[BEWERTUNG] digitrend.at

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[BEWERTUNG] digitrend.at (1661 Beiträge, 15482 Mal gelesen)

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Ja, es gibt sie noch, die Firmen die ihre Kunden gut behandeln! digitrend.at gehört dazu.
Bestellvorgang, Verfügbarkeit, Abholung und Preis war auch alles zu meiner vollen Zufriedenheit.

Unter http://forum.geizhals.at/t152497,2366872.html#2366872 hab ich ja schon mal vor einem Monat darauf hingewiesen, was in dem Shop alles schlecht rennt.

Nun denn, knapp darauf kam via Geizhals-PM eine Nachricht von Digitrend, die ich hier nur mit Genehmigung Digitrend im Volltext darstellen würde.

Sinngemäß entschuldigten sich der Customer Service Manager für die Vorkommnisse und bot eine Wiedergutmachung an - ich müßte nur via PM, Telephon oder persönlichem Gespräch mit ihm Kontakt aufnehmen.

Nach knapp 3 Wochen hatte ich einen Bedarf an 2x DVD-Player (CodeFree), bei dem mir digitrend hätte helfen können. Anfang voriger Woche antwortete ich also auf seine Mail - und erzählte, daß ich gerne bereit bin, dem Shop eine 2. Chance zu geben - und die Vorfälle als einmalig hinzunehmen - wenn eben sein Wiedergutmachungsvorschlag noch gilt und er mir entweder beim Versandpreis bzw. bei den Stückpreisen entgegenkommen kann.

Naja, im Westen nix neues - nicht einmal ignoriert wird man von ihnen trotz der Zusage via PM. Frappierend.

Als Kunde von manchen Geschäften, die nur auf den schnellen Euro aus sind, "abgeschaßelt" zu werden, ist ja nun mal [leider] inzwischen nicht mehr der 1:1'000'000-Ausnahmefall. Die neue Methode, einem verärgertem Kunden mal verbal entgegenzukommen - aber nur, solange er das nicht in Anspruch nehmen will - und dann totzustellen ist aber echt eine neue Qualität.

Ich sehe auch ein, daß ein Store (obwohl INet-Store) nicht dauernd PM's lesen kann - daher wartete ich mit diesem Statement auch über eine Woche. Nach Ablauf der Zeit erkenne ich aber eben die neue (und AFAIK einmalige) Qualität von digitrend, die ich hier auch gebührend rühmen möchte.

naja meine Erfahrung basiert auf einem Einkauf im Jahr 2003 ... das ist lang her

Habe eine Kamera mit passender Tasche bestellt und am selben Tag noch online bezahlt!
Mir wurde mitgeteilt, dass die Lieferung bis zu 2 Wochen dauern kann! Ist ja noch alles ok, aber nach 4 Wochen erhalte ich eine Anruf, dass sich die Lieferung nochmals um 3 Wochen verzögern werde.
Habe Geldrücküberweisung veranlassen lassen und meine Kamera woanders bestellt.

test
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Also ich kann das nicht bestätigen.
Habe eine Aculaser 1100N bei denen bestellt. Lieferzeit 2-3Wochen auf bestellung.
nach 3 Wochen melde ich mich bei ihnen und frage nach. Antwort von Digitrend der Sever sei abgestürzt keine Auskunft möglich. Ich dachte ok kann ja mal passieren.
Nächster Anruf bei Digitrend etwas später ( nächster Tag) kein Mensch hebt ab immer diese nette Stimme am Tonband. Ich, nicht dumm, wähle irgend eine Durchwahl und komme in die Buchhaltung, diese sehr freundlich verbindet mich sofort mit jemanden. Komisch?!
Frage nach meinen Drucker. Antwort von Digitrend ja der ist noch nicht da, da müsse er seinen Kollegen um auskunft bitten, dauert aber bis morgen oder gar übermorgen. Bitte was???? Ich sagte dass das nicht sein kann und er erwiderte: " OK, ich werd versuchen dass ich ihn heute noch erreiche" Das Telefonat war um 10.05Uhr Vormittag als fünf Minuten nach Öffnung?

Service 1A nein wirklich nicht!

27.02.2007, 17:31 Uhr - Editiert von JOK, alte Version: hier

Freundlichkeit und Fachkompetenz - was will man mehr! Von der telefonischen Bestellannahme bis zu Lieferung alles zur vollsten Zufriedenheit!
Vielen Dank an Digitrend!

P.S. Die Fuji Finepix 601 war die richtige Entscheidung!

Habe eine Casio QV-R 4 mit Tasche bestellt, Bestellung wurde angenommen, 3 Tage später erkundige ich mich telefonisch über meine Bestellung, dabei wird mir mitgeteilt, daß auf die Tasche ca. 1-2 Wochenlieferzeit ist, die Kamera aber lagernd ist. Storno der Tasche war kein Problem, danach in 3 Tagen Lieferung erhalten, per Nachnahme, gut verpackt. bin zufrieden !!! aber Anruf lohn sich!!!

lg
eliot

Ich war (posotiv aber trotzdem) überrascht, dass mein status im internet noch "zahlung ausständig" und plötzlich der botendienst vor der tü stand mit meinem paket. vielleicht könnt ihr das im system ändern, dass dort auch angezeigt wird ob die zahlung schon bei euch eingelangt ist!

mfg
christoh peherstorfer

Ich habe eine Digitalkamera gekauft bei Digitrend.at. Das ist alles sehr glatt gelaufen: telefonisch bestellt, wenige Stunden spaeter (um die von mir gewuenschte Zeit) einwandfrei geliefert.

Per Web bestellt - wurde telefonisch informiert - abgeholt. Büro/Abhollager ist etwas umständlich zu erreichen. Superpreise. Viel Erfolg für das junge Team!

Nach anfänglicher Skepsis gegenüber Internetbestellungen von hochwertigen (beratungsbedürftigen, eher teuren) Artikeln bin ich aufgrund der einfachen und klaren ABG das Risiko eingegangen und habe eine Fuji FinePix 602 bei "digitrend" bestellt.

Die ganze Sache verlief unkompliziert und genauso wie auf den Webseite beschrieben. Hilfreich waren für mich auch die anderen Bewertungen.

Kleine Verbesserungsmöglichkeiten:
a) Info über den Bestell-/Lieferstatus könnte aktueller (genauer) sein.
b) Verpackung für den Versand ev. etwas robuster.
c) Lieferadresse wurde von mir eingegeben, jedoch an die Rechnungsadresse geliefert.

Zusammenfassend kann ich den Shop empfehlen und wünsche dem Team gute Geschäfte in dem stürmisch umkämpften Internet-Markt.

GN

Hab mir am 6 Mai um 20:11 die canon ixus 400 bestellt.
Wurde am 7 Mai am Vormittag angerufen und informiert,
das die cam lagernd ist und noch am selben Tag weggeschickt wird.
Am 8 Mai tatsächlich kam die cam mit der Post.
Also bin voll zufrieden mit dem shop und werd weiterhin hier einkaufen!
Ich kann den shop nur weiterempfehlen!
Grüße an das Team!

Toller Service, kompetente Bedienung, spitzen Preise und nette Mitarbeiter. Abholung auch Samstags möglich. Was will man mehr?
Kann den Shop nur weiterempfehlen! Weiter so!

Nachdem ich bei zwei Online Shops wirklich draufgezahlt habe(schnaepp.de,multimedia-versand), ist hier wirklich alles sehr gut gelaufen! kann man nur weiterempfehlen!!

Freundliche und zuvorkommende Bedienung, rasche und einfache Abwicklung, auch Abholung möglich! Wie bei den meisten Internet-Shops leider nur die mühsame Barzahlung (wo ist die nächste Bank ...).

Tel. bestellt - sehr freundliche Beratung. Kamera
sofort abgeholt. Preis war vollkommen in Ordnung. Bisher gab es noch keine Probleme mit der Kamera. Werde dort sicherlich wieder kaufen.
Junge erfrischendes Team.

Endlich habe ich meinen SAECO Kaffeeautomaten und brauche nur mehr aufs Knöpferl drücken.
Noch dazu war diese Maschine bei DIGITREND wirklich günstig.
Und beim 2. mal ist es ja bekanntlich auch leichter hinzufinden.

Nur weiter so.

Kafl

Ich habe einen codefree DVD Spieler gekauft. Erst Amerikanische DVD würde nur auf schwarzweiß spielen. Europaischen DVD spielt ohne Problem. Digitrend tauscht das Gerät gegen einen Neue. Das neue Gerät hat aber das gleiche Problem. Digitrend hat mit dem Hersteller gesprochen. Mit dem neuen Auskunft könnte ich schnell entdecken daß das Problem nur meinen SCART Y-Kabel war. Spielt es jetzt ohne Problem. Digitrand war sehr Hilfreich.

Bin echt vollaus zufrieden. Ich glaube es gibt wenige die so freundlich sind vom tel an bis zum verlassen des shops.
Angerufen Micro drive 1GB lagernd hingefahren abgeholt. leider konnte ich es noch nicht testen ob es funkt weil meine Digicam aus De noch nicht geliefert wurde.

Ich werde dort sicher wieder kaufen!

So sollte es bei jedem Online Shop ablaufen !
Ich kann nur sagen das der Service spitze ist und das TEAM sehr kompetent und ober freundlich ist !

Weiter so

Greetings Stefan

Habe mir gestern um 11 Uhr ein DVD-Standalone Gerät besorgt und es per DPD Nachnahme bestellt. Heute um Viertel 10 klingelt ein DPD-Lieferant an der Tür und bringt mir das Gerät. Natürlich alles bestens verpackt, keine Beschädigung. Bin sehr zufrieden, so solle jeder Online-Shop sein!

glück gehabt
so gut gings mir nicht

Was soll ich viel sagen: einfach alles super!!!
kann man nur weiter empfehlen!!!!!!!!!!!!!!!!
jojo

Leider ist bei Ihnen die Hp Photosmart immer lagernd, auf telefonische Anfrage und "Lieferzeitanfrage per Mail."
(telefonisch und mail ein Tag getrennt und doch lagernd)

Doch nach der Bestellung hieß es: leider nein erst in 10 Tagen nach Österreich lieferbar (da in Deutschland lagernd ist)
Die Auskunft wurde aber per Österreich mir zugesichert.
Nun hab ich sie über noch einen Umweg bekommen, ich bezahlte voraus und bekam sie dann per Nachnahme zugesandt.
Hier sollte man sich doch noch ein wenig anstrengen.
Ansonst ganz guter Shop (Auskunft usw.)

Etwas zu wünschen übrig lies die anzeige im Webshop, wie der aktuelle Stand der Bestellung ist.
Konnte nicht ganz heruasfinden was "Bestellung eingegangen" bedeutete. Jedenfalls am Donnerstag Nachmittag bestellt, Montag vor Mittag da. Bis zum Schluss stand immer "Bestellung eingegangen" da. aber Lieferzeit und sonst hervorragend

Bin begeistert!
Hab am Samstag per Internet einen MP3 Player bestellt; Dienstag vormittag konnte ich ihn abholen! Kundenservice gut!

Ich habe einen Cyberhome DVD Player erworben und war mit dem Service und der Beratung sehr zu frieden.
Und der Preis hat auch gestimmt

die lieferung mittels dpd klappt noch nicht so schnell wie sie könnte. sonst bin ich aber soweit ganz zufrieden ...

Tadellose Lieferung, extrem schnell innerhalb der angegebenen Zeit, effektiv 1 Werktag! Ware in Ordnung, Telefonservice sehr kompetent und freundlich. Alles bestens, wenns doch immer so einfach ginge..

FAZIT - siehe unten.
Ich kaufte vor ein paar Tagen diesen DVD Multi-Brenner von LG - Grund: er war fast der billigste im gazen DVD Brenner Angebot, ein anderer war ein wenig billiger aber konnte auch weniger - und digitrend war mit rund 10 Euro billiger für diesen Brenner Typ als der 2. Anbieter (ich weiss leider nit mehr wer das war, ist aber denke ich auch nit bedeutend).

Habe also bestellt, die Anfrage auf meine email kam leider nicht vor 13.00 am nächsten Tag, und ich riskierte es dort hinzuschauen.
Dort wurde mir dann gesagt, das das Gerät nicht lagernd war, nach meiner Nachfrage wurde erwähnt, das es zwischen drei bis vier Wochen dauert, bis dieser Typ wieder lagernd sei.
Nach vier Tagen plötzlich bekam ich eine email, der Brenner ist nun lagernd, ich schaute vorbei - er war tatsächlich da, also bar gekauft, nach Hause, installiert, DVD Backup erstellt (zerst mit Nero nit geklappt, CloneDVD mit und ohne Shrink DVD hat dann aber tadelos gepfunziwunzifunztatatut), und mein DVD Player hat das akzeptiert.
Gab sogar 2 DVD Rewriteables/Recordables und ein bissi Software wie InterVideoDVD (Win DVD), BG... irgendwas, und noch was dazu.
Um den Preis von 130 Euro alles perfekt also (brauchte nur einen billigen DVD Brenner).
FAZIT: Für den Preis - perfekt. "Lieferzeit" - ebenfalls perfekt, wie auch immer dies geschafft wurde. Da der Standort von digitrend in der Nähe der TU Wien liegt ist das ebenfalls nahe bei mir, Versand war also nicht nötig. Deshalb gab es von mir fast nur Bestnoten (nur Bestnoten hebe ich für den auf, der immer günstig UND gut ist - da brauche ich noch mehr Erfahrung)

Ich habe bei dieser Firma einen DVD Player geordert und per Vorkassa bezahlt.

nach 10 Tagen ohne Information habe ich versucht per email eine Information bekommen. 3 Mails spaeter habe ich dann eine Antwort bekommen, in welcher stand:

"Es tut uns furchtbar leid, aber die Lieferungen werden bei uns immer
chronologisch abgearbeitet, und unsere letzte Lieferung war somit schon sofort durch Vorbestellungen weg.
Wir erwarten jedoch schon dringend die nächste Lieferung, wovon Sie 100%
ein gerät bekommen, einen genauen termin kann ich ihnen jedoch leider
nicht geben."

stimmt wahrscheinlich auch, dies war jedoch die antwort nach 13 Tagen.

Auf meine mail, dass ich den Kauf storniere, habe ich auch keine antwort bekommen. Erst nach Telefonischen nachhaken habe ich die bestaetigung der Stornierung erhalten. Ich hoffe nur, dass sie mit der Rücküberweisung schneller sind.

Von einer Bestellung übers INet rate ich AB!

"per Vorkassa bezahlt"

Naja das ist ja auch ein guter Grund eben nit ber Vorauskassa zu bezahlen,
egal bei welchem Händler, die paar Euro die man hier spart.

Dank an das Team für die rasche Beantwortung der Anfragen! Habe dann schlußendlich woanders gekauft, aber vielleicht beim nächsten Mal hier. Werd' mir den Shop bestimmt merken!

Auf der Suche nach einer günstigen Digitalkamera hab ich mich letztendlich für die Z3 von Casio entschieden. Kurze Suche im geizhals und ich hatte digitrend mit Bestpreis und verfügbarkeit lagernd gefunden. Hatte zwar noch nichts von dem Händler gehört, da man die Ware aber direkt abholen kann hab ichs riskiert.

Resultat: Kamera zum Spitzenpreis noch am selben Tag abgeholt. Speicherkarte wurde mir auch gleich angeboten und bei dem Preis konnte ich nicht nein sagen...

Alles in allem also voll ok

warum dann so eine schlechte bewertung?

mfg.

Trotz angekündigter Lieferzeit von 3 Wochen konnte ich mir den Radio schon nach 1 Woche abholen. Darüber wurde ich umgehendst telefonisch informiert. Die Geschäftsbedingungen lassen keine Wünsche offen, so könnte ich das Produckt innerhalb von 2 Wochen nach Erhalt jederzeit ohne Angabe von Gründen auf Risiko und Kosten von Digitrend zurückschicken.
Fazit: Jeder Zeit wieder!!!

P.S.: Der Radio war um sage und schreibe 90 billiger als beim Media Markt!!!!!

Danke

Habe mir JVC KD-LH 70R bestellt - da nicht lagernd haben sie mich umgehend angerufen und über ein anderes Produkt informiert - Spitze. Hoffe es funktioniert mit der Lieferung genau so gut, dann kann ich nur ein großes Lob aussprechen. Weiter so.

...zu Media Markt und Co. und die Preise sind auch besser! Sehr zu empfehlen!

mfg matthias

Nicht nur dass die Minolta Dimage Z1 um Eur 56,00 günstiger war als beim "Geilen Geiz" und beim "Nichtblöden" und dass sie bereits 1 Tag nach Bestellung im Shop abholbereit war, erlebte ich soeben Unglaubliches.
Nach Bezahlung der Kamera stellte ich so beiläufig die Frage worauf ich als Neuling in der Digitalfotografie denn so achten solle. Nachdem sich die beiden Verkäufer fragend anblickten, warf ich schnell die Bemerkung "das steht wahrscheinlich eh´ alles in der Beschreibung" ein, um nicht als kompletter Vollidiot dazustehen. Sie bejahten und ich verließ daraufhin grüßend den Shop. Ich dachte mir noch das mit der Beratung ist ja doch nicht so toll, da bemerkte ich einen der beiden Verkäufer, der mir laut rufend, bekleidet mit Hemd bei lediglich + 5°C auf die Straße nachgelaufen war und mir ein Buch über die Geheimnisse der Digitalfotografie in die Hand drückte, das selbstverständlich nichts kostete. Irgendwie war ich danach gerührt ...........
Ich meine so etwas erlebt man nicht alle Tage. Bravo digitrend!

Habe am 17. Oktober eine Espressomaschine saeco Inkanto Digital SBS bestellt. Nach Anfrage der Lieferzeit wurde mir 3-4 Wochen versprochen. Tatsächlich hat es 6 Wochen gedauert. Es wurden noch zusätzlich zu den 9.90 Versandkosten 12.- verrechnet (Versandkosten 22.90 !!!!)

also 14 tage ist nicht wenig, aber bei einer angabe von 3-4 wochen prozentuell nicht allzuviel, aber:

1.) es steht auf der homepage unter versand, dass du 12 zusätzlich zahlen musst, wenn das produkt mehr als 12 kilo hat, ich denke es ist klar, das ein kaffeevollautomat schwerer als 12 kg ist!

2.) 9,9 + 12 = 21,9 ...

Das Team im Shop kennt sich aus und war äußerst bemüht! Sind nur zu empfehlen! Weiter so! Danke

Ich habe am 25.09.03 (!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!) die Bestellung für einen Fernseher aufgegeben. Mehrere Urgenzen per Mail und telefonisch haben nur die Ratlosigkeit ihrer Mitarbeiter an den Tag gefördert, aber leider keine Lieferung bewirkt. Das ist wirklich Service vom schlechtesten. Leider war auch kein Bemühen sichtbar die Situation evtl. mittels Zukauf eines Gerätes von einem anderen Grosshändler auszugleichen.
Hoffentlich klappt wenigstens die Stornierung!

Am 19.12. mit Hrn. Hazi telefonisch einige Geräte ausgesucht, ! Sehr nette Kundenberatung, Verkäufer mit Kenntnissen und guten Tipps! Sofort Abholbereit!!! Vielleicht nicht der Kostengünstigste aber vor allem sehr bemüht gleich im Lager nachzusehen!!! Gerne wieder!!!

Hab meinen Beamer Dienstag um 20:00 bestellt und am Donnerstag um 09:00 erhalten. Nette Auskunt am Telefon, Preis ik. Gerne wieder!

Konkrete Liefervereinbarungen werden nicht eingehalten!!!

Im Internet 15.12: Casio qv 5700 verfügbar!
Im Shop (Rilkeplatz)16.12:" bis Freitag 19.12 wird die Kamera geliefert - spätensten bis Montag 22.12."
Telefonkontakt am 22.12: "kommt zu 99% am Nachmittag!"
Früh abends im Shop: "Ware wird nicht geliefert."
Es befinden sich ausschlichlich nur Kunden im Shop,
deren Waren nicht geliefert worden waren.
Das Highlight unserer familären Weihnachten ist somit den
Bach runter!
Danke Digitrend

1000 Dank an digitrend! Ich habe bei einem ungenannten Onlineshop eine kaffeemaschine von Saeco bestellt, die aber nie geliefert wurde,...

Heute (hl. abend) um 13:30 bin ich bei digitrend fündig geworden und sie hatten auch ein st. lagernd. und dann auch noch am 24. eine expresszustellung in den 19. bezirk! einfach SPITZE!

Ihr habt mein Weihnachten gerettet! Vielen Dank!

Habe telefonisch unverbindlich einen DVD-Recorder bestellt, wurde angerufen als das Gerät da war und habe es abgeholt. Obwohl seit der "unverbindlichen" Bestellung der Preis um EUR 67,- gestiegen ist, habe ich das Gerät zum Bestellpreis erhalten !!

Toller Shop, tolles Angebot, Spitzenpreis (in meinem Fall Billigstbieter im gesamten deutschsprachigem Raum)

habe bei digitrend.at einen apitek mp3 player gekauft. kam binnen ein paar tagen. war bis dahin sehr zufrieden. jedoch hat der mp3 player einen software fehler welcher es mir unmöglich macht mp3s oder sonstige formate abzuspielen. als ich bei digitend angerufen habe wurde ich als erstes zum hersteller verwiesen. da ich aber das gerät bei digitrend gekauft habe wollte ich auch die reklamation über digitrend abwickeln. nach längerem telefonieren ließ sich der angestellte breit reden und er sagte mir ich solle den mp3player an digitrend schicken. sie würden alles machen. tja... abgemacht getan... sendete ich noch am selben tag ein päckchen mit dem defekten mp3 player. 1 woche später bekam ich das von mir versendete paket ungeöffnet/nicht angenommen zurück.

hast du das paket unfrei gesendet?

viele händler nehmen nur frei gesendete pakete an...
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War selten bei einem Shop so zufrieden! Alles so wie es sein soll und das alles noch zum Bestpreis und der Option die Ware selbst abzuholen.

Bravo und Danke, ich kauf wieder bei Euch.

Habe bei digitrend am 22.12.03 einen Eizo TFT 19" um 849,-- bestellt. In der Homepage war eine Lieferzeit von 4-5 Werktagen angegeben. Vor allem die angegebene Lieferzeit - der TFT sollte einerseits ein Weihnachtsgeschenk sein und außerdem noch 2003 in die Buchhaltung - aber auch die positive Händlerbewertung und der günstige Preis haben mich dazu bewogen erstmals bei einer Onlinebestellung Amazon (funktioniert immer ordentlich) untreu zu werden. In der Bestellung habe ich im Kommentar extra darauf hingewiesen, dass die Lieferung bis 24.12. erfolgen muss.

Der Bestellvorgang und die prompte, da automatische Bestätigung über den Bestelleingang (extra Hinweis, dass es sich dabei um keine verbindliche Auftragsbestätigung handelt) waren leider das einzig positive an diesem Geschäftsfall.
Nachdem keine verbindliche Auftragsbestätigung bei mir einlangte habe ich die Hotline kontaktiert. Auskunft: "Alles in Ordnung, Lieferung unterwegs, wird spätestens am 22.12. bei digitrend einlangen."
Am 22.12. keine Meldung, wiederum Anruf bei Hotline. Auskunft: "Lieferung sollte morgen einlangen".
Dies wiederholte sich noch 3 mal. Jedesmal die Auskunft: Man weis nicht wo die Lieferung steckt, sie sollte eigentlich schon da sein und wird wahrscheinlich am nächsten Werktag einlangen und es tut uns leid.
Am 2.1.04 letzte Rückfrage meinerseits. Auskunft: "Da ist leider etwas schief gelaufen und der TFT ist im Moment nicht verfügbar" und tut uns leid und blablabla. Habe daraufhin meine Bestellung storniert!

Für mich ist es unverständlich, dass digitrend selbst über den eigenen Bestellstatus nicht informiert ist.
Mag sein, dass digitrend in der Mehrzehl der Fälle (wie aus der Händlerbewertungen abzulesen) problemlos liefert. In Problemfällen allerdings hebt sich digitrend nicht von "Problemanbietern" ab - man lässt einfach den Kunden dumm sterben, anstatt diesen korrekt und wahrheitgetreu zu informieren und ihm damit die Möglichkeit offen zu lassen anders zu disponieren. Für mich einfach unprofessionell.

So schnell werde ich mich - auch nicht durch positive Händlerbewertungen - nicht wieder verleiten lassen von bewährten Pfaden abzuweichen.

Von der Produktauswahl, über die telefonische Bestellung und die "vor 17 Uhr Auslieferung" am nächsten Tag lief alles "PERFEKT".

Das Produkt selbst kam mit überraschenden Goodies (hochglanz Papier und Herr der Ringe PC Spiel) an und ist einmalig.

Gratulation und weiter so!

Christopher.

Am 21.1.2004 kaufte ich eine Olympus C750-UZ Digitalcamera. Da ich ein visueller Mensch bin und auch nicht gerne online einkaufe, nützte ich die Möglichkeit der Direktabholung bei Digitrend, Wien 4. Ich war erstens nicht nur sehr erfreut, daß der Preis um 20,-- unter dem in der Geizhals Vergleichsliste lag, sondern daß sich ein wirklich netter, freundlicher und kompetenter Verkäufer namens Herr Gabriel sehr um mich bemühte und mir als Digitalcamera Laien eigentlich über die technische Hemmschwelle half. Ich weiß nicht, wie es bei einem anderen Verkäufer gewesen wäre, aber durch diese gute Betreuung kann ich den Shop nur wärmstens weiterempfehlen.

Muß mich leider dem Verfasser von "Viel versprochen, nichts gehalten !!" anschließen.
Ich bestellte einige Tage vor Weihnachten eine C-350 Olympus Digitalkamera, Lieferzeit war auf der Homepage mit 3-5 Tagen angegeben. Daß es sich vor Weihnachten nicht ausging, fand ich ja noch verständlich, am 3.1. rief ich dann aber doch dort an und fragte nach. Ich wurde an den Chef verwiesen, der aber leider an diesem Tag nicht mehr da sei. Montag den 5.1. hab ich wieder angerufen und bekam zur Auskunft, daß sie Lieferschwierigkeiten hätten, und nicht dafür garantieren könnten, daß sie innerhalb der nächsten 3! Wochen zugestellt werden würde. Daraufhin habe ich den Auftrag storniert.

Prinzipiell finde ich Lieferschwierigkeiten verständlich, nur finde ich, daß bei Vorauszahlung und Angabe, daß man innerhalb 3-5 Tagen seine Bestellung in Händen halten würde, vom Unternehmen selbst kontaktiert werden müßte, wenn die Versprechungen so überhaupt nicht eingehalten werden können!

Bestellung von einem Canon Weitwinkel WD58H

Nach 2 Wochen Wartezeit ist das Produkt immer noch nicht abgeschickt worden.
Keine Informationen vom Händler erhalten wie lange noch auf das Produkt zu warten ist.
Wartezeiten von 10 min. bis anrufe entgegen genommen werden

ich war auf der Suche nach einer Tasche für meine Casio Exilim Digitalkamera. Habe deshalb heute einmal bei Digitrend (von der Lage her total spitze) vorbeigesehen um mir ein passendes Softcase zuzulegen.
Sie hatten zwar nicht das original von casio lagernd, doch ein kompetenter Verkäufer bot mir gleich eine reihe andere Taschen an die ebenfalls passend waren - habe dann natürlich glatt eines gekauft und mitgenommen...

kaufe bestimmt bald wieder dort etwas ein.

Da ich nicht unbedingt ein Fan von Bestellungen im Internet bin, war ich an Anfang eher skeptisch. Aber ich kann VIE-Camera nur weiterempfehlen, denn es hat alles besten funktioniert und noch dazu alles innerhalb wenigen Tagen!

Habe vor kurzem ein großes Sony TV-Gerät gekauft, Bestellung telefonisch ruck-zuck, Anruf für die Abholung des Gerätes kam wesentlich früher als angekündigt (5 Werktage), tolle Hilfe beim Einladen des Gerätes, außerdem billigster Preis in Ostösterreich.
Die Jungs waren auf Zack! Weiter so !

Lieferung innerhalb 36 Stunden, super!

Von Anfang an die Fehlermeldung "380: paper jam". Keine Fehler-Codes im Handbuch! "Die sind nur für die Techniker"!!

3 Telefonate nach Wien zu digitrend, 5 (fünf) nach Düsseldorf zu OKI, 4 (vier) Mal wurde ein Rückruf versprochen, 1 Mal kam einer.

2 (zwei) Mal hat man meine Daten verschlampt, ich musste also alles drei Mal durchgeben, dann die Meldung "der Drucker wurde im Mai 2003 produziert, auf den gibt es keinen Support!"

Eine Firma namens ESG in Tulln (Niederösterreich) sei zuständig, man werde die Sache "sofort" weiterleiten und mich von dort anrufen. Support würde es aber doch geben, juhu!

4 Stunden später wusste man in Tulln von nichts, versprach eine Rückruf von der Servicefirma in Salzburg, aber heute gehe sicher nichts mehr.

Seit einer Woche habe ich jetzt einen defekten Drucker mit netto 21 kg hier stehen, der funktioniert nicht (vgl http://www.funkioniert.net ) und darf noch zwei Jahre und 51 Wochen mit dem OKI Service leben! Hallelujah!

Wenn er morgen nicht repariert oder ausgetauscht ist geht er zurück, weil weiter so ein Service gebe ich mir sicher nicht .

was kann da genau digitrend dafür, dass oki einen mangelhaften support hat?
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weil der händler für den kontakt zum kunden und für garantieabwicklung zuständig ist?

bei produkten mit 3 jahre vor-ort-service?!?
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Ja, natürlich, OKI hat einen Vertrag mit dem Händler! Bezahlt ihn auch!

Ich muß schon sagen, ich bin begeistert!

Habe mir eine Kaffeemaschine (Saeco incanto SBS digital) bei Digitrend bestellt. Nach der Bestellung wurde ich sofort angerufen "Das Produkt ist derzeit nicht lagernd, die Lieferzeit beträgt ca 1 1/2 Wochen". Da auf der Homepage Lieferzeit auf anfrage gestanden ist - hatte ich mit längernen Lieferzeiten gerechnet - die ich aber bei einem solchen Preis gerne in kauf nehme!

Nach 5 Tagen erneuter Anruf, daß soeben meine Kaffeemaschine eingetroffen sei! Ich machte mich sofort auf den Weg, doch - Tangente sei Dank - schaffte ich es nicht bis um 18:00! Deshalb rief ich kurz an, um zu sagen, daß ich Sie mir morgen hole, jedoch der nette Hr. am Telefon bot mir an, daß er eine halbe Stunde länger bleiben könne, damit ich sie mir noch holen kann und nicht den Weg umsonst gemacht hätte - hätte nicht gerechnet, daß es so etwas heute noch gibt!

Mit 25 min Verspätung schaffte ich es im Verkaufslokal einzutreffen, wo mich der Herr freundlich empfing, mich gleich auf einen Probekaffee einladete - weil die gleiche Maschine dort zum Testen steht - und mit mir noch über Plasma Fernseher tratschte!! nach sage und schreibe 55 Minuten nach Ladenschluß - verlies ich Digitrend wieder und machte mich mit meiner neuen Kaffeemaschine auf den Heimweg!

Ich habe wirklich noch nie erlebt, daß ein Verkäufer eine halbe Std. gewartet hat - ganz zu schweigen davon, daß er sich dann nochmal 25 min Zeit genommen hat,um mich bei einem Gratiskaffee zu beraten!!

Alles in allem - einfach TOP! Service, Beratung, Lieferzeit einfach Spitze und BERATUNG, FREUNDLICHKEIT UND PREIS SIND UNSCHLAGBAR!!!

Danke in diesem Sinne nochmal an den freundlichen Herrn!

die Angaben der tel. Nachfragen betreffend Lieferzeit eines nicht lagernden Autoradios waren zwar etwas ungenau (man hat mir gesagt, dass es eben selbst nicht besser bekannt sei) und mit "etwa 2 Wochen" auch recht lange, jedoch ist das ehrlich gewesen; auch bei anderen Händlern, die diesen Radio als lagernd auswieden, dauerte die Lieferung genauso lange, doch hatten die anderen immer wieder auf kurz vertröstet (1-2 Tage) und jedesmal erneut die Lieferung zugesagt.

Habe mir heute die EOS 300D besorgt!

war bei digitrend lagernd und zum bestpreis!!

Danke - komme wieder!

beim kauf von zubehör für meine digitalkamera bin ich dort ausgesprochen freundlich beraten worden (obwohl ich meine kamera wo anders gekauft habe!!) die nächste digi-cam kaufe ich sicher bei digitrend

Super und ausführliche Beratung, nette Mitarbeiter, gutes Sortiment und hervorragende Preise.
Kaufe gerne wieder dort ein!

nur zu empfehlen. Das einzige Manko ist die fehlende Bankomatkase. Da das Ladenlokal aber direkt neben einer BACA Filliale liegt auch nicht so schlimm...

Ich habe mir eine DigiCam gekauft und bin sehr zufrieden mit dem Verkauf. Das einzige Manko ist, dass der Lagerstand noch besser sein könnte, sowie bei "DITECH" z.B. da steht nicht nur der Lagerstand sondern auch die reservierten Produkte...

"Irreführung = alles nur Ausreden"
Habe einen Fernseher bestellt mit Lieferung. 60,-- und das TV Gerät ist immer noch nicht da. Telefonisch wurde eine Lieferzeit von längstens 6 Tagen bestätigt.
Nach 9 Tagen: Das Gerät wurde immer noch nicht nicht an die Spedition übergeben! Exestiert ers überhaubst???
Es hätte billigere Angebote im Internet gegeben, aber...

Eventuell nur ein Lockgeschäft wie schon im Beitrag vom 23.03 erwähnt.

habe am dienstag telefonisch die lieferzeit für die minolta z2 erfragt - ca. eine woche.am donnerstag anruf, dass ware abholbereit - kann nur sagen SUPER.
auch im geschäft nette und freundliche bedienung - kamera wurde kurz erklärt - auch eine tasche war sofort verfügbar.
FAZIT: kann digitrend nur weiterempfehlen
danke

Ich habe eine Minolta Xt im Shop (nicht online) gekauft. Das Ding war lagernd, die Leute waren nett und alles war unkompliziert.

Einige Monate später habe ich im online-shop eine Dimage A2 bestellt. Die Anzeige versprach Lieferung in 3-4 Tagen. Ich bekam sofort eine Bestellbestätigung per email, die jedoch besagte, daß die Bestellung noch von einem Mitarbeiter überprüft würde und erst dann als angenommen gilt.

Nach den 3 Tagen kam immer noch keine Bestätigung, sodaß ich eine email an den Kundendienst schickte.

Ein weiterer Tag später immer noch keine Antwort. Ich ging also selbst ins Geschäft und fragte nach (telefonisch erreichte ich an dem Tag niemanden außer das Band). Dort wußte der sehr freundliche Mitarbeiter nichts von einer Bestellung. Ich gab die Bestellung erneut im Geschäft auf, da immer noch keine A2s auf Lager waren. Die Lieferung wurde mir (es war ein Dienstag) für Freitag zugesichert (ich wollte das Ding abholen und wäre angerufen worden).

Am Montag darauf rief ich an, da ich nichts von digitrend hörte. Dort war der telefonisch erreichbare Mitarbeiter total überfragt was wo wie geliefert worden war. Er wußte nur, daß 2 A2s da waren, die aber für jemand anderer reserviert wären. Ich würde aber jetzt ganz oben auf der Reservierungsliste stehen. Auf die Frage, wann die nächste Lieferung denn nun eintreffen werde antwortete er nur, daß er keine Ahnung hätte, ich aber mal am Freitag anrufen sollte; da sollten sie schon mehr wissen.

Ich habe dann die Bestellung am nächsten Tag per email storniert. Die Bestätigung des Stornos kam dann innerhalb von Stunden.

Ich würde also dort nur kaufen, wenn es auch wirklich lagernd ist! Dann sind aber die Preise ok und die Leute sehr nett.

Wie die positiven Bewertungen für diesen D. Shop zustandekommen, ist mir ein Rätsel. Bewerten sich die drei Jugendlichen, die dort ihre ersten Gehversuche im IT-Handel machen, selbst, oder leisten Freunde / Verwandte hilfe? Jeder der e-bay kennt, kann sich selbst ein Bild machen, danke ich. Wie auch immer.

Habe kürzlich versucht, einen Handheld zu erstehen, Ablauf wie folgt:

Anruf meinerseits:
I: Modell XY lagernd?
D: Ja, haben wir da.
I: Sicher? Ich würde es heute gerne abholen, brauche es als Geschenk und will nicht umsonst durch ganz Wien fahren! Originalverpackt? [Bin bereits IT-leidgeprüft]
D: Wir haben ein Stück da. Ist selbstverständlich originalverpackt.
I: Dann legen Sie es bitte für mich weg. Mein Name ist XYZ.
D: Wie ist der Vorname? Ohne den können wir nichts reservieren. (???)
I: Mein Vorname ist XV. Mit wem habe ich gesprochen?
D: Mit Herrn XVZ. Ich lege Ihnen das Gerät beiseite.
I: Ich hole das Gerät in der nächsten Stunde ab.

Besuch im Shop, ca. eine Stunde später: Das Gerät ist nicht vorhanden. Drei hilflose Jugendliche drehen eine Menge Pakete um und suchen nach Erklärungen, wieso der EDV-Lagerstand von der Realität abweicht. Die Theorien reichten von Nichteintragung im System über Packung irgendwo verlegt bis zu gestern 2 verkauft. Fazit: Völlig hilflos. Lagerhaltung ein Fremdwort, wenn einer der Mitarbeiter 'untreu' ist, merken die nicht mal, dass Geräte fehlen.

Ich reagiere entsprechend verärgert (klarer Fall von culpa in contrahendo - mit dem österreichischen Zivilrecht braucht sich aber ja keiner auseinanderzusetzen, der einen Shop betreibt, wozu auch, ist doch lustig dass die 'Kunden' stundenlang umsonst durch die Gegend fahren anstatt zu arbeiten, und dass durch eine Ersatzvornahme Mehrkosten entstehen, kümmert auch keinen). Meiner Verärgerung folgt keinerlei Entschuldigung und auch kein Lösungsvorschlag (zB. wir bestellen umgehend und gewähren Rabatt o.Ä.), übrigens auch nicht nach Aufforderung ('Dann lassen Sie sich doch etwas einfallen, denn so geht das bestimmt nicht'). Kundenservice: Fehlanzeige. Um eine Erfahrung reicher staue ich mich quer durch Wien zurück.

Der Clou: Nunmehr erhält ein zufällig namensgleicher Ingenieur, der in der Nähe wohnt (wir kennen uns, die Verwechslung gabs nämlich schon einmal von Behördenseite) telefonisch Nachricht von der Firma D., er habe ein Gerät bestellt, dieses sei nun eingetroffen und er möge es bitte abholen. Selten so gelacht. Was ein geplatztes Fixgeschäft von einer (rechts-) verbindlichen Bestellung unterscheidet, wissen die Herren also auch nicht. Aber ein Telefonbuch glauben sie benutzen zu können - na gottseidank haben wir eine Geheimnummer. Das hätte mir noch gefehlt, dass ich mich nach dem ganzen Ärger um das Geschenk (ich musste auf einen peinlichen Gutschein ausweichen) auch noch vor dem 'intelligenten' Personal hätte rechtfertigen müssen, warum das Weglegen lassen von Lagerbestand, der sich als Fehlbestand herausstellt, keine Bestellung ist.

Fazit: Einmal versucht und nie wieder. Trotz aller konsumentenmöglichen Vorkehrungen einige Stunden in den Sand gesetzt und im Nachhinein auch noch Telefon-Ärger, noch dazu beim Falschen! Nicht auszudenken, wie ein Gewährleistungs- oder Garantiefall bei D. abgewickelt werden würde, wenn schon ein simpler Kauf (-versuch) solche Schwierigkeiten bereitet. Besser bei den etablierten Shops (Peluga, DiTech u.a.) ein paar Euro mehr zahlen und viel Nerven sparen.

G!onzo

> Wie die positiven Bewertungen für diesen D. Shop zustandekommen, ist mir ein
> Rätsel.

mit dementsprechenden postiven lieferungen ?????
siehst Du wirklich dein persönliches pech als 100% an ????

was dein herumpecken auf jugendlichen soll verstehe ich auch nicht. hilflos ist jeder der was sucht was da sein soll und fehlt oder ????

lagerhaltung ein fremdwort - wie du zu dieser theorie kommst ist mir schleierhaft. das was so manche internet shops täglich schaufeln kanns schon passieren das was verlegt wird, falsch zugeordnet etc.

> mit dem österreichischen Zivilrecht braucht sich aber ja keiner
> auseinanderzusetzen, der einen Shop betreibt, wozu auch, ist doch lustig dass
> die 'Kunden' stundenlang umsonst durch die Gegend fahren anstatt zu arbeiten,

naja wie auch immer

Hm, student434 - der gleiche student434, der schon auf die D. Shop Negativ-Postings 'Horror Support von OKI', 'Kundenservice?', 'Lieferzeit um 14 Tage überschritten, zusätzlich 12.- Transportk. verrechnet' geantwortet hat? Dass ausgerechnet Du beim D. Shop kaufst, soll mich das nun wundern oder nicht?

G!onzo

eigentlich war die antwort auf den horror support von oki positiv, also warum nicht?!
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Ich habe bei diesem Händler einen Scanner gekauft und ihn persönlich abgeholt. Bereits beim Abholen ist mir aufgefallen, dass sie Verpackung sehr lädiert war. Auf meine Frage antwortete der Verkäufer, dass er natürlich originalverpackt sei. Zu Hause angekommen, packte ich ihn aus und was sah ich? CD-Verpackung aufgebrochen. Kratzer am Plastikgehäuse und die absolute Frechheit: Ein Zettel mit persönlichen Notizen im Scanner selbst.

also ich kann nur sagen, der preis ist top, die lieferung ist innerhalb von 24 h erfolgt, und die cam ist echt der hammer für den preis.
MINOLTA Z 1
besonders für die sportaufnahmen. wenn man hier beim zubehör vergleicht (speziell speicherkarten) ist dieser shop um einiges günstiger als andere ganz oben in der liste!
und 20 bei einer 128 MB karte unterschied ist schon mal was!
mfg
http://www.Nightshoots.com

war heute bei digitrend und habe meine neue digitalkamera gekauft (minolta dimage s414) - der preis ist super, alles war originalverpackt und bei 128mb compact flash karten hatten sie auch einen spitzen preis - ich durfte dort vorort vergleichen!

vielen dank, ich komme sicher wieder!

ich habe vor 2 monaten eine digitalkamera mit 3 megapixel und eine speicherkarte bei dieser firma gekauft, leider habe ich erst jetzt erfahren, dass mir die kamera von der fa. nur dann bezahlt wird, wenn ich die richtige adresse auf der rechnung habe, dann habe ich angerufen, und mir wurde innerhalb weniger minuten eine korrekte rechnung zugefaxt!! einfach toll, danke!

ich habe vor 2 monaten eine digitalkamera mit 3 megapixel und eine speicherkarte bei dieser firma gekauft, leider habe ich erst jetzt erfahren, dass mir die kamera von der fa. nur dann bezahlt wird, wenn ich die richtige adresse auf der rechnung habe, dann habe ich angerufen, und mir wurde innerhalb weniger minuten eine korrekte rechnung zugefaxt!! einfach toll, danke!

Ich habe mir diese Woche meine erste Digitalkamera bestellt und bin mit dem Onlineshop Digitrend absolut zufrieden. Prompte Antwort auf meine Emailanfrage, Bestellung am Sonntag erfolgt, Lieferung am Mittwoch. Super Preis, toller Service, gut verpackt und das wichtigste: auch alles mitverpackt, was ich bestellt habe in tadellosen Zustand. So sollte es sein, und da können sich einige Shops eine große Scheibe abschneiden. Ich werde wieder bei Digitrend bestellen, wenn es um die Anschaffung einer neuen Kamera geht.

Habe ich mir ein Lexmark 5150 All-in-one,alles war ok,auch die Kaffe war super.Die beide Verkäufer haben gesagt dass Sie sich nicht mit Drückern gut kennen,aber im Internet war schon genug.

Mein Bruder war gerade im Shop, um einen Original-Akku für seine Nikon Coolpix (EN-EL 1) zu kaufen. Preis lt. Geizhals: 35,28. Im Geschäft wurde ihm erklärt, dass das kein Originalakku wäre (war aber hier als Original in der Liste!) sondern irgendein "Shizi Haki - noname Schrott" - der Fehler läge bei Geizhals......hmmmm.....da frage ich mich aber, warum auch in der homepage der Firma digitrend der Akku als Original Nikon Akku steht!?!?!?! Also es kommt mir da der Verdacht, dass hier nach dem Motto "wenn wir schon keinen guten Preis haben, dann locken wir halt die Kunden irgendwie anders" verkauft wird......also Vorsicht ist die Mutter der Weisheit!!!!

Habe vorige Woche ein paar Lautsprecher für's Auto bestellt. Der Preis war sehr gut, deshalb habe ich mich für diesen shop entschieden. Die Lieferung kam bei mir ohne Verzögerung an. Echt in Ordnung.

hab mir eine casio Exilim Z-40 gekauft, hab sie gestern telefonisch bestellt (supter hotline) und heute ist sie schon angekommen. preis find ich auch ok.
weiter so
kann ich nur empfehlen

Kaufte bei "DIGITREND" eine Exilim 600 und einer SD-Speicherkarte. Die Speicherkarte gab nach 2 Wochen (hatte gerade mal 60 FotoŽs auf der SD-Karte gespeichert) den Geist auf. Das heißt es funktionierte gar nichts mehr wenn die Speicherkarte eingelegt war. Ich konnte zu meinem großen Frust nicht einmal die bislang gemachten Fotos auslesen (auch in einem Foto-Fachgeschäft) war das nicht möglich. Nach einem Telefongespräch mit der Firma "DIGITREND" teilte man mir mit, daß die Karte anstandslos ausgetauscht werde. Ich schickte die Karte dann ein und hoffte darauf gleich darauf eine neue Karte zu bekommen. Als ich nach 14 Tagen noch immer keine Antwort erhalten hatte, rief ich dort an. Man teilte mir lapidar mit, daß die Karte eingeschickt worden sei und ich vermutlich noch längere Zeit auf die Karte warten müsse.

Die Zusage über den Austausch der SD-Karte sei offensichtlich von einem nicht kompetenten Verkäufer getätigt worden. Es werden angeblich generell keine gekauften Waren ausgetauscht.

Mein Fazit aus dem Kauf bei DIGITREND ist (einmal und nie wieder)- beim Direktkauf im Fachhandel oder im Großhandelsgeschäften wäre die SD-Karte mit Sicherheit gegen eine neue ausgetauscht worden.

Die Aussage "Es werden angeblich generell keine gekauften Waren ausgetauscht" bestätigt meinen Verdacht, dass digitrend von gesetzlicher Gewährleistungspflicht noch nichts gehört hat oder sich einfach dumm stellt (bei vielen Kunden wirds wohl durchgehen). Ist ein Mangel nämlich irreparabel, kommt nur Wandlung, also Geld zurück, oder Austausch gegen ein mangelfreies Produkt in Betracht!!!

Also laßt Euch nicht übers Ohr hauen und informiert Euch im Fall der Fälle beim Verein für Konsumenteninformation!

Der Bestell- u. Abholvorgang der Minolta Dimage X20 funktionierte schnell u. einwandfrei. Doch dann trat leider ein Mangel auf (der Einschaltknopf blieb stecken).

Nachdem die in Aussicht gestellten 3-4 Wochen, die das Einsenden dauern würde, meinem Vater zu lange dauerten, fuhr er selbst ins Minolta-Werk nach Auhof, wo man sofort einen irreparablen Schaden feststellte, das Gerät aber nicht austauschen konnte, da es sich um ein Auslaufmodell handelt.
Seitens digitrend wurde ein Austausch rigoros abgelehnt bzw. könne man ohne den Geschäftsführer nichts zusagen.
Der geforderte Rückruf vom Geschäftsführer kam zwar rasch, ein Interesse an einer Problemlösung war jedoch nicht zu erkennen. Erst nach langer Debatte und Schilderung der Gesetzeslage erklärte man sich bereit, das Gerät zu tauschen - gegen Selbstabholung versteht sich.

Dass digitrend als Händler, der an Letztverbraucher abgibt, der 2jährigen Gewährleistung unterliegt, dürfte sich noch nicht bis dorthin herumgesprochen haben! Aufgrund dieses Vorkommnisses enttäuschend, da zahl ich lieber ein bißchen mehr und hab die Sicherheit, bei einem Mangel nicht für dumm verkauft zu werden...

Nanni

Wollte ein Olympus C760 kaufen.
Der Preis in dem Shop ist ok.
Nur nach einer Woche Warten war die Cam noch immer nicht lieferbar.
Als ich gefragt habe ob schon ein definitiver Liefertermin von Olympus feststeht wurde der Verkäufer auch noch pampig und meinte ich muss nicht stündlich anrufen (was ich gar nicht gemacht habe) sondern man wird mich anrufen.
Ich möchte mir nicht ausmalen was passiert wenn man hier einen Garantiefall hat. Wahrscheinlich wartet man dann 2 Monate.....
Daraufhin Bestellung storniert und zu digicamabholshop gefahren.
Mir ist auch aufgefallen, dass viele Cams nicht lieferbar sind.
Nur der niedrige Preis ist es halt auch nicht.....

habe am donnerstag vormittag einen IPAQ 4150 bestellt, lieferung per DPD Primetime und am freitag mittag bereits in meinen händen gehalten. lieferweg war immerhin doch wien-graz. und das zu einem super preis. wenn was damit sein sollte wende ich mich sowieso zu HP, sogesehen ist mir die garantie-abwicklung bei digitrend egal...

muss echt sagen - so macht online shoppen spass...

Kompetente Beratung und nettes Service bei Direktabholung im Shop. Kaufe gerne wieder dort ein. Der Preis war auch OK.

Lieferzeitangabe: 3-4 Tage - nach 1 Woche Rückfrage, was denn los sei: "keine Ahnung". Weiteres Vertröstet-werden um eine Woche. Nach eineinhalb Wochen wieder nix da, wieder Versuche nachzufragen, jedoch: Anrufbeantworter WÄHREND der Geschäftszeiten mit Verweis auf Geschäftszeiten (Anrufe VOR 18 Uhr -> "unsere Geschäftszeiten sind bis 18 Uhr"!!!). Ich schicke eine email, bekomme Rückruf: ich muß Verkäufer sagen, daß er sich erkundigen soll, verspricht Rückruf noch am selben oder nächsten Tag: natürlich wieder kein Anruf. Nachfrage meinerseits per email, keine Rückmeldung. STORNO der Bestellung per email. Dauer dieser Nicht-Kommunikation: 1 Monat!!! INDISKUTABEL!!!

Ich empfinde es als unseriös wenn die Lieferung mit 24 Stunden und Verfügbarkeit der Geräte angepriesen wurde und dies dann nicht mit der Wirklichkeit übereinstimmt.

bis auf die lieferzeit ist alles perfekt bei digitrend. Mir wurde Mitgeteilt dass ich meine Lieferung innerhalb von 2-3 tagen kriegen sollte. jetzt sind schon 5 tage vorbei und die zögern es noch immer weiter heraus..

im grossen und ganzen hat digitrend die besten preise bei car-hifi in Österreich. bis auf paar ausnahmen. und digitrend hat eine grosse auswahl die dafür die anderen nicht haben .

Sehr zufrieden - bis auf die Lieferzeiten ...

mfg impie`

Die hochgerühmte Finepix F700 gab es am günstigsten bei digitrend. Aber nicht immer hält die Ware, was sie verspricht.
Digitrend hat anstandslos die Ware zurückgenommen und mir einen Alternativwunsch mit der mju 410 erfüllt, außerdem angefragt, ob sie mir eine Gutschrift geben oder den Betrag von 8.60 EUR zurücküberweisen sollen.
Die Olympus 410 erfüllt alle Kriterien, besonders auch, dass man eine Dia- oder Videoschau sogar mit einem alten Monitor mit Cinch-Stecker machen kann. Bei der Canon Ixus, die zwar einen größeren Bildschirm hat, soll es den direkten Anschluß nicht mehr geben.

Kleiner Ausgleich für zuvor völlig verkehrte Bewertung. Dass die fünfte Bewertungsstufe die beste ist und nicht die erste, ist für den Anfänger etwas verwirrend.

Bin sehr positiv überrascht. War nach lesen der diversen Kommentare etwas verunsichert - wurde aber durch die Realität überzeugt!!

Ich habe per Mail nach der Verfügbarkeit eines Pioneer 5100 DVD-Recorders gefragt, mir wurde die Möglichkeit der Reservierung angeboten und noch in der selben Woche bekam ich einen Anruf, dass das gute Stück da sei. Bei der Abholung verlief alles bestens, Verkäufer freundlich, ich könnte nichts Negatives sagen.

Bestellt und am nächsten Tag war Artikel da (minolta dimage Z1)!!

Preislich sehr in ordnung!!!
sehr zufrieden - kann man nur weiterempfehlen!!

Habe mir gestern eine Ricoh Caplio G4 Wide Digicam gekauft, super Preis und lagernd, also gleich hin und abgeholt. Leider bin ich nach ein paar Probefotos am Abend draufgekommen, dass die Kamera doch nicht so ganz das Wahre ist - macht nämlich bei schwierigeren Lichtverhältnissen miserable Bilder, viel schlechter als z.B. eine Canon PowerShot A70.
Bin also heute noch mal in den Laden rein und habe dem Verkäufer das Problem geschildert - und siehe da, er hat die Kamera dann auch tatsächlich zurückgenommen, obwohl sie ja an und für sich nicht defekt war. Sie entsprach eben nur nicht meinen Erwartungen und Ansprüchen. Und für das ganze hat er mir über 90% vom Kaufpreis zurückerstattet - bar auf die Hand, kein Gutschein oder ähnliches. Finde ich super dafür, dass er sie ja jetzt nicht mehr als neu verkaufen kann.

nur 90 % vom Kaufpreis zurück? du weisst schon das du von einem Kaufvertrag zurücktreten kannst und somit die vollen 100 % des Kaufpreises zurückbekommen solltest.

warum sollte man vom kauf zurücktreten können??
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Die Lieferauskunft im WEB stimmt. Ware ohne Vorbestellung im Shop abgeholt. Für die denen auch ein 24 Stunden Service zu langsam ist die optimale Lösung !!!

online bestellt - 2 Stunden später angerufen worden und mir sogar auf die mailbox gesprochen - dann 3 stunden später nochmal angerufen. bei selbstabholung gratis kaffee im geschäft. leider keine bankomatzahlung (aber Bankomat 10m entfernt)

Ich hab mir schon 2 Artikel bei Digitrend gekauft und cih war sehr begeistert dass alles ohne Probleme geklappt hat. Diese 2 artikel waren aber Lagernd.. Daufhin hab ich gedacht dass digitrend einen schönen simplen service haben und dass auch die internetbestellung problemlos verlaufen würde .. aber ich habe mich geirrt.

Ich hab mir am 22.06.2004 die boxen: Pioneer Ts-1376 3-Weg bestellt

Mir wurde Mitgeteilt dass ich meine Lieferung innerhalb von 2-3 tagen erhalten würde. Heute ist schon der 26.6. , also 4 tage. Ich hab angerufen und mich informiert ob meine Lieferung schon angekommen sei aber der Mitarbeiter meinte es sei völliger schwachsinn dass die lieferung innerhalb von 2-3 tagen ankommen würde.
Somit hab ich ihn gefragt ob es am Montag schon Abholfertig wäre aber er meinte er bezweifle dies. Daraufhin antwortete er die Lieferung könne am Mittwoch bereitstehen, er fügte hinzu dass dies auch nicht sicher ist.

Ich hoffe dass meine Lieferung spätestens freitag vormittag da ist .. Weil ich am Freitag abend ins ausland fahre...
ich bin 2-4 wochen weg!!!

im grossen und ganzen hat digitrend die besten preise bei car-hifi in Österreich. bis auf paar ausnahmen. und digitrend hat eine grosse auswahl die dafür die anderen nicht haben .

Sehr zufrieden bei Lager-Selbstabholung
doch die Internetbestellungen lassen vieeeeeel zu wünschen übrig...

mfg impie`

schaut net darauf was ich davor geschrieben hab es hat sich alles erledigt

jawohl am 28.6. hab ich die boxen gekriegt !!
und die sind wirklich nr 1. !
und danke an digitrend alles funktioniert wunderbar

elektronik- sachen werde ich auch zukünftig bei digitrend kaufen

ich wünsche der firma digitrend viel glück und viele neue kunden

Lagerstand für Pioneer DEH-P3600MP nachgefragt, Lieferung von Pioneer soll am Freitag eintrudeln, Freitag nachmittags nochmals angerufen, jop is do, gleich abgeholt.

Sind immer nette Leute am Telefon, Beratung super, Verkaufspersonal auch nur zu empfehlen!

Macht's weiter so!

Kaufte insgesamt drei Digitalkameras (Canon A70, Canon Powershot Pro1, Casio exilim pro) Alle Angaben von digitrend waren korrekt, die Lieferzeiten stimmten und die Lieferungen waren vollstaendig.

Lagerstand korrekt. Freundlicher Mitarbeiter. Sehr guter Händler. Einziges Manko das Geschäft ist leicht zu übersehen

3 mal hab ich jeweils eine Minolta Dimage XT bestellt und selbst im Shop abgeholt. Ich wurde immer freundlich und rasch bedient.
Besten Dank, viel Erfolg!
Carlo

Ich habe per Internetshop eine Digitalkamera bestellt und wollte sie persönlich abholen. Am nächsten Morgen wurde ich telefonisch verständigt daß die Cam zur Abholung bereit wäre.

Bei der Abholung hatte ich noch eine Frage zu einer mitgebrachten Speicherkarte (von einem anderen Händler). Diese wurde anstandslos beantwortet, die Karte gleich in der neuen Cam getestet, sowie ein paar Probefotos gemacht.

Weitere Fragen zu einer eventuellen Aufrüstung mit einer neuen Speicherkarte wurden freundlich und kompetent beantwortet. Generell vermittelt der Verkäufer das Gefühl als würde er Fragen gerne beantworten und sie nicht als störend empfinden.

Im Geschäft findet sich auch der Hinweis daß man die Kunden gut beraten will und so Wartezeiten entstehen können, dafür gibt es für die wartenden Kunden einen Gratis-Kaffee.

Fazit: Freundlichen Verkäufer, gute Beratung, guter Preis - gehe gerne wieder hin

Nachdem ich mir das Sourround System zu Hause angeschaut habe hatte ich eine Beanstandung der Qualität. Im Shop erhielt ich nicht nur die beschädigten Teile ersestzt sondern ein komplettes Set neue Boxen. Genial und das obwohl die Satelliten wirklich nur leichte Krazer aufwiesen. Kudos!

Wollte am 9.7. 2004, 14.30 Uhr den Minolta Dimage Scan Elite im Geschäft kaufen, am Vortag war er noch lagernd!
Der Verkäufer meinte, er müsste erst bestellen, Wartezeit ca. 2 Wochen! Na gut, kein Problem!
Donnerstag 15.7.2004, 15 Uhr: Anruf bei mir-Ware ist lagernd,
Lieferung am 16.7.2004, 8 Uhr durch Zustelldienst!

Hab zum ersten Mal bei digitrend gekauft. Bestätigung bekam ich keine, dafür am nächsten Tag einen Anruf, dass meine Ware da ist und abholen kann.

Es hat alles perfekt geklapp, Nachteil von dem Shop sind leider die schlechte Parkplatzsituation (das Geschäft kann auch leicht übersehen werden) und dass man nur bar zahlen kann. Gerade bei hochpreisigen Produkten (und im Elektrobereich ist man recht rasch bei höheren Summen) ist das etwas störend.

MoBaY

Habe einen Espresso-Vollautomaten Saeco Incanto SBS Digital gekauft.
Auf Geizhals den Link gesehen - angerufen und gefragt ob Lagerstand korrekt ist - abgeholt. Problemlos und schnell. Besonders beeindruckend finde ich, dass dort sofort das Telefon abgehoben wird (habe auch schon früher einige male angerufen und promte Auskunft bekommen). Im Shop hat man den Eindruck, dass hier kompetente Leute am Werk sind, denen der Job auch Spaß macht. Immer wenn weitere Kunden hereingeommen sind, kam ein zusätzlicher Mitarbeiter aus dem Backoffice hinter das Verkaufspult (erst war nur einer, dann zwei und dann drei Verkäufer zur Stelle). Musste zwar Bargeld (von der nahegelegenen Bank) holen, da keine Karten akzeptiert werden, ist aber bei den Preisen verständlich - und wird auch im Webshop klar angegeben.
Ich werde wenn ich wieder was zu kaufen habe, bei digitrend nachschauen....

Ich habe erstmals bei digitrend eien Bestellung (Laserdrucker Brother HL 1430) getätigt und bin über das Service ,die Lieferzeit und die Bezahlgsoptionen angenehm überrascht.
Kurz nach der Online -Bestellung sehr freundlicher Rückruf der Firma und Kaufbestätigung, Vorkasse am Montag eingezahlt, Paketlieferung am Dienstag, beste Originalverpackung, was will man mehr??
Nur weiter so!!
Walter Schneeweiß

Ich habe Sony DVP-NS930V und die Canton Lautsprecher CD-1 gekauft. Bin sehr zufrieden mit der Bestellvorgang und ich bin überzeugt, dass dieses Geschäft interessiert sich über Kunden.

Habe mir heute die
Minolta Dimâge Z3 gekauft,
war im Shop selbst,
super Beratung und ein sehr freundliches Personal.
Werde sicher dort wieder vorbeischauen.
m.f.G.
Gabi

Also ich muss sagen, ich bin wirklich positiv überrascht!
Als die neue Kamera "Konica Minolta Dimage Z3" angekündigt worden ist, musste ich diese natürlich sofort haben, allerdings gab es zu diesem Zeitpunkt noch keinen Händler, welcher diese liefern konnte. Deshalb bestellte ich am 20.07.2004 zuerst bei einem Händler in Deutschland, da dieser die Kamera voraussichtlich am 28.07.2004 liefern hätte sollen. Aus dem 28.07 wurde der 05.06 und aus diesem der 12.06 ....
Dann, bei erneutem Durchstöbern der Geizhals Seite, stellte ich fest, das digitrend.at die Kamera als lagernd deklariert hatte, was mich zunächst durch die erste Erfahrung nicht wirklich überzeugt hatte!
Deshalb machte ich um ca. 11 Uhr, eine Anfrage bei digitrend.
Nach 15 Minuten erhielt ich eine Mail, in der mir ein Lagerbestand von 115 Kameras bestätigt worden ist. Also bestellte ich die Kamera noch bevor ich die andere abbestellt hatte. Nicht einmal 24 Stunden später kam die Kamera, per 24h Paketdienst bei mir an.
Also ich habe schon öfters im Internet bestellt, aber so schnelle Antworten auf Emails, bzw. schnelle Lieferungen habe ich selbst noch nicht erlebt, zumindest ist dies in meinem Fall vorbildlich.
Übrigens sind die Preise auch einzigartig. Eine 512MB SD - Memory Karte für 78 Euro ist schon günstig, bei vergleichbaren 120 Euro bei anderen Händlern.

Also, weiter so!

Habe mir die neue Minolta Dimage Z3 inkl. 512 MB SD-Karte gekauft. Am Freitag bestellt und am Montag geliefert. Der Händler war sehr freundlich und gab mir telefonisch auskunft über die Lieferzeit und den Versand. Die Bezahlung erfolgte per Nachnahme, was auch nicht selbstverständlich ist. Alles in allem - weiter so!b

1 Anruf und alles war erledigt. Die Beratung am Telefon zufriedenstellend, die Bestellabwicklung per tel. makellos, die Abholung unproblematisch, die Wartezeit im Geschäft gleich 0, die Beratung im Geschäft offen und kompetent (es wird einem nicht automatisch zu den teuersten Dingen geraten sondern auf die Bedürfnisse eingegangen), die Zahlungsmöglichkeit nur bar nicht optimal aber bei der Preispolitik verständlich.
Alles in allem 1A Shop, gerne wieder!

Sofort nach der Bestellung habe ich die Kontodaten erhalten. Wurde auch vom Lieferanten angerufen um die Bestellung zu bestätigen. Nach der Bezahlung wurde die Kamera innerhalb von 2 Tagen geliefert. Sehr zu empfehlen.

Bin sehr zufrieden mit diesem Händler. Telefonische Anfragen werden kompetent erledigt. Preislich liegt er in der Regel auch recht gut.

Habe am 17.8., ca. 6 Uhr 30min über Internet die Canon Powershot
A 85 bestellt obwohl noch nicht verfügbar!! Einige Stunden später(war nicht zuhause!!)erfolgte Anruf:Kamera nicht verfügbar - Lieferung in ca. 2Wochen - ok. kein Problem!
Am 19.8., ca. 17 Uhr erhielt ich wieder einen Anruf: Kamera wurde versandt, Lieferung am 23.8., vormittag!
So stelle ich mir ein gutes Kundenservice vor - herzlichen Dank!!!
Fazit: "hier bin ich Mensch,hier kauf ich ein"!,sicher nicht zum letzten mal!!

Bei DIGITREND hat mir vor allem die Möglichkeit zur direkten persönlichen Kontaktaufnahme gefallen, eine normale Wiener Adresse, eine normale Wiener Telefonnummer (keine Nepp 0900er-Vorwahl!). Ich informierte mich auf Geizhals über die Minolta Dimage A2 und rief bei Digitrend an, um die Verfügbarkeit zu eruieren. Nach der positiven Auskunft wurde ich gleich gefragt, ob ich zum Produkt noch technische Fragen hätte, wurde auch über lagerndes Zubehör und die dazugehörigen Preise perfekt informiert. Die Kamera wurde für mich reserviert. Bei der Abholung freundlicher Empfang in ordentlichem Geschäft, freundliche kompetente Abwicklung. Einen solchen Geizhals-Partner kann man jedem nur ans Herz legen!!!

nach endlosen entäuschungen von Media, Saturn & Co. informierte war ich davon überzeugt, dass es in einem online-shop auch nicht viel schlechter sein kann...

...ich wurde eines besseren belehrt - an dieser kompetetenten beratung im shop kann sich Media, Saturn & Cosmos eine RIESIGE scheibe abschneiden! Der Verkäufer (Hr. Hazi) konnte mir alle Fragen prompt und bis ins kleinste detail beantworten!!!

ich kann nur sagen, dass ich beim einkauf bei digitrend nicht nur bares geld sondern auch einiges an nerven, welche ich bei den "großen" 3 sicher gebraucht hätte, gespart habe!!!

fazit: ich bin jetzt digitrend-onlineshopper!

Kaum im Internet bestellt, schon ein Rückruf das die Ware lagernd ist. Freundlich und seriös. Und preiswert obendrein. Empfehlenswert!

SUPER SHOP ! Werde sicher auch weiterhin dort kaufen. Schnelle beantwortung von Emails. Freundliche Mitarbeiter. Schneller Versand. TOP Ware zu einem TOP Preis. Weiter so ;o)

Habe immer die Wahre abgeholt - hat alles perfekt funktioniert - leider nur Barzahlung. Verkäufer waren nett und kompetent.

Hab mir den Trekstor Music Stick 250 bestellt.
Preis war für Österreich ok.Sontag bestellt , Dienstag per DPD um 11 bekommen.Also über die Lieferzeit kann man nun wirklich nicht meckern.
Alles in Allem ein sehr guter Shop und ich kann mir denken da auch wieder mal etwas zu bestellen.

Sehr schnelle telefonische Antwort und freundlicher Kundenservice, hab mir eine Digitalkamera (Caplio G4 wide schwarz) inklusive Zubehör geleistet, bin sehr zufrieden - Nur der Onlineshop könnte schöner gestalltet sein - ist aber trotzdem sehr übersichtlich.

Nette und hilfsbereite Mitarbeiter bei Selbstabholung, telefonische Verständigung bei vorzeitiger Lagerverfügbarkeit, Möglichkeit des Rücktritts falls Produkt bei angegebener Lieferzeit nicht verfügbar ist.

hab das RDV 776 SD surround system von Denon bestellt und damit einen etwas spezielleren artikel der nicht sofort lieferbar war. laut online-shop wurde die lieferzeit zwischen 3 und 5 wochen angegeben. gedauert hat es ganz genau 5 wochen und 2 tage, ABER - und das ist das entscheidende - die betreuung während dieser zeit war TIPP TOPP! ich bekam sogar nach 3 wochen einen persönlichen anruf, dass sich der liefertermin etwas verzögern wird und ob ich mich anderweitig umsehen möchte. natürlich nicht!

als dann digitrend die ware erhalten hatte, hat es knappe 24 stunden gedauert bis die pakete dann bei mir zuhause ankamen (ebenfalls ein persönlicher anruf, wie und was). anfangs hatte ich etwas sorge, da boxen doch recht anfällig für transportschäden sind. ebenfalls galt das für den reciever und DVD player. aber die verpackung war spitze und alle teile in einwandfreiem zustand! nun hab ich die surround anlage seit etwa 3 wochen und ich kann eines fix versprechen: das teil rockt!

nicht nur das, auch das design ist spitzenklasse und wenn ich mir dann noch den preis von 1.400 euro auf der zunge zergehen lasse ... zur info: bei uns im MM kostet alleine der reciever (Denon AVR 770 SD) und der dazugehörende DVD player (ebenfalls von Denon mit der passenden bezeichnung DVD 770 SD) sagenhafte 1.000 euro! da ist das SC-G601 6.1 surround boxen system von Denon noch nicht dabei. dieses kostet online nochmals 700 euro, der preis für das komplett system bei digitrend ist also wirklich TIPP TOPP und jeden euro wert! wer also keinen billig-supermarkt-elektronikschrott bei sich zuhause im wohnzimmer stehen haben möchte, sollte sich ganz klar für dieses Denon surround system entscheiden! kombiniert mit kompetenter und freundlicher betreuung seitens digitrend, kann eine online bestellung nicht angenehmer über die bühne gehen!

Direktabholung, super Beratung, nette Mitarbeiter, seher niedrige preise, da ist nichts, was man an digitrend aussetzen könnte!!

Habe mir 'ne Digicam ausgesucht (DSCW1) und war bei denen am billigsten (von Abholern).
Als ich dann dort war, war ich überascht, dass der Shop keinen typischen Billiglieferanten-Look hat ('ne richtige Auslage, ohne toten Fliegen, und keine Kisten, die sich im Vorraum stapeln), was zwar nicht kaufentscheidend ist...aber man freut sich doch und kommt sich willkommener vor (hat daher auch ein Gefühl, bei Problemen willkommen zu sein)
Freundliche Bedienung, die sich mit ihren Produkten auskennt, was will man mehr?
Werde in Zukunft bei der Liste der Anbieter nach denen Ausschau halten...

Fr. nachmittag online bestellt ! 2 Std. später anruf gerät lagernd und abholbereit ! hätte ich am Fr. noch zeit gehabt hätte ich schon das gerät an diesem tag abholen können ! einfach super , toll.....
gerne immer wieder

kurz angerufen, ob die SD Karte wirklich lagernd ist. reserviert und gleich abgeholt... guter preis nette bedienung und beratung...ich komme wieder, keine frage!

FinePix S7000 Dienstag abend bestellt, Mittwoch ein Anruf (wird geliefert), Donnerstag um 8 Uhr war das Paket im Haus.
Schneller gehts wirklich nicht mehr.

Ich beschreibs mal gschwind in Stichworten, weil meine "Romane" sowieso keiner liest

Freitag vor 2 Wochen: kurzer Anruf um die Lieferzeit eines iriver igp-100-s anzufragen, schnell und ohne zu schwafeln auf eine knappe Woche verwiesen, ok (noch nichts bestellt)

Sonntag diese Woche: Nachdem ich den Player nirgendst sonst auftreiben konnte (Amazon gibt Lieferdatum mit 1-15 November an), also Bestellung über die Homepage (sehr vorbildlich der Menüpunkt "selbstabholung") getätigt, mit dem Kommentar mich zu verständigen, falls die Ware nicht innerhalb einer Woche verfügbar sein sollte

Heute: nichts gehört... bis heute Mittag, leider wurde ich nicht erreicht (beim Mittagessen heb für nichts und niemanden ab), also zurückgerufen, prompt jemand abgehoben und nach einem kurzen hin und her, Bestätigung erhalten, dass er da ist!

Nach der Arbeit sofort hingedüst (ist ja gut zu erreichen, nur sollte man vielleicht im Lageplan den Ort mit "gegenüber der TU" angeben). Nach einem kurzem "Hallo" und nichtmal 10 Minunten wieder in der U-Bahn mit meinem iriver im Handgepäck gesessen

Vielleicht sollte ich noch erwähnen, dass man so freundlich war, den - noch damals gültigen Bestellpreis von 218,- auf die jetzigen 199 runterzusetzen... ist ja auch nicht so selbstverständlich.

Alles in allem - meiner Ansicht nach - ein Shop der auch noch nächstes Jahr leben wird und das zu Recht

komplikationslose bestellung auch über telefon möglich mit hinweis auf deutliche kostenersparnis bei selbstabholung (kühl-gefrierkombination) , praktisch keine wartezeiten bei telefonischer anfrage (welche freundlich beantwortet wird), lieferzeit korrekt, nette bedienung im shop und hilfe beim einladen. kleines minus: man muss bar zahlen, was aber bei dem preis akzeptabel ist (besser als aufschläge für elektonische bezahlung).
gerne wieder.

War vollauf zufrieden,
Warum muss ich hier vollkommen sinnfrei 20 Wörter hinschreiben, ist mir ein Rätsel...
noch immer zuwenig Wörter
bla bla bla

Habe die Olympus C-770 UZ im Onlineshop gesehen (200 Euro billiger als beim Hartlauer), wollte dann aber im Laden kaufen.
Kein Problem, freudliche Bedienung, alles zum Anschauen ausgepackt,
war dann aber nur mit 32MB Speicherkarte (bei Hartlauer mit 128 MB).
Habe dann eine 256MB Karte dazugenommen (ca.61 Euro) und war somit
noch um 160 Euro günstiger dran.

Schade, dass Bankomatzahlung nicht möglich ist.

Werde sicher wieder hingehen und das Geschäft weiterempfehlen.

Habe wegem besten Preis und Abholmöglichkeit eines Pioneer DCS 222, Home-Cinema-Sets angerufen und bestellt. Auskunft war, Lieferzeit 3 Wochen. Trotzdem bestellt, nach 1 Woche Anruf, Ware ist lagernd. Abholung, Auskunft, Preise, Geschäftslokal (bis auf Parkmöglichkeit), Bedienung und Freundlichkeit, alles bestens. Sehr zum Empfehlen!
mfG
Gerart

Sehr positive Überraschung bei der direkten Abholung im 4.Bezirk. Freundliche Bedienung. Kurze Wartezeit gerne in Kauf genommen.
Verfügbarkeit wie im Internet angegeben. Telefonische Auskunft sehr freundlich. Bezahlung per Kreditkarte bei Abholung würde Euch perfekt machen!

Alles OK.
Alles OK.
Alles OK.
Alles OK.
Alles OK.
Alles OK.
Alles OK.
Alles OK.
Alles OK.
Alles OK

preis, kundenservice und abholmöglichkeiten einwandfrei.
nach der bestellung eines anderen plasma, habe ich mich dann doch für den o.g. entschieden, und wollte meine bestellung ändern --> dies hat tadellos funktioniert ohne weitere kosten.
der preis hat sich in den tagen der bestellung bis zur abholung reduziert, ohne diskussionen hab ich den geringeren preis bezahlt.
samstag bestellt --> mittwoch erhalten --> einfach spitze!!!!
diesen shop kann man nur weiterempfehlen!!!!!

* Guter Preis
* Sehr freundliche und
* geduldige Beratung am Telefon und im Shop!

Haben ausnahmsweise sogar noch kurz nach Ladenschluss nochmals aufgemacht, um etwas umzutauschen. Auch der Umtausch wurde problemlos durchgeführt!

Kann den Shop bisher wirklich ABSOLUT EMPFEHLEN!!!

Bestellung Abwicklung und Lieferung haben einwandfrei funktioniert, auch alle Angaben über Lagerstand und Lieferzeit waren korrekt, die Damen am Telefon waren sehr freundlich.

Kann nur sagen weiter so!
Super Preis! Super Service!
Am Telefon freundlich und gute Auskunft im Shop alles bestens!
Werde wieder bei Digitrend kaufen!

Ich habe mir die D70 und eine Ultra SanDisk 1Gb gekauft (zum Kaufzeitpunkt das billigste Angebot im Geizhals Österreich). Ich wurde beim Einlangen der Ware sofort telefonisch kontaktiert. Bezahlung war leider nur mit Cash möglich aber immer noch besser als sie würden 3% für Kreditkarten verlangen. Ein Bank Austria ist auch gleich um die Ecke somit kann man sie kurz davor sein Geld holen ohne mit einem Vermögen durch Wien zu rennen. Weiters würde auch empfehlen immer wieder auf die Angebote zu achten weil 14 Tage später war der Akku für die D70 statt um 70 um 40 Euro zu haben (Billige NoName-Nachbauprodukte kosten zwischen 40 und 50 Euro). In Summe kann man nur sagen Top Händler mit Abholmöglichkeit um billiges Geld!!

Habe eine Kamera samt Zubehör gekauft - schnelle und freundliche Auskunft, Ware schnell verfügbar... bin sehr zufrieden - weiter so!

Hallo, bitte geben sie uns ihre Rechnungs bzw. Kundenr. bekannt, leider ist kein derartiger fall bekannt. Sollten sie diese Posten werden wir uns ums sie bemühen.

Mit freundlichen grüßen
A.Hazi
Costumer Service

Hallo
Nach unseren heutigen Telefonat kann man ruhigen Gewissens davon ausgehen, das solche ein Problem ein absoluter Einzelfall ist. Ich werde der Fa. Digitrend sicherlich nochmals eine Change geben.
mfg
Richard

Sehr geehrter User Buffy02

Herzlichen dank das sie uns nochmals eine chance geben sie können sie sicher sein das das ein Einzelfall war der durch ein großes Missverständnis hervor gerufen wurde, sicherlich nciht mehr auftritt.

Mit freundlichen grüßen
A.Hazi
Costumer-Service

welche probleme hast den gehabt???

Hallo

Das Problem hat sich mittlerweile erledigt. Ich möchte das jetzt nicht mehr breittreten.
mfg Richard

Hab mich entschlossen die Nikon D 70 zu kaufen. Nach langem stöbern bin ich auf die Firma Digitrend gestossen. Hab am 2.12.2004 angerufen und die Kamera bestellt. Der Verkäufer wollte meine Tel. und hat mich nach ca. 3 Minuten zurückgerufen. In der zwischenzeit war er im Lager und hat nachgesehen ob der Lagerbestand den Tatsachen entspricht. Es war tatsächlich eine Nikon D 70 mit Nikonobjektiv 28-80 vorhanden. Auf meine Frage ob ich sie mir heute noch holen könne hat mir der Verkäufer gesagt ich könne ruhig auch nach 18 uhr kommen, da er heute länger im Geschäft sei (Öffnungszeit offiziell bis 18 Uhr). Hab mich dann um 17.15 Uhr ins Auto geschwungen und bin in den 4. gefahren. War um 5 nach 18 Uhr dort und die Türen waren geschlossen. Hab dann an die Türe geklopft und konnte tatsächlich, nachdem mir die Tür geöffnet wurde die Kamera abholen.
In diesem Fall dickes Lob an die Truppe von Digitrend. Einziger Wehrmutstropfen liegt darin das keine Bezahlung mit Bankomat oder Kreditkarte möglich ist. Ansonst bin ich voll zufrieden.

Habe das Gerät tel. Bestellt und selber abgeholt.
Sehr freundliche Tel. Beratung.
Top Preis

alles super gelaufen rasche abwicklung sehr freundlich und zuvorkommend nur weiter so und nicht nachlassen bin ein sehr zufreiedener kunde wünsche das mehr geschäfte so wären vormittag bestellt nachmittag ohne probleme abgeholt danke echt super

2 Digitalkameras (Minolta G600 und Canon A75) in Internet bestellt, beide nicht lagernd, 3 Tage später Nachricht am Anrufbeantworter dass abholbereit. Vorbildlich. Im Shop sehr freundlich. Kann ich nur empfehlen.
Doc

schon eigenartig alle negativen bewertungen werden geplonked?!?!?!
möcht gern wissen warum???

Sehr geehrter User Cris3

es werden bei uns nicht alle Bewertungen geplonkt es werden zu 99% nur unstimmige bewertungen geplonkt das sind die wo wir uns mit dem verfasser einigen konnten das er die bewertung zurück nimmt, bzw. bewertungen die einfach der realität nicht ensprechen.

Mit freundlichen grüßen
A. Hazi
Costumer-Service

bin schon gespannt wie lange ich auf meinen 10Tage alten defekten DVD-Player warten muß, habe im Geschäft schon mit 4-5Wochen gerechnet!!!
das wird sich wohl nicht ausgehen!!!
jaja
lg
cris

Sehr geehrter User Cris3

WEnn sie mir bitte ihre Rechnungsnr: bzw. Reparaturnr: zukommen lassen könnten werde ich natürlich mein bestes tun dies so schnell als möglich abzuwickeln.

Mit freundlich grüßen
A.Hazi
Costumer Support

na das ging aber schnell

Rechnungsnr.: 64980
*TRÖT*nr.: 11176
Artikel: Kiss DP-1000

bitte heute, bis 16h um eine Antwort, da ich mit dem Auto in Wien unterwegs wäre!!!
lg
cris

Sehr geehrter User Cris3

Ihr Gerät ist in Dänemark beim Kiss Service, und wird repariert, bzw. Laut Kiss wird die DVD-Platine ausgetausch. geschätze rückkehr des gerätes spätestens Mitte Jänner.

Mit freundlich grüßen.
A.Hazi
Costumer-Service

gerät schon bekommen???

Rechnungsnr.: 64980
*TRÖT*nr.: 11176
Artikel: Kiss DP-1000

wäre heute wieder mit dem Auto in Wien unterwegs!!!
lg
cris

Sehr geehrter User. Cris3

Leider ist ihr Gerät immer noch nicht von der reparatur zurückgekommen aber ich biete ihnen an das sie das Gerät sobald es kommt Kostenlos zugeschickt bekommen, damit sie sich den langen weg nach Wien nicht extra für das Gerät antun müssen ?

Wäre das OK ?

Mfg.
A. Hazi
Costumer-Service

das Angebot werde ich dankend annehmen!!!
Bitte schicken sie mir an meine Mailadr. die Zugangsdaten für Digitrend, da dies auf der Seite nicht funktioniert!
danke
cris

wie siehts jetzt aus, warte jetzt schon über 1Monat auf mein gerät!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
lg
cris

Online bestellt, innerhlab einer Stunde Rückruf - Ware ist Lagernd (Saeco Pelikan Nespresso), am nächsten Tag abgeholt. Was will man mehr. Obendrein freundlich ... Und das ganze noch im Vorweihnachtstrubel. Kompliment

Gerade habe ich einen Pioneer DVR 520 HS Festplatten-DVD-Recorder im Geschäft in Wien 4 abgeholt.
Das Geschäft voller Leute, na ja, wie beim N.E, hab ich mir gedacht und mich auf eine halbe Stunde Wartezeit eingestellt.
Mit nichten, nach kanppen 10 Minuten war ich samt dem Gerät wieder draussen. Da haben drei Leute himter der Pudl ganz schon angegast.
Ware offensichtlich originalverpackt, hab an Ort und Stelle kurz in die Schachtel reingeschaut.
Bestellt über das Dodelsichere Homepage-Formular. Prompter Rückruf, wegen Lieferzeit. Zusage eingehalten (wieder Rückruf).
Preis am untersten Ende der Fahnenstange.
Digitrend: weiter so, nur net nachlassen.

Das Gerät war zum Zeitpunkt der Bestellung ausverkauft, wurde aber nachbestellt. Die Lieferzeit war mit 3 Tagen angegeben und wurde auch eingehalten. Auch wurde ich per Telefon, wie vereinbart verständigt. Die Abwicklung war rasch und ohne Probleme. Ich kann DIGITREND mit besten Gewissen weiterempfehlen.

Habe mir das TH-SW8 Home Cinema System mit DVD-Player vor ca. 2,5 Wochen beim Digitrend Shop bestellt. Zugesagt wurde mir am Telefon das dieses Produkt erst bestellt werden muss, weil es nicht lagernd ist und ev. nicht mehr vor Weihnachten verfügbar ist. Vorgestern kam der Anruf, das es schon da ist. Gestern bin ich mit dem Auto hingefahren. Dank des Weihnachtsverkehrs habe ich ca. 1,5h im Stau verbracht und war dann leider erst um 19:02h (Betriebsschluss ist 19:00h) vor Ort. Mit zusammengefalteten Händen in Bittstellung wurde mir dann freundlicher Weise doch noch auf gemacht und ich konnte das Produkt zum unschlagbaren Preis von 443,00 mitnehmen. (Beim MediaMarkt kostet das gleiche Produkt im Moment 599,-)
Obendrein wurde mir sogar noch ein Kaffee angeboten und von der Bestellung bis zur Abholung lief alles perfekt (bis auf den Weihnachtsverkehr auf den Strassen

).

Gerne bestelle ich dort wieder...

Ich habe den hp psc 1215 kaufen wollen, der laut Homepage verfügbar war (und noch immer ist). Den hatten sie dann doch nicht lagernd, gaben mir aber dafür das Nachfolgemodell, den psc 1315, um das gleiche Geld obwohl er eigentlich mehr kostet.
Also, großes Lob: Sehr entgegenkommend und positiv erledigt!
Allerdings finde ich die Homepage in letzter Zeit einfach mit zu vielen Produkten überladen, man sollte die Navigation mMn vereinfachen, indem man sich z.B. nur lagernde Produkte anzeigen lassen kann. Ausserdem glaube ich, dass sich die Digiternder selber schwer tun, die dadurch zu komplexe Homepage korrekt und aktuell zu halten: Bei HP Multifunktionsdruckern z.B die noch immer nicht geänderte Sache mit dem HP PSC 1215, beim HP PSC 1315 steht in der Produktbeschreibung psc 1350 (gibt es auch, daher kann man nicht wissen was gemeint ist),...

Aber trotzdem: Nette Leute, nettes Geschäft, gute Preise, ...

Habe schon viel eingekauft bzw vor Ort abgeholt und bezahlt.

Für mich das billigste und beste Abholshop bei geizhals.

Immer schnell und kompetente Beratung im Shop. Vorteil des Verkaufladens: Produkte anschauen oder auch im Fall des Falles Geräte ins Service geben.

Ich habe auch immer prompte Anrufe bekommen wenn die Ware eingetroffen ist. Einzig die Bezahlmöglichkeiten sind schwach: kein Bankomat im shop oder paybox.at oder andere Lösungen werden nicht angeboten. Damit kann man aber auch leben, ich kann das shop uneingeschränkt weiterempfehlen. Weiter so.....

Ich habe einen Farblaserdrucker gekauft.
Der Preis war günstig, dass Produkt sehr gut und die Kundenbetreuung top.
Ich kann den Shop nur weiterempfehlen.

Gab keinerlei Schwierigkeiten, weder beim Bestellen, noch bei der Lieferung oder beim Service. Einziger kleiner Kritikpunkt meinerseits ist, dass man leider kein Bestätigungsmail nach vollzogener Bestellung bekommt, das könnten sie noch verbessern, aber sonst wie gesagt 1A onlineshop.

Da meine Bestellung in der Vorweihnachtszeit war und ich im Shop gesehen habe, wieviele Kunden auf die wenigen Angestellten kommen, ist der Punkt des Nichtanrufes verziehen. Ansonsten war alles i.o. bzw. nach dem bewährten Kunden/Lieferanten Prinzip abgewicktelt. Respekt und nur weiter so.

Sehr geehrter User 77mario77

Wenn sie mir vielleicht noch genauer schildern könnten um welches Produkt es sie hierbei handelt könnte ich ihnen vielleicht helfen.

Das wir weniger geld überwiesen haben fällt mir etwas schwer zu glauben aber das werde ich auch, anhanden ihrer Rechnungsnr. bzw. Kundennr: nachvollziehen, sollte dies wirklich der fall sein wird ihnen der restliche Betrag unverzüglich zurück überwiesen.

Mit freundlichen grüßen
A.Hazi
Costumer-Service

Schade das man nicht gleich per mail eine Bestätigung erhält (auch bei Selbstabholung)wann man das Gerät abholen kann. Achtung - bei Umtausch sind sie ein bißchen mumpfig.

Sehr geehrter User alfigel !

Könnten sie mir vielleicht mitteilen wieso sie bei unserem Kundenservice eine schlechte erfahrung gemacht haben.

Mit freundlichen grüßen
A.Hazi
Costumer-Service

Ware (Digicam Ricoh R1) als lagernd bezeichnet, sofort bestellt, am gleichen Tag Ware bezahlt (Vorauskassa) und Paket trotz Jahreswechsel innerhalb von 4 Werktagen erhalten.
Verpackung sehr gut.
Einziger Wermutstropfen: Wenn man im Geschäft anrufen muss, um zu wissen, ob ein bestimmtes Produkt lagernd ist, dauert es etwas lange, bis jemand abhebt.
Dennoch bin ich sehr zufrieden. Wo gibts das schon: Ladengeschäft in Wien, normale Telefonnummer (nicht 0900 oder ähnlich), faire Geschäftsbedingungen und super Preise.

Da mir die Auswahl und Beurteilung von Digitalkameras übers Internet zu beschwerlich war und ich mir außerdem die Kamera "live" ansehen wollte, bin ich zu einigen Geschäften von Niedermayer, Hartlauer und auch digitrend gepilgert. Die beiden erst genannten entpuppten sich als Enttäuschung (freundlich, aber vollkommen inkompetent). digitrend erwies sich nicht nur als sehr preisgünstig (insbesondere auch bei Zubehör wie SD-Card), sondern auch als gut sortiert und äußerst hilfsbereit, freundlich und kompetent in der Beratung. Nach weniger als 15 Minuten waren mir die wesentlichen Unterschiede bei den präsentierten fünf Kamera-Modellen klar und eine Entscheidung gemäß meinen persönlichen Kriterien getroffen. Ich kann dieses Geschäft daher jedem empfehlen, der eine Digitalkamera sucht und noch zwischen einigen Modellen schwankt.

Ein tadelloser Shop! Sehr zu empfehlen.

Online bestellt - 2 Tage später bereits der Anruf bzgl. Ware ist abholbereit!
Sehr nettes & zuvorkommendes Personal.
Alles in Allem perfekt, wie man es sich nur wünschen kann!
Weiter so - ich werde jedenfalls dort öfter einkaufen in Zukunft!

mfg
K.

Hab mir am 11.1. die Minolta X50 Digicam bei Digitrend gekauft und muss sagen, dass alles perfekt funktioniert hat. Ich hab mir die Ware selbst im Shop nähe Karlsplatz abgeholt und dabei zu meinem Erstaunen gemerkt, dass es auch extrem nette und freundliche Verkäufer gibt!!

Auch spezielle Anfragen und Kundenwünsche wurden berücksichtigt.
Wirklich spitze!!!

gute preise bei sd-speicherkarten, gepflegter shop und freundliche bedienung. außerdem zentrale lage!
gute garantieabwicklung bei meiner z30...

Angefangan hat alles damit, dass ich einige Tage vergebens versucht habe im Geschäft jemanden zu erreichen. Obwohl ich nur während der im Internet aufgeführten Geschäftszeiten anrief, musste ich mich meist mit dem Band begnügen.
Als dann das gewünschte Produkt (Phillips Handmixer) endlich bestellt wurde (es war nicht lagernd) wurde ich auf eine Lieferzeit von ein bis zwei Wochen aufmerksam gemacht. Nach 2 Wochen rief ich wieder an und es hieß nur, der Artikel sei noch nicht da und es dauert länger (genaue Angabe war nicht möglich).
Nach 6 Wochen Wartezeit fuhr ich zu dem Geschäft, doch auch zu diesem Zeitpunkt konnten keine Angaben zum Lieferzeitpunkt gegeben werden. Des weiteren schien es dem Mitarbeiter auch nicht sonderlich zu kümmern, ob ich jemals zu meinem Artikel kommen würde. Er wirkte ziemlich teilnamslos und schaute lieber anderen Kunden beim Ausprobieren der Digitalkamera zu.
Positiv zu vermerken ist, dass die Bestellung problemlos storniert werden konnte.

stimmt!!!!!!!!!!!!!!!!!
kann ich nur bestätigen!!!!!!!!!!!
warte jetzt schon, auf meinen 10tage alten defekten DVD-Player, fast 2MONATE!!!!!!!!!!!!!

http://forum.geizhals.at/t152497,2013143.html#2013143

Der Laden ist direkt bei der TU und hat gute Öffnungszeiten. Die Preise sind super und die Verkäufer freundlich. Die Geschäftsbedingungen betreffend Rückgabe sind allerdings sehr strikt.

Original Accu wurde angeboten ,geliefert wurde ersatz Accu.da ich ihn dringend brauchen kann ich ihn nichtmal zurücksenden.
ein schwacher auftritt von digitrend.

Sehr geehrter User Monstersofa !

Wenn sie uns vielleicht eine Auftragsnr: bzw. Rechnungsnr. geben könnten, werden wir dem nachgehen.

Mfg.
A.Hazi
Costumer-Service

Ich habe bei digitrend.at eine canon ixus 500 gekauft. Produkt/Preis/Leistung einfach top - Mitarbeiter kompetent und freundlich. ich kann digitrend.at nur weiterempfehlen.

und warum wurde sie nicht ausgetauscht? wenn die kamera hin is is hin, da kann der händler machen was er will. weil soweit wirken unsere gesetze schon noch,das ein händler nicht einfach kaputte sachen verkaufen kann.

Nun laut Gesetz muß der Händler Reparatur od. Austausch der mangelhaften Ware anbieten.DIGITREND hat somit im Rahmen des Gesetzes gehandelt indem sie angeboten haben die Kamera zur *TRÖT* zu senden.Viele andere Händler hätten das defekte Gerät nach nur 3TAGEN einfach umgetauscht und das Gerät selbst an Canon geschickt.
Aber die Firma macht keine Umtausche wurde mir erklärt.
Fazit der Geschichte ..nie wieder Digitrend.
Es gibt bessere und Kundenfreundlichere Anbieter.

Sehr geehrter User PC-Käufer !

Das auflegen ist nicht beabsichtigt,wir hatten bis vor kurzem leider noch Telefonprobleme die wir mit dem heutigen Tag behoben haben, das auflegen passiert immer nur wenn die Warteschleife aus bzw. die Leitungen überlasted sind.

Also bitte glauben sie nicht das die Callcentermitarbeiter absichtlich aufgelegt haben.

Mfg. A.Hazi
Digitrend.at

Herzlichen Dank für die tolle Unterstützung:
nach drei ergebnislosen Reparatur versuchen meiner SAECO Rondo - es war immer das Mahlwerk defekt, mehr als 3 Kaffees hat die Maschine nicht mehr produziert nach jeweils einer Woche Reparatur in einem zertifizieren Saeco Reparatur Center - wurde durch die Unterstützung des Teams von DIGITREND die Maschine von SAECO ausgetauscht - und auch noch per Boten gebracht. Alles von Digitrend organisiert! - nochmals herzlichen Dank!
Zusammenfassung:
SAECO Service: ganz schlecht -(zumindest dieses Rep-Center in dem ich war)
DIGITREND - spitze!

Habe mir gestern um 15:00 ein Home Cinema System von Pioneer (DCS222) online bestellt. Bekam zuerst eine Fehlermeldung. Auf mein E-Mail hat die Firma umgehend freundlich und zuvorkommend geantwortet. Die Lieferung selbst erfolgte heute um ca. 9:00. Bin total begeistert und kann die Firma nur weiterempfehlen

Habe einen I-River mp3 Player um 6Uhr früh bestellt und am nächsten Tag um 3Uhr kam das Gerät. Super Service bin sehr zufrieden. wolfgangjhf

Shop mit freundlichen und bemühten Angestellten, prompte Verständigung, auch per Telefon, Lieferzeiten korrekt, das Ladengeschäft ist prima erreichbar. Kann ich nur empfehlen!

Wollte eine bestimmte elektr. Zahnbürste bei digitrend kaufen, da sie hier auf geizhals.at als am günstigsten angegeben war. Auf der homepage war sie dann als lieferbar gekennzeichnet, deswegen bin ich gleich in den Shop gefahren, um sie zu kaufen. Der Verkäufer fand das Modell aber dann doch nicht, weswegen ich ohne Zahnbürste wieder ging. Später zu Hause entschied ich mich, die Zahnbürste doch online bei digitrend zu bestellen und erhielt auch prompt einen Anruf, die Zahnbürste wäre da und jederzeit im Geschäft abholbereit. Ich also wieder hin, um sie doch zu kaufen. Erklärt mir der Mitarbeiter, aufgrund irgendeines Fehlers hätten sie doch nicht dieses Modell, sondern nur das andere aus der Serie. Fazit: auf geizhals.at und der Homepage angeführt und Status lagernd, Anruf, dass Bestellung angekommen und Ware abholbereit, und vorort ein leider doch nicht. (Modell 7500 dlx von oral-b übrigens)

Super Kundenservice sowohl vor als auhc nach der Lieferung, hatte ein kleines Problem mit den anschlüssen meines Heimkinosystem kurzer Anruf bei Digitrend und das Problem war schon behoben.

Kann ich nur weiter empfehlen so soll es laufen.

Fazit: Kann ich nur weiter empfehlen.
Mfg. Solon

Bestellt, verständigt, bezahlt und abgeholt so sollten die Geschäfte heutzutage laufen! Super Pluspunkt ist die zusätzliche Beratung bei Selbstabholung und dazu noch Bestpreis! Weiter so!

Habe eine Sony W-1 gekauft - und selbst abgeholt.
Cam und auch sonst alles in Ordnung.
Wurde sogar noch am selben Tag der Bestellung wegen der Abholung angerufen.
GANZ TOP!

Wollte bei der Firma Digitrend einen DVD Player besorgen.
Allerdings war er nicht lagernd im Geschaeft, ok 3-4 Tage Wartezeit kein Problem.
Eine Mail von Digitrend Maillcenter hab ich bekommen dass es vermutlich 1 Woche dauern wuerde, ist noch .
Ueber 1 Woche gewartet, immer noch nichts angekommen...
Mittlerweile sind es schon ueber 2 Wochen vergangen und das ist wirklich nicht mehr akzeptabel.
Ich ueberleg noch ob ich diese Bestellung nicht stornieren sollte und beim amazon bestelle...

Sehr geehrter Kunde !

Um das Problem so schnell wie möglich zu beheben würde ich sie bitten mit uns wieder kontakt aufzunehmen !
01/961 73 80 DW 30

Mfg.
A.Hazi
Costumer-Service

Sehr geehrter User 08-15

Da wir ihnen 3mal geantwortet haben und sie scheinbar unsere Mails nicht bekommen haben, würde ich sie event. bitten nach zu prüfen ob bei ihrem Mail Client der Spamschutz aktiv ist.

Mfg.
A.Hazi
Customer-Service

Kein Spamschutz aktiv!
Hat sich aber sowieso erledigt.

@geizhals.at:
Das Produkt wurde mit einem lächerlich geringen Preis beworben (ca. 250€ statt ca. 375€ aufwärts). Nach meiner Anfrage ist es bis heute aus dem Shop verschwunden und am Spamschutz liegt es mit Sicherheit auch nicht.
Ich habe hier meine Erfahrungen dargestellt, von denen nichts falsch ist und es wurden keine Betrugsvorwürfe - wie von geizhals.at behauptet - erhoben. Lesen Sie sich doch einfach noch einmal meinen Kommentar durch! Ich empfehle geizhals.at vielmehr, mir nicht ein eben solches Handeln mit dieser sonderbaren Ermahnung zu unterstellen, da diese Unterstellung jedenfalls den Straftatbestand der Verleumdung erfüllen könnte.

mfg
08-15

Sehr geehrter User 08-15

Das das Produkt einen geringen Preis hatte ist natürlich ein Fehler gewesen,der durch einen Fehler in der Synchronisation der Datenbank hervorgerufen wurde. Aber das sie uns unterstellen ihnen nicht einmal geantwortet zu haben, ist nicht wahrheitsgemäß, da von allen Mitarbeiter unserer Firma der Postausgang kontrolliert wurde, und 3 Mails inklusive meinem an sie gelistet wurden.

Vielleicht könnte es doch am Spamschutz liegen ??? Da dies ansicht nicht das erste Mal wäre das die Mails wegen dem Spamfilter nicht ankommen.

Sollten sie dies über das Telefon klären wollen, können sie mir natürlich ein Mail mit ihrer Rückrufnummer schreiben und wir werden dem gemeinsam nachgehen bzw. sicherlich eine brauchbare Lösung für beide Seiten finden.

Mfg.
A.Hazi
Customer-Service

Kaum telefonisch bestellt, (innerhalb von ZWEI Stunden), hat ein netter Mitarbeiter dieser Firma die bestellte Ware zugestellt.
Nochmals vielen Dank
Karl, zufriedener Kunde

02.03.2005, 17:39 Uhr - Editiert von Hiob das Opfer, alte Version: hier

dies ging soweit, dass ein verkäufer sogar ein produkt, am nachhausweg im büro ablieferte um mir versandkosten zu ersparen.

Dies hatte soweit geführt das mich, der nette Berater, welcher sich für mich extra etwa 30 min. Zeit genommen hat, um mich zu einer richtigen Entscheidung zu bringen.

Es ging um eine "kleine Digitalkamera", welche ich überall mit hinnehmen kann.
Dort wurden mir mit Hilfe von Datenblättern und Erfahrung sowie einer Menge an Auswahl die Entscheidung leichter gemacht.

Der Herr hinter der Verkaufstheke hatte mir nicht "NUR" die Kamera gegeben, welche ich Anfangs ins Auge gefasst hatte, sondern hinterfragte freundlicherweise mein Einsatzgebiet der zukünftigen Kamera.

Nach einem überragenden, aber vorallem ehrlichen Beratungsgespräch kamm ich auf eine ganz ander Kamera.
Diese Kamera wurde mit der Zeit (nach 2 Wochen Einsatz) zu einer Sehr guten, wenn nicht sogar perfekten Entscheidung.

Angepasst an meine Bedürfnisse und vorallem der Preis war obendrein noch überragend.

Nur weiter so, Tolles Team!
Mfg Manfred aus Tulln

Habe mir am 09.03.2005 direkt im Shop einen CD-Player der Marke HARMAN KARDON HD 755 gekauft. Ausschlaggebend dafür war die Verfügbarkeit und der Preis. Am Abend ausgepackt, angeschlossen und einwandfreie Funktion. Am nächsten Abend nach der Arbeit versuchte ich ihn einzuschalten, aber ohne jede Reaktion; sämtliche Tasten am Panel des Cd-Players funktionierten nicht; einzig und allein die Fernbedienung lies eine Bedienung des Gerätes zu, jedoch konnte er teilweise Cd's nicht mehr vernünftig abspielen (Gestotter) und das Laufwerk surrte so laut, dass es bei hoher Musiklautstärke immer noch hörbar war. Also am 11.03.2005 mit dem Gerät (natürlich in Orginalschachtel verpackt und allem Zubehör) zum Shop, um mein Problem zu schildern. Das Gerät wurde auf Kulanz sofort ausgetauscht.
Bis jetzt funktioniert der CD-Player einwandfrei. Das vorige dürfte von Werk aus fehlerhaft gewesen sein.
Fazit: Bin mit dem Kauf sehr zufrieden. Der Shop ist absolut empfehlenswert.

Gebe nochmals eine Händlerbewertung (eine bessere) ab, da ich mich vertan hatte. Bin wie gesagt sehr zufrieden, war das erstemal das ich dort gekauft habe und werde es wieder tun.

Habe mir bei Digitrend meinen neuen Flat-Screen gekauft

Telefonisch angefragt auf Lieferzeit, worauf mir gesagt wurde es würde in etwa 2 Wochen dauern.
Nach 3 Tagen schon Anruf erhalten das mein Plasma lagernd ist und hab ihn noch am selben Tag in Betrieb genommen!
Sehr freundliche Beratung und Information am Telefon sowie echt gschmeidige Preise werden mich auch in Zukunft wieder zu Digitrend führen! Sehr zu empfehlen.......

Habe mir telefonisch den Panasonic-Beamer PT-AE700E bestellt. Sehr freundliches Auftreten und habe genaue Auskunft erhalten. Eine Bestätigungsemail noch am gleichen Tag (Samstag) erhalten und nach der vereinbarten Zeit war der Beamer im Haus. Alles lief reibungslos und perfekt wie es sein soll. Top Shop!!

Ein Sat TV Karte am Montag 13:30 per Intrenet bestellt-eine halbe Stunde später ein höflicher Anruf seitens Digitrend mit der Anfrage,ob die Ware gleich verschickt erden soll-was ich bejahte.
Dienstag 12:30 hatte ich das Teil bereits in der Hand.Die Versandkosten mit Nachnahme sind zwar etwas kräftig aber wenns so rasch geht-dann o.k.
Werde bei diesem Händler wieder vorbeischauen.Empfehlung.

Bin voll zufireden mit dem Laden :D
jetzt schon mehrmals dort gekauft...als auch bestellt und es hat immer super geklappt. personal ist echt fachkundig...informiert super und gibt gute tipps..zb. in sachen digi cams

bei bestellung geht auch alles ruck-zuck und am preis ist nichts auszusetzten...das preis/leistungsverhältniss passt :D
musste dsa mal los werden weil ich heute wieder nen geilen neuen monitor Samtron 96P, 96kHz
kann man nur weiterempfehlen... nice one laden

also bei jeder bestellung > schnell, zuverlässig, und die beratung ist echt top.

da kennen sich die mitarbeiter wenigstens aus bei den produkten!

schwer zu empfehlen!!!!!

Habe vor einiger Zeit einen Philips 42PF9966 bei diesem Shop zum Bestpreis gekauft. Sehr gute Bestellabwicklung und fantastisches Kundenservice.

Wollte das Gerät eigentlich selbst abholen, aber jeder der sich schon mal einen Plasma gekauft hat weis ja das das Gerät stehend transportiert werden muss.

Als das Gerät lagernd war (war damals ziemlich schwer zu bekommen) bekam ich einen Anruf ob der Bildschirm geliefert werden soll.

Innerhalb 3 Stunden was dann der Philips auch schon bei mir.
Weis nimma ganz genau was die Lieferung gekostet hat war aber ziemlich günstig!!!

In Zukunft bestelle ich nur noch bei diesem Shop. Egal ob TV, Foto, DVD und der gleichen.

Weiter so digitrend.at

Kauf eines LCD-TV Toshiba 27W46. Lieferzeit laut Online-Seite 3-4 Tage. Keine Auftragsbestätigung mit Liefertermin erhalten. Nach drei Telefonaten meinerseits wurde nach 21 Tagen wurde geliefert. Anruf ein Tag vorher von DIGITREND. Zuätzlicher Aufpreis von 12 EUR für größeres Kartonvolumen wurde telefonisch avisiert. Produkt und Preis/Leistungsverhältnis OKAY.
Aufgrund der Lieferzeit: Schul-Note 2.
Kaufe sicher wieder, wenn ich Elektronik benötige.

Habe mir erst vor kurzem bei Digitrend meinen neuen Plasma gekauft!
Da ich auch einen Dvd-Player dazu haben wollte und mir noch nicht sicher war für welches Modell ich mich entscheiden würde, habe ich noch etwas abgewartet und mir heute Philips DVDR725H abgeholt!
Tolles Gerät, wieder freundliche Beratung sowie ein echt guter Preis!
Ich kann nur sagen, bis zum nächsten Mal!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ich habe seit dieser Woche die Casio-Exilim EX Z750 und bin sehr zufrieden damit. Die Kamera haben wir vorbestellt und sind unmittelbar nach Einlangen der Lieferung informiert worden. Die Beratung war sehr gut und kompetent!!!! Danke nochmals!

Frau hatte Geburtstag - und sie wünschte sich einen MP3-Player/Videorecorder, ... -> Also war ein Festplatten-Recorder angedacht.

Also mal angerufen, ob das gewünschte Teil (ein Sharp-Recorder:
http://www.geizhals.at/a82151.html ) verfügbar sei. NEIN, es komme aber fix nächste Woche Donnerstag - was sich schön mit dem Geburtstag der Frau deckt - und spätestens um 15:00 Uhr würden die 10 Stück kommen - und es sei erst 1 Stück reserviert.

Nächste Woche Montag:
Man hat Preise verglichen (bei Saturn kostet dasselbe Teil zB um 80 Euro mehr). Man ruft an, fragt nochmal nach - und erfährt, daß alles so ist wie vorige Woche - nur seien inzwischen 2 Stück reserviert.

Man reserviert also auch - und erfährt, daß das alles bis Do eben fix klappt - und man erhält einen Anruf, wenn das Teil da ist.

Do, 17:15 Uhr:
Noch immer kein Anruf - man wird nervös. Man ruft also an - und erfährt, daß keine da sind. Man fragt nach wie das sein kann - und berichtet den Ablauf bisher... Antwort: Ich ruf' sie in 2 Minuten zurück und kläre das.

Do, 17:45 Uhr:
Man erkennt, daß man wieder mal be*PIEP* worden ist... Kein Rückruf, kein Anruf, daß das Teil kam - net einmal ignoriert wurde man... - man fährt also ins Geschäft und trifft kurz vor 18:00 Uhr ein. Dort erfährt man, daß es noch mindestens 2 Wochen dauert, bis die Recorder kommen... AAARGH.

Do, rd. 18:15 Uhr:
Man erhält einen Anruf von dem Typen von 17:15 Uhr - der extra darauf hinweist, daß er schon Dienstschluß hat - und dafür noch Lob erwartet... hehe... und er bestätigt die Wartezeit von etwas über 2 Wochen.

Kurzum:
Das Geschäft mag ok sein, wenn die gewünschten Teile lagernd sind. Alle Zusagen des Geschäfts, das Bestellverfahren an sich, die Ausbildung/der Kundenservice der Mitarbeiter sind allerdings schlechter als alles bisher erlebte.

Natürlich kann manchmal was schiefgehen - keine Frage. Eine Lieferung kann sich verzögern, ... Nur wenn die eh' schon die Nummer der Kunden haben um anzurufen, wenn die bestellten Teile da sind - wieso bequemen sich die Mitarbeiter nicht dazu, wenigstens auch sofort anzurufen, wenn sich was verzögert ???

Da verbockt das Personal einiges - was ja gelegentlich auch passieren kann. Nur erwartet man i.d.R. irgendeine Wiedergutmachung, wenn Schrott passiert - zB ein kleiner Preisnachlass, ein kleines goodie - just irgendwas. Soweit dürfte Kundenservice hier aber auch nicht greifen.

Kurzum:
Selbst wenn Teile dort lagernd sind, sollte man sie wohl nicht kaufen - denn ich möchte nicht wissen, wie umständlich im Fall der Fälle eine Gewährleistungsgschicht' dort erst abrennt...

Ein hervorragender Shop!

Obigen am Abend bestellt & nächsten Tag um 10 uhr bereits abgeholt.
Schneller geht es nicht.
Sehr freundliches Personal.
(Ein junger Mann half sogar beim einladen ins Auto, da wir diesen ob seiner Grösse erst aus der Verpackung nehmen mussten ;o)

Dies ist mein zweiter Einkauf gewesen - und werde in diesem Shop (wenn Sie weiter so bleiben) auch wieder einkaufen!

Allerdings mit dem Preis runtergehen, hätten sie auch letzte woche schon können. ;o))

Habe Onkyo-Player bestellt, offensichtlich Preisfehlkalkulation, weil bei anderen Anbietern das Doppelte gekostet.
Wurde kurzerhand informiert, dass es den Artikel nicht mehr gibt. - Bei den anderen Anbietern sehrwohl, die haben sich ja nicht verkalkuliert.
Oder ist das eine bewußte Lockung von Kunden?

Wer ruft auch 5 Minuten voher (warens wircklich so viel) auch an? Sind immer die ärgsten Typen die 5 Minuten vorher in ein Geschäft gerannt kommen und auch noch dumm grinsen. SOWAS ist unhöflich gegenüber dem Personal.

Das Leben ist ein sch... Spiel, aber die Grafik ist geil!

Digicam Fuji Finepix S5500 ,im Internet gefunden(Firma-Online)
anschließend telefoniert und eine Stunde später : Gerät in meinem
Besitz.(OHNE Mehrkosten bei Abholung) Tolle Leistung!
Nur keine Möglichkeit für Bankomatzahlung ,finde ich Schade.
Superpreis und Superschnell!
Danke
Hansl

Kaufte mir Freitags bei Digitrend eine Fuji Finepix S5500,meine Frau aber wollte mir Montags(zum Geburtstag) bei Digitrend die S7000 kaufen.
Bin ihr leider etwas zuvor gekommen.
Für die Fa. Digitrend kein Problem, sie tauschte(nach Inspektion der Ware) anstandslos die beiden Geräte aus.
So kann es auch gehen .
Danke Fa Digitrend

lg Hansl

Habe Digitalkamera gekauft, untere Preisklasse, wollte Sie nach 2 Tagen wegen offensichtlichen Fehler umtauschen, lt. Digitrend nicht möglich. Rücktritt vom Kauf und Geld retour (Kulanz), lt. Digitrend nicht möglich. Einziges Angebot von Digitrend Kamera zur Reparatur einschicken (ca. 4-8 Wochen warten), wenn Reparatur nicht möglich dann eventuell Wandlung in andere Kamera möglich. Deshalb sollte man einen eventuellen Preisnachteil bei Firmenketten die Kulanz gewähren, und somit im Preis einkalkulieren, bedenken.

nachdem ich meine Digicam telefonisch reserviert hatte (zur Abholung), und dann einen Tag später sogar einen Rückruf bekam, dass die Ware abholbereit ist, ging ich (durch strömenden Regen und ohne Regenschirm) zum Shop. Dort wurde mir dann mitgeteilt, dass die Kamera zwar im Computer, nicht aber im Lager vorhanden sei!! - supertoll.
Mittlerweile hab ich schon 2 fast gleiche Geschichten (die anderen beiden Male mit einem DVD-Player) in meiner Firma gehört - also das ist wohl eine ziemliche Frechheit.

Mir wurde ein Gratisversand angeboten, aber ich will eigentlich meine Kamera vorher begutachten bzw. als Ganzes haben. So macht man keine Geschäfte - mittlerweile hab ich mir die Kamera schon woanders besorgt. - werde dort nicht mehr hingehen, nachdem dies schon öfters vorgekommen ist.

Habe eine Canon Powershot 1 am Dienstag gegen 20 Uhr per Email bestellt und angemerkt, dass ich gerne am Mittwoch abholen kommen würde. Am nächsten Tag um 10 Uhr rief ein Mitarbeiter an und bestätigt mir, dass die Camera lagernd sei.
Hingefahren, bezahlt, ausprobiert ... alles paletti!

Also erstmal kann man hier nachlesen, was so alles schiefgeht.
http://forum.geizhals.at/t152497,2366872.html#2366872

Dazu gab's dann die Folgegeschichte hier:
http://forum.geizhals.at/t152497,2439429.html#2439429

Heute wollt' ich mir einen Xoro besorgen - und zu meinem Leidwesen hat Digitrend als einziger das Teil lagernd nach WEB. Also - eh schon mit flauem Gefühl - hingefahren.

Dort erfahr ich, daß es das Teil nicht mehr gibt. Im Web stand zwar Lagernd, aber das war eine Fehlbuchung. Die nächsten kommen angeblich in 1-2 Wochen.

Lustig dabei: Den Xoro HSD 415, den ich wollte... Gibt's in 2 Farben. Eine war als lagernd markiert, eine als in 3-4 Tagen erhältlich. Also waren beide falsch.

Nach stunden wieder auf die Webseite geschaut - sie haben noch immer die Fehlbuchung.

Echt, mir ist unklar, wieso irgendwer (ohne Geld dafür zu bekommen) positiv über den Shop schreiben kann.

Vielleicht sind das sind Glückskinder a la Gustav Gans...
dann sollten's aber Lotto spielen.

Habe mir einen Akku für meinen Camcorder bestellt. Wurde noch am selben Tag angerufen, und es wurde mir mitgeteilt, dass dieser nicht lagernd sei und dass der Lieferant erst in 2 Wochen den Akku bringt. Schon am nächsten Tag erhielt ich den nächsten Anruf und mir wurde mitgeteilt, dass der Akku schon eingetroffen sei.

Das nenn ich mal eine ausgezeichneten Service. Die meisten Händler speisen einen mit ner automatisierten Email ab, nicht jedoch per Telefon.

WEITER SO!!

Bestellprozedur ist etwas chaotisch organisiert, was schon lt. Bestätigungsmail zu erwarten ist: "Diese Eingangsbestätigung ist keine Auftragsbestätigung, sondern dient ausschließlich Ihrer Information! Wir prüfen zunächst, inwieweit wir in der Lage sind, Ihr Auftragsangebot anzunehmen. Danach werden wir Ihr Angebot ganz oder teilweise annehmen, was durch die Auslieferung der Ware erfolgt."
Dafür wird dann nach einigen Tagen 2x telefonisch bestätigt.

Auf Rückrufe für Bestellanfragen kann man lange warten...

Habe eine Gefrierschrank, der laut OnlineShop nicht lagernd war, am 7.6.2005; am 8.6. erfolgte ein Anruf, dass das Produkt nicht sofort lieferbar ist. Am 11.6. Anruf, das der Gefrierschrank abholbereit ist.

Gutes Produksortiment, gute Preise, freundliche und hilfsbereite Bedienung/Beratung!

Habe mir vor einiger Zeit einen Infinity Subwoofer bestellt, meine Emailanfrage zur Lieferzeit war innerhalb von wenigen Minuten beantwortet und auch korrekt (zwei Wochen, da nicht lagernd). Zwei Wochen später habe ich den Anruf erhalten, dass das Gerät jetzt da ist und ich das Geld überweisen soll - der einzig negative Punkt hier ist, dass ich keine tatsächliche Bestellbestätigung erhalten habe (vielleicht hat die auch mein Spamfilter gefressen) und auch auf der Page meine letzten Bestellungen nicht einsehen konnte, und ich blöderweise vergessen hab, welche Versandart ich gewählt hab. Ich habe auch vergessen, das am Telefon zu fragen und habe daher zu wenig Geld überwiesen - einen Tag später der nächste Anruf, dass ich vergessen habe die Versandkosten mitzuüberweisen. Ich musste deshalb aber nicht herumstreiten, im Gegenteil, die Versandkosten wurden mir geschenkt. Alles in Allem sehr, sehr guter Service, und vorallem sehr positiv überrascht, dass das mit den Transportkosten kein Problem dargestellt hat und es dadurch zu keinerlei Verzögerungen beim Versand gekommen ist. Kann den Shop nur weiterempfehlen, vorallem da ich keinen anderen mit derart breiter Auswahl an CarHifi Artikeln kenne.

nachdem es die ricoh-dvd+ 25er rohlinge anscheinend nur bei digitrend gibt, habe ich sie dort bestellt. im vorfeld habe ich mich nach der lieferzeit erkundigt ("bitte anfragen") - da hat es geheißen, es würde so 2-3 wochen dauern. nach einer woche klingelt mein handy und digitrend teilt mir mit, dass die rohlinge da sind. also abgeholt und gefreut (die ricoh-rohlinge haben auch einen ricoh-mediacode - ist ja keine selbstverständlichkeit heute).

das personal bei digitrend ist sehr freundlich und zuvorkommend! welcher händler ruft einen sonst wegen einer spindel rohlinge an? großes lob!!!

Bezahlung nur Cash (bei i-Net bestellung vorher abklären) oder via Net (problematisch ab einem Bestellwert von über 1.000,- ).
Etwas caotische Schlcihtung, da div. Garantiescheine nicht gefunden werden (wie oft werden div. Packungen geöffnet???).
Preis: Absolut top
Kundenservice: Naja 3x dort (1xCam abholen, 2x Beschwerde) (Objektiv innen verschmutzt) Kein Austausch (möglich (Trotz Lagerstands aber fehlendem Garantieschein)), dafür wird man zu Nikon selber geschickt, die dies nicht als "Garantiefall" annehmen.
Erst auf Androhung die Cam zurückzugeben wurde reagiert.
Persönliches Fazit: Reiner Abholshop/Webshop wenn man den billigsten Preis will

hin g'schaut....
auf die warteliste setzen lassen....
ang'rufen worden....
digicam abg'hold und bezahlt....
was willst mehr....

SEHR GUTE PREISE UND TOPM SERVICE , SEHR ZUFRIEDEN MIT DIESER FIRMA PREISE PASSEN UND SERVICE EINFACH NUR KLASSE . ICH WERDE SICH WIEDER BEI DIESER FIRMA WIEDER EINKAUFEN TOP FIRMA .

EXTRA KLASSE -

Also ich habe bei DIGITREND eine "Saeco Incanto Sirius" gekauft. Nach dem auspacken musste ich leider feststellen, dass ein kleiner Zapfen des Satzbehälters abgebrochen ist und somit die Maschine eigentlich nicht betriebsfähig ist, da der Signalgeber immer "Satzbehälter" einsetzen meldet. Nun gut. Hab bei Digitrend angerufen und dem freundlichen Herrn dies erklärt und versucht Ersatz zu bekommen. DIGITREND dazu: schicken Sie die Maschine zurück, dann wird von uns geprüft, ob das ein Transportschaden oder ein Fehler meinerseits ist. Natürlich möchte ich die Maschine nicht einschicken und verlangte (höflich) das Teil ausgetauscht zu bekommen. Vergeblich.....DIGITREND: bei einem Verschulden Ihrerseits wäre das Teil zu bezahlen und ausserdem, sollte ich vom Vertrag zurücktreten, eine Wertminderung in Betracht zu ziehen.

Naja von Kulanz keine Spur. Habe das Teil ohne Probleme von SAECO ersetzt bekommen.

Ansonsten ....Bestellvorgang und Preise OK. Support....naja

1GB SD Karte - bestellt, bin gleich am selben Tag angerufen worden, das die Karte abholbereit ist.
Am nächsten Tag nochmals - war ja schon beinahe ein Stress ;o))

Was allerdings noch besser wäre, wenn man auch im Shop mit Karte zahlen könnte! Zum Glück ging es sich mit meinen Moneten aus, aber
danach war ich blank in der Börse.

Das war bereits mein 3ter Einkauf bei Digitrend.
Bis Dato lief alles einwandfrei.
Weiter so -

Bestellt habe ich zwei Stk. Fujifilm FinePix S5500 und zwei
XD-Picturecards 256MB. Die Lieferzeit für die Camera wurde mir
telefonisch mit rd. 1 Woche und die Speicher mit rd. 1,5 Wochen
vorausgesagt. Bestellung bei Herrn Stubenschrott am 07.06.2005 für
persönliche Abholung. Am 14.06.2005 einmal nachgefragt (Hr. Dörner), Ware noch nicht da. Vertröstung bis ans Ende der Woche. Am 17.06.2005
nachgefragt (Hr. Klement). Ware war schon da, aber an Kunden die
schon länger gewartet haben, ausgeliefert. Vertröstung um eine weitere
Woche. Am 21.06.2005 nachgefragt (Hr. Pressler). Die Ware wird noch diese Woche kommen. Garatieren kann er das aber nicht. Eh klar.
Heute am 26.06.2005 nach 10.00h, mehrere Minuten am Telefon gewartet,
wie sonst auch immer. Diesesmal habe ich aber die Geduld verloren
und die gesamte Bestellung wo anders getätigt. Die nach mir wartenden
Kunden werden sich sicher freuen. Eine weitere Bestellung bei dieser
Firma wird mir nicht im Traum einfallen, zumal auf der Geizhalsseite
eine Lieferzeit von 3-4 Tagen eingetragen ist. Wer soll das noch
glauben.

Kühl-Gefrier-Kombi (immerhin ein Trumm mit 2 metern höhe) und ein HK Heimkinosystem (ebenfalls 30 Kilo) zum Bestpreis bestellt.

Am nächsten Morgen ein Anruf mit dem Hinweis auf Lieferzeit (voraussichtlich 3 Wochen - wie im Shop angegeben) und Versandkosten (aufgrund der Größe nur mit Spedition)

- super: die Möglichkeit, den Versand bis zum Einlangen der Ware offen zu lassen (auch Abholung möglich - ebenfalls nicht gerade üblich bei Online-Shops)

Eine Woche vor der versprochenen Lieferung erneuter Anruf: Die Ware sei vorrätig - nun doch für die Spedition per Nachnahme entschieden. 2 Tage drauf die Ware top verpackt und unversehrt bei mir.

Zuvorkommend, freundlich, billig, schnell - was will man mehr? gerne jederzeit wieder!

Hab jetzt schon mehrmals bestellt, und es hat jedesmal super geklappt. Da ich Selbstabholer bin, rufen sie mich jedesmal an, wenn das Produkt abholbereit ist.
Am allerbesten ist aber die genaue Produktbeschreibung zu jedem Artikel. Da ich das in dieser Form sonst kaum antreffe, informiere ich mich sehr oft auf ihrer Homepage, auch wenn ich es dann aufgrund eines niedrigeren Preises woanders kaufen sollte.

Es gibt leider nur wenige mit so einen schnellen Onlen und Liefer Service, auch finde ich den Shop am Rikeplatz genial von der Lage

thx
Jürgen

Bin sehr zufrieden !
Kompetente Auskunft, sehr netter Kundenkontakt und genaue Einhaltung der Lieferfrist, sowie pünktliche Zustellung !
Hatte mit drei Mitarbeitern von "digitrend" Kontakt, und wurde in jedem Fall kompetent und freundlich informiert ! - Danke - weiter so

)

J.J.Hiess
http://www.euroart.at
http://www.guitarjoe.at

Habe vor nicht einmal einer Woche einen Toshiba LCD-Fernseher 37WL56P bestellt! Sofort nach d. Bestellung ein Anruf, daß ich mit ca. 2 Wochen Lieferzeit rechnen müsse. Nach nicht einmal einer Woche ein Anruf, daß das Gerät bereits abholbereit ist. Hier kauft man gerne ein! Top Service-Top Bestellabwicklung-Top Preis- EUR 400,- gegenüber einigen Märkten "...ich bin doch nicht blöd" od. "Geiz ist geil" gespart!

Es freut mich, wenn jemand auf eine Bewertung reagiert. Der Kundendienstleiter Hr. Hazi, hat mich 4 Tage (war im Krankenstand)nach meinem Kommentar angerufen und sich für die Missstände entschuldigt (Umbau, Geschäftserweiterung, zusätzliches Personal, etc.)und mir einen EUR 10,00 Geschenkgutschein als Wiedergutmachung
angeboten. Den habe gleich beim Kauf einer weiteren XD-picture-card,
eingelöst und die Ware abgeholt. Leider habe ich aber im Endeffekt
um EUR 0,10 mehr bezahlt als bei einem anderen Online-Händler, aber
um EUR 4,90 weniger als beim Makromarkt. Mein Problem, wenn ich
wegen EUR 4,90 quer durch Wien fahre. Gut finde ich, dass die
Verfügbarkeit der Ware auf "auf Bestellung" korrigiert wurde.
Digitrend ist auf jedenfall für mich eine Alternative, da ich jetzt auch genau weiß wo sich der Shop befindet.

übersichtlicher online shop, gutes sortiment, teilweise sehr günstige preise, telefonische auftragsbestätigung und versandanzeige.... kann ich besten gewissens weiterempfehlen!

20.07.2005, 17:14 Uhr - Editiert von Micomania, alte Version: hier

War sehr zufrieden mit Digitrend, die Mitarbeiter waren sehr freundlich, die Bestellung wurde sehr schnell abgewickelt, und über die Preise muss man ja gar nicht sprechen.
Das einzige, was zu bemängeln war, war dass der Lieferstand nicht korrekt angezeigt wurde. Die Bestellung war aber trotzdem innerhalb einer Woche da.

bestelle um 11.27 uhr eine saeco espresso-maschine, 10 minuten später ruft mich ein mitarbeiter an, dass die lieferung noch am selben tag versendet wird, und am nächsten tag um 11:15 uhr, innerhalb 24 stunden (quer durch österreich) steht tatsächlich der dpd-mann vor der haustüre. und das zum besten preis und mit einwandfreier ware.

weiter so, danke!

Hatte eine Anfrage per Email gemacht. Leider auch nach mehrmaligen Versuch bis dato noch keine Antwort erhalten. So verkauft man keine Produkte...
Ich wollte Auskunft zu dem Technisat Digicorder S2 haben. Soll in kürze erscheinen, jedoch nun werde ich wo anders (vor)bestellen. Man hätte wenigstens auch bescheit geben können, wenn man nichts neues weis...
...naja so natürlich nicht.

Sehr geehrter User Andyt8!

Da es schon öfter vor gekommen ist das Kunden unsere Mails nicht erhalten haben und wir als Auslöser diese Problems den Spamfilter entdeckt haben, würden wir sie bitten das sie ihren (junk-E-Mail ordner) mal durchschauen ob vielleicht doch ein Mail von unserem Costumer Support bei ihnen eingegangen ist.

Mfg.
Digitrend.at

Das mache ich regelmäßig und wie schon geschrieben, bis jetzt war nichts dabei. Weder im normalen Posteingang, noch unter Spamverdacht. Auch durch sonstige Filter wurde keine Email erkannt.

...jedoch schon mal postiv. Ich erhalte hier eine Antwort...

Eigentlich ist es bei uns sehr unüblich das Mailanfragen nicht beantwortet werden, weil unsere Mitarbeiter erst ihren Arbeitsplatz verlassen wenn alle Anfragen beantwortet sind.

Haben sie das bei uns angefragte Produkt schon anderweitig erworben, falls nicht könnten sie mir ihre Anfrage direkt auf meinen privaten account schicken a.hazi@digitrend.at. Würde mich sehr freuen ihnen helfen zu können und zufrieden zu stimmen.

Mfg.
A.Hazi

Danke, Angebot angenommen und sozuletzt ein Antwortemail auch erhalten.

Sehr geehrter User,

Da wir ihnen nun beweisen konnten das wir doch einen Kundenservice haben, würden wir sie bitte falls dies möglich wäre ihre Bewertung zurück zu ziehen.

Herzlichen Dank für ihr verständniss.

Mfg.
A.Hazi

Wird noch geschehen, also keine Angst ich habe es nicht vergessen. Zurzeit steht noch nicht fest wo genau jetzt bestellt wird. An sich sind nur €10 um...
...auch andere Aspekte hängen davon noch ab. Möglicherweise zusätzliche Produkte werden noch hinzukommen (siehe Email). Daher wurde noch keine Änderung vorgenommen. Denn wenn ein Kauf zustande kommt, dann wird so uns so nochmal bewertet und die jetztige ungültig erklärt....
Aktuell bin ich jedoch dienstlich sehr eingespannt, nicht nur unter der Woche.

Hab zum ersten Mal per Internet eingekauft!
Mit Bauchweh !!!!!
Der Preis wahr im Vergleich zum Handel zu niedrig!
Aber = Saeco Incanto De Luxe = Top Wahre, Tel.Anfrage sehr zufriedenstellend,
Paketdienst keinen Anruf für Zustellungszeitpunkt, dadurch 1 Tag Später

Als gelernter Österreicher fangen wir mal mit dem an, was es ev. zu bemängeln gibt:
Der Online-Shop ist eigentlich kein Shop, sondern eine Art Bestellmail, welches dann bestätigt wird, wenn der Artikel lieferbar ist.
Da ich leider ein sehr ungeduldiger Mensch bin, habe ich nach einem halben Tag warten telefonisch geklärt, ob alles passt.

Das war's aber schon; von da an alles überdrübersuper: Sehr netter und kompetenter Telefonkontakt. Auch beim 2. Anruf bei dem ich die Lieferadressen geändert habe. Punktgenaue Lieferung zum versprochenen Termin. Und der Preis ist sowieso ein Hammer.

Ach ja und eines noch: Die Bankverbindung bei der ErsteBank erlaubt Überweisungen aus allen Sparkassen Österreichs, die sofort nach Durchführung bei der Firma gutgeschrieben sind - das spart noch ein bis zwei Tage!!

Danke Geizhals - danke Digitrend!

Das Personal ist am Telefon stetes freundlich und bemüht, der Bestellvorgang ist problemlos und ohne unnötige Schikanen, die Ware wurde sehr schnell geliefert und ist tadellos. Würde jederzeit wiederbestellen.

Heute muss ich auch was zu diesem Händler sagen. Ich kaufe schon seit einem Jahr bei Digi-Trend da man nicht im Shop bestellen muss sonder einfach anrufen kann und dann kann man sich die Sachen auch abholen. Die Bedienung war immer sehr freundlich und die Preise sind sowieso Top.
Ich habe mir vor 3 Monaten eine Dimage Z5 bei Digi-Trend gekauft und musste jetzt leider feststellen das ich die Rechnung verlegt habe. Eine Email und dann ein Besuch bei Digi-Trend und schon hatte ich eine Ersatz Rechnung. Das nennt man Kundendienst am Kunden nachdem er was gekauft hat. Gibt es nicht bei jedem Händler.

Weiter so Digi-Trend, dann werde ich mir lane noch die Sachen bei Digi-Trend kaufen

Am 4.8.2005 habe ich eine RICOH Caplio R2 mit Speicherkarte und Tasche bestellt. Die homepage hat mir sehr gut gefallen, bis auf die Angaben bei Lieferumfang, dort findet sich der Hinweis "laut Hersteller" und das finde ich etwas dürftig.
Als Antwort auf meine Bestellung erhielt ich email, mit folgendem Hinweis:
Diese Eingangsbestätigung ist keine Auftragsbestätigung, sondern dient ausschließlich Ihrer Information! Wir prüfen zunächst, inwieweit wir in der Lage sind, Ihr Auftragsangebot anzunehmen. Danach werden wir Ihr Angebot ganz oder teilweise annehmen, was durch die Auslieferung der Ware erfolgt.
Dieser Hinweis ist irgendwie ungewöhnlich, hat mich aber anfangs nicht gestört.
Erst als ich bis am 17.8.2005 also 13 Tage nichts von digitrend sah oder hörte, wurde ich langsam unruhig, denn ich benötigte die Kamera.
Also schrieb ich ein email.
Ich wurde noch am selben Tag telefonisch kontaktiert, von einem sehr freundlichen Herrn, der sich entschuldigte und mir versicherte, dass die Ware sofort ausgeliefert wird, und ich sie am übernächsten Tag haben werde. Ich habe um die Verzögerungsgründe nicht weiter nachgefragt.
Die Ware habe ich wie versprochen erhalten, vollständich, top verpackt und top in Ordnung.
Trotz allem finde ich das Service und die Leistung super.

iriver IFP 899 bestellt - 3 Tage später im Hause - alles einwandfrei. Nette und kompetente Ansprechpartner am Telefon. Kann ich nur weiterempfehlen. So macht Internet-Kauf Spass!

Gruß an das digitrend-Team
Markus

Ich habe Mitte Juli einen Gigabyte G-MAX SA4LB Barebone bestellt. In Sachen Lieferzeit wurde mir gesagt, dass es ca 2 Wochen dauern würde. Nach 2 Wochen stand ich also wieder im Laden und fragt was nun mit meinem Barebone passiert sei. Antwort: Bestellt - Liefertermin 11. August
Nunja inzwischen war ich noch 2 mal dort und hab mich erkundigt. Es hat geheissen es gäbe keinen fixierten Liefertermin.
Nettes Personal, tolle Preise aber was hilfts wenn ich nach fast 6 Wochen meinen Barebone noch immer nicht habe.

Werde morgen abbestellen

Ich fühlte mich als Neukunde ganz gut behandelt. Einzig, dass ich bei der online-Bestellung keine Auftragsbestätigung bekam, sondern nur sowas wie eine "Bestätigung meines Interesses, welches man prüfen und nach Möglichkeit erfüllen wird" störte mich etwas. So wusste ich vorerst nicht, ob die Bestellung "angenommen" wurde oder nicht.

Dafür klappte dann alles sehr gut. Nach wenigen Tagen bekam ich einen Anruf vom Versand, dass meine Bestellung soeben weggegangen sei und morgen bei mir sein sollte. Und tatsächlich, tags drauf, war das Gerät hier.

Resumee: gerne wieder.

Die Bestellung konnte einfach und rasch online platziert werden. Die Auslieferung erfolgte innerhalb von 3 Tagen und wurde zusätzlich telefonisch avisiert. Auf eine kurze Frage via Mail von mir wurde innerhalb von 24 Stunden geantwortet. Perfekt. Die Ware ist bereits hier. Wir sind zufrieden!

Wer den kleinsten Preis sucht, der darf über minimalistische Beratung, Barzahlung und schlichte Lokalitäten nicht raunzen. Was man erwarten kann ist telefonische Erreichbarkeit, Freundlichkeit, klare Auskunft über Verfügbarkeit des Gerätes, Termineinhaltung und prompte Benachrichtigung. Das was ich mir erwartet habe haben die Digitrendler auch erfüllt. Mein 37"LCD TV von Toshiba war nicht erst nach 4 Wochen , sondern bereits nach 4 Tagen verfügbar, Rest war auch stimmig. Habe mir nun einen Rekorder bestellt, man wird sehen ob da auch alles so funktioniert.

MoTi

Habe einen nicht lagernden Gefriehrschrank gekauft. Das Service war super (Anruf, Info, dass nicht lagernd, usw.). Man wird sich bei mir melden, wenn das Ding da ist - wird etwa 14 Tage dauernd. Nach mehr als 3 Wochen habe ich dann telefonisch versucht, zu erfahren, was mit meinem Gefriehrschrank ist! Nach 2 mal 10 Minuten in der Warteschleife (das Tonband bewegt übrigends niemand, lange am Hörer zu bleiben) habe ich es aufgegeben und ein Mail geschrieben. Ab dann gib es wieder recht schnell! Der Gefriehrschrank ist abholbereit in 1230 Wien (d.h. er lag schon länger dort und man hat vergessen, mich zu informieren). Sonst alles perfekt - von der bestellung bis zur Auslieferung alles Super; mit einem kleinen Schönheitsfehler (der zu verzeihen ist).

Also ich war schon angenehm überrascht, als ich eine Antwort im Forum erhielt. Gut das ich dann immer regelmäßig nachgeschaut habe. Schlussendlich (wie man auch verfolgen konnte) kam eine direkter Emailaustausch zustande. Was super und schnell funktionierte. Damals ging es primär um den Technisat Digicorder S2 (welcher leider immer noch nicht verfügbar ist

-> hat nichts mit dem Händler zu tun -> neues Produkt). Wollte eigentlich erst nach der Bestellung hier eine korrektierte Wertung abgeben. Jedoch ist es mittlerweile nicht mehr ganz richtig gegenüber dem Händler und außerdem wird sich die Verfügbarkeit des DVBs Receivers noch um einige Wochen verzögern. Vielleicht kommen auch noch einige andere Sachen hinzu: 26" LCD-TV; leider ist meine aktuelle Olympus C-720UZ Kamera "eingegangen" (elektr. Schaden) und die Reparatur kommt doch auch sehr teuer.

Ich bin leider enttäuscht, da ich auf eine e-mail, die ich vor 5 Tagen geschickt habe, keine Antwort erhielt. Was soll ich von einem online-shop halten, das auf e-mails nicht (oder vielleicht inadäquat spät) antwortet? Von Kundenservice kann wohl nicht die Rede sein. Inzwischen habe ich das Produkt (Waschtrockner) bei einem anderen Händler gekauft.
Übrigens: ich habe sicher keine Antwort erhalten, weder liegt eine im Spam-Ordner noch habe ich irgendwelche Filter eingeschalten.

Schade.

21.09.2005, 11:25 Uhr - Editiert von BIG, alte Version: hier

Einerseits war ich bisher zufrieden dass es Digitrend gibt, da der Shop meist Produkte führt, die es zb beim Saturn nicht gibt, und man ausserdem die Geräte auch noch vorort abholen kann, wo man bei anderen Onlinehändlern ein paar Tage auf die Lieferung warten müsste.
Andererseits ist der Preis von Digitrend nicht immer der günstigste, obwohl das Personal sich auf deren "niedrige" Preise ausredet, was gewisse Geschäftspraktiken betrifft.

Jedenfalls bin ich vom Support des Shops, von der Hilfsbereitschaft, und von der Unfreundlichkeit dem Kunden gegenüber nach meinem letzten Kauf total enttäuscht und möchte hier meine kleine Geschichte erzählen:

Ich habe eigentlich einen DVD-Player gesucht, der spezielle 3D-DVDs im Interlace-Verfahren abspielen kann. Mein voriger Player konnte das nicht, da war die 3d-Version ident zur 2d-Version.
Mich hat im Zuge der Recherche ein Gerät von Cyberhome CH-DVD 465 http://www.geizhals.at/a152788.html besonders gereizt, da es nebenbei auch DIVX unterstützt. Ich war mir jedoch nicht sicher ob dieses Gerät auch die speziellen 3d-DVDs abspielen würde. Mein Zweitgerät zuhause konnte es nämlich auch nicht.
Da es dieses Gerät nirgendwo vorort zu kaufen gibt und ich es noch vor dem Wochenende brauchte, bin ich am Freitag zu Digitrend gegangen, mit der Hoffnung man würde mir helfen können.
Der Verkäufer machte wie schon bei meinen vorigen Besuchen eher einen gelangweilten und unfreundlichen Eindruck.
Ich fragte, ob er mir das Gerät kurz anhängen könnte, damit ich ausprobieren kann, ob die DVD auch wirklich richtig abgespielt wird. Er meinte das ginge nicht, weil dann die Verpackung schon offen wäre und er es dann nicht mehr verkaufen könne. Dann meinte ich, ich würde das Gerät ja auch mit offener Verpackung nehmen, soferne es die DVD auch abspielt. Er meinte das ginge nicht. Weil die Produkte zu so niedrigen Preisen angeboten werden, könne man es sich einfach nicht leisten wie beim Mediamarkt Ausstellungsgeräte hinzustellen (Dann sind das in der Auslage wohl alles Dummies?)
Also frage ich ihn, was denn nun sei wenn ich das Gerät kaufe, jedoch zuhause feststelle dass es doch nicht funktioniert, ob ich dann Recht auf Rückgabe hätte? Er meinte, ich hätte kein Recht, und er würde das Gerät auf keinen Fall zurücknehmen! Dann sage ich, ich hätte als Kunde sehr wohl Rechte, und wenn das Gerät nicht meinen Erwartungen entspräche, ich es auch zurückgeben könne. Er meint, ich müsste mich vorher beim Hersteller erkundigen, ob das Gerät die Anforderungen erfülle (als ob sich der Hersteller drum scheren würde, ob genau diese Art von DVDs unterstützt wird oder nicht...)
Ich wollte mich schon umdrehen, mein Geld wegpacken und einfach rausgehen, als ich neben mir einen Kunden sehe, der genau das gleiche Gerät von der Reparatur abholt (eigentlich kein gutes Zeichen). Also frage ich den Verkäufer ob er mir das Gerät dieses Kunden kurz anschließen würde, wenn der Kunde zustimmte, und es kommt kein ja kein nein, also nutze ich die Gelegenheit schnell und frag den Typen daneben, ob er mir das Gerät kurz zur Verfügung stellt und erklär ihm das Problem. Der Typ natürlich sofort "ja", also packen wir es aus und geben es dem Verkäufer, der schon ein langes Gesicht zieht und irgendwas zu murmeln beginnt. Er nimmt das Gerät unbeholfen, fängt an da irgendwo am Plasmaschirm dahinter zu fummeln und nach ein paar Sekunden meint er, er könne es mir nicht anhängen, weil er nicht das richtige Kabel hätte. Ich fange schon an mich verarscht zu fühlen und sage ich bräuchte eh zusätzlich noch ein Scart-Kabel, der möge mir doch eines öffnen, damit ich das auch gleich kaufen kann. Er hingegen meint, der Schirm hätte keinen Scart-Anschluss, darauf ich, ich würde auch ein Composit-Kabel kaufen, doch der Verkäufer fängt bereits an ohne Kommentar das Gerät wieder zu verpacken.
Also wirklich, so verarscht hab ich mich selten gefühlt. Am liebsten hätte ich dem eine geknallt, gleich hinter dem Tresen.

Aber so blöd wie ich bin habe ich das Gerät dann wirklich auch noch gekauft!

Gottseidank hat der Player alles gut abgespielt, obwohl ich anfangs eher von der Qualität der DVDs enttäuscht war, bis ich gemerkt hatte, dass der Player von Haus aus auf PAL eingestellt ist, nicht auf "Auto" wo er auch NTSC DVDs erkennen würde. In NTSC waren die DVDs ein Traum! mein Fernseher war endlich lebending

Doch Digitrend sieht mich so schnell nicht wieder! Ich hätte denen noch den Konsumentenschutz an den Hals gehetzt, falls sie das Gerät dann wirklich nicht zurückgenommen hätten.

Ich habe zwar auch was gegen unfreundliche Verkäufer und kenne die Fa. Digitrend nicht, ABER- ebi einem DVD-Player um 45 Euro darf man sich nicht erwarten dass ein Verkäufer sich viel Zeit nimmt. Sei ehrlich, das ist halt kein MM oder gar ein echter Fachhändler. Sogar beim MM kann man leicht einen blöden Verkäufer erwischen. Solche Shops wie der Digitrend sind halt v.a. Internet-Versandhäuser, wenn er eine Shopabholung anbietet darf man kaum mehr erwarten als einen Lageristen der einem das Ding is die Hand drückt. V.a. bei dem Wert...
Und dass in erster Linie der Hersteller zuständig ist stimmt auch- nicht wennst zum MM gehst, aber bei einem Online-Händler schon. Deshlab hast ja vorher acuh recherchiert.

Habe BRAUN Rasierapparat 8595 bestellt weil der Preis o.k. war.
Bekam aber keine Auftragsbestätigung nur eine automatische E-Mail dass die Bestellung eingelangt ist.
Die Bestellung war samstags. Am Montag bekam ich einen Anruf, dass das Gerät noch nicht lagernd ist. Ein Information wann das so weit sein wird gab es keine.
Mittlerweile sind 6 Wochen vergangen und es ist mir nicht gelungen Kontakt aufzunehmen. Auf E-Mails wird nicht geantwortet. Und bei Wählen der oben angegebenen Shop-Telefonnummer wird die Verbindung hergestellt und man zahlt bereits Telefongebühr, aber ausser leises Rauschen hört man nichts.
Super Service!

Ich wollte mir ein TV-Gerät kaufen.
Meine Erfahrungen:
x Keine exakte schriftliche Auftragsbestätigung (Modell, Preis)
x Nur telefonische Auftragsbestätigung
x 14 Tage Lieferfrist wurden am Tel. zugesagt
x Nach 2 Wochen kommt auf meine zwei Anfragen die Mitteilung, dass mit dem baldigen Eintreffen der Lieferung gerechnet wird
x Nach insg. 3 Wochen wurde auf meine dritte Anfrage mitgeteilt, dass man den Lieferanten kontaktieren werde
x Nach meiner vierten Anfrage dann die Auskunft, dass die Lieferung mindestens noch weitere 2 Wochen benötigen würde.
x Freundliches Kundenservice, aber leider wenig engagiert

Ich habe die Bestellung storniert! Storno war problemlos!

Ich habe nun schon seit 2 Wochen keine Antwort auf meine e-mail-Anfrage an digitrend bekommen. Auch keine Meldung im forum von Geizhals ist vorhanden. Zumindest könnte man sich entschuldigen oder eine Begründung dafür finden, aber nein... Deshalb meine Bewertung
für Kundenservice vor dem Kauf: NEGATIV

Das Einzige was ich heute auf mein 2tes Posting im Geizhals-Forum erhielt, ist eine e-mail von Geizhals.at, mit der Begründung: "Es kann und kommt sicherlich
überall mal vor, dass eine E-Mail übersehen wird oder verloren geht". Kein Kommentar dazu meinerseits.

Nun zur Begründung meiner Bewertungen mit der Note 3 und 4:
-Versandoptionen und -kosten bzw. Abholmöglichkeit: 4 weil ich für den Waschtrockner laut Internetseite bei Vorkasse € 49,90.- für die Lieferung zahlen muss. Ob das Gerät dann bis zum Aufstellungort gebracht wird? Und ob mein Altgerät abgeholt wird und um wie viel, weiss ich natürlich auch nicht, weil nichts auf der Homepage steht und meine e-mail-Anfrage diesbezüglich ja nicht beantwortet wurde.

-Bezahlung: 4, weil man bei Abholung im Geschäft nicht mit Kreditkarte zahlen kann.

So diese Begründungen habe ich schreiben müssen, weil ich meine Bewertung als ungültig eingestuft wird.

23.09.2005, 16:33 Uhr - Editiert von bil0, alte Version: hier

Warum von Geizhals?
Am besten den Fall objektiv schildern, dann gibts auch keine Gründe eine Bewertung zu entfernen...

lg,

Eliot.

"640kB is enough for everyone."

Sehr geehrter User bil0

Vorab: BITTE entschuldigen sie das wir ihr Mail nicht beantwortet haben, aber leider passiert es nun mal wirklich das ein E-mail nicht ankommt, glauben sie wir beantworten absichtlich keine Mails von potenziellen Kunden ?? Es gäbe für uns keinen grund dies zu tun nicht um sonst zahlen wir "unmengen" an Geld um im Geizhals gelistet zu sein.
Leider ist es uns aber ein bisschen suspekt das sie schon seit 2 Wochen auf ein Mail von uns warten (das wir eigentlich nie bekommen haben!!) bzgl eines Waschtrockners den sie eh schon wo anders bezogen haben. Desweiteren ist ihre Bewertung geplonkt worden weil sie einfach unsachgemäß Bewertet haben lauter 5er kann jedermal schnell mal vergeben aber der Sinn der Bewertungen ist nun mal das man den Kauf wiederspiegelt und nicht einfach nur seinen Frust an dem Händler auslässt !

Desweiteren wenn sie das Gerät per Vorkasse bestellen dann müssen sie doch nicht mit Kreditkarte im Geschäft bezahlen.

Sollten sie das ganze wirklich klären wollen sind sie Herzlichst eingeladen mir ihre Telefonnummer zu Mailen bzw. mich anzurufen. Wir werden gemeinsam sicherlich eine brauchbare Lösung finden um dieses Problem zu vergessen.

Lg. A.Hazi
Customer Service Manager

Lieber Herr Hazi,

zuerst möchte ich Ihre Entschuldigung gerne annehmen. Sie haben zwar relativ lange gebraucht, um überhaupt auf mein Posting bei Geizhals.at zu reagieren, aber immer hin haben Sie reagiert, und das ist auf jeden Fall positiv - danke!

Dann möchte ich aber zu den etwas subtilen Andeutungen Stellung nehmen:
ich habe nie behauptet, dass ich seit 2 Wochen nur auf Ihre Mail warte - wie gesagt habe ich den Waschtrockner wo anders in der Zwischenzeit bezogen, weil ich nicht so lange auf Ihre Antwort warten wollte. Trotzdem ist es mein Recht andere Kunden auch zu informieren über postive und negative Ereignisse, damit sie sich orientieren können. Nur so können meines Erachtens auch online-Shops dazu animiert werden ihr Service zu verbessern. Lieber Herr Hazi, ansich sollten Sie froh sein, dass ich Ihnen ein (in diesem Falle leider negatives) Feedback gebe, damit Ihnen das in Zukunft nicht mehr passiert im Sinne der Kundenzufriedenheit.

Weiters stimmt es nicht, dass ich zuvor mit lauter 5ern benotet habe, das ist eine Unterstellung.

Desweiteren betrifft ja die Benotung nicht nur das was ich in Anspruch nehme, sondern auch Ihr Angebot: wenn ich es als ein Negativpunkt finde, dass man bei Ihnen nicht im Geschäft mit Kreditkarte zahlen kann, dann ist das allgemein ein Defizit, ohne dass ich in diesem konkreten Fall vielleicht liefern lassen wollte.

Wie gesagt, habe ich meinen Waschetrockner schon anderswo erhalten. Wenn Sie wollen, kann ich Ihnen meine unbeantwortete e-Mail von damals weiterleiten. Vielleicht haben Sie dadurch die Möglichkeit herauszufinden, wo der Fehler lag, damit das in Zukunft bei anderen Kunden nicht mehr passiert.

lg
bil

23.09.2005, 22:13 Uhr - Editiert von bil0, alte Version: hier

Habe mir einen LG Plasma-Fernseher telefonisch reservieren lassen und anschließend vom Hauptlager abgeholt. Sowie die telefonische und Hauptlager-Vorortbetreuung war sehr zufriedenstellend. Gerät war sehr ordentlich verpackt und funktioniert bis dato.
Es wäre nicht schlecht, wenn man auch bei Abholung vom Hauptlager mit Kredit- oder Bankomatkarte zahlen könnte.
Ansonsten kann ich nur ein großes Lob aussprechen.
mfG.
Joop

spitzen service bei einer garantieabwicklung für denon geräte durch herrn hazi!! sofortige antwort auf anfragen per mail, fa digitrend hat alles getan die wartezeit auf die geräte möglichst zu verkürzen.
keinerlei kosten für mich entstanden.
sehr empfehlenswerte firma bzw. serviceteam, weiter so!!

Ware bestellt mit der Rückmeldung 10-14Tage Lieferzeit, danach angeblich noch mals 8-10Tage. Nach 4 Wochen konnte mir nicht gesagt werden wann die Ware kommt. Auch ein versprochener Rückruf wurde nicht gemacht. Stornierung, wurde dann aber innerhalb von 10 Minuten angenommen. NICHT EMPFEHLENSWERT!!!!

Sehr geehrter User Franz_H

Eigentlich sollten sie das als ein + vom Service sehen das wir sie nochmals Telefonisch verständigen um auch sicher zugehen das wenn wir das Paket verschicken sie es auch erhalten. Desweiteren kann ich ihnen versichern das ihr Paket spätestens am ENDE der Woche doch verschickt worden wäre. Da wir ja nicht nur 1mal einen Kontak versuch starten.

Mfg.
Digitrend.at

Ich habe vor längerer Zeit etwas bestellt. Nach ca. einem Monat Wartezeit (max. 3 Wochen waren vorgesehen) kurze Anfrage ob mein Gerät nicht schon da wäre. Ich wurde wieder auf ein bis zwei Wochen vertröstet. Nun wieder fast ein Monat später keine Antwort mehr. Da ist wohl die Frage erlaubt "Ist da jemand". Die Preise sind ja ok, aber ist so ein Servie in der heutigen Zeit vertretbar?

Sehr geehrter USer Jake2304

Um welches Produkt handelt es sich den hierbei ?

Da es leider schon mal vorkommen kann das bestimmte Produkte einen Liefrengpass haben, und somit nicht LIeferbar sind.

Sobald sie mir das Produkt genannt haben werden wir sicherlich eine brauchbare Lösung finden.

Mfg.
Digitrend.at

Liebe Digitrend!

Es hat sich mittlerwile Erledigt. Nach nun fast 2 monatiger Odyssee hat mich ein Mitarbeiter Ihrer Firma angerufen, dass das Gerät nicht lieferbar seit. Bleibt nur die Frage, auch im Angesicht von Lieferengpässen, ob eine derartig lange Wartezeit ohne Rückmeldung tollerierbar ist. Ich bin vorallem enttäuscht, da ich schon etwas von Ihnen gekauft habe, und bis jetzt alles so reibungslos war. Ich verstehe Engpässe und ev. Verabsäumnisse, jedoch bei mehrmahliger Kontaktaufnahme meinerseits und keiner Respons kann ich den Fehler nur bei Ihnen sehen.
Meine Einstellung ist nun, dass ich mich nicht mehr auf das Risiko einer so langen Wartezeit und einem schlechten Kundenservice nicht mehr einlassen werde.

Ihr ehemaliger Kunde!

Sehr geehrter USer FQTV,

Um welches Produkt handelt es sich den hierbei? Vielleicht handelt es sich nur um ein Missverständnis

Und wieso haben sie uns dann mit

Bestätigung und Auslieferung, Paketverfolgung: (Note: 5) u.
Kundenservice während/nach der Lieferung: (Note: 5)

Bewertet wenn sie A) ihre ware noch nicht erhalten haben und B) somit auch kein Kundeservice während/nach der LIeferung passieren konnte ?

Mfg.
Digitrend.at

Ich habe im August 2005 bei Digitrend eine Olympus 8080 gekauft, zum besten Preis. Nach telefonischem Aviso hab ich das Gerät abgeholt, und es war auch verfügbar. Drei Monate später brauchte ich ein Duplikat der Rechung. Digitrend hat mein Mail binnen einer halben Stunde beantwortet und die neue Rechnung gleich losgeschickt. Das fand ich sehr aufmerksam!

Durchwegs Positiv, schade nur, dass man am Abhollager nur bar bezahlen kann. Die Möglichkeit mit Visa (auch bei Bestellung) zu bezahlen und dann abzuholen wäre perfekt bzw. eine frtei wählbare Anzahlung beim Bestellvorgang tätigen zu können, denn mit tausenden Euros inkl. Arbeitstag durch Wien fahren ist nicht angenehm. Personal sehr freundlich, Lieferzeiten sehr okay. Fehlt nur noch ein GROßES Hinweisschild für Neukunden beim Abhollager

Ich habe am Montag den 10.10.05 den Philips 42PF5320 bestellt,
ca. 1/2 Stunde nach Bestellung der Kontrollanruf von Digitrend.
Am Freitag 14.10. geliefert.
Das einzige was man bemängeln muss, ist dass es bei der Bestellung
keine Auftragsbestätigung gibt.
Ansonsten sehr zufrieden!

Habe mir bei digitrend eine Canon PowerShot A520 bestellt.
Möchte mich auf diesem Wege für die rasche Abwicklung und Lieferung sowie dem tollen Kundenservice bedanken. Werde in Zukunft öfters bei digitrend einkaufen.

Ich bestellte einen MP3 player, der leider nicht meinen Ansprüchen entsprach und sandte das Gerät unter Berufung auf das Fernabsatzgesetz zurück. Das Service Team und insbesonders Hr. Alon Hazi führten mich anstandslos durch den Prozess der Rückabwicklung und die Antwortzeiten (Antwortmails kamen des öfteren in unter 5 Minuten) gaben mir stets das Gefühl trotz meines Widerrufs des Vertrages keine persona non grata zu sein. So ein Service ist einfach fabelhaft.

nachdem mir die lieferzeit bei amazon zu lange dauerte und ich einen
neuen laptop geschäftlich dringend benötigte, griff ich trotz des
etwas höheren preises, zu digitrend. ich wurde freundlicherweise
gleich nach der bestellung angerufen und mir wurde gesagt, dass der
laptop lagernd ist und sofort weggeschickt wird! nach einer woche
kam jedoch noch immer nichts. ein anruf hat ergeben, dass mein laptop
schon seit einerwoche bereit liegt, jedoch nicht verschickt wurde!
nach dem darauffolgenden wochenende wurde der laptop endlich geliefert,
jedoch hätte ich mir bis zu diesem zeitpunkt auch den gleichen um etwas
weniger geld und ohne versandkosten von amazon kaufen können, da dieser
dort mittlerweile schonwieder verfügbar war!

Sehr geehrter User schwammal,

Leider scheint da ein etwas unergründlicher fehler passiert zu sein den ich kann behaupten das zu 99,9% nach wareneingang die ware das haus per versand auch sofort wieder verlässt, somit ist es etwaskomisch zu khören das ihre ware 1 woche bei uns gelegen ist.
Wenn sie mir ihre Kundennr: bzw. Auftragsnr: zukommen lassen werde ich dem aber nach gehen um die misstände zu korrigieren. Sollten sie das Notebook trotzdem bei Amazone kaufen wollen können sie die gerne zurückschicken wenn es originalverpackt ist und es bei Amazone bestellen.

Mfg.
Digitrend.at

Bestellung - Anruf bei Versand - 1-2 Tage -> Erhalt der Ware.
SUPER.
Rückgaberecht nicht ganz klar

Dankeschön!

Mfg, R.Klement

Habe ein Dreambox 7020S bei Digitrend bestellt und am zweiten Tag schon bekommen. Super Shop, freundliche und ausführliche Beratung über das Produkt und super schnelle Versand. Ich werde nächstes Mal auch bei Digitrend kaufen!
Gipe

bestelltes Produkt war nicht lagernd,
wurde nach Bestellung Minuten später angerufen wobei mir mitgeteilt wurde dass das Produkt erst in 2 Wochen geliefert werden kann,
tatsächlich geliefert wurde jedoch schon früher.
Danke für die korrekte Abwicklung

Habe Acer Travelmate Laptop bestellt wurde erst 1 Monat nach Bestellung, und 3 maliger Nachfrage informiert, dass dieses Produkt von Acer nicht mehr geliefert wird!!!! Reaktiond es Händlers blieb mehr oder weniger aus!

Anruf von digitrend.at noch am ersten Werktag nach Bestellung zur Bestätigung des Auftrags, schneller Versand (leider aber mit Paketdienst), gute Ware zu guten Preisen, alles top, gerne wieder

Habe das Gerät am Freitag 21.10.05 über Internet um 19.00 Uhr geordert (Selbstabholung) und am Montag um 10.00 abgeholt. Bedienung freundlich, nett. Einziges Manko: nur Barzahlung möglich. Aber das ist ja bei Selbstabholung überall so.

Anruf von digitrend.at noch am ersten Werktag nach Bestellung zur Bestätigung des Auftrags, schneller Versand, gute Ware zu guten Preisen, alles super, gerne wieder

Mir hat sehr gut gefallen, dass letztendlich alles so war, wie es zuvor versprochen worden ist. Ein Mitarbeiter von Digitrend hat mich sogar angerufen und mich gefragt, ob es eh nichts ausmacht, dass die Komponenten erst einen Tag später als üblich geliefert werden, und ist die Bestellung mit mir noch einmal durchgegangen.

DvdRohlinge bestellt, Anruf von einem digitrend Mitarbeiter erhalten, dass die bestellte Ware in 1-2 Wochen abholbereit ist (so wies auch Online aufschien). Nach einer Woche wieder ein Anruf, dass die Ware da sei -abgeholt und glücklich. Vorblidlicher Kundenservice!

Sehr geehrter User Nentwich,

Hiermit können wir ihnen schon miteilen das ihre Mikrowelle Repariert am Weg zu uns, sobald das Gerät bei uns eintrifft werden wir sie sofort verständigen.

Leider müssen wir ihnen noch miteilen das wir die Nachfrist die Sie uns gesetzt haben leider nicht wahrnehmen können da diese keine angemessene Zeit darstellt.

Mfg.
A.Hazi
Digitrend.at

Nunmehr 7 (!!!) Wochen sind keine angemessene *TRÖT*zeit?

Na hoffentlich sehen das Ihre künftigen Kunden anders. In deren interesse....

Sehr geehrter Hr Nentwich,

Hiermit wollen wir sie an das Mail vom Internet Ombudsmann verweisen.
Sobald sie dieses erhalten haben gehen wir davon aus das sie ihre Bewertungen zurücknehmen werden damit wir den fall ERFOLGREICH beenden können.

Sollten sie noch weitere fragen haben wenden sie sich bitte direkt an mich per Mail bzw. Telefon 01 890 18 48

Mfg.
A.Hazi

16.11.2005, 15:17 Uhr - Editiert von digitrend, alte Version: hier

Das Kabarett (als etwas anderes kann ich es nicht mehr bezeichnen) hat ein Ende! Um alle auf dem Laufenden zu halten, hier das Finale:

Am vergangenen Donnerstag 18.11. wurde ich gegen 16:00 Uhr verständigt, dass Gerät sei nun von der Reparatur zurück und im 4. Bezirk abholbereit. Ich nehme mir am Freitag 19.11. vormittags extra frei, fahre in den 4. Bezirk und das Gerät ist nicht da! Es wurde im Lager in 1230, Perfektastraße "vergessen". Man gab mir einen Gutschein über EUR 10,- und bot mir die kostenlose Zustellung nach Hause am Samstag an. Diese erfolgte auch problemlos und meine Gattin übernahm das Gerät. Ich kehrte vorgestern Mittwoch von einer Dienstreise zurück und musste schwere Defekte am Gerät feststellen. Das Gehäuse wies tiefe Kratzer und Beschädigungen auf, der Geräteboden war rechts vorne ca. 1 cm nach innen verbogen und die Tür schloss nicht mehr flächenbündig! Zudem überreichte mir meine Gattin ein kleines Stück Plastik, das aus dem Türrahmen gefallen war und musste mir berichten dass die Elektronik nicht einwandfrei funktioniert.

Der Geschäftsführer von Digitrend Hr. Fleck erklärte sich telefonisch bereit mir den Kaufpreis zu erstatten wenn ich die negative Beurteilung im Geizhals-Bewertungssystem wieder zurück nehmen würde. Ich brachte heute Vormittag das Gerät in das Reparaturlager im 23. Bezirk und erhielt den Kaufpreis mit der "Auflage" erstattet, die negative Bewertung zurück zu nehmen.

Was von der Story bleibt ist ein von der Vorgehensweise enttäuschter Kunde, ein uneingelöster 10-Euro-Gutschein und ein bitterer Nachgeschmack...

Habe mir den Trekstor organics übers Internet bestellt. Ich bekam eine automatische Mail zurück, in der nur stand, dass die Bestellung keine Bestellung sei, sondern eine Anfrage. Nach 1 Woche habe ich selbst dort angerufen, um zu fragen, was mit der Bestellung passiert sei. Ich wurde freundlich behandelt, der Mitarbeiter konnte aber erst nach längerem Suchen meine Bestellung/Anfrage finden. Der Trekstor war lagernd, und abholbereit (wovon ich allerdings nicht in Kenntnis gesetzt wurde) - nach dem Telefonat bekam ich eine Mail in der meine Bestellung bestätigt wurde - allerdings ohne mein Produkt zu nennen. Es gibt keine Bestellnummern bzw. Auftragsnummern. Der Preis ist allerdings in Ordnung. Beim Abholen meines Geräts musste ich dem Verkäufer quasi zur Hilfe kommen, da er weder den genauen Preis wusste, noch wo er mein Gerät hingetan hatte. Beim zweiten Mp3 Player konnte man mir keinen Liefertermin sagen. Grundsätzlich bin ich aufgrund des günstigen Preises sehr zufrieden, erwarte mir aber von einem Internet-Shop doch ein etwas professionelleres Auftreten.

Hatte bei digitrend einen dvd-recorder online bestellt, und wurde sofort von einem Mitarbeiter kontaktiert, dass das Gerät lagernd und abholbereit im Geschäft sei. Also ich muss sagen das Preisniveau ist top und es gibt die Abholmöglichkeit in der Innenstadt. Gerne wieder.

2 monate auf "lagernde" mouse; ich habe eine logitech mouse über geizhals gefunden - bei digitrend bestellt - eine woche später anruf und e-mail über abholungsmöglichkeit informiert worden - 1.x im geschäft: mouse leider doch nicht da, da bestellfehler, auf nächste woche vertröstet worden - ich rief nach einer woche wieder an: ich kann jetzt mouse abholen - ich hab mir noch ne woche zeit gelassen (sicher ist sicher - 2.x im geschäft: mir wurde mouse gegeben und ich habe bezahlt - zu hause draufgekommen, daß falsche mouse (nicht rechargeable logitech sondern nur normale logitech mouse - 3.x im geschäft: mouse zurückgegeben; verkäufer hat sich entschuldigt und kannte anscheinend fall schon, da er zum kollegen sagte "die logitech gschicht....weißt eh"; vertröstete mich und hat mir nochmalige bestellung angeboten und das mir dann die richtige mouse in 1-2 wochen ohne versandkosten mit botendienst zugeschickt wird - ich akzeptierte den vorschlag und wartete ca. 2 wochen, da es mir nicht soooo dringend mit einer neuen mouse war; aber 2 monate...- nebenbei gesagt, war ich in der zwischenzeit beim libro wo es die mouse zum selben preis gibt; ich rief wieder mal bei digitrend an und dort wurde mir gesagt, daß meine mouse eh schon lang zum abholen liegt; darauf fragte ich ob es sich auch um die richtige (rechargeable) mouse handelt; er musste dies überprüfen und natürlich war es nicht die richtige; also keine neue bestellung und kein gratis versand, da der mitarbeiter anscheinend mich nur vertröstete und keine neue bestellung gemacht hat; (er hat auch 2x fehler bei der bestellung gemacht, als ich im geschäft war, wegen stornierung und neuerlicher bestellung oder so...); also sagte ich dem mitarbeiter am telefon, daß er bitte die bestellung stornieren möchte und das ichs beim libro kaufen werde; ich hoffte auf sein verständnis; er meinte, daß ich die mouse nächste woche haben kann da sie im aussenlager lagernd ist.......*gg* nein danke; er hat es dann storniert; zumindenst hat er mir das am telefon dann zugesagt;

also sicher 10 anrufe mit meist langer warteschleife, 3x ins geschäft gefahren und jedesmal fall erklären müssen; glaubt mir: sowas hab ich noch nicht erlebt; falls sich diese rezension ein digitrend mitarbeiter oder der geschäftsführer durchliest hier meine damalige auftragsnummer 108222

wäre erfreut über ein kleines entgegenkommen bzw. eine stellungnahme von digitrend; falls dem so ist folgt info hier!

nachtrag:
nach dieser bewertung hat sich der geschäftsführer am selben tag bei mir telefonisch gemeldet und sich für den vorfall entschuldigt! Er hat mir auch problematik erklärt (fehler der fremdfirma etc.). Er hat mir für meine wartezeit und für die oben genannte problematik eine packung Kaffee und einen 10,- Gutschein angeboten, welche ich heute per boten erhalten habe. Aufgrund dessen vergesse ich den vorfall und werde wieder bei digitrend einkaufen!

Bestaetigungs EMail eigentlich eine Frechheit - koennte ja auch sagen, dass ich bestellte Ware vielleicht abhole, vielleicht aber auch nicht. Sonst aber in Ordnung.

Kurz und bündig:
Wer zum besten Preis und sicher einkaufen will, der bestellt bei DIGITREND! Ich habe vor Kurzem die neue Everio erhalten. Camera top, Abwicklung top, Preis top, Rückmeldung top.

Robert W., 4850 Timelkam

bestellabwicklung hat bestens geklappt. sofortanruf nach bestellung. kurze lieferverzögerung aber sonst alles bestens.
einzige kritik: bei bedienungsproblemen wird man an den hersteller verwiesen.
interessieren würde mich auch, warum das gerät innerhalb von 2 monaten um 20 euro teurer wird.

Bestelle eine connect3D Radeon 7000, 64MB Grafikkarte.
Werde angerufen, dass Karte erst bestellt werden muss, dauert 2-3 Wochen. Ist ok.
Leider kein Mail mit Auftragsbestätigung über den bestellten Artikel.
Offene Bestellung ist auch im Onlineshop nicht anzeigbar.
Anruf nach 2,5 Wochen: Karte im Lager 23. eingetroffen.
Ersuche um Umlagerung in den 4. Bezirk; kein Problem.
Fahre 2 Tage später in den Shop im 4., Karte leider nicht da und ausserdem wurde überhaupt die falsche Karte (32MB) bestellt und die ist im 23.
Danke, auf nimmerwiedersehen.
Nachdem aber alle hier mit dem Shop so zufrieden sind, dürfte es sich wohl um ein Einzelschicksal handeln.

Habe bis jetzt alles vom Beamer über Videokamera bis zum Navigationssystem bei Digitrend gekauft und war immer zufrieden. Sehr kurze Lieferzeiten, große Auswahl und guter Preis. Bin sehr zufrieden und werde weiter dort einkaufen.

LG Pawel

My packet was delayed by DPD. Digitrend handled this OK. But it would have been great, if I got the tracking code automatically and not on request. Also, it would be great if I could track my purchase(s) when I logged on to digitrend.at.

All in all, I got a great product. So, I will for sure use Digitrend again.

Bestelle fast wöchentlich bei Digitrend und kann nur sagen:
schnell, flexibel, bemüht, preiswert und eine riesen Auswahl

Kann nur sagen, endlich wieder eine Firma, wo der Kunde wirklich König ist!

LG Berni, Stefan von der Integral

Habe einen Drucker bei Digitrend bestellt. Ich war zunächst etwas verwundert, weil ich keine Auftragsbestätigung per Mail erhalten habe. Wurde dann allerdings von Digitrend angerufen und über Versandkosten etc. informiert. Alles bestens.

Hallo!

Hab meine Digicam am Samstag ausserhalb der Geschäftszeiten bestellt und am Mittwoch stand das Paket schon vor meiner Tür. Kann diesen Shop nur weiterempfehlen!

Hab einen Sony Quellen umschalter bestellt. Wurde vor Lieferdatum geliefert. Keine Porbleme, alles in bester Ordnung

PLO, 13.11.05

habe den autoradio am 17.10. online aufgegeben, Angabe zur Lieferzeit zur Bestellzeit: 3-4Tage; Tatsache ist dass die Bestellung so und so erst 2 tage nach Bestelleingang wahrgenommen wurde ... bis vor kurzen wurde der artikel noch immer mit der obengenannter lieferzeit ausgeschrieben ... telefonservice kann bzw. will keine auskunft über die lieferzeit preisgeben ... ich hoffe dass ich diesen artikel noch dieses jahr erhalte und nicht so wie andere enttäuscht werde und mir mitgeteilt wird dass dieser artikel nicht mehr lieferbar ist

Nachsatz: wurde nicht online sonder per mail bestellt *grossessorry*

Hallo User aaantiraver,

Wenn sie bitte so freundlich wären und uns ihre Auftrags bzw. Kundennummer mitteilen würden, könnten wir dem ganzen nachgehen.

Mfg.
A.Hazi
Digitrend.at

Hatte keinerlei Probleme bei der Abwicklung, daher kann man nicht alles bewerten. Die wahre Klasse eines Shops zeigt sich erst in der Mängelbehebung. Aber diese blieb aus!!
Werde sicher bei Bedarf wieder etwas bestellen.
Wenn alle Artikel einen solchen Preisvorteil haben wie ich es bei meinem hatte (30% billiger als im Handel), dann ist dies der einzige Weg Elektroartikel zu kaufen.

also bis vor kurzen konnte ich kein gutes wort über diesen shop verlieren - doch hr. hazi konnte mich umstimmen - gab fehler von ihren unternehmen zu und bot mir ein alternativ gerät an ,welches er mir entgegenkommend anbot.

bin der meinung dort wo menschen sind werden fehler gemacht - aber dieser wurde gsd sehr nett und hilfsbereit wieder gut gemacht

Die Lieferung war zum Datum wie zuvor bekanntgegeben. Die Verpackung war in Ordnung. Die Abwicklung war in Ordnung.
Ich bin sehr zufriefden.

Am 12. 10. 2005 habe ich bei Digitrend im Internet-Shop ein Canon-Objektiv (EF 100-400 mm, 1:4,5L IS USM) zum Preis von EUR 1298,50 bestellt. Per E-Mail bekam ich eine Bestätigung des Eingangs der Bestellung und kurz danach eine telefonische Mitteilung, dass die Firma Digitrend den Auftrag anzunehmen gedenke und in ca. 2 Wochen liefern könne. Ich habe um eine Auftragsbestätigung per E-Mail gebeten, aber das wurde übergangen. Ich hätte wohl nachhaken sollen. Ich erhielt nach zwei Wochen keinen Anruf auch nicht nach 30 Tagen (was gemäß der AGB von Digitrend hätte geschehen müssen) und erst nach 37 Tagen, nur auf meinen Anruf hin erhielt ich die Auskunft, dass die Ware noch nicht eingegangen ist und dass sie auch über den Liefertermin nichts sagen können. Da ich den Artikel mittlerweile schon dringend benötigte, bin ich per E-Mail vom Kauf zurückgetreten. Ich hätte mir zwar mit einem Provisorium helfen können, aber da der Artikel bei Digitrend mittlerweile EUR 1709,- kostete und ich keine schriftliche Auftragsbestätigung in der Hand hatte, die mir auch den Preis zum Bestelldatum garantierte, wollte ich keine zusätzliche Verzögerung riskieren durch eventuelle Schwierigkeiten mit dem Preis (womit nicht gesagt ist, dass diese tatsächlich aufgetreten wären). Daher stornierte ich den Auftrag und besorgte die Ware bei einem anderen Online-Händler (ohne Verzögerung oder sonstige Schwierigkeiten).

Mich stört, dass es keine definitive Auftragsbestätigung per E-Mail gibt.

Mich stört, dass Digitrend nach 37 Tagen immer noch nicht einmal irgend eine Auskunft über den Liefertermin geben kann, auch nicht, dass der Artikel in absehbarer Zeit nicht lieferbar sei.

Mich stört die mangelnde Kommunikationsbereitschaft mit dem Kunden. Zumindest nach 30 Tagen eine telefonische Nachricht darüber, dass Lieferschwierigkeiten auftreten, hätte mir die Chance gelassen, mich als Kunde akzeptiert zu fühlen.

Den Internetshop von Digitend find ich ganz ok und über die Abwicklung eines tatsächlich zustandekommenden Kaufs kann ich nichts sagen. Mein Telefonkontakt war zwar höflich, hat aber um mein Anliegen nicht sonderlich bemüht gewirkt.

28.11.2005, 16:57 Uhr - Editiert von RiderA, alte Version: hier

Hi,

ich will jetzt den Digitrend nicht in Schutz nehmen, daß er Dich 37 Tage nicht über mögliche Termine informiert hat......

Der Preis als solcher ist geil - wenn er um den liefern würde schießt er sich ein ganzes Magazin ins Knie

Realistisch für den "Scherben" ist 1500 im Netz, 1700 im Fachhandel

der ab der österreichischen Canon-Generalvertretung zumindest innerhalb von
wenigen Tagen lieferbar ist.

Das ist aber leider ein schweres Gerücht. Ich brauch vier dieser Linsen für einen Projektauftag, hab über die CANON Ö 5Stk. seit acht !! Wochen auf Rückstand und hab eine ! der fünf vorige Woche teilgeliefert bekommen

Die restlichen vier sind nicht mal für Dezember bestätigt, und wenn Du Dir ansiehst bei wieviel gelisteten Anbietern das Teil auch wirklich ab Lager ist, wird so einiges klar......

Wenn der Bedarf dringend ist und ein Mehrpreis akzeptabel würd ich in Richtung Sobotka oder ähnlicher Vertriebskanäle pilgern.

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Bisher gekauft Digitalkameras und Beamer - Angaben der Lieferungsdauer immer korrekt; Möglichkeit der Selbstabholung - Bestimmung wo; Ware wird auch zugeschickt; sehr unproblematisch; bisher keine Probleme;

Habe mir die Haupage WinTV-PVR 250 gekauft, Preis 1A, Wartezeit bis zur Lieferung absolute Sch...., Paket war wirklich so verpackt wie man sich dies nur für eine EDV Komponente vorstellen kann - also Super, Freundlichkeit der Mitarbeiter sehr gut.

Chronologie meines Einkaufes bei Digitrend

Donnerstag ca. 23:00 - Radio gekauft
Freitag 15:00 - Rückfrage von Digitrend, ob das Paket bereits verschickt werden darf
Dienstag Vormittag - Paket erhalten

Weiterer Pluspunkt: Zahlung per Kreditkarte möglich!!

Habe vor zwei Wochen eine Digicam bestellt, schnelle Mail erhalten, dass eine Einladung zur Offertstellung vorliegt!
Danach bekam ich eine Nachricht, dass das drei bis vier wochen dauern würde!
Geld überwies ich, ich wurde nur auf anfrage über den Erhalt informiert, was mich etwas verunsicherte, aber ich bin da eben ganz genau!
Zu meiner riesen Freude musste ich feststellen, dass die cam eine woche vor der mindestdauer geliefert wurde, ich wurde aber nicht angerufen, weder von der firma noch vom Zusteller, aber das ist alles halb so wild, zu Weihnachten wird dort eben die Hölle los sein!
So, mein fazit, schnell geliefert, ohne irgendwelche bedenken weiterzuempfehlen!
Dickes Plus!

alles bestens gerne wieder, freundlicher und bemühter kontakt,.. Lieferzeit bei lagernden geräten ist sehr gut und versandkosten sind oki, bei Mailanfrage sofortiger Rückruf und gute auskunft

Bestellung, Kundeninformation dass Ware da ist, Abholung alles 1a.
Nur Ware war "kurzfristig lieferbar" lt. Website, wurde aber dann wegen Vorweihnachtzeitliche Verzögerungen entschuldigt (statt paar Tagen doch 3 Wochen) Möglich dass sowas nicht zu erwarten war (Weil Lieferantenbedingt!), ansonsten gutes Shop!

Bestellt habe ich einen Drucker HP OfficeJet PSC1410.
Die Lieferzeit und alles war Ok. Einfach problemlos.
Ist keine Lieferzeit auf der Homepage angegeben weis man die Lieferzeit, bei Internetbestellung, erst wenn man angerufen wird - aber das hat geklappt.

Ich habe bei Digitrend das erste mal bestellt und war bestens zufrieden.Der Preis war gut und die Lieferung sehr schnell.Alles zur besten Zufriedenheit. Ich werde das nächste mal mit Sicherheit wieder bei Digitrend kaufen.

Eine 1 Euro-Bestellung (Netzwerkkabel) war es der Fa. offensichtlich nicht Wert weiter behandelt zu werden, 0-Informationen über Lieferzeitpunkt und endlose Wartezeit.

Dafür war aber Stornierung problemlos möglich

PS.: Das Kabel habe ich gegenüber bei der (bösen?) Fa. Goldadler um 2,50 gekauft, wo es lagernd war.

Hallo, vedderstheking

Vorab: bitte entschuldigen sie die lange wartezeit und den weg den sie auf sich nehmen mussten um zu uns zu gelangen.

Desweiteren verstehen wir natürlich ihren frust, bitten aber um verständniss . Leider passieren nun mal fehler, natürlich nicht beabsichtigt. Es kommt bei uns manchmal vor das wir dass bestelle Produkt nicht sofort finden. Da wir aber über 7000 Produkte im Sortiment haben ist es leider nicht jedem unserer angestelten möglich die produkt bezeichnungen auswendiung zu lernen, und den dazu gehörigen lagerplatz auch noch im kopf zu haben.

Da wir davon ausgehen das sie im Lager abholen waren, bitte wir sie trotzdem zu beachten (so wie auf der homepage beschrieben)das wir im lager KEINE beratung anbieten da uns derzeit diese ressourcen nicht zur verfügung stehen. Dies wird sich natürlich in nächster zeit ändern.

Bitte teilen sie uns noch mit falls möglich welches Produkt sie bei uns kaufen wollten bzw. ihre Kundennr: dann werden wir sofort mit ihnen kontakt aufnehmen und sicherlich eine zufriedenstellende lösung für unser kleines problem finden.

Mfg.
A.Hazi
digitrend.at

Ich hab gestern erstmals bei der Fa. Digitrend eingekauft und war sehr zufrieden mit dem Service.
Ich habe per Internet vorbestellt und konnte mir - obwohl mein Auftrag von der Zentrale noch nicht bearbeitet war - gleich meinen bestellten DVD Player im Abhollager abholen.

Das ist aber auch gleichzeitig meine einzige kleine Kritik bisher.
Auf der Internetseite wird nicht genau beschrieben, wie man bei einer Abholung im Lager 1230 vorzugehen hat.
Es wird nicht näher darauf eingegangen, ob man eine Auftragsbestätigung abwarten muss oder nicht und ob man auch ohne Vorbestellung direkt im Lager einkaufen darf.

Hier würde ich die Fa. Digitrend noch um Nachbesserung bitten.

Hat letztendlich aber trotzdem gut geklappt.

Gerne wieder.

, nach Slowenien geschickt, die DPD post service ins nicht so gut wie digitrend. Leute bei digitrend sehr freundlich. Gute preisen.

Reservierung und Abholung vom Lager ohne nennenswerte Probleme.
Lieferumfang wie auf der Internetseite beschrieben.
Der Preis war gut.

Einziger Kritikpunkt ist die teilweise spärliche Produktinformation auf der Internetseite.

Einziger Kritikpunkt ist die teilweise spärliche Produktinformation auf
der Internetseite.

Ziehe die Kritik zurück, war nur kurze Zeit so.

Habe eine digitalkamera olympus mju mini digital s gekauft. auskunft und beratung über mail wurde erfolgte bereits am anfragetag. nach der bestellung hat alles super geklappt. kompetente und freundliche auskunft am telefon, als ich einen zweiten artikel leider stornieren musste, da ich doppelt bestellt habe. rasche lieferung, ordentliche verpackung. bin auch weiterhin kunde der fa. digitrend.

Hab bei Digitrend nen Canon Drucker bestellt. 2 Wochen Wartezeit waren eingeplant .. ok also nach 2 1/2 Wochen ruf ich an und frag ob er schon da ist. Verkäufer meinte er schaut am Pc nach .. dann kam mal "hmmm hmmm komisch moment ich frag mal nach" .. das beruhigt einen Kunden immer ^^ .. Dachte schon da ging was schief aber dann kam die Meldung, dass der Drucker abholbereit im Shop ist. Also am Nächsten Tag komm ich hin und was ist los .. keine Spur von meinem Drucker. Nicht im Shop und nicht im Lager. Gut dann wurde ein wenig diskutiert und ich hab noch einen Drucker bekommen (für mich gut allerdings war der Drucker eigentlich für jemand anderen bestellt - der andere Kunde hatte ihn allerdings erst am Vortag bestellt .. omg .. ich wart 2 1/2 Wochen und werde nicht angerufen) Nun gut da war der Service für mich echt optimal ..(der andere Kunde tat mir wohl etwas leid) und dann zu Hause angekommen funktioniert der Papiereinzug nicht und der Drucker druckt nicht mittig. Also wieder angerufen bei Digitrend und die meinten nur "bringen sie ihn in den shop oder ins lager - wir schicken ihn dann zum service weiter oder gleich selber zum service bringen" Ersatzgerät gibts nicht.

Sicher ein defektes Gerät kann überrall passieren aber dass mit der Benachrichtigung und Verfügbarkeit hat gar nicht gepasst. Freitag fahr ich zum Service. Mal schaun was da rauskommt.

Nachtrag:

Drucker zu Canon Service Partner (TeleTek) gebracht.
Dort wurde ich 4 Wochen lang je 1 mal pro Woche vertröstet mit "Ersatzteile kommen nächste Woche" dann hieß es plötzlich der Drucker is irreparabel beschädigt und kann doch nicht repariert werden. wieder ne Woche später rufe ich an wo mein Ersatzgerät bleibt heißt es :"Keine Ahnung .. Canon gibt uns keine Liefertermine". Aufgrund dieser Antwort schrieb ich eine mail an Canon und an TeleTek worin ich den bisherigen Service Verlauf beschrieb und drohte mit dem Konsumentenschutz wenn ich innerhalb von 5 Tagen keinen Liefertermin bekomme (warte jetz schon 1 1/2 Monate auf den Drucker). Dann hieß es plötzlich "Der Drucker ist abhilbereit da" .. Ich fahr hin am Freitag .. gibt mir TeleTek éinen Canon MP 150. Ich hatte allerdings einen MP 110 gekauft und auch zum Service gebracht. Den 150er wollte ich nicht weil man bei dem keine Ersatzpatronen zu kaufen bekommt (Druckkopf auf Patrone). TeleTek meinte das wäre mein Problem weil das laut Canon eh ein besseres Gerät ist als mein gekaufter MP 110 und ich somit den nehmen muss oder ich krieg gar nichts, weil ich rechtlich eben nix machen weil der 150er eben angeblich eh besser ist. (Druckkosten sind allerdings 10 mal so hoch wie beim 110er) Nach einer Stunde diskutieren hab ich dann den 150er genommen und verkaufe ihn jetzt privat. Aus diesem Grund rate ich jedem ab irgend ein Produkt von Canon zu kaufen. Das Serice ist ein Witz. Mit dem kleinen Kunden kann mans ja machen.

Habe am 13. November einen Glühweinautomat für EUR 105,- bei digitrend bestellt, um Anfang Dezember bereit für das eine oder andere Glühwein/Punschfest zu sein.

Zehn Tage nach der Bestellung rief ich mal im Geschäft an und fragte, was denn eigentlich los ist. Nach dem üblichen bla, bla meinte der Herr am Telefon, dass mein Glühweinautomat erst nach weiteren 10 Tagen geliefert wird. urggg...

nach weiteren 10 Tagen war noch immer kein Glühweinautomat geliefert. Wieder war ich derjenige, der anrief und urgierte. "Es dauert noch..." war wieder die Meldung des digitrend Mitarbeiters.

usw...

Fazit: Bis heute (nach einem Monat) ist noch immer keine Ware geliefert worden, ich wurde nie von den Mitarbeitern per e-mail oder Telefon informiert, immer war ich es, der telefonisch (5 mal) urgiert hatte und die Punschzeit ist bald um. Ich bin über die Zuverlässigkeit der Firma digitrend enttäuscht.

Kauf eines Staubsaugers AEG smart460
Verkaufspreis sehr gut
Onlinebestellung problemlos
Die angegebene Verfügbarkeit (2-4 Tage) war leider falsch; da keine Verständigung per E-Mail erfolgte, Urgenz meinerseits telefonisch nach ca. 10 Tagen; die sehr freundliche Dame am Telefon versprach eine telefonische Verständigung, wann der Artikel abgeholt werden kann; diese Verständigung erfolgte tatsäschlich nach wenigen Tagen; die Abholung im Ladengeschäft war wieder problemlos.
Leider kann bei Abholung weder mit Kreditkarte noch mit Bankomatkarte bezahlt werden, was wohl dem heutigen Standard kaum entspricht.

Hallo, HG5447,

Herzlichen Dank für die Bewertung, vielleicht ist es ihnen zwar nicht aufgefallen aber sie können sowohl im SHOP als auch im Aussenlager mit Bankomat Karte bezahlen. .

Mfg.
Digitrend.at

Ich habe mir einen Philips Flat TV bestellt. Einziger Kritikpunkt war die lange Lieferzeit wobei allerdings die Fa. Digitrend darauf keinen Einfluß hat weil Philips nicht liefern konnte.
Der Fernseher wurde nach erhalt prompt und in einwandfreien Zustand geliefert.
Kaufe jederzeit wieder bei Digitrend.

Die Bestellung und die Kontakte zu mir, waren sehr gut, die Lieferzeit weniger, weil die Dreambox nicht lagernd war, allerdings könnte man das Paket um einiges besser verpacken!

Nach 3,5 Wochen Wartezeit stellt sich nach einem Telefonat und 8 stündiger Wartezeit auf eine Antwort heraus, dass sie nicht wissen wann und ob überhaupt geliefert werden kann!

Ich bin mit der Firma digitrend rundum zufrieden. Die Bestellung ist vollkommen unproblematisch und noch dazu erfolgt die Bearbeitung und der Versand der bestellten Waren sehr schnell.

guter Webauftritt, gute Preise, freundlicher Telefonverkauf, nicht ganz einfacher Web-Bestellvorgang (beim ersten Versuch), chaotische Lagerführung, Bankomat-Zahlung im Lager (muss neu sein, auf Homepage steht "nur Barzahlung")

Habe am mir Sonntag ein Blaupunkt Autoradio bei diesem Händler bestellt. Habe den Radio bereits heute erhalten!Echt ein tolles Service!Und das vor den Feiertagen!Preisniveau ist auch sehr gut!Zahlungsmöglichkeiten auch sehr gut.Also ich werde sicher wieder dort bestellen!

Hallo !!

Im Online Shop steht als Lieferzeit 3-4 Tage und in Wirklichkeit muß ich 3-4 Wochen warten.
Wäre toll das frühzeitig zu ändern, den andere hätten sie lagernd gehabt, und ich jetzt kein Weihnachtsgeschenk.

Diesen "Verkaufsschmäh" kann ich bestätigen.

Ssogar nach telefonischer Auskunft, ware sei im Shop lagernd und unter dem Namen abholbereit- gibt es die Ware trotzdem nicht.

Wie oft und wann alles über die Bühne gegangen sein wird: ???

Werde davon berichten

Hallu user Eberau,

Hätten sie vielleicht eine Kundennr: für uns ? damit wir den fall nachvollziehen können ?

Mfg.
A.Hazi
digitrend.at

Meine Bestellung ist am 10.12.05 "in ihr System eingegangen".

Etwa 10 Tage danach habe ich telefonisch nachgefragt und die Auskunft erhalten, dass ein Teil der Ware (Softcase für canon s80: dc 100) nicht nur lagernd sei, sondern auch im Geschäft unter meinem Namen abholbereit. Beim Akku sei eine längere Lieferzeit einzuplanen. Heute - wollte meine Tochter das Softcase holen: Ware nicht lagernd. Auskunft: Ware sei für einen anderen Kunden vorreserviert.

Kundennummer habe ich keine, da bei der automatischen Rückmeldung durch das "System" keine Kundennummer vergeben wurde und bei der telefonischen Auskunft mir auch keine mitgeteilt wurde.

Sehr geehrter User Eberau,

Sollten Sie ein Canon DCC 100 Softcase bei uns bestellt haben dann müssen wir ihnen doch leider mitteilen das dieses LAGERND IST und in WIEN 23 bzw. WIEN 4 ABHOLBEREIT ist. und das es sich hier scheinbar um ein Versehen gehandelt hat, da ihre ware wirklich abholbereit ist. und auf ihren Namen reserviert ist. !

Mfg.
A.Hazi
Digitrend.at

Meine Tochter war in Wien 4, fragte nach Canon DCC 100 Softcase, es wurde, wie meine Tochter mir mitteilte, mein Name im PC gefunden, ihr aber mitgeteilt, dass die Ware für einen anderen Kunden reserviert sei.
Nach einem Telefonat mit Digitrend, teilte man mir mit, dass die Ware doch abzuholen sei.
Am nächsten Tag ging eine andere Tochter zu Digitrend und erhielt die Ware anstandslos.

Ich bin neugierig, wann der Akku, den ich ebenfalls vor Weihnachten bestellt habe, abholbereit sein wird. (Bestätigung der Bestellung per Email von Digitrend vom 10.12.2005)
Ich bin neugierig, ob ich eine Benachrichtigung erhalte!

Obwohl auf der Homepage 3-4Tage als Wartezeit angegeben waren wurde uns gleich bei der Bestellung mitgeteilt, dass wir auf den "Dyson DC08T Animal Pro" 3 Wochen zu warten haben. Über diesen missstand konnte uns kein Mitarbeiter auskunft geben und es hieß, dass kein Liefertermin bekannt sei.
Nach 5 Wochen und ein paar Anrufen wurden wir dann endlich benachrichtigt, dass der Sauger zum Abholen bereit sei.
Nach langer Fahrt und viel Stau haben wir dann das falsche Gerät bekommen!!
Jetzt sagt man uns, dass es wieder keinen Liefertermin für das richtige Gerät gibt und schon 3 Reservierungen drauf sind. Wir wären dann die 4., da unsere Reservierung mit dem falschen Gerät gelöscht wurde.
Nochmal ein Monat wollen wir nicht warten!

Sehr geehrter User Schoaf,

Bitte entschuldigen sie das wir ihnen das falsche Produkt ausgehändigt haben, leider ist in der Weihnachtszeit etwas mehr stress und da kann es leider mal passieren das dass eine oder andere schief läuft !
Da auf unserer Homepage entweder die Lieferzeit mit 3-4 Tage bzw. auf Bestellung ausgewiesen ist. Und wir sehr viele vor Bestellung für das von ihnen Bestellte produkt gehabt haben , bitten wir sie auch zu verstehen das unser CC Mitarbeiter sie nur darauf hingewiesen hat das ihr Produkt wahrscheinlich mit verzögerung kommen wird, dies machen unsere Mitarbeiter natürlich nur um ihnen die Möglichkeit zu geben ihren Kauf wo anders zu tätigen sollten sie mit der Lieferzeit nicht einverstanden sein. Da sie aber ihre Bestellung nicht kostenfrei storniert haben sind wir davon ausgegangen das die Lieferzeit keine rolle für sie spielt.
Desweiteren, nach dem wir ihnen leider das falsche produkt ausgehändigt haben, boten wir ihnen natürlich auch an das wir das produkt bei ihnen abholen und sie ihr geld zurücküberwiesen bekommen sogar mit einem kleinen Digitrend tröst Gutschein im Wert von 10€ .

Leider können wir das nicht mehr rückgängig machen und hoffen trotzdem auf ihr Verständniss und verbleiben hiermit. Sollten wir trotzdem noch etwas tun können für sie bitten wir sie sich einfach bei uns zu melden, bzw. uns ein Mail an Service@digitrend.at zu schreiben und wir werden ihr Anliegen sofort bearbeiten.

Mfg.
A.Hazi
Digitrend.at

Nicht aufregen: DAS HAT SYSTEM:

Ein Durchschauen der Bewertungen ergibt für mich folgendes Bild:

Die Angaben im Internet stimmen manchmal - wenn man Glück hat - dann geht alles auch schnell.

Da die Angaben über Verfügbarkeit und Liefertermin "kundenfreundlich" geschrieben sind, jedoch nicht immer stimmen, entsteht Ärger beim Kunden.

Jeder der bei Digitrend bestellt soll hoffen, dass er Glück hat, den telefonischen Auskünften nicht trauen oder gleich bei einem verlässlicheren Händler bestellen.

Serh geehrter User Eberau,

Unsere Angaben über Lieferzeit und Verfügbarkeit sind eigentlich nicht nur Kundenfreundlich geschrieben sondern entsprechen auch den tatsächlichen LIeferzeiten, ausgenommen Weihnachten. Es ist aber leider schwer vorallem zu Weihnachten jeden Kunden glücklich zustimmen. Vorallem da manche Kunden wirklich glauben das wenn sie einen schwer lieferbaren Artikel vor Weihnachten bestellen sie den auch wirklich bekommen ! Wir tuen natürlich immer unser bestes aber das ist dann wirklich nicht unsere schuld, wenn z.B. Sony/Toshiba/Samsung od.irgendjemand nicht liefern kann. Leider kann ich ihnen nicht sagen was bei ihnen schief gelaufen ist, da wir derzeit keine ahnung haben unter welcher Kundennr. sie bei uns bestellt haben, und dies somit auch nciht nachvollziehen können.

Desweiteren bekommen ausnahmslos ALLE Kunden eine Bestellbesätigung von uns nach Eingang der Bestellung, entweder per Mail od. per Telefonanruf. SIe dürften aber scheinbar bevor wir es geschafft haben ihre Daten zu Importieren bei uns angerufen haben. So das sie ein Mitarbeiter von uns gleich eingefügt hat und keine Bestellbestätigung geschickt hat.

Bitte teilen sie mir ihre Kundennr. mit und wir werden sicherlich eine angebrachte Problemlösung finden, die sie wieder umstimmen wird.

Mfg.
A.Hazi
digitrend.at

Jetzt wurde mir das Gerät noch am selben Abend nach Hause gebracht und ausgetauscht.
Verwechslungen können zu Weihnachten ja schon mal passieren und wenn man dann so ein Service bekommt kann man sich eigentlich nicht mehr beschweren.
Für mich doch noch Fröhliche Weihnachten

klaffen 22.12.2005
- Bestellbestätigung enthält nur die Kaufsumme, aber nicht welche Artikel bestellt wurden.
- keine Versandbestätigung, keine Paketverfolgung
Danke an die Telefonhotline, die mir Auskunft gab und das Versenden der Ware sofort veranlasste. Einen Tag später war das Paket bei mir.

Sehr geehrter User Eberau,

Sollten Sie ein Canon DCC 100 Softcase bei uns bestellt haben dann müssen wir ihnen doch leider mitteilen das dieses LAGERND IST und in WIEN 23 bzw. WIEN 4 ABHOLBEREIT ist. und das es sich hier scheinbar um ein Versehen gehandelt hat, da ihre ware wirklich abholbereit ist. und auf ihren Namen reserviert ist. !

Edit: Wie so eben telefonisch besprochen und geklärt, kann ihre Tochter zu uns in den 4ten Bezirk kommen und die Tasche abholen. !

Mfg.
A.Hazi
Digitrend.at

22.12.2005, 16:55 Uhr - Editiert von digitrend, alte Version: hier

Sehr geehrter USer Eberau,

Nach dem sie ihr Produkt am 23.12 abgeholt haben und es sich um ein versehen gehandelt hat bitten wir sie ihre Bewertung richtig zu stellen bzw. zurück zu nehmen damit sie Realität entspricht !

Mfg.
A.Hazi
digitrend.at

Richtigstellung:
Meine Tochter war in Wien 4, fragte nach Canon DCC 100 Softcase, es wurde, wie meine Tochter mir mitteilte, mein Name im PC gefunden, ihr aber mitgeteilt, dass die Ware für einen anderen Kunden reserviert sei.
Nach einem Telefonat mit Digitrend, teilte man mir mit, dass die Ware doch abzuholen sei.
Am nächsten Tag ging eine andere Tochter zu Digitrend und erhielt die Ware anstandslos.

Ich bin neugierig, wann der Akku, den ich ebenfalls vor Weihnachten bestellt habe, abholbereit sein wird. (Bestätigung der Bestellung per Email von Digitrend vom 10.12.2005)
Ich bin neugierig, ob ich eine Benachrichtigung erhalte!

Leider kurz vor Weihnachten bestellt und daher längere Wartezeit. Aber nach einem Missverständniss wurde sich meiner Sache sehr gut und professionell angenommen.
Weil ich ein falsches Gerät bekommen habe wurde mir doch prompt das richtige am selben(!) Abend nach Hause gebracht und ausgetauscht.

Sehr bemühter Service - viel Potential

Mein Weihnachtsgeschenk (Logitech Digitial IO) is bereits geöffnet und verwendet angekommen. Ausserdem war die Verpackung um den Faktor 5 zu gross.

Wir haben vor ca. 2 Monaten einen DVD-Recorder gekauft. Beim Kauf haben wir ausdrücklich darauf hingewiesen, daß wir in punkto Montage absolute Laien sind und es vielleicht etwas kompliziert werden könnte, TV, Videorecorder und DVD-Recorder zusammenzuschließen. Man hat uns aber versichert, daß alles ganz einfach wäre und so haben wir das Gerät schlußendlich gekauft. Als wir dann mit Hilfe eines Bekannten, der sich bei sowas einigermaßen auskennt, versucht haben, die Geräte tatsächlich anzuschließen, sind wir allerdings kläglich gescheitert. Von der Firma digitrend war diesbezüglich leider absolut keine kompetente Hilfe zu erhalten. Da ich zu diesem Zeitpunkt keine Möglichkeit sah, dieses Gerät je in Gang zu kriegen, habe ich die Firma um Rücknahme gebeten - auch das war leider nicht möglich. Jetzt - nach 2 Monaten - ist es mir endlich gelungen, einen wirklichen Profi zu finden,der täglich mit sowas zu tun hat. Der hat es schlußendlich geschafft , das Ding anzuschließen - allerdings hat auch er 2 1/2 Stunden dafür gebraucht. Soviel zu "ganz einfach".
Ich werde sicher in Zukunft meine Geräte bei einer Firma kaufen, die mich im Notfall nicht derart "im Regen stehen läßt" und bin auch gerne bereit, dafür ein paar Euro mehr auszugeben.
Mit besten Grüßen,
Gabriele Trixner

Die Note 5 für "Produktinformation, Aufbereitung:" wurde gestrichen, da die beanstandeten Dinge von den übrigen Bewertungspunkten abgedeckt werden.

mjy@geizhals.at

Warum sollten wir es Unternehmen mit Eigeninteresse erlauben, das Gleichgewicht der freiheitlichen Grundrechte aus dem Lot zu bringen und dabei die Rede- und Ausdrucksfreiheit, die freien Märkte, den wissenschaftlichen Fortschritt, die Verbraucherrechte, die Gesellschaftsstabilität und das Ende des materiellen und informationstechnischen Mangels aufs Spiel setzen? Weil jemand ein Lied klauen könnte? Das erscheint mir doch als ziemlich fadenscheinige Ausrede.
-- John Gilmore

Lieferzeiten sind (bei mir) immer korrekt angegeben, wurde per E-Mail und Telefonisch informiert und die Ware war sogar immer (drei mal) schon früher da alls angegeben.

Habe bei der Fa. digitrend,am Freitag den 16.12.05, eine Power Shot A620 bestellt,bekam sofort die Eingangsbestätigung, wartete dann auf die Zweite e-mail (verbindliche Auftragsbestätigung),
die kam nicht, dafür aber,am Mittwoch den 21.12.05, gleich die Kamera,
gut verpackt, vollständig und in Ordnung.
Kurzes email mit Auftragsbestätigung und angaben der Lieferzeit wäre gut.
Kaufe gerne wieder bei dieser Firma,

Günstiger Onlineshop, obwohl Artikel lagernd war, wurde die Ware erst eine Woche nach Bestelleingang per Nachnahme versendet. Habe den Artikel am 19.12.05 in der Hoffnung bestellt dass dieser noch bis zum 24.12. (sollte ein Geschenk sein) eintreffen würde. Leider kam die Ware erst am 28.12.05.

Hab mir gegen 8 Uhr im Onlineshop eine Digicam bestellt/reservieren lassen, zur Selbstabholung (mit Barzahlung). Empfangsbestätigung der Bestellung kam prompt kurz danach. Wollte die Cam noch am selben Abend abholen. Nachdem bis 15 Uhr keine eigentliche Auftragsbestätigung eingegangen ist, hab ich ein kurzes Mail geschrieben, ob die Cam heute noch abholbereit ist. Wurde kurz danach vom Händler angerufen, und mir wurde telefonisch alles bestätigt und hat sich auch gleich für die Wartezeit auf die Auftragsbestätigung entschuldigt, und mir diese gleich zugemailt.
Bin dann um 16:30 hingefahren, Cam geholt, gezahlt, fertig.
Lieferumfang war komplett, Ware 100% in Ordnung, alles perfekt!!

Habe mir kurz vor Weihnachten eine Digicam (Konica Minolta Dimage Z5) bestellt. Bestellung erfolgte am Donnerstag gegen Mittag. Danach folgten 2 Statusmails zu meiner Bestellung, und am Freitag Abend ein Anruf, dass die Zustellung am Dienstag durch DPD erfolgen wird. Es gibt vermutlich kürzere Lieferzeiten, ist aber in der Vorweihnachtszeit absolut in Ordnung.
Das Paket wurde dann erst am Mittwoch von DPD geliefert. Die verzögerte Zustellung liegt vermutlich im Verantworungsbereich von DPD. Ich habe das bei digitrend nicht weiter nachgefragt.

Ich habe für die Verpackung heikler Elektronik zwar keinerlei Vergleichsmöglichkeiten. Ich habe jedoch den Eindruck gewonnen, dass das bei Digitrend mit größtmöglicher Sorgfalt gemacht wurde (1A). Die Website ist shr gelungen und schnell.

Digitrend - Spitze; DPD - eher eine Entäuschung (nicht nur wegen der verzögerten Zustellung).
Schade, dass Digitrend anscheinend den Versand nicht über unterschiedliche Paketdienste anbietet.

weiter so. bitte auf die preise aufpassen. ihr könnt nicht innerhalb kürzester zeit die tassimo-discs von 4 auf 5 euro erhöhen.
heute am 30.12.05 habt ihr einen mischpreis. ein produkt kostet noch 4 die anderen schon 5 euro.
das scheint mir etwas suspekt.

Rundherum gutes Service!
Wenn man etwas kritisieren kann, dann das Faktum, dass bei der Bestätigung der Bestellung NICHT erwähnt wird in welcher Filiale (1040, 1230) das Produkt abzuholen ist.
Rückfrage wurde aber in 1 Stunde per Mail beantwortet.

Rundherum zu empfehlen!

Gernot

habe am donnerstag bestellt via kreditkarte und montag war auch schon da...zwischenzeitlich habe ich paar fragen gehabt und wurden auch promt beantwortet..bin toll zufreiden danke sehr

gerne werde ich wieder hier einkaufen ( beste Ware, freundliche und kompetente Mitarbeiter, prompte Lieferung )

Hat alles reibungslos funktioniert- bis auf die Tatsache dass zum Zeitpunkt der Bestellung der Artikel als lagernd bezeichnet war- er aber dennoch bestellt werden musste und sich die Lieferzeit dementsprechend verlängerte- sonst top!

Hab nun das 2x bei digitrend bestellt und war wie immer mit dem Service und der kurzen Lieferzeit sehr zufrieden. Noch dazu kommt, dass, nach längeren Vergleich, Sie die besten Preise haben. Macht weiter so!! Vielen Dank.

sehr schnell, korrekt, attraktiver Preis. Jetz muss "nur" noch das Produkt auch gut sein...

Hab den Venta inzwischen doch bekommen.....Ich vermute mal das es mit der Bewertung zu tun hatte da nach Aussage der Verkäufers "noch immer mehr als 30 Kunden" auf das selbe Gerät warten.

der Preis ist 1a....aber was sie nicht wirklich lagernd haben sollte man wo anders kaufen wenn möglich.

Hallo Walter79,

Das dass sie ihren Venta schon "vorher" bekommen haben hat nichts damit zu tun das sie uns negativ bewertet haben, wir haben die Rückstände nach dem Prinzip ,,First in, first Out" ausgeliefert und da wir nur sporadisch Ware bekommen haben war es etwas schwer einen Liefertermin zu nennen. Wir bitte um Verständnis !

Mfg.
A.Hazi
digitrend.at

Wollte Braun 8995 Rasierer mit Uhr kaufen, die gabs zwar nicht mehr dazu, dafür aber 15 Rabatt ... damit hab ich mir 100 im Vergleich zum Kauf beim MediaMarkt gespart. Bedienung im Geschäft sehr freundlich!Gute beratung ... die Leut ekennen sich aus!

ich habe am 2. dez über die website nikon d70s kit bestellt. es hieß, dass es 2-3 wochen dauert.

gut, nach ca. 2 wochen kommt ein anruf, dass die bestellung eingelangt ist. ich eile zum shop und muss feststellen, dass es sich um einen irrtum handelt und gehe wieder mit leeren händen.
das ist okay, fehler passieren ja mal.

nach der 4. woche schreibe ich einen mail um zu fragen was los ist. keine antwort.
dann rufe ich an und man sagt mir freundlich, dass sie nicht nachvollziehen können, wie lange es noch dauern wird bis das kit eintrifft.

es sind jetzt 6 wochen vergangen und ich habe heute meine bestellung zurückgezogen.

Ich kaufe nun schon länger bei Digitrend ein und bin immer wieder erstaunt, wie alles funktioniert. Gibt es mal längere Lieferzeiten, wird man informiert, der Preis ist top, Lieferungen kommen in 1A-Zustand an. Das letzte von mir bestellte Teil war ein Gräf-Allesschneider. Auch hier wieder - Zufriedenheit auf ganzer Linie.

Robert W.

Liebe(r) NoFate,
wir möchten Dich darauf hinweisen, daß Verunglimpfungen jeder Art, beispielsweise unter dem Titel Ehrenbeleidigung oder Geschäftsschädigung, zivilrechtlich verfolgt werden können. Auf Verlangen der Gerichte müssen wir IP und e-mail Adressen offenlegen.

Damit es gar nicht erst so weit kommt, ersuchen wir Dich Dein Kommentare sachlich zu halten, und in einer den Mindestanforderungen des Anstandes entsprechenden Form vorzubringen. Insbesondere bitten wir Dich hier keine Betrugsvorwürfe zu erheben, weil Du dann beweisen mußt, daß derjenige vorsätzlich versucht hat, sich durch Täuschung zu bereichern.

Weiters möchten wir darauf hinweisen, daß Diskussionen über die Themen Cracks, Seriennummern und illegales File-Sharing unerwünscht sind und nicht geduldet werden.

Um positive Reaktionen der anderen Forum-Teilnehmer zu bekommen, beachte bitte auch die folgende Checkliste für neue Teilnehmer:

Hast du schon mit Hilfe der Suchfunktion (rechts oben) überprüft, ob dein Anliegen schon behandelt wurde oder vielleicht sogar immer wieder diskutiert wird? Der schnellste Weg zu einer Antwort ist dann das Lesen dieser älteren Beiträge!
Bist du ganz sicher, daß dein Posting in den gewählten Bereich des Forums paßt? Die Moderatoren können es zwar verschieben, aber es ist sicher besser, gleich den passenden Bereich zu wählen und sich dabei gleich mit den üblichen Themen in allen Bereichen vertraut zu machen.
Hast du auch ein "Subject" gewählt, das aussagekräftig genug ist, um das Interesse jener Teilnehmer, die dir eine kompetente Antwort geben können, zu erwecken? Ein geeignetes Subject enthält eine sinnvolle Zusammenfassung des Inhalts!

Hinweis: in diesem Forum können externe Bilder per HTML eingebunden werden. Bitte bedenke, daß dadurch die Server, auf denen die Bilder liegen, belastet werden. Oft führt dies auch nicht zu den gewünschten Ergebnissen, da es von den Servern explizit unterbunden wird und nur ein Bild mit einem entsprechenden Hinweis erscheint. Bitte benutze den Datei-Manager oder 666kb.com für eingebundene Bilder.
Danke,
Dein Geizhals-Team

****************************

Was hab ich denn jetzt angestellt??? Die Bewertung ist doch durch und durch POSITIV!!!
Robert W.

Hallo NoFate

Handelt sich hierbei sicherlich um ein MIssverständniss !
Ruhig Blut !

Mfg.
A.Hazi
digitrend.at

Ein empfehlenswerter Internetshop, schnelle Ladezeiten, korrekte Lagerstandsanzeige, schnelle Lieferung, Verpackung hat es gerade ausgehalten; Alles in Allem ein "Empfehlenswerter Shop"

...hab letztes Mal die punktuelle Bewertung ganz vergessen! Sorry. Ich habe gestern einen Elektrorasierer bestellt, heute bestätigt bekommen, wird heute noch versandt. Was soll man da noch sagen? Einfach super!
Robert W., 4850 Timelkam

Grüße an Hrn. Klement und danke für die 1A-Betreuung!

habe eine saeco magic de luxe dort gekauft. toller preis, extrem schneller versand, abwicklung über kreditkarte problemlos möglich (sogar mastercard securecode-abfrage). insgesamt ein toller shop, der einen guten und seriösen eindruck hinterlässt.

Habe mir eine Canon EOS 20D gekauft.
Bestellung wurde von mir 1 Woche nach erfolgter Bestellung per Mail abgeändert, wurd 2 Tage per Mail von Digitrend schriftlich bestätigt. Nur die Lieferzeit für das Kameragehäuse war etwas lange.
Der Preis war top!
Bei solchen Preisen solltet Ihr mehr auf Lager liegen haben, dann sind die Kunden sich noch zufriedener.
Verpackung war ok.
Wurde per DPD geliefert.

Betrifft einen Philips HB 933 Ganzkörperbräuner. Die Lieferung dauerte etwas länger, da das Produkt nur auf Bestellung erhältlich war. Telefonische Anfragen und emails wurden sehr freundlich beantwortet. Auch der Liefertermin wurde vorausgesagt und eingehalten. Kann digitrend nur empfehlen. Werde sicher wieder bei dieser Firma kaufen.

Ich habe Anfang Januar 06 einen digitalen Fotoapparat (Konica-Minolta Dimage Z6) bestellt, bei dem 3-4 Tage Lieferzeit angegeben waren. Sofort nach der Bestellung erhielt ich eine E-Mail mit einer Lieferfrist von "2-3 Wochen". Das wurde dann auch im Shop sofort korrigiert - und diese neue Lieferzeit von 3 Wochen auf den Tag genau eingehalten. Alles übrige verlief problemlos. Wünschenswert wäre noch eine E-Mail gewesen, die den Warenausgang angekündigt hätte, sodass man sich auf den Liefertermin einstellen kann.
Werde sicher wieder vorbeischauen und kaufen, wenn ich die Ware nicht sehr dringend benötige.
bob.at

Habe einen LCD-Fernseher der Marke Toshiba um 1219.- Euro gekauft. Online bestellt, kurz nachgefragt ob die Ware tatsächlich auf Lager liegt und eine Stunde später abgeholt. Nette Auskunft am Telefon und auch im Lager. Ware war original verpackt und vollständig. Konnte eigentlich nichts negatives finden.

Nachdem ich die Olympus mju 500 vor Weihnachten bestellt habe erfuhr ich, dass diese Kamera nicht mehr ausgeliefert wird. Die Geschäftsleitung hat mir eine gleichwertige Kamera um den selben Preis (der um einiges höher war) angeboten.
SEHR KULANT UND FREUNDLICH!!!! Danke

Habe mir bei Digitrend in letzter Zeit öfters was bestellt!
Diesmal hatte ich Interresse an einer Canon Kamera, hab sie gleich online bestellt und wurde Minuten später bereits informiert ich könne die Cam abholen kommen!
Bin gleich darauf in die Perfektastrasse gefahren und konnte dort sogar mit Bankomatkarte bezahlen

Werde hier sicher wieder einkaufen!

konnte dort sogar mit Bankomatkarte bezahlen

Gibt's im Jahr 2006 noch Geschäfte (ausser Würstel-Brater) wo man das NICHT kann?

Wenn du genau schaust dann kannst du erkennen das es nirgendwo erkannbar ist ob man auch im Lager mit EC bezahlen kann!
Deswegen war ich erfeut als ich erfuhr das es auch dort schon die Möglichkeit gibt

Besser..................

Hallo User pcdoc2000,

Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten die wir dir zubereitet haben, doch leider haben wir uns von unserem Lieferanten in die irre leiten lassen, wir können dir aber versichern das dies nicht mehr vorkommen wird und das wir das Problem mit der Lieferzeit so gut wie möglich gelöst haben.
Da der von dir bestellte Kühlschrank jetzt doch gekommen ist wollen wir die ein Angebot unterbreiten !

Gleicher Kühlschrank billigerer Preis und Kostenlose SPEDITIONSZUSTELLUNG !!!!

Hoffen das wir das so wieder gutmachen können ! Und bitten deshalb nochmals um Entschuldigung !

Mfg.
A.Hazi
digitrend.at

Alles bestens! Sehr schnelle Lieferung! Ein äußerst seriöser Handelspartner! Gute Warenbeschreibung und Beratung! Sehr zuverlässig!

Nochmals vielen Dank und gute Geschäfte!
Firma MCI Mobile Computer Internet
http://www.mci-oberwart.at

habe ein produkt bestellt das nicht lagernd war
leider 4 wochen wartezeit
als das gerät lagernd war wurde ich sofort verständigt und konnte es abholen
negativ ist, dass keine verständigung zwischendurch möglich war
ich werde aber wieder bei digitrend kaufen

Ich habe eine Digitalkamera casio exilim s 500 in silber bestellt, Abholung im Geschäft. Bestellzeit 3 Wochen. nach 5 Wochen wurde ich ins Geschäft gerufen um sie abzuholen. Sie war aber gar nicht da. Ich wurde vertröstet, dass ich sie gratis zugeschickt bekomme, sobald sie auftaucht. Es kam nix. Auf mein Nachfragen wurde mir nach insg 7 (!!!) Wochen warten gesagt, dass sie nicht mehr geliefert wird. Es gäbe andere, auf Bestellung.

Die Bedienung war nett, aber ich habe mehr als doppelt so lange gewartet wie angegeben und habe zum Schluss nix bekommen!!!

Telefonisch ein Notebook reserviert und es aus dem Lager zum Shop bringen lassen. Am nächsten Tag habe ich mich doch für die Abholung im Lager entschlossen, wieder angerufen und alles ist super gelaufen. Netter Telefonkontakt. Auch die Wartezeit nimmt man in Kauf, weil man weiß dass es keine Telefonzentrale ist, sonder ein Shop wo halt auch "live" Kunden sind.

Ich bin mit der Firma digitrend rundum zufrieden. Die Bestellung ist vollkommen unproblematisch und noch dazu erfolgt die Bearbeitung und der Versand der bestellten Waren sehr schnell.

- Kamera bestellt
- Mail mit Vorauftragsbestätigung
1 tag später Mail mit Auftragsbestätigung

nach 10 Tagen Anruf, 15 min in der Warteschlange, dann nach 2 maliger Rückfrage, Antwort das die Kamera nicht mehr lieferbar ist.

Habe die Graef Master 188 telefonisch bestellt (bin sehr zufrieden).
Lieferzeit hatte sich leider verzögert, da vom Händler Lieferung ausständig war.
Zustellung mit DPD war nicht zufrieden stellend, da nach einigen vergeblichen Zustellungsversuchen die Verpackung und Ware defekt ankamen.

Bestellabwicklung und Reklamationsabwicklung war von seitens digitrend echt professionell!!!
Einen Tag später hatte ich bereits das neue Gerät in Händen.

Habe Fotodrucker Canon Pixma IP6600D bestellt.
Bin im ganz zufrieden mit der erbrachten Leistung.
Einziger Mängel: es wurde nirgends erwähnt, daß das USB-Verbindungskapel zum PC zusätlich gekauft werden muß.

Habe eine graef-master online bestellt. 1 1/2 werktage später kam bereits die lieferung. sensationeller preis & auslieferung!

Ich habe einen Scanner "Canon CanoScan LIDE 60" gekauft und war wirklich sehr zufrieden!
Ware wie angegeben lagernd, kunden-freundliche Öffnungszeiten, rasche und vollkommen problemlose Abwicklung!
Im Shop und im Abhollager sehr freundliche Verkäufer (hier wird man noch von Menschen und nicht von Computern betreut)!
Vielen Dank! Werde auch in Zukunft in diesem Shop einkaufen!
Brigitte G.

Alles hat super funktioniert!! Habe JBL E80 Standlautsprecher gekauft, bei Selbstabholung, die Öffnungszeiten des Abhollagers habe ich jedoch nicht gefunden. UND: Abholung früher als angegeben! - Bin ein zufriedener Kunde ! ! !

Habe einen TV gekauft und bis auf die anfänglichen Startschwierigkeiten (da die Bestellung nicht ankam ... wegen e-mail Problemem bei digitrend) bin ich nur begeistert.
Wartezeit war 3 Wochen.
Gekommen ist der Fernseher nach 10 Tagen.
Etwas schwer zu finden ist der Shop bei Selbstabholung.

hab mir Anfang den Acer AT3705 vorbestellt. Mir wurde angeboten den Rechnungsbetrag (ich zahlte mit Vorkassa) erst nach Verfügbarkeit des Fernsehers zu überweisen. Sobald dieser lieferbar ist würde man mich verständigen. So war es dann auch. Fernseher lieferbar -> Anruf von digitrend bei mir -> habe das Geld überwiesen -> einige Tage drauf traf der Fernseher bei mir ein. Bin sehr zufrieden. Bei dem Preis wären mir ein paar Unannehmlichkeiten auch egal gewesen ... es gab allerdings keine

Habe vor 3 Tagen einen USB Scanner von Canon bestellt.
Bzw genauer, vor 3 Tagen habe ich ihn abgeholt, bestellt hatte ich
ihn vor 7 Tagen, 2 Tage nach der Bestellung wurde mir mitgeteilt,
das er abholbereit sei. Habe ihn abgeholt, funktioniert einwandfrei,
sehr gut. Meiner Meinung nach ist digitrend.at sehr gut.

Perfekte Abwicklung, freundliche Auskünfte am Telefon und im Shop obwohl das Geschäft schon nach der Schließzeit des Shops abgewickelt wurde. Die Kamera selbst und das Zubehör wurden in Originalverpackung und mit deutscher Beschreibung abgegeben.

Ich habe am 5.Februar eine Bestellung für einen Receiver online aufgegeben und außer einem ersten Bestätigungsmail seither von Digitrend NICHTS mehr proaktiv gehört, obwohl die ursprüngliche Lieferzeit auf der Website mit 3-4 Tagen angegeben war. Auf meine mehrmalige telefonische Nachfrage habe ich immer nur unklare vertröstende Auskunft bekommen, ohne ein klares Lieferdatum oder Gründe für die Verzögerung genannt zu bekommen. Zuletzt wurde mir der 22.2. als Liefertermin genannt, aber an diesem habe ich wieder nichts von DigiTrend gehört. Auf meine Rückfrage kam die Antwort, "ist spätestens am Freitag da". Als ich am Freitag wieder nichts gehört habe und schon etwas ungehalten wieder bei DigiTrend angerufen habe bekam ich von einem ganz besonders unmotivierten Mitarbeiter auch noch die patzige Auskunft, "er sei erst heute wieder aus dem Urlaub zurück und woher soll er denn wissen warum die Ware noch nicht da sei" und "er könne ja nicht zum Lieferanten hinfahren und persönlich nachschauen" und sonst sei auch kein Kollege da, der mir weiterhelfen könne... Jedenfalls wurde mir der 1.3. als endgültiger Liefertermin genannt. Und jetzt ratet mal was am 1.3. passiert ist? Genau: GAR NICHTS! Keine Lieferung, kein Anruf, keine eMail, keine Stellungnahme zu meinem Beschwerdemail. Daraufhin habe ich die Bestellung storniert.

Update am 2.3.: Der Serviceleiter hat sich heute bei mir gemeldet und sich vielmals entschuldigt, gemeint so etwas sei ihm noch nie untergekommen und er versteht nicht wie das passieren konnte. Als Entschädigung hat er mir einen Rabatt angeboten. Das Gerät ist inzwischen auch eingetroffen und da ich kein nachtragender Mensch bin habe ich angenommen und betrachte die Sache damit als erledigt.

02.03.2006, 23:57 Uhr - Editiert von tstubb, alte Version: hier

"Naja..."
Ich habe am 5.Februar eine Bestellung für einen Receiver online aufgegeben und außer einem ersten Bestätigungsmail seither von Digitrend NICHTS mehr proaktiv gehört, obwohl die ursprüngliche Lieferzeit auf der Website mit 3-4 Tagen angegeben war. Auf meine mehrmalige telefonische Nachfrage habe ich immer nur unklare vertröstende Auskunft bekommen, ohne ein klares Lieferdatum oder Gründe für die Verzögerung genannt zu bekommen. Zuletzt wurde mir der 22.2. als Liefertermin genannt, aber an diesem habe ich wieder nichts von DigiTrend gehört. Auf meine Rückfrage kam die Antwort, "ist spätestens am Freitag da". Als ich am Freitag wieder nichts gehört habe und schon etwas ungehalten wieder bei DigiTrend angerufen habe bekam ich von einem ganz besonders unmotivierten Mitarbeiter auch noch die patzige Auskunft, "er sei erst heute wieder aus dem Urlaub zurück und woher soll er denn wissen warum die Ware noch nicht da sei" und "er könne ja nicht zum Lieferanten hinfahren und persönlich nachschauen" und sonst sei auch kein Kollege da, der mir weiterhelfen könne... Jedenfalls wurde mir der 1.3. als endgültiger Liefertermin genannt. Und jetzt ratet mal was am 1.3. passiert ist? Genau: GAR NICHTS! Keine Lieferung, kein Anruf, keine eMail, keine Stellungnahme zu meinem Beschwerdemail. Daraufhin habe ich die Bestellung storniert.

Update am 2.3.: Der Serviceleiter hat sich heute bei mir gemeldet und sich vielmals entschuldigt, gemeint so etwas sei ihm noch nie untergekommen und er versteht nicht wie das passieren konnte. Als Entschädigung hat er mir einen Rabatt angeboten. Das Gerät ist inzwischen auch eingetroffen und da ich kein nachtragender Mensch bin habe ich angenommen und betrachte die Sache damit als erledigt.

Mein Bruder hätte einen Philips GoGear HDD6320 mit 30GB zum Geburstag bekommen sollen, war aber natürlich nicht wie versprochen Tage VOR dem Geburtstag da, sondern ein paar Tage danach.

Mein iPod Nano schwarz mit 4GB war nicht, wie versprochen, am 24. oder 25. Februar da. Auch ich hätte meinen MP3 Player nicht zum Geburtstagsfest bekommen, hätte ich dann nicht noch schnell woanders einen gefunden!

Digitrend, was ist los mit Euren leeren Versprechungen?

Telefon im November 2005 bestellt, erste Lieferzeitangabe "2 Wochen" im März 2006 habe ich nach unzähligen Vertröstungen per Mail und Telefon schliesslich aufgegeben.

Hallo User flwl,

Um welches Gerät hat es sich hierbei gehandelt ? Bitte um detailierte auskunft !
Mfg.
A.Hazi
digitrend.at

Ich hab mir bei digitrend einen Canon ip 1600 online bestellt. Am Tag darauf kam auch schon die Bestätigung, dass ich den Drucker abholen könnte. Angenehmerweise is das Abhollager im 23. gleich in U-Bahn nähe. Es gab dann eine gewisse Wartezeit, aber im großen und ganzen wars ok. Der Drucker selbst läuft einwandfrei.

Einziges Manko war, dass ich ned gwusst hatte, dass das USB Kabel ned im Lieferumfang dabei is und ich auch ned drauf hingwiesn wordn bin. Aber ich hätt mir natürlich auch mal den Lieferumfang auf deren HP durchlesn können

freundlich, lieferzeit entsprechen der angabe auf der website, bezahlung per bankomat, selbstabholung möglich, kreditkarte wird im shop leider nicht akzepitert, dafür super preisniveau, anruf sobald abholung möglich ist. fazit: toller shop; absolut zu empfehlen...

Freundlichkeit, Beratung, Bestellung, Abholung: 1A und unkompliziert.
Lieferzeit, Verständigung: dieses Mal, mies
Lieferzeit war max. 10-14 Tage angekündigt (lt. Hersteller), nach 15 Tagen habe ich angerufen, Antwort: "ähhhh, das Gerät haben sie bei uns bestellt ?" Pause. "Gerät kommt in 14 Tagen!" Dann:"...Gerät ist sicher in 4 Tagen da (lt. Herstellernachfrage), versprochen. Sie werden angerufen"
Kein Anruf nach 5 Tagen. Nachgefragt:"...Gerät ist sicher in 3 Tagen da (lt. Herstellernachfrage), versprochen. Sie werden angerufen"
Kein Anruf nach 4 Tagen. Nachgefragt:"...Gerät ist da aber wurde zurückgeschickt, war kaputt, ..neues Gerät ist sicher in 3 Tagen da (lt. Herstellernachfrage), versprochen. Sie werden angerufen"
Kein Anruf nach 3 Tagen. Nachgefragt:"...Gerät ist schon seit vorgestern da..." Warum kein Anruf ? Antwort: "äähhh..."
Bisher immer alles reibungslos und schnell funktioniert, diesmal halt nur zu 50%. Als kleine Wiedergutmachung 1,7% Nachlass. OK

vor bald 6 wochen kaffeemaschine bestellt, bis heute nichts bekommen - verfügbarkeit mit 3-4 tagen angegeben - ich glaube das sagt alles...

Hallo,

Handelt es sich hierbei um eine Delonghi Maschine, bzw. könnten sie uns zur genaueren Prüfung ihre Kundennr. zukommen lassen.?

Mfg.
A.Hazi
digitrend.at

Haben uns am Donnerstag abend spontan entschlossen, als Geburtstagspräsent für Samstag eine Saeco Magic de Luxe Espressomaschine zu erwerben. Da wir in Villach wohnen, das Geburtstagskind in Wien - Online-Bestellung bei digitrend.at. Vorläufige Bestätigung kam sofort per Mail, allerdings noch ohne Bestell- und Kundennummer. Am Freitag 10:00 rief ich dann bei digitrend an, um meine Bestellung bestätigen zu lassen, erhielt am Telefon die Bestelldaten und sogar die Zusage, daß die Ware von der Perfektastrasse zum Rilkeplatz umgelagert wird, damit ich sie noch am Samstag abholen kann.
Samstag am Rilkeplatz - ein Zettel an der Tür: "Wegen technischer Gebrechen vorübergehend geschlossen" (dieses 2 Stunden vor der Geburtstagsfeier). Habe dann begonnen mit Kopf & Fäusten an die Tür zu trommeln, es erschien ein zerknirschter Mitarbeiter - Systemabsturz, wir arbeiten daran, in 1 Stunde geht es wieder. Ging zwar auch nach 2 Stunden noch nicht (vermutlich MS ?), er hat aber dann in letzter Not die Saeco händisch aus dem Lager rausgesucht (!!) und ebenso händisch eine prachtvolle Rechnung fabriziert, für die wir gemeinsam die Bestelldaten zusammengestoppelt haben (waren ja nur bei mir am Zettel notiert, er hatte bloß den schwarzen Bildschirm).
Ich hab erleichtert bezahlt und die Riesen-Saeco weggeschleppt, der Beschenkte hat sich 1 Haxen ausgefreut, am Montag kam noch wie vereinbart die Originalrechnung per Mail. Mein Fazit: das war solide Abwicklung unter widrigsten Umständen, Kundenservice hat bei digitrend offenbar Vorrang - ein "normaler" Fachhändler hätte es auch nicht besser machen können. Werde also wieder dort kaufen und hoffen, daß das System nicht nochmal abstürzt.

Habe mehrmals dinge bestellt, jedoch kein Glück bei den Bestellungen gehabt. Dinge waren nie lagernd, auch nach 2 wochen noch nicht verfügbar.

Digitrend geht den Weg die meisten Mit Anbieter mit den Preisen zu unterbieten, verfügt aber zumeist nicht über den raschen Zugriff auf die Waren, was ärgerlich ist.

Ich wollte einen Scanner kaufen und informierte mich auf der Homepage sowie zusätzlich telefonisch über die Verfügbarkeit. Trotz der Zusage, die Ware könnte ab sofort im Lager abgeholt werden, konnte sie vor Ort nicht gefunden werden.
Der lange Weg war um sonst.

AEG Ablufttrockener gekauft. Leider ist die angegebene Versandzeit auf der HP irreführend, die gilt nämlich nur für Versand, nicht für die Selbstabholung, d.h. anstatt 3-4 Tagen hat es dann ca. 3 Wochen gedauert

bis wir den Wäschetrockner abholen konnten. Ansonsten alles bestens!

Ist zwar angeblich der billigste im geizhals aber wenn man draufklickt ist das produkt nicht vorhanden- kann auch nicht bestellt werden

Habe eine Canon EOS 350D bestellt, am selben Tag im Lager abgeholt. Alles wunderbar. Zuhause stellte sich heraus, dass das Gerät defekt ist. Beim ersten Anruf bekam ich die Info, dass das Gerät zu Canon zur *TRÖT* geschickt werden muss, das ist leider laut Gesetz so.
(Stimmt leider wirklich).
Da ich aber in 5 Tagen auf Urlaub fahre und bis dahin das Gerät sicher nicht repariert ist, hat sich Digitrend unkompliziert bereiterklärt das Gerät gegen ein Neues zu tauschen.
Vielen Dank an Digitrend, sie haben meine Urlaubsphotos gerettet.

Die Fa. Digitrend hat mich, entgegen meiner Erwartungen, außerordentlich zufriedengestellt. Letzte Woche habe ich mir ein Sony Notebook bestellt, das ich dann, obwohl es nicht lagernd war, schon nach 3 Tagen erhalten hatte. Aber die prompte Lieferung allein machts nicht aus. Zuvor wurden alle meine technischen und ditributorischen Fragen umfassend von den jungen, aber gut eingeschulten Digitrend Beratern im persönlichen Gespräch beantwortet. Auch die Homepage kann sich sehen lassen, die die Konkurrenz in punkto Übersichtlichkeit und Zuverlässigkeit um Meilen übertrifft.
Ich jedenfalls hab meinen Online-Shop gefunden und werde dabei bleiben. Jungen, gut organisierten, einheimischen Unternehmen sollte man treu bleiben.
Unterm Strich kann ich den Shop wirklich jedermann empfehlen, da gibts kein Risiko!

Hi!

Habe CanoScan4200F gekauft und bin so was von zufrieden!

Preiswert..prompt und zuverlässig, nur solltet ihr aucch Kreditkarten nehmen!..

Wahnsinn... !

Cosmos und Media su*ks!!

Thnx, Tom

Habe einen DVD Recorder per Web bestellt, kurz danach Anruf, das Gerät sei abholbereit. Bei Abholung hat auch alles geklappt. Unbeschädigter ungeöffneter Originalkarton, so soll es sein! Und der Panasonic Recorder ist überhaupt ein Super-Gerät. Kann ich nur jedem empfehlen, einen Panasonic zu nehmen. (Habe schon viele Geräte und die "tollen" Bedienoberflächen gesehen, keine war nur annähernd so intuitiv wie bei Panasonic.)

Kaufe sicher wieder bei Digitrend - einfach mal mit den "Geiz ist Blöd" - Märkten vergleichen lohnt sich!

Am Freitag Drucker bestellt und am Montag um 10Uhr war er im Haus.

Vielen Dank an das ganze Team von Digitrend.

mbbm10

Am Sonntag bestellt, mit Visa bezahlt am Dienstag geliefert in der Beschreibung drei Scheiben , geliefert 6 Scheiben trotzdem keine aufzahlung

Habe letztes Jahr einen Toshiba Fernseher gekauft, der vor 4 Wochen kaputt wurde. Habe mich daraufhin mit Digitrend in Verbindung gesetzt um eine Reparatur zu veranlassen. Hätte den fernseher entweder zu Digitrend bringen können, oder gleich zur Firma VMS in Wien, die Toshiba Reparaturservice haben.
Hab mich gleich für den direkten Weg zu VMS entschlossen, in der Hoffnung, daß es dort schneller geht.

Tja, denkst...Nach 3 Wochen warten und etlichen Telefonaten kam heraus, daß der Fernseher nicht über Toshiba Österreich sondern in Deutschland von Digitrend gekauft wurde, und er daher nicht in A repariert werden kann.

Soweit so ungut. Jetzt ist nach 3 WOchen sinnlosem warten der Fernseher bei Digitrend, und wird jetzt erst nach Germany geschickt, wo es nach Angaben von VMS, die schon öfter solche Fälle bei Digitrend miterlebten, meinten, daß das zumindest weitere 6 wenn nciht sogar 8 wochen dauert.

Ersatzgerät gibt es keines. Jetzt bin ich dann wahrscheinlich 3 Monate ohne Fernseher, mit einem laufenden Premiere Vertrag den ich nicht benutzen kann, da der einzige Fernseher kaputt ist.

Es gibt hier überhaupt keine Unterstützung oder Hilfe von Digitrend.
Auch beim Kauf wurde nie erwähnt, daß der Fernseher in Germany repariert werden muss, und nicht in Österreich!

Mein Fazit: Entweder vorher von Digitrend schriftlich bestätigen lassen, daß die Reparaturen in A gemacht werden können, oder besser dort nicht kaufen!

Kaufe schon länger gerne bei digitrend, das ladengeschäft ist ganze 15 gehminuten von mir entfernd und die preise sind auch super, genau wie die Beratung! kann ich nur weiterempfehlen.

Habe angeblich verfügbaren Artikel bestellt, der dann ganz plötzlich doch nicht verfügbar war.
Nach 2 Wochen stille storniert.

Edit:
Nach 6 Wochen (!) bekam ich heute ein Paket mit der Ware, obwohl ich sie storniert hatte.

28.04.2006, 21:33 Uhr - Editiert von Mohu, alte Version: hier

Für Waren in Ankündigung - zu optimistisch bei den Lieferzeiten. Für sonstige Waren günstig, zuverlässig, alles perfekt. Freundlich & kompetent.

Sehr gute und freundliche Beratung, Abholung und Bezahlung mit Bankomat super gelaufen. Ware prompt lagernd wie angegeben. Bestens zu empfehlen - immer wieder.

Rasche Abholmöglichkeit. Rätselhaft ist, warum die Ware von Wien 23 abgeholt werden sollte, wenn man eine Abholung in Wien 4 bestellt hat.
Soderbar ist auch, dass man einen Blaupunkt Essen MP35 bestellt hat und ohne Komentar einen Blaupunkt Essen MP36 bekommt.
Wenn es auch ein Nachfolgermodell ist, sollte man wenigstens darüber informiert werden.

Mein Artikel war nicht auf lager! Ich habe einen Anruf bekommen indem man mir versichert hat dass der Artikel eine Woche später kommt und ich auch erst dann bezahlen müsste!

Also super Kundenfreundlich

habe die EOS 30D um 11.00 online bestellt und um 12.00 abgeholt! Mitarbeiter vor Ort war sehr kompetent!
Bin voll zufrieden!

war sehr zufrieden mit digitrend, einzig schade, daß das abhollager am samstag nicht offen hat, aber was solls, hab gegenüber mediamarkt 150 gespart, da kann man schon auf montag warten.

was mich nachträglich wundert, daß mittlerweile der preis auf mediamakrt-niveau nachgezogen hat ?

Von der Bestellung über Bezahlung bis Lieferung hat alles sehr gut funktioniert. Auch Rückfragen per email wurden schnell und kompetent beantwortet. Sehr gutes Preis/Leistungsverhältnis. Absolut zu empfehlen.

bin mit den Leistungen der Firma DIGITREND sehr zufrieden, Gerät kam früher als erwartet...werde sicher wieder bei DIGITREND einkaufen

ich habe vor kurzem ein autoradio bei der firma digitrend erstanden, allerdings war dies eine schwere geburt. anfangs kontte ich den preis, der im webshop angegeben war, kaum glauben, deshalb orderte ich sofort ein stück (ich erhielt dann auch sofort eine bestätigung über den eingang der bestellung). am tag darauf habe ich beim kundendienst angerufen und mich erkundigt, ob denn der sehr niedrige preis in ordnung sei und bekam die auskunft dass dieser preis stimmt. ich habe dann auch sofort das geld überwiesen, um die bestellung ASAP zu erledigen. eine woche später meldete sich ein mitarbeiter des kundendienstes, dass das geld nicht vollständig eingegangen sei und erklärte mir, dass am tag der bestellung ein "computerfehler" einen falschen preis angegebne habe. nur nach langen telefonaten wurde ich zu einer für diesen fall kompetenten stelle weiter vermittelt.

fazit: ich habe 70 mehr bezahlt als in der ersten bestellbestätigung angegeben war und werde sicher niemals wieder bei dieser firma etwas bestellen.

all jenen, die das noch lesen, danke ich für die aufmerksamkeit und wünsche noch viel glück bei der suche nach dem "günstigsten" preis.

Habe vor 1 Monat einen LG DVD Brenner (auf Bestellung) geordert.
Am nächsten Werktag 27.03.2006 kam per email die Bestätigung mit dem Hinweis, dass ich bei Einlangen der Ware verständigt werden solle.
Angaben bez. der Lieferzeit fehlen.
Seither hab ich von Digitrend nichts mehr gehört.
Eine Nachverfolgung auf der webpage ist nicht möglich.
Aus bisheriger telefonischer Erfahrung mit Digitrend hab ich mir diesmal Anrufe erspart und per email storniert.
Summa summarum bleibt es damit bei 1 perferkten Abwicklung und 2 Versagern.

Eizo L578-K, 17", TFT, 12ms, schwarz:
Verfügbarkeitsangabe 3-4 Werktage stimmt absolut nicht !!!
nach 3 Wochen bekommt man die Auskunft, dass diese Angabe die reine Zeitdauer des Paketversandes betrifft. Auch heute noch steht im Geizhals: Verfügbarkeit beim Händler 3-4 Werktage
Wenn man das Gerät innerhalb einer Woche dringend benötigt, vertraut man auf diese Angaben und es ist dann sehr ärgerlich, wenn man von einer Woche zur nächsten vertröstet wird.

Mein Ersteinkauf ein smeg-Kühlschrank - gleich in einer Größenordnung von über 1.000 EURO. Deshalb habe ich mich am 31.3. auch zuerst telefonisch nach der Lieferzeit, Bestellabwicklung, ect. erkundigt. Ein netter, geduldiger Mitarbeiter beantwortete all meine Fragen - seine Angabe zur Lieferzeit: "Anfang Mai müsste er da sein, wir melden uns telefonisch." Daraufhin habe ich bestellt. Bestellung wurde bestätigt, nun hieß es abwarten. Schneller als erwartet kam bereits am Mi, 26. April der erlösende Anruf: smeg abholbereit! Do vormittag war ich im Auslieferungslager - wieder: freundliches Personal kümmerte sich sofort und quälte sich mit dem Riesenkühlgerät. Beim Aufladen auf den Transportwagen wurde die Kartonverpackung beschädigt: aufgerissen und eine Holzleiste war weggebrochen, aber kein sichtbarer Schaden am Gerät zu erkennen. Der Mitarbeiter vermerkte dennoch, ohne, dass ICH ihn darauf hinweisen mußte, auf der Rechnung diesen kleinen Makel. Ich bezahlte bar, und erkundigte mich noch an wen ich mich wenden könne bezüglich Gewährleistung und Produkthaftung (falls doch etwas nicht in Ordnung wäre), während meine Helfer ihn zu zweit aufluden. Zuhause angekommen, ausgepackt, alles paletti! Ich kann dieses Unternehmen nur weiterempfehlen!

"sehr zufrieden "

bin mit den Leistungen der Firma DIGITREND total zufrieden, sehr genaue Liefervorgaben, alles kein Problem, werde sicher wieder gerne bei DIGITREND einkaufen

Trotz kleinen Problemen mit der Lieferzeit, laut Homepage sofort lieferbar, Wartezeit von 2 Tagen. Wurde telefonisch verständigt das die Kamera nächsten Tag in den Versand geht.

Der Laden schaut von innen aus wie jeder andere kleine EDV-Laden auf diesem Planeten, dafür wird man freundlich und prompt bedient, und zwar mit Fakten, nicht mit Verkaufsgesprächen. Ich kaufe dort sicher wieder ein!

Da habe ich Anfang April 2006 eine OLYMPUS E500 bestellt, als Lieferzeit sind 1 bis 1,5 Wochen (!!!!!) angegeben! Heute haben wir bereits den 9. Mai 2006 (!!!) und man wird auf den 16./17. Mai 2006 (=eigene Prognose der Fa. DIGITREND) vertröstet!

So stelle ich mir ONLINE-SHOPPING nun einmal N I C H T vor!!!!

habe wieder sehr gute erfahrungen mit digitrend gemacht (vor kurzem auch eine freecom toughdrive mobile festplatte gekauft); ich wurde telefonisch verständigt, dass die kamera ab den nachmittag lagernd ist; selbstabholung mit bankomat-kasse, gutes preis-leistungs-verhältnis; nette verkäufer im shop wien 1040

habe vor weihnachten einen scanner gekauft und vor wenigen tagen rohlinge und eine tasche für eine digicam.
wurde bei einlangen der ware benachrichtigt und konnte sie am nächsten tag abholen, daher =>immer wieder gerne

Habe 2 ISDN Telefone beo digitrend bestellt. Und ich warte immer noch. Das schon seit 2 (!) Monaten und etwas mehr. Versprochene Rückrufe bleiben aus, es geht nichts weiter und man wartet und wartet. Mein Tipp: nur lagernde Ware zu bestellen.

nun ja, ich bin ja hier nicht der erste, der die Probleme mit digitrend mitbekommen hat, aber hier meine Geschichte
Ich habe einen Brita Wasserfilter und Sat-Receiver bei Top-Preisen bestellt. Was etwas stört ist ja, dass man überhaupt keine Infos bzgl. Lieferzeit bekommt. Erst wenn man nachfragt, bekommt man eine Info; z.B. Mitte Mai, Ende Mai. Na gut, dann wartet man halt und dann bekommt man irgendwann einen Anruf, Brita Wasserfilter nicht mehr lieferbar, weil ausgelaufen oder so; Die Bestllung muß storniert werden. Dann fragt man nach dem Sat-Receiver und direkt am Telefon heißt es, ja, Liefertermin: 1.Juni. Eine Minute später: ah, das können wir auch nicht liefern, diese Bestellung müssen wir auch stornieren.
Zusammenfassend: Digitrend kann teilweise gute Preise anbieten, aber wenn da steht - auf Bestellung - ist es fast ein Glücksspiel, ob man das Produkt bekommt, oder nicht. Es ist natürlich verständlich dass, aus welchen Gründen auch immer, es schwierig ist, gute Preise anzubieten, aber für den Käufer ist es natürlich auch blöd, wenn man erst nach einem Monat erfährt dass die Bestellung storniert werden muß...

TFT-Schirm BenQ FP91G+ per Internet bei DigiTrend geordert. Laut internationaler EU-Website von BenQ (auf die war über den geizhals gelinkt) und auch laut Website von Digitrend keine Angabe zu Pixelfehlerklasse des TFT.
Nach Abholung im Lager (Wien, 23. Bez) wurden bei Erstinbetriebnahme 3 Pixelfehler festgestellt.
Anruf bei Digitrend -> Info, TFT im Lager gegen einen neuen austauschen.
Lagerleiter will aber davon nichts wissen und TFT zu BenQ zur Begutachtung einschicken mit der Info, dass das auch mehrere Wochen dauern kann.
Telefonat mit BenQ -> Info seitens BenQ, dass der Schirm in Österreich mit Pixelfehlerklasse 2 verkauft wird, das steht auch auf der österr. Homepage von BenQ so und 3 Pixelfehler sind in dieser Norm. Es tut BenQ aussedem leid, dass ich unter die 3 Promille falle, bei denen ein BenQ-TFT überhaupt Pixelfehler habe, aber DigiTrend kann sich sparen, den Schirm zu reklamieren, das wird abgewiesen.

Also liebe Leute - schon eine klasse, kundenfreundliche Kombination DigiTrend + BenQ. Ich würde euch empfehlen, DAS KÖNNT IHR EUCH IN ZUKUNFT ECHT SPAREN !!!!!!!!

Habe einen Brother MFC-820CW per Internet bestellt. Kurz darauf habe ich per mail den Hinweis erhalten, dass jede Bestellung indoviduell geprüft wird und ich eine definitive Bestellbestätigung erst erhalte.

Am nächsten Tag kommt auch noch ein mail, mit folgendem Inhalt:

"....herzlichen Dank für Ihre Anfrage in unserem Shop!

Bitte beachten Sie, dass die Anzeigen zur Lieferbarkeit auf unserer Webseite sich nicht auf unsere Ladenlokale beziehen, sondern ausschließlich auf den Versand.

Sobald die Ware für Sie zur Ansicht bereit liegt, werden Sie umgehend von uns telefonisch oder per Email benachrichtigt. ...."

Ich hatte ein Gerät bestellt, keine Anfrage gestellt. Ebenso habe ich keine Angabe über einen auch nur irgenwie zu erwarteten Lieferzeitpunkt erhalten.
Nach 14 Tagen hatte ich immer noch keine Reaktion und daher die Bestellung per mail storniert!
Mal sehen ob jetzt darauf eine Reaktion folgt!

Dieser shop jedenfalls NIE wieder - von einem Internethändler erwarte ich mir kürze Zeiten - bei anderen gehts ja auch!!

W.

Hab' mir vor kurzem eine Logitech Cordless Click!Plus optical mouse (rechargeable)
bei Digitrend gekauft und bin mit dem Produkt sehr zufrieden,
Lieferzeit war früher als erwartet, Dankeschön.

Habe externe Festplatte MAXTOR 3200 300GB HDD 7200rpm USB 16MB bestellt und nach der Bestellbestätigung nichts mehr vernommen. Telefonische Auskunft nach drei Wochen - nicht zufriedenstellend. Nach 46 Tagen Wartezeit erfolgte ein Storno des Vetrages meinerseits.
Der Auszug aus den digitrend.at Lieferbedingungen: --sollte sich die Lieferung ausnahmsweise einmal verzögern, so werden wir sofort nach bekannt werden der Verzögerung mit dem Kunden Kontakt aufnehmen-- dürfte der Firma selbst unbekannt sein.

Ich habe einen Drucker bestellt. Es dauerte lange, bis ich einen Anruf erhielt, dass er da ist. Als ich ihn abholen wollte, was nicht der Drucker da, sondern irgendeine Duplexeinheit. Anscheinend war die Geizhals-Seite falsch mit der digitrend-homepage verlinkt. Dieser Fehler wurde aber bis heute nicht behoben!!

Da Digitrend einer der Bestbieter war und eine Lieferzeit von drei bis 4 Tagen im Online-Shop angegeben hat, und da es die Möglichkeit über Gutschein zu kaufen gab, habe ich mich entschlossen das Gerät dort zu bestellen. Es wurde mir der Gutschein besorgt und übereicht. Am selben Tag habe ich dann online bestellt. Aus den drei bis vier Tagen Lieferzeit wurde dann doch nichts ... laut AB ein bis zwei Wochen!Okay, was soll's, das geht ja noch. Kurz vor ablauf der zwei Wochen hieß es dann:"Leider dauert die Lieferung noch zwei bis drei Wochen". Nachdem ich dann "Stunk" gemacht habe waren es plötzlich nur mehr eine Woche .... Am Tag der Abholung habe ich nochmals angefragt, ob den der Drucker nun lagernd wäre. Auskunft:"Es wird noch eine Woche dauern"! Daraufhin habe ich das Gerät storniert. Am selben Tag bin ich dann angerufen worden, dass das Gerät nun doch abholbereit wäre. Ich habe dann den Drucker am Montag nach drei Wochen (3-4 Tage!) abgeholt. Bis auf die falschen Lieferzeitangaben und der nur teilweise Beantwortung der Anfragemails war alles in Ordnung. Ob ich bei dieser Firma jedoch wieder kaufen würde .....

hatte schonmal leichte pobleme mit digitrend, wollte ihnen noch ine chance geben, und habe am donnerstag den 1. juni 206 eine notebooktasche bestellt.
angeblich sollte sie bereits freitag im shop abholbereit sein, ich sollte verständigt werden.
erst als ich am samstag anrief, informierte man mich, dass die tasche noch IMMER m lager sei, bzw eben heute nicht abholbereit sei.

nun ja,jetzt habe ich eine ganze woce nichts gehört, und ging sie heute holen. die verpackung war leider nicht existent, und das auf der homepage prognostizierte abholdatumstimmte wieder einmal nicht.

nicht wirklich zu empfehlen, bzw nur, wenn artikel lagernd, und man gleich ins auptlager fahren kann, um seine ware zu holen

Hab ein Toshiba Combo LW (SD-R2612) und ein LG DVD-Brenner bestellt. Nach langer Wartezeit (~2Wochen) hab ich telefonisch nachgefragt, was los sei. Das Toshiba LW würde erst nächste Woche kommen, das LG könnt ich am nächsten Tag haben - hieß es. Da ich nicht 2 Mal zum Shop laufen wollte, entschied ich mich beide LW zusammen abzuholen. Für gute weitere 2 Wochen hörte ich nichts von meiner Bestellung. So ging ich nach dieser Wartezeit zum Shop um erneut nachzufragen, wo meine Produkte sind. Der Verkäufer verwies auf Lieferprobleme bei Toshiba, das LW sollte aber nächste Woche da sein. Das LG LW könnte ich aber innerhalb eines Tages haben. Erneut wollte ich beide LW zusammen abholen und bat den Verkäufer, mir am bis spätestens Ende der betreffenden Woche bescheid zu sagen, ob Toshiba liefern wird, da ich sonst doch das LG LW bis Mo oder Di haben möchte. Nach erneut guten 2 Wochen ohne irgendeiner Verständigung wollte ich eigentlich beides abbestellen und ging zum Shop. Das LG war lagerend, das Toshiba konnte überhaupt nicht mehr geliefert werden. So kaufte ich das LG.

Die Lieferzeit war außerordentlich lang und die Kommunikation der Kundenbetreuer mit mir eigentlich nur ein einziges Vertrösten auf die nächste Woche. Bin sehr unzufrieden mit meiner Bestellung.

Tja, und der gelieferte DVD-Brenner ist fehlerhaft... Lade klemmt von Zeit zu Zeit. Bin schon gespannt, wie das mit dem Umtauschen wird...

digitrend ist äußerst kundenfreundlich; schnelle bestellungserfassung und lieferung. hab mir royal professional kaffeeautomat gekauft - bin mit der ware, dem preis und der lieferung sehr zufrieden, und wichtig: kundenbetreuung ist 1A! hab nach der bestellung um änderung der lieferadresse gebeten---> war kein problem und digitrend war sehr geduldig und unkompliziert.
werde bei bedarf gerne wieder bei digitrend bestellen.

bestellt - abgeholt - alles o.k.
wenn's bei allen so funkt, dann wär's gut.

Habe am 5. Mai 2006 einen Sony KLV-V32A10E telefonisch bestellt und reserviert. Die Verfügbarkeit und Abholmöglichkeit für den nächsten Tag wurde mir zugesichert. Nachdem ich für die Hin- und Rückfahrt 2,5 Stunden gebraut hatte und im Stau stand wurde mir von Digitrend mitgeteilt, dass der Fernseher doch nicht verfügbar ist und es eine Lagerfehlbuchung ist. Storno und Verärgerung.

Hatte am 9.6.2006 bei DIGITREND als Bestbieter (Ware auf Bestellung) oa. Elektrorasierer bestellt. Auf Nachfrage am 26.6.2006 wurde ich telefonisch informiert, das der Händler Philips die Ware aufgelassen hat.? Auf den Websites der Fa. Philips findet sich absolut kein Hinweis darüber. Auf den Hinweis im Telefonat wegen der fehlenden Information durch die Fa. Digitrend hat der Mitarbeiter gemeint, dass die Info soeben eingegangen ist. GÄHN! Lahme Ausrede. Übrigens eine E-Mail seitens DIGITREND wurde am heutigen Tag nicht übermittelt. Die Fa. DIGITREND möge bei einigen Artikeln der Bestbieter sein, aber die Lieferzeiten und -auskünfte sind (mehrmalige Erfahrung) äußerst mangelhaft. SCHADE!

Wollte mir einen Toshiba Wl66 Lcd-Tv zulegen und bin auf das Angebot bei digitrend gestoßen. Bestellung und Lieferung ohne Probleme verlaufen, auch Kostenabwicklung kompetent wie immer. Hatte meinen Lcd Fernseher dann auch nach 3 Tagen (Gegenstand war allerdings lagernd; keine Erfahrung bei "Bestellung")

lg,
JJ

I certainly hope Digitrend works for people in Austria and Germany. I'm from Denmark and tried to place an order. The system accepted my credit card payment, but then the transaction failed. I tried again and then gave up.

A few days later I discovered that my credit card had been charged twice! I had no evidence from Digitrend that I actually had placed an order (or two for that sake). Digitrend politely answered my questions claiming they do not accept foreign credit cards. Why on Earth didn't they tell me in the first place?

I tried contacting them a couple of times concerning how to get my money back. Then they chose to ignore my e-mails. Great strategy. I contacted my bank and cancelled the two payments. Then after a week I got a very nice e-mail from Digitrend where the excused the bad experience I have had. I replied and encouraged Digitrend to change their system so it's not even possible to place an order with a credit card they don't accept anyway. Guess what... No reply for 3 days.

Ganz tolle Abwicklung. Bestellung und Benachrichtigung ging fix von statten! 3 Tage nach Bestellung war Ware schon abholbereit. Da ich schon öfters bei Digi-Trend eingekauft habe - bleibt dieser mein Favorit für spezielle Teile.

Habe Canon Druckerpatrone - Selbstabholung im Shop Wien 4 - bestellt. Wurde nach 2 Tagen angerufen, dass Ware im Shop in Wien 4 Abholbereit sei. Fuhr von NÖ nach Wien, im Shop angekommen wurde mir mitgeteilt, dass das Ganze ein Irrtum sein. Ware gibt zur Zeit nicht!!!!!!!!!!!

Mein Erstkontakt mit diesem Shop, Bestellung eines Kaffeeautomaten:
Bestellung wurde mehrmals im Browser durch einen Verbindungsfehler unterbrochen. Exakt dann, wenn die Kartennummer der VISA-Karte übertragen werden sollte. Nach einem klärenden Telefonat (2 Tage nach den Bestellversuchen) wurde mir erklärt, dass die Bestellungen doch eingetroffen waren. Es gab keinen Hinweis im shop! Schock, schwere Not. Ich trinke doch nur wenig Kaffee und benötige nicht drei Geräte (so oft hatte ich zu bestellen versucht). Die überflüssigen Bestellungen wurden telefonisch storniert.
2h später traf tatsächlich ein Kaffeeautomat bei mir ein, der bereits tags zuvor verschickt worden war. Also gerade ein Werktag zwischen Bestellung und eintreffen bei mir im Haus. RESPEKT, das schafft kaum ein Händler!

Was allerdings im shop verschwiegen worden ist:
Es handelt sich um ein französisches Modell des bestellten Gerätes, dem auch nur eine französische Bedienungsanleitung beiliegt

Sollte imho laut geltendem EU-Recht nicht jedem Gerät, das in Deutschland/Österreich verkauft wird, eine deutsche Bedienungsanleitung beiliegen?

Ansonsten sehr kompetente und freundliche Angestellte bei der Hotline, bei denen man gerne wieder einkaufen würde.

Ich wollte einen Axia MP3-Player kaufen und im Lager in Wien abholen.
Wie schon bei einer Reihe Kunden vor mir hat dieser Service überhaupt nicht geklappt.
Obwohl der Hersteller regelmäßig liefern kann, war es nicht möglich innerhalb von ca. 6 Wochen die bestellte Ware zu erhalten.

alles sehr unkompliziert und auch sehr freundlich. Preise sind super. der beste onlineshop den ich kenne. Dort werde ich in Zukunft auch kaufen

danke für das lob.
man tut was man kann....
so ein feedback motiviert ganz besonders !

wünsche noch einen erholsamen sommer !

Ich habe mir eine externe Festplatte bestellt, auf welche ich, da sie doch nicht lagernd war, 2 Wochen warten musste!
Positiv: Ich wurde vor meinem Kauf per email darauf hingewiesen, dass dieses Produkt doch nicht lagernd ist, was ich dann auch in Kauf nahm.
Die angegebene Verzögerung, stimmte mit der tatsächlichen überein.
Ich würde wieder bei digitrend kaufen!

mfG murray

absolut schlechtes Kundenservice; keine versprochenen Rückrufe werden eingehalten; Lieferzeiten nicht eingehalten und nicht einmal Beschwerden bearbeitet. Meine Empfehlung: Nur kaufen was tatsächlich verfügbar ist, sonst wartet ihr ewig und man erkennt nicht einmal den Willen euch zu helfen!

Sorry, aber das ist "the truth"!

liebes team von digitrend,

ich habe heute meine erste bestellung bei digitrend telefonisch gemacht:
die ware war prompt lagernd, die information an der line war sehr freudlich und kompetent.

ein toller service,
franz mühlbacher

Bin wie immer beeindruckt von der Firma Digi-Trend. Denn wenn es heißt "auf Bestellung" - dann soll es auch so gemeint sein. Ein knappe Woche musste ich warten und wurde sofort telefonisch kontaktiert, dass das Gerät abholbereit sei. TOP kann ich nur sagen! Kann diese Firma nur empfehlen.

Habe einen Toshiba 32WL66Z LCD Fernseher bei Digitrend gekauft, bis auf eine Kleinigkeit - der Lagerstand sagte aus Gerät lagernd, war aber dann doch nicht lagernd - war der Kauf OK. Digitrend hat sich dafür entschuldigt und hat den Fernseher bestellt. Lieferzeit wurde max. 14 Tage versprochen, bereits nach 2 Tagen kam der Anruf, Gerät ist abholbereit. Hat alles bestens funktioniert, auch mit dem Gerät bin ich voll zufrieden.
Kauf bei Digitrend jederzeit wieder ein.

alles problemlos! gerne wieder.

bestellte einen subwoofer der in der lagerstandsanzeige auf bestellung war! hat trotzdem nur ne woche gedauert.

bestätigungsmail ist gleich nach der bestellung gekommen.

und ein anruf erfolgte sowie der sub lagernd war.

Bei jeglichen RMA Fällen kommt es zu einer raschen und freundlichen Hilfe seitens digitrend. Preis-Leistungsverhältnis stimmt auf ganzer Linie, eigentlich kaum etw. auszusetzen..

Habe einen Sony Minidisc bestellt, Lieferzeit und Art der Bezahlung
waren in Ordnung, werde auf jeden Fall wieder bei dieser Firma bestellen.

Habe bei Digitrend einen Panasonic SAT-Receiver mit Festplatte gekauft. Das Gerät hat von Anfang an nur "gesponnen" und sich in diversen Betriebszuständen "aufgehängt. Gerät retour zu Digitrend und nach 9!! Wochen Reparatur wieder bekommen. Zustand unverändert.
Daraufhin habe ich bei Panasonic Austria nachgefragt und musste hier erfahren, dass diese Erscheinungen bekannt wären, im Zusammenhang mit der Verwendung der ORF-Karte stünden und das Gerät aus diesem Grund von Panasonic Austria auch nie vertrieben wurde. Abhilfe weder durch Soft- noch Hardwareupdates möglich.
Mit diesem Wissen ging ich zu Digitrend und begehrte lt. Konsumentenschutzgesetz die Wandlung des Kaufvertrages (= Ware zurück-Geld zurück). Digitrend lehnte ab, bestand trotz erwiesener Sinnlosigkeit auf einem weiteren Reparaturversuch, auf den ich widerwillig dann doch einging. Nachdem ich weitere 6 Wochen nichts gehört habe, habe ich Digitrend eine Frist gesetzt. Außer fadenscheinigen Ausreden (z.B. das Gerät ist bereits repariert und auf dem Weg zurück) kam von Digitrend allerdings nichts mehr. Ich habe mein Geld erst nach Einschaltung eines Anwalts und Androhung einer gerichtlichen Klage wieder erhalten.
Mein Fazit: Digitrend macht offenbar Eigenimporte von Geräten, die für den österreichischen Markt nicht, oder nur bedingt geeignet sind.
Kundenfreundlichkeit: zum Vergessen
Bin froh, dass ich eine Rechtsschutzversicherung laufen habe!

Sehr geehrter Freddy2007,

Ihrem Kommentar fehlt es an Vervollständigung:

1. gibt es lt. Panasonic-Europe generell Probleme mit diesem Modell womit der Ausschluss vom österreichischen Markt so nicht unbedingt argumentiert werden kann.

2. beruht die überlange Lieferzeit des reparierten Gerätes darauf, dass das Gerät vom Botendienst tatsächlich falsch gehandelt wurde > die Aussage unseres Servicemitarbeiters war also keineswegs fadenscheinig sondern entsprach der Wahrheit.

3. Sie hätten den Kaufbetrag nach dermassen grossem Aufwand im Interesse beider Seiten und zu Ihrer Zufriedenheit auch ohne Rechtsbeistand zurückerhalten können.

An dieser Stelle möchte ich zu diesem Präzedenzfall auch meine persönliche Meinung zu negativen Bewertungen im Internet wie folgt erläutern:

Die Seriösität einer Firma aufgrund eines unglücklichen Einzelfalles dermassen in Frage zu stellen widerstrebt mir absolut.
Die Natur des modernen Menschen des Westens ist erwiesenermassen darauf erpicht, negativen Erlebnissen wesentlich mehr Bedeutung zuzuschreiben als positiven.
Jemandem zu misstrauen - auch wenn es "nur" ein Internetshop ist - und mit Vehemenz auf die ohnehin bekannte Rechtslage hinzuweisen (das betrifft nicht nur freddy2007) ist im Sinne beiderseitiger respektvoller Akzeptanz nicht angebracht.

Die absolute Mehrheit unserer Kunden bedankt sich direkt bei der Abholung für das gute Service, die raschen Lieferzeiten und die guten Preise.
Wenn also wirklich jeder Kunde hier seine Bewertung abgeben würde sähe der Bewertungsdurchschnitt wesentlich besser aus.
Entgegen eine ehrliche negative Bewertung ist keinesfalls etwas einzuwenden.
Negative Kritik und daraus resultierende positive Konstruktivität und Reaktion sind absolut unentbehrlich und durchaus wünschenswert.

Was ich an dieser Stelle absolut untermauern möchte ist, dass unser Team um jeden Kunden gleichermassen optimal bemüht ist und unser allgemeines Streben nach Kundenzufriedenheit natürlich das grösste Anliegen ist.

Mit dieser Meinung stehe ich gewiss nicht alleine in den Weiten des Internets und denke auch im Sinne unserer zufriedenen Kunden und auch unserer Mitbewerber argumentiert zu haben.

gemach, gemach !

Werter GEMACH! (zweifellos Angehöriger der FA. Digitrend)

zu Pkt 1: Ich kann mich hier nur auf Aussagen von Panasonic Austria berufen.

zu Pkt 2,3: Sie haben vergessen zu erwähnen, dass vor Einschaltung des rechtlichen Beistandes es bereits zu einem "meterlangen" email-Verkehr sowie zur Einschaltung der ORF Help-Redaktion gekommen ist. Spätestens zu diesem Zeitpunkt hätten Sie Gelegenheit gehabt, den Kaufbetrag, ich zitiere: " ...ohne dermassen grossem Aufwand im Interesse beider Seiten und zu meiner Zufriedenheit auch ohne Rechtsbeistand zurückerstatten können". Diese Gelegenheit haben Sie eindeutig nicht wahrgenommen!
Damit wären auch die "Verfehlungen" des Botendienstes nicht zum Tragen gekommen.
Außerdem: Gesetz dem Fall, der Botendienst hätte funktioniert - was hätten Sie mir angeboten? Wieder ein Gerät, das nicht funktioniert?

Außerdem: Wenn Sie sich meine Bewertungen aufmerksam ansehen, wird Ihnen auffallen, dass es nicht nur Negativa sondern auch Positiva gibt. Was ich Ihrer Firma ankreide, ist lediglich das mangelnde Kundenservice in diesem Fall. Unsere Wertvorstellungen über "allgemeines Streben nach Kundenzufriedenheit" scheinen doch einigermaßen auseinanderzuklaffen.

Der schale Beigeschmack meinerseits ist jedenfalls so groß, dass ich nur bekräftigen kann: Nie wieder Digitrend.

kann ich nur bestätigen - bei Garantiefalls jegliche Hilfe abgewehrt - Gerät wurde von Digitrend beschädigt, damit sie Reparatur kassieren - aber nicht mit mir!

Hallo!

Habe vor ein paar Tagen einen Apple Ipod nano bei diesem Händler gekauft, es abgeholt und bin nur teilweise zufreiden:
- Das Gerät war leider defekt
- hatte außerdem einen tiefen Kratzer
- und eine Hülle, die im Lieferumfang dabei sein sollte, fehlte.

Habe anschließend mit dem Händler wieder Kontakt aufgenommen und den/die Umtausch/Retournierung besprochen. Er bot mir an, es zurück zunehmen oder selbst zum Apple Shop zu fahren und da ich diesem ansonsten sehr guten Shop nicht mehr ganz vertraute, fuhr ich am nächsten Tag zum Apple-Shop und erzählte denen dort meine Problemchen.

Mittlerweile besitze ich eine Hülle (per UPS gekommen!) und das Umtauschgerät liegt zur Abholung bereit.

Der Apple Shop ist ausgezeichnet, ob der Shop gut ist, kann ich nicht wirklich sagen, zwar hat er auf alle E-mails immer prompt geantwortet, doch anfangs verschwiegen, das der Versand von/zu seinem Shop statt 3-4 Tage 7-10 dauert (diese aber eingehalten!) und die Verschweißung der Verpackung war auch schon sehr lädiert.

Abschließend kann man sagen, das der Shop zwar gut ist, aber zumindest bei mir ein paar Schwächen hatte.

Freundliche Grüße,
rap91za

Habe leider keine guten Erfahrungen mit dem Shop machen können.
Wollte mir ein Heimkinoset "Harman Kardon HS 100" bestellen, habe aber den Kauf wegen vieler Ärgerlichkeiten storniert.

1. Kreditkartenzahlung hat nicht funktioniert, ständiger Verbindungsabbruch und im Shop ist aus "Sicherheitsgründen"(?!) keine Zahlung per Kreditkarte möglich.
2. Konnte nicht per "Nachnahme DBD" zugestellt werden, da über den 31,5 kg. Obwohl ich auf meine Anrfrage per Mail zugesagt bekommen habe, dass das Gerät unter den besagten Gewicht liegt.
3. Man kann bei Abholung die Ware nicht vorher testen, was nach meinen Erfahrungen bei jedem Händler möglich ist.
4. Wurde nicht benachrichtigt, dass das Gerät lagernd ist.
5. Falsche Auskunft über Lieferzeit, statt 3-4 Tage, 10 Tage.

Zugute halten möchte ich, dass man telefonisch schnell durchkommt, wenn auch nur gelangweilte Mitarbeiter abheben, und die Mails wirklich schnell beantwortet werden.

habe mir bei Digitrend das Design-Audio-DVD-System JVC EX-A10 gekauft.
Ich muss sagen, dass von der Bestellung bis zur Abholung alles perfekt gelaufen ist. Bester Preis - schnelle Lieferung - freundliche Bedienung!
Bei Bedarf werde ich sicher wieder bei Digitrend vorbeischauen! Von mir bekommt Digitrend die Note 1

Ich hab mir zum wiederholten Male eine Kamera gekauft, und die unaufwendige, schlichtweg einfache Abwicklung ist immer wieder toll. Mitten in Wien liegt ein Riesenangebot an Kameras zu Bestpreisen bereit, auch die Mitarbeiter sind eigentlich immer recht freundlich. Besonders toll: Auch das Zubehör hat faire Preise, man fühlt sich rundherum einfach nur gut beraten und nie über den Tisch gezogen. Fazit: Kameras nur bei Digitrend!!

...habe nach fast 4 Wochen meine Besttelung storniert - laut Shop hätte es 1 bis 2 Wochen dauern sollen - wurde immer nur vertröstet.

Preislich sicher top, man braucht einfach Geduld.

Eines noch - freundlich sind die Herren bei Digitrend

Habe einen Longshine Wlan Printserver am 10.8.2006 bestellt, unter der Voraussetzung ( wie auf der Website angegeben, lieferbar in 3-4 Tagen) Dazu kam am nächsten Tag eine Mail, die da lautet: Bitte beachten Sie, dass die Anzeigen zur Lieferbarkeit auf unserer Webseite sich nicht auf unsere Ladenlokale beziehen, sondern ausschließlich auf den Versand.

Sobald die Ware für Sie zur Ansicht bereit liegt, werden Sie umgehend von uns telefonisch oder per Email benachrichtigt.

Also was soll das? Ist die Abholung vom Laden mehr Aufwand oder weniger. Traurig, daß diese Firma, so wie auch viele andere, versuchen den Kunden zu ver*PIEP*n. Sie bieten halbwegs gute Verkaufspreise und schreiben kurze Lieferzeit, tatsächlich dauert es eine Ewigkeit. Ein Pserver ist doch heute nichts mehr abnormales. ODER?
Werde trachten, da nur mehr einzukaufen, wenn Lagernd und dann mit Vorsicht.
Schade

Ablauf:
17. August> Ware als "Selbstabholer" bestellt; Kurz darauf automatisches Mail mit meinen Daten; Später -am selben Tag- Mail mit "Danke für Ihre `Bestellanfrage`" und Lieferzeit 1-2 Wochen.
23. August> Mitarbeiter ruft an: "Ware ab 17 Uhr im Shop 1040".
24. August> Rufe Hotline an ob Ware "noch da ist" - nach 5 Minuten "O.C. California" Mitarbeiter sehr höflich, schaut nicht nur in PC nach, sondern geht los und schaut ob Gerät auch real da ist - "Ja, ist da"; Später -am selben Tag, im Shop 1040- Verkäufer sehr zügig gearbeitet. Gerät & Zubehör ordentlich verpackt. Keine Teile fehlten, oder waren beschädigt.

ware laut internet lagernd gewesen, online bestellt, nach wenigen minuten automatisches mail bekommen, eine viertel stunde später mein individuelles mit auftragsnummer etc.!
ging noch am selben tag in den shop um abzuholen; sehr freundlicher mitarbeiter hat mir unverzüglich meine festplatte zum TOPPREIS ausgehändigt!
so stell ich mich einkaufen vor! 1A kann ich nur sagen!

Hab meinen Bestellvorgang bereits unter "381) "Die Lieferung war ein Trauerspiel"" beschreiben. Jedoch ist es auch Wert über das Service einige Zeilen zu verlieren.

Das nach laaaaaaaaaaaaaaaanger Zeit gelieferte DVD-LW war kurz nach dem Einbau fehlerhaft. Ich brachte es zurück und es wurde eingeschickt. In Kürze sollte sich jemand bei mir melden - knappe 3 Wochen vergingen, nichts geschah. Ich schrieb ein mail an DIGITREND und wollte wissen, was los sei bzw. ein anderes Gerät haben. So bekam ich eine Gutschrift und ich bestellte per e-mail (online gings nicht, wegen der Gutschrift) ein anderes Gerät - 3-4 Werktage Lieferzeit hieß es... Und wieder einmal hörte ich tagelang nichts von DIGITREND. Ich rief an und der Angestellte wußte nichts von einer Gutschrift, versprach mir aber, dass er es überprüfen und mich zurückrufen würde. Kein Rückruf und ich schrieb wieder mal ein Beschwerdemail. Die Antwort war durchaus positiv - das LW wird bald da sein. Dann vergingen wieder 3 Wochen und nichts geschah. Ich überprüfte auf der homepage die Lieferzeit des Produktes und mußte feststellen, dass dieses gar nicht mehr im Sortiment von digitrend ist. Und wieder schrieb ich ein e-mail - zugegeben nicht freundlich, entnervt - und bekam auf meinen Vorschlag mir ein Alternativgerät zuzusenden ein recht unnötiges mail von Hr. Jahn (DIGITREND) "Leider bin ich nicht gewillt ihnen Auskunft oder meinen Fleiß anzubieten." Er entschuldigte sich aber sehr wohl für die Lieferverzögerung - seltsam was soll sich denn verzögern, wenn das Produkt nicht einmal mehr im Produktsortiment ist? Telefonisch hab ich dann mein Geld zurückverlangt und bin schon gespannt obs klappt. Im Callcenter waren die Leute eigentlich immer freundlich - obwohls dort meinem Empfinden nach sicher nicht wenige Beschwerden und Anrufe von unzufriedenen Kunden gibt.
Auf jeden Fall werde ich in Zukunft die Finger von DIGITREND lassen, lieber zahl ich 5-10 euro mehr und habe in einer normalen Zeit meine Ware.

Habe mir einen Epson Stylus DX4850plus bestellt.
Die angegebene Lieferzeit 3-4 Tage habe ich zuvor per E-Mail hinterfragt und habe als Antwort eine 1-2 wöchige Lieferzeit erhalten.
Bezahlvorgang per Kreditkarte wurde während des Datentransfers abgebrochen ohne weiterer Bestätigung. Auf tel. Nachfrage konnte mir niemand sagen ob die Kreditkartenzahlung erfolgreich war "wenn nicht werden wir uns melden".
Mehrmals habe ich bei der Hotline angerufen - immer untersch. Eindrücke. Manchmal sehr kompetent und freundlich - manchmal aber auch nicht.
Letztendlich kam der Drucker nach 9 Tagen an. Lieferumfang und Produkt 1A.
Bis auf die etwas verpatzte Kreditkartenzahlung hat es sich letztendlich gelohnt.

Die Bestellung und Abwicklung hat wiedholt zu meiner vollsten Zufriedenheit funktioniert!! Kaufe gerne wieder hier ein. Super ist die Selbstabholung, mit der man Portokosten sparen kann!

Habe einen "defekten" IPod Nano kurz vor meinen urlaub gekauft (4 Tage). Nach der Inbetriebnahme: kein Bild kein Ton.
Einen Tag spaeter wollte ich das Ding zurueckgeben, was nicht moeglich war, da ich die schutzfolie schon entfernt hatte !!
Ich bekamm das Angebot, dass sie die reparatur uebernehmen wuerde. Von einen Neugeraet keine spur.
Mit einen Verantwortlichen konnte oder durfte ich nicht persoenlich sprechen. Eine EMail adresse wurde mir genannt. Reine Hinhaltetaktik.

Mein Resultat: Ueberforderte Mitarbeiter durch eine mieses Management!

Mein Tip:
- Falls man wirklich denkt, dass man bei digitrend etwas kaufen muss -> bitte die ware testen aber ohne schutzfolien abzuziehen.

- oder besser wo anders kaufen!!

MfG

DVD-Recorder bestellt (Status: auf Bestellung). Diese wurde nach 3 Tagen geliefert!
Haltet diesen Laden weiter auf dem Neveau!!!

Hatte ein Kabel für eine Digi Cam bestellt, da ich zufällig im 23. Bezirk war fuhr ich einfach vorbei um zu fragen ob es schon da sei. Laut Auskunft hätte die Lieferung noch 2-3 Wochen gedauert. Also nahm der nette Herr einfach ein Kabel aus einer Original verpackten Kamera (wo die scheinbar gratis dabei sind*gg*) und gab mir einfach diese damit ich nicht noch länger warten müsse und schon einmal da sei. Damit hatte ich eigentlicht nicht gerechnet, und war auch dementsprechend überrascht. Hut ab und danke
Liebe Grüsse
bat.mike

hallo bat.mike!

ganz so war die sache nicht.
aus einem originalpaket entnehmen wir niemals etwas.
wir haben jedoch einen kleinen fundus um vom hersteller manchmal nicht beigelegte bzw. bei der zusammenstellung der pakete vergessene kabel o.ä. kleinteile spontan zur zufriedenheit des kunden zu ergänzen.

obwohl wir stichprobenartige packungsinhaltskontrollen tätigen rutscht eben selten aber doch ein paket mit unvollständigem inhalt durch unsere kontrollen.

viel spass beim filmen!

und niemals vergessen.....
gemach! gemach!

Habe bei Digitrend einen AEG-Kühlschrank bestellt. Lieferangabe 3-4 WErktage. Nach tel. Rückversicherung wurde mir Lieferung innerhalb einer Woche versprochen. Nach zwei Wochen war Gerät immer noch nicht am Lager. e-Mail wurde nicht beantwortet.Nach meiner Bitte auf Urgenz beim Lieferanten wurde mir gesagt, dass der einzige (!!?) Mitarbeiter, der im Programm nachschauen kann, krank sei. Info erst in einer Woche möglich. Nach meiner neuerlichen Urgenz nach der dritten Woche wurde mir gesagt, Lieferant ist auf einer Messe, Lieferinfo kann erst in einer Woche erfolgen. Habe Auftrag storniert und Gerät von Firma Megaelektrik ohne Probleme innerhalb von 3 Werktagen erhalten!!

Das Produkt hatte ein gutes Preis-/Leistungsverhältnis, vor allem, wenn man bedenkt, dass man auch mit Kreditkarte bezahlen kann (was mein Hauptgrund für eine Entscheidung für Digitrend war). Die Lieferung dauerte lange, aber ich wurde zumindest angerufen und konnte meinen Liefertermin ziemlich exakt festlegen.

MW

leider hat die lieferzeit nicht ganz der angekündigten entsprochen. wurde deutlich länger. hat aber ansonsten gut geklappt.

ich wollte noch meinen benutzer fürs goodie dazuschreiben: mny
datum: 29.9.2006

danke

Ich habe letzte Woche am Do einen Toshibafernseher bestellt, heute
im Aussenlager abgeholt, Preis passte, Beratung war sehr gut,
was will man mehr ich kann die Firma Digitrend nur empfehlen.
Macht weiter so

Hab bei der Firma DigiTrend vor einer Woche den Epson AcuLaser C1100 bestellt mit einer angekündigten Wartezeit von ca 2-3 Werktagen. Nach ablauf dieser Wartezeit war noch keine Antwort in meinem Postkasten aber dafür den darauffolgenden Montag. In dieser Nachricht stand Wortwörtlich: "Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass der von Ihnen bestellte Artikel seitens des Herstellers nicht mehr lieferbar ist. Da wir nicht immer rechtzeitig über solch obsolete Produkte informiert werden, konnten wir Ihnen dieses erst jetzt mitteilen. In unserer nächsten Artikelaktualisierung sollte dieser nicht mehr in unserem Sortiment aufscheinen." Also schau ich auf Geizhals ob ich einen Alternativen Lieferanten für den Drucker finde. Und was sehe ich da? Derselbe Drucker den ich bestellt hatte gabs wieder beim Digitrend zu bestellen nur teurer als ich zum Zeitpunkt meiner Bestellung gezahlt hätte. Hab dann noch die Homepage von Digitrend kontrolliert, denn vielleicht ist Geizhals ja nicht auf dem neuesten Stand, und dort war der Drucker sogar auf der Top-Seite bei den Druckern zu finden.
Ich fühle mich wirklich verarscht!
Digitrend ist für mich nach dieser Aktion gestorben.

Ich wollt vor einer Woche einen
Asus A8F-H006H T1300 512MB 80GB DVDL XPH
kaufen - die Reaktion war per mail:
"Der von Ihnen bestellte Artikel ist ein Auslaufmodell. Daher mussten wir leider Ihre Bestellung stornieren."
Aber: Der Artikel steht immer noch unverändert auf geizhals.at und auf digitrend.at!
Und: Meine Anfrage nach einem Ersatzangebot blieb unbeantwortet.

habe heute am 10.10.06 einen Wäschetrockner bei digitrend abgeholt.
Bin eigentlich mit allem rundum zufrieden.
Lediglich die Lieferzeit von doch immerhin 14 tagen war etwas lang,wenn man bedenkt das bei Geizhals 3-4 Tage zu lesen war.

Vor einem Jahr habe ich mir eine Digitalkamera bei Digitrend gekauft.
Eine Dimage Z20. Hat auch damals super hingehaut.
Hab mir allerdings noch nie was schicken lassen.Alles immer im Shop abgeholt.
Würde jederzeit wieder dort einkaufen.
Tolles Preis-Leistungs Verhältnis !
Nette kompetente Bedienung !

Diese Firma ist offensichtlich bei Computern völlig überfordert. Habe vor mehreren Woche einen Hp-Rechner bestellt, wofür ich eine Bestellbestätigung aber noch keine Auftragsbestägigung bekam. Diese Bestellbestätigung enthält nicht einmal eine Angabe über das Produkt, das man bestellt hat (was beispielsweise im online-Geschäft bei amazon durchaus usus ist). Als ich dann nach mehreren Tagen immer noch keine weitere mail bekam und das Produkt zudem aus geizhals.at verschwunden war, habe ich mich an das Call Center gewandt mit der Bitte mir einen anderen lieferbaren Rechner als Alternative zu empfehlen. Ein Rückruf wurde zugesagt, tatsächlich bekam ich wochenlang weder eine email noch einen Rückruf (mehrere mails von meiner Seite wurden nie beantwortet).
Ich habe meine erste Bestellung zurückgezogen und werde mit dieser Firma auch keine weiteren Geschäftsbeziehungen unterhalten.
Statt eines echten Service wird man vom Call Center nur hingehalten.

Am 11.07.2006 bestellte ich über Internet eine Kaffemaschine "Kitchenaid 5KES100 Artisan" in beige. Der Preis war laut "geizhals.at" mit Euro 577,90 (inkl. Zustellung) der günstigste.
Bis heute 13.10.2006 (mehr als 3 Monate) war es der Firma Digitrend trotz mehrerer schriftlicher Urgenzen nicht mögich zu liefern. Zumal ich bis 30.09. eine schriftliche Lieferzusage hatte!
Vielmehr gewann ich den Eindruck, dass Digitrend auf diese Art und Weise versucht Kunden zu gewinnen um ihnen dann alternativ ein anderes lagerndes Produkt zu verkaufen.
Diese Vorgehensweise finde ich äußerst unseriös und wirft auch ein sehr schlechtes Licht auf alle anderen Unternehmen welche über Internet ihre Produkte anpreisen.
Unverständlich ist mir weiters, dass ein Unternehmen mit solcher Geschäftspraxis mit dem "eCommerce Gütesiegel" ausgzeichnet ist.
Meine Bestellung habe ich storniert und werde bei Digitrend nie wieder etwas einkaufen.

Habe 2x versucht bei Digitrend etwas zu kaufen, aber die Bestellung war beide Male bei der Abholung nicht verfügbar, weil die dort offensichtlich keine Ahnung über ihren eigenen Lagerstand haben. Außer Spesen nichts gewesen...

ich habe einen autoradio gekauft, am vormittag hab ich ihn bestellt und am nachmittag habe ich ihn schon abgeholt; leicht zu finden und genügend parkmöglichkeiten, einfach genial sehr zu empfehlen

lg

Ich hatte einen Graef Messerschärfer auf der Website zur Abholung bestellt. In der Website war eine Lieferzeit von 3-4 Werktagen angegeben. Bei der Bestellbestätigung per E-Mail ist eine Lieferzeit von 1-2 Wochen angegeben worden. Die tatsächliche Abholbereitschaft ist 4 Wochen nach Bestellung gegeben gewesen. Das Gerät war ist in Originalverpackung übergeben worden.

Korrekte Info über Lieferverzögerung im Webshop und zusätzlich noch per Email und weitere Vorgangsweise. Inzw. alles wunderbar abgewickelt, Drucker zwar noch nicht ausgepackt, Verpackung ist aber ohne Beschädigung. Preis bestens.

LG Mag. Karin Jäger

Habe am 22. September eine Casio EX-Z700 bestellt. Im Bestätigungsmail von digitrend stand zwar nichts von dem Produkt, aber gut...
Nach der angegebenen Lieferzeit von 2 Wochen habe ich mir mal erlaubt nach 16 Tagen per Mail anzufragen was los ist. (Denn auf der Hotline hebt niemand ab!)
Anwort: "Die Info über das Lieferdatum sollte spätesten morgen bei uns sein und Sie werden dann umgehend von uns informiert."

Nach einer weiteren Woche bin ich immer noch nicht informiert worden, also habe ich nochmal ein Erinnerungsmail geschrieben.
Antwort: "Wir sind bemüht das Gerät so schnell wie nur möglich zu besorgen."

Nach 30 Tagen habe ich dann von meinem Rücktrittsrecht gebrauch gemacht.

Kurz darauf ist der bestellte Artikel auch aus dem Online-Shop verschwunden!?
Da fragt man sich warum wird ein Artikel überhaupt eingestellt, wenn er nicht lieferbar ist???

Werde nie wieder was bei digitrend kaufen!

produkt laut homepage ausgewählt und bezahlt...
laut info 2-3 wochen lieferzeit...
nach 4 wochen noch immer keine rückmeldung...
1.anruf: werde vertröstet, sie melden sich so bald wie möglich mit infos zur bestellung
1 woche später 2.anruf (bisher keine rückmeldung): werde vertröstet, sie melden sich bestimmt morgen...
wieder 1 woche später (wieder keine rückmeldung): wollen mich wieder vertrösten, mit ein bisschen ungehaltenem nachdruck wird doch gleich nachgeschaut und ich bekomm nun die info: das notebook gibts eigentlich gar nicht mehr und hätte schon ein paar monate nicht mehr im angebot sein sollen...

fazit: 6 wochen wartezeit, kein notebook, komme mir ziemlich verarscht vor...
-> werde sicher nie wieder etwas dort kaufen und rate es auch jedem anderen ab, sofern der artikel im shop nicht lagernd ist

das einzig positive an der ganzen geschichte: nach stornierung der bestellung war das geld innerhalb von ein paar tagen wieder rücküberwiesen...

Habe um 8.15 uhr eine Saeco Kaffemaschine auf der HP dieser Firma bestellt, zumittag angerufen (SEHR freundlicher Kontakt!!) ob und wann ich die Maschine abholen kann und um 15.30 Uhr habe ich bereits den ersten Espresso getrunken!

Sehr empfehlenswerte Firma, Bezahlung mit Bankomatkarte möglich!!

werd ab jetzt öfters auf diese HP schauen!!

Wirklich toller kundenservice, ich bin überaus zufrieden, da nimmt man auch mal ein wenig längere lieferzeit in kauf.

Habe am 22.10.06 die Kamera übers Internet bestellt,und am 25.10.06 war sie bereits bei mir Zuhause.Wirklich rasche und problemlose Abwicklung.Sehr zum weiter empfehlen.Die Kamera ist ein geiles Teil.
mfg. aj-rs4-06

habe die Saeco Incanto Easy Kaffeemaschine gekauft; problemlose Abwicklung, nettes Service, schnelle Bereitstellung zur Abholung und auch der billigste Preis den ich finden konnte

empfehle auf gewährleistung zu pochen und nicht rückgabe -> wenn ein gerät, das du neu geliefert kommst nicht funktioniert ist der händler dazu verpflichtet, dir ein neues zu geben. hätte mich an deiner stelle auch nicht auf die *TRÖT* beim hersteller eingelassen -> ist nicht dein problem. wichtig bei gewährleistung: in dem moment, wo du den schaden bemerkst musst du sofort reklamieren. und es gilt 6 monate die beweislastumkehr, dh vor gericht würde davon ausgegangen das der schaden vom hersteller verursacht wurde.

hatte einen ähnlichen fall mit digitrend, die boten mir an das ich rücktreten kann allerdings mit abzug wg. beschädigter verpackung, aber sie haben mir dann doch gewährleistung gegegeben....

Erst vor kurzem meinen ersten Kauf dort getätigt: Fuji Finepix F30 Cam zu einem super Preis direkt vom Lager in der Perfektastraße abgeholt, alles ging flott und zu meiner Zufriedenheit.

Werde den Shop im Auge behalten

habe eine maus bestellt und wurde per mail verständigt, dass diese am rilkeplatz abholbereit sei. also fuhr ich am nächsten tag von hietzing rein in den 4. bezirk. nur die maus war nirgends auffindbar.
ärger mit digitrend scheint offensichtlich vorprogrammiert
zu sein. als ich letztes jahr einen beamer bestellt habe,
war der plötzlich nicht mehr lieferbar, bei jedem anruf
war ein anderer herr zuständig, und keiner hatte auch
nur irgendeinen schimmer, was im geschäft läuft.
der ersatzbeamer wurde mir dann vor weihnachten
versprochen, kam aber ebenfalls erst im jänner.
ich muss schon sagen, so eine miserable firma habe
ich noch nie erlebt, auch nicht im internet.
resumee: 2x bestellt, nie funktioniert, jedesmal ärger
und zeitverschwendung.
auf meine beschwerde wurde natürlich auch bis heute nicht geantwortet!
ich kann nur sagen: finger weg von digitrend!

Ich habe die Software innerhalb von 1 Tage bestätigt erhalten und mein Abholtermin war bereits ab nächsten Tag möglich. Es hat alles funktioniert, die Ware war mit Rechnung vorbereitet, die Bezahlung ist aber nur bar möglich. Beim ersten Besuch bei VDS in einem Hochhaus hat man noch Probleme mit den Örtlichkeiten (Parkgarage kostenpflichtig !) aber sonst OK. Kaufe bestimmt wieder.

Habe zwar -wie angegeben- einige Tage auf die Lieferung warten müssen wurde aber gleich 2x darüber informiert, dass ich den Dongle abholen kann. Die Leute im Abhollager sind sehr nett!!

erfu

Eine Problemlose Abwicklung, bequeme Kreditkartenzahlung, einwandfreie Lieferung, gerne wieder! Die Gestaltung der Homepage ist zwar recht nett aber die Lesbarkeit der Auswahlfelder bei manchen Monitoreistellungen nicht so gut.
oe3gha

Ich möchte mich bei den beiden,lieben Verkäufern ganz herzlich für die freundliche Kundenbetreuung bedanken. Ich habe heute um 17:59 Uhr, 1 Min. vor Ladenschluss, angerufen, mit der Bitte, dass jemand im Laden auf mich warten kann, weil ich gerade von der U-Bahn hochlaufe und noch 5 -10 Min. brauche, bis ich beim Shop bin. Woanders hätte man mir gesagt: "Pech g'habt gnä' Frau, kummans morgen wieder!" Aber nicht bei Digitrend! Es wurde auf mich gewartet und man hat sich sogar noch Zeit für eine ausführliche Beratung genommen. VIELEN DANK! Jetzt werde ich noch mehr Freude an meiner neuen Digital Camara, µ DIGITAL 600 haben!
LG
larojitas

Die Bestellung eines Computergehäuses lief zunächst ohne Probleme ab. Leider blieb zunächst die Auftragsbestätigung aus.

Nach einem kurzen Gespräch mit der Hotline, in dem bekannt gegeben wurde, dass ein Serverproblem vorliegt, wurde die Abwicklung händisch durchgeführt.

Es kam durch diesen Umstand zu einer kurzen Lieferverzögerung (1-2 Tage)

Mit der erhaltenen Ware bin ich sehr zufrieden.
Preis/Qualität/Verpackung => sehr zufrieden.

Würde jederzeit wieder über diesen Anbieter Produkte beziehen

mfg Seether

Notebook Acer Aspire 5102WLMi am 7.10. gegen Vorkasse bestellt. Auf tel. Anfrage war Lieferdauer mit 1 bis 1 1/2 Wochen angegeben worden. - Da trotz dreimaliger Urgenzen keine Lieferung erfolgte, bin ich am 3.11. vom Vertrag zurück getreten. Kaufpreis per 7.11. auf mein Konto rückgebucht.

Ich habe am 021106 (nach tel. Aussage, das Produkt sei sofort verfügbar) einen Staubsauger Dyson online bestellt. Ich bekam auch sofort die Bestätigung per Mail, dass der Staubsauger abholbereit wäre. Als ich dort ankam (Auslieferunglager im 23. Bezirk), musste ich feststellen, dass das Gerät nicht da war. Bis heute werde ich nur hingehalten. Die Firma ist nicht fähig, wenigstens einen netten Kontakt zu den Kunden zu halten und sich in irgendeiner Weise zu bemühen. Heute (20.11.06) habe ich storniert - mir reicht es!!! Die niedrigen Preise können die unprofessionale Art und Weise nicht wieder gutmachen.

Vorauskasse, monatelang(!!) vertröstet werden und schlussendlich wird eingestanden, dass die Ware doch nicht lieferbar ist... Und dann dauert es nach dem Stornieren der Bestellung sogar noch eine Woche bis die Rücküberweisung veranlasst wird....

Danke digitrend, wir werden wohl nie mehr miteinander zu tun haben.... auch wenn die Preise tw. ganz gut wären

Ich bestellte im Oktober einen AEG 57800 Wäschetrockner, Lieferzeit lt. Homepage 3-4 Tage.
Am nächsten Tag kam ein Mail mit einer Lieferzeitangabe von ca. 2-3 Wochen.
Nach 3 Wochen kam gar nichts.
Mail an Digitrend: keine Reaktion
Nach 4 weiteren Tagen: Anruf bei digitrend: wurde auf nächste Woche vertröstet, zusätzlich der Hinweis: ich kann die Bestellung jederzeit stornieren.
Nach weiteren 2 Wochen Warten: keine Reaktion seitens Digitrend, keine Information bezüglich der Lieferzeit.Bestellung storniert.

Fazit: Ausser Telefonspesen (man soll mal versuchen, die Hotline zu erreichen...) nichts gewesen.
Lösung: noch am selben Tag beim örtlichen Händler einen Siemens Trockner (neuestes Modell, kein Auslaufmodell)zu einem vernünftigen Preis (bekam einen ordentlichen Rabatt, keine teuren Versandkosten) gekauft und gleich mitgenommen.
Also bessere Ware, besserer Service, kein Ärgern und Warten, keine Verarschung, Unterstützung der regionalen Wirtschaft und vielleicht sogar besserer Preis, denn nicht existierende Ware billig anzupreisen ist kein Kunststück.

Onlineshops: NIE WIEDER!

PS.: Besagter Trockner ist immer noch im bei digitrend im Angebot, viel Spass beim Warten.

Sehr freundlich, Bestellung und Abholung problos, Lagerstandsangaben sin dkorrekt, zusätzlich noch telefonische Abholverständigung, auch bei der Abholung extrem freundlich - kann man nur weiterempfehlen!

Habe bei Digitrend einen Philips DVD-Recorder mit Festplatte 3450H bestellt. Zum Zeitpunkt meiner Bestellung war die Lieferauskunft "3-4 Tage". Da ich das Gerät möglichst schnell haben wollte, wählte ich als Versandart die Selbstabholung im Abhollager Wien 23. Es hieß, man werde informiert (email), sobald die Waren abholbereit ist. Es kam und kam aber nichts. Nach einer Woche rief ich das erste mal an. Ich wartete 8 min in der Warteschleife, dann meldete sich ein -zugegebenermaßen wirklich freundlicher Mitarbeiter. Dieser informierte mich, er wüßte selbst nicht, warum der Artikel noch nicht da ist, hätte schon längst da sein müssen. Er werde im Lager anrufen und sich umgehend bei mir melden.
Ne knappe Woche später hörte ich immer noch nichts, also rief ich wieder bei der Hotline an. Nach erneuten 10min Warteschleife meldete sich wieder der freundliche Mitarbeiter. Er meinte, er könne sich eh an mein Telefonat erinnern, leider sei aber der Einkäufer vom Außenlager krank, daher könne er mir nicht weiter helfen. Er werde sich melden, sobald er mehr weiß. Ich dachte mir: "was ist das für ein Laden, wo es nichtmal eine Krankenstands-Vertretung gibt????!!! Eine Firma kann doch nicht einfach nichts tun und abwarten wenn mal wer ausfällt!"
Wieder ne Woche später (ich war schon richtig sauer) rief ich erneut an, diesmal war nach der gewohnten Warteschleife ein anderer Mitarbeiter dran (weit weniger freundlich als der vorige Mitarbeiter). Dieser reagierte recht schnippig auf meine Beschwerde, dass es ja nicht sein könne, dass sie gar keine Aussage machen. Ich wollte zumindest wissen, wann die Lieferung geplant sei. Der Mitarbeiter erklärte mir nur, sie würden von ihrem Lieferanten/Hersteller keine Antwort auf Nachfragen bekommen.
Ich ließ mich noch mal einige Tage vertrösten, dann reichte es mir und ich stornierte die Bestellung. Die Stornierung erfolgte wieder telefonisch (diesmal hatte ich wieder den freundlichen Mitarbeiter am Telefon) und wirklich unkompliziert. Der Mitarbeiter verstand meinen Unmut und sendete mir gleich per Email eine Bestätigung für die Stornierung.
Ich für mich weiß: für mich kommt DIGITREND auf keinen Fall mehr in Frage. So professionell der Webauftritt ist und so freundlich einzelne Mitarbeiter sind - so katastrophal ist die Lieferauskunft und die Einhaltung von Lieferfristen!!!
Mein Rat: Bei Digitrend NUR etwas kaufen, wenn die Ware auch schon wirklich lagernd ist!!!

Ich habe bei digitrend.at einen Staubsauger bestellt und im Internet war als Lieferzeit 3-4 Tage angegeben. Mit der Auftragsbestätigung kam gleichzeitig eine E-Mail mit dem lapidaren Kommentar, dass die im Internet angegeben Lieferzeiten nicht für Abholung gelten würden und dass man sich bei mir melden werde, sobald die bestellte Waren auf Lager wäre. Nun gut - diesbezüglich keine Angabe im Internet war, aber was soll's. Als ich nach 14 Tagen noch immer keine Information erhalten hatte, habe ich es gewagt bei digitrend.at nachzufragen. Also hoppla, der Firma muss es wirklich gut gehen, wenn sie sich so ein unfreundliches Personal leisten kann!!! Nach insgesamt 6 Anrufen, bei denen ich immer auf einen Rückruf vertröstet wurde (1 x wg. Computerabsturz, 1 x wg. erforderlicher Nachfrage beim Lieferanten usw...) und 3 E-Mail Nachfragen, die vollkommen unbeantwortet geblieben sind, habe ich die Bestellung storniert (inzwischen waren 2 Monate vergangen). Übrigens, die erbetene Rückbestätigung der Stornierung ist auch nie gekommen.

In Summe: äußerst unzufrieden, da unglaublich unfreundlich, überhaupt nicht kundenorientiert! Kann ich wirklich in keinster Weise weiterempfehlen.

Erstmal vorweg: Ich habe am 3.1.2006 bei Fa. Digitrend online einen Kopfhörer der Marke Sony bestellt:
************************************
BESTELLBESTÄTIGUNG

Sehr geehrte(r) xxx,

Herzlichen Dank für Ihre Bestellanfrage bei digitrend.at.

Ihre Daten sind am 03.01.2006 in unserem System eingegangen. Jede Anfrage wird von uns individuell geprüft und erst dann als Auftrag gekennzeichnet.
Diese Mail gilt nicht als verbindliche Auftragsbestätigung.
***************************************

Am 4.1.2006 bekam ich ein Bestätigungsmail meiner Bestellung:

***********************************
Sehr geehrte(r) xxx,

herzlichen Dank für Ihre Anfrage in unserem Shop!

Bitte beachten Sie, dass die Anzeigen zur Lieferbarkeit auf unserer Webseite sich nicht auf unsere Ladenlokale beziehen, sondern ausschließlich auf den Versand.

Sobald die Ware für Sie zur Ansicht bereit liegt, werden Sie umgehend von uns telefonisch oder per Email benachrichtigt.
Rechnen Sie bitte mit einer Lieferzeit von ca. 3-4 Wochen.

Ihre Reservierungsnummer: xxx

Der Gesamtpreis Ihrer Bestellung beträgt: 39,00 EURO
*********************************************

Das Modell ist gängig und es wurde eine Lieferzeit von 3-4 Wochen angegeben. Na gut dachte ich mir, 3-4 Wochen sind o.k. denn so dringend brauchte ich den Kopfhörer nun auch nicht. Die Wochen verstrichen und nachdem ich nach 5 Wochen weder einen Kopfhörer noch eine Benachrichtigung erhalten hatte wurde ich etwas sutzig. Da ich auf der TU Wien studiere komme ich öfters am Ladenlokal von Digitrend vorbei - nur, warum soll ich mich mit einem Ladenmitarbeiter abkämpfen..also wartete ich weiter ab..nachdem ich auch nach 2 Monaten keine Benachrichtigung oder ähnliches bekommen hatte wurde es mir zu bunt und ich ging davon aus das mich dieser Shop einfach nicht haben möchte. Ich habe mir den Kopfhörer daraufhin woanders besorgt und hörte bis gestern nie wieder etwas von Digitrend.

Doch als ich heute (28.11.2006) früh meine E-Mails checkte staunte ich nicht schlecht als ich ein E-Mail von Digitrend vorfand:

********************************************
Sehr geehrter Kunde!

Ihr bestelltes Produkt ist ab morgen 17 Uhr bei uns im Shop erhältlich!

Mit freundlichen Grüßen,
********************************************

Das ich von meinem Vertrag mit Digitrend zurücktreten werde brauche ich denke ich niemandem zu erklären.
10 Monate Lieferzeit sind untragbar!

Eins steht für mich fest: Nie wieder Digitrend!

Hi,

Ich würde gene hierzu stellung nehmen falls dein Kommentar sich auf mich beziehen sollte:

>Habe mir jetzt mal die letzten Bewertungen durchgelesen und kann diese nicht wirklich ernst >nehmen, das jemand der zum ersten Mal bewertet und glaubt er habe einen tiefen >persönlichen Schaden durch Digitrend erlitten finde ich etwas lachhaft.

Erstens habe ich weder einen persönlichen Schaden erlitten, noch finde ich es in irgendeiner Art lachhaft als Kunde 10 Monate Lieferzeit hinnehmen zu müssen. Ich nehme an das es sich hierbei hoffentlich um einen Einzelfall handelt, kann jedem mal passieren - Sollte aber nicht. Ob dieser Shop nun gut oder schlecht ist sei dahingestellt. Fakt ist das es schon sehr eigenartig ist das plötzlich nach 10 Monaten meine Lieferung auftaucht und sich vorher keiner gemeldet hat. Ich sehe ein das auch ich hätte Kontakt aufnehmen können - nur ist es die Aufgabe des Kunden seiner Ware hinterherzurennen?
Heute (29.11.2006) hat mich ein Herr von Digitrend angerufen und hat mir sehr freundlich berichtet meine Ware sei abholbereit. Als ich ihm sagte das ich Sie im Jänner bestellt habe hat auch er mal geschluckt. Das E-Mail das ich gestern mit meinem Vertragsrücktritt geschickt habe, hatte scheinbar auch noch keiner bearbeitet.
Das alles lässt den Shop für mich nicht gerade in einem guten Licht erscheinen. Wie gesagt, es ist meine Meinung und ich gebe hier nur meine einmalige Erfahrung mit Digitrend bekannt.

MfG,

Soulman

"Ein Grossteil meiner Freunde und Bekannten kauft hier ein und es gab bis auf die Lieferzeit nei auch nur ein einziges Problem!!"

Für viele ist aber genau die Lieferzeit ein entscheidender Punkt für die Kaufentscheidung. Wenn man sich dann auf eine Lieferzeit verläßt und diese nicht eingehalten wird, dann denke ich mir 'lieber hätt ich 5 Euro mehr gezahlt und das Gerät entsprechend der versprochenen Frist'! Stell dir vor, du bestellst ein Teil als Geschenk und das Ding kommt entgegen der versprochenen Frist nicht rechtzeitig. Du bist dann bestimmt auch nicht begeistert. Akzeptiere, dass man in so einem Fall eben keine Bestnoten an einen Händler vergibt!
Abgesehen davon kommt mir dein Beitrag ein bisschen zu sehr wie Eigenwerbung vor... du bist doch nicht zufällig Mitarbeiter von Digitrend???

Gesamt gesehen ist das Angebot und die Betreuung sehr gut!!! Bei Waschmaschinen kam es zweimal vor, dass die Lieferzeit leider nicht eingehalten wurde!!!

Kann dir nur vollstens zustimmen

Ich meine das die Lieferzeiten öfters länger sind ist mittlerweile jedem klar, dann sol er halt woanders bestellen.

Aber Digitrend ist sicher bei weitem "nicht" so schlecht wie hier alle tun.

Klar ist man sauer wenn was nicht passt, aber deswegen geht die Welt nicht unter.
Diese Leute sollten am besten bei den Wurzeln bleiben und am zum Cosmos oder sonst wohin gehn, nicht die guten Händler im Netz für alles verantwortlich machen.

Ein Onlineshop mit Status "Auf Bestellung" hat die Ware nunmal nicht lagernd, und wenn die Hersteller nicht liefern kann Digi sicher nichts dafür.

Glaube kaum das Digitrend eine Bestellung beim Hersteler macht und alsZusatz hinzufügt:

Bitte bitte lieber Hersteller, liefere erst in 2 Monaten denn dann sind wir den dummen Kunden endlich los und er ist sauer und wir verlieren ihn somit .

Is ein junges Team, und dafür kann ich nur sagen: "Daumen hoch"

Nur zur Info - bei meinem DVD-Recorder stand da nicht der Status "auf Bestellung" sondern "abholbar in 3-4 Tagen". Du wirst mir verzeihen, dass 5 Wochen (und nichtmal da war die Ware lagernd) eindeutig mehr sind als 3-4 Tage.

Ich gebe dir hiermit ganz ofiziell recht, das ist genau das Problem.

Lieferzeit muss einfach stimmen, right

Habe am Montag ein Digicam bestellt, auf der HP war eine Lieferzeit von 3 - 4 Werktage angegeben, wollte die Cam am Freitag abholen (habe noch extra einen Verweis dazugeschrieben, dass ich die Kamera dringend benötige mit einer Rückrufnummer). Habe auch eine Bestätigung erhalten, dass meine Bestellung eingegangen ist.
Das war das letzte was ich von denen gehört habe.
Habe am Freitag gegen 16.30 angerufen und wollte wissen, ob und wann ich die Cam bekommen.
Habe leider nur eine Ansage gehört das ich "gleich mit einem Mitarbeiter verbunden werd" samt den Öffnungszeiten für Call-Shop und Geschäft von "10 - 18 Uhr", hahahahaha.
Bin ca. 10 Min in dieser Schleife gehangen, habe dann aufgegenben.
Glaube nicht das die am Freitag Nachmittag so viel zu tun haben, das da alle Leute beschäftigt sind (ausser da sitzt nur eine/r)
Bei denen werde ich sicher nix kaufen und auch nicht weiter empfehlen.
Da zahl ich lieber ein paar Euro mehr und weis wann ich die Ware bekomme.
Also cu und habt mehr Glück bei denen.

typischer Fall von "Kunde ist nicht nur König sondern Weltherrscher" und alle müssen ihm zu Füßen liegen *kopfschüttel*

Daß am Freitag normalerweise alle Frühscluß machen in der arbeit, damit sie diverse Sachen einkaufen gehen können ist ja sehr unrealistisch.
bzw daß jemand kurz vor dir dort angerufen hat und etwas Beratung gebraucht hat ist ebenfalls unrealistisch.

Wenn ich am Montag drauf komme, daß ich am Freitag etwas ganz dringend brauche, dann bestelle ich es nicht mit einer 4-tages-Lieferzeit, sondern suche mir einen Shop wo ich sie sofort abholen kann. Und das muß einem dann halt auch ein paar Euros mehr Wert sein.

Scheinst noch nicht wirklich oft im Internet eingekauft zu haben.

Spedi

...mehr Power...
Projekthilfe!

Sehr empfehlenswerter Shop.

Hatte leider das Pech, dass gerade am Tag der Bestellung das Gerät, ein BENQ DV3750 mit Lautsprecher nur mehr mit einer Lieferzeit von 14 Tagen angegeben war, aber dafür wurde innerhalb dieser (ich glaube nach 10 Tagen bekam ich die Bestätigung) auch geliefert.

Abholung in 1230 Wien (Lager) war problemlos, allerding war lediglich Barzahlung oder Bankomatzahlung/Quick möglich. Dies ist allerdings in deren Webshop auch so angegeben! Das Gerät wurde zumindest in meinem Fall bis zum Auto am Parkplatz gebracht.

Der Preis für das Gerät war zum Zeitpunkt des Kaufs der Beste, und die etwas längere Wartezeit war für mich kein Problem.

Christian S.

die anfragen wurden schnell beantwortet und die abholung im geschäft war verlässlich. (die lage bei der TU ist von großem vorteil!!)

Verhältnismäßig preisgünstig, Service jedoch null. Nicht einmal schlichte Service-Anfragen per e-mail werden beantwortet.

Sehr geehrter Verfasser der Bewertung !

Ich bin mir nicht ganz bewusst, was sie dazu veranlasst eine derartige Bewertung abzugeben, da der letzte Einkauf des Unternehmens Integral Montage Ende Oktober getätigt wurde.
Ich denke ist ist daher sehr schwer die derzeitige Situation des Unternehmens zu beurteilen !

mfg

Digitrend Team

Da sieht man Mal wieder, wie weit die interne Kommunikation bei Digitrend funktioniert!
Bitte beim Lagerleiter nachzufragen, der hat bereits vor einiger Zeit eine Bestellung bekommen, die bis Heute nicht eingetroffen ist!

Jedenfalls ist bei uns der Lagerleiter nicht für Bestellungen zuständig !
mfg
digitrend

Wenn keiner von euch sich zuständig fühlt, sich um einen guten Kunden zu kümmern, es immer auf den geschoben wird, der gerade im Urlaub ist und sonst sowieso niemand am Telefon abhebt, dann kann man seine Bestellung und Unmut nur bei der Abholung im Lager kundtun. Und wenn der Lagerleiter, wenigstens noch einer ist, der um Digitrend bemüht ist, und deshalb die Bestellung übernimmt, weil er darum kämpft nicht einen guten Kunden zu verlieren, dann sprich das nicht für die Arbeitsmoral im Büro!
Mfg
Integral

Im laufenden Jahr 2006, weit über 50 Bestellungen bei digitrend getätigt!
Seit ungefähr Oktober, mußte ich leider den Shop wechseln, da sich bei Digitrend keiner mehr für Bestellungen verantwortlich fühlte. So wollte ich vor kurzem, einen USB Stick bestellen. Dies habe ich bei der mir zugesagten Ansprechpersonen telefonisch 5 Mal probiert (8.11.2006), endlich dann beim 6ten Mal hatte jemand Zeit! Jedoch wurde mir erklärt, dass ich einen neue Ansprechpartner haben würde und ich Bitte am Montag (13.11.2006) nochmals anrufen solle. Dieser Kollege konnte sich Aufgrund des Streßes den er hatte, sich meiner Bestellung nicht annehmen! Am 14.11.2006 mußte ich ein paar Sachen, aus früheren Bestellungen, aus dem Lager Perfektastraße abholen. Dort teilte ich meinen Unmut und aber auch meinen Bestellwunsch dem Lagerleiter mit. Dieser um mich, als guten Kunden bemüht, versicherte mir, er würde diese Bestellung in die Hand nehmen. Leider warte ich noch immer auf den Stick!

sehr geehrter user IntegralMontage,

ansich ist negative kritik in unserem hause gern gesehen sofern diese auch konstruktiven inhalt hat.

insofern möchte ich mich zu diesem problemfall folgendermassen äussern:

1. der gewünschte usb-stick war nie bestandteil unseres "gewöhnlichen" sortiments
2. gerne bemüht sich das digitrend-team auch um besondere wünsche aller kunden
3. die anfrage bzgl. des usb-sticks wurde weitergeleitet und eine bestellung eingeleitet die bis heute trotz urgenzen an den lieferanten nicht eingetroffen ist. kommt leider manchmal vor. der händler muss dies immer ausbaden. darauf sind wir vorbereitet. auch unangenehme dinge gehören zu unserem job.
4. 50 bestellungen und 1x unzufrieden? eigentlich ein lob!

mit freundlichen grüssen,
gemach!

Ich habe am 26.11.2006 eine TechniSat AirStar PCI-Card bestellt... habe am selben tag auch die Bestellbestätigung bekommen... jedoch keine Angeben bezüglich der Lieferzeit... obwohl es im Online-Shop 3-4 Werktage stand.
Ich habe nach zwei Wochen angerufen... und da wurde mir gesagt das dieses Produkt bereits ausgelaufen ist!? Also wie kann man etwas anbieten was man nicht hat!!!!???

Nach deiser Erfahrung, kann ich leider digitrend.at nicht weiterempfehlen!

Also eines kann ich mir nicht vorstellen, dass Sie nicht über den Versand informiert wurden. Wenn Sie mir bitte Ihre Auftragsnummer zusenden könnten, würde ich gerne alle Abläufe durchleuchten.
Danke für die Bemühungen im voraus.
mfg
Digitrend team

Preis war OK, aber Nachnahmegebühr in Inland schon ein bischen viel.
Aber sonst alles zur besten zufriedenheit.

aber Nachnahmegebühr in Inland schon ein bischen viel

Sag das der Post...

habe vor über 3 wochen bei digitrend einen CANON PIXMA MP 800 bestellt. leider wurde mir nie eine info bezüglich verfügbarkeit zugeschickt. nach 2x-iger telefonischer intervention hab ich jetzt genug und bestell wo anders. mir wurde auch 2x zugesichert gegen ende der woche telefonisch verständigt zu werden. ich warte immer noch...

Ich habe leider nur eine Bestätigung, welche autom. vom Webserver erstellt wurde bekommen. Trotz Email-Nachfrage - keine Reaktion. Anruf bei Hotline - weder mein Name noch meine Emailadresse bekannt. Es war auch kein Interesse an einem Geschäft merkbar!

Leider - Euer DJMikel

Ich hab bereits sehr viele Erfahrungen mit Onlineshops gesammelt und Digitrend zählt absolut zu den Besten, sowohl was das Preisniveau als auch was das Service betrifft!!!!
Auf Anfragen per E-Mail bekommt man sehr schnell eine Antwort und auch die Mitarbeiter beim Telefonservice sind sehr nett und kompetent!!!
Außerdem wurde der von mir gekaufte Artikel auch sehr schnell versendet.
Ich war rundherum zufrieden und kann daher diesen Shop absolut empfehlen!!!!!

sehr geehrter user kirk1,

jede an info@digitrend.at gerichtete e-mail bzgl. lieferzeitanfragen und dgl. wird innerhalb von max. 3 tagen beantwortet.

leider kommt es vor, dass ein minimaler kundenanteil telefonisch nicht durchkommt.
unsere mitarbeiter im callcenter sind von montag bis freitag von 10 - 18h und samstag von 10 - 17h immer telefonisch erreichbar.

die firma digitrend exisitert höchstmotiviert und arbeitet für alle kunden mit vereinten kräften.
kein kunde wird ignoriert.
jedes problem wird möglichst rasch gelöst.

gut zu wissen ist, dass generell geräte in der branche für unterhaltungselektonik kurzfristig teurer werden können. vollkommen richtig! hierfür kann man stets die hier auf geizhals interessante option der "preisentwicklung" eines artikels einsehen. ist sehr empfehlenswert!
wichtig ist: sofern sie das gerät zum damals aktuellen preis bei uns bestellt haben wird ihnen auch dieser preis verrechnet. so ist das usus!

mit freundlichen grüssen,
gemach!

p.s.: sofern es sich um das gerät BenQ VL3735 (unsere art.nr. TFL3BQ005) handelt kann ich eine preiserhöhung über € 400,- von keinem einzigen händler in österreich erkennen!

kurzum:
interessante kritik. zuviele negative erlebnisse auf einem fleck. ergo: unglaubwürdig.

..., aber das ging bei euch schon besser. Die Produkte und deren Preise sind ohne Frage super. Der Service eigentlich immer vorbildlich. Nur dieses eine Mal war ich nicht ganz so zufrieden. Habe kaum Feedback nach der Bestellung bekommen (nur kurzes "Danke-Dass-Sie-Irgendetwas-Bestellt-Haben-Mail" erhalten, keine Auftrags- bzw. Versandbestätigung). Ein Anruf bei der (guten) Hotline hat meine Probleme beseitigt. Scheint also eine Ausnahme gewesen zu sein. Kurz vor Weihnachten hat man dafür Verständnis.

Ansonsten alles OK, sehr guter Shop.

Sehr geehrter user martin w.!

ausser die kreditkartenbezahlung mit hilfe des bankinstitutes wieder zu ermöglichen sind dem händler insofern leider die hände gebunden und haben zu diesem missestand geführt. dies ist mit sicherheit nicht absichtlich passiert um den kunden zu vergraulen!

ist leider passiert......wir bitten um entschuldigung!

eine absolute mehrheit unserer kunden ist sowohl mit den iPods als auch mit der abwicklung des kaufes höchst zufrieden!

mit freundlchen grüssen,
gemach

Trotz langer Lieferzeit (herstellerbedingt, Vorweihnachtszeit) äußerst (!) gute Abwicklung im Kundengespräch und speziell bei zweifacher produktbedingter Reklamation weiterhin sehr professionelles Verhalten des Kundendienstes. Sehr sinnvoll die Abwicklung per email, dadurch nachvollziehbar und geregelt. Jedem Kunden wird garantiert raschestmöglich geholfen. Allein durch den perfekten Support bei Reklamation kann und werde ich Digitrend weiterempfehlen, die niedrigen Preise stehen in ihrer Attraktivität um nichts nach, aber der Kunde will vorrangig wissen, wo er gut betreut wird und wo er mit seinem Problem einen Ansprechpartner hat insbesondere in Zeiten von wachsendem Online-Shopping. Derzeit stellt Digitrend eine absolut ernstzunehmende Alternative zu MediaMarkt, Saturn etc. dar!

Ich habe bis eine Woche nach Bestellung nichts gehört (außer "Bestellung ist angekommen"). Dann wurde ich telefonisch benachrichtigt, dass das bestellte Produkt auf Lager ist und abgeholt werden kann. Ich war vor Ort um 09:20h, die Öffnungszeiten sind jedoch 10-18h. Da drei Mitarbeiter im Geschäft waren, klopfte ich an und fragte, ob ich die bestellte Ware gleich mitnehmen könne. Mir wurde erklärt, dass "das System erst ab 10h funktioniere" und mir die Türe vor der Nase wieder zugeschlagen. Kundenservice=Null!

hab mir heute einen ipod gekauft, nachdem ich alle Geschäfte durchgeforstet habe. Keiner hat diese Dinger lagernd, dann bekam ich einen Tipp von einem Freund. So ging ich zu Digitrend. schönes Geschäft am Rilkeplatz, nette Bedienung und die Preise sind besser als bei den Blödmännern. Die Auswahl ist so gut da hab ich mir noch einen DVD-Player mitgenommen. Danke Digitrend Ihr habt einen neuen Kunden gewonnen.

Casio S 770 Kamera heute bei Digitrend gekauft, netter Shop, schöne Auslage und angenehmes Klima herscht dort, Natürlich kurz vor Weihnachten war das Geschäft voll, trotzdem waren die Verkäufer sehr bemüht wirklich jeden Kunden höflich zu bedienen. Heute ist das eine Seltenheit. Macht weiter so

Wollte noch schnell für meine kids ein Weihnachtsgeschenk besorgen. Ipods sind ja der Hit zur Zeit! So schaute ich mal kurz auf geizhals und bestellte gestern Abend noch bei digitrend zwei davon. Heute früh war schon ein mail da und nachmittag konnte ich die Geschenke schon vom Rilkeplatz abholen. Dort wurde ich freundlichen jungen Mitarbeitern,trotz weihnachtlichen Stress, freundlich bedient. Denke hier wiedermal einzukaufen.

Das Digitrendteam, ist wirklich äußerst bemüht um seine Kunden und ich muss sagen dass ich bis jetzt nur gute Erfahrungen gemacht habe. Auch wenn es darum geht kulante Lösungen zu finden sind sie spitze. Von mir bekommen sie zwei Daumen nach oben. Nur weiter so!!!!!!!!!!!!!

Telefon bestellt, laut verfügbarkeit 3-4 werktage lieferzeit. warten, warten, warten, dazwischen alle paar tage angerufen und immer "muss spätestens nächste woche so weit sein" als antwort bekommen, abgesehen davon dass ich beim ersten mal anrufen erst erfahren habe dass der artikel nicht 3-4 werktage, sondern 1-2 wochen lieferzeit hat.
nach 5 (!) wochen kam der anruf dass der artikel endlich vom lieferanten verschickt wurde und nächste woche rausgeht. aber dem war nicht so.
nach 8 (!!!!) wochen und ein paar zerquetschten tagen war noch immer NICHTS. anruf -> dem typen am telefon wars sehr peinlich weil "scheinbar schon einiges schief gelaufen" sei (produktstatus falsch eingetragen etc etc). hab ihn darauf hingewiesen dass die lieferzeit bei geizhals noch immer auf 3-4 werktage steht (!), er meinte er werde sich drum kümmern, und seitdem stimmt der status bei digitrend wieder ("auf bestellung -> das ist nämlich ein bisschen was anderes als 3-4 werktage..."). ich habs auch gleich abbestellt, worauf der typ am telefon mit einem erleichterten "ok, hiermit storniert" reagierte, sichtlich erleichtert...

und: das war nicht in der weihnachtszeit sondern im zeitraum september-november...

achja: bei dem bestellten produkt ist der status seit dem noch immer auf "auf bestellung".......................

kurz: wenn man glück hat könnte es auch bei digitrend klappen irgendwann mal was zu erhalten. aber man muss damit rechnen dass dort kein mensch eine ahnung vom lagerstand bzw der lieferzeit hat...

Preismäßig ist bei Digitrend alles ok. Mein Arbeitsspeicher hätte ich sonst nirgends billiger bekommen. Aber wahrscheinlich hätte ich auch nirgends so lange (4 Monate!!!) warten müssen. Mit der Beratung vorort war ich auch sehr unzufrieden. Auf Anfrage, wie lange Garantie ich auf mein Produkt habe, bekam ich die Antwort, selber nachzuschauen, obwohl ich der einzige Kunde zu der Zeit im Geschäft war, wollten sich die Digitrend Mitarbeiter nicht die Zeit nehmen, um mich zu beraten.

Habe mir vor 2 Wochen ein Siemens Gigaset Telefon gekauft und habe jetzt beim auspacken gemerkt, dass das Gerät keine Freisprecheinrichtung besitzt. Auch nach 2 Wochen war es überhaupt kein Problem das Produkt original verpackt und natürlich nicht benutzt gegen ein anderes Gigaset umzutauschen. Danke dem Verkäufer. Werde auf jeden Fall in diesem Shop wieder einkaufen.

Gestern fuhr ich zur Firma Digitrend, 1230 Wien, um einen BenQ HD Fernseher abzuholen. Dort stellte sich heraus, dass der Preis, der in Geizhals angegeben war nicht korrekt war und der nun verlangte Preis (der auch bei Geizhals in einer anderen Spalte angegeben war) um 300,00 höher war. Für die beiden unterschiedlichen Einträge bei Geizhals konnte man mir im Shop keine Auskunft erteilen. Am selben Abend konnte ich feststellen, dass das billigere Angebot aus der Liste bei Geizkragen entfernt war. Heute habe ich entdeckt, dass der gleiche Fernseher bei Saturn um 100,00 billiger gewesen wäre. Ich musste also Lehrgeld bezahlen und bin von der Firma Digitrend sehr enttäuscht und würde zu ihnen auch nie mehr Vertrauen haben.

ja man ruft an ob das gerät da ist und bitte auf die seite legen wird gemacht. dann fragt man weil ja ein visa zeichen auf der hp ist ob man eh mit visa zahlen kann. ne nur über die hp ok dann macht man das. geht aber nicht weil das gerät mehr als 1000 kostet und mehr nehmen sie nicht. gut noch mal anrufen ich holl das gerät ab und zahle mit bankomatkarte.

so man kommt ins lager die wissen halt von nichts. gut wird alles neu angelegt. dann kommt man drauf das gerät nicht mehr vorhanden ist und man das gerät nicht mehr bekommt.

digitrend ist ein sehr engagiertes team. entgegen anderer händler ist auch das vor ort service bemerkenswert. die mitarbeiter sind technisch versiert und geben - hilfsbereit - gute auskünfte!

Hab mir am Montag den Samsung LE-23R32B TV gekauft. hab den tv direkt vom lager im 23 bezirk abgeholt. nach drei tagen bekam der tv einen vertikalen strich quer über das ganze bild. sofort rief ich digitrend an. digitrend teilte mir mit das ich mich direkt an samsung wenden muss. die firma samsung teilte mir telefonisch mit das ich es bei der firma digitrend versuchen soll, das sie den monitor gleich austauschen. nach nochmaligem anruf bei der firma digitrend verwiesen sie mich jedoch wieder an samsung. ich fuhr direkt im 23 bezirk in der jochen rindt gasse zur samsung service stelle.

bei der service stelle angekommen, teilten mir die mitarbeiter mit das die firma digitrend auf ihrer "schwarzen liste" steht. angeblich bezieht digitrend die tv's nicht von samsung österreich sondern irgendwo aus taiwan oder thailand. wenn ich den tv direkt bei ihnen (samsung abgebe) muss ich die *TRÖT* selbst bezahlen. (tv ist immerhin erst 3 tage alt - 8.01.07 defekt wurde er am 10.01.07 *g*)

so danach bin ich wieder ziemlich wüten zurück zum digitrend lager im 23 bezirk.

die mitarbeiter behaupteten das samsung einen blödsinn erzählt. tv wurde dann bei digitrend abgegeben. wartezeit auf den neuen tv 4 wochen.
super oder???

lg ein grantiger ehrmic

Genauso froh solltest Du über Leute wie mich sein, die ihre Wut über Digitrend eben nicht hier ablassen sondern zu des Händlers Gunsten von einem Ausrutscher ausgehen und es dabei bewenden lassen. Nicht jeder der im Servicefall geradezu entwürdigend im Stich gelassen wurde trampelt dies hier auch breit.

Da das Echo hier insgesamt positiv ausgefallen ist, siehe Händlerbenotung, kannst Du davon ausgehen, daß Dir, aufgrund Deiner eigenen nachgerade optimalen Geschäftsbeziehung zu Digitrend, die negativen Kommentare einfach stärker auffallen und daher mehr stören.

freundlich, hat beim beladen des autos geholfen. echt ok. preislich ebenso im rahmen, auch der shop im 4ten ist zu empfehlen (wobei man dort manchmal etwas längere wartezeiten in kauf nehmen muss).

Guter Shop bin sehr zufrieden, Bei Abholung im Geschäft gabs keine Problem, kaufe gerne wieder dort ein. Top-Preise, liegt zentral

hallo digital25,

so eine peinliche bewertung hab ich meinen lebtag selten erlebt.

kann es sein, dass bestimmte informationen nicht so ganz richtig verstanden worden sind?
hm?

übel, übel.....

habe mir eine digitale spiegelreflexkamera bei digitrend bestellt;
per mail und telefon ohne probleme zu erreichen und sehr freundlicher kontakt.
keine lieferzeit probleme!

mit freundlichen Grüßen

Habe einen Espressoautomat der Marke Severin bestellt mit Selbstabholung in Wien 1230. Bestellbestätigung kam promt, 2 Tage später Auftragsbestätigung mit Lieferzeit 2-3 Wochen, und am Montag kam ein netter Anruf mit "Ihre Bestellung ist Abholbereit"

Danke vom ganzen Büro
Werde gerne wieder bestellen!!

Die Lieferung erfolgte, nachdem die Ware im Lager verfügbar wurde,
sehr schnell, nach einem Anruf beim Callcenter war das Gerät am
nächsten tag bereits in Innsbruck. Bravo!

Habe Harman/Kardon Soundsticks II bestellt. Mit Kreditkarte bezahlt und diese nach 2 Tagen vor der Haustüre gehabt.
Weiter so....

Versenden kann sogar ich innerhalb 2 TaGe, wa ssoll daran also gut sein?

Also outest dich somit gerade als Händler?

Sehr interessant

pong

"Ein Gewitter reinigt die Luft", sagte ein Mann, nachdem ein Blitz seine Frau erschlug

Zum Unternehmen selber: Hatte zwar einmal ein eher negatives Erlebnis mit einer langen Wartezeit für ein Produkt, daran war aber nicht Digitrend schuld sondern der Hersteller, das sollte man auch immer bedenken bei eiener Lieferkette (Hersteller bis Endkundengeschäft). Telefonisch bekommt man immer feundliche Auskunft, und wird auch zurückgerufen, was nicht selbstverständlich ist heutzutage.
Zum Einkauf: Lieferzeit und Lagerstand stimmt und Abholung am Rilkeplatz in 1040 Wien problemlos (Versandlager kann ich nicht beurteilen). DPD Lieferungen ebenfalls einwandfrei. Preis ist fair. Was ich mir wünschen würde: Ein verbessertes Bestellsystem aus Kundensicht (Bestellbestätigung, Auslieferungsnachricht etc.). Großes Produktportfolio deshalb: Ich habe von den Senseo Kafeepads bis zu JBL Boxen schon dort eingekauft. In Summe: Empfehlung und vor allem für Einkäufer, die gerne mit Kreditkarte zahlen, oft eine gute Wahl (Zahlungsvariante wird nicht Extra mehr verrechnet was immer mehr in Mode kommt...)

Hallo WebmasterVienna !

Da wir unseren Kunden ein gutes Servive anbieten möchten, würde ich gerne wissen mit welchem Produkt Sie derartige Probleme bei der Bestellung hatten.
Ich bedanke mich für Ihre Info im voraus.
mfg
Das Digitrend Team

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

1. Keine Angaben von Lieferzeiten
2. 0-Information über Lieferzeitpunkt
3. Endlose Wartezeit auf Lieferung
4. aber problemlose Auftragsstornierung

Ich frage mich immer wieder warum diese Firma Produkte anbietet, die sie nicht liefern kann(ein gleichwertiges Produkt war bei ECOTEC zum gleichen Preis innerhalb einer halben Stunde(!) abholbereit).

bei der bestellung bekam ich eine mail, dass meine bestellung eingegangen ist und diese als anfrage behandelt wird. man entscheidet sich dann, ob sie den auftrag annehmen oder nicht.
nach drei tagen hab ich per mail nachgefragt, was denn nun los sei; am folgenden tag schrieb man mir, dass man mich kontaktieren würde, wenn meine ware abholbereit ist. das war vor 10 tagen, seit dem hab ich nichts gehört. bei leiferzeiten ist "auf lager" gestanden.
fairerweise muss ich zu der lieferzeit sagen, dass diese ja nicht zwangsläufig von digitrend abhängt und mein bestelltes produkt auch in anderen shops nur "auf bestellung" lieferbar ist

01.02.2007, 15:42 Uhr - Editiert von Phylly, alte Version: hier

Hab mir die Fuji Finepix F30 bei Digitrend bestellt. Das war mein 3.Kauf bei dieser Firma und wie immer gab es eigentlich keine erwähnenswerte Probleme bei dem Kauf. Der einzige Kritikpunkt ist, dass anscheinend der Schreiber der Mails nicht im Kontakt mit dem restlichen Personal steht, sonst würden von ihm nicht andere Angaben kommen als vom "Telefonierenden". Trotzdem werde ich dieser Firma sicher erhalten bleiben.

Habe Vento Luftwäscher bestellt. Leider Transportschaden wegen mangelhafter Verpackung (fehlendes Füllmaterial zwischen Originalgeräteschachtel und Versandschachtel), wahrscheinlich wegen anstehender Weihnachtsfeiertage etwas schlampiger Versand. Reklamation wurde erst nach dem neuen Jahr abgewickelt, aber dafür perfekt. Neues Paket kam mit ausgezeichneter Verpackung samt Kontrollzettel des Verpackers. Würde auch aufgrund der telefonischen Ansprechpartner wieder etwas bestellen. Fehler können überall passieren.

Ich habe ein Unterwassergehäuse bestellt bei dem wegen des bevorstehenden Urlaubs etwas Zeitdruck bestand.

Ablauf der Bestellung:
Bestellt am 16.1. 22:00 (Lagerstandanzeige im Shop: auf Bestellung)
erste (automatische) Bestätigung des Bestelleinganges nach 2 Minuten
zweite (manuelle) Bestätigung mit angekündigter Lieferzeit 2-3 Wochen am 18.1.
Interessanterweise stand ab diesem Zeitpunkt im Shop als Lieferzeit 3-4 Werktage. Nach studium des gh-Forums in dem immer wieder von extreme Lieferzeiten bei einer Shop-Angabe von 3-4 Werktagen berichtet wird beschloss ich am 24.1. mal per Mail nachzufragen welche Lieferzeitangabe denn jetzt stimmen würde. Daraufhin hab' ich am 17.1. eine Mail mit der Bestätigung erhalten, dass die 2-3 Wochen stimmen würden.
Tatsächlich erhielt ich dann am 29.1. (also nach knapp 2 Wochen) die telefonische Bestätigung, dass die Ware abholbereit wäre.
Alles weitere hat perfekt funktioniert - sogar der inzwischen gesunkene Preis wurde (ohne rückfrage) weitergegeben.

Zusammenfassend ist im Prinzip also alles zur vollsten Zufriedenheit und wie versprochen abgelaufen.
Der Preis lag weit unter dem zweitbieter und die Abholmöglichkeit auch am Samstag ist genial. (Ansonsten wären die Versandkosten etwas hoch)

Als etwas unangenehmer Nachgeschmack bleibt die ominöse Lagerstandsanzeige von '3-4 Werktagen' im Online-Shop, die man vielleicht eher als 'wir haben derzeit keine Ahnung wie lange es dauern könnte' interpretieren sollte. (vielleicht um potentielle Käufer nicht gleich abzuschrecken?)

Kleiner Verbesserungsvorschlag:
in keiner der Bestellbestätigungen steht was man eigentlich bestellt hat.
Es empfiehlt sich also die Bestellbestätigung im Web-Shop direkt auszudrucken.

Auf der Webseite steht 3-4 Werktage, in der Bestellbestätigung steht 2-3 Wochen, telephonisch sagten sie dann voraussichtlich in einer Woche. Derart unstimmige Angaben wirken mir zu unzuverlaessig, ich habe daher die Bestellung storniert -- es gibt ja noch andere Händler.

LAUT GEIZHALS 3-4 TAGE LIEFERZEIT UND WENN MAN ANFRAGT DANN WARTET MAN ERSTMAL EINEN TAG AUF EINE ANTWORT UND DANN BEKOMMT MAN GESAGT DAS DER ARTIKEL DER LAUT GEIZHALS 3-4 TAGE DAUERT IN WIRKLICHKEIT
3-4 WOCHEN LIEFERZEIT HAT !!!!

Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals aus rechtlichen Gründen editiert.

08.02.2007, 13:48 Uhr - Editiert von women, alte Version: hier

aufgrund der atraktiven preise wollte ich mir bei der firma digitrend einen lcd kaufen. auf der homepage war eine lieferzeit von 3-4 werktagen vermerkt. nach einer anfrage per mail bekam ich eine relativ kurze antwort, dass das gewünschte gerät frühestens erst in 2-3 wochen verfügbar sein wird. meine rückfrage bezüglicher produktempfehlungen wurde überhaupt ignoriert.

kaufe ich lieber woanders...

Vor 3 Wochen habe ich einen Drucker über den Onlineshop bestellt (Kyocera FS720). Habe beide Emails bekommen über Bestelleingang und Bestellbestätigung (Lieferzeit 2-3 Wochen) und das ich Benachrichtigt werde wenn das Produkt eintrifft. Nach den 3 Wochen noch immer nichts gehört ruft man natürlich bei der Support Hotline an um anzufragen wie der Bestellstatus nun aussieht. Nach 3 Anrufen erreicht man jemandem der einen sagt das er sich drum kümmern wird und wieder zurück ruft, was natürlich nicht geschehen ist. Tags darauf erneuter Anruf bei der Hotline damit man erfährt das der Drucker nicht lieferbar sei und die Bestellung hinfällig ist.

Allgemein hat Digitrend gravierende Mängel im Benachrichtgungssystem. Schon zum 3ten mal was bestellt und ich musste jedesmal persönlich Anrufen um dann zu erfahren das das Produkt eh schon da ist und das man vergessen hat mich zu Benachrichtigen oder eben dass das Produkt nicht mehr verfügbar ist.

Hat wirklich super funktioniert. Super Kundenservice, der Humax Hd 1000 wurde auch sehr schnell und vor allem preiswert geliefert! Ich werde demnächst wieder bei Digitrend bestellen, da mich schon meine Freunde um die selbe Ware gebeten haben. Weiter so!!!!

Nach anfänglich sehr grosser Enttäuschung kam die positive, gute Überraschung - Geschäftsleitung sah den Fehler ein - der zu viel verlangte Teil des Geldes kam mit sehr netter Entschuldigung promptest retour. Ich habe meine Meinung über diese Firma gründlich revidiert. Sehr empfehlenswert.

Habe schon mehrere Geräte bei der Firma Digitrend erworben und egal was es war ob Kaffeeautomat oder wie letzten einen LCD Fernseher es hat immer alles geklappt. Lieferzeit von 2 Wochen war für mich in Ordnung da der gleiche Fernseher bei Media Markt 300 Euro mehr kostet. Und da warte ich gerne!

Habe mir bei der Firma Digitrend vor ca. einem halben Jahr einen Toshiba LCD gekauft, welcher leider defekt wurde. Da noch Garantie auf das Gerät bestand, es aber irepalabel war, bot mir die Firma Digitrend an, ein Fernsehrgerät aus ihrem Sortiment auszusuchen. Habe mir dann wieder einen Toshiba LCD bestellt. Bei der Bestellung wurde mir gesagt, dass die Lieferzeit ca. 10-14 Werktage beträgt. Um so größer war meine Freude, dass ich bereits nach 4 Werktagen einen Anruf bekam, dass der Fernseher abholbereit ist.
Zusammenfassend muss man sagen, dass diese Firma sehr um den Kunden bemüht ist, bei Problemen immer versucht eine gute Lösung zu finden und sehr gute Preis bietet.
Und ein sehr netter Verkäufer half sogar beim Einladen ins Auto.
DANKE!!!

ich habe dieser tage zum 4. mal bei digitrend engekauft...im konkreten fall ein neuer monitor,einen acer AL22W16 mit 22", und jetzt ist es mal an der zeit,ein urteil über diese firma abzugeben.meiner meinung nach sind immer ein paar transaktionen nötig,um ein wirkliches bild zu haben..sowohl im positiveb als im negativen kann immer etwas passieren,deswegen ist eine bewertung nach nur einer transaktion für mich nicht wirklich aussagekräftig.
nur der vollständigkeit halber waren die anderen 3 produkte -das alles passierte die letzten 3 monate - waren ein 32" lcd tv von samsung,ein dvd player von eltax sowie ein 40" plasma tv von panasonic.
ich bin in jeder hinsicht superzufrieden mit dieser firma,sowohl das angebot,die preisgestaltung und den support betreffend.es wird immer pünktlichst der bestellte termin eingehalten,gefolgt von nem anruf UND einer mail.
das sensationellste finde ich folgendes: die durchschnittliche dauer zwischen bestellen und dem eintreffen des artikels ist ca 3 wochen(was aber mittels einer ampel auch genau ausgewiesen wird auf der homepage bzw dem webshop),klarerweise ändert sich da oft der preis.bei mir war es so ,daß ich das glück hatte und meine geräte 2x billiger wurden.und jetzt kommts: man bezahlt dann bei der abholung den aktuellen preis,nicht den (teureren),den das gerät zum zeitpunkt der bestellung hatte.das find ich bemerkenswert !!!!
über den shop kann ich nichts sagen,ich hab mir meine geräte imer im auslieferungslager in wien 23 abgeholt,wo ich immer riesigen firmenparkplatz vorgefunden hab,freundliches service und ne top beratung (das ist ja in der service wüste österreich eine seltenheit).generell liegtdas preisniveau immer lichtjahre unter zb media markt oder saturn und ist bei jedem artikel einen blick in den webshop von digitrend wert.
ich kann diese firma nur uneingeschränkt weiterempfehlen und von mir bekommen sie 5 von 5 möglichen sternen

Die Lieferung ist trotz Ankündigung von 2-3 Wochen Lieferzeit innerhalb von einer Woche erfolgt. Sonst gab es auch keine Probleme.

Prinzipiell alles bestens, aber es wäre schön wenn man auch über Zeitpunkt der Lieferung informiert werden würde.

Habe besagtes Gerät telefonisch bestellt und, wie auf der Internetseite auch angegeben ist, zum Shop in 1040 bestellt. Als Lieferzeit wurde mir ein Zeitraum zwischen 2-3 Wochen angegeben. Bei der Bestellung wurde mir bestätigt, dass ich das Gerät im Shop in 1040 abholen kann. Nach 10 Tagen habe ich selbst nachgefragt, ob es mit dem Termin klappen würde, wo mir mitgeteilt wurde, dass das Gerät bereits im Zwischenlager in Deutschland sei. Die Abholung müsse jedoch in 1230 erfolgen. Ich dachte o.k. und rief nach 2 1/2 Wochen nochmals selbst bei der Hotline an. Da wurde mir jetzt mitgeteilt, dass ich auf alle Fälle noch mindestens 2 Wochen auf das Gerät warten müsste. Das war nun doch zuviel, habe den Auftrag storniert und woanders bestellt.
Fairerweise muss ich aber sagen, dass es bei einem kleineren Gerät besser lief, da ich eine Digitalkamera (Olympus Mju 820) bestellt habe und diese fristgerecht bekommen habe.

Nach 5 Tagen (in dieser Zeit hätte das Produkt bereits verfügbar sein sollen) musste ich erfahren, dass das bestellte Produkt (DECT-Telefon) angeblich ein Auslaufmodell ist, das in Österreich nicht verfügbar sei.

Nach Hinweis, dass es sich um ein nagelneues Produkt handelt, gab es die Information, das Produkt sei nur in einer deutschen Version verfügbar. Wiederum falsch, da es sehr wohl in Österreich (z.B. bei Conrad) in einer Österreich-Version verfügbar ist.

Hätte eigentlich auf diese Bewertung verzichtet, aber selbst nach diesen offenkundigen Falschinformationen gab es keine Einsicht, dass man hier Fehler gemacht hat.

Im Gegenteil, man sah es als "positiv", dass ich ja nun doch die deutsche Version bestellen kann, natürlich mit weiterer Lieferzeit verbunden...

Fazit: Ich hole mir morgen 2 Stück bei Conrad (in der Österreich Version) und bestelle nie mehr wieder bei DigiTrend.

alles super geklappt - jederzeit wieder
Benachrichtigung per Mail ob die Ware zu dem Preis geliefert werden kann. Die Abwicklung und Lieferung waren schnell und unkompliziert

hab einen laserdrucker bestellt, preis 1a, abwicklung auch ohne beanstandungen: schnell und zuverlässig, sogar anruf am tag vor der ausfolgung. bin einfach zufrieden.

Entgegen der vielen schlechten Bewertungen habe ich den Versuch unternommen, ein Gerät zu bestellen. Bestellvorgang hat Problemlos geklappt, es wurden 2-3 Wochen Lieferzeit angegeben.
Nach zwei Wochen ohne Nachricht, versuchte ich die Hotline zu erreichen: Fehlanzeige, immer wieder nur ein Tonband.
Einige Tage darauf versuchte ich direkt im Shop am Rilkeplatz nachzufragen: die Ware sei bereits in Deutschland kommisioniert und unterwegs, ich solle es ein paar Tage später versuchen, hieß es da.
Bei der folgenden Anfrage stellte sich heraus, dass man keine Lieferung erwarte.... Mir wurde lapidar angeboten, die Bestellung sofort zu stornieren oder noch länger zu warten.
Ein weiterer Kommentar ist deshalb überflüssig.

Kauf von Car-Hifi Hochtönern Pioneer TS-S15: Breite Produktauswahl, schneller als versprochen, unschlagbarer Preis, sehr nett, vielen Dank.

Also die Burschen von digitrend mit denen ich zu tun hatte waren alle sehr bemüht, freundlich und kompetent. Ich wurde mehrmals zurückgerufen, man hat bei der Spedition auf meinen Wunsch hin extra wegen des Liefertermins nachgefragt und hat sich für meine Anliegen viel Zeit genommen. Danke und gerne wieder! Kann ich nur schwer weiterempfehlen!

Ich habe mir vor ca. 2 Wochen eine Festplatte bestellt. Nach 3 Tagen kam ein Anruf mit der Begründung dass dieser Artikel leider ausgelaufen ist,aber sie könnten mir eine Alternative anbieten, vom gleichen Hersteller und zu einem besseren Verkaufspreis. Zuerst war ich leicht verärgert da ich unbedingt diese Festplatte haben wollte, allerdings muss man die Leute von Digitrend auch verstehen. Ein Händler ist immer an seinen Lieferanten oder Hersteller gebunden, doch einen Kunden eine Alternative anzubieten welche noch günstiger ist, ist in der heutigen Zeit nicht selbstverständlich und vor allem nicht im Onlinebuisness wo sich jeder Kunde den günstigsten Preis und die beste Betreuung erwartet. Letzten Mittwoch kam der Anruf dass ich mir die Festplatte am Rilekplatz abholen kann. So fuhr ich sofort zum Abholshop um 16:30. Der Laden war voll und doch waren die 2 Verkäufer bemüht jeden Kunden höfflich zu bedienen. Als ich an der Reihe war wurde mir die Festplatte ausgehändigt, meine Fragen beantwortet und ich wurde freundlich verabschiedet. vielen dank liebes Digitrendteam ich werde auch nach wie vor ein treuer Kunden bleiben.
PS: jeder der eine Bewertung abgibt sollte nicht nur die Fehler beim Händler suchen, Lieferschwierigkeiten liegen bei der Industrie nicht beim Händler, darüber sollte man nachdenken.

Hatte Rohlinge bestellt, die ich sonst nirgends mehr fand (sehre eigenwilliger Brenner )
War rundum zufrieden & kann es nur weiterempfehlen

Habe vor einem Jahr bei der Firma Digitrend einen PACE HDTV Receiver bei der besagten Firma gekauft. Da dieser auch lagernd war und ich das Gerät unbedingt haben wollte fuhr ich dort hin.
Doch ich wusste nicht genau das das der grösste Fehler war meines Lebens.
Als ich das Gerät installiert habe und es kaum erwarten konnte meinen ersten HDTV Film sehen war die Freude schnell verflogen. Der Reciever blockte und das Bild blieb nach 10 min stehen. Auch Updates halfen nichts.
Na gut da das passieren kann fuhr ich nach 4 Tagen wieder zu der Firma um das Gerät tauschen zu lassen.
Der Verkäufer wirkte sehr umkompetent und nahm das Gerät an. Auf die Frage wie lange es daueren wird sagte mir der verkäufer das es max. 2 Wochen dauert. Wenn das mal alles stimmen würde. Als ich nach einem Monat immer noch nichts hörte nahm ich das Heft selbst in die Hand. Die Sericestelle 1230 wusste nichts über dieses Gerät und ich sollte auf einen Anruf warten. Fehlanzeige!!! Nach 7 Wochen fuhr ich in den 4.Bezirk um auf einen grünen Punkt zu kommen. Wieder Fehlanzeige!!! Der Verkäufer konnte mir nichts genauers sagen und wies mich auf eine Wartezeit von 2 Wochen hin. Ich wusste nicht weiter und hatte Angst das ich meinen Receier bzw. mein Geld nie wieder sehen würde. Nach 2 Monaten Wartezeit und Ratlosigkeit telefonierte ich nochmals mit der Firma. Und nochmals Fehlanzeige!!!
Nach meheren E Mails und Telefoante die noch 2 Wochen andauernden bekam ich nach genau 3 MONATEN einen Anruf das das Gerät abholbereit ist.
Ohne irgendein Wort holte ich das Gerät ab und fuhr nach Hause. Zum Glück funktioniert das Gerät auch Heute noch.

Trotzdem rate ich jeden davon ab bei dieser Firma zu kaufen den 3 Monate Wartezeit sind einfach eine Frechheit.

Rechnung und *TRÖT*schein gibt es natürich und auf Anfrage jederzeit abrufbar.

Nie wieder DIGITREND

Mfg

Bestellt wurde ein Liebherr Gefrierschrank.

Bestellung im Online-Shop am 10.12. Ware war angeblich lagernd. Bezahlung mittels Kreditkarte.

Die Bestellung wurde bestätigt mit einem email mit dem Titel "Ihre Bestellung bei digitrend.at" Die Überschrift des Mails ist "Bestellbestätigung" (erste Zeile)

Nachdem ich nach 9 Tagen keinerlei Reaktion erhalten habe, habe ich die Bestellbestätigung genauer gelesen und fand "Dieses Mail gilt nicht als verbindliche Auftragsbestätigung." Darauf ein email von mir.

Antwort: Verzögerung bei der Lieferung, Lieferung erfolgt Mitte Jänner.

Am 24. Jänner wieder die Anfrage, wann denn nun geliefert wird. Die Antwort dauerte drei Tage und lautete "wir urgieren beim Lieferanten."

Am 31. Jänner wieder die Nachfrage...
Daraufhin wurde ich am selben Tag angerufen und es wurde eine Lieferung noch in dieser Woche vereinbart, der Spediteur werde sich melden.
Ausserdem: die Kreditkarteninformationen WURDEN VERLOREN... ich möge doch bitte überweisen.

Am darauffolgenden Sonntag (4.2.) wieder ein Mail, was denn nun sei. Darauf am Montag ein Anruf - von der selben Person wie die Woche davor - und keinerlei Erinnerung, was denn damals besprochen wurde.

Die Lieferung erfolgte am 14.2.
Zwei Monate nach Bestellung, mit echtem Aufwand und ohne regelmässiger Urgenzen vermutlich nie.

Habe einen PC bei digitrend bestellt. Nach der Bestellanfrage, die ja noch keine verbindliche Auftragsbestätigung ist, habe ich nach Tagen eine e-mail geschrieben mit der Frage nach einer Auftragsbestätigung. Keine Reaktion. Nach weiteren Tagen habe ich telefoniert und es wurde mir gesagt, dass sie den PC gar nicht lagernd haben, aber auch nicht mehr bekommen!
Die Bestellung war somit hinfällig, aber ich hätte mir einen anderen PC im shop aussuchen dürfen und nochmals anrufen... bestimmt nicht!
Nie wieder digitrend!

angefragt nach einem nicht lagernden produkt.
antwort von digitrend: lagernd innerhalb von 10-14 tage
daraufhin dieses und andere lagernde produkte bestellt.
bestellbestätigung erhalten, ist jedoch keine auftragsbestätigung.
nach 14 tagen immer noch keine auftragsbestätigung erhalten.
3 tägige frist gesetzt um antwort zu erhalten, ansonsten auftrag stortniert
keine antwort erhalten, auftrag storniert.

NIE WIEDER DIGITREND !!!!!
das was da angeboten wird, ist nur ein mögliches angebot, da überhaupt nicht gewährleistet ist, ob das produkt verkauft werden kann.
ACHTUNG!
lagernd angezeigt heist noch lange nicht, dass es wirklich lagernd ist.
angezeigte notenbewertung ist für mich nicht nachvollziehbar und daher überflüssig.
hilfreich sind die eingetragenen textlichen bewertungen, allerdings braucht man auch dafür zeit....

Die Bestellung ohne jegliche Probleme abgelaufen. Bezahlung auch in Ordnung. Die Lieferzeit war so, wie es angegeben worden ist. Alles in allem super!

Ich kaufte mir den Staubsauger (Siemens VS07G1842).War angegeben mit 5 Werktagen, hatte ihn am Freitag am Abend bestellt und konnte ihn am Samstag der darauffolgenden Woche abholen. Keine Probleme, Top Preis! Im Großen und Ganzen alles in Ordnung!!!

Anfang Jänner bietet digitrend ein Headset der Fa. Plantronics zu einem Superpreis (etwa zum halben Marktpreis) an, ich bestelle über den Webshop 2 Stk. Antwort folgt prompt ("Herzlichen Dank für Ihre Bestellanfrage"). Dann 3 Wochen Funkstille, auf meine Rückfrage kommt wieder prompt die Antwort "wir haben einen Liefertermin angefordert". Weitere 4 Wochen ziehen ins Land, meine Rückfrage wird wieder sofort beantwortet, es handelte sich um eine "Fehlinformation" und es wäre ein "Auslaufmodell".
Der bleibende Nachgeschmack: hier lässt man den sogenannten Kunden wohl ein bisschen anrennen um nicht zu sagen blöd sterben.

Sehr geehrter Kunde!

Wir bitten Sie uns Ihre Daten und das genannte Produkt zu übermitteln um eine aläquate Lösung zu Ihren gunsten zu finden. Sprich eine Alternative bzw. ein gleichwertiges Produkt.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr digitrend Team

durch einen unglückliche Zufall war ich bei der Abholung der 3. Kunde und musste über 20 Min. warten.
Der einzige Kundenbetreuer war zwar sehr freundlich, geduldig und kompetent, kann aber auch nicht mehr als arbeiten.
Ansonsten gab es nichts zu bemängeln

Lieferzeit eingehalten, Liefertermin tel. angekündigt, Bezahlung per NN hat tadellos geklappt, Ware wurde per Paketdienst zugestellt, sehr ungewöhnlich aber super die Verständigung per Telefon wenn das Paket dem Paketdienst übergeben wird,

Bisher habe ich 3x im Shop bestellt, hat immer alles bestens funktioniert. 1x längere Lieferzeit, war aber angekündigt, sonst immer prompt.

Nach 9 wochen warten auf den Liefertermin einer Kaffeemaschine habe ich aufgegeben. Bei der Anfrage um die Lieferzeit eienr anderen Kaffeemaschine leider keine bzw. keine zufriedenstellende Antwort. Was soll das zwar der billigste zu sein aber dann JAHRELANG auf das Produkt warten? Da bestelle ich lieber bei AMAZON oder so.

Ich wollte den LCD-Fernseher Samsung LE-26R32B bei digitrend bestellen. Als ich das Produkt im Online-Shop in den Warenkorb legte, wurde ich darauf hingewiesen, das aufgrund der Bauweise oder des Gewichts des Produkts einen Versand per Spedition erforderlich ist, was die Versandkosten innerhalb Österreich um bis zu 44 erhöht.

Darüber war ich nicht sehr glücklich und drum hab ich mir die Mühe gemacht, die Gewichts-und Abmessungsangaben (inkl. Verpackung) des Herstellers mit den Versandbedingungen von digitrend zu vergleichen. Lt. digitrend-Homepage werden Paktete bis zu 31,5 kg und 3 m Gurtmaß per Paketdienst (ab 9,90) versendet werden. Mein Paket fällt in diese Kategorie.

Als ich per E-Mail bei digitrend nachfragte bekam ich als Antwort:

"wie schon gesagt, aufgrund der Bauweise bwz. des Gewichts können wir dieses Produkt nicht auf dem üblichen Weg zusenden."

Damit war ich natürlich nicht zufrieden, ich fragte nochmal nach und bekam folgende Antwort:

"ich habe in unserem System stehen, dass dieser Artikel mit Spedition versendet wird. Ich kann das leider nicht ändern."

Toller Kundenservice!

Wie schon jemand vor mir schrieb was nützt es wenn man um einige euro billiger ist, aber dafür die 10 fachen wartezeiten hat.
BZW MAN NACH ca 9WOCHEN erst weis das es "ende des Monats" kommt.
Sehr genaue Information! Obwohl es bei der telef. Bestellung hieß, 2-3 Wochen.
Wenn man dann ne Email schreibt an den Kundenservice. Wartet man im Durchschnitt 4-5 Tage auf eine Antwort, die zumindest bei mir, dann auch fast jedes mal nichtssagend war.
Anscheinend bin ich ja nicht der Einzige.

Echt nicht zu empfehlen. Kostete schon einige Nerven!

Lieferzeit eingehalten, Liefertermin tel. angekündigt, Bezahlung per NN hat tadellos geklappt, Ware wurde per Paketdienst zugestellt und die Verständigung per Telefon war sehr gut. Preis war sehr gut und habe die Ware wie bestellt bekommen.

Also diesen Shop kann ich nicht empfehlen. ich würde da nur noch kaufen, wenn ich keine andere wahl hätte. Hab eine Webcam bestellt, zwei mal war die Falsche da und jeweils war 2 wochen wartezeit. Ebenso sind die wartezeiten im shop bei der abholung meist so lang dass man sich noch überlegt ob man sich das wirklich antut und wartet bis die 7 leute vor einem fertig werden.

sehr großes minus von mir. bin von rein gar nichts überzeugt bei diesem shop.

mfg

Bestellung am 20.12.06 aufgegeben, DSL-Router, musste erst vom Hersteller geliefert werden. Nachfrage am 29.1.07, immer noch nichts neues. Nichts mehr gehört bis heute, 13.3.07, Bestellung storniert. Aus meiner Sicht nicht zu empfehlen.

Ich bestellte für einen Kaffeevollautomaten Entkalkungstabletten, der Bestellvorgang an sich war problemlos, die Bestätigung mit der Zusage, dass das Produkt in ca. 1 Woche bei mir sein wird, kam auch.
Nach 4 Wochen des Wartens erkundigte ich mich was mit meiner Bestellung passiert ist, man sagte mir in 2 Wochen ist sie da. Nach einem weiteren Monat Wartezeit reichte es mir und ich stornierte die Bestellung. Ich kreide es der Firma nicht an, dass es Probleme mit der Lieferung geben kann aber es kam in der Zeit von 2 Monaten von der Firma kein einziges Mail, dass die Lieferzeit sich verlängern könnte oder etwas ähnliches. Fazit: Wenn es Probleme gibt und der Kunde kümmert sich nicht selbst darum wartet man bis Ende nie.

Hab gerade meinen Auftrag für einen Acer Akku stornieren müssen. Die Lieferzeit war zwar mit ~14 Tagen angegeben, tatsächlich haben sie mir dann aber einen Monat nach Anfrage geschrieben, sie wüssten nicht, wann der Akku geliefert werden würde.

Ziemlich enttäuschend... was ich so lese bin ich offenbar nicht der einzige mit dem Problem... die Lieferzeiten scheinen generell nicht vertrauenswürdig zu sein, ich würde daher jedem davon abraten in diesem Geschäft ein Produkt zu kaufen, das erst geliefert werden muss.

Artikel: Cullmann Faro Photo 25 red
Preis: 32 + 9,9 Versand

Ablauf der Bestellung:

19. Februar: Bestellung aufgegeben
20. Februar: Bestellung wurde von Digi-Trend NACH einem Anruf von mir am Nachmittag "aktiv" gesetzt; außerdem wurde mir versichert, dass die Ware noch diese Woche kommen würde und ich das Geld schon einmal überweisen sollte
22. Februar: Geld bei Digi-Trend eingetroffen (Anruf meinerseits)
26. Februar: Anruf bei Digi-Trend - Tasche kommt noch zw. 28.02. und 02.03
Ab dann hab ich alle 2 Tage bei Digi-Trend angerufen. Jedes mal wurde mir versichert, dass die Tasche noch diese Woche (wenn ich am Mo/Di angerufen habe) oder Anfang nächste Woche (wenn ich nicht am Mo/Di angeurfen habe) kommen würde.

Am 14. März (also nach 23 Tagen warten) mein letzter Anruf:

Es wurde mir mitgeteilt, dass kein Liefertermin bekannt sei. Auf die Frage, ob es auch noch ein halbes Jahr dauern könnten wurde nicht mit "Nein"/"Ja" geantwortet, nur "weiß nicht".
Des weiteren wurde mir gesagt, dass sich die Tasche noch in Deutschland beim Einkäufer befindet, dieser aber noch warten wird, bis er genug Artikel zum Versand nach Österreich hat.

Ich hab dann die Bestellung storniert und das Geld wird erst am 16.03. - 18.03. von Digi-Trend an mich überwiesen, weil die Buchhaltung nicht da ist.

Die Lieferzeit war leider etwas lange (10 Tage).
Die Hotline ist fast ständig besetzt.
Ansonsten alles ok.

Ich hab vor 2 Wochen einen DVD-Player bestellt und hab seither nur eine Auftragsbestätigung erhalten, aber keine Angabe zur Lieferzeit bzw. als ich telefonisch nachgefragt habe, wurde ich vertröstet, sie würden sich telefonisch oder per mail bei mir noch am selben Tag melden, passiert ist leider gar nichts.

2 Wochen sind also vergangen ohne irgendeine Auskunft zur Lieferzeit, Bezahlung oder Verfügbarkeit des Players. Schwacher Kundenservice.

die bestellung wurde zur vollen zufriedenheit ausgeführt, die lieferzeit hätte eventuell etwas kürzer ausfallen können - die tel. auftragsvervolgung war o.k. - werde bei bedarf wieder bei digitrend bestellen.

Es war vor einer Woche, am Montag den 12.3.2007. Mein Vater bat mich schleunigst ein bestimmtes TomTom Navigationsgerät aufzustellen. Da in meiner Nähe entschloß ich mich für die Firma Digitrend. Die Atmosphäre im Verkaufsraum war sehr entspannt, die beiden Verkäufer sehr freundlich und sympathisch. TomTom war lagernd, wurde sofort für mich geholt, Rechnung auf Firmenname ausgestellt, bezahlt und ab nach Hause.

Hier fing der Spaß an. Das Navigationsgerät wies einen defekt auf. Nach dem Einschalten kam nur ein blinkendes weißes Kreuz auf rotem Untergrund. Nun ich pack alles schön zusammen, recherchiere im Internet und beschließe das Gerät am übernächsten Tag (am Mittwoch) umzutauschen, Donnerstag bräuchte mein Vater es spätestens.

Mittwoch den 14.3.2007. 9:00 am morgen, zu früh da Digitrend erst um 10:00 aufsperrt beschließe ich entspannt bei einer Tasse Kaffee nochmals den Lagerstand online zu prüfen ob denn eh noch ein TomTom da ist. Zum Glück gab es noch genügend. Es war soweit, auf in den Shop. Diesmal wieder zwei freundliche Verkäufer anwesend, ich schildere ihnen mein Problem, sie prüfen das Gerät, erkennen den Fehler. Ich schlage den Umtausch gegen ein neues vor. Meine Schachtel wird kritisch beäugt, einige Schrammen am Karton sind sichbar. Ich sage kein Problem, gebt mir nur das Gerät und behaltet den schönen Karton. Das war dem Verläufer aber nicht so recht.

Verkäufer: "Naja, wir haben keine TomToms mehr da"
Ich: "Vor einer halben Stunde im Internet waren noch genügend vorrätig und in der Zwischenzeit ist kein Käufer reingekommen"
Verkäufer: "Na die sind alle reserviert"
Ich: "Ach, reserviert?!"

Man könne den TomTom nur einschicken. Die Firma TomTom entscheidet dann ob es Eigenverschulden (ähm, das Teil hat nie funktioniert) oder ein Garantiefall ist. In ca. 14 Tagen wird man dann weitersehen.
Das war ein Schlag ins Gesicht. Ich habe keine 14 Tage, ich brauche das Teil spätestens morgen Nachmittag.

Ich: "Wie wäre es mit Geld retour? Dann gehe ich zu den Blödmännern, die sind zwar teurer aber es ist dringend."
Verkäufer: "Sowas können wir nicht machen, da TomTom vielleicht ein Selbstverschulden feststellt und wir dann auf dem Navi sitzen."

Das ganze ging noch ca. eine halbe Stunde so weiter. Man einigte sich schließlich darauf ein zweites Navi zu verkaufen (plötzlich war wieder eines frei, der Kunde für den es reserviert war würde es erst in naher Zukunft abholen) zu einem etwas günstigeren Preis. Das erste, defekte wird eingeschickt und 14 Tage dauern.

Mein Zorn auf die Firma Digitrend war groß, sehr groß. Am späteren Nachmittag des Tages kam plötzlich ein Anruf von Fa. Digitrend.
Man entschuldigte sich aufrichtig, die Firma TomTom hat einem sofortigen 1:1 Austausch gegen ein neues Navi zugestimmt.
Verkäufer: "Denn in den ersten 15 Tagen repariert TomTom die Geräte nicht sondern tauscht sie sofort aus. Morgen ist es abholbereit."

Ich war überglücklich und gleichzeitig etwas verärgert über diese mangelnde Professionalität. Als Verkäufer müsste man sowas eigentlich wissen. Sowas kann sehr an der Kundenzufriedenheit kratzen, negative Mundpropaganda nicht ausgeschlossen.

Freitag 16.3.2007
Besuch bei Fa. Digitrend zwecks Abholung des neuen TomToms. Man konnte sich sogar noch an mein Gesicht und meinen Fall erinnern. Das Gerät wurde mir sofort gebracht.
Ich: "So, jetzt wäre es vielleicht nicht schlecht wenn ihr mir ein Stück entgegenkommt. Ich habe bereits ein TomTom und brauche kein zweites. Wäre es da vielleicht möglich den Kauf des zweiten rückgängig zu machen?"
Verkäufer: "Muss kurz fragen .... Ja das geht in Ordnung"

Jetzt war ich überglücklich, Ende gut alles gut.

Zusammengefaßt:

Pro
+ gute Atmosphäre im Verkaufraum
+ freundliches Personal
+ kurze Wartezeit
+ gute Preise

Kon
- teilweise mangelndes Fachwissen
- Internet-Lagerstand nicht aktuell
- teilw. etwas ungeschickt im Umgang mit Reklamationen

Meine Bestellung wurde schnell abwickeltgut verpackt und versendet. Die Beratung bei Abwicklung einer neuen Bestellung wurde telefonisch von einem Firmenmitarbeiter sehr gut gemacht.

Hab schon mal bewertet und habe damals nach 9 Wochen warten aufgegeben. Konnte es nicht lassen und habe es mit einer anderen Machiene nochmals versucht Verfügbarkeit in 5 Werktagen nach 10 Werktagen anruf im Shop (Hr. Muhr) Maschien wird vermutlich in einer Woche geliefert (soll ichs glauben hab sie noch nicht *g*) warum dort 5 Werktage steht kann er nicht sagen und liegt nicht in seinem Zuständigkeitsbereiche. Weis die linke Hand was die rechte macht?
Gebe die Hoffnung nicht auf und bekomme nächste Woche die *TRÖT*?
Habe gelernt 5 Werktage sind nicht 5 Werktage aber warum stehts dann dort permanent so Kundenfang?

Auch wenn man von Lieferanten abhängig ist, sollte man Kunden ehrlich bzw. überhaupt informieren!
Nach mehrmaligen Nachfragen kamen die Antworten immer später. Nur die positive Antwort auf die Stronoanfrage kam dann wieder innerhalb von Stunden.

Nach einigen kritischen Kommentaren, habe ich mich schon auf zermürbende Wartezeiten und Diskussionen eingestellt (, mit denen ich angesichts des Preises leben hätte können).
Tatsächlich ist alles reibungslos gelaufen, die Lieferzeit für die nicht lagernde Waschmaschine war mit 2 Wochen absolut im Rahmen (sicher nicht länger als bei jedem anderen Händler), und dann gab's noch den günstigeren Tagespreis.
Ich bin happy, zu diesen Bedingungen riskiere ich es gerne wieder

Ich habe bis dato zweimal bei Digitrend bestellt.
Das erste Mal muss ich sagen, dass es lieder hinsichtlich der Bestellungszeit mehrmals eine unkonkrete Angabe von Seiten des Shops gab...wurde mehrmals auf die kommende Woche verschoben, aber bekam dafür das Gerät, sobald es bei Digitrend eingelangt war, prombt...insgesamt trotzdem später als vereinbart. Dafür war bzw. ist das Gerät noch immer im Topzustand und der Preis war damals unschlagbar
Das zweite Mal war ich jedoch sehr zufrieden mit der Abwicklung und wirklich raschen Lieferzeit.Und erneut Topware.

Ingesamt ist Digitrend sicherlich weiterzuempfehlen!!!

Trotz einiger Schwierigkeiten war die Firma äußerst entgegen kommend und zufriedenstellend und ist daher auf jeden Fall weiterzuempfehlen

26.03.2007, 17:58 Uhr - Editiert von Ingrid1951, alte Version: hier

Lieferzeiten scheinen selten zu stimmen, man muß der Firma die Informationen nach erfolgter Bestelleung förmlich aus der Nase ziehen.
Immerhin kommt man telefonisch durch und selbiger Kontakt war in meinem Fall sehr nett und bemüht, wenn auch umsonst.

Die Lieferzeit war zwar etwas länger als angegeben, aber sonst alles ok.

27.03.2007, 12:02 Uhr - Editiert von rudi79, alte Version: hier

ich bestelle einen 21" samsung crt monitor, frage nach, wie schwer er ist, um noch mit der post ausgeliefert zu werden. prompte antwort, bestellung geht raus.

ich habe schon vorher gesehen, dass der monitor nicht auf lager ist und frage daher, wie lange die lieferzeit sein wird. 1-2 wochen. nach einem monat frage ich erneut, wie es mit der lieferung aussieht. wieder prompte antwort, wieder 1-2 wochen und der einkauf wird sich melden zwecks angabe eines exakten termins. ich warte *noch* weitere 2,5 wochen, bekomme keine weitere info und setze eine nachfrist, bei deren ablauf 2 monate seit der bestellung vergangen sind. keine antwort.

das war kein EUR 2,- usb kabel, sondern ein EUR 450,- monitor. ich kann verstehen, dass man selbst von lieferanten abhängig ist, aber mit ein wenig kommunikation anstatt standard "1-2 wochen" als lieferzeit wäre konsumenten weit mehr geholfen.

würde mir wünschen andere Unternehmen arbeiten auch so!
Weiterzuempfehlen - Lagerstand ist manchmal ned uptodate,
aber wozu gibts a telefon !

Habe einen Origianl-JVC-Camcorder-Akku bestellt. War alles problemlos. Lieferzeit wie angegeben(jedoch 10 Tage). Habe nach der Bestellung telefonisch eine Info bekommen, dass der Preis gültig ist und der Liefertermin steht. Keine Beanstandungen. Danke.

Ich kaufte einen TFT Fernseher
Die Lieferung erfolgte prompt und der Preis war i.O.
Es gab keine Probleme.

wollte eine panasonic stereoanalage betellen, jedoch war die info auf der hp, dass diese ware noch nicht auf lager sei. daher fragte ich vorerst, in welcher zeit diese anlage lagernd sei. prompte antwort: innerhalb von 10-14 tagen, klang ok und bestellte.
die bestellbestätigung erhielt ich erst 10 tage dannach. nach urgieren erhielt ich die info, dass die ware nun erst in weiteren 3 wochen erst zu ihnen ins lager kommt.
[snip] ok diese 3 wochen warte ich noch ab, ist ja keine dringend gebrauchtes gerät (z,b waschmaschinen). nach verstreichen von weiteren 4 wochen urigierte ich wieder, nun schon sehr erbost, und erhielt als antwort, dass dieses gerät ein auslaufmodell war und nun nicht mehr lieferbar ist. [snip]
und diese dritte antwort stimmte aber sicher auch nicht, den diese stereoanlage war zum zeitpunkt der bestellung bei panasonic kein auslaufmodell und ich bekomme diese anlage jederzeit bei anderen händlern - nur halt nicht zu dem angeboten preis, der immer noch auf der digitrend.at- homepage angeboten wird....
NIE MEHR DIGITREND!!!!!

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals aus rechtlichen Gründen editiert.

04.04.2007, 13:29 Uhr - Editiert von women, alte Version: hier

Kann dem Kommentar nur beipflichten!!! Wollte im Vorjahr eine Kaffemaschine kaufen. Diese war von Digitrend mit dem besten Preis angeboten worden. Digitrend war in 5 Monaten nicht fähig die Maschine zu liefern. Ein Alternativprodukt wurde mir statt dessen angeboten (nur wer kauft B wenn er A will?). Bin dann letztendlich vom Kauf zurückgetreten und habe anderswo die gewünschte Maschine innerhalb einer Woche erhalten. Für mich entsteht der Eindruck, dass Digitrend mit dem (angeblich) besten Preis auf Kundenfang geht. Falls das Produkt nicht verfügbar ist wird ein alternatives angeboten. Dieses Vorgehen halte ich für äußerst bedenklich. Ja sogar unseriös.
Auch ich werde Digitrend sicher nie mehr kontaktieren!

mein beitrag wurde von geizhals.at zensuriert!
es wurden u.a. die formulierungen "falsche auskunft" von digitrend oder das wort "lüge " herausgenommen und überarbeitet.
ich möchte nocheinmal betonen:
die firma digitrend hat mehrmals auf ein und dieselbe frage, (wann ist das produkt lagernd), unterschiedliche antworten gegeben, die alle nie stimmten.
und ab dem erkennen der unwarheit in der ersten gegebenen antwort war meine meinung über digitrend schon mehr als nur kritisch. doch leider wurde meine meinung umformuliert und die schärfe meiner kritik herausgenommen.
geizhals.at will ja geschäftpartner von digitrend sein.....

Eigentlich wollte ich ja eine Stereo Anlage kaufen.
Habe meinen Teil erfüllt und das Geld rasch per onlinebanking überwiesen.
Nach 2 Wochen Wartezeit frag ich dann mal nach wann denn die Lieferung erfolgt, denn langsam werd ich ungeduldig.
Die Antwort kam recht flott und lautete, das der Artikel erst wieder in 1-2 Wochen verfübar ist.
Puuh, erst mal schlucken und dann wieder warten.
Nach diesen 2 Wochen und keiner info in der Zwischenzeit hab ich dann wieder eine mail gesendet und angefragt wann denn endlich der bereits seit 4 Wochen bezahlte Artikel versendet wird.
Die Antwort kam genauso schnell wie beim letzten mal, lautete aber ganz anders. Diesmal teilten sie mir mit das der Lieferant den termin nicht eingehalten hat und sie keine Ahnung haben wann die Stereo Anlage verfügbar sein wird.

Das war zuviel.
Ich bin vom Kauf zurückgetreten und hab mir mein Geld wieder zurücküberweisen lassen.
Was das einzige war das schnell und unkompliziert funktionierte.

Meine Empfehlung: Wenn ihr sehr geduldig seid und Geld auch keine Rolle spielt, dann kauft dort ein.
[snip]
ich werde hier NIE wieder etwas bestellen.

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals aus rechtlichen Gründen editiert.

04.04.2007, 13:30 Uhr - Editiert von women, alte Version: hier

Liefertermin eingehalten (14 Tage, da abhängig vom Zulieferer).
Gerät kam ordentlich verpackt und binnen 2 Tagen nach Auslieferung an.
Somit alles perfekt!

sehr positiv zu bewerten
Abwicklung zur Zufriedenheit
Preisangaben ok und in Ordnung
immer kann man nicht der Billigste sein
Bewertung durch Kunde 158763
Zeitpunkt: 2007 04 06

Habe i-pod-adapter für autoradio bestellt - war (wie auch in den meisten anderen shops ) nicht lagernd - jedoch innerhalb von 4 werktagen im shop abholbereit. benachrichtigung per sms. bei telefonischer nachfrage sehr flott und freundlich. für mich sehr gute abholmöglichkeit da zentral in karlsplatznähe. sehr freundlicher mitarbeiter im shop. super preis sowieso.

wenn man dort anruft und auf ungereimtheiten beim lieferumfang (angaben auf der hp weichen von angaben auf hersteller-hp ab) hinweist, dann erhält man eine auskunft. diese auskunft stellte sich dann im shop aber als falsch heraus.

auch sicherte mir man telefonisch zu, ein bstimmtes produkt im geschäft ausprobieren zu dürfen. die beiden angestellten im shop lehnten das aber strikt ab. erst nach einigen minuten heftiger diskussion wurde es mir dann doch "gnadenhalber" gestattet.

fazit: man muss vorher ganz genau über das gewünschte produkt bescheid wissen und sich alles per email bestätigen lassen - dann gibts hoffentlich klare verhältnisse...

Hinweis: Dieser Beitrag wurde aus rechtlichen Gründen von Geizhals editiert.

11.04.2007, 11:49 Uhr - Editiert von women, alte Version: hier

Habe einen Kennwood Je810 Entsafter gekauft, hatte bei Digitrend mit Abstand das beste Preis Leistungs Verhältnis.
Ca eine Woche später kam der Anruf, ich könne das Gerät abhohlen.
In Zentraler Lage(Karlsplatz) kann man sich also seine Bestellung abhohlen und erspart sich so die Versandkosten!!!!
All in all kann ich digitrend mehr als weiterempfehlen!!!

Also die Angaben auf der Homepage sind einfach zu optimistisch!
Statt 5 waren es 14 Werktage - man will ja net zu viel maulen,aber das ist einfach nicht akzeptabel.
Die Hotline hat zu lange Wartezeiten (Rekord > 10min!!!),ABER alle Leute sind SEHR NETT und ÜBERAUS KOMPETENT!!!
Preise sind sowieso TOP!!!
Fazit: Super Preise,aber ich würde nichts bestellen,was ich dringend brauche!
Sonst TOP!

Hab mir diese Woche einen Samsung TV bestellt... prompt geliefert rundum zufrieden... SUPER PREIS... weiter so

ich war noch neu und habe das erste mal bei einer firma von geizhals etwas gekauft ... war mit der beratung vor ort und dann auch mit dem schnellen bestellvorgang sehr zufrieden ... sehr gute information sobald die bestellte ware abzuholen war ... freundliche bedienung

Habe einen Geschirrspüler bestellt, Lieferzeit "auf Anfrage". In der Bestellbestätigung wurde mir "lieferbar in 10 - 14 Werktagen" genannt. Nach Ablauf der 14 Tage konnte mir auf Anfrage keine neue Lieferzeit genannt werden. Nach weiteren 14 Tagen ohne Rückmeldung der Firma habe ich über Telefon probiert, die Lieferzeit zu erfragen - hier konnte mir auch keine Auskunft erteilt werden. Habe die Bestellung nach 6 Wochen erfolgloser Wartezeit storniert. Ich hoffe, dass zumindest die Rücküberweisung des bereits bezahlten Geldes problemlos läuft...

Ich wollte eine Candy C2 125 Waschmaschine kaufen. Im Shop wurde uns gesagt ,dass die Lieferung ca 3-4 Woche dauert.

Zuhause angekommen habe wir die Bestellung vorgenommen und uns wurde mitgeteilt ,dass es 4-5 Wochen dauert, mit der Bemerkung "Wir sagen lieber mal länger, verkürzen kann sich die Zeit noch immer" wurde die zusätzliche Woche entschuldigt.

Nach über 6 Woche habe ICH das 1. mal angerufen und mich erkundigt. Die Frau in der Serviceline konnte mir nach dieser Zeit immer noch keinen Liefertermin sagen, da sie es nicht im Computer hatten. Also bot sie mir an beim Lieferanten nachzufragen und mich anzurufen.

Nach 2 Tagen rief ICH nochmals an und erhielt wieder keine Auskunft, aber die Dame sagte mir sie erkundigt sich noch genau und versicherte mir mich HEUTE noch anzurufen.
10 min vor Ende der Auskunftszeit rief ICH nochmals an und die Dame teilte mir mit, dass "der Chef auch nichts weiss" und sie nichts machen könnten.

Ich habe dann gleich storniert.

Spitzen Service!
Anruf vom Händler Ware ist da. Anruf Händler Ware wird versendet usw....super!
Bester Preis!!!
Da kann sich Mediamarkt und CO was abschaun!!!!

Immer wieder!

Bei Digitrend ist es so:

Ist ein Artikel lagernd - Null Problem
Innerhalb 5 Tage lieferbar - Lieferzeit 5-14 Tage.

Bei allem darüber heißts halt wirklich aufpassen. 2-3 Wochen und "Auf Anfrage" würde ich nur riskieren, wenn man wirklich genug Zeit hat.

Ich habe einen AEG Geschirrspüler bestellt, wurde 3x vertröstet. Zwischendurch hieß es "er könne nicht mehr geliefert werden". Am nächsten Tag rief mich jedoch ein anderer Kollege an und meinte, doch, das Produkt ist verfügbar.

Auf JEDEN Fall immer darauf bestehen und nachprüfen lassen, ob der Liefertermin fix und bestätigt ist.

Ich muss allerdings sagen, dass sämtliche Geräte die ich bestellt habe, bei keinem anderen Händler zu diesem unglaublichen Preis zu haben waren, bzw. Digitrend der einzige Händler war der dieses Produkt überhaupt noch beschaffen konnte, dafür verzeihe ich ihnen auch diese lange Wartezeit und die paar Telefonate

.

Insgesamt: Sehr Gut, man muss eben Prioritäten setzen - Preis oder Wartezeit (aber NUR unter obigen Bedingungen!)

Gestern wurde ich benachrichtigt, dass meine bestellte Ware am nächsten Tag um 17 Uhr am Rilkeplatz 2 verfügbar ist.

Um es kurz zu machen:
Ware war nicht da, am Montag soll ich nochmal kommen. Tolle Organisation! Bin umsonst hingefahren und ich wohn nicht gerade um die Ecke! Einem zweiten Herrn in der Schlange ist das selbe passiert (auch der war stinksauer), das scheint dort also normal zu sein.

Gut überlegen ob der Preisvorteil sowas rechtfertigt! Sowas ist echt ne Frechheit!

Was will man mehr? Problemlos geklappt mit Kreditkartenbezahlung und Zustellung. Produkt in Ordnung. Günstigster Preis bei sofortiger Verfügbarkeit. *thumbsup*

Bin mit der gesamten Abwicklung zufrieden. Auch die Info per Mail, dass<das Produkt zur Zeit und wie lange nicht lagernd ist habe ich als sehr positiv empfunden. Werde auch in Zukunft wieder auf ihrer Website nach Artikeln suchen.

Ich bin mit digitrend im großen und ganzen sehr zufrieden. Die Lieferzeiten sind aber etwas lange sie sollten versuchen diese zu verkürzen. Insgesamt ein Top Shop.

Ich habe bei denen schon vor 7 Wochen bestellt. Ein Kamera um ca.500 Euro.
Es hat geheissen spätestens in 7-10 Tagen. Es sind mitlerweile 7 Woche vergangen. Noch immer nichts. Laut digitrend, verzögerungen bei SONY weil das ein neues Produkt ist. A schaaaa. Lüge pur.
Mittlerweile ist das gerät auch billiger geworden ich bin gespannt was die mir sagen werden. Ich habe die Hoffnung ehh aufgegeben.
Also bestellt bei denen jaaaa nicht wenns nicht lagernd ist.
mfg
adi

Habe mir eine Delonghi Kaffeemaschine bestellt, die nicht Lagernd war. Über eine Lieferverzögerung wurde ich telefonisch informiert, auch als die Ware ausgeliefert wurde, hat man mich angerufen. Am nächsten Tag hatte ich die Maschine. Ein tolles Gerät!
Bin vollstens mit dem Shop und den Mitarbeitern zufrieden,kaufe bei Bedarf sicher wieder bei digitrend!

digitrend stellt ein sehr guenstiges angebot fuer einen kuehlschrank ins netz (versandbereit in 2-3 tagen). wenn man anruft und bestellen will, ist das geraet nicht verfuegbar.

begruendung - ein fehler in der web page.

andre

30.04.2007, 14:22 Uhr - Editiert von women, alte Version: hier

Bei der Beschaffung unseres Beamers hat alles einwandfrei geklappt, Preis war spitze und die Abholung ist sowieso immer von Vorteil

Zuerst eine raschen Antwort bekommen und nach einigen stunden
ist das Produkt weg und auf einmal nicht mehr Lieferbar
Keine Andeutung von Lösungsvorschlägen oder Kundenservice!
Und erst eine Information wenn man mehrfach nachfragt...
ISt halt so und als Kunden pech gehabt, man kann ja das nächst teurere Produkt kaufen!
Ps: Kunden Mails sehr sporadisch formuliert und auch in keine gramatikalisch richtigen Schreibweise!

Wird mir eine Lehre sein, immer nachfragen

Update: Sie haben sich nun entschuldigt und versprechen mein Geld zurückzuüberweisen. Sie haben auch das Notebook aus dem Shop entfernt. Fakt bleibt aber dass sie mich auch ohne dass ich nachfrage darüber informiern hätten sollen, dass sie das Produkt nicht liefern können und sie hätten es sofort storniern sollen.

Ich wollte ein Notebook (http://geizhals.at/a231345.html )kaufen, dass sie nicht auf Lager hatten. Ich schreib eine Mail und bekamm Minuten später die Antwort dass sie es bestellen müssen und dass ich es in 10-14 Tagen bekomme. (das war vor über zwei Wochen)

Ich bestellte es und bekamm kurz darauf eine Mail in der Kunden/Auftragsnummer standen und die Daten für die Überweisung. Ich Überweis das Geld und bekamm nichts mehr zu hören.

Vor 2 Tagen schrieb ich ne Mail und fragte was nun los ist. Die Mail bleibt unbeantwortet. Ich schickte ihnen Heute wieder ne Mail und sie Antowteten:
"Sehr geehrter Kunde!

Dass gewünschte Modell ist leider Ausgelaufen und kann nicht mehr
nach Bestellt werden, nur noch bei Händler die es Lagernd haben !!"

Mir wurde davon bis jetzt nichts mitgeteilt und ich hab auch mein Geld nicht zurück bekommen. Ich hab vor einer halben Stunde ne Mail geschrieben und warte jetzt auf eine Antowort.

04.05.2007, 20:12 Uhr - Editiert von fcom.dev, alte Version: hier

Mitte März habe ich bei digitrend ein Handy bestellt. Nachdem ich 2 Wochen später keine Nachricht bekommen habe, habe ich nachgefragt, wie es um meine Bestellung steht. Mir wurde versichert, dass das Produkt Mitte der 3. Woche abholbereit sein wird.
Da ich Ende der 3. Woche noch immer keine Nachricht erhalten hatte, habe ich wieder nachgefragt. Diesmal wurde mir gesagt, dass „ein genauer Liefertermin nicht bekannt ist“.
Eine Woche später (Mitte der 4. Woche) hab ich noch einmal nachgefragt. Diesmal wurde geantwortet „Wir können nicht versprechen, dass Ihr Produkt noch diese Woche abholbereit sein wird“.
Nachdem ich Ende der 4. Woche noch immer nichts bekommen habe, habe ich meine Bestellung bei digitrend storniert. (Das hat problemlos funktioniert.)
Danach habe ich das gleiche Handy bei handyaktion.at bestellt und innerhalb weniger Tage erhalten!
Ich würde daher jedem abraten, bei digitrend etwas zu bestellen.

Ich wollte ein Multifunktionsgerät Canon i-sensys MF4150 kaufen. Der günstige Preis und die Möglichkeit der Direktabholung in Wien hat mich zur Fa. Digitrend geführt.

Die Bestätigung über den Bestelleingang war leider die einzig schnelle Reaktion von Digitrend bei diesem Geschäftsfall. Wartezeiten bis zu 15 Minuten an der Telefonhotline, nicht eingehaltene Zusicherungen über Rückrufe zur Lieferfrist und die fehlende Aussicht auf eine Lieferung in absehbarer Zeit haben letztendlich zum Storno des Auftrags geführt.
Bei all den Problemen waren wenigstens die Mitarbeiter am Telefon nett und höflich, soferne sie eben erreichbar waren.

Spülmaschine Siemens integrierfähig bei Lieferzeitangabe 10-14 Tage, nach 3 Wochen vertrösten, nach 5 Wochen immern noch nicht lieferfähig
digitrend-nein Danke

Habe mir einen JVC Boomblaster bestellt. Am nächsten Tag erhielt ich einen sehr freundlichen Anruf, das Getät sei lagernd, und würde nach Zahlungseingang sofort versendet.

Gesagt, getan!

Am übernächsten Tag erhielt ich meine Bestellung so wie angeführt.

Ich werde Digitrend mit sicherheit weiter empfehlen, und sicherlich den einen oder anderen Einkauf im Digitrend Webshopnoch tätigen!!!

mfg
baustift

ich habe ein sony ericsson z310i zur selbstabholung bestellt.

nunja dabei ist es dann auch geblieben, nach mehreren vertröstungen, und verzögerungen hat man mir mitgeteilt, dass der produzent nun doch nicht sagen kann, wann er das handy endlich liefern kann.

ich habe meine konsequenzen gezogen, das handy abbestellt und bei handyaktion bestellt (von bestellung bis lieferung 3 tage)

email anfragen werden zwar immer rasch und freundlich beantwortet, aber was nutzt mir das, wenn die angegebene lieferzeit einfach nicht stimmt???

ich kaufe bei digitrend gerne, solange die artikel lagernd sind, sachen die erst bestellt werden müssen werde ich dort sicher nicht mehr kaufen. ich hoffe der shop kann diesen missstand bald beheben.

Kaum zu glauben, dass es in Zeiten der Internetkommunikation immer noch Händler gibt, die nicht in der Lage sind, marktgängige Produkte (es handelt sich in meinem Fall um einen Kopfhörer der Marke Sennheiser, Modell HD 650), innerhalb einer einigermaßen akzeptablen Lieferzeit zu beschaffen.

In frage mich, wieso dieser Anbieter Produkte auf seiner Web-Page führt, die er in der angegeben Lieferzeit NICHT beschaffen kann.

Ich wurde nach einem Monat Wartezeit mit dem Hinweis auf "unvorhergesehene Lieferschwierigkeiten" vertröstet. Bei der Bestellung hatte man mir zwei Wochen Lieferzeit garantiert (und bereits damals habe ich gestutzt: was soll hier zwei Wochen dauern? Meines Wissens hat die Firma Sennheiser ihren Sitz nicht in irgendeinem entlegenen Winkel der Welt, sondern in Deutschland.)

Nach der zitierten Mail habe ich sofort storniert und bei einem anderen Anbieter bestellt.

Bin mal gespannt, wie lange es diesmal dauert. (Übrigens: TEURER ist der neue Anbieter NICHT!)

Fazit: Einen Monat gewartet - für nichts. Digitrend - nein danke.

Traurig, traurig dieser Web-Shop, Verfügbarkeit und Preise einzelner Produkte verhalten sich wie eine Fahrt auf der Hochschaubahn!

Habe einen Samsung Plasmafernseher PS 42 Q 91 bestellt. Im Vorfeld gab es sowohl am Telefon als auch per E-Mail eine sehr gute Beratung. E-Mail Antworten kamen praktisch schon nach ein paar Stunden.
Kann Digitrend nur empfehlen, hat alles bestens geklappt.

Gerne wieder! Alles bestens! Rasche Abwicklung, netter telefonischer Kundenservice. Trotz kurzer Wartezeit haben wir eine tolle Ware erhalten! Wir freuen uns auf die nächste bestellung.

harman dvd 47 bestellt, 2 tage später eine sms, das abholbereit. dazu bankomat-möglichkeit...super
kalbo

Also, wenn sie schon eine Bewertung haben wollen (stand so bei der Rechnung dabei) sollen sie eine bekommen...
Ich habe einen Lexmark C500n Farbleserdrucker bestellt.
Da der Versand nur ab 31,5kg per Spedition geht (der Drucker hat 29kg netto) und die Lieferzeit mit fünf Tagen angeben war (soll ja des öfteren laut Bewertung tlw. viel länger gedauert haben), habe ich erstmal per E-Mail angefragt (wegen Versandkosten und Lieferzeit).
Ergebnis: keine Antwort!
am Telefon wurde mir dann gesagt: Lieferzeit stimmen, Paket sollte noch mit Paketdienst zustellbar sein (immerhin ein Unterschied von 40 Euro!)
Bei der Bestellung stand dann: "Artikel muß mit Spedition transportiert werden!". Ich begab mich dann auf die Suche nach anderen Möglichkeiten, aber alle Tiroler pendeln mit der Bahn nach Wien...
Nach zwei Wochen stand plötzlich bei dem Artikel "Versand mit DPD", also sofort zugeschlagen (13.05.2007), prompt kam auch die automatische Bestätigung. Am 14. erhielt ich dann die Bestätigung über die Bestellung von digitrend. Dann Sendepause. Heute wollte ich schon mal einen Anruf vorbereiten, als ich aber dann nach Hause kam, wartete der Drucker bereits auf mich (also kommen die fünf Tage + Versand in etwa hin), allerdings zu meinen Mißfallen keinen Laut wegen Auslieferung, Paketverfolgung etc.
Da bin ich von anderen Onlineshops besseres gewohnt.
Ein Vorteil hat das ganze noch: Zahlung per Kreditkarte, ist ja heutzutage nicht selbstverständlich....

Habe am 22.5.07 eine Spiegelreflex Pentax 110 um 417 EUR bestellt
Wurde am 23.5.07 verständigt diese Pentax ist leider ausgelaufen.
Am 24.5.07 wird diese Pentax aber noch immer mit 417 EUR angeboten.

Leider ist es bei Bezahlung über Kreditkarte nicht möglich die Bestellung nachträglich zu erweitern und diesen Betrag dann auch gleich über Kreditkarte zu bezahlen.

Man wird auch nicht darüber verständigt, das dieser Betrag dann noch einzuzahlen ist. Die Ware liegt schon im Lager, wird aber erst versand wenn die Bezahlung vollständig ist, man weiß aber nicht, das noch ein Restbetrag zu zahlen ist.

Ich kaufe dor nichts mehr!!

Habe am 16.5. (also 1 Woche vor User Chur) ebenfalls die Pentax 110 um 417 Euro bestellt. Der Preis war ja wirklich deutlich günstiger als bei anderen Shops. Bestätigungsmail erhalten, Lieferzeit mit 5 Werktagen angegeben, soweit, so gut..... Dass die Lieferzeitangaben bei Digitrend oft falsch sind, ist ja hier immer wieder zu lesen...

Habe jetzt zufällig den Eintrag von "Chur" entdeckt und im Call-Center nachgefragt. Antwort: Die Bestellung wurde storniert, weil es den Artikel nicht mehr gibt!

Mitgeteilt hat man mir das nicht (was die Dame vom Call-Center bestätigte - sei weiß nicht warum, aber es ist kein Mail an mich ergangen).

Scheinbar will Digitrend keine Kunden.... Ich werde ihnen diesen Wunsch erfüllen. Ist ja doch nur Bauernfängerei, wenn sie ein Produkt zu einem günstigen Preis anbieten.

Ich reihe mich in die Aussage von beethoven9 ein.

Habe bestellt (zum Glück mit Selbstabholung) und auch ein Bestätigung bekommen.
10 Tage später habe ich wegen meiner Bestellung noch mal nachgefragt und bekam dann diese Antwort:
"
Es tut uns wirklich sehr leid Ihnen das sagen zu müssen, aber Ihr bestellter Artikel ist leider ausgelaufen. Können wir Ihnen vielleicht eine Alternative vorschlagen???

Sobald wir eine Alternative in dieser Preisklasse für Sie haben, verständigen wir Sie umgehend.
Ich bitte Sie um ein wenig Geduld.
"

Wie gesagt diese Antwort bekam ich erst nachdem ich nachgefragt hatte - ansonsten würde ich noch immer unwissend warten. Und seit diesem mail sind nun schon wieder 4 Tage vergangen.

Nie mehr wieder!

Ich habe schon einige Artikel bei diesem Shop gekauft und war immer zufrieden.
Diesmal ging wohl einiges daneben.
Montag abend:
Bestellung (Artkel ist lagernd)
Dienstag abend:
E-Mail-Bestätigung (ist lagernd, geht in Kürze ab)
Mittwoch nachmittag:
E-Mail-Anfrage meinerseits um Bekanntgabe der Paketnummer
Mittwoch abend:
Anruf (Paket geht Donnerstag ab)
Freitag vormittag:
mehrere E-Mail-Anfragen meinerseits um Bekanntgabe der Paketnummer
(keine Antwort)
Freitag 12:30 Uhr:
Anruf meinerseits, Paketnummer gibt es sowieso nicht,
Ware ist nicht abgesendet

digitrend darf sich die Ware behalten (Auftrag storniert)

Habe mir einen 19" TFT von Acer bestellt,hat alles super funktioniert,nur dachte ich (lt.Händlerangabe),bei Bestelleingang bis 15.00 Uhr erfolgt die Lieferung bereits am nächsten Tag.
Hat jedoch 3 Tage gedauert.
Bei meinem nächsten Einkauf schaue ich bestimmt wieder bei digitrend.at vorbei.
lg.Bertl

Habe mir noch schnell vor Urlaubsantritt eine Navi gekauft. Mein Favorit war bei Digitrend lagernd. Bekam Betsätigungsmail über Verfügbarkeit und wurde über die Abholmöglichkeit per SMS verständigt. Also ich kann nur sagen : Alles bestens ! Schaue gerne wieder vorbei !

telefonische bestellung - bestelldatum 22.04.2007

2 geräte:

1 aeg waschtrockner status -> 5 Tage
1 aeg waschmaschine status -> 5 Tage

keine schriftliche auftragssbestätigung, erst nach erstem rückruf nach 4tagen kommt das mail.

bei bestellung wurde mir auf nachfrage(!) zugesichert die maschinen seien im ladengeschäft in wien abholbar, es könne per kreditkarte gezahlt werden.

bei erster nachfrage nach 1 woche ob die maschinen denn ankommen werden kam die info, dass im abhollager abgeholt werden muss, nicht im ladengeschäft, dort könne auch mit kreditkarte gezahlt werden.

bei abholung des trockners (nach 2 wochen) konnte dann nicht mit kreditkarte gezahlt werden, aber wenigstens mit bankomat.

bzgl. der lieferung der waschmaschine wurde ich vertröstet, kommt in 1-2 tagen, weil ja nur im zwischenlager.

daraufhin jede woche montag angerufen (ohne aufdringlich zu sein, zumindest hab ichs versucht) und gefragt ob die maschine abholbar ist und jedesmal mit dem spruch "sie ist unterwegs" bedient worden. auf rückfrage wann die lieferung kommt -> am freitag -> anruf am freitag
"sie ist unterwegs" wann -> am montag... KEIN LIEFERDATUM zusagbar... kann doch nicht so schwer sein.

was dabei noch erwähnt werden sollte ist, dass mir immer angekündigt worden ist "wir rufen sie zurück, auf alle fälle und geben bescheid" -> nicht ein einziges mal ist in diesen 5 wochen von digitrend zurückgerufen worden...

dabei sollte sie laut infos nur aus dem zwischenlager kommen, wo sie ja angeblich lagernd sei... nach vier wochen wollte ich einen vorgesetzten sprechen, was leider nicht möglich war. der herr hat aber dann zurückgerufen und mir mitgeteilt, dass die maschine nun bei einem anderen lieferanten bestellt worden sei und SICHER spätestens ende der nächsten woche (also nach 7 tagen) abholbar sei... ich werde informiert -> die info hab ich mir dann am freitag der nächsten woche wieder selbst holen dürfen, denn angerufgen hat wieder niemand -> nur leider war am freitag nachmittag der verantwortliche herr nicht mehr zu sprechen... rückruf am nächsten tag (muss man ja schon fast zu gute halten) "die maschine ist am montag abholbereit"

na da freu ich mich aber -> heute ist montag was säuselt mir die nette stimme gerade am telefon: "es tut uns leid aber der lieferant hat die falsche maschine geliefert "74900" statt "76910" aber morgen abend können sie die richtige abholen... kann das sein?!? und wieso geht das auf einmal bis morgen?!? na werden wir ja morgen sehn...

auch wenns lustig klingt, das war ganz sicher die letzte bestellung bei digitrend.at

Habe einen Camcorder Panasonic SDR 150 bestellt. Der war fast überall ausverkauft. Trotzdem haben sich die Mitarbeiter bei Digitrend sehr bemüht und mich ständig über den Lieferzustand informiert.

Bezahlung mit Kreditkarte und Sonderwünsche wurden berücksichtigt. Top Webshop mit guter Kundenbetreuung.

Mir scheint, Kunden werden hier mit Lieferzeiten/Lieferverfügbarkeiten geködert!!!!!!!!
Ich kann mich diversen Kommentaren nur anschliessen!
Als ich bestellt habe, stand im Internet 3-5 Werktage! Nach 5 Tagen rief ich an - naja, es seine eher 7-10 Tage, aber die Ware muesste eh bald kommen!
Nach 10 tagen - NEIN, es gibt zwar viele, viele Vormerkungen, aber derzeit Lieferprobleme, erst in 2 (!!!!!) Wochen - man wird wirklich als blöd verkauft! .........und am Telefon ist man nicht sonderlich bemüht ............ auf Rückrufe wartet man vergeblich!
Ich würde sagen - Hände weg ........... lieber einpaar Euro mehr zahlen und dafür einen seriösen Anbieter wählen!

Habe am 08.6.07 einen DVD Recorder von Panasonic bestellt.
Mitarbeiter waren sehr freundlich und gaben mir genaue Auskunft über Lagerstand und Lieferzeit.
Gerät sollte laut Aussage des Mitarbeiters am Mittwoch geliefert werden und war sogar noch einen Tag früher da.
Bin absolut zufrieden mit diesem Online Shop und werde sicher wieder dort bestellen.

12.06.2007, 10:56 Uhr - Editiert von agbar, alte Version: hier

Habe am 15.6.07 einen DVD Recorder von Panasonic bestellt.
Mitarbeiter waren sehr freundlich und gaben mir genaue Auskunft über Lagerstand und Lieferzeit.
Gerät sollte laut Aussage des Mitarbeiters am Mittwoch geliefert werden und war sogar noch einen Tag früher da.
Bin absolut zufrieden mit diesem Online Shop und werde sicher wieder dort bestellen.

Anfrage zufriedenstellend beantwortet
Bestellvorgang ok Angabe der Lieferzeit wurde exakt eingehalten Preisniveau ok Verpackung sehr gut
Versand und Zustellung rasch und sehr gut
Firma Digitrend ist zu mepfehlen

Angeboten wurde über Geizhals eine Digitalkamera um brutto 290,-; Unsere Bestellung (Preis) wurde telefonisch bestätigt. Wir zahlten per Nachnahme, verrechnet wurden uns brutto 307.-. Versuche mit der Fa. digitrend zu reden um den von ihnen im Internet angegebenen und telefonisch bestätigten Preis zu halten scheiterten. Die Firma hat auf unser 2.Schreiben nicht mehr geantwortet.
Wir können nichts mehr bei dieser Firma bestellen. Ersten fehlt das Vertrauen, zweitens hätte es bei anderen Anbietern 15 billigere Angebote gegeben, drittens ....... .

Ware wurde 2 mal bestellt da bei der Bezahlung Unklarheit bestand
(1x Nachnahme, 1x VISA). Nach einem Anruf von Digitrend war dann alles klar und der Scanner wurde prompt geliefert.
Die Beschreibung im Shop war in Ordnung, die Ware und der Preis auch.
Ich bin sehr zufrieden.
jokurt27 am 15.06.2007

Habe 2 DVD-Recorder bei digitrend bestellt und von der bestellung bishin zur lieferung alles top. kann digitrend und die mitarbeiter nur loben - sehr freundliche auskunft am telefon und rasche beantwortung meiner mails.

Habe ein TomTom GO910 mit TMC um 399.99.- bestellt. Da ich wegen einer Geschäftsreise das Gerät dringend brauchte bat ich um einen schnellen Rückruf. Den hab ich gleich in doppelter Ausführung bekommen. Nach dem Rückruf hab ich das Gerät geholt und es hat auch alles funktioniert. War für mich eine Erleichterung denn in Tschechien wär ich nur ungern ohne Navi herumgekurvt.

Ich habe einen drucker,Canon Pixma 600 bestellt.Lieferzeit ca. 2 Wochen. Nach 4 Tagen war er schon im Hause.Bezahlung,Lieferung,Kommunikation alles einwandfrei und problemlos abgelaufen. Weiter so.
Danke AJ-RS4-06

Bin sehr zufrieden, werde sicher wieder hier bestellen! Lieferzeit hat zwar etwas länger gedauert als angegeben. Total unkomplizierte, nette Geschäftsabwicklung.

an Herrn Patrick K. für das Reservieren der Kamera. Bin wirklich extrem überrascht das man um diesen Preis schon so gute Kameras bekommen kann vor allem ging die Abholung wirklich sehr schnell. Kann Digitrend wirklich nur empfehlen. Meinen 1ten autoradio hatte ich damals auch dort gekauft. der funktioniert noch bis heute

also weiter so !!!! liebe grüße Jürgen

Alles hat super funktioniert, nur leider wurde ich nicht per e-mail über den genauen Zeitpunkt meiner Nachnahmelieferung informiert. Diese kam überraschend schnell (was grundsätzlich sehr positiv ist) und ich war leider nicht zu Hause. Der Fahrer hat aber seine Telefonnummer hinterlassen und so konnte ein 2. Liefertermin problemlos vereinbart werden.

Habe bei digitrend.at einen Pentax Blitz 540 bestellt, der momentan schwer erhältlich ist. Der Preis hier ist sehr gut, die Lagerstandsanzeige aktuell (kurz nach meiner Bestellung stand statt "lagernd" - "auf Bestellung"; die Abholung im Geschäft erfolgte problemlos und sehr zügig. Die Ware war original verpackt und versiegelt. Die Benachrichtigung per sms ist vorbildlich!
Meine Empfehlung!!!

Habe am 21.5. einen Geschirrspüler der Marke Siemens bestellt: Lieferzeit 8-10 Tage nach 6 Wochen! und wiederholtem Vertrösten war noch immer kein Liefertermin bekannt. Derweil ist auf der Homepage eine Lieferzeit innerhalb von 5 Tagen gestanden. Es ist verantwortungslos diese Lieferzeiten anzugeben wenn Kunden bereits einen Liefertermin für eine Küche haben. Hände weg von diesem Shop, denn er verspricht was er nicht halten kann (und das dürfte Methode haben).

diese firma weiß einfach nicht was das wort lieferzeit bedeutet... ich kaufe einen drucker und bei der lieferzeit steht 4-5 werktage... ich schreib ihnen mehrmals da jetzt schon 3 wochen vergangen sind und sie schreiben mir mails wie "lieferschwierigkeiten beim hersteller canon" und nachdem ich antworte heißt es nur ja wir kaufen nicht bei canon ein und der lieferant hat probleme aber in 2 tagen kriegen wir die nächste lieferung... das war vor über einer woche... wie dem auch sei... ich habe den drucker ganz dringend gebraucht da ich umziehen willund ordnung machen muss in meinen cds und dvds (zum bedrucken) damit nicht gleich alles verloren geht durch den umzug...

) nun ja jetzt mussich das wohl alles mit der hand schreiben... sehr nett... ich bin ganz und gar enttäuscht und werde mir das gut überlegen bevor ich nochmal bei der firma einkaufe... weil lügengeschichten kann ich auch sonstwo bekommen... ach und nur zur info seit 2 wochen steht bei lieferzeit im internet 2-3 werktage LOLOLOLOLOLOLOLOL

wenn ihr jetzt bestellt gibts sicher was zu weihnachten ansonsten... tja vll zu ostern 2008

Freute mich über den gefundenen Artikel und den guten Preis,
das wars dann leider auch.
Zuerst wurde ich darüber im Sofortantwort-mail informiert dass der als lagernd gekennzeichnete Artikel doch nicht lieferbar ist.
Ca.drei Tage später eine mail mit der Info, dass man beim Lieferanten um die Lieferzeit anfragen würde.
Ca.fünf Tage später die Mitteilung, dass es den gewünschten Artikel nicht mehr gibt.
Firmen die ihre Lieferangaben so unseriös handhaben zählen nicht zu meiner Hit-Liste.
digitrend ade !!!!!!!!!

Digitrend ist ein ausgezeichneter Shop. Sowohl die Beratung vor dem Kauf als auch die Abwicklung waren freundlich, kompetent, unkompliziert und unglaublich rasch. Ein Vorzeigegeschäft.

Bestellung verlief sehr zufriedenstellend. Bestellung ging problemlos, Lieferung super schnell. Einziger Kritikpunkt: Man wird nicht informiert wann das Paket abgeschickt wird, dies wäre ein guter zusätzlicher Service. Ansonst 1a Shop!

Username Digitrend: doughnat99
Datum: 12.07.2007

Bei den auf der Homepage angegebenen Lieferzeiten hat man wohl von diversen Magiern Anleihen genommen.
Nun ja, wenn die Lieferzeit etwas länger ist, aber der Preis passt, so wird man dies sicher in kauf nehmen.
Aber wenn Lieferzeiten angegeben werden und diese nicht eingehalten werden können, so ist das auch kein Problem!!! WENN MANN NUR RECHTZEITIG INFORMIERT WIRD!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

ES WIRD DICH WOHL EIN KUNDENBETREUER DIE ZEIT DAFÜR HABEN!!!!!
AUCH BEI VERSPROCHENEN RÜCKRUFEN IST MAN DA NICHT SO GENAU; DA KANN MAN SCHON MAL EWIG WARTEN!!!!!

Es wird zukünftig also nur mehr das gekauft, was auch auf Lager ist!

mfg

der verlorene Kunde

Habe einen Plustek 7200 dort bestellt (27.06.07), angeblich in 5 Tagen lieferbar, nach zehn Tagen habe ich nachgefragt und als Antwort bekommen das sie noch keinen Liefertermin vom Hersteller haben.
Ein paar Tage später erhalte ich einen Anruf (Voicebox) das nächste Woche eine Lieferung von Plustek ankommt und eine Woche darauf noch eine, bei welcher Lieferung mein Scanner dabei ist wurde mir nicht gesagt. Zwei Tage später (gestern) erhalte ich eine SMS das ich das Gerät ab 17 Uhr abholen kann. Heute (20.07.07) holte ich es ab, im Shop war es zwar wesentlich heißer als draußen (Shop liegt eigentlich auf der Schattenseite), aber dafür waren die Mitarbeiter freundlich.

Nun zu den wirklich negativen Dingen:

1. Die Website ist nicht sehr übersichtlich und die Zahlungsarten sind zwar auf der Hauptseite als Symbole dargestellt, aber es steht nicht dabei das die Kreditkartenzahlung nur im Onlineshop verfügbar ist (dafür muss man erst in einem Unterpunkt nachsehen).

2. In der Bestätigungsmail steht nur der Preis und keine Beschreibung der bestellten Ware, außerdem fehlen die Informationen über die Zahlungsmöglichkeiten.

3. Man bekommt eine Kunden- und Reservierungsnummer, außerdem kann man einen Account anlegen. Mit diesem Account ist es aber lediglich möglich seine Kontaktdaten zu ändern, aber man hat keinen Zugriff auf seine Reservierungen (oder die Option ist sehr gut versteckt).

Fazit:
Wenn man direkt in den Shop geht um sich zu informieren ist dieser Shop (anscheinend) sehr gut, Webbestellungen/reservierungen können aber nervig werden.

Wollte eine mobile Sat-Anlage CAP 210 kaufen, habe per EMail am 27.06.07, nach dem telefonisch keine Verbindung zu stande kam, um Zahlungsmodus, Anzahlung etc. (bei 1508.- keine Mastercard mehr) und um einen verbindlichen Liefertermin angefragt, aber bis heute keine Antwort bekommen. Waren wohl zu viele Fragen. Inzwischen aus Deutschland um 179.- billiger mit einer Lieferzeit von 2 Tagen !!! bekommen. Das ist Dienst am Kunden.

Die Lieferung erfolgte sehr schnell. Der Preis ist in Ordnung. Die Verpackung ausreichend. Der Onlineshop ist übersichtlich und ausreichend ausgestattet. Die gesamte Geschäftsabwicklung schnell und problemlos, also sehr empfehlenswert.

das digitrend-team hat das produkt schnell geliefert, obwohl es nicht alltäglich ist. (canon 50mm 1.4)

ich habe die bestellung wieder storniert - da lt. web der drucker lagernd war aber nach 9 tagen nur eine unverbindliche auftragsbestaetigung angekommen ist - diese scheint mir aber eine automatisch generierte email zu sein fuer den warenkorb...

es ist uebers web nicht moeglich die bestellung zu verfolgen - desweiteren konnte mein auftrag bei anruf auch nicht einfach gefunden werden - dh. am telefon wurde mir xxxx namen vorgeschlagen unter denen ich bestellt haette - aber nicht meiner...

auch auf eine beschwerde email wurde nicht geantwortet sondern einfach die bestellung nur storniert...

so stell ich mir keinen verkaeufer uebers web vor - und kann ihn auch nicht weiterempfehlen - im vergeleich zu den anderen ist das schon eine recht magere performance...

Ich habe am Vormittag einen iPod Nano 4 GB bestellt, bekam eine Bestellbestätigung und ein Mail, dass die Ware abholbereit sein wird wurde angekündigt. Ich bin am späteren Nachmittag in Wien 23 vorbeigefahren. Auf meine Frage ob ich das Teil bereits abholen kann (ohne Bestätigung) teilte mir der freundliche Verkäufer mit, dass das OK ist. Bezahlt (mit Bankomat - was nicht immer üblich ist) und glücklich nach Hause gefahren.
Einziger Kritikpunkt wäre eine raschere Verstädigung, wenn der Artikel lagernd und auch dadurch sofort abholbereit wäre! Sonst gibts nix zu meckern.

Lieferzeit hat die angegebene Lieferzeit beträchtlich überschritten,
lt. Angabe von 2-3 Wochen wurden ca. 6 Wochen, Rückmeldung von digitrend bzgl. Verzögerung erfolgte erst nach Anfrage

genannt wurde mir 10-14 Werktage, heute (nach 23 Werktagen!) habe ich die Bestellung storniert. Der Liefertermin wurde 2x verschoben, aber die Info bekam ich immer nur durch anrufen von meiner Seite aus, auf E-mail wurde beim 2. mal gar nicht geantwortet - sorry, aber das verstehe ich nicht unter guter Abwicklung ...
ps: der Artikel war ein Toshiba LCD-TV

Ich hatte bei Digitrend am 8.6. zwei Lautsprecher bestellt. Abgemacht war die Lautsprecher per Spedition zu senden. Dafür wurden 49,90 in Rechnung gestellt. Geliefert hat Digitrend aber mit DPD. Die Kosten dafür waren aber nur 19,90. Zusätzlich war die Ware ungenühend verpackt. Dabei wurden die Boxen beschädigt. Es war vereinbart das Digitrend dafür einen Wertminderung von 40.-- zurück erstattet. Trotz wiederholter Zusicherung (Mails liegen vor) hat Digitrend bisher, zwei Monate nach Kauf noch keine Zahlung geleistet. Ich habe bei meiner Rechtsschutz nach Deckung gefragt, und die Sache an einen Anwalt in Wien weitergeleitet.

Ich kann vor Digitrend nur warnen.

so an einem Samstag vor kurzer Zeit hab ich mich dazu entschlossen, ein Acer Aspire 5920G zu kaufen!

Da dieses Laptop bei digitrend vergleichsweise günstig und lagernd war, entschied ich mich für diesen Shop!

Samstag, 9:30 Uhr: telefonische Kontaktaufnahme, ob Gerät auch wirklich lagernd ist ... nach ca. 1min Warteschleife hat ein freundlicher Mitarbeiter abgehoben und bestätigte mir den Lagerstand! (wollte ja nicht umsonst 2x 60km fahren)

Samstag, 11 Uhr: los gefahren zum Lager in 1230 Wien ... hingekommen, Ware verlangt, MA tippte sein Zeug in den PC ein, holte den Laptop, bezahlt und fertig ...

alles in allem kann ich mich nicht beklagen - die Infos über das Gerät habe ich mir natürlich vorher im Internet eingeholt, da ich nicht viel wert auf eine einzelne Meinung eines Verkäufers lege ...

Ich habe eine Fritteuse Philips HD6180/02 gekauft.
Das Einzige was mir nicht gefallen hat war, daß meine Mails nicht beantwortet wurden.
Aber nach einiger Zeit (ca.2,5 Wochen) bekam ich einen Anruf und die Ware war einen Tag später bei mir.
Mein Fazit: Bei diesen Preisen kann man gerne 1 Woche länger warten, oder?

Habe am 3.Juli einen Samsung CLP-510N bestellt. Damals war im Shop zu lesen "auf Bestellung". 2 Wochen später stand dort "5 Werktage" - also Anruf bei Digitrend und Nachfrage. Man antwortete mir, es werde beim Lieferanten nachgefragt - man melde sich tags drauf". Dies geschah natürlich nicht. 3 Tage später erneute Anfrage durch mich. Digitrend Support antwortet:"Aha - Verzeihung - wir werden uns darum bemühen und melden uns morgen!". Man sei leider nur zu zweit für x Telefonleitungen aufgrund von Urlaubszeit und Krnakenständen.". Mein Hinweis, das sei mir schon einmal versprochen worden wurde mit einem:"Das Tastaturklappern von mir ist ein eben eingetragener Termin für morgen!" abgetan. Dann gab ich ihnen noch weitere 3 Werktage Zeit, die sich durch einen Kurzurlaub auf 7 ausdehnten und rief erneut bei der Hotline an - in Summe hatte ich schon ca. 40 Minuten mehr auf meiner Telefonrechnung (Wartezeit in Schleife + Diskussionen), um zu erfahren, dass der Drucker gestern schon angekommen sei (ich hatte aber noch keine Mail, weil sich der Zuständige erst immer mittags um die Lieferungen des Vortags kümmert - so die freundliche Dame an der Hotline). Alles in allem hat es dann also 5 1/2 Wochen gedauert, bis ich meinen Drucker hatte. Wer die Zeit hat (und das Pech das Amazon erst am Tag drauf den Artikel auf den selben Preis reduziert) ist aufgrund des ausserordentlich guten Preis-Leistungsverhältnisses gut beraten mit Digitrend. Wer allerdings Wert legt auf einen guten, effizienten Support mit kompetenten Mitarbeitern, sollte lieber einen anderen Händler wählen. Fazit:
Pro - Preis/Leistung
Kontra - Support und Lieferzeitangaben

Ich habe einen Liebherr Gefrierschrank am 20. Juli (vor 4 Wochen!) geliefert bekommen und am selben Tag Beschädigungen (Transportschaden) per Email inkl. Fotos bei digitrend gemeldet - und bis heute habe ich das 2 Meter hohe Gerät im Weg herum stehen, da ich auf Grund der Beschädigung das Gerät nicht in Betrieb genommen habe.
In den vergangenen 4 Wochen hatte ich 5 Versuche per Telefon und mehrere Versuche per Email unternommen, um die Schadensabwicklung voranzutreiben. Die Mitarbeiter an der Telefonhotline sind zwar sehr nett, aber wenn man jedem Mitarbeiter immer die selbe "Geschichte" erzählen muss, da anscheinend die Anrufe kaum oder gar nicht dokumentiert werden, ist das nicht erfreulich.
Ich habe am 5. August eine Email mit der Frage zum Status meines Schadens namentlich an einen Servicemitarbeiter und an info@digitrend.at sowie an service@digitrend.at geschickt (die Nachricht wurde auch erfolgreich übermittelt), aber bis jetzt keine Antwort erhalten. Letzten Samstag habe ich die nochmals telefonisch urgiert. Es wurde versprochen, dass die Geschäftsleitung eingeschaltet wird, aber leider wieder ohne Erfolg.

Für mich als Konsument ist die Situation recht schwierig, da das über 1000,- teure Gerät vollständig bezahlt ist, aber auf Grund der Beschädigungen nicht in Betrieb genommen werden kann. Mittlerweile entsteht bei mir der Eindruck, das seitens digitrend gar kein Interesse an dieser Schadensabwicklung besteht.
Welche Möglichkeiten hat man bei solchen Firmen, zu seinem Recht zu kommen?

Nach einem letzten Versuch heute Vormittag bei digitrend, werde ich am Nachmittag den Konsumentenschutz einschalten und hoffe, dass ich dort Unterstützung finde werde und wenn notwendig rechtliche Schritte gegen digitrend einleiten werde.

Ich werde bei digitrend in Zukunft keine Bestellungen mehr tätigen!
Was nützt mir der gute Preis, wenn man bei Problemen alleine gelassen wird.

Habe einen LG Flatron L1953HR 19" TFT Monitor bestellt, der laut Bestandsanzeige lagernd war. Bezahlung per Kreditkarte, Lieferung per DPD.
Habe am nächsten Tag nochmal telefonisch den Lagerstand erfragt und auch prompt mitgeteilt bekommen, dass der Monitor noch am selben Abend in den Versand gehen würde.
48 Stunden nach der Bestellung hatte ich den Monitor dann auch schon in den Händen.

Ich habe mich bei Geizhals um die Digitalspiegelreflexkamera CANON EOS 400D umgesehen und bin nach dem Vergleich mehrerer Händlerangebote auf die Firma digitrend gestoßen. Grund dafür war, dass diese Firma die Kamera mit dem KIT EF-S 17-85 IS USM und dem Batteriegriff BG-E3 um einen guten Preis ( 1219,00) angeboten hat. Leider habe ich mir vorher keine Kundenrezensionen durchgelesen. DAS WAR EIN GROßER FEHLER!!! Zu meiner Geschichte müssen sie auch wissen, dass ich drei Wochen nach der Bestellung auf Urlaub fahren wollte und diese Firma mir eine Lieferzeit von maximal 10 Werktagen (das war damals die kürzeste Lieferzeit zu so einem Preis) zusicherte. Leider hat sich 2 Wochen lang nichts getan, bis ich mich selbst bei der Firma gemeldet habe (per mail). Nachdem ich auch hier keine Antwort bekam, habe ich bei der Firma angerufen (gesprochen habe ich mit Fr. Orasch), die mir bestätigte, dass die Kamera bereits auf dem Weg von Deutschland zur Firma sei. Nachdem sich bis zu meinem Urlaub (eine Woche später) wieder nichts getan hat, habe ich wieder mit Fr. Orasch gesprochen, die mir erneut sagte, die Kamera sei schon weggeschickt worden (aus Deutschland). Damit hatte ich bei meinem ersten Urlaub (nur übers Wochenende) keine Kamera! In der darauffolgenden Woche meldete ich mich erneut bei Fr. Orasch, die mir sagte, dass es leider mit dem Lieferanten Schwierigkeiten gibt und sie mir keinen neuen Liefertermin nennen kann. WIE KANN DAS SEIN, WENN DIE KAMERA BEREITS AUF DEM WEG VOM DEUTSCHLAND NACH ÖSTERREICH WAR?, fragte ich mich.
Nach dieser Aktion stornierte ich den Auftrag und schaute mich um einen anderen Händler um. Das Problem dabei war nur, dass CANON bis Ende Juni eine Cashback-Aktion für diese Kamera bzw. dem Objektiv hatte (insgesamt 230) und ich bei einer Neubestellung nur noch 160 Cashback bekomme.
Das Ende dieser Geschichte sollten sie auch wissen:
Auf mein Geld (und es ging hier immerhin um 1228,90 mit Versandkosten) musste ich zwei Wochen warten (ich bezahlte es übrigens am selben Tag der Bestellung). Wahrscheinlich wäre es gar nicht so schnell gegangen, hätte ich nicht noch 4 mal bei der Firma angerufen (davon 3 Mal mit Fr. Orasch gesprochen, die nichts machte)
Ich habe diese Kamera mit gleichem Objektiv und Batteriegriff übrigens dann bei Lammer-Shop in Seiersberg gekauft (zwar um 1327,- aber dafür sofort bekommen).

Abschließend kann ich nur allen Käufern von diesem Shop abraten, denn weder die Lieferzeiten stimmen bei diesem Shop, noch das Service!!!!!!

Absolut problemlose Abwicklung, sehr freundlicher Service am Telefon und bei der Abholung, sehr gute Parkmöglichkeit bei der Abholung, kurze Lieferzeit, einfach alles Perfekt

+)Obwohl die gewählte Ware ersteinmal nicht lagernd war, wurde sie aber auf schnellsten Wege besorgt. Dies wurde mir vorab per eMail auch sofort mitgeteilt, und ich konnt wählen ob ich nun trotz Wartezeit die Ware nehmen möchte oder nicht!
+)Ich bekam vor der Lieferung einen Anruf mit Angabe des Liefertages, was mir die Entgegennahme sehr vereinfachte!
+)Die Ware selbst war tatellos, gut verpackt, aber nicht übertrieben.

Danke! Sehr empfehlenswert!

1) Obwohl ich Informationen erhielt, dass die Ware abholbereit sei, war diese dann doch nicht verfügbar und trotz bereits erfolgter Zahlung erst nach zwei Wochen wieder vorrätig....
2) Eingeschriebene und per Mail übermittelte Garantiereklamationen über ein nicht einwandfrei funktionierendes Gerät blieben trotz Fristsetzung bis heute einfach unbeantwortet. So bleibt anscheinend doch nur mehr die Beschreitung des Rechtsweges übrig.
Schade!

Bin neu hier und wollte etwas eigenes Schreiben, aber eigentlich kann ich meine Erfahrungen unter diesem Titel ohne weiteres bestätigen. Die Servicekultur vieler Unternehmen ist eine Frechheit, aber digitrend bemüht sich hier zu den "Top-Firmen" zu gehören.
Ich habe im Frühling einen Akku bestellt, den ich unbedingt vor meinem Urlaub haben wollte. Trotz aller Vorsichtsmaßnahmen, war es letztendlich eine reine Nervensache: dauernd falsche Auskünfte über Liefertermin, Akku wurde sogar schon als "abholbereit" bezeichnet (bei einem persönlichen Besuch im 4. Bez.), was natürlich auch nicht gestimmt hat. Ein ausführliches Reklamationsmail wurde mit den Worten beantwortet: Wollen Sie den Artikel noch haben?
Ich weiss nicht, ob andere Firmen besser sind, aber digitrend ist definitiv eine Katastrophe und nicht empfehlenswert, wenn man etwas pünktlich und zuverlässig, ohne viel Aufwand kaufen möchte.

Ich hatte die mit Beitrag vom 28.8.2007 geschilderten Probleme, sowie zwischenzeitlich ein Neues - mit einem anderen Produkt einer "Nobelmarke".

Aber es gibt bei Digitrend den Herrn Owen. Dieser war bemüht, meine beiden Reklamationen zu bereinigen, war höflich, hilfsbereit und hielt sich genau an seine Versprechungen.
Ich hoffe für Digitrend, dass Herr Owen noch lange im Unternehmen bleibt - und für alle die Probleme haben: wenden Sie sich an diesen Mitarbeiter. Es lohnt sich!!

Hiho liebe Geizhälse.
Ich bestellte am Di 28.08.2007 16:56 eine PSP für meinen kleinen Bruder (da er demnächst stolze 10 Jahre wird

).

Bestätigungsmail der Bestellung erhalten und noch einen netten Zusatz den ich bis jetzt von keiner Firma gesehen habe:

"Diese Mail gilt nicht als verbindliche Auftragsbestätigung."

"ok", dachte ich bei mir,"ist halt so".

Am nächsten Tag kam ein weiteres E-Mail, dass die Waren NICHT VERFÜGBAR sei und man verständige per Mail/Handy mich wenn es verfügbar sei.
Bei sämtlichen anderen Shops ist es möglich gleich zu eroieren ob die Ware da ist oder wie lange es dauern würde es zu besorgen, hier scheinbar nicht.
Ich schrieb zurück das ich dringend den Lieferzeitraum wissen müsse, da es ein Geschenk sei.
KEINE REAKTION.

Sowohl die telefonische Auskunft also auch der E-Mail-Bearbeiter scheinen auf Dauer-Urlaub zu sein, denn Antwort auf mein Mail habe ich bis jetzt keine und mehr als eine Stunde in der Warteschleife zu warten (14:00-15:00) empfinde ich als Zumutung (nicht das ich wen erreicht hätte).

Ich werde die PSP wohl woanders bestellen müssen.

Die angegebenen 10-14 Tage Lieferzeit konnten leider nicht eingehalten werden. Nachdem ich einige Male nachtelefoniert habe, bekam ich die Auskunft, dass Schwierigkeiten mit dem Lieferanten die Lieferung dann in Summe in 4-6 Wochen (in unserem Fall 35. KW) sein würde. Man würde uns aber verständigen, wenn die Waschmaschine früher da ist.
In der 35. KW, am Dienstag, erhielt ich dann den Anruf, dass unsere Maschine schon einige Zeit am Lager auf Abholung warten würde. Da ich davon erst an diesem Tag erfahren habe - hat man sich für die wohl fehlgeschlagene Kommunikation entschuldigt.
Sonst passte aber alles.
Sollt ich wieder mal was bei digitrend finden, kriegen die sicher eine 2. Chance!!

In Kurzfassung: Anfrage wegen Zweifel, welcher Scanner der bessere sei. Empfohlenes Gerät (gehobene Preisklasse) bestellt. Da als "nicht lagernd" angegeben, in Geduld geübt - 4 Wochen lang ohne Rückmeldung von digitrend. Nach Rückfrage dann nach 2 weiteren Wochen Gerät geliefert. Leider - Durchlichteinheit funktioniert nicht. Das Gerät selbst nach Linz zur Reparatur gebracht, ca. 10 Tage warten. Nach Anruf Auskunft: ein schwer zu lokalisierender Fehler, Reparatur wird, wenn überhaupt möglich, länger dauern. Daraufhin Gerät wieder abgeholt, retour an digitrend mit Brief zur Sachverhaltsdarstellung, Bitte um Austausch oder Umstieg auf anderes Gerät(inzwischen war klar: es ist ein Auslaufmodell). Daraufhin Anruf von digitrend: warum kommt das Gerät zurück? Man hätte in Linz angerufen, das Gerät sei ja repariert und funktionstüchtig. Komisch nur, daß mir der Techniker selbst das Gerät unrepariert in die Hand gedrückt hat und niemand in Linz etwas von diesem Anruf wußte. Ich sagte: ok, wenn Gerät funktioniert, wieder zu mir. Natürlich kam es erst nach weiteren zwei Wochen, angeblich repariert von einer Wiener Firma. Angeblich, weil ich es nie überprüfen konnte - das Netzteil fehlte. Obwohl ich sofort telefonisch reklamierte, war es nicht zu schaffen, dieses kleine Teil nachzusenden - seit mittlerweile wiederum einigen Wochen. Die Sache scheint insofern gut ausgegangen zu sein, daß mir jetzt nach Androhung gerichtlicher Schritte der Kaufbetrag refundiert wurde.
Fazit: so etwas habe ich noch nie erlebt. Keinerlei Kommunikation bzw. Information durch digitrend, man scheint an Kunden nicht interessiert. So gesehen ist der Hinweis "Liebe Kunden, wir sind stets bemüht..." höchstens als Verschaukelung zu werten. Wenn ich mir noch überlege, was an Zeit für Mahnschreiben, an Fahrten und Postgebühren investiert wurde, hätte ich locker bei einem anderen (teureren?) Anbieter kaufen können. Eines ist noch anzumerken: die Gesamtnote entspricht nicht dem realen Verhalten der Firma!

Als erstes bekommt man eine Email wo nicht einmal steht was man bestellt hat, sondern nur wieviel es kostet (wo gibts denn sowas?)... dann bekommt man noch eine email wo steht, dass die Bestellung nicht lieferbar ist. Man ruft an, man emailed.. keine Antwort.

Echt unglaublich schlechter service. Da zahle ich echt lieber 40 Euro mehr als mich mit denen rumzustreiten.

In der Früh Benachrichtigung, dass Waschmaschine lagernd sei. Am Nachmittag mit dem Auto ins Lager gefahren, Waschmaschine doch nicht da...Angeblich falsche Benachrichtigung ausgeschickt...60km umsonst gefahren...

habe ca. 1 monat auf meine bestellung gewartet die aber laut digitrend schon 100%tig nach 7 werktagen bei mir ankommen sollte!
DANKE das war das erste und letzte mal!!!!!

Ich habe eine Ricoh Caplio R6 gekauft. Wollte eine schwarze Lieferzeit 4-5 Tage laut Shop. Stimmte leider nicht so stieg ich um auf eine silberne. Nach 8 Tagen retour zu *TRÖT*. DOA gibts nicht nur Reparatur. Umstieg auf eine Kamera ja würde schon gehen nur Abzug vom Kaufpreis zwischen 20 und 30 Prozent plus Aufzahlung auf neue Kamera. Der Herr meinte er hätte drei Versuche um die Kamera zu rep. Mag ja sein das es Gesetzlich richtig ist nur Kunden gewinnt man so nicht.Überheblich unfreundlich ich kaufe dort nicht mehr ein besser 30 Euro mehr beim Cosmos Mediamarkt zahlen die sind bei Rep Sachen kulant.

haben wäschetrockner bestellt, Lieferzeit statt 1 Woche auf site, mind. 3 Wochen, trotz mehrmaligem Anrufen keinen Rückruf bzw. Detailinfos, haben die bestellung storniert, service unzumutbar.

Ich habe am 20.8.07 ein Telefon bei digitrend zur Selbstabholung bestellt, angegebene Lieferzeit waren 5 Tage. 18 Tage später ist immer noch nichts da, auch keine Nachricht über Lieferverzögerung. 2x habe ich bereits bei der Bestellhotline angerufen und die Auskunft erhalten, dass es bald dasein müsste.

Schade eingentlich, denn bisher habe ich bei Digitrend nur geute Erfahrungen gemacht.

Habe gestern eine lagernde Waschamschine bestellt. Betsätigungsmail traf rasch ein. Einige Stunden später wurde ich noch per SMS über Abholung informiert. Also ich könnte nichts negatives sagen. Hat gut funktioniert !

+ SAT-Spiegel zum günstigsten Preis, noch am selben Tag zur Abholung verfügbar

+ freundlicher Mitarbeiter

- homepage ist ziemlich langsam

Habe mir heute die Philips Senseo Hd 7830/70 gekauft. Die Angaben auf der Hompage waren korrekt, die Bedienung und der Service sehr gut. Und als D'raufgabe gab es noch eine Packung Kaffee gratis.
Vielen Dank, in so einem tollen Geschäft kauft man immer wieder gerne ein.

Lagerstand zeigt lagernd = lagernd!
bisher bin ich zufrieden mit dieser Firma , auch wenn es zeitweise sehr schwierig ist direkten Kontakt aufzunehmen (e-mail oder telefonisch).
aber Lagerstandsanzeige in Ordnung!
Preis sehr in Ordnung!

Toller Service, Riesenauswahl, sehr großes Sortiment. Aufbau der Homepage sehr übersichtlich und leicht zu bedienen. Außerdem sind die Preise auch noch Top!

habe schon mehrmals gekauft und bin mit allem sehr, sehr zufrieden.
Man kann diese Firma bestens weiterempfehlen. Es muß nicht immer der günstigste Preis ausschlaggebend sein ! Weiter so...

* Welches Produkt wollten Sie kaufen?
Creative Sound Blaster X-Fi Xtreme Audio Notebook, ExpressCard

* War die Lieferung pünktlich, vollständig und ordentlich verpackt?
Welche Lieferung???? So was hat der Shop nicht nötig!

* Welche Probleme gab es und wie reagierte der Händler darauf?
siehe unten:
* Was hat Ihnen gefallen, was nicht?
siehe unten:

Hotline: es wird nicht abgehoben, 5 mal zu unterschiedlichen Zeiten mehr als 15 min läuten lassen.
email: Nichtssagende Antworten wenn man nach einer Woche fragt warum ein 2-3 Tage Lieferzeit Artikel nicht da ist.
Verkäufer im Shop: sitzen rum, grinsen lieb, surfen und hören Radio...Gott sei dank habens kein Telefon...müssten ja was machen.
Sie wissen das die Hotline nicht toll ist....FFS wenn das selbst die einfachen Verkäufer wissen warum macht niemand was dagegen? Peinlich fürs Management.

Kurz: Wollt ihr was wirklich in einer bestimmten Zeit der Hand haben kauft wo anders.

PS: Liebe Digitrend Leute,
Ich bin stehts bemüht Ware günstig und schnell zu bekommen, ihr habt mich nicht zu frieden gestellt und einen Kunden verloren, euer Service Center könnts wegwerfen und eure email-Kundenkummerkästen auch. Mein Beschwerde email habts bekommen, wird euch aber eher wurscht sein nehme ich mal an.

Ein ehemaliger Kunde

Seit drei Wochen warte ich daran, die Ware ist nicht geliefert. obwohl Lieferzeit ist fünf bis zehn Tage ist .Am ende ist Storniert.

Ich kann diese Problematik (s.u.) NICHT bestätigen:
ich habe ein Canon Speedlite bestellt, der Bestellvorgang ist schnell gegangen und war problemlos, kurze Zeit später erhält man eine Bestätigung bezüglich des Lagerbestandes der Ware. Der Emailkontakt war gegeben und ich wurde über die Abholmöglichkeit benachrichtigt.

Ich habe schon öfters bei Digitrend bestellt, alles war problemlos.
Es hat alles, dank Digitrend, wunderbar funktioniert. Danke

freitag bestellt - dienstag bereits angekommen.freundliche Mitarbeiter-alles hat bestens geklappt - kann ich gerne weiter empfehlen
weiter so!

hab bei denen den canon mp510 um 90 bestellt(lieferzeit 4-5 tage!!).
nach ZWEI WOCHEN habe ich denen eine mail geschrieben, was mit meiner bestellung los ist!
schreiben die mir zurück, das es stoniert wurde(fand ich toll das sie es mir erst nach meiner anfrage mitteilen!!!), weil es ein auslaufmodell ist und der hersteller es nicht mehr liefern kann!!

schaue dann auf ihre webseite ist der canon mp510 noch immer vorhanden, aber um 129!!!! sogar im geizhals ist es noch!!!

ist das nicht toll. war mein letzter einkauf bei denen.

kann den laden niemanden empfehlen!!!

Eigentlich war ich im ganzen recht zufrieden mit allem. Alles hat gut geklappt. Nur irgendjemand scheint dort ein bischen Konfus zu sein. Als ich nach dem Versand fragte bekam ich per eMail die Antwort: "Wir versenden nur Neuware"..Naja, ich nahm es mit einem Schmunzeln, wenn ich auf ich auch auf eine neuerliche Anfrage keine Antwort mehr bekam. Aber das Gerät trag dann einige Tage danach ein! Und ist wirklich gut.
Was digitrend wirklich nicht wissen kann und was ich digitrend mitteilen möchte ist, daß der Rommelsbacher Dörrautomat ganz dieselbe Bauart von ABC hat! Dieser ist aber 10 billiger, weil er eben einen anderen Namen trägt....!!! ich kann das ganz genau sagen, da wir jetzt beide haben: Einen selbst gekauft, den anderen geschenkt bekommen. Von der Schachtel bis hin zum kleinsten Detail haargenau dasselbe,..eben nur, daß statt Rommelsbacher in blauer Schrift ABC in roter Schrift steht!

hab mir einen canon drucker bestellt, es hieß in 5 tagen ist er da
gedauert hats 4, jetzt hab ich ihn, alles funktioniert und ich bin glücklich *gg*
ich finde die sms "produkt ist abholbereit" sehr nett!
coole idee

Spitzen beratung bearbeitung und liefer service, gerne wieder!

Werde euch weiter empfehlen, da ich mein navi und meinen laptop so schnell von euch bekommen habe!

danke im voraus!

Ich habe einen Entsafter gekauft. Innerhalb einer Woche wurde ich telephonisch informiert, dass die Ware in Wien abholbereit ist.

Bei der Abholung überraschte mich besonders der nette Kundenkontakt.

Ich kann nur sagen, super Shop zu super Preisen.

Am 10.09.2007 bestellte ich bei digiotrend 2 Stk. Samsung-TV LE32m86BD. Es war eine Lieferzeit von 3-5 Tagen bei Abholung angeführt. trotz mehrmaliger Urgenzen konnte oder wollte man bei dieser Firma keinen konkreten Liefertermin nennen. Habe mir die Ware dann bei einem anderen Händler besorgt und am 1.10.07 storniert. Nie wieder digitrend.

Zuerst wollte ich die Ricoh Caplio R6 bei einem anderen Shop bestellen da diese eine bessere Bewertung hatten aber auch um 16,- teurer gewesen wäre.

Nach der Bestellung plötzlich ein Anruf von Digicamabholshop das die R6 nicht mehr lieferbar ist und der Lieferstatus falsch ist.

Also doch bei digitrend bestellt.
Die Nachnahmegebür hat den Preisvorteil zwar gefressen, aber sicher ist sicher.

Einen Tag nach der Bestellung wurde ich telefonisch verständigt daß das Paket heute noch rausgeht und am nächsten Tag geliefert wird.
Dem war dann nicht so, es wurde erst am übernächsten Tag geliefert.
Also 4 Tage lieferzeit, Ware vollkommen in Ordnung.
Ängste auf Grund von Bewertungen unbegründet.

Telefon gekauft. Leider hat dies einen Funktionsfehler - lt. Hersteller wird das Gerät zurückgenommen - kann nicht repariert werden. Digitrend ist nicht in der Lage (3 Monate) die Sache zu klären und mir mein Geld rückzuüberweisen. Hatte mittlerweile mit 8 Personen Kontakt (alle haben das Unternehmen verlassen). Hoffe es klappt jetzt dass ich zu meinem Geld komme. Bei vorherigen Bestellungen war das Service ebenfalls sehr sehr schwach. Meine Empfehlung: meidet diesen Shop

Ich habe eine Espessomaschine bestellt.Es wurde mir mitgeteilt,ich muss zirka 14 Tage warten.Daraus wurden nur 10 Tage [wie erfeulich!!].Ich konnte das Gerät sebst abholen,was meinen Wünschen entgegen kommt.

Habe zum zweiten Mal etwas bestellt. Seriöser Internethändler auch mit telefonischem Service, da auch Ladengeschäft. Selbst die Reklamationsabwicklung ist tadellos, nicht immer selbstverständlich bei Internethändlern aus eigener Erfahrung. Jederzeit wieder.

Ich hab mich entschieden bei digitrend.at meinen Samsung 32" zu bestellen!Ok das Gerät war nicht Lagernd, naja! Per Mail nachgefragt, promt die Antwort ca. 10-14 Tage dauert das ganze bis der Fernseher in Wien angelangt ist! Auch weitere Fragen wurden schnell und Kompetent beantwortet!

Schlussendlich war der Fernseher nach 2 Wochen bei mir! Und ich bin zufrieden mit dem Kastl!

Habe versucht einen DVB-S Receiver zu kaufen.
Nach 4 Verschiebungen von Lieferterminen, 3 nicht eingehaltenen Rückrufen und einer katastrophalen Kundenbetreuung [snip] habe ich den Auftrag nach 5 Wochen wieder storniert.
Das letzte Mal dort versucht etwas zu kaufen.

[snip]: Dieser Beitrag wurde von Geizhals editiert.

25.10.2007, 17:11 Uhr - Editiert von women, alte Version: hier

Keine Beanstandung, alles ist ohne Probleme abgewickelt worden.
Ich werde demnächst nochmals einen solchen Drucker bestellen.
Machen Sie mir bitte ein weiteres Angebot für den gelieferten Drucker:
Brother DCP-115C
Herzlichen Dank
Helmut Burger-Scheidlin
helmut@burger-scheidlin.com

Die Bestellung war problemlos, die Lieferung ins Auslieferungszentrum 1230 war viel schneller als erwartet und ich wurde sogar 2 mal telefonisch über die Abholnummer und den Status informiert.
Abholung war problemlos, Zahlung mittels Bankomatkasse finde ich super und freundlich waren auch noch dazu alle.
Ware ist 100%ig in Ordnung.
Kann man nur empfehlen!!

Ich habe einen Samsung 226BW TFT Monitor am Di bestellt mit dem Hinweis, dass ich ihn zuhause überprüfen will, da es ja verschiedene Versionen von ihm gibt. Der Verkäufer meinte, ich kann ihn dann wieder zurückgeben, wenns nicht passt und die Verpackung weitgehenst unbeschädigt ist.
Es passte nicht, ich ruf am Sa an, erklär ihm die Situation, und er meint, 15-20% "Rückgabegebühr", wenn ich ihn zurückgebe. Jetzt, am Di, eine Woche später, wollt ich hinfahren und mich persönlich darum kümmern, bemerkte aber, dass meine kleine Schwester die Verpackung ruiniert hat. Also lass ich das lieber, wird eh kein Sinn haben.

Fazit der Geschichte ist, dass ich das Gerät in der Hoffnung auf volle Rückerstattung "ausprobieren" wollte, das vom Verkäufer auch so angedeutet wurde, und ich dann 15-20% Gebühr zahlen müsste, was ich als total kundenunfreundlich ansehe!

Mehrere Anfragen blieben erfolglos. Wollte eine Produkt- bzw. Lagerstandauskunft erhalten.
Bei den letzten Anfragen bzw. Bestellungen war dies noch besser. Nun gut, wenn kein Verkauf gewünscht wird...
Übrigens habe ich sowohl die angegebene Email (mehrfach Email versendet) und auch die Telefonnummer probiert. Leider vergebens. Kein Kontakt möglich.
Daneben funktioniert auch die Webseite nicht ordnungsgemäß - häufige Darstellungsfehler und ähnliches sind da völlig normal (Firefox 2.0, IE7 - so außergewöhnlich sind beide Browser nicht).

Die Lieferzeit war etwas zu lange und die Anfrage wegen der Lieferzeit hat ein mal etwas holprig funktioniert. Ich hatte allerdings mit dem gekauften Gerät Probleme und da hat man sich wirklich ins Zeug gelegt und mir so schnell wie möglich weitergeholfen, bzw. sich voll eingesetzt, dass jemand von der Herstellerfirma umgehend den Schaden behebt.

ES IST ALLES PERFEKT GELAUFEN - BESTELLUNG - BEZAHLUNG - KONTAKT - FREUNDLICHKEIT.
SERVICE / FREUNDLICHKEIT - SACHBEARBEITER HR. OWEN BESONDERS BEMÜHT - SPEZIELL BEI EINEM VORHER GEKAUFTEN GERÄT, DAS INNERHALB DER GARANTIE DEFEKT WURDE.

Ein kleines aber sehr Preisgünstiges Geschäft und freundliche Verkäufer, was will man sonst. Habe mir mein neues Stück selbst abgeholt, daher kann ich den Versand nicht beurteilen.
Leider habe ich mit dem Produkt Probleme, aber da kann ja der Händler nichts dafür.

Sehr geehrte Damen und Herren,

da es ja schon bis hier ins Forum durchgedrungen ist.

Wir haben Ende November, Datum folgt demnächst auf unserer Homepage, einen Lagerabverkauf aller Produkte, welche in 1230 Wien vorrätig sind.

Vom aktuellen Topprodukt bis zum Einzelstück.

Und das zum absoluten Schnäppchenpreis, alles muss raus, da wir in ein größeres Logistikzentrum übersiedeln.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr digitrend Team

bin ein zufriedener neueinsteiger und war mit der guten beratung vorort in der filiale am rilkeplatz sehr zufrieden. weiter so!

Statt Lieferzeit von 5 Werk-Tagen wie angegeben, waren es bis zur Selbstabholung 6 für einen Epson Scanner (Sa im Geschäft bestellt, Mo nächster Woche ab 17:00 abholbar) - prinzipiell ok. Sehr positiv: Selbstabholung im 4. Bezirk und vor allem Preisvorteil: -20% vs Saturn/MM, auch bei Bezahlung mit Bankomatkarte.

Ich habe ein Siemens Gigaset S675 IP bestellt, das angeblich im Abhollager lagernd war. Dort angekommen war es leider ein S675 (ohne die kleine, aber für den Funktionsumfang außerordentlich wesentliche Erweiterung: IP), das falsch beschriftet war. Daraufhin habe ich es bestellt, jedoch einen Tag später die Bestellung auf ein anderes Gigaset geändert, das laut Homepageangaben 5 Tage Lieferzeit hatte. Schlussendlich habe ich die Bestellung storniert, da das Gerät auch nach 2 Wochen immer noch nicht da war. Genauere Auskünfte wurden mir keine gegeben, wann und ob überhaupt das Gerät noch kommt, daher habe ich storniert. Das war problemlos möglich.
Habe prinzipiell mit digitrend gute Erfahrungen und hoffe, dass das ein Einzelfall war. Die Hotline war jedenfalls immer gut erreichbar und Bestelländerungen somit problemlos möglich.

Habe ein Notebook bestellt mit der Lieferzeit von 2 bis 3 Wochen.
Nach 3 Wochen habe ich das erste Mal angefragt wegen der Lieferung.
Mir wurde versprochen ich werde zurückgerufen, was nicht geschah.
Einen tag später habe ich angerufen und mir wurde die darauffolgende Woche als Lieferwoche genannt.
Natürlich wieder keine Lieferung.
Auf meinen Anruf hin wurde mir wieder Klärung und Rückruf versprochen, was wieder nicht passierte.
inzwischen war das von mir bestellte Notebook aus dem Sortiment des Shops entfernt worden was der Mitarbeiter nicht einmal wusste.
Bei meinem nächsten Anruf wurde ich wieder auf die kommende Woche vertröstet, worauf es mir aber reichte und ich den Auftrag stornierte und ein andres Notebook bei einem anderen Shop bestellte und am selben Tag abholte.
Man sollte über die Lieferzeiten korrekte Angaben machen und diese auch einhalten können, sonst verliert man Kunden!!!

Aufgrund der guten Auswahl bekam ich hier die gesamte Wunschliste meiner Kinder in einen Einkaufswagen. Alle Einzelposten zusammengenommen waren hier vom Preis überzeugend günstig. Was ich bei Webshops immer mag ist, wenn es trotzdem ein "echtes" Ladenlokal gibt und beim Telefon schnell jemand abhebt...
Also - sehr zu empfehlen!

Digitrend war mein Favorit bezüglich Selbstabholung weil nur wenige Gassen von mir entfernt.

Obwohl ein wenig teurer als Mitanbieter erspare ich mir die Versandgebühr.

Nach telfonischer Auskunft 10-12 Werktage Lieferzeit. INKORREKT!

Nach 30 Tagen Lieferzeit laut AGB Stornierung des Auftrages.

Einziger Lichtblick, ein sehr netter Berater (Herr Ünsal) der mir mitteilte dass die Wartezeit auf SASU LCD noch bis Ende November dauert und mir korrekt die Bestellung stornierte.

Die vorangegangenen Berater, nach telefonisch langer Wartezeit, waren mürrisch, unfreundlich und konnten keine korrekten Aussagen tätigen.

Schade, so kann man keine Kunden gewinnen!!!!!

Für eine schon seltene Ricoh 500 G Wide habe ich eine WW-Linse gesucht, es gab wenige Angebote im Web. Bei Digitrend auch nur auf Bestellung. Nach etwas mehr als einer Woche kam der Anruf vom Lager, kann ab nächstem Tag vom Shop in Wien 4 geholt werden. Dort hat der ausgebende Mitarbeiter auch noch gewartet, ob die Linse auch korrekt auf die mitgebrachte Kamera gepasst hat. Freundlich und professionell. Empfehlenswert.

R. Engel

homepage ist übersichtlich gegliedert, Bestellvorgang war einfach und rasch durchführbar, Lieferzeit wurde eingehalten, persönlicher Anruf das Ware vor Ort ist;
Rechnungsnummer: 164550

- sat-receiver bestellt
- lt. online-shop lagernd und abholbereit
- nach stunden noch immer keine bestellbestätigung.
- 3 elendslange runden (jeweils über 15 minuten) in der warteschlange... dann erfolg
- abholbarkeit telefonisch bestätigt... und dann...
- falsches produkt bei abholung ausgefolgt (ok. sehr ähnliche produktnummer, aber trotzdem ärgerlich)
- das produkt mit der richtigen seriennummer war im versandlager.
- aber alle angestellten waren bemüht, auch nach den öffnungszeiten eine lösung herbeizuführen.

fazit: organisatorischer verbesserungsbedarf. aber bemühte mitarbeiter.

werde wieder bestellen.

Nach Besuch von Geizhals (wird von mir immer vor dem Kauf eines Gerätes besucht) Bestellung des GO 720 T am Sonntag online bei Digitrend. Lieferbereitschaftsmeldung am Tag darauf; ebenso die Abholung im Shop. Sehr netter Kundenkontakt mit freundlicher Beratung. Somit alles optimal! PS: Der Navi ist mit dem Preis- Leistungsverhältnis absolute Spitze!

Habe bei der Firma Digitrend einen Gefrierschrank bestellt, da es der günstigste Anbieter war und eine Lieferzeit von 3-4 Werktagen angegeben war.

Onlinebestellung konnte ich leider nicht durchführen, da auf der Homepage anscheinend ein Problem aufgetreten war, deshalb machte ich die Bestellung telefonisch. Lt. Telefonat wurde mir mitgeteilt, dass ich gleich eine Auftragsbestätigung bekomme, diese aber nicht gleich einzahlen soll, da der Gefrierschrank noch nicht in Wien lagernd ist und sie geben mir Bescheid sobald er da ist damit ich die Vorkasse durchführen kann.

Ich wartete dann ein paar Tage auf die Auftragsbestätigung, nach einem Anruf wurde mir diese dann endlich gemailt. Über den Liefertermin konnte man mir aber noch nichts sagen. Nach weiterem warten (mind. 2 Wochen) habe ich wieder angerufen, man wusste noch immer nichts, man versprach mir aber sich zu erkundigen und mich sofort anzurufen, dies ging ein paar mal so.

Ich glaube, dass ich nach gut einem Monat und zahlreichen Telefonaten endlich meinen Gefrierschrank zu Hause hatte.

Mitarbeiter waren zwar immer sehr freundlich, aber leider machten sie immer leere Versprechungen und ruften nie zurück.

habe bei digitrend eine candy waschmaschine bestellt und bei der bestellung keinen hinweis gefunden, dass sie 3 bis 4 wochen lieferzeit haben, sonst hätte ich mit einer kaputten waschmaschine zu hause sicher niemals dort bestellt.
das mit den 4 wochen lieferzeit hab ich nach mehreren unbeantworteten (!!!) mails erfahren.
nach 6 wochen erfahre ich, dass sie lieferschwierigkeiten haben ( selbstverständlich wieder nach mehreren unbeantworteten mails), lesebestätigung wird bei digitrend sicherheitshalber immer abgelehnt...
meine bitte um stornierung wurde wieder mal ignoriert, ebenso meine deadline zum liefern.
habe jetzt endgültig storniert, mit dem hinweis, dass ich auf keinen fall die ware, die ich gott sei dank per nachnahme bestellt habe, annehmen werde.
ich bestelle eigentlich sehr oft waren via internet, so was wie bei digitrend ist mir allerdings noch nie passiert, sicher nie mehr wieder dort!!!

Habe ein Acer Aspire Notebook bestellt. Lt. Verkäufer befand sich das auch auf Lager, also 1-2 Werktage Lieferzeit. Als ich es nach 3 Wochen noch immer nicht hatte schrieb ich ein mail auf das mir geantwortet wurde, dass das Notebook morgen versandt werden würde. Nach weiteren 2 Wochen schrieb ich wieder und wurde wieder vertröstet.
Anschließend habe ich dann storniert.

Mittlerweile habe ich bei einem anderen Anbieter gekauft und 2 Tage nach Bestellung das Notebook erhalten.

Ich wurde sofort über alles beraten, die lieferung hat auch geklappt.

Solch tiefe Preise hab ich schon lange nicht mehr gesehn, ist eht der wahnsinn, als ich auf diesen onlineshop kam.

Auf jeden fall mal zu empfehlen

Garmin Nüvi 660, alles bestens, schnelle Lieferung, sehr freundliche beratung, top preis bei geizhals, ich werde sicher wieder bei digitrend kaufen, danke schön

Vor etwa einem halben Jahr habe ich eine externe Festplatte bei digitrend gekauft. Schon nach zwei Monaten war diese kaputt, ich habe sie direkt bei Western Digital umgetauscht (musste aber Versandkosten bezahlen). Auch die neue Platte gab nach 2 Monaten den Geist auf, diesmal habe ich mich an digitrend gewandt, weil ich nicht wieder Geld für den Umtausch bezahlen wollte. Also schilderte ich das Problem in einer Mail - dieses blieb unbeantwortet. Ein Anruf und 10 Minuten in der Warteschleife später, erklärt man mir jedoch sehr freundlich, dass das kein Problem sei und ich sie Platte idealerweise in ihr Außenlager bringen solle, da es dann schneller gehe. Also mach ich das, auch dort ist man sehr freundlich.

Drei Wochen später habe ich noch nichts gehört, also denk ich mir, ich mach mich mal schlau. Ich rufe an, wieder warte ich sehr lange in der Warteschleife (ohne Freisprecheinrichtung wäre das sehr mühsam!). Danach erklärt mir ein sehr freundlicher Call-Center-Mitarbeiter, dass sie gerade Computer-Probleme haben und er mir nichts genaues sagen könne. Der Service-Mitarbeiter, der dafür zuständig ist, wird mich aber zurückrufen. Der Rückruf blieb aus, also rufe ich wieder an. Derselbe Call-Center-Mitarbeiter meldet sich und meinte wieder, er würde mich zurückrufen. Als ich ihn darauf hinweise, dass man mir das schon vor mehreren Tagen sagte, will er mich mit dem Kollegen verbinden. Dies schlägt fehl, "er hebt nicht ab". Er probiert es nochmal, auch das geht nicht. Dann ein drittes Mal und dann lässt er mich in der Warteschleife versauern. Ich muss also auflegen (nach etwa 5 Minuten Warteschleife) und rufe wieder an. Wieder Warteschleife. Nach 5 Minuten schmeißt mich die Telefonanlage (oder jemand hat es bewusst gemacht?) wieder raus. Noch ein Anruf, endlich derselbe Mitarbeiter. Er sagt mir, er werde sich darum kümmern, dass mich der Service-Mitarbeiter noch am selben Tag zurückrufe. Das geschieht auch und er ist sehr freundlich. Er erklärt mir, die Platte wurde schon vor einiger Zeit zur Reparatur an eine andere Firma geschickt (was ich seltsam finde, weil meines Wissens werden WD Festplatten nicht repariert). Diese Firma meldet sich nicht mehr und ist nicht erreichbar... sehr dubios also. Er sichert mir zu, dass ich entweder eine neue Platte oder das Geld bekomme und verspricht mir sich am selben Tag, etwas später nochmal zu melden.

Der Anrufe bleibt aus, zwei Tage später rufe ich wieder das Call-Center an. Dort verspricht man mir, man werde es weiterleiten und ich werde noch am selben Tag zurückgerufen. Natürlich bleibt der Anruf aus. Inzwischen ist mir das ganze zu blöd geworden, ich werde persönlich ins Geschäft gehen und mein Geld zurückfordern.

sehr rasche Lieferung, sehr guter Preis, leider halt nicht immer alle Produkte im Sortiment, professionell und kompetent; Filiale am Rilkeplatz ist bei Kleingeräten eine praktische Alternative, da zentral erreichbar

Nach Kauf einer Stereoanlage, wurde von Digitrend das Gerät zu Reparatur geschickt, es sollte 10-15 Tage dauern. Nach 3 Wochen fang ich an Emails zu schreiben und anzurufen. Auf Emails antwortet prinzipiell kein Mitarbeiter. Bei Anrufen nach 10-20 Minuten in der Warteschleife versichern einem sehr höfliche Mitarbeiter vieles, was nie zustande kommt.
War dann nach einem Monat persönlich im Geschäft und man "konnte" mir mein Geld zu dem Zeitpunkt nicht zurückerstatten. Aber ich werde morgen "ganz bestimmt" angerufen. Das glaube ich gerne...

Fazit: niedrige Preise und mieses Service, zahlt sich unterm Strich einfach nicht aus!

Dieser Shop wäre perfekt...wenn die Lieferzeit nicht satte 7 (sieben!) Wochen für einen - zugegeben nicht allzu marktgängigen - Mikrowellenherd betragen hätte.

Schade, denn das Preisniveau und die Kommunikation mit dem Shop ist super.

Trotzdem: Wenn man Zeit hat ist Digitrend.at durchaus eine Alternative.

Geschlagene 7 Wochen hat es gedauert, bis der bestellte Mikrowellenherd endlich den Weg zu mir gefunden hat. Inakzeptabel.

Allerdings ist das Preisniveau von Digitrend.at hervorragend, auch die Kommunikation mit dem Verkäufer passt.

Schade. Wäre der Fauxpas mit der Lieferzeit nicht passiert, könnte ich Digitrend uneingeschränkt weiterempfehlen. So ist's halt eine Weiterempfehlung mit der Einschränkung, dass man Geduld haben sollte.

TEAC MP-370 Player. Lieferzeit war etwas lang (3 Wochen). Beim Auspacken bemerkte ich, dass eine Taste am Player fehlte. Bei der Reklamation musste ich zwar eine eidesstattliche Erklärung abgeben, dafür war der Austausch (Neubestellung) wesentlich flotter und zur vollsten Zufriedenheit.

Ich würde/werde wieder bei Digitrend kaufen - je nach Preis

Am 24.9.07 eine bei Digitrend gekaufte Saeco Espresso-Maschine zur Reparatur innerhalb der Garantiezeit abgegeben.

Heute ist der 6.12.07 !

Nach unzähligen Telefongesprächen mit dem CallCenter, nach wie vor kein Ende in Sicht.

Rückrufe werden versprochen, jedoch nicht gehalten.

Ich bin echt satt.

Bestellt, Bescheid gekommen, dass das Ding da ist, abgeholt, bezahlt und Tschüss... hat keine 2 Min. gedauert, super!

Habe am 30.11.07 ein Multifuntkionsgerät gekauft! Mit Kredikarte bezahlt, damit es gleich versendet wird, da ich es am 10.12.07 für ein Seminar benötige! Versand wird angegeben mit DPD Primetime nächster Tag 17 Uhr österreichweit! Am 1.12.07 erhielt ich die Bestätigung, dass die Ware lagernd ist und sie verschickt wird. Am Mittwoch schrieb ich das erste Mail, am Donnerstag das zweite. Danach bekam ich einen Anruf: das Gerät wird am Freitag den 7.12.07 versendet. Zu spät da ich es ja am Montag benötige. Daher habe ich den Auftrag storniert (war glücklicherweise kein Problem) und habe gleich bei waldbauer bestellt! Siehe da bei waldbauer wurde das Paket am 7.12.07 schon geliefert!
Fazit: Gutes Preisniveau, Auch Service soweit o.k.; Versandzeit für mich persönlicht nicht akzeptabel (da wie man sieht, es auch anders geht)

Anfang September habe ich mir einen Staubsauger von Samsung bei dieser Firma bestellt die Lieferzeit wurde mit "wird bestellt" angegeben und da ich es nicht so eilig hatte währen mir zwei oder drei Wochen egal gewesen. Nach ZWEI MONATEN wurde mir nach mehrmaligen nachfragen gesagt das der von mir bestellte und zum heutigen Zeitpunkt noch immer in ihrem Onlineshop angebotene Staubsauger ein Auslaufmodell ist und nicht mehr lieferbar sein soll.
Der freundliche Mitarbeiter an der Service-Center Hotline schlug vor, mir ein anderes lagerndes Produkt auszusuchen und das tat ich.
Ein Fehler wie sich herausstellte.
Der lagernde AEG Staubsauger kam zwar innerhalb einer Woche bei mir an, aber war er in einem nicht gerade annehmbaren Zustand. Die Verpackung sah gut aus, aber beim öffnen sah ich das der Tragegriff abgebrochen war.
Nach einem weiteren Telefonat mit dem Callcenter schickte ich das *TRÖT* zurück(Versandfrei wie mir gesagt wurde). Zu meinem verwundern kam es einige Tage danach wieder retour und der Postpote sagte die Firma hätte das Paket nicht angenommen und kassierte von mir ca.16 Euro.
Man erklärte mir beim Callcenter sie hätten gemeint als sie zu mir sagten ich solle das Paket versandfrei verschicken, das ich die Versandkosten übernehmen müsse.
Nachdem ich also nochmal ca. 8 Euro für den Rückversandsand bezahlt hatte, stand wieder warten auf dem Programm.
Zwei Wochen später erkundigte ich mich wann ich jetzt endlich mit der Lieferung des reparierten Gerätes rechnen könnte. Es wurde mir gesagt es würde noch einige Wochen dauern darauf hin stornierte ich den Auftrag und verlangte mein Geld zurück.
Ich erhielt eine Bestätigung das meine Kontodaten bei der Buchhaltung eingetroffen seien und das das Geld in den nächsten Tagen auf meinem Konto sein wird.
Das war vor zwei Wochen. Heute haben wir den 8. Dezember 2007 bestellt wurde der Staubsauger anfang September und bis Heute habe ich weder Geld noch unbeschädigte Ware bekommen.
Ob die Geschichte noch weiter geht könnt ihr dann demnächst im 2.Teil meiner Bewertung lesen.

PS.:Ich hoffe es wird keine Trilogie.

Habe bei Digitrend einen Toshiba 42Z3030D bestellt.

Nach 1 1/2 Wochen kam Anruf dass Gerät im Abhollager 1230 abholbereit ist. Nächsten Tag am Donnerstag um 1330 Uhr vor dem Lager: Völlig widersprechende Angaben wann Laden offen ist u.A. Mittagspause 13 - 14 Uhr.
Um 14 Uhr läute ich an und erfahre vom desinteressiertem Mitarbeiter Gerät ist nicht hier. Ich konnte ihn übereden im Ladengeschäft anzurufen - worauf ich die Antwort bekam Gerät ist im Geschäft abholbereit. Auf der Fahrt in den 4. Bez. zum Ladengesch. rufe ich sicherheitshalber dort an und erfahre dass Gerät doch nicht da sei.
Entschuldigend wurde mir mitgeteilt es ei ein Irrtum und ich würde verständigt wenn Ware abholbereit sei.
Am Samstag bekomme ich eine Mail - Gerät ist im Ladengeschäft abholbereit. Heute Montag im Ladengeschäft erfahre ich nach 20 Min Wartezeit - es ist ein Irrtum, Gerät ist nicht da.
Ich verlange den Geschäftsführer - dieser kommt trotz mehrmaliger Aufforderung nicht.
Daraufhin storniere ich erbost meinen Liefervertrag.

Daheim angekommen habe ich eine Mail v. Digitrend:

"In unserer letzten Email haben wir leider aus technischen Gruenden die falsche Adresse fuer die Abholung angegeben.

Wir moechten Ihnen mitteilen, dass Ihre Bestellung zur Abholung an der Adresse Standort Perfektastrasse 84, 1230 Wien, bereit steht."

In der selben Mail steht gleichzeitig weiter unten:

"STORNO Auftrag wurde vom Kunden storniert"

Ich habe also 2x das Gerät jeweils nach Verständigung abholzuholen versucht.
Beim 2. Abholversuch hat es der Geschäftsführer nicht für notwendig erachtet um mit mir zu sprechen.
Und dann diese sonderbare Mail wo Abholung und Storno zugleich drinsteht.

Zum Abschluß möchte ich noch erwähnen was auf der Ladentheke steht:

Wenn man eine positive Beurteilung im Geizhals-Forum macht bekommt man 5 Gutschein per Post zugesendet.

Ich glaube dem Ganzen ist nichts mehr hizuzufügen - es kann sich jeder seinen Reim darauf machen wie es mit der Fa. Digitrend steht.

Die Webside ist übersichtlich, die gesuchten Objekte findet man schnell.
Wenn man die Versandkosten sparen will, kann man die Objekte auch im zentral gelegenen Ladengeschäft abholen.
Vor Ort oder telefonisch erhält man klare Auskünfte über die Lieferzeit.
So wurde mir auch schon gesagt, dass ich auf eine spezielle Kamera ca. 6 Wochen warten müsste.
Im Ladengeschäft manchmal längere Wartezeit, da großer Andrang, die Mitarbeiter sind sachlich, höflich und kompetent.
Ich habe bisher Zubehör für Digitalkameras erworben, nun auch eine neue Kamera (Panasonic Lumix FZ 50).

Habe eine Frage per Mail gesendet und nach 2maliger Urgenz immer noch keine Antwort bekommen.

Ich kann nur jedem Raten Finger weg von dieser Firma...wie sieht da wohl die Abwicklung, aus wenn einmal beim Kauf was nicht klappt.

Unsere Firma hat bei Digitrend.at einen Canon PIXMA MP610 Drucker bestellt. Die Firma hat behauptet dass sie den Drucker lagernd haben und das der Drucker innerhalb von zwei Wochen geliefert wird. Nach 3 Wochen rufen wir an und erfahren dass der Drucker erst bestellt werden muss und dass es noch 2 Wochen dauern kann. Nochmals vergehen 3 Wochen ohne Rückmeldung von Digitrend.. so ging das von Woche zu Woche...

Eigenartig ist dass die Geld-Abbuchung sofort erfolgt ist... ich warte jetzt schon 2 Monate auf einen Drucker damit ich mir 5 spare?

Das zahlt sich NIE aus. Vergesst digitrend wenn ihr Produkte innerhalb von Wochen benützen wollt und nicht nächstes Jahr irgendwann wenn sogar der Niedermayer es schon billiger um die Ecke anbietet.

Digitrend ist Pfui!

PS: Ich habe Digitrend auch mehrmals gebeten mich direkt anzurufen falls es zu einer Verspätung kommen sollte. Sie haben gemeint das werden sie aber taten es nie!

Obwohl ich noch nicht ein mal die Auftragsbestätigung in der Hand hatte, konnte ich meine Ware gleich im Shop abholen.

Das ist mir jetzt schon das 3. mal im letzten halben Jahr passiert. Ich bestelle dort nichts mehr!!

Jeweils wirkliche Kampfpreise (55,- für Mikrowelle mit Grill; 68,- für digi. Bilderrahmen)

ABER

1.) Kurz nach Bestellvorgang kommt eine automatisierte Mail, die nichtssagend ist. Sie ennt sich Bestellbestätigung, aber dann wörtlich "Diese Mail gilt nicht als verbindliche Auftragsbestätigung." Wozu dann diese Mail?

2.) Am nächsten Werktag kommt eine Mail mit einer Bestellnummer und Kundennummer. Leider keine Infos zum Artikel. Man könnte je Artikel und Preis dazu schrieben, damit man bei der Abholung wenigesten einen Zettel in der Hand hat auf dem steht, was man bestellt hat. Es ist ja nicht immer gesagt, daß DIGITREND auch das liefert, was man bestellt hat.

3.) 3 Wochen Stille ...........

4.) Mails unbeantwortet

5.) Anruf nach endlosem Warten: "Es tut uns leid, es gibt Lieferschwierigkeiten mit diesem Artikel" --- Dann sollen sie nicht schreiben, daß er in 2-3 Werktagen lieferbar ist.

6.) Den Artikel gibt es dann nicht mehr auf der DIGITREND homepage, aber es findet keiner dort die Mühe Wert, einem Besteller das auc mitzuteilen.

Resüme:

Die waren einmal gut, jetzt sind sie es nicht mehr!

MSchmidi

habe heute das TomTom ONE XL T CEEE TMC bei Digitrend übers Internet bestellt und mir den Artikel im 4. Bezirk im Shop abgeholt. Hat wieder alles super geklappt - Danke....

Habe software bestellt: digitrend hat gesagt in 2 - 3 werktagen ist es da..! 5 tage vergehen und ich rufe an ob es schon da ist!? antwort von digitrend schlich und einfach so auf die art "is ma wurscht" in einer woche ist es da..!! wartezeit also statt angegebener 2-3 werktage ganze 2 wochen sprich 10 werktage plus der freien tage!

Kammera mit Bestpreiß ausgesucht - Ware bei Shop bestellt. Mail das bestellung aufgenommen nach 2 min bekommen. Am nächsten Tag SMS das Ware abholbereit ist bekommen. Ware in Shop abgeholt - nette und fachliche Beratung alles Super.

Syncmaster 226 bw auf der Website lagernd, 2h später, die SMS, dass die Ware abholbereit ist, die Ware wurde einwandfrei vom jungen Verkäufer ausgehändigt, war bereits mein zweiter Kauf jederzeit wieder!
Kann diese Firma nur weiterempfehlen!

Als Billigster und Kompetentester Anbieter für Kitchen Aid Produkte unbedingt zu empfehlen. Angefangen hat alles mit dem Standmixer mittlerweile läuft die vierte Bestellung.

Bestellung eines Elektroherdes am 28.11.07

nicht lagernd - aber innerhalb einer Woche hier

nach 2 Wochen mehrfache vergebliche Anrufe (natürlich während der Öffnungszeiten) und einige Mails. Keine Reaktion von digitrend

nach 2 d wieder eine unbeantwortete Mail

heute (18.12.) hebt wieder kein Mensch ab.

Darauf unmittelbare Stornierung und Bestellung bei einem anderen Anbieter (zum gleichen Preis)

Und die trauen sich noch von Service schreiben"

Fazit: Nie wieder!

Der Laserdrucker Lexmark C530DN war beim Kauf schon defekt. Lexmark-Servicehotline hat mir eine Sercienummer gegeben, mit welche ich den Drucker beim Händler umtauschen kann - Anfang Dezember habe ich Digitrend per E-Mail kontaktiert und mehrmals telfonisch Kontakt aufgenommen, um weitere vorgangsweise zu erfragen. Wobei ich am tel. meist nur abgeschasselt wurde...... Wenn es um Garantie, Gewährleistung und Gerätetausch geht scheint die Fa. Digitrend auf Tauchstation zu gehen. Überigens ist die Fa. Digitrend auch bei Lexmark Österreich keine Unbekannte und ich nehme nicht an dass das im positiven Sinn gemeint war.....

Supertolle Firma!!! Dort kaufe ich nich einmal mehr wenn die Hölle zufriert und Digitrend die letzten Zündhölzer hat!!!!

Habe bei der Firma Digi Trend eine Nespressomaschine bestellt mir wurde sofort mitgeteilt das sie Lagernd ist und ich sie noch diese Woche geliefert bekomme alles hat super geklappt Danke !Kann Digi Trend nur weiteremphelen.Werde wieder bei euch kaufen

Ich habe reichlich Erfahrung mit Online-Anbietern.
Eine derart schlechte, ignorante, kundenfeindliche Behandlung ist mir noch nicht untergekommen.
Keinerlei Reaktion auf Mails, trotz wochenlanger Lieferzeitüberschreitung.
Hotline dauerbesetzt oder nicht existent.
Die Spitze der Frechheit:
Für 5,-- beim nächsten Einkauf versucht der Anbieter, positive Kundenbewertungen zu kaufen !!!!!!

Habe am 16. November 2007 einen 38 cm Fernseher bestellt, sollte ja zu weihnachten unterm Christbaum stehen, der im Online Shop angepriesen war. Nach 3 Wochen war immer noch nix da. Online Verfolgung des Bestellvorganges gibt es nicht, auf 2 email Anfragen wurde nicht reagiert, etliche Anrufe scheiterten, weil kaum wer abhob. Als sich doch dann mal wer zum Telefon bemühte, hiess es, der Hersteller hat gesagt, er kommt demnächst, bis Weihnachten geht es sich aus. Nun ist der 20. Dezember und immer noch nix ist da!!! Eine telefonische Anfrage im Shop ergab, dass der "Hersteller" immer noch nicht sagen kann, wann der fernseher lieferbar ist. Typisch österreichisch halt: Alles dauert eine Ewigkeit, keiner macht von selbst den Mund auf und sagt was, Schuld sind immer die "Hersteller" oder andere, und einfachste Dinge wie ein Bestellvorgang , werden zur QUAL. Mir reichts!!!

5.12.2007 ware bestellt, nachdem der artikel als lagernd geführt war (weihnachtsgeschenk)!
8.12.2007 e-mail erhalten artikel ist doch nicht lagernd!
8.12.2007 telefonisch ugiert, erklärung des sehr freundlichen hotline mitarbeiters, der artikel ist bis spätestens 18.12 beim kunden.
20.12.2007 nachdem keine ware eingetroffen neuerlicher anruf bei der hotline, der mitarbeiter wiederum sehr freundlich und hilfsbereit, nachdem aber die firma digitrend kein genaues lieferdatum bekanntgeben kann wurde der artikel von mir storniert und die stornierung anstandslos angenommen.

fazit:
hotline mitarbeiter sehr freundlich und hilfsbereit denen aber der nötige rückhalt seitens ihres warenwirtschaftsprogrammes fehlt, um solche schlampigkeitsfehler zu vermeiden.
weiters fehlt die möglichkeit den aktuellen bearbeitungs bzw. lieferstatus einzusehen und auf etwaige e-mails diesbezüglich wartet man grossteils vergebens.
von schönen homepages und moderaten preisen hab ich persönlich ziemlich wenig wenn die ware falsch angepriesen wird, d.h. lagernd und dann doch nicht lagernd!

DANKE!

ein klassisches beispiel wie onlinehandel nicht funktionieren sollte:

- lieferzeit und damit lagerstand stimmt nicht
- 0 (null) reaktion auf email anfragen
- 0 (null) erreichbarkeit (15 anrufe in 3 tagen)

da ich in der gegend war habe ich im shop vorbeigeschaut:

- gschichtldrucker (unser telefon ist kaputt)
- artikel bei bestellung in 5 werktagen im shop abholbereit. nach 8 tagen wie oben geschrieben 0 response und laut auskunft im geschäft kein liefertermin. zur gleichen zeit im versandlager aber angeblich lagernd, auch während dieser 8 tage war er schon mal im versandlager lagernd
- verkäufer freundlich, aber leider inkompetent.

fazit:

in nächster zeit sicher nein mehr, so soll onlineshopping nicht ablaufen. andere schaffen es ja auch.

p.s.: das weihnachten mehr los ist, sollte ja keine überraschung sein.

Habe seit längerer Zeit einen richtig guten DVD Player gesucht und auch gefunden...alles im Digistore am Rikeplatz.

Zuerst habe ich eine Online Anfrage gestellt, und einige sehr gute/ausführliche Informationen bekommen zu dem Produkt. Aber um mich selbst davon zu überzeugen bin ich dann schließlich in den Store gefahren und hab mich nochmal gut beraten lassen.

Zu den Verkäufern/ Personal kann ich nur sagen...so nette, wirklich hilfsreiche Personen trifft man nur selten(jaja hab schon oft negative Erfahrungen gemacht), wurde also im Store nochmal beraten und ja das Produkt ist auch wirklich toll,genauso wie ich es mir vorgestellt habe.

Also an alle Leute...kann Digitrend nur weiterempfehlen,denn es lohnt sich wirklich

Notebook bestellt - nachdem zugesichert wurde, es innerhalb von längstens 3 Tagen zu liefern. Gerät auch nach 1 1/2 Wochen noch nicht da. Firma telefonisch nicht erreichbar - allerdings gab's dafür einen Hinweis vom Tonband - allerdings immer mit Vertröstung auf den jeweils nächsten Tag - ich habs 4 Tage lang versucht. Persönlich zum Shop gefahren - sehr bemühter, netter junger Mann, der mir allerdings keine Postaufgabennummer nennen konnte, um selbständig recherchieren zu können. Versprechen, mir die Aufgabennummer am nächsten Tag telefonisch mitzuteilen - nie erfolgt. Tja, sorry ...

Notebook bestellt - nachdem zugesichert wurde, es innerhalb von längstens 3 Tagen zu liefern. Gerät auch nach 1 1/2 Wochen noch nicht da. Firma telefonisch nicht erreichbar - allerdings gab's dafür einen Hinweis vom Tonband - allerdings immer mit Vertröstung auf den jeweils nächsten Tag - ich habs 4 Tage lang versucht. Persönlich zum Shop gefahren - sehr bemühter, netter junger Mann, der mir allerdings keine Postaufgabennummer nennen konnte, um selbständig recherchieren zu können. Versprechen, mir die Aufgabennummer am nächsten Tag telefonisch mitzuteilen - nie erfolgt. Tja, sorry ...

Liebe Geizhälse,

hab vor 6 Tagen nen 226BW von Samsung bestellt, wurde gestern am Abend angerufen dass meine Ware lagernd ist... hat mich sehr gefreut dass ich dies noch vor Xmas erhalten habe, obwohl ich mir vorstellen kann wieviel Ihr zum tun habt. Musste vor Ort länger warten, weil der Andrang so gross war, Mitarbeiter bemüht freundlich zu sein, hat mir noch dazu ein gutes HDMI KAbel (1.3)empfohlen.

Durfte mal life bei einer Digitrend Lieferung dabei sein

nicht leicht mit
Kunden zu arbeiten die alles im letzten drücker haben wollen--> respekt und weiter so, ich hoffe bald habt ihr Filme in euerem Sortiment für meine PS3

dankeeee !

Hallo, ich hab am 4.12.07 einen Canon Pixma MP600R bestellt. Angegebene LZ bei Versand 5Werktage. Nach einigen misslungenen Versuchen der tel. Kontaktaufnahme und einem Mail vom 13.12 das am18.12 auch beantwortet wurde verliere ich denn doch langsam die Geduld. Das Gerät wurde im Mail für KW51-52 zugesagt, bis jetzt (27.12) herrscht wieder Funkstille. Genau so solls nicht laufen Leute, ich werde wohl kaum nochmal bei Digitrend ordern. Ob ich die laufende Bestellung stroniere lasse ich noch offen, schließlich ist der Preis ok. Empfehlung ... leider nein!

habe mir ein tom tom 720 bei digitrend geholt! hat alles super geklappt! Reserviert habe ich onlin und eine halbe Stunde später habe ich mir die Ware aus dem Shop abholen können.

habe vor weihnachten ein tom tom gekauft für mein dad
jedoch des falsche produkt ich konnte ohne probleme diesen retounieren... der verkäufer im shop teilte mir zuvor mit dass ich die ware original verpackt retounieren kann

hab mit der teuere besorgt muss sagen spitzen ding 920 !!! danke ! super team !

Nach der Onlinebestellung am 3. 12. langte eine Bestellbestätigungsmail ein. Man werde den Auftrag erst annehmen, wenn ein Liefertermin genannt werden kann. Nach einer Woche (10. 12.) schrieb ich eine Mail, rief am 11. 12. bei der Hotline an. Es gäbe Verzögerungen, die Ware könne in 2-5 Tagen abgeholt werden. Auf Verdacht stattete ich dem Ladengeschäft am 14. 12. und 19. 12. einen Besuch ab - noch nicht eingetroffen, hätte aber am 19. schon längst da sein sollen. Man sagte mir, dass die Ware schon auf dem Weg ins Hauptlager wäre. Am 21. 12. gegen 14 Uhr wieder im Ladengeschäft, die Ware sei zwar nicht im Ladengeschäft aber im Hauptlager und komme mit dem nächsten Kurier, der in 30 bis 60 Minuten eintreffen sollte. Trotz Zeitdruck war ich dann eine Stunde später wieder vor Ort, kurz darauf traf der Kurier ein. Auf Drängen sah man dann im LKW nach, aber das Paket sei wohl ganz weit vorne, und das Ausladen und Sortieren dauere wohl locker noch eine Stunde. Etwas ungehalten und mit dem Hinweis, erst wieder in einer Woche vor Ort sein zu können, bot man mir an die Ware kostenlos zu verschicken. Ich hinterließ Name und Adresse in der Hoffnung, das Weihnachtsgeschenk doch noch rechtzeitig zu erhalten. Heute, am 2. 1. versuchte ich mein Glück bei der Hotline, doch nach 15 Minuten hatte ich keine Lust mehr. Gegen 18:50 erhielt ich dann einen Rückruf, dass die Ware nun im Ladengeschäft abholbereit wäre.

Wollte Gastroback 41149 Citruspresse vor Weihnachten als Weihnachtsgeschenk bestellen, Mitarbeiter sagte mir zu, er werde beim Lieferanten anrufen um herauzufinden, ob sich dass zeitlich noch ausgeht. Versprochener Rückruf kam nie. Urgenz-Email wurde nicht beantwortet. Neuerlicher Anruf von mir, nach mehrmaligem Hin und Her wurde mir - nach der dummen Bemerkung warum ich nicht früher bestellt habe - zugesichert, dass das Gerät binnen 7 Tagen(also noch vor Weihnachten) abholbereit ist.

Gerät kam nicht, jedesmal ungeheure Wartezeiten am Telefon, von Lieferung wurde ich nun am 4. Jänner verständigt, kein Wort des Bedauerns.
Nur billig ist zuwenig!

auf der webseite wird ein produkt als sofort lieferbar bei vorauszahlung angegeben bei abholung 2-4 werktage, nach meiner bestellung (13.12.07) abholung im shop infomail daten werden bearbeitet, nach 14 tagen keine meldung, nach meiner anfrage betreff lieferung drei tage später storno des auftrages und das alles ohne kommentar ohne erklärung ICH bestelle und kaufe bei dieser firma nichts, habe wahrscheinlich beim produkt (samsung digitalkamera) pech gehabt, möchte es aber bei einem anderen produkt gar nicht test, zahle lieber ein paar euro mehr bei anderen firmen (amazon, e-bug, ditech und soweiter) und bekomme meine ware wenigenst wie auf der webseite angeboten

Noch eine Woche vor Weihnachten wollte ich einen Allesschneider, der noch dazu als lagernd angezeigt war, bei Digitrend kaufen. Auf die Bestellung wurde gar nicht reagiert und als ich dann am nächsten Tag in das Ladengeschäft ging, erklärte man mir, es gibt 2 unterschiedliche Lagerstände: einen bei ihnen lokal (wo das Gerät nicht lagernd war) und einen im Lager in Deutschland, bei dem sie aber nicht nachfragen konnten, wann das Gerät ankommt. Sie garantierten mir aber, dass das gerät 2 Tage später verfügbar sein wird und ich dann wiederkommen soll. Als ich daraufhin versucht habe, bei Digitrend anzurufen um zu erfragen, ob mein Gerät schon angekommen war, waren sie 2 Tage nicht telefonisch erreichbar. Auch ein email, mit dem ich die Verfügbarkeit erfragen wollte, wurde !!4 Wochen später!! beantwortet mit dem Hinweis, dass mein Produkt ist erst in 10 Tagen lieferbar wäre. Natürlich hab ich da schon längst wo anders bestellt...

FAZIT: DIGITREND NIE WIEDER!!!

[snip]
Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals aus rechtlichen Gründen editiert.

07.01.2008, 10:51 Uhr - Editiert von women, alte Version: hier

am 7.12.08 einen beurer luftwäscher bestellt für abholung im shop.
angabe für lieferzeit 3-5 tage.
sofort nach bestellung email mit folgendem hinweis erhalten:

Bitte beachten Sie, dass die Anzeigen zur Lieferbarkeit auf unserer Webseite sich nicht auf unsere Ladenlokale beziehen, sondern ausschließlich auf den Versand.

am 2.1.08 hotline nur nach ENDLOSEN WARTEZEITEN (54 min) EIN EINZIGES MAL ERREICHT:
mitarbeiterin sehr freundlich erklärt dass sie über o. g. satz verwundert sei, di ware aber schon in anlieferung sei.
heute 7.1.2008 seit 40 min hotline absolut nicht erreichbar.
oberhalb des feldes für die bewertung hat digitrend folgendes insert eingeblendet:
Liebe Kunden,

wir sind stets bemüht, Ihre Aufträge zu Ihrer vollsten Zufriedenheit abzuwickeln.

Sollte dennoch etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit abgewickelt werden, dann stehen Ihnen gerne unser Service-Center (info@digitrend.at oder 01 961 73 80) zur Verfügung.

Bitte scheuen Sie sich nicht diese Möglichkeiten zu nutzen, da in einem persönlichen Gespräch die meisten Probleme geklärt werden können.

Ihr digitrend-Team

wie, wenn nicht erreichbar.......

eine der unseriösesten firmen die mir persönlich untergekommen sind.
werde heute stornieren und bei amazon um 10% teurer aber seriöser kaufen.

habe im webshop einen philips dvd-player zur abholung im 4. bezirk bestellt. telefonische auskunft: "artikel ist da, kann jederzeit abgeholt werden". vor ort: lustlos wirkender junger angestellter kramt 15 minuten im lager herum, ergebnis: er findet das produkt nicht, der lagerstand war wohl falsch. ärgerlich, daher stornierung.
der chaotische eindruck, den der laden macht, hat sich aber noch weiter bestätigt (kurzfassung): ein paar stunden später kommt ein anruf, meine bestellung sei nun abholbereit!?!? auf nachfrage, ob die dame es tatsächlich in der hand hätte: sie schaue schnell nach. wiederum 10-15 minuten später das wenig überraschende ergebnis: sie findet's nicht!
positiv sei angemerkt: der telefonsupport ist - obwohl mit längerer warteschleife - wenigstens freundlich und bemüht. die dame versprach mir sogar, sich zu melden, sollte der player doch noch auftauchen... (da musste ich zugegebenermaßen lachen). sie hat sich seitdem nicht mehr gemeldet...
p. s.: der lagerstand auf der homepage ist noch immer: "lagernd"

Am 19.12. bestellt. Ware sollte innerhalb von 2 Tagen im Ladengeschäft sein (laut Aushang bei Geizhals). Am 8.1. habe ich die Ware storniert, da keinerlei Mail eingegangen und die Firma telefonisch nicht erreichbar ist: entweder besetzt oder man wartet in der Schlange. Aus meinen Erfahrungen nicht empfehlenswert.

Hab mir am 27.12.2007 einen Denon S-52 bestellt und am 8.1.2008 erhalten!

Preis und Leistung passt! Das einzige was ich nie bekommen habe ist eine Auftragsbestätigung. Wurde aber Tel. geklärt.
Würde wieder bestellen!

Kundenservice war früher viel viel besser. Mailversand zwecks Bestellbestätigung klappt sehr schlecht und wenn man dann telefonisch nachfragen will ist die Leitung permanent besetzt, obwohl auf der Homepage sogar mit einem "Callcenter" geworben wird.
Lieferung von deren Lager in Wien zu ihrem Shop dauert 5 Tage!!!

Hatten als einziges Geschäft in ganz Wien den Nikon SF-210 lagernd. Prompte und freundliche Bedienung im Geschäft.

Riesen VORTEIL: Bankomatkartenzahlung ist möglich!!!

Wenn sie auch nicht ganz die günstigsten Anbieter sind (waren nur um 4.- Euro teurer als der billigste Anbieter), so kann ich dieses Geschäft nur bestens empfehlen!

Jederzeit gerne wieder.

Habe am 31.10.07 einen TV bestellt. Auftragsbestätigung per email erhalten (in der leider nicht steht WAS bestellt wurde). Dann - nichts. Am 4.12.07 frage ich mal per email an. Antwort: Wir haben noch keinen Liefertermin. Wir melden uns... Heute ist der 10.01.08. Erraten! Kein TV, kein Termin - nichts. Vor ein paar Tagen habe ich das Gerät bei einer anderen Firma bestellt und prompt geliefert bekommen. Ich kann daher digitrend.at nicht empfehlen! CRT

Die Lieferzeit wurde grosszügig überzogen. Das ist heute offenbar so, dass in einer Bestellkette alle Zwischenstationen nur "on demand" agieren.

Der Shop ist für die hohe Zahl an Bestellungen mittlerweile viiiel zu klein.

Positiv: Preisniveau, SMS-Benachrichtigung, Freundlichkeit im Shop.

Einige Abstriche in der Logistik, dafür hab ich in meinem Fall mehr als 30% im Vergleich gespart.

Fazit: Für Schnäppchenjäger mit etwas Geduld durchaus zu empfehlen.

Leider nicht sehr zu empfehlen. Bei dem Produkt war zwar angegeben, dass es selbst bestellt werden muss, aber nach 1 Monat rief ich einmal an (ca. 20 Min. in der Warteschleife) und man sagte mir, dass es noch nicht eingetroffen sei. Nach einem weitern Monat rief ich wieder an, aber nach ca. 40 Min. Warteschleife legte ich auf. Auch eine Antwort auf mein E-Mail dauerte mehrere Tage und dann sagte mir, dass Sie dieses Produkt nicht mehr führen. Sie hätte mir dies zumindestens früher sagen können und nicht erst auf mein Nachfragen.

Ich habe am Samstag um 11 Uhr eine Anfrage per Mail gestellt, nachdem ich telefonisch nicht durchgekommen bin.

Antwort erhielt ich bis 14 Uhr keine.

Trotzdem habe ich meine Bestellung aufgegeben (Selbstabholung!), weil auf der Homepage die Verfügbarkeit angegeben war.

Es gab aber den Hinweis, dass die Logistik derzeit geändert wird und es 2 Tage Verzögerung geben könnte.

Bin dann hingefahren, obwohl noch kein Bestätigungsmail kam.

Abwicklung dort war top! Gute und freundliche Berautung, bestelltes Gerät wie angegeben auf verfügbar.

Jederzeit wieder!

Falsche Angaben über Verfügbarkeit, Lieferzeiten!
(Nicht lieferbare Ware wird anscheinend als lagernd angegeben, um Vorteil vor seriösen Mitbewerbern zu haben!)
Info-Hotline 1/2 Stunde nur Band oder "Funkstille"!
Schriftliche Anfragen unter "info@digitrend.at" werden überhaupt ignoriert!
DIGITREND ist nach jahrelangem erfolgreichen Online-Shoping der 1. Shop, den ich nicht empfehlen kann!

Habe am 11.12.2007 einen Philips DVDR 3595 bestellt.Shop 5 Tage Lieferzeit.Mehrmalige tel. Anfrage meinerseits Artikel nicht lagernd.
Auf E-Mailanfrage keine Antwort.Am 11.1.2008 Kauf storniert.

Ich hab mir am 7.1.08 bei digitrend ein Grafiktablet von Aiptek bestellt.
Nachdem die Bestellung abgeschlossen war, habe ich eine automatische Benachrichtigung per e-mail erhalten, dass die Bestellung eingegangen sei. Ich habe mich gewundert, dass man darin nicht einmal erfährt, was man überhaupt bestellt hat!? Außer dem Gesamtpreis stand da nichts, was Aufschluss über die Bestellung gibt!

2 Tage später hab ich mich gewundert, dass ich noch immer nichts bekommen habe, das wie eine Auftragsbestätigung alle wichtigen Infos über meine Bestellung beinhaltet!
Also hab ich mal per e-mail nachgefragt, ob da noch was kommt und wann die Ware denn überhaupt lieferbar ist... Keine Anwort von digitrend!
Am nächsten Tag hab ich nochmal nachgefragt....Keine Antwort von digitrend!
Und auch die nächsten Tage - keine Reaktion von digitrend!
Daraufhin hab ich geschrieben (telefonisch erreicht man ja auch niemanden) dass ich die Bestellung storniere, sollte ich bis zum nächsten Montag keine Rückmeldung erhalten... Nun, heute ist Montag und ich habe noch immer nichts von digitrend gehört oder gesehen! Also habe ich die Bestellung per e-mail storniert (bin gespannt, ob die e-mail überhaupt jemand liest) und bestellt hab ich auch schon wo anders!!! Hätte ich doch bloß früher die Bewertungen hier bei geizhals.at gelesen....

Wollte am 20.12.2007 über Homepage bestellen, doch es gab jedesmal Probleme wenn man auf den Bestellen-Button drückte. Dann per Telefon versucht - nach 8 Versuchen habe ich dann auch wenn am Aparat gehabt. Bestellung aufgegeben - OK. Bestätigung erst am 24.12.2007 bekommen. Am 14.01.2008 ein Mail erhalten das ich 1. nicht telefnisch erreichbar war(?? jeder andere hat mich aber erreicht ??) und 2. das der Laptop trotz "sofort lieferbar" auf der geizhals.at Seite doch nicht lieferbar ist.
Danke...
Mike R

Ich habe mir am 11.01.08 einen Graef Futura F5 allesschneider bestellt, der laut Digitrend.at auch im Shop lagernd ist.
Da meine Maschine überraschend ihren Geist aufgab, wollte ich so schnell wie möglich eine neue.
Am Samstag wollte ich mir die Maschine Persöhnlich aus dem Shop 1040 Wien holen, aber ohne Reservierungsnummer gibts dort gar nichts.
Telefonisch ist dort keiner Erreichbar (5x versucht), und auf E-mails antworten sie auch nicht. Am 14.01. SMS bekommen, Gerät ist abholbereit!
Ich dorthin, Parkplatzsuche, und rein. Dort bekomme ich dann zu hören, mein Allesschneider ist nicht da, und kommt auch nicht!! War alles ein "Computerfehler"-kein Wort des bedauerns oder eine Entschuldigung.

1,5 Stunden für nichts vergeudet und noch immer ohne Brotmaschine. Bestelle sie heute bei Amazon, muss ich zwar auch warten, nur bekomme ich sie dort sicher.

Nie wieder DIGITREND.at

Habe längere Zeit versucht Informationen bzw. Verfügbarkeitstermine für ein Motherboard (GA-P35-DQ6) zu erhalten, jedoch wurden meine E-mails und Anrufe einfach ignoriert.

Habe mir daher die Telephonnummern der 'Firma' digitrend.at aus dem elektronischen Telephonbuch gesucht und durchprobiert. Ergebnis:

1x: läuten, aber niemand hebt ab (zu verschiedenen Zeiten probiert)
2x: "da sind sie hier falsch, ja das steht falsch im telephonbuch"
1x: "diese nummer ist uns nicht bekannt"

nach mehr als einer Woche vergeblicher Kontaktversuche, habe ich jetzt bei einer anderen Firma bestellt.

Ich habe den Drucker bei Digitrend bestellt, Ich habe mich aber entschlossen wo anders zu bestellen und habe mit der Hotline Kontakt aufgenommen, Nach dem 10. Mal bin ich durchgekommen und habe mit der Dame geredet. Sie hat mir dann gesagt nach hin und her, ich solle eine stornierung per Mail machen - Habe ich auch getan, es ist keine Bestätigung zurück gekommen und nichts (außer meine Sendebestätigung)

1 Woche später läutet der Postmann mit dem Paket, was ich seit einer Woche schon storniert habe. Ich habe wieder versucht die Hotline zu erreichen keine Chance.

Ich bin wirklich nicht begeistert und ich bestelle sehr viel über das Internet und solche Probleme habe ich noch nie gehabt

So ist es mir ebenfalls ergangen! Ich habe nach meiner Bestellung keine Reaktion von digitrend bekommen, aufdass ich ihnen geschrieben habe, dass die Bestellung storniert wird, sollte keine Atwort erfolgen!
Nachdem ich gestern Mittag storniert habe, weil es mir gereicht hat, habe ich um 7 Uhr am Abend!!!! die Nachricht bekommen, dass die Bestellung abgeschlossen sei... Heute stand der Briefbote vor der Tür und hatte auch schon das stornierte Paket in der Hand! Ich würde es liebend gerne zurück schicken, weil ich von digitrend nichts annehmen will! Aber nachdem diese Firma nie erreichbar ist, möchte ich garnicht wissen was passiert, wenn ich das Paket retour schicke und dann auch noch mein Geld zurück verlange.... Ob das noch dieses Jahr funktionieren würde???

Es geht hier nicht um Anschuldigungen, sondern um Fakten! Die Leute die sich hier zu Wort melden und den Service dieser Firma kritisieren, geben nur ihre Erfahrungen weiter! Sie können diese negativen Bewertungen ja nicht verstehen, wenn Sie keine negative Erfahrung mit dieser Firma gemacht haben... Ich verstehe auch nicht, warum diese Firma sich bei ein paar Kunden bemüht, jedoch andere einfach ignoriert!

Habe mir ein Produkt von Maxtor bestellt. 2-3 Tage Lieferzeit war angegeben! Nach 3 Tagen kam auch schon die SMS! Völlig unkompliziert das ganze. Weiter so!

Als nicht selten gesehener Digitrend Kunde überrascht mich das Verkaufsteam immer wieder mit dem Reibungslosen ablauf der Warenzusendung (letzter Kauf : Garmin Nüvi ). Bestellen , Benachrichtigung des Verbleibs der Ware ,Zusendung , fertig . Oder gleich abholen und mitnehmen und das zu verhältnismäßig günstigen Preisen . Sehr engagierte kundenorientierte Mitarbeiter . Meinerseits grundsätzlich zu empfehlen , auch wer eine Alterative zu dem Elektro-Großstadttschungel sucht .
lg

Ich habe mir einen Luftreingiger/Luftbefeuchter (Venta LW 14) gekauft (online bestellt mit Selbstabholung).

Die E-Mails zur User-Anlage (war Neukunde) und zur Bestätigung des Erhalts der Bestellung kamen sehr schnell. (innerhalb von ca. 2 h).
Bestellung: ca. 13:00 Uhr, Mail zur Useranlage 13:10, Bestellungserhalt 15:12, gesondertes Mail, dass die Abholung möglich ist (wird extra darauf hingewiesen, dass dieses gesonderte Mail kommt!) war bis 17:30 noch nicht da (Öffnungszeiten bis 18:30)

Da ich den Luftreiniger noch am Bestelltag abholen wollte, habe ich bei der Hotline nachgefragt, ob das möglich ist. Sie haben mir das zugesagt (hat auch den Tatsachen entsprochen).
Anruf ca. 17:30.

Der Verkäufer im Geschäftslokal war sehr freundlich.

auf die am 2.1.2008 aufgebene Bestellungen gab es keine Reaktion außer das automatische Antwortmail. Auf eine Urgenz am 8.1.2008 keine Reaktion. Schade ich meide das Unternehmen nun.

ich kann nur jeden kunden davor warnen bei diesem shop einzukaufen.
ich hatte zwei erlebnisse:
1x bestellte ich einen netzwerkfähige externe festplatte, die angeblich lagernd war, das war der kaufgrund. sie wurde nach 4 wochen noch immer nicht geliefert, auskünfte bei der hotline waren immer falsch.
2. x ich dachte das kann immer wieder mal passieren, also probiere ich es noch einmal nach sie bei dem von mir gewünschten drucker bestbieter waren.

der kauf an sich hat funktioniert.
nur nach 2 monaten wollte der drucker nicht mehr, also wollte ich meine gewährleistung in anspruch nehmen. was jetzt kommt werden viele nicht glauben: der ganze vorgang mit dem umtausch dauerte ca 2 1/2 monate, kostete mich ca - ohne übertreibung min 300 anrufe (hotline nicht besetzt oder ging gar nicht), 1 fahrt in die perfektastrasse, einen besuch in den shop rilkeplatz, ca 20 emails, und unnötige warterei an 4 tagen an dem angeblich gelierfert werden sollte.
angaben über liefertermine waren falsch, eine ganze reihe von ausreden mußte herhalten die immer anders waren, kam wohl drauf an welche dame am telefon war. man sicherte auf der einen seie lieferung innerhalb eines tages zu um dann von dpd zu erfahren, das geht bei denen gar nicht.

die ausreden:
unsere telefonanalge hat den geist aufgegeben
unser sericeleiter ist krank
unsere lieferanten sind ausgefallen
unsere server haben den geist aufgegeben
usw usw usw

das schlimme ist, von seiten von digitrend hört man nicht selbst wenn man sich anrufe erbittet für den fall, dass etwas nicht klappt.

ich wundere mich warum es diesen shop noch gibt. geizhals sollte überlegen ihn aus dem sortiment zu nehmen.

geiz ist nicht immer geil. lieber mal 20 euro mehr zahlen dafür eine ordentliche dienstleistung in anspruch nehmen.

eine bodenlose frechheit!

nach bestellung einer digitalkamera vor weihnachten mit 5 tagen lieferzeit habe ich diese noch immer nicht erhalten.

wie durch ein wunder bin ich 1x durch die tel. hotline durchgekommen (normalerweise stottert dort nur eine junge damenstimme herum, die dann irgendwann ganz verstummt) und wurde auf einen baldigen rückruf vertröstet, da die kamera anfang jänner noch immer nicht da war.

lt. homepage war sie dazwischen sogar mal lagernd ... dann wieder nicht.

finger weg! absolut unkompetent über den online bzw. telefon weg.

Nachdem andere Käufe bei Digitrend bisher gut verlaufen sind, habe ich im Firmenauftrag vor mittlerweile bald 3 Wochen bei 3 Fernsehmonitore (CRT von FUNAI) bestellt, nachdem die Lagerstandsauskunft noch mehr als 10 vorrätige Geräte anzeigte. Nach 2 Tagen war dann auch das Mail da, dass die bestellte Ware abholbereit sei. Der Bote brachte mir dann allerdings nicht die bestellten 3 Stück sondern nur einen, der Rest wurde kommentarlos nicht geliefert. Nach dem Lauschen der Stimme mit tollem Wiener Akzent kam ich nach 1/2 Stunde sogar mal zu einer Auskunft, die mir versprach, die restlichen Geräte seien Ende dieser Woche verfügbar. Lustigerweise erreichte mich mittlerweile auch auf eine Emailanfrage ein Mail, dass die Monitore erst in der kommenden Woche verfügbar seien. Soviel zu den aktuellen Stückzahlen im Shop.

Hier soll wohl suggeriert werden, wir haben alles vorrätig und billig sind wir auch, also kaufen! Für Leute die Geduld haben ists sicher ok, für schnelle und pünktliche Einkäufe unbrauchbar ... FINGER WEG dann!

Ich habe mir am Montag Nachmittag (14.1.) ein Sony VGN FZ21Z Notebook bestellt, und es schon am Freitag (19.1.) im Shop abholen können. Und das, obwohl es eigentlich mind. 5 Tage dauern hätte sollen!
Also ich bin mit dem Service sehr zufrieden! Ich hatte auch keine Probleme jemanden vom Shop telefonisch zu erreichen!
Ich kann digitrend nur empfehlen!

Also ich kann das nicht bestätigen.
hab mir eine festplatte bestellt die mit 5-7 tagen lieferzeit angeführt war.

als ich sie nach über 3 wochen noch immer nicht hatte, kaufte ich sie wo anders. nach fast 7 wochen kam dann der anruf dass die festplatte da sei.
seither vergeht kaum eine woche in der kein anruf oder eine sms kommt in der sie mir mitteilen dass die lieferung da ist. doch jedes mal lehne ich dankend ab- aber man versteht mich vermutlich nicht.
also ich werd dort nicht mal mehr dinge die den halben preis haben dort kaufen.

Anscheinend hatte ich ein wenig Glück!

Bin aber nicht der einzige, der am Freitag seine Bestellung früher bekommen hat.

Das ist echt ärgerlich, daß du so lange auf deine Festplatte warten mußtest! Ich hätte mir sie auch wo anders gekauft!

mfg

Also,

Habe am 23.Dezember das 5.1 Lautsprechersystem JBL 178 bestellt und vergebens auf eine Auftragsbestätigung bzw. eine Aufforderung zum überweisen gewartet. Ich dachte - vielleicht Betriebsurlaub!
Siehe da: Nach 7 Tagen eine Mail von Digitrend:
"Leider haben wir bis heute keinen bzw. nicht ausreichenden Zahlungseingang auf ihrem Kundenkonto verzeichnen können. Ihre Reservierung wurde daher zurückgenommen und die bestellte Ware wieder für den Verkauf freigegeben."
OK dachte ich mir, dann bestelle ich eben erneut und diesmal per Kreditkarte! Da ich die sofortige Lieferung wollte und die Ware auch Lagernd war! Nach ein paar Tagen telefonisch angefragt: Die Ware ist in Linz und geht sofort raus! LEIDER NEIN!!! Nach 3 Tagen wieder angerufen: Diesmal Lieferschwierigkeiten vom Lieferanten. Werde aber zurückgerufen! LEIDER NEIN!!! Nach Mail von mir kam als Antwort: "Ware kam gestern an und wird morgen versendet! LEIDER NEIN!!!
Nach wiederum 3 Tagen angerufen ist die Ware doch nicht draussen. Müsste aber in Linz lagernd sein. LEIDER NEIN!!!
Plötzlich Probleme mit meiner Kreditkarte! Nicht möglich!?!?
Aber Gott sei Dank funktionierte heute die Stornierung!! Ich hoffe zumindest!! Habe schon bei Redcoon bestellt!
Wer hier bestellt braucht Nervenstärke, VIEL Geduld, muss sich verarschen lassen und darf keine Telefonkosten scheuen.

hab einen drucker (lexmark c530dn) bestellt, tagelang keine bestaetigung bekommen, dann eine email mit der bitte das geld zu ueberweisen, allerdings ohne kontodaten. die "hotline" ist staendig besetzt, besteht meiner erfahrung nach nur aus einer (durchaus sehr freundlichen) telefonistin. hab insgesamt etwa 2 stunden (verteilt auf 2 wochen) in der warteschleife verbracht. mehrmals fanden versprochene rueckrufe niemals statt. nach bezahlung wurde der geldeingang 2 wochen nicht registriert. erst nach oftmaligen telefonanrufen wurde mir mitgeteilt dasz zwar 8 stueck lagernd waeren, aber leider noch keiner an mich versandt wurde.
das geraet ist inzwischen angekommen, der preis war gut, allerdings zahlt sich der zusaetzliche aufwand nicht aus, ich werde nichts mehr bei digitrend kaufen.

wollte den Epson TW2000 Beamer kaufen.
Digitrend hat diesen schon seit Anfang Dezember um 2600.- im "Angebot".
Leider bis heute (20.1.) nicht "lieferbar", obwohl bei den meisten Händlern schon lagernd. (aber eben um 3200-3500.-)
Ich schätze mal, der Händler wartet solange bis die Großhändler den Preis senken, das kann schon ein paar Monate dauern... UNSERIÖS!!

Wollte Ende Oktober einen Geschirrspüler in braun bestellen. Laut Auskunft digitrend erst im November lieferbar. Bei einem neuerlichen Anruf im November wurde mir, nach ewigem Gelächter von wegen "tja Pech" (versteh bis heute nicht, was so witzig an einer Bestellung ist)ein Gerät in weiß angeboten. Auf meine durchaus ärgerliche Frage was ich mit einem weißen Gerät soll, kam die blöde Ansage "wenns wolln komm ich und streich ihn braun an" (ein Herr Simek). Nachdem ich ihn gefragt hab, ob er mich verarschen will wurde mir der Geschirrspüler (zwar um 15,-- teurer) auch in edelstahl angeboten. Den hab ich über geizhals.at dann bestellt, bekam auch ein Bestätigungsmail und ab da absolute Funkstille. Nach tagelangem Versuch die Firma telefonisch zu erreichen hab ich dann Mitte Dezember eine e-mail geschickt. Nach weiteren 2 Wochen wurde lapidar mitgeteilt, dass der Geschirrspüler nicht mehr lieferbar ist, so nach dem Mott "Pech gehabt". Soviel zur Fa. digitrend (bei der ich seit 4 Jahren eine Ladenkundschft war, aber jetzt mit Sicherheit nicht mehr).

Wir sind mit der Verfügbarkeit, Lieferzeit und dem Preisniveau sehr zufrieden.

Einzige Anmerkung: Aus der Bestätigungsemail nach der Bestellung geht nicht hervor um welches Produkt es sich handelt und ob die Bestellung wirklich geklappt hat, da folgender Text in der Bestellbestätigung steht:

"Ihre Daten sind am 10.01.2008 in unserem System eingegangen. Jede Anfrage wird von uns individuell geprüft und erst dann
als Auftrag gekennzeichnet.
Diese Mail gilt nicht als verbindliche Auftragsbestätigung."

Man kann also nur abwarten, ob was geliefert wird oder nicht. Das finden wir nicht gut.

Hallo Geizhälse,

ich hatte vor 14 Tagen zwei Stück TFT Monitore bei Digitrend bestellt und nach meiner Bestellung nur ein automatisiertes Bestätigungsmail erhalten.

[snip]
Versucht man dann telefonisch durchzukommen, scheitert man an der Endlos Warteschleife, die ins Nirgendwo führt. Emails werden konsequent nicht beantwortet. Kontaktaufnahme? - Fehlanzeige bei Digitrend!

Die einzige Möglichkeit zu Digitrend durchzudringen ist per Fax, und auf diesem Weg sendet man am Besten die Stornierung seiner Bestellung, so wie ich. [snip]

NIE WIEDER DIGITREND!
Kauft lieber um 10 € teurer und spart euch den Ärger, meint
Christian aus Linz

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals editiert.

23.01.2008, 12:09 Uhr - Editiert von women, alte Version: hier

Zuerst einen Monitor bestellt der mit "in 3 Tagen abholbereit" beschrieben war.
Nach 4 Wochen hatte ich immer noch keinen Monitor.
Die Hotline ist nie erreichbar, egal wann und wie oft du anrufst.
War dann dreimal im Laden am Rilkeplatz, es kamen nur Ausreden und Versprechungen die nicht eingehalten wurden.
Ich habe dann einen anderen Monitor direkt im Laden gekauft.
Leider hatte der eine Eigenschaft die für mich sehr störend war.
Nach 2 Tagen von meinem Rücktrittsrecht (siehe AGB) Gebrauch gemacht.
Habe das Gerät vollständig, originalverpackt und ohne jede Beschädigung, Gebrauchsspuren,. etc. selbst zurückgebracht.
Trotzdem haben sie es nur zurückgenommen nachdem sie mir 15% des Verkaufspreises abgezogen hatten !
Mit dem Argument, sie können es so nicht mehr verkaufen und nur mehr bei E-Bay versteigern.
Kaufe dort sicher nie wieder ein!

Habe eine Nespresso Maschine bestellt und auch sofort bezahlt.Ware war leider nicht mehr lagernd(Homepage war sie lagernd).Habe digitrend mehrmals angemailt,wann das Teil geliefert werden kann,habe aber nie eine Antwort bekommen.Dann habe ich mehrmals die Hotline angerufen,war leider kein durchkommen oder es war besetzt.
Alles im allem einfach unterm H...!
Gott sei Dank ist mein Geld wenigstens wieder zurücküberwiesen worden
(nachdem ich endlich einen am Telefon erwischt habe)

Ich habe vor 6 Wochen eine Bestellung abgegeben, mein Produkt sollte nach spätestens 1,5 Wochen zur Abholung bereit sein. Dies wurde mir nach mehrmaliger Nachfrage per Email mitgeteilt. Danach war niemand mehr erreichbar, weder telefonisch noch per Mail. Diese Woche bekam ich die Benachrichtigung, dass mein Artikel eingetroffen ist. Spät aber doch.

Bestellvorgang, Abwicklung, sehr zufriedenstellend, vielleicht ein ganz kleiner Minuspunkt: die Warteschleife beim Anruf, aber ansonsten alles korrekt und vor allem die Lieferzeit wurde genau eingehalten

Bestellung am 09.01.2008.
Artikelzustand bei Bestellung: Lagernd
Trotz zustand "Lagernd" bei Bestellung, Abwicklung dauerte 3 Wochen (Artikel abgeholt am 29.01.2008).

Anfragen per E-Mail sehr lapidar aber nie unfreundlich beantwortet.

Mitarbeiter in der Abholfiliale freundlich und hilfbereit.

Leider organisatorische Probleme verhindern immer wieder eine schnellere Abwicklung.

Die Preise sind OK!

Werde sicher wieder bei Digitrend einkaufen !! Der Verkäufer hat mir beim einladen der Ware geholfen. Paket bis ins Auto getragen, war ziemlich schwer. noch mals vielen Dank!

Gerhard Pitsch

Bodenlose Frechheit!

Ich habe mir bei der Firma digitrend, nach positiv telefonischer Absprache bezüglich der Lieferbarkeit, den Samsung LE-40M86BD bestellt.

Mir wurde versprochen, dass das Gerät am nächsten Tag per Spedition
verschickt wird und noch in der gleichen Woche bei mir eintreffen werde.

Das Gerät kam natürlich nicht und ich entschloss mich nochmals, die grauenvolle Warteschleife der Digitrend Hotline [snip], über mich ergehen zu lassen. Entnervt nach ungefähr 15min wurde ich endlich durchgestellt und schilderte das Problem einer Mitarbeiterin. Diese wies mich darauf hin, dass das Gerät ausverkauft war(aha), neue Geräte aber heute angekommen wären und meines am nächsten Tag losgeschickt wird!? Weiters wurde mir mitgeteilt, dass ich mich diesmal darauf verlassen könne.

Gutgläubig wie ich halt bin, akzeptierte ich diese Ausrede und wartete
weitere 7 Tage bis heute. Immer noch kein Gerät da und auch kein Anruf der "Spedition".

Somit entschloss ich mich das letzte mal dort anzurufen, wo man mir noch mitteilte, dass es auch noch andere Kunden außer mir gäbe und das Gerät wieder nicht verfügbar ist. Schlussendlich stornierte ich meine Bestellung und schwor dieser Firma in Zukunft aus dem Weg zu gehen.

Fazit:

Finger weg von digitrend. Man wird dauernd hingehalten, außerdem für Dumm verkauft. Kunden scheinen digitrend nicht wichtig zu sein, naja wahrscheinlich haben sie es nicht nötig.....

Ich kann euch als Konsumenten nur raten bei der Konkurrenz zu kaufen und diese Firma zu meiden!

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals editiert.

06.02.2008, 15:35 Uhr - Editiert von women, alte Version: hier

Der Preis und die Angaben zur Verfügbarkeit auf Geizhals und im eigenen Shop verführen zur raschen Bestellung.

Nach Abschluss erhält man jedoch eine E-Mail mit:

"Bitte beachten Sie, dass die Anzeigen zur Lieferbarkeit auf unserer Webseite sich nicht auf unsere Ladenlokale beziehen, sondern ausschließlich auf den Versand."

Komisch - auf Geizhals und im Shop steht z.B.:
5 Werktage: Shop
5 Werktage: Versandlager

???

Die lange Lieferzeit (2 Monate)war ein Problem, das bei Funai und nicht beim Händler lag, die Info darüber ließ sich der Händler erst nach mehreren Anrufen und E-Mails "aus der Nase" ziehen- aber auch dafür konnte er nach den letzten Infos nichts- auch hier ließ ihn die Fa. Funai selbst im Unklaren, nur als Konsument fühlt man sich schon verloren, wenn man monatelang nichts von seiner Bestellung hört!

Kurz und knapp: Angegebene Lieferzeit von 4 Tagen nicht eingehalten, nach einer Woche Nachfrage lapidare Antwort "wir erhalten keinen Liefertermin" (Benachrichtigung in solchen Fällen wäre nett), nach einer weiteren Woche Bestellung storniert.

It is a little bit slow! I orderd my Aus eee PC 2007.11.21! and it is still not here!!!

Habe heute meine bestellte Ware bekommen. Zum Best-Preis und im Top-Zustand. Das Tolle war auch, dass die Möglichkeit bestand, das Produkt selbst abzuholen und damit den Versand zu sparen. Doch sogar die Versandspesen wären im Vergleich zu den anderen Shops am niedrigsten gewesen. Auch meine Anfragen im Vorfeld wurden zu meiner vollen Zufriedenheit beantwortet. Kann den Shop nur weiterempfehlen.

Technisat Digicorder S2 bestellt am 29.1.08 zum absoluten Bestpreis von 309,-- (Lagerstand:  lagernd im Zentrallager - Balken grün) - Lieferzusage innerhalb einer Woche  -  telefonische Nachfrage am 7.2.08  -  Mitteilung, dass das Gerät nicht mehr lieferbar ist - zaghafter Versuch einer Tröstung: Technisat Digicorder HD2 für 469,-- habe ich dankend abgelehnt ...

Dafür gibt es wohl nicht viele Erklärungen:
1)  Lagerstandsanzeige stimmte nicht
2)  Lager wurde geplündert
3)  Gerät hat "besserer Kunde" erhalten

Nachdem ich als positiv denkender Mensch 2) und 3) ausschließen sollte, muss wohl 1) zutreffen...

einzig positiv:
- Telefonhotline war innerhlab von 2 Minuten erreichbar und sehr freundlich und E-Mail-Anfrage wurde sehr rasch beantwortet
- Frühere Beschaffungen (2 Kameras, 1 Laptop) funktionierten einwandfrei (man könnte mich also in gewisser Weise als Stammkunden bezeichnen, der allerdings jetzt einen Knacks bekommen hat...)

schnelle bestellung, guter onlineshop, abholung im geschäft, kurze wartezeit im geschäft, große produktvielfalt, alles problemlos funktioniert, kauft man gerne wieder ein.

Das Produkt ist ganz OK, nur die Recovery-CD fehlt!!! Im Geschäft war es etwas seltsam, der Kunde vor mir und hinter mir hatte jeweils eine Beschwerde. Weiters wurde mir zuerst das falsche Produkt gebracht, welches ein ähnlich Nummer hatte(hab es selbst nicht gleich gesehen). Habe zum Glück nach der Bezahlung vor Verlassen des Geschäftes alles noch einmal gecheckt und den Fehler entdeckt. Mir wurde dann sofort das richtige Produkt gebracht. Kann echt ein kleiner Fehler gewesen sein, jedoch mit den anderen Beschwerden, welche ich vor Ort mitgehört hatte macht es nicht so einen guten Eindruck.

Bummvolles Geschäft, glaube die haben noch nie etwas über lagerlogistik gehört, lehrling als sachbearbeiter, Produkt bestellt wollte es abholen da war es schon an jemand anderen verkauft ?!

Hab mir im Dezember bei DIGITREND einen Brother MFC 215C Multifunktionsdrucker bestellt und diesen bis jetzt noch nicht bekommen!
Mitlerweile ist dieser Drucker auch nicht mehr im Onlineshop von DIGITREND zu finden.
Bin stink sauer!
Die Hotline ist nie besetzt, oder so überlastet, dass man immer nur ein Tonband zu hören bekommt.
Auch eine Anfrage per email wurde nicht bearbeitet!
Werd mich jetzt mit dem VKI in Verbindung setzen um mir Rat einzuholen.

Kann mich hier auf keinen fall beklagen.

Telefonisch angefragt, nette kompetente Mitarbeiter. online bestellt und sofort bestätigung erhalten, innerhalb 2 tagen bei mir in linz war die ware per post bei mir.

Hallo!

Ich habe vor geraumer Zeit einen Canon-Bluetooth-Dongle (56,55) bei digitrend.at bestellt und kann nur eines sagen: Finger weg von dieser miesen "Firma"!

Grund: Das bestellte Teil kam erst nach etwa 4 Wochen! Inzwischen habe ich eine andere und viel güstigere Lösung gefunden, weshalb ich das Paket von digitrend ungeöffnet! zurückgeschickt habe! Leider habe ich mit Kreditkarte bezahlt und ich warte immer noch auf mein Geld! E-Mails an das Kundenservice blieben unbeantwortet und auch bei der alptraumhaften Hotline gibt es kein Durchkommen. Eigentlich sollte ich diese Firma verklagen! Ich kann nur eines sagen: Finger weg von diesem fragwürdigen Unternehmen!!!

ich habe im nov. 07 einen auszug für mein backofen bestellt und sofort bezahlt. ich warte heute (13.2.08) noch auf die ware

Brother HL 2030
Canon Pixma IP 4500

-Sehr freundliche und informative telefonische Auskunft.
-Kompetente Hilfe bei Produktsuche.
-Lieferung sehr rasch.
- Einfache Auftragsabwicklung.

Vielen Dank.

Reflecta DigitDia 5000 am 18.1.2008 bestellt. Automatisiertes Mail erhalten. Dann lange nix. Auf Rückfrage dann erfahren, dass weitere Abwicklung wahrscheinlich vom Spam-Filter gefressen worden ist. Nach meiner Bezahlung (über 920 ) dann wieder nix. Obwohl angeblich auf Lager kein Versand. Wieder Hotline (kaum zu erreichen!!!) Information, dass ich doch endlich bezahlen soll! Ach ja Geld war doch schon da - Wird selbstverständlich sofaort versendet, Eine Woche später: keine Ware da - nur B-Ware. Lieferzeit unbekannt (Stand 10.2.2008).
Eine einzige Frotzelei mit einer nicht erreichbaren Hotline. E-Mails werden prinzipiell nicht beantwortet.
Habe nach langem Warten dann mein Geld wenigstens wieder bakommen. Aber sie werden mich sicher NIE MEHR WIEDER sehen!!!

Hat alles super gepasst. Lagerstand im Shop war richtig angegeben, habe eine Abholbestätigung per Email bekommen und wurde zusätzlich auch noch telefonisch über die Abholmöglichkeit informiert! Im Shop kann man auch bargeldlos bezahlen.

Sehr zu empfehlen!

Greets, Ric.

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alles o.k., perfekte kundenbetreuunge, reservierung und kaufabwicklung - vielen dank!

Habe eine USV Anlage (MGE Protection Center 675) bestellt und heute im Shop abgeholt. Bestellung und Abwicklung war unproblematisch, Lieferung pünktlich und ordentlich verpackt. Gerne wieder.

Ich bestellte am Di., 12.2. nach telefonischer Rücksprache per e-mail den HDV-Camcorder Canon HV 20. Am nächsten Tag holte ich ihn im Geschäft am Rilkeplatz ab, Bezahlung mit Bankomatkarte. Hat alles klaglos und schnell funktioniert.
medoc, 17.2.2008

Am Fr. 15.02.08 Oral B Elektrozahnbürste bestellt, online lagernd 2 Minuten später bekamm ich einen Tel. Anruf das die Zahnbürste lagernd ist und ich sie mir abholen kann. Sofort rüber in das Geschäft tatsächlich vorhanden. Also absolut empfehlenswert.
Weiter so.

Ich habe letztes Jahr bei Digitrend einen Lexmark C500n Farbleserdrucker bestellt. Im November hatte dieser plötzlich weiße Streifen im Ausdruck. Diese Streifen waren auch auf den Übertragungswalzen der Farbtoner. Nach Telefonat mit der Kyocera-Hotline wurde mir bestätigt (mit Bearbeitungsnummer), das hier ein Seriendefekt auftrete, ich mich nur mit meinem Händler in Verbindung setzen müsste und die Sache somit erledigt sei.

Und da geht die Trauerstory los.
21.Nov07: erstes Mail mit Störungsbeschreibung, Scan der Testseite, Kundennummer, Bearbeitungsnummer etc. ->keine Antwort
Nach mehrmaligem Probieren (entweder 10min Warteschleife oder es hebt einfach keiner ab) dann endlich jemand am Telefon.
Schock-> Bitte schicken sie uns den kompletten Drucker (ja sowieso, bei bestätigtem Defekt schicke ich 30kg Drucker durch die Gegend, kostet ja nix!)
Auf diesen Einwand hin bekam ich die Drohung: Wenn das nicht stimmt, müssen sie das Zahlen; worauf ich doch nur die Toner schickte.
Und nun gehts los:
Heute habe ich die neuen Toner bekommen, also drei Monate später!!!
Fazit: Auf Mail wird prinzipiell nicht geantwortet, die *TRÖT*entschuldigungen:
Kollege krank, Kollege urlaub, Kollege nicht da, Umzugsstreß
Versprochene Rückrufe werden auch nicht gemacht, wird die Person darauf angesprochen will man davon nichts wissen [snip],
wird man auf das schlechte Kundenservice hingewiesen bzw. dieses kritisiert, wird das einem auch noch bestätigt [snip], es interessiert auch niemanden, dies zu ändern [snip].
Detail am Rande: Nach meiner Drohung, ihnen den Drucker zurückzuschicken (mit Frist zur Besserung und anschließender Wandelung/Preisminderung, wie es sich gehört; hätte ich früher machen sollen) bekam ich die pampige Antwort: Geht uns nix an, was können wir dafür, das Lexmark nicht liefern kann...

Was schließen wir daraus? Billig vielleicht, aber nur wenn es keine Probleme gibt. Deren Glück ist nur, das ich in Tirol sitze. In Wien hätten die mir jeden Tag pünktlich einen Kaffee kochen können...

20.02.2008, 11:20 Uhr - Editiert von women, alte Version: hier

Von telefonischer Bestellung bis zur Abholung alles Perfekt! Mittelmäßige Wartezeit am Telefon, freundliche Beratung, auch bei Warenabholung ist Zeit für Erklärungen gewesen. Einziges Manko schlechte Parkmöglichkeiten, die Freundlichkeit der Verkäufer macht aber auch diesen Punkt nicht so tragisch.

Die teils unendliche Geschichte...
..ein guter Freund und ich wollten unsere "besseren Hälften", wie es sich für einen braven partner gehört die wirklich mit guten Kritiken überhäufte Digitalkamera Samsung S 85 zum Weihnachtsfest schenken.
Da die letzten Kameras, die wir besitzen alle mitsamt silber sind, sollte diese schwarz sein...
..und wo scheint sie am günstigsten zu sein.....bei DIGITREND...
...wenn dieser Konjunktiv nicht wäre !!!!
..wir bestellten sie, dachten wir, zeitgerecht am 4.12.2007, und glaubten uns als die Weihnachtsengel schlecht hin...
..nun beginnt sie...die unendliche Geschichte:
..siehe da, die Bestellung ist lediglich ein "unverbindlicher Kaufantrag" ???????????!!!!!!!!!!
...was ist das bitte ????
...égal, dachten wir, sie wird ohnehin in ein paar Tagen geliefert, da sie laut Digitrend ja LAGERND ist...
..wir dachten, der Status LAGERND bezieht sich auf das Lager der Firma Digitrend und nicht auf den Lagerstand von SAMSUNG ....

Nun werden wir es kurz gestalten:

KEINE MAIL VON DIGITREND, DASS SICH DIE LIEFERUNG VERZÖGERT !!!

KEINE REAKTION AUF UNZÄHLIGE MAILS UNSERERSEITS !!!!!!!!!

UND NICHT VERGESSEN - DIE KAMERA IST BEI DIGITREND ONLINE ERKENNBAR PERMANENT LAGERND !!!!!!!!!!!

Heute schreiben wir den 21.2.2008, das sind 79 TAGE danach und wir haben diese tolle SAMSUNG S 85 bis heute von DIGITREND nicht geliefert
bekommen.

Aber wir sind sehr froh darüber, dass es auch seriöse und zuverlässige konzessionierte Vertragspartner von SAMSUNG gibt, die deren Produkte auch ihren Kunden liefern können, was man von Digitrend bei weitem nicht sagen kann.

FAZIT zu DIGITREND:

MISERABLE KUNDENBETREUUNG !!!!!

UNAKZEPTABLE LIEFERZEITEN (WENN ÜBERHAUPT GELIEFERT WIRD)

Lieber ein paar mehr ausgeben, hat aber den großen Vorteil, dass sie ihr Produkt tatsächlich in Händen halten können.

weiter so digitrend! es war alles bestens! habe einen flatscreen bestellt und sie haben 1. super beraten; 2. noch einen nachlass gegeben, weil das ein auslaufmodell war! 3. mir sogar am telefon bei der installation geholfen! also alles echt bestens! hätte nicht besser sein können! 1000 Dank für alles!

Im Großen und Ganzen empfehlenswert, der Preis stimmt, die Bedienung bemüht sich. Ein Vorteil ist, dass man die Ware selbst abholen kann. Die Lieferzeit sollte schon eingehalten werden.

Im Großen und Ganzen empfehlenswert, der Preis stimmt, die Bedienung bemüht sich. Ein Vorteil ist, dass man die Ware selbst abholen kann. Die Lieferzeit sollte schon eingehalten werden.

Vor der Bestellung nachgefragt, ob vorhandenes Blitzgerät + vorhandene Objektive für neue Kamera geeignet sind. Unverzüglich kompetent wirkende Antwort, die sich nun auch als richtig herausgestellt hat. Super!

Am Montag Ware bestellt, lt. Site 5 Tage Lieferzeit. Am Do Anruf, dass es sich diese Woche leider nicht mehr ausgehen wird. (Hab eh nicht damit gerechnet, da Mo + 5 Arbeitstage = Mo nächste Woche.)

Am Mittwoch dann Mail, dass Ware da ist + noch zusätzlich Anruf, dass Ware da ist. Soviel Information habe ich noch nie erlebt! Super!

Hotline nach 15 min nicht erreichbar,4x versucht.
Keine Antwort auf Emails.
Habe LCD Fernseher jetzt woanders erworben.

Die Telefonistin war sehr freundlich und kompetent. die Bestellabwicklung war sehr zufriedensellend und die Abholung und Bezahlung erfolgte zu bester Zufriedenheit!

durch angenehmen kundenkontakt konnte bei einer reklamation eine kulanzlösung gefunden werden die unkompliziert war und für beide seiten eine gute lösung darstellt, obwohl die beschallung des geschäftslokals durchaus fragwürdig ist

War auf der Suche nach einem größeren LCD, und Digitrend wurde mir von einem Bekannten empfohlen.
Als ich im dann am Rilkeplatz war, war ich sehr positiv überrascht dass die 2 Herren mich so genau und vor allem auch lange beraten haben.
Fazit: Ohne eine laufende Bestellung etc. wurde ich gut beraten, kaufte mir vor Ort einen Samsung LE-40F86BD und der Preis war mehr als nur Fair!
Also mich haben die Herren dort als neuen Kunden gewonnen!

total unkompliziert: artikel war lt. website im shop lagernd. das wurde beim bestellservice bestätigt. noch am selben tag ein anruf, dass der artikel im shop abholbereit ist. artikel am nächsten tag abgeholt. keine probleme - so stell ich mir das vor

hier kaufe ich gerne wieder ein!

Ich hab telefonisch einen samsung 226bw bestellt und konnte ihn gleich am nächsten arbeitstag abholen. darüber, dass das gerät bereits abgeholt werden kann wurde ich sowohl telefonisch als auch per mail informiert. auch die änderung der rechnungsadresse war kein problem.

habe schon einiges bei Digitrend gekauft und war immer sehr zufrieden.Zuletzt einen 22 Zoll TFT von Samsung.Freitag online bestellt und Samstag im Laden abgehohlt.Tolles Service,Freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter!

Bereits 2x (Ipod und Brita Wasserfilter) bei Digitrend eingekauft. War immer sehr zufrieden. Bei Auskünften am Telefon sehr freundlich. Nur weiter so. Werde sicherlich wieder bei Euch einkaufen.

Toshiba Satego X200-21U bestellt,
3Tage später einwandfrei geliefert.
OK, weiter so.
Erwin Schrenk

Bestellung Cherry MultiMedia Desktop
Fr. Orasch vom Call Center war sehr kompetent und bemüht Erledigung erfolgte zur vollsten Zufriedenheit. Auch bei der Abholung war alles sehr zufriedenstellend.
Für die nächste Abholung, ein Dawoo-DVD-Portable mit TV (Lieferung KW 10), hoffe ich wieder auf eine freudige Überraschung Preis!?!
Shop kann ich nur weiterempfehlen - nur weiter so!
Wenn der Preis stimmt auch in Zukunft gerne wieder!

War heute im Shop auf der Suche nach einem billigen Mp3 Player für das kleine Geldbörserl. Prompt wurde mir ein Mp3 player von Treckstor angeboten der mir normalerweise viel zu teuer gewesen wäre! Allerdings hat es sich bei dem Gerät um eine B-Ware gehandelt! Habe das Teil um 60% günstiger bekommen, das einzige was dem Gerät gefällt hat war eine geöffnete Packung und ein Kratzer der selbst mit der Lupe schwer erkennbar ist. Komme sicher wieder und werde euren "Verlust" wieder gut machen *g* Danke Digitrend!

Mittags angerufen - LCD-Fernseher Bestellung wurde gleich telefonisch entgegengenommen und reserviert - am gleichen Tag abgeholt - freundlicher Verkäufer (der mir auch beim Tragen zum Auto geholfen hat) - insgesamt: alles bestens!

Ja, danke für das Entgegenkommen für den Tausch der Kamera gegen ein anderes Modell. Anbei auch die positive Bewertung
lg
gutmayer

Hallo Leute,

Ich wollte 3Stück der Samsung L830 in Schwarz Digicams bestellen.
Nach Verfügbarkeit sind sie Sofort Lieferbar ( aussenlager ).
Um ganz sicher zu gehen, habe ich angerufen und nachgefragt.
Nach der Info, des Verkäufers bei Digitrend hiess es.
Cam wäre Lieferbar nur innerhalb von 5Tagen, ob dies ein Problem wäre.
Ich sagte, nein wenn die korrektheit von 5Tagen passt ist es kein Problem.
Deshalb habe ich dort bestellt.
Nach mehreren Tagen noch immer keine Zahlungsaufforderung.
Nach Telefongespräch hieß es die Cam wäre nicht Lieferbar, bla bla bla......

Musste dann die Bestellung wieder Stonieren, usw.... alles natürlich mit sehr viel Zeit und Geduld verbunden.

Deshalb nie mehr.

Ausserdem, braucht man oft ewig, bis man beim Telefon durchkommt!!!!!

Ich habe am 12.12. einen Monitor (Samsung 226BW) bei digitrend.at gekauft. Dieser war nach ca. 1 Monat Betrieb defekt.

Daraufhin wurde der Monitor zweimal durch den Pick-Up-Return-Service der Firma Samsung zur Reparatur gebracht. Nach dem ersten Versuch zeigte der Monitor den selben Fehler, nach der zweiten Reparatur funktionierte der DVI-Eingang nicht mehr. Dieser "Service" dauerte ca. 1 Monat.

Deshalb entschloß ich mich die Gewährleistung direkt beim Händler in Anspruch zu nehmen.
Der Verkäufer bot von sich aus sofort den Austausch des defekten Gerätes an. Da das selbe Modell nicht mehr lagernd war habe ich mich nun für einen Monitor eines anderen Hersteller entschieden.

Ich danke digitrend für die rasche und unkomplizierte Behandlung dieses Problems.

Habe ein Familypack von Samsung bestellt(Gx 10 u. L 700) zu einem unschlagbaren Preis!!Bin voll un ganz zufrieden.Kann den Store nur weiter empfehlen!!

Es wurden, in der ursprünglichen Bewertung, nur die Noten entfernt, nicht jedoch der Text. Somit keine Beeinträchtigung deiner Meinungsfreiheit.

Die Menschen von heute wünschen das Leben von übermorgen zu den Preisen von vorgestern.
- Thomas Lanier Williams

Viele Menschen benutzen das Geld, das sie nicht haben, für den Einkauf von Dingen, die sie nicht brauchen, um damit Leuten zu imponieren, die sie nicht mögen.
- Walter Slezak

Habe bei digitrend einen LCD Fernseher gekauft und bin begeistert von e uch . 3 Tage nach meiner Bestellung wurde mir mein LCD zugestellt.Das Service ,die Beratung das Sortiment und die verfügbarkeit der Ware ist hervoragent .Kann euch nur weiterempfehlen macht weiter so. Danke bis zum nächsten Einkauf.

Habe bei digitrend rasch das gewünschte Produkt gefunden. Trotz des Webinterfaces habe ich angerufen (Lagerstand 1... kann ja auch mal schon weg sein). Eine sehr bemühte Dame nahm meinen Anruf entgegen und suchte persönlich das letzte Stück. Bereits eine knappe Stunde später konnte ich es bequem im Shop abholen und SEHR LOBENSWERT per Bankomat bezahlen!
Auch im Shop war Beratung 1A, ein Kunde wurde ausführlich über Vor- und Nachteile diverser NaviLösungen informiert.
Bravo, weiter so!

Ein kleiner Kredikpunkt wäre da aber schon, Infos von Kunden bitte Speichern damit das Callcenter bei weiteren Kontakt bescheid weiß

5 Wochen auf das Geld warten ist langweilig.
Ich warte seit 7 Wochen auf simple Antwort... man hatte mir ein defektes Gerät geliefert. Mein Geld werde ich vermutlich ohne Anwalt nicht mehr sehn.

Bin mit dem Service und dem Personal sehr zufrieden, das Personal ist sehhr kompetent und sehr hilfreich bei Auskünften gerne auch am Telefon wird gerne Auskunft gegeben.

Habe mir eine Digicam, Olympus mju1010 gekauft.Produkt Super!
Bestellung auch OK.Aber Lieferzeit ca.2 Wochen etwas lange.Muss aber dazu sagen, Sie hatten Probleme mit der Bestellabwicklung per Kreditkarte.Hatten ein Softwareproblem.Hätte mir aber eine Info gewünscht und nicht, dass ich mich melden muss!Sonst aber alles OK.Kann den Shop aber trotzdem emfehlen.Denn sowas kann überall passieren.Obwohl es ärgerlich ist!

Aus "in 24h Versandbereit" wurden 2 Wochen -> zurückgesandt weil es das falsche Gerät war (fehler von mir) -> 3 Wochen auf Rückzahlung gewartet obwohl 2 Tage Paketlaufzeit.

19.03.2008, 12:44 Uhr - Editiert von stx, alte Version: hier

Sehr netter Kundendienst. Falls mal etwas nicht klappen sollte sind sie immer für Kulanzlösungen bereit. alles super gelaufen

Sehr geehrter Kunde,

ich bitte Sie mir Ihre Kundendaten via PM zu übermitteln um Ihnen demenstprechend eine Stellungsnahme und zugleich eine Lösung in Ihrem Sinne zu vollziehen.

Ich werde mich gerne um Ihre Kritik kümmern und in Folge den Sachverhalt für Sie klären.

Herzlichen Dank im Voraus

In Erwartung Ihrer Antwort...

Mit freundlichen Grüßen

P.Kappel
Geschäftsführung

Habe Fr einen DeLOCK CardBus Adapter mit 5 Tage LZ im OnlineShop bestellt. Am Sa Nachmittag kam die Bestätigung, dass die Bestellung eingegangen ist. Do Nachmittag Anruf & eMail dass Ware abholbereit ist. => gerne wieder...

Habe am 8.2.2008 schadhaft gelieferte Ware retourniert und bis dato, 7 Wochen sind vergangen, keine Reaktion darauf und auf dutzende mails erhalten. Mein Rechtsanwalt ist nunmehr beauftragt, meine Interessen zu vertreten.

Sehr geehrter Kunde,

wir bitten um Kunden bzw. Auftragsnummer um schnellstmöglich eine Lösung in Ihrem Sinne zu finden.

Ich bitte Sie mir Ihr Anliegen unter service@digitrend.at zu übermitteln.

Herzlichen Dank

Ihr Service Team

Habe soeben die Unterlagen an die angegebene mailadresse gesendet.

anbei die Antwort von digitrend:

Sehr geehrter Kunde,
Ihr Anliegen wurde soeben an die Buchhaltung weitergeleitet, Sie
können mit der Überweisung ca. Ende nächster Woche rechnen.
Mit freundlichen Grüßen
[snip]
Bin gespannt.....
Das wären dann 8 Wochen.

Geiz ist geil , aber sauteuer.

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals aus rechtlichen Gründen editiert.

02.04.2008, 18:17 Uhr - Editiert von women, alte Version: hier

Vollständigkeitshalber:

Meine Rücksendung an digitrend vom 8.2.2008 hatte mit Buchung vom 2.4.2008 die vollständige Rücküberweisung des Kaufpreises zur Folge.

Ich halte fest, dass sinnbehafteter Kontakt zu digitrend nur über das Geizhals-Forum möglich war.

Gerne werde ich diesen Service von Geizhals auch künftig nutzen.

ich habe einen LCD der Marke Philips gekauft - die Bestellung und der Abwicklung des Kaufes funktionierte problemlos. Obwohl die Ware nicht lagernd war, war der LCD trotzdem innerhalb ein paar Tagen zum Abholen bereit.

Ich habe einen Samsung Monitor bestellt und auch prompt am nächsten Tag (obwohl Wochenende) die Bestätigung per Mail erhalten, dass das Gewünschte Gerät verfügbar ist, für mich reserviert und abholbereit ist.

Am nächsten Werktag war ich im 10:30 im Shop um das Gerät abzuholen. Nachdem der Mitarbeiter einige Zeit im Lager nach dem Gerät gesucht hat, kam er mit einem anderen Gerät und sagte mir, dass mein reserviertes Gerät heute vormittag einem Kunden mit einer Reklamation übergeben wurde.

1. Betrachte ich es als eine Frechheit, ein reserviertes Gerät jemand anders zu übergeben.

2. Zweifle ich an der Aussage, dass das Gerät am selben Tag vormittags einem Kunden mit einer Reklamation übergeben wurde, da ich um 10:30 im Shop war und dieser erst ab 10:00 geöffnet hatte.

3. Auf ein Beschwerdemail wird einfach nicht geantwortet.

Fazit: Außer verschwendeter Zeit und Spesen nix gewesen. Nie mehr Digitrend.

Habe vor kurzen mir einen LCD bei digitrend besorgt...

Und jetzt war ein Laptop an der Reihe, online bestellt, auf Vorkasse. Durch meinen Fehler zuviel überwiesen. Kontaktaufnahme von digitrend das zum Auftrag zu viel überwiesen wurde und aufgefordert Bankdaten für Rücküberweisung zu übermitteln. Prompte Überweisung innerhalb 3/4 Tagen und zusätzlich noch per pdf File die Überweisungsbestätigung erhalten.

Lieferung prompt innerhalb 3 Tagen.
nach den angegebenen 24 Stunden nach Bestellung auf der Homepage. Abschlussmail mit alle meinen Daten und Produkten inkl. Trackingnummer um per Post den Ablauf zu verfolgen.

Sehr kompetente und seriöse Abwicklung.
Die Aktion mit dem Digitren dUSB Stick ist auch nett.

Danke nochmals für die Aufmerksamkeit.

Werde sicher ein drittes und hoffe auch noch öfters vorbei schauen.
Einstweilen ein sehr zufriedener Kunde

Mfg
johann

Lieferzeit stimmte nicht mit den Angaben im Internet überein. Lieferung in 24 Sunden dauert 9 TAGE!!! Versuch in direkten Kontakt mit Unternehmen zu treten war äußerst unbefriedigend - sehr lange in der Warteschleife - Rückrufe fanden nicht statt. Bei Kreditkartenbezahlung wird auf den Eingang gewartet - daher die enorm lange Wartezeit auf die Ware! Mit dem Umgang einer Beschwerde wurde sehr unprofessionell umgegangen - Antworten wie ".... dann lernen Sie lesen! ..." sprechen für sich (o-Ton Mitarbeiterin digitrend Wien).
Produkt - gut verpackt (wurde ja auch direkt versandt) und einwandfrei und auch sehr kostengünstig

Habe am 25.03.2008 einen Graef Allesschneider Master 188 bestellt. Bei der Bestellung wurde als Verfügbarkeit 24 Stunden angegeben. Beim Bestätigungsmail wurde aber dann eine Lieferdauer von 2-3 Tage bis max. 5 Tage angeführt. Habe dann den Allesschneider am 01.04.2008 bekommen. Das Gerät ist in Ordnung, werde mir aber trotzdem überlegen, ob ich nochmals hier kaufe. Kontaktfreundlichkeit läßt auch ein bißchen zu wünschen.

Habe wieder bei digitrend bestellt...

Habe mir einen Sharp 37X2020 inkl. BR Player und einen ASUS Laptop per Nachnahme bestellt. Prompt die Registrierung und Bestätigung erhalten und innerhalb 4 Tagen die Spedition vor der Türe stehen gehabt.

Versand wurde noch detailiert mit Trackingnummer per Mail bestätigt.

Das Service/ Callcenter Team ist auch sehr zu loben, brauchte Hilfestellung bei der Sendereinstellung, wo ich gleich zu einen netten Herrn Kappel verbunden wurde. Der mir mir allgemein unter die Arme geholfen hat.

Herzlichen Dank für die kompetente Abwicklung, ich werd Sie weiterempfehlen.

Also, ich habe eine Playstation 3 gekauft mit einem zweiten Controller und ich war sehr zufrieden. Ab Zeitpunkt der Onlinebestellung wurde mir innerhalb weniger Minuten die Verfügbarkeit bestätigt, ich ging in den Shop und bekam die Ware. Ware ist einwandfrei, nur der 2.Controller hatte beim Auspacken einen Schaden an der R2 Taste, wurde mir aber ansatzlos unter Vorlage der Rechnung ausgetauscht. War halt Pech. Kann schon mal passieren , dass bei einem Transport soetwas beschädigt wird. Also alles top! Kann ich nur empfehlen und die Preise sind top.

2 ALPS LNB bestellt! Lieferzeit auf HP mit 2-3 Tagen angegeben. Erst am 4. Tag erhalten! Naja OK, wollen wir mal ein Auge zudrücken! Ich hab sie nicht dringend gebraucht. Preis war dafür niedrieger als bei Bestellung! SUPER!!!

Habe einen UKW-Receiver bestellt. Lieferzeit laut Digitrend
5. Werktage. Trotz zwischenzeitlicher Nachfrage und diversen Lieferungszusagen auch nach 3 Wochen noch immer nichts erhalten.
Letztendlich habe ich den Auftrag storniert.

Drache 04.04.2008

nachdem der shop am heimweg liegt, schaue ich sehr oft nach auf der website ob sie eine bestimmten artikel haben bzw auf stock haben.
der shop ansich ist nicht so interessant (nur schachtels und nix zum "anfassen") aber dafür sind sie sehr oft billig

ps. falls man schreibfehlers findet in mein text: keep it, it's yours!

Habe mir den Toshiba 37CV500 zugelegt, absolut OK.

Ein offensichtlich junges um zufriedene Kunden sehr bemühtes Team.
Bestellannahme prompt und äußerst freundlich, Gerät im beschriebenen Zustand und zur Abholung schon bereitgestellt.
Verständigung schriftlich und telefonisch als das Gerät im Geschäft eintraf.

Bezüglich der Lieferzeit mache ich dem Shop keinen Vorwurf.
Schließlich kann sich Digi-Trend auch nur auf Lieferauskunft des Herstellers verlassen.
Ich habe mich selbst nach einem Anruf bei Toshiba davon überzeugt.

Nach der Abholung nochmals telefonische Anfrage ob alles in Ordnung ist - was will man mehr ?

Weitere Käufe - auch vom Preis her - nicht ausgeschlossen,

Nach Rückfrage über die Lieferzeit, prompte und präzise Antwort. Die Ware wurde sogar einige Tage früher geliefert als geplant. Professionell und empfehlenswert!

Freundlicher Telefonservice, gute Ware, die Abholung ist zentral in Wien moeglich; auch Kreditkartenzahlung (bei Versand) geht -> gerne wieder

Diesmals war ein Sharp 37X20 LCD, Bestpreis in Österreich, 4 Tage Lieferzeit per Spedition. Auftragsbestätigung, Versandbestätigung inkl. Trackingnummer erhalten. Kommunikation passt. Der Kunde wird gut behandelt. Und das schon zum 2ten Mal. Bis jetzt mit diesem Shop sehr zufrieden.

Gratulation an das Team von Digitrend - ein neuer begeisterter Kunde ist Euch sicher! Die Kulanzsituation von neulich war exzellent und ich möchte mich dafür ausdrücklich bedanken! (auch wenn Digitrend darauf nicht hätte eingehen müssen)

Werde meine Erfahrungen verbreiten und gerne wieder kaufen.
LG!

Es macht richtig Spass bei euch einzukaufen.
Habe online meinen neuen Drucker bestellt.
Natürlich habe ich Selbstabholung gewählt.
Die Vorteile: Ware wird von fachkundigem Personal erklärt,
überprüft und für den Selbsttransport verpackt.
Über den Bestpreis kann ich nur sagen: Spitze!
Möchte noch sagen, dass ich (65 Jahre alt) nicht verwandt oder
verschwägert mit digitrend bin.

Es macht richtig Spass bei euch einzukaufen.
Habe online meinen neuen Drucker bestellt.
Natürlich habe ich Selbstabholung gewählt.
Die Vorteile: Ware wird von fachkundigem Personal erklärt,
überprüft und für den Selbsttransport verpackt.
Über den Bestpreis kann ich nur sagen: Spitze!
Möchte noch sagen, dass ich (65 Jahre alt) nicht verwandt oder
verschwägert mit digitrend bin.

Sehr geehrter User,

wir bedauern, dass während Ihrem Bestellvorgang ein Preis Update vollzogen und dadurch der neue Preis für Sie übernommen wurde.

Wir haben jedoch leider keines Ihrer gesagten Mails erhalten.

Jedoch spricht nichts dagegen, nach Absprache für eine Preisanpassung in Ihrem Sinne.

Wir würden uns freuen über eine Kontaktaufnahme Ihrer Seits unter service@digitrend.at bzw. unter 01 961 73 80 DW30

Mit freundlichen Grüßen

Ihr digitrend Einkauf

1. 4. 2008 Bestellung eines Notebooks "Acer", Lieferzeit 2 Tage im Shop angegeben, Versandart Abholung gewählt, ausdrücklicher Wunsch: sofortige Mitteilung des Abholtermines.

1. 4. 2008 Bestätigung des Bestellvorganges per Mail

2. 4. 2008 Nochmalige detaillierte Bestätigung per Mail

4. 4. 2008 Mail-Anfrage meinerseits wegen Abholtermines ---> KEINE ANTWORT

7. 4. 2008 Urgenz per Mail. Was ist mit Abholtermin, Lieferzeit bereits überschritten... ---> KEINE ANTWORT!

9. 4. 2008 Telefonische Nachfrage meinerseits: nach sage und schreibe 8 Versuchen komme ich mit einem "Trick" (Klappe 11 durchgewählt) endlich zu einer Dame und erfahre dass das bestellte Notebook gar nicht lieferbar ist!!!!

Das muss man sich auf der Zunge zergehen lassen: ACHT TAGE nach der Bestellung und nur durch hartnäckiges Nachfragen erfahre ich dass ich umsonst auf das dringend benötigte Notebook warte!!!

Das Beste kommt aber noch: man behauptet steif und fest dass man meine Emails nicht erhalten habe, und das obwohl ich die Mail-logs meines Providers vorliegen habe und auch keine Fehlermeldung über nicht zugestellte mails erhalten habe!!! Das ist eine Frechheit sondergleichen, es scheint aber System zu haben denn auch andere Käufer haben hier bereits ähnliches berichtet.

Zur Abrundung des Geschehens: Die penetrante Dame des "Kundenservices" bietet beim Reklamations-Telefonat eine nicht näher beschriebene "Kulanzlösung" an, die ich mir per Mail senden lassen will. Tatsächlich kommt nach ca. einer Stunde ein Mail mit einer Datei namens "I5B6BF68.$01" im Anhang. Diese Datei enthält allerdings nur die Firmengrafik, keine Rede von einem Angebot!!!

Ich habe schon bei Goldadler gekauft und weis was mieser Kundenservice ist. Digitrend steht dem aber um fast nichts nach! Firmen die Geizhals für nicht lieferbare Lockangebote nutzen sollten von der Plattform ausgesperrt werden!

Eine Kodak um einen super günstigen Preis gekauft. War wahrscheinlich zu billig auf der Website. Am nächsten Tag wurde die Website korrigiert. Die Kamera wurde mir anstandslos zu dem ursprünglichen Preis verkauft. Sehr fair.

Sehr gute und nette Kundenbetreuung und ein gutes Fachpersonal.
Haben zwar sehr viel zu tun(was ja gut ist), sind aber trotzdem freundlich!(Dies wird einem ja nicht immer so leicht gemacht

Fazit: Weiter so!

11.04.2008, 13:01 Uhr - Editiert von SL556, alte Version: hier

VORSICHT!

Am 7.3.2008 wurden Lautsprecher von HECO bestellt. Nach der Bestellung wurde mir weder telefonisch noch per E-Mail geantwortet.

Nachdem ich bei geizhals.at eine total schlechte Bewertung abgegeben habe, wurde ich sofort kontaktiert. Digitrend entschuldigte sich für diese Unanehmlichkeiten und versprach, dass sie alles daran setzten werden, die bestellten Lautsprecher sofort zu verschicken. Vorübergehend wurde ich mit einem USB Stick vertröstet.

1 Paar erhiehlt ich erst nach 10 Tagen und auf das 2 Paar warte ich immer nocht vergebens. Bestelldatum war 7.3.08!!! Liefertermine werden nicht gehalten und immer wieder verschoben. Einfach eine Zumutung! Wenn die mit allen Kunden so umgehen wie mit mir, dann wird es den Shop wahrscheinlich nicht mehr lange geben!!!

11.04.2008, 18:09 Uhr - Editiert von mx, alte Version: hier

Nachdem meine Olympus Camera nach einer Reparatur total kaputt war, wurde mir problemlos und sofort ein neues Gerät ausgehändigt. Herzlichen Dank!

Über das Preis-Leistungsverhältnis eines Black-u. Decker Akkusaugers 18V positiv überrascht, gab ich sofort meine Bestellung bei Digitrend ab. Als das Produkt lagernd war, wurde ich prompt per SMS informiert.
Abholung und Zahlung verliefen problemlos. Werde gerne wieder einkaufen.

Beim Kauf eines Multifunktionsgeräts (Canon Pixma MP610) war zunächst der Preis überaus attraktiv, dann erwies sich das Unternehmen auch als zuverlässig in der Bearbeitung sowie der Verständigung von der Abholmöglichkeit (sowohl telefonisch als auch per Mail!), und das Gerät war dann ja auch wirklich vorhanden. Also keinerlei Probleme, bis auf den - nicht bewertbaren - Umstand allerdings, dass das Ladengeschäft am Rilkeplatz nicht mit Parkplätzen gesegnet ist.

Bestellungsbestätigung: 21 Stunden später
lieferzeit: 2-3 Arbeitstage - Heute 7-te Tag nichts passiert

kein Info, telefonisch:kein Signal oder Musik...........nach ein paar Stunden "Wir rufen es gleich zurück, müssen wir nachfragen(13:35)" - es ist 19:50 .......

Preis bei Bestellung 234,00 Bestätigung 243,00 ...?????

cape am 15.04.2008, 19:56 Uhr

Sehr geehrter User/ Käufer,

wir bitten Sie uns Ihre Daten unter service@digitrend.at zu übermitteln um für Sie die Sachlage zu prüfen und die Abwicklung in Ihrem Sinne positiv zu bewerkstellen.

Wir bedauern diesen Zwischenfall und entschuldigen uns vielmals für die aufgetretenen Unannehmlichkeiten.

Mit freunldichen Grüßen

Ihr digitrend Support

16.04.2008, 10:02 Uhr - Editiert von Digitrend_Team, alte Version: hier

Bei diesem Bestellvorgang hat alles funktioniert, auch die Verständigung das die Ware vorhanden ist. Jedoch eine Auftragsbestätigung habe ich noch immer nicht erhalten.

-) Ich bekam während der Bestellung keinerlei e-mail von digitrend. Angeblich wegen einer Umstellung auf INode. (Bestätigung der Bestellung, Auslieferung etc.)
-) Obwohl bei der Bestellung extra vermerkt wurde ich vor der Lieferung nicht informiert. Natürlich war ich dann auch nicht zugegen, und konnte dem Lieferservice nachtelefonieren zwecks weiterer Termine.
-) Das gelieferte Produkt hat einen Defekt. Ich habe das gleich direkt mit der Servicestelle bei Lexmark besprochen - die haben auch gleich eine Schadensnummer erstellt und gesagt ich brauche mir nur vom Händler ein Ersatzgerät liefern lassen.

-) Nun beginnen die Probleme - ich rief bei Digitrend an, wo ich gebeten wurde doch eine EMail mit den relevanten Daten an deren Servicestelle zu schicken, was ich gleich tat.
-) Eine Woche lang gab es keinerlei Reaktion.
-) Ich rief wieder an - man versprach mir einen Rückruf und bat mich die mail nochmals zu schicken.
-) Kein Rückruf, keine Reaktion auf die Mail
-) Ich rief wieder an - eine nett klingende Dame meint sie kümmert sich darum, und ruft garantiert am gleichen Tag zurück. Das ist natürlich wieder nicht passiert und auch der aktuelle Status.

Ich kann nur alle Leute davon warnen bei dieser Firma zu kaufen. Solange alles funktioniert gibt es auch keine Probleme ("na was für ein Zufall") .... aber sobald es um Service geht scheinen die komplett überfordert.

habe vor 10 tagen eine externe festplatte von iomega bestellt. die lieferzeit war mit 2-3 tagen angegeben. ich ging davon aus dass damit die lieferzeit vom händler zum endkunden angegeben wird. bei der mittlerweile zweiten telefonischen anfrage wurde mir erklärt dass es mit iomega generell zu lieferschwirigkeiten kommen kann. wieso man die lieferzeit nicht dementsprechend angeben kann ist mir allerdings ein rätsel. nach 10 tagen warten kann ich nur sagen: nie wieder!

Bestellung einfach und schnell.
Lieferzeit exakt nach Angabe im Shop.
Bei Preisen immer an vorderster Stelle.
Bei meinem Gigaset fehlte leider die Angabe nur mit Deutschem Telefonkabel.
Abholmöglichkeit im Shop super, freundliche Bedienung.

Obwohl der Artikel nicht lagernd war erhielt ich bereits nach einer Woche die Lieferung. Wurde per E-Mail immer top informiert wie es um die Bestellung steht.

Bestellung über Kreditkarte war einfach, Ware wurde am 5. Tag nach der Bestellung übergeben. (Original verpackt, mit allen Teilen)
Preis war der günstigste für Kreditkartenzahlung.
Danke gerne wieder!

Ich habe das erste Mal bei Digitrend (externe Festplatte Buffalo) eingekauft und war höchst angenehm überrascht: Top Service bei der Bestellung - Rückrufe bezüglich der Verfügbarkeit erfolgten prompt und zuverlässig, sehr engagiert damit die Ware am Nachmittag wirklich zur Verfügung steht! Auch der Preis stimmte. Kann Digitrend als kompetentes Shop nur weiterempfehlen. Weiter so!

Habe jetzt schon einige Sachen bei Digitrend erworben. Preislich sind sie sehr häufig die günstigsten Anbieter. Bei Kauf einer Nespresso wurde zwar vergessen, den Gutschein bei der Abholung auszufolgen, der jedoch auf Anfrage unverzüglich und unkompliziert zur Verfügung gestellt wurde.

Angegebene Lieferzeit eines Produktes wurde um 3 Wochen überschritten! Nachfragen per mail wurden ignoriert und am Telefon wurde ich imer wieder mit Ausrden vertröstet.
Dort kaufe ich sicher nicht mehr ein!

Sehr geehrer User,

wir bitten Sie uns Ihre Auftrag- bzw. Kundennumer zu übermitteln, um in Ihrem Sinne den Fall zu klären.

Herzlichen Dank im Voraus

Ihr digitrend Support

Sehr geehrtes Digitrend Team.

Ich halte nicht viel von Firmen, die sich erst nach Beschwerden in öffentlichen foren reagieren und sich zuvor aber totstellen! (dies betrifft nicht nur sie sondern auch einige andere im Forum vertretene Firmen)
Und geklärt ist der Fall für mich bereits, ich kaufe ganz einfach nicht mehr bei ihnen!

Mit freundlichen Grüßen

m.gebali

Obwohl in 24h versandfertig angeführt war, konnte die Kamera nicht geliefert werden, da sie längst vergriffen war.

Aber nicht, dass mich das digitrend Team verständigte: Nein ich musste andauernd anrufen, was nun los ist, warum die Kamera nicht versendet wird. Und auf einmal sagten sie zu mir, dass die Kamera ja gar nicht mehr lieferbar sei, aber das wußte digitrend schon seit drei Tagen, aber sie waren nicht in der Lage mich kurz darüber zu verständigen.

Anstatt mir eine Stornierung anzubieten, wollten sie mir irgend ein anderes Modell andrehen. Ich musste sicher vier mal betonen, dass ich stornieren möchte, bis man meinen Wunsch endlich erhört hat.

Ich hätte die Kamera dringend benötigt, was jedoch durch den schlechten Service von digitrend nicht möglich war.

So schnell bestelle ich sicher nichts mehr dort.

Ich wollte mir eine DeLonghi Nespresso-Maschine für mein Büro kaufen und diese nach Möglichkeit direkt im Digitrend-Shop am Rilkeplatz abholen, da dieser von meinem Arbeitsplatz aus günstig zu erreichen ist und ich tagsüber nicht daheim bin, sodass mir mit einer Zustellung wenig gedient wäre.

Also rief ich sicherheitshalber beim Kundenservice an und erkundigte mich, ob ich das Produkt auch direkt im Digitrend-Shop abholen könne und wie der Passus zu verstehen sei, dass die Maschine zwar "lagernd" sei, aber "binnen 5 Werktagen" von einem Zentrallager beschafft werden könne, was mir widersprüchlich erschien.

Die telefonische Betreuung war ausgesprochen herzlich und die Dame zeigte Verständnis für meine Verwirrung. Sie erklärte mir jedoch, dass der Bestellvorgang völlig unbürokratisch erfolge. Einfach ein Mail mit der Artikelnummer abschicken und Handynummer hinterlassen; sobald der Artikel verfügbar ist, wird man verständigt.

Wenige Minuten später bestellte ich meine Maschine und erhielt keine 10 Minuten danach ein Antwortschreiben, dass mein gewünschter Artikel ab sofort eine Woche lang zur Abholung bereit liegt und dass ich mich kurz melden möge, falls mir eine Abholung innerhalb dieser Frist nicht möglich sei. Noch am gleichen Tag holte ich die Maschine ab.

Dazu kommt noch, dass diese Nespresso-Maschine bei DIGITREND um 106 Euro billiger ist, als wenn ich sie mir über den Nespresso-Shop kaufe (293 Euro : 399 Euro). Beim Kauf im Nespresso-Shop ist zwar ein Gutschein über 30 Euro enthalten, hier nicht. Unterm Strich war die Maschine abzüglich dieser 30 Euro aber dennoch um 76 Euro oder mehr als 20 % günstiger.

Für mich überzeugte DIGITREND durch ein ausgezeichnetes Preis-/Leistungsverhältnis gleichermaßen wie durch eine sehr freundliche und kompetente Telefonberatung. Durch den strukturierten Web-Auftritt (Artikelnummer und -beschreibung) konnte ich rasch eine Wahl treffen und meinen bevorzugten Artikel bereits 10 Minuten nach der bestellung abholen - besser geht's echt nicht!

Es war alles in ordnung, zum weiter leiten auf jeden fall, also ich war zufrieden wie es anderen gegengen ist das kann ich nicht sagen!!!

Gefallen hat mir, dass mit Herr Leonar raschest das Paket zum Auto geschafft hat. Wär mein Job gewesen, aber er hats einfach getan.
Super.
ich geh wieder zu digitrend einkaufen.

Herzlichste möchte ich mich bei Herrn Muhr für die rasche und freundliche Abwicklung sowie die ausgezeichnete Beratung bedanken!!!

Dank der ausgezeichneten Kundenberatung sowie den Top Preisen bin ich mittlerweile Stammkunde des Digitrend-Teams geworden und kann nur Positives berichten!

Von Waschmaschine über Flat-TV bis hin zum iPod - alles was ich bis dato bei Digitrend erstanden habe war in einem Top Zustand und speziell beim Fernseher wurde mir von einem "Fehlkauf" abgeraten (das mir empfohlene Gerät - !nochmals Danke an Herrn Muhr! - war bei weitem besser sowie preiswerter, als das vorerst von mir bevorzugte Gerät -> welches mir wohlgemerkt ein "Fachberater" der Konkurrenz ans Herz gelegt hat)!!!

Weiter so Leute! LG

Ein Gefrierschrank gekauft. Sehr einfach und schnell Kontakt, versand Service ist auch sehr gut! Mit Bar, Kredit, oder Bankomat moeglich.
Nur, wenn man ein Termin dass wann bzw. um ca.wieviele Uhr erreicht der Artikel gemacht werden, es wird perfekt~I
Fj

Mit Freudlichen Gruessen

Wen Wen

Vorigen Samstag telefonisch angefragt wegen der Verfügbarkeits des Fernsehers, den ich kaufen wollte. Wurde mir bestätigt, eineinhalb Stunden später abgeholt. Da alles reibungslos verlief, so wie ich mir das vorstelle, kann ich eigentlich nicht viel dazu sagen. Es war alles in Ordnung, der Preis war sehr gut und das Verkaufspersonal freundlich. Danke!

Habe bei DIGITREND 2x Lexmark 502n gekauft.
Abgesehen vom einem sehr guten Preis hat mich auch die problemlose Erreichbarkeit und die hohe Kundenorientierung schon fast überrascht, da das ja bei Onlineshops nicht immer so reibungslos funktioniert - anders bei DIGITREND! Superfreundliche Telefondamen, kompetente Beratung, und regelmässige Zwischeninformation über den Bestellvorgang machten den Einkauf zu einem Erlebnis mit insgesamt äußerst positiven Gesamteindruck.

asus eee pc, das notebook ist momentan nicht gerade leicht zu bekommen. trotzdem wurde ich sehr gut beraten und bin sehr zufrieden mit dem service der firma digitrend. die berater waren freundlich und kompetent. als das notebook erhältlich war wurde ich sofort benachrichtigt und auf den nächsten tag konnte ich das teil bereits in ihrem geschäft abholen. ich hatte im allgemeinen den eindruck das die mitarbeiter sehr darum bemüht sind ihren kunden einen guten service zu bieten. ich bin mit digitrend und meinem neuen subnotebook vollstens zufrieden.

Die Bestellung, der Bezahlvorgang und der Versand haben einwandfrei funktioniert. Das Kundencenter war telefonisch rasch erreichbar, die Mitarbeiter waren sehr freundlich und haben auch sehr rasch reagiert.

Liferzeit war länger als ich angenommen hatte, aber es war alles ok, Kommunikation war gut ueber Internet und sie haben mir dann auch die Waren 2 Wochen länger aufgehoben bis ich wieder von einer Reise zurück war. Gute Erreichbarkeit von U-Bahn Karlsplatz.

empfehlenswert

habe 2 Focal Chorus 826V Standlautsprecher bestellt. Absoluter Toppreis (wg. Restbestand?).
Lieferung nach Deutschland kam eine Woche nach Zahlung, trotz Feiertag letzte Woche.
Sehr netter service von digitrend. Versandkosten wurden nur einmal berechnet, obwohl es 2 fette Pakete von je fast 30kg waren.

Brother - Drucker bei dieser "Firma" zu bestellen und sogar geliefert zu bekommen dauert mindestens 2 Monate oder sogar länger, da ich die Drucker ja immer noch nicht habe, sondern nur ewige leere Versprechungen!

wird, obwohl das Gerät nicht mehr lieferbar war, die Kreditkarte belastet. Um die Buchung rückgängig zu machen musst ich dann einen Auszug der Kreditkarte schicken.

Habe gerade zum zweiten mal bei digitrend bestellt da die Ware ab Lager verfügbar sein sollte (Laut Webseite). Allerdings habe ich nach kurzer Zeit ein Mail erhalten das das Gerät nicht in ausreichender Stückzahl verfügbar ist und bestellt werden muß. Neue Liferzeit 2-3 Tage.

Einmal kann das passieren, zweimal hat Methode.
Ich denke das ist reine Kundenfängerei Ware als Lieferbar anzupreisen und dann erst bestellen zu müssen.

Ich denke das war mein letzter Bestellversuch

hab eine kaffemaschine delonghi gekauft, lieferzeit war mit 3 wochen eher lang, dafür der preis unschlagbar. das team vor ort ist sehr bemüht und freundlich. ich kann digitrend ruhigen gewissens empfehlen.

Wir hatten eine Monitor FSC TFTP19-2p bestellt und nach vier Wochen Verzögerungstaktik haben wir auf den Monitor bei Digi-Trend gerne verzichtet!
Zuerst hieß es nach über 1 Woche, dass es aufgrund der Freiertage zu einer Verzögerung käme. Nach ca.12 Tagen hieß es die Anlieferung ist fehlgeschlagen, nach 16 Tagen wurden wir ins Geschäft zur Abholung beordert, weil der Bildschirm angeblich abholbereit war, dort haben die Angestellten ihn in ihrem Lager nicht gefunden, wollten aber gerne einen anderen verkaufen;
Nachdem wir aber auf den einen Bildschirm bestanden haben, wollten sie uns anrufen, wenn er aufgetaucht ist.
Wir hatten die Nase bereits gestrichen voll als nach c.a 3 Wochen die Nachricht per Mail kam, dass der Bildschirm jetzt abholbereit wäre. Ein Sicherheitsanruf bestätigte unsere Vermutung, alles Unsinn, kein Bildschirm im Lager zu finden!
Danke NIE wieder Digi-Trend!!!!!

habe am 13.5. einen staubsauger bestellt, mit sofortüberweisung - wurde auch sofort abgebucht!!!
nach 15 min wollte ich noch ein handy dazubestelllen, mir wurde storno der 1.bestellg empfohlen, habe ich gemacht und der preis für die 2 neuen produkte wieder sofort abgebucht.
rückbuchung erst nach mehrmaligem tel +schriftl urgieren.
lieferauskunft abs falsch lieferung erfolgte am 04.06., nach mehr als 3 wochen; bestelle sicher nie wieder etwas!!!!!!!!!!!!!!!

habe via Onlineshop bestellt, wurde per mail verständigt dass die Zustellung per DPD innerhalb von 2-3 Werktagen erfolgt.

>>Vor dem Versand wurde ich noch per Tel verständigt, dass DPD zwischen 10-17 Uhr kommt.

daher kann ich diesen Service nur weiterempfehlen.

DANKE nur weiter so !!!

Zuerst wurde meine am gleichen Tag der Bestellung erfolgte Zahlung verschlampt, dadurch fast 1 Monat Lieferzeit trotz mehrerer langer Telefonate. Nun habe ich Riesenprobleme beim Umtausch von defekter Ware, obwohl ich anweisungsgemäß die Ware zurückgeschickt habe. Sicher nie wieder!

Habe einen Samsung LCD Fernseher bestellt, wurde vom Callcenter informiert das dieser abholbereit ist, ging super schnell, mir wurde beim einladen des 40" Gerätes geholfen, finde ich spitze vor allem bei diesen guten Preisen sogar mit Service und Beratung.

Ich danke dieser Firma, und kaufe jederzeit gerne wieder!!!!

Beim Kauf eines LCD 37zoll bin ich begeistert.Bester Preis, schnelle Lieferung was will man mehr.Werde in Zukunft Digitrend immer bevorzugen

Es war alles in bester Ordnung. Besonders die Zahlungsmetode Sofortüberweisung hat mich begeistert. Lieferung war schnell, vollständig und außreichend verpack.

Ich wollte ein Objektiv Sigma 18-200 kaufen. Da ich bald in Urlaub fahre, sollte das Objetiv auch so schnell wie möglich geliefert werden. Deshalb habe ich digitrend gewählt, weil dort der Status "versandfertig in 24h" angezeigt wurde. Dann bekomme ich ein Email, in dem zwar erklärt wird, dass "versandfertig in 24h" heisst, dass es ab Bezahlung in 24h dem Frachtführer übergeben wird, aber gleichzeitig steht auch in dem Email, dass das Produkt nicht lagernd ist. Auf die Anfrage, was das nun bedeutet, wird mir mitgeteilt dass es sich nicht im Lager sondern im Hauptlager befindet, treotzdem aber in 24 h versendet wird und dass ich eine Mitteilung erhalte sobald das Objektiv versand wird

Ich warte einige Tage, aber es passiert. Erst auf meine Anfrage, ob der Artikel nun versand wurde, heißt es plötzlich, dass der Hersteller Lieferschwierigkeiten hat, und sie noch immer auf dessen Lieferung warten. Aber war das Objektiv nich lagernd. Auf die Frage, wann der Hersteller nun liefert, bekomme ich nur die Antwort, dass sie dass noch nicht wissen.

Fazit: Falsche Angaben auf der Homepage zum Lagerbestand, fadenscheinige Ausreden und unverständliche Antworten.

Es gibt ja doch freundlichere Geschäfte in Wien. Bestellung abgegeben am 18.6.08. Mail zur Bestätigung der Bestellung kommt am 19.6.08 - "selbstverständlich" zählt dieser Tag als Beginn der Lieferfrist. Die Ware war im Versandlager sofort lieferbar, im Shop innerhlab von 5 Werktagen. Heute ist der 25.6.2008 - keine Ware. Die Sache geht in eine unfreundliche Termindiskussion am Telefon hinüber wann eigentlich die 5 Tage vorbei sind. Man kann ja bei der Konkurrenz freundlich, schnell und problemlos einkaufen - wozu dann Digitrend? [snip] Im diesen Sinne glaube ich auch nicht, dass die Ware im Versandlager lagernd war! Alles in einem: Finger weg!

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals aus rechtlichen Gründen editiert.

26.06.2008, 16:27 Uhr - Editiert von women, alte Version: hier

Alles hat gut funktioniert. Gab keine Probleme, verständigung per e-mail und sms war zeitgerecht und zum vereinbarten Termin. Es beibt einen nach verständiung ausreichend zeit um die ware zu holen

Komisch - plötzlich eine kurzgefasste, aussageschwache aber positive Bewertung von einem Geizhals-Neuling! Oder ist der "Käufer in Wien" vielleich doch der "Verkäufer von Digitrend"?

Habe am 28.03. ein Internet-Radio bestellt, welches leider nicht so funktioniert hat, wie es in der Beschreibung stand. Auch der Hersteller konnte nicht helfen und empfahl, das Gerät zurück zu schicken. Das habe ich am 08.04. auch getan und seit dem laufe ich der Rücküberweisung hinterher. Die o.g. Telefonnummer ist oft nicht erreichbar, nach ein paar Mal läuten fliegt man raus. Per Mail wird man beschwichtigt, nach der Postbestätigung gefragt, ein paar Wochen später hatte man dann leider keine Bankverbindungsdaten mehr, seit 14 Tagen sind diese zwar bekannt, Geld hab ich aber trotzdem nicht ...

HÄNDE WEG VON DIGITREND !!!!!

W. Klenner

Ich kann mich c.banhegyi nur anschließen: wer sich bei dieser Firma auf Liefertermine verlässt, ist verlassen!

2-3 Tage hieß es - am 3. Tag dann (auf Anfrage) die Information: tut uns leid - in 3 Wochen wieder lieferbar.

So geht es nicht. Niedrige Preise ja, aber nicht auf Kosten der Zuverlässigkeit!

Frechheit pur!!!

4 Navigationsgeräte bestellt. Nach 1 Woche wurde endlich der Zahlungseingang bestätigt, sowie nochmals sofortige Lieferung zugesagt, da 6 Gerät lagernd sind.

4 Tage später ein Anruf - "es können nur mehr 2 Geräte geliefert werden - wahrscheinlich hat ein Kunde aus Deutschland die restlichen erhalten." - Nachlieferung gibt es nicht.

So, jetzt habe ich 4 Geräte bezahlt, bekomme wahrscheinlich nur 2, muss mir einen neuen Lieferanten suchen, wieder warten und neuerlich Versandkosten zahlen.
Und noch dazu bleibt die Ungewissheit über den Verbleib der Vorausbezahlung der restlichen 2 Geräte.

Dieses Unternehmen ist nicht empfehlenswert!

Der Preis war günstig.
Die Ware ist einwandfrei angekommen.
Die Verpackung war i.O.
Die Lieferungzeit war ein bisschen zu lang.

War am Freitag in der Stadt und ging zufällig bei digitrend vorbei und dort gab es gleich -10% auf alle lagernden Produkte.

Habe jetzt einen 226BW um 207,- und andere top neue Artikel um ein Schnäppchen mit sehr netter Beratung erhaltung.

Sehr gerne wieder !!!!!

Ich habe mir einen mp3-Player bestellt, der zum Zeitpunkt der Bestellung um 58.- in den Warenkorb gewandert ist. Später kam dann die Bestätigungsmail mit den Kosten: plötzlich waren es 79.-
Eine telefonische Rückfrage hat ergeben, dass der Preis inzwischen wieder gestiegen ist (?)
Vor ein paar Jahren habe ich bereits bei digitrend bestellt - damals habe ich nach einiger Wartezeit das Teil problemlos bekommen.
Die Dame am Telefon war sehr freundlich, ich denke nicht dass das mutwillige Absicht war. Aber wenn ich mir die anderen Kommentare so ansehe, könnte man zumindest meinen, dass deren Datenbank im Eimer ist. Schade eigentlich...

Letztens habe ich einen mp3-Player bei digitrend bestellt, bei dem sich plötzlich der Preis geändert hat. Nach nochmaliger Nachfrage hat sich ergeben, dass dies unglücklicker Weise aufgrund eines Kommunikationsproblems mit dem Lieferanten zustande gekommen ist.
Digitrend hält jetzt sein Wort und besorgt mir den mp3-Player tatsächlich zu einem wirklich erstklassigen Preis!
Besten Dank an Frau Orasch, die dieses Missverständnis schnell klären konnte!

Ich darf dem Digitrend ein LOB aussprechen. Ich habe bei digitrend schon einige Dinge gekauft und bin jedes Mal sehr zufrieden mit dem Service.
Ich werde sicher weiterhin ein treuer Kunde bleiben.

Das war mein erster Kauf bei digitrend. Ich bin mit der gesamten Abwicklung des Kaufes zufrieden. Der Preis war auch perfekt.

Kann mich den vielen negativen Kommentaren nur anschließßen. Navi sollte am 26.6. in 24 Stunden versandbereit sein. Ich bekam am 27.6. Bestätigung per Mail, dass der Artikel auf Lager ist und in Kürze versendet wird.Nachdem keine Versandmitteilung(Wie versprochen) kam, fragte ich nach. Keine Antwort! Nochmals nachgefragt! Versand sollte im Laufe der Woche erfolgen. Nach Beschwerdemail kamm unerhörte Antwort, haben das Geld eingezogen, Versand kann aber erst voraussichtlich in 5 bis 7 Tagen erfolgen. Wenn ich möchte, kann ich ja stornieren! Kein Wort der Entschuldigung, dass aus 24 Stunden nun mindestens zwei Wochen wurden! Kundenfreundlichkeit - NULL!Ich habe, wie schon bei anderem Onlineshop zuvor, die das gleiche Spielchen gespielt hatten, natürlich storniert und hoffe sehr, dass mein freundlicherweise schon mit dem Kaufpreis belastetes Kreditkartenkonto bald wieder ausgeglichen wird!!!
Das Beste: Die Versandverfügbarkeit für das Navi wird immer noch mit 2 bis 3 Werktagen angeben! Das ist bewiesenermaßen unwahr!!!!!!!
Mein Tip - FINGER WEG VON DIGITREND!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Sehr geehrter Kunde,

mit einen Namen bzw. einer Auftrags- oder Kundennummer wäre uns sehr geholfen um Ihnen Auskunft zu erteilen.

Herzlichen Dank

freundliches personal; angemessene preise

alles in allem ein guter shop. leider jetzt nicht mehr so zentral gelegen wie noch vor ein paar wochen. wird aber durch das bemühte personal wett gemacht!

Ich habe am 20. Juni 2008 das Navigationssystem Navigon 2110 max bei digitrend.at für 205 Euro bestellt. Am Preis gab es eigentlich nichts zu meckern. Im Nahhinein weiß ich, dass ich mir den günstigen Preis mit schlechtem Service, langer Lieferzeit und chaotischer Abwicklung erkauft habe: unterschiedliche Aussagen über Verfügbarkeit in E-Mails und am Telefon (wenn man mal jemanden erreicht); Es wurde erneut eine Einzahlungaufforderung verschickt, obwohl ich längst eingezahlt hatte und auch schon eine Bestätigung über die Einzahlung erhalten habe. Nur durch Nachfrage meinerseits wurde mir erklärt, dass aufgrund eines Lieferantenwechsels ein neuer Auftrag angelegt wurde und dadurch automatisch eine neue Zahlungsaufforderung verschickt wird.
Nur durch viel Eigeninitiative bekam ich schließlich am 16. Juli 2008 das Navigationssystem. Mit Schrecken musste ich jedoch feststellen, dass der Versand ohne Überverpackung erfolgt ist, sprich die Rechnung einfach auf die Produktschachtel aufgeklebt und so verschickt wurde. Man kann sich vorstellen, dass es nicht leicht war das ganze Tixo so runterzubekommen, das nicht gleich die ganze Schachtel zerstört wurde. Trotzdem ist diese nun von Kleberesten überhäuft und ein möglicher späterer Verkauf wird dadurch erschwert.
Im Nachhinein muss ich sagen, dass mir so eine miserable Leistung erst zum zweiten Mal untergekommen ist, obwohl ich sehr viel übers Internet kaufe. Das war vor einem Jahr als ich mir einen Staubsauger gekauft hatte. Als ich nun in meinen Rechnungen nachschaute bei wem ich den gekauft hatte, stellte sich heraus das dies ebenfalls bei digitrend.at war. Soviel dazu.

Hier mein Leidensweg bei der Bestellung einer DSLR-Kamera bei digitrend:

1. Tag (Freitag - früher Nachmittag): ich bestelle über die Homepage eine Olympus E-3 zum Preis von Euro 1.299,-- Lagerstandsanzeige: in 2-3 Tagen abholbereit

1. Tag (Freitag 15:05): ich bekomme das Bestätigungsmail über mein "Reservierung". Lagerstandsanzeige: in 2-3 Tagen abholbereit

5. Tag (Dienstag): ich rufe bei digitrend an - Auskunft: die Kamera wird heute oder morgen kommen. Lagerstandsanzeige: in 2-3 Tagen abholbereit

6. Tat (Mittwoch - vormittag): ich schreibe ein Mail an info@digitrend.at mit der Bitte um Lieferzeitauskunft. Lagerstandsanzeige: in 2-3 Tagen abholbereit

6. Tag (Mittwoch - nachmittag): ich rufe bei digitrend an - Auskunft: die Bestellung ging erst Anfang der Woche an den Lieferanten. Fixer Liefertermin ist aber schon morgen! Man wird sich bei mir per SMS und Mail melden. Lagerstandsanzeige: in 2-3 Tagen abholbereit

7. Tag (Donnerstag - späterer Nachmittag): ich rufe bei digitrend an. Die Kamera war bei der Lieferung nicht dabei - evlt. morgen Freitag. Lagerstandsanzeige: in 2-3 Tagen abholbereit

8. Tag (Freitag - früher Nachmittag): ich rufe bei digitrend an. Lieferant war noch nicht da - wenn ich bis 17:00 nichts höre, kommt die Kamera erst Dienstags. Man wird mich Dienstags aber auf jeden Fall anrufen. Lagerstandsanzeige: in 2-3 Tagen abholbereit

9. Tag (Samstag - 13:09): Meine Mail vom Mittwoch kommt zurück. : Failed to deliver message in 72.00 hours (Delivery failed at 72.11 hours old). Lagerstandsanzeige: in 2-3 Tagen abholbereit

12. Tag (Dienstag - Vormittag): Kein Anruf - ich rufe bei digitrend an. Eine Lieferung war schon da, die Kamera war nicht dabei. Eventuell bei der Lieferung am späteren Nachmittag. Man wird mich verlässlich anrufen! Lagerstandsanzeige: in 2-3 Tagen abholbereit

12. Tag (Dienstag - späterer Nachmittag): Kein Anruf von digitrend - ich rufe bei digitrend an. Die Kamera war auch nicht bei der Lieferung am Nachmittag. Man wird den Lieferanten kontaktieren und mich anschließend anrufen. Lagerstandsanzeige: in 2-3 Tagen abholbereit

13. Tag (Mittwoch - Vormittag): Kein Anruf von digitrend - ich rufe bei digitrend an. Der Lieferant konnte noch nicht erreicht werden. Ich werde um 15:00 Uhr (spätestens jedoch 16:00) einen Anruf von digitrend erhalten. Lagerstandsanzeige: in 2-3 Tagen abholbereit

13. Tag (Mittwoch - 16:15): Kein Anruf von digitrend - ich rufe bei digitrend an: Der Lieferant hat sich noch nicht gemeldet. Man verspricht mir: in 10 Minuten bekomme ich einen Anruf von digitrend mit den Lieferstatus. Lagerstandsanzeige: in 2-3 Tagen abholbereit

13. Tag (Mittwoch - 16:45): Kein Anruf von digitrend - ich rufe bei digitrend an: Die Kamera ist vergriffen und kann zur Zeit nicht geliefert werden. Ich storniere die Bestellung und bitte um eine Bestätigungsemail. Lagerstandsanzeige: in 2-3 Tagen abholbereit

jetzt: bis jetzt hab ich keine Bestätigung meiner Stornierung erhalten. Lagerstandsanzeige: in 2-3 Tagen abholbereit!!!!!

Ich fühle mich von digitrend ver*rscht! Den Hinweis das die Kamera nicht lieferbar ist hätte ich schon vor über einer Woche haben können!!! Alle versprochenen Rückrufe wurden nicht getätigt! Und das Beste ist das - trotz meiner mehrlaigen Hinweise - die Lagerstandanzeige noch immer "in 2-3 Tagen abholbereit" lautet.

Digitrend war zwar der billigste Anbieter bei dem Produkt, aber was nutzt mir das wenn ich es nie geliefert bekomme???

Schon Probleme bei der Bestellung, Abbruch der Kreditkartentransaktion,danach bei Vorkasse überwiesen, brauchten über eine Woche bis sie das Geld am Konto gefunden hatten. Nach etlichen Telefonaten und emails hatte ich meine Saeco nach 2 1/2 Wochen endlich . Angegebene Lieferzeit 2-3 Tage
Und noch was sei gesagt, hätte ich nicht ständig angerufen oder
gemailt wäre bis jetzt nichts passiert.
Bekam 2 Wochen nach Bestellung auf Anfrage wie der Status der Bestellung sei, zur Antwort " Wir haben die Überweisung noch nicht erhalten", obwohl 3 Tage zuvor gemailt wurde das man mein Geld
endlich gefunden hat. Sagt wohl alles über die Qualitäten diese OnlineshopŽs aus !!!!!!!
Also lieber Finger , etwas mehr bezahlen und bei Amazon einkaufen.
Kein Ärger, Lagerstände stimmen immer und die Ware ist in 2 Tagen
geliefert

Anfragen werden beantwortet, Preisniveau ist niedrig, Produkte okay, freundlich sindŽs auch, gibt also nichts zu beanstanden. Ich kannŽs nur weiter empfehlen.

ich nehme alles zurück, es tut mir leid beim ganzen digitrend.at team, habe sofort eine antwort auf meine email bekommen...alles wunderbar geklappt...freu mich auf mein paket ...

19.07.2008, 23:43 Uhr - Editiert von ich_bin_sauer!, alte Version: hier

Scanner gekauft - war gleich verfügbar habe bezahlt und schon war das Gerät da - so sollte es überall sein - diesen Shop kann man nur weiterempfehlen

... bei Digitrend bestellt. Die ganze Sache geschah online, leider lassen manchmal die Ladezeiten zu wünschen übrig, alles in allem verlief die Bestellung ohne Probleme.
Leider hab ich vergessen eine Speicherkarte zu meiner Kamera dazu zu bestellen, jedoch reichte da ein kurzes Telefonat und schwupps: 1 Woche später war Kamera samt Tasche und Speicherkarte vor meiner Haustür!

Endlich ist hier für die slowakische Kunden Shop, wo kann man für niedrige Preise einkaufen. EU ist für alle Kunden aus der Slowakei Zuführung, die slowakische Händler können nur um Einkäufe beneiden.
Ich kannŽs nur weiter empfehlen.

Positiv:
+ niedriger Preis
+ freundliches Personal

Nochmals danke ich Frau Orasch. Sie ist sehr hilfsbereit.

Alles war in Ordnung und Korrekt.
Nette Bedienung im Geschäft, Verfügbarkeit war auch wie beschrieben.
Also ich kann nichts negatives feststellen, war sehr zufrieden.

Ich habe eine Turmix 250 Kaffeemaschine bestellt.

Leider kam die Maschine mit abgelaufenen Tabs und die Seriennummer war nicht mehr am Gerät vorhanden.

Digitrend hat die Maschine ausgetauscht und auch angeboten das per Boten zu erledigen. (Ich bin aber direkt hingegangen und habs umgetauscht)

Bei der Ersatzmaschine haben wir im Geschäft ebenfalls bemerkt, daß die Tabs abgelaufen sind. Der Händler (habe leider seinen Namen vergessen) hat mir dafür andere Tabs (deutlich mehr, als in der Maschine mitgeliefert sind) mitgegeben.

Alles in allem bin ich jetzt nach dem Umtausch zufrieden, kann aber nur raten bei Waren mit Ablaufdatum dieses genau zu kontrollieren.

Habe vor über einem Monat ein falsches Kathrein LNB gekauft und erst jetzt montiert, mein Fehler. --> Deshalb erst jetzt die Reklamation bzw. Umtausch. Trotz der langen Zeitspanne war Digitrend äußerst nachsichtig und freundlich mit einem planlosen Kunden, der Umtausch war kein Problem. Sehr empfehlenswert und zuverlässig. Immer wieder!

Ich habe am 22.07.08 ein "HAMA Notebook Starterset" bestellt,
und Barzahlung bei Anholung ausgewählt.

Laut Webshop war die Verfügbarkeit:
Versandlager versandfertig 24h, Shoplager 5 Werktage.

Am 04.08.08 habe ich eine Mail gerschrieben wie der Status dazu ist,
und auch auf die Verfügbarkeitsanzeige im Webshop hingewiesen.

Heute ist der 06.08.08 und habe bis Dato noch keine Antwort erhalten.

Um 5.-- teurer in einem anderen Webshop bestellt, hier kam nach nichtmal 5 Minuten eine Mail,
dass ich den Artikel abholen kann.

Liebes digitrend Team, ich würde empfehlen wenigstens ein "Ich weiss es nicht" zurück zu schreiben, anstatt Ihre Kunden "dumm" sterben zu lassen.

Habe Wasserfilterkartuschen und sd-Karten bestellt.
Mailbestätigung erfolgte rasch (ohne Info zum Bestellumfang)
Ware war umgehend im Laden abholbereit.
Abholung im shop funktionierte reibungslos und wurde freundlich abgewickelt.

Aber: Zustellgebühren unabhängig von Zustellart sehr hoch.
Zahlung mit Kreditkarte leider nur online möglich, warum?

Ich wollte einen Handstaubsauger von Digitrend kaufen, der zwar lt. Homepage im Onlineshop nicht lagernd war, aber mehrere Stück davon im Abholshop verfügbar.
Blauäugig wie ich war, dachte ich mir, die werden wohl entweder schnell einen bestellen, oder aber ein Stück vom Abholshop zu mir schicken und den bestellten dann wieder in den Abholshop legen.

Beides weit gefehlt: Als ich nach ca. 2 Wochen (die Überweisung machte ich umgehend - gleich nach Erhalt der Bestätigung, das ist auch einigermaßen schnell gegangen) noch keine Ware erhielt, hab ich mal angerufen. Man sagte mir, dass der Sauger für mich bestellt wurde und am gleichen Tag verschickt wird.
Eine Woche später - ich hatte immer noch keinen Sauger - wurde ich dann angerufen, dass es sich um einen Systemfehler gehandelt hat und dass der Sauger noch 5 Werktage brauchen würde. Ich schlug vor, einen aus dem Abholshop zu mir zu schicken, der nette Herr am Telefon sagte mir, er wird diese Möglichkeit prüfen und mir dann Bescheid geben - auf diesen Anruf warte ich noch heute. Mittlerweile sind wieder knapp 2 Wochen vergangen, mein Sauger ist immer noch nicht da und bei meinen Anrufen kommt meist ein Band, dass mir die Erreichbarkeitszeiten des CallCenters sagt (innerhalb derer ich selbstverständlich anrufe) und nach einer Wiederholung der Ansage das Gespräch beendet.
Gerade eben habe ich mit einer netten Dame der Firma digitrend.at gesprochen, die mir mitteilte, dass leider aktuell ein komplett-Systemabsturz sämtliche Systeme lahm legt und es deshalb nicht möglich ist, meinen Auftrag einzusehen und festzustellen wo mein Sauger aktuell ist - naja, das kann schon mal vorkommen!!

In Summe kann ich nur jedem, der sein Geld gerne über einen Monat bei einem Lieferanten punkert, lange auf seine Ware wartet und viel Spaß beim Telefonieren und Bandanhören hat, raten, immer wieder etwas bei Digitrend.at zu bestellen!

Habe ein notebook gekauft, super bedienung am telefon rasche lieferung, kaufen bestimmt bald wieder hier ein. danke an das tolle team

Ich kopiere hier einfach mal meine Mail an den Geschäftsführer von digitrend rein, der anscheinend grade im Urlaub ist - mal sehen ob ich da jemals eine Antwort bekomme:

Sehr geehrter Herr Hubner,

ich hatte am 22.7. in Ihrem Onlineshop ein Navigationsgerät gesehen, dass ich meiner in Wien lebenden Tochter zum Geburtstag schenken wollte.
Es sollte bis spät. 25.7. bei ihr im Haus sein. Um ganz sicher zu gehen habe ich vorher in Ihrem Shop angerufen und mich erkundigt, ob das Gerät denn wirklich auf Lager ist und bis Freitag geliefert werden kann - wenn ich gleich bestelle. Dies hat mit ein Mitarbeiter bestätigt und mir versichert, dass das bei Kreditkartenzahlung klappen wird.

Leider kam das besagte Gerät nicht. Auf meine Rückfrage 1 Woche danach hiess es, der Auftrag wurde von mir storniert. (was aber nicht passiert war)
Dann hat man rausgefunden dass es wohl intern storniert wurde und wieder angelegt wurde - Begründung: irgendwas stimmte nicht mit der Kreditkarte??? Aber jetzt stimmt es wieder!?! Das Gerät wird sofort vom Lager in Deutschland versendet. War mir schon nicht recht, weil ich hab es ja aus Zeitgründen extra bei einer Firma in Wien bestellt. Gut, nachdem mir versichert wurde dass das Gerät am Dienstag den 29.7. aus Deutschland versendet wird, hab ich das mal so gelassen.

Als eine weitere Woche danach noch immer kein Paket eingetroffen ist, rief ich nochmals an. Eine Mitarbeiterin von Euch fand heraus, dass das wohl alles ziemlich seltsam wäre, aber es wurde nichts verschickt bis dato. Gut, ich sollte warten, denn das Gerät liegt wohl laut Computer DOCH in Wien auf Lager, sie wollte sich schnell persönlich versichern dass auch wirklich eines da liegt. Nach wenigen Minuten hat sie das bestätigt, sich entschuldigt und mir versichert, dass sie sich persönlich darum kümmert und das Paket am Dienstag den 5.8. zur Post geht. Es wäre am Mittwoch, allerspät. Donnerstag da.

Tja, was soll ich sagen, natürlich war es NICHT da, auch nicht gestern den mittlerweile 11.8.! Als ich heute bei Euch angerufen habe (sind jedesmal Auslandstelefonate aus Deutschland) - man glaubt es kaum - es gibt keinen Auftrag mehr! "Ja was haben sie denn bestellt" fragt mich der Kollege! "Sie haben doch den Auftrag storniert!" Nein hab ich nicht. Also es findet keiner mehr was im System, Gerät liegt wohl auch keines mehr da, aber man könnte es ja vielleicht aus Deutschland schicken.... wenn ich nochmals genau sagen könnte was ich bestellt habe dann würde der Kollege es nochmals eintippen....
Ich glaub ich brauche dazu nichts mehr sagen.... das Ganze ist eine einzige Lachnummer! Ich brauche Ihnen auch nicht zu sagen dass sie wegen falscher Bestandsanzeigen im Shop und unvollständigen Bestellbestätigungen abgemahnt werden können, und im Wiederholungsfall hohe Geldstrafen und die sofortige Einstellung ihrer Webseite drohen!
In keiner Ihrer Bestätigungsmails steht aufgelistet, was ich wann und zu welchem Preis gekauft habe, wie sich die Beträge zusammensetzen (Mehrwertsteuer) usw. Es wird lediglich in einer von 3 Mails eine Totalsumme und die Frachtkosten aufgeführt. Der Shop zeigt Übrigends nach wie vor an dass das Gerät lagernd ist!

Ich bitte sie als Geschäftsführer Ihrer Firma, sehen sie sich den Bestellverlauf an und nehmen sie dazu Stellung. Wie ich aus hunderten negativen Bewertungen Ihrer Firma entnehmen kann, bin ich kein Einzelfall! Sie müssen doch ein Interesse daran haben, dass Ihre Kunden zufrieden sind oder? Wie kann es dann sein dass es hunderte Kunden wie mich gibt, die wochenlang vertröstet werden und dann erst recht keine Ware bekommen? Also für sie keinen Umsatz machen! Im Gegenteil - Ihr Callcenter ist anscheinend hauptsächlich damit beschäftigt solche Fälle zu lösen und den Kunden immer wieder aufs neue zu vertrösten und Ihnen irgend eine Story zu erzählen..... wie man damit Geld verdienen kann ist mir ein Rätsel....

Ich erwarte Ihre rasche Antwort.
Vielen Dank und freundliche Grüsse

Ich habe mir einen LG L227WT Monitor bei digitrend gekauft und mich zuvor schon per mail erkundigt, ob ein Pixelfehlertest im Abholshop möglich ist. Die Antwort kam rasch (auch am Wochenende), war jedoch negativ. Abgesehen davon war aber alles super. Abends bestellt und am nächsten Vormittag bereits die e-mail bekommen, dass das Gerät zur Abholung bereitsteht. Bei der Abholung gabs auch nichts zu bemängeln, laut geizhals der billigste Preis Österreichs und der Monitor funktioniert einwandfrei und zum Glück hat er keine Pixelfehler.

Kaufe gerne wieder dort ein.

immer sehr freundlich, kompetent, schneller service und gute verfügbarkeit!
kaufe dort immer wieder gerne ein! die preisgestaltung ist sehr günstig.

meine bestellung wurde so schnell abgewickelt wie nie zu vor, und ich hab schon sehr oft etwas bestellt, hab mich auch schon sehr oft ärgern müssen! nur heute bei digi trend hab ich einen händler gefunden bei dem ich ab den heutigen heutigen tag alles kaufen werde!

ich rief an um mir eine kamera zu kaufen (das war ca. um halb 3), zum glück war sie lagernd und konnte sie sofort haben! darüber war ich sehr happy und fragte ob er sie mir mit einem boten schicken kann! der verkäufer fragte mich gleich nach meiner adresse und sagte der bote ist schon auf dem weg. (hab ich zuerst nicht geglaubt!!!)
und jetzt kommts:
der bote war um viertel vier bei mir und hat mir meine kamera gebracht!!! wahnsinn!!!

super!!! weiter so und ich werde weiter bei digi trend einkaufen!!!

hast du für diese positive bewertung einen gratis usb-stick bekommen?

Lief alles Problemlos ab nur bei der Lieferzeit gab es dieses mal eine KLEINE Verzögerung von 9Wochen war aber das einzige mal das die angegebene Dauer nicht eingehalten wurde.

Als Digitrend ihre neue Filiale am A... ähm Ende der Welt eröffnete, warben sie mit "ein Geschenk ist für sie reserviert" (ähnlicher Wortlaut), gültig für das erste Monat.
Ferner wurde mit großem Ladengeschäft mit Schauraum geworben.

Die Realität sah anders aus:
Die Geschenke waren natürlich nach wenigen Tagen weg (in der eMail stand was von ausreichender Bevorratung oä.), wobei die Firma wissen muss wievielen Kunden sie diese Mail geschickt hat, außerdem wären die Geschenke sowieso billigst gewesen (hätte auch nichts anderes erwartet).
Auf die Idee das Geschenke nachbestellt werden (kann kein Problem sein irgendwelche Billigwerbegeschenke zu besorgen) kam natürlich niemand.

Der tolle Schauraum stellte sich als großteils leere Fläche mit ein paar FlatScreens und Kaffeemaschinen heraus, Preisschilder oder gar Beschreibungen zu den Artikeln fand man nur bei wenigen Produkten.

Der eigentlich Grund warum ich mir die Mühe mache ist das ich immer noch die Digitrend-Newsletter erhalte, da der Abmelde-Link ins Nichts führt. Auf meine eMail mit der Bitte auf Löschung vom Verteiler reagierte man erst gar nicht.
Da ich heute wieder eine Newsletter bekam (diesmal war sie schon im Spam-Ordner wo sie hingehört), schrieb ich wieder eine eMail, mit erneuter Aufforderung zur Löschung, mal sehen ob diesmal vielleicht jemand reagiert.

Mehrere Einzelpositionen bestellt - lt. Anzeige im Online-Shop sind alle in 2-3 Tagen versandfertig.
Erste Teil-Lieferung erfolgt nach einigen Tagen, zweite Teil-Lieferung erst nach 4 Wochen und etlichen Telefonaten bzw. Emails mit dem Service-Center, von dem man für dumm verkauft wird.

Absolut schlechter Kundensupport nach der Bestellung. In Emails vom Service-Center mitgeteilte Informationen bzgl. Versandtermin und Inhalt der Lieferung werden Tage später auf telefonische Nachfrage hin als "nur Annahmen" abgetan.
Zu guter Letzt wird man als Kunde verdächtigt, alle Positionen der Bestellung schon erhalten zu haben und dies zu verschweigen, um weitere Produkte quasi "gratis" zu erhalten, obwohl zuvor seitens des Händlers eine unvollständige Erst-Lieferung schriftlich mitgeteilt wurde.

Wie lange kann sich ein Händler leisten so mit Kunden umzugehen?

Hatte auf der der Homepage 2 Stk Oral Prof. elektr. Zahnbürsten um knapp 90 Euro das Stk bestellt. Von der Bestellung bis zur Lieferung sind Wochen vergangen. Das Paket kam am Vormittag mit einem Paketdienst, würde von meiner Frau angenommen. Es befanden sich darin 2 Stk der bestellten Ware, am Nachmittag lieferte noch ein Paketdienst noch ein Paket der Fa  Digitrend ab. Wurde durch meine Mutter angenommen, war sonst keiner Zu Hause.
Durch scheinbar schlecht organisierte bestellvorgänge würden mir 3 Stk geliefert. In 2 Pakete, und 2 verschiedenen Zeiten.

Hab dann nach unzähligen Versuche endlich jemand telefonisch erreicht, darauf das Problem geschildert, das eines zu viel ist, und eine Dame meinte kein Problem, Paket zurücksenden, mit Porto frei machen, und sie bekommen den Betrag, + Porto zurück.
Hab das Paket am selben  Tag aufgegeben, und 3 Wochen nichts gehört, noch Geld überwiesen bekommen. Nach Telefonaten, wurde ich hingestellt, als ob ich das Paket nie aufgegeben hätte!!!!

Pech für die Firma Digitrend, bei der Paketnachverfolgung wurde es durch einen Mitarbeiter der Fa angenommen!!

Nach unzählichen Mails und mittlerweile einem Monat, ist nur der Betrag, ohne Porto überwiesen worden..

Ich als Kunde muss für die Schlapperei der Firma das Porto  zahlen??
nein, werd es morgen dem Konumentenschutz übergeben...kann ja nicht sein.

Also, sehr schlechter Erfahrung mit der Firma, mfg

Wir haben an einem Samstag für unseren Urlaub einen Lenco MES249 (DVD Player mit 2 auf den Kopfstützen des Auto zu befestigenden Bildschirmen) bestellt. Laut Internet war das Produkt lagernd. Donnerstags war es immer noch nicht eingetroffen. Nach einem Telefonat (ich bin 1,5 Stunden dauernd aus der Warteschleife geworfen worden bis ich einen Kontakt hatte) wurde mir zugesagt, daß ich ein Produkt sofort abholen könnte. Als ich dann extra von Strasshof nach Wien 23. gefahren bin, hatte dieses Produkt leider schon ein anderer Kunde abgeholt. Durch den Zeitverlust ist es leider nicht mehr möglich daß Produkt anderweitig zu besorgen. Absolut unzuverläßig."

Der Preis war ja unschlagbar, also hab ich bestellt. Darauf hin bekomme ich ein ellenlanges E-Mail. Als die Lieferfrist sich dem Ende zuneigt versuche ich anzurufen, oft, sehr oft. Aber im "Callcenter" erklärt mir eine Damenstimme, ich müsse auf eine freie Leitung warten. Kurz darauf eine Männerstimme die mir die Öffnungszeiten ansagt um sich anschließend zu verabschieden.
Das wird spannend.
Gegen Ende der Lieferfrist erhalte ein Mail, meine Ware sei zur Abholung bereit.
Hingefahren, gezahlt, fertig. Der Mitarbeiter war nett und freundlich.

Zur Kritik am Verkaufsraum, die früher abgegeben wurde: Ich kann mir nicht den allergünstigsten Lieferanten suchen und mir von ihm dann auch noch einen Laden mit angenehmen Ambiente wünschen.

Schon mehrfach habe ich bei Digitrend bestellt und bisher nur gute Erfahrungen damit gemacht. Selbst als es einmal Probleme mit der Verfügbarkeit eines Artikels gab (Hersteller konnte trotz Zusage nicht rechtzeitig liefern), reagierte das Unternehmen vorbildlich und leitete die Infos umgehend weiter. Für mich ergibt das in Summe ein äußerst positives Gesamtbild bezüglich Zuverlässig- und Glaubwürdigkeit.

Nach meiner Bestellung habe ich laufend Newsletter von digitrend bekommen, ohne bei der Bestellung explizit zugestimmt oder Newsletter aboniert zu haben. Das Abbestellen des Newsletters per link in der Mail hat nicht funktioniert, ebenso ergebnislos war eine mail an info@digitrend.at. Ich habe eben mit der service hotline telephoniert, und bin gespannt, ob wenigstens das klappt.

Sorry, aber die Markierung für den Newsletter kann man bei der Registrierung kaum übersehen. Ist zwischen AGBs (nicht angehackt) und Bestätigungsbutton.

Mag sein, dass ich das uebersehen habe, extra angehakt hab ich's bestimmt nicht.

Wie dem auch sei, ist das keine Entschuldigung dafuer, dass ich erst mit dem Kundenservice telephonieren muss, damit ich den Newsletter wieder abbestellen kann! Weder der in der mail enthaltene link, noch mail an die dort angegebene Adresse zeigtein Wirkung.

Also ich muss zu diesen "Kommentaren" mein Senf dazugeben, wenn Menschen nach dem Geiz ist Geil Motto Leben und einkaufen wollen, dann solltet ihr auch die Geduld aufweisen, sonst geh doch zu Saturn.

Mir war dies bei meinen Einkäufen immer bewusst daher finde ich den Laden Top, Top Preise und ich hab noch nie Probleme gehabt !

Vl liegt dies darin dass ich keine Nervensäge bin !!

Also liebe Geizhälse, denkt lieber nach bevor IHr KAuft und überlegt wieso die so günstig sind, dann können wir uns solche Kommentare sparen.

LG

Sehr geehrter Kunde,

Erstmals möchte ich mich für die Verzögerungen unseres Lieferanten nochmals entschuldigen.

Weiters bitte ich Sie mir Ihre Kunden- bzw. Auftragsnummer zu übermitteln um eine Lösung in Ihrem Sinne zu erstellen.

Herzlichen Dank

Mit freundlichen Grüßen
Patrick Kappel
Vertriebsleitung

Hmmm... Die Reklamation wurde von Digitrend einwandfrei bearbeitet.
Sie boten an, wahlweise
- das Gerät zur Reparatur einzuschicken
- ein neues zu bestellen
- oder Geld zurückzugeben.

Sie waren auch ehrlich genug darauf hinzuweisen, daß die ersten 2 Varianten durchaus wieder 2 Wochen dauern könnten.

Das freiwillige Anbieten von "Geld retour" war dadurch die für uns richtige Wahl. Schön, daß Digitrend hier fein reagierte!

Ich habe vor fast 2 Wochen bei digitrend bestellt mit der liefer auskunft: Shop: 3 Werktage, Versandlager: versandfertig in 24h.
Bin heute zufällig beim shop vorbeigefahren und wollte mich erkundigen wie es denn aussieht und in der schlange vor mir hat ein kunde das selbe problem und beschwert sich über die falschen angeben im shop. daraufhin der verkäufer: "das mit den lieferzeiten ist wie mit dem ölpreis! der ist auch nie konstant..."
als ich mich dann über meinen artikel erkundigte meinte er nur, wenn bis freitag keine email kommt sollte ich stornieren, da es wahrscheinlich noch ewig dauern kann!
Liebe digitrend Mitarbeiter: bitte nehmt doch die phrase "Liefertermin unbekannt" in eure statusauswahl auf! somit erspart ihr euch viel ärger und verliert keine kunden mehr.
mich seht ihr nicht mehr..

Mein 4ter Kauf in diesem Unternehmen und alles wieder super geklappt.

Nette Idee ist der Terminal zum durchblättern des Sortiments.

Werde wieder kommen.

Zwei Artikel bestellt, die binnen drei Tagen abholbereit sein sollten.

Nach fünf Werktagen bin ich dann auf gut Glück hingefahren und habe nachgefragt. Beides war gerade eingetroffen.

Bei der Bestellung war es leider nicht möglich, die Ware auch gleich mit Kreditkarte zu bezahlen und bei der Abholung im Shop wurde diese nicht akzeptiert.

Tom

Bin vollkommen zufrieden mit dem Shop.
Wollte mir einen Panasonic PZ-80 kaufen und hatte den Wunsch ein perfektes fehlerfreies Gerät zu bekommen.
D.h. ich wollte den Fehler auf etwaige Pixelfehler testen und mit "Gears of War" überprüfen ob für mich der Phosphorlag störend ist.
Deshalb stellte ich mich schon darauf ein, dass ich 1-2 Geräte mittels Fernabgesetz Retour senden werden dürfte und die damit verbundenen Versandkosten zu tragen hätte. Jedoch hatte ich einen besseren Einfall..

Hab eine Mail an 2 Shops geschickt, wobei der erste widerwillig bzw. wenig begeistert, zwar zustimmte, aber dies auch erst nachdem ich ihm einen kleinen Obulus angeboten hatte.

Der 2. Shop "Digitrend" schrieb "Wir können ohne weiteres einen Test bei uns in der Filiale durchführen!" und antwortete mir auf meinen Wunsch, dass ich gerne mit der Xbox 360 testen würde, dass dies kein Problem darstellen würde.
Also am Freitag Nachmittag mit meiner Xbox und einer Test-DVD aus dem Hifi-Forum und Gears of War im Gepäck ab zum Geschäft.
Der Verkäufer dort war sofort informiert als ich gesagt habe "Ich habe einen Panasonic PZ80 bestellt." "Sind sie der Herr mit der Xbox?"
Also interne Kommunikation auch super.
Ein Verkäufer packte mir den Fernseher aus und half mir beim Anschließen der Konsole.
Dann einmal die Test-DVD durchlaufen lassen mit rotem, grünen, blauen, weißen und schwarzem Bild. Kein zu findender Fehler.
Als nächstes Gears of War den 1. Raum getestet wo die Säulen sind. Minimaler Phosphorlag der aber nicht weiter störend war, bzw. man musste schon wissen wo was zu sehen ist, um es zu sehen.

Wieder eingepackt, bezahlt und dann mit einem Freund nach Hause transportiert

Fazit:
Es ist schön, dass es noch Geschäfte gibt, denen Kunden am Herz liegen. Hier wird verstanden, dass ich nicht einfach für ein Monatsgehalt blind etwas kaufen will und auch hartnäckige Käufer die ein perfektes, fehlerfreies Gerät haben wollen werden zufrieden gestellt.

Eines muss ich noch hinzufügen und ich warne jeden davor. Das Geschäft gibt an, dass es keine Rückgabemöglichkeit gibt, also kein Widerrufsrecht. Deswegen, wenn man sich nicht ganz sicher ist, lieber Online bestellen, dann gilt das Recht, egal was der Händler schreibt!
Auch bei Abholung sollte es gelten, da man das Geschäft ja bereits vorher übers Internet abwickelt und abgeholt kann das ja auch der Bruder haben. Ist aber eher Grauzone.

Ich war wirklich sehr zufrieden mit der Abwicklung des Kaufes.
Lieferzeit, Lieferung, Verpackung war durchaus in Ordnung.

Acer 110 & samsung 40 656 bestellt mit Kreditkarte 3 Tage später der Anruf der Spedition für einen Liefertermin Produkte wie beschrieben ausgeliefert Zwischenanruf nett abgewickelt zufrieden

Achja die Garantieerweiterung ist sehr toll das digitrend so etwas anbietet und am Telefon dieses erklärt.

potentielles Kaufobjekt: Metz mecablitz 48 AF-1 für Canon
Kaufabwicklung: Vorbestellung Internet - Abholung im Shop

Laut Angabe auf der Homepage sei die Lieferzeit 3 Werktage bis shoplagernd - natürlich ab Bestellung

Am 5ten Werktag noch immer keine E-Mail bezüglich Abholbereitschaft!
Am Telefon erhielt ich die Information: Ware sollte heute (5ter Werktag) spätestens aber jedenfalls Morgen (6ter Werktag) eintreffen.

Am 7ten Werktag (telefonisch): Man könne keine Auskunft geben wann die Ware abholbereit sei - Kollege sei nicht da, Auskünfte erst wieder Montag

daraufhin habe ich die Bestellung storniert!

War heute mit meiner Frau bei digitrend (da ich schon einige gute Erfahrungen mit der Abholung gemacht habe) da wir unsere Küche teils & Wohnzimmer neu einrichten wollen. Der nette Geschäftsführer Herr Kappel nahm sich die Zeit um uns persönlich zu beraten. Jede Frage wurde deutlich und verständlich erklärt, so dass wir aus der alten Generation auch alles verstanden haben.

Jetzt hat mich dieser Laden absolut überzeugt und werde allen Bekannten gerne darüber berichten.

Habe Netbook Asus in der Filiale Linz bestellt.Leider ist die Lieferzeit
von diesem Netbook ein bis zwei Wochen.Durch rasches Umbuchen konnte ich
den MSI Wind am nächsten Tag in Empfang nehmen.
Danke für die rasche Abwicklung in der Filiale LINZ.

hamspy

ich wollte einen 20" office-monitor von lg kaufen. laut homepage verfügbar in 2-3 werktagen und der günstigste anbieter mit 153 im abholshop - klang gut, also bestellt.
bestätigungsmail kam prompt nur wenige stunden später an einem sonntag!!! fing also alles wunderbar an.
dann begann das warten... und warten... und warten. keine info über den verbleib der ware. 1,5 wochen später hab ich dann bei digitrend angerufen wie denn der status der bestellung sei (laut hp nach wie vor 2-3 werktage). der wenig freundliche hotlinemitarbeiter meinte zuerst "na da kann ich nichts machen" auf meine drängen hin sicherte er schließlich zu sich mal erkundigen zu wollen und mir bescheid zu geben. wieder zwei tage, wieder keine meldung. ich rief also nochmals an - ich hatte sogar das "glück" denselben hotline-mitarbeiter zu erwischen. er meinte "ich hätte mich eh gemeldet wenn ich was wüsste" ahaaaa, so läuft das bei digitrend - rufen sie uns nicht an, wir sie vllt. auch nicht O_o gut, ich ersuchte nochmal ausdrücklich um eine info (positiv oder negativ) bis zum nächsten tag - lagerbestand (bzw. etwaige lieferzeit) ermitteln kann ja eigentlich nicht so lang dauern - telefonanruf: ja lagernd, nein nicht lagernd.
dauert geschätzte 2min, aber für die schwer gestressten digitrend-mitarbeiter scheinbar nicht zu schaffen.
der nächste tag verstrich wieder ohne irgendeine rückmeldung über den verbleib der ware. in der zwischenzeit wurde der artikel komplett aus dem online-shop entfernt - aber das dürfte der bestellhotline wohl entgangen sein.

da mir beim 1. telefonat ja schon die stornomöglichkeit unterbreitet wurde (eigenartige servicepraxis), war dies wohl der optimale moment für eine längeres beschwerdemail inkl. storno -> zurück kam ein autogenerierter zweizeiler, dass der bestellstorno durchgeführt wurde.

fazit: nach herber enttäuschung im winter mit der bestellung einer spülmaschine, nun auch noch dieser ärger - irgendwann ist schluss.
digitrend ist zwar günstig aber die grundzüge des kundenservice mussten sie dafür wohl einsparen - nie mehr

Am 30.09.2008 um ca. 19.00 Uhr wurde von mir ein Spaun SMS 5608 NF Multischalter bestellt. Der Preis im Shop war mit 86,-- ausgewiesen. Am 01.10.2008 Auftragsbestätigung mit 96,--. Anruf bei Fa. Digitrend --> Preis wurde in der Nacht geändert --> Pech für mich. Ware wurde von mir sofort telefonisch storniert.
Meine Schlussfolgerung aus dieser Vorgangsweise:

NIE MEHR EINE BESTELLING BEI FA. DIGITREND.

Wozu sind im Shop Preise hinterlegt, wenn mann nicht sicher sein kann, dass diese auch gelten ??????

Ich bin auf der Suche nach einem Epson CX11-NF.

Bei digitrend wurde das Gerät gestern (01.10.2008) um €425 angeboten.
Nach kurzer Rücksprache mit Digitrend bezgl. der Preisstellung und der Lieferzeit habe ich mich verabschiedet und zugesichert, daß ich mich nach Absprache mit meinen Kollegen heute (02.10.2008) wieder melden würde um das Gerät zu bestellen.

Gesagt getan, rief ich soeben bei Digitrend an. Der Mitarbeiter am Telefon wußte auf einmal nichts von einem Preis von € 425 und beteuerte, daß er das Gerät zweimal im System hätte - einmal mit € 829,- und einmal um € 937,-, aber sicher nicht mit € 425,- (wieso dieses? selbes Modell, selbe Ausstattung, unterschiedlicher Preis - das soll mir mal jemand erklären - äußerst suspekt).

Zum Glück gibt es die geizhals Preisentwicklung, wo man eindeutig sieht, daß das Gerät gestern noch für € 425,- zu haben war.

Nach kurzer Rücksprache mit seinem Vorgesetzten erklärte mir der Mitarbeiter, daß man da nichts machen könne und daß das eben die Preisentwicklung am Markt sei (100% Preisanstieg in 12 Stunden - das hat NICHTS mit dem Markt zu tun)

[snip]

Für meinen Teil hat digitrend verloren. Diese Art mit Kunden umzugehen lassen sich auf Dauer die wenigsten Leute gefallen.

[snip]Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals aus rechtlichen Gründen editiert.

06.10.2008, 13:52 Uhr - Editiert von women, alte Version: hier

2 Woche der Vertröstung, tägliche Kontrollanrufe und jedesmal dieselbe Entäuschung!
Ich habe bei Digitrend einen HP Drucker entdeckt um 245 €,
sofort bestellt und auch per Vorauskasse bezahlt.
Nach einer Woche obwohl das Gerät innerhalb von 72h versandfertig angepriesen wurde, rief ich das erste Mal an.
- Da kann ich nichts machen - Da weiss ich nicht weiter - Da muss ich fragen - Das ist halt so !!! - auf diese Art wurde ich vertröstet.

Nach einer weiteren Woche habe ich endlich storniert und sogar bei einem billigeren Anbieter bestellt!

Mir reichts! Das ist eine Sauerei! habe ich mich beim letzten Telefonat verabschiedet!

[snip]

Das sagt woll alles!!!

Ein lautes Pfui für Digitrend!!!

mit lieben Grüßen
Mr. Crystal

[snip]Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals aus rechtlichen Gründen editiert.

07.10.2008, 11:10 Uhr - Editiert von women, alte Version: hier

Habe mir bei Digitrend ein Becker Navi bestellt ein Herr sagte mir ,das ich es
in ca.5Werktagen per Nachnahme zugestellt bekomme,bekam es schon nach 3 Tagen.Kann nur sagen :habe schon öfter bei euch gekauft und war immer sehr zufrieden ,von der Bestellung bis zur Zustellung hat wiedermal alles prima geklappt.Macht weiter so, und nochmals danke an Herrn Caacbay für die freundliche Beratung.

Kann euch nur weiterempfehlen !!!!!!!!!!!!!!!!!!

angegebene Lieferzeiten werden weit überzogen, wenn man anruft hebt keiner ab und mails werden nicht beantwortet. Im Internet steht man kann mit Visa zahlen, bei der Abholung ist dies aber dann nicht möglich

Sehr geehrter Kunde/ User,

Wir sind stehts bemüht Anrufe & Mails schnellstens zu bearbeiten.
Natürlich kann es vorkommen, dass zu den Hauptzeiten unsere Leitungen belegt sind.

Weiters möchten wir Ihnen mitteilen, dass unter drei Kategorien der Ablauf mit Kredtikarten Zahlung aufgezeigt wird!

1) auf der Hauptseite direkt bei den Kreditkarten Logos
2) unter "über digitrend"
3) sowie in der Kategorie Versand

unter folgenden Text:

Wir bieten Ihnen Vorort 2 Kassen mit Bankomatkartenterminals, sowie bei Online Bestellung die Möglichkeit via Kreditkarte in Verbindung mit Versand bequem von zu Hause aus zu bestellen.

Wir bedauern hier nicht in Ihrer Zufriedenheit gehandelt zu haben.

Mit freundlichen Grüßen

P.Kappel
Vertriebsleitung

Wir haben einen mfc-5860cn (Brother Multifunktionsdrucker) bestellt und per Kreditkarte bezahlt. Es kam keine Bestellbestätigung mit Auflistung der Positionen und Gesamtpreis entsprechend der Bestellübersicht auf der Website, sondern ein Mail in dem es hiess:

"Leider ist einer (oder mehrere) der gewünschten Artikel zur Zeit nicht auf Lager, wurde aber bereits beim Hersteller/Lieferanten angefordert.
Mit dieser Bestätigung wird untenstehender Betrag von uns eingezogen,..." der "unten stehende Betrag" stand erst ein stück weiter unten und ohne Hinweis darauf dass die Bestellung um gut EUR 90,- höher als der auf der (gottseidank ausgedruckten) Bestellübersicht (direkt vor Übermittlung der Zahlung) ausgewiesene Betrag.

Es ist legitim, dass ein Produkt nicht wie angegeben verfügbar ist.

Dass aber in der Bestätigungs-email
1. keine konkreten Aussagen über die tatsächliche Verfügbarkeit getroffen werden und
GLEICHZEITIG
2. der Preis unkommentiert und leicht übersehbar um 90 EUR (und damit in unserem fall um fas 50% !) angehoben wird ist eindeutig nicht Kundenfreundlich.

Auf Rückfrage per Mail erfolgte sofort ein verbindlicher Anruf des Anbieters mit dem Versuch der Erklärung. Das ist grundsätzlich positiv hervor zu heben. Die unkommentierte Preiserhöhung wäre aber nicht aufgefallen, wenn die Bestätigung nicht sorgfältig durchgelesen worden wäre. Das Geschäft kam nicht zustande.

Leider wurde meine Bestellung (Philips LCD Fernsehgerät) extrem unprofessionell abgewickelt. Ich habe selbst nach mehrmaliger telefonischer Aufforderung keine Auftragsbestätigung erhalten. Das Personal von Digitrend hat telefonisch sehr unprofessionell und unkompetent gewirkt.

Über die Nichtlieferbarkeit wurde ich nicht informiert, nach telefonischem Aviso nach einer Woche (statt der im Internet angegebenen 3 Tagen) wurde nach einer Stunde das Aviso wieder zurückgezogen (aufgrund eines Computerfehlers), über die Lieferbarkeit konnte jedoch wieder keine Auskunft gegeben werden. - habe daher von meinen Rücktrittsrecht Gebrauch gemacht und würde jedem abraten, bei Digitrend zu bestellen

Ich habe am 29. September das neue Philips Wake Up Light (http://geizhals.at/a361417.html ) bestellt und mich nach kurzer Überlegung aus 3 Gründen für digitrend entschieden:

1.) PREIS: digitrend zählte zu dem Zeitpunkt zu einem der günstigsten Anbieter (auch wenn die Versandkosten von 7 natürlich noch dazu kamen)

2.) LIEFERZEIT: sowohl auf geizhals.at als auch im Webshop stand klar und deutlich "2-3 Werktage"; das war für mich klar mitentscheidend, da ich das Produkt möglichst in dem Fall bald haben wollte bzw. brauchte

3.) da ich mir dachte "das ist ein österreichischer Händler, den unterstütze ich auch gerne"; es muss ja nicht IMMER Amazon sein (dachte ich)

Während der Bestellvorgang inkl. Bezahlung problemlos vonstatten ging (die Produktbeschreibung auf im digitrend-Webshop ist allerdings SEHR mager; aber ich hatte mich dank Amazon ja schon vorher informiert) & ich auch recht bald eine Bestellbestätigung erhielt, war das "danach" weniger erfreulich:

1-2 Stunden nach Bestellung erhielt ich eine Mail mit der Info, dass der Artikel "zur Zeit nicht auf Lager" sei, aber bereits angefordert wurde.

6 Tage lang(!) kam weder die Lieferung noch erhielt ich irgendeine Information/Entschuldigung, dass sich das ganze weiter verzögert. Erst auf meine Anfrage, wann ich denn mit meiner Lieferung rechnen könnte, erhielt ich eine kurze Antwort, dass aufgrund eines Feiertages in D die Lieferungen verzögern würden, und meine Bestellung bei digitrend in Kürze eintreffen würde (doch schon!). Das war am 06. Oktober. Am 08. Oktober(!) erhielt ich einen Anruf, in dem mir kurz und knapp mitgeteilt wurde, dass mein Paket spätestens am nächsten Tag (= 7. Oktober) versendet wird.

Eine weitere Woche verging, in der ich weder meine Bestellung noch IRGENDEINE Rückmeldung/Information von digitrend erhielt. Ich musste erneut eine Mail mit Bitte um Info schicken, wo denn mein Paket bliebe. Kurz später erhielt ich die Antwort, dass "leider ein Fehler passiert ist" und das Paket nun versendet wird.

Heute, am 15. Oktober (also 16 Tage nach der Bestellung & Bestätigung!), traf das Paket nun endlich ein. In Anbetracht der Tatsache, dass es offenbar immer wieder mal Probleme mit falschen Lieferzeitangaben gibt, kann ich nur davon abraten, bei digitrend.at zu bestellen, WENN man das entsprechende Produkt halbwegs flott sein eigen nennen möchte.

Was mich neben der WEIT überzogenen Lieferzeit ärgert, ist hauptsächlich die Tatsache, dass hier in KEINSTER Weise transparent kommuniziert wurde. Ich sehe ein, dass aufgrund von Lieferengpässen, Feiertagen oder was weiß ich was, sich eine Bestellung durchaus verzögern kann. Ein professionell agierender Händler gibt dann aber als Lieferzeit doch bitte nicht "2-3 Werktage" an.

Und selbst wenn diese Lieferzeit vom Händler ursprünglich als erfüllbar angesehen wird, und Lieferprobleme erst kurz später auftauchen, dann kann man dies doch dem Kunden bitte auch offen und ehrlich sagen!!

Hätte ich gleich einen Anruf/eine Mail im Sinne von "Es tut uns leid, es gibt momentan Lieferverzögerungen. Wir werden die Bestellung voraussichtlich erst in ca. 10-12 Tagen erhalten, wollen sie stornieren oder können sie darauf warten?" dann wäre das eine kulante, faire und transparente Vorgehensweise gewesen.

So bleibt ein SEHR fahler Nachgeschmack übrig und ich werde mir in Zukunft eher 3x überlegen, ob ich bei digitrend bestelle.

Sorry, mir sind in dem Text einige Flüchtigkeitsfehler unterlaufen, da ich zwischendurch einige Sätze umgestellt/korrigiert habe (u.a. auch 1-2 Datumsangaben), dabei habe ich z.B. vergessen, einige Wörter zu löschen.

Mea culpa! Aber all das ändert nichts an der Grundaussage meiner Bewertung.

Habe mir eine konservatives Radio nach Beratung für meinen Käfer gekauft. Toll Online Handel mit Ladenlokal zum umsehen und Produkte zum auch mal zum greifen.

Kann den Shop nur weiterempfehlen, habe einen Monitor und ein Laptop am Montag bestellt und am Donnerstag war alles abholbereit!
Weiter so DIGITREND!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Während der Kauf bei Digitrend tadellos funktioniert, ist das Service, wenn etwas in der Garantiezeit kaputt wird miserabel. Nachdem sich Digitrend bei einer defekten Festplatte im Technisat- gerät überhaupt nicht kümmerte,meine E-mails nicht mal beantwortete, musste ich zu einer anderen tollen Firma (Geringer) wechseln.
Fazit: ein Firma ist nur dann gut, wenn sie einem auch in schwierigen Situationen hilft

Bin zum Ladengeschäft gefahren, um mir das Samsung HT-Z 310 Heimkinosystem zu kaufen. Wollte es mir zuvor anhören, war aber nicht ausgestellt (kann man akzeptieren, da logischerweise nicht alle Geräte ausgestellt werden können). Aber ich wollte mich zumindest vorher beraten lassen. Nachdem ich jedoch feststellte, dass nur ein Angestellter am Verkaufspult anwesend war und der schon 3x nach einem Kollegen gerufen hat, welcher dann nach etwa 10 Min. endlich auftauchte, konnte ich mir eine Beratung abschminken. Als ich meine Bedenken bez. der Soundqualität der Anlage vorbrachte und fragte, ob ich das Gerät zurückgeben kann, falls es meinen Erwartungen nicht entspricht, war ich ziemlich überascht. Zurückgeben ja - man erhält sogar das Geld zurück, jedoch mit einem Abzug von 10% vom Preis !!!
Dieses Geschäft*TRÖT*, die quasi nicht vorhandene Beratung und fehlende Motivation der Verkäufer lassen mich in Zukunft einen weiten Bogen um dieses Geschäft machen. Von der Aufmachung her und vom "Feeling" als Kunde entspricht es der "Fire and Forget"-Philosophie eines Peluga oder dergleichen: vorher genau wissen, was man will, hingehen, warten, am Besten keine Fragen stellen, kaufen und hoffen, dass mit dem Gerät alles ok ist.

Hallo,

wir haben eine Digitalkamera Panasonic Lumix FX37 in schwarz bestellt, geliefert wurde sie leider in weiß.
Uns wurde leider nur ein Austausch angeboten - leider ist dies Zeitmäßig bei uns derzeit nicht möglich - daher auch der Kauf online um alles von daheim machen zu können.
Grund: ich bin hochschwanger und komme nicht mehr groß raus und brauche daher auch die Kamera u.U. gleich und nicht erst in einer Woche oder so.
Hätte mir einen Gutschein z.B. in Höhe der Versandkosten - damit man trotz des Fehlers wieder bei digitrend bestellt - gewünscht.

Zur Kamera: die ist einfach super. Und die schnelle Lieferung und Zahlmöglichkeiten sind auch ganz gut.

Gutschein erhalten da leider falsche Farbe geliefert wurde

das ist mehr als zufriedenstellend und demnach auch ein Grund wieder bei digitrend zu bestellen

mit freundlichen Grüßen
MamaMoosmann

Abend allerseits,

ich habe jetzt zum zweiten mal etwas bei digitrend bestellt und es war, wie auch beim ersten mal, extrem unbefriedigend.

beim ersten mal vor etwa einem jahr habe ich eine externe festplatte (typ western digital mybook 1TB) bestellt. damals ging ich noch in den laden und sprach mit einem menschlichen wesen. dort wurde mir gesagt, das produkt werde in einer woche in dem laden, wo ich bestellt habe, zur abholung bereitliegen. als ich dann eine woche später hinging, hieß es, es dauert noch eine woche, als ich eine weitere woche später wieder dort antanzte, hieß es, das produkt liege bereit, allerdings nicht im laden sonder im VORRATSLAGER. also mal eben rüber in den 23. (hab ja sonst nichts zu tun) und dort dann platte genommen und gekauft. War zwar ärgerlich, aber naja, am ende hatte ich das teil dann, also nicht so schlimm...

beim zweiten mal (19.10.08) habe ich auf der webseite einen multimediaplayer (typ archos 5 250GB) geordert, hab mir gedacht, diesmal spar ich mir den weg und probiers auf die elektronische. Account erstellt, bestellung gemacht. Auf der Webseite hieß es, Produkt in 2-3 Werktagen bereit. am sonnntag bestellt, 2 tage später kam die bestellbestätigung per mail (dort hieß es, ich werde über telefon oder email unterrichtet, wenn produkt vorhanden ist). nichts ist passiert für volle 10 tage. klug wie ich bin, ruf ich bei der hotline an und frage, wie lange ich noch warten darf. kollege am rohr meint, er erkundigt sich und ruft mich am abend nochmal an. gute vier stunden später (eine stunde nach ladenschluss) noch immer kein ton -> bestellung storniert, danke vielmals für GAR NIX...

ich hab mir vor der bestellung die kritiken auf geizhals angekuckt und da waren im wesentlichen 2 typen darunter (typ 1: AAARGH, typ 2: eh alles suppa). mal ehrlich, liebe kunden: bei welchem laden habt ihr bestellt? oder hab ich irgend was falsch gemacht?

an die kollegen von digitrend: niedrige preise sind zwar ganz nett, bringen aber nix, wenn das produkt NICHT DA IST!!! in welchem marktwirtschaftlichen land kann es sich ein laden leisten, seine kunden so zu behandeln? wollen die geld verdienen oder nicht?

resultat der ganzen aktion: ich bestelle bei einem anderen laden, der mittlerweile sogar billiger ist als digitrend, und lasse liefern (innerhalb von 48 stunden). zwei wochen meines lebens ver*PIEP*, vielen dank auch...

Gerät war lt. Lagerstand im Versandlager lagernd und innerhalb von 4 Tagen sollte das Gerät im Shop zur Abholung bereit sein. De facto war das Gerät nicht lagernd, LG hatte angeblich Lieferschwierigkeiten und ich mußte auf den Fernseher 2 Wochen warten, weil er erst bei LG bestellt wurde. Nach 1 Woche habe ich telefonisch nachgefragt - von selber kam keine Entschuldigung.
Auch eine Abfrage des Bestellstatus auf der Homepage gibt es leider nicht.

war heute bei digitrend und habe mit erstaunen das neu umgestaltete Lokal gesehen. Durch die Produkt Ausstellung von Denon und der fachlichen Beratung habe mich mich für den Kauf eines 3808 und 2500 BlueRay System entschloßen.

Ich kann eine klare Weiterempfehlung abgeben!!!
Anruf am Freitag nachmittag bei Digitrend in der Perfektastrasse, ob gewünschte Kamera lagernd wäre, Bestellung bei Digitrend, abgeholt. Bin sehr zufrieden!

Kannte das ältere Verkaufslokal bei Digitrend auf der Perfektastrasse und muss sagen, dass das neue übersichtlich gestaltet ist. Und auch das Personal ist freundlich, um seine Kundschaft bemüht und kompetent! Weiter so!!

Meine Ixus75 zeigte einen Objektivfehler an und nichtŽs ging mehr. Ich schickte die Kamera mit einer kurzen Fehlerbeschreibung zur Fa. Digitrend. Einige später erhielt ich einen Anruf von der Serviceabteilung, dass die Reparatur fertig war und die Ware an mich zurückgeliefert wird. Einen Tag später war die Kamera bei mir. Ich kann diesen Shop nur empfehlen, alles bestens und gerne wieder.

Ich habe mir einen Camcorder gekauft, der leider den Erwartungen nicht entsprach. Nachdem ich ihn 4 Tage nach Kauf zurückbrachte, gab es mit der Rücknahme und Geld zurück keine Probleme. Finde ich toll

Danke
weiter so...

habe mir bei digitrend etwas bestellt, 24 h später abholbereit! fahr natürlich gleich hin, weil ich es relativ eilig hatte und dann......der eine mitarbeiter kassiert gleich mal und ein anderer sollte die ware holen! das mit dem kassieren hat ja wunderbar funktioniert, allerdings der angestellte der die ware holen sollte, lässt mich dann erst mal 5 minuten im regen stehen um mir dann zu sagen, dass die ware garnicht lagernd ist, mit der erklärung die ware sei beim liefern beschädigt worden, oder so ähnlich! toll!! weg umsonst zurückgelegt........nein, da kann man mir keine email schreiben, dass ich mich nicht umsonst bemühe!! war vorher 2-3 mal bei digitrend, als warm werde ich mit denen nicht!! in zukunft...nie wieder!

Habe mich zu wenig informiert und ein für meine Konfiguration unpassendes Gerät gekauft. Erst nach einem Monat habe ich mir die Zeit genommen, wieder mit der Firma digitrend Kontakt aufzunehmen.
Ich bekam Beratung am Telefon und die Möglichkeit, das Gerät Umzutauschen bzw. - bei Abzug eines Abschlages - das benützte Gerät zurückzugeben.
Umtausch hat gut geklappt, bin jetzt happy. Danke

1. Am 30.10. erkundigte ich mich telefonisch nach einem Gastroback entsafter: Der freundliche herr erklärte, dass das gewünschte modell nicht lagernd sei und beim hersteller erst bestellt werden müsste. Lieferzeit: 1-2 arbeitstage.
Per telefon könnte ich jedoch keine bestellung aufgeben, sondern NUR per e-mail oder fax.

2. Darauf schickte ich sofort das e-mail ), mit der ausdrücklichen bitte um telefonische verständigung.

3. Keine verständigung, überhaupt keinerlei reaktion.

4. Da ich erst am freitag, 7.11., am nachmittag nach Wien kam, fuhr ich direkt zum abholshop (Perfektastr. 45). Der verkäufer stellte fest, dass das gerät a) nicht lagernd war und b) gar nicht bestellt worden sei. Ich erklärte ihm den ablauf, worauf er meinte, es sei NICHT möglich, per e-mail zu bestellen.

Kompliment also zu einer so tollen kundenbetreuung durch Ihre firma.

Die einzige kleine Kritik: habe einen Epson-Drucker bestellt, der leider nur im Original Karton geliefert wurde. D.h. 2 grosse Trageöffnungen im Karton. Hier könnten sowohl Staub, Regen und spitze andere Postsendungen das Gerät beschädigen. Bei mir ist nichts passiert, wäre aber in Hinkunft mal zu überlegen diese mit Klebestreifen zu verschliessen .....

Schneller Bestellvorgang und ebenso schnelle Lieferung.
DO-Abend LCD-Monitor bestellt, DI schon gekommen.

Versandkosten sind im Vergleich ziemlich günstig.

Bin sehr zufrieden mit digitrend. Werde, wenn der Preis passt, wieder mal dort was kaufen.

Diesmal war es eine Miele Waschmaschine und ein Heco Lautsprecher SET mit bekannter und exzellenter Beratung Vorort.

Auch diesmal wurde ich nicht enttäuscht sondern begeistert und freundlich beraten. Sie haben mich wieder einmal verblüfft.

habe mir Standlautsprecher bestellt. Obwohl lt. Webseite nicht lagernd, habe ich nach Bestellung am Sonntag, die Ware am Freitag bekommen.
Preis war super, Qualität 1A. Und die Lieferung superschnell!

Da kauf ich gerne wieder ein !

TH42PX80 zum Wiener Toppreis und Smart MX04 auf Bestellung.
innerhalb 4 werktagen wie angegeben lagernd. Per SMS und Mail verständigt worden. Nette Leute Vorort die den fernseher bis ins Auto tragen. Lokal sieht top aus!!!!!!!!!!!!!!!!!

also ich kann mich nicht beklagen. habe eine digitalkamera von kodak am 21.11 per online bestellt als selbstabholer. am 25.11 konnte ich mir die kamera schon abholen. bin nett beraten worden wegen einer speicherkarte.
bin begeistert, kaufe wieder ein. weiter so!!!

Lautsprecherset Heco Victa 300 bestellt am 17.11.2008, Bestätigungsmail am 18.11., geliefert am 24.11.2008 durch die Post. Verpackung beschädigt, Inhalt glücklicherweise in Ordnung. Preis absolut OK (bei anderen Onlineshops wurde um den Preis nur eine Box angeboten). Telefonische Vorauskunft leider etwas unklar, widersprach den Angaben im Onlineshop. Die Angaben im Online-Shop haben sich dann als richtig erwiesen. Leider habe ich im Onlineshop nach dem Login keine spezifische Angaben über getätigte Bestellungen bzw. deren Status finden können. Trotzdem sehr guter Onlineshop mit einem wirklich moderaten Preis, kaufe gerne wieder dort ein.

Meine Frau war heute beim Zielpunkt in der Perfektastraße einkaufen. Habe einstweilen die Zeit bei digitrend, verbracht, da ich schon länger auf der suche nach einem TV war. Im Endeffekt Top Beratung durch Herrn Kappel, dem Leiter persönlich. dieser Herr hat mich so gut beraten, mit Präsentation jeglicher Materialien und der Fachkompetenz der einzelnen Produkte, dass ich mich zum Kauf meines tv gerätes entschieden habe.
Nach dem Kauf zuhause, kurze Nachfrage im Callcenter bei Herrn Caacbay, der mir nett per Mail, nach vorigen Telefonat eine zusätzliche Reservierung getätigt hat.

Ich weiss das es vielleicht ein Roman ist, da jedoch mehr negative Kritik als positive geäußert wird. Habe ich mir die Zeit genommen meine Erfahrung kundzumachen und zu einem tollen Konzept zu gratulieren und offen gestehen das ich mir einen Online Handel nie so professionel vorgestellt habe.

Ich werde nun öfters bei den Herren der Firma digitrend vorbei schauen, wenn es zu einem Kauf kommen sollte und werde Sie in freundes- und Bekanntenkreis gerne weiter empfehlen.

MfG Rosenwald

Als Kanzlei bestellten wir am 14.11.08 einen KYOCERA Farblaserdrucker online. Angebliche Lieferzeit 2-3 Werktage. Als am 24.11.08 (!) weder eine Lieferung noch eine Meldung eingetroffen war, urgierten wir um 14 Uhr beim "Call-Center", wo eine Nachforschung und ein Rückruf zugesagt wurde. Als bis 25.11.08 12:00 Uhr kein Rückruf erfolgte, mußten wir die Bestellung stornieren und anderweitig bestellen. Ein Zeitverlust von 11 Tagen, währendedessen unser Sekretariat teilweise lahmgelegt war.

Wurde bei der Firma Digitrend Vorort auf eine Miele Waschmaschine von einem Herrn persönlich beraten, der Herr kam von hinten in den Schauraum obwohl 2 Verkäufer Vorort Kunden betreuten. Dürfte nach dem auftreten ein Vorgesetzter gewesen sein. Ich bekam eine persönliche spezifische Beratung. Das war gestern. Da ich die Maschine nicht selbst transportieren konnte wurde mir eine kostenlose Lieferung in den 15ten Bezirk zu gesagt heute angerufen wie ich nach der Arbeit heimkam und binnen einer 1 Stunde stand meine Maschine bei mir daheim.

Monitor bestellt, Lieferzeit war mit 2-3 Tagen angegeben.
Gewartet und gewartet, keinerlei Rückmeldung.
Nach 1 Woche angerufen, es wurde mir ein Rückruf für den nächsten Tag zugesagt, der nicht eingehalten wurde.

Weitere Tage später, fast 2 Wochen vergangen, habe ich nochmals angerufen - es wurde mir zugesagt, dass "vermutlich in der folgenden Woche geliefert wird"... (das wären dann insgesamt fast 3 Wochen Lieferzeit, obwohl 2-3 Tage angegeben sind (selbst heute noch lt. Webshop!!!).

Keinerlei Entschuldigung.
Daraufhin habe ich storniert und ich bekam eine seltsame Mail mit nur einem Satz darin, dass der Storno zur Kenntnis genommen wurde, ohne meinen Namen, ohne Auftragsnummer, nichts. Dafür musste ich meine Mail-Adresse buchstabieren (es war Digitrend nicht möglich, diese aus meiner Bestellung zu entnehmen...).

Lieferschwierigkeiten können ja durchaus passieren, keine Frage. Aber mir bleibt es ein Rätsel, wieso das nicht dem Kunden kommuniziert wird, wie sonst auch üblich bei jedem anderen Shop, bei dem ich bisher bestellt habe (z.B. e-tec, Ditech, Amazon,...).

Man verlässt sich darauf und wartet vergeblich, diese Kundenpolitik kann nicht gutgehen und ich kann mir nicht vorstellen, dass so ein Shop noch lange existieren kann.

Ich hatte bei der Bestellung mit Kreditkarte bezahlt. Bei meinen beiden Anrufen war immer der erste Satz "ich sehe, Ihre Zahlung ist schon eingegangen"... (natürlich, wurde ja sofort im Bestellvorgang abgebucht - auch nicht unbedingt üblich, normalerweise wird zum Versandzeitpunkt abgebucht).

Jetzt bin ich ja mal gespannt, wie schnell Digitrend mit der Retourbuchung ist. Dafür sollte ich eine Mail an eine (buchstabierte) Mail-Adresse schicken, mit meinen Bankdaten.
Ein paar Tage warte ich noch ab, sollte bis Freitag das Geld nicht einlangen, werde ich weitere Schritte einleiten (über VISA retourbuchen lassen bzw. habe ich notfalls auch eine Rechtsschutzversicherung).

Es war mir eine Lehre, ich werde künftig nicht mehr ausschließlich auf den Bestpreis achten - davon hat man ja letztlich nichts. Lieber ein paar Euro mehr bezahlen, dafür bei einem zuverlässigen Händler.

Update:
Die Mitarbeiter im Call-Center legen entweder auf, machen keine adäquaten Aussagen oder leere Versprechungen ("wird sofort zurückgebucht"). Der Geschäftsleiter ist natürlich nie zu sprechen, Rückruf-Versprechen wurden bis jetzt kein einziges Mal eingehalten.

Letzte Dead Line bis kommenden Freitag. Kann ich bis dahin keinen Geldeingang feststellen (Digitrend sitzt seit 3 Wochen auf meinem Geld), werde ich die Sache endgültig meiner Rechtsschutzversicherung übergeben, es ist mir schlicht zu blöd.

Nächstes Update:
Mittwoch bin ich extra in meiner Mittagspause persönlich zum Shop gefahren. Wieder keine Entschuldigung, man hat mir neuerlich versichert, dass "morgen" (sprich Donnerstag) das Geld gebucht wird. Und zwar diesmal auf die Kreditkarte, nachdem es bisher immer geheißen hat aufs Bankkonto (weshalb ich meine Bankdaten ein paar Mal gemailt habe).
Donnerstag wieder nichts gebucht, habe auch bei Visa angerufen.
Am Abend wieder bei Digitrend angerufen, diesmal wenigstens zum ersten Mal eine Entschuldigung und wieder das Versprechen, dass "morgen" (Freitag) auf die Kreditkarte rückgebucht wird. Bis dato ist nichts angekommen.

Ich werde nun definitiv nicht mehr anrufen. Wenn nach dem Feiertag, Dienstag Früh kein Geldeingang ersichtlich ist, übergebe ich es endgültig meiner Rechtsschutzversicherung, dann liegt mein Storno bereits 2 Wochen zurück und Digitrend hat dann seit fast 1 Monat zu Unrecht mein Geld.

Sowas hab ich noch nie erlebt. Gerade in der heutigen Zeit dürfte sich eine Firma so eine Kundenpolitik bzw. so ein Verhalten aber so überhaupt nicht leisten.

05.12.2008, 11:31 Uhr - Editiert von Flo061180, alte Version: hier

Wie erwartet auch heute kein Geldeingang.
Tagtägliche Anrufe meinerseits zeigten keine Wirkung, obwohl man mir seit 2 Wochen zusichert, dass die Rückbuchung "morgen" passieren wird; Digitrend hat nun seit 1 Monat mein Geld.

Wie mehrfach angekündigt, habe ich nun meine Rechtsschutzversicherung hinzugezogen.
Und auch dem Internet-Ombudsmann habe ich geschrieben.

Ich kann nur eindringlichst vor diesem Shop warnen.

Rückbuchung ist nun endlich angekommen, nachdem ich den Shop über die Schritte informiert habe. Ich bekam auch zum ersten Mal einen versprochenen Rückruf, wo man sich auch entschuldigt hat (ist ja das Mindeste), aber dennoch hat man sich da auch wieder selbst ins Knie geschossen mit Falschaussagen und Ausreden...

Das 1 Monat hat mir jetzt aber gereicht - nie wieder! Es war mir eine große Lehre.

ich habe einen Akkustaubsauger bestellt und habe diesen per Vorkassa bezahlt. nach ca. 10 tagen ist er gekommen. aber es war der falsche.ich habe ihn zurückgeschickt und wartete auf den richtigen (digitrend sagte einige tage). nach 4 wochen habe dort angerufen und sie meinten sie kümmern sich darum. mittlerweile warte ich schon 9 wochen und habe nach etlichen telefonaten mein geld zurückverlangt das leider noch immer nicht eingelangt ist. digitrend ist es nicht einmal wert sich beim kunden für ihre inkompetenz und faulheit zu entschultigen! somit kann nur ein nicht genügend geben.

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern, dass der Verlauf so gekommen ist!

Nach Überprüfung der Historie Ihres Auftrages möchten wir wie folgt Stellung nehmen:

Ich entschuldige mich vorweg für die Falschlieferung.
Wir haben aber vorweg die Geldrückerstattung angeboten, leider kam es nach der ersten Lieferauskunft zu Verzögerungen seitens unseres Lieferanten, welches Ihnen per Mail übermittelt wurde. In Folge haben wir keinerlei Reaktion von Ihnen erhalten und im Zuge damit gerechnet, dass Sie auf das Gerät warten möchten.

Ihr Geld wurde Ihnen schon rückerstattet, nach genannten Telefonat und sollte in den nächsten Tagen bei Ihnen eintreffen.

Wir bedauern bei dieser Bestellung, durch den aufgetretenen Zwischenfall, nicht in Ihrer Zufriedenheit gehandelt zu haben.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr digitrend Kunden Support

kauf eines panasonic th42-px80e plasmafernsehers: dienstag abend online bestellt weil günstig und lagernd - mittwoch vormittag per sms verständigung, gerät ist abholbereit - donnerstag im geschäft abgeholt. perfekt.

Ich bestellte am 24. November 2008 etwa 17:00h ein PC-Lautsprecherset Logitech X 540, das zu diesem Zeitpunkt im Geizhals mit 55,-- angeboten wurde.
um 18:45 bekam ich ein Mail in welchem ein Bestellpreis von 77,-- angegeben war. Leider habe ich diese Mail erst heute genau gelesen und hinterfragt, ob es sich hier um einen Irrtum handelt. Prompt wurde mit bestätigt, dass der Preis 77,-- beträgt und nicht wie im Geizhals angeboten 55,--
Also Vorsicht bei Bestellungen - man sollte die Bestätigungsmails bei diesem Unternehmen im Detail durchlesen.

Sehr geehrter Herr Johann Franz,

bitte teilen Sie mir Ihre Kunden bzw. Reservierungsnummer mit.
Sehr gerne passen wir Ihnen den Preis an.
Wir entschuldigen uns für das Lieferanten Update und hoffen Ihn Ihrer Zufriedenheit gehandelt zu haben.

Herzlichen Dank

Mit freundlichen Grüßen

P.Kappel
Vertriebsleiter

Ich habe am 21.11. ein PC Komplettsystem von Lenovo bestellt. Außer einem Bestätigungsemail habe ich seither nicht mehr von der Fa. Digitrend gehört.
Email an info@digitrend.at und service@digitrend.at können nicht zugestellt werden. Telefonisch kann ich ebenfalls niemanden erreichen. Bei dieser Firma werde ich also nie wieder bestellen.

Hallo erstmals!
Es ist echt nicht normal wenn ein Shop wie dieser als Firma mit in das Jahr 2009 genommen wird! Normal sollten zu Silvester mit explosionen die Geister aus dem alten Jahr vertrieben werden! Es sollten Raketen erfunden werden die Digirtend verschrecken! Also so etwas von einem schlechten Shop habe ich noch nicht gesehen!Ich war diese Woche im Shop und schaute mich wegen Fernseher um! Ich steh so da und plötzlich ein Mann neben mir dürfte noch recht neu in der Branche sein und will mir da so einen Samsung Fernseher andrehen! Abgesehen davon das die Leute bei der Kasse mich nicht bemerkten und mich nicht fragten ob ich etwas brauche! Aber das war warscheinlich weil eine lange Schlange im Shop stand

! Egal. Wieder zurück zu dem Mann mit Fusel in den Haaren!!!!! Ich wollte prinzipiell keinen Samsung da ich aus diversen Foren gelesen habe er möge nicht der beste sein!Wir stehen da und der faselt irgendwas von nur heute Angebot und dann doch wieder bis Weihnachten und hin und her!Technische angaben und Fragen wurden nur oberflächlich behandelt und wenn dann wurde irgendwas daher geredet und nur auf Samsung hin! Ich weiß nicht vielleicht bekommen die ja Provision für den Fernseher! Auf jeden Fall hab ich mir den Preis angehört und dachte mir ich überleg noch und melde mich! Komm Heim schau mir im Internet den Fernseher an und was seh ich das ach so tolle Angebot vor Ort das NUR HEUTE (ODER AUCH BIS WEIHNACHTEN DAS WISSEN DIE SELBER NICHT GLAUB ICH) GILT war um knapp 200 teurer als ein billigerer im Internet! Dem aber nicht genug war der Preis vor Ort auch noch teurer als der eigenen Digitrend Preis auf Geizhals! Das ist doch eine absolute vera.......!!!!!!!!!!! Ich hab gleich gar nicht mehr angerufen dachte mir für was! Also wenn man die Kudnen vor Ort schon nicht gut behandelt obwohl sie vor einem stehen wie ist das dann wenn man was geliefert haben will und am telefon alles klären muss! HORROR!!!
Auf jeden Fall werde ich meinen Fernseher dort nicht kaufen das ist klar und aus meiner Verwandschaft und Freundeskreis wird das auch jeder erfahren und ich HOFFE WIRKLICH das alle die bei Digitrend über Geizhals was kaufen wollen über diese bewertung stolpern um zu wissen auf was Sie sich da einlassen und dann sollen sie gleich weiter lesen denn es gibt ja genug andere die negative erlebnisse hatten! Na dann auf NIE MEHR WIEDERSEHEN DIGITREND möchte gern Shop!

Nach meiner Händlerbewertung setzte sich Digitrend sehr rasch mit mir in Verbindung und entschuldigte sich für das Vorgehen. Es wurde mir bestätigt, dass der ursprüngliche Preis selbstverständlich gehalten wird und ich die Lautsprecher zum Preis von 55,-- erhalten sollte.
Das Unternehmen bemühte sich redlich um mich als Kunden. Mehrere Mitarbeiter haben mich in dieser Sache kontaktiert. Inzwischen habe ich auch die schriftliche Bestätigung erhalten.
Die Ware selbst konnte ich aber noch nicht übernehmen. Angeblich sollte sie Mitte dieser Woche abholbereit sein.

Nachdem es in jedem Unternehmen Fehlleistungen gibt, merke ich sehr positiv an, dass Digitrend zu dem Fehler gestanden hat, ihn nicht vertuschen wollte und den akzeptablen und vielleicht auch aufwändigen Versuch unternommen hat, mich als Kunden wieder zufrieden zu stellen.

hi!
Das ist auch ein sehr schöner Fall! Es ist nicht wahr wie die mit Kunden umgehen! Schauen Sie sich mal meine Bewertung (2 unter Ihrer) an was die mit mir aufgeführt haben! Bin mit denen im Kontakt und die liefern nur eine Ausrede nach der anderen! Hoffentlich bekommen Sie Ihr Geld wieder!
Viel Glück!

lg

Kommt mir alles sehr bekannt vor - auch ich warte schon lange auf die Retourüberweisung... siehe meine Bewertung vor ein paar Tagen. Eineinhalb Wochen lang hab ich tagtäglich angerufen, wo mir immer wieder zugesichert wurde "morgen erfolgt SICHER die Retourbuchung"... und jetzt warte ich immer noch... auch nie eine Entschuldigung - bis heute - bei meinem heutigen Anruf hat man sich wenigstens entschuldigt und mir wiederum die Rückbuchung versichert...

Meine Erfahrung, wie man in den Wald hineinruft, so kommt es zurück. Ich habe mit einer der Mitarbeiter ein ganz normales Gespräch geführt. Schon einmal bedacht dass nicht jedes Unternehmen täglich rücküberweist, sondern eventuell nur wöchentlich bzw. es aktuell etwas stressig ist zu Weihnachten!? Ich kenne Firmen die 1x Monatlich Überweisungen tätigen

Außerdem ist die Firma einer der längsten auf geizhals, also warum Angst haben!? Und nicht das Gespräch direkt suchen und nicht über den Telefon Service, sondern auch mal nett die Buchhaltung oder einen höhere Ansprechperson verlangen!?

Habe auch lange im Telefon service gearbeitet und habe nur allgemeine Infos hinterlegt gehabt und nicht die kompletten Geschäftseinsicht gehabt

Ich hab immer nett und freundlich argumentiert.

Wenn man mir sagt, dass nur wöchentlich überwiesen wird, ists ja ok, aber man hat mir ja täglich zugesichert, dass "morgen" rückgebucht wird.

Ich war auch extra in meiner Mittagspause 3x persönlich im Shop, was eine halbe Weltreise für mich war... und hat auch keine Wirkung gezeigt.

Und um ein Gespräch mit einem Vorgesetzten/Geschäftsleiter bzw. einen Rückruf habe ich zigmal gebeten - war aber leider nie möglich!

Und das kann ja nicht normal sein, dass man 1 Monat auf sein Geld warten muss... bei allem Verständnis...

11.12.2008, 22:08 Uhr - Editiert von Flo061180, alte Version: hier

Soweit wurde es leider nicht von dir argumentiert und da muss ich dir ohne Widerrede recht geben. Ich hoffe das "Du" Wort passt

Hier gehört mehr Einsatz auf den Tag gelegt, für den Kunden und nicht leere Versprechen!

Für mich war die Abwicklung korrekt, in meiner persönlichen Erfahrung!!!

In meiner ausführlichen Shop-Bewertung ein paar Postings weiter hatte ich den Sachverhalt im Detail beschrieben (http://forum.geizhals.at/t152497,5162293.html#5162293 + Antworten

Ich erstand einen Beamer von Acer (H5350) bei digitrend.at
Einmal habe ich die Hotline bemüht da ich die Kontaktmöglichkeiten prüfen wollte. Nach relativ langem klingeln erreichte ich dann einen Mitarbeiter welcher sehr freundlich war.
Der Beamer wurde ohne zusätzliche Verpackung verschickt. Das Heißt auf die Originalverpackung des Beamers wurde einfach der Lieferschein drauf geklebt und das wars. Der Beamer ist zwar in der Originalpackung gut geschützt, trotzdem hätt ich mir bei einem so teuren Produkt doch noch eine zusätzliche Verpackung mit Luftpolsterung gewünscht.

Hatte mir einen Toshiba 42" LCD an einem Montag bestellt, der laut Webshop lagernd war. Am Dienstag zu Mittag bekam ich die Mail unter anderem mit folgendem Inhalt:

"Die Ware ist zur Zeit auf Lager und kann in Kürze an Sie versandt werden. Sobald das Paket an den Frachtführer übergeben wird, werden Sie von uns per E-Mail benachrichtigt."

Hab ich mich natürlich gefreut und stündlich geschaut ob der LCD bereits versandt wurde. 2 Tage später am Donnerstag zu mittag wurde ich etwas misstrauisch, da ich noch immer keine Mail mit der Versandbestätigung erhalten hatte. Rufe bei digitrend an und erfahre von dem Mitarbeiter, dass das Produkt nicht lagernd ist. Auf meine Anmerkung hin,d ass ich aber bereits die Mail erhalten habe, die besagt, dass es lagernd ist und in Kürze versendet wird war er verwirrt und hat gemeint er wird sich erkundigen was los ist und ruft mich zurück. 4 Stunden später noch immer kein Rückruf, woraufhin ich noch einmal anrufe und diesmal glücklicherweise zu einer kompetenteren Mitarbeiterin komme, welche mir klipp und klar sagt, dass noch keine Information vom Zulieferer vorhanden ist, wann das Produkt wieder verfügbar sein wird, und ich bei dem Produkt auf Platz 5 gereiht bin (also die nächsten vier Fernseher würden an andere Kunden gehen und erst dann komm ich dran). Bestellung storniert, danke.

Unter normalen Umständen hätte mcihd as vmtl nicht so extrem geärgert, aber gerade in der Vorweihnachtszeit erwarte ich mich verlässliche Lagerstands-/Lieferzeit-Informationen, aber wenn ich stattdessen eine "wird in kürze"-mail bekomme, für ein produkt, bei dem unbekannt ist wann es wieder verfügbar ist, dann ist das schlichtweg ein Frechheit.

Die nette Mitarbeiterin hat die "Kundenservice"-Benotung vor dem schlechtesten bewahrt. Meine gute Versandoptions- und Bezahlungs-Bewertung stammt daher, dass Nachnahme-Lieferungen möglich sind, was mir in meinem Fall die Stornierung unkomplizierter gemacht hat.

Werde in der nächsten Zeit digitrend bei wichtigen Bestellungen eher meiden...

Ich habe mir bei Digitrend den Toshiba 32R3550P am Freitag Abend um ca. 18.30Uhr bestellt und als Versandoption Abholung angegeben.

Noch am selben Abend um 19Uhr kam die Bestätigung das der LCD lagernd ist.

Am Sa hingefahren und abgeholt. Das Personal war sehr freundlich und hatt zügig gearbeitet und war sehr Hilfsbereit.

Sehr gut gefallen hat mir die Option zur Garantieverlängerung die ich auch in Anspruch genommen habe.

Alles in allem kann ich den Shop nur weiterempfehlen und werde sehr gerne wieder dorthin einkaufen fahren.

War gstern im Laden von digitrend, da ich mir am Vortag am Abend einen LCD reserviert habe.

Ein netter herr hat mich nochmals beraten und mir alle Fragen beantwortet.weiters habe ich mir noch einen Ipod und eine Wii gekauft.da preislich auch top.und nun auch alle Weihnachtsgeschenke abgedeckt sind. Schöner Laden gerne wieder.

Habe vor kurzen eine Digitalkamera von Samsung bei digitrend bestellt, habe am nächsten Tag das Geld überwiesen und einen weiteren Tag darauf die Zahlbestätigung erhalten.

Bis heute 10 Tage (!) danach trotz e-mail und telefonischen nachfragen kein Pakett oder versandbestätigung bekommen!

Habe am 2.12.2008 ein Navi bestellt, als Verfügbarkeit stand: 2-3 Werktage ab Shop/Versandlager. Habe mich aufgrund des günstigen Angebotes(= Preis u. Lieferzeit) für digitrend entschieden.
Bei einer telef. Rückfrage am 4.12.2008 wurde mir die Ware bis heute den 9.12.2008 zur Abholung im Ladengschäft zugesichert. Fa. Digitrend hat mich weder angerufen noch per E-Mail über den Grund der Verzögerung informiert.
Auf diese Leute kann man sich nicht verlassen - werde meine Einkäufe woanders abwickeln!!

kann die Erfahrungen vom 1Kunde-1150 bestätigen! habe auch erstmals eine ware bestellt, die nicht als "sofort verfügbar" sondern mit 2-3 tagen lieferzeit angegegeben war - und warte auch schon über eine woche auf eine rückmeldung!

ich muss aber auch sagen, dass alle verfügbaren aufträge bisher immer zu meiner vollsten zufriedenheit abgewickelt wurden!

Fernseher bestellt mit 4 Tagen, nach 5 Tagen erst lagernd ist aber in Ordnung in der Weihnachtszeit. wurde am 4 Tag informiert das der Toshiba erst mit morgen kommt. Kommunikation also auch in Ordnung. Preis super. Was will man mehr. Als nächstes werde ich die Abholmöglichkeit nutzen und mir das Geschäft mal ansehen. Viele berichten nur negatives ich nehme dies als Anlass mal positives zu berichten, den für mansche ist sowas selbst verständlich und bei negativen wird sofort geschrieben statt mit dem händler einmal ein lösungsgespräch zu führen. schade das man nur anonym alles regeln kann und nicht persönlich und aufrichtig das gespräch sucht. bei mir war es auch so und der händler war ehrlich und offen und hat mir berichtet, dass durch die weihnachtssituation sich durch die Spedition der Artikel um einen Tag verzögert. deswegen geht die welt nicht unter und dementsprechend auch mein Lob an digitrend und und an Frau Orasch die mir höflich und nett die Information übermittelt hat. Top Geschäftsgebaren auch über Weihnachten. Nächster Einkauf erfolgt wieder über digitrend und wie schon erwähnt Vorort, da einer der wenigen Onliner nach Homepage mit großem Geschäftslokal.

LCD-Fernseher bestellt und innerhalb einer Woche erhalten. Der Bestellvorgang war sehr transparent durch Statusmails bei Bezahlung und kurz vor Lieferung.

Auch bei einer Anfrage per eMail nach der Lieferung (habe die Originalrechnung verloren und um eine Kopie gebeten) wurde mir innerhalb von einem Tag geholfen.

Fazit: Alles prima, werde Digitrend auf jeden Fall wieder in meine Kaufentscheidungen einbeziehen.

Hab zum erstenmal dort eingekauft und muss sagen es hat recht gut geklappt.werde sicher wieder Einkäufe tätigen.die Angestellten im Abholschop sind sehr freundlich und hilfsbereit,findet man sehr selten heute.Kann ich nur weiter empfehlen!

habe vor einer woche ein notebook übers internet bestellt. am nächsten tag bekam ich die tel. auskunft, das notebook sei lagernd und schon unterwegs zum versand; am selben tag bekam ich ein mail, dass das produkt lagernd sei und man mich verständigen würde,sobald es dem frachtführer übergeben würde. nachdem ich eine woche lang nix gehört habe, hab ich wieder angerufen, zuerst war die nummer nicht erreichbar,dann bekam ich die auskunft,sie erwarten jeden tag die neue lieferung,als ich darauf hinwies, dass das notebook doch lagernd gewesen sei, musste ich 5 minuten warten und die mitarbeiterin teilte mir mit, es würde nun leider doch gar nicht mehr geliefert werden können; sie hätte aber ein vergleichbares angebot: auch ein notebook von hp mit windows vista drauf.. als ich nach den genaueren techn. daten fragte, stellte sich heraus, dass ein anderer prozessor drin ist, die festplatte kleiner..habe meinen auftrag dann sehr verärgert sofort storniert.per mail wurde ich dann später über eine lieferverzögerung bis zur kalenderwoche 51/52 verständigt???!habe also auch noch mal per mail die stornierung meines auftrags bekannt gegeben.

digitrend ist nur beim verkauf in ordnung. wenn man ein defektes gerät erwischt hat und sein geld zurückmöchte wird man wochenlang von der firma schikaniert, habe am 27.November meinen "Fight" mit digitrend begonnen und bis heute (17.Dezember) kein geld gesehen

Ich habe am sonntag den 14.12. die Wahre bestellt. Am Tag daruaf (15.12.) erhielt ich zwei sich widersprechende Mails, in der einen Stand der Artikel sei auf Lager, in der anderen war angeführt das er nicht auf Lager sei. Auf der Homepage stand aber das der Artikel innerhalb von 24h versandfertig sei - ein Grudn warum ich ihn bei Digitrend bestellt habe. Ich erhielt am 16.12 um ca 16 Uhr eine Mail das das Geld angekommen sei und das die Wahre versendet wird. Am 18.12 wurde ich dann ungeduldig und rief an, die Hotline war in den Tagen davor nie erreichbar, und beschwerte mich.Mir wurde die Auskunft erteilt das die Wahre noch nicht versendet sei. Auf die Frage warum das auf der Homepage nicht angeführt werde das der Artikel nicht versandfertig ist wurde mir gesagt das sei um die Weihnachtszeit einfach so.
Bin gespannt wann ich das Paket endlich bekomme, ich werde nicht mehr bei Digitrend bestellen und würde es auch keinem anderen raten.

Ich wohne derzeit im Ausland und wollte meiner Familie in Österreich bei digitrend ein Weihnachtsgeschenk kaufen. Um die Abwicklung leichter zu machen, sollte die Ware von jemanden in meiner Familie vom digitrend Shop abgeholt werden - weniger Aufwand/Kosten für digitrend und garantiert rechtzeitig unter dem Weihnachtsbaum.

Hier meine Erfahrungen mit der Telefonhotline:
1. Abholung muss nicht vom Besteller persönlich erfolgen. Sehr gut.
2. Auf die freundliche Frage, ob man die Ware in neutrales Packpapier einpacken könnte, damit nicht gleich bei der Abholung zu erraten ist, was in dem Geschenk ist, wurde mir gesagt: "Wir sind ein Onlineshop, wir können es nicht in Packpapier einpacken". Was für eine absurde Erklärung. Kein Kundenservice.
3. Am Schluss wurde mir noch mitgeteilt, dass bei Abholung nur Barzahlung oder Bankomat, jedoch keine Kreditkarten akzeptiert werden. Eine Regelung, die nicht in den Zahlungsbedingungen der AGBs steht, und auch schwer zu verstehen ist. Warum werden Kreditkarten nur beim Gratisversand akzeptiert, aber nicht bei Abholung? Das hat zum Abbruch meiner Bestellung geführt. Barzahlung und Bankomat sind aus dem Nicht-Euro-Ausland und ohne österreichisches Konto unmöglich (wofür es ja Kreditkarten gäbe).

Liebe Weihnachtsgrüße an alle Geizhalsnutzer!

Beamer bestellt lt. Angabe(Webshop) in 2-3 Werktagen verfügbar- also bestellt- nach einer Woche angerufen - Antwort:Kommt noch diese Woche - nach zwei Wochen angerufen :Antwort heute oder morgen - Ende der dritten Woche (21 Tage) war er dann da.Fazit: wer es eilig hat sollte besser auf die geringe Preisersparnis verzichten und einen anderen Anbieter wählen.

Diese Emails gehen an die hinterlegte Emailadresse deines Users

There is no spoon..

Es war am Samstag im geschäft sehr viel los, man hatte lange Wartezeiten. Jedoch wie ich an der reihe war, wurde ich genauso gut und nett beraten und jegliche Fragen wurden mir beantwortet.

Zahlt sich auf jeden Fall aus ein Einkauf bei digitrend!

wer bei digitrend etwas bestellt muss viel Zeit haben, darf jedoch unter den wöchentlich wechselnden Erklärungen wählen.
Leider kann das mit 4 werktagen Lieferzeit angegebene Gerät jetzt nach 3 Wochen noch immer nicht abgeholt werden.
Also das war nun endgültig die allerletzte Bestellung bei dieser Firma

Digitrend ist bis jetzt das schlechteste was mir je passiert ist. Von dem Kundenservice bekommt man nur freche Antworten und die Lagerstände stimmen auch nicht.
Bei dem Navi das ich bestellt habe steht das es im Abholshop in 2-3 Werktagen lagernd ist und mittlerweile warte ich schon 11 Tage auf das Navigationssystem

..bringt mal euer Lager in Ordnung.
Habe bereits wiederholt dort gekauft und war bisher immer zufrieden, auch wenn die angegebenen Lieferzeiten nicht immer eingehalten werden (aber das passiert anderswo auch).
Auffallend ist aber das absolute Chaos hinter dem Tresen. Diesmal verschwand der junge Mann ca. 10 Minuten zwischen Haufen von Kartons, während eine lange Schlange Kunden wartete. Danach kehrte er wieder und erklärte mir, er könne meine Ware nicht finden (obwohl ich per SMS verständigt wurde, dass sie da sei). Für mich gut, denn er drückte mir einfach ein höherwertiges Produkt zum selben Preis in die Hand - kann mich also nicht beschweren.
Trotzdem - vielleicht solltet ihr mal euer System überdenken.

Habe einen LG-TV bestellt. Auf der Geizhalsseite wurde er mit 4 Tage Lieferzeit angegeben. Bestellt am 8.12.2008 - ein einziges Mal wurde ich von einer Mitarbeiterin angerufen. Einige Male habe ich versucht beim Callcenter anzurufen. Wartezeit in der Schleife ca: 10 Minuten, um mich danach anschnauzen zu lassen. Meine Anfrage über Mail wurde allerdings sofort beantwortet- es wurde eine lächerliche Lieferzeit angegeben. (.... Lieferzeit: 50 KW und wir befanden uns bereits in der 51.KW). Schlussendlich habe ich am 23.12.08 meine Ware storniert und bei einer anderen Firma bestellt und sofort bekommen.
Obwohl Digitrend einen sehr niedrigen Preis aushandelt, werde ich dort nicht mehr bestellen, weil die Firma zu unzuverlässig ist. Da zahl ich woanders lieber mehr und erhalte meinen Teil auch.

Kann die untere Aussage nur widerrufen, bei mir hat alles prima geklappt. Verstehe manche Leute nicht, die Bestellware zu Weihnachten haben wollen!?

Ich beufe mich immer auf Lager Ware zu dieser Zeit, denn da kann es zu keinen Verzögerungen kommen und alles wird in meiner Zufriedenheit abgewickelt und ich habe den ganzen Weihnachtsstreß nicht.

Daher nochmals nett beraten, alle Infos erhalten TV war in 3 Tagen bei mir, was schnell ist für Weihnachten und dementsprechend auch mein Lob und nicht der Frust, dass ich Bestellware doch nicht erhalten habe.

Durch die kompetente Abwicklung wird demnächst auch unser Club von dieser FirmaGebrauch machen und unsere Ausstattung hier kaufen.

Ich wünsche noch einen guten Rutsch und herzlichen Dank!

Am 16. 12. Ware ( Acer Beamer) bestellt, am 20. 12. abgesendet, am 24. 12. erhalten. Ware einwandfrei, dazu Bestpreis, niedrige Versandkosten.
Für die Vorweihnachtszeit eine reife Leistung!
Danke, gerne wieder.

Guten Rutsch ins neue Jahr!

Ich möchte mich bei digitrend herzlichst für die schnelle Abwicklung und den netten persönlichen Kontakt bedanken. Gerne wieder.Frohes Fest!!!

Nach Anfänglicher Skepsis (Berichte über Unerreichbarkeit, Unfreundlichkeit, längere Lieferzeiten und sonstige Unzulänglichkeiten) habe ich mich am Sa. 27.12.2008 beim ZWEITEN Telefonaten mit der Firma doch entschlossen meinen neuen Drucker (Brother MFC-260c) dort zu kaufen. Nach Erhalt der Reservierungsnummer habe ich mir den Drucker noch am selben Tag ohne Probleme im Shop abholen können. Ich muss sagen der Shop ist sehr Ordentlich und die Leute hinterm Tresen waren SEHR freundlich. Dies und die niedrigen Preise werden mich dazu veranlassen auch in Zukunft bei DIGITREND.AT einzukaufen.

Guten Rutsch ins neue Jahr!

Bestellt, nach einer Woche Bestätigung der lagernden Ware erhalten und hingefahren. Plötzlich war ein Artikel der Bestellung doch nicht mehr lagernd. Wahrscheinlich wurde der von mir reservierte Artikel einfach weiter verkauft. Ich kaufte dann den Rest der Bestellung und der Verkäufer versicherte mir, dass der fehlende Artikel versandkostenfrei nach gesendet wird (Bestellung hat fast 2500 ausgemacht). Eine Woche vergangen, nichts da. zweite Woche, nichts da...
Bei zig Anrufen konnte man immer wieder Ausreden hören. Irgend etwas hat nicht geklappt oder der Lieferant hatte schuld (obwohl die Ware dazwischen sogar schon mal im Shop lagernd war!!). Ich habe aber nicht aufgegeben und nach ca. einem Monat und vielen Anrufen wurde die fehlende Ware zu mir gesendet.

Weiteres würde ich empfehlen per Versand zu bestellen, da man sich dann zumindest auf das Fernabsatzgesetz berufen kann und den Artikel zurück schicken kann. Holt man die Ware von dort ab, kann man sie weder vor dem Kauf begutachten, noch bei nicht gefallen zurück geben. Ich konnte nur die Schachtel von außen begutachten. "Beim öffnen wird sie entsiegelt und dann muss ich es sowieso kaufen."

Soll sich jeder selbst seine Meinung dazu bilden...

Aus der im Online-Shop angegebenen 'Lieferzeit bei Abholung' von 4 Tagen wurden im Endeffekt 18 Tage. Zwei mal angerufen um den aktuellen Lieferstatus zu erfragen - dürftige Auskunft. Jedesmal wurde Rückruf versprochen welcher jedoch nicht erfolgte. Die Antwort auf meine Email-Anfrage erfolgte mit einem 08/15 Standardtext.

Preis Top - Allerdings bin ich mir nicht sicher ob dies alleine reicht um mich beim nächsten mal wieder für Digitrend zu entscheiden.

Ware bestellt am 5. Dezember 2008. Lt Internet Geizhals etwa 3-4 Werktage.

Am 5. Dezember 2008 von Digitrend E-Mail erhalten "herzlichen Dank für Ihre Reservierung!"
Der Betrag wird erwähnt aber die Ware nicht!

Am 10. Dezember 2008 per E-Mail nachgefragt. Antwort am selben Tag "sobald die ware bei uns eintrifft,
bekommen sie sofort bescheid, "
Am 10. Dezember 2008 nchmals per E-Mail nachgefragt mit Details mit Warebezeichnng und Preis.
Antwort am selben Tag "sobald die ware bei uns eintrifft, bekommen sie sofort bescheid, "

Am 17. Dezember 2008 per E-Mail wieder nachgefragt. Keine Info.

Am 18. Dezember 2008 angerufen Ware wurde seitens Digitrend noch nicht bestellt.
Wird aber sofort bestellt. Dauer bis zu 4 Werktagen was ich
auch akzeptiert habe.

Am 22. Dezember 2008 bekomme ich von Digitrend per E-Mail: "leider kommt es zu Lieferverzögerungen seitens der Lieferanten. Sobald die Ware bei uns eintrifft, bekommen Sie sofort bescheid."

Am 23. Dezember 2008 per E-Mail wieder nachgefragt da "Lieferverzögerungen" zu vage ist.
Antwort am selben Tag:"für heute erwarten wir eine Lieferung. sollte ihre Bestellung dabei sein werden sie sofort informiert."
Ich habe keine weitere Infos bekommen da die Ware nicht bei der Lieferung dabei war.

Am 29. Dezember 2008 per E-Mail wieder nachgefragt, und sollte die Ware nicht am 30. Dezember 2008 abholbereit sein dann würde ich Digitrend bitten die Bestellung zu stornieren.

Am 30. Dezember 2008 in der Früh hatte ich zwei E-mails. Die erste datiert 29. Dezember 2008 dass die Bestellung storniert wurde. Die Zweite E-Mail etwa 3 Stunden später, dass die Ware abholbereit sei.

Am 30. Dezember 2008 habe ich per E-Mail bestätigt dass ich die Ware abholen werde. Anschlissend habe ich auch noch angerufen.
Die Ware ist zwar eingelangt aber die Bestellung gibt es nicht mehr da die Bestellung seitens Digitrend storniert wurde.
Man hat mir aber eine neue auftragsnummer dafür gegeben und die Ware sei sofort abholbereit.
NUR jetzt kostet mir die bestellte Ware (5. Dezember 2008 statt 400EUR 537EUR.
Man sei aber entgegenkommen und würde die Ware um 500EUR verkaufen.
Die ist für mich nicht akzeptabel, und möchte die Ware um 400EUR wie ich sie auch bestllt habe.

Am 30. Dezember 2008 3 stunden später bekomme ich von Digitrend per E-Mail eine neue Reservierungs/Auftrags-Bestätigung
obwohl ich dies telefonisch schon 3 Stunden vorher
den Preis von 537EUR nicht akzeptieren kann "herzlichen Dank für Ihre Reservierung! Die Gesamtsumme für
die zur Ansicht bereitgelegten Artikel beläuft sich auf: 539,00 Euro"
Gleich danach habe ich eine E-mail diesbezüglich an Digitrend zurück geschickt dass ich den Preis von 537EUR nicht akzeptieren kann.

15 Minuten später wurde ich von Digitrend angerufen, dass sie mir die Ware um 500Eur verkaufen können aber nicht um 400Eur wie bestellt!

Daher habe ich die Ware bei Digitrend nicht gekauft.

Leider stimmt hier die standard Lieferzeit von 4 Tagen die im Onlineshop steht, überhaupt nicht. Einmal waren es 18 Tage und beim zweiten Artikel mußte ich stornieren, da es sich vor Weihnachten nicht mehr ausgegangen wäre. Schade.

im gesamten Bestellvorgang war nirgends zu lesen, daß die Ware nicht lagernd sei. Nach Bestellung mit Sofortüberweisung kam aber die Nachricht, daß die bestellte Ware nicht lagernd ist, obwohl "Versandfertig in24h" angegeben war und immer noch ist!

habe am 24.11 eine toshiba-festplatte bestellt und gleich geld überwiesen. laut online-shop war die platte lagernd, kurz darauf bekam ich eine bestellbestätigung, die mir ebenfalls sagte, dass das gerät lagernd sei.
leider stellte sich in der folge heraus, dass das gerät doch nicht lieferbar ist. schade.
das kundenservice ist immerhin sehr freundlich und bemüht, auch die erreichbarkeit ist in ordnung. am lagerstands-verwaltungssystem muss digitrend aber noch arbeiten.

05.01.2009, 19:45 Uhr - Editiert von deedee523, alte Version: hier

Nach Bestellung wurde auf *TRÖT*kasse sofort bezahlt. Nach 2-3 Tagen ein Anruf, dass nicht beide Artikel verfügbar sind, ob man wartet auf beide oder sie einzel zu verschicken. Ich hab gesagt, dass ich warte, sollte ja zu Ende der Woche kommen. Nach 1-2 Wochen kommt ein *TRÖT* an, mit nur einem Artikel. Bis jetzt hab ich 2 Mal schon angerufen und man wusste nicht wo sich der erste Artikel befindet. Angeblich wurden beide zu verschiedenen Tagen versendet, doch da ist ein Widerspruch, da erst beim angeblichen zweiten Paket (das was ich bekommen habe) bezahlt wurde, somit es gar keinen ersten Versand gab. Beim dritten Mal wo ich angerufen habe, sollte es ein Problem dessen Auslieferungslagers sein und uns wird das Paket in Kürze zugeschickt. Wieder zwei Wochen vergangen und wieder nichts. Heute habe ich wieder versucht anzurufen, man hängt aber nur in der Warteschleife (30 Minuten + 10 Minuten gewartet).

Ich habe (als Weihnachtsgeschenk)am 15.12.2008 ein Navigationsgerat Falk F8 second edition bei Digitrend bestellt. Laut Web Information von Digitrend sollte das Geräte nach spätestens 4 Tagen in Wien 23, abholbereit sein. Trotz mehrmaliger Urgenz ist das Gerät bis heute nicht verfügbar, auf der Webpage ist nur mehr ein "gebrauchtes Gerät" zum gleichen Preis von 266.- verfügbar.
Als möglicher Liefertermin wurde mir "möglicherweise" noch Jänner 2009 genannt. Ein erbetener Rückruf des verantwortlichen Managers erfolgte nicht.

Obwohl ich bisher ein zufriedener Digitrend Kunde war, kann ich jetzt nur mehr empfehlen diese Firma zu meiden.

Ich bin äußerst unzufrieden mit der Lieferzeit von Digitrend. Im Internetshop ist für das Notebook, das ich bestellt habe, eine Lieferzeit von 4 Werktagen für lagernd im Shop angegeben. In Wirklichkeit sind jetzt 8 Werktage daraus geworden! Da sind die Feiertage schon weggerechnet! Wenn ich das gewußt hätte, hätte ich bei einem anderen Anbieter bestellt, der noch dazu billiger gewesen wäre!
Nach Anruf bei der Hotline ist herausgekommen, daß Digitrend selbst erst 4 Werktage nach Eingang meiner Bestellung bei seinem Lieferanten bestellt hat (weil der wohl wegen Inventur zu hatte). Das war aber bei der Bestellung online nirgends angegeben!

Habe mir heute eine Saeco bei Digitrend geholt, war lagernd und ich bin sehr sehr nett bdient worden. Danke nochmals.
Bin sehr zufrieden mit Digitrend.
Weiter so.

Habe mir heute eine Saeco bei Digitrend geholt, war lagernd und ich bin sehr sehr nett bedient worden. Danke nochmals.
Bin sehr zufrieden mit Digitrend.
Weiter so.

Habe am 14.12.08 einen Bildschirm bestellt (auf der Webseite eingetragen als versandfertig in 2-3 Werktagen), am nächsten Tag kam die Bestätigung und der Betrag wurde abgebucht, 1 Tag später wurde ich benachrichtigt, dass der Monitor nicht auf Lager wäre und erst nachbestellt werden müsse.
Am 23.12.08 habe ich eine Mail an digitrend mit der Frage, wie lange es noch dauern würde geschickt. Mir wurde geantwortet, das sie am selben Tag eine Lieferung erwarten und sie sofort an mich weiterleiten würden.
Geliefert wurde mir der Monitor schlussendlich am 07.01.09.

Wer eine dringende Bestellung aufzugeben hat sollte diesen Shop eher meiden.

Habe am 05.01.09 einen Artikel, der laut Angaben auf der Homepage "versandfertig in 24h" sein sollte, bestellt. Die Bestätigungsmail beinhaltet lediglich eine Auftragsnummer sowie den Preis, Angaben zum eigentlich bestellten Artikel fehlen völlig. Auch in der erhaltenen Mail war der Artikel als "lagernd" angepriesen und ich werde verständigt sobald die Ware an den Frachtführer übergeben wird. Nachdem am 07.01.09 immer noch keine Mail da war habe ich mich per Mail über den derzeitigen Status informiert. Ich erhielt eine recht kurze Antwort mit dem Text "ihre bestellte Ware wird diese Woche noch an sie verschickt.". Danach herrschte wieder Funkstille. Weitere Anfragen wurden bis jetzt nicht beantwortet. Habe meine Bestellung nun umgehend storniert und werde den Artikel anderswo kaufen. Vom Preis her war Digitrend ohnehin nicht der günstigste Anbieter. Habe lediglich aufgrund der Tatsache, dass der Artikel in 24h versandfertig sein soll bei diesem Anbieter bestellt.

Mein Fazit, NIE WIEDER DIGITREND!!!!!

Ich versuchte, einen Miele Staubsauger (S5 EcoLine green) zu bestellen. Lt. Geizhals wäre er lagernd im Shop in Wien 23.
Er ist auf der Website von digitrend aber nicht zu finden.

Also rief ich bei der "Hotline" an und hörte um 13:51 Uhr per Band, dass ich außerhalb der Zeiten anrufen würde, da sie Samstags telefonisch nur bis 15 Uhr (sic! noch über 1 Stunde) erreichbar wären.

Das Band versprach, dass der Shop bis 17 Uhr geöffnet hätte, lt. Website würde er um 14 Uhr schließen .. ? Hatte also auch keinen Sinn, hinzufahren, wenn das unklar ist. - Und v.a. auch, ob's den Staubsauger denn nun überhaupt gibt.

Also stellte ich meine Frage per E-Mail.
Aber die Mails an BEIDE auf der Website genannten E-Mail-Adressen kamen unzustellbar zurück "recipient UNKNOWN"

Ich kann die Firma also weder per Web-Bestellung noch per Telefon noch per Mail erreichen -
obwohl das Gerät angeblich da ist und
der Shop offen hat und
die Tel-Hotline auch laufen sollte!

Briefe schreib ich aber nicht mehr

Also werde ich woanders bestellen - und wenn ich mir die restlichen Erfahrungen hier ansehe, ist das wohl sowieso das Beste.

Hallo,
habe DIGITUS DC-12201-1 KVM-Switch vor 20 Tagen bestellt, denn laut angabe in 2-3 Tagen versandfertig, wie z.B. auch jetz noch immer!

Leider hab ich nun nach 20 Tagen noch immer keinen KVM-Switch erhalten!

Nach Bestellung hatte ich folgendes per Mail erhaltn:
"herzlichen Dank für Ihre Reservierung. Leider ist Ihr gewünschter Artikel zur Zeit nicht auf Lager.
Die gewünschte Ware wird sofort bestellt und 7 Tage für Sie reserviert."

Wie bereits geschrieben, laut Angebot verfügbar! Da scheint wohl irgendwas nicht korrekt abzulaufen!

Ich werde diesen Händler auf keinen Fall weiterempfehlen!

Das per Nachnahme gelieferte Navi war in gebrauchtem Zustand, es fehlten Zubehörteile und das Produkt lag aufgrund fehlendem Ausstopfen lose in der Umverpackung, die Produktverpackung war stark beschädigt.
Digitrend sagte mir den Austausch innerhalb von 5 Tagen zu.
Nach 14 Tagen trotz mehrfacher Urgenz noch immer keine Lieferung.
Am 19.12. 14:00 habe ich die Sendung storniert.
Am 19.12. 19:00 (!) Anruf von digitrend, die Ware sei nun lagernd, sie werde am 22.12. versendet und sei am 23.12. bei mir - vom Storno 5 Std. vorher hatte niemand eine Ahnung.
Bis 23.12. abends keine Lieferung, Anruf bei digitrend: die Ware sei gar nicht lagernd, komme vielleicht nächste Woche, und die Lieferzusage mittels dem Extraanruf vom 19.12. hat man schlicht geleugnet.
Somit habe ich die Lieferung endgültig storniert, eine Zusage der Rücküberweisung wurde mir schriftlich für 29.12. von digitrend erteilt.
Am 8.1. ist noch immer kein Geld eingelangt. Nach Urgenz erfolgt endlich Rücküberweisung.
Conclusio: nie wieder digitrend!

Gesucht wurde eine Caso MDG23 Dampfgar-Mikrowelle mit Grill, Geizhals Bestpreis bei digitrend.at, bestellt ein paar Tage vor Weihnachten, sofort überwiesen, am 22. Dezember schickt Digitrend ein mail "Zahlung verbucht".

Durch die Feiertage habe ich der Info auf digitrend.at: "Versandlager: versandfertig in 24h" nicht ganz geglaubt, nachdem ich aber am 2. 1. noch immer keine Versandbestätigung erhalten habe, fragte ich schriftlich nach.
Die Antwort war kurz und prägnant: "nächste Woche wird ihre Bestellung verschickt"
Daraufhin habe ich am 3. 1. auf die schon vielfach verstrichenen 24 Stunden hingewiesen und ersucht, dass die Ware gleich Montag früh abgeschickt wird, Antwort "da ihre Bestellung von Deutschland aus weggeschickt wird, habe ich leider keinen Einfluß darauf", wieder kein Wort der Entschuldigung für die Lieferzeit oder Alternativen. Mein schriftlicher Vorschlag man möge doch in Deutschland anrufen und die Sache urgieren stieß auf taube Ohren.

Nach weiteren erfolglosen mails habe ich am 8. 1. zum Telefon gegriffen und bei einem Telefonat stellte sich heraus, dass die Ware nun ab Österreich geliefert wird.
Da auch hier nichts gegenteiliges zur Info "Versandlager: versandfertig in 24h" gesatz wurde bin ich wieder naiv davon ausgegangen, die Ware würde wohl Freitag zum Versand gehen.
Da ich wieder nichts erfahren habe, musste ich nun die Bestellung stornieren, was mit "ich habe ihr Storno zur Kenntnis genommen und an die Buchhaltung weitergeleitet." quittiert wurde, wieder kein Wort des Bedauerns.

Fehler passieren, auch ich war Jahre im Einzelhandel tätig, aber wenn ein Kunde so hin gehalten wird (ob verschuldet oder unverschuldet) ist ein anderer Tonfall angebracht.

Hier nochmal die 3 Wochen vom Geldeingang bis zu meinem Storno, der Artikel war während der ganzen Zeit als "versandfertig in 24h" geführt:
17. 12. 2008 Bestellbestätigung
Info auf digitrend.at: "Versandlager: versandfertig in 24h"
22. 12. 2008 Bestätigung, dass Zahlung verbucht wurde
Info auf digitrend.at: "Versandlager: versandfertig in 24h"
2. 1. 2009 meine Anfrage "wann wird die Ware verschickt?"
Info auf digitrend.at: "Versandlager: versandfertig in 24h"
2. 1. "nächste Woche wird ihre Bestellung verschickt"
3. 1. ich urgiere "Bitte um Versand Montag früh"
Info auf digitrend.at: "Versandlager: versandfertig in 24h"
5. 1. "da ihre Bestellung von Deutschland aus weggeschickt wird, habe ich leider keinen Einfluß darauf"
6. 1. dringende Urgenz, bitte um Weiterleitung nach Deutschland
Info auf digitrend.at: "Versandlager: versandfertig in 24h"
8. 1. ich habe ihr Anliegen zur Kenntnis genommen und weitergeleitet
8. 1. Telefonat Frau R.: "wir kümmern uns darum und melden uns, wenn wir eine Lösung haben"
Info auf digitrend.at: "Versandlager: versandfertig in 24h"
12. 1. Storno des Auftrages durch Auftraggeber

Wenn eine Ware schnell geliefert werden soll Finger weg von digitrend.at

Gruß
Andreas Angerer

DIe Bestellung lief reibungslos ab, jedoch dauerte die Lieferung sehr lange.

Dann begab ich mich in die Filiale am Rileknplatz und dort war es überfüllt mit Leuten und Paketen und es war zu wenig Personal da um schnell Informationen liefern zu können.

Bin jedoch zu meinen PC Teilen gekommen, wenn auch mit 3 Wochen Verspätung.

greez,dom

Schnelle Lieferung, Preise TOP, HP OK, Benachrichtigung bei Selbstabholung prompt, nettes Personal, keine langen Wartezeiten!

Gerne wieder!

Die Lieferzeitangaben bei digitrend sind wohl nur Schall und Rauch, hab den bestellten Fernseher jetzt woanders zum selben Preis abgeholt. Telefonisches Erreichen ist unmöglich, 3 Versuche, 3 mal nur Musik ohne irgendeine Ansage, minutenlang. Auf das E-Mail kam dann wenigsten eine Antwort, wenn auch eine unbefriedigende: die Ware ist bestellt, der Lieferant kann jedoch keinen Liefertermin sagen, wenn es kommt geben wir aber Bescheid. Toll, danke So wurden aus 4-5 Tagen schon über 14 Tage und es ist nicht möglich einen genauen Termin zu erfahren. Pech gehabt, das wars dan mit digitrend

Beim andern Händler bestellt, mit genauer Online-Anzeige des Lagerstandes. 20 Minuten später ein SMS aufs Handy, Ware kann abgeholt werden. So macht es doch wieder Spaß

Die Lieferzeiten haben nicht gestimmt! Ich wurde zwar telefonisch kontaktiert, dass meine Ware nun versendet worden ist, angekommen ist sie allerdings zu spät!

Die Verpackung ließ auch ein wenig zu wünschen übrig! Nur die Originalschachtel mit der Rechnung draufgeklebt!

Die Kontaktaufnahme ist allerdings positiv zu erwähnen! Nach einer Nachfrage meinerseits, habe ich 15 Minuten später den Zusteller am Telefon gehabt, der mir genau mitteilete wann er bei mir sein wird!

Die Webseite finde ich auch OK! Schneller, einfacher Bestellvorgang mit Sofortüberweisung!

Gerne wieder!

Telefon -Wartezeiten bis zu 35 Minuten, dann aufgelegt. Wartezeit bestenfalls "nur" 12 Min., nur um eine nicht zufriedenstellende Antwort zu bekommen. Keiner weiß wo die Ware ist, die Post kann nicht zustellen weil die Empfängeradresse angeblich unzureichend ist, und schickt das Ganze zurück. Seit 5.12.08 warte ich auf eine lagernde Ware.(tolles Weihnachtsgechenk -vielleicht für Ostern?). Auf die email Antwort warte ich sowieso seit mehr als einer Woche vergeblich.
Wie soll man ein persönliches, klärendes Gespräch führen, wenn man vergeblich ewig am Telefon hängt und keine Verbindung kriegt?

Hallo!
Kurz gesagt Artikel bestellt -> Keine Infos von Digitrend nicht einmal nach dem ich mich telefonisch und auch per Mail erkundigen wollte! Keiner kennt sich aus! Anscheinend nicht mal der Chef den der konnte auch nicht sagen wies ausschaut! Kurz gesagt einfach alles schlecht! lg

"Lieferzeitangabe absolut unkorrekt! Nie wieder Digitrend!!!"
Ich bin äußerst unzufrieden mit der Lieferzeit von Digitrend. Im Internetshop ist für das Notebook, das ich bestellt habe, eine Lieferzeit von 4 Werktagen für lagernd im Shop angegeben. Dann wurden mir 8 Werktage als Lieferzeit angegeben (aber nur auf Nachfrage!)! Da sind die Feiertage schon weggerechnet! Wenn ich das gewußt hätte, hätte ich bei einem anderen Anbieter bestellt, der noch dazu billiger gewesen wäre!
Nach Anruf bei der Hotline ist herausgekommen, daß Digitrend selbst erst 4 Werktage nach Eingang meiner Bestellung bei seinem Lieferanten bestellt hat (weil der wohl wegen Inventur zu hatte). Das war aber bei der Bestellung online nirgends angegeben!
Als ich dann nach 8 Werktagen an dem Tag, an dem spätestens mein Notebook im Shop abholbar hätte sein müssen, angerufen habe (wieder 30 Minuten in der Warteschleife), weil ich keinerlei Benachrichtigung bekommen habe, teilte man mir mit, dass leider der Hersteller dieses Notebook nicht mehr liefern könne!!!
D.h. Ich habe sage und schreibe 14 Tage auf den Bescheid von Digitrend gewartet, dass sie dann doch nicht liefern können, obwohl im Internet bis zu einem Werktag vor dem letztangegebenen Abholtermin das Gerät im Webshop als lieferbar hinterlegt war (sogar innerhalb 2 Tagen, wenn man vom Versandlager aus bestellt).
Da das Gerät als Geschenk für einen runden Geburtstag bestimmt war, ist der Geburtstag nun ohne Geschenk vorüber gegangen. Ich bin mehr als sauer!

Zu Weihnachten einen Acer Aspire-Laptop bei Digitrend bestellt da Verfügbarkeit mit "Versandfertig innerhalb von 24 Stunden" angegeben. Nach 3 Werktagen noch immer nichts von einem Versand erfahren. Nach ca. 2 Wochen (unter mehrmaligen Versuchen Digitrend telefonisch zu erreichen) wurde mir mitgeteilt dass ein deutscher Lieferant in Konkurs gegangen ist, man versucht nun andere Lieferanten zu aktivieren.

Nach einer weiteren Woche (ohne dass sich irgendjemand von Digitrend gemeldet hätte) wurde mir mitgeteilt dass dieses Gerät nirgends mehr besorgt werden kann und ich das Geld (Kreditkartenzahlung) retour bekomme.

Weitere 3 Tage abgewartet und noch keine Gutschrift bei meinen Online-Kreditkartenumsätzen entdeckt, wieder Anruf bei Digitrend wo die Gutschrift bleibt - man sollte annehmen dass es ein Online-Händler innerhalb von 2-3 Werktagen schafft, eine Gutschrift auszustellen. Mir wurde mitgeteilt dass es bis zu 2 Wochen dauern kann bist die Buchhaltung es schafft den Betrag gutzuschreiben - HALLLOOO???

Die Firma Digitrend hat schon 1 Monat mit meinem Geld (knapp 900,- EUR) gearbeitet ohne eine Gegenleistung zu erbringen, das war also meine erste und meine letzte Bestellung bei diesem Händler, NIE WIEDER!

Digitrend verspricht auf deren Webseite "SOFORTIGE Verfügbarkeit, sofort lieferbar". Wer's glaubt. Nach 4 Tagen ohne jede Benachrichtigung seitens Digitrend nachgefragt - Gerät ist aber nicht lieferbar. (Auf der Internetseite noch immer lieferbar!!!)

War bereits im Dezember mit meiner ersten Bestellung unzufrieden. Allerdings konnte da wenigstens innerhalb 2 Wochen geliefert werden. Obwohl auch damals "Auf Lager - Sofort lieferbar" versprochen wurde.

Ab jetzt: NIE WIEDER Digitrend!
Sorry, aber es gibt so viele andere, ehrliche Händler! Nicht immer nur versprechen und dann nichts zum Liefern haben.

Wie aus meiner vorigen Bewertung hervorgeht (988) "Bestellung"),
habe ich bis dato noch immer keine Ware bzw. den bezahlten Betrag noch immer nicht zurückerstattet bekommen!
Nun warte ich schon über einen Monat!!! Ich würde Geizhals wärmstens empfehlen diesen Shop endlich aus ihrem Händlerangebot zu entfernen!

Dies ist keinem Kunden zumutbar!
Die Bewertungen sprechen doch für sich!

LG

über Geizhals bestellt, nie wieder etwas gehört ausser den unnötigen Newsletter. Das Angebot (Camcorder) ist ebenfalls verschwunden. Sehr dubios - Finger weg !

Im Dezember habe ich ein Lautsprecherboxenpaar bestellt. Eine Box hatte eine abgeschlagene Kante, die andere wies einen Materialfehler auf.

Das teilte ich per E-Mail mit. Keine Antwort. Dann schrieb ich, wenn ich keine Antwort bekomme, schicke ich die Boxen unfrei retour. Keine Antwort. Ich habe dann ein paar Mal angerufen, ausnahmsweise beim 3. Mal - normal erreicht man niemand so schnell - jemand erreicht und teilte mein Anliegen mit. Wir einigten uns, daß das Paket ausnahmsweise unfrei retour geht.

Doch als ich ein paar Tage danach noch kein Geld am Konto hatte, rief ich nochmal an. Nach etlichen erfolglose Versuchen kam ich telefonisch durch wo man mir erklärte, nachdem ich keine Kontodaten mitgeschickt habe, konnten Sie das Geld nicht überweisen. Das hab ich dann gemacht. Per E-Mail wurde mir bestätigt, daß ich das Geld in den nächsten 4 Tagen am Konto habe. Das war am 15.1.!

Leider bemerkte ich erst am 23.1.(Freitag) am Abend, daß ich noch immer kein Geld bekommen habe. Ich schrieb eine E-Mail, welche aber sowieso niemand beantwortet hätte. Obwohl steht, daß Samstag geöffnet ist, wollte niemand abheben. Also probierte ich es am Montag weiter. Nach unzählige Versuchen ging dann endlich jemand ans Telefon.

Da wurde mir dann erklärt aufgrund der Wirtschaftskrise sind Sie am umstrukturieren, weil irgendwelche Lieferanten oder was weiß ich Insolvenz angemeldet haben und können daher keine E-Mails beantworten und kein Telefon abheben. Natürlich kommt dazu, daß sie deswegen kein Geld überweisen können, bzw. das halt solange dauert. Ich fragte ob ich mein Geld jetzt einklagen muß. Die Antwort sprach Bände: Das können Sie gerne machen. Man sagte mir aber auch noch, daß das Ganze der Buchhaltung übergeben wird und das ich mein Geld Ende dieser Woche habe. Da bin ich aber gespannt. Ich habe Mitte Dezember bestellt, vielleicht bekomme ich mein Geld noch Ende Jänner zurück!!!

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