Re: Ist das rechtlich OK ? Automatische Vertragsverlängerung...

Ist das rechtlich OK ? Automatische Vertragsverlängerung... (25 Beiträge, 448 Mal gelesen)

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Folgende Situation:
Ich habe (bzw. hatte) eine Domain, dessen, Hostingpaket ich nicht weiter nutzen wollte. Vorsichtig wie ich bin habe ich mich beim Kundensupport erkundigt, was ich tun möchte, wenn ich das Paket nicht mehr nutzen möchte.
Antwort: Einfach auslaufen lassen. Gesagt, getan.

Mit Ende Juni (!) lief also das Hostingpaket aus. Naja.. was sollte ich sagen, folgendes Mail hab ich heute bekommen, ohne das ich das Paket selbst verlängert hätte!!!!

Datum 29.08.03 / 05:44

Von Lycos Webcenter

An x******.y******@*****.at

Betreff Plus Paket Bestellbestätigung - *******.net


Sehr geehrte(r) X***** Y********,

Vielen Dank, dass Sie sich für ein Upgrade auf das Plus Paket im Lycos
Webcenter entschieden haben.

Sie können diesen Link verwenden, um direkt ins Lycos
Webcenter-Kundenmenü zu springen:

http://webcenter.lycos.de/account/

Sollten Sie dazu Fragen haben, wenden Sie sich bitte an den
Kundensupport: webcenter-support-de@lycos-europe.com oder sehen Sie auf
der Webseite nach: http://webcenter.lycos.de

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, nutzen Sie bitte diese Funktion:
http://webcenter.lycos.de/_page/lostpassword/
Ihr Kundenname lautet: ********

Wir freuen uns, wenn wir Ihnen behilflich sein konnten.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Lycos Webcenter Team

http://webcenter.lycos.de

Gut. Also gehen wir mal der Ungeheurlichkeit auf die Spur und sehen uns in der Webmaster-Controllcenter ein wenig um. Siehe da, haben die doch ein neues Feature installiert (ohne Benachrichtigung), das die Domain - Per Default - automatisch verlängert wird....

Sodale.. jetzt hamma den Scherben auf. Eine nicht mehr sooo ganz freundliche Email ist ja schon auf den Weg.
Was aber tun, wenn die auf den Vertrag beharren und trotzdem den Betrag von der Kreditkarte abbuchen????

HONDA - The Power of Dreams

Auswahl	Abgegebene Stimmen
Kreditkarten Rechnung beeinspruchen und Fax an Lycos schicken	17	81 %
Maul halten und zahlen.	2	10 %
Ombudsmann befragen	1	5 %
Nichts tun und warten ;-)	1	5 %

Kreditkarten Rechnung beeinspruchen und Fax an Lycos schicken (Bansheeit am 29.08.2003, 10:16:32)

Maul halten und zahlen. (Bansheeit am 29.08.2003, 10:16:53)

Ombudsmann befragen (Bansheeit am 29.08.2003, 10:17:25)

Nichts tun und warten ;-) (Bansheeit am 29.08.2003, 10:17:38)

Re: Ist das rechtlich OK ? Automatische Vertragsverlängerung... (Srv-02 am 29.08.2003, 10:45:06)

Re(2): Ist das rechtlich OK ? Automatische Vertragsverlängerung... (Bansheeit am 29.08.2003, 10:46:50)

Re(3): Ist das rechtlich OK ? Automatische Vertragsverlängerung... (Srv-02 am 29.08.2003, 10:50:37)

Re(4): Ist das rechtlich OK ? Automatische Vertragsverlängerung... (Bansheeit am 29.08.2003, 11:49:57)

Re(5): Ist das rechtlich OK ? Automatische Vertragsverlängerung... (mIstA am 29.08.2003, 17:01:53)

Re(6): Ist das rechtlich OK ? Automatische Vertragsverlängerung... (Bansheeit am 29.08.2003, 17:40:54)

Re(2): Ist das rechtlich OK ? Automatische Vertragsverlängerung... (Sonic The Hedgehog am 29.08.2003, 17:03:41)

Re(3): Ist das rechtlich OK ? Automatische Vertragsverlängerung... (Bansheeit am 29.08.2003, 17:42:29)

Naja, jetzt können sich wieder alle nicht-juristen hier ihre Vermutungen aus den Fingern saugen.
Ich würde also folgendes vermuten: Wenn zum Zeitpunkt der Bestellung damals es so war, daß Verträge auslaufen, müssten sie dich von Änderungen dieser Bestimmungen in Kenntnis setzen. Da sie das offenbar erstens nicht getan haben und zweites erst kürzlich du telefonisch dahingehend beraten wurdest, kannst Du ja nichts dafür.
Ich schätze aber, daß sie, um Kundenzufriedenheit bemüht, Deinem E-Mail-Einspruch ohnehin sofort Folge leisten werden.

Tja, der Nachwuchs schläft nicht... im wahrsten Sinne!

Re(2): Ist das rechtlich OK ? Automatische Vertragsverlängerung... (Bansheeit am 29.08.2003, 13:24:41)

Re(3): Ist das rechtlich OK ? Automatische Vertragsverlängerung... (Superflo am 29.08.2003, 13:44:44)

Re(4): Ist das rechtlich OK ? Automatische Vertragsverlängerung... (Bansheeit am 29.08.2003, 13:49:06)

Re(4): Ist das rechtlich OK ? Automatische Vertragsverlängerung... (Bansheeit am 29.08.2003, 13:49:57)

Re(3): Ist das rechtlich OK ? Automatische Vertragsverlängerung... (Sonic The Hedgehog am 29.08.2003, 17:12:53)

Re(4): Ist das rechtlich OK ? Automatische Vertragsverlängerung... (Bansheeit am 29.08.2003, 17:47:33)

..die Tragödie nimmt Ihren Lauf... (Bansheeit am 29.08.2003, 13:39:35)

Re: Ist das rechtlich OK ? Automatische Vertragsverlängerung... (IMehler am 29.08.2003, 21:46:39)

Re(2): Ist das rechtlich OK ? Automatische Vertragsverlängerung... (Bansheeit am 30.08.2003, 08:43:03)

Re(3): Ist das rechtlich OK ? Automatische Vertragsverlängerung... (Superflo am 01.09.2003, 16:44:19)

Re(4): Ist das rechtlich OK ? Automatische Vertragsverlängerung... (Bansheeit am 02.09.2003, 09:31:47)

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