[BEWERTUNG] Broser-Graz

Geizhals » Forum » Händler-Bewertungen (Kommentare) »

[BEWERTUNG] Broser-Graz (40 Beiträge, 1166 Mal gelesen)

Du bist nicht angemeldet. [ Login/Registrieren ]

Beim Kauf direkt im Shop bekommt man eine hervorragende Beratung und im Falle eines Defekts wird anstandslos und sehr kulant ausgetauscht!

So soll es sein ( nicht wie bei Birg und Konsorten)

Kann Deinen Eindruck nur mit Vorbehalt bestätigen. Die Kulanz hielt sich in Grenzen, als ich innerhalb nach 4 Monaten mein Defektes Elitegroup-Board umtauschen wollte. Der Verkäufer zweifelte "durch die Blume" meine Kompetenz an und sagte, ich müsste halt das Ding einschicken leider ein paar Monate auf meinen Rechner verzichten, wenn ich es darauf ankommen lassen wolle und damit war für Ihn die Sache erledigt - und das, obwohl er es auf Lager liegen hatte! Seitem ist Broser für mich gestorben. Ich war vorher überzeugter und treuer Kunde, was jedoch in keinster Weise gewürdigt wurde.

Kann ich nur bestätigen

Private Nachricht des Users "tragi" auf meine (IMHO sachliche) Kritik bezüglich eines unwillig und abwimmelnd gehandhabten Garantieanspruches bei der Fa. Broser:

> DER KUNDE IST KÖNIG!!!!
> ...
> Du bist ein Waschlappen!
> Das hängt von den Herstellern ab, wie lange die Reparatur dauert!!!

Nun gibt sich "tragi" ja als Angestellter jener Fa. Broser aus (für den Wahrheitsgehalt kann ich keine Gewähr übernehmen), deren Kunde ich schon öfters und in durchaus ansehnlichem finanziellen Umfang gewesen bin. Entspricht es der Wahrheit, dass "tragi" ein Angestellter der Firma ist, dann möchte ich sagen, dass man angebliche Könige sicher nicht als "Waschlappen" tituliert. Jeder soll sich sein eigenes Bild davon machen.

Habe in den letzten Jahren immer wieder bei Broser Graz gekauft. Das team ist zuverlässig, kennt sich aus, und gibt kompetente Ratschläge. Versprechen werden eingehalten. Habe auch bei anderen Geschäften in der Umgebung gekauft, wurde aber nirgendwo so zufriedenstellend bedient.

Nach 2 1/2 Monaten erfolgloser Suche nach einer externen 250GB Maxtor-Platte bin ich im Zuge einer Anfrage an verschiedenste nur mögliche Lieferanten in A und D wieder auf Broser-Graz gestoßen (wo ich seinerzeit 386er und 486er Rechner bezogen hatte).

Als einziger von rund 40 angeschriebenen Lieferanten meldete sich Broser mit dem Hinweis, dass sie zwar nicht die 250GB- schon aber eine 200GB-Platte hätten, die sich (bei ähnlichem Preis) durch ein größere Cache auszeichnen würde (Kaufdatum 15.3.2003).

Einen Monat später zeigte sich ein Defekt (Datenverluste), ein neues Stück war leider nicht lagernd. Die Grazer Firma schaffte es angesichts meiner unmittelbar bevorstehenden Abreise nach USA dennoch, scheinbar unmögliches möglich zu machen: Am Weg zum Flughafen Wien-Schwechat konnten wir die Ersatzplatte beim Distributor in Wien abholen (ein Versand wäre sich zeitlich nicht mehr ausgegangen) und mit über den großen Teich nehmen!

Dafür zwei Mal großes Lob!

Wirklich ein 1a Laden. Bis auf die eine etwas inkompetente Mitarbeiterin (am besten man besteht immer darauf, dass sie im Computer den Laherstand nachschaut) auch super Personal.

Reibungslose Abwicklung bei Defekten usw. Nette Beratung

Freundliches Personal, im Großen und Ganzen kompetent - Ich war lange Zeit sehr zufrieden, nur hat sich dieser Händler einen sehr ärgerlichen Schnitzer bei der Garantieabwicklung geleistet und das war es dann für mich.

Wenn Du nach vier Monaten mit einem defekten Teil ankommst, kannst Du auch nicht erwarten, dass der Händler Dir dieses Teil ohne weiteres austauscht! Auch er muss zusehen, dass er zu seinem Geld kommt! Du musst Dein Board halt einschicken oder wende Dich direkt an den Hersteller, aber deswegen einen Händler runterzumachen, scheint wirklich auf etwas Inkompetenz deinerseits zu schliessen. Ich kaufe sehr oft und viel bei der Fa. Broser in Graz ein und war bisher sehr zufrieden sowohl mit den Waren als auch mit dem Service! Also versuche das nächste Mal zu denken bevor Du jemanden schlecht machst!!
mfg
NEO

Danke für dein im großen und ganzen sachlichen Einwand. In meinem Fall war es nach 5 Monaten, als ich die Händlergarantie in Anspruch nehmen wollte. Mich als Kunde hat es nicht zu interessieren, wie der Händler in dieser Zeit zu seinem Geld kommt - und zwar gesetzlich. Er hat für die Abwicklung geradezustehen! Nur wollte man mich unter "Androhung" einer langen Wartezeit bzw. ob ich überhaupt Ersatz bekomme ganz einfach abwimmeln und sowas schmeckt mir nicht. Andere Händler geben einem wenigstens das Gefühl, einem helfen zu wollen, hier ist keine Spur davon. Einen etwaigen Streit ersparte ich mir ganz einfach wegen des geringen Schadens, bei Broser muss man ja nicht kaufen. Den Inkompetenzvorwurf ignoriere ich, weil ich über mein eigenes Wissen zu urteilen fähig bin. Ich war bis zu diesem Vorfall übrigens auch überzeugter Kunde.

Nochmal zu Deinem Post:
Mir ist im Grunde egal, welche Verpflichtungen dem Händler aus dem Defekt meines Boards genau erwachsen sind oder nicht (Nachweis des Mangels zum Lieferzeitpunkt usw. usf.). Andere Händler sind nicht so bockig wie Broser damals, besonders wenn das ein allgemein bekannter Defekt aufgrund einer Fehlkonstruktion dieser Boardrevision ist. Konkurrenz gibts eh genug in Graz, die hier KULANTER sind (P**). Das Problem ist nicht mein Nicht-Denken, wie du meinst, sondern eher Dein Wunsch-Denken. Wenn Broser für Dich bis jetzt immer zufriedenstellend gehandelt hat, dann gehöre ich nunmal zu den wenigen unzufriedenen - Pech für mich, gut für die Konkurrenzunternehmen vor Ort. Gedankenlose Beschimpfung ist im übrigen nicht mein Stil, merk Dir das bitte für die Zukunft - denken kann ich im übrigen gar nichtmal so schlecht.

Dass Dir einmal etwas Schlechtes bei einem Händler widerfährt, bedeutet noch lange nicht dass der Händler nichts taugt. Ich bin mir sicher auch Du hast einmal einen schlechten Tag. Außerdem kommt es immer auf den Ton an, mit dem man etwas vorbringt (Soll nicht heißen dass Du Dich im Ton vergriffen hast als Du Dein Teil zurückgebracht hast, aber vielleicht der Kunde vor Dir!). Das der Händler ein defektes Teil nach vier Monaten austauschen muss oder kann ist außerdem unrichtig. Wenn der Hersteller oder Distributor ihm einräumt, dass er einen Vorabtausch vornehmen kann, wird er das sicher machen, jedoch gibt es auch Hersteller die das nicht wünschen und da bleibt dem Händler nichts anderes über als das Teil einzutauschen und abzuwarten. Vielleicht hast Du recht und es hat tatsächlich nichts mit Nicht-Denken zu tun, dann hat es aber auf jeden Fall etwas mit "nicht Informieren" zu tun, denn man findet in dutzenden Foren Berichte über die Garantieabwicklung der einzelnen Hersteller und wenn man ein Teil haben möchte, bei dem man sicher sein kann, dass es im Falle eines Defektes schnell getauscht wird muss man eben bestimmte Hersteller meiden! Wenn man natürlich mit einer gewissen Portion Charme oder Freundlichkeit dem Händler gegenübertritt, ist dieser dann auch sicher bereit etwas mehr Kulanz zu zeigen und eventuell ein Leihgerät oder ein Ersatzgerät zur Verfügung stellen. Ich hatte in dieser Hinsicht in Graz schon sehr positive und sehr negative Erfahrungen, wobei sich einige Händler dabei sehr positiv aus der Masse hervorheben, andere wiederum sehr negativ. Ich finde es daher sehr unfair die wenigen wirklich ausgezeichneten Händler die es in dieser Stadt noch gibt niederzumachen, denn dann gibt es in Graz bald nur noch Geschäfte wie Birg, Peluga und Co.!

Broser Graz beweisst das bei jeden einkauf!
Kompetente Beratung, nette Menschen eine freude hier zu bestelllen,
der einkauf im shop ist ein wenig umständlich durch das Parkangebot!
das ist aber das einzig manko!

Ich kaufe jetzt schon seit einigen Jahren regelmässig bei Broser in Graz ein und hatte bisher keinerlei Grund zur Beanstandung. Die Preise sind ok, die Auswahl super, weil fast alles was es am PC Markt gibt bestellt werden kann(!) und der Service ist auch sehr gut. Selbst wenn man ein Problem mit einem Teil hat, dass man nicht dort gekauft hat, versuchen die Damen und Herren der Fa. Broser zu helfen!! Weiter so

NEO

kaufe dort schon seit mehereren jahren ein, bis jetzt wurde ich noch nie schlecht beraten, defekte teile werden ohne frage ausgetauscht, wenn teile nicht mehr so richtig funktionieren (lauter lüfter auf mb oder graka) wird diese gegen eine neue ausgetauscht super service und beratung.
kanns nur jeden empfehlen dort einzukaufen

Bestellung eines Komplettsystems. Telefonische Bestellung => ok; Lieferzeit ok. Pc Aufbau => ok (sehr gut, sehr leise). Falsch eingestellter FSB (XP 2500+ lief mit 100 MHz FSB, anstatt 166).
Geliefert wurde eine Radeon m. 256 MB anstatt einer bestellten m. 128 MB (ohne Aufpreis) => sehr gut.

Die Online Preisliste ist teilweise sehr unübersichtlich. Z.b. sind TFT + CRT Monitore gemischt in einer Liste. Das sollte man nicht überbewerten. Es gibt kaum Händler mit einer wirklich guten Website (z.B. Birg)

Hab schon einen kompletten PCs (aus selbstgewählten Komponenten mit selbst-assemblierung) und auch mal eine Festplatte bei Broser gekauft. Das Preisniveau ist nicht so berauschend, genausowenig wie die Auswahl, aber Kundenservice im Shop und in der *TRÖT* ist klasse. Es ist das Geschäft wo ich einkaufe, wenn ich für einen Freund/Freundin einen Computer kaufe, nicht viele Scherereien haben möchte und dafür aber nicht die bestbewertete Komponente zum besten Preis haben will.

Nur 5er? Selbst bei den Sachen die vor dem Kauf waren? Sorry, aber dann ist deine "Bewertung" wohl inakzeptabel, und sonst nichts.

mar99

Das ist der ganze Jammer, die Dummen sind immer so sicher und die Gescheiten so voller Zweifel.
[Bertrand Russell]

Ich kann dieses Geschäft nur empfehlen, mann bekommt alles, wird ausgezeichnet beraten und der Service nach dem Kauf ist auch perfekt. Wenn jemand unbedingt den niedrigsten Preis haben will ohne Beratung und Service, dann soll er zu Birg, Peluga oder Konsorten gehen. Dort habe ich bisher sehr wenige positive Erfahrungen gemacht, aber beim Broser ist alles Top. Leider gibt es nur sehr wenige solcher Shops! @Broser: MACHT WEITER SO!!!

leider hat graz-camer keine lieferstandanzeige jedoch gibt das team gerner per telefon auskunft über diesen.

ich habe bis jetzt erst zwei mal bestellt und es lief alles sehr gut!

da dieses unternehmen sehr auf die sichere bezahlung aus ist finde ich die zahlungsweise per nachnahme sehr gut.

fazit: schnell, kompetent und perfektion

es tut mir wirklich sehr leid um dieses einst sehr empfehlenswerte geschäft, bei dem ich einige meiner und kunden-rechner gekauft habe.

nur ist inzwischen die situation in graz sehr ungünstig für diesen händler gelaufen.
seit peluga in graz ist und ausgzeichnetes service bei deutlich niedrigeren preisen liefert, haben auch alle anderen grazer händler nachgezogen. (mit ausnahme von broser.)

zum gösta, der immer schon bei ausgezeichnetem service etwas bessere preise als broser machte, sind dann auch noch lammer, exacomp und ditech dazugekommen.

wenn es mit diesen nicht konkurrenzfähigen preisen (zB 33% teurer als die konkurrenz mit gleich gutem service ..) weitergeht, dann können wohl nur die guten beziehungen zur TU diesen shop vor einem schicksal wie birg retten.

Seit Jahren ein fixer Bestandteil der Grazer EDV-Szene! Wer sich kompetentes Service erwartet kommt in Graz am Broser einfach nicht vorbei!

Habe mir zum Jahreswechsel ein Sparpaket Gamer-System um 700eur bestellt, war innerhalb von 1.5 Tagen abholbereit. In der Lieferung mitinbegriffen waren 24 Monate bring-in Service-Garantie, die ich im Juli einmal für die kaputtgegangene Harddisk (160GB Seagate) gebraucht habe. Abwicklung der Reparatur und Ersatz innerhalb eines Vormittags, tiptop, und natürlich kostenfrei da Garantie. Diese Woche wollte ich meine RAM von 1GB auf 2GB aufrüsten, Broser hat mir angeboten die 1GB zurückzukaufen und mir die 2GB für unterdurchschnittliche 60eur angeboten. Habe angenommen, und 2 Stunden später hatte mein Rechner das Upgrade drin. Feiner Händler, und auch wenn der Shop nicht nach viel aussieht, überraschend viel Support !

Habe mir vor kurzen einen neuen Rechner zugelegt, war innerhalb von zwei tagen zum abholen bereit. Bin einfach klasse beraten worden was für meine ansprüche angemessen wäre. Vor dem erhalt wurde er vom Händler noch zusammen gebaut und auf funktion getestet. Ich arbeite(bzw. Spiele) fast täglich und hatte noch keine Probleme. Ich bin einfach nur begeistert von der spitzen Kundenberatung.
Fazit: Der Händler kennt sich mit den Produkten aus.

Hier der Link zum Händler:
http://www.pc-store-hl.de/index2.php

Office 2007 telefonisch bestellt, nach der Lieferung in den Shop sofort telefonische Rückmeldung erhalten und nach rascher Abwicklung im Shop sofort ohne Probleme verwendet.

Das Personal wirkt auf mich sehr hilfsbereit und zuvorkommend. Sowohl am Telefon, als auch persönlich.
Immer wieder gerne

Dieses Forum ist eine frei zugängliche Diskussionsplattform.
Der Betreiber übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt der Beiträge und behält sich das Recht vor, Beiträge mit rechtswidrigem oder anstößigem Inhalt zu löschen.
Datenschutzerklärung