[BEWERTUNG] Cyclotron

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[BEWERTUNG] Cyclotron (112 Beiträge, 315 Mal gelesen)

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Habe ein Gehäuse mit Nezteil bestellt. Obwohl auf e-mail geantwortet wird, ist der Service schlecht:

Ich habe keine Bestätigungs e-mail erhalten, musste erst per e-mail nachfragen, ob alles geklappt hat.

Dann habe ich vergebens über eine Woche auf das *TRÖT* gewartet, bis ich wieder eine e-mail an Cyclotron geschrieben habe. Es wurde noch nichts verschickt, weil die gelagerte Ware beschädigt sei. Na gut, aber eine Kunden eine Woche warten zu lassen und erst zu sagen, was los ist, wenn man selbst nachfragt ist einfach ungenügend.

Ich habe bei diesem Händler eine externe Festplatte (MAXTOR). Dies Festplatte wird von Maxtor nicht am Band produziert und hat deshalb bei allen möglichen Vertreiberen langen Wartezeiten. Dies gab auch Cyclotron an. Konnte aber einen genauen Termin nennen und hielt zu meiner persönlichen Verwunderung (ging über einen Zeitraum von 3 Wochen und hat nichts mit dem Shop zu tun)diesen exakt ein und gab mir per Telefon einen Tag vorher bescheid um mich an die Transaktion zu erinnern. Außerdem wurde mir die Platte zu dem jetztigen Preis und nicht dem vor 3 Wochen verkauft. Würde wieder dort bestellen alleine wegen der Erreichbarkeit des Shop wegen eventueller Nachfragen.

1 Mann Firma - was soll man da erwarten?
Keine Versandbestätigungen.
Produktvielfalt ist in Ordnung.

Die Ware (Sony F520) war als "lieferbar ab Lager" gekennzeichnet, nur welches Lager war damit gemeint? Jedenfalls hat die Lieferung 8 Tage gedauert, per Post. Auf Anfragen per E-Mail hat man telefonisch geantwortet. Noch eine Bestellung werde ich hier wohl nicht tätigen.

Mittwoch bestellt (externe Maxtorfestplatte),

Samstag geliefert. Was will man mehr?
Nachnahme Kosten sind wie überall recht hoch, aber noch im Normalbereich.

Gerne wieder

Hallo Zusammen!

Lieferanzeige im Shop: Sofort Verfügbar
Tatsächliche Lieferzeit: Eeewig

Obwohl in der Anzeige stand, dass das Paket sofort lieferbar ist und der Bestellvorgang auch ohne Probleme lief, wurde das Paket erst zwei Wochen und auf Nachfrage bei der Telefonhotline geliefert.
Dies ist deshalb besonders ärgerlich, weil ich vor der Bestellung telefonisch nachgefragt habe, ob das Produkt auch wirklich lieferbereit ist.

Tja, das letzte mal Cyclotron für mich!

cu
Fred

Das war definitiv das letzte mal das ich bei denen bestellt habe. Warte nun schon 4 Wochen auf meine Lieferung und meine Mails die ich an Cyclotron geschickt habe werden auch nicht beantwortet. Also, bestellt lieber wo anders!!!

Ich habe mir von Creative ein Gigaworks S750 bestellt. Die Lieferzeit war entsprechend lang (über 4 Wochen), dies hat jedoch nichts mit dem Shop zu tun. Das Lautsprecherset war nirgens zu bekommen und nach meinen Informationen hatte der Hersteller Schwierigkeiten bei der Auslieferungen dieses brandneuen Gerätes.
Mit dem Service bin ich sehr zufrieden, am anderen Ende der Email Leitung sitzt ein sehr freundlicher und kompetenter Kontakt, der mich auf die plötzliche Verfügbarkeit hin informiert hat und mich ebenfalls gefragt hat, ob ich überhaupt noch an dem Produkt interessiert bin.

Ich bin sehr zufrieden mit diesem Shop, und werde mit Sicherheit auch wieder dort bestellen!
Meinen Respekt!

Hallo!

Ich war auf der Suche nach einem Stativ und habe prompt eines gefunden in der Händlerdatenbank von geizhals.at.

Das Hama Omega Pro II Stativ für Amateure bis Semiprofis ist mir durch den Leistungsumfang und den günstigen Preis aufgefallen.

Kurzentschlossen hab ich zunächst einmal mehrere Händler per Mail angeschrieben und mich informiert über Lieferzeit, Lieferkosten,
Mehrwertsteuerausgleich, Bezahlung.

Und hier war ich schlichtweg Überrascht.
Innerhalb von fünf Minuten wurde mir von Cyclotron die Geschäftbedingungen übermittelt. Ein Grund für mich dort Einzukaufen.

Der Bestellvorganng ist einfach unkompliziert und funktioniert.
Die Bestellbestätigung kommt sogleich per Mail.

Versand ansich war durchaus in Ordnung da der Händler das Stativ
vom Distributor beziehen musste. Das dauert halt eine Woche.

Ich hab die Wahre erhalten und bin sehr zufrieden.

Was mich allerdings gestört hat und ich als "einfache" Verbesserungsmaßnahme (ISO 9001) für den Händler sehe wäre

a.) eine Versandbestätigung verschicken.
b.) die Möglichkeit auch per Kreditkarte zu zahlen.

Da sowohl die Bestätigung der Auslieferung, als auch der
Kundenservice während/nach der Lieferung gefehlt haben musst ich hier schlechtere Noten anwenden.

Wenn der Händler von Cyclotron die zwei Punkte erfüllen kann, die zugegeben einfach zu realisieren sind zählt er für mich zu den besten.

Der Versand klappte Reibungslos.

Mag. Müller

Da unser Drucker defekt war, brauchten wir rasch Ersatz, meine Entscheidung im Internet beim Bestpreisanbieter zu bestellen bereue ich nicht. Ich habe den Shop auf unsere Situation aufmerksam gemacht,und das Echo war sehr positiv. Der Drucker war genauso schnell bei uns als der Weg des Geldes gedauert hat. Wir möchten uns für dieses spezielle Service bedanken. Auf eine Anfage kam rasch die Antwort. Top Ware, super Drucker; Es wird sicher nicht unsere letzte Bestellung in diesem Shop gewesen sein.

Habe mir ein Altec Lansing VS2321 2.1 System bestellt und wurde leider von dessen Leistung enttäuscht (Bewertung siehe beim Produkt selbst). Habe mich per E-Mail an den Support gewendet und bekam direkt Antwort zur Rückgabe. Lief alles korrekt ab, habe auch meine Portokosten rückerstattet bekommen. Meine Empfehlung hat der Shop!

Angeblich Lagerbestand, dann nach ca. 2 Wochen Mail, dass Ware vom Lieferanten nicht meitgeschickt wurde. Verarschen kann ich mich alleine!

Wir haben Freitags einen Fujitsu FI-5220C Flatbed Scanner A4 bestellt und prompt am darauffolgenden Montag geliefert bekommen.

Entsprechendes erfreute uns bei der Bestellung eines neuen Farbbandes für unser Faxgerät:

Es wurde einen Tag nach der Bestellung geliefert.

Die Produktinformationen auf der Webseite könnten etwas umfangreicher sein.

Aber uns wurden sämtliche Fragen freundlich und vor allem kompetent beantwortet.

Und nicht zuletzt:

Dieser Händler ist telefonisch erreichbar und kulant!

Unsere Note: 1 -

BCG e.V.

02.02.2007, 19:11 Uhr - Editiert von atomismus, alte Version: hier

Ware war im Bestand mit ca. 70 angegeben. Bestellung per Nachnahme wurde auch gleich nach dem Eingang bestätigt. Nach 2,5 Tagen war der Versand noch immer nicht erfolgt. Auf Nachfrage sagte man einen Termin zu der dann eine Lieferzeit von 7 Tagen bedeutet hätte. Eine Option auf Expresslieferung wurde nicht angeboten.

unhilfreich. unfreundlich, wir haben 2 monate warten müssen ohne unsere ersatzlampe zu bekommen.vorher bezahlt lieferzeit war versprochen 10 tage. nach 3 monate haben wir unsere bestellung storniert. firma hat gesagt sie önnte nichts machen wir müssen der produkt firma fragen. frech

Die Ware wurde Montags gegen 13Uhr bestellt, am nächsten Tag um 10Uhr klingelte schon der Paketfahrer von UPS und stellte das Paket zu. Schneller ging es nicht mehr.

Der Verkäufer am Telefon nahm die Bestellung sehr freundlich entgegen, trotz meines mehrmaligen Nachfragens.

Ich kann den Laden nur weiterempfehlen.

Einen Tag nach der Bestellung war die Ware schon geliefert. Und das zu super günstigem Preis. Der Shop ist nur zu empfehlen. Auch telefonische Nachfragen werden umgehend und freundlich bearbeitet.

Corsair DDR2 XMS2-6400 8GB (Kit of 4)
Freitags bestellt, Versandmeldung am folgenden Montag (ohne Nummer für Paketverfolgung), Zustellung (GLS) am Dienstag - Lieferzeit: sehr gut!
Der Speicher kam in der verschweißten Originalverpackung von Corsair mit zusätzlicher Schutzfolie.
Kleine Besonderheit: Obwohl ich per Nachnahme bestellte, wurde 'auf Rechnung' geliefert. Vielleicht ein Missgeschick bei Cyclotron oder aber ich werde schon als Stammkunde mit Vertrauensbonus behandelt. Danke schön!

Ich habe ein schwer lieferbares Mainboard der Firma Sapphire bestellt.
Telefonische Nachfragen wurden schnell, freundlich und kompetent beantwortet.
Das ganze noch zum normalen Tarif ohne teuere Sondernummern, das muß heutzutage extra erwähnt werden.
Die Versandkosten sind günstig, es wird nichts extra Aufgeschlagen.
So sollte es überall sein.
Das war bestimmt nicht mein letzter Einkauf bei Cyclotron.
Vielen Dank an das Shopteam, falls ihr hier mal einen Blick reinwerft.

Kurz nach dem bestätigten Geldeingang wurde die Ware auch versendet. Die Ware wurde schnell und wie bestellt geliefert.
Hat mir viel Spass gemacht und werde es bestimmt wieder tun.

Gruss Lactoland

Ich kann nur loben. Konnte meine Bestellung unkompliziert vor Ort abholen, wurde nett empfangen und auch die Bestellung war zu meiner vollsten Zufriedenheit - Vielen Dank!

Habe am 7.5.09 (Freitag Abend) Lite On Bluray-Combo gekauft

wurde am Montag den 10.5.09 verschickt und war am nächsten Tag da

Meine Bestellung war nur zum Teil auf Lager. da Sie recht groß war, war auch nichts anderes zu erwarten. Leider dauerte dann die Nachsendung etwas länger als wir warten konnten und haben wir den Rest der Bestellung storniert. Das Geld der Rücküberweisung war am Nächsten Tag da. Auch emails wurden innerhalb wenigen Stunden beantwortet!

Also kann Cyclotron weiterempfehlen.

Pro: Sehr gute Bestellabwicklung; schnelle Rückmeldung mit Hinweis auf Bestellverzögerung und Nachfrage, ob Bestellung bestehen bleiben soll; Abholmöglichkeit
Contra: unübersichtliche Web-Page mit schlechten Bildern.

Ich habe an einem Donnerstag Nachmittag (~15 Uhr) ein paar kopfhörer per Nachnahme bestellt, die sind am nächsten Tag direkt raus und haben mich am Dienstag erreicht (wohlgemerkt über Pfingsten, heißt Montag Feiertag). Das bezeichnete ich als gute Geschwindigkeit, jedoch nichts Ausergewöhnliches...
Zusammengefasst war alles zu meiner vollsten Zufriedenheit, hier würde ich wieder bestellen.

barer Unsinn mit den zwanzig Pflicht-Wörtern, man kann sich ja wohl knapp und trotzdem treffend fassen, ich sitze an dieser Händlerbewertung jetzt schon viel zu lange und denke, dass viele Kunden für einen solchen Aufwand keine Zeit haben. bin verärgert, weil mich dieses penetrante Formular den Vorgang nicht einfach abschließen lässt.

Ich benötigte 3 Navigationsgeräte, nach Anruf und Zusage zur Lieferbarkeit bestellte ich dann diese.
Sauber verpackt kamen diese auch nach kurzer Lieferzeit an.
Endlich mal wieder ein seriöser Webshop, der auch hält was er verspricht!
Ich kann diesen Shop nur bestens empfehlen.

Der Shop ist gut, Information über die Bestellung kamen sofort. Die Lieferung des VoIP Telefons dauerte allerdings ein paar Tage das es über ein Großhändler versandt wurde.

Händler schrieb in der Artikelbeschreibung eines Desktop-PCs ausdrücklich, der PC werde mit Win XP ausgeliefert, was ein maßgeblicher Kaufgrund war. Entgegen der Artikelbeschreibung war aber Win Vista vorinstalliert. Das "ist halt so", äußerte der Kundenbetreuer Markus S. Auf die höfliche Frage hin, ob man bitte gemäß der eigenen Artikelbeschreibung vor Auslieferung das XP-Image aufspielen könne, meinetwegen gegen Aufpreis, andernfalls ich über einen Widerruf nachdenken würde, stornierte Mitarbeiter Markus S. die Bestellung, ohne zu wissen, ob ich schon Vorkasse überwiesen hatte. Was rechtlich gar nicht geht, denn der Händler hat kein Widerrufsrecht, der Vertragsschluss war bereits bestätigt worden. Also nicht nur irreführende Produktbeschreibung und charakterliche Unreife, sondern glatter Vertragsbruch. Wenig professionell, finde ich. Schade.

Eine perfekte und rasche, kompetente Abwicklung! Alles hat genau gepasst ! Zu verbessern wäre nur eine automatische Mitteilung des Paketdienstes/Spedition und der Paketnummer zur Sendungsverfolgung

Auch diesesmal war wieder alles perfekt, auch die Versanddaten-Information war diesmal, da nicht micz Spedition, dabei!
Dieses Lieferant ist immer zuvorkommend und man kommt sich wirklich als Partner vor!

Alles Bestens! Habe einen lagernden Artikel mit PayPal bestellt. Lieferung innerhalb von zwei Tagen von D. nach Wien. Shop ist wirklich zu empfehlen.

Bestellt Kingston HyperX DIMM XMP Kit 4GB PC3-12800U CL8-8-8-24.
Zwei Tage später erhalten, eingaubt, top. Ist weiter zu empfehlen.

Wollte mir ein Netzteil bestellen. Hier wurde es angegeben mit 1-3 Tagen Lieferzeit. Im Lagerbestandsanzeiger wurden 2 Stück angezeit.Habe dann morgens um 8 Uhr bestellt. Eine Bestätigung der Bestellung kam erst abends um 18:30 Uhr. Zu dem Zeitpunkt zeigte der Lagerbestandsanzeiger dann auch tatsächlich nur noch 1 Stück an. Da nach 4 Arbeitstagen weder eine Nachricht geschweige denn eine Lieferung erfolgte, habe ich die Fa. per E-Mail angeschrieben. (Zu diesem Zeitpunkt wurde hier aber die Verfügbarkeit immer noch mit 1-3 Tagen angegeben!) Daraufhin kam eine E-Mail zurück mit der Bemerkung, das die Netzteile von einem "Mitarbeiter" angeblich anderweitig verkauft seien und der Großhändler kein Datum für eine Nachlieferung nennen könnte!
Ich habe den Kauf storniert und jetzt bei einem anderen Händler bestellt.

Da hier schon mehrere solcher Erfahrungen geschildert wurden, kann ich nur dringend von einer Bestellung bei diesem Händler abraten.

Ein kurzer Anruf, nachgefragt ob die Ware tatsächlich lieferbar ist, über den Shop bestellt, dann per Paypal bezahlt. Das alles war am Dienstag gegen 14Uhr und am Mittwoch Morgen um 9Uhr klingelte der T-O-F-Fahrer und brachte mir die heißersehnte Digi-Cam.

In der Tat, die 1-3 offerierten Versandtage wurden eingehalten, unglaublich aber wahr. Einen Tag später lag dann auch die Rechnung im Briefkasten.

Die Beschreibung im Shop bei den Kameras waren zwar etwas dürftig aber für was gibt es Herstellernummern und Google, selbst ist der Mann.

Ein erstklassiger Shop, der höchstes Lob verdient: sehr nette telefonische Beratung, das Vorhandensein der Ware wurde bestätigt. Am nächsten Tag war die Lieferung da. Nun das Beste: leider entsprach das Produkt nicht den Vorstellungen und ich widerrief den Vertrag und sandte die Ware zurück. Die Erstattung des Kaufpreises erfolgte sofort. Hierfür höchstes Lob und ich hoffe bald richtiger Kunde zu werden.

I bought the new HP ZR24w monitor which was in stock at Cyclotron at the time of order Wednesday last week. It was sent on Friday and I received it on Monday. Amazing delivery time! Packaging was fair.

It's unfortunate that there was no tracking option whatsoever, especially considering the fact that it had to be shipped abroad. If something had gone wrong, I would have no clue. But all was well so I'll certainly consider buying from Cyclotron again!

Erweiterungen für Switch bestellt, laut Webseite vorhanden.
Bei der ersten Bestellung kam am nächsten Morgen, bei der zweiten noch am selben Tag der Hinweis, das die Ware versand wurde.
Problemloser einkauf, jederzeit wieder!

Der Shop war mir vorher unbekannt, tauchte mit bestem Preis für eine D-LINK PZT Kamera hier bei geizhals auf. Per Vorkasse bestellt, hat keine 4 Tage gedauert bis geliefert wurde. Klare Empfehlung!

Wir bestellen als Firma regelmässig Ware bei diesem Shop und sind sehr zufrieden mit der Schnelligkeit der Lieferung und die Preise stimmen auch. Auch Projekt Preise bei größeren Bestellungen werden gemacht. Bezahlung erfolgt bei uns per Rechnung. Auch größere Bestellungen > 5000 ? für IT Erweiterungen sind kein Problem.
Wir bestellen hauptsächlich HP Hardware bei diesem Anbieter.

Was uns besonderst überzeugt hat:
- schneller Webshop mit Lagerstatus Information
- bezahlung per Rechnung
- sehr schnelle Lieferung
wenn auf Lager, Lieferung am nächsten Arbeitstag
- sehr günstige Preise

Sehr guter Händler, schnelle Lieferung, große Produktauswahl, günstige Preise, absolut empfehlenswert. Bestellte Ware kam innerhalb 2 Werktagen bei uns an.

habe nix hinzuzufügen, ist einfach so gelaufen wie man sich's vorstellt. tippe hier nur was rein weil man mind 20 wörter angeben muss. tja so ist das und tschüss

Ich habe Anfang letzter Woche ein LG HB905SA 5.1 HOME CINEMA SYSTEM bei Cyclotron zur Abholung bestellt.

Das Gerät war etwa 24 Stunden nach Bestelleingang vollständig und der Beschreibung entsprechend abholbereit.

Auf Grund eines Produktionsfehlers seitens des Herstellers (LG) musste ich das System leider wieder zurückgeben.

Die Rückgabe verlief äußert professionell und innerhalb einer Woche wurde mir der Kaufbetrag zurückerstattet, wobei Cyclotron keinerlei weitere Diskussion oder Verzögerung der Rückzahlung versuchte, was bei Online-Shops heute leider immer häufiger zum Kundenumgang gehört.

Meine Supportanfragen während und nach der Lieferung wurden immer in kürzester Zeit und zu meiner Zufriedenheit beantwortet.

Da Cyclotron keine Verantwortung für die von LG mangelhaft produzierte Ware trägt, kann ich guten Gewissens jedem Cyclotron als vertrauenswürdigen Onlineshop weiterempfehlen.

Um es ganz kurz zu sagen, der Service ist hier einfach genial. Die Preise sind nicht immer die allerbilligsten aber dennoch sehr günstig und bei diesem Service bin ich gerne bereit ein paar Euro mehr zu bezahlen.

Ich habe jetzt schon mehrfach bei Cyclotron bestellt und immer die Ware abgeholt, weil es für mich nicht sehr weit weg ist. Mal ein Beispiel für den Superservice: Donnerstags 16 Uhr bekomme ich den Auftrag bei uns im Haus bis Montag WLAN in allen bereichen einzurichten. Ich hatte weder Accesspoints noch Zeit. Die Lösung. Bei Cyclotron angerufen mit der bitte so schnell wie möglich 4 Accesspoints zu liefern. Am nächsten morgen steht UPS vor der Türe und bringt mir die Teile. Und alles ohne Aupreis für faire 8,- Versandkosten. Ich sag nochmal vielen Dank! TOP Service.

Super Firma. Kann ich jederzeit weiter empfehlen. Die Bestellung der Toner erfolgte in einfachen Schritten. Die Ware wurde sehr schnell geliefert.

...leider ging das nicht. Ein LANCOM L-322 sollte es sein, ein Profigerät. Zusätzlich noch die ein oder andere Software-Option. Da ich als Privatkunde registriert war, scheint Cyclotron wohl grundsätzlich zu vermuten, dass diese Art von Geräten nur zum Ausprobieren bestellt und auf Grund der Komplexität von Privatkunden auf jeden Fall zurückgeschickt werden.

Also erhielt ich auf meine Bestellung sofort eine Stornierung und Rückzahlung des Kaufpreises und die Aufforderung, mich doch als gewerblicher Nutzer anzumelden, ansonsten sei keine Lieferung möglich.

Nun hat eben ein anderer Lieferant den Umsatz gemacht und Cyclotron mich als potenten Kunden verloren, bevor ich überhaupt Kunde werden konnte.

Nach den anderen Bewertungen hier kann Cyclotron wohl auch anders. In meinem Fall leider nur: sechs, setzen.

Cisco RV220W WLAN VPN Appliance bestellt und laut Verfügbarkeit 3 Werktage Lieferzeit.

Habe am Vortag gegen 10 Uhr bestellt und direkt am nächsten Tag schon das Paket in Empfang genommen.

Turboschnell

Tolle Kommunikation via E-Mail!

Ich bin rundum zufrieden mit einem tollen Produkt zum besten Preis!

Gute Preise, Schnelle Lieferung, Alles OK, Keine Probleme

Gute Preise, Schnelle Lieferung, Alles OK, Keine Probleme

Gute Preise, Schnelle Lieferung, Alles OK, Keine Probleme

Ich habe einen HP-Switch der ehemaligen ProCurve-Serie bestellt, da ich mit diesen Geraeten dienstlich gute Erfahrung gemacht habe. Als Privatkunde wollte man mir das Geraet aber nicht verkaufen, da man mir nicht zugetraut/geglaubt hat, derartige "Profihardware" privat zu nutzen. Interessanterweise waere diese Komponente sogar noch eine der guenstigeren in meinem Hobbynetzwerk.

Der Haendler rief kurz nach Bestelleingang an und erklaerte die Situation, da ich ein angemeldetes Nebengewerbe habe, entstand der "Verdacht" ich wuerde das Geraet in meiner Nebentaetigkeit nutzen. Vom Gegenteil liess er sich nicht ueberzeugen. Das Gespraech lief insgesamt freundlich an, mir scheint der Haendler hat arge Probleme damit, geschaeftlich nutzbare Artikel an Privatpersonen zu veraeussern. Der Hintergrund, so vermute ich, sind die unterschiedlichen Ruecknahmebedingungen fuer die o.g. Kundengruppen.

Die Bestellung wurde schliesslich vom Haendler storniert, was schade ist, denn ich hatte mir bereits einen LanCom AP vorgemerkt. Der waere aber sicher auch wieder zu professionell gewesen. Fuer Geschaeftskunden ist der Haendler sicher empfehlenswert, fuer private Enthusiasten leider nicht.

Kommentare wie "meine Kollegen haben hier schon ein breites Grinsen im Gesicht" sollte man sich im Kundenkontakt jedoch sparen.

Beratung, Bestellung, Kaufabwicklung und Lieferung ist problemlos abgelaufen, ich bin sehr zufrieden. Die Navigation / Produktauswahl könnte etwas verbessert werden, da vermisse ich zB. dass Monitore nicht nach Größen sortiert angezeigt werden können.

Externe Festplatte bestellt und bezahlt. Angeblicher Versand 3 Tage später. Als weitere 7 Tage später die Ware noch immer nicht angekommen ist, erst schriftliche Reklamation. Darauf kam eine 1-zeilige Antwort. Auf eine weitere Anfrage 2 und 3 Tage später, keine Antwort mehr. Nach meiner Mittelung, dass ich vom Kauf zurücktrete, sofortige Bestellrückabwichlung. Es scheint, als ob das Paket nicht einmal verschickt wurde und nur auf Zeit gespielt wurde, anders ist das sofortige Storno ohne Versandabklärung nicht erklärbar. Alles in allem sicherlich die schlechteste Erfahrung die ich mit einem Webshop gemacht habe.

Die Beratung und Bestellabwicklung, sowie die Lieferung waren sehr gut auf meine Bedürfnisse abgestimmt. Auch als ich nach Lieferung noch fragen hatte, waren die Mitarbeiter sehr hilfreich und auch geduldig. Sie konnten selbst Detailspezifische fragen beantworten, da das Personal speziell geschult ist. Gerne wieder!

Jetzt soll ich hier 20 Wörter reinschreiben. Was soll das? Es steht alles in der Kurzfassung! wort wort wort wort

Nachdem schon mehrfach bei diesem Unternehmen bestellt wurde und bisher immer alles zu unserer vollsten Zufriedenheit verlaufen war, haben wir heute 20 HP-Workstations bestellt. Wir hatten uns bereits vorab informiert und wurden durch den Vertriebsleiter umfassend auch über die Möglichkeiten von HP-Projektpreisen informiert.

Das Vertriebsteam von Cyclotron macht stets einen kompetenten Eindruck und der Vertriebsleiter zeichnete sich durch sein Engagement für passende Projektpreise beim Hersteller aus.

So soll IT-Einkauf laufen, weil man sich auf ein partnerschaftliches Miteinander freuen kann und von dem Gold-Status des Lieferanten mitprofitiert.

Schneller kann man einen HP-Performance-Server nicht geliefert bekommen. Aber, wenn man dann durch die zuvorkommende und selbstlose Beratung noch vor einem Fehlkauf bewahrt wird, (der CYCLOTRON zwar etliche tausend Euro Umsatz, aber unserem Unternehmen die falschen Festplatten gebracht hätte) dann weiß man als IT-Chef, daß man hier immer wieder einkaufen sollte! Die anstehende Storagelösung wird jedenfalls nicht beim überteuerten IT-Laden aus Neckarsulm, sondern bei CYCLOTRON gekauft.

Für einen Kunden von uns habe ich in diesem Shop einen Hewlett Packard ZR2740W gekauft, zumal mich ein EDV-Freund mal auf diesen Shop aufmerksam gemacht hat. Der Anruf, ob die Ware verfügbar ist, wurde sehr freundlich bejaht und auch das sich anschließende Telefonat mit dem Vertriebsmitarbeiter war sehr angenehm. Die Lieferung erfolgte innerhalb von einem Tag. Die Ware war vollständig und ordentlich verpackt. Nachdem alles so glatt gelaufen war und unser Kunde mit dem Monitor zufrieden war, habe ich dort die restlichen 23 Monitore auch noch angefragt. Ich wurde dieses Mal von einem anderen Mitarbeiter auf die Möglichkeit einer Projektanfrage bei HP mit besseren Preisen hingewiesen. Dazu mußte ich zwar die Endkundendaten angeben, aber das Vertrauen hat sich gelohnt, da es noch am selben Tag die Projektpreise von HP mit einem ordentlichen Nachlaß gab. So hat unser Kunde nochmals ordentlich Geld gespart (wohl auch durch den guten Draht von Cyclotron zu HP) und sich gleich mit einem weiteren Projekt revanchiert, welches erst im 3.Quartal anstehen sollte. Zusammenfassend kann ich diesen Shop uneingeschränkt empfehlen, da die Ware schnell, sauber und einwandfrei geliefert wurde. Ferner wurden uns Projektmöglichkeiten eröffnet, die wir so nicht gehabt hätten. Außerdem habe ich direkt nach der ersten Bestellung einen festen Ansprechpartner "bekommen", damit wir auch zukünftige Projekte erfolgreich abwickeln können und an den ich zukünftige Anfragen richten kann. Hier werden Geschäfte nicht bloß online abgewickelt, sondern mit Menschen gemacht, die mitdenken. Perfekt!

Hatte versucht eine APC SmartUPS RT 2000VA USV zu kaufen. Alles lief bestens (geklickt, bestellt, per PayPal bezahlt) bis ich 2 Stunden später eine Mail bekomme das meine Bestellung so nicht angenommen werden kann. Da diese Art von Gerät nur an kommerzielle Endkunden verkauft wird und nicht an Privat-Leute. Was für ein Schwachsinn, hab mir das Teil jetzt für 20 EUR mehr bei Amazon.de (Sarkasmus: Was bekanntlich hauptsächlich an Geschäftskunden liefert) bestellt.

Eine USV für nicht mal 1000 EUR darf ich nicht bestellen ... aber ein 5000 EUR Gamer PC ist kein Problem. Sehr unprofessioneller Laden.

Ich kann meinen Vorschreibern nur zustimmen!

Ich wollte auch einen Lancom-Router kaufen, der meinen Draytek 2820n ersetzen soll, weil der kein VDSL beherrscht, aber bei mir hat man ganz auf die Rückzahlung des Geldes (es war mehr als 550 Euro) oder eine Stornierungsinfo per Mail verzichtet. Erst auf meine Anfrage hin hab ich das Geld zurückbekommen, was ich per Paypal (bei Rechnung hätte ich es noch verstanden) überwiesen hatte. Alles klar - ein "technisches Problem" war schuld...

Dieser "Shop" ist wohl der Meinung, dass Profigeräte nicht in die Hände von Privatpersonen gehören und somit wird konsequent storniert, ohne auf der Bestellseite überhaupt darüber zu informieren!!! Nicht jeder ist mit den Eistellungs- und Verwaltungsmöglichkeiten eines Speedport von der Telekom zufrieden, aber das ist in diesem Shop wohl noch nicht angekommen.

Es muss denen ja wirklich sehr gut gehen, dass man auf über 550 Euro Umsatz mal so locker flockig verzichtet. Egal - das Geld hat jetzt ein anderer Shop bekommen und dieser macht nicht solche Anstalten.

Grüße
Draytek_User
(der dazu noch Fachinformatiker ist)

Nach sehr kompetenter Beratung des engagierten Mitarbeiters wurde das gewünschte Produkt am nächsten Tag geliefert. Wir standen unter großem Zeitdruck und uns konnte hier schnell geholfen werden!
Wir werden sicher auch in Zukunft hier einkaufen.

Auch mir wurde eine Lieferung mit der Begründung verweigert, dass diese Produkte normalerweise nicht an Privatkunden verkauft würden.
Cyclotron scheint es wohl zu gut zu gehen.
Wenn man als Händler auf direkten und zukünftigen Umsatz verzichten
kann, dann ist es eben so.
Ich werde aber in Zukunft gerne darauf verzichten bei Cyclotron zu bestellen und mein Geld lieber bei einem anderen Händler ausgeben.

Sehr zuverlässiger Store - gute Preise und guter Kundenservice inkl sehr guter Beratung. Gerne bestelle ich bei euch wieder! Bis dahin.

Sehr geehrter Kunde,

wir sind für konstruktive Kritik jederzeit dankbar, müssen jedoch einige Ihrer Aussagen richtigstellen:

Artikelzustand
B-Ware ist in unseren Shop ausschließlich in der Rubrik "Sonderposten" zu finden und hier auch sehr deutlich gekennzeichnet. Der von Ihnen bestellte Artikel war als "OpenBox" gekennzeichnet und mit dem Hinweis versehen, dass es sich um Neuware mit geöffneter Originalverpackung handelt.
Wer also Wert auf eine "ordnungsgemäße Beschreibung des Artikelzustands" legt, kann bedenkenlos bei Cyclotron bestellen, sollte aber vorher sorgfältig lesen, was er bestellt.

Erreichbarkeit
Ihre Bestellung ist Freitags nach 18:00 eingegangen. Um diese Zeit sind wir, wie auch an unseren Öffnungszeiten ersichtlich, nicht mehr telefonisch zu erreichen.
Insgesamt schlecht erreichbar sind wir offensichtlich auch nicht, da Sie zu unseren Geschäftszeiten unseren Kundenservice mehrfach telefonisch in Anspruch genommen haben.

Zahlungsarten
Wer es besonders eilig hat, sollte nicht mit Vorkasse bestellen, da die Ware dann wie allgemein üblich erst nach Zahlungseingang versendet wird.
Eine nachträgliche Umstellung auf die Zahlung per Paypal war aus technischen Gründen nicht möglich. Normalerweise kann man in diesem Fall problemlos stornieren und dann eine neue Bestellung mit einer anderen Zahlungsart auslösen. Da es sich jedoch um einen Sonderposten handelte, war dieser Artikel nach der Reservierung für Sie bereits aus dem Shop entfernt und nicht mehr bestellbar.
Unser Mitarbeiter hat Ihnen dann kulanterweise angeboten, einen Überweisungsbeleg zu übermitteln und die Ware dann schnellstmöglich zu versenden.

Auslieferung
Bei der dann folgenden Auslieferung ist uns tatsächlich ein Fehler unterlaufen, für den wir uns nur entschuldigen können. Da die Ware wie man Ihnen mitteilte an eine falsche Adresse gesendet wurde und kein weiterer Artikel im Lager verfügbar war, konnte dieser nicht am nächsten Tag zugestellt werden.
Wenn wir Fehler machen, stehen wir dazu und versuchen im Sinne des Kunden eine unkomplizierte Lösung zu finden. In diesem Fall war dies jedoch nicht möglich, da, wie Sie schreiben, auch andere Händler den Artikel schon nicht kurzfristig liefern konnten. Es blieb uns nur, den überwiesenen Betrag kurzfristig zu erstatten.

Wir können trotzdem nicht nachvollziehen, warum Sie alle möglichen Bewertungspunkte wie unser Preisniveau, die Zahlungsmöglichkeiten und die Versandkosten als unzureichend bewerten.
Warum haben Sie denn dann bei uns bestellt? Diese Informationen sind in aller Deutlichkeit vor der Bestellung verfügbar und wir erkennen hier keinen Anlass für eine solch undifferenzierte Bewertung.

Insofern sehen wir Ihre Kritik als überzogen an und möchten auch nicht für Ihre eigenen Versäumnisse (Bestellung per Vorkasse, mangelnde Sorgfalt beim Lesen der Beschreibung) und die unserer Mitbewerber (zweimalige Nichtlieferung) verantwortlich gemacht werden.
Bei wichtigen einzuhaltenden Kundenterminen können wir auch nur dazu raten, Ware frühzeitig und ggf. per Express zu bestellen und nicht ausschließlich auf den Preis zu achten.

Ihr Cyclotron Service Team

02.12.2014, 16:25 Uhr - Editiert von Cyclotron, alte Version: hier

auf der Suche nach meinem Wunschmonitor bin ich bei Cyclotron gelandet und haber mich von den Informationen im Webshop und dem Preisleistungsverhältnis überzeugen lassen, zu bestellen.
Eine Frage zum Produkt wurde schnell und kompetent beantwortet.
Der Versnad erfolgte schnell und ich bekam per MAil einen Link zum UPS-Tracking.
Monitor und Zubehör waren sehr gut verpackt.
Nach schlechter Erfahrung in anderen Hardwareshops ein Lichtblick.

Sehr gute Preise und freundliche Bedienung. So muss das sein. Die Ware ist gut verpackt und Anfragen werden schnell und kompetent bearbeitet.

Die Bestellung wurde teilweise sofort per DHL-Express verschickt - ohne Vorankündigung - vermutlich wegen der größeren Paketdimensionen. Das eigentliche Hauptpaket kam mit Email-Vorankündigung per UPS.
Top Lieferung.
Aktuelle Produkte.

Das war richtig klasse - Keine Tricks mit Lagerbestand und Verfügbarkeit. Einfach gefunden, bestellt, bezahlt, geliefert. Jeweils dazu eine Statusemail von Cyclotron und alles sehr zuverlässig abgewickelt. Bookmark gesetzt, hier kaufe ich wieder.

Die Kommunikation war zwar sehr unpersönlich, aber es ist alles gut gelaufen. Die Lieferung ging schnell und die Artikel entsprachen den Angaben im shop.

Hier würde ich wieder kaufen.

Ich wollte einen Server, den ich einige Zeit im Auge behalten habe, kaufen. An einem Freitag (mittag) bekam ich eine Email vom Geizhals Preisagenten, dass Cyclotron diesen zum Bestpreis in Geizhals anbiete (unter meinem Wunschpreis).
Bei der Bestellung stellte ich fest, dass der angezeigte Preis wesentlich höher war.
Anfrage an Support am Fr. Nachmittag; Antwort am Montag: die Preise waren eben nicht upgedated.

Also:
Fr. mittag Bestpreis an Geizhals gemeldet
Fr. ca. 15h Preis im Shop wieder erhöht
Mo. ca. 10h nach Anfrage zur Klärung wird Preis auf Geizhals richtig gestellt

Im gleichen Zeitraum hätte ich den gleichen Server beim Konkurrenten um ca. 185 kaufen können. Diese Aktion war aber am Montag vorbei! Ich musste diesen bei einem dritten Händler schlussendlich um 221 kaufen.
Cyclotron hat geweigert mir den Server zum Preis von 172, wie auf Geizhals fast 72 Std. dargestellt wurde, zu verkaufen.

Außerdem: viele Produkte werden nur an Geschäftskunden geliefert, andere Händler liefern diese Produkte an Private.

Ich hatte eine kleine Abweichung bei meiner Adresse auf die die Österr. Steuernummer lautet. Der Verkauf musste storniert werden. Beim 2. Versuch hat mir das System die Brutto und nicht die Netto summe abgezogen. Nach Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice wurde mir auf unhöflichste Art und Weise gesagt ich solle wo andres bestellen, da Sie so ein Theater nicht Interessiert. EINE Unverschämtheit so ein Umgang mit Kunden!!!!

Sehr geehrter Kunde,
Sie haben 6 Bestellungen vorgenommen und immer wieder mit einer Sofortbezahlart gezahlt. Dadurch entstehen neben Kosten für die Bearbeitung und Erstattungen der Zahlungen durch unsere Auftagsabwicklung außerdem Gebühren beim Zahlungsdienstleister. Unsere Auftragsabwicklung hat mehrfach mit Ihnen telefoniert und Sie darum gebeten Ihre Daten im Kundenstamm anzupassen, bevor Sie erneut bestellen. Sie haben allerdings munter weiter bestellt und uns stets nach Aufgabe der Bestellung inkl. Umsatzsteuer aufgefordert, nachträglich eine Erstattung der bereits gezahlten Umsatzsteuer durchzuführen. Es wurde Ihnen mehrfach erklärt, dass dies nicht möglich ist und wir waren stets bereit Ihre Bestellung rückabzuwickeln. Final haben wir Sie gebeten, keine weiteren Bestellungen aufzugeben, wenn Sie Ihre Bestellung umsatzsteuerfrei erhalten wollen, ohne zuvor Ihre UmsatzsteuerID zu überprüfen und zu korrigieren.

meine Bestellung kam zwei Tage nach Bestellaufgabe bei mir an. ich hatte einige Probleme, umsatzsteuerfrei zu bestellen. Der Mitarbeiter im Service hat mich darauf hingewiesen, dass hinter meiner Umsatzsteuer ID noch meine alte Adresse registriert war. nachdem ich dies geändert hatte konnte ich problemlos bestellen, steuerfrei.

außerdem wurde ich darauf hingewiesen, dass ich ein Schnittstellen Kabel für den Scanner vergessen hatte.

so soll es sein! danke sehr cyclotron!

router und notebook bestellt

ware kam in 2 pakete gut verpackt rechnung kam per mail

alles gut

Bestellung wurde storniert, Ware war wohl doch nicht auf Lager. 2016 sollte so etwas einfach nicht mehr passieren. Schade eigentlich...

Achtung! Wer Support und Lösungen für nicht funktionierende Produkte sucht, ist bei diesem Shop definitiv falsch. Seit knapp 2 Monaten kämpfen wir nun um ein einfaches Software Update, da unser Gerät so wie es bei uns ankam, unbrauchbar ist (ewig lange Ladezeiten, Abstürze etc.)
Cyclotron spielt den Ball zum Hersteller und der wieder zu Cyclotron - es werden keine Lösungen gesucht sondern man wird hingehalten. Ein einfaches Software Update könnte das Gerät wieder zum Laufen bringen - nicht mit Cyclotron. Ganz miserabler Service!

Guten Tag Herr Mainka, das Gerät wurde vom Hersteller gebaut, mit Software vorbereitet und verpackt. Geräte dieser Produktserie werden häufig verkauft. Ein Problem, ähnlich gelagert wie Ihres, konnte ich in unserem Supportsystem nicht entdecken. Die Geräte funktionieren üblicherweise tadellos. Sie haben sich nach Ihrer Information an den Hersteller und an uns gewandt, um Hilfe bei einem, nach Herstellerinformationen / Herstellersupport für Ihre Situation notwendigen, Update zu erhalten. Ihre Anfragen wurden stets kurzfristig bearbeitet. Sie selber konnten das Update des Gerätes nicht durchführen. Wir boten Ihnen 2 mal an, das Update der Software durchzuführen. Dieses Angebot haben Sie nicht angenommen, mit dem Hinweis, dass Sie auf ein solch' teures Gerät nicht 2-3 Tage verzichten könnten. Unser Hinweis auf die sonst üblichen durchlaufzeiten ohne erweiterten Garantie- bzw- Servicevertrag haben Sie immer wieder abgetan.

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