[BEWERTUNG] Satmedia.at

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Ich habe einen Humax Sat-Receiver mit eingebautem Cryptoworks Modul bestellt. Es wurde mir gesagt dass, die Ware zur Zeit nicht lagernd ist. Mir wurde qualitativ besseren ( Angaben des Verkäufers) NexWave SCR 2500 mit eingebautem Cryptoworks Modul mit zusätzlichen 2 Common Interfacesteckplätzen und einen DolbyDigital Ausgang anstelle von 249,00 Euro zum gleichen Preis angeboten. Daraufhin habe ich den Nextwave mit der Voraussetzung für den problemlosen Empfang der türkischen Sender in der Türksat bestellt. Ich habe die Ware in 2 Tage bekommen. Versand funktionierte sehr gut. Aber der mir als qualitativ besser angebotenen NextWare hat gleich bewiesen, dass er billiges Produkt ist. Er konnte nicht einmal den Großteil der Frequenz und SR-starken Sender von Türksat empfangen. Gleich habe ich Satmedia informiert. Der Geschäftsführer der Firma sagte mir, dass er selber den Nextwave am Wochenende testen will und bitte er drauf, dass ich ihn wieder am Montag anrufen sollte. Am Montag hat er mir bestätigt, der Nextwave ist beim Empfang der einigen türkischen Sender schwach bzw. unfähig ist. Er bot mir dann einen Topfield mit dem Cryptoworks Modul mit 40 Aufpreis an. Ich sollte wieder Versandkosten für Rücksendung übernehmen. Ich habe die Ware zurückgeschickt und die gesamte Summe, welche ich bezahlt habe, inkl. Receiver, Künstlerabgabeund gesamte Versandkosten, zurückgefordert. Ganze Schlamperei liegt ja bei der Sat Media. Bisher habe ich keine Antwort von SATMEDIA bekommen. Ich kann Sat Media auf keinen Fall empfehlen.

Habe eine Dreambox DM 7000-S mit 120GB Festplatte gekauft. Lieferung erfolgte ultraschnell (Samstag bestellt und Dienstag geliefert). Emailkontakt war freundlich und funktionell. Dasz der Receiver nun 3 Tage spaeter um 10 Euro billiger angeboten wird ist Pech, aber ich fand den Preis so und so fair. Wuerde wieder dort kaufen.

und man bekommt gleich das Gerät das man bestellt hat und es funktioniert auch noch einwandfrei - kein Problem!

Sobald es aber Probleme giebt (Gerät defekt, Lieferung unvollständig)braucht man vieeeel Geduld!

Auf e-Mail wird, wenn überhaupt, erst nach der 7. Anfrage geantwortet. zurückrufen? NEIN! Am Telefon hat man den Eindruck mit einem 12Jährigen Technik-Freak zu sprechen der einem zwar Schaltkreise erklären kann, aber keine Ahnung von Kundenservice hat!

Also nur sehr eingeschränkt empfehlenswert!

Hatte einen Nextwave 2500 geordert. War schnell da, nur ein Antennenkabel, das ich zusätzlich geordert hatte, fehlte, wurde aber nach Anruf problemlos nachgeliefert. Leider ist der Receiver qualitativ unteres Niveau (stürzt öfter ab), was dann bei Saturn o.ä. leichter zu reklamieren ist....

> IceCrypt CI Modul für free xTV.Leider hat free XTV das Verschlüsselungssystem
> geändert und will nun ,dass die Kunden zusätzlich eine Karte um ? 49 kaufen,
> die nur mehr bis 2010 läuft.(Das Modul wurde von Satmedia als lebenslange
> Freischaltung von free XTV beworben!)Also = Vetragsbruch!Es scheint bei dieser
> Firma das Motto zu gelten, "Aus den Augen aus dem Sinn".Auf Reklamationen per
> e-mail wird nicht geantwortet.Eventuell nach einer neuerlichen Einforderung
> einer Antwort.Rückrufe (wird großartig auf der Homepage beworben) finden nur
> bei Bestellungen statt.

Vertragsbruch ist es aber nicht seitens Satmedia sondern von FreeXTV, diese haben mit der lebenslangen funktionalität des Modul geworben und die Händler sich darauf verlassen.

Der Händler ist somit genau wie der Kunde der angeschmierte.

PS. laut http://forum.digitalfernsehen.de/forum/forumdisplay.php?f=48 tut sich bzgl. altem Verschlüsselungsystem etwas..

Könnte nicht besser sein!! Alles wie vereinbart inclusive Mail und Handyanruf durchgeführt. Geht auf Kundenwünsche korrekt und schnell ein.

Schnelle Lieferung, gute Abwicklung mit e-Mail Bestätigung der Bestellung und Information über Auslieferung.
Ich kann nicht klagen und würde dort wieder bestellen

schnelle Reaktion auf E-Mailanfrage, einwandfreie Ware, positiv zu erwähnen ist auch die Abholmöglichkeit, Geschäftsführer macht einen seriösen Eindruck, ich bin mit dem Shop sehr zufrieden und würde dort jederzeit wieder kaufen

Habe am Wochenende eine TV-Karte bestellt, war am Donnerstag da, Gerät funktioniert tadellos, nur zu empfehlen.

Ich habe Ware zu einem guten Preis bekommen. Ware ist neu und o.K.
Die Lieferung ist sensationell schnell, da ich an einem Montag um 20h bestellt hatte und ich hatte die Lieferung am Mi 8h im Haus! Schneller kann es kaum gehen!

Verkäufer hat auch einen guten Service und geht auf Kundenwünsche ein, so weit es möglich ist. E-Mails wurden sofort beantwortet.
Als Käufer kann es kaum besser laufen.

lg

Produkt: Sandisk Duo Pro 1024MB
PRO....: der Händler ist bei mir in der Nähe

KONTRA.: Lagerstandsanzeige falsch

Leider wurde bei der Geizhals.at-Lagerstandsanzeige gemogelt, auf E-Mails nicht geantwortet und die versprochene Lieferzeit nicht eingehalten. Sorry, aber die Konkurrenz ist groß - und in diesem Fall auch besser.

Wenn ich einen Memory-Stick dringend benötige, dann zahl ich auch gerne mal 5 Euro mehr wenn ich weiß, dass ich ihn mir umgehend abholen kann! Die Lagerstandsanzeige soll nicht zum Anzeigen falscher Tatsachen mißbraucht werden! Das verärgert nur die Kunden. Ich hoffe (nachdem mir das bereits bei anderen Händlern auch passiert ist), dass das nicht zum Regelfall wird!

Hab schon mehrere Male bei Satmedia gekauft.
einmal einen Receiver und mal ein CAS Interface.
Der Versand erfolgte recht schnell

Der Support ist meiner Meinung extrem super.
Beim kauf des Receivers gab es Probleme mit ORF Digital --> angerufen und mir wurde mitgeteilt, dass der interne Slot des Receivers nicht mit dem Verschlüsselungssystem kompatibel sei. Ich konnte mir dann ein neues CI Modul versandkostenfrei zuschicken lassen.

Auch beim Firmware flashen des Receivers wurde per Mail super geholfen (auch am Samstag und Sonntag Nachmittag)

Außerdem finde ich die Powershopping Option sehr nett, da ich einen Preis vorschlagen kann.

+ Versandkostenfreie Lieferung ab 50

also ich kann den Shop nur empfehlen

Hallo,

nachdem ich einen Twin-Receiver (SAT) mit Festplatte anschaffen wollte, stand für mich die Entscheidung zwischen Relook 400 oder der Dreambox 7025 an.

Nach eingehender Beratung im Shop, incl. Möglichkeit die Box Vor-Ort auszuprobieren, konnte ich mich sodann
für die Dreambox entscheiden.

Auch an Fachwissen und Kompetenz fehlt es bei der Beratung in keiner Weise!
Als ich am Abholtag vormittags anrief, dass ich die Dreambox am Nachmittag mit einer 160GB-Platte nehmen würde, war diese
pünktlich um 14 Uhr fertig zur Abholung (Platteneinbau).

Naja, und was soll ich sagen...
...die Dream läuft einwandfrei!!

mfg
Andi

Folgende Bewertung bezieht sich auf Satmedia Austria und nicht auf Satmedia Deutschland.

Ich habe eine Dreambox 7020 bestellt, bekam sofort eine Eingangs-Bestätigung. Wichtig war mir, dass ich das SI Modell mit Sat-Alps Tuner bekomme. Satmedia ist zwar ein klein wenig teurer, als die Konkurrenz aber ich bin bereit das zu bezahlen, wenn ich dafür auch genau das bekomme was ich suche. Und das ist bei Satmedia der Fall. Auf der Homepage wird nur die Revision 4 verkauft und ich bekam auf meine Anfrage per email an Satmedia problemlos die Revision 3 zugeschickt. Sämtliche Fragen die ich an den Support hatte wurden umgehend bearbeitet.

Abslolout bester Service also. Und innerhalb von 4 Tagen per Nachnahme geliefert. Wirklich lobenswerter Händler, sofern man
sich darum bemüht bei Unklarheiten Kontakt mit dem Service zu halten. Display war leider etwas fehlerhaft, aber dafür kann der Händler nichts, da ist die Lagerung der Post schuld.
Ist bei Displays vollkommen normal, da sie Kälte-empfindlich sind.
Lieferung war vollständig und normal verpackt würde ich mal sagen.
Wie will man auch so einen großen Karton wie der der Dream nochmals in einen Karton reinbringen? Ich könnte es auch nicht besser.

Besonders gefallen hat mir, dass der Service tatsächlich auch auf die Kundenwünsche eingeht und auf Support-Anfragen anständig reagiert. Und ich finde es auch gut, dass man hier auf Nachnahme bezahlen kann, weil nicht jeder heutzutage eine Kreditkarte hat.
Also die Zahlungsmöglichkeiten finde ich top.

Nicht umsonst ist Satmedia Austria als offizieller Dream-Multimedia Händler auf der Hersteller-Seite gelistet. Meiner Meinung nach zurecht.

Nie wieder!!!!
mehr als 1 Woche Lieferzeit,Kundenkontostatus total falsch(status geliefert = ware noch gar nicht abgeschickt!!)

nie wieder.
Händler aus Deutschland liefern innerhalb 3 Tagen!!

Ich habe alles (diverses Sat-zubehör) wie auf der Homepage angegeben erhalten - in einer super Zeit und gut verpackt. Ein toller Shop! Bestelle gerne wieder!

Habe mich vor einiger Zeit nach einem Topfield TF5200/400G erkundigt und erfahren, dass am folgenden Dienstag wieder ne Lieferung kommt. Dienstag dann tatsächlich gleich früh morgens in den Online Shop - Lieferstatus grün, d.H. lagernd - und bestellt. Damit ich das Gerät noch vor dem langen Wochenende bekomme, habe ich den Topf am nächsten Tag direkt selbst abgeholt.
Kurz: Personal/Chef sehr freundlich, rasch erreichbar. Preise sehr fair. Online Lagerstandsinfo sehr genau.

In der Garantie eine defekte Dreambox (Netzteil ?) am 18.09.07 eingeschickt und bis heute (09.11.07) keine zurück bekommen. Die Dame am Telefon sagt vor 2 Wochen das die Box in Deutschland beim Hersteller ist und innerhalb weniger Tage wieder zurück sein ... lt. Telefonat heute warten sie nur mehr auf das Netzteil welches seit damals bestellt sein soll und *TRÖT*sichtlich nächste Woche kommen soll.

Nie wieder ... Solange die Geräte nicht defekt werden ist alles ok ... aber wehe man hat eine Reparatur.

Zur Info:

Die eingesendete Dreambox war bereits AUSSERHALB der Garantiezeit und wurde mit einer NICHT ORIGINALEN FIRMWARE an uns geliefert!!
Somit hat DMM die Garantie-Reparatur verweigert und die BOX wieder unrepariert an uns geliefert.
Es wurde danach ein Netzteil von Dream Multimedia nachbestellt.
Nachdem Dream Multimedia dieses nicht liefern konnte wurde ein Netzteil von einem Neugerät ! ausgebaut und verwendet.

Sämtliche Versand und Reparaturkosten wurden dabei NICHT verrechnet !!!

Lieferung und Service war sehr gut, auch eine Reklamation wurde sofort und schnellstens erledigt.
Ein wirklich guter Online-Shop.

Hat alles super funktioniert. Montag ca. 21:00 mit Vorauszahlung bestellt und am Freitag ca. 08:30 bei mir eingetroffen. Das ganze in der Woche vor Weihnachten! Danke, ich bestelle wieder!

bin schon seit längerem satmedia kunde und kann nur positives berichten.
hab mir die dm800 bestellt und selbst abgeholt. einzig den shop finden machte ein paar probleme.
werd auch weiterhin stammkunde bleiben!

Am 26. 05. 2008 bestellte ich eine Dreambox 800 mit 160GB HD, Verfügbarkeit lt Geizhals 2-4 Tage, haben tue ich sie noch immer nicht. In der Kunden Kartei, wird meine Bestellung mit 4.6 2008? geführt. Lt. Tel. ist die Dreambox noch immer nicht Lieferbar, aber bei Geizhals führt sie Sat Media noch immer mir 2-4 Tage Verfügbarkeit.
Habe bereits vor 2 Tagen Tel. auf diesen (mein falsches Bestelldatum und die Verfügbarkeit) Missstand aufmerksam gemacht aber das dürfte denen dort egal sein.

Positiv ist allerdings das Satmedia als sie die Box endlich ausliefern konnte diese auch Express an mich schickte.

Ich distanziere mich hiermit ausdrücklich von allen ironischen Postings die ich schreibe und allen Fehlinterpretationen die aufgrund mangelhaften Verständnisses Dritter aufkommen können!

Ich habe bei Satmedia in den letzten zwei Monaten zwei DVB-S-Receiver bestellt und auf meine Kosten zurück gesandt.

Das erste Gerät hatte den Beinamen "Austria Edition", konnte aber nichts mit einer ORF-Karte anfangen, d.h. bei einer "Austria Edition" kein ORF!
Das zweite Gerät war laut Topfield Forum ein Grauimport, ein anderes Gerät als bestellt, erst auf der Rechnung als Vorführgerät gekennzeichnet und von Anfang an ohne jegliche Funktion. Auch dieses Gerät musste ich wieder auf meine Kosten zurück schicken und vom Support habe ich auf mehrere Anfragen noch keine Antwort erhalten.

Auszug aus dem Servicebegleitschein der Firma Satmedia: "Kosten für Transport und Versicherung von Reparaturware an die EDV Kroiss / Satmedia trägt der Absender".

Dass es rechtens ist, dass defekte Geräte verschickt werden und der Kunde auf eigene Kosten die Rücksendung übernehmen muss, bezweifle ich.

Geld von meiner Vorauszahlung für die nicht ORF-fähige "Austria Edition" habe ich auch noch nicht zurück erhalten.

Hallo,

Im Bezug zum ersten gelieferten Receiver Q-Box Austria Edition muss gesagt werden, dass dieses Gerät einen DVB-T Tuner eingebaut hat und somit ORF Digital ohne Smartcard frei empfangbar ist.
In der Austria Edition liegt eine DVB-T Antenne dem Lieferumfang bei.

Für die 2. Lieferung müssen wir den Fehler bei uns eingestehen.
Hier wurde in der Verpackungsabteilung der falsche Receicer geliefert.
Leider passierte dies auch genau kurz vor dem Betriebsurlaub und somit konnten wir erst gestern dazu Stellung nehmen.
Natürlich tauschen wir das defekt gelieferte Gerät aus ohne versandkosten zahlen zu müssen.
Die Versandkosten bei Retourlieferungen werden nur bei Umtausch nicht übernommen!

Wir haben einen Receiver bereits reserviert und dieser wird bei erhalt der Retoursendung sofort gesendet.

mfg Satmedia

...hatte leider nur Ärger mit dem Händler. Nach einer falschen und v. a. unerwünschten Zusendung eines Sat Receivers (hatte den mal vorbestellt, dann aber wieder storniert) sollte ich die Versandkosten übernehmen und habe bis heute nicht alles zurück erstattet bekommen (meine Rücksendekosten).

Auf Emails antwortete der Händler nicht und erst nach massiven Druck widerwillig.

Kann nur alle vor Rückabwicklungen mit diesem Händler warnen.

wir haben eine qbox hd bei satmedia gekauft und waren mit dem gerät nicht zufrieden.
nach über 2 monaten testerei wollte ich nachfragen ob wir das gerät zurückgeben können.
nach meiner verwunderung wurde das gerät zum vollen preis (abzgl. versandkosten) sofort zurückgenommen und uns der Clarke-Tech Combo Plus v2 empfohlen.

Kein Vergleich zum vorherigen Receiver. Das neue Gerät läuft tadellos.

Ich habe bei Satmedia in den letzten zwei Monaten zwei DVB-S-Receiver bestellt und auf meine Kosten zurück gesandt.

Das erste Gerät hatte den Beinamen "Austria Edition", konnte aber trotz Smartcardreaders nichts mit einer ORF-Karte anfangen, d.h. bei einer "Austria Edition" kein ORF! Allerdings war zusätzlich eine DVT-T Empfangseinheit vorhanden. Am Einsatzort gibt es aber kein DVB-T Signal.
Dieses Problem hätte ich durch eine vorherige Anfrage vermeiden können, doch hatte ich bei einer "Austria Edition" mit Smartcardreader keine Zweifel.

Das zweite Gerät war laut Topfield Forum ein Grauimport, ein anderes Gerät als bestellt, erst auf der Rechnung als Vorführgerät gekennzeichnet und von Anfang an ohne jegliche Funktion.
Auch dieses Gerät musste ich wieder auf meine Kosten zurück schicken.

Nach anfänglichen Problemen habe ich vom Support aber letztendlich Antworten erhalten. Da das Gerät von Topfield auch nach mehr als einem Monat nicht mehr lieferbar war, wurde mir vom Händler ohne Aufpreis ein besseres Gerät zugesandt, mit dem ich sehr zufrieden bin. Dieses war so vorkonfiguriert, dass es für einen Österreicher ideal ist. D.h., dass man sich bei Satmedia scheinbar die Zeit nimmt, die Geräte entsprechend vorzubereiten, was ich für einen tollen Kundenservice halte, vor allem, da ich bei den günstigen Preisen nicht damit gerechnet habe.

Leider sind die AGBs meiner Meinung nach eher kundenunfreundlich.
Auszug aus dem Servicebegleitschein der Firma Satmedia, der vom Kunden unterzeichnet beigelegt werden muss, da ansonsten Zusatzkosten entstehen: "Kosten für Transport und Versicherung von Reparaturware an die EDV Kroiss / Satmedia trägt der Absender"!
Dass es rechtens ist, dass bei einem von Anfang an defekten Gerät, der Kunde auf eigene Kosten die Rücksendung übernehmen muss, bezweifle ich. Andererseits darf man halt auch nie den günstigen Preis außer Acht lassen.

Super onlineshop ware wie beschrieben sehr gut verpackt schnelle Lieferung, und bestellung schnelle Antwort und guter onliene Kundenservice Top Ware

Bin schon lange jahrelang Kunde bei satmedia. Bisher hat immer alles
super geklappt. Deshalb kaufe ich immer wieder.

hab am 28.12. einen Satspiegel bestellt und bezahlt (laut Homepage lagernd). In der zweiten Jännerwoche urgiert (dumme Meldung bekommen von wegen Urlaubssperre). Jetzt wieder urgiert (Ende Jänner). Wieder dumme Meldung bekommen. Hab jetzt meinen Rechtsanwalt eingeschaltet.
Kauf mir den Spiegel jetzt woanders.

Hab mich jetzt 2 Wochen intensiver mit div. Produkten rumgeschlagen.
Durch Geizhals bin ich auf Satmedia gekommen.
Nach tel. Anfrage und guter Beratung habe ich mir das Gerät selbst abgeholt.
Alles war vorbereitet und so wie es sein soll.
Neue Software wurde eingespielt.

Bin sehr zufrieden und werde diesen Shop sicher weiterempfehlen!!

PS: Kabel zum Durchschleifen wurde kostenlos dazugegeben!!

- Hat mir ein gebrauchtes Gerät als neu verkauft.

- Hat das Gerät ohne Probleme zurückgenommen.

- Ein neues Gerät bekam ich aber nicht.

Mich hat er als Kunden verloren.

Hallo!

ich kaufe öfters bei Satmedia, aber meistens direkt im Laden.

Seine Ware hat Top Qualität spez. die Clarketech Geräte.

Beratung auch ok, man aber manchmal etwas mehr zeit haben..

sehr positiv ist auch das defekte ware wurde teilweise auch nach der Garantiezeit kostenlos ausgetauscht bzw. repariert.

mfg, mux

Hallo,

wir möchten zu Ihrer Bewertung Stellung nehmen.
Ja, es ist Richtig, wir verkaufen unter der Rubrik Vorführer/Restposten auch Ausstellungsstücke siehe

http://www.satmedia.at/s_product_catalog.php?pcat=restposten&grpname=Vorf%FChrer%20&%20Restposten

Diese werden bei uns im Shop in der Artikelbezeichnung immer als Aussteller bzw als Vorführgerät gekennzeichnet.
In der Geizhals-Listung erscheinen diese Geräte aber auch manchmal unter den Neu-Geräten.

Falls dies passiert und ein Kunde kauft das Gerät im Glauben, dass es sich um ein Neu-Gerät handelt (Obwohl auch im Warenkorb der Hinweis zum Ausstellungsstück erscheint), nehmen wir diese auch immer wieder ohne Kostenaufwand zurück - wie sie ja auch in der ersten Bewertung geschrieben haben.

mfg Ing. Kroiß Roland
http://www.satmedia.at

sorry, ich bin schon seit vielen Jahren Kunde bei Satmedia also nix mit "selbst geschrieben" oder so ein *PIEP*...

vereinzelte probleme kannst mit jedem shop haben... aber solange es eine für beide seiten ein gute Lösung gibt, finde ich das akzeptabel.

habe schon mehrmals produkte zurückgegeben oder umgetauscht... da ich mir mehr davon erwartet habe... das hat immer anstandslos geklappt. (hier traf satmedia keine schuld)

Habe nach der Bestellung nur eine automatisch generierte Bestellbestätigung erhalten, aber weder nach Eingang meiner Vorauszahlung, noch als das Gerät 4!!! Wochen nicht lieferbar war auch nur eine Benachrichtigung.

Daran muss der Shop definitiv noch arbeiten, ansonsten aber o.k..

Habe im Dez. 2011 ein Ci modul bei diesem Händler bestellt.

Sollte ein Geschenk für einen Bekannten sein. Leider konnte dieses Modul kurzfristig doch nicht gebraucht werden, also Post Nachnahme verweigert und Teil retour.

Nun stellt der Händler 21 für Versandkosten, Retourversandkosten, Bearbeitungsspesen In Rechnung.

Mal sehen wie diese Sachlage mein Rechtsanwalt behandelt !

Lg FJR

Nichts für Ungut, aber ich finde diese Bewertung unrecht. Eine Rücksendung ist ganz was anders als Nachnahme zu verweigern..so zahlt nämlich der Händler doppelt für seine Lieferung. Sprich, 1x die Ware nach Gewicht, 1x Nachnahmegebühren ca. 3,50 euro und 1x den Retourweg ca. 9,90 das sind mind. 15 euro Versandkosten für nichts. Sie hätten das Paket übernehemen sollen, es dann den Händler zurückschicken und Sie erhalten dann die Versandkosten zurück.
Die Kosten für den Rückversand trägt meistens überall der Kunde!

Ps: Habe nichts mit Satmedia zu tun, war einfach nur neugierig wieso er so schlechte Bewertungen hat.....

Natürlich haben Sie nichts mit Satmedia zu tun....

und klar, Nachnahme blechen und dann wochenlang auf Rücküberweisung warten !?
Bei anderen Händlern gehts auch !

Hallo,

Wir möchten kurz Stellung nehmen zur abgegebenen Bewertung.

Im Falle eines Kaufrücktritts erstatten wir den Kaufpreis abzüglich der entstandenen Versandkosten und 10% Benutzungs/Bearbeitungsgebühr auf das Bank oder Kreditkartenkonto zurück.

Die 10% Benutzungs/Bearbeitungsgebühr müssen dann verrechnet werden, sobald der Artikel aus der Original Verpackung entnommen wurde und in Benutzung war.
Ein benutztes Gerät kann nur noch als Ausstellungsstück bzw. Rückläufer verkauft werden.

Die Transportverpackung spielt dabei weniger eine Rolle.

Zu Ihrem Fall konkret:
Durch den Kauf haben Sie einen Treuebonus von 9,33 als Guthaben erhalten. Dieser ist natürlich weiterhin gutgeschrieben!
In Summe wurden somit nicht 14,24 sondern 6,3% als Bearbeitungs/Benutzungsgebühr in Abzug gebracht.

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Bei einem Umtausch der Ware (aus welchen Gründen auch immer) verrechnen wir innerhalb von 28 Tagen keine Bearbeitungsgebühr, auch wenn das Gerät benutzt wurde.

Auszug Rücktrittsgesetz.

§ 5g. (1) Tritt der Verbraucher nach § 5e vom Vertrag zurück, so hat Zug um Zug

- der Unternehmer die vom Verbraucher geleisteten Zahlungen zu erstatten und den vom Verbraucher auf die Sache gemachten notwendigen und nützlichen Aufwand zu ersetzen sowie
- der Verbraucher die empfangenen Leistungen zurückzustellen und dem Unternehmer ein angemessenes Entgelt für die Benützung, einschließlich einer Entschädigung für eine damit verbundene Minderung des gemeinen Wertes der Leistung, zu zahlen; die Übernahme der Leistungen in die Gewahrsame des Verbrauchers ist für sich allein nicht als Wertminderung anzusehen.

Die AGB haben sie ja jetzt geändert und entsprechen nun dem Rückgabeszenario.

Ich sehe das als Schritt in die richtige Richtung die Kunden vor dem Kauf zu informieren dass Versandkosten die entstanden sind bei der Rückgabe verrechnet werden. Auch wenn der Kunde diese beim Kauf nicht bezahlen musste.

Ich verwende seit kurzen die neuen LED Lampen von Satmedia und bin sehr zufrieden damit. Haben mehrere getestet und somit auch Erfahrungen mit anderen LEDs. Wir hatten von ca. 30 Stk einen Ausfall. Die LED-Lampe wurde ohne bürokratischen Aufwand getauscht. Die Rückversandkosten wurden nicht übernommen, dafür bekommt man bei jeder Bestellung einen Treuebonus.

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