Re: Nie wieder Cyclotron

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[BEWERTUNG] Cyclotron (112 Beiträge, 339 Mal gelesen)

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Habe ein Gehäuse mit Nezteil bestellt. Obwohl auf e-mail geantwortet wird, ist der Service schlecht:

Ich habe keine Bestätigungs e-mail erhalten, musste erst per e-mail nachfragen, ob alles geklappt hat.

Dann habe ich vergebens über eine Woche auf das *TRÖT* gewartet, bis ich wieder eine e-mail an Cyclotron geschrieben habe. Es wurde noch nichts verschickt, weil die gelagerte Ware beschädigt sei. Na gut, aber eine Kunden eine Woche warten zu lassen und erst zu sagen, was los ist, wenn man selbst nachfragt ist einfach ungenügend.

Trotz Lieferschwierigkeiten guter Service (fachfan am 27.08.2003, 22:54:42)

1 Mann Firma (Allmighty am 03.09.2003, 08:06:04)

Naja geht so (brinkerami am 16.09.2003, 19:24:58)

ich bin zufrieden (Phonenix2004 am 23.09.2003, 20:12:16)

Eeeewig lange Lieferzeit! (fred.feuerstein am 05.11.2003, 11:26:03)

Nie wieder! (flo1234 am 19.01.2004, 20:57:21)

Absolut zufriedenstellend (gs.bushman am 24.02.2004, 23:19:26)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (chpfei am 23.10.2004, 08:11:22)

Einkauf zufrieden. (Tomsk am 26.06.2006, 11:23:51)

Ein sehr preiswerter Shop (Action am 07.11.2006, 20:22:22)

Guter Shop, schnelle Antwort per E-Mail (highlander89 am 16.11.2006, 21:38:21)

Nie wieder! (ghh04 am 20.12.2006, 08:19:24)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Scaver am 21.12.2006, 12:45:12)

Besser gehts fast nicht mehr ... (atomismus am 02.02.2007, 19:07:36)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Silver01 am 16.02.2007, 14:12:52)

mässiger Workflow (pbuechel am 19.09.2007, 09:21:01)

unhilfreich (pilliop am 13.02.2008, 00:12:21)

sehr schnelle Lieferung (WolgangMüller am 19.03.2008, 21:33:13)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Maechtigbunt am 06.04.2008, 12:39:15)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (gurubez am 24.12.2008, 17:23:49)

schnelle Lieferung und sehr gute Preise (bob410 am 04.03.2009, 14:04:55)

Schnell und korrekt (rabroesel am 07.04.2009, 12:14:38)

freundlich - kompetent - schnell - Service wie ich ihn schon lange nicht mehr erlebt habe (Cr@zed^ am 09.04.2009, 15:45:50)

Alles Super, gerne Wieder (Lactoland am 28.04.2009, 17:37:44)

Nett und kompetent! (4me am 03.05.2009, 22:56:57)

schnell und unkompliziert (mpanhans am 20.05.2009, 10:33:59)

Super Kundenservice (jwdb78 am 27.05.2009, 11:12:37)

Guter Web-Shop mit leider unübersichtlicher Web-Page (doraberta am 04.06.2009, 08:30:42)

Insgesamt sehr zufriedenstellend (Alexander S am 05.06.2009, 15:17:33)

gut gelaufen, werde wieder dort kaufen, (vadder am 13.07.2009, 18:10:10)

Schnell und Sicher (Blitzlicht am 21.07.2009, 18:09:27)

Guter Shop. (mascha2 am 20.08.2009, 20:16:17)

Unprofessionelle Kundenbetreuung (j.br am 21.08.2009, 11:41:34)

PEREFKT! (Claude_sbg am 26.08.2009, 15:05:24)

Eine perfekte und rasche, kompetente Abwicklung! Alles hat genau gepasst (Claude_sbg am 08.09.2009, 16:46:04)

Wirklich TOP! (pfk am 06.10.2009, 08:39:58)

Sehr gut (Selsen am 16.10.2009, 17:53:48)

Gar keine Ware vorhanden! (Schabe55 am 02.12.2009, 07:57:11)

sehr schnelle Lieferung, so sollte es immer sein (marconomist am 05.12.2009, 07:43:19)

Kauf eines Camcorders (crewal am 26.02.2010, 18:02:21)

Amazing delivery time, good prices! (Ascario am 14.04.2010, 15:05:41)

Bisher zwei Bestellungen, jeweils nach wenigen Stunden versand, super! (Monty_B am 05.05.2010, 09:01:09)

schnell und unkompliziert (rednaxela am 26.05.2010, 16:27:59)

gute Preise, schnelle Lieferung, freundlicher Kontakt (awenner am 03.06.2010, 12:52:02)

Sehr guter Händler (melvo GmbH am 09.06.2010, 13:00:30)

alles i.o. (stoneeh am 18.11.2010, 19:35:31)

Keine Probleme bei Bestellung und Rückgabe (nero747 am 26.11.2010, 17:18:51)

Einfach TOP TOP Service!!! (BOSSJoe am 21.03.2011, 13:09:33)

Toner (GabrieleFottner am 18.07.2011, 09:46:55)

Ich hätte gern was gekauft, aber... (CapFloor am 05.08.2011, 19:34:56)

Trotz Angabe Liferzeit 3 Werktage war der Artikel am nächsten Tag da :-) (Voodoo81 am 10.09.2011, 09:58:37)

Alles Ok (JKING am 05.10.2011, 16:07:14)

Leider nicht fuer Profis geeignet. (Nudelholzpirat am 22.11.2011, 16:15:30)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Schottenrock am 30.12.2011, 09:44:03)

Bin sehr zufrieden (Schottenrock am 30.12.2011, 09:45:16)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (daniel1987 am 02.04.2012, 10:56:27)

Keine Lieferung! Inkompetente Emailbeantwortung! (Niclas2012 am 21.06.2012, 14:05:00)

PLONKED von sleepyhead: Fake (maifelder am 03.07.2012, 18:10:08)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (kilaki1 am 15.08.2012, 13:30:57)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Sabine Hähnel @FB am 18.09.2012, 15:05:28)

Sehr Zufriedenstellend (SDFJH am 18.09.2012, 22:53:12)

Sehr Zufriedenstellend (SDFJH am 18.09.2012, 22:53:55)

Sehr positiv (SDFJH am 18.09.2012, 22:57:25)

Die haben alles richtig gemacht.! gerne wieder (JoergKl am 19.02.2013, 13:05:18)

20 x HP Workstations perfekt geliefert (Italo-IT-Profi am 26.03.2013, 01:05:40)

Schneller kann man einen HP-Performance-Server nicht geliefert bekommen (RDH-IT-CHEF am 27.03.2013, 02:04:30)

Hier werden Geschäfte nicht bloß online abgewickelt, sondern mit Menschen gemacht, diePerfekt! (consit am 05.04.2013, 01:25:56)

Bestellung storniert da Produkt angeblich nur an Geschäftskunden verkauft wird (robim am 16.08.2013, 12:51:15)

PLONKED von sleepyhead: User reagiert nicht auf Anfragen von Geizhals (feivel100 am 12.12.2013, 14:31:05)

schlechter geht es wirklich nicht mehr (Draytek_User am 19.12.2013, 18:24:56)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Woodberg am 04.06.2014, 17:04:07)

Sehr zufrieden! (Wolf1338 am 05.06.2014, 23:44:12)

Lieferung verweigert (buliwyf am 08.07.2014, 08:43:35)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (xoxox am 11.07.2014, 13:19:59)

Sehr gut. (Klaus.Tern am 08.08.2014, 13:55:03)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (DanielRichter am 18.08.2014, 20:26:43)

PLONKED von sleepyhead: Fake (maifelder am 25.08.2014, 13:44:09)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Itleer am 04.09.2014, 06:48:25)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Klaus.Tern am 25.09.2014, 12:41:29)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (nightcode am 27.11.2014, 10:25:47)

Sehr geehrter Kunde,

wir sind für konstruktive Kritik jederzeit dankbar, müssen jedoch einige Ihrer Aussagen richtigstellen:

Artikelzustand
B-Ware ist in unseren Shop ausschließlich in der Rubrik "Sonderposten" zu finden und hier auch sehr deutlich gekennzeichnet. Der von Ihnen bestellte Artikel war als "OpenBox" gekennzeichnet und mit dem Hinweis versehen, dass es sich um Neuware mit geöffneter Originalverpackung handelt.
Wer also Wert auf eine "ordnungsgemäße Beschreibung des Artikelzustands" legt, kann bedenkenlos bei Cyclotron bestellen, sollte aber vorher sorgfältig lesen, was er bestellt.

Erreichbarkeit
Ihre Bestellung ist Freitags nach 18:00 eingegangen. Um diese Zeit sind wir, wie auch an unseren Öffnungszeiten ersichtlich, nicht mehr telefonisch zu erreichen.
Insgesamt schlecht erreichbar sind wir offensichtlich auch nicht, da Sie zu unseren Geschäftszeiten unseren Kundenservice mehrfach telefonisch in Anspruch genommen haben.

Zahlungsarten
Wer es besonders eilig hat, sollte nicht mit Vorkasse bestellen, da die Ware dann wie allgemein üblich erst nach Zahlungseingang versendet wird.
Eine nachträgliche Umstellung auf die Zahlung per Paypal war aus technischen Gründen nicht möglich. Normalerweise kann man in diesem Fall problemlos stornieren und dann eine neue Bestellung mit einer anderen Zahlungsart auslösen. Da es sich jedoch um einen Sonderposten handelte, war dieser Artikel nach der Reservierung für Sie bereits aus dem Shop entfernt und nicht mehr bestellbar.
Unser Mitarbeiter hat Ihnen dann kulanterweise angeboten, einen Überweisungsbeleg zu übermitteln und die Ware dann schnellstmöglich zu versenden.

Auslieferung
Bei der dann folgenden Auslieferung ist uns tatsächlich ein Fehler unterlaufen, für den wir uns nur entschuldigen können. Da die Ware wie man Ihnen mitteilte an eine falsche Adresse gesendet wurde und kein weiterer Artikel im Lager verfügbar war, konnte dieser nicht am nächsten Tag zugestellt werden.
Wenn wir Fehler machen, stehen wir dazu und versuchen im Sinne des Kunden eine unkomplizierte Lösung zu finden. In diesem Fall war dies jedoch nicht möglich, da, wie Sie schreiben, auch andere Händler den Artikel schon nicht kurzfristig liefern konnten. Es blieb uns nur, den überwiesenen Betrag kurzfristig zu erstatten.

Wir können trotzdem nicht nachvollziehen, warum Sie alle möglichen Bewertungspunkte wie unser Preisniveau, die Zahlungsmöglichkeiten und die Versandkosten als unzureichend bewerten.
Warum haben Sie denn dann bei uns bestellt? Diese Informationen sind in aller Deutlichkeit vor der Bestellung verfügbar und wir erkennen hier keinen Anlass für eine solch undifferenzierte Bewertung.

Insofern sehen wir Ihre Kritik als überzogen an und möchten auch nicht für Ihre eigenen Versäumnisse (Bestellung per Vorkasse, mangelnde Sorgfalt beim Lesen der Beschreibung) und die unserer Mitbewerber (zweimalige Nichtlieferung) verantwortlich gemacht werden.
Bei wichtigen einzuhaltenden Kundenterminen können wir auch nur dazu raten, Ware frühzeitig und ggf. per Express zu bestellen und nicht ausschließlich auf den Preis zu achten.

Ihr Cyclotron Service Team

[ Dieser Beitrag wurde inzwischen editiert. Die aktuelle Version befindet sich hier. ]

Re: Nie wieder Cyclotron (Cyclotron am 02.12.2014, 16:23:49)

schneller Versand, gute Preise (Alex2014 am 05.12.2014, 20:37:51)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (P.Meisner am 13.12.2014, 11:34:29)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Itleer am 07.01.2015, 04:33:57)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Itleer am 07.01.2015, 05:12:52)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (gruesch am 08.01.2015, 13:56:30)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (DDroid am 08.01.2015, 15:05:25)

Gefällt mir gut. -----o00o--//{ Ž°`(_)Ž°` }\\--o00o------ Note 1 (CGohlke am 13.01.2015, 10:08:20)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Zub am 22.01.2015, 20:47:32)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Hamsah am 29.01.2015, 15:37:49)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Yung.A am 10.02.2015, 00:48:22)

Schneller Service - überraschende schnelle Teillieferung (deejayk1 am 03.03.2015, 14:33:12)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (usingerlov am 07.03.2015, 10:46:57)

Tip Top! (Amaryllis21 am 11.04.2015, 09:35:25)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (MJ87 am 13.04.2015, 03:18:39)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (MJ87 am 13.04.2015, 03:21:13)

Wurde nicht enttäuscht, hier kann man kaufen. (MJ87 am 13.04.2015, 03:23:34)

Tatsächlicher Preis wesentlich höher als auf Geizhals (User260933 am 07.09.2015, 13:35:11)

Arrogant und Unfreundlich (Helmuth Detassis @FB am 17.03.2016, 15:04:45)

Re: Arrogant und Unfreundlich (Cyclotron am 13.09.2017, 12:52:38)

toller Service (MartinSermann am 17.03.2016, 23:01:56)

hat funktioniert (petedamm am 20.03.2016, 10:43:50)

Storno (popelfranz am 26.04.2016, 11:58:30)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Michael KrÃ¶ll @FB am 12.01.2017, 17:13:49)

Vom Autor zurückgezogen oder Autor hat seine Registrierung nicht bestätigt (Michael Kröll @FB am 12.01.2017, 17:27:35)

Nie wieder! (shayyy am 04.09.2017, 09:47:16)

Re: Nie wieder! (Cyclotron am 13.09.2017, 09:04:28)

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