NorsktIT Überweisung zu viel gezahlten Gelder

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NorsktIT Überweisung zu viel gezahlten Gelder (21 Beiträge, 760 Mal gelesen)

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Servas!

Wollte mal fragen ob hier jemand schonmal zu viel gezahltes Geld (Vorkasse) von NorskIT erfolgreich auf seinem Konto wiedergesehn hat?!
Ich hatte Geld für ne Grafikkarte überwiesen, die dann nicht lieferbar war. Ich bekam dazu ne nette Mail, dass ich meine Bestellung nach Wunsch ändern kann. Das zu viel gezahlte Geld wird mir dann !!zum nächsten Buchungstag!!! überwiesen.
Ich hab dann geschrieben ich will dann nix anderes nur die anderen Sachen die ich bestellt hatte und den Betrag zurück auf mein Konto.
Am nächsten Tag kam wieder eine Mail und ich solle das Formular auf der Page ausfüllen, um mein Geld innerhalb weniger Tage (also wie jetzt...paar Tage oder Buchungstag??!) überwiesen wird.
Das hab ich dann auch gleich gemacht, nur wusste ich ja nicht, dass ich jetzt Versandkosten zahlen muss (vorher mit Graka nämlich nicht!)...
Als ich dann mein restliches Bestelltes bekommen habe (übrigens ziemlich schnell!), ist mir das dann aufgefallen!
Also hab ich eine freundliche eMail an die Buchhaltung geschrieben.
Doch - keine Reaktion!!!

Bis heute (die Bestelländerung war am 25.03.) ist kein Geld und auch keine eMail da!
Am Sonntag hab ich eine noch freundlichere Mail erneut an die Buchhaltung mit allen Einzelheiten geschrieben...eine Antwort ist nicht da, und ich darf ja wohl verlangen dass ich innerhalb 48h eine Antwort bekomme. Die muss ja nichtmal lang sein...

Also irgendwie hab ich Angst dass das ganze in ein Rechtsfrage ausartet!
Wir (Familie) sind zwar versichert aber muss das sein???!

Btw: weiß jemand wie Mahnungen per eMail gelten und ab wann (Zeit?) und wieviel Zeit man dem Schuldner geben muss? Ich habs schon wieder verlernt

Merc für die Antworten!

Daiml
XP 1700+ @ 2,3GHz

> Wir (Familie) sind zwar versichert aber muss das sein???!

also dass find ich jetzt aber mal liab...

wogegen denn? gegen böse menschen (das ist keine anspielung auf norskit), die dir das geld aus der tasche ziehen wollen ????

leute werdets erwachsen!!! mittlerweile kann mans ja wohl nicht mehr übersehen, dass einige händler sich ziemlich lang zeit lassen bei diversen geld-transfer zurück zum kunden.... wenn man das nicht will muss man halt bei anderen händlern kaufen.... ist das so schwer?

ich meinte die Rechtsschutzversicherung...

Und es ist mir egal ob sich der Laden Zeit lässt. Ich hab ein Recht auf mein Geld und das werde ich schon irgendwie durchsetzen...
XP 1700+ @ 2,3GHz

könntest hingehen und dich mit denen schlagen

MfG, Johnny the Tulip

SYS:
Abit Nf7-S rev. 2.0
1700+@ dzt 200x11,5 @ 1,7 (=1,65)
2x256 ddr400 mit winbind bh5@ 2-2-2-3 @ 2,8 (=2,93)
Msi Gf4 Ti4200 mit ViVo @ 301/614
60 GB Seagate Barracuda IV @ Sata
Liteon 12x/40x DVD
Ricoh 20x/10x/40x Cd-Brenner
fette 14.154 3dMarks! (01)
1825@ 03
super pi: 0:44 @ 220x10,5 @ 2,0-2-2-7

klar, jeder holt sich sein geld auf seine art

Greetz
Alex

also ich würde mir die option offen lassen. wie siehst du denn aus? zum fürchten (200x100cm, 120kg und an oberarm wie ein bein? )
MfG, Johnny the Tulip

willst jetzt mitleid schinden oder was?

selber schuld! wenn du hier im forum schreibst, liest sicher auch einige threads. und da war genannte firma schon mehrmals aufgrund dieser dinge vertreten, also mecker nicht. bin neugierig, wann der 100.000ste kunde hier einen thread zu diesem thema eröffnet...........

Greetz
Alex

Alles nicht sehr hilfreiche Beiträge hier, da sind ja die nervigen, dummen und nutzlosen Kommentare von Mr.Freeze hilfreicher...

Fristen kann man per Mail setzen, es gibt da irgendwo im Netz ein Formular.
Fristen für Überweisungen lassen sich logisch ergründen: maximal eine Woche sollte reichen, eine übliche Frist sind so 14 Tage.

Aber an Norsk-IT wirst Du Dir die Zähne ausbissen. Wirst lange warten müssen, denn beim Ausfüllen des Formulars hast Du 100%ig einen Fehler gemacht

Bitte einfach nochmal das Rücküberweisungstool ausfüllen (bitte auf die Korrektheit aller Eintragungen achten !!!!!!!!!!!!!)

Dann haben sie in 3-4 Werktagen ihre Geld zurück, so einfach ist das

Mr. Freeze

Computer, ein Männerspielzeug

einge kommentare hier hättet ihr auch lassen können...
ich wollte ne hilfe keine hinweise auf meine dummheit...
mir war schon klar auf was ihc mich bei norskit einlasse, aber 1. wie sollte ich wissen dass die grakas 2 monate nicht lieferbar sind und 2. wiso sollte ich insgesamt ca. 35EUR mehr zahlen wenn ich einem anderen shop board+graka+airflowkabel bestelle??? bei 5eur hät ich nix gesagt aber über 30??? (das war wirklcih so!!)

Mr Freeze, wiso bekomme ich dann diese Antwort nicht einfach per eMail?? Als ich geschrieben habe ich will (in der Zeit wo ich auf Liferbarkeit der Grafikkarte wartete) eine Teillieferung, bekam ich nach 12h schon eine Antwort: NEIN das geht überhaupt nicht!...
Aber wenns um Geld oder Hilfe zu einem Problem geht, dann bleibt das Postfach leer!
Desweiteren hab ich ein Mainboard auf Garantie eingeschickt... keine Antwort auf meine Mail erhalten, die ich grosszügigerweise erst vor einer Woche geschrieben habe, obwohl das Board schon fast 2 Monate unterwegs ist.......

Aber ich folge deinem Rat und werde nochmal das Formular ausfüllen!
Und zwar 100% korrekt!!!

Mal sehen...
mit den 3-4 Tagen...da werd ich mich nochmal melden dann

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XP 1700+ @ 2,3GHz

äh ja wiso kommen nach dem drücken von "Bestätigen" dann 8 oder 10 leere Eingabefelder vom IE/Opera und drunter ein Button der mit ...save.php verlinkt ist?

Ich glaub nicht dass da was ankommt...
Na spitze

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XP 1700+ @ 2,3GHz

ich korrigiere mich

es ist mit moneyback.php?o=save oder so verlinkt und hat genauso viele felder wie auch auszufüllen sind im eigentlichen formular

drückt man dort dann auf den button kommt wieder die selbe seite...
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XP 1700+ @ 2,3GHz

Tja, geschickt gemacht, gelle?
Mr.Freeze postet hier eh nur, um User, die Probleme haben schlecht zu machen ("Füllen Sie das Formular richtig aus, dann klappt auch alles!"), wirklich hilfreich sind seine Beiträge nicht. Und aus meiner Erfahrung brauchst Du Glück, um zu Deiner Ware zu kommen - zumindest in einem akzeptablen Rahmen.
Füll das Formular doch gleich zehnmal aus, velleicht hilft das ja

)

Moin!

Also ich in noch nicht lange in diesem Forum, angemeldet hab ich mich eh erst zum posten meines Problems.
Aber was ich so mitbekommen habe, Mr. Freeze ist anscheinend nicht so beliebt hier.

Doch er hatte recht!

Der Fehler lag nämlich BEI MIR, nicht bei NorskIT!
Mag sein dass in Sachen Garantie große Probleme auftauchen, aber wenn man zu viel Überwiesen hat, und das Formular richtig ausfüllt (am Wochenende gings mal ned, danach aber einwandfrei), dann hat man TATSÄCHLICH sein geld nach 3-4 Werktagen!

Man muss nur darauf achten, dass am Tag nach der Ausfüllung des Formulars eine Bestätigungsemail eintrifft. Kommt diese nicht, hat irgendetwas nicht gestimmt! In meinem Fall war es warscheinlich das 1. Feld mit Rechnungs/Bestellbestätigungs-nummer! Ich hatte die dort die Rechnungsnummer eingegeben. Mit Bestellbestätigungsnummer (denn es ging ja um die geänderte Bestellung!!) hat es dann geklappt und heute war das Geld dann da!

Also dann ist ja nochmal alles gut gegangen!

Desweiteren habe ich auch eine Antwort auf meine eMail zur Garantie-Abwicklung bekommen! Es hat geheissen ich würde noch diese Woche meinen Austauschartikel bekommen! Das glaub ich zwar dann doch nicht aber vielleicht kommt ja was *g*!
Da das Board schon 1 Jahr alt war kann ich die Verzögerung verkraften...ausserdem hab ich eh ein neues

Gut Kauf!
Daiml
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XP 1700+ @ 2,3GHz

Vielleicht sollte dem Kunden dann mal ganz genau und in allen Einzelheiten erklärt werden, wo was wie einzutragen ist. Erstens gäbe das zufriedenere Kunden und zweitens spart das wohl auch den N-IT-Mitarbeitern Arbeit .> Ein Gewinn für alle.

Ich glaube nämlich nicht, daß alle, die ihr Geld nicht nach 3-4 Tagen bekommen haben, zu doof sind, ein einfaches Formular richtig auszufüllen ... wenn es denn so einfach wäre.

Ja da hast du schon recht!
Es wird nichts erläutert, in welchem Fall welche Inhalte in die Felder gehören!

Hat man z.B. defekte Ware innerhalb der 14 Tage zurückgegeben, oder falsch bestellte Ware, so muss man im ersten Feld anscheinend die Rechnungsnummer eingeben, sonst ist das ganze Formular für 'n Anus!

Ich bin mir sicher sowas wie mir passiert jedem 2.! Woher soll man auch wissen was stimmt, wenn nur "Rechnungs- oder Bestellbestätigungsnummer" da steht...
50 - 50 Chance =)

Ob das mit meiner Garantie klappt das warte ich mal ab *g*
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XP 1700+ @ 2,3GHz

Man könnte meine, daß das System hat.
Aber ich will mich nicht zu weit aus dem Fenster lehnen, also könnte es auch sein, daß die Ausfüller wirklich zu dumm sind - wie alle Kunden.

tjo mein board wurde tatsächlich repariert!

es kam kein neues an, sondern ein gebrauchtes... aber dieses funktioniert wieder einwandfrei!

kann bis auf die lange dauer nix zu meckern finden

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XP 1700+ @ 2,4GHz

Herzlichen Glückwunsch!!
Finde ich aber mal gut, daß sich auch mal jemand meldet, bei dem es geklappt hat.

1. Wie man sieht funktioniert das Tool

2. Sind die Beschreibungen der Fehler eigentlich eindeutig, ich weiß leider nicht wo das Problem besteht.

3. Zum Thema Widerruf defekter steht alles in unseren FAQ´s (liest die hier eigentlich jemand ?)
Die Gutschrift wird erstellt sobald das Ergebnis der Prüfung vorliegt, dann gibts auch eine E-mail das das Geld zur Abbuchung bereitsteht und das Tool ausgefüllt werden sollte.

Ich werde aber die Kritik hier als Anregung verstehen und einige Erklärungen in der Seite mit aufnehmen. Sollte wohl für beide Seiten vorteilhaft sein.

Mr. Freeze

Computer, ein Männerspielzeug

Welch ungewohnte Art, mit uns zu reden...
Geschehen denn noch Zeichen und Wunder?

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