[BEWERTUNG] Kischkel
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Lagerstatus intransparent, Abwicklung schleppend, ansonsten prima
12.06.2004, 16:11:35
Ich habe bei dieser Firma einen (nicht ganz alltäglichen) Drucker gekauft. Das Bestellsystem mag optisch ein wenig veraltet sein, jedenfalls funktioniert es und enthält auch gute Produktinformationen.

Was mangels regelmäßigem nicht ganz zu funktionieren scheint, ist die Verfügbarkeitsanzeige. Der Shop kennt eine solche überhaupt nicht. Als ich bestellte, stand hier bei Geizkragen "lieferbar". Es dauerte dann genau einen Tag, bis die Bestellung "freigegeben" war. Und auch erst dann konnte man die Überweisung losschicken. Damit die Überweisung auch schnell ankommt, habe ich extra ein Konto beim gleichen Kreditinstitut gewählt. Musste also am Folgetag gutgeschrieben sein. Und da die Bestellung ja "freigegeben" war, sollte man meinen, daß die Ware dann auch bald kommt. Sollte man...

Eine Woche später stand der Bestellstatus immer noch auf "freigegeben" und der Lieferstatus bei Geizkragen sprach von "1-3 Tage". Auf Nachfrage teilte man mit, das Paket werde am nächsten Tag zur Post gehen. Wenigstens gab es eine automatische Mail, als es am übernächsten Tag tatsächlich zur Post kam; ab da erhält man die DHL- Trackingnummer und kann den Paketlauf verfolgen.

Der Preis war wirklich in Ordnung und die Mitarbeiter freundlich. Hilft aber alles nichts ohne ein gescheites Shopsystem mit Zwischennachrichten. Selbst der eisig nordische Händler schafft es schon, bei Vorauskasse (!) morgens bestellt am nächsten Tag zu liefern. Da ist dann 1 Woche und 4 Tage Lieferzeit wirklich nicht mehr kundenfreundlich zu nennen.

Übrigens: Der Status steht heute noch auf "freigegeben".

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