die alte nummer
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Re: die alte nummer?
06.06.2003, 17:05:37
"Die alte Nummer"? Ah so, wir machen das andauernd? Wahrscheinlich, um unsere Kunden absichtlich zu verärgern - oder was glaubst Du, warum?

Bei uns arbeiten Menschen. Schon mal die können Fehler machen.

Bei uns sind genau die Lüfter, die Du wolltest () frei zugänglich im Verkaufsraum platziert.

Bei uns kaufen nicht nur Kunden, nein, wir sind auch bei Einbrechern und Dieben recht beliebt. Das verändert manchmal sowohl ungewollt als auch unbemerkt die Lagerstände. Leider haben Diebe keinen Zugang zu unserem Warenwirtschaftssystem und können daher die Fehlbestände dort und im Webshop nicht sofort korrigieren.

Nicht jeder Diebstahl wird sofort bemerkt (und innerhalb der Warenwirtschaft korrigiert). Aber wir sind wenigstens jetzt fast fertig mit einer lückenlosen Video-Überwachung, die so präzise arbeitet, dass Fehlbestände durch Diebstahl schneller bemerkt und korrigiert werden können. Auch wird die Aufklärungsquote durch die wirklich tolle Bildqualität der neuen Cams sicher besser werden. :-)

Wir machen allerdings monatlich immer wieder Zwischeninventuren bei "gefährdeten" Artikeln, um die Fehlerquote gering zu halten. Und wir geben jedem Kunden die Möglichkeit, uns innerhalb unseres Lagers "bis in den Magen" zu blicken. "1 Stück verfügbar", wie bei dem Artikel, von dem Du zwei Stück wolltest (Akasa Lüfter AK-170BL4S, Gleitlager, Arctic Blue Nebula, 80x80x25 mm blau, mit 3-Pin Molexstecker & Floppyadapter) bedeutet, dass auch bei Deinem Aufbruch in unsere Richtung einer zuwenig "auf Lager" war und, bist Du bei uns bist, möglicherweise auch der zweite verkauft werden könnte. In diesem Fall wurde der zweite geklaut, nicht verkauft; wahrscheinlich nicht erst heute. Leider.

Wir haben zwischenzeitlich die färbigen Kühler aller Marken inventiert und korrigiert. Genau einer ("Deiner") hat gefehlt. Tut uns wirklich leid. Gott sei Dank waren die anderen von Dir gewünschten Produkte vorrätig (Rechnungs-Nummer AR-03-54368).

P.S.: Wir hatten heute neben üblichen Unerfreulichkeiten auch noch einen Todesfall im unmittelbaren Umfeld eines beliebten Mitarbeiters zu verkraften. Dadurch bzw. durch die phychischen und arbeitsseitigen Auswirkungen dieses Ereignisses hatten wir wieder einmal Gelegenheit, die goldene Wienerseele richtig kennenlernen. :-/ Das nur, um meine heutigen Worte besser einordnen zu können.
  
Euer CWsoft-Team
Es gibt kaum etwas auf dieser Welt, das nicht irgend jemand ein wenig schlechter machen und etwas billiger verkaufen könnte; und die Menschen, die sich nur am Preis orientieren, werden die gerechte Beute solcher Machenschaften. John Ruskin (1819-1900, englischer Schriftsteller und Sozialreformer)
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Re(3): die alte nummer?
07.06.2003, 05:41:16
weil du sagtest vieleicht wurde er bis dorthin verkauft

ich geh hin ihr habt keine geh heim schau nochmal nach immer noch gruen ?


1) Nein, ich habe nicht gesagt, er wurde bis dahin verkauft. Die zwei Stück, die Du wolltest, waren gestern auch in der Früh nicht angezeigt, sondern nur ein Stück. Und dieses wurde, das habe ich auch ganz konkret geschrieben, sichtlich gestohlen, was wir erst durch Dich bemerkt haben.

2) Ja, es dauerte tatsächlich eineinhalb Stunden, bis die Fehlerbehebung im Webshop sichtbar wurde. Denn, ich hoffe, Du verstehst das, wir mussten zählen (nicht nur diesen einen Artikel, es hätte das eine Stück auch hinter vierfärbigen Lüfter verreiht gesewen sein können), dann auch nochmals im Hauptlager kontrollieren, dann korrigieren und danach benötigt die Automatik auch noch eine Viertelstunde, bis die Korrekturen im Web stehen.

"Leider" hat unser Mitarbeiter zuerst noch einige Kunden bedient, bevor er mit dem Lagerleiter die Kontrollen vorgenommen hat, was vielleicht die weiteren Minuten erklären mag, die uns jetzt noch in der Rechnung fehlen.

Vielleicht können wir Dich beim nächsten Besuch mit einem leckeren Espresso für Deinen Ärger entschädigen?
  
Euer CWsoft-Team
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Re: die alte nummer
Fly
06.06.2003, 17:41:02
Ömmmm... also Du hast auf die Homepage geschaut, da waren 2 lagernd. Dann hast Du sie reserviert? Oder nicht? Angerufen? Die heben nämlich sogar ab wenn man's tut. Und sagen Dir ob das Teil da ist oder nicht, und legen's sogar weg wennst sagst Du kommst vorbei.

Weil, wenn nein... nun, ggf. war jemand vielleicht schneller als Du? Lagerstand is' nämlich im Normalfall genau das: Ein STAND. Zu DIESEM Zeitpunkt. In der Zwischenzeit vergeht Zeit, zu der ggf. ein anderer jemand zum Geschäft pilgert und "Deinen" Kühler kauft. So 'ne Frechheit aber auch!

Da es nun recht schwer ist zu riechen, dass Du den Kühler im Visir hast erdreistet sich nun der Händler, diesen Kühler sogar zu verkaufen und NICHT auf Dich zu warten.

Schad, aber leider nunmal die traurige Realität.

Noch eine Realität: Es wird geklaut. Üblicherweise teilt dies der Täter, noch nicht mal im Nachhinein, dem Beklauten mit. Daher stellt dieser das Fehlen eines Gegenstandes erst fest, wenn dieser tatsächlich "fehlt". Üblicherweise dann, wenn man ihn braucht. Entsprechend ist der Kühler laut System da, obwohl er de facto nicht da ist.

Was Schrödinger wohl dazu gesagt hätte...

Daher: Anrufen. Wenn der Händler nicht abhebt und der Weg weit ist, wegschmeissen und nächsten Händler anrufen. Darum ersuchen, das Ding wegzulegen. Das stellt üblicherweise kein grosses Problem dar (wenn man's nicht grad bis Weihnachten reserviert haben will).

Und DANN hinfahren!

Dass Händler nur bedingt viel Krempel auf Lager haben ist im Prinzip normal. Wenn man sich vor Augen hält wieviel der Krempel kostet und wieviel damit zu verdienen ist versteht man's ja auch. Entsprechend kann so 'ne "Lagerstandsanzeige" dabei helfen, zu sehen ob noch etwas da ist. Wenn da 30 Platten als "lagernd" markiert sind fahr ich hin, weil dass in der Stunde oder so die ich bestenfalls zum nächsten Händler brauch der grosse Run auf Festplatten ausbricht is' eher unwahrscheinlich.

Aber, bitte, wenn da 2 Teile als lagernd gemeldet sind ruf ich auf jeden Fall mal an und lass mir eins reservieren. Sogar wenn der Lagerstand stimmt und mal nix geklaut wurde gehen 2 Kühler problemlos in einer Stunde weg.

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