Peluga + Canon i 850 = Warten ohne Ende

Peluga + Canon i 850 = Warten ohne Ende

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Peluga + Canon i 850 = Warten ohne Ende (13 Beiträge, 483 Mal gelesen)

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Ich war bisher mit dem Service der Firma Peluga immer zufrieden, aber momentan ärgere ich mich wahnsinnig über sie!
Ich habe am 22.7.2003 nach Rücksprache in Graz einen Drucker bestellt, der ca. in 2-3 Tagen geliefert werden sollte. Nach unzähligen Anrufen in den letzten 8 Tagen, ist das Resultat immer gleich: Der Drucker sollte morgen kommen, in Wien und in Wels ist er schon lagernd, nur in Graz noch nicht... die Spedition ist schuld... - mag sein, aber wenn ich als Firma meine treuen Kunden so warten lasse und hinhalte, dann frage ich mich wirklich ob das der richtige Weg ist.
Noch keiner der mit mir täglich telefoniert hat (Wels und Graz) noch bei meinen inzwischen 2 Besuchen in dem Geschäft hat mir angeboten den Drucker extra zu schicken, obwohl ich ihn dringend brauche!
Trotz der Unzufriedenheit muß ich ihnen ein Kompliment aussprechen: erreicht habe ich immer jemanden ohne langes Läuten, - nur geholfen hat es mir auch nicht!
Ein verärgerter Brunnis!

Guten Tag!

Morgen sollte ein Gerät extra für Sie aus der Zentrale Wels in Graz eintreffen.

Leider haben wir ein problem mit der Spedition (die Lieferungen mit Canon Druckern wurde am selben Tag, von einem Lieferanten an alle 3 Filialen weggeschickt, und ist auch in den Filialen Wels, Wien schon letzte Woche eingetroffen). Nur Graz hat noch keine Lieferung bekommen ...

mfg

Peham

Ich habe am ... einen Drucker bestellt, der ca. in X Tagen geliefert werden sollte ... obwohl ich ihn dringend brauche!

Hm,
aber noch dringender als der Drucker mussten EUR 5,17 gespart werden, die das Teil bei einem x-beliebigen Händler gekostet hätten, der ihn ggf. lagernd gehabt hätte, stimmts?

(SCNR)
--
Theorie ist, wenn man erklären kann, wie's geht, aber es funktioniert nicht.
Praxis ist, wenn's funktioniert, und man kann sich nicht erklären, wie das geht.

Tja für ein bißchen geiz ist manchen nichts zu teuer!!!

"... bei einem x-beliebigen Händler Aufpreis gekostet hätte"

... wollte das ursprünglich heissen.

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Theorie ist, wenn man erklären kann, wie's geht, aber es funktioniert nicht.
Praxis ist, wenn's funktioniert, und man kann sich nicht erklären, wie das geht.

1.) war ich bisher immer sehr zufrieden mit dem Service, wie ich auch geschrieben habe und ich wechsle nicht ständig meinen Händler
2.) bestelle ich lieber bei einem Händler ums Eck als in einer entfernten Filiale oder gar Konkurrenten...
3.) sollte das Gerät ja immer am nächsten Tag geliefert werden
4.) mit der Anzahl der "Boten" erhöht sich auch die Beschädigungsrate der Lieferung
5.) bedeutet das nicht, dass andere Anbieter das Gerät schneller liefern können
6.) wir sind hier im Geizhalsforum weil wir ein günstiges Preis/ Leistungsverhältnis haben wollen und was suchst du hier?!?
7.) habe ich das Gerät sehr dringend vor dem letzten Wochenende gebraucht, jetzt habe ich diesen Termin versäumt (bzw. habe bei einem Freund drucken dürfen: Danke nochmals an dieser Stelle!) - brauche das Gerät aber trotzdem noch immer.
8.) habe ich es heute bei meinem inzwischen täglichen Anruf um 15:00 schon richtig locker genommen, was der Verkäufer auch sicher bestätigen kann
9.) zu den Verkäufern im Grazer Geschäft war ich nie unfreundlich, denen habe ich es ja geglaubt, dass sie sich bemühen und wirklich NICHTS dafür können...
10.) scheint dank der Bemühungen des Herrn Peham mein Problem bald behoben zu sein, vielen Dank auch an dieser Stelle
11.) und abschließend: genau so stelle ich mir den Umgang mit Kunden vor und bin auch deshalb seit der Geschäftseröffnung in Graz Kunde dort.

cu Brunnis

Wie von Herrn Prham versprochen war der Drucker gestern abholbereit.
Vielen Dank für ihren Extraaufwand,
mfg Brunni

> diesen Termin versäumt (bzw. habe bei einem Freund drucken dürfen: Danke
> nochmals an dieser Stelle!) - brauche das Gerät aber trotzdem noch immer.8.)

Keine Ursache!

beim Ditech hättest Du das Gerät am nächsten Tag gehabt.

DTC86 Tintenstrahldrucker CANON i850 172,00 8 02.06.2003

habe auf meinen i550 genau 1 Tag gewartet, ich lasse mir die Sachen immer
per Ditex zukommen.

Das letzte Mal beim Peluga (ein MP3 Player) - seit dem nie wieder Peluga.

Glück gehabt, aber wie geschrieben gehe ich lieber zum Händler ums Eck (5 Kilometer)

und verlasse mich nur ungern auf Paketdienste.

Mit Peluga habe ich bei ca. 20 Einkäufen noch nie Probleme gehabt.

cu brunnis

also deine schlagkräftigen argumente haben mich überzeugt...

mar99

Das ist der ganze Jammer, die Dummen sind immer so sicher und die Gescheiten so voller Zweifel.
[Bertrand Russell]

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