! Der MP3 Player den ich mir ausgesucht habe würde sogar billiger(5) sein als mein unrsprünglicher aber sie wollten noch 25 aufpreis haben also fast um die hälfte mehr als meiner ursprünglich gekostet hatte!

Da digitales zeugs nun mal auch defekt werden kann ist dieser Händler nicht zu empfehlen!!! Ganz zu schweigen das ich nicht lust habe 4 Monate zu warten wenn was hin ist! Das war vielleicht noch üblich vor 10 Jahren wo man halt so lang gebraucht hat um es repariert/getauscht zu haben!!!

Ich habe viel erlebt aber so eine sauerei noch nicht und deshalb werde ich auch rechtliche Schritte gegen die vornehmen!!!

Gruß
Ramo

Ende April habe ich 3 Speichermodule bestellt. Die Lieferzeit war mit 24-48 Stunden angegeben. Als ich nach 2 Wochen keine Lieferung bzw. Nachricht erhalten hatte, habe ich nachgefragt. Die (freundliche) Rückmeldung war nicht sehr aufschlussreich, da der Herr meinte, dass die Lieferzeit für die Speicher ständig um einen Tag nach hinten verschoben würde. Als nach 4 Wochen die Speicher noch immer nicht eingetroffen waren und ich gezwungen war, mir anderweitig Ersatz zu beschaffen, wollte ich die Bestellung stornieren. Die lapidare Antwort der Firma lautete lediglich, dass die Speicher schon vor Tagen versendet worden wären... womit ich jetzt auf 3 Speichermodulen sitze, die ich weder brauche, noch zurückgeben kann.

Fazit: die Auskunft über Lieferzeiten, Lieferverzögerungen bzw. Bestätigung der Auslieferung sind sehr dürftig und der Shop somit für die Bestellung dringender Artikel ungeeignet.

Wollte mir 2GB DDR2-800 kaufen, da nur e-tc in Linz und Salzburg ihn lagernd hatten und academia in nach 2 Tagen liefern könne, reservierte ich die Module bei academia, ich beobachtete eine Woche lang wie sich der Liefertermin jeden Tag nach hinten verschob, und rief im Shop an. Der Mitarbeiter war freundlich und sagte mir das die Module nicht lieferbar seien, daraufhin stornierte ich die Bestellung und fur nach Linz um mir die Teile bei e-tec zu kaufen, was ohne Probleme funktionierte. Außerdem kostete es mich nur 220 statt den 260 bei academia.

mfg,
Kelvan

Keine der zugesicherten(!) Lieferzeiten stimmte tatsächlich. Nachdem wir die gewünschte externe Festplatte endlich erhalten hatten, stellte sich geraus, dass sie defekt war, und wir mussten über ein Monat(!) auf die Ersatzfestplatte warten. Ähnliches erlebten wir mit einem von uns bestellten Notebook. Darüber hinaus wurden wir nicht verständigt, als unsere Ware letztendlich eingetroffen war (angeblich konnten wir nicht erreicht werden, was nicht den Tatsachen entsprach). Ohne regelmäßige Anrufe von unserer Seite hätten wir die bestellte Ware wohl noch immer nicht...

Ein kleines Geschäft neben dem FJB hat fast das gesamte ADOBE Sortiment im Angebot. Und das zu sehr günstigen Preisen.

Habe ein Fujitsu-Siemens-Notebook Esprimo Mobile V5505 bestellt. Hatte es aus privaten Gründen wirklich eilig und mich für Academia entschieden, weil da eine 24-Stunden-Lieferzeit angegeben war ('vor 15 Uhr bestellen -> ab 15 Uhr am nächsten Tag abholen').

1) Am nächsten Tag war das Notebook nicht da (Anruf von mir bei Academia). Begründung: "Naja, 24 Stunden schaffen wir halt nicht immer ... und wenn z.B. die Spedition etwas liegen läßt, dann liegt das ausserhalb unseres Bereichs". Kein Wort von irgendeinem Problem ...

2) Am übernächsten Tag war das Notebook wieder nicht da (Anruf diesmal von Academia bei mir). Begründung: Die Notebook-Bezeichnung im Computer des Distributors war vermutlich nicht ganz korrekt. Unter der gespeicherten Bezeichnung wurde jedenfalls kein Gerät im Lager gefunden.

Meine Meinung zu 1): Wenn jemand nur "meistens" 24 Stunden Lieferzeit schafft aber eben nicht immer - egal aus welchen Gründen-, dann sollte das auf der Website auch so formuliert sein. Andere schreiben ja auch "in voraussichtlich 1-2 Tagen" oder "meistens in 24 Stunden" etc.

Zu 2): Natürlich können Tippfehler passieren, aber wenn eine Lieferung innerhalb von 24 Stunden erfolgen sollte, dann finde ich es etwas spät, wenn ich erst nach 48 Stunden über Probleme bei der Bestellung informiert werde ...

Habe dann auf eine weitere Bearbeitung meiner Bestellung verzichtet, das Notebook woanders bestellt und in 24 Stunden erhalten.

Kleiner Nachtrag zur Erklärung:
Mit "Lieferzeit" meine ich hier jeweils die Verfügbarkeit zur Selbstabholung.

Habe über Online-Abfrage ein lagerndes ASUS-Board bestellt. Kann daher über allfällige Lieferzeiten nichts sagen. Möchte jedoch festhalten, dass bei meinem Kauf einfach alles korrekt ablief !
D.h.- Ich wurde am nächsten Tag zurückgerufen und über den Boardstatus informiert -lagernd, jedoch Garantierep., nicht fabriksneu, (war mir beim Bestellvorgang auf Grund der Type schon vorher klar), Handbuch nicht vorhanden, (braucht man nicht wirklich, wenn man seit Jahren ASUS-Boards assembliert). - Dafür gab's dann einen kleinen Preisnachlass und ein freundliches Verkaufsgespräch.
Kann den Shop daher aus Preis.-/Leistungssicht weiterempfehlen.

Habe noch vor Weinachten eine DigiCam gebraucht und gefunden. Also über http://www.geizhals.at gesucht und auch noch seeeehr günstig gefunden (MediaMarkt 279,-- ANGEBOT!!). Also gleich bestellt (da lagernd) -> Ätsch! ist nicht lagernd. Aber konnt binnen 3 Tagen Nachbestellt werden und ich habe sie mir dann im Shop abgeholt. Bezahlung per Bankomat (was auch nicht immer üblich ist).
Bekommt von mir bis auf die Lagerstandsangabe nur positive Bewertungen.
Danke
Mike R

Bei telefonischen Anfragen etwas kühl und distanziert, die Online-Bestellung funktioniert aber tadellos, telefonische Bestätigung der Bestellung binnen einer halben Stunde. Wie versprochen binnen 24 Stunden im Geschäft zur Abholung bereit (wobei ich bei Eintreffen der Ware im Geschäft nochmals telefonisch verständigt werde, daß die Ware jetzt abholbereit ist). In Summe also alles bestens, wie man es sich als Kunde wünscht.

Ich bestellte direkt im Geschäft eine SD Karte. Lieferzeit innerhalb 21 Stunden und wurde telephonisch bestätigt. Nette Leute dort, die bereitwillig technische Fragestellungen erörtern.
Sehr empfehlenswert.
J.W.

Ich habe gedacht, dass Academia besser als Peluga ist, aber habe mich geirrt - Academia ist/wird sogar schlechter...
Getauschte Motherboard wurde erst nach 6 Monaten ausgeliefert!

Der Verkäufer war so frech und arrogant...

Nie mehr - danke.

- Bestellung einfach
- Anruf, dass Artikel zur Abholung bereit
- Hingefahren, kurz geplaudert, bezahlt

So soll es sein

Vor längerer Zeit einen Akku für eine ältere Canon-Kamera bestellt (300D), völlig problemlose und prompte Lieferung (selbst abgeholt).

Perfekter Ablauf, wenn jede Bestellung so ablaufen würde gebe es keine Beschwerden und alles *TRÖT* Friede, Freude, Eierkuchen. Shop ist nur zu empfehlen.

..das war die Reaktion, als ich heute bei Academia angerufen habe, um zu nachzufragen, wo die am 17. Oktober bestellte Grafikkarte verblieben ist.
Die bestellte Grafikkarte "PNY Technologies GF 9800GTX+ 512MB PCIE DDR3 (GM980XPN2F51XPB)" wurde zum Zeitpunkt der Bestellung (und auch noch Tage darauf) um 125,20 angeboten. Lagernd war sie nicht.
Jetzt ist sie es - doch Reaktion seitens Academika gab es keine.
Grund genug für mich anzurufen und nachzufragen.
Doch da habe ich erfahren, dass man mir die Grafikkarte nicht mehr zu dem Preis verkaufen möchte, zu dem ich sie bestellt habe. "Einfach klagen - kein Problem" und schon hatte der Herr am Telefon aufgelegt.
So lockt Academia Kunden mit günstigen Preisen für Ware, die sie zu diesen Preisen gar nicht zu verkaufen bereit sind.

Vielleicht sollte ich seinem Ratschlag folgen..
wozu hat man denn auch eine Rechtsschutzversicherung?

Ich habe am 21.10.08 eine Geforce 9800GTX+ um 125,20 bestellt. Am 3. November, wo sie anfangs geliefert werden sollte, habe ich mal per Mail nachgefragt, wie es mit der Bestellung aussieht. Ich bekam eine freundliche Mail zurück, dass sie derzeit noch nicht lieferbar sei. Nachdem am 12.11.08 im Onlineshop ~30 Stück der Grafikkarten binnen 24h geliefert werden konnten habe ich nochmals per Mail angefragt, auf die Antwort warte ich immer noch...

Sorry, das kanns einfach nicht sein! Kundenfang mit niedrigsten Preisen sollange kein Lagerbestand da ist und dann wenn sie Lieferbar wäre, die Preise anheben und die vorherigen Bestellungen gekonnt ignorieren!!!

Das war sicherlich meine letzte Bestellung bei diesem Händler, zumal es ja meist sowieso günstigere Angebote gibt!

Am 23.12 bestellt,Bestätigung (automatisch) kam sofort via email,hab wegen den Bewertungen hier angerufen um sicherzugehn das ich meinen Western Digital Player wirklich zu dem preis krieg.
Wurde mir von ner freundlichen Stimme bestätigt und am 31.12 (wegen der Feiertage längere Versandauer) traf der Player hier ein.

Shop : Übersichtlich / einfach zu bestellen
Preise: Günstig (jedenfalls für mein produkt)
"Bedienung"/Kundenbetreuung : freundlich und hilfsbereit.
Lieferung : sehr schnell und auch sehr gut (viele schichten gepolsteres Plastik) verpackt !

TOP LADEN (für meine erste Einkaufserfahrung dort jedenfalls)

mir so passiert Mai 2009 mit einer ASUS N7600GS SILENT/HTD/256M.
Karte hat den Computer nach jeweils kurzer Zeit zum Abstürzen gebracht.
Hab die Karte zurückgebracht, "wird eingeschickt".
Keine Anwort auf meine Anfragen per email nach 4 bzw 5 Wochen.
Dann hab ich bei rma_germany@asus.com angefragt, ob die Karte schon repariert wurde.
Antwort: "Eine Überprüfung der von Ihnen angegebenen Seriennummer 73C0AI625921 ergab lediglich einen abgeschlossenen RMA-Vorgang aus März 2009. Danach wurde bislang kein erneuter RMA-Antrag gestellt, bzw. eine RMA-Nummer hierfür vergeben."
Fazit: Karte war vor meinem Kauf bereits in Reparatur.
Einzig positiv: ich hab mein Geld zurückbekommen.

17.09.2009, 19:06 Uhr - Editiert von jfx, alte Version: hier

Falsche Bestellangaben im Shop.

Verkäufer ist alles andere als freundlich. Telefonisch wird GAR NICHTS erledigt auch wenn's mal kurz so aussehen würde.

Kundenzuvorkommenheit = 0

als Reaktion zur Anfrage bezüglich der um mehrere Wochen überzogenen Lieferzeit wurde als Antwort die Bestellung von der Firma storniert?!

Die im Webshop gemachten Angaben entsprechen wie hier schon berichtet in keiner Weise dem tatsächlichen Lagerbestand. Der Händler ist so unverfroren, dass er Ware als geliefert bestätigt die bei der vermeintlichen Abholung nicht vorhanden ist. Er versucht dann ähnliche aber in meinem Fall qualitativ schlechtere Produkte zu verkaufen.

Auch die technischen Angaben sind falsch. Wollte unter anderem eine mini-pci card für wlan kaufen um mein Notebook zu erweitern. Als ich dieses aufgeschraubt hatte und die mini-pci card einbauen wollte musste ich feststellen, dass es sich um eine mini-pci-express card handelte, die falsch ausgeschrieben worden war. Die passt natürlich nicht. In so einem Fall muss der Händler das Produkt austauschen. Bin also mit der Rechnung ins Geschäft. Seine Reaktion: "Dann verkauf's halt bei e-bay."

Meine Reaktion: ich kaufe jetzt nicht mehr bei ihm

03.11.2009, 11:00 Uhr - Editiert von freehub, alte Version: hier

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