[BEWERTUNG] Jacob Elektronik

Hallo,dass bei Ihnen das nun alles nicht zusammen passt und Sie auf Ihrer
unbenutzbaren Ware sitzen, bitten wir zu entschuldigen, aber dass
grundsätzlich 3 Wochen dauerbesetzt ist, keiner mehr E-Mails liest, der
Briefkasten vermutlich auch noch abgeschraubt wurde und dann noch zusätzlich
unbekannt verzogen usw.

Das habe ich niemals behauptet, bleiben Sie bitte bei den Fakten: Ich höre seit 3 Wochen Vertröstungen. Fakt ist ausserdem, dass kein einziges Feedback von Seiten JC Computer ausgegangen ist, sondern ausschliesslich Antworten auf meine Nachfragen hin sind (falls ich eine Ausnahme übersehen haben sollte, bitte ich Sie, mich zu korrigieren). Ich denke, dass man einen Kunden auch ohne Aufforderung auf dem Laufenden halten kann.

Solche Aussagen müssen nicht sein, auch wenn wir
wissen, dass eine schlechte Bewertung dann gleich noch viel "griffiger"
klingt. Das hilft aber niemandem. Ihnen nicht und uns nicht.

Fakt ist ebenfalls, dass ich schrieb, in der Vergangenheit zufrieden gewesen zu sein und entsprechend auch nur "Kundenservice während/nach der Lieferung" benotet habe. Falls Sie nach Prüfung des Falles den Service in diesem speziellen Fall nicht als "mangelhaft" empfinden, bin ich gerne bereit, mir Ihre Argumente anzuhören. Ihren Vorwurf der "Griffigkeit" kann ich jedoch nicht nachvollziehen.

Ich wette eher,
dass ich eine Korrespondenz finden werde und das Problem nicht unsere
Unerreichbarkeit ist, sondern eher die Tatsache ist, dass es noch nicht zu
Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde.

Ich habe nie etwas anderes behauptet.

Jetzt stellt sich nur die Frage: Haben Sie
denn voll und ganz Recht oder fehlt die Hälfte der Geschichte? Und was sollten
alle Leser wissen, um sich ein vollständiges Bild Ihrer Bewertung machen zu
können?

Falls Sie meine EMail Adresse unkenntlich machen und Sie der Meinung sind, das dies der Sache dienlich ist, erlaube ich Ihnen selbstverständlich, die gesamte Korrespondenz der anwesenden Leserschaft zur Verfügung zu stellen. Bitte mit Datum, damit auch jeder nachvollziehen kann, wer wann worauf geantwortet hat.

Das werde ich klären und daher bitte Kunden- oder Bestellnummer an
p@jacob-computer.de und ganz schnell sind wir der Lösung nahe...

Ich bin gespannt, zumal ich die letzte EMail, die Sie mir von Noctua weitergeleitet haben, so verstanden habe, ich könnte mich ja auch bei eBay nach einem geeigneten Retention Kit umsehen. Zudem wirft diese öffentliche "Schlammschlacht" nicht gerade ein gutes Licht, egal, in welche Richtung.

Hallo,

Ihre sehr umfangreiche Mail kam an und wird nun entsprechend bearbeitet. Wenn wir sachlich bleiben haben wir in der Tat die besten Chancen dieses Problem zu lösen und daher bitte meine etwas vorschnelle Reaktion zu entschuldigen. Da wusste ich aber auch noch nicht, um welchen Fall es sich handelte und da sieht man mal, was passiert, wenn man was schreibt und nur Mutmaßung als Grundlage hat.

Zum Thema kann ich sagen, dass ich morgen leider außer Haus bin, Frau Mummert und Herr Kertsch jedoch informiert wurden. Sollte meine Hilfe dann dennoch nötig werden, kann ich mich leider erst am Wochenende wieder einbringen, aber ich denke morgen kommen wir schon deutlich vorwärts.

Nun noch einen schönen Abend und bis dann.

MfG

p

Ich habe bei Jacob-Elektronik 5 Artikel bestellt(Gehäuse, RAM, CPU, Mainboard und Netzteil) und war von den Lieferzeiten und Service sehr enttäuscht. Auf der Website wurden alle Artikel mit einer Lieferzeit von 1 Tag angezeigt und dass natürlich auch noch genügend vorrätig sind.

Nach ca. 1 Woche habe ich dann ein Paket erhalten(ordentlich verpackt und Inhalt auch den Wünschen entsprechend), doch der RAM und das Mainboard fehlten. Zuvor hatte ich mit dem Support telefoniert, wo mir eine Frau versicherte, dass das Paket mit dem Rest noch diese Woche eintrifft.

Nun warte ich immer noch auf mein Mainboard, habe keinen funktionierenden PC Zuhause und in ihrem Shop ist noch nicht einmal gekennzeichnet, das meine Ware verschickt wurde.

Schade das sie nicht halten, was sie versprechen, denn schließlich wurde das Geld noch am Bestelltag abgebucht!

Ware bestellt, innerhalb von 2 Tagen geliefert und das alles auf Rechnung, schneller und perfekter geht es kaum.

Vielen Dank und macht weiter so.

Ich habe zwei Teile bestellt. Laut Shop alles vorhanden und sofort lieferbar. Die hohe Versandkosten für Direktüberweisung waren das erste Ärgernis. Die Lieferung kam prompt - leider nur ein Teil. Das andere käme bald. Ein paar Tage gewartet. Angerufen - war jemand da, nett und freundlich. Ja, kommt bis zum Wochenende (hatte es am WE vorher bestellt). Wie es scheint wurde dann die Bestellung an einen anderen Händler weiterverkauft. Samstag war dann schließlich alles da. Also:

1) Angaben Webshop falsch

2) Eine Woche würde ich mal als drastische Verzögerung beschreiben

3) Knapp 20 Euro Porto/ Direktüberweisung ist schlicht dreist.

4) Es liefert dann ein anderer Händler - sehr seltsam.

Nicht so wirklich überzeugend.

PS: Verpackung war gut.

... war ich überaus zufrieden und jenes nicht zum ersten Mal. Wie angesprochen würde ich mir noch wünschen, dass die Paketverfolgung besser wird. Denn eine Angabe in der Rechnungs-E-Mail wie "Die Zustellung bei Ihnen erfolgt in ca. 1-2 Tagen direkt durch einen Zulieferer." ist, so denke ich, nicht mehr zeitgemäß. Ansonsten kann man dort bedenkenlos bestellen.

Lg

Ich wurde jederzeit über jeden Schritt informiert. Die bestellten Festplattengehäuse waren bereits ein Tag nach Bestellung bei mir zu Hause. Alles sauber und sicher verpackt. Bestellung war für eine Einrichtung des öfentlichen Dienstes, hier wäre sogar Bezahlung auf Rechnung möglich gewesen. Ansonsten, PayPal, Kreditkarte oder Überweisung, alles was der Käufer sich so wünschen könnte.

Jacob Elektronik! Immer eine Empfehlung wert.

Ich habe ein Controllerset für eine Wii Konsole per Rechnung bestellt.

Leider war das Gerät nach zwei Tagen defekt.

Ich habe dann über die Webseite ein Reklamation geschrieben und nach 2 Tagen bekam ich die Antwort ich sollte die Ware auf meine Kosten zurücksenden.

Ich fragte noch warum ich Portokosten bezahlen muss, leider bekam ich erst zwei Tage später eine Antwort, da war das Paket schon unterwegs.Nach langem warten fragte ich per Mail nach meiner Ware, doch diese ist bei Jakob Elektronik nicht angekommen...

Gott sei Dank hatte ich einen Versandschein von Hermes als Beweiß, das das Paket vor Tagen bei ihnen angenommen wurde.

Doch nun habe ich mittlerweile zwei Mahnungen von Klarna erhalten, dass ich die Rechnung nicht bezahlt hätte. Die Leute bei Jakob Elektronik sind nicht im Stande Klarna zu melden, das es sich bei der Ware um eine Rücksendung handelt.

Telefonisch ist es sehr schlecht jemanden zu erreichen, man hängt sehr lange in einer Warteschleife oder man wird am Telefon auf die Webseite verwiesen. Heute habe ich die Ware storniert, ich denke meine Portokosten von 5,90 kann ich vergessen...

Habe schon sehr oft bei Jacob-Computer bestellt ... es gab nie Probleme.

Angefangen von günstigen Preisen bis hin zur schnellen Lieferung war alles ok.

Lobenswert sind die vielfältigen Möglichkeiten der Bezahlung und die Sendungsverfolgung. Als nicht zeitgemäß empfinde ich die Versandkosten, es geht bei anderen Shops auch deutlich günstiger!

Bei nur sehr wenigen Händlern war die neue Sony SF16NX öieferbar. Von Jacob elektronik wurde ich wie bisher auch nicht enttäuscht. Die Lieferung erfolgte direkt vom Großhändler an mich und das mit UPS = Turboversand. Die Verpackung war 1A. Ich bin hochzufrieden und kann Jakob elektronik aus diesem Grunde wiederholt uneingeschränkt empfehlen.

Bitte macht weiter so !

Ware 1A verpackt, auch vom Lieferanten kein Problem

Lieferzeit war nach Bestellbearbeitung auch gut/sehr gut (Bearbeitung sogar Sonntags),

ABER - trotz PayPal (damit Zeit bis Zahlungseingang eigentlich = 0) hat es doch einen Tag gebraucht.

Ergo : ist alles jammern auf hohem Niveau - kann ich uneingeschränkt empfehlen

Bei dem Vorgang an sich ist man als Anfänger auch gut unterstützt (eine richtige Wareneingangskontrolle zu machen) und RMA Scheine und alles sehr schon als PDF zur eventuellen Verwendung.

Es war mein erste Bestellung bei Jakob Elektronik - alles super und schnell geklappt, Versandkosten könnten geringer sein !

Paypal kostet leider extra!

Auf Anfrage erhielt ich ein unschlagbares Angebot für 350 Computermäuse, das unter dem lag, wie es im Onlineportal angeboten wurde.

ich habe mit Jacob sehr gute Erfahrungen schon gemacht, nur zur Zeit haben Sie einen PC zulieferer "Factor 2" der einiges zu wünschen übrig lässt, z.B. Schraube im Gehäuse, Verpackungsschaden - Frontblende abgerissen. Hier sollte Jacob nachsteuerern, falls ein PC von Factor 2 gekauft wurde mein Tip: Sofort alles kontrollieren.

Ich bin mit dem Shop und deren Mitarbeiter immer bestens zufrieden gewesen. Bei der letzten Bestellung muss ich anmerken das ich nicht über eine lange Lieferzeit eines Postens informiert wurde, obwohl im Shop der Artikel als Versandbereit deklariert war.

Erst durch meinen Anruf wurde eine Teillieferung veranlasst. Hier hätte ich mir gewünscht schon vorab darüber unterrichtet zu werden das ein Artikel nicht sofort Lieferbar ist.

bebe

eigentlich ist Jacob Elektronik ein TopShop. Leider stimmen die online-Lagerbestände nicht mit den tätsächlichen überein. Habe etliche Sachen für einen PC bestellt. War auch alles lieferbar (alles im grünen Bereich, d.h. noch genügend verfügbar). Paket war auch am nächsten Tag schon da (super), doch leider war der Arbeitsspeicher im Rückstand. Gleich angerufen, habe mich beschwert und umbestellt und extra gesagt, dass ich ihn dringend brauche. Gleich per paypal bezahlt. Leider erst Geldeingang 1 Tag später und Lieferung kam auch am darauffolgenden Tag nicht an. Aufeinmal stand der Arbeitsspeicher wieder im Rückstand. Wieder telefoniert und beschwert und endlich zwei weitere Tage später kam er.

Hätte ich den Lagerbestand vorher gekannt, hätte ich woanders bestellt. Aber anscheinend sollen die Kunden über die Preise gelockt werden.

Nocheinmal bestelle ich nicht bei Jacob-Elektronik, außer ich brauche die Sachen nicht dringend.

Ich habe aus Ausland (Slowenien) eine neue Laptop gekauft fur 125 Eur weniger! War in 3 tage nach bezahlung bei mir und auch Versand kosten waren niedrig. Wurde empfehlen!

Ein neues laptop fur 125 eur weniger als wurde ich in Slowenien bezahlt. Gunstig und schelle Versand!!! Auch in Ausland! Ich bin sehr zufrieden!

Hab mir ein Schuttle Barebone bestellt. Bezahlung per Vorkasse, hat gut geklappt und die Lieferung war sehr flott. Da bestelle ich gerne wieder!

Habe nicht zum ersten Mal bei Jacob Elektronik bestellt, bisher immer mit Zufriedenheit. Allein die Angaben zum Lagerbestand könnten noch etwas korrekter sein, außerdem bekomme ich die Paketnummer zur Verfolgung nicht automatisch, sondern muß immer per email nachfragen.

Hallo,

vielen Dank für Ihr Feedback. Mainboards werden leider generell unversiegelt verkauft, da der Hersteller schlichtweg kein Siegel aufklebt. In Anbetracht, dass Sie aber vermutlich keine Ware bestellen, um diese ungeöffnet wieder an den Händler zurück zu schicken, hätten Sie das Mainboard sowieso entsiegeln müssen. Und dann wären wir so schlau wie jetzt auch. Auch der Hinweis obwohl das Board nicht eingebaut wurde bedeutet in unseren Augen etwas anderes als obwohl ich das Mainboard nicht geöffnet und auch nicht versucht habe die CPU einzusetzen.

Besonders wichtig ist die Tatsache, dass die Lieferung direkt vom größten Distributor in Deutschland zu Ihnen nach Hause kam, welcher pro Jahr über 5 Mrd. Umsatz macht und von diesen Mainboards wohl mehr Paletten verkauft, als wir Einzelstücke an Endkunden ausliefern.

Wir werden Ihrem Anliegen aber natürlich nun nachgehen und es wird ohne Probleme feststellbar sein, welchen Weg das Mainboard bisher genommen hat. Sobald wir mehr wissen, werden wir uns dann natürlich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen.

MfG

Defekte Grafikkarte ZOTAC GTX 480 AMP eingeschickt (1/2 Jahr alt),nach 4 Wochen Nachfrage meinerseits: man weiss von nichts! Noch mal nachgefragt nach weiteren 4 Wochen; am selben Tag die Info: Herstelleraustausch und was kam an: Pallit GTX 480 ohne Originalverpackung und Software. Zotac und Pallit haben also fusioniert, aha. Nach der 3.Nachfrage gewährt man nur noch 6 Monate Garantie.
Wollte eigentlich nur das wiederhaben was ich weggeschickt hatte.
Garantieleistungen werden einfach umdefiniert. Sehr seltsames Geschäftsgebaren.
Service ist nicht nur billiges verkaufen !!

Telefonisch nicht so gut erreichbar, aber dafür wird auf E-Mails gut reagiert.

Lieferung erfolgte schnell und vollständig.

Rücklieferung einer Position war auch völlig unproblematisch.

Haben gleich nochmal etwas bestellt.

Alles tip top gelaufen. Von der Bestellung bis zum Erhalt der Ware.

So macht das Bestellen viel Spaß und keinerlei Sorgen!

Hab mir ein Monitor bestellt. Bezahlung per Vorkasse, hat gut geklappt und die Lieferung war sehr flott. Da bestelle ich gerne wieder!

Der Preis passt. Die Lieferung war prompt und ausreichend gesichert. Die Produkte sind tadellos. Würde auf jeden Fall wieder hier bestellen.

Haber eine Samsung HDD online vorbestellt und sie 20 Minuten später in der Filiale in Karlsruhe abgeholt.

Die Festplatte hatte leider einen Defekt. Dafür kann bei Jacob Elektronik natürlich niemand etwas.

Wurde aber anstandslos, unbürokratisch und schnell umgetauscht.

Nach fünf Minuten bin ich mit einer neuen Festplatte aus dem Laden gegangen. Da kann ich nur sagen super Service.

Weil der Preis geringfügig falsch war (günstiger für mich), wurde die Bestellung storniert. Eine Klausel besagt zudem, dass der Kaufvertrag erst mit der Lieferung zustandekommt.

Der Shop ist auch bei Zubehör gut sortiert (große Auswahl). Die Abwicklung ist zuverlässig und professionell. Das Preisniveau ist meist im günstigsten Bereich, Versandkosten sind akzeptabel.

Da Jacob Elektronik die gewünschten Teile 22 an der Zahl für 860,- bis auf 2 Mainboards alle liefern konnte, weiter der Preis in Ordnung war, habe ich meine Bestellung bei Jacob ausgelöst. Ich habe mich für Überweisung entschieden, da man bei Jacob im Fall der möglichen Sofortüberweisung wie bei Kreditkarten wohl 2,5 % der Auftragssumme als Bearbeitungsgebühr verrechnet. Bei den meisten Versandhändlern fällt bei Sofortüberweisung kein zusätzlicher Betrag an. Leider war der Großteil der Ware nicht lieferbar. Sechs Teile wurden nach Geldeingang losgeschickt. Weitere 10 Teile kamen dann 6 Tage nach Geldeingang der Rest 6 Teile wurden dann 28 Tage nach Geldeingang versandt. In der letzten Gruppe waren zwei Laufwerke, die dann nicht mehr lieferbar waren. Anderen Typ ausgewählt, der auch laut Lieferauskunft vorrätig war. Auch diese Lieferung hat dann noch 14 Tage benötigt. Wenn man seine Ware schnell braucht, wie es bei mir der Fall war, ist es eine Katastrophe.

Wenn man seine Ware schnell benötigt, kann man sich wohl auf die Lieferauskunft von Jacob nicht verlassen. Die Antwort auf meine E-Mails erfolgte schnell, hat aber mein Problem nicht gelöst. Einen Artikel sandt ich zurück, das hat problemlos geklappt.

Produkt hatte trotz sofortiger Verfügbarkeitsangabe eine viel zu lange Lieferzeit. Zahlung per PayPal ohne Probleme.

Kontakt und Informationen von Jakob Elektronik waren sowohl auf Homepage, aber auch in der Verkaufsabwicklung sehr knapp. Kein Hinweis auf verzögerte Lieferung oder Gründe dafür, das ärgerte mich am meisten. Ansonsten auch nicht mehr als sein musste.

Ware kam gut verpackt und im erwarteten Zustand - 1A - an. Alles wie bestellt.

Bei schnellerer und versprochener Lieferdauer, bzw. besseren Kundenkontakt wäre eine sehr gute Bewertung möglich gewesen.

Kauf von 2TB HDD

Die Abwicklung der Bestellung erfolgte schnell und korrekt.

Die Verpackung war gut.

Der Support war schnell und freundlich.

Anfang August habe ich eine Dell Laptop-Batterie 6 Zellen 56 Wh bei Jacob Elektronik zu dem im Vergleich günstigsten Preis bestellt. Rückfragen zum Produkt wurden mir vor der Bestellung im Live-Chat sofort zufriedenstellend beantwortet.

Damit keine Zusatzkosten anfallen, habe ich per Vorkasse bezahlt, was ein großer Fehler sein sollte, wie sich später herausstellte.

Die Lieferzeit war ok, durch die Vorüberweisung dauerte es insgesamt 7 Tage.

Der Akku war schlecht verpackt (in dünner Plastikfolie eingeschweißt in einem offenen, gefütterten Umschlag) und wurde dadurch wohl beim Transport derart im Karton herumgeschleudert, dass bei Ankunft eine Ecke abgebrochen war.

In einer E-Mail hatte Jacob Elektronik geschrieben, im Falle eines Lieferschadens solle man zur Klärung der Schuldfrage vor dem Zurückschicken auf jeden Fall den Kundenservice kontaktieren. Dies versuchte ich daraufhin an 2 Tagen hintereinander mehrmals, befand mich jedoch entweder außerhalb der Geschäftszeiten oder verbrachte über eine halbe Stunde in der Warteschlange, bis mir der Telefonautomat schließlich ganz "absagte". Auf meine E-Mail reagierte man auch 2 Tage lange nicht, da aber bei mir ein Wohnortwechsel anstand und ich das Paket vorher noch zur Post bringen wollte, beschloss ich, das Paket doch ohne Rückversicherung zurück zu schicken. Vorher machte ich noch Beweisfotos, nur für den Fall. Den Rücksendebegleitschein sowie ein separates Widerrufsschreiben fügte ich dem Paket bei und schickte es zusammen mit dem Versandkostenbeleg zusätzlich noch per E-Mail.

Erst 6 Tage nach Lieferdatum kam eine E-Mail, dass ich "schnellstmöglich die Bilder von der Verpackung (Umverpackung, Originalverpackung innen und außen + Füllmaterial) sowie dem beschädigten Akku" schicken solle. Zum Glück hatte ich vorher Fotos gemacht. Ich schickte sie per E-Mail und bekam einige Tage später endlich eine Gutschrift über den Produktbetrag und die Hin-Versandkosten. Um die Erstattung der Rückversandkosten musste ich in einer weiteren E-Mail, der ich erneut den Beleg anhängte, erst bitten.

FAZIT:

Es hat insgesamt drei Wochen gedauert, bis ich mein Geld wieder hatte. Der telefonische Kundenservice war bis auf die automatische Ansage nicht erreichbar. Es war nervenaufreibend und viel zu viel Aufwand, vor allem für einen Fehler, den der Verbraucher nicht verschuldet hat. Produkt schlecht verpackt und der Käufer muss es ausbaden?! Bei anderen Anbietern hätte man sein Geld sofort wieder zurückbekommen, ohne erst Beweisfotos schicken zu müssen.

Ich werde nie wieder etwas bei Jacob Elektronik bestellen, so lange es sich vermeiden lässt.

Schneller kriege ich es im Geschäft fast nicht. Da ich in einem Dorf wohne, ist der Weg zum nächsten Geschäft etwas weiter entfernt und so eine Beschaffung neuer Hardware nicht immer ganz einfach und günstig.

Super Lieferzeit lieft Jacob Elektronik. Bin sehr zufrieden... So muss es im Internet laufen!

Vor dem Kauf wurde ich in einer techn. Frage telefonisch gut beraten. Die Bestellannahme, die Kaufabwicklung und der Service bei der Abholung ist sehr kundennah und freundlich. Die Lieferzeit war sehr kurz; die Information über die Verfügbarkeit zeitnah und ehrlich. Insgesamt kann ich diesen Händler sehr empfehlen.

Es wurde ein Barcodescanner bestellt. Schnelle Lieferung der bestellten Ware. Kein unnötiges Verpackungsmaterial. Alles bestens gelaufen. Jederzeit gerne wieder.

Telefonische Rückfragen werden freundlich und kompetent beantwortet: Jacob Elektronik ist telefonisch unter einer normalen Festnetznummer erreichbar (keine 0900 / 0190 Nummer wie bei manchen anderen Händlern - kein Callcenter).

Auf den ersten Blick ärgerlich, im Grunde aber fair: Zusatzkosten für Online-Zahlungen (PayPal, Kreditkarte...) werden auf den Kunden abgewälzt - Vorauskasse per Überweisung wurde aber blitzschnell (am Folgetag) verbucht.

Noch ein Plus: Lieferung per DHL an Packstationen möglich!

- DHL liefert meist schneller als die Konkurrenz

Bestellt Lancom Air Lancer USB-300agn. Problemloser und einwandfreier Bestellvorgang, sehr rasche Lieferung, guter Service. Gerne Wieder

Nachdem ich in einem anderen Shop einen Prozessor bestellt hatte, der aber die Lieferzeit alle paar Tage nach hinten verschoben hat. Habe ich ncohmal bei Geizhals geguckt und da war der Prozessor bei Jacob Computer Sofort Lieferbar und das auch noch zu einem günstigen Preis.

Nach Geldeingangs bestätigung, dauerte es nur einen Tag bis der Prozessor bei mir an kam.

Wie immer super Service, Produktauswahl etc.

Wieder einmal Daumen hoch für diesen Service und die stets hohe Qualität! Andere Unternehmen könnten sich definitiv mal ein Beispiel an Jacob Elektronik nehmen!

Einziger kleiner Kritikpunkt ist die Websitesuche mit anschließender Auswahl, welche wohl etwas verbuggt zu sein scheint.

Nichtsdestotrotz: sowas nenne ich Luxusprobleme, deswegen 5 Sterne von mir

Brauchte dringend ein DVD-Laufwerk und wurde bei Jacob Elektronok fündig zu einem guten Preis. Konnte es noch am selben Tag abholen, alles perfekt.

Ich bestelle schon seit Jahren bei diesem Händler. Teilweise kaufe ich auch vor Ort ein. Das Personal ist immer freundlich und hilfsbereit. Auch bei Hardwareproblemen wird man nicht alleine gelassen!

Habe bisher durchweg gute Erfahrungen mit Jacob Elektronik gemacht. Eine ernstzunehmende Anlaufstelle im Netz zum Elektroshopping. Ist auf jeden Fall eine Empfehlung wert.

Als Neukunde ein Sockel 1366 Mainboard Gigabyte GA-X58A-OC bestellt ... was soll ich sagen - bin rundum zufrieden.

Habe eine Samsung microsdhc 32GB bei Jacob Elektronik bestellt, innerhalb einer Minute kam die Bestätigungs-Mail mit PayPal-link; Nach ein paar Klicks war der Bestellvorgang abgeschlossen. Die Info-Anfragen per Mail wurden innerhalb nur einer halben Stunde beantworten so-was habe ich noch nicht erlebt =).

Beispielhaft!

Hab ein Logitech BT Adapter bestellt, der zurzeit kaum lieferbar ist! Bezahlung über Paypal Reibungslos und einer der wenigen Anbieter mit Express Kauf! Durch Informationsemails ist ein Account nicht unbedingt erforderlich! Sofort nach Verfügbarkeit (wie Angegeben 1-2 Werktage) ging die Bestellung raus, 1Tag später erhalten, Verpackung etc Top! Gerne wieder!

Hatte einen Artikel, der angeblich über 50x auf Lager war bestellt und sofort per Kreditkarte bezahlt. Am nächsten abend dann die Ernüchterung, voraussichtlicher Liefertermin in ca. 3 Wochen. Habe dann bei Amazon geschaut, dort hatte der gleiche Händler noch immer angeblich über 20 Stück auf Lager!

Da nützen auch gute Preise nicht, wenn man die Kunden so verarscht. Zumindest wurde der bezahlte Betrag nach meinem Storno wieder zeitnah zurück überwiesen. Dennoch werde ich dort nie wieder etwas bestellen!

Auf Jacob Elektronik bin ich über eine Preissuchmaschine aufmerksam geworden. Der Artikel war sofort lieferbar, der Preis mit einer der günstigsten, überdies waren die Bewertungen gut, sodass ich mich für diesen Shop entschieden habe.

Die Web-Seite war übersichtlich gestaltet, der Bestellvorgang war zügig abgewickelt. Über den Status der Bestellung sowie den Versand der Ware wurde fortlaufend per Email informiert. 3 Tage später (es war ein Wochenende dazwischen) erhielt ich die Lieferung: das Paket war ordentlich verpackt.

Der gesamte Bestellvorgang verlief reibungslos. Ich würde wieder bei Jacob Elektronik bestellen.

Leider stimmen die Lagerbestände des Shops auf dessen Internetseite bzw. der Anzeige hier im Preisvergleich nicht. Ich habe am Samstag das neue iPad dort bestellt, weil es der einzige Shop war der es noch als "Lieferbar innerhalb eines Tages" gekennzeichnet hat.

Auch in der Bestellbestätigung hieß es, es sei "sofort verfügbar".

Mein Anruf beim Kundenservice durch den ich mich vergewissern wollte, dass ich auch wirklich noch eins aus aktuellem Lagerbestand bekomme und nicht 4(!) Wochen warten muss, fiel ernüchternd aus. Die Dame am Telefon reagierte sehr unfreundlich gegenüber meinen Nachfragen und dies bestätigte dann meine Entscheidung diesem Shop, entgegen der zuvor vielversprechenden guten Bewertung, nicht mehr zu vertrauen.

Schade, Schade!

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