Goldadler - IBM DTLA Garantiefall (OEM?)

Goldadler - IBM DTLA Garantiefall (OEM?)

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Goldadler - IBM DTLA Garantiefall (OEM?) (44 Beiträge, 1100 Mal gelesen)

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so. ich habe mal beim lieben alten goldadler eine IBM DTLA-307045 (46,1GB) gekauft. das war genau am 19.01.01 Diese Platte hat nun das zeitliche gesegnet und ich dachte mir: "ha, ibm hat doch früher 3 jahre garantie auf seine hd's gehabt, da müsste ich doch noch reinfallen". Also auf die IBM seite, nach ewigem suchen draufgekommen, dass ich auf die hitachi seite muss, dort s/n eingegeben und kein ergebnis
bei hitachi angerufen und nochmal s/n durchgegeben und die nette frau hat mir gesagt, dass es sich bei der besagten platte um eine OEM platte handelt, die platte aber trotzdem noch ein garantiefall ist. das einzige problem ist, dass ich die platte nicht selber an hitachi schicken kann, sonder ich muss sie zum händler zurückgeben, beim dem ich sie gekauft habe. ich hab natürlich sofort die rechnung gesucht und hab mir gedacht: "oje goldadler, soll ichs lieber gleich lassen?" natürlich nicht, ich bin in die laudongasse und erzähl dem lieben mann das alles und er sagt: "nein das stimmt nicht, OEM platten haben keine garantie sondern nur 6 monate gewährleistung". ich sag ihm, dass ich schon mit hitachi telefoniert hab und dass noch garantie drauf ist, nur dass ich die hd nicht selber zurückschicken kann (warum auch immer). naja hin und her, es war mir dann zu blöd und ich bin gegangen.

Hat irgendwer noch eine idee was ich machen könnte? es ärgert mich zu wissen, dass ich noch garantie habe, aber ich kann sie nicht beanspruchen.

Kannst es ja mit einem freundlichen email/Anruf an/bei Hitachi probieren.. erklaeren, dass der Haendler das eben nicht macht blabla..

Viel Erfolg auf jeden Fall..!
Psycho
--

Kleines Foto

The only antidote to mental suffering is physical pain. -- Karl Marx

http://www.internetisshit.org/

aber eine deutliche, mehrmalige Namensnennung des Händlers nicht vergessen.

[x] Brille auf - bitte klein schreiben
[ ] Brille nicht auf - bitte gross schreiben

Rede mit einem anderen Händler und bitte ihn, die Platte für dich einzusenden. Spesen und Porto zu deinen Lasten, dann wirds schon wer machen.

LG,
Kasi

Ich würde die Platte entweder zum NRE bringen, oder nochmal mit HGST (Hitachi)telefonieren.

lg
Gott

Wenn Sie heute auf dem Klo sitzen und reißen das letzte Blatt ab, sind Sie doch irgendwie enttäuscht, wenn da nicht eine Internet-Adresse draufsteht und Sie zum Klopapier vertiefende Informationen anfordern können.
Friedrich Küppersbusch (*1961), dt. Journalist u. TV-Moderator

> darf eigentlich wirklich JEDER ein geschäft aufmachen?

Leider ja,

vor über 10 Jahren hast je nach Gewerbe eine fundamentierte Ausbildung nachweisen müssen um die Gewerbeberechtigung zu erhalten,

vor ca. 3 Jahren hast dann nurmehr nachweisen müssen daß du lesen und schreiben kannst,

heute reichts wennst wen kennst der lesen und schreiben kann

> hast je nach Gewerbe eine fundamentierte Ausbildung

es genügt wenn die Ausbildung fundiert ist, das ist besser

Endlich gelüftet!!!
Das Geheimnis warum Bernd so deprimiert ist liegt an seinen Armen die so kurz sind, daß er nicht an seinen ******* kommt

ich möchte hier, wenn es auch unpassend erscheinen mag, kundtun, dass ich den goldadler aus tiefster innerster seele hasse

folge dem Link -

http://www.hgst.com/warranty/jsp/arma31.jsp

ein IBM Hasser

wenn so einfach wäre würde ich hier nicht posten

"The serial number you have provided was sold to an Original Equipment Manufacturer (OEM) and is not eligible to be returned directly to Hitachi Global Storage Technologies. You must go back to your point of purchase to obtain warranty support."

Werd nochmal bei hgst anrufen.

Ruf auf jeden Fall nochmal bei Hitachi an und schildere die Sachlage. Weise drauf hin daß dein Händler offensichtlich nicht in der Lage ist die Abwicklung selbst durchzuführen - der Hersteller hat dann schon Verständnis.

Ich hatte dasselbe Problem mit einem Yamaha CD-Brenner den ich beim Birg gekauft habe. Birg war leider nicht in der Lage die Abwicklung korrekt durchzuführen... Ich mußte dann ein Fax mit Fehlerbeschreibung schicken, bekam eine RMA-Nummer und hab den Brenner auf eigene Kosten verschickt. 2 Wochen später war ein nagelneuer da, ohne irgendwelche Zusatzspesen.

so. ich habe mal beim lieben alten goldadler eine IBM DTLA-307045 (46,1GB) gekauft. ...
...

Ich staune, dass sich das GH-forum hierbei in so nobler Zurückhaltung übt, wo dies doch nach einem herzhaften *SSKM* schreit.

Nun, dein posting lässt durchblicken, du wusstest, bei wem du da eingekauft hast.

1.) EUR 1,27 gespart beim Kauf -> "Jippeee! Ich bin der G'scheiteste der G'scheiten."

2.) Alle Däumchen gedrückt, "dass scho' nix passieren wird". -> tapfer

3.) Es ist doch was passiert. -> "Gratuliere", dumm gelaufen. Du hast um EUR 60,- bis 70,- (Kaufpreis der Platte) gepokert und du hattest eben Pech.

Empfehlung: Nächstens nicht zu einem Händler gehen, wo du um dein Geld "pokerst" ... was du ja in der Tat auch wusstest, als du zum Goldi gegangen bist.

--
Theorie ist, wenn man erklären kann, wie's geht, aber es funktioniert nicht.
Praxis ist, wenn's funktioniert, und man kann sich nicht erklären, wie das geht.

> Ich staune, dass sich das GH-forum hierbei in so nobler Zurückhaltung übt, wo
> dies doch nach einem herzhaften *SSKM* schreit. Nun, dein posting lässt
> durchblicken, du wusstest, bei wem du da eingekauft hast.
> Empfehlung: Nächstens nicht
> zu einem Händler gehen, wo du um dein Geld "pokerst" ... was du ja in der Tat
> auch wusstest, als du zum Goldi gegangen bist. --

Bin noch nicht so lange in Wien und wusste damals (platte gekauft Jänner 2001) noch nicht bescheid um den berühmt berüchtigten Goldadler. mittlerweile kaufe ich fast nur beim NRE.
Allerdings kann ich jetzt sagen: "Ich bin vom Goldi be*PIEP* worden" ist ja auch was oder. haha. Leute kauft dort nichts ein!

Auch meine Wenigkeit hatte vor langer Zeit - in Unkenntnis, wer Goldi ist - sein "Lehrgeld" in Form eines Billig-Mainboards bezahlt, das dann auch prompt z.T. defekt war (onboardsound: Nogo). Zu meiner Entschuldigung: von einem Forumsteil bei GH war mir nichts bekannt, und den praktischen "Meinungen"-Link direkt bei den gelisteten Händlern gabs damals noch nicht.

Übrigens: du mischt in deinen unteren Postings lustig Garantie und Gewährleistung - das sind zwei völlig verschiedene Sachen. Du solltest dich diesbezüglich amal bisschen schlau machen.
--
Theorie ist, wenn man erklären kann, wie's geht, aber es funktioniert nicht.
Praxis ist, wenn's funktioniert, und man kann sich nicht erklären, wie das geht.

> Übrigens: du mischt in deinen unteren Postings lustig Garantie und Gewährleistung - > das sind zwei völlig verschiedene Sachen. Du solltest dich diesbezüglich amal bisschen > schlau machen.

ich kenn den unteschied. was meinst du?

1. Tja - leider: ne glatte Themenverfehlung!

2. Warum soll er deine Empfehlung brauchen??

Schon komisch das sich dieser klug*PIEP* goldi diesmal nicht zu wort meldet!

In den bewertungen läßt der doch sonst auch immer den coolen raushängen!!!

so habe nocheinmal bei der HGST hotline angerufen. Die nette Frau hat mir erklärt, dass OEM Platten OHNE garantie weiterverkauft werden. Allerdings sollte dann automatisch der Händler die Garantie übernehmen. Sie meinte ausserdem, dass OEM Platten gar nicht eineln verkauft werden dürften (was mir egal wäre), was ich aber eine Frechheit vom Goldadler finde, dass er nirgendwo angegeben hatte, dass es sich um eine OEM platte handelt (weder auf Rechnung, noch sonstwo) und mich im Wissen von 3 Jahren Garantie liess beim Kauf.

naja. ich geh jetzt zum NRE und kauf mir eine Seagate (mit 3 Jahren Garantie).

Fazit: ich kaufe NICHTS mehr beim Goldadler ein.

früher waren alle IBM Platten, die einzeln verkauft wurden OEMs. erst seit einiger Zeit sinds "echte" Retail Platten

> Fazit: ich kaufe NICHTS mehr beim Goldadler ein.

Ich kauf beim Goldi schon lang nix mehr ein, war zwar bisher noch nix defekt, was ich dort gekauft hab, aber die minimale Ersparnis ists mir einfach nicht wert.

> naja. ich geh jetzt zum NRE und kauf mir eine Seagate (mit 3 Jahren Garantie).

Dort hab ich mir auch die Platten gekauft. kann den nur weiterempfehlen.

Hallo Leute !!

Will da den Goldadler sicher net in Schutz nehmen,aber OEM Platten verkaufen sehr viele Händler,da ist der Goldi net der einzige.

Hatte vor Jahren einmal eine IBM OEM Platte beim Raisl gekauft,der schickte mich dann zum IBM in den 23.Bezirk als sie defekt war.Die sagten auch,auf OEM Platten gibts keine Garantie.
Auf meiner Platte stand übrigens auf einem Pickerl OEM.

Kaufe mir nie wieder IBM Platten,hatte mit den anderen noch nie Probs.

mfg.viennaman22

ich geh jetzt zum NRE und kauf mir eine Seagate (mit 3 Jahren Garantie).

Das ist eine gute Entscheidung.

Die Garantie bei IBM/HGST einlösen ist bei einer DTLA relativ sinnlos, da Du wieder eine DTLA zugeschickt bekommst, die garantiert nach wenigen Wochen/Monaten wieder kaputt sein wird.
Mittlerweile werden IBM Platten von mir nurmehr eingeschickt, damit HGST Kosten entstehen.

Wenn Sie heute auf dem Klo sitzen und reißen das letzte Blatt ab, sind Sie doch irgendwie enttäuscht, wenn da nicht eine Internet-Adresse draufsteht und Sie zum Klopapier vertiefende Informationen anfordern können.
Friedrich Küppersbusch (*1961), dt. Journalist u. TV-Moderator

ich hab meine 2 bei ebay verkauft (hab fast mehr bekommen wie eine funktionsfähige gebraucht wert wäre....)

dann entstehen bei IBM/HGST genausoviele kosten, und du hast KEINE ibm platte mehr und weniger arbeit....

Also ich schicke die Platten immer wieder ein. Der Aufwand ist, wenn man auf UPS besteht relativ gering. Selbst das Verpacken geht flott, da ich mittlerweile eine ordentliche Sammlung an IBM-Versandkartons im Keller habe.

Wenn Sie heute auf dem Klo sitzen und reißen das letzte Blatt ab, sind Sie doch irgendwie enttäuscht, wenn da nicht eine Internet-Adresse draufsteht und Sie zum Klopapier vertiefende Informationen anfordern können.
Friedrich Küppersbusch (*1961), dt. Journalist u. TV-Moderator

ich hab dir-sei-dank

keine ibm platten mehr

Gern geschehen.

Wenn Sie heute auf dem Klo sitzen und reißen das letzte Blatt ab, sind Sie doch irgendwie enttäuscht, wenn da nicht eine Internet-Adresse draufsteht und Sie zum Klopapier vertiefende Informationen anfordern können.
Friedrich Küppersbusch (*1961), dt. Journalist u. TV-Moderator

Meiner Meinung nach eine klassischer Fall von Arglistig verschwiegenen Mängel..
wart noch 28 Jahre (solange kann man gegen den Vertrag beeinspruchen in diesem Fall) und klag dann den Goldi...

P.S.: ned lange rum*PIEP*, zum Anwalt gehen, Anfechtung w/Verletzung des KSCHG und basta.

HONDA - The Power of Dreams

WIESO WIESO WIESO????

Wieso kaufst du bei Goldadler wenn du WEISST was dich wort erwartet??????

selber schuld das hast du davon!

AUS!
"I had the torch held high and all the others continued to crawl backwards away from the light into the darkness." (Mike Mentzer)

> WIESO WIESO WIESO????Wieso kaufst du bei Goldadler wenn du WEISST was dich
> wort erwartet?????? selber schuld das hast du davon!

http://forum.geizhals.at/t187718,1036698.html#1036698

Sehr geehrter Herr Lopr,

Wie bereits im Reply von Gott geschrieben, können Sie die Festplatte gerne zu uns bringen.

Nach einem kurzen Test werden wir die Garantie Abwicklung bei IBM einleiten.

Kann die Harddisk positiv abgewickelt werden, berechnen wir lediglich unseren Abwicklungsaufwand in der Höhe von 25,--

Sollte IBM die Garantieabwicklung verweigern, entstehen keine Kosten.

Es kann also nur besser werden

Mit freundlichen Grüßen Praglowski Lorin

Nre Computerhandel Gmbh

wegen solcher kleinigkeiten (die allerdings eine echte seltenheit sind) kaufe ich so gerne bei euch ein.
in sachen compliance seid ihr eines der besten geschäfte, die ich kenne! und ihr haltet euer hohes niveau schon seit geraumer zeit, was man von manchen konkurrenten nicht behaupten kann...

Falls ich argen Blödsinn verzapfe, bitte richtigstellen!

hab meinen bruder heute zum NRE geschickt. der Verkäufer hat sofort gewusst, dass ich dass er der typ vom geizhals forum bin -war sehr freundlich- hat einen zettel mit "goldadler verweigert garantieannahme" draufgepickt und weg war mein bruder auch schon wieder.

mal sehen was daraus wird.

Ich weiß ja, warum ich seit vielen Jahren bei euch Stammkunde bin.

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Friedrich Küppersbusch (*1961), dt. Journalist u. TV-Moderator

es zahlt sich nicht aus die 25 zu bezahlen, kontaktiere IBM/HITACHI
die geben die RMA-Nr innerhalb von 24h (auch zu den OEM HDD´s).

das ist die Telefonnummer:

+43 1 21145 4474

http://www.hgst.com/warranty/jsp/arma31.jsp

da hab ich mittlerweile schon 3x angerufen und mir ist 3x gesagt worden, dass ich die platte nicht zurückschicken kann.

link selbiges

schmeiß die Festplatte weg, die nächste wird dir auch eingehen.

> es zahlt sich nicht aus die 25 zu bezahlen, kontaktiere IBM/HITACHI die geben
> die RMA-Nr innerhalb von 24h (auch zu den OEM HDD´s).das ist die
> Telefonnummer:+43 1 21145 4474

Das hatten wir doch schon und funkt SICHER NICHT. Ich hab mehr als eine IBM als Briefbeschwerer am Tisch !!!!!

Der NRE hat da eh schon was angeboten. Ich find die 25,- fürs Handling durchaus ok. Und falls dem User zu teuer ist soll er meinen Beispiel der Verwendung einer def. HD folgen oder ???

Das Porto nach Holland kostet ca. EUR 14,- Die restlichen EUR 11,- zahlen sich schon aus, wenn NRE mir dafür die Scherereien abnimmt.

lg
Gott

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Friedrich Küppersbusch (*1961), dt. Journalist u. TV-Moderator

Eine klare Sache. Du hast eine Garantie, sie aber nicht in Anspruch nehmen. Die Situation ist so: Goldadler ist nicht dafür verantwortlich, weil diese 3-jahresgarantie nicht gesetzlich vorgeschrieben ist, sondern bezieht sich auf eine Kaufvereinbarung (rein Rechtsgeschäft). Diese Garantie kann nur durch den Händler in Anspruch genommen werden, wenn es sich um einen kundenfreundlichen Händler handelt, der sich um seine Kunden kümmert und die Platte einschickt (da beißt du auf Granit).

Ich würde die IBM wieder anschreiben und in Hinblick auf diese Situation versuchen entweder die Platte direkt einschicken zu dürfen, oder um einen anderen Händler (seriöse Händler gibt es auch), der für dich die Platte mit Zustimmung der IBM -- einschicken könnte.

Vielleicht nimmt IBM selbst die Platte.

Meine ich

goldadler und reklamation...da gibts nicht viel
1. konsumenten schutz einschalten...einmal beim abgeben einmal beim abholen sonst kriegst die platte nämlich nicht mehr
2. zum nre gehn. denen die platte geben, porto zahlen und die machen den rest.
und nein das mit dem nre ist kein geschichtel..haben mir auch schon mal ibm platte eingeschickt die von pc company waren...alles kein problem.

--

Ich hatte mal so einen Fall (war zwar eine SCSI-Platte, macht aber ja für den Fall nichts). Ich habe die Platte gebraucht bei eBay gekauft, kannte den Händler also nicht. Nachdem ich IBM mein Problem geschildert habe, haben die mir eine RMA-Nummer gegeben, UPS vorbeigeschickt und nach ca. 10 Tagen hatte ich eine neue Platte.
Wenn man den Händler nämlich nicht kennt bzw. es den nicht mehr gibt, dann ist IBM sehr kulant.

war zwar eine SCSI-Platte, macht aber ja für den Fall nichts

SCSI-Kunden werden bei IBM/HGST aber bevorzugt behandelt.

lg
Gott

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Friedrich Küppersbusch (*1961), dt. Journalist u. TV-Moderator

Twist du bist ein Kasperl,

Der "konsumenten schutz" hat es sicher lagernd - die werden es Ihm austauschen.

Was können die viel machen außer NIX?

Nach 6 Monaten muss es der Goldadler nicht mehr austauschen bzw einschicken.
Und das wird er sicher nicht tun. Warum sollte es der Goldadler tun??

Pech gehabt, beim Goldi spart man halt auf eigene Kosten.

und unser GOLDI hat keine meinung dazu!
hmmm.... seltsam...
lg
papa

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