[BEWERTUNG] Lagu.de

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Kauf eines IBM 1 GB Microdrive Travelkit incl. PC-Card Adapter u. Etui

Die Homepage ist etwas gewöhnungsbedürftig aber das gleicht der Service mehr als aus! Auf eine eMail bekam ich immer schnellstens eine Antwort! Top Preis und top Service!

Hallo lieber Lagu-Kunde,

was genau, neben den fehlenden Produktinfos, sollte verbessert werden, was genau ist gewöhnungsbedürftig? Ein kurzes Feedback wäre super!

Ich halte meine Seite wegen der Übersichtlichkeit relativ spatanisch. Wirkt die Seite zu trist??

Viele Grüße
Lars Gutzeit
Inh. Lagu Fotodiscount

die produktinformationen sind sehr dürftig, aber mehr darf man von einem discounter nicht erwarten. informationen am bestren immer auf den herstellerseiten suchen. ein link zum hersteller könnte im shop eingefügt werden, sonst gibt es nicht viel zu sagen - hat alles prima geklappt. mein erster eindruck ist sehr gut; einen bookmark zu LAGU habe ich in meinen favouriten bereits aufgenommen

Ich habe die P12 vor 2-3 Wochen bestellt.
Dieses Gerät ist heute schon bei mir per Nachname eingetroffen.
Ich bin begeistert von der Schnelligkeit.
Das Preis-Leistungsverhältnis ist super.
Prima Verpackung.
Weiter so, so gewinnt man Kunden.
Wir sehen noch Optimierungsmöglichkeiten im Bezug auf die Navigation, Übersicht, Produktbeschreibung-Abbildung, diesbezüglich unterbreiten wir Ihnen sehr gern einen Vorschlag.
Vielen lieben Dank Ihr WeDeM.com Team aus Hamburg

Hallo liebes WeDeM.com Team,

für preiswerte Verbesserungen an meinem Shop bin ich immer zu haben. Schickt mir einfach ein Angebot an info@lagu.de

Merci,
Lars

Es wurden alle meine Mails korrekt und freundlich beantwortet. Selbst nach 22.00 Uhr wurden noch Mails beantwortet.
Die Lieferzeit entsprach genau dem angegebenen Zeitraum.
Die Ware wurde gut verpackt auf den Weg geschickt und erreichte mich auch ohne Beschädigung.
Alles in allem, nur zu empfehlen.

P.S.
Hallo Herr Gutzeit, nochmals ein herzliches Danke schön für ihre Geduld und Bereitschaft.

MfG
J.Bongartz

Navigation und Aufbereitung sind ziemlich einfach gehalten, das ist auch gut so, auf Animationen und sonstigen Schnickschnack kann ich gut verzichten.

Von der Bestellung bis zur Lieferung (Zahlung per Vorkasse) vergingen 5 Werktage; super!

Alle Anfragen per Mail wurden innerhalb kürzester Zeit beantwortet; vorbildlich!

Das Preis-Leistungsverhältnis ist hervorragend!

LAGU.DE hat dank seiner Kundenfreundlichkeit einen neuen Stammkunden!

Am 31.05.2003 habe ich eine SD-RAM-Karte 128 MB und einen Akku für meine Kodak LS Easyshare 443 bestellt.
Das Ganze sollte 90,50 kosten. Bezahlt habe ich per Vorkasse.
Da ich bis zum 19.06.2003 nicht beliefert wurde, (eine Anfrage per E-Mail wurde nicht beantwortet, wer rechnet denn im Internet mit katholischen Feiertagen?

) habe ich die Bestellung widerrufen.
Nach einer E-Mail-Auskunft soll die Stornierung kein Problem sein, also warte ich auf die Rücküberweisung und werde dann mehr berichten.

Heute (21.06.2003,Sonnabend) war ich im Mediamarkt "um die Ecke" (25 km) und bekam _sofort_ das, was ich wollte (SD-RAM, Akku). Gekostet hat der Spaß 91,99 , also 1,49 mehr, als ich bei LAGU bezahlt hätte, wenn ich beliefert worden wäre.
Da frage ich mich doch, was "Discount im Internet" bedeutet, wenn ich beim Sofortkauf nur 1,65% mehr bezahle und dafür nicht mehr als drei Wochen warten muss.

Nachbessern, bitte!

Hallo lieber Fast- Kunde,

unsere Lieferzeiten sind im Shop hinterlegt. Die Kritik ist also nur bedingt berechtigt, aus meiner Sicht.

Wie schon angedeutet in meiner Stornierungsbestätigung ist unsere Versandkostenpauschale bei einem doch relativ geringen Wert eben vergleichsweise hoch. Das Internetshopping heißt eben auch, Versandkosten. Die entweder in den Preisen stecken oder wie bei uns transparent sind.

Günstiger beim Händler? Wenn man jedoch die 25km mal 2 nimmt und mit 0,30Cent pro Kilometer dagegen berechnet (15,-Euro) und die Parkgebühren (3,-Euro), sowie die Freizeit (15,-Euro) dazu rechnet, glaube ich schon, dass man im Internet sehr günstig einkaufen kann..

Natürlich ist das Geld bereits angewiesen worden. Danke übrigens für die Friststetzung und den ausführlichen Hinweis auf das deutsche Recht. Wir kannten es schon.

Viele Grüße
Lars Gutzeit

http://www.lagu.de

Hallo Herr Gutzeit,

> Günstiger beim Händler? Wenn man jedoch die 25km mal 2 nimmt und mit 0,30Cent
> pro Kilometer dagegen berechnet (15,-Euro) und die Parkgebühren (3,-Euro),
> sowie die Freizeit (15,-Euro) dazu rechnet, glaube ich schon, dass man im
> Internet sehr günstig einkaufen kann..

Das ist selbstverständlich eine Milchmädchenrechnung

So nach dem Motto "was wäre wenn..."
Es kommen ja auch Kosten bei einer Internetbestellung auf mich zu: Onlinekosten (da ich recherchiere, wo ich was am preiswertesten bekomme), Zeit, die ich für die Recherche aufwenden muss... etc.), Sie sehen meine Milchmädchenrechnung hebt sich gegen Ihre Milchmädchenrechnung gut auf

Allerdings: Die Rücküberweisung war tatsächlich sehr schnell! Es ist gut zu wissen, dass es auch im Internet reelle Versender gibt, die das deutsche Recht kennen, nur... das ist bei einer Erstbestellung nicht so ohne weiteres im Voraus zu erkennen.

Doch: Sie bekommen 10 Punkte für die schnelle Gutschrift!

Mit freundlichen Grüßen,

marvin the robot

(Sie wissen schon, wer ich bin, daraus habe ich mit meiner Beschreibung ja keinen Hehl gemacht, hier möchte ich aber "anonym" bleiben.

Die Preise sind voll in Ordnung, vor allem wenn man sie mit den Preisen auf ebay.de vergleicht - da zahlt man für gebrauchte Sachen manchmal schon mehr. Leider sind jedoch die Versandkosten relativ hoch (13 Vorkasse) und die Lieferzeit nicht soo kurz - aber Verpackung und Inhalt okay.

Hallo lieber Kunde!

Hier liegt ein kleines potenzielles Missverständnis in der Deutung der Versandkosten vor. Unsere Vorkasse kostet zur Zeit lediglich 6,90Euro. Vor kurzen von 9,50Euro reduziert!!! 13,-Euro kostet der nationale Nachnahmeversand und dabei legen wir gegenüber der reinen Vorkasse finanziell noch drauf, da das Inkasseverfahren uns zur Zeit über 7,-Euro kostet.

Unsere Lieferzeit sind ansonsten bei jedem Artikel vermerkt.

Vielleicht fällt eine nächste Beurteilung bei der nächsten Bestellung noch besser aus !?!

Viele Grüße
Lars Gutzeit

http://www.lagu.de

Ich habe eine Canon S45 und einen 128 MB Speicher bei den Lagu's bestellt.
Ich bin total begeistert, wie nett die dort den Emailverkehr pflegen und die
ca. 4 Tage Lieferzeit wurden dann noch mit einer Zustellung am 3. Tag
getoppt. Die Ware war super verpackt. Also ich bestelle ganz sicher wieder
dort!!! Jedoch fehlen die Produktbeschreibungen aber das gleicht der Preis
doppelt wieder aus!
Ich werde diesen Shop weiterempfehlen.Weiter Lagu!!!

Alles bestens geklappt und sehr günstig. Sämtliche Artikel waren wie versprochen lieferbar. Bei LAGU kaufe ich jederzeit wieder. Man kann nur hoffen, dass das so bleiben wird.

ich bin vollauf zufrieden habe am montag vormittag bestellt und freitag vormittag war das paket schon da natürlich war es die selbe woche(anmerkung: das ganze ging nach österreich deswegen bin ich über die kurze lieferzeit umso mehr überrascht). der e-mail verkehr der zwischen lagu.de und mir lief ist sehr beruhigend gewesen da man über alles informiert wird. auch anfragen werden sehr schnell beantwortet (innerhalb weniger stunden!!). natürlich wird nur auf solche fragen näher eingegangen deren antworten man sich nicht selbst aus der hp holen kann. die hp ist sehr übersichtlich gehalten, es wird jedoch nicht näher auf die einzelnen produkte eingegangen, was ich auch nicht schlimm finde. weshalb? ganz einfach vor allem bei internetkäufen muss man sich einfach vorab selbst informieren usw. (selbst im angeblichen fachhandel erhält man oft keine und wenn meistens eine schlechte beratung). um nicht vom thema abzuschweifen will ich nur nochmals betonen dass lagu.de wirklich ein reeler anbieter ist. weiter so!

Habe mir den Camcorder DCR-TRV80 und Zubehör ACC-DVM Kit von Sony bestellt.
Ich war sehr überrascht, dass dies so wunderbar funktioniert. E-Mailverkehr muss auch lobenswert erwähnt werden. Alles passiert wie angekündigt!
Einziges Manko, aber ich denke dies wird sich jetzt ändern, bei den Bestell-Formularen ist nicht berücksichtigt das auch Österreichische Firmen bestellen und deshalb nur Netto-Beträge in Rechnung gestellt werden.
Versand und NN-Gebühren ok
Werde jedenfalls wieder bei LAGU bestellen.

E-Mails, bezüglich Fragen zum Produkt und zur Abwicklung werden umgehend schnell beantwortet, sehr freundlich, Lieferung schnell.

Christian

Kann ich nur weiterempfehlen,,, sehr günstige Preise, 1A-Service. Werde auf jeden Fall dort wieder einkaufen.

so macht Internet bestellen Spaß: Tag 1 entschieden und bestellt und gleich per Voraukasse bezahlt, nachdem sehr schnell alle Fragen per email beantwortet waren. Tag 2 wurde ausgeliefert, Tag 3 kam das Päckchen bei mir an.
super perfekt, ganz nett, waren sogar noch 2 kleine Gummibärchentütchen drin.
Absolut seriöser Händler, wenn man noch per Kreditkarte bestellen könnte wären es 100 von 100 Punkten, aber vielleicht könnte er dann nicht so billig sein (mit Abstand in allen einzelbestellten Punkten incl. alles Zubehör der billigste!!!!!)

Ich hab mir hier gerade die Ricoh G3 mit einer SD-Speicherkarte bestellt. Auf E-Mail Anfragen wurde zuverlässig geantwortet. Was mich sehr gerfreut hat, denn ich hatte bei meiner Bestellung so einiges nicht beachtet. So hatte ich zuerst eine Cf-Karte statt einer Sd-Karte bestellt, falsche Tasche usw...

Doch Dank eines unproblematischen Email-Verkehrs, konnt e die Bestellung noch zurecht gerrückt werden.

Bestellung per Nachnahme.
Lieferzeit: <1Woche

Bin vollkommen zufrieden

Ich habe Lagu.de ein email geschrieben, in dem ich sie fragte, wie viel ich insgesamt für eine Dimage A1 bezahlen würde, wenn sie mir die Kamera per Nachname nach WIEN, ÖSTERREICH schicken würden.
Sie antworteten, ich soll die Bestellung auf ihrer Website anfangen, dann würde ich den Gesamtpreis sehen. Nachdem ich die Kamera in den Warenkorb geworfen habe bat mich die Website, mich zu registrieren. Das wollte ich nicht, denn ich wollte nur den Gesamtpreis erfahren, nicht gleich bestellen. Ich schrieb erneut an Lagu.de und sagte, ich möchte nur wissen, wie viel ich zahlen werde, wenn die Kamera mir per Nachname nach Wien geschickt wird. Das war die letzte Antwort von Lagu.de:

"Eine individuelle Antwort ist leider nicht möglich."

Die Website von Lagu.de wirkt etwas hausbacken, aber das Preisniveau im Vergleich zum Wettbewerb hat mich veranlasst, bei Lagu.de einen Sigma 2x Telekonverter zu bestellen. Die Auftragsbestätigung kam sofort per e-mail und die Ware war ordentlich verpackt innerhalb von 3 Werktagen da. Großes Lob!

...war ich mit der Kaufabwicklung: Der beste Preis im Netz für einen Canon-Drucker. Am Montag per Vorkasse bestellt, am Freitag stand ein gut gepacktes Paket zu Hause. Was will man mehr?

Ich bin ebenfalls sehr zufrieden mit der gesamten Abwicklung.
Gute Beratung und faire Hinweise auch per email. Sogar ein Umtausch war extrem schnell
abgewickelt. Hätte mir die Olympus vorher im Laden anschauen sollen. Dafür kann Herr Gutzeit aber nix.
Jetzt mit Canon voll zufrieden. Auch Vorkasse (hatte zwar Bedenken) kein Problem.
Der Preis ist sehr gut. Weiter so.
Danke Herr Gutzeit. Jederzeit wieder.
Die Homepage finde ich übrigens "schön" da ich nur analog angebunden bin freut mich jedes Bild,
worauf verzichtet wird.

StB

Habe jetzt schon zum zweiten mal bei LAGU bestellt und bin auch diesmal wieder sehr angetan.
Die Bestellung lief problemlos mit Vorkasse.
Die Ware wurde schnell versandt und es wurde stets per E-Mail über den Status informiert.
Mein Gesamteindruck - Sehr empfehlenswert *****!

Internetkauf ist Vetrauenssache und ich denke somit geht der ein oder andere mit gemischten Gefühlen ran, wenn es nicht nur um `n Euro fünfzig geht. Dieser Shop hat mich überzeugt.
TOPkorrekt, TOPzuverlässig, BLITZschnell - EMPFEHLENSWERT !!!

Zu verbessern ist ganz sicher die Shopdarstellung. Der Kunde kauft und sucht auch mit den Augen und eine Bebilderung ist eigentlich zeitgemäß und ziemlich hilfreich. War häufig nahe dran, beim Rumblättern und Betrachten in andern Shops auch da zu bestellen.

Hab`s Gott sei Dank nicht getan - darüber hinaus sei Ihr Klasse

Habe die Minalta Dimage F300 gekauft und bin sehr zufrieden würde die Kamera wieder kaufen. Absolut perfekter Shop.
1a Ware, super Abwicklung, sehr flexibel, schnelle Lieferung, bin sehr zufrieden.
Empfehlenswert!!!

Habe verschiedene Zubehörteile für meine DigiCam bestellt. Sehr freundlicher Kontakt via Telefon und E-Mail. Sehr schnelle Abwicklung und Versand (habe per Vorkasse bezahlt). Ware kam nach 4 Tagen schon an, obwohl ein Artikel dabei war, der nicht am Lager war(Angabe im Shop: 2-4 Wochen). Man muß halt genau wissen was man will, da es keine Artikelbeschreibungen gibt. Ansonsten war ich sehr zufrieden, gerne wieder.

Friedel

Habe mir einen Sony Memory Stick bestellt. Die Lieferzeit war zwar 2-4 Wochen, aber es war mir nicht so eilig. Die Ware war originalverpackt und im besten Zustand. Vor allem ist der E-Mail Verkehr schnell und freundlich. Die Artikelbeschreibungen sind zwar nicht wirklich vorhanden, aber diese kann man ja auf der Webseite des Herstellers nachlesen. Gerne wieder.

Matthes

Hallo Matthes,

vielen Dank für Deine Beurteilung.

Ich befürchte nur, dass die Passage mit den 2-4 Wochen Lieferzeit falsch rüber kommen könnte. Daher lasse mich kurz ergänzen, dass unsere Lieferzeiten online bei jeden Artikel einsehbar sind und im Regelfall auch eingehalten werden. Wenn also, wie bei Deinem Artikel, der Artikel nicht auf Lager ist, nennen wir den Kunden schon vor der Bestellung die uns angekündigte Lieferzeit. So kann jeder Kunde entscheiden, ob er den Artikel bestellen möchte oder doch lieber woanders schaut. Das gehört zu unserem Verständnis vom fairen Handel.

Wie gesagt, nur damit klar ist, dass wir im Regelfall innerhalb einer Woche liefern.

Viele liebe Grüße
Lars

Inhaber LAGU

Dank Lagu.de war ich wahrscheinlich am 07.10. einer der Ersten, der die neue und lang ersehnte F 700 von Fuji in den Händen halten durfte. Mit anderen Worten: prompte Lieferung. Zudem war die Zubehörauswahl hier noch am Größten, wodurch wiederum etwas Porto gespart werden konnte.

Ich habe bei Lagu mehrere Zubehörteile für meine digitale Kamera bestellt und sie sehr schnell, zuverlässig und zu einem absolut attraktiven Preis bekommen. Selbst der Umtauch eines Netzteils (ich mußte leider ein qualitativ hochwertiges Ansmann-Gerät gegen ein tendentiell klappriges und teures Originalzubehör tauschen - es klappt eben doch nie!) ging anstandslos über die Bühne, mir wurden gar die erneuten Versandkosten erlassen.
Als sehr positv habe ich die übersichtlich und informativ gestalteten Mails empfunden, die Lagu verschickt - man ist immer darüber informiert, wie weit die Bestellung schon gediehen ist.
Einzig nerviger Aspekt: Die Ladezeiten der Homepage...

Von der Anfrage zu den Zahlungsmodalitäten bis zur Lieferung - alles ganz toll. Wir sind sehr zufrieden und können die Firma Lagu nur weiter empfehlen. Sicher werden wir dort wieder bestellen.

Einen sehr guten Preis für mein Blitzgerät hatte LAGU zu bieten. Es wurde auch sehr schnell geliefert. Leider hatte das Gerät einen kleinen Mangel und ich habe getauscht. Diese Prozedur hat dann leider recht lange gedauert, was aber LAGU nicht allein zu verantworten hatte. Ich habe mich aber in jedem Moment freundlich und bemüht betreut gefühlt. Daher: ein sehr zu empfehlender Shop!

Habe mir die Canon EOS 300d per Nachname bestellt. Sie wurde also sehr zügig geliefert, wobei die anderen Shops konnten nicht mal die Liefertermine nennen. Bin sehr zufrieden mit dem wie es bei Lagu.de gelaufen ist.
Werde bei Gelegenheit nochmals bestellen.

Jedes Mail beantwortet, großes Entgegenkommen, die Kaufabwicklung betreffend. Auch Sonderwünsche (Liefertermin) wurden prompt realisiert! Besser gehts kaum!
Alles Gute und weiter so!
Norbert Stangl

Ich habe ein Stativ Manfrotto MA 055 PRO B bestellt.
Lieferung in 4 Werktagen incl. Ueberweisungslaufzeit.
Die Ware war bestens verpackt.

Hatte das Glück, daß das bestellte Objektiv (Canon 17-40/4.0L) aufgrund eines Stornos grad verfügbar war. Die Ware war nach einer Woche da und ich bin hochzufrieden! Gerne wieder!

Preis ist einmalig, auch mit 27 Versandkosten nach Österreich inkl. Nachnahme einsame Spitze. Ich konnte ie Ware nicht gleich übernehmen, es wurde Toleranz gezeigt, die Ware hat auf mich gewartet. Der Projektor selbet ist ausgezeichnet.

Die samstags bestellte Ware - ein Batteriehandgriff für die Minolta Aa - war montags bereits da! Besser geht es wohl nicht.

Kann man bedenkenlos empfehlen! Ware genau wie beschrieben Lieferzeiten eingehalten. Ich hab mir dort die Canon 300D gekauft und ich muss sagen ich würde es auch heute wieder tun!

Habe mit Vorkasse bezahlt um mir die Nachnahme zu sparen. Samstag überwiesen - Donnerstag Ware da.
Zwischendurch immer wieder Infomails.

zu Empfehlen

Lieferangabe "innerhalb einer Woche" eingehalten.
Versandbenachrichtigung per mail.
Ware gut verpackt.

So macht einkaufen im Internet Spass!

Kann ich nur empfehlen!
Das ist nicht mehr zu toppen!!!
1A Ware, netter E-Mailkontakt, schneller Versand und suuuuper Verpackung.
PREISGÜNSTIG!!!
Also... - auf was wartet ihr noch`???

))))))))))))

Die Bestätigung der Auftragsannahme und der Bestellung ging super schnell. Nach Erhalt der Versandbestätigung war die Ware am nächsten Tag da. Zeitraum zwischen Bestellung und Lieferung: 4,5 Arbeitstage. angegebene Lieferzeit von einer Woche also locker eingehalten.
Bin sehr zufrieden!

... um mit dem einzigen nicht ganz perfekten Punkt anzufangen: Die Webseite könnte informativer sein. Ansonsten alles nur allererste Klasse. Anfragen werden in Nullkommanichts freundlichst beantwortet. Die Abwicklung ist perfekt organisiert, die Ware sowieso total o.k. - und in meinem Fall erfolgte die Lieferung deutlich früher als mit "ein bis zwei Wochen" angegeben. So macht online-Shopping nur Freude.

Ich habe einem Bekannten aufgrund der eher postiven Kommentare Lagu.de empfohlen und er hat dort am 19. November Novoflex Teile im Wert von über 200 Euro bestellt. Zugesagt wurde ihm Lieferung bis spätestens Mitte Dezember - aber es kam nichts, auch keine Info wegen Lieferverzögerungen. Mails wurden nicht beantwortet.
Nun hat er die Bestellung storniert.

Ist mir ausgesprochen peinlich, daß ich Lagu.de empfohlen habe und schadet meiner Reputation.
Für größere Anschaffungen im semi-professionellen Fotobereich, die im 1.Quartal anstehen, werde ich Lagu.de sicher nicht berücksichtigen, denn der Preis ist zwar wichtig, aber nicht alles.

MfG
Rainer

Nur ganz kurz: Lieferverzögerungen bedauern wir immer, keine Frage. Und Mails beantworten wir auch immer, ebenfalls keine Frage. Ich kann die Ausführungen also nur bedingt nachvollziehen und hätte gerne konkrete Daten.

Die Lieferzeit war übrigens mit ca. 2-4 Wochen beschrieben. Dann kann es eben auch mal vier Wochen und in Ausnahmen auch mal länger dauern. Das bedauern wir immer!

In jeden Fall möchten wir die Geschäfte so schnell wie möglich abwickeln. Soviel sollte klar sein.

Liebe Grüße
Lars Gutzeit

Inhaber LAGU FOTODISCOUNT eK

Hallo zusammen,

leider habe ich erst jetzt diesen Beitrag gesehen.

Zu den Fakten:
Das Gerät wurde nach 2 Monaten als nicht gewünscht gemeldet. Gefordert hatte der Kunde eine Wandelung. Er wollte also ein 2 Monate altes Gerät auf Kosten unserer Neukunden zurück geben. Als ich dieses ausschlug, forderte er ein Ersatzgerät für die Zeit der Einsendung. Wie gesagt, gefordert und nicht angefragt. Da wir als Discounter keine Vorführgeräte haben, können wir leider keine Leihgeräte zur Verfügung stellen. Dieses wird aber im häufig vom Hersteller getan, wenn man nett danach fragt.

Wir empfehlen unseren Kunden immer die direkte Garantieabwicklung über den Herstellern, da dieses wirklich am schnellsten geht und auch nicht komplizierter ist, als die Waren mit Rechnung, Garantiekarte und Fehlerbeschreibung an uns zu senden. Wir erstatten übrigens immer das Porto für die Einsendung. Auch für die Einsendung an den Hersteller, sofern Garantieansprüche bestehen. Trotzdem kann die Abwicklung selbstverständlich auch über uns erfolgen. Dazu sind wir sogar rechtlich verpflichtet. Wir versenden dann an den Distributor, der dann das Gerät an den Hersteller versendet. Und den ganzen Weg wieder rückwärts und jeder muss die Vorgänge sauber monitoren. Über uns dauert es also ca. 3 Wochen länger. Aber prinziell haben wir keinerlei Probleme damit. Empfehlen tun wir trotzdem den direkten Versand an den Hersteller. Wir schreiten bei - sehr, sehr selten aufgetretenen - Problemen jederzeit ein.

Übrigens, eines hat der Kunde vergessen zu erwähnen. Er hat sich auch an mindestens ein Magazin gewendet um seine Wünsche zu erzwingen. Das c't- Magazin hatte er angeschrieben. Hier gibt es die Rubrik Vorsicht-Kunde. Obwohl diese auch mit mir in Gericht ziehen wollten haben diese nach bloßer Tatsachenschilderung keine Ansprüche des Kunden erkennen können.

Ich möchte erneut betonen, dass bei solchen Vorfällen immer auch der Ton eine Rolle spielt. Denn erpressen lasse ich mich von meinen Kunden nicht. Dafür haben Sie bitte Verständnis.

Der vorstehende Bericht war übrigens angedroht...

Abschließend festgestellt denke ich, dass man in den 2 Wochen Umtauschrecht recht gut feststellen kann, ob einem ein Gerät gefällt oder nicht. Im Ladegeschäft haben Sie dieses Umtauschrecht übrigens nicht. Nur auf Kulanzwegen.

Testen Sie die Geräte also am besten ausführlich nach Erhalt. Ein Umtausch innerhalb der ersten 2 Wochen nach Erhalt ist kein Problem! Bitte die Verpackungen aufbewahren. Sie erhalten Ihren kompletten Geldbetrag + Rücksendungskosten von z.B. 6,70EUR zurück. Ist das ein Wort?

Liebe Grüße
Lars Gutzeit

Inhaber LAGU FOTODISCOUNT eK

Habe mir einen Fotorucksack bei Lagu.de gekauft. Ist reibungslos und blitzschnell gegangen. letzten Freitag Abend bestellt und bezahlt heute schon angekommen. Also schon zweite gute Erfahrung.
Gruß, Denis.

Vor einer Woche hab ich mir den iRiver IFP-899 bestellt - heute halte ich das Teil schon in den Händen. Unglaublich! Dabei stand auf der Homepage 2-4 Wochen ... Weiter so! Auch die Information via e-Mail fand ich gut.

Habe zum ersten mal hier bestellt.
Ein Tamron 3,5/180 Macro und ein Sigma 2,8/105 Mackro.
Auskunft über Lieferzeit 2-4 Wochen. Nach 4 Tagen hatte ich es schon in den Händen und das in Österreich.
Verbackung super, alles in Luftpolster.
Werde sicher wieder hier bestellen.

Ich komme aus Österreich und hab mir das Tamron 28-75/2,8 XR bestellt. Nach drei Tage war das Geld Überwiesen, nach weiteren drei Tage hatte ich es schon in den Händen. Es ging alles reibungslos. Auch die Infos per E-Mail sind sehr gut.
Gerne wieder!

Ich habe am 11.07. (So) abends bei LaGu.de eine Jobo Giga 3 per Vorkasse bestellt. Die für die Zahlungsabwicklung bei Vorkasse notwendigen Informationen bekommt man direkt im Anschluß an die Bestellung angezeigt und erhält zusätzlich auch noch eine Bestätigungs-Email, sodaß man die Möglichkeit hat, die Zahlung direkt in die Wege zu leiten. Lagu.de hält einen während die Bestellung läuft ständig durch Emails auf dem Laufenden, sehr gut! Die Lieferzeit wurde mit "innerhalb einer Woche" angegeben. Bereits am 13.07. (Di) bekam ich eine Email, daß die bestellten Artikel jetzt vollständig vorlägen und sofort versandt werden könnten, wenn die Zahlung eingegangen ist. Am 14.07. bekam ich dann morgens die Email, die mir den Zahlungseingang bestätigte und abends die Bestätigung für den Versand der Ware einschließlich der Paketnummer und dem Hinweis auf die Online-Sendungsverfolgung des Paketdienstes.
Ich kann nur sagen, daß ich mit der Abwicklung sehr zufrieden war. Über den AfterSales-Service kann ich natürlich keine Aussage treffen und hoffe auch nicht, daß ich dazu Gelegenheit bekomme!

Habe den Metz Mecablitz 44 AF-4 für Canon bestellt und bin sowohl mit LAGU als auch mit dem Gerät hoch zufrieden.
Der Bestellvorgang geht zügig, wenn auch etwas merkwürdig von dem Aufbau. Insgeamt würde ich einige Verändereungen an der Seite vornehmen, aber sie erfüllt ja auch so ihren Zweck. Das einzig Negative was ich zu bemängeln habe ist die Produktbeschreibung. Es war weder ein Bild noch eine Beschreibung jeglicher Art, bis auf den Hinweis dass es sich um Neuware handelt, was meiner Meinung nach ohnehin selbstverständlich ist. Die Seite ist auch schnell im Aufbau, wobei man aber sagen sollte dass ich meistens über eine 11 Mbit Standleitung online bin. Nichts desto trotz ist das Gesamtbild doch etwas traurig. Etwas mehr farbliche Abhebung würde auch die Navigation noch perfektionieren.
Alles in Allem ist der Shop empfehlenswert; die Preise sind mehr als fair und die Betreunung ist nahezu perfekt. Auf alle emails habe ich prompte präzise Antworten erhalten. Schade war, dass bis 200 nur Vorkasse angeboten wird. Geliefert wurde per German Parcel innerhalb einer Woche, so wie angegeben.
MFG LLama

Anfragen wurden schnell beantwortet und die eigendliche Bestellabwicklung lief ebenso rasch wie problemlos mit einer Lieferzeit die manch österreichischer Händler ned hinbringt.
Im Großen und Ganzen nen super Shop und empfehlenswert.

- sehr kulant
- extrem schnelle Beantwortung von E-Mails
- super Preise

Was soll man sagen -- besser geht's eigentlich gar nicht. Warum kann nicht jeder Shop so sein!

mfg
Hannes

Jobo Giga 3 40GB+MP3 gekauft
schnellste und komplette Lieferung
Wegen Unzufreidenheit zurückgegeben
Geld umgehend zurückerstattet
Also perfekt!

Ich habe bei Lagu das Sigma Objektiv AF-EX 70-200mm/2,8 gekauft und bin mehr als zufrieden. Alles war perfekt. Guter Service, schnelle Lieferung, tolle Ware & ein sehr guter Preis. Ich wurde von Lagu immer genau über den Stand der Dinge informiert, daß das Objektiv jetzt eingetroffen ist, daß die Zahlung eingegangen ist , daß das Objektiv losgeschickt wurde, etc. So konnte ich jeden Schritt genau nachvollziehen.
Lagu ist absolut zu empfehlen

Ich habe bei Lagu.de dreimal bestellt und war dreimal sehr zufrieden!!
Daran sollten sich andere Anbieten orientieren...

Ich habe zum ersten Mal bei Lagu bestellt und gekauft. Der Service ist wirklich sehr gut und sehr kundenorientiert. Alle Probleme wurden durch sehr zügigen Mailaustausch behoben. Zur Zeit kann ich Lagu sehr empfehlen.

Habe zum erstem Mal bei LAGU (aus Österreich) bestellt. Der Preis für Mecablitz 70 MZ5 war vergleichsweise am niedrigsten. Dennoch sind die Ware und Abwicklung sehr gut. Am 17. 8. wude mir der Zahlungseingang (Überweisung) bestätigt, am selben Tag die Auslieferung gemeldet. Zwei Tage später hatte ich das Gerät in Händen. Bin sehr zufrieden.

Der Kauf der DV Panasonic NV-GS 15 EG-S silber war der erste Internetkauf meinerseits, abgesehen von e-bay. Der Preis war top, die Lieferung promt und nachverfolgbar (GLS) - alles wie es sein soll !!!

um es kurz zu machen - diesen Shop kann ich guten Gewissens weiterempfehlen, es gab absolut nichts zu beanstanden, schnelle Lieferung, gute Verpackung, guter Preis - was will man mehr.

Habe das erste Mal bei LAGU bestellt und bin hochzufrieden.
Vom Angebot über Lieferzusage bis zur einwandfreien Lieferung
war alles perfekt. Lagu ist uneingeschränkt weiterzuempfehlen.

Hallo,

ich habe mir bei Lagu das neue 90 mm Makro von Tamron zu einem äußerst günstigen Preis gekauft. Als Lieferzeit war eine Woche angegeben, tatsächlich hat es dann allerdings über 3 Wochen gedauert. Der Fehler lag nicht bei Lagu, Tamron scheint bei diesem brandneuen Objektiv Lieferprobleme gehabt zu haben. Trotzdem hätte ich mir gewünscht, nach Ablauf der angegebenen Lieferzeit eine Info-Mail zu erhalten, egal ob persönlich verfasst oder automatisch generiert. Die Produktinformationen auf der Lagu-Homepage sind leider auch etwas dünn, vor allem fehlen Bilder. Man sollte also genau wissen, was man bestellt.

Trotzdem hat sich der Kauf gelohnt. Ich würde jederzeit wieder bei Lagu bestellen. Was mir besonders gut gefallen hat, ist die gute Kommunikation und die Sendungsverfolgung beim Zusteller GLS.

Ich kann Lagu weiter empfehen.

Viele Grüße
Pizzy

Ich habe einen DV-Camcorder bestellt. Ich musste nachfragen ob die Bestellung überhaupt angekommen ist, da keinerlei Bestätigungen bekommen habe. Dann wurde mir gesagt max. 14 Tage ist das Gerät da. Einen Monat später schrieb ich den Laden nochmals an, da ich auch jetzt noch keine Äusserungen von Lagu bekommen habe, inwieweit der Versand noch dauert. Schlechter Service!!! Mir kommt es so vor als würde man einen guten Preis machen obwohl man nicht genügend Vorrat auf Lager hat. Schade ich bin eigentlich ein Gemütsmensch jedoch soetwas ist mir noch nicht vorgekommen. Mal abwarten ob ich mein Geld zurück bekomme oder ob es dort auch noch Schwierigkeiten gibt.

Mal eine bescheidene Frage:

Wie kann man ueberweisen ohne dass man eine Bestaetigung seiner Bestellung erhalten hat? Dazu fehlt doch die notwendige Referenz.

Dann ist die letzte Frage Unsinn und ich betrachte die Bewertung als ziemlich faules Ei.

Lieber unbekannter Kunde,

Bitte nennen Sie mir Ihren Namen, damit ich den Vorgang überprüfen kann.

So wie es für mich derzeit aussieht, sind Sie von einer Lieferzeit von
14 Tagen ausgegangen. Mit 14 Tagen ist jedoch immer die Umtauschfrist gemeint. Unsere Lieferzeiten definieren wir in Wochen. Bei solchen Geräten wird im Regelfall eine Lieferzeit von ca. 2-4 Wochen angegeben, da wir und unsere Zulieferer diese Artikel nicht auf Lager haben.

Ich musste feststellen, dass Sie im Detail sehr häufig die schlechteste Note 5 vergeben haben. Diese Bewertung weicht massiv vom Durchschnitt unserer Bewertungen ab und erscheint eher eine Trotzreaktion als eine tatsächliche Beurteilung zu sein.

Insbesonders ist das Interessant, da ich keine Fehler auf unserer Seite erkennen kann.

An alle potenziellen Kunden: Sie erhalten IMMER eine Auftragseingangbestätigung und Sie werden immer per Mail über Statuswechsel, wie Zahlungseingang und Versand inkl. Paketnummer informiert. Sollte keine Bestätigung erfolgen, ist entweder die Emailadresse falsch angegeben worden, Ihr Mailfach ist voll oder unsere Mail wurde durch Ihr System als Spam gelöscht. In jeden Fall sollten Sie sich melden, wenn Sie nach einer Stunde noch keine Bestätigung über die Bestellung erhalten haben.

Wir sind immer bemüht, jede Kundenmail schnell und gewissenhaft zu beantworten.

Sollte sich dieser Kunde melden, werde ich gerne Stellung zu den Vorgang nehmen.

Viele Grüße
Lars Gutzeit

Inhaber LAGU FOTODISCOUNT eK
http://www.lagu.de

Lagu selbst hat kein großes Lager (wer kann gut 8000 verschiedene Artikel auf Lager haben), ist aber in der Lage selbst ausgefallene Dinge recht schnell zu besorgen, sofern es verfügbar ist.
Die angegebenen Lieferzeiten sind die Zeiten was der Vorlieferant angibt.

Canon hat da zur Zeit einige Probleme. Bei einigen Produkten sind Lieferzeiten über Monate hinweg, aber da ist es nicht der einzige Händler der darunter zu leiden hat.

Informationen zu den Produkten sind gering, man muss wissen was man will. Dafür ist der Aufbau der Seiten entsprechend schnell.

Bei der Bestellung, ich habe mehrmals bestellt, kommt jedes Mal eine automatisch erstellte Bestätigung per Email. Eingang des Geldes bei Vorkasse wird schnellstmöglich bestätigt.
Daher verstehe ich nicht die Meldung wegen keinerlei Rückmeldung nach der Bestellung.

Fragen per Email werden rasch beantwortet, auch zu später Stunde.

Die Lieferung ist stets mit Luftpolster gut geschützt. Einmal fehlte eine Speicherkarte, kurze Email und die kam 2 Tage später nach.

Daher mein Urteil: Sehr empfehlenswert

Kann ich jedem nur empfehlen! Keine Komplikationen! Schnelle Lieferung! Super günstige Preise! Weiter so! So wünscht man sich einen Internetservice!

http://www.clw-board.net

Ich habe bei Lagu eine Bestellung aufgegeben. Die Lieferzeit wurde mit 2-4 Wochen angegeben.
Nach über 4 Wochen habe ich nachgefragt und die Anwort erhalten, es würde noch etwas dauern. Ganaue Angaben wurden nicht gemacht.
Nach über 8 Wochen habe ich immer noch keine Ware erhalten.
Ich habe die Bestellung storniert und das Geld nach 4 Tagen zurückerstattet bekommen.

Fazit: Lagu kann ich nicht weiter empfehlen!

Ich nehme an, dass es sich bei dem Vorgang um den MP3 Player von Maxfield Bestellung handelte. Dieser Vorfall ist in jeden Fall bedauerlich. Wir können aber leider keine Ware ausliefern, wenn wir keine Ware erhalten. Hierfür sind die Hersteller verantwortlich. Bei uns kann jederzeit storniert werden, wenn es mal etwas länger dauert. Das Geld wird umgehend erstattet, was der Kunde ja auch bestätigt.

Die Verärgerung ist zwar nachvollziehbar aber von unserer Seite nur bedingt verursacht. Eigentlich müsste er Maxfield nicht empfehlen können. Aber ok.

Waren mit einer ausgewiesenen Lieferzeit von "innerhalb einer Woche" ist verfügbar und entsprechend schnell bei Ihnen!

Mit freundlichen Grüßen
Lars Gutzeit

Inh. LAGU
http://www.lagu.de

bemühter und seriöser versand; attraktiver preis, gute information über besttelung, produkt und abwicklung sowie lieferung; lieferzeit unter einer woche nach österreich; ware in ordnung,... was will man mehr? : )

Habe bei Lagu eine Canon EOS 20D samt Objektiv Canon EF-S 17-85 IS USM bestellt.
Beide Teile sind z.Z. leider zu einem vernünftigen Preis schwer erhältlich.
So auch bei Lagu - hab daher auf Grund der relativ langen Lieferzeit meine Bestellung storniert.
Der bereits per Vorkasse überwiesene Betrag wurde daraufhin anstandslos und sehr rasch wieder auf mein Konto rücküberwiesen

Großes Lob für die korrekte und zügige Abwicklung!!

Kann Lagu daher nur empfehlen und werde den Shop sicher wieder für Bestellungen ins Auge fassen - eventuell bei leichter zu beschaffenden Teilen

Beste Grüße,
Werner

Habe am Sonntag einen Sat-Receiver per Vorkasse bestellt und die Ware auch gleich online bezahlt.
Eine Bestätigung habe ich dann sehr schnell als eMail erhalten und wurde auch immer über den Stand der Dinge informiert.
Am Mittwoch konnte ich das Gerät schon in Empfang nehmen und es war alles I.O. das Gerät und auch die Verpackung.
Ich bin 100% zufrieden und würde jederzeit wieder Bestellen.
Danke.

Alles sehr gut abgelaufen; Lieferzeit sogar unterboten, Bestätigungs-, Auslieferungs-, Paketverfolgungs-EMail. Alles ordnungsgemäß und sicher verpackt. Ich bin voll zufrieden und kann LAGU nur weiter empfehlen. Als Fan von Bummibärchen war die Tüte "Haribx" "fast" das beste im Paket

)

Hallo,

ich habe am 17.10.04 bei Lagu ein Blitzgerät, Cullmann 42 AF, bestellt. Heute am 22.10.04 ist es eingetroffen. Die gesamte Verpackung ist sehr gut gewesen und der Inhalt neu und unbeschädigt, also so, wie es sein soll.
Ich bin auf Lagu durch Nutzung einer Preissuchmaschine gestossen, wobei Lagu den günstigsten Preis anbot. Normalerweise wäre ich ja sehr skeptisch gewesen, weil die günstigsten Anbieter oftmals einen schlechten Service bieten, aber aufgrund der sehr guten Beurteilungen und nach dem Durchlesen der AGB, entschloss ich mich zu einer Bestellung.
Ich kann nur sagen: einfach hervorragend. Man wird wirklich sofort über jede Änderung des Sachstandes per Mail informiert. Von der Bestellung, über die Mitteilung des Geldeingangs bis zum Abschicken der Ware und deren Verfolgungsmöglichkeit - man ist jederzeit im Bilde und fühlt sich bestens bedient. Dieser Online-Shop hat Vorbildcharakter, an denen sich andere messen lassen müssen.

Lagu.de liefert auch in die Schweiz und zieht dabei die deutsche Mehrwertsteuer ab. Somit kaufte ich bei Lagu.de konkurrenzlos günstig ein.

Ich habe bei Lagu.de die heißbegehrte Canon EOS 20d, das Canon 70-200 f/4 L und das Tamron DI 28-75 bestellt.

Herr Gutzeit, Inhaber des Shops bietet erstklassiges Service! Meine E-Mails wurden unglaublich schnell beantwortet und die Lieferzeit sogar zu vorsichtig angegeben. Nach meiner Bestellung am 13. Oktober (die Lieferzeit mit "wahrscheinlich vor Weihnachten" angegeben), fragte ich am Freitag abend!, den 5.11. bei Lagu an, ob schon ein Liefertermin abgeschätzt werden kann. Lagu antwortete mir um ca. 22.30 und am Samstag um ca. 5.30!!! Obwohl die EOS 20d momentan wohl die heißbegehrteste und am schwersten lieferbarste dSLR ist, hat dieser Shop es wirklich geschafft, meine Bestellung in der Nacht von Freitag auf Samstag zu komplettieren.

Am Sonntag!!! hat mir Herr Gutzeit dann das Paket noch eingepackt und es ist am Mittwoch, den 10.11. bei mir in Österreich bestens verpackt und wohlbehalten angekommen.

Beim Shop hat mir sehr gut gefallen, daß auch in Österreich per NN so große Geldbeträge bezahlt werden können, da ich niemals eine Auslandsüberweisung dieser Größenordnung machen würde.

So viel Service und Hingabe bei besten Preisen im wohl harten Online-Geschäft gehört wirklich belohnt!

Dieser Shop ist einsame Spitze, 1. Sahne! 100% empfehlenswert! Jederzeit wieder!

SUPER!!!!!! Danke!

Viele Grüße,
Johannes

hört sich gut an, danke!

Habe mir vor einer Woche einen Sony SCD XB-790 bestellt und nach Österreich schicken lassen. Alles hat prima funktioniert. Begeistert hat mich die ständige Information über die Bestellung per Mail. Das Gerät war sehr gut verpackt (Karton war fast doppelt so groß, wie die Originalverpackung und mit Luftpolster ausgelegt). Wenn ich das nächste Mal was brauche, werde ich sicher wieder bei lagu vorbei schauen!

Meinen bisherigen Kommentar möchte ich ergänzen:
- Die Sendung in die Schweiz wurde nachträglich viel teurer. Da die Ware nicht per Post sondern per Spedition verschickt wurde, waren 60 CHF zu zahlen allein für die Verzollungsdienstleistung (MWSt. noch nicht eingerechnet).
- Lagu.de gibt zwar eine Telefonnummer an. Dort ist jedoch regelmässig nur ein Anrufbeantworter.

Lieber Kunde,

ich bin erstaunt darüber, dass Sie diesen Nachtrag zu unserem Shop schreiben. Ich hatte Ihnen per Mail mitgeteilt, dass ich die angefallenen Mehrkosten übernehmen werde. Leider haben Sie sich hierzu nicht mehr gemeldet. Wenn wir Ihre Mehrkosten übernehmen wollen - und das natürlich schon vor der Veröffentlichung dieser ungerechtfertigten Beurteilung - ist Ihr Beitrag anderen Kunden gegenüber irreführend. Andere Kunden hätten mein Verhalten sicherlich eher positiv ausgelegt. Die Kostenübernahme in solchen Fällen ist leider nicht selbstverständlich bei anderen Shops.

Die telefonische Nichterreichbarkeit ist eine unserer Geschäftsphilosophien und das wird auch nicht verheimlicht. Wir antworten jedoch auf jede eingehende Mail immer sehr zeitnah, spätestens nach 12 Stunden. Die schnellen Reaktionszeiten unsererseits sind in den anderen Beurteilungen klar herausgestellt. Bei Problemfällen nehmen wir natürlich den telefonischen Kontakt auf.

Mir ist also nicht klar, warum Sie diesen negativen Bericht verfasst haben.

Mit freundlichen Grüßen
Lars Gutzeit

Inhaber LAGU FOTODISCOUNT e.K., der Discount für Photographie und Multimedia.
Internet http://www.lagu.de

Eine weitere Ergänzung meines Kommentars:
Lagu.de bot von sich aus an, die wegen des Versands in die Schweiz per Spedition statt per Post entstandenen Mehrkosten nachträglich zu übernehmen. Dieses äusserst grosszügige Angebot habe ich gerne angenommen.

Hallo,

bitte erneut per Mail melden, ob alles klar ist und ob Sie das Geld erhalten haben.

Viele Grüße
Lars Gutzeit

Ja, habe das Geld erhalten, herzlichen Dank.

Unfassbar! Du bekommst einen Top-Service und beschwerst dich dann auch noch. Da kann ich dem Mann von Lagu nur bewundern, daß er in seiner Antwort so sachlich geblieben ist. Habe bei Geizhals schon viele unsinnige Bewertungen gelesen aber deine ist ein echtes Highlight.

Ich habe schon häufig im Internet bestellt, die Lagus gehören eindeutig zu den besten Shops im Bezug auf das Auftragsmanagement und Produktqualität. Jeder Statuswechsel wird per Mail kommuniziert. Es wird nicht nur eine Auslieferinfo mit Paketnummer etc. versendet, sondern es wird auch noch z.B. der Zahlungseingang bestätigt und es wird angekündigt, dass die Ware zu Lagu unterwegs ist und somit der Versand in Kürze erfolgt. Die Ware war sorgfältig in Luftpolstern verpackt und in einem tadelosen Zustand. Und das ganze zum Superpreis. Das hat mich überzeugt und ich werde sicher wieder dort bestellen.

2 Minolta-Objektive freitags bestellt und bezahlt, Zahlungsbestätigung montags, Versandbestätigung dienstags erhalten, Lieferung mittwochs, gut verpackt, günstigster Preis, keine Beanstandungen.

Die Verpackung hätte etwas besser sein können.
Sehr gutes Trackingsystem (GLS)
Ware schneller als erwartet versand.
Gutes Objektiv.
Hier bestelle ich gerne wieder!

Hat alles bestens funktioniert; von der Auftragsbestätigung über die Bestätigung, daß die Zahlung eingelangt ist, bis zur Auslieferung nach Österreich ist alles immer sofort per E-Mail bestätigt worden und hat schnell und reibungslos funktioniert.

Ich kann diesen Anbieter nur wärmstens empfehlen. Zu den sehr niedrigen Preisen kommt auch ein sehr guter Service, bei dem man über den Status der Bestellung immer Bescheid weiss.

Bin sehr positiv überrascht. Endlich mal ein Shop der auf e-mail Anfragen reagiert. In meinem Fall innerhalb einem halben Tag!! Beim Versand wird ohne Aufforderung die Nummer zur Paketverfolgung per e-mail gesendet. Sehr empfehlenswert!

Hat alles einwandfrei geklappt! Termin wurde eingehalten und habe Ware noch vor Weihnachten erhalten. Toll fand ich, dass jeder Vorgang mit Mail bestätigt wurde sowie das Service mit der Paketnummer (man konnte jederzeit nachlesen wo sich das Paket befindet). Ware kam im einwandfreien Zustand an - sehr gute Verpackung (großer Karton mit Luftpolstern aufgefüllt).

Weiters wäre noch eines besonders anzumerken, dass für Kunden aus Österreich kein Preisunterschied beim Verkaufspreis im Vergleich zu Deutschen Kunden besteht. Einfach SUPER ! ! !

Dieser Anbieter ist auf jeden Fall zu empfehlen und würde ich jederzeit wieder bestellen.

Das Preisniveau dieses Shops war das beste aller Anbieter, zumindest bei diesem Produkt (Olympus Camedia C-765 UZ). Die Abwicklung klappte problemlos! Lieferung innerhalb von 3,5 Werktagen nach Bestellung! Was will man mehr?!

Hab ein Diktiergerät von Olympus per Vorkasse bestellt. Da aber das Gerät eine bestimmte Option nicht hatte, habe ich es zurückgeschikt. Das Geld wurde innerhalb drei Tagen auf mein Konto voll zurücküberwiesen. Echt Super Händler!!!!!

Guter Kontakt über E-Mail, alles bei bisher zwei Bestellungen sehr zufriedenstellend abgelaufen. Gerne werden wir auch in Zukunft bei Lagu Produkte bestellen.

Nur eine kurze Gegendarstellung zu den völlig haltlosen Angriffe und Vorwürfen der Kundin.

Als erstes bedauere ich natürlich jeden verärgerten Kunden, wobei ich hier annehmen muss, dass ich mit dem Bericht unter Druck gesetzt werden sollte, schneller auszuliefern. Zum Glück gibt es so gut wie keinen verärgerten Kunden, wie man aus diesen Beurteilungen erkennen kann. Negatives wird ansonsten immer sofort in ähnlicher Form geschrieben.

Zu den Fakten:
1.) Die angebotene Kamera samt Objektiv war zum Zeitpunkt der Bestellung nicht auf Lager und es wurde auch keine Lieferzeit in Aussicht gestellt.

2.) Die Behauptung, wir würden nicht auf 2 Mails antworten, ist schlichtweg falsch. Wir haben die Anfrage vom 20.01. noch am 20.01. beantwortet. Wie man sehen kann, ist der Eintrag im Forum ebenfalls vom 20.01.. Eine vorherige Anfrage liegt uns nicht vor.

3.) Wir beschreiben überall, dass wir keine telefonische Hotline haben, aber innerhalb spätestens 24h auf die eingehenden Mails antworten. Das halten wir weiter so und haben wir auch in diesen Fall so getan.

3.) In der Kundenmail stand weiterhin, dass wenn wir nicht bis zum nächsten Tag ausliefern würden, es weitere Konsequenzen hätte... Nun, diese schlechte Beurteilung war wohl als Konsequenz gemeint, nur dass sie schon am Tag des Absendens der Kundenmail geschrieben wurde.
Jedoch wäre auch ein Tag als Frist wäre im Falle eines Fehlers auf unsere Seite nicht umsetzbar gewesen.
Wir liefern unsere Ware immer so schnell wie möglich aus, sobald sie rein kommt. Wir haben kein Interesse daran, die Ware zurück zu halten.

Bis heute warten wir auf eine Bankverbindung oder eine weitere Reaktion der Kundin damit wir das Geld erstatten können. Trotz mehrfacher Mails keine weitere Reaktion der Kundin. Der Auftrag wurde von unserer Seite aufgelöst. Eine Storno lag uns noch nicht vor.

Mit freundlichen Grüßen
Lars Gutzeit

Inhaber Lagu Fotodiscount e.K.
http://www.lagu.de
mailto:info@lagu.de

Die Angaben sind immer sachlich richtig. Wartezeiten sind ständig da bei allen Produkten, die auch kein Fotohändler vor Ort auf Lager in seinem Sortiment führt. Bisher habe ich deshalb das lange Warten z.B. auf eine Okularverlängerung, vorher auch auf die D 20 von Canon usw, nicht dem Händler angelastet. Habe immer nach *TRÖT*kasse bestellt, mir aber angewöhnt, mit der Überweisung des Geldes zu warten, bis die Info über Lieferfähigkeit per emil kam. Danach ging es von Überweisung des Geldes bis zum Erhalt der Ware immer unter 1 Woche.
Schlecht sind meines Erachtens die Produktinformationen. Über das Produkt selbst erfährt man nichts, nur über Lieferbedingungen etc. Aber hier wird jedenfalls nicht geflunkert.

Ich habe bei Lagu eine Canon Eos 20d mit Objektiv EFS 17-85 mm gekauft. Vor der Entscheidung zum Kauf wurden mir Fragen per e.mail sehr prompt und konkret beantwortet. Das gleiche galt für Nachfragen während der leider etwas längeren Lieferzeit. Für diese ist aber nicht Lagu die Schuld zu geben, da Canon wohl einfach Lieferschwierigkeiten hatte und andere Händler die Ware zu der Zeit auch nicht liefern konnten. Insgesamt bin ich mit der gesamten Abwicklung der Bestellung, Bezahlung und Lieferung sehr zufrieden. Die WEB-Seite von Lagu ist allerdings etwas lieblos gestaltet und lädt nicht zum freudigen Stöbern ein, da sie weder Fotos noch weiterführende Infos bereithält. Man muss also schon genau wissen, was man möchte, aber dann ist man hier richtig aufgehoben.

Habe ein EF-L 17-40, ein EF-L 100-400 IS und einen Kenko 2-fach-Konverter bestellt. Der Konverter und das Weitwinkel waren sofort lieferbar, das Tele konnte Canon nicht liefern. LAGU hat sich von sich aus für die Verzögerung entschuldigt und angeboten, zwei Teillieferungen zu machen aber die Versandkosten nur einmal in Rechnung zu stellen. Die erste Lieferung kam schnell, hoffentlich kann Canon bald das Tele liefern.
Die Abwicklung war durch prompte Antworten per Mail geprägt und der Preis war (besonders für das EF 100-400) für ein Objektiv mit deutscher Garantie der beste (leider fehlte die Garantiekarte).
Nur via Hongkong gibtŽs billigeres, aber da weiß man nie wie Garantie gehandhabt wird und wie teuer der Zoll kommt.

On December 16 2004 I placed an order with Lagu for a Canon EOS 20 D with EF-S 17-85 IS, a Canon Speedlite 580, a SanDisk 4GB CompactFlash Card Ultra II SDCFH-4096-9 and a Canon Gegenlichtblende EW 73 B.
I chose Lagu because of the low price and the good reviews, I was prepared that I might have to wait a couple of months for this order knowing that Canon can't keep up with the demand.
Four days after having ordered I thought that I had ordered a wrong CF card. Not knowing that I could have checked my order on Lagus website I wrote Lagu an e-mail explaining my problem. Later that same day! Lars Gutzeit send me a reply wherein he kindly ensured me that I had ordered the wright card.
I got the order on February 7 2005, everything packed safely and I have had absolutely no problems or complaints with this purchase. I highly recommend it, and will definitely return.

Preis i.O. , durch 3 Mails über Zahlungseingang und Lieferzustand bestens informiert,Ware innerhalb 3 Tage geliefert, Zustand der Ware einwandfrei
Fazit: Wenn mann sich über das Produkt vorher schon informiert hat,
kann man bedenkenlos bei Lagu bestellen

Hi. I am ordering photo stuffs from Hungary. Lagu has really good prices and quite a lot things in their list, but they have very few things in their stock.

I have ordered 3 times from Lagu. Website is ok, but information about pruducts are none. I am not satisfied with this.

After i have transferred money, they confirmed it in 3-4 days. But delivery of products were ALWAYS DELAYED. They have written on their website, that it took 4-5 weeks to deliver it to Hungary. Of course it was not true. My first order took 2 months. 2 months for delivery.
My second order was almost ok. It took 6-7 weeks.

In January 2005, i have ordered many stuff from lagu (1500<

. In 10. of January they have confirmed that they have received my money, they will send items, when they got it. Now, 10 of March. I have got only 70% of items. 2 items are still missing, and they cannot answer, when can they deliver it.

2 f**in' months, and they still dunno when can they send it. Absolutely ridiculous. These 2 items are:  Canon RS-80N3 fernausloser, and Canon BG-ED3 battery grip.  These are so common things, not special ones.

I cannot understand how can it happen, that they cannot get such common products in 2 months!

I am writing letter to Lagu in each weeks, questioning: when will you deliver, have you got it? etc. They are always answering it: We still don't know, keep waiting. We will inform you. BUT WHEN? At Christmas, or when?

Now, they send me this letter, for my last question:

> Hello,
> If you want to ask every day for that items, we are going to ignore > your mails.
> If you want to cancel your order, of corse we pay back your money.
> We are not the producers from that items, so we can not chance the
> deliverysituation.
> If we have received that items, we inform you via email.
> Thank you!!!
> Kind regards

Yes, it is ok if they pay back my money. But in this case i will have NO batterygrip etc.

So, I am really disappointed with this company. I will never ever think about ordering from this company.

I can give you an advise:  Order only stocked (lagernd) pruducts from this company. Their suppliers are very very SLOW.

I will pay 10% more to buy it earlier, instead of ordering it from lagu, and get it 2-3 months later.

Thanks for you attention.

     Photo Fan

13.04.2005, 09:14 Uhr - Editiert von queen of wands, alte Version: hier

Die Darstellung des Kunden ist irreführend.

Der Kunde hat Canon Artikel bestellt, die alle schwierig zu beschaffen waren. Unsere Webseite hat garantiert keine Lieferzeit von 4-5 Wochen ausgewiesen, da es keine Termine für diese Artikel gab. Daher hatten wir die damals verfügbaren Artikel nach Ungarn geliefert und wollten die anderen Artikel kostenfrei nach liefern, sobald diese verfügbar sind.

Der Beitrag ist daher ungerecht und irreführend. Das evtl. etwas unfreundlich wirkende Zitat geht aus der Tatsacher heraus, dass der Kunde quasi täglich nach seiner Bestellung gefragt hat und wir ihm mehrfach auf die Situation hingewiesen haben und ihm mitteiten, dass wir uns umgehend melden, wenn es etwas Neues gibt. Trotzdem täglich Rückfragen, die nicht wirklich zielführend sind.

Viele Grüße
Lars Gutzeit

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Habe 2 Canon EF-L-Objektive (17-40mm und 100-400mm) und einen 2x Konverter bestellt. das lange Objektiv konnte Canon nicht liefern. Wurde von LAGU sofort darüber informiert und eine Teillieferung ohne Zusatzkosten vorgeschlagen. Alles hat dann perfekt funktioniert, obwohl LAGU selbst durch Canon in Schwierigkeiten kam.
Ich glaube, nein, ich werde sicher dort wieder was kaufen.....

Meine Erfahrung mit dem OnlineShop "Lagu Fotodiscount":

Vor dem Kauf hat Herr Gutzeit (Inhaber) innerhalb von max. 2 Std. (!) auf 3-4 Anfragen meinerseits geantwortet.
Am 10.04.05 habe ich dann folgende Produkte zur Komplettierung meiner DigiCam-Ausrüstung (Pana FZ10) bestellt:

Raynox RT5264P (Adapter)
Raynox DCR 250 (Makrokonverter)
Raynox DCR 2020 Pro (Telekonverter)
Manfrotto-Stativ Set (055 Pro B; MA 681; MA 141 RC)

Alle Produkte waren bei Bestellung lt. Homepage innerhalb einer Woche lieferbar.

Am 12.04.05 kam die Bestätigungsmail, dass mein Geld überwiesen wurde.
Am 13.04.05 Versand-Bestätigung.
Am 14.04.05 nach einem stressigen Arbeitstag, von meinen netten Nachbarn ein riesiges Paket entgegengenommen. Sehr gut verpackt, innen sehr gut ausgepolstert; Ware komplett im einwandfreien Zustand.

Fazit: Von meinen Anfragen, über die Informationen auf der Homepage, über den Bestell- und Zahlungsvorgang bis zur kompletten Lieferung einfach und kurz auf den Punkt gebracht: Super!

Danke Herr Gutzeit.

Nachdem der Hersteller geliefert hat, war das Produkt in Kürze bei mir. Außerdem habe ich immer Mails über den "Stand der Dinge" bekommen. Gerne wieder!

Trotz bekannter Lieferschwierigkeiten die Pentax momentan bei ihren Produkten hat, bemühte sich die Firma Lagu.de das Objektiv Pentax smc 16-45 mm 4,0 ED AL so schnell wie möglich zu beschaffen. Nach ca 3 Wochen war es dann so weit und ich durfte das Objektiv in Händen halten.
Als Positiv empfand ich das mich die Firma Lagu.de mehrmals per E-Mail über den Stand der Ding informierte.

Zu empfehlender Partner, jederzeit informiert gewesen über Stand der Bestellung. Sehr guter Kontakt, Fragen wurden zügig beantwortet. Jederzeit gerne wieder!!! TOP ******

- Freundliche und schnelle Antwort auf Anfragen
- Die angekündigte Lieferzeit wurde sogar deutlich unterboten
- Schneller Versand mit Paketverfolgung
- Einwandfreier Zustand von Verpackung und Ware

Habe mir dort eine JVC GZ-MC 500 Camera gekauft. Vor ein paar Tagen habe ich sie per GLS versand bekommen. Der versand ist schnell mit diesem Paketdienst.

Da die Camera nicht auf Lager war habe ich ein paar Monate drauf warten müßen, aber das ist egal, weil zu diesem Preis ist das okey.

Ihr könnt dort ruhig einkaufen. Habe die Kamera aber noch nicht getestet, was ich aber noch machen werde, ob alles technische okey ist damit. Das gute ist das sie so leicht ist.

Leider war in dem Paket keine Rechnung drin. Aber mir hat man gemailt das ich die Rechnung noch bekommen werde.

Zum service kann ich nix sagen weil ich gott sei dank es nicht in anspruch nehmen mußte.

Lagu.de ist zu empfehlen! Ihr könnt dort Kaufen!

Habe die Kamera JVC- GZ-MC 500 von Lagu.de heute erst testen können weil ich keine zeit hatte.

Mir ist aufgefallen das die Bildqualität doch nicht so gut ist wie ich es mir vorgeställt hätte.

Deswegen werde ich heute von meinem 14 Tägigem Rückgaberecht gebrauch machen.

Erst jetzt wird sich raus stellen wie Lagu.de im service ist.

Werde hier den weiteren verlauf berichten, damit die user hier einen Eindruck über den service gewinnen können.

Die Rückabwicklung der Kamera JVC GZ-MC500 ging sehr schnell.

Lagu.de bekommt von mir eine Eins als Wertung. Die sind echt gut.

Da könnten andere online shops noch viel von Lagu.de lernen.

Ungefähr 3 Tage hat es gedauert das mein Geld wieder auf meinem Konto war.

Service und Bearbeitung von meinem 14 Tägigem Rückgaberecht ging sehr schnell.

Das ist ein sehr guter online shop. Ich kann Lagu.de nur weiter empfehlen.

Lagu.de bekommt von mir eine 1 als Wertung.

Ohne Probleme kann man da Einkaufen.

Hallo,

schade, dass die Bewertung trotz positiver Äußerungen nicht eine einzige 1 beinhaltete. Das hat meinen Schnitt leider verschlechtert. Zumindest bei Verpackung und tatsächlicher Inhalt, sowie Preis müsste es eine 1 geben. Eigentlich auch an anderen Stellen. Ansonsten erbitte ich Kritik am Shopsystem.

Viele Grüße
Lars Gutzeit

Hallo,

dieser Auftrag ist in der Tat auf Grund einer schlechten Beratung unseres Zulieferes sehr unschön abgelaufen.

Ich entschuldige mich ausdrücklich für die schlechte Abwicklung!!!

Mit freundlichen Grüßen
Lars Gutzeit

aus Österreich bestellt.
Ware war einige Zeit in Bestellung.
Nach Info, dass die Ware eingelangt ist und meiner Auslandsüberweisung, erfolgte die prompte Auslieferung.

Die Abwicklung meiner Bestellung war transparent und gut.
Leider musste ich den Kauf stornieren.
Die Rückabwicklung erfolgte absolut vorbildlich!!!

Mein Vertrauen hat Lagu! ein guter Direktshop!

Habe zum ersten Mal bei Lagu.de gekauft. War aber komplett zufrieden. Habe Mails über alle Abwicklungen erhalten. Ware war schnellstmöglich da und der Lieferumfang war genau wie beschrieben.

Ich habe am Freitag, 10.6.05 um 14:00 Uhr bei Lagu eine Olympus E-1 Kamera incl. Objektiv und Blitz bestellt. Die Ware ist am Donnerstag, 16.6.05 um 13:00 Uhr bei mir zu Hause angekommen.
Während der ganzen Bestellabwicklungsdauer wurde ich ständig über den Status der Fracht informiert. Die Ware ist komplett, vorbildlich verpackt und unbeschädigt bei mir angekommen. Auch die passende Rechnung war im Paket dabei.
Insgesamt war ich äußerst zufrieden mit Lagu.de und werde jederzeit wieder dort kaufen!!!

Habe bei Lagu.de zum ersten Mal gekauft. Bin sehr zufrieden. Habe Mails über alle Abwicklungen erhalten. Beim Versand wird die Nummer zur Paketverfolgung per e-mail gesendet. Ware war schnell da.

Ich habe 2 Canon EF 100 - 400 gekauft. Hätte in der Artikelbeschreibung gestanden: incl. Streulichtblende wäre alles noch schneller gegangen. Die Bestellung der - damit zusätzlichen - Sonnenblenden wurde von Lagu storniert und das Geld umgehend erstattet.
Nachdem alles klar war, hatte ich die Objektive innerhalb 2er Arbeitstage.
Korrekter kann es kaum gehen.

ich war jederzeit per Mail über den Stand der Bestellung umfassend informiert - schneller Versand nach Zahlungseingang - bestens!

Ich habe bei Lagu.de ein Canon EF 100-400mm 1:4.5-5.6L IS USM bestellt. Lagu.de gehörte seinerzeit zu den zwei günstigsten Anbietern (preisgleich), hatte aber bessere Bewertungen.
Das Objektiv musste bestellt werden, das war aber von vornherein klar und auch schon bei Geizhals so angegeben.

Die Lieferzeit war trotzdem extrem kurz (Nachnahme), nämlich nur vier Tage, die Informationen zu Bestellvorgang und Versand vorbildlich, Tracking war problemlos möglich. Eine versehentlich mitbestellte Gegenlichtblende wurde problemlos storniert.

Super-Shop, Super-Service, und das zum günstigsten Preis.
Ich würde jederzeit wieder bei Lagu bestellen.

Auf diesem Weg noch mal Danke für die sehr schnelle Abwicklung der Bestellung.

Am Sonntag abends einen Archos Gmini XS 202 20GB bei Lagu bestellt.

Lagu war der preiswerteste Anbieter, der tatsaechlich den Gmini XS 202 anbot [Lagu.de - Note: 1,42  - 115 Bewertungen - (EUR173,- +8,90Versand).

Zum Vergleich der preiswerteste Anbieter:
TechnikDirekt - Note: 2,13 - 79 Bewertungen - (EUR170,- + 9,95Versand) lieferte bei der Such auf seiner web site :
  'Leider war die Suche nach "Archos Gmini XS 202 20GB " in allen Bereichen nicht erfolgreich.'

Unmittelbar nach der Bestellung traf die Auftragsbestaetingung von
Lagu ein:

"   ....
Bitte nehmen Sie sich die Zeit und lesen Sie bitte den unten folgenden Text aufmerksam durch. Ganz unten folgen die bestellten Artikel und die von Ihnen gewünschte Zahlungsweise.

Sollten Sie per Vorkasse bestellt haben, wird Ihnen der Zahlungseingang per eMail mitgeteilt, sobald wir Ihre Überweisung erhalten haben. Eine Rücküberweisung ist - mit und ohne Storno - jederzeit möglich. Für die Rücküberweisung benötigen wir die Angabe Ihrer Bankverbindung. Sollten Sie per Nachnahme bestellt haben, zahlen Sie die Ware bei Übergabe durch den GLS Paketdienst.
.... "

  Daraufhin sofort am Sonntag Ueberweisung auf das in der
Auftragsbestaetigung genannte Konto.

   Am naechsten Tag (Montag) kam die zweite email von Lagu:
" ... Wir haben Ihre Zahlung erhalten. Vielen Dank!  ..."

   Am Dienstag die nachste Nachricht von Lagu:
"   ... wir dürfen Ihnen mitteilen, dass unser Zulieferer Ihre Waren an uns versendet hat. Wir sind somit in Kürze in der Lage, Ihnen Ihre Artikel zu versenden. Sie erhalten eine Paketnummer, sobald Ihr Paket unser Haus verlassen hat.  ....  "

   Am Mittwoch das Auslieferungsinfo von Lagu:
"  ... Ihr Auftrag wurde heute mit der Paketnummer 641093012533 an GLS übergeben.
Sie können jederzeit den Lebenslauf Ihres Paketes unter der folgenden URL verfolgen:   http://www.gls-germany.com/online/paketstatus.php3  "

   Heute (Freitag) kam der Gmini XS 202 per GLS an. Gut und sorgfaeltig verpackt. Jetzt spielt er schon.

   Ich bin sehr angenehm ueberrascht vom Lagu-Kundendienst.
Sehr empfehlenswert.

nmge

Hallo,

hoffentlich liest Du das...
Ich will mir daselbe Gerät auch holen, abervom Foto her, macht die Verabreitung auf mich so einen schlechten Eindruck - ist das Material gut? Das Gehäuse wirkt irgendwie so dermßaen knarzig und instabil. Sag mal Bescheid!

Danke,

Hannes

ich bestellte ein fotozubehörteil.
der informationsaustausch fand zwar nur mittels vorgefertigter standardmails statt, doch ich wurde über alle vorgänge bestens informiert. nach verbuchung der vorauskasse wurde die ware unverzüglich zum versand gegeben. der weg der lieferung konnte mittels paketidentifizierungsnummer beim paketdienst nachverfolgt werden und dauerte nur 2 tage nach österreich!

Auch wenn ich Anfangs von der Lieferzeit (ca. 3 Wochen) etwas schockiert war, ging es letztendlich doch ganz schnell bis ich das Gerät bei mir zuhause endlich auspacken konnte. Die Betreuung durch den Händler war sehr gut. Mir wurde sofort auf alle gestellten Fragen per E-Mail kompetent geantwortet. Das verdient großes Lob, denn dies ist heutzutage nicht alltäglich.

Weiter so. Vielen Dank.

Ich habe online ein Canon MP-E 65 bestellt und erhielt umgehend per mail eine Bestätigung der Bestellung samt genauem weiterem Ablauf.
Eine nachträgliche Erweiterung der Bestellung um einen Makroringblitz von SIGMA wurde anstandslos akzeptiert und die beiden Artikel wurden auch - wie gewünscht - gemeinsam geliefert.
Alle Anfragen per E-Mail wurden rasch und freundlich beantwortet - was will man mehr.
Dass die Paketverfolgung nicht so ganz funktioniert hat (Anzeige des Pakets im Internet erst am Tag der Zustellung in Wien)liegt nicht an LaGu sondern wohl eher an GLS.
Wenn der Preis stimmt werde ich bestimmt wieder bei LaGu bestellen - samt Portokosten immer noch billiger als ohne Porto beim billigsten Händler in Wien !!

Habe zum ersten Mal bei Lagu.de gekauft.
Super schnelle Abwicklung, der CANON Timer TC-80 N 3 kam in der vom
Händler angegebene Zeit.

Dieser Anbieter ist auf jeden Fall zu empfehlen und würde ich jederzeit wieder bestellen.

Schnelle und freundliche Antwort auf Fragen vor der Bestellung der Ware und problemlose,superschnelle Lieferung.
Meine zweite Erfahrung mit Lagu war so perfekt wie die erste in 2004.
Jederzeit wieder!!

Mein Händler in Sachen Objektive - sehr gute Kaufabwicklung, günstige Angebote (keine Grauware, Original-Garantieschein ist dabei), schnelle & flexible Lieferung (inkl. Teillieferung).

ich bin jetzt drauf und dran, bei diesem händler zu bestellen.
was mich aber etwas stört, sind dessen agb's im falle von gewährleistungsansprüchen, bzw. auch rücksendungen innerhalb der ersten 14 tage.
letzteres würde ich zwar ohnehin nur im extremfall in anspruch nehmen, aber ein gewährleistungsfall ist schnell mal da, was ich aus leidvoller erfahrung selber kenne.
und hierüber steht leider (ganz allgemein, gilt leider für alle bewertungen hier bei geizhals) nirgends etwas.
wie sieht's denn aus, wenn bei einem gerät von diesem händler mal etwas defekt ist?
wie ist der kontakt bei reklamationen? wird die defekte ware kostenlos abgeholt (bei manchen händlern gibt's z.b. einen rückholschein), gibt's bei bestimmten geräten auch einen vor ort service des jeweiligen herstellers...???
hat jemand schon mal den SERVICE von lagu in anspruch genommen?
eine schnellstmögliche lieferung sollte eigentlich selbstverständlich sein, v.a. wenn keine vorkasse besteht, denn andernfalls kann der kunde ja ohnehin vor lieferung vom kauf zurücktreten. zum anderen sollte auch der händler interesse haben, seine ware loszuwerden und die kohle schnellstmöglich zu bekommen.
und service VOR DEM KAUF bieten viele, wenn nicht die meisten anbieter.
denn nur die wenigsten würden wohl bei einem händler kaufen, der schon im voraus tagelang nicht auf anfragen antwortet, oder der auch produktanfragen nicht antwortet, wenn er einen kunden vor sich hat.
(obwohl sich auch hier immer wieder zeigt, dass trotz kathastrophaler bewertungen immer wieder bei den billigsten kistenschiebern bestellt wird, solange billig angeboten wird).
also nochmal!!!
nix gegen lagu, aber mich würde mal interessieren, wie der service nach dem kauf, bei problemen ist?
hier können nämlich die agb's schon etwas angst machen.

Guten Tag lieber potenzieller Kunde!

Was soll dieser Beitrag?

Wir haben auf unserer Homepage und in den AGB klar geregelt, wie im Falle des Falles verfahren wird. Desweiteren sind die Abläufe auch im Gesetz (BGB) geregelt. Daher ist dieser Beitrag als reine Meinungsmache gegen uns zu bewerten. Der Hintergrund hierzu erschliest sich mir leider nicht. Nur eine Vermutung.

Im Übrigen hätten Sie Ihren Beitrag auch gerne an uns senden können, wir hätten Ihnen innerhalb 24 Stunden die Sachverhalte erläutert.

Gerne erläutere ich aber hier das allgemein gültige Rückgaberecht:

Nach Erhalt der Ware hat der Kunde 14 Tage Rückgaberecht laut BGB. Also Erstattung aller im entstandenen Kosten und Zahlungen.

Der Rücksendungswunsch sollte uns per Mail mitgeteilt werden. Wir versenden dann eine Mail mit den wichtigsten Informationen zur problemlosesten Abwicklung. Bei freigemachten Rücksendungen erstatten wir das Rückporto.

Daran dass es diesbezüglich noch keine negative Beiträge in diesem Forum gibt, erkennen Sie, dass bei uns alles reibungslos und seriös abgewickelt wird. Ansonsten warten die Geizhals- User nicht lange, bevor negativ berichtet wird.

Mit freundlichen Grüßen
Lars Gutzeit

Inhaber Lagu

Ich bestellte ein Sigma-Objektiv per Vorauskasse, das laut Aussage in http://www.geizhals.at/deutschland in 2-3 Tagen versandfertig sein sollte.

Und tatsächlich bekam ich noch am gleichen Tag die Email-Info "dieses ist eine automatisch generierte Mail, die versendet wird, wenn die von Ihnen bestellte Ware vollzählig da ist aber kein Zahlungseingang bei uns gebucht wurde".

Das ist ein besonderer Service der Firma Lagu.de. Man muss erst dann per Vorkasse den Betrag überweisen, wenn Lagu.de die bestellte Ware seinerseits auf Lager hat. So vermeidet man, dass der Kunde Geld schickt, und dann lange auf seine Ware warten muss.

"Klasse, mein Objektiv ist also schon da", dachte ich mir. Den Eingang meiner Zahlung bestätigte Lagu.de mir dann tags drauf. Nun brauchte ich also nur noch auf die Lieferung durch German Parcel zu warten. HDL bietet Lagu meines Wissens nicht an. Aber egal, der Preis für das Objektiv war dafür top.

Einen Tag später bekam ich auf Nachfrage die folgende Info vom Lagu-Chef persönlich: "Ja, das Objektiv ist angekommen und wird morgen versendet." Super!

Die Freude hielt jedoch nur kurz, denn am nächsten Tag wurde die zuvor getätigte Aussage seitens Lagu mit den folgenden Worten revidiert: "Meine ursprüngliche Aussage, dass das Objektiv bereits angekommen war, war leider durch einen falschen Eintrag in unserem System entstanden, bei dem ein Mitarbeiter gleich auch den Eingang quittiert hatte, als die Versandinfo des Zulieferes eingegangen ist." Hä???

Die Lieferung war nach Aussage von Lagu auf dem Versandwege abhanden gekommen. Lagu teilte mir mit, man werde die Ware erneut anfordern und mir umgehend eine Mail schreiben, wenn sie versendet wurde. Na ja, sowas kommt in den besten Familien vor.

Nach zwei Tagen fragte ich per Email an, wie es um den Status Quo der Ersatzlieferung stünde. Als ich bis spät abends noch keine Rückmeldung hatte, stornierte ich den Auftrag. Die Stornierung erfolgte unverzüglich und knapp eine Woche später war das von mir im Voraus bezahlte Geld wieder auf meinem Konto.

Die Dame, die für die Rücküberweisungen zuständig war, machte in den Emails einen sehr netten und kompetenten Eindruck.

Guten Tag,

um unsere Preise überhaupt realisieren zu können, müssen wir einige Arbeitschritte auch automatisch erledigen lassen, was im Regelfall eher positiv bewertet wurde.

In diesem konkretem Fall hat unser Zulieferer die Ware per DHL versendet. Die Info wurde von meinen Mitarbeitern in unser System übernommen und es geht dann automatisch - sofern noch kein Zahlungseingang verbucht wurde - eine automatische Mail an den Kunden, dass die Ware da ist und wir nur noch auf den Zahlungseingang warten.
In diesem unglücklichen Fall ist das Paket auf den Weg zu uns verschwunden. Als dieses bemerkt wurde, wurde umgehend nachgeordert und wir hätte dann mit leichtem Zeitverzug ausgeliefern können. Leider wurde das dann nicht mehr gewünscht.

Unsere Bewertung vom Kunden zwischen 4 und 5 wegen eines Fehlers auf Seiten DHLs ist für mich nicht nachvollziehbar. Es wäre hier um wenige Tage Verzug gegangen, was natürlich nicht schön gewesen wäre.

Wie man schon liest, hat uns der Kunde nicht mal einen Tag Zeit für die Recherche seiner neuen Lieferzeit gelassen und ohne weitere Rückfragen storniert.

Mit freundlichen Grüßen
Lars Gutzeit

Inhaber Lagu

So kann ich das nicht stehen lassen: Lagu wusste spätestens am 08.08.05, dass das Objektiv auf dem Versandweg "verschwunden" war. Ich habe ALLE Emails gespeichert und kann den Ablauf somit rekonstruieren.

Ich mailte am besagten 08.08.: "Halten Sie mich bitte (bzgl. Neulieferung)auf dem Laufenden."

Antwort am gleichen Tag (11:00 Uhr): "Leider kann ich Sie aus organisatorischen Gründen nicht auf dem Laufenden halten."

ZWEI Tage später erfragte ich per Email nochmals den zu erwartenden Liefertermin. Als ich bis Abends 21:00 Uhr keine Antwort erhielt, wurde mir die Sache zu dumm.

Ihre Formulierung "Wie man schon liest, hat uns der Kunde nicht mal einen Tag Zeit für die Recherche seiner neuen Lieferzeit gelassen und ohne weitere Rückfragen storniert" ist somit unzutreffend. Sie hatten den Montag ab 11:00 Uhr bis Mittwoch um 21:00 Uhr. Nach meiner Zählungs sind das 2 3/4 Arbeitstage!!

Habe bei Lagu eine Vogels Wandhalterung für meinen Plasma bestellt. Preis und Versandkosten waren ok. Nur mit der angegebenen Lieferzeit hat es dann doch ein bißchen gehapert. Statt der 2-3 Tage waren es dann 15. Die Ware selbst ist einwandfrei und kam gut verpackt. Auch wird man von Lagu per automatisierter email immer auf dem aktuellen Status gehalten.

Da die Ware offensichtlich selten auf Lager gehalten wird, sondern über einen Großhändler geordert, sind die Lieferzeiten fragwürdig. Wer es also eilig hat, sollte am besten vor Bestellung noch mal nachfragen.

Guten Tag,

ich bedaure die schlechte Bewertung wegen einer falschen Interpretation der Lieferzeit.

Die in Geizhals angegebene Lieferzeit von 2-3 Tagen bezieht sich nicht auf die Zustellung der Ware sondern auf Versandfertigkeit der Ware.

Bitte beachten Sie, dass es selten zu versetzen Angaben zwischen Geizhals und unserem Shop kommt. Hintergrund ist hier, dass Geizhals 2x am Tag unsere Daten importiert. Hier kann es mal zu unterschiedlichen Daten und Angaben der Lieferzeit kommen. In seltenen Fällen kommt es vor, dass der letzte verfügbare Artikel verkauft wurde und die Lieferzeit noch manuell angepasst werden muss.

Ausschlaggebend sind immer die Daten in unserem Onlineshop.

Mit freundlichen Grüßen
Lars Gutzeit

Inhaber Lagu

Das man nicht telefonisch Kontakt aufnehmen kann, hat mir nicht so gefallen, aber das haben wohl alle Shops mit den besten Preisen gemeinsam. Gekauft habe ich ein Tokina 12-24. Erst fragte ich per e-mail die Lieferfähigkeit ab. Prompt kam die Antwort. Nach der Bestelllung wurde ich per e-mail ständig über den Status informiert. Die Verpackung war auch sehr gut. Insgesamt eine professionelle Abwicklung von Lagu.

Ich habe ein Tokina 12-24 mm f4 Objektiv bei Lagu.de gekauft. Die Lieferzeit (nach Ungarn) war 3 Werktagen - das ist auch sehr gut! Die Verpackung war sehr sorgfältig.

habe bei lagu.de einen Laptop bestellt. anfragen per email vor dem kauf wurden promt beantwortet. habe das geld anschließend per vorauskassa überwiesen. geld kam an einem mittwoch an, noch am selben tag wurde das paket dann der transportfirma übergeben, und war dann schlussendlich am montag bei mir (in österreich). also kann man sagen lieferung innerhalb von 3 werktagen, und das für nur 12 euro ins ausland! bin wirklich begeistert und kann diesen shop nur jedem (insbesondere auch jenen mit wohnsitz außerhalb deutschlands) weiterempfehlen.
das einzige was einwenig schade ist, ist dass es keine hotline gibt. dafür sind die preise aber um so niedriger

27.10.2005, 14:39 Uhr - Editiert von phalluZ, alte Version: hier

Eigentlich bin ich noch nie von einem Online-shop enttäuscht worden, aber Lagu war halt immer besonders schnell, besonders günstig und hatte in meinem Fall immer die richtige Auswahl.

Aus Lieferzeit "2 bis 3 Tage" wurden 15 Tage.
Ansonsten aber alles beim Bestellvorgang in Ordnung!
Dass sie unbegingt an der Webpräsenz etwas machen sollten, muss ich vermutlich nicht mehr erwähnen...

Habe die Panasonic SDR 100 Mittwoch bestellt und nach zwei Werktagen nach Österreich geliefert bekommen ! anständige,korrekte Versandkosten !
super verpackte Ware ! alles Klasse !

mfg Fritz1006

Bestellung: Tokina-objektiv und Nikon sb600 bestellt. Lieferung binnen einer Woche wie angegeben. Korrekte Bestellabwicklung. Ware ok. Sehr preisgünstig. Perfekte Verfolgung der Bestellabwicklung. Empfehlenswerter Versand, wenn man nicht auf sofort verfügbare, lagernde Ware angewiesen ist.
Kritik: Optisches Design der Homepage für einen Händler, der sich auf Fotografie spezialisiert wenig ansprechend, auch wenn alle nötigen Infos gefunden werden können.

Ich habe ein Kompaktanlage von Thomson gekauft. Es gab keinerlei Probleme. Die Lieferung dauerte 5 Tage, die Ware war ordentlich verpackt und vollständig. Die Sendungsverfolgung war immer aktuell. Ich wünschte mir, alle Internetshops würden so professionell arbeiten.

Habe einen sehr positiven Eindruck gehabt, und man kann hier echt ohne Risiko bestellen! Die Zahlungsoptionen waren optimal und die Ware wurde sehr schnell geliefert!

Am 27.4. bestellt, am 3.5. an der Wand :o) Nur die Webseite könne eine Auffrischung gebrauchen, aber sonst alles TOP. Gerne wieder!

An Pfingsten das SIGMA 150/2,8 MACRO per Nachnahme bestellt, am Donnerstag stand der Bote mit einem Paket vor der Tür - zunächst grosse Freude - dann grosse Enttäuschung: es war ein falsches Objektiv. Per email reklamiert - umgehend Antwort erhalten mit Entschuldigung. Heute (Montag) kam das richtige Objektiv. Immernoch sehr schnell!!!
Fehler macht jeder mal, wurde aber umgehend korrigiert, da sollte man nicht meckern.

Ich habe das Produkt am 07.07. von Österreich aus bestellt und sehr rasch das Mail für meine Bestellung erhalten. Alles sehr gut und übersichtlich zum Ausfüllen bzw. EU-Binnenüberweisung mit den erforderlichen Codes verfügbar. Habe dann jeweis ein Mail über Zahlungserhalt, Auftragsbestätigung, Warenübergabe an GLS etc. erhalten und gut verpackte Ware inkl. Rechnung am 18.07. in Österreich übernommen.
Lediglich auf die Anfrage, ob ein Netzteil (230 Volt) beim Gerät inklusive ist, bekam ich eine falsche Antwort (nein).
Es ist aber ein Netzteil dabei

Habe bei Lagu einen Saeco Kaffeeautomat bestellt. War mit der Abwicklung sehr zufrieden. Per eMail hielt man mich über den Versand auf dem Laufendem. Leider war ein telefonischer Kontakt nicht möglich.
Die Kaffee*TRÖT* kam sehr gut vepackt bei mir an.
Den Versandweg konnte man gut nachvollziehen.Ich kann "Lagu" nur
weiter empfehlen. Bin sehr zufrieden und werde hier noch sicherlich
öfter einkaufen.
Manfred K.

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