[BEWERTUNG] Pixmania.at

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[BEWERTUNG] Pixmania.at (1941 Beiträge, 16496 Mal gelesen)

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Ich habe mir eine Sony DCR-TRV60 bei Pixmania.at bestellt. Der Bestellvorgang war ja ganz ok, aber die Lieferzeitangaben ganz und gar nicht! Ich habe den Camcorder am Montag Nachmittag (22.09.2003) bestellt. Laut Angaben sollte ich ihn am 25.9.2003 bekommen -> 3 Tage. Nach Pixmania wurde das Parket noch am gleichen Tag versand! Nach Auskunft von DPD haben Sie aber das Parket erst am 24.9.2003 bekommen bzw. wurde es an diesem Tag, das erste mal gescannt! Ob die Ware in Ordnung ist oder nicht, kann ich leider nicht sagen, da ich das Parket erst nächste Woche bekomme!!! Am Telefon hört man immer wieder zu hören, das sie 3500 Produkte haben und das sie schon sehr lange Erfahrung haben. Offensichtlich nicht mit dem Lieferservice!!!

Fazit:

Nur mit Nachname und nur mit viel Geduld, da die Lieferzeitangaben falsch sind!!

hi,
laut angaben haette ich meine lieferung am montag, den 22.9. bekommen sollen. tatsaechlich habe ich die lieferung am mittwoch, den 24.9. erhalten. die zwei tage waren im prinzip nicht so schlimm. geaergert hat mich, dass bei der lieferung kein deutsches handbuch (nur franzoesisch und englisch) dabei war. ich nehme an, das kommt daher, dass die firma franzoesischen ursprungs ist und zentral beim hersteller bestellt. mein persoenliches pech war, dass das gekaufte produkt am tag nach der lieferung um 30.- billiger wurde.

Ich persönlich kann Pixmania absolut nicht empfehlen. Ich habe mir eine digitale Videokamera bestellt und Pixmania wegen der Verfügbarkeit und Zahlung per Kreditkarte gewählt. Die Navigation durch den Shop war okay und ich erhielt promt ein Antwortschreiben. 4 Tage später konnte ich ein Paket in den Händen halten. Die Freude war jedoch kurz, da ich statt der Videokamera einen Fotoapperat (!) in den Händen hielt. Rechnungsadresse in Spanien. Nun ja, es sollte ein Geschenk für Weihnachten sein, also Hotline angerufen, Neulieferung wurde veranlasst. Diese wird (obwohl auf der Homepage versprochen, wenn man vor 21.12. bestellt, es noch rechtzeitig geliefert wird) nicht mehr vor Weihnachten kommen sondern erst am 29.12. Pech gehabt. Ich werde Pixmania in Zukunft meiden.

pixima is nix gut

Ich kann mich vielen Vorrednern nur anschliessen: Der Shop ist soweit ganz in Ordnung - wenn alles gut geht.

Der Kundenservice ist eine KATASTROPHE.

Auch ich hatte das Problem, dass eine Bestellung von DPD in Oesterreich nicht zugestellt werden konnte (keinerlei Hinsweis am Briefkasten...) . BEstellt wurde am 30.8, seit 5.9. ist das Paket zurueck bei Pixmania.

Bisher habe ich NICHTS von Pixmania dazu gehoert. Ich habe die Bestellung daraufhin im System als "Rueckgabe" geklariert. Keine Reaktion. Das Kontaktformular funktioniert im Augenblick irgendwie nicht. Anruf beim "Kundenservice": Ja, da wuessten Sie jetzt auch keine Antwort... Ich solle es doch naechste Woche noch einmal versuchen.

Auf die Rueckerstattung meines Geldes warte ich natuerlich bis heute... Oder irgend eine Reaktion von Pixmania.

Als naechste folgt halt ein Einschreiben mit Aufforderung zur Rueckerstattung binnen 14 Tagen. Ansonsten halt Anwalt...

Sehr laestig das Ganze.

Ebenfalls ist mir sehr negativ aufgefallen, dass beim Kauf versucht wird, dem Kunden eine "Versicherung" mit zu verkaufen. Wird einfach mal so ungefragt mit in den Warenkorb dazu gelegt. Kundenfreundlich ist was anderes.

02.10.2011, 13:23 Uhr - Editiert von cs2001, alte Version: hier

Leider ist bei mir ein bei pixmania bestellter Staubsauger während der Garantiezeit kaputt gegangen. Nach ca. 2 Monaten Nachfragen meinerseits wurde mir nur das Geld (abzgl. einer Nutzungspauschale?) zurückerstattet.
Nun möchte ich dort was für mein Guthaben bestellen, aber die homepage funktioniert schon seit 1 Woche nicht mehr. Ist pixmania pleite?

die lieferung enthielt kein deutsches handbuch. nur ein franzoesisches und englisches. ans deutsche kam ich nur durch downloaden von nikon

die lieferung enthielt kein deutsches handbuch. nur ein franzoesisches und
englisches. ans deutsche kam ich nur durch downloaden von nikon

Suche ein deutsches Handbuch für die coolpix 4500. Habe bei nikon nichts gefunden, sicher zu alt. hast Du Deinen download noch oder kannst Du mir einen Tipp geben, wie ich dazu komme?
Danke

Habe mir bei Pixmania eine Casio Exilim Z4 bestellt, Bestellung über's Internet war sehr einfach.
Da ich dann noch einige Fragen hatte, habe ich über die Hotline angerufen und der Kundendienst (sehr nette Dame!) konnte mir schnell und kompetent weiterhelfen. Lieferung war nach nur 3 Tagen bei mir ! Guter Service, schnelle Lieferunge und top Preise, also ich kann Pixmania nur empfehlen.
Wer kauft nicht gerne preisgünstig und sschnell ein und bekommt das Teil noch nach Hause geliefert

mfg Jürgen Göbel

Super schnelle Lieferung - gute Ware - ich kann Pixmania nur empfehlen!

Habe einen Kiss DP-500 bestellt, der angeblich lagernd sein sollte.
Pixmania schickte das Paket per DPD von Deutschland aus zu mir nach Österreich. Das war aber noch nicht alles, 1 Woche später schickten sie noch ein Paket mit gleichem Inhalt zu mir, weil auf dem 1. Paket laut DPD keine Empfänger Infos standen und die das wieder zurückgehen ließen. Also mußte ich 1,5 Wochen warten anstatt der versprochenen 2-3 Tage. Ansonsten war alles sehr ok. Inhalt war das was ich bestellt hatte und bin ganz zufrieden. Würde aber trotzdem nichts mehr da bestellen, auch wenn der Preis am günstigsten von allen war.
mfg Anda2k

Meine bisher schlechteste Erfahrung mit Einkäufen im Internet. Bestellt, gewartet, falsches Paket geliefert bekommen, dieses wieder abholen lassen - und seither hör ich trotz mehrfacher Urgenzen nix mehr von der netten Firma. Auf Beschwerde-Emails bekomm ich Standard-Antworten, bei Telefonaten erfahre ich nur, dass mein Produkt - eine Kamera, plötzlich nicht mehr lieferbar sei, ich müsse halt warten. Der Clou: Natürlich war die Kamera lieferbar, die Dolme haben sie nur an eine falsche Adresse geschickt, der Mensch hat sie zurückgesandt - und seither spielt Pixmania toter Mann. Und das schon seit fast vier Wochen...
Wer sich wirklich ärgern will - nur hier bestellen.

Preis sehr günstig - aber:
Der bestellte (und per Kreditkarte im Voraus bezahlte) DVD-Player wurde an die falsche Adresse geliefert, weil diese "Franzosen" nicht fähig sind, einen Adress-Aufkleber so zu drucken, daß auch der Familienname und die Hausnummer des Empfängers darauf stehen !!!
Die Spedition hat da auch ihren Anteil als Fehler-Mit-Verursacher !
Zum Glück war der falsche Empfänger aus der weiteren Nachbarschaft so ehrlich, daß er mir mein Paket gebracht hat, nachdem er im Inneren die Rechnung gefunden hat.
Auf eine Beschwerde über die Kontaktseite der Pixmania-Homepage kommt keine Antwort !
Also Vorsicht - besser "Nachnahme" wählen !

hab vor einem monat eine kyocera-finecam s5r, mit einer 256mb karte bestellt.
der preis war ja sensationell und die lieferzeit war 8 bis 10 tage!

ich hab danach 2mal angerufen um mich nach der lieferung - der von mir bestellten kamera - zu erkundigen.
dabei wurde mir jedesmal mitgeteilt, dass sich die lieferung wieder um 8 bis 10 tage verzögern wird!!!
nach einigen tagen erhielt ich von pixmania eine e-mail, in der mir wiederum mitgeteilt wurde, dass sich lieferung um 8 bis tage verzögern wird!
bei meinem nächsten anruf teilte man mir mit, dass die kamera zur zeit nicht lieferbar ist und mir daher auch kein liefertermin bekanntgegeben werden kann!!!
weiters teilte mir die dame am telefon noch mit dass, wenn pixmania die kamera nicht liefern kann, ich die kamera auch sonst nirgends bekommen werde, da der hersteller mit dem produzieren nicht nachkommt!
daraufhin fragte ich die dame, ob sie die seite von "geizhals" kennt und
dass dort bei allen händlern, die diese kamera führen, lagernd oder prompt lieferbar angeführt ist!
jetzt schwenkte sie gleich um und bot mir an meine bestellung zu stornieren.

ich habe dann noch eine woche zugewartet, was aber völlig umsonst war! ich habe gestern meine bestellung storniert.
jetzt bin ich gespannt wann ich mein geld zurückbekomme....ich hab nämlich mit kreditkarte bezahlt!?

also ich bin von pixmania sehr enttäuscht!!!
was nutzt ein super preis auf der website, wenn du die bestellte ware dann nicht bekommst???
und wenn du bei telefonischen anfragen nur hingehalten wirst und am ende feststellst, dass du nur für blöd verkauft wurdest, finde ich das auch nicht gerade kundenfreundlich!

also ich für meine person werde nie mehr etwas bei pixmania bestellen!

mfg,

cruxer!

p.s.: hab gestern die kamera bei "vienna camera" bestellt und heute am
vormittag erhalten!!!

Hab mir von Pixmania.at eine Pentax Optio S4 Digitalcam gekauft.

Entschieden hab ich mich dafür, weil sie nur dort lagernd war. Alle anderen Anbieter hatten Wartezeiten bis zu 4 Wochen

Die Bestellung auf der Homepage war echt einfach und nicht aufwendig.
Die Lieferung erfolgte innerhalb von 3 Tagen übers Wochenende - echt super
Die Kamera war ordentlich verpackt und Gebrauchshandbuch war in deutscher Sprache dabei
Ich kann den Händler nur weiterempfehlen

cu
Gerhard

Bestellung LS-40 Filmscanner am 2.11.2003, Verfügbarkeit auf Lager 2 Stück.
Nachricht am 12.11.2003 das sich die Lieferung um ca. 10 Tage verzögern wird.
Nachricht am 22.11.2003 das der bestellte Artikel am Markt nicht mehr verfügbar sein soll, und als Alternativartikel wurde mir ein Flachbettscanner angeboten.
Ich werde sicher nichts mehr bei dieser Firma bestellen.

Habe eine Kamera sehr billig über Pixmania erhalten. Laut Auskunft von Fuji, scheinbar Grauware, weil ohne Garantieschein. Ein defekt der Kamera erweist sich als Prozedre. 4 Monate, und die Kamera liegt nun bei Fuji in Frankreich. Eine *TRÖT* auf Garantie wird abgelehnt, derweil Kosten für die *TRÖT* des doppelten des Kaufpreises von 560 Eur fällig würden. Bei dem Defekt handelt es sich um einen elektronischen Defekt der Kamera, der während der Bedienung auftrat. Bei der Kamera handelt es sich um eine Fuji F601.

Lieferzeit von 6 wochen,na mehr brauchst wohl nicht mehr!Bei meinem Neffen wurde die Bestellung aus 'systemtechnischen'Gründen storniert,sicher weil die Kamera 1 Tag später auf einmal teurer wurde!

Die Verfuegbarkeit des Canon Scanners 3200F war fuer Anfang November angekuendigt. Ich habe in der ersten Novemberwoche per Kreditkarte bestellt. Danach meldete sich nach zwei Wochen der Kundenservice mit einer Standardmail, dass es Probleme bei der Auslieferung geben wuerde und dass sich die Lieferung um 5-8 Tage verzoegern wuerde. Ende November stellte ich anhand meiner Kreditkartenabrechnung fest, dass der volle Kaufpreis bereits am Bestelltag auf meiner Kreditkarte belastet war - geliefert war bis dahin noch nichts. Eine Mailanfrage blieb bis jetzt unbeantwortet. Inzwischen steht die Verfuegbarkeit auf Anfang Dezember

Ich habe jetzt gerade - es ist bereits Anfang Dezember - aufgrund der Klamotte mit der Kreditkartenabrechnung und des schlechten Service den Auftrag storniert. Wenn man etwas mit den Versandkonditionen bei den anderen Anbietern spielt, ist dies auch nicht unbedingt teurer. Fazit: Es lebe billig ist nicht immer besser.

Ich habe bei Pixmania eine Sony DSC-P72 gekauft. Der Preis war wirklich niedrig und von Freunden habe ich gehört, dass der Shop nicht schlecht ist. Die Bestellung geht sehr einfach und unproblematisch. Die Kamera ist dann nach 3 tagen bei mir zuhause angekommen. Das Paket war ordentlich verpackt und die Kamera funktioniert einwandfrei.
Also ich muss schon sagen, dass ich mit Pixmania wirklich zufrieden bin und weiterempfehlen kann.

Habe mir vor einigen Tagen eine neue, kleine Digital Kamera bestellt, die Casio Excilim Z4 !
Bin mit dem Service, der Lieferzeit und dem Produkt überaus zufrieden !
Nach mehrmaligen Bestellungen und einigen Bestellungen von Freunden & Bekannten, kann ich die Fa. Pixmania wirklich nur weiter empfehlen !!

Bin mir nicht sicher, ob ich bei Pixmania bestellt hätte, wenn ich die bis heute abgegebenen Bewertungen gelesen hätte. Doch bei meiner Bestellung war alles so, wie es sein sollte.
Lagerstand war korrekt, mit Kreditkarte bezahlt, nach 4 Tagen war das Paket da. (Hätte schneller gehen können, da Ware ja lagernd war).

Meiner Meinung nach einziger Schwachpunkt: Man muss, auch wenn man mit Kreditkarte bezahlt, einen Account anlegen.

korrekte firma, günstiger preis ... durchaus zu empfehlen
diese firma zeichnet sich durch ihr korrektes verhalten aus.
der preis ist durchwegs sehr günstig und ich hatte in summe keine
probleme mit dieser firma. lediglich ein kleiner fehler im bestellwesen, der korrekterweise von der pixmania behoben wurde führte zu einigen tagen lieferverzögerung.

War mit der Leistung von PIXMANIA (sowohl hinsichtlich PREIS, Servicequalität und rascheste Abwicklung des Kaufes) sehr zufrieden und möchte mich sehr herzlich dafür bedanken. Ich kann das Unternehmen nur jedem Kunden, mit bestem Gewissen, empfehlen.

Scanner Epson 3170, kein deutsches Manual, keine deutsche Software.
Zu viel Versandkosten verrechnet.
Auf Mails wird ganz einfach nicht geantwortet.

Leider habe ich die gleiche Erfahrung wie haubentaucher.
Bestellablauf und Lieferzeit waren OK (5 Tage inkl. Wochenende)
Aber obwohl aus dem Lager Deutschland ausgeliefert war die Bedienungsanleitung nur in Italienisch, Französisch und Englisch vorhanden. Treiber und Adobe Software detto. Auf mein Mail bekomme ich keine Antwort, obwohl in den beigelegten Dokumenten hingewiesen wird, die Kundenzufriedenheit ist oberste Priorität! Ich werde bei dieser Firma nicht mehr bestellen.

Habe Canondrucker bestellt.
Totz Liefertermin 48 Std. und angeblicher Paketverfolgung und der Zusage, das der Drucker schon zweimal versendet worden ist, ist er bis jetz noch nicht angekommen.(schon vor mehr als zwei Wochen).
Eine konkrete Angabe vom Liefertermin würde mir nichts ausmachen,
nur diese Märchen vom Liefertermin und schon abgeschickt am usw. wirft kein gutes Licht auf den Händler und ärgert zusätzlich jeden Kunden.
mfg SW

zuerst fragen sie einen minutenlang dinge an der hotline ab und bemerken nebenbei, dass es sein kann, dass die bedienungsanleitung auf französisch ist, da sie auch aus frankreich einkaufen.
da mir das komisch vorkam, habe ich gfragt, ob es sein kann oder ob es sein wird, dass alles auf französisch ist.
dann die kleinlaute antwort "ja, es ist französisch". also für leute die französisch sprechen eine günstige einkaufsalternative - für alle anderen: lasst die finger davon, egal wie günstig es auf den ersten blick erscheinen mag...

Die Navigationb auf der Homepage von Pixmania hat mir nicht so gut gefallen. Ich brauchte etwas Zeit, um mich als Neukunde anzumelden, da ich nicht gleich den nötigen Button dafür entdecken konnte.
Die Bestellung an sich verlief problemlos und schnell. Durch eine sachliche Mail wurde ich bereits einen halben Tag später über die Auslieferung informiert. In der Mail war unter anderem ein Link zum Paketlebenslauf von DPD enthalten, so dass ich jederzeit schauen konnte, wo sich der Scanner befand.
Die etwas schlechtere Bewertung der Lieferzeit hat hauptsächlich DPD zu verschulden. Das Paket war insgesamt 5 Tage unterwegs!
Der Scanner selbst wurde in seinem Originalkarton geliefert, welcher gegen Schutz vor Nässe und Schmutz mit einer schwarzen undurchsichtigen Folie eingewickelt wurde. Im Lieferumfang war genau das angebene Zubehör enthalten. Die ausführliche Rechnung (auch Lieferschein) mit Garantiebestimmungen lag dem Gerät bei.
Einen kleinen Pluspunkt möchte ich noch dem angebotenen telefonischen Kundenservice geben, auch wenn ich ihn bisher nicht nutzen musste. Dieser ist nämlich zum Ortstarif zu erreichen.

Habe das erste mal einen größeren Einkauf übers netz getätigt und war schon skeptisch, da die erfahrungsberichte über pixmania nicht allzu positiv waren.

ABER:
Sony DSC-V1 bestellt (bester Preis bei geizhals.at!), alles super geklappt und prompte Lieferung in 4 Tagen (und das kurz vor Weihnachten!!)

Auch der Inhalt der Lieferung sowie Verpackung, etc..., alles top.
Bin wirklich positiv überrascht.

btw: hab Zubehör für die kamera schon früher über einen anderen shop bestellt, bis jetzt leider fehlanzeige

Markus aka cybermcm

Habe zwei Sigma Digital-Objektive für Canon gekauft. Pixmania hatte sie als einziger Shop lagernd, und zwar nicht nur laut der entsprechenden Geizhals-Spalte, sondern tatsächlich. Der Preis und die gesamte Abwicklung waren absolut in Ordnung. Lediglich DPD hat etwas gepatzt, trotzdem hatte ich die Lieferung eine knappe Woche nach Bestellung in der Hand. Noch schneller war das Pixmania-Mail, in dem nachgefragt wurde, ob alles zu meiner Zufriedenheit abgelaufen wäre. Die Österreich-Abteilung ist anscheinend gerade im Aufbau, was die Unzufriedenheit in einigen Kommentaren dieses Forums erklären könnte. Meine daraus entstandene anfängliche Skepsis war jedenfalls unbegründet.
Wenn der Preis stimmt, jederzeit gerne wieder!

Habe bei Pixmania am Montag Morgen eine Exilim bestellt. Da ich mich erst kurzfristig entschlossen hatte, hatte ich Angst es nicht mehr bis zum Fest zu schaffen. Ich rief die Hotline an und mir wurde von einer sehr netten jungen Dame schnell Auskunft über Lieferzeit und Verfügbarkeit erteilt. Ich musste per Express bestellen, was ein wenig teurer war. Das Paket wurde noch am selben Tag versendet und ich habe es am Dienstag rechtzeitig bekommen. Im Lieferumfang war alles angegebene enthalten.
Vielen Dank Pixmania. Kann ich nur weiterempfehlen!

So ein *PIEP* nie wieder

mir wurde versprochen das ich die kamera (sony trv33) binnen 2 tagen bekomme, 100%, ich hätte sonst nicht bestellt,

durch lieferschwierigkeiten usw ist sie 3 wochen später angekommen, billig sind sie schon und die produktauswahl ist gut, aber am telefon weis keiner antworten auf nichts, alle sagen was anderes!!!!

nie wieder, nie!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Habe am 19.12. eine SONY TRV33 Videocam bestellt, sollte da ich für Expresslieferung bezahlt habe vor Weihnachten eintreffen. Gekommen ist das Ding dann am 27.12. mittag. Antworten auf entsprechende emails bekommt man grundsätzlich nicht - bin neugierig, ob ich die "Expressvesandgebühr" zahlen muss. Auch die Paketnachverfolgung ist ein Witz - ab Versandort Paris (warum Paris wenn 2 Tage Lieferzeit nach Österreich garantiert werden?)verschwindet die Lieferung bis zum Eintreffen beim Besteller. FAZIT: Lieber ein paar Euros mehr, dafür aber bei einem SERIÖSEN Handler!!!

Leider habe ich die gleiche Erfahrung wie haubentaucher.
Bestellablauf und Lieferzeit waren noch OK (6 Tage inkl. Wochenende)
Aber! Obwohl laut Info aus dem Lager Deutschland ausgeliefert war die Bedienungsanleitung nur in Italienisch, Französisch und Englisch vorhanden (2x). Treiber und Adobe Software auch in den angeführten Sprachen.
Auf mein Mail bekomme ich keine Antwort, obwohl in den beigelegten Dokumenten hingewiesen wird, die Kundenzufriedenheit ist oberste Priorität!
Ich werde bei dieser Firma nicht mehr bestellen.

habe mir die konica revio kd 410z gekauft und muss an pixmania ein lob aussprechen. wollte sie zuerst bei konkurrent amazon bestellen, da die kamera ein wenig billiger war und die diversen meinungen über pixmania nicht gerade vertrauenserweckend ausgefallen sind. da die kamera aber bei amazon nicht lagernd war (1-2 wochen wartezeit) entschloss ich mich dann doch für eine bestellung bei genanntem unternehmen. die lieferzeit von 5 tagen (inkl. wochenende) finde ich azeptabel, wenn man es nicht eilig hat. der direkte vergleich mit konkurrent amazon zeigt, dass diese auch nicht schneller sind. habe 10 min nach der kamera-bestellung eine speicherkarten-bestellung bei amazon aufgegeben. die pakete kamen innerhalb von 1,5 stunden am selben tag bei mir an. nachdem der paketinhalt auch meiner bestellung entsprach, eine deutsche beschreibung ebenfalls dabei war und der preis wesentlich unter jenem der konkurrenz lag, kann ich folglich nur sagen: weiter so!

Artikel mit 2/3 Tagen Lieferzeit bestellt, nach 8 Arbeitstagen noch immer nichts erhalten.
Nachfragen per e-Mail wurden nicht beantwortet.
Danach telefonisch angefragt und von einem unfreundlichen Betreuer erfahren dass der Artikel derzeit nicht verfügbar ist.
Eine Verständigung wurde nicht für nötig gehalten.

Ich hoffe nur dass die Stornierung der Bestellung funktioniert hat.
Auch dazu habe ich bis jetzt keine Bestätigung erhalten, immerhin habe ich mit Kreditkarte Bezahlt.

Top Preise sind eben nur gut wenn dann auch geliefert wird.

mein Tip: Finger weg, ausser man hat viel Zeit und bezahlt per Nachnahme

Hi!

Ich habe letzten Mittwoch einen Samsung-DVD-Player bestellt. Der kam dann am Dienstag. Naja, eigentlich kam er nicht, sondern ein völlig anderes Gerät, das ich nicht bestellt habe und auch nicht brauchen kann. Das E-Mail an den Kundenservice blieb bis heute unbeantwortet und bei der Hotline braucht man 4 bis 5 Versuche, bis man ein Mal überhaupt durchkommt, sonst fliegt man mit sehr komischen Geräuschen aus der Leitung. Am Dienstag wurde mir (nach ca. 3 Stunden Wartezeit) versichert, der richtige Player geht SOFORT raus und der falsche wird Mittwoch abgeholt. Nun ist Donnerstag und die Hotline (diesmal 6 Versuche) hat mir gesagt, dass das Gerät LEIDER NOCH NICHT WEGGESCHICKT WURDE!!! Soviel zu sofort. Also wird das Gerät Freitag oder Montag weggeschickt, mit Glück habe ich es Ende nächster Woche, und ich muss mich auch noch darum kümmern, dass DPD das falsch gelieferte Gerät wieder abholt. Genial.

NIE DORT KAUFEN!!! Lieber etwas mehr zahlen und dafür vernünftigen Service kriegen.

Ich muß sagen ich bin sehr positiv überrascht, daß die Bestellung so gut funktioniert hat.
Ich habe mir eine Olympus c50 Digitalkamera bestellt (zu einem Superpreis!) und hab sie ohne Probleme geliefert bekommen.
Die Lieferung dauerte 6Tage (inkl. Wochenende Standardversand).
Aber das ist doch logisch, daß ein Gerät von Frankreich nach Österreich seine Zeit braucht.
Auch die Paketnachverfolgung von DPD war sehr informativ, wo man sieht wo sich das Paket gerade befindet.
Alles in allem muß ich Pixmania großes Lob aussprechen.

Kann ich nur weiterempfehlen!

Grüße aus Krems/NÖ

donmanfredus

Wollte ein DVD-Player/VHS Recorder-Kombigerät kaufen.
Lieferstatus war sofort verfügbar. Ich habe das Geld sofort per Internetbanking (wird auf Pixmania-Webseite angeboten) überwiesen.
Jetzt ist ein Monat vergangen. Zwischenzeitlich habe ich ein Mail erhalten in dem stand, dass die Lieferzeit doch 8-10 Tage betragen wird.

Habe unter der kostenpflichtigen Nummer mit dem Kundendienst-Mitarbeiter telefoniert welcher mir mitgeteilt hat, dass er nicht weiß wann dieses Gerät geliefert wird und ich nur die Möglichkeiten habe zu warten oder das Geld zurückzufordern. Eine "Umbestellung" auf ein anderes Gerät ist nicht möglich.

Nachtrag zu meinem ersten Eintrag:

Es ist heute der 22. März 2004 und das Geld, welches ich am 12.1.2004 an diese Firma überwiesen habe und von dem mir zugesichert wurde, dass ich es rückerstattet bekomme ist noch immer nicht wieder auf meinem Konto.

Ich würde dringend von dieser Firma abraten.

Nicht nur, dass mein gekaufter camcorder sony trv-pc105e bei pixmania um längen günstiger zu haben war, als in anderen shops - es gibt auch noch einen gratis 15,- gutschein, wenn man nachfragt, bevor man bestellt.
Erfreulich war auch, dass man aus vielen unterschiedlichen Zahlungsarten wählen kann. überweisung, kreditkarte, nachname, und noch weitere.
auch der versand ist günstig und durch die paketnummer, die man bei der auslieferung via email erhält, kann man die lieferung im internet verfolgen. die lieferung von 2-3 werktagen stimmt. das einzige, was mich etwas verwirrt hat, war, dass ich eine ausweiskopie schicken musste, weil der wert der bestellung höher war und ich mit VISA bezahlt hatte. naja, eingescannt, geschickt und fertig.
wenn man dort einen Camcorder kauft, kann ich nur empfehlen, die "bundels" durchzusehen. ich zB. habe mir für nur 20,- mehr - 8 Stück Sony Mini-DV Premium Kassetten dazubestellt.

Als ich gestern das Paket erhielt, bekam ich zur Bestellung natürlich auch die Rechnung und ein Beiblatt auf dem alle Rückgabebedingungen genau aufgelistet waren.
Nicht nur, dass Pixmania garantiert, das Produkt innerhalb 7 Tagen anstandslos zurückzunehmen (sofern nicht beschädigt), nein - die holen das Ding sogar noch selber ab - völlig kostenlos. Jetzt veratet mir mal jemand einen Shop, wo das noch so ist???!?!!

Bei Peluga musste ich 1 werktag später sogar noch 20,- euro draufzahlen, obwohl ich die verpackung nur 10 minuten offen hatte. einfach nur, weil ich die schachtel geöffnet hatte. aber da gibts zum glück hilfe vom internet ombudsmann --> hxxp://www.ombudsmann.at/.

Alles in allem - sehr empfehlenswert.

ps. ach ja, die bedienungsanleitungen sind unter anderem in deutsch.

Bei mir ist alles super gelaufen! Ich habe bei Pixmania meine neue Digitalkamera bestellt (DSC-p92). Zuerst habe ich dort angerufen. Man fühlt sich sicher, wenn man jemanden am Telefon hat. Die Dame war sehr nett und hat alle meine Fragen beantwortet. Die Bestellung auf der Seite - sehr einfach. Und nach drei Tagen ist die Kamera bei mir zuhause gewesen. Also keine Aufregung Leute. Alles sauber!!

Produkt war zwar als lagernd geführt aber nicht vorhanden. Auslieferung mußte zweimal erfolgen. Extremer Preisverfall in drei Wochen. Kein Service, Kein entgegenkommen.

Pixmania hat Ihre Meinung mit Interesse gelesen. Da wir ständig bemüht sind, auf die Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen, möchte ich Ihnen auf Ihren Beitrag antworten.
Leider sind Ihre Angaben etwas zu vage für eine konkrete Stellungnahme.
Es ist wahr, dass wir auf einem Markt agieren, der bei manchen Produkten sehr schnellen Preisverfall kennt. Dies liegt aber nicht im Machtbereich Pixmanias.
Wenn sie Ihre anderen Anmerkungen präzisieren, finden wir vielleicht einen Weg, dieses zukünftig zu vermeiden und Ihnen konkret zu helfen.
Ich würde sehr gerne stärker auf Ihre Wünsche eingehen. Sie können mich direkt unter
a.koch@pixmania.com kontaktieren.
Antje Koch Teamchef Kundenservice Zentraleuropa

Ich habe eine Kamera für das ausland über meinen Namen bestellt, und jetzt bekomme ich wegen irgendwelchen Problemen die Steuer nicht zurück,

Bestellt nie bei pixmania, erstens wartet man wochen auf das paket und 2 muss 100 mal anrufen, bevor man was gemacht wird

amen

Pixmania hat Ihre Meinung mit Interesse gelesen. Da wir ständig bemüht sind, auf die Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen, möchte ich Ihnen auf Ihren Beitrag antworten.
Ich kenne nicht die genauen Umstände, unter denen die Zahlung der MwSt. verweigert wurde. Doch es ist wahr, dass es dafür sehr genaue gesetzliche Regelungen gibt, an die sich auch Pixmania halten muss.
Bei einer Ausfuhr ins Nicht EU Ausland kann die Steuer ersetzt werden, wenn der Kunde seinen Lebensmittelpunkt im Ausland hat, und dort Steuern zahlt. Dies wird in der Regel durch die Angabe der Rechnungsadresse im Ausland kenntlich gemacht. Dadurch bescheinigt der Kunde, im jeweiligen Land steuerpflichtig zu sein.
Bei einer einfachen Reise oder selbst einem längeren Aufenthalt im Ausland, greift diese Regelung nicht, da der Besitzer immer noch im anderen Land gemeldet ist.
Wie Sie sehen, sind die Bedingungen fest umschrieben. Ich bin sehr froh, dass Sie mir die Möglichkeit geben, dieses hier noch einmal zu erläutern. Prinzipiell kann ich jedem Kunden, der eine MwSt. Erstattung bei der Ausfuhr plant, raten, sich vorher mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Wir begleiten Sie gerne bei der Bestellaufgabe und schicken Ihnen dann auch sofort die entsprechenden Papiere zu.
Sie können mich direkt unter a.koch@pixmania.com kontaktieren.
Antje Koch Teamchef Kundenservice Zentraleuropa

Hallo,

ich habe mir vor einigen Tagen (genauer gesagt: an einem Sonntag) bei Pixmania den Creative MuVo NX USB/MP3 Stick bestellt. Die Lieferung erfolgte prompt: Schon am Mittwoch Morgen hielt ich den Stick in meinen Händen.
Das Paket hätte besser verpackt sein können: Der Stick lag am Boden des Kartons, oben drauf wurde dann das Füllmaterial gepackt. => Ware nicht optimal geschützt. Missfallen haben mir auch die hohen Nachnahmekosten (10 ), dies ist aber eher der Post als Pixmania anzulasten.

Alles in allem war ich mit dem Shop zufrieden: Schnelle Lieferung, recht
günstige Preise.

Diese Firma ist wirklich das Letzte! Folgendes Szenario:
* Ich bestelle Ende Dezember den Epson Perfection 2400 Scanner, da er als lagernd ausgewiesen ist und wirklich zu einem Top-Preis angeboten wird. Ich zahle auch sofort noch im Dezember das Geld im Voraus.
* Eine Woche später kommt eine scheinheilige Mail, dass der Artikel doch nicht lagernd ist und sich verzögert.
* Von diesem Zeitpunkt an verschiebt sich der Termin, der auf der Website angegeben ist, Woche für Woche.
* Irgendwann wird's mir zu blöd und ich storniere. Theoretisch hat das auch prompt funktioniert. Jedoch...
* Sämtliche Aufforderungen zur Rückzahlung werden bis zu dem Zeitpunkt ignoriert, an dem ich konkret mit rechtlichen Schritten drohe. Insgesamt musste ich SECHS Wochen auf die Rücküberweisung warten.
* Damit nicht genug: Diese völlig unfähigen Leute überweisen mir das Geld als Auslandsüberweisung, obwohl ich IBAN und BAC angegeben habe. Natürlich werden die 7 Euro Überweisungsgebühr mir abgezogen. Eine absolute Frechheit.

Ich habe inzwischen echt schon bei vielen Firmen bestellt, aber so etwas Ignorantes und Inkompetentes ist mir noch nie untergekommen. Unbedingt vermeiden!

Pixmania hat Ihre Meinung mit Interesse gelesen. Da wir ständig bemüht sind, auf die Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen, möchte ich Ihnen auf Ihren Beitrag antworten.
Diese Schwierigkeiten sind wirklich nicht zu vernachlässigen. Eine Rücküberweisung darf im schlimmsten Fall die vier Wochen Frist nicht überschreiten. In der Regel geschieht dies bei Pixmania viel früher. Ich würde gerne in persönlichen Kontakt mit Ihnen treten, schon weil wir Ihnen offensichtlich noch 7.00 schulden. Natürlich müssen Sie diese nicht tragen.
Bitte setzen Sie sich mit mir in Verbindung und wir werden die noch ausstehenden Kosten begleichen.
Sie können mich direkt unter a.koch@pixmania.com kontaktieren.
Antje Koch Teamchef Kundenservice Zentraleuropa

Diese Firma ist in Frankreich zuhause. Hat eigentlich auf der Seite
für Händler aus OE nicht zu suchen. Die Fa. Pixmania ist im deutschen
Fernsehen ( im österreichischen FS gibs so was ja nicht) schon öfter
als sehr unzuverlässig und unseriös (Faxgerät das nur in Frankreich
funktioniert) präsentiert worden. Will nur Geld Vorkasse oder Karte
liefert dann nicht oder erst nach Wochen und dann ein anders Gerät als
das bestellte. Dann hört man nichts mehr. Kann man dann in F klagen.lol.

Pixmania hat Ihre Meinung mit Interesse gelesen. Da wir ständig bemüht sind, auf die Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen, möchte ich Ihnen auf Ihren Beitrag antworten.
Es stimmt, Pixmania ist eine französische Firma und wir sind stolz darauf, einer der Anbieter in Europa zu sein, der die Möglichkeiten des geeinten Europas nutzt und seinen Service überall in Europa anbietet. Das Angebot einer Österreichischen Seite ist kein Verstecken unseres Firmensitztes sondern ein zusätzlicher Service für unsere österreichischen Kunden.
In Wir über uns geben wir jederzeit gerne Auskunft über unseren Sitz in Europa.
Pixmania handelt in ganz Europa; unser Lager hat 98% unserer Produkte im Lager verfügbar. Natürlich passiert es auch bei uns, dass ein Artikel ausverkauft ist und nachbestellt werden muss. In seltenen Fällen ist dies nicht möglich und wir bieten unseren Kunden dann ein Austauschprodukt an. Niemals geschieht das ohne Einverständnis des Kunden und niemals zu seinem Nachteil.
Ich würde sehr gerne weiter auf Ihre Wünsche eingehen. Sie können mich direkt unter
a.koch@pixmania.com kontaktieren.
Antje Koch Teamchef Kundenservice Zentraleuropa

Noch ein Nachtrag von Pixmania: bei Kunden, die Verbraucher sind, wird der Gerichtsstand stets am Wohnort des Kunden sein. Mit Kaufleuten können Sie national wie auch international den Sitz von Pixmania als Gerichtsstand vereinbaren.
Sollte es also wirklich zu einer gerichtlichen Auseinandersetzung kommen, haben Sie vom Sitz unserer Firma keinerlei Nachteil.
Antje Koch Kundenservice Pixmania

Habe einen Pioneer DVD-Recorder 5100 H gekauft und bin sehr zufrieden.
Habe per Kreditkarte bezahlt. Außergewöhnlich war hier, daß ich vom Kundendienst eine Verständigung bekommen habe, ich möge bitte eine Ausweißkopie durchfaxen. Dies sei eine Sicherheitsstufe um zu verhindern, daß Unbefugte mit fremden Kreditkartendaten operieren.
Finde diese Sicherheitsstufe aber nicht schlecht, weil sie einem zumindest psychologisch eine gewisse Sicherheit suggeriert.
Die Lieferung wurde danach prompt per DPD abgewickelt.
Kann also nicht klagen, bei mir hat alles ausgezeichnet geklappt.

Ich möchte noch eine Ergänzung zu meiner Bewertung vom 17.3.2004 machen:
Nach 3 Tagen funktionierte plötzlich der Tuner des DVD-Recorders nicht mehr.
Ich kontaktierte zuerst Pioneer Österreich und wurde informiert, daß eine Garantie*TRÖT* nur mit der vom Händler abgestempelten und unterschriebenen Garantiekarte erfolgen kann. Mein Hinweis, daß ich zwar die Garantiekarte (mit Seriennummer und Produktionsdatum) habe, die aber natürlich nicht abgestempelt und unterschrieben ist, da heute jeder normale Mensch die Ware originalverpackt bezieht, wurde aber abgelehnt.
Danach kontaktierte ich Pixmania und wurde freundlich ersucht, den Recorder einfach mit ausgefülltem Rücksendeschein zurück zu senden.
Ich erhielt dann innerhalb von 2 Wochen einfach einen neuen originalverpackten DVD-Recorder.
Mein Fazit: mit dem Kundenservice von Pixmania habe ich nur gute Erfahrungen und kann damit Pixelmania voll weiter empfehlen.

Ein Gerät von Pioneer würde ich aber nie mehr kaufen, da der Kundendienst von Pioneer Österreich meiner Meinung nach eine absolute Frechheit ist.

Also:
Pixmania

Diese Firma versendet zwar bei Expressbestellung sehr rasch (Dienstag 0:10 in der Nacht bestellt und Mittwoch eingetroffen.) aber leider ist die Bedienungsanleitung der Canon Powershot A70 NUR auf Französisch...
NIE WIEDER PIXMANIA.AT !!!!!

Die deutsche Betriebsanleitung liegt zum Download auf canon.de bereit.
Eine Frechheit sondergleichen ist es aber allemal, dass man sich selbst darum kümmern muß.

Stoffl

Pixmania hat Ihre Meinung mit Interesse gelesen. Da wir ständig bemüht sind, auf die Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen, möchte ich Ihnen auf Ihren Beitrag antworten.
Es ist wahr, Pixmania kann bis zu diesem Zeitpunkt kein deutschsprachiges Handbuch zu dieser Kamera liefern.
Aus diesem Grunde haben wir auf unserer Seite unter der Rubrik Handbuch auch keine Angabe. Wir weisen unsere Kunden ebenfalls in den AGBs darauf hin, dass bestimmte Produkte nicht mit deutschem Handbuch ausgestattet sind. Dieses Manko ist uns sehr wohl bewusst und unser Einkauf ist bemüht dieses Problem zu lösen.
Ich würde sehr gerne weiter auf Ihre Wünsche eingehen. Sie können mich direkt unter
a.koch@pixmania.com kontaktieren.
Antje Koch Teamchef Kundenservice Zentraleuropa

Hallo!

Ich habe mir im Oktober 2003 eine Digitalkamera gekauft. Seit dem folgt eine Frechheit nach der anderen.
Die Kamera war defekt (Spalt im Gehäuse) also habe ich die Kamera zurückgeschickt. Nach 7 Anrufen und unzählige Mails (sicher über 30ig) habe ich gestern einen Kostenvoranschlag zugeschickt bekommen. Eine neue Kamera bekomme ich nicht, denn ich habe die Kamera erst nach 14 Tagen rekalmiert (war auf Urlaub).
Jetzt kann ich die *TRÖT* auch noch bezahlen. Wer sich denkt, da klage ich die Firma einfach. Leider nicht ganz einfach, denn der Sitz der Firma ist in Frankreich. (zweites Bundy Gesetz)

Bei jedem Anruf die selbe Ausrede, eine Kollegin wird sich gleich darum kummern, aber nichts.
Der Höhepunkt aller Ausreden war: Die Kollegin mit der Sie gesprochen haben hat gekündigt, deshalb haben wir nichts von Ihrer Anfrage gewust.

Wenn ihr euch ein halbes Jahr Ärger ersparen möchtet dann kauft bitte nicht dort.

Ich habe mir bei Pixmania einen Zalman Lüfter bestellt, der auch prompt geliefert wurde. Erstes Merkmal ist, dass überhaupt keine Bedienungsanleitung dabei war. Dann fiel mir auf, dass Pixmania keine Befestigungsclips für Socket 462 mitliefert! ( Auf der Page wird der Lüfter ganz klar als kompatibel beschrieben! Ebenso auf der Herstellerseite) Insgesamt ist die Produktbeschreibung sehr sehr schwammig. Nach mehrmaligen Anrufen beim Kundenservice und zahlreichen Mails, sollte ich den Artikel zurückschicken! Dies sollte mich satte 14 kosten ( Vorsicht: Firma hat ihren Hauptsitz in Paris/Frankreich!), da ich unter einen Bestellwert von unter 40 und somit die Kosten selbst tragen muss! ( Vorsicht also bei Bestellwert unter 40!) Ebenfalls kann den Kundenservice als sehr unqualifiziert bezeichnen! ( Lange Wartezeiten und unwissende Mitarbeiter). Insgesamt werde ich auf keinen Fall wieder bei dieser Firma einen Artikel erwerben!

Habe eine Minolta X20 bestellt, per Kreditkarte bestellt und die Kamera ca. 40h nach Bestellung in den Händen gehalten. Lückenloser Statusbericht und ein "Willkommensgeschenk" über 20 kostenlose Abzüge im Format 10x15 inklusive Portokosten.

FAZIT: Was wünscht man sich als Kunde mehr?

Ich habe mir bei Pixmania die NIKON Coolpix 3200 gekauft!
Der Preis war total in Ordnung ( 271,-- !!! z.B. bei Cosmos 329,--) Verpackung und Versand entspricht den Angaben auf der Webpräsenz!

Sehr gut finde ich die verschiedenen Bezahlungs-Möglichkeiten! (z.B. über ELBA-Internet,...)

Versand erfolgte über DPD (mit Paketstatus-Service)

Also ich kann diesen Anbieter nur empfehlen und finde andere Meinungen z.B. über zu lange Lieferzeiten, etc... unfair!

1. Bestelle am 25. Februar einen Epson Perfection 3200 Photo, der bei Pixmania als LAGERND ausgewiesen wird - und deswegen bestelle ich dort.
2. Am 1. März wird der Kaufpreis vom VISA-Konto abgebucht.
3. Am 6. März kommt ein Standard-Mail, dass die Ware doch nicht lagernd ist, und es bis zur Lieferung noch 8 - 10 Tage dauern wird.
4. Am 23. März frage ich per E-Mail an, wann die Ware geliefert werden wird.
5. Am 25. März gebe ich eine Nachfrist für die Lieferung von einer Woche unter Androhung von Kaufrücktritt, Anzeige hier, bei VISA und TrustedShops.
Reaktion von Pixmania bis jetzt: NULL
Nach den Postings zu diesem Händler zu schließen, ist das kein Einzelfall, sondern kommt häufig vor.
Fazit: Wer mit Kunden in dieser Weise umgeht, geht bald pleite.

Der Bestellstatus ist noch immer unverändert "in Vorbereitung": http://194.206.235.236/dev/gui_web/commande/index.php?fuseaction=suivi_cde&cde=CCL040121131&stat=p

Ich habe nur positiv zu sagen! Habe Donnerstag abend Sony HC40 Camcorder bestellt ("normal" Lieferung und Kreditkartezahlung), und am Dienstag hatte ich schon meine Kamera. Keine Probleme, musste aber eine Kopie von meinem Ausweis per fax schicken.

aber wenn man einen universellen cpu-kühler bestellt,
und man bekommt nur p4 halterungen, dann ist das schon ein bisschen blöd

ich habe ein scanner (canonscan 3200F) bestellt. laut angaben sofort verfügbar. sofort geld überwiesen und nach 2,5 wochen war noch nichts da. in der zwischenzeit habe ich mehrmals nachgefragt und meine kontaktperson herr angri war nicht sehr entgegenkommend. sagte mir, ich sollte mich gedulden, obwohl ich ihn sagte, dass dpd mir am telefon zugesichert hatte das paket hatte pixmania nicht verlassen.
nach mehrmaligen drängen und nachdem ich mit eine andere kontaktperson gesprochen hatte, bekamm ich die nachricht, dass meine retour-sendung bei denen angekommen wäre (weiss nur nicht welche, da ich keine zurück geschickt hatte). ich sollte jedoch angaben über die gründe machen. dort angerufen und die haben mir zugesichert, schnellstens einen neuen scanner zu senden. nach ca. 4 tage war der da. insgesamt etwas über 3 wochen auf die ware gewartet. meines achtens geht der größter teil der wartezeit auf lasten des inkompetenten sachbearbeiters herr angri zurück.
ware war ok.
mit preis, navigation im shop und informationsgehalt war ich sehr zufrieden. nur die versandabwicklung scheint bei denen nicht reibungslos zu funktionieren.

Am Sonntag, den 21.03.04 bestellte ich über Geizhals, den Samsung HD 935 DVD Player mit DVI Ausgang. Wahnsinnspreis! Da überlegte ich nicht lange und bestellte (mit Kreditkarte bezahlt) das Ding.

Ein wenig mulmig wurde mir dann, als ich die nicht gerade positiven Kritiken im Forum las. Also wartete ich zu und bangte ein wenig.

Am darauffolgenden Mittwoch, den 24.03.04, also am 3. Arbeitstag, bekam ich die Info, dass der DVD PLayer weggeschickt wurde und kaum zu glauben einen Tag darauf, am Donnerstag, den 25.03.04 wurde das Teil auch schon zugestellt.

Sehr erleichtert und hocherfreut übernahm ich das Paket. Ich weiß aber nicht, ob man wirklich ein so hohes Risiko eingehen soll, da das Paket doch einen weiten Weg von Frankreich nach Österreich hat. Gewiss werde ich zukünftig vorher die Kritiken lesen, bevor ich bestelle!

Grüße

Martin

Ich hatte vor einigen Wochen bei PIXMANIA eine Sony-Digitalkamera (DSC-V1) bestellt, per Vorkasse bezahlt, und einige Tage ein Paket bekommen. Darin: Ein leerer Karton... Auf sofortige Anfrage bei pixmania wurde mir versichert, man würde sich sofort darum kümmern, dann hörte ich auch nach mehreren Anfragen nichts... Nun, nach mehreren Wochen erhielt ich vom DPD die Meldung, daß die Reklamation abgeleht wurde, weil die Meldefrist von 7 Tagen nach Erhalt des Paketes nicht eingehalten wurde... Hatte man bei pimania diesen Fall von vorn herein zu den Akten gelegt, oder gar ein leeres Paket losgeschickt? Das kann ich nicht beurteilen, aber in jedem Fall würde ich jedem vom Kauf bei pixmania abraten, der nicht 460 FÜR EIN LEERES PAKET bezahlen will!!!
In diesem Sinne, wählt bloß einen seriöseren Anbieter...

Gruß Stefan K.

Vor ca. 2 Monaten hatte ich bei diesem Shop das Produkt Zalman CNPS-7000A-Cu Kupfer CPU-Kühler für meinen PC gekauft. Das überzeugende war der Preis von attraktiven EUR 21,-- und auch die Lieferung war nach einer Woche da. Soweit so gut..., beim Auspacken stellte sich sogleich heraus, dass es keine Retail-Ware war, sondern Händler-Grossware. In einem kleinen staubigen Karton waren der Lüfter und ein paar Montageteile, leider nicht vollständig und somit nicht montierbar. Die Ware habe ich zurückgeschickt zu günstigen EUR 7,50 an eine Adresse in Frankreich. Seitdem versuchte ich den Rechnungsbetrag und die angefallenen Rücksendekosten einzutreiben. Leider weiss die Firma nach einem email-Wechsel nicht mehr was im vorangegangenen email stand, was die Sache von sich aus erschwerte.
Sogar heute, nach ca. 2 Monaten und ca. 20 emails scheint die Firma nicht zu wissen, um was es eigentlich geht. Ich rate wirklich jedem, die Finger von diesem Shop zu lassen! Zugegeben, es hat einen gewissen Unterhaltungswert...

Hab den Pioneer DVD/HDD Rekorder 5100H bei Pixmania gekauft, und erst nach der Bestellung die Kommentare hier gelesen. Ließ mich Schlimmes erwarten.
Wurde aber positiv überrascht: Bestellt Freitag nachmittag, Gerät Mittwoch darauf eingetroffen, gut und sogar wasserdicht verpackt, alles drin inkl. deutscher Betriebsanleitung. Der Rekorder war sogar auf Österreich als Betriebsstandort voreingestellt - hatte eher mit der franzöischen Fernsehnorm gerechnet ... Inbetriebnahme war völlig problemlos, kann auch das Gerät als solches nur empfehlen.
Gegenüber einem Kauf im Elektrohandel 400 Euro gespart. Eine andere Sache ist, dass es jetzt, sechs Tage später, schon 2 Onlineanbieter gibt, die um nochmals 100 Euro billiger sind ... aber mit sowas muss man im Elektronikbereich immer rechnen.
Alles in allem kann ich Pixmania für diese Standard-Bestellung also nur loben. Wie es bei Reklamationen aussieht, weiß ich nicht - und werds hoffentlich auch nicht erfahren.

pixmania ist günstig und liefert sehr schnell und korrekt.
so weit alles super.
aber wehe, man muss sich aus irgendwelchen gründen an den kundenservice wenden: dieser ist absolut inkompetent, total überlastet und mir kommt es vor, als würden die kundenverar.ungen, die man dort am telefon zu hören bekommt, von oben vorgegeben und gemeinsam eingeübt.
bei mir ist es zur zeit konkret meine kamera: vor 10 wochen mit einem defekt(lcd display ausgefallen) eingeschickt, erst jetzt nach unzähligen e-mails(bringen überhaupt nichts) und telefonaten("wir sind nur die vermittler, der hersteller ist schuld, keine ahnung, die sprechen alle französisch, ja ja, keine chance") ein kostenvoranschlag zur *TRÖT*, versprochen waren 2 wochen für diese prüfung. man kann sich vorstellen, wie lange die *TRÖT* dann wohl dauert.
diese kamera wird meine letzte internetbestellung bleiben. rechnet man zu den produktkosten den zeitaufwand ,die telefonkosten und den ärger mit ein den man später bei einem defekt hat, dann ist der fachhändler um die ecke doch oft die günstigere variante.

viel spass in der pixmania-warteschleife...

Habe Anfang letzten Jahres eine Fuji F601 bei Pixmania bestellt. War alles erst auch kein Problem. Schnelle Lieferung so wie gewünscht und alles ordnungsgemäß.
Im August gab die Digicam dann leider den Geist auf und ich habe diese reklamiert. Daraufhin wurde mir gesagt, ich solle die doch bitte einschicken, Pixmania würde die Kamera an Fuji weiterleiten und nach ca. 6 Wochen hätte ich die Kamera repariert zurück. Leider warte ich bis heute, also seit etwa 8 Monaten. Habe zwischendurch immer mal wieder über die Hotline nachgefragt und es wurde mir gesagt, sie würden sich drum kümmern. Aber nichts da, nie wieder was von denen gehört und die gleiche Person bekommt man an der Hotline auch nicht wieder zu sprechen. Irgendwann hat sich eine dann doch mal wieder per E-Mail gemeldet und seitdem stehe ich mit der in E-Mail Kontakt, tut sich aber auch nichts. Zwischendurch wollten die mir mal erzählen, Paket wäre gar nicht bei denen angekommen, obwohl mir jemand anderes schon ein paar Wochen vorher gesagt hatte, es wäre an Fuji geschickt worden. Anfang April sagte mir die gute Dame per E-Mail dann, bei Fuji wäre das verschlampt worden, jetzt würde die in ca. 6 Wochen kommen. Ist aber natürlich auch nach 6 Wochen noch nicht da und als ich per E-Mail nachgehakt habe, wie lange es noch dauert, habe ich immernoch keine Antwort erhalten.
Also alles in allem ein total be*PIEP*er Service. Ich gehe schon davon aus, dass ich die Kamera nie wieder sehe. Also fast 400 Euro für den *PIEP*.

^Wegen der teilweise durchwachsenen Kommentare hier im Forum hatte ich ein wenig Bedenken ob ich meine neue Exilim Pro P-600 über Pixmania erwerben sollte, entschloss mich aber wegen der aktuellen Verfügbarkeit und des Top-Preises letzten Montag abend dazu, die Kamera zu kaufen.

Als Versandart habe ich Standard-Lieferung gewählt und per Kreditkarte bezahlt. Etwas verwundert war ich Dienstag mittag als ich ein Mail erhielt, in dem man mir mitteilte dass ich eine Kopie eines Ausweises faxen solle und dies bei allen Kreditkartenzahlungen beim eersten mal eines Neukunden zu meiner und zu ihrer Sicherheit nötig sei. Als ich Dienstag nachmittag die Kopie an Puixmania gefaxt habe, hatte ich demnach schon mit der Hoffnung abgeschlossen, die Kamera noch vor dem Pfingstwochenende zu bekommen.

Doch Überraschung: anhand des "Bestellstatus online" konnte ich den Lauf der Kamera über den DPD *TRÖT*dienst bequem von zuhause nachvollziehen und sie ist tatsächlich von Frankreich Dienstag nachmittag abgeschickt am Freitag Mittag in Linz angekommen.

Somit ergibt sich ein äußerst zufriedenstellendes Bild von Pixmania für mich: super rasche Abwicklung, korrektes (wenn auch überraschendes) E-Mail bzgl. Ausweiskopie, tolles Produkt wie beschrieben und letztendlich ein unschlagbarer Preis bei sofortiger Verfügbarkeit als Kaufkriterium

Pixmania erhält von mir zweifelsohne ein dickes PLUS!!!

Leider muß ich jeden davor warnen bei diesem Shop einzukaufen, denn unter Umständen entspricht die gelieferte Ware nicht den Angaben im Angebot und wenn sie retourniert werden muss (zu einer Adresse in Paris - sehr günstig!), dann heißt es beten, dass der Rechnungsbetrag auch zurücküberwiesen wird! Unter unzähligen emails und Anfragen wird meistens kühl geantwortet, es werde zurückerstattet, jedoch kann dabei mit Wartezeiten von bis zu 4 Monaten zu rechnen sein und u.U. wird nicht einmal der vollständige Betrag rückerstattet. Es könnte leicht möglich sein, dass sich diese Firma in Zahlungsschwierigkeiten befindet! Ich rate: Finger weg von dieser Firma, denn wenn etwas mit der Ware nicht in Ordnung ist, dann bietet Pixmania den schlechtesten Service den man sich nur erwarten kann.

Ich habe vor kurzem ein CREATIVE 5.1 Lautsprechersystem bestellt. Am nächsten Tag habe ich das Geld überwiesen und 3 Tage später wurde die Überweisung registriert. Bis jetzt noch nichts Ungewöhnliches. Anschließend war mein Paket 3 Tage lang in Vorbereitung für den Versand. Auf Nachfrage beim Kundenservice wurde mir gesagt, dass der Artikel nicht lagernd sei, obwohl er im Onlineshop "am Lager verfügbar war". Der Artikel wurde schließlich vesandt und 48 h später in WIEN zugestellt... aber halt... Moment...ich wohne ja gar nicht in WIEN sonder 500 km weiter entfernt. *Verwirrung*. Bei Anfrage beim Kundenservice wurde mir gesagt, dass die Adresse an die das Paket geliefert wurde, und die Adresse an die das Paket versendet werden sollte nicht übereinstimmt(welch Überraschung). Es müsse wohl ein "Nachbar"(zur Erinnerung 500 km) von mir das Paket angenommen haben. Es werde eine Unterschriftenprüfung durch den Spediteur erfolgen. Ich habe das Paket schlussendlich erhalten. Es war ordentlich verpackt und mit der Ware war alles in Ordnung. Ich werde jedoch sicher nicht wieder hier bestellen.

Die Sony DVD-201 war lagernd und nach 1 Woche gut verpackt da. Ich hatte keinerlei Probleme und würde auch wieder bei diesem Shop
einkaufen.

Du gibts eine Bewertung ab, ohne daß der Fall geklärt ist ?

Spedi

...mehr Power...

Die wollen ein Fax nach Paris, also muss ich zum Meldeamt, einen Meldezettel holen und dann zum Postamt den nach Paris faxen, damit sie mir glauben, dass ich meine Kreditkarte nicht gestohlen habe...
Bestelle ich eben wo anders...

Hallo!

Ich habe mir eine Digicam bei pixmania gekauft und
hatte kein Einziges der von anderen Anwender
geschriebenen Probleme (zum Glück).

Bei mir ging alles reibungslos und zu meinem vollsten
Zufriedenheit. Ein kleiner Punkt: Die Bedienungsanleitung
war natürlich französisch, aber da man sich die deutsche
runterladen kann, ist das kein Problem..

Die Lieferung einer Digicam war unvollständig. Es fehlten Handbücher und eine 16 MB SD Card. Pixmania war nicht bereit nachzuliefern oder einen Rabatt zu gewähren. Pixmania meinte, mann solle sich die Handbücher aus dem Internet besorgen und selber ausdrucken. Die fehlende SD Card bedauern sie, kann aber leider nicht nachgeliefert werden. Die Verpackung war definitiv nicht versiegelt.

Die Lieferung ging Retour. Ärgerlich nicht nur wegen der Zeit. Es sollte eine Geschenk sein.
Pixmania sitzt in Frankreich. Daher die Komplikationen und der miserable Kundenservice. Bestellen würde ich dort jedenfalls nicht mehr und wegen 5 Ersparnis würde ich dazu auch nicht raten.

also ich hatte keine probleme mit diesem shop!
der bestellvorgang war einfach und trotz eines problems (mein bestellvorgang wurde unterbrochen) gab es keine weiteren probleme nachdem mir der kundenservice sehr rasch geantwortet hatte!
(samstag nachmittag bestellt - montag früh die antwort)
ich kann den shop nur empfehlen und werde sicher wieder dort etwas bestellen!

Ich habe die Kamera auf Grund der guten Eintragungen bei Geizhals gekauft. Habe diese Kamera nun 3 Wochen und bin sehr zufrieden trotz Plastikgehäuse hat sie zwei Stürtze überlebt nur mit Kratzer am Gehäuse. Die Qualität der Fotos finde ich sehr gut. Ich habe die Kamera extra noch für den Urlaub bestellt und nur Pixmanaia konnte mir zusagen das innert 3 Tagen die Lieferung eintrifft. Am Montag habe ich bestellt am Freitag war die Lieferung in Österreich an meiner Haustüre. Die Lieferung erfolgte über Frankreich dies war nicht ersichtlich aber zeitig eingetroffen was solls. Das Handbuch war leider nur in Italienisch und Französisch hab mir übers Internet die deutsche Fassung runtergeladen. Die Bestellhotline war kompetent und ziemlich schnell.

Ich würde sagen weiterempfehlen.

mfg

habe nur gute erfahrungen gemacht, war alles komplett, super lieferung, sehr schnell, jederzeit wieder! viel besser als redcoon, weiter so!

ich habe pixmania deswegen gewählt, weil es einer der wenigsten internetshops ist, wo man mit kreditkarte bezahlen kann.

ich bestellte die sony T1 an einem donnerstag... gleich am freitag darauf bekam ich eine aufforderung zur sendung einer telefonrechnung oder sonstiges (per mail oder per fax) um die kreditkarte mit der lieferadresse in verbindung bringen zu können...gesagt, getan...am montag bekam ich eine mail, dass der artikel versendet wurde und am dienstag war sie dann auch schon da.

ich habe in den anderen bewertungen etwas über schlechtes service gelesen... sollte was mit der kamera sein, geh ich direkt zu sony und nicht zu pixmania...die probleme liegen bestimmt darin, dass alles von frankreich ausgeht...

alles in allem bin/war ich sehr zufrieden!

Lagerstand Verfügbarkeit ist nicht korrekt. Habe am 5.10.2004 bestellt heute (19.10.2004) nach unfreundlichen Telefonkontakt habe ich ehrfahren, dass das Produkt im Zulauf ist und am 21.10 eintreffen "soll".... Wie dem auch sei, wenn man sich auf "lagernd" oder "nicht lagerend" nicht verlassen kann, habe ich kein Interesse mehr dort zu bestellen!

..... heute 27.Oktober - meine Bestellung ist in Arbeit. Es kann sich somit nur mehr um Wochen handeln. Da ich bisher ausschließlich positive Erfahrungen gemacht habe mit Onlineshopping, habe ich blind vertraut. Großer Fehler - werde ich nicht mehr machen.

habe meine defekte nikon coolpix sq zueruck an pixmania zur garantieabwicklung (nach frankreich!) gesandt. am 27.09.2004! heute, einen monat spaeter, ist pixmania nach wie vor nicht in der lage den defekt zu bestaetigen. von einem gutschein - wie beim sorgenfreien einkauf versprochen - ist gar keine rede. jetz hae ich seit einem monat keine kamera mehr und wann das ganze abgeschlossen ist, weiss der himmel.
da diese zusatzliestung bei pixmaia knapp 6% kostet und absolut nichts bringt ausser aerger, kann ich jedem nur davon abraten diesen zusatz bei der bestellung mit zu ordern.

Heute 2.11.2004 - ich warte nun schon knapp ein Monat auf mein im Lager verfügbares Produkt! Heute bekam ich die info, dass am 10.11 der Artikel bei Pixmania eintreffen wird -> Toll!

Bestellstatus ist seit Wochen:
Ihre Bestellung und Ihr Zahlungseingang wurden erfolgreich registriert. Der von Ihnen gewünschte Artikel ist am Lager verfügbar. Ihre Bestellung wird schnellstmöglich ausgeliefert.

Ich kann echt nur jeden von diesem Onlineshop abraten! Man erspart sich viel Ärger!

hab jetzt hier zum 2 ten mal eingekauft und bin wieder sehr zufrieden.
Versand wie immer prombt. Hatte noch keine Probs mit den dort gekauften Produnkten.

Die Lieferung erfolgte in der vereinbarten Zeit und war einwandfrei. Die deutsche Korrespondenz ist gut, aber dem Produkt wurde nur eine französische Bedienungsanleitung beigelegt.

Auf Anfrage bekam ich rasche Antwort, ebenso rasch waren auch Abwicklung und Auslieferung, alles hat bestens funktioniert - auch der Preis ist bestens - jederzeit gerne wieder!

Seit ca. 1 Monat funktioniert mein iPod von Pixmania (=PM) nicht mehr. Erst wollte ich die Garantie über Apple abwickeln, was nicht ohne weiteres funktioniert hätte (iPod ist auf PM reg.)
PM bot mir darauf hin an: "wir gerade mit Apple besprochen senden Si bitte Ihr dekektes Gerät zu uns ... ein." (Zitat!)
Das habe ich am 19.11. getan. Am 26.11. kam er kommentarlos und kaputt zurück.
Absender PM (!). Dies schrieb ich PM: Antwort:
"...Laut der Information des Herstellers wurde das Produkt repariert an Sie versandt..."
Wie immer wurde fast nicht auf meine Fragen eingegangen. Ich schrieb erneut an PM fragte wie es sein könne,
dass der iPod vom 19.-26.11. diese Wegstrecke zurückgelegt haben kann: Neu-Ulm - Pantin - Apple - Pantin - Neu-Ulm ??
und warum er immernoch KAPUTT sei.
Antwort: "... Bitte schicken Sie das Produkt ... an unsere Adresse..."
Wieder keine Antwort auf meine Fragen, sondern nochmals 8,20 Euro ausgeben...und dann??
FAZIT: EIN SERVICE UNTER ALLER SAU !! FINGER WEG!

P.S.: ein ausführlicher Bericht von mir : http://www.ciao.de/pixmania_de__Test_2886870/SortOrder/2

Ein bisschen Bauchweh hatte ich schon, als ich mir eine Digitalkamera über Pixmania bestellt habe, war es doch meine erste "gröbere" Bestellung übers Web. Wie sich jetzt herausstellte, war die Sorge unbegründet: Alles lief wie am Schnürchen - die Kamera ist gut angekommen - funktioniert und das zum absolut besten Preis!

Ein Paket ging an Pixmania zurück (weil DPD zu dämlich war es zuzustellen. Bekam von DPD weder einen Zettel an der Haustür, noch einen Anruf als Benachrichtigung) und Pixmania ist seit über einem Monat nicht in der Lage es nochmal zuzustellen.

Habe mir den 20,1 Belinea 152005 von Maxdata zum damaligen Bestpreis insgesamt um 720 teuro bestellt:
- Waren die einzigen die es lagernd hatten (wer will schon warten)
- Nachname Lieferung (!)
- Ich wurde über jede Kleinigkeit per Mail informiert
- DPD *TRÖT*nummer - damit kann man sich informieren wo das Packerl grade ist...bei DPD angerufen und Handynummer hinterlassen - der nette kerl hat auch angerufen als er kam, also war ich auch da um das Packerl entgegenzunehmen
- bezahlt, ausgepackt angschlossen!

Insgesamt hat es eine Woche gedauert bis der Monitor bei mir.
Die können nicht so gut deutsch, das is mir aber ehrlich gesagt egal.

Ich mein, was will man von einem EDV Händler? Guten preis und lieferfähigkeit.

Service und Support läuft sowieso über den Hersteller direkt. Wenn der einen dämlichen Service hat (Apple..) hat man ein echtes Problem. Das verändert sich auch leider im lauf der Zeit...heut gut morgen schlecht..

Pixelmania: Sehr empfehlenswert (Dezember 2004)
lg

vwa

Bestellt am 30.11.2004, Ware als lagernd angegeben,
nach 2 Wochen und 3maliger Anfrage beim Kundenservice (von dem ich allerdings keine Antwort erhielt), Stornierung der Bestellung.

Habe per Telefon 3 IOMEGA Micro Mini USB-Sticks 256MB bestellt und es wurde mir auch versichert das alle 3 lagernd sind und innerhalb der nächsten 3-4 Tage bei meiner angegebenen Lieferadresse ankommen werden.
Nach dem ich vergebens versucht habe in den letzten drei Tagen die Produktverfolgung zu nutzten (was laut Email der Firma funktionieren sollte) wurde mir per Email mitgeteilt das nun doch nur 2 Stk. verfügbar wären und der fehlende erst innerhalb der nächsten 10 Tage verfügbar ist.
Mit dem nicht genug gehen jetzt beide Lieferungen an die Rechnungsadresse und nicht die angegebene Lieferadresse.

Unter normalen Umständen wäre das vielleicht zu verkraften.
Wenn man aber Weihnachtsgeschenke bestellt und sich nach telefonischer Nachfrage darauf verlässt das alles passt und pünktlich kommen sollte (von Postproblemen abgesehen) und dem nicht so ist ........

"Frohe Weihnachten"
Stelo

Lieferung und Zeithaltigkeit waren zufriedenstellend.
Lediglich stimmte der tatsächlich in der Auftragsbestätigung angegebene und später in Rechnung gestellte Preis nicht mit der Angabe auf der Webseite überein. Webseite 1176, tatsächlich verrechnet 1249. Insbseondere tauchte eine Position auf "Sorgenfreier Einkauf ....", wo mir auch bis heute nicht klar ist, welche Leistung ich für die dafür bezahlten 63,25 erhalten habe.
Ein wirkliches Problem zeigte sich nach dem Auspacken der Ware. Die gesamte Produktdokumentation war ausschließlich französisch. Da ich dieser Sprache nicht mächtig bin, ersuchte ich Pixmania mir eine deutsche Bedienungsanleitung zu schicken. Nach dreimaliger Reklamation erhielt ich die Antwort, dass dies nicht möglich sei.
Wer also bei Pixmania einkauft sollte dies nur bei entsprechenden Französischkenntnissen tun.

in wenigen Worten: schnell - gut - korrekt. So macht Onlinekauf Spaß. Nur zu empfehlen.

48 Std Lieferung garantiert und extra bezahlt, Ware nach 1 Woche noch nicht da, Mails werden ignoriert. Vom Kundenservice kommt auf Anfragen als Antwort eine Email mit FAQ. Kann nur jedem abraten dort was zu bestellen.

Ich kann nur jedem DRINGEND ABRATEN hier etwas zu bestellen! Lieferzeiten werden nicht eingehalten, angegebene Lagerstände sind falsch, Kundenservice antwortet nicht bzw. kann keine Auskunft geben.

Ich habe eine Videokamera vor über 7 Tagen mit einer 48-Stunden Zustellungsgarantie (Aufpreis) bestellt. Bis heute ist nichts gekommen. Die Hotline kann keine Auskunft geben, per Email kommt keine Kommunikation zustande (meine Mails werden ignoriert).

Hier bekommen sie nur Ärger, aber keine Produkte!

Ich kann nur jedem DRINGEND ABRATEN hier etwas zu bestellen! Lieferzeiten werden nicht eingehalten, angegebene Lagerstände sind falsch, Kundenservice antwortet nicht bzw. kann keine Auskunft geben.

Ich habe eine Videokamera vor über 7 Tagen mit einer 48-Stunden Zustellungsgarantie (Aufpreis) bestellt. Bis heute ist nichts gekommen. Die Hotline kann keine Auskunft geben, per Email kommt keine Kommunikation zustande (meine Mails werden ignoriert).

Hier bekommen sie nur Ärger, aber keine Produkte!

Ich habe einen Epson Scanner mit Durchlichteinheit bei Pixmania gekauft und per Vorkasse bezahlt. Der Preis war OK und de Lieferung kam in angemessener Zeit.
Aber: Software und Beschreibung nur in verschiedenen Fremdsprachen, aber icht in Deutsch.
Auskunft bei Reklamation: Den anderen Kunden macht das nichts aus. Handbuch und Software auf Deutsch gibt es nichts.
Daraufhin machte ich vom Rückgaberecht Gebrauch.
Das Abholen klappte gut. Doch dann kam die miese Masche: Am Telefon wurde gleich angedroht: "Wenn Sie die ware zurückgeben, kann die Rückzahlung sehr lange dauern. Wir müssen alles erst sehr eingehend prüfen."
Folge: Nach zwei Wochen noch keine Reaktion. Nachfragen ohne Antwort.
Nach drei Wochen hieß es dann, dass die Ware jetzt angekommen und in der prüfung sei.
Nach einer weiteren Woche sagte mir die Dame am telefon, dass ich das Geld nicht zurückbekommen könnte, sondern ich müsste erst das Handbuch nachsenden, sa das in dem Karton fehlen würde. Ich hatte aber unter Zeugen den Karton nur kurz geöffnet und kurz darauf wieder verschlossen, ohne etwas herauszunehmen. Das "Handbuch" war die einfache, mehrsprachige Billigbroschüre.
Nach Reklamation hieß es dann, ich könnte 90 % meiner Ware zurückbekommen, da man für das "Handbuch" 10% einbehalten würde.
36 Euro für ein billiges Blatt sind ein Witz. Kein Witz ist es, dass das fehlen einfach behauptet wurde. Das ist eine Masche, den Kuden von der Rückgabe abzuhalten!
Das Geld kam dann erst nach weiterer reklamation.
Fazit: 40 Euro habe ich verloren und den Glauben an ehrliche französische Firmen. Nie wieder Pixmania!
Ich hatte noch einen Onlineombudsmann eingeschaltet. Ergebnis: Pixmania akzeptiert keine Ombudsmänner (Ist ja klar, oder?).
Barnyks

Mich persönlich würde interessieren, was einen Menschen dazu bewegen kann bei Pixmania einzukaufen, obwohl doch in jeder zweiten Kritik steht wie schlecht hier die Abwicklung funktioniert.

Solange es Leute gibt die hier bestellen werden die auch Linke Touren machen können.

Also warum bestellt man hier ???

MP3 Player 60GB bestellt, gelifert wurde ein MP3 mit 5GB.
Natürlich wurde der teure verechnet.
Keine reaktion auf Nachfrage.
Von dieser Firma die Finger lassen!

Hallo,

Auch bei uns läuft nicht alles glatt und wir versuchen an uns zu arbeiten.
Würde mich freuen, wenn Sie uns Ihre CCLnr mitteilen können, damit wir eine Lösung für Ihr Problem finden.

Beste Grüsse,

auch ich habe sehr schlechte erfahrungen mit pm gemacht. preislich zwar top, bestellverfolgung usw. funktioniert auch wunderbar, was nützt mir das aber, wenn ich keine ware bekommen?
anfang dezember bestellte ich den sony ns765 dvd player. paketverfolgung wie gesagt top, doch von einem tag auf den anderen ist das paket wieder in deutschland im lager, anstatt bei mir!
ich bekomme ein mail, warum ich eine rücksendung veranlasst habe; ich sage das hab ich nicht, bitte schicken sie es mir erneut zu.
dies passiert auch prompt (soweit wirklich kein vorwurf an pm), sie übernehmen lieferkosten für 2te auslieferung, aber:
ich bekomme das paket wieder nicht.
kein anruf, keine benachrichtigung nichts. dpd versagt auf ganzer linie!
ich erwarte also jetzt, dass sie mich wieder fragen warum ich den artikel zurückgeschickt hätte und dann geht das spiel wieder von vorne los...
einen vorwurf an pm kann ich gar nicht machen, aber die sollten sich einen anderen lieferanten suchen!
fazit:
wer viel zeit, geduld und nervenstärke hat, darf hier ruhig bestellen, allerdings nicht erwarten, dass alles reibungslos funktioniert.
und wenn man die anderen bewertungen so liest... muss jeder für sich entscheiden.

Möchten uns erstmal entschuldigen wenn es wirklich so chaotisch mit DPD gelaufen ist. Normalerweise ist dies aber ein sehr zuverlässiger Lieferant und wir haben wenig Probleme bei den Lieferungen.
Natürlich gibt es auch bei uns viel zu verbessern, deshalb möchten wir diese Verbraucherforen nutzen, um Schwachstellen auszumerzen.
Ist natürlich nicht ganz so fair unsere Bestellabwicklung, Kundendienst etc schlecht zu bewerten, wenn es am Lieferanten hängt.
Würde mich freuen, wenn Sie sich mit Ihrer CCLnr melden würden, damit wir Ihr Problem schnellstmöglich lösen können und Sie letztendlich doch merken, dass Pixmania seine Kunden wichtig sind.

Best Grüsse,

Pixmania

Habe mir den Samsung DVD-HD 745 am 12.02 bestellt, heute (16.02) wurde er ohne Probleme geliefert.

Hatte den Bericht vorher falsch eingestellt - entschuldige mich dafür hiermit.

Vorweg: ich bestelle viel im Internet und solche Probleme hatte ich noch nie.

Hatte vor jetzt genau vier Wochen einen DVD Recorder bestellt, der als LAGERND beschrieben wurde. Ein paar Tage später war mein Status auf ZULAUFEND geändert und auf meine Nachfrage wurde erklärt, dass der Recorder nicht mehr bestellt werden kann - also ausgelaufen ist.
Auf mein per Vorkasse überwiesenes Geld warte ich seitdem vergebens. Nach Berichten hier, aber auch in allen anderen Verbraucherportalen im Internet, weiß ich nun, dass Pixmania nicht daran denkt, das Geld wieder zurückzuüberweisen. Es gibt unzählige Fälle, die wie meiner oder ähnlich gelagert sind.

Ich habe inzwischen die Faxnummer und email Adresse des Geschäftsführers (und Sohn des Gründers) und werde ihn nun mit täglichen Schreiben an die Rücküberweisung erinnern. Zudem gibt es über das Internet auch die Möglichkeit der Strafanzeige, die ich ab nächste Woche bemühen werde.
Natürlich ist es wahrscheinlicher, dass ich trotz allem mein Geld nicht wieder sehe.
Deswegen an alle: schon weil solche Shops auf keinen Fall unterstützt werden dürfen und aus Loyalität zu den vielen Geschädigten: KAUFT NICHT BEI PIXMANIA!

Hallo Kurtwied,

Wir bemühen uns sehr unseren Service immer weiter zu verbessern. Würde mich freuen, wenn Sie uns Ihre Bestellnummer mitteilen könnten, damit wir Ihr Problem so schnell wie möglich beheben können.
Natürlich wird Pixmania Ihnen Ihr Geld, wenn wir nicht liefern können , SOFORT zurück überweisen.
Es kann (und darauf weisen wir auch VOR der Bestellung hin) in Einzelfällen passieren, dass wenn der Lagerbestand sehr niedrig ist und Sie per Vorausüberweisung zahlen. Wenn das Geld eingeht, das Produkt nicht lieferbar ist, da wir keine "Reservierung" vornehmen können. Dies ist aber keine böse Absicht und passiert wirklich äusserst selten. Wenn Sie uns vorher per Mail (Antwort innerhalb von 6h) oder per Telefon kontaktieren, können unsere Mitarbeiter auch direkt Auskunft über den Lager bestand geben.
Wir sind keine Betrüger und von einem Schreiben an Herrn Rosenblum weiss ich auch nichts. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, damit wir Ihnen beweisen können dass wir eine seriöse Firma sind.

Habe auch einen Samsung DVD-HD 745 am 01.02.05 bestellt und sofort per Vorkasse bezahlt. 4 Tage später hat laut pixmania das Paket das Haus verlassen mit Paketnr... DPD-Trackingservice findet nichts und die Ware kam auch nicht an. Nachdem ich mich dann doch noch überreden konnte, die teure "Hotline" anzurufen, wurde mir gesagt es handelt sich um ein Problem mit DPD und die Ware wird erneut zugesendet. Nun hat die Ware laut pixmania das Lager verlassen mit *TRÖT*nr.... DPD-Trackingservice findet schon wieder nichts................ hmmmm.? Binn gespannt welche Hürden noch auf mich warten und wann die Ware ankommt. Melde mich auf jeden Fall nochmal. Wie die Beurteilung dann ausfällt liegt in der Hand von Pixmania. Ach übrigens (für Angestellte der Fa. Pixmania) meine CCLnr: CCL051421259

Haben Ihnen gestern auf Ihre private email Adresse geantwortet. Ihre Bestellung ist nun hoffendlich problemlos angekommen.

Auch wenn hier nicht alle dieser Meinung sind, ich fand alles, von der Bestellung bis zur Lieferung Top!!
Habe mir eine Digicam am Dienstag um ca. 10.30 am bestellt. Danach wollten sie von mir noch einen Beweis ob ich wirklich der Eigentümer meiner Kreditkarte bin. (Find ich auch ok so kann man auch einen gewissen Kreditkartenbetrug vorbeugen) Und heute Mittwoch halt ich das ding in meinen Händen! Das waren knapp über 24 Stunden Lieferung! Und das aus Frankreich! Damit hab ich wirklich nicht gerechnet zumal ich die andern Kommentare hier auch gelesen hab! Also DICKES LOB und macht weiter so.

Fazit: No risk, no fun..

Trotz der vielen schlechten Bewertungen die ich auf geizhals gelesen habe, habe ich mich getraut hier zu bestellen - leider.

Meine Digitalkamera ist nach ein paar Tagen geliefert worden, allerdings war gleich ersichtlich dass sie nicht mehr originalverpackt war:
- der Karton war nicht mehr sehr schön
- die Kamera hat nicht nach der Uhrzeit/Datum gefragt beim Einschalten (was eigentlich typischerweise der Fall ist bei Werkseinstellung)
- der fortlaufende Dateiname zum Abspeichern der Bilder war schon bei über 80

Die Kamera war also offensichtlich schon in Verwendung. Nichtsdestotrotz bin ich guter Laune darangegangen die Kamera auszuprobieren. Bin dann leider draufgekommen dass er elektronische Sucher defekt war. Daraufhin habe ich die Kamera zurückschicken wollen.

Die Auskunft bei pixmania war nicht sonderlich nett, aber mir ist ja nichts anderes übrig geblieben, also zurückzuschicken:

1. Porto muss man selber zahlen (ok, steht in den AGB, ist aber trotztdem nicht sehr kundenfreundlich)
2. Man muss nach Frankreich schicken, das ist einerseits teuer und andererseits hat es mit der Post 2 Wochen gedauert

Nach ein paar weiteren Anrufen wie es denn aussieht, habe ich das Geld wiederbekommen, allerdings sind bei der ganzen Aktion fast 3 Monate vergangen.

Wenn man kein Problem mit einem Gerät hat, ist es sicher ok hier zu kaufen, allerdings bei Problemen ist es unangenehm, vor allem weil der Firmensitz in Frankreich ist...

nach einer kurzfristigen überlegung ob übers internet oder über den teuren handel hier in wien...hat mich pixmania eines besseren belehrt und nicht nur das, sondern auch viel geld erspart.
ware war innerhalb 3 tagen hier und das ohne probs. auch weitere bestellungen von produkten zu meiner cam waren innerhalb 3 tagen da. kann es nur empfehlen!!!

Verlangen für von Rechnungsadresse abweichende Lieferadressen extra Nachweise wie Telefonrechnungen. Stellen sich unmöglich an dabei.Sachbearbeiter dürfte zu alledem nicht deutscher Muttersprache sein, was die Sache noch verkompliziert. Sind hernach nicht in der Lage auch nur eine Adresse richtig aus einer Mail abzukopieren etc.etc. Ein Desaster. Einzig DPD hat diese Lieferung noch gerettet.

Fazit: Einmal und nie wieder, die Nerven habe ich kein zweites mal!

Drucker wurde gemeinsam mit Patronenset bestellt. Laut Website versprochene Lieferzeit max. 3 Tage. Nach 6 Tagen kamen die Patronen, nach 10 Tagen der Drucker. Sehr unfreundlich am Telefon. Nur Französiche Anleitung. Auf Anfrage: für englische/deutsche Anleitung soll man sich an den hersteller wenden!!!!

Ich habe am 13.03.2005 einen DVD-Player von Philips bestellt.
Der Preis war wesentlich günstiger als bei den Mitbewerbern.

Ich habe bis heute (04.05.05)die Ware nicht bekommen. Der Preis für das Gerät auf der Pixmaniapage ist inzwischen erhöht worden.

Ab und zu ist auf der Page zu lesen, dass das Gerät auf Lager ist und manchmal steht dort, dass es bestellt ist und sich im 'Zulauf' befindet.

Auf meine vielen Emails habe ich nie eine Antwort bekommen. Auch habe ich versucht, die teure 0190-Kundenservicenummer zu erreichen, aber dort ist immer besetzt.

Pixmania scheint ein Betrügerverein zu sein.

und die Hotline für den von Pixmania selbst geforderten Rückruf kostet auch noch ,41 pro Minute!

Eine durchaus schlechte Performance die sich Pixmania da geleistet hat.
Es gibt keinen Hinweiß darauf das das Gerät nicht in Deutscher Sprache geliefert wird und dann darf man das Teil auch noch für viel Geld zurücksenden.

Ein wirklich schlechtes Geschäft

Bääääääääää

Habe am 31.5.02 bei PIXmania einen Epson Multifunktionsdrucker bestellt, allerdings, ohne erst die Bewertungen über die Firma zu beachten. Als ich am nächsten Tag von meiner Tochter über die großteils negativen Bewertungen erfuhr, bekam ich doch ein etwas mulmiges Gefühl.Auch als mir von PIXmania mitgeteilt wurde, daß das Gerät nun doch nicht auf Lager ist, wie vorher im Internetshop angegeben, dachte ich, das hast du nun davon, weil du nicht nachgesehen hast. Mir wurde mitgeteilt, daß der Drucker ab 6.06.05 wieder lieferbar wäre. Am 7.06.05 bekam ich die Nachricht, daß das Gerät ausgeliefert ist und ich den Weg des Paketes online verfolgen könnte, was auch zutraf. Und am 9.06.05 gegen Mittag, wurde mir der Drucker von dpd ins Haus geliefert. Die Verpackung war in Ordnung, das Gerät ist es auch und PIXmania bedankte sich per E-Mail für meinen Einkauf.
Das End von der Geschicht, Grund zu meckern hab ich nicht!

Habe mir am Freitag 09.06.2005 einen Samsung TFT-Monitor das erste Mal bei Pixmania bestellt. Geliefert wurde er am Mittwoch 19.06.2005 nach Mödling. Ich kann nur sagen wirklich perfekt! Auch die Verfolgung der Lieferung per Internet war optimal. Ich verstehe nicht ganz die vielen negativen Kommentare von anderen Käufern. Ich war dadurch schon etwas verunsichert bei Pixmania zu bestellen. Doch der Preis war an diesem Tag um 110 Euro billiger als im Handel. Somit ging ich das "Risiko" ein. Der Ablauf der Bestellung war sehr einfach (habe mit Kreditkarte bezahlt), die Rückbestätigungen sowie Lieferung perfekt, dass Gerät in Ordnung. Wichtig ist, dass man vor einer Bestellung weis was man will und sich im Fachhandel das zu bestellende Produkt ansieht. Ich werde unter diesen Voraussetzungen wieder bei Pixmania bestellen und kann dieses Intenet-Shop aus meiner Sicht nur weiter empfehlen. Danke

Sorry! Lieferung war natürlich der 15.06.2005!

Sorry - ich habe bei meiner untenstehenden Bewertung (Nr. 100)das falsche Lieferdatum angegeben. Das richtige Lieferdatum ist Mittwoch, 15.06.2005.

Ich warte mittlerweile 2 Monate !!! auf die Garantieabwicklung für meine bestellte Ware. Ich werde in diesem Shop garantiert nie wieder bestellen.
Es wird grundsätzlich nur auf die Nachrichten geantwortet die man über die Homepage schicken kann (1000 Zeichen, na klasse...) und ansonsten ist ja noch die 41 Cent also 80 Pfennig Hotline da.
So kann man ja nochmal Geld vom Kunden bekommen. Wenn ich in absehbarer Zeit nichts von dem Shop hören werde, werde ich einen Anwalt einschalten.
Die Kaufabwicklung ansich war reibungslos nur die Garantieabwicklung ist unterste Schublade. Also an alle die dort gekauft habe, betet schon mal das eure Ware nicht kaputt geht.

@Pixmania ich finde es übrigens toll, dass ihr auf eurer HP nur die positiven Meinungen zeigt. Aber wie "toll" eure Bewertung ja eigentlich hier ist (Tendenz ist jawohl fallend...) sagt ihr nicht

Donnerstag Nachmittag: riskiere trotz der negativen Kritiken die Bestellung eines Sony Ericsson Handys. "Auf Lager verfügbar", "Sofort lieferbar".
Freitag Mittag: da noch immer Status "in Vorbereitung", Anruf bei der kostenpflichtigen Hotline. Auskunft: "Handy ist auf Lager und geht heute um 12 Uhr weg."
Samstag, Sonntag, Montag bis Mittag: Status unverändert.
Dienstag: Handy unterwegs:
Donnerstag: Handy trifft ein.

160 Stunden Lieferzeit statt der versprochenen 72 !

Dann: Betriebsanleitung in Französisch. Ich lade mir die Deutsche runter und drucke sie aus, nehme da Handy in Betrieb. Aber: Handysprachen nur Französisch oder Englisch!

Anruf bei Pixmania: es steht angeblich im Internet dabei, daß nur in Englisch und Französisch verfügbar. Ich schaue nach, kein Hinweis. Ich gebe nochmal eine Dummybestellung auf, kein Hinweis.

Ich schicke das Handy auf meine Kosten zurück, hoffentlich sehe ich das Geld jemals wieder.

Nie wieder Pixmania!

Nicht nur, daß die Firma falsch geliefert hat, sie behält sich auch noch die Versandkosten ( 9.-) ein!

Ich bestellte einen Palm Tungsten; Pixmania schreibt ein mail, daß der Artikel nicht verfügbar sei; ich solle die Webseite beobachten und dann neu bestellen. Doch nach einer Woche wird plötzlich das Geld abgebucht und der Artikel verschickt. Da hatte ich natürlich schon woanders bestellt.

Nach drei Erklärungen, welche ich abgab WARUM ich denn nur das Paket zurückgesendet habe, erfolgten noch zwei weitere Fragen nach dem Grund. Die Absender-email Adresse ist dubios; hat ca. 60 Zeichen und ist nur temporär aktiv.

Es gibt keine ofizielle email Adresse des Kundenservices, nur eine kostenpflichtige 0810... Nummer.
Nachdem ich das Problem auf der Hilfe-Seite der Firma angab wurde mir geraten, mich per email ans Kundenservice zu wenden...
Fazit: Streß, der 9.- kostet.

Bestellte am 05. 07.2005 eine Minolta Dimage X60,Lieferung kam am 07.07.2005 Vormitag.Kann nur sagen super schnell,aiies ok.

die firma ist unmöglich .... nie wieder .... ich glaube da verschickt jemand aus einer wohnung waren die er nichteinmal hat ... echt schlecht

Zur Information, Pixmania.com ist eine Firma mit 450 Mitarbeitern und einem Jahresumsatz von mehr als 250 Mio€ . Wir liefern in 24 europäische Länder und haben mehr als 2.5 Mio Kunden. Ehrlich gesagt, ist Ihre Bewertung wirklich nichts-sagend, da Sie nichts über konkrete Erfahrungen mit unserer Firma schreiben und eine Firma nur zu beschimpfen und falsche Behauptungen aufzustellen, ist schon ziemlich niedriges Niveau.

Ich habe am 24.6. eine Fuji Finepix 3500 über Mastercard bestellt, nachdem ich mich vergewisserte, dass dieses Produkt lagernd ist. Den Aufpreis für das 72 Stunden Service habe ich akzeptiert. Obwohl nach Info von Mastercard das Abbuchungsaviso am selben Tag erfolgte, erreichte mich per email eine Aufforderung zum Identitätsnachweis (Ausweiskopie o.ä.), da die Ware sonst nicht geliefert werden könne. Nachdem ich auch diesem Verlangen nachgekommen bin, war einmal Sendepause. Nach der 3. Urgenz kam am 4.7. eine lapidare Meldung per mail, die Ware würde voraussichtlich in einer Woche wieder geliefert werden können. Wohlgemerkt: die Ware war noch ca. 1 Woche nach meiner Bestellung als "lagernd" ausgewiesen. Ein Anruf bei Fuji brachte auch noch anderes anŽs Licht.
Ich habe selbstverständlich storniert!
Anmerken darf ich noch, dass ich dieses "Auslaufmodell" am 6.7. bei einem anderen online- Shop orderte und am 7.7. um 10h im Hause hatte - also Finger weg von diesem Shop!

Es tut mir sehr leid, dass Ihre Bestellung bei unserer Firma nicht geklappt hat; aber Ihre Angaben sind nicht ganz vollständig.
1. ist die 72h Lieferung der Standard und darauf wird kein Aufpreis von Pixmania verlangt
2. die KreditkartenIdentprüfung ist auch zu Ihrer Sicherheit, damit niemand unbefugt Ihre Kreditkartendaten zum Einkauf im Internet missbraucht
3. Die Lieferangaben werden bei uns ständig aktualisiert (alle 30 min) und sind eigentlich korrekt, da wir aber in 24 europäischen Ländern aktiv sind und täglich mehrere tausend Kunden haben, kann es in Einzelfällen passieren, dass in dem Zeitrahmen in dem die Prüfung stattfindet und dann die Ware rausgeschickt werden soll, die Ware nicht mehr lagernd ist. Das ist leider nicht zu vermeiden, passiert aber wirklich äusserst selten. Pixmania ist genau wie unsere Kunden daran interessiert Lieferangaben so genau wie möglich zu machen. Wir haben 90% der 25.000 Artikel die auf unserer Website angeboten werden lagernd.

Für die Unannehmlichkeiten, die wir Ihnen bereitet haben, möchten wir uns in aller Form entschuldigen und hoffen, dass Sie uns zukünftig noch mal eine Chance geben werden.

Leider wurde mir in der Bestellungsrückmeldung, die ich als Email erhalten habe, nicht mitgeteilt das ich zusätzlich zur Bestellung eine Postition "Sorgenfreier Einkauf" zu 5,9% des Kaufpreis mitbestellt habe.

Die waren ist in gebrauchtem Zustand defekt bei mir angekommen ...
Nur ne 0190er Hotline und die Reklamationsabwicklung ist in Frankreich!!!
Das Porto kostet selber schon 16,50 Euro !!
Daher mein Tipp
Lieber für ein paar Euro teurer in Deutschland kaufen ohne so eine Betrüger Firma !!

Hab einen IPOD mini 6G bestellt.
Das einzige Bauchweh hab ich durch die Bewertungen gehabt die ich erst nach dem Bestellvorgang gelesen hab. Hat aber alles bestens geklappt. Bestellt am Donnerstag Abend, Paket am Mittwoch früh angekommen! Also von meiner keinerlei Beschwerden!

Am 14.03.05 bestellte ich bei Pixmania die Kamera Lumix FZ5 von
Panasonic mit Zubehör zu einem Gesamtpreis von 637,00 €. Das Geld habe ich per Vorkasse
überwiesen. Da Pixmania den versprochenen Liefertermin nicht einhalten
konnte, habe ich nach telefonischer Rückfrage über die Modalitäten die
Bestellung storniert. Ich übermittelte Pixmania meine Bankdaten (per
E-Mail und per Telefon) für die Rücküberweisung und warte seither auf mein Geld. Meine vielen
Rückfragen, Mahnungen, Fristsetzungen per E-Mail wurden schlichtweg
ignoriert (oder kamen nie an?), wodurch mir nur der telefonische Kontakt
blieb. Mehrmals wurde mir bei diesen Anrufen die Rücküberweisung
bestätigt, dann erhielt ich wieder die Auskunft, es sei etwas schief
gegangen, es fehle die Bestätigung aus der Verwaltung, dass die
Überweisung getätigt wurde und so weiter. Immer wurde mir versprochen, dass man sich um die Sache kümmert, aber passiert ist nichts - das Geld ist bis jetzt
bei meiner Bank nicht angekommen. Inzwischen habe ich für mehr als
60,00 € mit Pixmania telefoniert ohne etwas zu erreichen und bin
dementsprechend verärgert über den Service dieser Firma. Es kann immer zu
Fehlern kommen, dafür habe ich Verständnis, aber wenn eine Firma sich absolut nicht darum kümmert, diese Fehler wieder auszubügeln, dann riecht für mich das Ganze doch stark nach....
Und da kann ich einfach nicht anderst, als möglichst viele Kunden vor dieser Firma zu warnen und auf gerichtlichem Wege mein Glück zu versuchen.

19.07.2005, 10:02 Uhr - Editiert von FSH, alte Version: hier

Fast identischer Ablauf bei mir - volle Bestätigung der Geschäftspraktiken.
Es ist nur mehr eine Frage der Zeit bis Pixmania mit Klagen zugedeckt wird und dann hoffentlich von der Bildfläche verschwindet.
Die Preise werden scheinbar unter der Annahme kalkuliert, dass die gesamte Abwicklung optimal verläuft - beim kleinsten Problem ist man hoffnungslos verloren.

Ein Anwalt, der Sammelklagen entgegennimmt, wird diesem kurzfristig gewinnorientierten Online Unternehmen ein rasches Ende bereiten. Ich rechne jedenfalls mit einem abrupten Ende und warne eindringlich jeden eine geschäftliche Beziehung einzugehen nach dem Motto "die Letzten beißen die Hunde".

alles Bestens!

Ich habe eine Panasonic Lumix DMC-FZ20 Silber im Onlineshop gekauft, mit Kreditkarte.

Alles wurde per Mail bestätigt - auch hat man die Möglichkeit den Paketverlauf mitzuverfolgen. (feine Sache das)
Insgesamt erhielt ich 4 Mailbestätigungen vom Shop über Bestellung bis zum Versand.

Lieferzeit war zwar nicht ganz soooo schnell, ca. 9 Tage inkl. Wochenende, aber das Teil kam ja auch aus Frankreich, und ich hatte keinen Termindruck diesbezüglich.
Aber wenn sie hier noch rascher werden, sind sie TOP ;o)

Ich kann den Shop nur weiterempfehlen -

gruss
samui

Ich habe bei Pixmania eine Nikon D50 erstanden. Begonnen hat es damit, daß diese bei Geizhals in der Kategorie D50 +1GB SD Card aufgeführt war, was dann auf der Homepage des Händlers nicht der Fall war.
Nach einem etwas mühseligen - aber auch verständlichen - Authorisationsvorgang (um meine Kreditkartendaten zu bestätigen musste ich Pixmania eine Ausweiskopie mailen, was mir aber erst am nä. Tag per Mail mitgeteilt wurde (warum nicht gleich, das verzögert ja nur unnötig den Bestellvorgang???)) lag meine Kamera 3 Tage im Lager und die Statusabfrage ergab nur soetwas wie "in Vorbereitung zum Versand" Erst eine Mailanfrage bewirkte dann den Versand.
Die Kamera kam dann 2 Tage danach bei mir an. Allerdings lagen dieser nur ein franz. Benutzerhandbuch und Schnellinstallation bei.
Eine nochmalige Mailanfrage ergab dann, daß das dt. Handbuch halt nicht geliefert wurde und ich mich an Nikon wenden soll.
Dort (Homepageinfo bei Nikon) kostet die Druckversion eines Handbuches 15. Ich hoffe nun auf eine Kulanzlösung seitens Nikon um nicht 15 für ein gedrucktes Handbuch bezahlen zu müssen, anderenfalls werde ich die Sache meiner Rechtsschutzversicherung übergeben, da das sicher nicht die Lösung für diesen Fall sein kann...
Für mich jedenfalls ist Pixmania gestorben. Offensichtlich stimmt es halt doch noch immer: Wer billig kauft, kauft teuer!

Nachtrag: Nikon "putzt" sich ab und meint sie hätten keine dt. gedruckte Anleitung lagernd, aber ich könnte ja eine herunterladen...

Das Nikon sich "abputzt" ist klar, wenn du mal die Nikon FAQ´s auf der Nikon.at Homepage anschaust. Du hast dir Grauware über einen ausländischen Händler gekauft, somit bietet Nikon keinen Support an.

Nachzulesen hier: http://nikoneurope-de.custhelp.com/cgi-bin/nikoneurope_de.cfg/php/enduser/std_adp.php?p_faqid=5412&p_created=1034187768&p_sid=8zbnvwLh&p_lva=&p_sp=cF9zcmNoPTEmcF9zb3J0X2J5PSZwX2dyaWRzb3J0PSZwX3Jvd19jbnQ9MTkmcF9wcm9kcz0wJnBfY2F0cz0wJnBfcHY9JnBfY3Y9JnBfc2VhcmNoX3R5cGU9YW5zd2Vycy5zZWFyY2hfbmwmcF9wYWdlPTEmcF9zZWFyY2hfdGV4dD1ncmF1ZSBtYXJrdA**&p_li=&p_topview=1

Die Anleitung war nur auf Französisch, also wenn man kein Handbuch auf Deutsch im Internet findet schaut man blöd.
Ein Teil der Lieferung ist auch nach 4 Monaten nicht angekommen.
Zuserst magerer Mailverkehr und nach meiner Anfrage wann der Rest nachgeliefert wird überhaupt keine Reaktion.
Bis auf den günstigen Preis ein absoluter Flop.
Firmasitz ist irgendwo in Frankreich und vor der Lieferung gab es einen Anruf, nur die Kommonikation auf Deutsch war schwierig.
Fazit, zahlt ein paar Euro mehr und ihr habt mehr davon, da die ganze Abwicklung fast eine Katastrophe ist.

ich bestellte jetzt zum zweitemal bei pixmania und war auch beim erstmal schon zufrieden. die lieferung dauerte mit wochende ca. 6 tage. also wenn ich mal die zwei tage (SA/SO) abziehe, dann waren es nur 4tage. sie könnten aber in diesem bereich trotzdem noch besser werden, da ich aufpreis für eine lieferzeit von max. 72h stunden bezahlt habe.

also ich bestelle wieder bei pixmania, der preis stimmt, die ware hat gepasst.

habe einen i pod mini und ein zubehörteil bestellt. zubehörteil wurde nicht geliefert, erst nach rückfrage sollte ich meine kontonummer angeben, weil angeblich nicht mehr lieferbar. geld habe ich nach fast 2 monaten und 2 mahnungen noch immer nicht zurück. wegen firmensitz in frankreich dürfte die durchsetzung schwierig und sehr teuer sein.

Nach anfänglichen Missverständnissen bezüglich des Lagerstands ging mein LCD-TV (Paket mit 22kg, Versandkosten nur 10!) auf die Reise und war nur 3 Werktage später in Wien! Die Ware gibt keinerlei Anlass zur Beanstandung, im Gegenteil, alles war tadellos.

Die Bezahlung per Kreditkarte bei einem Betrag über 1.000 bieten auch nur wenige Firmen an. Eine zusätzliche Prüfung der Adresse über eine Telefonrechnung oder einen sonstigen Nachweis war zwar mühsam, dient aber bestimmt der Sicherheit.

Man sollte einzig beachten, den Punkt "Sorgenfreier Einkauf" von der Rechnung zu streichen, um nicht unabsichtlicherweise zuviel zu bezahlen.

Ansonsten: von meiner (privaten) Seite aus uneingeschränkt empfehlenswert bei als lagernd markierter Ware!

habe vor ca. 2 wochen einen mp3-player bestellt. jetzt ist er noch immer nicht da! hätte besser auf die warnungen in diversen fore hören sollen.
lg.c

Meine 2.Bestellung bei pixmana (digicam, 465.-)-Empfehlenswert

Ich habe mir schon einen 20 TFT Display bei pixmania bestellt, jetzt wars ein Digitaler Fotoapparat. Das bestellen bei Pixmania ist easy und die Optionen bzw. Informationen über das Zubehör zum Artikel waren und sind spitze.

Ich habe diesmal geordert:

1: Bundle: Exilim Card EX-S500 Weiß + SD 512 MB + Kompatibler Akku NP-20 + Ultrakompakte PIX-Tasche
2.: Sorgenfreier Einkauf - Exilim Card EX-S500 Weiß (wenn was sein sollte brauch ich mich nicht rumärgern)
Preis gesamt: 465,94 incl Chronos Schnellversand Option (weil ich die Kamera bis Freitag, 19.08 benötige).
Zahlung Kreditkarte ohne Probleme, Auftrags-Bestätigung sofort erhalten.

Lieferzeit:
Am Sonntag, 14.8 um 19.30 Uhr Bestellt
Montag: 15.8: (Feiertag)
Dienstag, 16.8 0.10 Uhr- Beginn Versand mit Chronopost (ordertracking)
Mittwoch, 17.8: *TRÖT* in Wien bei GSL
Donnerstag, 18.8: Alles bei mir.

Verbesserungswürdig ist das odertracking, also das Verfolgen der Kunden über den Status der Lieferung weil:
- Chronopost hat in Österreich keinen eigenen Standort. Eine Lieferung nach Österreich wird über GSL abgewickelt. Wenn das Packerl in Vienna landet steht es scheinbar still dort (Text im Ordertracking: wrong adress etc.) - das verleitete mich zu der Annahme dass etwas nicht stimmt - nach einigen Telefonaten mit Chronopost und GSL klärte sich alles schnell auf:

Kann jedem nur empfehlen, wenn er es eilig hat, wissen will wann er seine Lieferung genau erhält, und das ganze Gejammere hier in dem Forum gelesen hat, derzeit folgendes zu tun: (Angaben ohne Gewähr)

Wenn steht beim CHRONOPOST tracking: wrong adress o.ä. folgendes machen:
- Chronos Deutschland anrufen : 0049081339185-6, denen sagen, dass man im ordertracking für seine österreichische Lieferung nicht stehen hat wann dass *TRÖT* kommt. Normalerweise müsstet ihr dann folgende Telefonnummer bekommen (Stand 18.8.2005):

- die von GSL Österreich: 02236-64 50 50: Denen sagt man dann seine Postleihzahl, den Namen und die Chronos Nummer, die GSL Leute können dann die GSL *TRÖT*nummer rausfinden und ganz genau sagen, wann die Lieferung kommt. GSL hat auch Depots in ganz Österreich wo man selber holen kann. (In meinem Fall, wenn die Lieferung bis 17.00 Uhr nicht kommen sollte, bis 19.30 Uhr)
Pixmania hat professionell und schnell gearbeitet und bevor ich mich in einem xxxElektro Markt mit unprofessionellen und Überforderten Jungverkäufern rumschlage (wenn Mann/Frau das Glück und die Zeit hatte einen zu finden, der einem dann das Gerät seiner Wahl einpackt, damit ich es dann bezahlen darf) bestelle ich lieber weiterhin fast alles online im jeweils passenden shop. Meistens auch noch preiswerter, immer aber besser informiert und beraten (Zubehör, Technik).

Zu Thema Garantie/Service:
Die Sorgenfreie Einkaufs Garantie ist sensationell:
Bis zum 12. Monat nach Kauf eines Produkts erhalten Sie den Kaufpreis des von Ihnen
gewählten Artikels zurück. Im Fall eines Defekts brauchen Sie nicht mehr auf die Reparatur
Ihres Produkts zu warten. Pixmania bietet Ihnen einen Warengutschein an, mit dem Sie
dasselbe Produkt oder einen beliebigen anderen Artikel mit dem Preis des ursprünglich
gewählten Produkts aus dem Pixmania-Angebot kaufen können.
Mit dem "Sorgenfreien Einkauf" erhalten Sie, falls das von Ihnen gekaufte Produkt im
ersten Garantiejahr einen Defekt hat, im Austausch einen Gutschein über den Wert Ihres
Einkaufs (abzüglich Versandkosten). Dieser Gutschein ist drei Monate lang für den
gesamten Pixmania.com-Katalog gültig.

Wer bietet das noch? Ich kenn keinen.

BR

VAW

Habe mir am 12.08. eine Samsung Miniket Sports bestellt und heute bekommen. Die Lieferzeit war zwar fast doppelt solange wie angegeben, aber da war ja auch Wochenende und ein Feiertag dazwischen.
Hab mich für Pixmania entschieden, da sie als einziger Shop in Ö die Miniket von Samsung, übrigens DAS Wunderding schlechthin, anbieten. Und das stehtnoch nicht mal im Geizhals! Lagerstand war korrekt, wurde über den Versandstatus laufend benachrichtigt. Zahlung per Nachname anstandslos.
Fazit: Korrekter Shop, top Preise, aber trotzdem ist Amazon noch um Welten voraus.

Ich bin nicht mit dem Service zufrieden. Wenn ich ein Produkt mit "sofort lieferbar" bestelle, dann möchte ich es auch in 3-4 Tagen haben. Am 12.8 habe ich einen Sony Camcorder bestellt. Am 18.8 habe ich bei Pixmania telefonisch nachgefragt, wo den mein Camcorder bleibe. im Onlinestatus stand immer "In Vorbereitung". Die Dame am Telefon hat mich auch noch angelogen. Sie sagte, dass das Packerl schon weggeschickt wurde. Tatsächlich wurde das Packerl erst am 19.8. an DPD übergeben.
Ich warte noch immer...vermutlich werde ich stornieren und sicher nciht mehr bei Pixmania bestellen.

Von Seiten Pixmania werde ich nur vertröstet. Ich solle doch noch ein paar Tage warten. Es war ja das Wochenende dazwischen. Also wenn ich Freitag mittag bei DPD ein Paket aufgebe, dann wird das spätestens Montag Vormittag bearbeitet.
Und das ist in Deutschland nicht anders. Ich musste selber bei DPD anrufen, damit man draufkommt, dass ein Paket nicht auffindbar ist.

Gut das kann ja alles passieren. Nur warum wird das auf dem Rücken des Kunden ausgetragen?

Es war mir eine Lehre. Bei Amazon werde ich anders behandelt. Das war meine erste und letzte Bestellung bei Pixmania.

Wir haben am Dienstag dem 23.08.2005 den Canon i9950 Drucker gegen 11 Uhr bestellt.

Im Shop stand "sofort Lieferbar" und so hiess es auch im weiteren Verlauf.

Nur Leider drei Tage später, ist der Artikel immer noch "in Vorbereitung"

Nach einem Aruf bei der Hotline hies es man hat Lieferschwierigkeiten!

Wir haben mit Kreditkarte bezahlt und haben dann wieder storniert!

Auf den weiteren Verlauf sind wir sehr gespannt.

Wenn man die Ware schnell haben will muss man 30,. (!) Versand zahlen, da PIXMANIA in FrankreichIhren Sitz hat.

Die Hotline ist nicht unfreundlich, jedoch hat man den Eindruck das man hier als Kunde nicht ganz ernst genommen wird!

Wir haben hier das Erste und das Letzte mal bestellt!

ein weiteres.
nachdem ich für sofort lieferbar fast 18 tage gewartet habe, ist zum pech das gerät auch noch defekt. dafür kann pixmania nichts, jedoch bin ich als kunde antürlich enttäuscht.

gerät: sony dcr-dvd92e
fehler: erkennt keine dvdŽs
ist für einen dvd-camcorder natürlich nicht sehr optimal

ich bin gespannt wie es weitergeht. am 26.8 wurde mir ein pick-up service zugesagt. bis heute keine bestätigung.

laut formular sollte ich ja mein geld zurück bekommen.

also warte ich ....

Habe jetzt schon mehrfach bei Pixmania bestellt und die Erfahrung gemacht, dass wenn ich mir die Ware ins Büro liefern lassen (Zentrum Wien), sie wirklich äußerst schnell kommt (2-3 Tage).

Wenn allerdings die Lieferung aufs Land kommen soll, dauerts nochmal ne Woche länger.

Ich denke das liegt aber eher an dem Partnerunternehmen von Chronopost hier in Österreich, die Firma GLS.

Das Online-Tracking hilft nur bis Wien, dann verwischen sich die Spurenund die Hotline von Pixmania weiß auch nicht, wo die Pakete wirklich sind. Es hilft nur ein Anruf bei GLS und das Drängen, dass der Fahrer sagen soll, wann er kommt. Dann stimmt die Zeit fast auf die Minute.

Die Ware ist 1a - bei der Lieferung sollte sich Pixmania einen neuen Partner suchen!

Eine Lieferdauer von ca. 5Wochen für einen Artikel der lt. Webshop sofort verfügbar ist ist doch etwas lang. Vor allem wenn die Kundendiensthotline eine Gebührenpflichtige Mehrwertnummer ist. Auf mehrere e-mails kam keine Antwort.
Abbuchung von der Kreditkarte bevor die Ware geliefert wurde kann so manchem ein ungutes Gefühl in der Magengegend bescheren.

Online Bestellstatus der Ware (Preis ca. 400 Euro) war auf verfügbar als ich den Bestellvorgang durchführte, Überweisung getätigt und kurz darauf ist Status auf nicht verfügbar gewechselt - Storno telefonisch, per Fax und per Mail - mehrmals Rücküberweisung urgiert, mehrmals Kontodaten übermittelt - bis jetzt und es sind schon mittlerweile 9 Wochen vergangen - keine Reaktion, ebenso wie ich aus anderen Erfahrungsberichten entnehmen konnte.
Ich hoffe, dass ich über meinen Anwalt zu dem Geld komme.

Am 06.09.2005 habe ich auf der (und das muss man zugeben) gut gestalteten Seite von pixmania einen sofort lieferbaren Videoprojektor bestellt. Ich wählte die Option Expressversand und dachte damals noch innerhalb von 48 Stunden das Gerät in Betrieb nehmen zu können.
Am 07.09.2005 bekam ich eine Mail mit Bitte eine Stromrechnung einzuschicken, damit sie einen Beweis haben, dass mein Name zu meiner Adresse passt.
Dann war erst mal Funkstille.
Am 09.09.2005 schickte ich eine Mail um zu fragen wie es um meine Bestellung steht. Keine Antwort!
Am 12.09.2005 schickte ich an mehrere Kundenzentren (in Deutschland, Frankreich und Luxemburg (da komm ich her)!) dieselbe Mail mit der Bitte um Antwort.
Am 13.09.2005 wollte ich die (zu teure) Kundenhotline anrufen aber die Nummern von Luxemburg und Frankreich funktionierten nicht. Nachmittags erhielt ich eine mail dass technische Schwierigkeiten im Lager die Auslieferung verzögert haben. Man werde sich bemühen das Paket noch am selben Tag zu verschicken.
Heute, am 14.09.2005 sprang die Verfügbarkeit meines Videoprojektor von "sofort lieferbar" auf "über 10 Tage", woraufhin ich die bestellung stornierte und seitdem hoffe dass ich auch das geld zurückerstattet bekomme.
Eine Stunde später hatten sie das Produkt nicht mehr im Angebot!!!

Fazit: nie wieder Pixmania!

Ich habe vor 4 monaten ein Fotoappart ein Memorystick und eine tasche bei pixmania bestellt, habe nur die tasche bekommen, habe mehrmals angerufen und mehrere e-mails geschrieben. Und sie haben mir immer geantwortet dass sie sich sofot drum kümmern würden, habe bis heute nie mein fotoapparat oder memorystick gesehn.
Rechtliche schritte wurden gestern eingelegt.

ich hätte ja gerne via internet auf der homepage von pixmania einen artikel bestellt. doch weder die anmeldung noch die bestellung über den "warenkorb" funktionierten. permanent wird man nach dem klicken auf "bestellung bestätigen" aus dem bestellvorgang eliminiert und wieder auf die ausgangshomepage geleitet. es war nciht möglich, eine bestellung abzusetzen. nie wieder pixmania. spart nerven und kauft woanders...!!

hab vor einigen monaten eine canon eos 350d hier bestellt. hat alles gut funktioniert, mit online paketverfolgung, preis ok (war die einzige firma bei der das gerät zum zeitpunkt lieferbar war - bei allen anderen hätts 2 wochen gedauert). würd ich wieder verwenden...

Habe gerade erst einen BenQ T905 TFT bestellt. Bezahlt mit Kreditkarte. Abbuchung verlief einwandfrei. Ebenso wurde ich von automatischen eMails über den Status der Bestellung informiert. Innerhalb von 3 Werktagen hielt ich den Monitor in meinen Händen. Der Karton war zur Sicherheit nochmal in schwarze Folie eingeschweisst.
Zur Paketverfolgung bin ich nicht mal gekommen, da ist das Paket bereits eingetroffen.

Würde wieder dort kaufen...

Habe eine Nikon Coolpix 7900 bestellt,ware und Zubehör war Lagernd,
bei der Bestellung hat es geheißen 3-4 Tage,Lieferzeit wurde Pünktlich eingehalten.Die ganze Lieferung war komplett.Ich kann Pixmania nur weiterempfehlen,Toller Shop,werde sicher wieder bestellen,war sehr zufrieden.

Habe an einem Montag Kodak EasyShare DX7440 (gekennzeichnet als sofort verfügbar) bestellt, keinen Expressversand gewählt, Zahlung über Kreditkarte und schon am Donnerstag war Kamera da.
Die im Promopaket enthaltene Tasche war zwar viel zu groß für die Kamera - Pixmania erstattete aber umgehend nach Hinweis darauf das Geld für die Tasche zurück und verzichtete sogar auf Rücksendung. Ohne jede Diskussion.

Ich hab am 20.9. über die Homepage von Pixmania TFT-Monitor 19" SyncMaster 930BF bestellt. Laut Angaben der Homepage war er sofort verfügbar und ich wollte per Nachname zahlen. Bestellt habe ich mit der normalen Post, die laut ihrer Homepage 3-4 Tage zur Auslieferung benötigt.

Nun sind 4 Tage um und laut der *TRÖT*verfolgung auf ihrer Homepage ist meine Bestellung noch immer in Bearbeitung!
Das heißt sie haben sich nicht einmal die Mühe gemacht, meinen TFT auch nur wegzuschicken...

Ich bin höchst unzufrieden mit dem Service von Pixmania und eine weitere Bestellung von mir wird es sicherlich nicht mehr geben...
Ich kann nur hoffen, dass mein *TRÖT* überhaupt noch irgendwann einmal ankommt... Zum Glück habe ich als Bestellart "per Nachname" angegeben, so habe ich zumindest noch mein Geld

hast du den monitor in der zwischenzeit erhalten?
bin nämlich am überlegen ob ich ihn mir auch bei pixmania bestellen soll. würde zwar lieber bei einem österreichischen unternehmen bestellen aber da sind sie im moment überall vergriffen

vergiss es! wenn du schon das "Glück" haben solltest und den Monitor geliefert bekommst hast spätestens bei einem Garantiefall den grössten Ärger, und auf dieses Glück kann man nun wirklich nicht hoffen. Les dir die Berwertungen durch, da müssen doch schon alle Alarmglocken läuten!

Sorry für die späte Antwort.
Habe den Monitor nach ca. 3 Wochen per Post erhalten und habe ihn umgehend wieder zurückgeschickt und mir den selben Monitor beim DiTech gekauft, wo es nicht einmal einen Tag gedauert hat, es keine Probleme gab und ich maximal nur 20€ mehr gezahlt hab, was es mir allemal wert war.
Seitdem bekomme ich von Pixmania immer wieder Emails, dass ich doch meine Kontodaten angeben solle, um eine schnelle Rückerstattung des Kaufpreises zu gewährleisten, obwohl ich nicht einmal gezahlt habe. Erscheint mir sehr nach einer Abzock-Strategie...
Der Monitor ist ein Spitzengeräte, habe meine Meinung dazu schon abgegeben

Finger weg von diesem Shop!! Habe leider vorher bestellt bevor ich die Bewertungen hier gelesen habe

Also Ware laut Shop sofort lieferbar und Lieferzeit in 3-4Tagen. Der Bestellstatus war aber nach mehreren Tagen noch immer in Bearbeitung. Mittlerweile ist die Bestellung im Online-Bestelltstatus verschwunden, als ob es nie eine gegeben hätte. Leider wurde die Bezahlung per Kreditkarte durchgeführt und somit ist das Geld wohl futsch. Mehrmalige Versuche per Email Kontakt aufzunehmen sind fehlgeschlagen, Anfragen werden nicht beantwortet (ausser eine automatisch generierte email kommt, dass sich innerhalb 24h wer meldet ->meldet sich aber niemand!). Die grösste Frechheit ist die kostenpflichtige Hotline (0,15/min), da läuft lediglich ein Tonband und man fliegt nach 10min !!! aus der Warteschleife, toll oder? Also versuchts bitte erst gar nicht, da hebt sowieso niemand ab, ist nur rausgeschmissenes Geld! Tut euch selber und der Community einen Gefallen und bestellt nichts bei dem Shop.

Hallo,

habe bei Pixmania eine "Samsung HT TP 33" Surround Anlage bestellt. Bei der Bestellung am 02.10.05 stand bei Verfügbarkeit ab 03.10.05

Also dachte ich mir, OK ich bestelle es dort. Hatten ja auch den billigsten Preis in Österreich.

Bezahlt habe ich per Kreditkarte.

Am Montag (03.10) sah ich dann auf der Seite von Pixmania das die Verfügbarkeit auf den 05.10 geändert wurde.
Das machte mich etwas stutzig und dann fiel mir ein das es ja bei Geizhals ein Bewertungsforum für Händler gibt.

Nachdem ich dieses Gelesen habe, hatte ich einen Schock und überlegte mir was ich tun kann, da ich nun langsam wirklich angst bekam um meine 350.

Am 05.10 bekam ich die Meldung von Pixmania das die Verfügbarkeit für den Artikel nicht bekannt sei.

Jetzt dachte ich mir es reicht und ich rief bei meinem Kreditkarten Unternehmen an.
Die sagten mir das wenn ich den Artikel Storniere und Pixmania trotzdem das Geld abgebucht hätte, das ich einfach eine Schriftliche Bestätigung der Stornierung an das Kreditkarten Unternehmen schicken soll, und die buchen das Geld zurück.

Also machte ich auf der Seite von Pixmania eine Stornierung und druckte diese dann vor dem Senden aus. Damit war ich abgesichert falls das Geld doch von denen abgebucht wurde.

Pixmania schickte mir dann auch eine Bestätigung per Mail das der Artikel Storniert sei. (Also das haben du fix gemacht muss man sagen)

Als ich heute interessenhalber bei Pixmania schaute wie die Verfügbarkeit ist, stand dort 14.05.05!!

Zum glück hab ich Storniert, sonst hätte ich auf meine Ware noch längere Zeit warten können.

Ich kann nur jedem empfählen, falls ihr was bestellt habt und es gibt Probleme, Storniert es und falls mit Kreditkarte Bezahlt, druckt euch die Stornierung aus.

Gruß
Andy

PS: Versucht gar nicht bei deren Kostenpflichtiger Hotline anzurufen. Die lassen euch 10 Min warten und dann heben Sie ab und legen gleich wieder auf.

Mit einigem Bauchweh, das sich während der Wartezeit noch steigerte, habe ich bei Pixmania eine Fuji Finepix E550 bestellt, einfach weil diese Kamera sonst nirgends zu einem vernünftigen Preis und schnell zu bekommen war. Die Auftragsbestätigung bekam ich sofort, nach 2 Tagen änderte sich der Status in der Auftragsverfolgung von 'In Bearbeitung' auf 'In Vorbereitung' - Bauchweg stieg weiter. Exakt 7 Tagen nach Bestellung (der Status war noch immer auf 'In Vorbereitung') stand plötzlich und unerwartet der Paketdienst vor der Tür - mit der Kamera.
Die Verpackung war nicht wirklich vertrauenserweckend, glücklicherweise ist dem Gerät nichts passiert. Lieferumfang war ok. - auch eine deutsche Bedienungsanleitung war dabei !
Fazit: Alles einigermaßen in Ordnung - bis auf die Auftragsverfolgung, die ist zu vergessen. 24 Stunden nachdem ich das Paket bekommen habe, ist es laut Pixmania noch gar nicht weggeschickt!

Kauf einer Webcam Anfang Juli. Liefezeit 1 Woche bei angeblicher Lagerware - naja (Manko 1.) Cam sollte wegen Nichtgefallen in der 14-Tages-Frist zurückgegeben werden. Über das Internetportal von Pixmania wurde ein Abholauftrag eingegeben, doch keine Abholung erfolgte wie per Email durch Pixmania versprochen(Fehler 2)!
Anmahnung der Abholung durch mich. Abholung erfolgt erst nach weiterer Woche durch DPD. Als Quittung erhielt ich einen Abholschein durch DPD. Dann begann das Warten auf die Rückerstattung des Kaufpreises (Vorkasse)(Fehler 3)! Nach 2 Wochen erste Mahnung per Email geschickt - keine Antwort. Weitere Mahnung geschickt (2te) Nach weiterer Woche - Keine Zahlung. 3te Mahnung an Pixmania - oh Sachbearbeiter schreibt zurück - die Ware wäre nicht eingetroffen, daher keine Zahlung. Ware also bei Pixmania verloren gegangen (Fehler 4) !!! Ich schicke zu meiner Entlastung den gescannten Abholschein an Pixmania (wie gewünscht) - weitere 2 Wochen keine Antwort (Fehler 5) und keine Erstattung des Geldes (Fehler 6) !!! Erneute Mahnung mit Androhung von rechtlichen Schritten...keine Resonanz (Fehler 7).
Also absolute Warnung vor diesem Internethändler - wenn Ware kommt - Glück gehabt, wenn Ware nicht ok oder Umtausch nötig = Warten bis man schwarz wird... jetzt bereits über 3 Monate !!!

nicht nur dass die sofortige Lieferung nicht pasiert ist - ich bekam auch noch ein gerät mit französicher und holländischer Anleitung!!!

Die Installationsanl und bedienungsanl habe ich zwar mittlerwile aus dem netz besorgt - nur das gerät kann nur fr und holl....

diesen Händler einfach vergessen....

PS.: Antwort bekommst du auch nie!!!!

sooo etliche kommentare früher hatte ich beschrieben, wie es mir mit meinem dvd-camcorder erging. bestellt am 12.8., geliefert am 23.8. ware defekt. sofort meldung an pixmania. retour an pixmania am 30.8., nachdem das ok für rücksendung kam.
am 4.10. kam das ok fürs geld retour. heute habe ich die buchungszeile am konto.

das ist kein gutes service. das dauert viel zu lange. das war meine erste und letzte bestellung bei pixmania.

-rosch-

Habe einen Epson Perfection 3490 Scanner und einen DLink Hub bestellt. Alles bestens gelaufen. Das Paket kam innerhalb der vorher angegebenen Zeite an.

Mit dem Kaufpreis und der Ware bin ich sehr zufrieden.
Mit der Lieferzeit von 14 Tagen bin ich nicht zufrieden. Habe nach 6 und 9 Tagen eine Mail (mit der Frage ob es Liefershwierigkeiten gibt) an Pixmania geschickt, aber keine Antwort erhalten, obwohl versprochen wird innerhalb 24 Stunden Bearbeitung.
Anrufen rentiert sich nicht bei 0,41/Min, da ist der gute Kaufpreis sofort wieder weg.

Ich habe am 26.9 ein Accent HT-200 HTPC Gehäuse bei Pixmania bestellt. Der einzige Grund warum ich mir eine Bestellung bei der Bude angeten habe war, dass die unglücklicherweise die Einzigen sind, die so ein Ding anbieten!

Auf der Hompepage sieht ja Alles ganz nett und professionell aus. Toll ist natürlich das Alles auf Lager liegt, jederzeit verfügbar ist, und in 2-3 Tagen ausgeliefert ist. HTML ist halt geduldig...

Die Realität sieht leider ganz Anders aus!

Der erste Schock kommt einmal bei den Versandspesen. Bei diesen Kosten könnte ich eigentlich erwarten, dass der CEO dieser Firma das Ding persönlich abliefert.

Da ich Bezahlung per Kreditkarte angegeben habe, forderte mich Pixmania per email auf, eine Ausweiskopie oder meine Stromrechnung zu faxen. Unbetrachtet dessen warum die so etwas brauchen, stellt sich natürlich schon die Frage, was die mit meiner Stromrechnung anfangen können? Ich schätze wenn ich nach Frankreich eine Supermarkt-Rechnung geschickt hätte, wäre es genauso gut gewesen.

Das nächste Mail Tags darauf informierte mich darüber, dass meine Bestellung gerade verpackt wird. Da ich danach eine Woche nichts mehr von dem Laden hörte, habe ich einmal nachgefragt. Das Telefon callback service funktioniert überraschenderweise recht gut. Nach einiger Zeit bekommt man sogar eine deutschsprachige Mitarbeiterin ans Telefon. Was aber aus deren Mund herauskommt, erinnert mich eher an irgendwelche 'versteckte Kamera' Sendungen.

Zuerst wurde ich darüber informiert, dass meine Kreditkarte gesperrt sei. Nachdem ich der guten Dame aber erklärte, dass dies schwer möglich ist, da ich erstens die Karte ziemlich häufig verwende, und zweitens Pixmania den Rechnungsbetrag bereits eingezogen hat, schaute sie doch kurz einmal in ihrem 'System' nach.

Die nächste Auskunft war, dass meine Adresse ungültig ist. Natürlich ebenso ein Blödsinn! Dann kamen wir der Sache schon näher. Ich durfte nun erfahren, dass ganz zufällig in dieser Woche das Pixmania Lager auf eine neue Lokation übersiedelt, und es daher zu Verzögerungen kommen kann. Die Lieferung sollte aber bis Ende der Woche weggehen.
Hier wurde ich das Erste mal gefragt, ob ich die Bestellung stornieren möchte.

Da ich nach einer weiteren Woche noch immer kein Paket in Händen hatte, habe ich wieder einmal nachgefragt. Die neue Auskunft war, meine Bestellung wurde validiert, und wird gerade verpackt! Damit haben wir schon zwei Wochen beim Verpacken verwendet. Ich bin zwar auch nicht der Schnellste bei meinen Weihnachtspaketen, aber zwei Wochen für eine Schachtel, sind ja doch ein bischen viel. Natürlich wurde ich wieder freundlich gefragt, ob ich stornieren möchte. Da ich dieses mal wirklich die Nase voll hatte, sagte ich Ja! Zusätzlich schickte ich auch noch ein Stornomail hinterher.

Richtig Lustig wurde es aber dann am nächsten Tag (12.10). Ich bekam ein freundliches email mit der Auskunft, dass meine Bestellung nicht mehr storniert werden kann, da diese bereits verpackt ist und ausgeliefert wird!

Ich musste in Folge dessen Pixmania eimal an ihre eigene AGB erinnern. Punkt 2.) besagt in klaren und einfachen Worten:
'Sollten Sie binnen 2 Wochen keine Auslieferungsbestätigung oder Lieferung von uns erhalten, sind Sie nicht mehr an Ihre Bestellung gebunden.'

Ich gab diesen Fritzen die Möglichkeit a) entweder stornieren sie umgehend meine Bestellung, oder b) sie schicken mir eine ordentliche Lieferbestätigung samt Versandnummer. Die Antwort kam am nächsten Tag:
Ihr Paket ist versandfertig und wird heute an Sie verschickt.
Eine Stornierung ist nicht mehr möglich.
Wir empfehlen, den Empfang zu verweigern, falls Sie die Lieferung nicht mehr wünschen!

Bei denen gehen die Uhren anscheinend Rückwärts!

Nun gut, es dauerte dann nur noch bis 18.10, dass ich endlich ein email mit einer DPD Versandnummer erhielt! Ende der Geschichte? Denkste!

Mit einer DPD Versandnummer konnte ich nun endlich einigermassen vernünftig den Versand überwachen. Nachdem sich aber nach einer Woche nicht viel getan hatte, fragte ich am 24.10 einmal bei DPD nach. Die Auskunft war der absolute Hit! Pixmania hatte vergessen die Exportpapiere mitzuschicken, und DPD reklamierte schon seit einer Woche, dass diese nachgeliefert werden. Ich durfte also wieder bei Pixmania anrufen, und diese darum ersuchen, diese Sch...spapiere zu DPD zu faxen.

Man kann es kaum glauben, aber heute ist wirklich ein Paket gekommen!
Da ich noch nicht zu Hause war, steht mir noch die grosse Überraschung bevor, was mir 'Pixwahnia' wohl geschickt hat...

Bestellung am 19.10.2005 eines MP3-Players - laut Homepage auf Lager mit Lieferzeit von 3-5 Tagen:

nach einigen Tagen kommt eine Entschuldigung von Pixmania, laut der das Produkt doch nicht auf Lager ist und sich die Lieferung um wenige Tage verzögern wird. Am 24.10. reklamiere ich mittels einer geschickt verborgenen Kontaktmöglichkeit auf der Homepage von Pixmania, da eine Antwort auf das Email nicht möglich gewesen ist, und erhalte am 27.10 folgende Antwort:

"Die Geräte werden voraussichtlich in der kommenden Woche wieder angeliefert-wir entschuldigen uns für diese Verzögerung!

Bitte teilen Sie uns mit, falls Sie den Auftrag unter diesen Umständen lieber stornieren möchten!"

NoComment

Nichts von pixmania bestellen was dringend benötigt wird.
1)
Begonnen hat es mit der Kreditkartenzahlung, nachdem Kreditkartenzahlung vom mir abgeschlossen wurde bekam ich "am nächsten Tag" ein Mail ich soll eine Stromrechnung oder ähnliches per Fax oder email als Bestätigung sende. !!!!!!
2)
Trotz Angabe lagernd auf der Internetseite von pixmania war Produkt nicht lagernd (MP3 player)

3) für diese toll Lieferung durfte ich auch noch 7,9 Euro zahlen

4) lets go amazon.de

Hallo!

Ich würde mich als erfahrenen Internetshopper bezeichnen der eigentlich so gut wie alles (incl Auto) im Internet gekauft hat, aber soetwas wie bei Pixmania ist mir noch nie unter gekommen.
Erstens sind die Daten bezüglich Verfügbarkeit falsch. Ich brauchte dringend einen neuen Drucker und bei Pixmania waren sie die einzigen die den Brother Drucker angeblich lagernd hatten, natürlich war die Info aber falsch. Mußte dannach 2 Wochen warten bis er verschickt wurde.
Bei der Lieferung mußte ich feststellen, dass das Gerät bereits abgeschlagene Ecken hatte und die Glasplatte der Scaneinheit schon zerbrochen war. Auf Reklamationen hat man von Pixmania Seite ewig nicht reagiert. Schlußendlich haben sie das Gerät Wochen im nachhinein wieder abgeholt -ich wollte vom Vertrag zurücktreten, da ich ja auch binnen der 14 Tage reklamiert habe.
Bis heute hab ich keinen Cent vom Geld retour überwiesen bekommen, auf meine Reklamationen hin wird nicht geantwortet.

Jetzt wird geklagt!

Ich kann euch nur allen Raten euch das zu ersparen. Es gibt massig gute Versender im Internet und es zahlt sich wegen ein paar Euros, die sie billiger sind, bestimmt nicht aus all die Probleme auf sich zu nehmen!

Grüße
Martin Holzinger

Nicht nur die sehr lange Lieferzeit, sondern auch die äußerst komplizierte Vorgehensweise bei der Bestellung via Kreditkarte fallen auf. Die Tatsache, daß man als Firma mit UID-Nummer nur beim Portal "pixmania-pro.com" einkaufen kann, wird elegant verschwiegen und konnte erst nach erfolgter Storno-Abwicklung in Erfahrung gebracht werden. Prompt fiel der nächste Negativpunkt ins Auge: Während auf der Homepage protzig "sofort lieferbar" stand, kam auf Nachfrage beim Kundenservice die Ansage "Ach ja? Seltsam, normalerweise funktioniert das. Jedenfalls sehe ich, daß wir den Drucker erst in 14 Tagen wieder hereinbekommen." Jedenfalls ist die Firma nix für Eilige...

Habe am Montag einen TFT bestellt mit Kreditkarte bezahlt und am Donnerstag war er da.
Super und ohne einen einzigen Pixelfehler- ein Traum !!!!!!!!!

Kann ich nur weiterempfehlen

Wenn bei pixmania alles so funktioniert hat dann ist das wie ein Lottogewinn - Gratuliere!!!
Warum man bei der Bewertung auch Bereiche mit "1" versieht, die überhaupt nicht relevant waren, gibt das zu denken - aber was solls, ich habe die Hoffnung aufgegeben jemals wieder mein Geld zurückzubekommen. Werde jedenfalls mit Interesse verfolgen wie lange so ein Internet Shop noch online bleiben kann.

toll, du bestellst einen nagelneuen TFT und freust dich wie ein kleines kind das er keinen einzigen pixelfehler hat!!!

das ganze dann auch noch der firma pixmania zugute zu halten is aber der oberhammer.
jonson, du bist mein hero!!

wer lesen kann ist klar im Vorteil !

Nach der Lieferung einer von außen schon sichtbar falschen Ware (DVD-Player anstatt Drucker) ist der Drucker natürlich noch immer nicht da.
Wenigstens habe ich die Möglichkeit, über meine Kreditkartenfirma / der Versicherung das Geld zurück zu erhalten.

So etwas habe ich noch NIE erlebt. Bei PIXMANIA klappt aber auch wirklich NICHTS !
1 x Medienplayer + 1 x USB 2,5" Festplatte bestellt (braucht man für den Medienplayer, der ohne Festplatte geliefert wird)

1.Artikel Festplatte angeblich vorrätig - IN WAHRHEIT: Gibt es den bis heute nicht !

2.Medienplayer kam nach über 3 Wochen am 31.10.05, trotz Sofortbezahlung von mir, am  4.10.05 hatten die mein Geld !

3.Ich hatte den nicht lieferbaren Artikel storniert, nachdem ich am 20.10 nicht mehr an das Eintreffen glauben wollte, Festplatten bekommt man schließlich überall.

4. Bis heute habe ich noch kein Geld zurück bekommen, immerhin 80 .
Die arbeiten also erstmal ein Monat oder länger mit Ihren oder meinen   Geld !

5. Das übelste sind jedoch die unzähligen Mails die man schreiben muß, auf ca. 10 bekommt man erst gar keine Antwort, man bekommt dann ab und zu den Hinweis, rufen Sie bitte den Service an, da es Probleme mit der Bestellung gebe, "EINE 0190-NUMMER " das zweite STANDBEIN der Firma !!

UND DIE HALTEN SIE SOLANGE WIE MÖGLICH HIN UM IHNEN IN GEBROCHENEM DEUTSCH ZU ERKLÄREN DASS SIE AUCH KEINE AHNUNG HABEN. WOZU AUCH ; ES REICHT JA MIT DIESER NUMMER GELD ZU VERDIENEN !!

Später bekam ich noch weitere Mails, mit angeblichen Serverproblemen (3x) oder auch eine ganz beliebte Mail " ES GIEBT PROBLEME MIT DEM LIEFERLAND, BITTE RUFEN SIE DEN SERVICE AN" LIEFERLAND, Hä. Obwohl alle Kundendaten korrekt angegeben waren, selbst bei den auf der Website, stand ganz klar "Deutschland". Toller Grund um mal wieder die 0190 Nummer wählen zu müssen. TUN SIE SICH DAS BITTE NICHT AUCH AN.
GEBEN SIE 5 mehr aus (vielleicht) und bestellen woanders, DIE BESTELLUNG BEI PIXMANIA KOMMT SIE AM ENDE MIT TELEFONRECHNUNG SEHR TEUER. Ich werde wohl nächste Woche den Anwalt einschalten.

die Lieferung nicht mit Deiner Bestellung übereinstimmt.
Ich habe Anfang Oktober einen DVD-Player bestellt.
Bekommen habe ich einen Autoradio. Das Geld wurde natürlich schon von meiner Kreditkarte eingezogen, als das Paket das Lager, keine Ahnung wo, verlassen hat (immerhin 173 EUR!). Natürlich tut es dem Kundendienst unendlich leid, natürlich lassen wir das Paket wieder abholen, natürlich bekommen Sie sobald der Paketdiesnt DPD das Paket übernommen hat Ihr Geld zurück, natürlich geht das ganz schnell ...
Also bis DPD das Autoradio wieder abgeholt hat sind 1 1/2 Wochen vergangen. Ich habe bereits 5 mal urgiert, wo denn nun mein Geld ist ... zuerst gab es keine Antwort, dann dass sobald DPD das Paket hat bekomme ich mein Geld, mittlerweile hat Pixmania das Autoradio gefunden, jetzt wird scheinbar keine Ahnung was getan .... bis heute habe ich keinen Cent retour bekommen.
Offensichtlich benutzt Pixmania Kunden für günstige Kredite ... das wäre natürlich vorsätzlich, das will ich also nicht behaupten, anderereits müsste man zum Schluss kommen, dass Pixmania sein "Geschäft" in keinster Weise im Griff hat und einfach überfordert ist.
... also mein Tip: F I N G E R W E G ! !
Irgendwie hab ich auch das Gefühl, dass diese Firma nicht greifbar ist. Irgendwo in Frankreich, Kundendienst wird umgeleitet nach Weiss-Gott-wo ..

habe mir vor circa 1 Jahr eine DVD-Video Kombination bestellt. habe mir damals das SORGEN-FREIE Einkaufen dazu genommen (man weiss ja nie..). Lieferung war schnell und problemlos. nach circa 6 Monaten fing auf einmal der DVD-Player zu spinnen an. Anfangs glaubte ich es läge an schlecht gebrannten Rohlingen. Allerdings konnten nichtmal Orginal DVDŽs abgespielt werden. Also Sendung retour. Sollte mit SORGEN-FREIEM Einkauf ja kein Thema sein. 1 Monat nachdem ich das Paket abgeschickt hatte, fragte ich mal bei Pixmania nach, was den mit meiner Rückerstattung sei. Nach ein paar Tagen warten, bekam ich die Antwort, das sie nie ein Paket von mir gekommen haben. Habs aber eingeschrieben geschickt!
Jetzt muss ich beweisen, das ich das Paket tatsächlich verschickt habe (guter witz)

Ich denke, die Firma kauft Ware von renomierten Herstellern auf, welche die Qualitätskontrolle nicht bestanden hat.
Das muss noch nichts heissen. Ein Glücksgriff (sprich das gerät ist in Ordnung) gibts immer. aber wirklich seriös ist das nicht.

FINGER WEG!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ich hatte mich überwunden bei Pixmania zu bestellen da mein Zielobjekt die Pentax *ist DL hier am billigsten war, doch es war ein großer großer Fehler. Gerne hätte ich die Kamera bis 27. November zur Taufe meines Neffen gehabt und so gab ich meine erste Bestellung schon ca. 3 1/2 Wochen auf mit Zahlungsart Überweisung. Ich bat im selben zu die Firma per Mail ihre Internationale Bankverbindung zu geben (IBIC und BAN) um eine kostenfreie Überweisung zu machen per Antwortmail wurde mir eine Antwort innerhalb von 24 Stunden versprochen. 4 Tage hörte ich nichts, rein gar nichts und dann kam ein Mail mit den ganz normalen Bankverbindungen die ich schon hatte. Die Firma war somit zu unfähig zu verstehen was ich wollte. Ich war verärgert und wollte die Hotline anrufen - doch leider ist das über das Handy nicht möglich. Anscheinend können die Mehrkosten der Hotline nur über das normale Festnetz verrechnet werden und nicht über das Handy. Leider hab ich so wie viele Menschen kein Festnetz mehr, und Mehrwertdienste darf ich über mein Telefon in der Firma nicht benutzen. Somit stornierte ich meine erste Bestellung vor 2 Wochen und gab die Bestellung nochmals mit der Bezahlungsart Kreditkarte auf dafür überredete ich meine Schwester ihre Kreditkarte zu benützen. Wieder tat sich 4 Tage nichts und dann kam ein Mail: Sie haben die Zahlungsweise per Kreditkarte gewählt. Zum Identifikationsnachweis bitte ich sie eine Rechnung, Ausweiskopie etc. zuzufaxen oder mailen. Noch am selben Tag bat ich meine Schwester eine Rechnung zu faxen und diese hab ich dann auch noch am selben Tag an die Firma gesandt. Diesmal sogar einen tag später kam ein Mail zurück, dass das Dokument nicht als Nachweis gilt und sie baten mich ein neues zu senden, obwohl es sich bei dem Dokument um ein Abrechnungsschreiben der Bank meiner Schwester handelte wo eindeutig Ihr Name und Ihre Anschrift zu lesen war. Ich war sehr sehr verärgert, da bis zur Taufe meines Neffen nur noch 3 œ Arbeitstage waren, somit schrieb ich noch am selben Tag wenn Sie die Ware nicht ohne den Dokument verschicken sollten, storniere ich die Rechnung, da ich die Kamera wenn nur vor der Taufe meines Neffen benötigt hätte. Tja das war am Dienstagvormittag. Heute ist Donnerstagnachmittag und noch immer keine Rückmeldung. Ich habe gerade meinen Auftrag storniert. Diese Firma ist voll und ganz ein Chaosladen, ohne jegliche Kundenbetreuung. Ich würde dort nie wieder etwas bestellen, denn diese Firma raubt einen nur den letzten Nerv!

Und ist es nicht geil, geizig zu sein ??

Hat es sich ordentlich ausgezahlt zu geizen anstatt einfach zum nächsten Fachhändler zu gehen und sich dort die Kamera der Wahl vielleicht um 20 Euro teurer zu holen, und dafür aber schöne Fotos von einem einmaligen Moment zu haben ?

Sorry, ich hab da kein Mitleid.

You get what you pay for.

LG
Thomas

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es zwingt aber kein mensch die firmen hier ihre angebote abzugeben. sind es doch die firmen die hier kunden durch günstige preise anzulocken versuchen. wenn die firmen dann ihre versprechen nicht einhalten können,wollen oder dürfen bekommen sie die bewertung die ihnen zusteht. deshalb immer vorher alle bewertungen gut durchlesen und dann bestellen.
habe selbst mal den fehler begangen und nicht gut gelesen.

http://www.ulalala.net

ich wollte den Bewertungen keinen Glauben schenken und wurde klaglich eines Besseren belehrt - so günstig kann pixmania nie mehr sein um mich als Kunden zu gewinnen! - nie wieder

Also ich kann nicht klagen - ich habe für einen Kunden eine Digicam bestellt und es ist alles korrekt abgewickelt worden - Lieferzeit etc. und vor allem der Preis waren Top. Kann mir aber schon vorstellen, dass es bei anderen Produkten mehr Probleme geben könnte - immerhin sitzt der Lieferant in Frankreich (wenn's stimmt).

Der Bestellvorgang von zwei "Fuji FinePix F10" online klappte erst beim 5-em Mal, und dann doch nicht richtig d.h. ein teuerer Service zufiel und Gutschein nicht eingelöst.

Am teueren Tel-Service erst nach drei Telefonaten korigiert.

Trotz "Sofort lieferbar"-Stand erst nach 15 TAGEN geliefert. PER NACHNAME wohl gemerkt, und 5 Tage nach dem ich es online abbestellt habe.

Habe aus Frust den Postboten aggewiesen.

Bestellt am 24.11. & sofort überwiesen.
Ware sollte lagernd sein - ha, ha!
Wir haben heute den 19.12. und ich hab noch immer nix gehört. Auf anfrage auf der 0190-Nummer wurde die entsprechende Dame unverschämt mir gegenüber: "Was ich den eigentlich wolle???"
Die Lieferzeit wurde nun schon um 216 Stunden überzogen und das bei sofort verfügbarer Ware - Wie lange geht das erst wenn die nicht Verfügbar sind???
Lasst es bleiben - funktioniert ja eh nicht, hab heut den Antrag weggeschickt das das Geld wieder zurückkommt - was soll man sonst tun???

hi!

ALSO, ich habe ein ÄHNLICHES PROBLEM bei Pixmania - Ich habe mir eine Kamera bestellt - sollte ebenfalls lagernd sein und auf einmal als ich meinen Bestellstatus abgerufen hatte stand da auf einmal in 8-10 Tage lieferbar und dann noch 2-3 Tage Lieferzeit. Also gut, ich wartete GEDULDIG 12 Tage, da das Angebot SENSATIONELL GÜNSTIG war und die Kamera noch schwer woanders zu bekommen ist (Auslaufmodell).

Nun sind 14 Tage vergang und nach MEHRMALIGEN telefonischen Nachfragen, erhielt ich IMMER die Antwort, dass sie nicht sagen können, wann die Kamera kommt. Ich fragte, ob sie denn nicht beim Lieferanten nachfragen können und bekam die Antwort "NEIN DAS GEHT NICHT!!!" Sehr seltsam finde ich - Ich werde jetzt noch ein paar Tage warten und dann verlange ich das Geld zurück und muss wohl oder übel 100 Euro mehr im "Elektronikshop Cosmos um die Ecke" zahlen...

Was habt Ihr für Erfahrung mit der Rückzahlung des Geldes? Funktioniert das zumindest SCHNELL und UNKOMPLIZIERT!?!?!???

HangLoose

VORSICHT!!!!
Ich bestellte Anfang November eine Canon EOS 5D, mit Vorauszahlung,
ca. 2800.-!!, also kein Pappenstiel.
Sollte für Weihnachten sein. Nun haben wir den 20.12. und noch immer keine Kamera in Sicht. Nach Zahlreichen Rückfragen erhielt ich nur die Antwort, sie sei bereits per EXPRESS!!! unterwegs, seit drei Wochen!!? Was ist das für ein Express??, habe auch den ExpressZUSCHLAG gezahlt. Ich hoffe die Kamera kommt überhaut noch.
Also gut überlegen ob sich der Preisvorteil rentiert.Es bieten bereits andere Anbieter billiger an.
Aso lieber Finger weg vor dieser Firma!

Achtung!! ich nehme alles zurück.
Die von mir bestellte Kamera ist am 20. 12. eingelangt.
Sie wurde sofort nach Einlangen des Geldes von Pixmania (8. 12.) versendet. Allerdings ist sie dann bei der Spedition "UPS" aus "unerklärlichen" Gründen hängengeblieben.
Lieferumfang und Preis sind OK. Die Information von Pixmania daß das Paket unterwegs sei stimmte!! Nun liegt der Schwarze Peter bei UPS.

Am Sa, 17. 12. habe ich den LCD-Fernseher Samsung LE32R51 bestellt. Im Online-Shop war zu lesen "Lieferung garantiert vor Weihnachten". Zu dieser Zeit hatte Pixmania den günstigsten Preis (1239 ) und eine der günstigsten Lieferkosten (20 inkl. Nachnahmegebühr, andere verlangen für LCD-Fernseher unglaubliche 60 und mehr!).
Am Mo, 19. 12. wurde der Fernseher mit DPD verschickt. Mit der Paketnummer von Pixmania konnte ich das Paket "verfolgen".
Am Fr, 23. 12. wurde der Fernseher schließlich geliefert.
Einziger Kritikpunkt: Bei der Bestellung wurde zunächst automatisch eine teure Zusatz-Garantie (deren Nutzen mir nicht klar ist) dazugerechnet, die ich manuell wieder abwählen musste.

Epson Scanner am 26.11.2005 bestellt und am 26.11.2005 sofort bezahlt.
Modell lt. Pixmania sofort lieferbar.

Laut Nachfrage vom 06.12.2005 ist der Scanner ab 09.12.2005 wieder lieferbar.

Die 2te Nachfrage vom 18.12.2005 wird nicht mehr beantwortet.

Die Firma reagiert nicht mehr.  Geld weg -> keine Ware erhalten.

Die Firmenadresse ist in Paris/Frankreich. Dadurch  kein direkter Kontakt moeglich.

fuer mich nie mehr PIXMANIA.
Meine Eindruecke:
---------------------------------------------------------------------
Bestellvorgang: Die Software arbeitet fehlerhaft.Keine Bestaetigung.
Zahlung       : Ueberweisung an Zwischenfirma noetig. Keine direkte
                Ueberweisung moeglich.
Abwicklung    : Bestellte Ware wird auf "schon versendet" gesetzt.
                Obwohl die Ware bei Pixmania nicht vorraetig ist.
Lieferung     : Frachtverfolgung arbeitet mit 2 Tagen Verzoegerung.
Reklamation   : Nur Kontakt ueber vorgefertigtes System moeglich.
                Kein direkter Mailkontakt moeglich.
                Reklamationen werden nicht beaentwortet.
                Telefon nur ueber teure 0190-Nummer moeglich, dort
                ist staendig besetzt.

Ich bin sehr enttaeuscht.

Ich habe wegen eines verhältnismäßig günstigen Angebots einen teuren Scanner, Epson Perfection 4490 Photo, bei Pixmania bestellt. Die Auslieferung erfolgte recht zügig innerhalb von vier Tagen durch DPD und ließ sich durch einen Link gut mitverfolgen. Bezahlt habe ich vorsichtshalber per Nachnahme, was allein schon 10 gekostet hat.
Beim Ausprobieren gab es die unangenehme Überraschung, dass das Gerät defekt war. Der Schlitten verursachte beim Scannen am Ende des Vorgangs ein äußerst unangenehmes Geräusch und die Aufnahme war im untersten Bereich verzerrt. Ansonsten hätte das Gerät voll meinen Erwartungen entsrochen, ich frage mich allerdings, ob es sich um eine Transportbeschädigung gehandelt haben könnte.
Ich wendete mich nun an den Kundenservice, es erfolgte eine Mitteilung, dass ich das Gerät mit einem Formular von der Homepage zurückschicken sollte. Auf diese Mails - es gab noch mehrere - kann man nicht direkt antworten, man bekommt auch keinen individuellen Ansprechpartner, man kann nur über ein Formular auf der Homepage kommunizieren.
Mir wurde mitgeteilt, DPD werde das Paket innerhalb von vier Tagen abholen - das bei einer Rücksendefrist von zwei Wochen. DPD erschien nie bei mir! Ich hätte also die Frist versäumt, wofür Pixmania sich laut dem Kleingedruckten für nicht zuständig erklärt. Ich habe also das Paket für 31.- per Post zurückschicken müssen, um die Frist einzuhalten. Seither bekam ich nach ein paar Wochen eine Bestätigungsmail, dass das Paket eingetroffen sei und geprüft werde, sonst nichts bis heute, 6. Januar 2005, gezahlt habe ich am 16.11.2005. Ich werde jetzt einen Anwalt einschalten.

VORSICHT
ich habe 4 Tage vor Weihnachten eine Kamera bestellt.
Pixmania hat eine Lieferzeit von MAX. 3 Tagen versprochen.
Heute ist der 8 Jannuar und ich warte noch immer auf diese Kamera.

Wollte Samsung DVD-HD 950 für 168 kaufen, natürlich gibt es genau dieses Produkt zur Zeit, zu diesen Preis nicht!
Halte das ganze für ein Lock Angebot damit man den Händler besucht und dann vieleicht etwas anderes Kauft, weil wie kann es sein, das er bei der Konkurenz meistens ab 200 gehandelt wird und das schon ein sehr guter Preis ist.
So ein Händler solte entfernt werden, der damit er in der Liste ganz oben angeführt ist, etwas verspricht, was es zu diesem Zeitpunkt garnicht mehr gibt.

Habe bestellt, bekam daraufhin ein Mail in welchem stand man muss sich identifizieren und dass ich nicht zu erreichen sei (zu einem späteren Zeitpunkt hats dann plötzlich funktioniert) -> Nachdem das Fax dann auch noch in schlechter Qualität übermittelte (eigentlich üblich) musste ich insgesamt 6 Faxe schicken (anfangs irgendeine Rechnung zur Adressüberprüfung, dann einen Ausweis zur Idenditätskontrolle [hab aktuelle Adresse nicht im Ausweis stehen]) und jedesmal bei der Hotline (12 x 5 x 15 Cent) anrufen ob das Fax in Ordnung angekommen sei. --> Da mir am Montag Abend dann gesagt wurde "ALLES PASST", nur das bestellte Produkt liegt nicht mehr vor und kommt erst am Ende der Woche wieder (obwohl ich ein lagerndes Produkt bestellte) lies ich es dabei "erstes Mal und letztes Mal" --> Dienstag morgen fand ich dann jedoch ein Mail von wegen "der Ausweis sei unleserlich" in der Mailbox und besann mich dazu sofort zu STORNIEREN. <--

P.S.: Die Hotline ist nicht vom Handynetz aus zu erreichen! Wer hat denn noch Festnetz zu Hause?

Habe 3 Stück HP Laserjet 1020 und 2 Stk. USB Druckerkabel bestellt welche dringend benötigt wurden; als Zahlung wurde von uns Vorauszahlung gewählt - bei PIXMANIA NIE MEHR !!!!
Die Drucker sind nicht gekommen, weil angeblich unsere Zahlung noch nicht bei Pixmania eingetroffen war, haben dann umgehend die Kopie der Zahlung an Pixmania gesandt und danach nichts mehr gehört. Auf e-mails wird anscheinend grundsätzlich nicht geantwortet und Rückrufe scheint man bei Pixmania nicht zu kennen. Nachdem wir bereits ein ganzes Monat vertan hatten habe ich eine letzte Nachfrist gesetzt und die Rückzahlung des überwiesenen Geldes auf unser Konto verlangt, sowie die Einschaltung eines Rechtsanwaltes angedroht - und siehe da, plötzlich war die Lieferung möglich und innerhalb 1 Woche wurde alles - wenngleich wieder in 3 Lieferungen aufgeteilt, geliefert.
Und dann findet sich auf der Rechnung eine Position mit "Sorgenfreier Einkauf" und Kosten in Höhe von 8,10 findet setzt dem ganzen die Krone auf und braucht wohl nicht weiter zu kommentiert werden.
Nachdem endlich alles geliefert war wurde uns nicht mal eine ordnungsgemäße Rechnung zugesendet wie sie jede Firma für die Buchhaltung benötigt, diese mußte extra angefordert werden!

Eins ist fix - NIE WIEDER PIXMANIA !!!!!!

Da hat die Firma ohnehin schon so schlechte Benotungen und dann kaufen die Leute immer wieder, um hier ihrem Ärger Luft zu machen.

Vorher bisal nachdenken und eventuell bisal mehr Geld für Service auszugeben, wär nicht das Schlechteste.

Nicht nur, dass die bestellung wie auf der homepage "garantiert" vor weihnachten eintraf, wurde die stornierung trotz bestätigung nicht durchgeführt, der betrag von meiner kreditkarte abgebucht und jetzt streite ich seit wochen um mein geld obwohl ich nie eine ware erhalten habe.

pixmania - NEIN, DANKE, NIEEE WIEDER!

auf meine letzten mails hinsichtlich rückzahlung wurde seit drei tagen nicht reagiert! niemand findet es der mühe wert zu helfen, telefonisch ist der laden kaum zu erreichen.
einzige ausnahme: die dame am telefon war nett!

Also, ich kann mich überhaupt nicht über pixmania beschweren!

Habe am Montag einen Canon Scanner bestellt und am Freitag wurde er bereits mit DPD geliefert. Der Bestellvorgang war sehr einfach - die Bezahlmöglichkeiten sind sehr vielfältig und auch sonst war alles in Ordnung.

Ich kaufe sehr gerne wieder bei pixmania!

Support kann nicht beurteilt werden, da er noch nicht benötigt wurde. Geräte (bei 2 Bestellungen) waren einwandfrei und mit Hi-Speed Versand in Österreich (2-3 Tage).

Hatte einen HDD-Recorder bei Pixmania bestellt, weil dieser zu einem guten Preis sogar "Lagernd" war - das Gerät war nur bei wenigen Online-Händlern lieferbar. Steht zwar bei Saturn/Mediamarkt in ausreichender Menge bereit, ist aber um ca. 25% teurer...

Zunächst verlief alles OK, ich habe Zahlung via Kreditkarte gewählt und alles schien in Ordnung. Nachdem eine Woche später noch immer Lieferstatus (kann man online abfragen) "wird von unserem Kundendienst noch bestätigt" war, habe ich mal angefragt, wo das Problem liegen kann.

Die Dame am Telefon war zwar freundlich, aber die Auskunft hat mich etwas befremdet - wollte man doch zusätzlich zu meinen Kreditkarteninformationen noch via Mail oder Fax eine Kopie "eines Dokumentes, das Sie in Zusammenhang mit der Lieferadresse bringt". Ich habe daraufhin freundlich erklärt, dass weder auf Pass noch Führerschein eine Adresse vermerkt ist und ich auch keinerlei Veranlassung sehe, diese Dokumente zu faxen/mailen. Zudem kann ich schliesslich versenden lassen, wohin ich möchte - Zahlung erfolgt ja via Kreditkarte.

Darauf kam wieder ein Mail von einer Dame im Kundendienst, die meinte, man könne meine Bestellung leider nicht weiter bearbeiten, wenn ich keine Kopie meines Reisepasses / Führerscheines sende.

Schliesslich habe ich angefragt, ob das Gerät denn überhaupt lieferbar sei - bevor ich weiteren Aufwand betreibe, möchte ich wenigstens sichergestellt haben, dass dies nicht für ein nicht lieferbares Gerät geschieht. Uns siehe da, es kam die Auskunft "leider hat uns der Lieferant mitgeteilt, dass das Gerät nicht mehr lieferbar ist".

Daraufhin hat man mir die Bestellung eines anderen Gerätes oder den Rücktritt angeboten, wobei ich klarerweise letzteres gewählt habe.

Dann nochmals die Überraschung - obwohl angegeben war, dass bei Verlassen der Sendung aus dem Lager abgebucht wird, teilte man mir lapidar mit, dass "bereits abgebucht wurde" und nunmehr eine Rückbuchung veranlasst wird. Ich hoffe, es gibt jetzt nicht noch mehr Schwierigkeiten, kann aber jedem nur empfehlen:

FINGER WEG VON PIXMANIA!!!!!

Habe einen DVD-Recorder bestellt - defekt bekommen - zur *TRÖT* auf eigene Kosten zurückgeschickt (weil kein Garantieabkommen für Toshiba in Österreich besteht) - unrepariert und unsachgemäss verpackt (Recorder lose ohne Styrophor in Schachtel geworfen - Fernbedienung + Batterien auch lose) von Pixmania zurückbekommen mit dem Argument das keine DVD dabei war zwecks Diagnose (was nirgends als Kriterium angeführt war) - neuerlich eingeschickt diesmal mit DVD - ablehenenden Bescheid, ohne Angabe von Gründen oder Art des Fehlers, über Garantie bekommen. Kosten: 76,05 Euro für Kostenvoranschlag (Gerätepreis 165,-); Repreaturkosten 81,52 Euro (inkl. 53,16 Euro für eine neuerlich Garantie auf die Reparatur?!?!) oder das Gerät ohne Kosten dem Hersteller überlassen! Das Gerät ist 3 Monate alt - und hat nie funktioniert. Zudem hatte ich 16 Euro Porto und gut 2 Dutzend kostenpflichtige Anrufe auf der Hotline von Pixmania.
Schlimmer wurde ich noch nie abgezockt - kein Gerät - kein Geld - nur Ärger! NIEMALS WIEDER - selbst wenns der letzte Händler auf der Welt wäre.

hi,

also an deiner Stelle würd ich wenn du eine Rechtsschutzversicherung hast einen Anwalt kontaktieren. Laut Gesetzbuch muss der, der einem anderen eine Sache gegen Entgelt überlässt, Gewähr leisten dass sie dem Vertrag entspricht. In diesem Fall ist es der Händler der dir Gewähr geben muss nicht der Produzent. In den ersten 6 Monaten gilt Beweislastumkehr. Wenn der Händler nicht beweist dass der Mangel nicht schon bei Übergabe vorliegt muss er dir das Gerät austauschen. Ende!

Es sei denn der Austausch ist unmöglich, was in diesem Fall bestimmt nicht so ist, hast du Recht auf Wandlung.

Mit Garantie hat dass in diesem Fall nichts zu tun.

Grüße
Dominik

Bei der erstmaligen Bestellung bei Pixmania muss man einen Lichtbildausweis an Pixmania schicken. Leider bin ich darüber nicht informiert worden und habe dadurch eine Woche verloren.

Den Bestellstatus kann man auf der Seite auch nicht wirklich einsehen. Pixmania sollte diese schlecht funktionierende Seite lieber weglassen.

Die Kompakttasche ist echter Betrug. Sie ist 3 mal so groß wie meine iZoom Kamera und ich habe sie gleich in den Müll geschmissen.

Hier mal ein positives Posting:
Habe bei Pixmania 2 Stk Autoradios bestellt und diese innerhalb der angegebenen Lieferzeit bekommen. Die Verpackungen waren zwar bereits geöffnet (offensichtlich Rücksendungen), jedoch sonst keine Beanstandungen (keine Kratzer, alles vorhanden, funktionieren einwandfrei).

Bin mit Pixmania sehr zufrieden, Bestellvorgang, Auftragsbestätigung, Versand und Eingang erfolgten komplikationslos.

An alle, die sich über die zusätzliche Legitimationsbestätigung beschweren:

Es ist ein französischer Versender, und wer einmal in Frankreich sich gegenüber Versicherungen oder Ämtern legitimieren mußte, weiß ein Lied davon zu singen: Es geht trotz Ausweises, Paß und Kreditkarte meist kein Weg an einer Telefon- oder Stromrechnung vorbei, die die eigene Adresse enthält. Ist nun mal so, andere Länder andere Sitten und für den Franzosen völlig normal.

Vorsicht. Bei    .com  seiten muss Man Ware vielleicht ins Ausland senden.
Erstens. Sie wollen Immer eine Originalverpackung. Was nicht nötig ist. Sie klären einen nicht darüber auf was man darf. Man braucht keine Originalverpackung aber Pixmania verlangt sie.
!!!!!  RÜCKSENDEZEIT 119 TAGE    angeblich wären es lieferbeschwerden.
Sie geben in den AGB alles falsch an.
Angeblich Aholservice.    Bei Kontakt eine Absage mit Lügen als Grund.

Ich sag nur    !!! 4 Moante  !!! Rücksendezeit. Keine Benachrichtigung.
Das personal hat wahrscheinlich keinen Schulabschluss.
Sie wissen weniger als ich und lügen einen am Telefon an.
Das sit kein Scherz.

Vorsicht. Bei    .com  seiten muss Man Ware vielleicht ins Ausland senden.
Erstens. Sie wollen Immer eine Originalverpackung. Was nicht nötig ist. Sie klären einen nicht darüber auf was man darf. Man braucht keine Originalverpackung aber Pixmania verlangt sie.
!!!!!  RÜCKSENDEZEIT 119 TAGE    angeblich wären es lieferbeschwerden.
Sie geben in den AGB alles falsch an.
Angeblich Aholservice.    Bei Kontakt eine Absage mit Lügen als Grund.

Ich sag nur    !!! 4 Moante  !!! Rücksendezeit. Keine Benachrichtigung.
Das personal hat wahrscheinlich keinen Schulabschluss.
Sie wissen weniger als ich und lügen einen am Telefon an.
Das sit kein Scherz.

Naja, das mit dem Schulabschluss lass ich mal dahingestellt, lies mal dein Bewertung genau durch

Ich habe mich falsch ausgedrückt.

Es sollte heißen: Sie wissen weniger als ich, und haben daher wahrscheinlich nichtmal einen Schulabschluss, arbeiten jedoch bei pixmania.

Ich war zu der Zeit auch sehr wütend^^

Warhscheinlich haben die leute dort eien Schulabschluss, aber sicherlich keine gute Ausbildung für Telefonberatungen...

Hattes anscheinend das selbe "Glück" wie ich.

Aber die Franzosen sehen alles etwas anders, leider, werde auch nie wieder dort etwas bestellen.

Lg. Neanderl (Hermann)

Habe ein Autoradio von Alpine bestellt und war am Ende des Bestellvorganges überrascht, das der angegeben Preis (bei Geizhals) von Euro 258,- plötzlich mit "sicherer Kauf" und Versandkosten Euro 287,- ausmachte.

Weiters wurde während des Bestellvorgangs nicht darauf hingewiesen, das eine Kreditkartenbestätigung verlangt wird. Nun wollte ich meinen Ausweis senden, der nicht als Identifikation akzeptiert wird. Man solle eine Telefon oder Stromrechnung senden, sehr eigenartig?!?!

Ich hätte mir wegen 10,- (Preis des Radios im normalen Geschäft 299,-), sicher nicht diese Umstände angetan.

Ich werde sicher nicht mehr bei Pixmania einkaufen!

Bequeme Bestellung und problemnlose Abwicklung. Lagerndes Gerät wurde innerhlab einer Woche zugestellt.
Einziger Wehrmutstropfen war die fehlende deutsche Anleitung. Zumindest englisch war allerdings dabei und die deutsche Anleitung gabs im Netz.

Bestellt wurde der Mediaplayer Kiss 600. Lagerstand des Shops war aktuell, schnelle Bestellabwicklung, sehr gute Information über den Bestellverlauf, schnelle Lieferung, gute Verpackung, bin sehr zufrieden!

habe im jänner eine digicam bestellt.diese dann gleich mit überweisung bezahlt und ich habe dann einen fehler gemacht: habe die auftragsnummer statt der von pixmania im mail vorgegebenen nummer eingesetzt.nach einem monat habe ich dann kontakt mit pixmania aufgenommen.die sachbearbeiterinen sind ja sehr freundlich, machen aber halt nur ihren job-und das wars.habe dann von der bank die überweisungsbestätigung und alle mails per fax an pixmania gesendet.es wurde mir 3 mal gesagt das eine banküberprüfung usw. gemacht wird - aber es sind 6 MONATE vergangen und das geld ist weg(245 euro!) daher mein urteil: FINGER WEG VON PIXMANIA !!!!!!!!!!!!

La Cie Big Disk 500, ein Raid0 aus 2*250. Relativ groß, schnell, brummt, wenn nicht auf eine gute Gummiauflage gestellt, ist aber insgesamt mangels Lüfter recht leise.
Lieferung erfolgte kurzfristig und in vollem Umfang. Gewöhnungsbedürftig, daß die Rechnung/Lieferschein selbst im Internet ausgedruckt werden mußte. Sonst alles okay.

Festplatte gekauft, Lieferung war puenktlich, vollständig und ordentlich verpackt. Es gab keinerlei Probleme, sehr schnelle
Abwicklung. Würde hier jederzeit wieder einkaufen.

Habe mir den Shop ausgesucht, da mein gewünschtes Produkt lagernd war und die Möglichkeit der Kreditkartenzahlung gegeben war, dadurch wollte ich Verzögerungen vermeiden.
Da das Produkt nach 24 Stunden noch immer nicht weggeschickt war, wollte ich die Hotline anrufen, diese ist jedoch über Mobiltelefon nicht erreichbar. Ein unglaublicher Fauxpass.
Auf meine Anfrage per Mail bekam ich zwar sehr schnell Antwort, allerdings wurde mir mitgeteilt, dass mein Produkt nicht lagernd sei, obwohl es im Shop als sofort lieferbar gekennzeichnet war.
Auf zwei weitere Beschwerden habe ich bis dato keine Antwort erhalten, die Ware ist mittlerweile eingetroffen (10 Tage anstatt wie angegeben 2-3).
Nie wieder werde ich bei Pixmania auch nur irgendetwas bestellen, mit so einem Service nimmt man sich selber aus dem Rennen.

Achtung beim Handykauf. Habe ein SE K800i gekauft. Ist allerdings eine französische Version (Sprachen: Englisch und Französisch, Themen und Klingeltöne mit französischen Namen)
Steht allerdings auch in der Produktbeschreibung ganz unten....

Oben genannter Staubsauger war bei Pixmania am günstigsten! Sauger schnurrt wie ein Kätzchen - super leise!
Alles Bestens, bin sehr zufrieden mit meiner Staubsauger-Wahl!
Danke!

Habe ein Sony W100 Bundle mit MemoryStick und Tasche bestellt, insgesamt ein unschlagbares Angebot, laut Lagerstand alles sofort lieferbar, mittels Überweisung (sehr angenehme Ausfüllhilfe des Scheines) eingezahlt, jeden Tag im Internet kontrolliert, und tatsächlich nach 3 Tagen war die Überweisung bestätigt, kurz darauf die Auslieferung, allerdings ohne den Memorystick, da dieser erst ein paar Tage später lieerbar sein sollte. *TRÖT* nach 2 Tagen in Wien angekommen (superschnell), drinnen wie erwartet Kamera + Tasche (keine Rechnung ?, man kann im Internet eine ausdrucken). Der Memorystick sollte am 24.7.lieferbar sein, heute am 26.7. wurde er an DPD übergeben, also noch im Limit. Wenn die Lieferung wieder ok ist, bin ich vollkommen zufrieden und werde ohne Sorgen wieder bei Pixmania bestellen.

Schleichwerbung:

Sie W100 ist super

lieferzeit war wie angegeben. leider konnte man online den lieferstatus nicht abfragen (kleiner schönheitsfehler). beim bestellen muss man auch etwas aufpassen um nicht zusätzliches nicht gewolltes bezahlen zu müssen. ansonsten alles korrekt und bestens. jeder legt es halt anders an.

Aufgrund gründlicher Überlegungen entschloß ich mich zum Kauf einer Ricoh Caplio R4. Ich wollte sie in schwarzer Ausführung. Als ich bei der silbrigen Ausführung bei Pixmania die Anmerkung fand, daß auch die schwarze zum selben Preis lieferbar sei, bestellte ich dort. Die Bestellung funktionierte problemlos - ebenso die Bezahlung. Und drei Tage später hatte ich die Kamera im Haus.

Am Sa.29.7.2006 Sony Dsc-w70 bestellt,Am Fr.04.08.2006 per DPD erhalten,Lieferung war ordentlich verpackt und vor allem vollständig verschickt worden.Super Shop mit güstigen Preisen bei Ware und Versand.Werde bei Bedarf sicher wieder dort bestellen.

Am 28.07. habe ich bei ihnen eine WD 80 GB Festplatte bestellt. Da nicht klar aus der Beschreibung. hervor ging ob es eine SATA oder IDE Platte ist habe ich eine Anfrage gestellt. Insgesamt habe ich diese 4 Mal [*Edit] kundenservice@pixmania.com geschickt. Leider habe ich keine Antwort bekommen (außer das die Anfrage eingegangen ist). Am 4.08. wurde die Platte dann in einem Luftpolsterumschlag geliefert. Die innere Verpackung war bereits geöffnet sodass ich davon ausgehen muss, dass es sich um Gebrauchtware handelt. Nun stellte sich auch noch heraus, dass die Platte defekt ist. Vermutlich Transportschaden, kein Wunder bei dieser miserablen Verpackung. Ich bin über diesen schlechtes Service und die Versandart sehr enttäuscht!!!
Gestern habe ich nun 15 Min in der Warteschlange der Hotline gehangen um dann von einem Servicemitarbeiter zu erfahren, der nur rumstammelte, ääh ja weis ich auch nicht das er mir auch nicht weiter helfen kann. Habe dann ein Rückgabeformular angefordert und dieses auch erhalten. Nun habe ich schon wieder zwei Anfragen gestartet ob und wann die Ware nun abgeholt wird. Wieder keine Antwort. Solch eine Ignoranz und Schlampigkeit ist mir noch nicht untergekommen. Obwohl ich sonst mit hardwareversand.de, csv.de und compuland.de sehr, sehr gute Erfahrungen gemacht habe.
Stefan

*Hinweis: Dieser Beitrag wurde aus rechtlichen Gründen von Geizhals bearbeitet

16.11.2006, 16:13 Uhr - Editiert von Sastul, alte Version: hier

Hallo,

mir ist haargenau genau das gleiche passiert. Ich hoffe, das wenigstens andere Kunden daraus Ihre Schlußfolgerung ziehen. Es ist wirklich eine Unverschämtheit, Was sich Pixmania im Umgang mit den Kunden erlaubt. Das kann keine Geschäftsphilosophie eines Großunternehmens und schon gar nicht ein Erfolgsrezept.

29.08.2006, 13:07 Uhr - Editiert von kani, alte Version: hier
Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Hallo liebe Foren Teilnehmer,
ich wollte nun nach SIEBEN WOCHEN Bestellzeit noch einmal kurz berichten. Ich habe die defekte Festplatte am 09.08.2006 zurückgeschickt. Bekam ca. 10 Tage später eine Mail das die Platte geprüft wird und ich dann Nachricht bekomme. Das ist nun auch schon wieder VIER WOCHEN her und ich weis immer noch nicht, ob ich nun mein Geld wiederbekomme oder ob die Festplatte umgetauscht wird!!!???
Pixmania = NIE WIEDER!!!

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Schop und ware OK, trotz sofortiger bezahlung habe ich die ware erst 10 tage später erhalten. aber wenn es schnell gehen soll ist das wohl der falsche shop (etwas merkwürdig in zeiten von ecommerce - da hat wohl jemand einen medienbruch eingebaut *G*)

Ich habe eine Grafikkarte, sowie den dazugehörigen Lüfter bestellt. Einziges Problem das Auftrat war, dass DPD den Lüfter vier Tage lang (inkl. Wochenende) nicht weitertransportiert hat, was sehr schön über das Trackingsystzem nachverfolgen konnte. Aber das kann man wohl kaum Pixmania vorwerfen.

Alles ist wohlbehalten angekommen. Bin zu frieden und würde Pixmania wiederverwenden.

Guter Shop, super Preise, ehlends lange Lieferzeit (über 1 Woche). Warum muß das Kommentar 20 Wörter lang sein. Ist ja super mühsam. Ich hab halt nicht mehr zu sagen!

Ich habe leider vergessen, mich vor der Bestellung über Pixmania zu informieren (mache ich sonst immer!) Ich habe eine Digitalkamera von Fuji bestellt und was wird zwei (!) Wochen später geliefert? Eine Kamera von Canon! Durch die Falschlieferung kam ich natürlich online bei Pixmania nicht weiter - also anrufen bei der Hotline. Nach zwei Anrufen war die Sache mit der Abholung durch DPD endlich geklärt und ich konnte den Rücksendeschein ausdrucken. Und dann habe ich mehr als eine Woche auf die Abholung gewartet! An DPD lag es gewiss nicht. Jetzt ist auch das schon mehr als 2 (!) Wochen her und der Vorgang ist immernoch im Wartestatus. Antworten auf E-Mails sind nur allgemein verfasst und helfen nicht wirklich. Also noch mal anrufen bei der Firma und da habe ich die tolle Auskunft erhalten, dass das Lager wegen Sommer und Urlaub ja soviel zu tun hat und die eingetroffenen Pakete kaum bewältigen kann. Nach dieser Auskunft hatte ich dann die Faxen dicke: Ich habe dem netten Herrn gesagt, dass ich vom Vetrag zurücktrete, weil die Zahlung inzwischen schon über vier Wochen her ist und ich sehr viele negative Bewertungen über Pixmania gelesen habe. Die Antwort des netten Herrn: "Jeder Shop hat doch mal eine negative Kundenmeinung". Vielleicht sollte der Herr sich mal diese Seite ansehen! Das war vor zwei Tagen. Meine Rücksendung ist immernoch im Wartestatus und die Rücküberweisung liegt noch in weiter Ferne. Ich habe inzwischen die Kamera bei einem anderen Händler (Amazone) bestellt und nach drei Tagen ist die Kamera geliefert worden und das auch noch zum gleichen günstigen Preis! Nie wieder Pixmania!!

Samsung LCD Monitor 26" Montag bestellt, Freitag vor der Haustüre! Preis: Mediamarkt und Cosmos 1398,0, Pixmania 790,0 Euro.
In jeder Hinsicht überzeugend

Ich habe einen Kingston Speicherbaustein für einen Apple bei pixmania-pro bestellt, welcher dort laut Lieferzeit Angabe verfügbar war. Sofort bei Bestellung wurde der Betrag von meiner Kreditkarte abgebucht (nicht wie z.B. bei Amazon, wo dies erst bei Versand passiert).

Als ich nach 3 Wochen nachgefragt hatte, wo meine Lieferung sei bekam ich die Antwort, daß er erst in einer Woche erhältlich sei.

Dies wiederholte sich in den darauf folgenden Wochen und ich wurde immer eine weiere Woche hingehalten.

Als es mir dann zu blöd wurde habe ich 5 Wochen nach der Bestellung die Lieferung storniert und mir wurde versichert, daß ich innerhalb von 3 Tagen das Geld rückgebucht bekomme. Nun ist wieder eine Woche vergangen und ich habe weder Ware noch Geld und muß dem Lieferanten hinterher laufen.

Nie wieder Pixmania - das Letzte.

habe mir kürzlich abends einen siemens staubsauger bestellt und dann ging alles recht flott. bezahlung mit kreditkarte kein problem. lieferung kam am übernächsten werktag nach der bestellung, also keine 48h später. ist ne tolle leistung wenn man bedenkt, dass die versandadresse in österreich liegt und somit das paket ins EU-ausland musste.

OOOOOOOPS! am 6. werktag ab bestellung wurde geliefert. trotzdem sehr faire zeit. ich bleibt bei meiner positiven kritik. bin bislang mit pixmania immer sehr gut gefahren

Sehr sehr schnelle Abwicklung, einwandfreie Ware zu einem wahnsinigem gutem Preis. Endlich wieder mal ein positiver online-kauf. Freue mich schon auf den nächsten Einkauf. Herzlichen Dank!!!

einfach nur perfekt!werde immer wieder gerne bei pixmania bestellen! alles bestens Kann man nur weiterempfehlen sehr schnelle Lieferung,sehr gutes Preisniveau bestes Service auch nach der Bestellung!

Habe mir ein ROADSTAR Autoradio mit SD-Slot und USB und einen USRobotics 125 USB WLAN Stick bestellt, ohne Mehrkosten wurde der Stick innerhalb von 3 Tagen geliefert, der Radio innerhalb einer Woche. Der Paketlebenslauf von DPD funktionierte ausgezeichnet, sodaß ich jeweils morgens um 8 Uhr schon die Lieferungen in Empfang nehmen konnte. Bestelle sicher wieder einmal!

No idea what to say, this is silly requiring an entry in this box. In fact I've dropped the rating above because this is such a nuisance.

Hallo,
ich habe eine Bestellung bei Pixmania-pro.de(entspricht pixmania.at oder pixmania.de) als Geschäftskunde aufgegeben. Es handelte sich um eine Externe Festplatte. Diese wurde zunächst mit deutlicher Verspätung versendet. Zu meiner Verärgerung war das Gerät auch noch defekt. Eine sofortige telefonische Reklamation (wie in den AGB der Firma gefordert) wurde durchgeführt. Ich sollte die Ware zurück senden, allerdings wohin konnte mir die Mitarbeiterin nicht sagen, ich solle mich später noch einmal melden. Am nächsten Tag erfolgte die Rückmeldung. Nach langem hin und her stellte sich heraus, das die Ware bei uns durch eine Versandfirma abgeholt würde, wohin Sie geht, konnte mir die Mitarbeiterin immer noch nicht sagen. Ich sollte nur wissen, daß das Gerät nur in der Original-Versandverpackung (also nicht nur die Hersteller-Verpackung, sonder auch das Versandpacket) angenommen würde. Ich bat um die Zusendung eines intakten Gerätes. Doch auch diese war nicht möglich. Es würde zunächst eine Rückerstattung des Betrages erfolgen, dann müßte ich das Gerät erneut bestellen. Zur Reklamation sollte ich doch bitte erneut schriftlich meine Kontodaten zusenden. Gesagt getan, nach 6 wöchiger Wartezeit war immer noch keine Rückmeldung oder Rückerstattung erfolgt. Erst auf erneute Anfragen erhielt ich eine E-mail mit der Bestätigung eines von mir nie gewollten Reparaturauftrages, darin wörtlich:

"Wenn das Gerät unter die Garantie des Herstellers fällt (1. Jahr) oder unter die Pixmania.de-Garantie (2. Jahr), entstehen Ihnen für den Vorgang keine Kosten. Wenn der Schaden an Ihrem Gerät kein Garantiefall ist (Oxidierung, Schock), erhalten Sie einen Kosten-voranschlag."

Nach mehrmaligen erneuten Anrufen (es gab leider immer nur eine Tel.-Nr. und die selbe unfähige Mitarbeiterin) konnte ich endlich nach ca. 8 Wochen auf Nachdruck die äußerst unfreundliche Teamleiterin erreichen. Mit einem forschen Tonfall gab Sie zu, das eine Fehler unterlaufen sei und ob ich ein neues Gerät haben wolle? Nach 5 minuten wurde ich dann zu Wort gelassen und erläuterte den Vorgang. Doch die Teamleiterin beendete das Telefonat schlußendlich durch Auflegen des Hörers und mit den Worten: "es handele sich doch nur um eine Festplatte, man habe doch keine Zeit und Nerven sich den ganzen Vormittag mit solchen Kram zu befassen. Guten Tag."

Ich warte immer noch auf die Rückerstattung und habe mich entschlossen den Rechtsweg einzuschlagen.
Ich bin bestimmt nicht kleinlich und kann über einiges hinweg sehen, aber dieser Service ist unter aller Sau, gerade wenn es sich um Geschäftskunden handelt.
Mein Tipp: Finger weg von Pixmania. Die Angebote mögen zwar relativ günstig erscheinen, aber für die Paar Euro lohnt sich der ärger nicht!

29.08.2006, 13:44 Uhr - Editiert von kani, alte Version: hier

Warum ware zurück senden und schlechte servies nix gut

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Ich wollte einen Autoradio bei Pixmania bestellen - pausenlos hupft die Seite auf irgendeine französische Page bzw. wollen die einem dauernd ein "sicheres Bestellen" um 12 andrehen - lehnt man ab fliegt man raus - und wieder vom Anfang an und wieder nach Frankreich oder raus - nein danke, ich pfeif auf die paar die die billiger sind!

Habe mir einen Linksys WRT300N W-Lan Router bestellt.

Schon bei der Lieferung gabs die ersten Probleme, man muss zuhause sein, wenn DPD vor der Tür steht.
Wann das ist weiss natürlich keiner und hatte für dieses Problem eine Lösung bereit, die Lieferung verspätete sich somit um eine Woche.
Ist meiner Meinung nach auch Pixmanias schuld, denn sie könnten auch den Versand über die Post anbieten.

Nun habe ich den Router 2 Wochen und das netzgerät ist eingegangen.
Klarer Fall die Garantie / Gewährleistung, also mal auf der Website schlau gemacht wie das Funktioniert.
Aha, da habens wir, das Paket muss nach Frankreich geschickt werden.
Laut Post.at kostet das Kilo Paket, Normal 12 Euto.
So - das kanns nicht sein, wer bezahlt die Gebühren?
Achja, da steht ja noch was, senden Sie uns die Rechnung (natürlich nach Frankreich) und wir erstatten ihnen die Sendegebühren.
Der Brief dorthin kostet auch 6 Euro, und wie der Betrag erstattet wird, davon ist nichts zu lesen, wahrscheinlich ist es ein Gutschein.
Bei einer Überweisung auf ein Konto von Frankreich nach Österreich sind schweine Bankgebühren Fällig.

Gut, nun so einen Rückgabeschein ausgefüllt und ausgedruckt, wow da steht ja was von einem Pick Up Service, bei dem das Paket von einem Warenwert von über 40 Euro abgeholt wird.
Aber wie funktioniert das?
Kein wort davon auf der Website zu lesen, die Suche bringt in diesem Fall auch nichts, sie sollte in Produktsuche umbenannt werden.

Der E- Mail support will wahrscheinlich davon nichts wissen, ich warte heute noch auf eine Antwort.
Schweren Herzens überwinde ich mich bei der kostenpflichtigen Telfonnummer 0820 bla bla bla anzurufen.
"Diese Nummer ist von einem Mobilfunknetz nicht erreichbar"

Es wird immer Besser!

Nun bemühte ich mich um den Linksys Support und wollte in erfahrung bringen, ob es in Österreich oder Deutschland einen Servicepartner für Linksys gibt, um den Onlinehändler zu "überspringen".

"Nein das funktioniert so nicht, das Gerät wird von Holland in die U.S.A. geschickt, und dort direkt repariert.
Das ist doch nicht die Möglichkeit.
Mittlerweise *PIEP* ich auf diesen Netzstecker und besorg mir irgendein anderes ding das 12 Volt Gleichspannung bereitstellt und bastle den Original stecker dran.

FAZIT: Auch wenn der Preis billig ist, sollte man ein gewisses Niveau an Kundenfreundlichkeit bieten.
Wenn man ein Paket nach Frankreich schicken muss, um von seiner Garantie gebrauch zu machen ist das SICHER NICHT kundenfreundlich.
Ich verabschiede mit viel Glück für euch, wenn ihr mal Geräte einschicken müsst.

Grüsse
Markus

Die Bestellung verlief sehr einfach. Die Lieferzeit nach Wien betrug nur ein paar Tage. Das Paket und dessen Inhalt waren sorgfältig verpackt. Die Camera funkrioniert einwandfrei und die dazugehörige SD Speicherkarte ist sehr schnell.
Ein kleines Manko: Die Rechnung/Garantie muss man sich aus einer Email heraus ausdrucken.

Ich habe mir bei Pixmania eine Panasonic Lumix DMC-FX7EG zusammen mit verschiedenstem Zubehör bestellt.

Die Ware ist in ausreichender Geschwindigkeit (3 Tage), ordentlich verpackt mit DPD geliefert worden. Durch den Paketverfolgungsservice von DPD ist man jederzeit über die Position seines Paketes informiert.
Einziges Manko: Da das Zentrallager von Pixmania in Frankreich liegt, wurde die Kamera mit einer ausschließlich französichsprachigen Bedienungsanleitung ausgesendet (auch die Sprachvoreinstellung auf der Kamera war Französisch). Somit musst ich die deutsprachige Version der Bedienungsanleitung direkt bei Panasonic herunterladen und auf eigene Kosten ausdrucken.

Ansonsten bin ich aber mehr als Zufrieden mit der Art der Bestellabwicklung.

Hallo Geizhals Leser,

ich habe bei Pixmania.at ein Samsung SGH Z510 UMTS Handy in schwarz bestellt da der Preis von 371 Euro zzgl. Lieferkosten wirklich unschlagbar ist.
Also habe ich mich als Kunde angemeldet und das Gerät bestellt.
Der Bestellvorgang verlief ohne Probleme.
Nur dieses Sorgen-frei Einkaufen Produkt musste ich noch abbestellen.
Auch die Auftragsbestätigung mit der CC Nummer war schnell per Email da.
Als ich mich daran machen wollte den Betrag per Online-Banking zu überweisen musste ich leider feststellen, dass Pixmania keine EU-Überweisung hat.
Leider gibt es im Shop direkt keine Möglichkeit seine Bestellung wieder selbst zu stornieren solange nichts überwiesen oder geliefert ist.
Ich musste mich erst durch die FAQ lesen und durch ein etwas mühsahmes Email Formular klicken um meine Bestellung zu stornieren.
Da Wochenende war konnte meine Mail natürlich nicht binnen 24 Stunden beantwortet werden.
Um sicher zu gehen habe ich also gleich am Montag die kostenpflichtige Hotline (0,15/min) in Anspruch genommen.
Nach einer Wartezeit von 6:30min hatte ich eine Beraterin am Telefon die mir freundlich und unkompliziert die Bestellung storniert hat.
Ein wenig später kam dann auch noch eine Email als Bestätigung für mein Storno.

Fazit: Ein gutes Angebot, das ich leider nicht nutzen konnte weil der Händler keine EU-Standardüberweisung anbietet. Und das obwohl er in ganz Europa liefert und Frankreich eigentlich auch in der EU dabei ist. Schade eigentlich aber ohne EU-Überweisung gehts einfach nicht da die Bankspesen sonst zu hoch sind.

"lagernd" sicher nicht richtig, da erst 4 Tage nach Bestellung Versand, Zustellung scheinbar mit der Postkutsche, Paketverfolgung nicht möglich - wird schon seinen Grund haben

Ich hatte einen Sony Bravia 32'' LCD-Fernseher bestellt und bin über Geizhals auf Pixmania gekommen. Die Homepage ist übersichtlich und informativ, die Produktauswahl überwältigend und der Bestellvorgang effizient. Nach dem ich zur Verifikation eine Ausweiskopie hingefaxt habe, wurde das Produkt abgeschickt und wurde von DPD innerhalb eines Tages geliefert (und das obwohl ich nur für 2-3 Tage gezahlt hatte - ca. 10 - unschlagbar!). Außerdem wird der so genannte "Sorgenfreie Einkauf" angeboten, wo man für ca. 6 % des Kaufpreises für eine Jahr eine Art Totalgarantie bekommt und im Defektfall einen Produktgutschein in Höhe des Kaufpreises erhält. Insgesamt war der Einkauf bei Pixmania eine sehr positive Erfahrung!

Bestellvorgang; sehr schleppend, sehr mühsehlig!
Abwicklung: gut
Preis: OK, sonst hätte ich nicht bestellt
Lieferzeit: sehr gut, ist schneller als erwartet angekommen

keinerlei probleme, nachnahme daher kein risiko genommen.
lieferung hat etwas gedauert, aber war dann sehr flexibel.
kann man wiederholen.

lieferzeit mehr als eine woche, keine rechnung vorhanden, sofort per e-mail urgiert, nach fast einer woche nicht einmal eine antwort auf mein mail, dass letzte diese firma!!!!!!!!!!!

Bin mit der Lieferzeit sehr zufrieden, prompt und jederzeit kontrollierbar, Ware sofort verfügbar, auch wenn sie im Fachhandel nicht erhältlich ist.

Also Garantieabwicklung ist bei denen schrecklich. Ich warte nun schon über einen Monat darauf, dass entlich klar wird, ob ich nun ein neues Gerät bekomme oder nicht. Nie wieder Pixmania.

super schnelle Lieferung, guter Preis, gute Verpackung, mit Dpd gute Übersicht über den Verlauf des Versands gerne wieder wieder wieder wieder!!!

Es hat alles gut geklappt beim Kauf meiner neuen Digitalkamera; ich bin zufrieden und werde dort wieder kaufen, wenn es sich um das preisgünstigste Angebot handelt.

Vor einigen Wochen habe ich einen Fernseher bestellt, der laut Website sofort lieferbar war. Das Mail zur Auslieferung kam auch rasch, allerdings dauerte es dann dennoch über eine Woche, bis das Paket tatsächlich ankam. Ausgepackt, aufgestellt - der Fernseher war defekt. Kein Menü, kein Bild. Also die Abholung per dpd bei Pixmania beantragt und warten. Warten. Warten. Niemand kommt. Ein Anruf besagt, es gab einen Fehler per dpd, er wird sofort abgeholt. Es dauerte wieder mehrere Tage. Mittlerweile ist der Fernseher, für den meine Kreditkarte wohlgemerkt SOFORT belastet wurde, seit beinahe einem Monat ausständig. Auf die Websiteanfrage kommt mehrfach ein Standardmail, dass der Auftrag in Bearbeitung ist. Der Kundendienst, der mehr als mühsam zu erreich ist, hat keine Ahnung und obwohl er angeblich von Mo-Fr 9.00-17.00 Uhr geöffnet ist, sagt heute ein Tonband, dass der Dienst geschlossen ist (es ist Dienstag, 11.22 Uhr am Vormittag wohlgemerkt). Ich bin extremst sauer und kann nur jedem von dieser Firma abraten.

Bestellung/Bestätigung : O.K.
Ankündigung des Versands: optimal
Lieferzeit: Angaben "Sofort lieferbar" hat gestimmt
Lieferung: rasch mit DPD, bestens verpackt
Preis: kein anderer Anbieter ähnlich günstig
bestelltes Produkt: PC Gehäuse LC04B-300 Silber

Pixmania hat (mal wieder) schnell geliefert und alles war tip top an der Ware. Einziger Mangel war diesmal eine Teillieferung einer Ware, die als "Sofort verfügbar" gekennzeichnet war, also laufen die Updates der Webseite mit dem tatsächlichen Lagerbestand offensichtlich nicht in Echtzeit synchron, was aber in meinem Fall nur eine vernachlässigbare Verzögerung von einem Tag bedeutet hat. Ansonsten alles ok, Zahlung per VISA schätze ich mittlerweile sehr. =)

Pixmania war bei meiner Kamera der günstigste Händler. Die Bestellung war einfach und die Lieferung prompt. Den Service im Fall einer Reparatur kann ich nicht beurteilen, denn die Kamera funktioniert bestens. Meine Wertung: sehr gut!

Pixmania kann ich nur weiter empfehlen. Hab jetzt bereits das 2 Gerät gekauft, jeweils um ca 300 und ist immer alles perfekt abgelaufen!!

Hello Leute!

Versand war wirklich schnell, alles sehr umkompliziert. Es hat alles wunderbar funktioniert. Danke! Jederzeit wieder!

habe einen canondrucker (allinone) bestellt. das gerät kam, war defekt (glasplatte gebrochen). artikel mühsäligst zurückgesendet. mehr als 2 monate auf bearbeitung gewartet. versprochen, das geld wird zurücküberwien. bis heute keine rücküberweisung erhalten.

NIEW WIEDER - FINGER WEG. DAS IST KEIN SERVICE IN DER HEUTIGEN ZEIT!
LIEBER EIN PAAR EUROS MEHR BEZAHLEN!!!

hatte schonmal einen drucker bestellt, der lagernd war. als ich eine lacie-festplatte orderte, die mit einigen tagen lieferzeit angegeben war, hatte ich aufgrund der hier geschriebenen kommentare schon einige befürchtungen.

aber alles hat gut funktioniert, lieferung exakt an dem tag, der angegeben war. der bote war übrigens sehr engagiert. ich war nicht zuhause, und er rief mich am mobiltelephon an, um mit mir abzusprechen, wo er das päckchen hinterlassen könnte. zweiter anruf war dann die bestätigung.

auf diesem weg danke an das gesamte pixmania-team!

d.

Als einziger Händler konnte Pixmania das gewünschte Produkt, die neue Olympus mju 725SW termingerecht und sofort nach erscheinen am Markt liefern, und noch dazu zu einem sehr günsitgen Preis.

Der Preis war zwar der niedrigste auf Geizhals, was mich logischerweise auch zur Bestellung gelockt hat!
Jedoch ist es eine Frechheit, daß ich nach meiner Bank-Überweisung ständig hingehalten werde und dann letztendlich ca. einen Monat später erfahren muß, daß der Artikel nicht mehr vorrätig ist und auch nicht geliefert wird!

Wie mir scheint nimmt sich dieses Unternehmen das Kapital nicht von der Bank sondern von einigen Kunden als Kredit!

Vorsicht ist geboten!
Lieber zahle ich bei einem seriösen Händler etwas mehr als mich mit sowas rumzuschlagen...

Hat alles wieder prima geklappt - schnelle Lieferung, Preis top.

Einzig dass man immer den Sorgenfrei-Einkauf oder wie das nochmal heißt wegklicken muß nervt etwas - wäre gut, wenn man die Leute nicht versuchen würde zwangszubeglücken, sondern sie einfach auswählen lassen würde...

Die bestellte Ware wurde schnell geliefert und das Preisniveau war auch sehr gut - die Versandkosten lagen im Vergleich zu anderen Shops noch im vertretbarem Rahmen

Habe eine Exilim Digicam samt SanDisk 1GB-Speicherkarte bestellt und leider erst 1 Monat!!!! später bekommen - Paket musste laut Pixmani drei mal versandt werden. Beim ersten Versenden konnte ich das Paket beim Paketdienst mittels der Pakescheinnummer verfolgen und musste erfahren dass diese meine Adresse nicht finden. Bei den weiteren Versendungen meines Auftrages konnte ich leider nicht mehr verfolgen weil mir Pixmania nichtŽs mehr durchschrieb, außer dass sie es noch einmal abgeschickt haben.
Auf meine Bitte mir eine Gutschrift oder ähnliches zu geben weil dass dann doch ca. 20 und nicht 2-3 Werktage waren reagierte man gar nicht.
Lange Rede kzurzer Sinn - werŽs eilig hat sollte lieber woanders kaufen!! Der Paketdienst ist DPD - der mir öfters schon was brachte und mich immer fand!?

Sony DVD Recorder RDR-HX925S: super Preis Leistung, sehr schnelle Lieferung, sehr professionelle Abwicklung. Schon mal dort gekauft (Canon Scanner) und werde wieder dort kaufen.

Von der Bestellung bis zur prompten Lieferung hat alles super geklappt. Ich kann diesen Händler uneingeschränkt weiterempfehlen. Jederzeit gerne wieder!

Habe eine bestimmte Digitalcamera gesucht und bei Pixmania sehr günstig gefunden.Die Abwickelung der Bestellung, Versand und Lieferzeit war wie beschrieben. War ein bisschen skeptisch wegen der schlechten Bewertung, bin aber nun sehr positiv überrascht, alles korrekt abgelaufen, bin sehr zufrieden.Werde wenn ich etwas brauche sicher wieder bei Pixmania bestellen!

Den Canon Pixma MP510 bekommt man bei Pixmania mit Abstand am Günstigsten!! Versandkosten sind völlig okay.
Der Versand geht nicht ganz so superfix, aber ewig muß man auch nicht warten, daher alles in allem für Leute, die es nicht SEHR eilig haben aber Geld sparen möchten! TOP

Habe mir Toner und Tintenpatronen bestellt und mit der Lieferung sehr zufrieden. Selbst die Bestellkorrektur war, nachdem ich den falschen Toner ausgewählt und die Bestellung bereits abgschlossen hatte, problemlos per Email möglich.

Es ging um eine soundkarte Creative SB pcmcia...
Mit dem ausnahme dass diese von DHL Idioten sind passt alles...
Am 1 tag fragen sie ob bei den Adresseangaben ...strasse 17/3/10 der 3-er fuer die Stiege oder fuer den Stock steht und warum auf den Paket 1700 steht (mehr 0 schreibe ich nur bei geldangaben!) Am 2 Tag habe ich sie gefragt ob Sie das Paket im Videothek lassen koennen, Sie haben "ja" gesagt und dann am nachsten Tag sagten Sie das so was duerfen sie nicht...
Also pixmania: wie koennen sie eine Lieferzeit von 24/48 std. fuer DHL versprechen wenn es tatsachlich um den 100 std ist, oder ist mit diesem angabe nur die Kurierdienst IQ gemeint?

)) Daher: zu empfehlen ist das Paketzustellung mittels DPD!

hat zwar immer super preise, aber wenn ihr mal etwas zurückgeben wollt, ist der kundenservice nicht für euch da!
kämpfe nun schon 2 wochen damit, weil ich etwas zurückgeben will. es kommt aber auf ein mail nur diese automatische antwort, dass innerhalb von 24 stunden geantwortet wird - VON WEGEN!

ich werde auf keinen fall jemals wieder bei pixmania bestellen!

Bin mit der Bestellung bzw. Abwicklung sehr zufrieden! Die Bestellung war recht einfach, man wurde freundlich beraten und auch die Lieferung konnte man per Paketdienst im Internet verfolgen!

WebCam DCS-5300G
Lieferung in Ordnung
Kein Probleme bei der Abwicklung
Alleas in allem bin ich sehr zufrieden
Kann diesen Händler nur weiter Empfeln

Habe eine Sony Handycam DCR-HC96 bestellt. Gerät kam innerhalb von 5 Tagen bei mir an. Die Paketverfolgung finde ich super, dann weiss man immer wo gerade sich das Paket befindet

- ich kann diesen Shop einfach nur jedem empfehlen - ich selber werde sicher wieder dort eine Bestellung aufgeben.

Schnelle Bestellung und schnelle Lieferung, allerdings ohne die Möglichkeit der Paketverfolgung. Diese Mail ist wohl nicht angekommen bei mir... dafür aber der Newsletter.

Bei der nächsten Hardware-Bestellung schau ich auch gerne wieder bei Eurer Homepage vorbei.
Is immer gut, wenn man ein paar Euros sparen kann....

Gruss
C.Gessner

bis heute 29.Nov keine Antwort auf mein e-mail (Ende August!!!!!), geschweige denn eine Rechnung. Finger weg von dieser Firma

Ich habe bei diesen Shop zwei DVD Player bestellt und alle sind defekt.

Mein erster Player war ein KISS 500 bei den der Ton nicht geht und der zweite ein Transgear 500 bei den das DVD Laufwerk nicht funktioniert.

Auf die Abholung des Kiss Players warte ich bis heute bzw auf eine Antwort.

Der Support von Pixmania ist unter aller Würde und man kommt sich als Kunde nur verarscht vor.
Der Telefonsupport kostet einen Haufen Geld und man kommt sowieso nicht durch.Auf Mails wird nicht geantwortet und so weiter.
Der Preis ist zwar Top aber was bringt mir das wenn die Ware defekt ist und ich keinen Support habe.
Ich werde sicher nie wieder dort kaufen und werde nun meinen Rechtsanwalt einschalten.

Sony Ericsson K310 zum Bestpreis; Vergleichsweise günstige Versandkosten bei akzeptabler Lieferzeit von einer Woche. Werde sicher wieder auf dieser Seite suchen.

Warte nur wenn es defekt ist!
Der Support ist unter aller würde.
Man bekommt keine Antwort usw.
Habe nun meinen Rechtsanwalt eingeschaltet.

1.) drucker bestellt

2.) drucker storniert (mit bestätigung)

3.) drucker-versandbestätigung erhalten(!), natürlich auch gleich von CC abgebucht

4.) drucker unglaublich mühsam wieder zurückgeschickt

5.) zwei wochen später geld erhalten

6.) zwei monate nach dem ganzen *PIEP* noch eine drucker-versandbestätigung erhalten(!) die haben einfach den auftrag nochmal ausgeführt

7.) bote mit dem drucker wieder heimgeschickt

bin gespannt, was da noch kommt.

Alles ok, hat alles gut geklappt, war einwandfrei verpackt, ist schnell gekommen und hat auch alles gleich funktioniert, keine Transportschäden.

Ich habe einen Samsung DVD Player gesucht, bei Pixmania war er am günstigsten. Bestellung online erledigt und das Gerät war4 Tage später vor der Tür

Bestelltes Gerät war innerhalb der angegebenen Frist und Verfügbarkeit geliefert. Alle Geschäftsaktionen habe ich online ohne FAQ und telefon. Kontakte abwickeln können - alle Passagen des Online-Kaufforums sind leicht zu erfassen. Würde weitere Online-Käufe hier wieder tätigen.

Obwohl es sich hier um eine Firma mit Firmensitz in Frankreich handelt, müßte es doch möglich sein, die Bedienungsanleitungen bei Bestellungen aus dem deutschsprachigem Raum in deutscher Sprache beizulegen. Es gibt zwar eine Bedienungsanleitung zum Download, die wird jedoch auch nur in englischer Sprache angeboten.
Das ist aber dar einzige Kritikpunkt denn ich angeben kann. Ansonsten hat alles super funktioniert.

Der Ablauf war reibungslos. Die Ware könnte allerdings besser verpackt sein, vor allem bei empfindlichen Teilen. Es befand sich kein Füllmaterial im Karton.

alles sehr gut, nur der versand per dpd an berufstätige privatpersonen ist sinnlos. für arbeitslose und hausfrauen geeignet.

Die Lieferung war duch einen Feiertag und das folgende Wochenende (8,-10.12.) verzögert. Nach der "Paketverfolgung" lag das mehr am Zustelldienst als an Pixmania. Aus den avisierten 2-3 Tage wurden dann 8 Tage ... somit ist ein "warten" auf das Paket etwas mühsam.
Da es sich um ein Weihnachtsgeschenk handelt, kann ich über allfällige "Reklamationsbearbeitungen" etc. nichts sagen.
Soll alles kein Problem sein. Bin voll zufrieden!! "freu"
Kaufe wieder !!

Beim Kauf eienr Casio EX 1000 wurde ein Set angeboten (Kamera, Speicherkarte, Ledertasche). Die Ledertasche wurde nicht geliefert. Nach Rückfrage wurde 1,-- rücküberwiesen. Das soll die Entschädigung für die Ledertasche sein. Pixmania sagt, dass sie die Tasche nicht mehr erzeugt wird, obwohl sie im Internet nach wie vor angeboten wird.
Man erhält nicht einmal mehr eine Antwort auf Rückfragen. Sehr schlechter Service.

Habe einen Sony CDX-GT700 Autoradio bestellt. Dieses war zum Zeitpunkt der Bestellung nicht lagernd. Auf deren Seite wird allerdings immer wieder der nächste Lagereingang angezeigt; von daher ist das kein Problem. Nach Eingang in deren Lager wurde ich verständigt, dass das Paket versandfertig gemacht wird und ein weiteres Mail bekam ich beim endgültigen Versand meiner Bestellung. Am nächsten Tag schon hatte ich das Paket erhalten - Super!

Der einzig negative Punkt, der mir auffiel: Beim Bestellvorgang wird einem automatisch ein "sorgenfreier Einkauf" angeboten, welcher sich mit knapp 20 Euro zu Buche schlägt und den man nur abwählen kann, wenn man auf einen Link klickt. Und auf der sich dann öffnenden Seite extra sagt, dass man das nicht haben möchte.
Wobei ich finde, dass ein Shop mit gutem Kundenservice sich - zumindest einen Teil - dieser Leistungen nicht extra bezahlen lassen müsste.
Auf der anderen Seite wiederum ist es natürlich so, dass der Preis des von mir bestellten Gerätes ziemlich unschlagbar ist.
Von daher bin ich sehr zufrieden.

Michael

Bestellung und Lieferung gingen ohne Probleme und schnell über die Bühne. Bezahlung mit Paypal ist ein Plus. Ich würde dort wieder einkaufen.

Das war meine erste Bestellung bei Pixmania.
Bestellvorgang, Tellefonservice bei Rückfragen und die Lieferzeit waren sehr gut!
Lieferung über DPD in Oesterreich hat auch bestens funktioniert
Der Mirai LCD TV erfüllt auch meine Erwartungen.
Die Materialien und der Zussamenbau wirken hochwertig obwohl er im Moment der Günstigte seine Klasse ist, 499 euro!
Gute Bildqualität bei analog Pal TV Sendung über Kabel.
Sehr gute Bildqualität bei DVD über Scart/RGB.
Den Vergleich zu meinen bisherigen CRT SONY 72 cm Trinitron braucht er nicht zu schäuen und ich habe gerne den Vollumiösen Sony weiterverkauft.
Der Ton ist wie bei den meiste LCD TV sehr Bassarm da in dem flachen Gehäuse kein notwendiger Volumen sein kann.
Über Scart kann aber der Ton an eine Stereo/Heimkino Anlage geleitet werden. Un da sind der Tonqualität keine grenzen gesetzt.

... die Kleinigkeit das schon was im Einkaufskorb liegt, was man gar nicht will! (ne Art Versicherung oder so). Nachdem ich es entfernt habe war alles bestens!

Bin schon einige Zeit am Suchen nach einem bestimmten TFT Monitor - endlich im pixmania ist er "sofort lieferbar" und mit "bestellen sie jetzt im noch vor Weihnachten beliefert zu werden" gekennzeichnet. Ich habe also sofort bestellt - musste aber nach 3 Tagen in der Bestellverfolgung sehen, dass der Teil erst in 10 Tagen geliefert wird.
So eine Sauerrei, Kunden mit falschen Lieferinformationen zu ködern. Immerhin waren die so fair, den Kaufvorgang sofort zu stornieren, und mit das Geld zurückzugeben...

Meine Erfahrung mit diesem Shop ist positiv. Die Kaufabwicklung war klar und flott. Die Lieferung kam trotz Weihnachtsstrss relativ flott.

Es war alles ok und sehr schnell geliefert. Super: Direkte Links zur Paketnachverfolgung per E-Mail bei Versand! Nur HDMI - Kabel und DVD - Player könnte man schon mit einem Paket liefern!?

Habe einen Sony Autoradio Sony CDX-GT410U sowie eine Logitech Harmony 555 Universalfernbedienung am 17.12. gekauft. Abwicklung bei Pixmania war sehr gut und die Ware wurde am 24.12. geliefert! Wäre sogar einen Tag früher gekommen, wenn nicht der Paketdiesnt geschlampt hätte...

Bestellvorgang im Internet war einfach und übersichtlich!
Leider ging bei der Lieferung einiges schief, obwohl wir uns für die Express Lieferung mit DHL (innerhalb von 24 bzw. 48 Std.) entschieden haben.
Wir bekamen unsere Kamera nicht wie im Internet angegeben innerhalb von 48 Std. sondern erst 5 Tage später, da die Kamera erst am 3.Tag nach der Bestellung von Pixmania versendet wurde!!!!!

Nachdem in Österreich mein gewünschtes Navi-System nicht mehr erhältlich war, habe ich am 16.12.06 telefonisch bestellt.
Tadellose Auskunft über den genauen Endpreis und vorsichtige Lieferzusage vor Weihnachten.
Gerät kam tatsächlich vor Weihnachten an !!!
Sehr freundliches und kompetentes Call Center Personal.
pb1

DIE WEBSEITE WECHSELT DIE SPRACHE VON DEUTSCH AUF FRANZÖSISCH - OB BESTELLUNG ANGELANGT IST WAR ENIGE TAGE UNKLAR - am 22.12 bestellt ( 1.30 am )

am 27 kam folgendes mail

Wir bitten um Entschuldigung fÃŒr die VerzÃ¶gerung. Aufgrund eines technischen Problems wurde Ihre Bestellung nicht an unser Lager weitergeleitet.

und am 29.12 als draufgabe folgendes mail :

Leider wurde uns seitens des Herstellers mitgeteilt, dass das von Ihnen bestellte GerÃ€t nicht mehr ausgeliefert werden kann.

ANSCHEINEND NEHMEN SICH EINIGE FIRMEN HERAUS PRODUKTE ALS LAGERND ANZUGEBEN OBWOHL SIE SIE GARNICHT IM LAGER HABEN !!!

DANKE PIXMANIA !! EINMAL UND NIE WIEDER !!!

Ich bestellte am Di, 19.12. einen Creative Zen Nano Plus. Die Lieferung erfolgte am Do, 21.12., also sehr prompt.
Bestellvorgang ging gut vonstatten. Aufgrund einer Bewertung wußte ich, dass die Option "Sorgenfreier Einkauf" (wird zusätzlich verrechnet) stornierbar ist (etwas versteckt zu finden).

Kaufte einen Archis Gmini 402. Der Preis war der Beste im Feld.
Bezahlung per Vorkasse / Überweisung. Sofort nach Abbuchung Bestätigungen zu Erhalt, Versand und so weiter bekommen. Ging alles flott, ohne Probleme. Sehr zufrieden...gerne wieder.

Grundsätzlich finde ich die Seite in Ordnung. Das mit dem Lagerstand hat, soweit ich das beurteilen kann, gestimmt.

Aber: Ich habe am 21.12.06 um 10:40 einen Dyson DC11 bestellt und extra den teureren (um etwa 20 EUR mehr) Versandweg genommen, weil versprochen wurde, innerhalb von 24-48 Stunden wäre die Ware (da als lagernd gekennzeichnet) bei mir. Angekommen ist der Staubsauger dann am 29.12.06 etwa um 17:00. Auf eine Beschwerde von mir ist bisher keine Antwort gekommen (wahrscheinlich deshalb, weil ich die Mehrversandkosten zurück haben will). Man kann sich selbst ausrechnen, daß es mehr als 48 Stunden (sogar unter Berücksichtigung sämtlicher Feierteag) waren.

Also: Entweder nimmt man immer den billigen Versandweg (wäre wahrscheinlich schneller da gewesen; ich glaube kaum, daß die Post langsamer gewesen wäre), oder man läßt die Finger davon.

Vielleicht nimmt sich die Firma an der Nase und ich höre trotzdem noch von ihr?!?! Ich werde es in diesem Forum bekanngeben.

Die Bestellung sowie die weiteren Bestätigungsmails kamen unverzüglich bei mir an. Die angegebene Lieferzeit (2-3 T.) konnte natürlich mitten in den Feiertagen nicht funktionieren und das war mir auch vorher bewußt, ansonsten funktionierte der Bestell- sowie Liefervorgang und auch die Lieferverfolgung perfekt. Das einzige Manko - nur eine französische Beschreibung und keine XD-Card im Lieferumfang (warscheinlich hab ich das überlesen od. gar nicht gelesen). Dafür war der Preis aber Top. Alles in allem hat es gepasst und ich kann den Shop nur empfehlen.
mfg

Bis zur Bestellung war alles bestens, Lieferung sollte in 48-72 Stunden erfolgt sein, als nach 4 Tagen immer noch nichts da und auch in dem Lieferstatus der Webseite nichts ersichtlich war, wurde die Bestellung per Olineformular storniert. Keine Reaktion hierauf, weitere E-mail mit nachdrücklichen Hinweisen auf die Stornierung - keine Reaktion. Nach 10 Tagen Lieferung mit französicher Bedienungsanleitung. Mich graust es vor den den Dingen, die da harren.
Kerwin Mewes

das Produkt war toll, die webseite ist sehr einfach und kalr zu nutzen, die Angebote sind interessant, profissionelle Betreuung.
Ihr Service war toll ganz besonderes das Package tracking über DPD.
es hat mich wirklich gefreut von Ihren Produkten was zu kaufen und gerne wieder.

Meine erste Erfahrung mit pixmania. Trotz einige negativer Berichte ein Auslaufmodell bestellt, das mit "sofort lieferbar" angegeben war. Wurde innerhalb von zwei Tagen versandt. Die Rückfrage bei Bezahlung mittels Kreditkarte finde ich großartig. Der Stand der Abwicklung war jederzeit korrekt abrufbar. Bin mit der gesamten Abwicklung sehr zufrieden und kann den Shop daher guten Geweissens weiter empfehlen. Einziges Mako, das aber nicht im Bereich von Pixmania liegt, war die Zustellung mittels DPD. Laut Paketverfolgung lag das Paket zuerst drei Tage im Übernahmelager (warum?). Danach ein erfolgloser Zustellversuch ohne Benachrichtigung. Ohne die Online-Paketverfolgung hätte ich davon nicht erfahren; dort war aber eine Benachrichtigung vermerkt?!? Wäre ich nicht zum Zeitpunkt des zweiten Versuches zufällig krank gewesen, wer weiß, wann ich zu meiner Lieferung gekommen wäre.

Hat wieder einmal tadellos funktioniert

Gefunden, bestellt, bezahlt - 4 Tage später ist das Teil im Haus!

habe ein faxgerät bestellt, gerät kam, war jedoch defekt. (glasplatte gebrochen) huderte male die hotline angerufen - ewiges hin und her, wissen von nichts, geld erst nach mehr als 4 monaten zurück bekommen. NIE WIEDER!!

Canon Drucker bestellt;
alles hat gut funktioniert (Gerät war lagernd);
schnelle Lieferung...

Habe eine Nikon F30 mit Status "Verfügbar" mit garantiert rechtzeitiger Lieferung vor Weihnachten bestellt. Nachdem das Gerät nicht rechtzeitig gekommen ist, habe ich im Webinterface nachgesehen.

Dort ist aufgeschienen, dass sich die Verfügbarkeit auf 11. Jänner verschoben hat bzw. mein Auftrag zwar fertig ist, aber irgendwie keine Paketnummer vorhanden war.

Nach Urgenz bei Pixmania Anfang Jänner wurde mir mitgeteilt, dass die EDV ein Problem hätte, und ich die Kamera umgehend bekäme. Rund 6 Tage später habe ich dann die F30 in Händen gehalten.

Fazit: Super Preis, mittelmäßige Verpackung (OHNE dt. Handbuch), statt 5 Tagen leider über 2 Wochen Lieferzeit! Schade!

Günstigster Preis - Bestellvorgang 1A - Bezahlung mit Kreditkarte möglich - Benachrichtigungen per Email über Bestellstatus - Paketverfolgung - Zustellung innerhalb von 4 Werktagen - Was will man mehr?

Alles ist sehr gut gelaufen. Ich bin mit dem gakauften Artikel sehr zufrieden! Preisleistung - hervoragend fast 50% billiger. Versandkosten-auch sehr atraktive, und die Zahlungsmethoden - Kreditkarte...in einem Wort: Danke herzlich!

Habe ein Headset in Geizhals gesucht. Bei Pixmania fand ich das billigste Angebot. Da Pixmania leider kein Geschäft in Österreich vertreibt, kann man sich die Produkte nur liefern lassen.
Beim Bestellvorgang fielen die neuen Techniken bei Telebanking auf. So können Raiffeisen- und Erste Bank-Kunden mit ein paar Klicks die Telebanking Tansaktion durchführen. Sehr löblich und praktisch. Weniger löblich ist, dass man nach der Transaktion keine Bestätigung bekommt, dass das Produkt auch wirklich bestellt ist. Auf der Pixmania-HP findet man aber einen praktischen FAQ-Katalog, der besagt, dass die Bezahlung so richtig durchgeführt wurde, und dass man sobald die Bezahlung eingeht ein Mail mit der Bestellbestätigung bekommt. Auf der HP kann auch die Bestellung genau betrachtet werden, der Status wird angezeigt, eine Rechung im PDF-Format kann ausgedruckt werden. GANZ WICHTIG! DENN BEI DER SCHLUSSENDLICHEN LIEFERUNG WAR KEINE RECHNUNG DABEI, die bei GARANTIEFRAGEN SEHR WICHTIG IST.
Auch kann findet man auf der HP ein Link, sobald die Lieferung verschickt wird, mit dem man die Lieferung verfolgen kann. Sie erfolgte bei mir auch wirklich in 3 Tagen.
Alles in allem OK, jedoch eine Rechnung sollte unbedingt im spärlichen Lieferumfang dabei sein!

Gut gefallen hat mir die Bezahlmöglichkeit über PayPal, ansonsten Service und Korrektheit, wie ich mich es vorstelle.

Nie wieder bei Pixmania!!!

Stellen Sie sich vor, Sie bestellen ca. 100h vor Ihrer Abreise eine Digitalkamera, und dann passiert das:

1) Sie bestellen on-line bei Pixmania mit Expressservice (angeblich garantierte 48-72h)
2) VISA Zahlung funktioniert nicht
3) Sie zahlen über Electronic Banking, dieses funktioniert
4) Die Bestellung scheint bei Pixmania als nicht abgeschlossen auf (weil angeblich nicht bezahlt)
5) Sie versuchen die Zahlung bei der Bank unmittelbar zu stornieren, das geht aber nicht
6) Sie rufen den (kostenpflichtigen!!) Kundendienst an, nach Warteschleife und diversen Tonbandverbindungen: "Telefonservice ist derzeit nicht besetzt, versuchen Sie es morgen wieder"!!! (ca. 10:30 vormittags!)
7) Sie suchen eine Email-Adresse zwecks Kontaktaufnahme bei Pixmania. Auf der Homepage ist von einem auszufüllenden Formular die Rede, dieses existiert nicht, keine Emailadresse vom Kundenservice auffindbar
8) Sie bekommen eine Teillieferung, geschätzte 120h später, weil Ware nun doch nicht lagernd
9) Sie bekommen die gewünschte Ware 10 Tage später, Expressservice
10)Email von Pixmania: Bitte überprüfen Sie bei Erhalt Ihres Pakets, dass es mit der Bestellung übereinstimmt.
Sollte dies nicht der Fall sein:
- ...
- und informieren Sie uns noch am selben Tag oder spätestens am Werktag, der auf die Lieferung folgt, per E-Mail über das Problem. Reklamationen, die später eingereicht werden, können nicht entgegengenommen werden. PIXmania übernimmt für sie keine Verantwortung.
Tja, im konkreten Fall leider nicht möglich, weil im Ausland.....

Obwohl ich viele Negativbewertungen gelesen habe, habe ich mich dazu entschlossen über PIXMANIA zu bestellen und habe es nicht bereut.
Gerne wieder

Eine zusätzliche Geld-zurück-Versicherung wollte ich nicht und kann wohl froh sein, dass der Artikel wirklich lagernd war.

Habe 2x den "Iiyama ProLite E2200WS, 22", 1680x1050, analog/digital, Audio" bestellt. Lieferung aus Frankreich, 24-48 Stunden-Lieferung war zwar nicht billig (30 - normale Lieferung hätte 10 gekostet), aber das war's mir wert. Bezahlung per Kreditkarte/Paypal ist auch sehr praktisch. Ansonsten war alles perfekt - Kundenservice freundlich und schnell, zur Sicherheit vor Kreditkartenmißbrauch wurde eine Ausweiskopie verlangt, was den ganzen Vorgang noch um einen Tag verlängert hat (aber nur, weil ich die entsprechende E-Mail erst am nächsten Tag gelesen hab). Auf jede Anfrage/Mail wird schnell reagiert, die Monitore gut verpackt, was will man mehr? Kann pixmania nur weiterempfehlen. Vor allem zur Zeit der einzige (?) Anbieter, der den Iiyama-Monitor dauerhaft lagernd hat. Habe vorher bei zwei anderen Anbietern versucht, zu bestellen (z.B. uBUYo), doch dort war er immer überbucht und die Bestellung mußte storniert werden.

Einfache, unkomplizierte Bestellabwicklung - perfekte Kommunikation - rasche Lieferung.

So soll es sein!!

ps: Bestellt wurde ein CardScan 700 Visitkartenscanner

Dieser Onlineshop ist einfach perfekt - bedingungslos zu empfehlen!!!!!!!!!!!
Die Bestellung, die Kommunikation, der Preis, die Lieferung und vor allem die Geschwindigkeit - alles perfekt. Sehr zu empfehlen.

Ich habe keine Beanstandungen zu vermerken.
Die Ware wurde innerhalb einer Woche von DPD an meine Arbeitsadresse geliefert, die Verpackung war OK., das Gerät funktioniert, für mich ist alles bestens gelaufen.

Canon PIXMA iP5300 war eigentlich als Weihnachtsgeschenk gedacht...

Trotz Bestätigung seitens der Hotline 5 Tage vor Weihnachten kam das Paket nicht an. Auf der Homepage war die volle Verfügbarkeit angegeben, dann auf 29.12.06, 5.1.07, 10.1.07, 15.1.07, 19.1.07 verwschoben.
Die Hotline ist mit zusätzlichen Kosten verbunden ("lange" Auswahlmenü) nicht zuverlässig und inkompetent; der Emailsupport spracht einmal von einem technischen Übermittlungsfehler und ansonsten erhielt ich nur Floskeln als Ausrede bzw. 2x das Angebot der Rücküberweisung.
Weiters schwach ist PixmaniaŽs Wahl mit DPD: eine Katastrophe - Fahrer findet am 24.1.07 die Strasse nicht und das Paket bleibt liegen; erst nach Telefonat wurde es zugestellt...
War wegen dem 20,- günstigeren Preis und der sofortigen Verfügbarkeit verleitet, erstmalig bei Pixmania zu bestellen und hab mir dadurch einiges an Ärger sowie Unannehmlichkeiten eingehandelt....

Möchte eigentlich nichts mehr mit Pixmania zu tun haben, werde mein Kundenkonto löschen lassen und kann diese Firma nicht weiterempfehlen!

Alles absolut bestens;
Ware am 2.2.07 (Do) und am 7.2 ,nach dem Wochenende erhalten.
Alles sehr unkompliziert.
Bestellemail, Versandemail und emaillink zum Verfolgen des *TRÖT*es.

Würde jederzeit wieder bestellen.

Sauerei, daß von einem deutschen Händler ein französisches Produkt verkauft wird. Schon beim Einschalten blickt man kaum durch bis man die Sprache umgestellt hat (kann leider nicht französisch).

Keine deutsche Beschreibung sondern Französisch!

KEIN VPS u. kein SHOWVIEW obwohl es bei der deutschen Version obligat ist. Laut deutscher Internetbeschreibung hätte er dies haben sollen. In Frankreich kennen sie es halt nicht ... darum ohne ...

Somit zwar etwas günstiger aber dann doch teuer gekauft!!!

Hätte ich um wenig mehr bei Hofer/Aldi in deutscher Ausführung auch bekommen mit allen Garantie u. Rückgabemöglichkeiten!!!

Nach einer Bestellung (Freitag) kam innerhalb weniger Stunden die Versandbestätigung. Verschickt wurde dann real am Montag und am Dienstag war das Gehäuse da. Alles bestens, von der onlinebestellung, über die Trackingmöglichkeit. Klassse.

Bestellvorgang und Lieferung hervorragend, Option auf Rundum-zufriedenpaket ist sensationell! Hoffe nur, dass bei Bedarf (Schadensfall, Reklamation) genauso perfekt und kundenfreundlich gearbeitet wird!

Habe CanoScan LIDE 70 gekauft.
War mit dem Ablauf der Bestellung bis zur Lieferung sehr zufrieden.
Preis: am billigsten
Bezahlung: mit Kreditkarte (besonders das Angebot - sorgenfreier Einkauf hat mich imponiert.)
Versand: der Scanner wurde innerhalb von 4 Tagen pünktlich geliefert.
Ein volles Lob - der Versandlauf nahezu stündlich örtlich nachvollziehbar.
Bin von diesem Versand bei dem ich das erste Mal was bestellt habe sehr angetan. Habe diesen Versand zu meinen Favoriten gespeichert und werde sicher nicht das letzte Mal hier was gekauft haben.
Weiter so bis zum nächsten Einkauf.

16.02.2007, 17:48 Uhr - Editiert von lech, alte Version: hier

1. Habe einen IPOD vor Weihnachten bestellt und innerhalb von 3 Tagen bekommen. Perfekt!
2. Dann habe ich mir im Dezember noch einige Teile für einen HTPC bestellt. Das war leider ein Disaster! Liefertermine haben überhaupt nicht gestimmt. In ihrem Online-Tool waren die Waren schon als geliefet markiert aber noch nicht einmal versendet. Geärgert hat mich dann, dass in ihrem Online-Shop für meine Teile noch immer ein Lagerstand war, obwohl ich sie nicht bekommen habe. Darauf hin habe ich die noch fehlenden Teile storniert und leider nur für einen Teil eine Gutschrift erhalten. Gestern Reklamation wegen der Gutschrift. Heute die Info bekommen, dass der fehlende Betrag angewiesen wird. Vielleicht hatten die auch nur einen schlechten Start ins neue Jahr, keine Ahnung?!

Jetzt weiß ich "NIE WIEDER" aus dem schlechten Start wurde ein schlechter Scherz!

Drei Tage danach habe ich das bereits vor 6 Wochen stornierte Gehäuse ohne Kommentar erhalten. Super, jetzt habe ich zwei. Die Rückerstattung wurde gestern natürlich abgelehnt mit der Begründung "Die Ware wurde ausgeliefert".
Jetzt kann ich das Zeug wahrscheinlich noch auf meine Kosten zurücksenden. Ich kann nur sagen "Finger weg"!!

01.03.2007, 18:41 Uhr - Editiert von MartinO, alte Version: hier

Gesamte Abwicklung sehr professionel, sicher und zufriedenstellend. Es ist nicht die erste positive Erfahrung mit Pixmania, hier kann man kaufen ihne viel nachzudenken...

Habe am 04.12.06 ein Autoradio bestellt weil günstig. Das Paket wurde zwar ausgeliefert, aber DHL hat das Paket dann verschlampt. In solchen Problemfällen ist der Support von Pixmania dann offensichtlich äusserst "unflexibel", bzw. man wird ganz einfach ignoriert und auf Mails antwortet auch niemand. Eine Kündigung meinerseits nach österr. Fernabsatzgesetz wurde ebenfalls ignoriert.
Nach 2 1/2 Monaten weder Ware erhalten noch Geld zurück. Wird ein Fall für Konsumentenschutz bzw. Anwalt.
Schade eigentlich.

Habe an einem Samstag einen iPod bestellt laut Homepage lagernd und per Kreditkarte bezahlt. Beim Bestellvorgang kam die Mitteilung, dass der iPod am Montag versenet wird. Versendet wurde dieser am Donnerstag?! Am Freitag hätte ich Ihn benötigt und erhalten habe ich Ihn am Montag.

Laut Hotline wussten diese auch nicht warum er 3 Tage zu spät versenet wurde.

Ich habe das Gerät dann zurückgesendet - dann fingen die Probleme an, wie unten auch schon mal ersichtlich gibts bei Retoursendungen und Geldrücküberweisungen kein Service mehr.

Alles muss über die Homepage gemacht werden bei kompliziertesten Formularen die keiner findet. Da das Geld nach 3 Wochen immer noch nicht auf der Kreditkarte gutgeschrieben wurde habe ich den Betrag retourbuchen lassen.

Ich habe am 17.02. ein Autoradio bestellt und war eigentlich sehr zufrieden. Bei Geizhals Bestpreis; einfache Navigation und Registrierung; Lieferzeitangabe 3-4 Werktage. Gekommen ist das Radio heute per DPD (26.02.). Jedoch war der Standort des Pakets mittels DPD Paketverfolgung immer gut ersichtlich. Fazit: Die 3-4 Werktage beziehen sich scheinbar auf die Zeit bis zur Übergabe an den Paketdienst. Ansonsten eine gute Erfahrung!!!

Canon PIXMA iP5300 vor Weihnachten 2006 Bestell und bis heute nicht geliefert, Geld wurde aber im Dezember von Creditkarte abgebucht...

Auf der Homepage war die volle Verfügbarkeit angegeben, dann auf 29.12.06, 5.1.07, 10.1.07, 15.1.07, 19.1.07, 26.1.07, 1.2.07, 15.02 & z.Z auf 26.02 verschoben.
Die Hotline von diesem Saftladen ist mit zusätzlichen Kosten verbunden ("lange" Auswahlmenü) nicht zuverlässig und inkompetent; der Emailsupport hat nach meiner Urgenz im Februar wie folgt geantwortet:
Sehr geehrter Herr xxxx,
die Ware ist am 26.01.2007 wieder in unserem Lager vefuegbar und wird danach sofort an Sie versandt. Wir entschuldigen uns bei Ihnen fuer die Wartezeit.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice

Mit dieser Firma möchte ich NIE WIDER etwas zu tun haben!!

hab schon wiederholt hier bestellt und bin wieder mit der leistung zufrieden. Firmensitz ist zwar in Frankreich aber dennoch gab es keine Probleme. Jederzeit wieder.

Wollte mir einen W-Lan Router und das nötige Zubehör kaufen, kam jedoch nie an. Ihre Ausrede war, als der DPD bei mir war, war niemand Zuhause. Zu dem von ihnen angegebenen Zeitpunkt war ich jedoch Zuhause. Plötzlich sagten Sie das ich eine falsche Adresse angegeben hätte. Ich kontrollierte nocheinmal alles nach, wobei ich jedoch keinen Fehler feststellen konnte. Leider habe ich per *TRÖT*kasse bezahlt, und jetzt kann ich mich rumärgern das ich endlich mein Geld zurückbekomme. Aber Gott sei Dank habe ich eine gute Rechtschutzversicherung! Ich kann nur jeden raten "Finger weg von Pixmania"! Ihr verbrennt Euch nur die Finger!

MfG Berni76

Ich bin mit dem Kauf sehr zufrieden. Kurze Lieferzeiten, gute Ware. Da dies Mal DPD nicht 100 % in Ordnung war, hat mir PIXMANIA sofort bei der Verfolgung des Pakets weiter geholfen. Vielen Dank!

Nach 3 wöchiger Wartezeit auf einen anscheinend "sofort lieferbaren" Ipod Nano musste ich feststellen, dass ich statt diesem Gerät ein - man staune - schwarzes Fotoaparat-Etui aus Kunststoff bekommen habe! Anschließend musste ich eine umständliche Rücksandaktion starten und warte nun immer noch auf diesen, der mir hoffentlich bald geschickt wird! - aus meiner Sich stehen ein paar Euro nicht im Verhältnis zu diesen Bedingungen!!!!

Bestellt wurde der HP 9180 Pro, welcher prompt und zu einem unglaublich günstigen Preis geliefert wurde. Jederzeit wieder!

Der Shop ist 1 A. Leider ist die Paketverfolgung übers Netz nicht auf dem neuesten Stand (zB Paket wurde gestern zugestellt - heute ist der Status aber noch nicht aktualisiert). Sonst alles ok. Gerne wieder

Bestellt, mit Paypal bezahlt, 2 Arbeitstage später geliefert. Was will man mehr ?
Bestellt, mit Paypal bezahlt, 2 Arbeitstage später geliefert. Was will man mehr ?
Bestellt, mit Paypal bezahlt, 2 Arbeitstage später geliefert. Was will man mehr ?

Preis - Leistungsverhältnis ist toll, vorallem die Möglichkeit ein
Kombiangebot bestellen zu können mit Tasche und Ladegerät zum super günstigen Preis, bestellbestätigung kam sofort und Lieferung war nach 5 Tagen in Österreich. Versandkosten sind angemessen und gegenüber anderen Firmen nicht so überhöht für EU-Staaten.
Alles in allem einfach toll!!!!

14 Tage vor Weihnachten (als Geschenk) bestellt. Sofort lieferbar (laut Shop). Geliefert wurde dann zwischen Weihnachten und Neujahr, Geschenk war somit nicht mehr brauchbar - eine Rücksendung stand an (Mail-Verkehr: Ja, ja, sicher liefern wir rechtzeitig, kommt schon noch ... *g*).

Kampf mit dem Onlineshop - RMA-Nr. abgeholt - Rücksendung (eingeschrieben nach Frankreich, kostet auch ein bissl was) per Post (sollte eigentlich per Paketdienst abgeholt werden, war hier mein "Fehler") - gewartet (14 Tage) - keine Antwort (kein Hinweis im Shop über Status) - nachgefragt (per Mail, einmal per Telefon versucht, ist zwar kostenpflichtig, trotzdem hängt man nur in der Auto-Hotline ("bei Problemen mit, drücken Sie die "2" ...")) - zu meiner (eigentlich schon fast nicht mehr) Verwunderung: "Nein, bei uns ist nie ein Paket angekommen, Zitat: "für den unwahrscheinlichen Fall, dass wir es in der Versandabteilung doch noch finden ...", ich solle doch mit meinem Paketdienst Kontakt aufnehmen - gesagt, getan und "Nachverfolgungsauftrag: Kosten 4" aufgegeben, dauert ca. 4 Wochen.

Dann plötzlich die Wende:

Mail 1: Ja, Produkt gefunden, wir untersuchen es (? komisch, ich hab's doch zum Umtausch rückgeschickt).
Mail 2: Ja, das Produkt ist wirklich kaputt *g*
Mail 3: Wir überweisen das Geld zurück, kann aber dauern (hier bin ich etwa, bin mal gespannt, ob da wirklich was ankommt).

Summa summarum: Für Leute mit viel Zeit oder Langeweile (Jus-Student, der mal jem. verklagen will) ganz ok, der Rest sollte die Finger davon lassen!!!

Gute Preise, gutes Sortiment und schnelle Lieferung! Ware wurde wie angegeben am ncäshten Werktag verschickt und kam nach 2 weiteren Tagen bei mir an. Faire Preise für Lieferung. Sehr seriös.

Günstigster Preis - Bestellvorgang 1A - Bezahlung mit PayPal möglich - Benachrichtigungen per Email über Bestellstatus - Paketverfolgung - Zustellung innerhalb von 4 Werktagen - SUPER!!!!!!

sehr gute bestell-und bezahlungsmöglichkeiten.Shop übersichtlich und einfach geführt.die Lieferung dauerte etwas lange , wurde aber daraufhingewiesen das es 10 Tage dauern kann.

Heimkinoanlage Pioneer wurde Ende Februar 2007 bestellt, war als lagernd gekennzeichnet und kam auch innerhalb einer Woche zu mir nach Hause.
Verpackung 1a (Schrumpffolie über Originalkarton) und unbeschädigt, offensichtlich sorgsamer Umgang durch die Spedition.

Gute technische Infos über das Gerät, entspricht auch im Detail völlig den Tatsachen.

In diesem Falle eindeutiger Bestbieter, super Preis-Leistungsverhältnis. Versandkosten ebenfalls moderat.

Seriöser Gesamteindruck bei Anmeldung, Bezahlvorgang, begleitender Info (Lieferstatus). Werde Pixmania bei meiner nächsten Online-Bestellung jedenfalls wieder in Betracht ziehen und auch weiterempfehlen.

jedoch aufgepasst, ein kleines Manko gab es, die Bedienungsanleitung war nur in französisch dabei, was mich eigentlich doch gestört hat.

lg
Klaus

Ihc habe vor kurzem einen Webcam bei Pixmania gekauft. Alles ist bestens abgelaufen ! Vielen Dank und alles in allem = empfehlenswert.Also immer wieder!

Die Kenwood Prospero KM266 Küchenmaschine wurde nicht nur blitzschnell geliefert, es war auch besonders leicht, auf der Website von Pixmania das gewünschte Produkt auszuwählen. Beim Versand wäre mir zwar Post lieber gewesen als ein Paketdienst, aber funktioniert hat er bestens. Man konnte auch den Weg der Sendung verfolgen, allerdings war sie zu dem Zeitpunkt schon da ...
Die Bezahlung über PayPal ist mir sowieso am liebsten.
Ich wüsste wirklich nicht, was ich kritisieren soll.

Habe das erste mal bei Pixmania gekauft. Korrekte Angabe des Lagerbestandes. Tolle Bezahlungsmöglichkeiten. So sollte es bei andere Shops auch sein. Verpackung 1A werde wieder bei Pixmania kaufen. Shop ist weiter zu empfehlen.

Die Verpackung ist sehr grosszügig und viel. Es würde reichen etwas kleiner Verpacken. DER UMWELT ZULIEBE !!!!!!!!!!!!!!!

ABER SONST TOP

Ich kann diesen Händler nur weiterempfehlen.
Schneller und besser geht es kaum.
Vom Versand bis zur Verpackung alles bestens.
Werde wieder dort einkaufen.

mfg

Hatte eine Stereo Anlage gekauft und bin wirklich zufrieden.
Viele Zahlungsmöglichkeiten, angenehmer Service und das Paket war auch super schnell bei mir zuhause.
Bin wirklich rundum zufrieden, denn der Preis war auch sehr in Ordnung.

--> meine beste Empfehlung

Ich habe einen Braun 360° Complete System 8995 Akku-/Netzrasierer bestellt
und habe zuzüglich zum Versand nach Österreich die Zahlungsart per Nachnahme gewählt.
Mich hat nicht der günstige Preis des Produktes an sich überzeugt, sondern auch die im Vergleich zu anderen Versendern günstige Versandpauschale.
Auch die Nachnahmegebühren sind völlig in Ordnung.
Ich kann diesen Online Shop nur mit den höchsten Tönen loben!
Von der Web-Präsenz, über die Beschreibung des Produkts, über die Bestellabwicklung und der Vielzahl der Bezahlmöglichkeiten, sowie der Status Verfolgung der Bestellung - es ist einfach alles super und sehr übersichtlich.
Werde dort sicher wieder bestellen, da man diesen Shop uneingeschränkt weiterempfehlen kann.

Bestellung und Auslierferung hat perfekt geklappt. Auch die Möglichkeit der Nachverfolgung der Lieferung war gut. Kann den Versand auf jedenfall weiter empfehlen.

Habe Ende Jänner 2007 eine "Maxtor DiamondMax 10 - 160 GB - 7200RPM - 8 MB - SATA" bestellt. Mußte 5 Euro (sorgenfreien Einkauf!) draufzahlen, um im vorhinein überhaupt eine Garantiemöglichkeit zu ermöglichen. (!!)

Geliefert wurde dann eine "PATA-Festplatte", die außerdem noch defekt war. Nach Zurücksendung (die nicht ersetzt wurde) und einer ersten Anfrage wurde mir mitgeteilt, daß das Gerät noch bis Mitte März beim Erzeuger ist.

Mittlerweile sind 3 Monate vergangen, ohne daß ich das schon lang bezahlte Produkt oder einen Ersatz erhalten habe, ich habe so etwas noch nie erlebt.

Finger weg von dieser Firma.

Der Preis + Versandkosten war der Beste auf dem Markt.

Die Lieferung war trotz dem Osterwochenende superschnell!

Gerne wieder.

Habe das Produkt an 4.April online bestellt und es war sofort verfügbar, doch es wurde erst am 10.April verschickt. Wie gut ist sofort verfügbar wenn es erst fast 1 Woche später versendet wird???

Bin sehr zufrieden über die lieferung meiner GPS-Antenne, Lieferzeit etwas lange, erst nach Anruf bei DPD erfolgte prompte Lieferung !

Leider keine Beschreibung auf Deutsch bei meiner Kamera dabei. Leider keine Rechnung beim Paket dabei (Bezahlung erfolgte mit Kreditkarte gleich bei Kauf)

SCHLECHTE KAMERATASCHE:

Die Kameratasche ist ein Witz. Sie ist so groß, dass ich die Karma mind. 2x Platz habe. Kann als Tasche auf keinen Fall verwendet werden.

MEIN TIPP:

Keine Sets kaufen. Zubehör gibt es auch günstig und in besserer Qualität und Passform in anderen Shops. Die doppelten Versandkosten sind natürlich ein Nachteil. Jedoch: Was soll ich jetzt mit dieser überdimensionierten Tasche anfangen?

Hab eine bosch küchenmaschine gekauft. ging alles glatt und ich bin zufrieden. würde wieder bei pixmania kaufen.

Kameratasche am Mittwoch bestellt, Kreditkartenbezahlung, Rechnungs- und Lieferdatum laut mail am Freitag, am folgenden Dienstag erhalten. Lieferkosten 7 Euro. Verpackung + Inhalt ok.

Bestellung eines MP3 Players. Abwicklung weitgehend einwandfrei, Bezahlung mit Kreditkarte möglich, also alles bestens.

Nach kurzer Zeit ist der Player leider defekt (Lötstelle am USB Anschluss hat sich aufgelöst). Danach hat eine Rückerstattung (trotz der Option "Sorgenfreier Einkauf") ca. 2 Monate gedauert. Das ist einfach viel zu lange. Auch eine konkrete persönliche Auskunft ist telefonisch nicht zu erhalten. Die Mitarbeiter waren zwar freundlich, aber mehr als schwammige Aussagen, wie "Gerät ist in Prüfung beim Hersteller" usw. war nicht herauszuholen.

Schlußendlich wurde der Player zwar gutgeschrieben, aber es hat zu lange gedauert. Und als weiterer Kritikpunkt: Der Restbetrag der Gutschrift (Preis des Players ist mittlerweile gefallen) wird nicht auf die Versandkosten angerechnet. Daher eigentlich wäre sich die Bestellung eines neuen Players inkl. Versand ziemlich exakt so ausgegangen, dass von der Gutschrift nichts mehr übrig bleibt. Dies war aber leider nicht möglich und es wurden noch mal 6,90 für den Versand verrechnet. Zugegeben kein Vermögen, aber halt ärgerlich, da man so "gezwungen" ist, später nochmal zu bestellen, um den Rest der Gutschrift nicht verfallen zu lassen.

Weiteres Manko ist, dass Defektware nach Frankreich zurückgeschickt werden muss - Kosten sind hierdurch doch höher als bei Retoure innerhalb Österreichs. Aber gut - das weiß man von Anfang an und ist daher zu akzeptieren.

Daher mein Gesamturteil zu Pixmania:
Gutes Sortiment, schöne Website, die gut aufbereitet ist, kundenfreundliche Zahlungsoptionen. Nachteil: Kein Postversand (doch wesentlich praktischer als Botendienst, der irgendwann aufkreuzt).
Schwachpunkt: After-Sale-Service. Hier müsste dringend nachgebessert werden, da meiner Ansicht das Angebot des "Sorgenfreien Einkaufs" gerade dazu da sein sollte, eine schnelle/unbürokratische Abwicklung zu ermöglichen.

Hat alles Super und anstandslos funktioniert! Weiter so!! Werde sicher wieder bei euch kaufen! Wenn alle so wären!

Tja,

jetzt hab ich auch mal Lehrgeld bezahlt. Hab Anfang März einen DVD Player bestellt, der angeblich "auf Lager" war. Zahlung ging ebenfalls per Überweisung gleich raus.
Jetzt kämpfe ich seit fast 2 Monaten mit dieser Firma, weil sie behaupten, das Geld sei nie eingelangt. Meinem Bankbetreuer bestätigte ebenfalls die Richtigkeit der Überweisung - das wollte man bei pixmania überhaupt nicht hören und verlangte nach 5 Wochen einen Nachvorschungsantrag bei meiner Bank -
lol, das kostet mehr als der Rechnungsbetrag ausmachte und als ich verlangte, dass pixmania im Falle ihres eigenen Verschuldens die Kosten übernimmt, herrschtet Stille.
Da der Firmensitz in Frankreich ist kann ich das Geld abschreiben

Also - ACHTUNG - hab schon viele Dinge per Internet (eBay, Shops) bestellt, aber so etwas hab ich noch nicht erlebt - Finger weg von pixmania !!!!

Ich finde das PIXMENIA hat die beste SERVICE UND DAS BESSTE ANGEBOT im Internet,Ich habe eine Multimedia-Festplatte bestellt 1- nach sehr langer suche im Internet bietet nur PIXMENIA das Produkt in mehrerer Versionen und Produkte von anderen Herstellern an.
2-spitzen SERVICE man kann beobachten wann das *TRÖT* versandfertig und verschickt wird .3 Der Versand erfolgt über DPD wo man die Nummer bekommt und nachschauen kann in welchen Depot es ist.
Wie versprochen 2-3 Tage dann klopft es an der Tür und ihr *TRÖT* ist angekommen.
So eine SERVICE war ich bis jetzt nicht gewohnt.

Bis zum Kauf ist alles Gut, will man aber das Rückgaberecht nutzen wirdŽs sehr ärgerlich und aufwendig.

Die KOMMUNIKATION MIT PIXMANIA IST ÄUSSERST MÜHSAM. Antworten und Anweisung sind nicht immer eindeutig. Auf emails bekommt man nur eine allgemeine Maschinenantwort. Antwort auf ein email ist nur sehr mühsam über die Homepage möglich, und auch da ist es sehr schlecht platziert.

Bis zum Kauf ist alles Gut, will man aber das Rückgaberecht nutzen wirdŽs sehr ärgerlich und aufwendig.

Die KOMMUNIKATION MIT PIXMANIA IST ÄUSSERST MÜHSAM. Antworten und Anweisung sind nicht immer eindeutig. Auf emails bekommt man nur eine allgemeine Maschinenantwort. Antwort auf ein email ist nur sehr mühsam über die Homepage möglich, und auch da ist es sehr schlecht platziert.

Hab mir einen Canon Pixma MP510 gekauft. Einer der wenigen Shops der Paypal als Zahlung akzeptiert - somit schnelle und sichere Zahlung. Die Lieferung hat zwar etwas gedauert (D nach AT mit DPD) aber bin voll und ganz zufrieden.

Hi,
also ich sage vorweg ich habe es aufgegeben mein brett zu erhalten und habe mittlerweile ein anderes gefunden was in vielen belangen sogar besser ist aber trotzdem.
Ich wurde am telefon angeschrien nur weil mein geld zurückforderte,
weil sie nicht geliefert haben. Auch lügen sie einen an, den das konto der überweissung ist in österreich und somit inland, habe dies selbst überprüft. Ob sie das Gigabyte N680SLI-DQ6 zu den fraglichen zeitpunkt überhaupt vertrieben haben muss man in zweifel ziehen, aufgrund des mir bekannten verhalten.
Werde dort keinerlei bestellung mehr tätigen.

mfg

wks
12.5.'07

Doch, die Rechnung wird dir erst zum Ausdrucken zur Verfügung gestellt, wenn das Paket versendet wurde. Logge dich ein und sieh unter den Status nach. Am Ende der Seite ist ein Link, der führt dich zur Rechnung.

vorweg: rechtliche Schritte gegen diese Firma wurden eingeleitet.

Einen simplen Drucker (Canon) am 10. Dezember 06 bestellt und mit Kreditkarte bezahlt, da im Shop als Verfügbar angezeigt.
1.) bis Dato (15. Mai 2007) nicht geliefert.
2.) Auf e-MailŽs wird überhaupt nicht reagiert,
3.) keine Möglichkeit zur telefonischen Kommunikation wenn der Kunde keinen Festnetzanschluss hat.

Gruß
Johann

Ein großes Lob an Pixmania.at bzgl. der Bevorratung eines bereits auslaufenden Artikels und einer perfekten Abwicklung von der Bestellung bis zur Lieferung. Ich würde sofort wieder bestellen.
Ch.Markhardt

Nach 1 Monat ohne das sich die Firma darum gekümmert hat (sie haben dem dpd meine adresse falsch weitergegeben - also nicht mein fehler) wollten sie mir auf anhieb nicht einmal den gesamten Betrag zurücküberweisen. Der Kundendienst war sehr unfreundlich und wenig hilfsbereit.

Nach 1 Monat ohne das sich die Firma darum gekümmert hat (sie haben dem dpd meine adresse falsch weitergegeben - also nicht mein fehler) wollten sie mir auf anhieb nicht einmal den gesamten Betrag zurücküberweisen. Der Kundendienst war sehr unfreundlich und wenig hilfsbereit.

Gekauft: MEIZU MP3-Player M6 Mini Player 2 GB schwarz
Pixmania USB Ladegerät
Lieferzeit: 4 Werktage ab Bestellung Paket erhalten
Paket in einwanfdfreien Zustand geliefert
Wurde 2 Stunden vor Lieferung telefonisch benachrichtigt
Bezahlung: Mit VISA problemlos
Bestellvorgang: Hatte einige Probleme dabei wurde immer wieder von der Seite herausgeworfen. Hat mir einige Zeit gekostet.
Fazit: Würde wieder bei Pixmania bestellen.

"Sofort lieferbar" läuft leider überhaupt nicht sofort.Es dauert fast eine Woche bis sie die Ware zur Lieferung abgeben. Und das noch in Paris. Von Paris nach Deutchland und dann erst die eigentliche Versendung.
Die Kundenservice ist nicht immer erreichbar, und wenn dann arbeiten sie schlampig und inkompetent.

Gekauft wurde eine Digitalkamera Fuji FinePix S5600 mit Zubehör Tasche und 512 Mb xD Speicherkarte. Zusätzlich wurde eine 100er Spindel Verbatim CD-R geordert. Die Abwicklung war problemlos.Die Ware war perfekt verpackt und vollständig. Die Paketverfolgung war der einzige Punkt, der nicht ganz meinen Vorstellungen entsprochen hat. Letztlich ist das Paket trotzdem schnell ausgeliefert worden.

Die Bundle-Angebote machen auf alle Fälle Sinn und sind um einges günstiger als die Einzelteile - und beim Kauf einer DigiCam wird man sich meist auch gleich ein neues Speichermedium kaufen. Lieferzeit war auch in Ordnung: am Do. 29. Mai abends bestellt - am Di. 5. Juni vormittags angekommen.

Fazit: Optimal - so macht online Einkaufen Spaß - und die Option für eine kostenlose Versicherung im Falle, dass die Lieferung nicht ankommt bzw. verloren geht ist auch OK.

Hallo!

Ich kann nicht verstehen warum Pixmania.at von manchen hier durch den Kakao gezogen wird!

Dieser Shop hat eine sehr vorbildliche Abwicklung:

> sehr viele Zahlungsmöglichkeiten, auch PayPal
> zwei verschiedene Versandoptionen, DHL (24-48 Std.)/DPD (2-3 Tage)
> Online-Rechnung
> Sendungsverfolgung
> aüßerst professionelle Statusfunktion

Wegen des sehr günstigen Preises der Sony DSC-W200 und da Pixmania.at der einzig Shop war der das komplette Sony-Zubehör im Sortiment hatte, wählte ich diesen.

Die Lieferung von Paris nach Linz erfolgte mit DHL Air Express innerhalb von 24 Std.!!! Ich habe dafür zwar 15,00 Versandkosten bezahlt, was aber eigentlich für Luftpost sehr günstig ist!

Wem dies zu teuer ist hätte auch die Möglichkeit DPD zu wählen. Dies würde dann 8,00 kosten!

Von diesem Shop können viele andere noch viel lernen!

Viel Spaß beim Bestellen

monitoraufkleber99

Habe mir eine Olympus SP 510 UZ bei Pixmania gekauft, die Bestellung über den Webshop hat problemlos funktioniert, die Lieferzeit war im Rahmen der Erwartungen (4 Werktage). Hatte nie die Notwendigkeit mit jemanden von Pixmania persönlich in Kontakt zu treten.

Alles Bestens - vom Preis, über Bestellvorgang und Bestellverfolgung,
sowie Verfügbarkeitsangaben - alles korrekt.
Trotz Feiertag Lieferung innerhalb einer Woche.
Werde bei Bedarf den Shop wieder in Anspruch nehmen.

Ich habe einen A3 Drucker bestellt und er ist schnell und problemlos angekommen. Ich bin also mit der Auftragsabwicklung ganz zufrieden.

Habe mir bei Pixmania einen Samsung LCD Fernseher 40" bestellt.
Lieferzeit lt. Angebot 2-3 Werktage, tatsächlich 4-5 Wochen.
Den Fernseher verpacke ich so, wenn ich ihn von Raum zu Raum transportiere, aber nicht wenn etwas von Frankreich nach Österreich geliefert werden soll.
DPD Deutschland/Österreich ist sehr schwach. Waren angeblich 2 mal bei mir zuhause (ohne Nachweis) und retournierten Ware wieder nach Frankreich.
War letztendlich eine Prozedure, aber bei DPD gibt es dann doch eine Person, die entgegen allen Kollegen/innen freundlich und engagiert arbeitet.

Ich bin mit der Lieferung sehr zufrieden. Ist rasch und problemlos über die Bühne gegangen. Ich hoffe, der Kundenservice funktioniert auch so gut, wenn es mit der Exilim mal Probleme geben sollte.

die auswahl war war durch die gezhals weiterleitung einfach, der bestellvorgang nach registrierung einfach und ie lieferung erfolgte rasch und ohne weitere probleme

Eigentlich bin ich mit Pixmania immer zufrieden gewesen. Sehr schnelle Lieferung. Allerdings gibt es auch Negatives, siehe unten!
Negativ: Französische Bedienungsanleitung, keine Rechnung!

Erstbestellungen übers Internet sind immer ein gewisses Risiko ... hier aber nicht! Digitalkamera Fujifilm Finepix F20 zum Bestpreis bestellt und innerhalb der versprochenen Lieferzeit erhalten. Passt alles!

Ich kann mich oestes nur anschließen. Es ist keine Rechnung vorhanden und die Bedienungsanleitung ist auf Französisch. Zwar ist es ein französischer Shop aber mit einer .at Domain da erhoffe ich mir schon eine Bedienungsanleitung auf Deutsch. Aber leider muss man bei dem Shop die Details sehr genau lesen... Beim Lagerstatus sollten sie sich auch was überlegen. Der Kunde sollte informiert werden wenn das Produkt nicht mehr auf Lager ist.

Der Versand ging (sobald die Ware dann doch wieder da war) sehr schnell.

Bei der Verpackung wurde aber auch gespart. Der Originalkarton ohne Polsterung in einen viel zu großen Umkarton zu packen das ist echt ein Witz. und das bei einer Digicam!!!

Alles in allem werde ich so gut es geht vermeiden in Zukunft bei Pixmania zu bestellen.

Ist eine echte Alternative zu Mediamarkt und Saturn. Schade, dass es da in Österreich nicht gibt (wegen weniger Porto und kürzerer Lieferzeit)!

Ich habe schon häufig in Online Shops eingekauft, aber ein solches Verhalten wie von Pixmania habe ich noch nicht erlebt.

Ich habe mir folgendes Produkt gekauft: "Sony BCR-NWA800 Dockingstation für Sony NW-A800er Serie"

Die Produktbeschreibung laut Pixmania:
"Die Docking-Station BCR-NWA800 ist ein unverzichtbares Zubehör für Ihren Sony MP3-Player und vereinfacht Ihnen die Bedienung! Sie ermöglicht das Laden Ihres Players sowie die Synchronisierung mit Ihrem Computer im Handumdrehen. Außerdem ermöglicht Ihnen die Anschlusstechnik das Anschließen einer externen Audioquelle für ein direktes Kodieren durch den Player oder den Anschluss an ein HiFi-System, um den Klang Ihrer Home-Anlage zum Hören Ihrer Musik auf dem Player nutzen zu können.
Die Docking-Station BCR-NWA800 wird mit einem Netzadapter geliefert, so dass Sie den Akku Ihres Player aufladen können, ohne Ihren Computer einschalten zu müssen."

Das Produkt entsprach absolut nicht dieser Beschreibung. Es ist weder möglich eine externe Audioquelle, noch ist es möglich eine "Home-Anlage" anzuschließen. Lediglich eine Verbindung zum PC ist möglich. Weiters steht explizit in der Beschreibung dass ein Netzadapter mitgeliefert wird. Auch das war nicht der Fall!

Gut, natürlich wollte ich das Produkt zurückgeben. Auf Anfrage wurde mir mitgeteilt dass dies kein Problem ist und das Paket von DHL abgeholt wird. Nach 2 Tagen habe ich erneut nachgefragt und als Antwort erhalten, dass das Paket in 2-3 Tagen abeholt wird. Nach dieser Zeit habe ich nochmals nachgefragt, wieder die gleiche Antwort. Mitlerweile sind 2 Wochen vergangen und nichts ist passiert. Die Rückgabefrist ist dadurch natürlich auch verstrichen!

Außerdem möchte ich noch anmerken, dass es kaum möglich ist mit Pixmania in Kontakt zu treten.

- Die Anfragen müssen mit Webformular gemacht werden dass nur 700 Zeichen erlaubt.
- Als Antwort kommt stets ein Standardmail statt einer persönlichen Nachricht
- Telefonische Anfragen sind aus Handynetzen generell nicht möglich
- Telefonische Anfragen sind kostenpflichtig
- Beim Versuch anzurufen hat mir das Band die Möglichkeit gegeben Zahlen von 1 - 3 (1 = vor dem Kauf, 2 = nach der Bestellung,...) auszuwählen. Nach Auswahl bekam ich ein Tonband zu hören, dass die Auswahl ungültig war!!

Ich kann nur davon abraten diesen Shop zu benutzen. Wenn das ganze mehr als 19 gekostet hätte würde ich mir echt rechtliche Schritte überlegen. So werde ich mich erstmal an den Konsumentenschutz wenden.

Also der Preis war ausschlaggebend daß ich bei Pixmania gekauft habe.
Habe mit Kreditkarte bezahlt und habe das Gerät bekommen bevor noch eine Belastung der Kreditkarte stattgefunden hat.
Die Lieferzeit war etwas lang.
Eine Woche.
Montag um 22 Uhr bestellt und nächste Woche am Dienstag früh eingetroffen.
Verpackung war OK.
Würde wieder bestellen wenn ich es nicht so eilig habe.

Hatte schon Bauchweh wegen Bewertungen, aber alles Top gelaufen
LCD TV läuft schon.Verpackung o.K, Deutsche Anleitung usw.

Hab mir einen Toner gekauft (kein Original), Lagerware. Montag bestellt, Freitag geliefert. Bezahlt wurde per Vorauskasse. Damit ist die Lieferzeit ok.

Das Produkt kam schnell und war gut verpackt ... Preis und Versandkosten waren sehr niedrig.

Ich kann Pixmania nur weiterempfehlen.

Es gab eine umfangreiche Auswahl an elektrischen Rasierapparaten und dank der Vergleichsmöglichkeiten konnte ich mich für ein Modell entscheiden. Die Lieferung war schnell und komplett.
Ich war mit dem Resultat der Auswahl zufrieden und die gesamte Abwicklung war sehr professionel.

Verfügbarkeit entspricht nicht den tatsächlichen Angaben. Daher verzögert sich die Lieferzeit erheblich.Wenn man es nicht eilig hat, ist es aber sonst OK.

wir haben 4 digitalkameras gekauft - Bestellung i.O. - Vorauszahlung o.k. - Lieferzeit eingehalten - ordentlich verpackt - wir wurden bestens bedient !!!

korrekte Angaben,schneller Versand,keine überhöhten Versandkosten,freundlicher Kontakt,super Verpackung,die Kommunikation ist ok gewesen,ich wüerde gerne wieder bei Pixmania einkaufen,empfehlenswert

Ich weiß jedoch nicht, ob das an Pixmania gelegen hat oder an DPD. Wahrscheinlich daran, dass die Ware von Deutschland nach Österreich geschickt werden musste.

Eine Sache hat mich sehr gestört und zwar, dass im Warenkorb bzw. bei der Bezahlung automatisch eine Art Versicherung dazugerechnet wurde und diese nicht einfach gelöscht oder weggehakt werden konnte. Wenn ich nicht genau geschaut hätte, hätte ich die mitbestellen müssen!

Sonst alles in Ordnung!

Habe eine Panasonic FZ8 gekauft.
Bestellung kam zwar erst nach 5 Tagen (obwohl sofort Lieferbar),
aber das könnte auch an DPD gelegen haben.
Bedienungsanleitung war leider in Französisch (Shop in Frankreich....)aber die Deutsche Version gibts Online.

kaufabwicklung alles bestens-einzig die Anleitung ist in Französisch-glaube ich dass dies im shop nicht erwähnt war-is aber kein problem gibts ja online.

Verkäufer ist sehr empfehlenswert. Kontakt und Lieferung waren einwandfrei. Laufender Email-Kontakt und gutes Service. Würde auf alle Fälle wieder einkaufen.

Bestellung wurde schnell abgewickelt. Der Bestellstatus wurde mit ausreichend Infomails bekanntgegeben.Alles in einem eine reibungslos Abwicklung.Die Lieferung hätte schneller sein können,war jedoch noch im Rahmen.

Ich habe die falsche Ware bekommen, nach mehere meldungen (Mail, Telefon) habe ich noch kein Rückgabeschein bekommen. Situation ist nicht akzeptable.

Einen Tag nach Versandmail ist die Ware bei mir eingetroffen. Die Verpackung ist super.
Tolle Info via Mail. Sehr kundenfreundlich, was nicht überall selbstverständlich ist.

Hab mir ein Zeichentablett gekauft.

Die Frechheit schlechthin:
bei der Bestellung wird AUTOMATISCH eine Versicherung reingenommen, die man auf einer einzigen Seite (Bestell-Bestätigung) sieht und dort rausnehmen KANN (default = Versicherung ist dabei). Mir so passiert - hab in der Übersicht eine kleine graue Zeile übersehen, die dann 13,18 EUR + MWSt ausgemacht hat.
Nach Reklamierung (habe mich auf das Rückgaberecht berufen) soll jetzt die Versicherung abbestellt werden. Aber wenn man nicht aufpasst....

Außerdem bemängelnswert: Lieferung erfolgte nach 5 Tagen und nicht wie beworben nach 2; Status der Bestellung auf der Webseite war 3 Tage lang falsch; Serviceline am Dienstag zwischen 12:00 und 13:00 nicht erreichbar (25 Minuten Warteschleife, dann aufgegeben), keine Information über telefonische Servicezeiten.

Mistladen! Nie wieder!

wir haben 6 Nikon Kameras bestellt und per Vorauszahlung bezahlt. Zuerst wurde der Zahlungseingang nicht registriert, dann (im Juni) nach unzähligem hin und her - es lässt sich keine normale E-Mail schreiben - nur automatisches System - und es kamen immer E-Mail Antworten, die auf das Problem keinen Bezug genommen haben - wurden nur Speicherkarte und Taschen sowie eine Kamera geliefert.
Jetzt wurde wieder urgiert, dann wurde mitgeteilt, dass die Kaeras nicht mehr lieferbar sind (August!!). Ich habe dann die Frage gestellt, was ich mit den überzähligen 5 Zubehörsachen machen soll, dann ist gleich ein Mail gekommen, dass ich die 3(!!) Teile auf meine Kosten zurücksenden soll. Nach mehreren Mails, dass ich die Teile nicht zurücksenden werde, weil ich mir nicht mehr traue und weil mir um die Zeit zu schade ist, kommt noch immer ein Mail, dass die Teile morgen abgeholt werden!!!
Ich hoffe nur, wir bekommen unser Guthaben noch zurück, sonst müssen wir den Rechtsweg einschlagen.

Ich habe mir eine Digitalcamera bestellt. Die Lieferung war pünktlich und korrekt. Werde von Pixmania bei Bedarf auf alle Fälle wieder bestellen.

Ich habe mir Ende Juli einen iPod nano mit 4GB bestellt.
Bestellung und Zahlung waren kein Problem, jedoch muss man aufpassen (wie es auch in den anderen Kommentaren steht), dass man die Versicherung entfernt, die leider automatisch dabei ist..

Lieferung war _an sich_ kein Problem und rasch, wäre da nicht der Fehler von Seiten pixmania gewesen, der die Hausnummer 3/2/9 zu 329 umwandelte:
ich bekam eine Mail, dass ich dem DPD die korrekte Adresse mitteilen müsse. Nun, nachdem ich mir sicher war, die richtige Adresse eingegeben zu haben, habe ich erst einmal eine Mail an pixmania geschickt, warum dies denn nötig wäre, da die Adresse doch eh korrekt wäre. Bis heute keine Antwort bekommen - so viel zum Service.
Nachdem ich tags darauf dem DPD doch meine Adresse geschickt hatte, kam das Paket auch schon 2 Werktage später (blöd nur, dass auch ein Wochenende dazwischen lag). Gut fand ich seitens dem DPD die Möglichkeit der Lieferwegverfolgung mit der Paketnr, so wusste ich, wann das Paket wirklich ankommen würde.

Der iPod selbst war gut verpackt und alles war dabei, also hier nichts zu bemängeln:

Fazit: Service kann man vergessen, aber der Preis und die Auswahl sind einfach Top. Und die Versandkosten von 5 sind relativ günstig, auch wenn ich mir meine Ware normalerweise lieber selbst abhole.
Und dass die Versicherung automatisch mit in den Warenkorb gelegt wird ist unnötig und könnte als Abzocke gesehen werden.

Kamera zu absolut spitzenmäßigem Preis, da nimmt man gerne den Kauf in Frankreich in Kauf. Einzig die Abwicklung mit Gewerbeschein nach Kauf war nicht möglich, macht aber bei dem Preis nicht so viel aus.

Jederzeit gerne wieder.

...nicht meine erste Bestellung bei Pixmania, flott geliefert, war einer der günstigeren Angebote und der einzige Anbieter, der das Produkt (Überspannungsschutz für Laptop) auf Lager hatte.
Immer wieder toll, die übersichtliche Bestellseite mit *TRÖT*tracking.

Ich habe am Montag 20.08 um 15:18 die email von Pixmania beckommen das die Kammera:
1)FujiFilm S6500fx
2)Tasche
3)Speicherkarte
4)Baterien&Ladegerät
bestellt sind und das alle sachen auf lager sind bzw sofort lieferbar sind. Aber dan am 21.08 beckomme ich die email das doch die "Baterien&Ladegerät" später nachgeliefert werden. OK aber die ersten 3 sachen sind erst am 22.08 14:40 dei DPD angekommen dh von Bestellen bis zur abnahme von DPD dauert es 47 Stunden und 22 Minuten db ca. 48 Stunden = 2 TAGE.

Jetzt ist 24.08 14:30(ca 96 Stunden = 4 Tage seit Bestellung) und laut DPD ist der erste Paket mit dem ersten 3 sahen irgendwo in Österreich und wegen Wochenende wird er höchst wahrscheinlich Anfang nächste Woche ausgeliefert, vielleicht Montag 27.08 aber ich würde darauf nicht wetten.

Ich habe am Montag 20.08 um 15:18 die email von Pixmania beckommen das die Kammera:
1)FujiFilm S6500fx
2)Tasche
3)Speicherkarte
4)Baterien&Ladegerät
bestellt sind und das alle sachen auf lager sind bzw sofort lieferbar sind. Aber dan am 21.08 beckomme ich die email das doch die "Baterien&Ladegerät" später nachgeliefert werden. OK, aber die ersten 3 sachen sind erst am 22.08 14:40 dei DPD angekommen dh von Bestellen bis zur abnahme von DPD dauert es 47 Stunden und 22 Minuten dh ca. 48 Stunden = 2 TAGE.

Heute/Jetzt ist 24.08 14:30(ca 96 Stunden = 4 Tage seit Bestellung) und laut DPD ist der erste Paket mit dem ersten 3 sahen irgendwo in Österreich und wegen Wochenende wird er höchst wahrscheinlich Anfang nächste Woche ausgeliefert, vielleicht Montag 27.08 aber ich würde darauf nicht wetten.

Ich habe die Fuji Finepix F31fd bestellt und innerhalb einer Woche (war ein Wochenenende dazwischen) geliefert bekommen. Nach vielen negativen Kommentaren über den Service von Pixmania war ich bei der Bestellung ersteinmal skeptisch, ob und was ich geliefert bekomme.

In meinem Fall war die Skepsis im nachhinein nicht nötig gewesen:

Die Kamera kam im ungeöffneten und originalverpackten Karton. Ich bin froh, die Kamera, die nur noch schwer zu bekommen ist, hier gefunden zu haben und habe nach dem Aufladen gleich die ersten Bilder gemacht und bin begeistert.

Leider ist keine deutsche Bedienungsanleitung, sondern nur die englische und französische dabei gewesen. Aber das ist kein großes Hindernis, da die Anleitung und die Bedienung der Kamera sehr gut ist. Das Menü lässt sich selbstverständlich auf deutsch einstellen.

PCMCIA-Karte WLAN 802.11n/b/g RangeMax Next 300 Mbps WN511T innerhalb von 3 (DREI) Tagen geliefert, einer der wenigen Händler die diese Karte überhaupt lagernd haben. Vielen Dank für das Superservice einer solch unglaublich raschen Lieferung, denn nun läuft mein WLAN wieder bestens! Jederzeit gerne wieder!

Ich habe am Montag 20.08 um 15:18 die email von Pixmania bekommen das die Kamera:
1)FujiFilm S6500fx
2)Tasche
3)Speicherkarte
4)Batterien&Ladegerät
bestellt sind und das alle Sachen auf Lager sind bzw. sofort lieferbar sind. Aber dann am 21.08 bekomme ich die email das doch die "Batterien&Ladegerät" später nachgeliefert werden. OK, aber die ersten 3 Sachen sind erst am 22.08 14:40 bei DPD angekommen dh von Bestellen bis zur Abnahme von DPD dauert es 47 Stunden und 22 Minuten dh ca. 48 Stunden = 2 TAGE.

Heute/Jetzt ist 24.08 14:30(ca 96 Stunden = 4 Tage seit Bestellung) und laut DPD ist der erste Paket mit dem ersten 3 sahen irgendwo in Österreich und wegen Wochenende wird er höchst wahrscheinlich Anfang nächste Woche ausgeliefert, vielleicht Montag 27.08 aber ich würde darauf nicht wetten.

|->27.08.2007 ca 10:00 Kamera FujiFilm S6500fd + Speicherkarte + Tasche sind korrekt angekommen(ALLES KORREKT - Wahre in Ordnung !!!)

|->29.08.2007 ca 10:00 Batterien&Ladegerät angekommen (VORSICHT: Batterien&Ladegerät "e-force" die bei Pixmania angeboten werden sind sehr schlecht!!! >NICHT BESTELLEN<)

>>>FAZIT: Ausser längeren Lieferzeit 7 Tagen bzw. Batterien 9 Tagen (obwohl alles sofort lieferbar innerhalb 2-3 Tagen gestanden ist wehren der Bestellung) habe ich nicht zu bemängeln.

unübersichtliche homepage; beim bezahlen unübersichtliche optionen, sodaß schnell was schief gehen kann (z.b.: "sorgenfreier einkauf" - und schon ist man wieder ein paar euro los!) hotline-nummer schwer auffindbar UND funktioniert nur in Deutschland; darüber informiert die homepage aber nicht. den status ein kunde zu sein hat man bestenfalls bis zur getätigten bezahlung, dann kann man entweder warten oder sich durch pixmania's homepagechaos durchquälen. die homepage ist in diesem bereich schlecht gegliedert, mißverständlich und nicht wirklich logisch aufgebaut. im rückgabefall (widerrufsrecht) und im garantiefall muß die ware nach PARIS gesendet werden! - das ist sonderbar, teuer und sinnlos. wenn es dort einen nichtautomatisierten kundendienst überhaupt gibt, dann muß er heillos überfordert sein. nie wieder!!!

Habe eine "Fuji Finepix F31 fd" gekauft. Artikel scheint lagernd gewesen zu sein, aber erscheint auf Geizhals in gelber Farbe. Das verwirrt. Da der Artikel vergriffen war und die Bewertungen hier nicht so rosig sind, war ich sehr unsicher, ob ich denn beliefert werde oder nicht.
Bei der Bestellung bekommt man automatisch eine sauteure, völlig nutzlose "sorglos" Option aufŽs Aug gedrückt, die man erst mühsam über einen nicht beschriebenen Umweg abwählen muß.
5 Tage Lieferzeit sind erträglich, aber anderswo geht das drei mal so schnell. DPD Tracking-Link in der Bestätigungs-Mail pfunziwunzifunztatatut nicht und wenn man die Tracking Option dann gefunden hat, ist die Info verwirrend.
Techn. Info auf Homepage ist herrausragend supergut, die Seite selbst ist jedoch vom Design her nicht so mein Ding.
Die Verpackung der Originalverpackung war ein Witz. Lose in einem Karton liegend. Dementsprechned ist die orig.Verpackung auch abgestoßen und zerschunden. Kein Lieferschein, keine Rechnung - gar nix!

Fazit: zur größten Not würd ich wieder hier bestellen. Ist zweifelsohne ein seriöser Laden, aber anderswo pfunziwunzifunztatatut das alles einfach viel besser, schneller und erfreulicher.

Super Preis-/Leistungsverhältnis. Sehr schnelle Lieferung. Auch die Möglichkeit des Produktvergleichs im Web-Shop finde ich super.

Alles hat perfekt geklappt.

Mit einem leicht mulmigen Gefühl habe ich zum 3.mal (wegen der günstigen Preise und der großen Auswahl) bei Pixmania bestellt, und diesmal ist alles glatt gegangen. Nach 3 Tagen habe ich mein neues Handy in Händen, nachdem ich bei den beiden letzten Bestellungen Überraschungen erlebt habe (einmal ein Gerät zuviel geliefert, einmal nach 4 Wochen trotz 7 Tagen Lieferzeitangabe im Shop keine Lieferung).

am 3.9. bestellt und erst am 11.9.2007 trotz sofortiger Verfügbarkeit lt. Homepage erhalten.
Die lange Lieferzeit wurde allerdings schon mehrmals in den Bewertungen erwähnt, deshalb ist es nur mehr eine Bestätigung meinerseits. Für Eilige, die auf eine Bestellung warten gleicht das einem Geduldsspiel
Laut Paketverfolgung ist die Ware aus Deutschland gekommen, sollte somit nicht so lange dauern.
Die Verpackung könnte für meinen Gesachmack etwas besser sein. Die original verpackte Ware wurde in einem größeren Karton verpackt, ohne diese mit Papier oder ähnlichem gegen das Verrutschen zu sichern.
Ansonsten bin ich durchaus mit der Abwicklung sehr zufrieden,muß aber fairerweise zugeben, daß ich keine Kundendiensterfahrung mit dieser Firma habe und daher auch keine Auskunft hinsichtlich Reklamation etc. geben kann.

Ich habe Anfang Juli eine Casio Exilim Digitalkamera bei Pixmania um 230,90€ bestellt und sofort nach der erhaltenen Bestellbestätigung per Vorauskasse bezahlt. Nachdem ich 3 Wochen lang keine Meldung von Pixmania bekommen habe, habe ich über ihr Kundenservice (nur Online Formular mit max. 400 Zeichen) über den Status meiner Bestellung nachgefragt, mit der Antwort dass kein Geld auf ihr Konto eingegangen ist - ich soll bei der Bank nachfragen.
Nachdem mir meine Bank (für 10€

jedoch die erfolgreiche Überweisung bestätigt hat musste ich Pixmania für weitere 3 Wochen mit Online Formular Mails bombardieren und letztendlich sogar mit dem Rechtsweg drohen bis mein Anliegen behandelt wurde und mein Betrag endlich auf ihrem Konto gefunden wurde!
Die Rückerstattung der 230€ wurde abermals nicht bearbeitet bis ich ein weiteres Drohungsmail geschrieben habe! Heute habe ich nach fast 3 Monaten, 10€ Extrakosten und viel Aufwand den Betrag zurückerhalten.

So etwas habe ich noch nie erlebt und ich rate jedem von einer Bestellung in diesem Online Shop ab!!!

Ich habe vor Jahren etwas bei Pixmania bestellt und es hat alles geklappt. Vor kurzem habe ich wieder etwas bestellt hier meine geschichte:

* Es wird Automatisch eine "Versicherung" zu jedem Produkt hinzugefuegt die man nur duch umstaendliche extra klicks, auf einem Link der mir "Details" beschriftet ist, entfernen kann. Die Buttons um ein Produkt aus dem Warenkorb zu loeschen sind zwar vorhanden, aber deaktiviert bei den Versicherungen, was einem den eindruck gibt das es nicht moeglich ist etwas ohne dieser Versicherung zu kaufen.

* Es wurde mir meine Lieferadresse nicht angezeigt und ich habe zu schnell auf Weiter geklickt (ok mein Fehler). Es wurde die Lieferadresse genommen von meiner Bestellung vor ein paar Jahren. Es war leider nirgends ersichtlich welche Lieferadresse ich hinterlegt habe. Eine Aenderung der Bestellung war nicht mehr moeglich. Ich musst eine Mehrwertnummer anrufen.

Da mir so etwas doch ein wenig auf die Nerven geht habe ich die Bestellung telefonisch stornier. Bezahlt habe ich ueber Paypal, eine rueckerstattung des Geldes ist aber laut Hotline nur mittels Ueberweisung in einer Woche moeglich! Eine rueckerstattung per Paypal ist nicht moeglich (aussage von Pixmania hotline)

Nach einem Monat war immer noch kein Geld da, nochmal angerufen und mit Anzeige gedroht. Ploetzlich kam dann eine Mail mit der Info das die Rueckueberweisung initiiert wurde da es aber eine Auslandsueberweisung ist dauert das 8 tage.
Nach etwas ueber einer Woche bekam ich dann E-Mail von Paypal das mir von Pixmania das Geld rueckerstattet wurde! Via Paypal, was angeblich nicht moeglich ist bei Pixmania!
Ich wurde also ueber ein Monat hingehalten und dann bekomme ich noch das Geld ueber Paypal wo ich Gebuehren zahlen muss um mein Geld in Bares umzuwandeln!

Fuer mich => NIE WIEDER PIXMANIA!

hy, könntest du mir vielleicht die telefonnummer nennen, denn ich finde keine, die funktioniert. danke

Sowohl bestellung als auch Lieferung funktionierten immer prächtig. Das rundum-sorglos-paket ist auch eine gute option!Macht weiter so, Danke

Kurze Lieferzeit, guter Preis. Aber zwanzig Wörter ist zuviel verlangt. Das soll ja wohl kein Roman werden. Sonst noch etwas?

hat super geklappt; dadurch aber unpersönlich und anonym. Alles hat meinen Vorstellungen entsprochen; eine ausführlichere Bedienungsanwendung durch den Hersteller wäre wünschenswert

Produkt wurde sehr gut verpackt und rechtzeitig geliefert. Einig die Paketverfolgung bzw. die Aushändigung des Paketes (nicht jeder x-beliebigen Person) durch DPD sollte verbessert werden.

Der Canon cs 4400F Scanner wahr lagernd, schon nach 3 Tagen konnte ich das Gerät anschliessen und zu meiner vollsten Zufriedenheit testen.
Sehr gute,schnelle,kompetente Onelinbedienung,schneller Versand. Ich bin mit dem Kauf (Canon cs 4400F)sehr zufrieden.

Eins vorweg: Ich kann leider niemandem empfehlen bei Pixmania etwas zu bestellen. Über einen Monat hat mir diese Firma meine Nerven geraubt, an dem ich jeden Tag bereut habe, dort etwas zu kaufen.
Nun zur Schilderung: Ende August gab ich meine Bestellung bei Pixmania auf. Nachdem ich das Geld überwiesen hatte, dauerte es eine gute Woche bis meine Sendung ankam. Insgesamt etwas länger als im Schnitt, aber durchaus noch erträglich.
Als ich dann mein Paket öffnete, entdeckte ich, dass ein Artikel nicht der war, den ich bestellt hatte. Genauer gesagt, ich wollte extra eine Webcam mit einem Headset, aber ich bekam ein ähnliches Modell allerdings ohne Headset. In der Beschreibung des Artikels stand allerdings ausdrücklich, dass sich im Lieferumfang ein Headset befände.
Was sich dann einen Monat lang abspielte, war der Albtraum eines jeden Kunden. Ich dachte, dass eine einfache Reklamation kein Problem sein dürfte, allerdings war das nicht so einfach wie gedacht. Das Hauptproblem anfangs war, überhaupt jemandem mein Anliegen zu schildern, da es auf der Homepage weder eine Emailadresse oder eine Telefonnummer für einen Kundenservice gibt. Es gibt aber reichlich unbrauchbare FAQs, bei denen man nach einigen Klicks und etwas Glück auch zu einem Formular kommt, wo man etwas schreiben und an Pixmania schicken kann. Da dieses ist allerdings auf 300 Zeichen begrenzt ist, muss man sich kurz fassen.
In meiner ersten Nachricht schilderte ich das Problem und forderte auf, meinen mangelhaften Artikel wieder von der DPD abholen zu lassen. Ich wollte das Porto natürlich nicht zahlen, da es erstens nicht meine Schuld war und zweitens der Firmensitz in Frankreich liegt. Die Antwort kam auch recht schnell, mit der Bitte, das Paket ihnen zuzusenden. Nach einer Woche und drei weiteren Nachrichten von mir, hatte ich dann eine Bestätigung, dass die DPD den Artikel abholen würde. Eine weitere Woche später, natürlich ohne ein Aufkreuzen der DPD, schickte ich zwei weitere Nachrichten. Nun war ich doch so langsam etwas sauer. Nach einer etwas deutlicheren Email, wurde das Paket endlich nach ein paar Tagen abgeholt. Seit meiner ersten Nachricht waren nun schon zweieinhalb Wochen vergangen.
Als ich nach einer Woche noch nichts von Pixmania hörte, Sie wissen was kommt, schrieb ich eine Nachricht. Sie versicherten mir, dass Sie schauen würden, wo mein Paket gelandet ist. Nach zwei bis drei Tagen bekam ich eine Nachricht in der drin stand, dass das Produkt zum Hersteller geschickt werden würde, dass es dort getestet werden würde und dass dies etwa 4 bis 6 Wochen dauern würde. Sie können sich nicht im Entferntesten vorstellen, wie wütend ich war. Anscheinend haben diese Leute nicht eine meiner ca. 20 Nachrichten richtig gelesen, da dort jedes Mal, das Problem beschrieben wurde.
Meine letzten beiden Nachrichten sind dementsprechend unfreundlich ausgefallen, was Pixmania endlich dazu bewegte, mir mein Geld zurück zu überweisen.
Heute, also etwa 6 Wochen nach Eingang meiner Sendung, habe ich mein Geld wieder und eine menge Aufregung hinter mir.
Wer als auf Kundenservice jeglicher Art verzichten kann, ist bei Pixmania gut aufgehoben, allen anderen kann ich nur dringend abraten.

Hab mir eine Digicam gekauft und das mitgeschickte Handbuch war auf Französisch... Musst mir ein passendes im Netz suchen. Nicht die feine Art...
Sonst aber bin ich vollauf zufrieden.

Die Abwicklung war völlig in Ordnung, die Lieferung war pünktlich, vollständig und gut verpackt, es gab keine Probleme, daher keine Beanstandungen!

ich habe meine bestellung getätigt, lieferung 7 tage später wie angekündigt,top service, ich bin sehr zufrieden und werde wieder bei geizhals nachsehen wenn ich etwas bestellen möchte.

Ich hab am Montag eine Home Cinema Systeme bestellt und hab sie bereits am Freitag erhalten. Die Verpackung war nicht besonders gut. Es war nur der Original Karton mit schwarzer Plastikfolie eingeschrumpft.
Die Anlage ist aber heil bei mir angekommen.
Ich werde sicher noch weitere Einkäufe bei dieser Firma tätigen,
wenn der Preis in Ordnung ist.

bin mit der lieferung meines mp3-players sehr zufrieden gewesen und werde sicher wieder einmal etwas bei pixmania bestellen
am besten weiter so

Scheint ein perfekt organisiertes Unternehmen zu sein, das genau weiß wie man erfolgreich Online-Commerce betreibt und dabei die Kunden mit Service verwöhnt.
Die Express-Lieferung (24h) der Digitalkamera aus deren Lager in Frankreich hat mir den Urlaub besonders versüßt.

Bei dieser Firma dürfte die Logistik top sein, sonst würde nicht alles so exakt und flott klappen. Absolut problemlose Abwicklung!

ich hoffe das bleibt auch so, auch die sorglospakete sind ein gutes angebot! macht weiter so! auch lieferung sollte immer so rasch erfolgen.

ich habe einen 600 Euro teuren Drucker gekauft, der einige Probleme aufwies. Die Reklamationen wurde zwar registriert, darauf hin passierte allerdings gar nichts. Die angegebene Service-Telefonnummer gibts gar nicht und auf Mails gibts keine Antworten. Bleibt für mich wohl derzeit nur eine Klage. Schade für Pixmania, denn die Angebote sind grundsätzlich gut, Service ist nicht vorhanden.

Hab mir 17 USB Sticks (Sammelbestellung) gekauft. Wurden promt geliefert, hatte überhaupt keine Probleme.

Lg
magic-pepo

Das Produkt wurde im Online Shop sofort gefunden, die Auslieferung war wahrscheinlich wegen der österreichischen Feiertage etwas verzögert. Sonst alles ok. Martin HELL

Im großen und ganzen bis auf die lange lieferzeit sehr gut! Ware ok, gut Beschrieben! Jederzeit wieder!

Ich hab einen LCD-TV bestellt, der auf geizhals nicht als lagernd (grün unterlegt), sondern als sofort lieferbar (gelb unterlegt!) ausgewiesen war - dennoch war das Gerät 48 Stunden später bei DHL als zum Versand eingegangen gelistet.

Das aufpreispflichtige Rundum-sorglos-Paket das einen beim Online-Einkauf aufs Auge gedrückt werden möchte, ist etwas mühsam, kostet aber nur ein paar Mausklicks und dafür entschädigen die geringen Versandkosten ( 10,00 für das große 20 kg-Paket aus Frankreich), die Zahlung mit Kreditkarte und der günstige Preis bei schneller Lieferng

Sehr gut, Top produkt, schnelle Lieferung, Alles ok!
Jederzeit wieder!
Ach ja, vieleicht sollt man mal das Kommentar von 20 auf 10 Wörter herunter setzten!!!!

2 Headsets bestellt, laut Website wären beide lagernd gewesen; nur einer angekommen, keine Verständigung über zweiten, erst durch mehrmaliges Nachfrage herausgefunden, dass zweiter nicht lagernd und nachgereicht wird, nach 3 Wochen hatte ich dann beide; in Summe viel zu viel Zeit verschwendet, online-Einkaufen muss einfacher gehen

FAZIT: guter Preis, falscher Lagerstand, schwaches Service -> ich werde ziemlich sicher nicht mehr bei Pixmania.at kaufen!

bestellung war problemlos, jedoch hat die lieferung trotz ware auf lager und paketdienst 2 wochen gedauert. das ist doch etwas sehr lange - dafür brauche ich keinen paketdienst!

jedoch ist wenigstens die ware in ordnung!

hat alles super geklappt, gute und günstige ware, hatte nur ein problem wegen der Bedienungsanleitung, nur Englisch und Französisch, war aber selber schuld, weil ich nicht alles genau durch gelesen hatte....

Habe bei Pixmania.at einen externen LACIE Brenner im Porsche-Design bestellt. Lager- und Lieferauskunft waren toll, Ware war nach kurzer Zeit, super verpackt, bei mir. Bestpreis und absolut zu empfehlen daumen hoch, jederzeit gerne wieder!

vielen dank erdferkel35

Sehr schnelle lieferung, top ware, unschlagbarer preis, gerne jederzeit wieder!
Top angebote und top preise bei fast jeden gängigen artikel!

Ich habe bei Pixmania eine externe Festplatte bestellt, es gab zwar irgend ein technisches Problem bei DPD (lt. Pixmania), über die ich per Mail informiert worden bin, gemerkt habe ich von einem Lieferverzug aber nichts

Ich habe die Fuji FinePix S9600 hier zu einem günstigen Preis, der mit Porto zwar auf dem selben Preisniveau wie bei AMAZON.DE liegt; aber ich hatte einen 20 EURO Preisnachlass über eine Gutscheinaktion für diese Kamera bekommen und sofort zugegriffen.

Zur Kamera brauche ich nichts zu sagen; denn umfangreiche Testergebnisse können überall nachgelesen werden. Für mich eine Super-Kamera.

Die Lieferung war sehr schnell und unproblematisch. 24 Stunden nach Bestellung befand sich das Paket schon auf der Reise; nach 3 Werktagen war das Paket wie erwartet angekommen.

Nur beim Bestellvorgang möchete ich nicht immer kostenpflichtigen Zusatzservice angeboten bekommen.

vor 2Monaten bestellt!
1 Monat später keine Lieferung,
Kundenservice so gut wie nicht zu erreichen,
Auf Androhung mit Rechtsschritten wurde Rücküberweisung bestätigt, jedoch ist schon wieder ein Monat vergangen und kein Geld da!!!

PIXMANIA.AT ist wohl der schlechteste Online-Shop unter Geizhals, eine derzeitige Durchschnittsbewertung von 2,0 kann ich nicht verstehen.

Von mir ganz Klar Note 5,0 (Schulsystem)

Bin bis jetzt hier noch nicht enttäuscht worden.War immer sehr zufrieden und werde daher noch öfter hier kaufen.

bestellte ware nach 3 tagen erhalten. super verpackt und ohne beschädigung! zahlung und lieferzeiten top! werde gern wieder bei euch bestellen

Dass die Betriebsanleitung nur auf niederländisch mitgeschickt wird, ist verschmerzbar, da diese in der Regel auf der Hersteller-Homepage verfügbar ist.

Samsung Syncmaster 226bw bestellt (aber noch für 269 Euro :o) )
Jetzt ist der Preis wohl leider gestiegen. (also alles richtig gemacht)

Ware sehr gut verpackt! Alles ohne probleme und sehr gut!

PIXMANIA war günstigster Anbieter für meinen Acer LCD-TV - "Firmensitz in Frankreich" hat mich zwar etwas abgeschreckt - aber völlig zu unrecht:
Homepage sehr informativ, Kommunikation beinahe in "Echtzeit", Versand transparent (DPD-online-tracking-system!), Ware sehr sorgfältig verpackt; also wozu in den Elektro-Markt laufen?

Das gefällt, bis jetzt bei allen Bestellungen alles Top. Ob TV Gerät, Laserdrucker oder ähnliches...bin begeistert.

Habe mir den DVD Recorder LG RH-278H gekauft. Hier im Geizhals in Farbe Silber, wie auch im Pixmania Shop angeboten. Bestellabwicklung und Lieferung toll, aber....
Paket gekommen geöffnet ...oh schreck..das Teil ist SCHWARZ !! *grr*
Mail an Pixmania wegen umtausch auf andere Farbe bzw. Preisnachlass.
Nach 3 Tagen eine Mail, keine andere Farbe verfügbar, kein Preisnachlass.
Der nächste und schlimmste schrecken war, dass er keine Showview-Funkion hat, obwohl laut Hersteller diese haben sollte
=> keine Ahnung woher die dieses Teil haben ?!
Über das I-Net versucht die Rücksendung zu organisieren, funktioniert aber nicht. Wieder eine Mail geschickt, bin gespannt wie lange Sie jetzt brauchen.

die ware war zwar originalverpackt, die verpackung aber ziemlich mitgenommen - sieht aus wie gebraucht. ansonsten hat alles gut gepasst (ware, preis, lieferzeit, etc.)

Zwei Stück von "Ethernet-Switch 5 Ports Gigabit 10/100/1000 Mb DGS-1005D + PCI Ethernet Karte Gigabit DGE-528T" bestellt und NUR ein Stück (dazu verspätet) erhalten.

Nach mehreren Tagen wurde meine diesbezügliche Email-Anfrage/Reklamation mit der Erklärung "Ware nicht auf Lager" bentwortet. Es wurde mir eine "Alternativware" in Form von 2 leeren Zeilen (wirklich leer!) angeboten.
Es wurde auch empfohlen, abzuwarten bis die von mir gewünschte Ware wieder verfügbar ist, und dann eine neue Bestellung zu tätige. D.h. noch mal Versandkosten zu bezahlen.

Über den Telefon-Kundendienst (0,15 Cents/Min.) erreicht man nur Automaten, die nich weiter helfen.

Ich glaube die Email-Anfragen werde ebenfalls von dummen Automaten beantortet.

Habe mir hier die besagte digitalcammera gekauft weil der preis gepasst hat und die versandkosten ok sind. paket ging sofort am nächsten tag raus und war 2 tage später bei mir, was will mann mehr.
alles in allem binn ich soweit zufrieden mit dem shop.

die cammera selber ist wirklich top. die macht wirklich erstklassige bilder. ein hauptkriterium für mich war das 10fach zoom und der optische bildstabilisator.
ich habe schon ein wenig damit rumgespielt und die cammera macht fotos wie ich sie noch nie gesehen hab (kein vergleich zu ner cybershot, olympus miu oder ähnlichem der selben *TRÖT*). makroaufnahmen, gestochen scharf das mann jedes staubkorn zählen kann. das zoom ist einfach genial. und dank der bildstabilisation sind verwackelte oder unscharfe bilder so gut wie unmöglich.

Ich finde es nur schade das man mir die für den englischen markt bestimmte version verkauft hat und nirgens ein hinweis darauf zu finden ist (kann unter umständen probleme mit der garantie geben, ist zumindest bei us-produkten so die in europa billiger angeboten werden).

der onlineshop wirkt auf mich etwas unübersichtlich und auch die produktbeschreibung könnte durchaus besser sein.
was ich hier nicht verstehe ist, warum das selbe produkt, in silber 276, in schwarz 292 und in blau 400 kostet?!?

Ich hatte schon befürchtet, dass mein alter Fernseher nie kaputt gehen würde. Nach monatelangen Streifzügen im Fachhandel, stand der Nachfolger schon fest. Ausschlaggebend für meinen Kauf bei pixmania war der Preis. Den Kundenservice musste ich nicht in Anspruch nehmen.
Preis, Lieferzeit, Paketverfolgung - sehr zufriedenstellend.

Habe den Creative Zen Stone im Bundle mit dem USB Ladegerät bestellt und auch recht schnell bekommen. Lieferung und Paketnachverfolgung war einwandfrei. Einzig bei von den Zahlungsmöglichkeiten war ich sehr enttäuscht und auch meine Supportanfrage diesbezüglich brauchte einiges an Bearbeitungszeit.

Habe mir einen LG DVD Recorder gekauft. Wie schon mal beschrieben dürfte es sich hierbei um Gerät handeln, welches nich für den europäischen Markt bestimmt ist. Diesbezüglich kein Hinweis bei der Produktbeschreibung, dass das Gerät eventuell Funktionseinschränkungen hat. (kein Showview) Habe jetzt mehrere Mails wegen Rücksendung an den Kundenservice geschrieben, diese dürften via Computer beantwortet werden. Bekam jedes mal die gleiche Mail zurück. Das gleiche auch per Telefon - nur PC Stimme. ABSOLUT UNPERSÖNLICH. Der Witz an der Sache ist, dass man für die Rücksendung einen Rückgabeschein benötigt, diesen kann man über sein Konto erstellen. Jedoch nach mehrmaligen gescheiterten Versuchen mit IE7.0 ging ich zu einen Freund (Vista+IE7.0). Dort konnte ich mir endlich meinen Rückgabeschein erstellen. Ich habe das letzte mal bei denen gekauft. Jeden anderen wünsche ich, dass er nie in diese Lage kommt.

Gut sortiertes, gut bedienbares, übersichtliches e-shop, Auswahl, Preis, Verfügbarkeit, Lieferung alles ok. Werde wieder bei pixmania kaufen

Preis/Leistung ist sehr gut, Lieferzeit in Ordnung, Ware gut verpackt, Garantieabwicklung und Support kann noch nicht bewertet werden,

1. Die Ladezeiten der Website sind zu langsam.
2. Die Verfolgung der Bestellung war großteils nicht möglich, weil sich nach Eingabe der Paketnummer die entsprechende Seite der Fa. DPD nicht öffnen ließ.
3. Die Verpackung war nicht in Ordnung, weil die schwarze Verpackungsfolie zum Teil zerissen war.

und warum ist der service schlecht nur weil sie nicht auf extrawünsche eingehen?

Meine Bestellung ist laut Pixmania am 6.12.2007 der Firma DPD übergeben worden. Laut DPD haben sie bis Heute das Paket nicht bekommen.

Pixmania nicht zu erreichen per Tele. und per Mail keine Antwort!
Ich kann nur abraten!!

Wenn ich wirklich was zu Bemängeln suche, dann am ehesten
die französische Bedienungsanleitung...
Aber für den Preis und die Top Qualität, kann man da schon
ein Auge zudrücken.

Lieferservice top, Abwicklung der Vorauskasse sehr schnell!,
bin absolut zufrieden!

Gerne habe ich mir in der Vorweihnachtszeit die Fahrt zu GiG & Co erspart. Hat super geklappt, alles Bestens und gerne wieder

War zuerst ein bisschen skeptisch eine Produkt zu kaufen, welches aus Frankreich gesendet wird, aber es hat alles wunderbar geklappt.

Habe nen Samsung MP3 Player gekauft und alles lief perfekt.
Schnelle Antwort auf meine Anfrage nach der Bestellung! Kann diesen Shop wirklich nur weiter empfehlen!

kauf einer digicam! superschnelle lieferung! bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla. da gibts nicht mehr zu sagen

Wir haben zum ersten Mal bei Ihrer Firma bestellt. Wir waren mit dem Bestellvorgang, sowie mit der Auslieferung sehr zufrieden. Bei Bedar werden wir wieder bei Ihrer Firma kaufen.

Die Informationen nach der Bestellung waren super. Man ist auf topaktuellem Stand was mit der Bestellung passiert. Die Lieferzeit war sehr gut. Ware war innerhalb von 5 Tagen in Oesterreich.

Am Freitag bestellt am Montag Paket mit DHL nach Österreich geliefert. Versandbestätigung per e-mail. Versandkosten nach Österreich Spitze bei anderen Shops um vieles höhere Versandkosten. Werde wieder bei diesen Shop bestellen.

habe anfang dezember etwas bestellt und per vorkasse überwiesen, zahlung angeblich noch immer nicht angekommen obwohl bei mir 1005ig richtig abgebucht... kann ja durchaus mal passieren, dass es da probleme gibt, ABER ich kann nicht mit pixmania kommunizieren -> auf mails antworten sie nicht (soviel zum thema "nachricht innerhalb 24h"), telefonnr ist nicht erreichbar mit einem handy.

toll, jetzt bekomm ich das geschenk für weihnachten nicht, kann mir schnell was anderes einfallen lassen und dann darf ich mich auch noch mit dem stonieren rumärgern, da ich geld schon überwiesen hab und das produkt bei verzögerung nicht mehr brauche

Ich warte nun schon über einen Monat auf den Garantieaustausch eines von Anfang an defekten MP3 Players. Auf meine Anfragen was los ist bekomme ich nur die folgende Antwort: "Unsere Technicker haben noch keinen definitive Meinung abgegeben." (Die Rechtschreibfehler stammen von denen, nicht von mir, deutsch können die also offenbar auch nicht!) Wie gesagt, der Player war vom ersten Tag an defekt und dafür brauchen die nun schon über einen Monat! Also wenn man den Fehler macht bei denen etwas zu kaufen dann sollte man beten dass das Ding niemals defekt wird oder, wie in meinem Fall, von Anfang an defekt ist, denn da wartet man vermutlich Jahre auf den Austausch oder die Reparatur. Eine Zumutung diese Bruchbude!!!

Inzwischen sind mehr als 2 Monate vergangen und der defekte MP3 Player wurde immer noch nicht ausgetauscht. Die Antwort von dieser "Firma" "Bei uns dauert ein Garantieaustausch halt 2 Monate, danach können Sie sich ja wieder beschweren"! Echt super Firma kann ich da nur sagen, kotz
Ich habe jetzt den Konsumentenschutz eingeschaltet da sich diese "Firma" offensichtlich weigert ihren Garantieverpflichtungen nachzukommen.
Falls also jemand den Fehler macht bei denen etwas zu kaufen, dann betet dass das Ding nicht defekt wird, oder, so wie in meinem Fall, von Anfang an defekt ankommt.

Erst war der Hinweis "Firmensitz in Frankreich" für uns etwas abschreckend. Aber einen SONY Flachbildschirm um 740 statt 999 (Saturn) bzw. 898 (nächstbester Internet-Mitbewerber) - das ließ uns mutig werden.
Bestellung - einfach und problemlos, die Bestätigung plötzlich auf einer französischsprachigen Seite war eine kleine Hürde, aber schon nach einer Stunde kam das Bestätigungsmail und am nächsten Tag konnten wir schon auf der DPD-Seite verfolgen, wie unser Fernseher via Saarland, München und Linz immer näher kam.
Anruf vor der Lieferung (Bravo DPD!) - und das Ding stand in unserem Wohnzimmer.
Fazit: Sonntag bestellt - Mittwoch geliefert. Frankreich ist nicht so weit wie wir gedacht hatten!

Krieg mein Geschenk erst zu Weihnachten, aber bis jetzt kann ich mich nicht beschweren. Freu mich schon es endlich auszupacken. Jederzeit wieder.

War alles in Ordnung, keine Beanstandung, Lieferung war prompt, Verpackung sehr sicher. Wieso muss ich einen Kommentar mit mindestens 20 Wörtern schreiben?

Produkt o.k.
Lieferung wie angegeben
Rasche Abwicklung
Keine Probleme bei der Abwicklung.
Gute Auswahl.
Alles sehr übersichtlich.

minimale Verpackung (die einzelnen Produkte waren in einer größeren Schachtel einfach reingelegt - ohne Füllmaterial), sehr umständliche Anmeldung (hab 5 mal gebraucht: zuerst hat die Telefonnummer nicht gepasst, dann wird immer wieder das Passwort gelöscht, dann muss das Geburtsdatum immer wieder neu eingegeben werden.

Auf einer überladenen Seite gelang es erst nach einiger Zeit /Aufwand ca. eine halbe Stunde / das Navigerät zu ordern. Der weitere Ablauf der Bestellung war in Ordnung, da mit KK bezahlt wurde kam es auch bald zur Verschickung des Navi. Danach nur Frust-Lt. Paketdienst wurde das Gerät 5 Tage später an "K" (also nicht an mich) ausgeliefert, den es gar nicht gibt. Der Zusteller von der Firma hegeschickt meinte, vielleicht hat er es in meinen Garen geworfen, er hat kéin Problem. Der Online-Shop wurde mehrmals von der Nichtlieferung per Mail verständigt, Antwort nur eine automatische Mail, daß meine Anfrage registriert wurde. Kein weiterer Kontakt mit dem Online Shop möglich, keine Reaktion auf meine Mails, die angegebene Service Nummer funktionierte nicht. Der Kauf des Navi wäre ein Weihnachtsgeschenk für einen lieben Menschen gewesen, da es nie na mich geliefert wurde, habe ich jetzt den Auftrag per Mail storniert und wieder gab es außer der automatischen Mail über den Anfragevorgang keine Reaktion des Online-Shops. Dafür aber allerhand Werbungen per Mail mit Selbtbeweihräucherung wie gut ihr Kundenservice ist und was sie alles ihren Kunden bieten. Ich würde dort nie mehr etwas bestellen.

Finger weg von der Firma!!!!

Ich habe am 5.12.2007 den Drucker bestellt und am 7.12.2007 ist er angeblich der Firma DPD übergeben worden. Laut DPD Homepage hat die Firma DPD das Paket nie erhalten.

Nach einigen Mails an Pixmania (per Handy ist die Firma ja überhaupt nicht zu erreichen) habe ich die Sendung storniert da Sie mir eine Mail geschrieben haben das ich das Paket verweigerte.

Eigenartig ich kann ein Paket verweigern das nie bei mir angekommen ist!
Hier kann man nachschauen wo gerade das Paket ist und was damit passiert ist: http://www.dpd.at
Paketscheinnummer: 01668001439028 (einfach eintragen)

Das Paket hat keinen Paketlebenslauf obwohl es am 7.12.2007 übergeben wurde dann bei mir angekommen sein soll und ich es verweigert haben soll.

Schon sehr eigenartig!
Na ja, ich verlangte mein Geld zurück und die Firma Pixmania hat mir um 9,90 Euro weniger rückerstattet! (Sie meinten ich habe das Paket verweigert)

Wenn ich mein Geld nicht bekomme muss ich das ganze wohl meinen Rechtschutz geben.

Also, überlegt euch sehr gut ob ihr dort etwas bestellt!!!

Super Preis! Niedrige Lieferkosten (bei 30 kg nur 10 Euro) Beschreibung auf HP ausreichend und richtig. Gerne wieder, weiter so!

Habe mir am Samstag (15.12) den LG Electronics Flatron L227WT bei Pixmania bestellt. Am Donnerstag (20.12.) hing er an meinem PC.
In der letzten Adventswoche 3 Werktage Lieferzeit von Frankreich nach Linz ist wahrlich spitze. Bei normalen Postversand. Schirm kam im stabilen LG Karton, plus einer sehr festen, völlig neutralen schwarzen Schweißfloie. Sehr gute Lösung.
Onlineabfrage beim Spediteur war auch immer korrekt. Infomail von Pixmania passte auch.
Ein persönlicher Kontakt mit Pixmania war nicht notwendig, dazu kann ich also nichts sagen.
Ansonsten gerne jederzeit wieder.

Bemerkenswert außerdem war; ich zahlte online mit Visa. Am Dienstag kam eine SMS bzw. Anruf von Visa Austria dass eine Buchung von 370 + ein paar zerquetschen aus Frankreich vorliege, ob denn dass in Ordnung gehe. Tolles Service von Visa!

LG aus Linz, und Euch allen ein gesegnets Weihnachtsfest!

Habe notgedrungen bei Pixmania.at bestellt, da nur noch da die S6500fd lagernd war. Der Preis war zudem sehr gut. Bestellen ging einfach. Versendet wurde die Ware auch gleich am nächsten Tag und mir eine Tracking-Nummer zugeschickt, womit ich das Paket verfolgen konnte. Heute konnte ich die Cam endlich in Empfang nehmen und beim Anschaun des Versandkartons ging mir ein kalter Schauer über den Rücken. Eine Seite hatte nen Loch so groß wie mein Kopf, die ganze Schachtel irgendwie mit Klebeband zusammengehalten. Die Ware lag lose drin, keine Spur von Polsterung oder sonstwas. Hatte ja noch Glück, dass mir die xD-Karte net rausgefallen is. Zum Glück hat die S6500fd keinerlei Schaden davongetragen und funktioniert einfach super.
Aber trotzdem bestell ich hier nur wieder, wenns nimmer anders geht. Lieber bisschen mehr Zahlen und dafür nicht bangen müssen, dass etwas kaputt geht beim Transport.

GENAU so gehts mir auch gerade, warte noch bange auf sie und hätte auch 50€ mehr bezahlt wenn sie dennin österreich noch erhältlich wäre.

Ich würde allen, die eine Originalrechnung (Finanz) brauchen, dringend abraten hier zu bestellen.
Zuerst war keine beibgepackt und auch nach der zweiten Reklamation habe ich immer noch keine richtige Rechnung.
Ich überlege jetzt sogar alles zurückzuschicken und die Kreditkartenzahlung zu sperren.

Gute Wahlmöglichkeiten beim Bezahlen! Auch die Abwicklung ist prima gelaufen! Lieferzeit war prima obwohl Weihnachten war und der Fernseher aus Frankreich kam!

Jederzeit gerne wieder, war mit der Abwicklung sehr zufrieden und auch der Versand mit der gewählten Verpackung war optimal.

Das war meine erste Bestellung bei Pixmania und bestimmt NICHT die letzte. Super Auswahl, Preise angemessen. Der Versand könnte etwas schneller sein. Alles in allem bin ich sehr zufrieden.

Wollte mein Gerät zurückgeben - dies kann man nur wenn man dies nach Frankreich schickt ( 15.-) und mit Retourschein. Retourschein haben ich bis heute keinen bekommen - Contact-Center meldet sich nicht. Hotline aus Mobilfunknetz nicht erreichbar (und Festnetz habe ich keines).
Schrecklich!!

Nach all den Äergnissen habe ich nun doch ohne Problem mein Geld retour bekommen. Also alles im grünen Bereich.

meiner Meinung nach der Beste Shop für Canon kompatible Druckerfarben - der Preis super! und auch die Qualität der Farbe Top!

Finger weg von diesem Shop. 24.12.2007 bestellt. Bis heute noch keine Lieferung. Emails werden ingoriert. Kundenservice ist telefonisch nicht zu erreichen

War sehr zufrieden und werde gerne wieder dort einkaufen!
Abwicklung und Versand sehr gut, Support brauchte ich keinen.

ware, abwicklung, preis, lieferzeit usw. alles bestens, nur die verpackung was ein bissl mitgenommen. das gerät war zwar originalverpackt und neu, aber rein optisch hats ein bisschen ausgesehen wie gebraucht.

Digitalkamera Mittwoch noch vor Sonnenaufgang bestellt, Mittwoch eine Woche später Vormittags per DPD zugestellt. Die angekündigte eventuelle Kreditkartenprüfung per Rückfrage fand nicht statt, auch musste ich nichts nochmal bestätigen um die Auslieferung zu aktivieren (kann also diesen bemängelten Punkt einiger anderer Kunden nicht bestätigen). Lieferumfang laut Beschreibung (keine deutsche Version - Bedienungsanleitung in Französisch), Verpackt in stabiler Umschachtel jedoch ohne Verpackungsmaterial. Produkt originalverpackt mit intakten Siegeln.

Auf Anfragen oder Fragen zur Bezahlung (zB Iban und Bic) wird per email nicht reagiert. Ich mußte daher meine Bestellung mit Vorabüberweisung stornieren und habe gleichzeitig einen neue Bestellung mit Bez. per Kreditkarte durchgeführt. Ab da lief alles einwandfrei. Rasche Bearbeitung, rascher Versand, voller Lieferumfang, Verfolgung per DPD nach Österreich. Mit Karte zahlen, dann läufts.

Nachdem ich es geschafft hab mich durch die extrem unübersichtliche seite zu kämpfen und dann auch noch kompliziert den zusatzdienst (22€ wenn ich mich recht erinner) zu deaktivieren, war meine kamera sofort zu mir unterwegs, wei ich erst beim zusteller bezahlte.

ich wurde ständig über alles informiert und drei werktage später war das paket bei mir. die kamera lag in ihrer verpackung im größeren versandkarton. ein rutschen sollte durch ein kartonteil verhindert werden funktioniert aber nicht, halb so schlimm. die kamera selbst war in perfektem zustand - einziger nachteil die französische garantiekarte die nur ein jahr gibt. die anleitung ist zwar auch in französisch, aber auf der fuji seite gibts die deutsche.

fazit: bis auf die extrem unübersichtliche website alles top, ohne pixmania hätte ich meine nicht mehr in österreich erhältliche 6500er nie bekommen

17.01.2008, 12:16 Uhr - Editiert von fjmi, alte Version: hier

wieso kann ich keine bewertung abgeben ,ohne einen roman schreiben zu müssen? ich habe einen Toshiba 32" LCD-TV (C3035D) gekauft und bin mit dem shop und dem produkt rundum zufrieden.

Nachdem die durchschnittsbwertung "nur" knapp unter 2,00 lag und es auf geizhals den hinweis gab, der firmensitz sei in frankreich, war ich vor der bestellung etwas skeptisch.
Der umstand dass pixmania das gekaufte navi als einer der wenigen lagernd hatte und natürlich der TOP-PREIS haben mich dann doch zur bestellung veranlasst.

Und es hat alles einwandfrei und bestens geklappt! Email-Informationen über registrierung, bestelleingang und warenversand, sowie zeitgerechte lieferung durch DPD.

Alles bestens!

Super gelaufen - prompte Lieferung nach der Bestellung. Ware einwandfrei in Ordnung. Online Information über den Kauf auch gut.
Kaufe gerne wieder in diesem Shop.

Bin sehr zufrieden, Preis war sowieso super, versand, lieferung alles top... paket war auch sauber verpackt, bin wie gesagt sehr zufrieden. Würde auch wieder etwas bei dieser Pixmania bestellen.

War erstaunt wie rasch die Lieferung erfolgte - 3 Werktage ab Bestellung. 1A Verkäufer - beim nächsten Mal gerne wieder!!

Ware und Verpackung in bester Ordnung, Preis Leistungsverhältnis wirklich gut. Lieferzeit leider doch um einiges länger als angegeben. aber insgesamt zurfrieden. jederzeit wieder.

Ende 2006 habe ich mir dort einen 26Zoll Samsung LCD Fernseher gekauft, soweit so gut.

Dieser hatte natürlich KEINE Österreich-Garantie und musste daher nach Frankreich zurück geschickt werden....

Dieser wurde Anfang August 2007 defekt und am 03.08.2007 habe ich diesen zum ersten mal zur Reparatur nach Frankreich geschickt.

Einen Monat später bekam ich ihn wieder,allerdings mit dem gleichen defekt, ich habe ihn am 05.09.2007 wieder zurück nach Frankreich geschickt.

Bis 06.12.2007 (!!!) bekam ich dann über den Status vom meiner Reparatur von Pixmania keine Auskunft mehr. Laut Pixmania war es so dass der Fernseher in einem Servicecenter ist und die geben eben keine Ifost darüber raus...

Am 06.12.2007 habe ich eine Rückerstattung (Rückzahlung) beantragt, diese wurde mir auch per eMail bestätigt.

Ein parr Tage später stnd der Postler vor meiner Tür und wollte mir schon wieder meinen Fernseher zustellen.

Da ich ja schon die Rückerstattung beantragt hatte, habe ich die Annahme verweigert.
Anfang Jänner 2008(!!!!) habe ich wieder angerufen und wollte wissen wann ich denn nun meine Rückerstattung bekomme, darauf bekam ich nur die Antwort das das Paket verschwunden ist und solange sie es nicht gefunden haben bekomme ich gar nichts.

Mitte Jänner 2008 bekam ich dann einen Gutschein per eMail über den Kaufpreis per eMail zugesandt, dieser Gutschein ist nur ein Jahr gültig und kann nicht auf mehrere Bestellungen aufgeteilt werden, dass bedeutet wenn ich eine Bestellung mache die nur 400 Wert ist verfallen die restlichen 500 Euro

Bei meinem heutigen Anruf, mit der Bitte dass ich die Summe wie bestätigt zurück überwiesen haben möchte und das laut Konsumentengesetz auch so rechtlich wäre, bekam ich nur die Auskunft, sie sind eine französische Firma und ich bekomme von Ihnen nichts.

Geiles Kundenservice!!!!!

Angebot, Preis, Bestellvorgang, Lieferung und Ware bestens
Empfehlenswerter Online-Versand _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

Als ich im September 2007 ein nicht funktionierendes Gerät erhielt reklamierte ich dieses sofort und bat um Austausch desselben - einen Service der online "ganz einfach" zu bewerkstelligen sei. Mitte November 2007 (5 Wochen später !) war es dann endlich soweit, dass der Paketdienst (DPD) im Auftrag von Pixmania das Gerät abholte und seit dem warte ich auf den Austausch, die Rückerstattung des Kaufpreises oder ganz einfach auf ein sinnvolles Lebenszeichen von Pixmania. Emails werden nicht beantwortet oder per Standardtext (Ihr Paket wird in den nächsten 3 Tagen abgeholt (wie bitte ?) ) abgetan. Online ist der Status offen - als wäre das Paket nie angekommen. Am Telefon (Mehrwertnummer und Serviceabteilung in Frankreich) wird man ebenso nur vertröstet bzw. bekommt von scheinbar überarbeiteten Mitarbeitern den Rat das (eigene) Unternehmen zu verklagen (!) Unglaublich !

Pixmania Kaufabwicklung wieder präziese und korrekt.
Einzig der DPD-Paketservice hinkt etwas nach und belastet Pixmania.
Die Paketzustellung erfolgte an die Nachbarschaft. Obwohl wir zuhause waren und die Hausnummer deutlich zu lesen ist wurde das Paket ohne anzuläuten dem Nachbarn ausgefolgt.
Die Nachverfolgung des Paketlaufes ist sehr ungenau. Als sie möglich war, wurde das Paket dann auch schon unmittelbar zugestellt (5 Stunden)!
Ok - das liegt aber nicht an Pixmania.
Ich kaufe jedenfalls wieder!!

statt 3-4 Tagen dauert es nun schon 1 Woche und ich habe noch immer keine Lieferung erhalten - es soll ein "technisches Gebrechen" daran schuld sein .....

Leider war bei der Kamera keine deutsche Gebrauchsanweisung dabei. Es lag nur die französische Anleitung bei.
Ich denke das liegt daran, daß Pixmania in Frankreich sitzt. Daher wird die Ware auch die französiche Version sein.
Ist eben ein bisschen frustrierend wenn man sich die Bedinungsanleitung runterladen muß, damit man alle Funktionen der Kamera kennenlernen kann. Noch nicht jeder hat zu Hause einen Internetanschluß.

Sonst war das restliche Service OK.

Ich hab 2 Bestellungen abgeschlossen. Einmal nur einen Router und bei der 2. Bestellung einen Router und PC Lautsprecher. Den Router der ersten Bestellung hab ich nie erhalten und auf meine Anfragen hab ich seit mehreren Tagen nicht einmal eine Antwort erhalten!

Rechtliche Schritte werd ich mir überlegen, wenn keine Antwort erfolgt

Ich habe am 11.11.07 eine DVD/Video Kombination bestellt (lt. Shop verfügbar)! Habe am selben Tag Online überwiesen und konnte bei Pixmania auch meinen Bestellstatus einsehen. Geld war eingegengen, Ware aber nicht mehr verfügbar. Lt. Pixmania wäre die Ware ein paar Tage später wieder Verfügbar. Die Verfügbarkeit verschob sich Tag für Tag und Woche für Woche. Habe dann am 07.12.07 die Ware storniert mitlerweile Verfügbarkeit irgendwann im Januar), mit der bitte auf Rückerstattung des Geldes!
Am 14.12.07 bekam ich Bescheid, das Geld sei unterwegs. Trotz eifrigen E-Mail Verkehr und weiterer Vertröstungen warte ich immer noch auf mein Geld und überlege es einem Anwalt zu übergeben!
Deshalb Finger weg!!!!!

Durch ein Versehen habe ich eine falsche Versandadresse gewählt. Schon unmittelbar nach der Bestellung konnte ich diese online nicht mehr korrigieren. Ein Email an das Kundenservice blieb unbeantwortet. Letztlich wurde das Paket an die falsche Adresse geliefert bekommen. Dennoch muss ich sagen, dass ich bei Pixmania bis jetzt stets zufrieden sein konnte. Kann ich nur empfehlen und werde auch weiter dort kaufen

Kann mir nicht erklären wieso der Shop so eine schlechte Note hat - ich bin jedenfalls sehr zufrieden gewesen. Bestellvorgang, Bezahlungsmöglichkeiten, Lieferzeit, *TRÖT*Verfolgung - alles einwandfrei.

Mit einem Satz: Bin echt zufrieden!!
Schnell gliefert zu einem guten Preis. Paketverfolgung (DPD). Alles in Ordnung. Gerne wieder.

Schnelle lieferung in betracht auf voorkassse!!
etwas magere Beschreibung und etwas teurer als die Konkurrenz dafür lagernd!

Ich habe einen HD-DVD Player gekauft. Konkurrenzloser Preis, super Verpackung und blitzschnelle Lieferung. Das wird sicherlich nicht mein letzter Kauf bei diesem Verkäufer gewesen sein. Vorbehaltlos zu empfehlen.

Ich habe bei Pixmania einen HP Photosmart Pro B9180 Drucker gekauft. Es ist kein 30 Euro Drucker vom Hofer sondern immerhin ein 500 Euro teueres Gerät. Berufsbedingt konnte ich den Drucker nicht gleich nach der Übernahme in Betrieb nehmen und blieb prompt ohne Rückgaberecht. Der Drucker kam OHNE einer deutschen (und englischen) Anleitung, was schon der Sicherheitsbestimmungen wegen, ein grober Produktmangel ist. Zu dem hat der Drucker schon am ersten Tag den Geist total aufgegeben. Die Service Internetseite von Pixmania steuerte mich gleich zu einer "Reparatur beim HP" und "Rücksendung". Das würde sicher zu unendlich langem Ausfall des Druckers und zusätzlichen Kosten für die Rücksendung führen. Ich hatte große Mühe, HP in Österreich zu überzeugen, mir den Austausch des defekten Geräts für ein neuwertiges vom selben Typ in Aussicht zu stellen. Meiner Ansicht nach, ermöglichen der Firma Pixmania schon ein Mal diverse Hersteller durch den Preis den Markt zu unterwandern: Die alles aussagende, auf dem Drucker klebende HP Ethikkette trägt die Typenbezeichnung Q5734A, die dem deutschsprachigen HP Kundendienst nichts bedeutet. Es ist ein Model des B9180, das womöglich NUR an Pixmania geliefert wurde. Dadurch erkläre ich mir den niedrigen Preis und den eingeschränkten Umfang an Mitgeliefertem und keinen Serviceleistungen. Beim Drucker war nicht ein Mal die GARANTIEERKLÄRUNG des Herstellers zu finden. Offensichtlich riskiert die Pixmania diese Kosten aus der Gewährleistung selbst zu übernehmen. So abgespeckt kostet der Drucker weniger und die Kunden Fallen in die Preisfalle ohne zuerst zu wissen auf was sie sich einlassen. Ich werde die Pixmania beim Geizhals melden, da ich finde, dass es sich um unlauteren Wettbewerb und Geschäftspraktiken zum Schaden der Kunden handelt. Der GH Forum ist voll von Beschwerden über Pixmania und zeigt nur wenig Lob für diese Firma. Hauptsächlich von Kunden, die das Glück hatten, eine sich am Lager vom Pixmania befindende und auch nach der Auslieferung noch funktionierende Ware zu bestellen. Ich kann nur raten: Finger weg von Pixmania. Kaufen bei Pixmania kann nach hinten losgehen!

Ware: Ipod-Touch 8 GB Preis: TOP! Lieferung: TOP! Alles hat so super geklappt! Man ist von geizhals (im Normalfall) ned so gewohnt!

07.02.2008, 19:21 Uhr - Editiert von Krankenpgleger, alte Version: hier

Die Firma wirbt mit :

"Expressversand binnen 24/48h: 90% unserer Pakete werden binnen 24h in die EU versandt"

SO EIN BULLSHIT ! bei einem paket dass offiziell als "Sofort verfügbar" gekennzeichnet war, und beim kauf im JÄNNER ! sofort mit kreditkarte bezahlt wurde - ist bis heute 07.Februar NICHTS an den Paketdienst übergeben worden!
Das sind solche looser dort - unglaublich. In der sogenannten "online bestell-verfolgung" steht schon seit tagen - ausgeliefert - OHNE dass irgendeine bestätigung von UPS oder so gekommen wäre!

Ja der preis mag niedrig sein aber der ärger ist hoch.
Jetz muss ich meine gebuchte Reise ohne Kamera antreten - sehr toll.

meine lieferung war in 3 tagen da!, ohne expressversand. und ich bin kein angestelter von diesem laden.

"Bin sehr zufrieden, Preis war sowieso super, versand, lieferung alles top... paket war auch sauber verpackt, bin wie gesagt sehr zufrieden. Würde auch wieder etwas bei dieser Pixmania bestellen."

Hab 2x was bestellt und musste statt der 3-4 Tage immer 9 Tage warten
Tel. Kundendienst ist nur ein Tonband mit 3 auswahlmöglichkeiten, wenn man dann was auswählen will z.b. fragen zur eigenen Bestellung
funktionierts gar nicht.

Ich werd wo anders bestellen.

Mein TV hat 3 Wochen gedauert obwohl er lagernd war. Inzwischen ist der Preis runter. Reaktionszeit der Firma auf Mails ist ca 4 Tage...

Keiner ist verantwortlich dort, etc.

EINMAL UND NIE WIEDER!

meine nicht!

außerdem sollte man sich (als vorsichtiger mündiger kunde) nach den vielen negativen meldungen hier im klaren sein, dass der service nicht brauchbar ist.

DER grund warum ich mich vorher versichert habe, dass eine garantiekarte -die auch in österreich gültig ist- beiliegt.

Das war auch der Fall.

Habe bei Pixmania eine Kamera, Nikon D40X mit dem 18-135mm Objektiv bestellt. Bis der Zahlungseingang registriert wurde dauerte es unverhältnissmäßig lange. Und das erschrenkenste an der Sache war..die gelieferte Kamera war defekt!!!

war mit der Abwicklung sehr zufrieden und kann nur eine Empfehlung abgeben. Ich werde auch in Zukunft bei Bedarf wieder hier kaufen.

Der Einkauf hat bestens funktioniert. Der Artikel wurde zu einem sehr günstiger Preis angeboten. Die Lieferung erfolgte rasch und mit allen wichtigen Infos zum Versand!

Habe Pixmania über Geizhals entdeckt. Im Vergleich zu anderen Abietern war dieses Shop am Preisgünstigsten. Während des Bestellvorgangs Wurde auch eine gratis Zusatzversicherung angeboten. 1A

Begonnen damit dass die Zusendeadresse nicht dir richtige war.
Fortgesetzt damit, dass für eine Erwünschte Rücksendung immer wieder widersprüchliche emails kamen.(Wohlgemerkt nach Urgenz)
Da es falsch ankam wurde es sofort wieder zurückgeschickt. Seither ist ewiges Warten und ärgern angesagt.
Von selber kommt gar nichts, weder die Abholung ,die erst angekündigt wurde, Dann ewig keine Rückerstattung, Dann wurde nur ein Teil der Kosten rückerstattet, geschweige den die Rücksendekosten, die sie einerseits zugesagt haben, anderseits auch gesetzlich zur Erstattung verpflichtet sind.
Gar nicht zu reden von dem Aufwand den ich hatte, fehlen nach mehr als 2 Monaten noch immer ca 50.
Ich bin sehr verärgert, und werde überprüfen welche rechtlichen Schritte ich einleiten kann.

Nach den tlw. sehr negative Einträgen habe ich mit einem etwas mulmigen Gefühl vergangene Woche Dienstag einen Sony KDL 32 S 3000 bestellt- eigentlich wollte ich ja woanders bestellen, aber außer pixmania wollte von den günstigeren Shops niemand Kreditkarte akzeptieren... also fiel die Wahl auf pixmania. Bestellung und Information super, und nach einer Woche war der Fernseher da! Allerdings ist die Paketverfolgung von DPD ein schlechter Witz- aber dafür kann ja pixmania nichts. Alles in allem: sehr zufrieden, top Produkt, guter Zustand- super Preis!

Keine Problem aufgetreten, so sollte es überall sein. Rasche Lieferung, guter Kontakt mittels e-mail. Kann ich ohne zu zögern weiter empfehlen.

Ich habe eine DIGI Cam im Dezember 2007 gekauft.Nach den angaben von Pixmania sollte sie nach spätestens 8 Tagen hier sein.Die Kamera kam aber nie an, was aber ein Verschulden von DHL war.Nun ging die Kamera wieder zurrück nach Deutschland,oder Luxemburg.Da habe ich diesen Auftrag storniert, da hierbei schon über ein Monat verging und ich mir eine andere Kamera kaufte(natürlich nicht bei Pixmania).Da hat mir Pixmania am Anfang des Monats Februar die Rücküberweisung des Geldes zugesichert.Nach vielen Mails und der gleichen(leider keine telefonische Auskunft von Österreich möglich, und der Mail Kontakt ist katastrofal), warte ich nun seit über einem Monat auf mein Geld.Eigentlich habe ich seit dem 27.Dezember 2007 keine Kamera bekommen, und mein Geld liegt noch immer bei Pixmania.
Vielleicht kann mir jemand helfen, wie man hier weiter vorgeht.
THX
Arcee

Hallo,
mir geht es genauso. Digicam am 27.01.08 bestellt und bis heute weder die Camera noch mein Geld zurückerhalten.
Auf Nachfrage immer nur die selben, aussagelosen Mails.
Was kann man den gegen solche Onlineshops machen?
Wurde euch bei der Bestellung den eine Trusted-shop Versicherung angeboten?
Mir nämlich nicht. Ich habe dies bei Trusted-Shop gemeldet, und würde mich freuen, wenn sich noch ein paar weitere beschweren würden, da pixmania das Zertifikat sicher nicht verdient hat.
Ansonsten wäre ich dankbar über jegliche Information, wie man wieder an sein Geld kommen kann.

Vielen Dank!

Michael

10.03.2008, 17:53 Uhr - Editiert von würgfrosch, alte Version: hier

Alles ok schnell und die Lieferung war bestens

Wie oben beschrieben dasselbe Gerät kostet in Österreich um 50 % mehr.

Weiter so

Was mir persönlich nicht gefallen hat, war einfach, dass sich der Shop 3 Tage Zeit gelassen hat, nach Zahlungseingang bis das Paket bei der Post war.
Außerdem unzumutbar ist, dass es sich dabei um eine französische Kamera handelt, zwar kann man die Kamera auf deutsch einstellen, aber alle Beilagen sind auf französisch. Da davon kein Wort auf der HP des Shops stand und das Paket aus Deutschland kam, habe ich mir dabei auch nichts weiter gedacht und siehe da, halte ich eine französische Bedinungsanleitung in der Hand.
Es gibt zwar eine englische Fassung als PDF zum Downloaden, aber mal schnell nachschlagen kann man vergessen, schade, denn sonst war ich echt zufrieden.

1.)erst nach längerem beobachten wurde das erworbene Produkt bei diesem Anbieter am günstigsten (lt. Internet sollte er der günstigste Anbeiter für Österreich sein, heist es)
2.)Zahlung mit Kreditkarte wurde abgelehnt (lt. Mastercard weil handisch gezeichnet?) => wurde mit Banküberweisung bezahlt.
3.)nach Bestätigung der Zahlung wurden die drei Produkte, die ich gewählt habe zum Versand fertig gemacht. Lt. dem Anbieter wurde der erste Artikel (teuerste) mit einer Nummer versehen. Nur wurde wieder eine Nummer (wie schon oben) mit dem ersten und zweiten Artikel vergeben. Und da, plötzlich, die beiden Artikel wieder mit der dritten.
Da ich 3 mal probiert habe mit Kreditkarte (hab gedacht, kann ja nicht sein)zu bezahlen, hatte ich Angst, nun die Artikel öfter als nur einmal zu bekommen.
4.) Aber da kam dann die Versandtbestätigung plötzlich nur noch für zwei Artikel (diesmal ohne teuresten). Nan nu, hab ich gedacht.
Aber da kam am nächsten Tag die Bestätigung das der mit ner Verspätung raus ist. Nur krieg ich jetzt anscheinend 3 Pakete. Kostet mich zwar nix (nur Pixmania) aber halt lästig.
5.) Leider hat die Überweisung und Empfang des Geldes (vom Freitag) bis zum Verpacken der Ware bis Donnerstag benötigt, da wird es erst nach ca. 1 1/2 Wochen ankommen. (da kann ich jetzt leider noch nix über Verpackung schreiben, aber lt. ein paar Kunden auch verbesserungswürdig)
6.) Lt Versandtbestätigung braucht man zum Produktverfolgung nur auf den Link von DPD klicken,bekomm aber nur ne Fehlermeldung bei DPD. (weiss nicht warum, is aber so)
Fazit:
Überzeugen konnten Sie mich nicht wirklich, aber was solls.(ist nicht mein Erster Einkauf im Internet, hab schon bessere Erfahrungen gemacht)
Möchte noch anmerken, das die Paketvervolgung über DPD "*PIEP*e" ist. Lt. Pixmania sollte die Pakete binnen 3-4 Werktagen geliefert werden. Wie ? frag ich mich, wenn sich doch die ersten zwei Pakete nach 1 1/2 Tagen noch in der "Einrollung" befinden(was das auch immer heißen mag). Wie wollen die das dann noch schaffen. Und vorallem kann ich rechtzeitig zuhause sein, wenn ich doch nicht weiß, wann die kommen.
Hoffe nur, die Pakete kommen in einem Stück an. Hab schon so manches "demolierte Paket" von sogenannten Spediteuren gesehen (erschreckend).
Da ich wahrscheinlich zu den nur 4% gehöre, die solch eine Rückmeldung geben, möchte ich noch hinzufügen "viel Platz für Improvements"

m.f.G

GN

bestellung eines ipod nano über den webshop, alles in allem war das gerät exakt eine woche später da- trotz standard-versand. perfekte anzeige des auftragsstatus auf der homepage, nachfolgend automatisch die paketnummer angegeben zur sendungsverfolgung.
so soll es sein!

Die Bezahlung erfolgt über eine zusätzliche Firma (Bibit) und damit fingen auch schon die Probleme an. Zuerst habe ich mich bei der Überweisung vertippt und als ich den Fehler bemerkte, nach einer Woche neu überwiesen. Es dauerte ca 3 Monate bis ich mein Geld zurück hatte und der Support ist der Schlechteste den ich je erlebt habe. Telefonisch gar nicht erreichbar bzw nur unfreundliche kostenpflichtige Bestellhotline und eine E-Mail Anfrage wird zunächst automatisch zurückgewiesen. Man soll doch mal die FAQ lesen. Wenn dann mindestens eine Woche vergangen ist kann man mal mit einer Antwort rechnen die einen auch nicht wirklich weiter hilft. Als ich dann telefonisch und per E-Mail meine Bestellung storniert hatte, schickte mir Pixmania trotzdem die Ware. Ich sollte dann einfach die Annahme verweigern und daraufhin wurden mir die Versandkosten berechnet. Wieder ein E-Mail Verkehr und wieder verging ein Monat, aber ich bekam dann auch die 7,90 Euro zurück.
Im Endeffekt habe ich mein ganzes Geld zurückbekommen, aber es dauerte halt 3 Monate und so eine unfreundliche Behandlung sollte man sich wirklich sparen.

Ich habe mir den LG Rh-277 DVD/HDD-Recorder bestellt. Als er dann nach einer kurzen Aufnahme von etwa 20 Minuten abstürzte und sich danach erst nach 20 Minuten ohne Strom wieder einschalten ließ, begann das Spielchen von vorne wieder. Deshalb schickte ich das Gerät zurück mit der Angabe, daß es sich wie beschrieben nicht mehr einschalten ließ und nur mehr "HDD-CHECK" am Display ausgab. Nach unglaublichen 3 Wochen bekam ich das Gerät zurück, mit dem Reparaturschein, auf welchem stand, daß kein Fehler gefunden wurde.
Also Leute, sowas kann nicht sein.

Obwohl die Händlerbewertungen nicht besonders gut waren, habe ich mich entschlossen meine Lautsprecher zu bestellen.

Der Bestellvorgang war problemlos und die Bestätigung war prompt da.
Ich konnte über DPD meine Lieferung verfolgen und schon 5 Tage später
hatte ich sie.

Wenn man bedenkt, dass die Produkte nicht von Österreich kommen ist das wirklich in Ordnung.

Ich würde jeder zeit wiederbestelen, ......

Beim Kauf meines ipod nano bin ich vollkommen mit Pixmania zufrieden. Einfacher Bestellvorgang - jederzeit wurde ich informiert über Zahlungseingang und erfolgtem Versand. Die Paketverfolgung über DPD ist optimal! Die Ware war sicher verpackt. Gern schaue ich auch in Zukunft auf die Website von pixmania.

Noch bevor das bestellte Paket eingetroffen ist, habe ich meine Bestellung storniert bzw. bei meinem DPD-Depot angerufen und mitgeteilt, das an mich adressierte Paket mir gar nicht zuzuschicken sondern mit dem Vermerk "Annahme verweigert" zurückzusenden. Die Ware habe ich vorher per Kreditkarte bezahlt und innerhalb kürzester Zeit war der komplette überwiesene Betrag wieder auf meinem Kreditkartenkonto. Nur soviel zu den div. negativen Eintragungen zu diesem Thema. Werde bei Bedarf wieder dort bestellen.

Der Bestellvorgang war sehr einfach und hat gut geklappt. Die Lieferung erfolgte innerhalb einer Woche, wobei die Verpackung allerdings nicht sehr gut gepolstert war. Die Ware kam aber ohne Beschädigung an! Danke und bis auf ein Wiedersehen!

Als ich am 05.04 meine Digicam bestellte und ich mir so ins Fäustchen lachte, wusste ich wohl bisher nicht viel von den Methoden um Kunden angeblich zu fangen.
Bestellt hab ich auf einen Samstag und veruscht mit paypal zu zahlen. Wurde da ja als Zahlungsmethode angeboten. Mitten in der abwicklung wurde ich leider mit einem Popupfenster darauf hingewiesen das der Geldbetrag ( etwas über 300 ) geprüft werden müsse und das so 4- 7 tage dauern könnte ( kann auch mehr gewesen sein.. weiss nur noch das es mindestens 4 werktage dauern sollte und noch mehr)
So hab ich es dann vorgezogen es einfach und bequem online zu überweisen. dauert ja nur 2-3 tage... denkst de puppe!! was man natürlich nicht weiss ist, das das geld von frankfurt noch weiter nach frankreicht geht!! könnte man sowas mal bitte vorher wissen?? naja, ist ja auch nicht schlecht eigentlich. so spart man sich den ganzen auslandsüberweisungskram. nur vorher wissen um das einzuplanen wäre gut.
hätte ja sein können das ein vertrieb in deutschland oder so das produkt zu ähnlichen konditionen gehabt hätte und so wäre es schneller gegangen. scheint aber wohl absicht so zu sein.
Am Montag guck ich dann mal wieder online nach, weil ich angst hatte das in der zeit das produkt vergriffen ist bis mein geld bei den eingegangen ist und siehe da, nicht mehr lieferbar!! suuuper, nächster termin bis die das auf lager haben war dann der 18.04.08.. oh schock schwere not!
1 tag später stand da zum glück der 11.04 und ich hab mir schon ein abgefreut! das doofe war nur das am 11.04 immer noch 11.04 stand und nichts von wegen sofort lieferbar. also hab ich angerufen wie es wohl mit dem liefertermin aussieht. hab dann nur als antwort bekommen das der termin in meinen account/ rechnung, welches online einzusehen ist, der termin ist der vorerst zählt und da stand der: 25.04.08!!
am nächsten tag stand dann der 15.04.08 auf der seite bei der produktbeschreibung und ich rief wieder an.
"Nein, das ist ein fehler! ich werde das ändern lassen!" sagte dann einer der nicht wirklich freundlichen mitarbeiter. evtl sind die auch nur überarbeitet, ich weiss es ja nicht.
Am nächsten tag rief ich dann wieder an, das müsste der 14.04 gewesen sein und wollte das ich die schwarze nicht mehr wolle, sondern lieber die silberne, weil die ja sofort lieferbar sein sollte. Wollte der Herr dann auch machen, bzw. es weiter geben. Ich rief dann abends nochmal an und habe gefragt wie es nun aussieht, weil online in meiner rechnung ja noch die schwarze steht und lieerung *TRÖT*sichtlich 25.04. Da bekam ich zu hören das es wegen der aktualisierung der Seite 1 Tag dauert, ich solle doch morgen noch einmal gucken.
Heute gucke ich also auf die Seite und keine änderung. Also ruf ich da an ( wohlgemerkt der 15.04.08 auf der Seite bei dem Produkt als Liefertermin steht immer noch) und muss mir dann anhören das es überhaupt nicht funktioniert. Ich müsse das komplett stornieren und neu Bestellen. Das geld würde dann ca. 1 woche brauchen bis ich es erhalte. HA HA!! Was ich bisher gelesen habe, wäre es fragwürdig das man in einer Woche das Geld zurück erhält.
So hab ich mir mal gedacht so richtig den einen oder andere satz kommen zu lassen. Wie zum Beispiel: Wie kann es angehen das ich bei mir in der Online-rechnung wenn ich eingeloggt bin immer noch der 25.04.08 als Verfügbarkeit zu stehen hab wo aber beim Produkt der 15.04.08 steht. Darauf hin hab ich einen "schönen tag noch" " ich storniere das dann für sie" zu hören bekommen und es wurde aufgelegt.
Glücklicherweise hab ich nochmal angerufen und den selben Herren wieder am Hörer gehabt und ihm klar gemacht das ich nicht stornieren will, da das Geld MINDESTENS 1 woche braucht bis ich es habe und die 3 tage bis zum erhalt des Geldes und dann woanders bestellen sogar noch länger dauern würde als wenn ich jetzt einfach warte..

Und jetzt mein bisheriges Fazit:

Es wird dort *TRÖT* auf Kundenfang gegangen mit günstigen Angeboten und gestellten Verfügbarkeiten. ( kann mir nicht erklären warum die immer alle paar tage das datum ändern, wenn es eh klar ist das es erst am 25.04 vom lieferanten ans lager kommt)

Der Kundenservice ist unter aller Sau und vertritt das gut alt hergebrachte "kunde ist könig" keines wegs. Wenn ein Kunde unsicher ist sollte man ihn unterstützen in Rat und Tat und nicht einfach nur abfertigen. Sind wir hier bei den Affen oder was??

Also mal ergänzend zu den anderen Erfahrungsberichten scheint Pixmania nun echt der letzte Laden zu sein!

Ich werde auf mein Artikel warten und nie wieder dort eine Bestellung tätigen. Muss ja jeder selber wissen, aber günstige Angebote findet man nen dutzend im Internet noch andere, bei denen es besser läuft.

is komisch oder? guck dir mal 2 weiter unten "bisher war ich nur sauer" an. Das war ja ich. Hab meine Cam jetzt und bin total zufrieden mit dem Produkt und dem Preis, aber alles andere... Meine Fresse ist das ein Chaos und eine Abzocke von verfügbarkeit vortäuschen damit viele da bestellen und nicht woanders....

Aussuchen - bestellen - zahlen - Lieferung - Lieferung komplett und unbeschädigt.
So sollte es immer sein.

siehe mein Kommentar im Forum unter pixmania.com. Leider scheint die Firma anscheinend Retournierungen nicht gerade gerne zu sehen, und das Geld bleibt auf deren Konto

...denn dann hatte man Glück! Sollte etwas nicht in Ordung sein und man möchte das Produkt reparieren/austauschen lassen, sollte man sich auf Monate des Wartens, Kosten und KEINERLEI Kundenservice gefasst machen!

Habe einen Blu-Ray-Player bei Pixmania bestellt. Lagerstandsanzeige hat der Wahrheit entsprochen, Preis war sehr gut, Lieferzeit ebenfalls sehr gut!
Mehr gibts nicht zu sagen, so sollte es immer sein!

Nirgends im Onlineshop war angegeben, dass die bestellte Digicam in der UK-Version zugesandt wird.

Auswirkungen:
- Englischsprachiges Handbuch
- falscher Stromstecker (UK) des Ladegeräts, man muss sich also selbst ein passendes Stromkabel kaufen.

Für mich nicht akzeptabel, dh. der letzte Kauf bei Pixmania.

bei der Rechnung werden Zusatzkosten hinzugerechnet die man erst manuell entfernen muss. Die Bearbeitung der Bestellung war nicht die schnellste, da ist Amazon fixer. Aber der Händler ist verläßlich und einer der günstigsten.

Ich warte schon seit über 2 Monaten auf das Geld für die retournierte Ware.
Der Kundenservice antwortet immer nur mit einem Standard-Text.
Habe jetzt mit dem Konsumentenschutz gedroht, hoffentlich wirkt das was.

Ich habe eine Kamera bestellt und wurde nirgends darauf hingewiesen, dass es sich um ein Modell für England handelt. Daher passt der Stecker zum Ladegerät nicht (habe ich mir selbst gerichtet) und die Bedienungsanleitung ist nur in Englisch dabei.
Geht zwar so, sollte aber irgendwo daruf hingewiesen werden. Kann mir vorstellen, dass das für manche ein Problem ist.

Absolut schnelle und perfekte abwicklung des auftrages und sehr guter preis. es hätte nicht besser sein können. super website und sehr gute information während des auftrages! alles perfekt gelaufen

Preiss ist in Österreich etwas gröseres als in Deutschland,
aber noch immer günstiger als in Slowenien. Danke.

Kann nicht meckern, Gute Preise, schnelle Lieferung, gut gemachter Webshop. Das einzige was ich nicht verstanden habe war, obwohl alles lagernd war (3 Artikel), wurde es in 2 Paketen verschickt (an 2 verschiedenen Tagen angekommen).

die aufstellung, preisvergleiche und danach die lieferung waren wirklich tadellos. da die cam von pixmania erst eine woche vor urlaubsstart bestellt wurde, war die zeit knapp, aber es hat geklappt.

das heißt, erst die übersicht gewonnen, dann bestellt, die lieferung verfolgt und ab in den urlaub.

hab die sanyo eine woche bereits verwendet und bin mit wunderschönen bildern und kurz videos zurück gekommen.

das heißt, daß ich mit allen beteiligten mehr als zufrieden war und es jedem empfehlen werde.

ps. selbst der fahrer von dpt war super. ich hab mich mit ihm, während seiner tour auf einem parkplatz getroffen, sonst wär es sich nicht mehr ausgegangen.

dann ist man bei Pixmania richtig. Ein netter kleiner LCD-Fernseher der schon sicherlich die halbe Welt gesehen hat zum vollen Preis. Wenn ich Ihn zurückschicke, dann gibts 25% weniger.

De FranzosŽn soin si dastessn.

Habe schon öfters bei Pixmania gekauft, bis jetzt immer zufrieden gewesen - auch dieses Mal alles bestens - werde bei nächster Gelegenheit wieder dort kaufen

Alles super , jerderzeit gerne wieder ! Tolles Preisleistungsverhältnis ! Sehr schnelle Lieferung, und super Verpackung ! Netter Kontakt ! Wie gesagt, werde bei Pixmania gerne wieder online kaufen!

Schlampiges Handling beim Versand - Verzögerte Auslieferung xxxxx xxx ccc vvv bbb nnn <yxcy

Received exactly what I wanted, postage was quick, packaging was pretty ok, but could have been a bit better. Received what I expected to receive.

Als erstmaliger Kunde einfach super, auch die Geldtransvermöglichkeiten vorbildhaft; Ware gut beschrieben, Preis sensationell;
sicher wieder

Schnell, günstig und vorallem Lieferbarkeit weit besser als die anderen. Es ging um Tasche für JVC 330 Camcorder, selbst JVC war schlechter und teurer

Panasonic DMR-EX78 DVD-Recorder mit HDD.
Hat zwar alles sehr flott und professionell funktioniert, aber es gibt keinen (oder nur versteckten?)Hinweis, dass die Beschreibung in französisch mitgeliefert wird. Zum Glück gibt es auf der Panasonic-Site auch deutsche Beschreibungen zum Runterladen.

Das Wichtigste ist aber der Preis und der ist TOP.

Lieferung nach Vereinbarung. Das Gerät wurde allerdings in einer für den französischen Markt bestimmter Version geliefert (andere Fernbedienung). Auch das Bedienungshandbuch nur in Französisch, zum Glück kann man die deutsche Version aus dem Internet herunterladen.

Bestellvorgang hat prima geklappt, ebenso die Auslieferung. Die Kamera war in der Originalschachtel, allerdings flog diese im größeren Paket umher. Kamera ist in der Originalschachtel scheinbar schon genug geschützt. Jedenfalls ging nichts kaputt.

lieferung hat zwar etwas gedauert, ca. 1 woche, aber das nehm ich gern in kauf, wenn die kamera gleich um 100e billiger ist

An glatte Bauernfängerei grenzt der Umstand, dass beim Online-Bestellvorgang urplötzlich eine "Zusatzleistung" von mehr als 68 Euro (!) in das Formular zum also nur scheinbar guten Geizhals-Preis eingerückt wird.

Der scheinbar so attraktive Geizhals-Preis suggeriert einen "Bestpreis" - aber das dicke Ende kommt dann bei der Bestellung - sozusagen wenn jemand schon so gierig auf das Teil ist - nach.

Eigentlich hat alles recht gut geklappt, nur die Lieferung hat sich aufgrund eines "technischen Zwischenfalls" zwei Tage verzögert. Ansonsten war alles sehr einfach und gut.

Nachdem im Paket nicht einmal eine Rechnung vorhanden war, war es mir nicht einmal gleich möglich, Kontakt mit Pixmania aufzunehmen. Grund für meine Reklamation war ein völlig falsches Kabel für das Ladegerät, welches nur in England funktioniert, Adapter gibt es zwar von Österreichischen- auf Englische Stecker, aber leider nicht umgekehrt! (Zumindest nicht in Österreich!) Keine kostenlose Servicenummer, nur eine teure, kostenpflichtige Mehrwehrtnummer findet sich für den Kontakt auf der Homepage. Nach endlosem hin und herverbunden werden auf der Servicehotline wurde mir nur eine Gutschrift von 10.- zugesprochen, für einen Adapter, den es jedoch nicht gibt! Ein entsprechendes Nachbau-Ladegerät hat mehr als 30.- gekostet! Bei diesem Händler sicher nicht mehr!

Die Rückgabe der Ware ist eine Frechheit! Man muss die Ware nach Frankreich schicken (Kosten!). So nebenbei gibt es den "sorgenfreien Einkauf". Das gilt in diesem Fall für den Verkäufer! Man erhält nach Rückgabe eine Gutschrift des halben Kaufpreises und kann dann über eine Web-Applikation (keine E-Mailadresse) urgieren.

unkomplizierte abwicklung, schnelle lieferung, bestpreis. was will man mehr? Ich kann pixmania uneingeschränkt weiterempfehlen.
Ich habe die olympus mju 1030 zum absoluten bestpreis 302,- bestellt, lieferstatus war online verfolgbar. super. Kamera war rechtzeitig vor urlaubsbeginn da.

hallo!

ware (LG Monitor 24zoll) wurde mit englischen stromstecker zugesandt. bin anscheinend nicht der erste, dem das passiert ist. war so aber auf der homepage nicht angegeben. frechheit. monitor ansonsten ok. 2 pixelfehler, liegt aber im rahmen. lieferzeit war ca. 9 tage, kann man lassn, da die ware aus frankreich kommt. hab leider zu spät gesehn, dass ein österr. anbieter den minotor um den selben preis verkauft, hätte den dann dort bestellt.
kann den shop im ganzen nicht weiterempfehlen, weil nicht alle angaben korrekt waren und da der shop in frankreich zu hause ist, was einen umtausch sehr umständlich machen würde.
(sry für die 'klein'schreibung

Leider sind sie bei einer Reklamationsabwicklug sehr schlecht.Ich habe einen Akku für eine Digitalkammera gekauft der nicht konbadibel ist( Schuld von Pixmania) leider ist nach 4 Monaten und ca 15 e-mail bis heute keine Ersatzlieferung zustande gekommen.Kommentar= Unser Lieferant kontrolliert den Akku.=4 Monate lang? Ich finde das nicht in Ordnung.

Bestellung ist mühsam und voller Fallen. (Von wegen "sorgenfreier Einkauf!")

Lieferzeit ist ok und zusammen mit dem Preis das einzig positive and der Geschäftsabwicklung.

Verpackung katastrophal. (Dreckige, kaputte Plastikhülle)

Keine Rechnung!

Gerät und Handbuch auf französisch!
Da hilft auch die FAQ nicht:
http://www.pixmania.com/at/de/faq-8-4--wieso-werden-nicht-alle-handbucher-auf-deutsch-gelieferty.html
Hier wird anscheinend bewußt in Kauf genommen, den Käufer mit gesetzlich mangelhafter Ware zu beliefern. Da der Rücklauf wegen solcher "Kleinigkeiten" wohl ziemlich gering ist, macht Pixmania ein gutes Geschäft dabei. Liegt für mich in Betrugsnähe.

Das deutsche Handbuch ist in meinem Fall für normale Anwender kaum zu finden und wer druckt sich schon gerne 114 fette A4 Seiten aus?

Auf freundliche Nachfrage zu Handbuch und Rechnung seit 2 Wochen keine Reaktion.

Habe auf die bestellte Digicam den besten Produkt- und Lieferungspreis erhalten. Lieferung genau innerhalb der versprochenen Zeit (3-4 Tage).
Super Shop, bestelle gerne wieder dort!

meine 5. Bestellung bei Pixmania, ein wirklich gutes Navi zum unschlagbaren Preis, Lieferzeit (nach Kreditkartenzahlung) ca 1 Woche.

Nachtrag: meine Freemail-Adresse wurde deaktiviert, deswegen keine gültige Bewertung! Lieferung und Navi waren super!

02.02.2009, 17:53 Uhr - Editiert von Postler, alte Version: hier

Die Angabe das die Geräte aus Frankreich kommen (franz. Anleitung, amerik. Stromstecker, etc.) sollte (oder muss) aber beim Produkt angegeben werden. Genug Leute haben sich schon beschwert. Es kann ja nicht sein das das irgendwo bei den FAQs bei den untersten Punkten steht.

Preis, Lieferung, Verpackung alles OK.
Einziges Manko es war keine deutsche Bedienungsanleitung dabei, aber kein Problem von der JVC Homepage herunterzuladen.
Gerne wieder.

Im Preisvergleich war pixmania fast der günstigste Anbpieter.
Die Günstigen Versandkosten (für das große Gerät) und die Bewertungen als seriöser Händler führten zur Kaufentscheidung.

Die Abwicklung war problemlos, die Lieferzeit von 1 Woche (obwohl das Gerät nicht lagernd war) ist gut.
Ich habe bereits positive Erfahrungen mit der Garantieabwicklung eines anderen Geräts gemacht.

Bestellung, Auslieferung, Bezahlung, . . . . alles hat bestens funktioniert.
Jederzeit gerne wieder!

sehr schlechter service keine rückerstattung von zahlungsrückforderung von nicht erhaltenen artikeln,ich warte jetzt schon ein halbes jahr auf mein geld trotz geschickten kontoauszügen und etlichen telefonaten und es wird nur weiter gesagt der vorgang ist in bearbeitung weder eine rückmeldung der eingegangenen kontoauszüge noch sonst irgendeine melung über irgendwelche vorgänge!!
Also PIXMANIA ist absolut nicht empfelendswert es ist eine zumutung dieser service und übel schlechte Bearbeitung von rückerstattung ich würde jedem dringend abraten dort etwas zu bestellen!!!!!!!!!!!!!!!

Grundsätzlich war - wie schon immer - alles in Ordnung. Diesmal kam es bei der Lieferung des Zenstone aber zu einer Verzögerung von 1 Woche, trotz der Angaben bzgl. Verfügbarkeit im Shop. Aber schlußendlich hat alles doch noch geklappt.

Ich wollte eine Sony Handycam kaufen, aber der "Sorgenlose Kauf" um EUR 50 ließ sich nicht abschalten. Ich habe eine halbe Stunde gesucht, aber es war letztendlich nicht möglich. Beim Kauf der Handycam-Hülle ging es problemlos, also habe ich nur die bestellt. Diese Bestellung hat super funktioniert.

Lieferzeit wird meistens nicht eingehalten.
Homepage ist zwar sehr gut, aber eine Möglichkeit mit dem Team per email in Kontakt zu tretten gibt es nicht. Es gibt nur eine teuere Telefonnummer.
Man kann acuh nicht seine eigene Kontaktdaten pflegen (auch nicht durch Webmaster oder irgendwer bei denen pflegen lassen)

Sonst läuft alles sehr gut. Preis/Leistungsverhätnis ist in Ordnung. Die Firma ist zu emfehlen, sofern man es nicht sehr eilig hat die Ware zu bekommen. Also vor Weihnachten rechtzetig bestellen.

Die Waren werden in französischen Versionen mit franzözischen Bedienungsanleitungen geliefert. Das ist im Falle der Panasonic Lumix Kamera kein Problem, da man die Sprache umstellen kann.

niemanden bei Pixmania
es dauert inzwischen über einen Monat

Bestellte eine Casio Kamera inkl. Docking Station
Als die Kamera geliefert wurde fehlte die Docking Station jedoch.

Kontakt mit Pixmania, die meinten bitte alles retour schicken da DockingStaion alleine nicht versandt wird.
Ok denke ich kein Problem kann passieren. Aber inzwischen warte ich 4 Wochen auf das neue Gerät und niemand scheint sich zuständig zu fühlen.

Kundenservice - nicht vorhanden
wen alles gut geht habt Ihr Glück aber wehe es klappt was nicht, dan steht man im Regen. Auch die Kreditkarte wird nur bis zu einem bestimmten Betrag dort akzeptiert - sehr füörderlich wenn man mehr benötigt - mehr Bestellungen = mehr Versandkosten!!!

Bin sehr unzufrieden mit dieser Firma

übersichtliche Bedienerführung, prompte Lieferung, Ware ok, besser geht es nicht - gerne wieder. könnte zum Standardlieferanten werde, da Preise ok

Ich habe bei Pixmania einen LCD Bravia KDL-26U3000E bestellt.
Die Registrierung, die Bestellung und die Lieferung des Gerätes haben einwandfrei funktioniert.
Informationen über den Bestellstatus hat es jederzeit gegeben.
Lieferung und Verpackung waren 1A.
Von Seiten Pixmania wurde ein Informationsblatt betreffend Warenübernahme bereitgestellt.
In diesem Informationsblatt stand, dass die Ware bei Übernahme kontrolliert und bei offensichtlichen Schäden mit einer Begründung nicht angenommen werden soll.
Und genau bei diesem Punkt gab es ein Problem mit dem Zusteller DPD.
Dieser erklärte, dass geöffnete Ware nicht mehr zurückgenommen wird.
Gott sei Dank, gab es keine Probleme, da wie oben erwähnt, die Verpackung 1A war.
Pixmania sollte jedoch dieses Informationsblatt überarbeiten, da es hier offenbar wiedersprüche mit dem Zustelldienst gibt!
Alles in allem war ich sehr zufrieden!

Kauf, Verfügbarkeit, Lieferzeit und Preis sehr ok. Leider bekam ich zu meinem DVD-Rekorder eine französische Bedienungsanleitung und keine in Deutsch. Email an den Kundendienst - bis dato keine Reaktion. Schade!

Schnelle Abwicklung, schnelle Lieferung, Super Ware zu einem guten Preis, viel besser gehts nicht!
Kann den Händler jedem Empfehlen der Qualität zum gutem Preis sucht!

In meinen Augen ist der Shop im Großen und Ganzen recht gut, das Preisniveau ist sehr gut (günstig), aber dafür muss man wohl leider einige Abstriche bei der Lieferzeit machen, aber wer dies verkraften kann und es nicht so eilig hat, wird mit dem Shop sicherlich Freude haben.

Wollte mit einen Philips DVDR5570H kaufen und auf der Deutschland-Seite von Pixmania kostet er 295. Wollte ihn bestellen, wurde aber dann wegen meiner österreichischen Lieferadresse auf die Pixmania Österreich Seiter verwiesen.
Dort aber kostet das gleich Gerät 369 !!! Einfach so!

Hab beim Kundendienst nachgefragt und man sagte mir, das sei wegen der unterschiedlichen Mehrwertsteuer.... kein Kommentar.

Also, soviel zur Preispolitik von Pixmania. Ein seriöser Anbieter wie zB Amazon leiste sich sowas sicher nicht....

habe vorige woche einen drucker dort bestellt welcher nach 3 werktagen geliefert wurde - so schnell habe ich noch nie etwas aus D bekommen.
zahlung mit kreditkarte, abbuchung ist noch nicht erfolgt.
fazit: ich bin mit meiner ersten bestellung bei pixmania sehr zufrieden.

Ich habe mir einen HDD/DVD Recorder Philips DVDR3595H gekauft und bin sehr zufrieden mit dem Service, den Preisen und der raschen Lieferung von Pixmania - gerne wieder!

Ich habe einen JVC Camcorder D860E + Zubehör gekauft.
Die Lieferung war pünktlich und vollständig und gut verpackt.
Was mir gefallen hat war der günstige Preis und die schnelle Lieferung.

war angenehm zu bestellen, keine probleme bei den angaben oder bei der lieferzeit, rasche abwicklung, hohe qualität & gutes preis/leistungs verhältnis - gerne wieder

Die Beamertaschen sind im Netz gut beschrieben, ebenfalls die jeweilige Lieferbarkeit. Infos zum Lieferstatus erfolgen prompt per mail. Alles in allem eine reibungslose Kommunikation und Abwicklung! Danke!

Transportschaden. Keine Rechnung dabei. Produkt war auch defekt. Britischer Stromstecker mit Adapter bei DVD Player. Das war auch eine Überraschung

Ware wurde nach Bestellung in angegebener Zeit geliefert.
Alles OK. Nur zum Bestellvorgang eine kleine Anregung:
Die Option "Sorgenfreier Einkauf" lässt sich nicht so einfach von
der Bestellung entfernen.
Hier würde sich in der gewohnten Art & Weise ein Options-Häckchen
auf der Bestellübersicht anbieten. Überhaupt dann wenn diese Option
die gewünschte Ware um über 12% verteuert.

Alles ist zur Besten Zufriedenheit abgelaufen. Die Ware ist wie berichtet geliefert geworden. Es gab nichts zu bemängeln. Nur die Paketverfolgung war etwas mager.

lles bestens sehr guter lieferant prompte lieferung verpackung in ordnung preis günstig werde wieder bei dieser firma bestellen sehr empfehlenswert besten dank

alles bestens e e e e e e e e e e e e e e e e e e e e ee e e e e

Hab mir einen HD Recorder gekauft da ich noch Guthaben auf meinem Pix-Sparschein hatte. Musste daher bei Pixmania kaufen...

Das Gerät das ich wollte (Philips DVDR-5570H) gabs in Ö um 369 und in D um 295 (bei Pixmania). Auch nach mehrmaligen Nachfragen bei Pixmania (Telefon und E-Mail) konnte ich keine vernüftige Begründung für diesen großen Unterschied bekommen.
Musste daher mir das Gerät zu einem Freund in D schicken lassen.

Also die Preispolitik ist nicht annähernd tranparent wie bei zB Amazon, wo wirklich nur der MWST-Unterschied verrechnet wird.

Werd in Zukunft mir das zweimal überlegen ob ich bei Pixmania kaufe...

Christoph

Unternehmen wie dieses sind der Grund dafür, dass Viele nach wie vor skeptisch im Umgang mit Online-Shops sind. Ich habe dort ein NAS-System bestellt inkl. einem Router und 2 Festplatten. Obwohl alle Produkte lagernd waren, tat sich 1 Woche nichts und ich meldete mich einmal dort. Dort hieß es der Router wäre nicht lagernd und ich hätte die Bestellung nicht bestätigt. Ich habe nach der Bestellung direkt auf der Website eine Bestellbestätigung gesehen und per E-Mail nichts erhalten. (natürlich SPAM-Ordner überprüft). Gut, kann passieren. Daraufhin habe ich den Router storniert und nur das NAS-System inkl. Festplatten bestellt. Das habe ich alles telefonisch geklärt, weil per E-Mail funktionierts ja nicht. Übrigens : die Hotline ist für Mobiltelefone (zumindest für A1-Handys GESPERRT) . Da ich kein Festnetz habe, musste ich einen Bekannten bitten dort anzurufen. Jetzt kommt das beste: Angekommen ist lediglich das NAS-System ohne Festplatten und Rechnung war auch keine dabei. Diese Firme müsste eigentlich von Geizhals auf der Stelle entfernt werden. Ich sage nur eines: VORSICHT!

Die äußerst magere Produktinformation mit Lieferumfang lässt zu Wünschen übrig - doch sonst ein einwandfreier und vor allem extrem günstiger Händler.

katastrophale lagerstandsanzeige/lieferung/verpackung/kundensupport nach bestellung. um gottes willen... bitte lasst diesen anbieter aus. es bringt nur ärger. nie wieder!

Da mein PC den Geist aufgegeben hatte und ich keinen PC von der Stange wollte, habe ich mir die Teile einzeln gesucht. Unter Einrechnung von den Versandkosten hatte Pixmania das beste Angebot. Also habe ich per Internet bestellt mit Kreditkarte bezahlt. Am nächsten Tag kam das Bestätigungsmail, dass die Grafikkarte lagernd ist und der Auftrag in Bearbeitung ist. Wieder einen Tag später kam das Mail, dass der Auftrag abgeschlossen ist und die Grafikkarte dem Spediteur übergeben wurde. Am nächsten Tag hatte ich die Grafikkarte. Pixmania gibt den Versand innerhalb von 3-4 Werktagen an - dieser Termin wurde pünktlich eingehalten. Darum kann ich diesen Internetshop wärmstens empfehlen.

Projektor am Sonntag bestellt, am Montag abend wurde er dpd übergeben, die paktetverfolgung funktionierte, am Donnerstag war er da. Habe mit Kreditkarte gezahlt. Nervig, das man das rundum sorglos paket, oder wie das heisst, nur sehr umständlich aus dem warenkorb bekommt. gibt sicher einige, dies dann mitbestellen, weil sieŽs nicht entfernt bekommen. naja, bis jetzt also eigentlich (fast) alles super, warten wir mal auf den garantie fall (den es hoffentlich nicht geben wird), da hört man ja nix gutes über den laden...

Habe keine Rechnung erhalten und nach Anfragen nach einer solchigen werden meine emails nicht beantwortet. Telefonisch ist bei Pixmania auch niemand erreichbar. Also werde ich im gesamten gesehen keinen positiven Eindruck für dieses Unternehmen abgeben.

du musst dir die rechnung über deinen pixmania account selber ausdrucken.
dort wo man die bestellungen einsehen kann, unterster punkt, ein drucker symbol.
schwer zu finden, totaler quatsch, wollen wohl papier sparen.
egal, hoffe, ich konnte helfen!

Einen DVD/VHS-Rekorder-Combi bestellt.
Bezahlung per Kreditkarte schnell und effektiv, Track & Trace Informationen per Email zugesendet und schnelle Lieferung sind für den relativ günstigen Preis durchaus sehr gut.

Einen kleinen Abzug gab es bei mir für den Bestellvorgang, denn Pixmania bietet eine Art "Zusatzversicherung" an, die beim Onlinekauf irgendwie immer automatisch hinzugefügt wurde (und durchaus einiges an Geld kostet), welche nur umständlich abgewählt werden kann. So etwas (imho Abzocke von Kunden die nicht nachsehen/-denken) sollte es in einem seriösen Shop nicht geben.

Ansonsten durchaus gut und hatte bisher bei mehreren Bestellungen keinerlei Probleme!

Wa rum muß ich hier mind estens zwan zig Wor te schrei ben, wenn ich rund um zu frie den bin ?????

Ich habe am 5.10.2008 einen Panasonic TH-50PZ81E Plasma Fernseher bestellt und am gleichen Tag via Telebanking den Kaufbetrag in Höhe von 2192,90 Euro überwiesen.
Ich hatte sehr wohl gelesen, dass sich der Firmensitz in Frankreich befindet aber ich hatte ja das Geld an eine österreichische Adresse und Bank überwiesen und die Internetadresse wird in  Geizhals auch mit Pixmania.at angegeben.
Der Bestellvorgang selbst war wohl etwas befremdend durch den Umstand des Zusatzproduktes Sorgenfreier Einkauf mit satten 119,05 Euro der automatisch im Warenkorb aufscheint und nur umständlich zu entfernen ist.
Die Ware war am 5.10. als sofort lieferbar ausgewiesen. Den nur unwesentlich teureren Mitanbieter mit Sitz in Österreich (nur zwei Händler bieten den Panasonic TH-50PZ81E überhaupt an) wählte ich auf Grund fehlender Händlerbewertung nicht.
Pixmania hat mit Note 2,05 und einem grün grinsenden Gesicht von mir den Vorzug erhalten.
Nachdem am 13.10. in der Online Auftragsverwaltung immer noch stand: Auf Zahlungseingang wird gewartet wurde ich unruhig und rief mich zähneknirschend am 14.10. - nachdem zwei Emails unbeantwortet geblieben waren - die kostenpflichtigen Hotline an. Merh als dass man noch kein Geld von mir erhalten hatte war nicht in Erfahrung zu bringen. Ich müsste ein Banknachforschung bei meinem Geldinstitut in Auftrag geben.  Auf meine Frage warum meine Emails nicht beantwortet würden hatte man keine befriedigende Antwort. 30 Minuten nach dem Telefonat kamen auf beide Emails die Antworten. Ich wurde darin aufgeklärt dass
der Zahlungseingang erst nach ca. 6 bis 10 Tagen auf unserem Konto ersichtlich wird. Ihre Bestellung wird bestätigt, sobald das Geld auf unserem Konto eingeht. Daraufhin wird die Bestellung, sofern das Produkt auf Lager ist, sofort versendet.
Die Banknachforschung ergab, dass mein Geld bei der Amro Bank am 7.10. eingegangen war und von dort an Pixmania am 8.10. angewiesen wurde. Inzwischen war aber die Ware - der Panasonic TH-50PZ81E Plasma Fernseher - laut neuerlichem kostenpflichtigen Telefonat nicht mehr lagernd und frühestens ab 31.10. wieder vorrätig. Nachdem auch am 15.10. mein Geld noch nicht bei Pixmania aufgetaucht war, stornierte ich die Bestellung bei der kostenpflichtigen Hotline gab meine Bankdaten inklusive IBAN und BIC bekannt. Es wurde mir die Rücküberweisung bis 20.10. auf mein Konto zugesichert. Ich erhielt sowohl für den Storno als auch über meine Bankdaten ein Mail von Pixmania.
Nur auf mein Geld warte ich heute 29.10. immer noch. Inzwischen habe ich meinem Anwalt die Angelegenheit übergeben.

Ich frage ich mich allerdings wie eine Firma mit solchen Praktiken eine Bewertung von 2,05 bekommen kann?
Und noch was: eine Überweisung innerhalb der EU unter Zuhilfenahme von IBAN und BIC kostet genauso viel wie eine Inlandsüberweisung und dauert lediglich zwei bis drei Tage.
Warum also schaltet Pixmania die Firma Bibit Internet Payments dazwischen und muss dann 6 bis 10 Tage warten bis Pixmania das Geld am Konto sieht?

Habe im März 2008 eine EMTEC Universalfernbedienung (innerhalb des Widerrufrechts) zurückgesandt. Warte seitdem auf die Rückerstattung des Kaufpreises. Seit April 08 monatlicher E-Mail Kontakt, mit dem Hinweis "Betrag bereits überwiesen" ( aber wohin ? ) und die Buchhaltung werden den Vorgang nochmals überprüfen. Für mich ist dieser Service unakzeptabel. Kann Consumer vor einer Rücksendung nur warnen. Nicht vorstellbar wie Garantieansprüche abgewickelt werden.
Der nächste sorgenfreie Einkauf bei der Nummer 1 in Europa hat sich für mich somit erledigt.
lg

Der Shop ist klasse, nur hat er einen Schönheitsfehler. Der sogenannte "sorgenfreie Einkauf" wird bei jeder Bestellung automatisch dazugerechnet und man kann diesen nicht so einfach aus der Optionenliste entfernen. Erst über Nachfrage beim Geizhalsteam wurde mir der Trick erläutert, wie man den "sorgenfreien Einkauf" wieder entfernen kann und somit den Preis bezahlt, der bei Geizhals.at offeriert ist.

Ansonsten war die Abwicklung top und preiswert.

Hi - kannst mir den Tipp "sorgenfreier Einkauf" verraten?

Danke im Voraus

Karl

Toller E-shop mit einem überschaubaren Angebot. Die Bestellung ist einfach und nicht verwirrend. Ein kleiner Kritikpunkt wäre, dass bei der Kaufabwicklung immer automatisch die Easy-buy (Sichererer Einkauf) Funktion aktiviert ist. Um diese dann deaktivieren zu können, muß man recht umständlich und nicht gleich ersichtlich etwas herum navigieren.
Die Umtauschabwicklung ist einfach und falls mal keine Rückgabeschein verfügbar, hilft die Hotline gerne weiter und sendet diesen per mail zu.

Bestellt 27.10.08 -geliefert 03.11.08 = 1 Woche Lieferzeit
"Sorgenfreier Einkauf" sollte extra gewählt werden müssen- nicht automatisch angehakt sein!

Pixmania ist bereits, glaube isch, ein etablierter Händler der Spitzenklasse. Hier kann man einkaufen um einfach zufrieden zu sein!

Die gekaufte Stereoanlage war relativ günstig, die Lieferung war ordentlich verpackt, sie war vollständig, leider war die Lieferzeit um 3 Tage länger als angegeben.
Probleme gab es keine; Ich bin alles in allem sehr zufrieden!

Bestellung und Bezahlung von 3 Produkten als einzelner Vorgang. Lieferung an unterschiedlichen Tagen. Bezahlung mit Vorab-Überweisung hat bestens geklappt. Beim Bestellvorgang bin ich allerdings mehrfach nicht zum Warenkorb gekommen (Umleitung von deutscher auf österreichische Webseite, obwohl ich über .at eingestiegen bin). Dennoch: hier kaufe ich gerne öfters ein.

Habe mir eine HD4870 bei Pixmania per Kreditkartenabbuchung bestellt. Von der Bestellung bis zur Auslieferung genau 4 Werktage. Wenn man den DPD Versand von 3 Werktagen von D - A berücksichtigt ist das absolut in Ordnung. Keine Probleme, daher gerne wieder. Einzig etwas störend ist dieser "Sorgenfreier Einkauf" dieser sollte nicht von Seiten des Verkäufers automatisch eingestellt sein.

13.11.2008, 17:52 Uhr - Editiert von MartinHausmann, alte Version: hier

Bezahlung per Kreditkarte ist eine Sache, die mich öfters auf Pixmania zurückgreifen läßt, trotz der manchmal marginal höheren Preise, es ist einfacher für mich, da ich Nachnahmepakete oft nicht entgegennehmen kann (nicht zuhause, und Firma weist NM ab).

Auch der Webshop und die Pakettrackinginfos sind erste Sahne, war sicherlich nicht mein letzter Einkauf bei Pixmania. =)

eine frechheit: warte seit fast zwei monaten auf die refundierung eines kaputten dvd players, der durch versandschaden kaputt angekommen ist.

ich bestelle nie mehr etwas bei dieser firma

wollte ein samsung handy kaufen inkl. sd-karte und cover. auf der bestellung wurde eine lieferung innerhalb von 4 tagen zugesagt. nach mehr als einer woche bekam ich das cover sonst nichts. die abbuchung von der kreditkarte erfolgte sofort. nach einer mail von mir bekam ich nur eine standardantwort mit dem verweis auf faq im internet. die mail bzgl. versand beinhaltete auch ein pdf mit dem lieferumfang und darin war auch nur das cover angeführt. jetzt sind weitere 19 tage vergangen und habe außer massiger emails (newsletter und faq-verweise) noch immer nichts. anrufen hab ich auch schon mehrmals probiert funktioniert nicht von handy und bei festnetz geben sie um 16:15 am dienstag bekannt, dass der kundendienst nicht mehr besetzt ist. diese arbeitszeit hätte ich auch gerne!!!!

das letzte mail das ich von denen erhalten habe, beinhaltete die aussage, dass alles am 30.11. ausgeliefert wurde. ich habe ihnen aber schon etliche mails geschrieben, dass ich nichts erhalten habe.

auf grund der ganzen lage wird sich wohl der anwalt mit dem thema befassen müssen. aber das läßt offensichtlich diese firma auch kalt. eine rückerstattung des betrages durch die kreditkarten firma ist im laufen. ich werde bei diesem verein nichts mehr kaufen und in meinem bekanntenkreis dies auch publik machen.

also ich kann nur raten - hände weg von dieser firma!

Drucker hat Bedienanleitung usw. nur in Französich und Flemisch. Für mich persönlich das ist nicht sehr tragisch, aber nicht alle kennen viel Fremdsprachen.

und meines wissen keien produkte für den deutschen sprachraum vertreibt.

und meines wissen keien produkte für den deutschen sprachraum vertreibt.

nah und? Verkaufer soll diese "Feature" zumindestens notieren. z.B. Epson-Drucker haben standardmäßig fast alle europäische Sprachen dabei, und Standort des Geschaftes spielt keine Rolle.

achja? wieviele denn? englisch, deutsch, französisch, was noch? spanisch? ungarisch? slowenisch? schwedisch....

aber sicher nicht.

Welches Produkt wollten Sie kaufen? EXLIM Z-300
War die Lieferung pünktlich, vollständig und ordentlich verpackt? JA ALLES PERFEKT
Welche Probleme gab es und wie reagierte der Händler darauf? Es gab keine Probleme!!
Was hat Ihnen gefallen, was nicht? Schnelle Lieferung, super Verpackung, Lieferverfolgung

Am 15.11.2008 (Samstag) habe ich den oben angeführten Scanner bestellt, diese Bestellung wurde prompt (Montag) bearbeitet und traf am 19.11.2008 im Saarland ein.
Ab diesem Zeitpunkt wurde meinerseits der Weg des Pakets verfolgt und leider dauerte die Reise bis heute Montag, 24.11.2008.
Mit Pixmania bin ich sehr zufrieden, mit DPD leider nicht

Wieso soll das ein Fall für den Anwalt sein?
Da widerspricht man bei der KK Abrechnung und fertig.

Habe hier einen DeLonghi Kaffeevollautomaten bestellt, der bei Pixmania um ca. 50,- billiger als bei anderen Internethändlern in Österreich war. Super Bestellvorgang, korrekte Lagerstandsanzeige und Versand mit DPD mit der Möglichkeit, das Paket zu verfolgen.
Alles Bestens - jederzeit wieder.

Die Lieferzeit war sehr schnell
Der Preiß war auch mehr als Korrekt
Würde wieder etwas kaufen ohne mir Gedanken zu machen

Bestellung und Lieferung waren super schnell, das Preisniveau toll. Einzig dass die Bestellung (2 Artikel) nicht als gemeinsame Lieferung kamen, kann man bemängeln!

Habe mir am Mittwoch Abend die günsigste Lumix FX500 aus Geizhals rausgesucht. Die gab es bei Pixmania.at. Habe dann um 22h bestellt mit Paypal bezahlt (Versandoption UPS) und die Kamera am Freitag vormittag in Händen gehabt. Schneller geht es nicht mehr. Versandkosten EUR 15,- und da ich ein wenig im Internet gestöbert habe, habe ich noch einen Gutschein über EUR 6,- auf einer Seite gefunden, der auch gleich abgezogen wurde.

Ich werde SICHER wieder bei Pixmania.at bestellen.

Schon öfters bei PIXmania ankauft und bei der letzen Besellung (Nikon Coolpix S710) wieder eine perfekte Abwicklung; so soll es sein und hoffentlich auch immer bleiben!

absolut problemlose abwicklung, unkomplizierte zahlungsmodalitäten, superschneller versand, einwandfreie ware und immer wieder benachrichtigungen, damit man weiß, was grade los ist im bestell- und versandablauf! vorbildlich und für mich bestimmt nicht das letzte mal!!! DANKE!!!

Lieferung dauerte zwar etwas, habe in der Zwischenzeit mal ein Mail bekommen, dass ihnen eine Panne passiert ist. Ob das nun nur eine Ausnahme und nicht die Regel ist erfahre ich wohl erst, wenn ich das nächste mal da bestelle. Ansonsten war der Shop ganz OK.

* Wer bei pixmania einkauft, muss geduldig sein....

Beispiel:

Donnerstag früh bestellt, mit paypal und Kreditkarte bezahlt. Laut Bestellsystem bei pixmania müssen aber alle Kreditkartenzahlungen erstmal gegengeprüft werden... (obwohl ich mit pp gezahlt habe, wie erwähnt!)... Freitag: keine Änderung... Samstag mittag: Der artikel sei versandt worden. Angegebene DPD-Paketnummer gibt es aber nicht. erst ab montag abend, denn da war das paket erst bei dpd aufgegeben worden... endlich geliefert wurde dann donnerstag, also eine woche nach bestellung.

für eine lahme ente sind die artikel dann doch noch nicht billig genug. das gleiche spiel wiederholte sich übrigens bei einer weiteren bestellung, scheint also shopüblich zu sein.

* wer bei pixmania einkauft, muss genau aufpassen, sonst zahlt er mehr, als er sollte...

... denn automatisch ist immer der "sorgenfreie einkauf" im einkaufskorb drin - der etwas mehr als 3 euro kostet. gemeint ist ein serviceangebot von pixmania, das vor allem in richtung rückgabe bestellter waren geht (worauf man allerdings sowieso ein Recht hat bei einkäufefn übers internet, zumindest innerhalb einer gewissen frist). um diesen unnötigen sorgenfreien-einkauf wegzuklicken, muss man auf "was ist das?" klicken, das fenster vergrößern, ganz nach unten scrollen und dort das hakerl weggeben. das ist ein ziemlich billiger trick, geld vom käufer abzuzocken, der ziemlich sicher abmahnfähig wäre.

ergo: pixmania ist recht günstig, aber wenn man alle kosten zusammenzählt (versand, wartezeit, "sorgenfreier einkauf", ggfls. vorkasse (=zinsen!!!)), glaube ich nicht, dass es sich rechnet, dort zu kaufen.

Danke für den Tipp, wie mann den "Sorgenfreien Einkauf" entsorgt.
Werd ich das nächste mal wegklicken.
Ich hab 2 Lüfter bei Pixmania gekauft - alles in Ordnung bis auf das "Körberlgeld"...

Hab mir die Sony DAV DZ260 gekauft. Hat von der Bestellung über die Versandverfolgung bis zur Lieferung toll geklappt

Prinzipiell war alles soweit ok, 8 tage aus frankreich bzw. deutschland ist nicht schlecht.
Das einzige was ich sehr störend fand ist eine zusatzversicherung, genannt "sorgenfreier Einkauf" die den warenpreis um gute 10% erhöht die man als Laie gar nicht deaktivieren kann. Ich finde diese Art von zwangsbeglückung nicht in Ordnung.

Sorgenfreier Einkauf entsorgen:

Lt. Forum (Suche nach "Lahme Ente" von AtrejuWien) bei der Bestellung auf sorgenfreier Einkauf- "was ist das?" klicken, Fenster vergrößern, nach unten scrollen und das Hakerl wegklicken.
Selbst noch nicht probiert - Auskunft ohne Gewähr!

Danke für die Info.
____________________________________
Spiele zurzeit: Colin McRae Dirt

Bestellung am 9.12.. Zugesicherte Lieferung für 12.12. (das ist kurzfristig, wurde aber telefonisch bestätigt). Tatsächlicher Versand (nicht Lieferung) laut Website und telefonisch bestätigt am 12.12. Auf die inkorrekten Angaben angesprochen: "da kann man nichts machen, die Ware wurde verspätet eingepackt"

... sondern in meinem Fall (bestellt wurde ein Mini Dock für meinen Archos MP3-player)- wie schon bei vorherigen Bestellungen - erst fünf Tage später. Mittwoch morgen bestellt, Montag (=5 Tage später) an DPD übergeben, daher erst Mittwoch (=7 Tage nach Bestellung) bei mir. Trotz Zahlung mit KK...

Zufall kann das doch nicht sein, also werde ich künftig andere Händler vorziehen.

Habe Logitech Z-5500 Digital, 5.1 THX
gekauft!
Lieferzeit mit 6 tagen ist voll ok!
Der sorgenfreie Einkauf ist etwas lästig.. kann man aber mit etwas
Spielerei deaktivieren!

übr. ich empfehle einen GUTSCHEINCODE für PIXMANIA zu googeln!
gibt es genug! habe mir dadurch auch 5 gespart!
somit ist ein Teil des Versandes schon bezahlt!

tag hive76

ich hab auch vor dass ich mir bei pixmania das logitech z-5500 bestelle...
weist du wie die rückgaberechte sind wenn man des sorgenfreien einkauf deaktiviert??

und wo hast du die gutescheincodes gefunden???weil ich hab gerade nachgeschaut aber die sind schon alle abgelaufen...-.-

mfg julian23

Diesen Händler kann man wirklich nur weiterempfehlen!
TOP Abwicklung von der Bestellung, Bezahlung bis zur Lieferung!
Lieferung sehr schnell...Verfolgung über die DPD-Website, wo sich das Paket befindet.
Über jeden Schritt der Bestellung per Mail informiert!

erstklassige und informative Website, für Reklamationen ist eine separate Gesellschaft zuständig, die man bei der Bestellung anklicken muss. Lieferzeit ca. 1 Woche ab Bestellung. Verpackung dürftig -- I-POD in einem simplen Kuvert ohne Absender!!!

Hab einen Kodak Bilderrahmen gekauft. Der war inkl. Lieferung 50 billiger wie z.B. beim Saturn (in Österreich). Bezahlung per Kreditkarte hat wunderbar funktioniert und geliefert wurde innerhalb einer Woche. Gesendet wurde allerdings nur in der Original Verpackung.

Ich habe um 2 Uhr früh die Kamera bei Pixmania.com bestellt, bereits am nächsten Tag in der Früh wurde sie versandt und ich habe sie am darauffolgenden Tag erhalten. Jederzeit wieder!

Bestell- und Liefervorgang und email-Infos im Prinzip gut und ausreichensd, allerdings musste nach der Bestellung und Kreditkartenzahlung nach email-Aufforderung in Frankreich angerufen werden, um die Bestelldaten zu bestätigen, was etwas irritierend war. Das Produkt (Digitalkamera) war beim Kauf als DCM-FZ28EG angegeben (wichtig wegen Garantie in Deutschland bzw. österreich), stellte sich aber als eine DCM-FZ28 heraus und kam deshalb ohne entsprechenden Hinweis im Vorfeld mit französischer Bedienungsanleitung und französisch beschrifteter Software-CD. Exaktere Info wäre wichtig.

ich habe zum 1 mal bei Pixmania bestellt und kann es nur weiterempfehlen. Produktbeschreibung, Lieferzeit und Preis sind i.O.

Reviews gelesen und mich für einen bestimmten Scanner entschieden. Bei Geizhals den günstigsten Preis ermittelt. Bestellung mit kleinen Hindernissen (Pixmania will eine für mich sinnlos erscheinende "Zusatzleistung" um viel Geld dazuverkaufen) - aber darauf falle ich nicht herein. Zusatzleistung gelöscht. Mittwoch bestellt - bis Freitag auf Status gewartet, dass der Artikel zum Versand kam. Ab Montag Abend Übernahme bei DPD sichtbar und am Mittwoch zugestellt.

Zusammenfassung: Sehr guter Preis, gemächliche Abwicklung, Ware in Ordnung geliefert. Ich bin zufrieden.

Hallo, habe am 9. Dezember 2008 ein Lumix TZ5EG bei Geizhals gesucht. Pixmania hatte ein günstiges Angebot. Gleich bestellt. Bestellung etwas widerspenstig, weil dieser sogenannten "sorgenfreier Einkauf" Aufpreis nur umständlich zu entfernen war. Lieferung am 17.12.2008. Scheint, dass DPD da ordentlich geschlafen hat. Na ja, jedenfalls rechtzeitig vor Weihnachten war das Paket hier. Paket zu groß, der Originalkarton ist ihnen nur so herum geflogen. Gott sei Dank keine Beschädigungen. Und, weil Pixmania eine französische Firma ist, lag eine französische Beschreibung bei. Toll, wenn man in Österreich bestellt. Vive la France, sagt man da. Kundenservice um eine deutsch sprachige Beschreibung gebeten. Eine Email kam zurück, bitte schauen sich die FAQ an....... Ohne Worte.
Lauter Sachen, die meiner Meinung nach nicht notwendig gewesen wären

Bestellvorgang wurde vorzeitig abgebrochen, das Geld war aber schon via RAIBA auf dem Weg zu Pixmania. Etliche Anfrufe bei Pixmania brachten keinen Erfolg: niemand war zuständig. Dann Online Anliegen eingebracht (es gibt keine Mail-Adresse, nur ein vorgefertigtes Formular). Antwort: Geht alles in Ordnung, bestellen Sie noch einmal. Ergebnis: Die Ware wurde doppelt geliefert! Bis jetzt ist es mir nicht gelungen, eine zufriedenstellen Lösung für die Abwicklung zu finden. Problem: nur automatisierte Antwortmails, keine zuständige Fachperson, komplettes Kostenrisiko lastet auf dem Kunden. Der schlechteste Online-Shop, den ich bis jetzt kennengelernt habe.

Donnerstag später Nachmittag Canon PowerShot G10 bestellt, Mittwoch Zustellung mit DPD, günstige Versandspesen aus Frankreich, Paket immer verfolgbar mittels Paketnummer aufgrund genauer Versandemail, gute Verpackung, gute Preise - was will man mehr

Habe einen preiswerten DVD Festplatten Recorder mit HDMI-Kabel bei Geizhals gesucht.
Der Preis war ok, das registrieren hat geklappt. Bezahlungsmodalitäten sowie Versand von Pixmania in Ordnung, nur der Paketdienst hat zwei Pakete in einem Abstand von 3 Tagen geliefert.

Für die Irrwege der Kamera bis sie endlich bei mir ankam kann Pixmania nichts dafür, da war der DPD schuld. Aber ich hätte doch lieber eine deutsche Gebrauchsanweisung gehabt als eine französische. Ein disbezügliches mail an pixmania blieb unbeantwortet. Ich musste mir die 215 Seiten aus dem Internet herunterladen.

sehr zufrieden, ware kam zwar 1-2 zu spät aber man hätte auch früher bestellen sollen *gg*

würde sofort wieder dort kaufen !

Die Bestellung einer Canon PowerShot G10 lief einwandfrei ab, die Lieferung erfolgte wie gewünscht noch vor Weihnachten! So wäre es bei jedem Shop wünschenswert!

Hi

"ohne Support" ? in meinem Fall JA, habe zwei Web-Formular-Anfragen wegen einem
Drucker-Bedienfeld in Deutscher/Englischer Sprache gestellt, die Antwort,
"Mit Bedauern teilen wir Ihnen mit, dass uns für Ihr Produkt keine deutsche Bedienungsanleitung zur Verfügung steht."

bei der Bestellung wird einem "Sorgenfreier Einkauf" aufs Auge gedrückt für nur ~17, das kann man "angeblich" irgendwie abwählen,
ich habe es versucht zur stornieren, obwohl die Ware noch in der Bearbeitung war, würde die Stornierung verweigert.

ich bedauere bei pixmania eingekauft zu haben,
nie wieder pixmania

ciao

http://www.heise.de/ct-tv/Video-Nichts-hoeren-nichts-sagen-nichts-tun-Aerger-mit-dem-Online-Shop--/video/2009/01/03/webcast/vorsicht-kunde/121075/

hui

Ich habe letztens ein Produkt ,wenn Sie's genauer wissen wollen (M-audio keystation 61) um 162 bei Pixmania bestellt.
Es hat mich verwirrt dass ich den Sorgenfreien Einkauf wählen MUSSTE!
Das hat mich zusätzlich ca. 26 gekostet.
23 plus versandkosten Per DHL ca. 5 ergeben ca 28 .
Also 162,- + 28,- = ca. 190
Das hat mich einwenig geschockt denn anfangs sollte es nur 167 kosten.
Jedoch steht zusätzlich dass man den Sorgenfreien Einkauf "Wählen" darf
und dass dieser eine Garantie ist falls das gelieferte Gerät defekt ist oder weiters. Also ist die Garantie ohne dem "Sorgenfreien Einkauf " nicht erhalten oder verstehe ich das falsch?

Normalerweise ist doch die Garantie der Firma des jeweiligen Produkts inkludiert, also in meinem Fall von "M-audio".
Zweitens hat die Lieferung zu mir (nach Wien AUT) ca. 1 ganze Woche gedauert , obwohl 3 - 4 (Werktage) steht, aber das war auch ncht so schlimm! Da kann man noch ein Auge zu drücken.

Garantie ist eine freiwillige Leistung des Händlers/Herstellers.
hier etwas zum Thema, http://www.konsument.at/konsument/detail.asp?category=Markt+%2B+Dienstleistung&id=24579

in ersten 6 Monaten nach dem Kauf ist für uns die Gewährleistung viel wichtiger/brauchbarer, bei Problemen mit der Ware immer auf Gewährleistung "pochen" - nicht auf die Garantie !

in meinen Augen ist der "Sorgenfreie Einkauf" nur ein erbärmlicher "Versuch" Geld zu machen.

mfk

Ich kann nur abraten von dieser Firma, wenn man ein ordentliches Produkt haben will (und entsprechender Anleitung etc.).

1. Die Anleitung war bei meiner bestellten Fuji f50 nur in Französisch
2. Die Verpackung ein daumendickes Loch! während das Postpaket unversehrt war. Sehr interessanter Umstand, dass so etwas überhaupt abgeschickt wird
3. Die Verpackung der Kamera war generell sehr mitgenommen (Kratzer, Abschürfungen)
4. Die Verpackung war im Postpaket ungenügend gepolstert nämlich gar nicht! Das Postpaket war ca. 3mal so groß wie die Verpackung der Kamera und man hat den Postler schon von weitem mit dem Paket scheppern gehört.
5. Der KUndensupport schickt vorgefertigte Mails wo auf meine Anliegen nur zur Hälfte eingegangen wurde
6. Ich habe beschriebene Sachen auf der Homepage erst nach längerem Suchen gefunden (ungenügend beschrieben)

In meinen Augen eine Katastrophe.

Hallo,

Also, bestellt - alles super
bezahlt - die ersten Probleme
geliefert - nichts bekommen
plötzlich Stornierung durch Pixmania - Kunde erfährt nichts!!
Mehrwertnummer angerufen - Meldung am unfreundlichen anderen Ende:
Pech gehabt muss neu bestellen - leider der Preis um über € 100,- hinaufgegangen!

Den Rest könnt ihr Euch denken!
Nie wieder Pixmania!!!!
Danke das wars

Danke für das Lehrgeld!

Werde wohl nie wieder bei Pixmania bestellen!
Verstehe auch die positive Österreichische Bewertung nicht!
Die Deutsche stimmt schon eher!!!
Sehr schlechter Kundendienst, immer Mehrwertnummer, per Mail selten bis gar nie oder nur eine Standard Mail retour!
Schlussendlich Stornierung und man sollte zum höheren Preis neu bestellen?!?!?!
Versteht wohl niemand außer der, der die Differenz einsteckt!!
Und tschüss

Ich habe zwar bis jetzt nur ein mahl bei Pix mania . com eine Bestellung gemacht aber diese ist sehr gut abgelaufen dadurch meine gute Bewertung.

toller webshop, gute preise, schnelle und problemlose lieferung, kreditkartenbezahlung war möglich

, sehr gute lieferinformationen

Die Ware ist absolut genial, super Sound, der Bass klopft fast den Putz von den Wänden; Ansonsten ist er fein dosierbar, die Hochtöner sind sehr klein und fein gehalten, bringen trotzdem feinsten Musikgenuss;

Die Fernsteuerung verwende ich wegen "zu viel Kabelsalat" nicht.

Alles war wunderbar beschrieben, die Versandkosten angemessen die Lieferzeit 3 Tage auch prima.

Zu Bemängeln war nur die Verpackung: Ob es der Orginalkarton war weiß ich nicht, allerdings wurde er mehr als einmal geöffnet!!!
Sonst alles ok!!!

Hannes

Die Ware ist absolut genial, super Sound, der Bass klopft fast den Putz von den Wänden; Ansonsten ist er fein dosierbar, die Hochtöner sind sehr klein und fein gehalten, bringen trotzdem feinsten Musikgenuss;

Die Fernsteuerung verwende ich wegen "zu viel Kabelsalat" nicht.

Alles war wunderbar beschrieben, die Versandkosten angemessen die Lieferzeit 3 Tage auch prima.

Zu Bemängeln war nur die Verpackung: Ob es der Orginalkarton war weiß ich nicht, allerdings wurde er mehr als einmal geöffnet!!!
Sonst alles ok!!!

Hannes

Sehr rasche Bestellabwicklung! Einzig der Versand dauert etwas länger als erwartet...jedoch lag das nicht an pixmania.com sonder an DPD!!

Werde bestimmt nicht das letzte mal hier eingekauft haben.

Habe ein Objektiv Tamron 55-200 für eine Sony alpha gekauft. Für diesen Preis sehr gute Qualität und Abbildungsleistung

Die Bestellung ist relativ prompt und gut verpackt angekommen. Preis ok, Informationen im Web sehr brauchbar und korrekt.

Wenn ich die selben Sachen z.B. bei Amazon bestelle, habe ich sie spätestens nach drei Tagen (Lagerware vorausgesetzt!). Das die Lieferfrist ab der Bestellung hier aber eineinhalb Wochen beträgt, das ist eindeutig zu lange. Noch dazu erhält man auf Anfrage per eMail nicht einmal eine Antwort!

Hat von der Bestellung bis zur Lieferung alles wunderbar geklappt. Die technischen Daten könnten im Shop besser dargestellt sein.

Habe kurz vor Weihnachten ein Set aus Panasonic Lumix DMC-TZ4, 4GB SanDisc SD-Karte und "zugehöriger" Kameratasche bestellt.

Lieferung war mit Wochenende + 2 Werktagen ab Bestellung sehr schnell (mußte allerdings - weil schon so spät - den Express-Service nehmen)und ist wie versprochen noch am 22. Dezember angekommen.

Verpackung war korrekt

Das Gerät war keine Österreich / Deutschlandversion, worauf auf der Homepage nicht hingewiesen worden war.
D.h.: es war keine deutsche Bedienungsanleitung dabei und es wurde ein zusätzliches Kabel mit deutschem Stecker fürs Ladegerät beigelegt.

Die Kamertasche war leider zu groß (auf allen Seiten ca. 2cm zuviel)

Leider funktioniert die Telefon-Service-Hotline nur von Festnetztelefonen aus. Habe kein Festnetz und deshalb dann bei PixmaniaPro angerufen (dort gehts auch vom Handy) und die haben freundlicherweise ihre Kollegen gebeten mich rückzurufen, was ein paar Stunden später (am 23. Dezember!!!) auch geschehen ist.

Vom Support-Mitarbeiter wurde mir angeboten mir die deutsche Anleitung auszudrucken und per Post zu schicken worauf ich verzichtet habe.
Die Rücksendung der Kameratasche war kein Problem.
Geld wurde problemlos rückerstattet (auf die Kreditkarte)
Portokosten erst nach nochmaliger Urgenz, dann aber sofort (aufs Konto)
Rechnung erst nach zweimaliger Urgenz (auf der Homepage war sie nicht zu finden)

Fazit:
Lieferung war sehr schnell.

Meine Erfahrung mit dem Support war gut, höflich und korrekt.

Die Homepage aber ist äußerst unübersichtlich, unprofessionell und anstrengend wegen dem dauerndem Geflimmere irgendwelcher Graphiken und hätte mich vom Kauf abgehalten, wenn nicht der Preis so gut gewesen wäre und vor allem die Garantie gegeben worden wäre noch vor Weihnachten zu liefern.

Gerät ist keine Österreich Version, Adapterstecker für Österreichische Steckdosen wurde beigelegt. Bedienungsanleitung nur in englischer Version, darum ist die Anlage noch nicht intalliert. Muss jetzt umständlich die Bedienungsanleitung über das Internet beim Hersteller herunterladen. Dies ist sehr sehr ärgelich.

Bisher habe ich zweimal bei Pixmania bestellt. Alles funktionierte sehr gut. Zwei Bestellungen schnell und perfekt abgewickelt. Mein einziges Problem hatte ich mit dem "Sorgenfrei einkaufen". Es dauerte etwas, bis ich heraus fand, wo man diese Option wegklicken kann, wenn man deises Service nicht will.

Der Einkauf wurde in allen Punkten professionell abgewickelt. Wofür pixmania nichts kann, ist die Lieferung selbst durch DPD. Bislang hatte ich nur schlechte Erfahrung mit DPD, die extrem unzuverlässig sind. Auch diesmal war die Verpackung (meines neuen Kopfhörers) wieder stark beschädigt, der Inhalt zum Glück jedoch nicht. Bei pixmania würde ich jedenfalls wieder bestellen.

Bin sehr zufrieden. Allerdings wurde mein Artikel ohne Überkarton versendet, wodurch die originale Hülle beleidigt wurde. Da ich ein Fan der original Verpackungen bin, ein leichtes Manko.

gratuliere zu dieser entscheidung

Gekauft wurde ein Trust HS-6400 Headet welches leider Produktionsmängel (wie wohl bei vielen Trust-Produkten) hat ... Mikrofon funktioniert garnicht oder nur mit viel rauschen, krachen und knacksen. Anruf beim Service, RMA-Formular per Mail erhalten, defektes Produkt wird abgeholt und Geld zurueckerstattet - einwandfrei, so soll es sein!

Externe Festplatte der Marke Freecom bestellt
gab keine Probleme - Lieferzeit war auch OK
würde/werde wieder einmal etwas bestellen

Hat alles gepasst, sogar der Lieferant war freundlich!! Hatte zwar etwas angst wegen des liefertermins, weil es das geburtstagsgeschenk für meine tochter war, ging sich aber genau aus!

also den kundenservice den muss man einfach anprangern, man bekommt nur vom pc vorgefertigte antworten und egal was man schreibt die antwort ist immer die gleiche. vermute da firmensitz in frankreich ist das die kein deutsch können.
das wäre auch kein problem wenn ich wenigstens die gewünschte ware bekommen hätte was bisher nicht der fall war. ( gar nichts bekommen)
habe wie gesagt versucht konntakt mit dem shop aufzunehmen,aber keine hilfe bekommen. man kann das produkt nichtmal selbstabholen ka warum.
ich werde da sicher nichts mehr kaufen nur billig ist halt auch nicht alles.

zb weil s ein online shop ist und wie du selber schreibst in frankreich

Tadellose Abwicklung. Schnelle Lieferung. Der günstigste Preis von allen Anbietern. Alle Angaben im Katalog korrekt. Was will man mehr? Ich bin sehr zufrieden und kaufe sicher wieder dort ein!

Sehr schnelle und prompte Lieferung, Ware wie angegeben 1A. Ich bin eigentlich mit allen sehr zufrieden. kann ich nur weiterempfehlen.

Bestellt wurde ein "TomTom GPS New One Europa 31 Länder", Preis gegenüber anderen Anbietern sehr gut, Versandkosten angemessen. Die Lieferung war ordentlich verpackt, es wurde schnell geliefert, die Nachverfolgungsmöglichkeit gut. Alles in allem ein Top Handelspartner!

Ich hatte eine Kamera bei Pixmania bestellt. Denen fehlten dann noch Daten die Sie im Bestellvorgang nicht von mir verlangt hatten, dann aber doch haben wollten. Darauf haben sie mich aber nicht hingewiesen sondern nach 3 Tagen die Bestellung storniert weil sie die Daten nicht bekommen haben. Wie hätten sie auch, ich wußte ja nix davon.
Dann hab ich die Kamera noch mal bestellt und auf einmal war sie nicht mehr lagernd, obwohl im shop "lagernd" gekennzeichnet war. Neue Lieferziet 8 Wochen! Das Geld haben sie natürlich in beiden Fällen von meiner Kreditkarte abgebucht. Rückerstattung habe ich bis heute noch nicht bekommen (5 Tage).
Der Kundenservice ist arogant bis desinteressiert und nicht besonders hilfreich.
Mein Rat: Finger weg von pixmania!

Sennheiser Headset schnell und kostengünstig geschickt;
Gut und ordentlich verpackt; keine Probleme.
Pixmania ist durchaus zu empfehlen!

Leider war ich mit meiner Bestellung nicht sehr zufrieden, siehe folgende Punkte.

- Auf dem Paket war kein Empfängername, somit hat es 2 Tage gedauert bis in der Firma (400Mitarbeiter) das Paket zugeordnet werden konnte.

- Es liegt keine gedruckte Rechnung bei, wodurch auch nach auspacken keine Namenszuordnung möglich war!

- Dem Nokia Handy liegt NUR eine französische Anleitung bei. Das muss auf der Homepage vermerkt werden!

- Versandzeit war mit 1 ner Woche ganz ok, aber nicht all zu flott.

Die Bestellung im Shop klappte wunderbar, obwohl ein kurzer Rückruf getätigt werden musste, klappte alles. Die Dame am Telefon war sehr freundlich und kompetent.
Die Lieferung durch die DPD war jedoch unzumutbar. Obwohl das Paket von der Firma Pixmania ordnungsgemäß beschriftet war (richtige Adresse und meine Telefonnummer!!!) wurde beim Paket, nachdem es 2 Tage auf Lager lag, einfach meine Adresse überklebt und eine falscher Absender (eine Firma mit selben Familiennamen - aber im Nachbarort mit komplett anderer Adresse) aufgeklebt und auch zugestellt. Erst auf meine Nachforschungen konnte ich das Paket zum Glück von dieser Firma persönlich abholen. So etwas darf nicht passieren.

Von der Shop-Navigation über relative günstige Versandkosten bis zur schnellen Lieferung alles bestens! Ich habe einen bestimmten Drucker gesucht und diesen in Österreich NUR bei Pixmania gefunden!

Auf der Pixmania Homepage und auf der Versandinfo war im Lieferumfang "inkl. Dockingstation und Fernbedienung angegeben".
War nicht in der Lieferung inkludiert.
Auf ein Mail um Erstattung der Preisdifferenz erfolgte 1 Woche lang KEINE Reaktion.
Bei Anrufen unter kostenpflichtigen Kundenservicenummer werde ich immer wieder vertröstet.

Hallo. Ich war sehr überrascht wie schnell und reibungslos alles von der Bestellung bis zur Lieferung geklappt hat. Bin sehr zufrieden.
Danke.

...pünktlich, vollständig und ordentlich verpackt! Prompte Lieferung und
die Technik funktioniert problemlos (Danke P & P - Pixmania und Philips)...

Am Samstag externe HD bestellt, am Freitag mit DPD im Haus gewesen. Ware war mit sofort lieferbar angegeben, also war die Lieferzeit ok. Alles gut angekommen. Von Nach-dem-Kauf Service kann ich nichts sagen, da die Ware anstandslos funktioniert.

Günstiger Preis und prompte Lieferung.
Der Preis für ein 500 Gbyte Speichereinheit war super. Das Gerät war zwar verhältnismäßig groß und schwer aber zur Unterstützung eines Desktop Computers annehmbar.

Service vor allem nach der Lieferung wenn man Probleme hat äußerst schlecht, lange Wartezeiten (2Monate)immer nur französische Bedienungsanleitung man bekommt nur automatische E-mail -Antworten

Hat alles zu meiner zufriedenheit geklappt.
Werde *TRÖT*sichtlich wieder kaufen.
Die ware wurde ordentlich verpackt
und einen Trackingcode von DPD gabs auch.

Ich habe zur Küchenmaschine Kenwood Chef KM010 das Zubehör "Foodprozessor" bei Pixmania gekauft. Der Bestellvorgang bei Pixmania war jedenfalls zu wenig transparent, ich konnte die verschiedenen Bezahlungsarten nicht vergleichen, weil nämlich meine Bestellung irrtümlich mit Bezahlung per Nachnahme frühzeitig abgeschlossen wurde. Jedenfalls war der Bestellvorgang aus meiner Sicht nicht mit allen 5 Bestellschritten abgeschlossen. Ich wollte innerhalb einer Viertelstunde die Bestellung stornieren - das Ergebnis war nach vielen Mails, dass ich nicht ohne Verlust stornieren konnte. Telefonisch war niemand erreichbar ich war immer nur in der Warteschleife. Auf meine Argumente per Mail wurde nicht eingegangen.
Schlussendlich habe ich die Ware per Nachnahme genommen, weil ich nicht noch höhere Kosten haben wollte. Ich würde aber aus den beschriebene Gründen nicht mehr bei Pixmania bestellen.

und warum dann nicht zurueck geschickt sprich rücktritt nach fernabsatz gesetz

aber es ist ein drecks laden da bin ich deiner meinung

Habe mir einen Ipod-wecker bestellt, der leider mit meinem nano 4g dann nicht korrekt funktioniert hatte. ich beantragte eine rücksendung, druckte das etikett aus, und ab die post. nach frankreich kostet das 15 euro, wird aber eh von ihnen bezahlt - dachte ich. nach einer woche bekam ich dann die rücküberweisung des kaufpreises - aber von den versand- und rücksendekosten keine spur. seither gabs auch noch keine antwort vom support auf meine anfrage. finger weg!!

in Österreich muss man die Rücksendekosten selber tragen, sofern es vereinbart wurde
http://www.internet4jurists.at/gesetze/bg_kschg01.htm#%C2%A7_5g.
Abs. 2

bye

Sofern es vereinbart wurde. Pixmania gibt aber beim Rücksendeformular an, dass es die Portokosten übernimmt.

Bei Amazon kommt es übrigens auf den Rücksendegrund an - wenn dir die bestellte Ware einfach "nur" nicht gefällt, musst du selber berappen. Wenn das Ding aber kaputt oder inkompatibel ist (wie in meinem Fall) zahlt Amazon problemlos die Rücksendung.

Update: hab heute ein Mail erhalten - sie zahlen mir 7,90 Euro, nachdem ich die Post-Rechnung geschickt habe - wo aber 14,21 für das Paket nach Frankreich ausgewiesen ist.

dann kann man nicht 8 euro verlangen, wenn um diesen Preis das Produkt in einen Brief gesteckt wird. Ansonsten war aber alles super

Schnelle Lieferung es ist alles perfeckt gelaufen habe Logi tech 5.1 System bereits getestet ist einwand frei gelaufen kann es nur weiter entfehlen.

Lieferzeit von meinen Erfahrungen Note 1-2
Bestellung korrekt erhalten, Verpackung angemessen.
Ganz allgemein nichts zu beanstanden.

- gute Preise
- reibungslose Abwicklung
- breites Angebot
Gesamter Vorgang ist gut abgelaufen und war ohne Komplikationen. Bzgl. Kundenservice kann ich nicht viel sagen, da (aufgrund der problemlosen Abwicklung) kein weiterer Kontakt notwendig war.

das zeigt sich auch erst wenn ein bewährleistungs oder garantie fall ansteht oder sonst ne unregelmässigkeit....da würde dir dann der spass vergehn

schnelle Lieferung, jedoch speicherkarte vor verpackung aus blister herausgeschnitten und gestohlen, ebenso fehlt rechnung und retourschein! reklamation nur über online formular möglich, bis jetzt keinerlei reaktion der firma! werde wohl konsumentenschutz einschalten müssen. versand (dpd) bemüht sich um klärung. resümee: hände weg von dieser firma, konsumentenfreundlichkeit ist vorgetäuscht: keine telefonnummer, keine email adresse und diebe als angestellte!!!

das nennst du dann noch hohe zufriedenheit??findest du es nicht pervers extr aufpreis zahlen zu müssen für sorgenfreien einkauf??also ich setze sorgenfreien einkauf voraus + muss dafür bei meinen händlern keinen aufpreis dafür zahlen+ bekomm den im gh beworbenen preis

bete das du nie rma benötigen wirst bei dem händler

19.02.2009, 04:41 Uhr - Editiert von duracell, alte Version: hier

Ich habe den Scanner HP 4050 gekauft, Einzahlungsmöglichkeit (Vorkasse) kam sofort, alles verlief in den gewohnten Fristen. Bemängeln möchte ich jedoch, bei der Bestellung den Punkt: Zusammenfassung der Bestellung, wo plötzlich der Punkt "Sorgenfreier Einkauf" plus € 17,81 auf der Rechnung ausmachte und erst nach längerem Suchen die Option bestand, auf diese Sorgenfreiheit zu verzichten - (Erinnert mich bereits an abzocke). Der zweite Kritikpunkt liegt in der schleißigen Verpackung - Orginalkarton von HP (wie aus dem Regal) mit Adressaufkleber. Der Karton war aufgerissen, das Styropor war zerbröselt und gequetscht, die Produkte waren in Ordnung. Verpackung stelle ich mir etwas anders vor. Ganz nebenbei: eine Rechnung liegt natürlich nicht bei! Fazit: nächstes mal nehme ich den zweitbesten Anbieter, bei dem ich bessere Erfahrungen sammeln durfte.

23.02.2009, 15:42 Uhr - Editiert von IAK, alte Version: hier

Ich habe zum ersten mal bei Pixmania bestellt (einen Canon-Drucker) - die Lieferung war großartig, Preis auch - werde wieder zu Pixmania zurückkehren.
D S aus Wien

Web-Auftritt:

Webseite meiner Meinung nach etwas unübersichtlich, zu viele Banner und zu viel Cross-Marketing von irgendwelchen nicht zusammengehörenden Produkten (mir wurden beharrlich Reinigungstücher zu DDR2-DRAM Sticks angeboten).

Die automatische Beigabe des Sorglos-Pakets (oder wie es heißt) um ca. 10% Aufpreis ist relativ dreist, aber die Tatsache dass die Abwahl dieser Option wirklich sehr unintuitiv ist, grenzt schon ziemlich am Nepp.

Ansonsten Webseite Mittelmaß, man findet was man sucht, es gibt viele Kategorien und viele Produkte.

Lieferung und Versand:

Soweit OK, dauerte 3 Tage bis das Paket unterwegs war - trotz "sofortiger Verfügbarkeit", Paket kam in 3 Tagen an, Tracking via DPD war möglich. Paket kam allerdings "von DPD nachversiegelt" an.

Lieferung und Produkt in Ordnung.

Hat alles super funktioniert. Gerät kam vollständig und unbeschädigt an, obwohl außer der Produktverpackung kein extra Karton verwendet wurde - was mich anfangs etwas irritiert hat. Abwicklung schnell!

Bestellung ist einfach, Preis ist sehr gut und die Lieferzeiten sind superschnell. Ich bin begeistert und werde bestimmt noch öfters bestellen.

Am Mittwoch eine Panasonic Camera bestellt und am Montag schon erhalten!!Das einzige Problem : keine Bedienungsanleitung in Deutsch! Am sonsten wirklich toll!!

Habe schon einiges dort gekauft und bin sehr zufrieden. Von der Bestellung bis zur Lieferung hat alles toll geklappt.

Nur bei der Kodak Z 1015 IS und beim Nokia 2760 ist das Ergebnis nicht ganz zufriedenstellend. Es ist nur eine französische Anleitung dabei.Diese kann man aber beim Hersteller in Deutsch runterladen. Weiters ist bei der Kodak Kamera das mitgelieferte Netzteil nicht für europäische Steckdosen geeignet. Ein Adapter ist auch nicht dabei. Gott sei Dank ist das Ladekabel mit USB. Hab also den Akku in der Kamera per USB aufgeladen und mir sofort ein Ladegerät bestellt.

Aber sonst ist wirklich alles einwandfrei. Wie schon erwähnt habe ich einige Produkte (WII-Sport,Wii-FB,Wii-Play,Wii-Fit,Wii-Nunchuck,Kodak Z1015,uvm.) gekauft. Die Versandkosten und die Lieferzeit sind genial.

Kann dieses Geschäft nur jedem empfehlen.

Rundum hat bei der Bestellung und Lieferung alles super funktioniert, nur die automatische Auswahl des "Rundum Sorglos Kauf Pakets" (oder so ähnlich benannt) um weitere ca. 10,- ist etwas komisch, denn es muss auf einer weiteren Seite wieder abgewählt werden und wenn man nur schnell weiter klickt fällt es ev. gar nicht auf.....

Dieses Paket beinhaltet ein paar Dinge, die zwar für einen Kauf um mehrere 100,- interessant sein könnten, aber für eine Cam um nicht mal 100,- sind 10% Aufschlag eher nicht so angebracht - vor allem nicht, wenn dann sämtliche weiteren Händler in der Geizhalsauflistung auf einmal billiger gewesen wären!

Bestellung und Lieferung eines ASUS 26" Monitors verlief wie gewünscht.
Bestellung und Lieferung eines ASUS 26" Monitors verlief wie gewünscht.

Habe zum ersten Mal dort bestellt und werde bestimmt NICHT das letzte Mal.

Der ganze Ablauf ist sehr übersichtlich gestaltet. Der Bestellvorgang ist einfach/übersichtlich.

Der Preis und die Versandkosten passen

PIXmania hat einen zufriedenen Kunden mehr

.... schon mehrmals bei Pixmania gekauft, sowohl Produkte, Preis, Lieferung als auch Service sind immer TOP!
Absolut empfehlenswert!!!

Um die Lieferung beschleunigen zu können, müsste es die Möglichkeit geben, die Überweisungsbestätigung zu übermitteln, so dass die Ware früher rausgehen kann.

Alles so wie es sein sollte gerne wieder! Schnelle Lieferung und Versand. Preis sehr gut. Sehr übersichtlicher Bestellvorgang.

Ich bin mit allem sehr zufrieden! Die Bezahlung und die Abwicklung waren unkompliziert und korrekt! Die Lieferung ist prompt erfolgt!

Ich habe einen Drucker/Scanner bestellt bei Pixmania.at
Die Beschriftung der einzelnen Funktionsknöpfe ist auf französisch! Das nervt, weil so ein Multifunktionsgerät doch recht viele Knöpfe *grml*

Sony DVD-Recorder bestellt und auch top erhalten!
alles wunderbar geklappt, leider war nur eine Bedienungsanleitung in französisch vorhanden!!!

Lumix FZ28 bestellt, der Preis in Ordnung, deutsches Handbuch nicht dabei, Pdf im Internet heruntergeladen, Lieferung in ein paar Tagen erhalten, sonst keine besonderen Vorkommnisse

Das scheint eine Masche von Pixmania zu sein, das man nicht sein ganzes Geld zurück erhält. Ist mir genau so ergangen.

Finger Weg von Pixmania

Habe dort 2 Stück 30 GB SSD zum super Preis gekauft und sehr schnell geliefert bekommen. Immer wieder gerne!

Ich habe mir zum großen Teil einen PC von Pixmania gekauft (Gehäuse, Prozessor, Netzteil, etc). Ich war vom Preisniveau, vom Bestellvorgang auf der Homepage und letztendlich von der Lieferung selbst total begeistert. Einzig und das war auch wirklich der einzige Kritikpunkt war die "relativ lange" Lieferzeit von 4 Tagen aus dem Zentrallager in Deutschland (lt. DPD Lieferverfolgung). Kann aber auch sein, dass ich es einfach nicht mehr erwarten konnte meinen neuen PC in den Händen zu halten.

Fazit: Ich bin und werde sicher für längere Zeit PIXMANIA Kunde sein.

Habe mir eine LaCie 1,8" - Festplatte mit 120 GB bestellt - bei Pixmania bei weitem der beste Preis von allen Shops. Wie immer vorbildliche Abwicklung. Das einzige, das nervt ist nur, dass Pixmania einem immer diese kostenpflichtige Zusatzversicherung standardmäßig aufdrückt, die man erst manuell abwählen muss.

Habe telefonisch eine WII Fit + Balance Board bestellt. Meine Adresse wurde vollkommen falsch und unkenntlich eingegeben. Eine Zustellung wäre mit dieser Adresse unmöglich gewesen. Ich habe per Mail ersucht die Adresse zu korrigieren, Pixmania hat aber nicht geantwortet und mir Tags darauf per Mail bestätigt, dass der Versand demnächst erfolgt (natürlich an die unkenntliche Adresse). Nach einem Telefonat hat man mir gesagt, man wird versuchen, dies noch zu ändern....
Paket ist dann tatsächlich nach langer Lieferzeit angekommen, aber zu meiner Verwunderung hatte Pixmania es nicht mal für notwendig empfunden, das Ding einzupacken. Es kam im originalen und total ungeschützten WII Karton, an mehreren Stellen teilweise schwer beschädigt.
Kann nur jedem abraten dort zu bestellen!

Meine bestellte externe Festplatte wurde in der Originalverpackung ohne weitere Verpackung geliefert. Der Versandaufkleber klebte direkt drauf! Das betrachte ich bei einem empfinglichen Gut wie einer Festplatte schon als sehr sehr dürftig, da Paketdienste kaum sehr sorgsam mit Paketen umgehen...

Habe Grafikkarte im Dezember 08 gekauft. Diese retourniert innerhalb der Frist. Dann kam ein Monat gar nichts. Daraufhin Mail geschrieben wo bleibt das Geld. 1 Woche drauf kam retour: Haben kein Paket erhalten, jedoch wurde es laut Paketversender entgegengenommen. Nach einem weiteren Monat habe ich erneut angefragt mit meinen Paketdaten zur Nachverfolgung. Seitdem keine Antwort. Wird Über Kredikartenunternehmen nun abgewickelt. Ist das sonst noch jemanden passiert??

Schnell und um einiges günstiger als bei anderen Anbieter, jederzeit wieder!!!
Gruß,
Paul

Habe mir http://geizhals.at/a273405.html gekauft, im Vergleich zu den anderen Händlern unschlagbar günstig. Schnelle Lieferung, schnelle Abarbeitung der Bestellung. Alles wie es sein sollte, keine Probleme.

Es wurde ein Farblaser plus ein USB-Kabel bestellt, beide Artikel waren als "lagernd" gelistet. Das Kabel benötigte 3 Werktage und der Drucker 5 Werktage Lieferzeit. Die gesamte Lieferzeit geht noch als ok durch, für eine maximale Punktezahl müsste es aber noch ein wenig flotter gehen. Realistisch betrachtet jedoch kein Problem, da pixmania den besten Preis geboten hat - da darf man mal 2 Tage länger warten.

Ich habe über den Link von Geizhals aus den Noctua Lüfter
für den Sockel 1366 ausgewählt, aber leider wurde der Lüfter
für den Sockel 775 und AM2 geliefert. Als ich es nun prüfte,
ist meiner Meinung nach der Link vom Sockel 1366 falch, wenn
er auf die Pixmania Page wechselt. Habe die Ware sofort
zurück geschickt. Jetzt bin ich auf die Abwicklung und Rückerstattung
bez. den Kosten für den Lüfter und auch den Transportkosten neugierig.
Hätte kein Problem, wenn ich den richtigen Lüfter geschickt bekommen
würde.

Ich möchte jeden warnen, mit diesem Shop Geschäfte zu machen!!! Ich habe voller Freude über den niedrigen Preis einen Multifunktionsdrucker Brother DCP-145C bestellt. Er ist auch gekommen und funktioniert auch! So weit so gut. Beim Auspacken musste ich feststellen, dass dem Drucker nur Bedienungsanleitungen in französisch und niederländisch beigefügt waren. Dies galt auch für die mitgelieferte Sofware, und was das schlimmste ist auch für das Bedienpanell!!! Der Drucker ist somit mehr oder weniger nicht zu gebrauchen, denn was soll man mit einem Gerät machen, wo man nicht weiß, für was welcher Knopf gut ist???? Ich hab das auch reklamiert, aber die lapidare Aussage des Antwortemails, soetwas gibt es nicht!!!!! Also für mich ein klarer Fall von nie wieder!

Ich hab das gleiche Problem: http://geizhals.at/?sb=866,,184467

Treiber und Handbücher bekommst du auf Deutsch auf der Brother homepage.
Das Bedienpanel kannst du beim Brother Ersatzteillager nachkaufen (hoffe dass das günstig wird).

... ich habe eine Digicam bestellt (Canon Digital Ixus 970 IS). Abgesehen davon, dass die Auslieferung lange gedauert hat war die Verpackung eine Katastrophe. Die Originalpackung der Digicam war lose in eine größere Verpackung gelegt worden und wurde natürlich dementsprechend durchgeschüttelt. Für mich unerklärlich, warum kein weiteres Verpackungs- bzw. Füllmaterial verwendet wurde.

Samsung HD-DVD Recorder HR 777

Preis: Hammer
Bestellung: Website informativ und gut.
Lieferung: Top. Schnell. Alles da.
Zahlungsmöglichkeiten: Sehr gut

Hab aber auch etwas zu bemängeln.

Verpackung sollte gerade bei Elektronischen Geräten und dergleichen
besser sein. Nicht nur Originalkarton.

Und wenn schon der Deutschsprachige Raum beliefert wird, *TRÖT* eine
Deutschsprachige Bedienungsanleitung höchst entgegenkommend.
Nicht jeder beherrscht Fremdsprachen.

Im großen und ganzem, super gelaufen.

- das paket der kamera war geöffnet
- es lag keine rechnung bei
- die bedienungsanleitung war in englisch
- der stecker ist nur in england nutzbar
- die kosten für den netzadapter wurden mir nicht zurückerstattet
- der kundenservice beantwortete meine mails unzureichend

fazit: der unseriöseste anbieter, bei dem ich bisher bestellte. in zukuinft lieber etwas mehr zahlen um sich diesen ärger zu ersparen.

Habe online sicher schon an die 50-60 Produkte gekauft und muss sagen, dass ich noch nirgends so enttäuscht war wie bei Pixmania. Nicht nur, dass beim online Bestellvorgang ein nicht vom user verursachter Fehler passierte und die Bestellung nicht bestätigt werden konnte. Nein es kam noch schlimmer: Die Bestellung wurde überwiesen, konnte aber nicht mehr bestätigt werden. Der Überwiesene Betrag ist eindeutig auf ein Konto von Pixmania überwiesen worden, dies bestätigte auch meine Bank. Die sagten mir telefonisch und per e-mail immer nur, dass sie das Geld nicht mehr auffinden können. Nach zig Telefonaten und e-mails hab ich nun meinen Anwalt eingeschalten.
Ein dermaßen schlechtes Service habe ich noch nie erlebt. Auch wenn sie manchmal Bestbieter sind. Finger weg von Pixmania.

Ein Teil der Ware wurde im Original-Karton geliefert, ohne Sichtschutz. Anderer Teil der Ware war zwar im neutralen Lieferkarton, dieser wurde jedoch vom Lieferservice einfach vor die Tür gelegt!

Ein Teil der Ware wurde im Original-Karton geliefert, ohne Sichtschutz. Anderer Teil der Ware war zwar im neutralen Lieferkarton, dieser wurde jedoch vom Lieferservice einfach vor die Tür gelegt!

Habe über Pixmania ein Teleobjektiv bestellt, das einwandfrei und schnell geliefert wurde. Der Preis war immerhin um mehr als 20% billiger als sonst im Fachhandel oder bei Amazon.

Bei manchen Bestellungen kam es zu Verzögerungen seitens Pixmania - es wurde aber sofort eine Entschuldigung nachgereicht. Auch die DPD hat Ihre Probleme. Mein letztes Paket lag in St. Ingbert von Donnerstag 15Uhr bis Montag. Gesamtlieferzeit beträgt bei mir meistens etwas mehr als eine Woche.

vom drucker wurde ein französiches modell geliefert, das bedeutet, dass alle komponenten nämlich:

- das einzusetzende bedienungspanel mit den funktionstasten,
- die beschreibung für die inbetriebnahme,
- das benutzerhandbuch und
- die treiber

ausschliesslich in FRANZÖSISCH und HOLLÄNDISCH im lieferumfang dabei waren.
sogut wie alle elektr(on)ischen artikel haben beilagen in zig eu-sprachen, warum dieses produkt nicht?

warum weist der verkäufer auf diesen umstand nicht hin?

Ich habe genau das gleiche Problem: http://geizhals.at/?sb=866,,184467

Treiber und Handbücher kannst du dir von der Brother Seite auf Deutsch runterladen.

Bei meinem Modell sind die Tastenbeschriftungen auf dem Drucker auf einer auswechselbaren Schale. Ich hoffe das ich diese günstig bei Brother's Ersatzteillager erstehen kann.

Ich glaube, dass man bei Pixmania durchaus preiswert kaufen kann, wenn alles normal läuft.
Allerdings kommen einem zum ersten Mal Zweifel an der Seriosität der Firma, wenn man unerwünschte Zusatzoptionen beim Bestellvorgang kaum löschen kann oder der Kundendienst nur über Festnetz-Telefone zu erreichen ist.

Beim (stornierten) Kauf einer SLR-Kamera habe ich folgende Erfahrungen gemacht:
Trotz Aufzahlung für Express-Lieferung wurde die garantierte Lieferzeit nicht eingehalten.
Bei der Abwicklung des Stornos bewegte sich diese Firma am Rande der Legalität.
Da werden Mails, Faxe, selbst mit Rückschein eingeschrieben geschickte Briefe ignoriert, die Rückzahlung immer wieder systematisch verzögert. Der Eindruck, den ich gewann: das sind nicht Pannen in der Abwicklung, sondern es steckt beinhart ein System dahinter, Rückzahlungen so lange wie möglich zu verzögern, bis der Kunde möglicherweise aufgibt.
(Die durchaus einfallsreichen Details zu schildern, würde den Rahmen dieses Kommentars sprengen).
Mein Rat: alle Kommunikation nur über rechtlich relevante Medien durchführen (also Medien, deren Empfang nachweisbar ist), Fax oder Mail genügt nicht!
Keine Diskussionen, sondern höflich, aber unmissverständlich klar machen, wenn das Spiel aus ist - durch Setzen von Terminen und glaubhaftes Klarstellen, dass anschließend der Rechtsweg beschritten wird. (Mit Firmensitz in Frankreich bewegen wir uns im Binnenmarkt der EU, wo Rechtsansprüche durchzusetzen sind!).
Sobald die Firma erkannt hat, dass es ernst wird, gehen Überweisungen plötzlich sehr schnell.

Fazit: Wer Spass daran findet, auszutesten, wer die besseren Nerven hat und sich nicht scheut, tatsächlich den Weg zu Anwalt und Gericht zu beschreiten, dem ist diese Firma zu empfehlen.

GPS nüvi 250 Europe generalüberholt 3,5" Display (8,89 cm) Touchscreen

gute Produktbeschreibung, schneller Versand, exzellentes Preis-Leistungs-Verhältnis.

ein bisschen mühsam war nur das Abwählen des "sorgenfrei"-Pakets, aber da war ich aus den anderen Bewertungen vorgewarnt

Dankeschön! Hat alles schnell und bestens funktioniert! Sehr gute Ware - angenehmer Kontakt. Verpackung und Lieferung - sehr gut. Sehr empfehlenswert Händler

Hatte nicht nur den günstigsten Preis, sondern auch Gerät lagernd, schnelle Lieferung, geringe Versandkosten. So wünscht man sich die Behandlung seiner Bestellung. Besser geht es nicht mehr.

Ich bin mit der Homepage des Anbieters, sowie mit dem Preisniveau, der Abwicklung und dem Kundenservice sehr zufrieden und kann Pixmania nur wärmstens weiterempfehlen.
Dr. Gerald Schutting

Hallo, einigermaßen hat alles gepasst.
Das Bestellte wird rasch geliefert.

ABER:

Die Rücknahme eines Produktes ist mehr als mühsam. Jede einzelne Information muss dem Kundendienst "aus den Fingern gesaugt" werden.
Bis der Rückgabeschein ausdruckbar ist, musste ich den Kundendienst insgesamt dreimal bemühen.
Via Homepage diesen auszudrucken, funktionierte nicht.
(War so eine Art Kreisnavigation.... bin immer auf der selben Seite gelandet und nie dorthin gekommen, wo ich hin wollte.)

Wenn es nicht unbedingt sein muss, werde ich bei Pixmania nichts mehr bestellen.

habe mir ein Funkgerät gekauft cobra mt800
bin zufrieden.

Produktbeschreibung bei pixmania war schlecht. da gibt es andere Lieferanten mit einer besseren beschreibung

Wieder ein gelungener Kauf über das Internet.
Auswahl und Information riesig und vor allem Super Preis
und dies noch bei perfekte Lieferung !

Die Art und Weise der Bestellmöglichkeit auf dem Shop ist man mittlerweile gewohnt... in fünf Schritten zum Kauf. So stelle ich mir das vor.
Als Kunde will ich nicht immer ein neues System lernen, sondern einfach nur schnell das Produkt kaufen.
Die Möglichkeit der Auswahl von Versandoptionen und die Verknüpfung mit zusätzlichen Produkten hat mir sehr gut gefallen.
Der Shop ist sehr übersichtlich gestaltet.

Einzig die Interaktion mit dem Warenkorb gestaltet sich etwas unübersichtlich. Ich würde den Button etwas größer anbringen. Im Warenkorb kann ich dann nicht mehr auf mein ausgewähltes Produkt klicken, damit ich mir die Details nochmal anschauen kann. Das wäre noch schön gewesen.

Ansonsten einen meiner favorisierten Shops auf Geizhals.
Gerne wieder.

Kreditkartenzahlung ist eine Katastrophe! Nach dem Bestellvorgang hat man eigentlich bereits bezahlt, jedoch erhält man nach zwei Tagen eine Aufforderung zur Bestätigung der Kreditkarte. Dazu soll man eine FRANZÖSICHE Telefonnummer anrufen, die die nur selten erreichbar und meisten besetzt ist. Der Umgang mit dem Kunden ist außerdem sehr unfreundlich. ICH KANN VON DIESEM HÄNDLER NUR ABRATEN!

Schlechter Kundenservice, ungenaue Produktangabe:
Die Originalbedienungsanleitung (180 Seiten!) wurde nur in Französisch mitgeliefert. Ich wies per E-Mail darauf hin, dass mir Onlineanleitung nichts helfe, weil ich den Fotoapparat nächste Woche zum Urlaub mitnehme und ich für das neue Gerät eine Hardcopy- Bedienungsanleitung mitnehmen möcht. Das Pixmania Kundenservice ging nicht darauf ein und verwies mich prompt auf die Online Version!!Man sollte zumindest bei der Produktbeschreibung auf diesen unerfreulichen Umstand hinweisen.

Am Dienstag bestellt und am Freitag hab ichs schon in der Hand gehabt. Ware war auch in Ordnung. Es gibt nichts zu bemängeln!

Tolle Seite, faire Praise. Gelieferte Ware toll und sicher verpackt. Lieferzeit u. tatsächliche Paketverfolgung DPD sind verbesserungswürdig.Dauer der Lieferung zu lange, ansonsten bei diesem Kauf kein Grund zum Tadel.Gerne wieder, Alles Gute weiterhin.

Superschnelle Abwicklung, jedoch wurde die Ware erst einen Tag später als geschrieben an DPD übermittelt, dadurch etwas längere Lieferzeit.

Beim Ausfüllen des Bestellformulares wird heimtückisch versucht, ein wertloses Zusatzpaket um 20,- EUR unterzubringen, was hinterhältig, unfair und letztklassig ist. Hat man dieses Paket dann mit Mühe abgeschüttelt, ist der Preis wie versprochen optimal.

Günstigster Anbieter, schnelle Lieferung, Produkt wie beschrieben; bzgl. Rücksendung und Garantiefall kann ich keine Bewertung abgeben (und hoffe es bleibt dabei)

Bin sehr zufrieden - optimal gelaufen !
Ablauf so, wie man sich das wünscht - und erwartet.
J.J.Hiess

Preis und Lieferung sehr gut und schnell. Hatte den Player innerhalb von 4 Tagen. Beschreibung leider auf französchisch, jedoch habe über Internet die Anleitung direkt von Sony heruntergeladen. Gerät gute Qualität.

An und für sich lief bei diesem Shop alles ganz ordentlich ab. Etwas merkwürdig war nur, dass nach Eingabe der Kreditkartendaten die Statusinformation eine Zeit lang angezeigt hat, dass diese aufgrund der Erstbestellung einer weiteren Überprüfung unterzogen werden müssten. Auch der Bestellstatus wurde dann einige Zeit lang nicht ganz korrekt angezeigt.

Im Endeffekt wurde die Ware aber ausreichend schnell, korrekt und vollständig geliefert.

Hab einen Dyson Staubsauger gekauft. Super Ware, prompte Lieferung, Preis - Leistungsverhältnis ist hervorragend, alles perfekt. Vielen Dank - kaufe gerne wieder.

Ich habe bei Pixmania einen Philips Staubsauger FC9150/01 gekauft!
Von der Leistung des Gerätes bin ich sehr zufrieden, der Philips FC9150 war die Richtige Entscheidung.
Lieferung von Pixmania war pünktlich aber die von der DPD nicht, die gaben das Paket einfach beim Nachbar Haus ab, aber bei mir keine Benachrichtigung in den Postkasten!
Erst zwei tage später meldete sich der Nachbar bei mir was mit dem Paket los sei.
Gerät war gut verpackt Informationen waren Aktuell!
Die Rechnungs-Art sollte geändert werden!
Kaufe bei Pixmania gerne wieder ein

Habe schon des öfteren bestellt und bisher keine Beanstandungen. Ist einer meiner Favoriten. Preise sind sehr günstig.

erstmal den Shop positiv von mir bewertet:
+ einfacher Bestellvorgang / Bezahlung
+ Bestätigung der Bestellung, Versandbestätigung
+ schneller Versand
+ gute Verpackung

keine negative

produkt bewertung:
Positiv:
+ einfacher Aufbau / Bedienung des Gerätes (Einschlalt-Stärkenregler ist am Handstück)
+ einfache Entleerung des Staubbehälters
+ ausreichende Kabellänge
+ Teleskoprohr könnte eine spur länger sein, reicht aber (bin 1,70 m)
+ sehr gute Saugleistung / Lautstärke des Saugers ist wie andere mit Beutel - keine Belastung für andere Mitbewohner

Negativ:
- Beschreibung leider auf Englisch und Italienisch
- das zusammengesteckte Handstück mit Teleskoprohr ist etwas "wackelig" - sitzt nicht so fest beisammen wie bei einem anderen Sauger

Vom Shopping im Webshop über Bestellung, Bezahlung, Lieferung, Verpackung alles ok! Das Selbstausdrucken der Rechnung greift bei immer mehr Webshops um sich: finde ich sonderbar. Das Handbüch im Originalkarton ist nur französisch; kann man aber beim Hersteller selbst deutsch/englisch herunterladen. 5 Sterne.

Durch Geizhals war PIXmania der einzige Online-Shop der meinen neuen PC-Monitor (ASUS VK266) lagernd hatte. Da ich bislang mit diesem Lieferanten noch nie zu tun hatte, war ich (vielleicht auch von Natur aus) etwas skeptisch.
Doch:
Der gesamte Registrierungs-, Bestell- und Lieferaufwand war durchaus rasch erledigt. Die Informationen per Mail über den aktuellen Status waren kurz und informativ.
Alles in allem also eine "fast" perfekte Bestellung.
Aber:
Geliefert wurde über DPD.
In einer Schachtel der Monitor. Hier war der Klebestreifen durchtrennt (?) und die Schachtel war halb offen bei der Lieferung.
In einer zweiten - viel zu grossen Schachtel, ca. 20x20x20 - war nur das bestellte HDMI-Kabel und dieses ohne weitere Verpackung (?). Auch diese zweite Schachtel war eingedrückt und am Boden halb offen, sodass das Kabel fast herausgefallen wäre.
Fazit:
Zum Glück war keines der Teile beschädigt. Also zu guter Letzt ein durchaus positives und weiter zu empfehlendes Bestellerlebnis.

was mir hier passiert ist ist wirklich einmalig!
schicke ein 2.1 system originalverpackt inkl. allem zubehör zur reparatur (innerhalb der garantie). 6!! wochen später bekomme den ausgetauschten subwoofer (der nichtmal defekt war - was ich auch geschrieben habe) OHNE jegliches zubehör zurück.
auf meine frage wie ich die rücksendekosten (immerhin 17) erstattet bekomm antwortete mir gar erst niemand.

danke, darauf kann ich verzichten! solange man keinen garantiefall hat ist der shop ja annehmbar aber wehe man hat probleme.

breit gefächertes Sortiment, verlässliche Beschreibung und Darstellung, prompte und sichere Lieferung. einfach perfekt und eine Fundgrube für ausgefallenere Sachen. Für technische Laien könnte manches simpler Formuliert werden; ist aber dank Web kein Problem um Wissenslücken zu schließen. Bin restlos zufrieden und werde morgen wieder shoppen gehen.

Hat eine große Auswahl und dazupassende, interessante Komiangebote sprich Sets.
Wäre jedoch noch besser, wenn man auch auf Rechnung bestellen könnte.

Die Lieferung hat 7 Tage gedauert - sonst sehr zufrieden!!!

Ich auch im allgemein sehr zufrieden mit der Web-Präsenz bzw. dem Online-Shop Produkt auswahl.

kaufte eine tz6 von panasonic
auf der homepage sind falsche technischedaten,
einfach irgendetwas dahin geschrieben hosted by 666kb.com

tz6 hat weder hdmi noch hd video noch avchd

(was mitlerweile teilweise korrigiert wurde, anscheinend nach meiner beschwerde)aber die daten sind noch immer nicht vollständig richtig.

geliefert wurde ein Uk model und es wurde einfach ein billigst kabel für ö beigelegt!

die cam war schon in verwendung (fingerabdrücke, akku schon in der cam eingelegt...)die verpackung hatte fehler etcetc.

ich wollte die cam erst zurückschicken aber da die cam selbst ok war und ich im internet horror geschichten gelesen habe (pix macht nach der retour sendung eine kurze überprüfung, welche oft sehr lange dauert)
da ich mir diesen ewigen ärger sparen wollte behielt ich die cam lieber und hoffe das es nie einen garantiefall geben wird!

der kontakt war schlecht, web formular sehr begrenst, schreibt man ein mail kommt der hinweis bitte webformular benutzen!

Ich wollte ja uhrsprünglich an pix ein mail schreiben mit bildern des zustandes der cam und der falschen prudukt infos etcetc..

aber geht ja alles nicht so wirklich weil das formular eben zu kurz gehalten ist.

foto von der schachtel
hosted by 666kb.com

(sigkilled v1.9 (Tue May 26 12:48:00 2009): http://666kb.com/i/b998pb93q6zilqeic.jpg zu groß - 122072 bytes)

Dieser Shop ist nur zu empfehlen!
Ich hab hier das erste Mal bestellt (Bestellwert ca. 200 Euro, Bezahlung per Vorauskasse) und wurde absolut nicht enttäuscht.

Die Ware war sehr schnell da und ist top.
Es war einfach alles in Ordnung.

full hd camcorder für usa urlaub bestellt mit ups in weniger als 48 stunden bekommen. funktioniert alles einwandfrei! in AT hätte ich mind ne woche warten müssen und nicht mit kreditkarte zahlen können also bin ich mehr als zufrieden und kann manche neg. bewertung über den shop hier nicht nachvollziehen.

3 jahre direkte herstellergarantie von sanyo erspart mir aber auch ev. auftretende probleme im nachhinein ^^

Zahlungsmöglichkeiten und Preis-Leistungsniveau Top
Lieferzeiten könnten etwas besser sein
Anmeldung und Registrierung war schnell und einfach
Jederzeit wieder
Sehr hohes Weiterempfehlungspotential
echt unkompliziert.

Habe Apple IPod touch am Montag bestellt und am Freitag vormittag hatte ich ihn. Bin sehr zufrieden! Werde wenn es sich wieder ergibt bei Pixmania kaufen!

Das Angebot war vom Preis her sehr günstig. Die Angaben zum Lagerbestand stimmt, die Lieferung erfolgte sehr schnell und konnte gut verfolgt werden. Allein die Originalverpackung hat während des Transports etwas gelitten, der dünne Karton wies Fetzen auf. Die Ware war einwandfrei. Bei diesem Händler würde ich über Pixmania jederzeit wieder bestellen.

Habe einen SONY Bravia bei Pixelmania geordert !
Es war der Bestpreis für dieses Gerät !
Die Hp die Lagerstandanzeige und der Bestellvorgang gingen sehr schnell !
Die Liferung war zwar nicht so schnell aber annehmbar .
Ein super Gerät !
Es hat alles gepasst !
Kann ich weiterempfehlen !
Gerne wieder !!!
MfG mavverik

Positiv: Große Produktauswahl, Top-Preise, zuverlässige & schnelle Lieferung, obwohl ich kein Newsletter-Fan bin, finde ich im Pixmania-Newsletter immer attraktive Spitzenangebote

Negativ: Bestellung war online nicht möglich, da Kreditkarten nicht erkannt wurden

Meine Bestellung wurde angenommen und bestätigt, aber nix wurde gesendet ( 30 Tage gewartet). Aber die Rücküberweisung, nach Reklamation erfolgte innerhalb von 24 Stunden.

"Der Kunde ist König" - das kennt man hier wohl nicht. Kundenanfragen können nur über ein Web-formular oder per Telefon gemacht werden. In beiden Fällen ist es fraglich, wann man eine Antwort erhält, da die Personene am Telefon den Fall immer erst weitergeben müssen.

Die Antworten per email sind irgendwelche Standardformulierungen und man fragt sich, warum man sich die Mühe macht und wieder und wieder in das auf ein paar hundert Zeichen beschränkte Webformular versucht seinen Fall möglichst ausführlich zu beschreiben.

Scheinbar weis bei pixmania auch nicht die eine Hand was die andere tut. So wurde ich darauf hingewiesen, dass keine Rückerstattung der Transportkosten bei einer Reparatur innerhalb der Gewährleistung mehr erfolgt. Einen Tag später bekomme ich ohne Anfrage einen Rückgabeschein ?!

Pixmania verursacht sich auch selbst gleich mal Zusatzkosten durch schlampige Abwicklung. So wird in einem Rücksendungsfall darauf hingewiesen, dass alle Teile bei einer Rücksendung beigelgt werden sollen. Nachdem ich mein Gerät zum 2. mal wegen eines Mangels eingesettet hatte, bekam ich es ohne alle beigelegten Zubehörteile zurück. Bei telefonischer anfrage wurde mir mitgeteilt, dass ich ja keine anderen Teile ausser dem Gerät selbst beilegen sollte.

Die Kosten für Versand und Bearbeitung dürften mittlerweile die Anschaffungskosten des Gerätes übersteigen. (und da wundert man sich über wirtschaftskrisen). Die Bestellung und Reklamation meines Bestellten Geräts (Drucker) zieht sich nun schon 5 Monate hin. Damit können sie mit der Bürokratie in öffentlichen Ämtern locker mithalten.

versanddauer ok , preis top , bei der kaufabwicklung wird einem leider ein zusatzpacket aufgedrängt, welches beim ersten hinschaun nicht aus der liste entfernbar scheint (es geht aber) , kostet extra ...

Sehr schneller Versand unseres Festplattenrecorders Samsung DVD HR777

jedoch beim Auspacken dachte ich zuerst, dass die Bedienungsanleitung falsch beigelegt wurde, da nur auf slowakisch, russisch, polnisch, ungarisch, kroatisch, türkisch,..... und habe mir die deutsche Version direkt bei Samsung geladen und ausgedruckt. Da dachte ich mir auch noch nix, da ja die Verpackung auch in deutscher Sprache bedruckt ist. Beim Anschließen des Geräts und den üblichen Ersteinstellungen haben wir dann erst gesehen, dass die Menüführung nur in den in der Bedienungsanleitung angeführten Sprachen und englisch möglich ist.

Da der Preis jedoch um sehr vieles günstiger ist als bei uns im Handel, bedienen wir das Gerät natürlich in Englisch und ärgern uns nicht weiter deswegen.

Ich habe den auf geizhals.at günstigsten HDD-Recoder gekauft. Bestellung und Lieferung waren ok. allerdings kam das Gerät mit einer russischen Bediehnungsanleitung, was bei Video-Recordern schon etwas blöd ist, da man da ab und zu schon hineinschauen möchte.

Jetzt erklärt sich wohl so der günstige Preis.

Creative Zen X-Fi 32 GB mit Abstand billigstes Angebot, prompte Lieferbarkeit. Etwas mangelhafte Angaben der technischen Daten: WLAN nicht erwähnt. Keine Möglichkeit gefunden, dem Kundendienst eine E-Mail Anfrage zu senden. Keine Möglichkeit, den Kundendienst von einem Mobiltelefon zu kontaktieren. Auf Anfrage vom Festnetz aus wird korrekte Auskunft erteilt. Mitgeliefertes USB-Ladegerät nach wenigen Stunden defekt. Ersatzlieferung problemlos, dauert jedoch drei Wochen. Noch nicht getestet.

Habe mir eine Heimkinoanlage von Samsung HT-z320 bestellt.
Es hat alles gut funktioniert, von der Bestellung bis zur Lieferung.
Was wirklich Negativ ist, ist der Support.
Das Heimkinosystem ist ein Re-Import, d.h. das Gerät war für den Englischen Raum bestimmt. Das Netzkabel hat demnach den Englischen Stromstecker.
Leider wurde mir nicht geantwortet auf meine Beschwerde über die Pixmania FAQ - Beschwerde Seite, es gibt keinen Direkten weg jemanden per Mail zu informieren.
Als ich keine Antwort erhalten habe hab ich mir den Netzstecker selbst umgebaut.
Anlage funktioniert.
Jetzt hab ich ein Problem dass Bluetooth nicht funktioniert. Hab wieder über die Pixmania FAQ- Seite eine Mail geschrieben. Hab eine Antwort bekommen, dass ich mich an den Hersteller wenden soll.
Der Hersteller verweigert mir aber den Support, da es sich um einen Re-Import handelt.
Zur Zeit weis ich nicht was ich noch tun soll, deshalb mein Eintrag bei Geizhals.
Also es war bestimmt das erste und letzte mal das ich bei Pixmania was bestellt habe.
PS: Telefonsupport, man wird nur weiterverbunden und danach auf den Websitesupport verwiesen.

mfg
nussinator

Habe eine Multimediafestplatte von Iomega zum Bestpreis gekauft. Alles hat bestens funktioniert und der Artikel wurde schneller zugesandt, als im Netzladen angegeben.

Als ich die Olympus E520 im Double Zoom Kit bei einem anderen Anbieter (Nicht im Internet) um Euro 539,-- gesehen habe, war ich nahe daran, dieses Angebot anzunehmen.
Gott sei Dank bin ich bei einem Preisvergleich über Geizhals auf PIXmania gestoßen.
Preismäßig waren die insgesamt Euro 499,90 (inkl. Versandkosten) für mich der absolute Preishammer.
Auch die Lieferung erfolgte trotz dazwischenliegendem Feiertag und Wochenende sehr schnell.
Besonders postiv überrascht und erfreut war ich, als ich feststellen konnte, dass im Lieferumfang (obwohl nicht beschrieben) auch 2 Streulichtblenden enthalten waren.
Dies ist bei etlichen Anbietern und Herstellern nicht einmal beim Kauf eines Einzelobjektivs der Fall.

Naja, Kundenservice auf französisch halt

Ich habe den Blu-Ray-Player LG-BD 370 bestellt (Super-Teil!), dazu ein HAMA HDMI-Kabel mit dem laut Beschreibung "HD-TV-Übertragung möglich" sei. Obwohl alles als sofort lieferbar angegeben war, kam zuerst nur das Kabel. Zwei Wochen später kam der Blu-Ray-Player mit englischem Netzstecker. Das wäre noch leicht zu verschmerzen gewesen, viel schwerwiegender war die Tatsache, dass ich am TV (Toshiba Z3030D) eine max. Auflösung von 1080i (mit Klötzchen) zustandebrachte. So musste erst einmal ein Freund herhalten - der mir sein HDMI-Kabel (flach, von Conrad, auch unterste Preisklasse) borgte, um zu sehen, welches der beteiligten Geräte (TV, Kabel, BD-Player) schuld daran war. Das Leihkabel funktionierte tadellos - also beanstandete ich bei Pixmania das HDMI-Kabel und auch gleich das falsche Stromkabel. Für das Stromkabel bekam ich promt einen Adapter, wegen dem HDMI-Kabel wurde ich auf die Herstellergarantie verwiesen und auf eine Erkundigungsodyssee geschickt. Ich möge mich diesbezüglich an HAMA direkt wenden. Befohlen-getan. Ich meldete das Problem an HAMA und bekam von dort die Antwort, dass dieses Kabel per Definition kein 1080p übertragen könne. Aha, dachte ich und übermittelte diese neue Definition von HDMI (und doch nicht HDMI) wieder an Pixmania. Diese beantworteten mein Mail zuerst einmal damit, dass ich das über die Webseite zu schreiben habe. Also noch einmal das ganze. Computer-Pix antwortete mir, meine Eingabe wäre registriert, dann meldete er mir, meine Engabe wäre an die Versandabteilung weitergeleitet. Ich würde bald weitere Informationen bekommen.
Hurra - dachte ich. Das ist Service. Die schicken mir jetzt einfah und unbürokratisch ein anderes HDMI-Kabel!
Aber: Nichts geschah. 3 Wochen später urgierte ich erneut bei Pixmania. Wieder das bekannte Prozedere. Mail zurückgewiesen, Eingabe über die Weboberfläche von Pixmania, Computer-Pix antwortet mit exakt den selben Mails wie vor 3 Wochen. Jetzt wurde mir die Sache aber zu bunt!
Noch eine Engabe in der Weboberfläche. Endlich die erste "menschliche" Regung - mein Anliegen wäre doch mit dem Versand des Netzsteckeradapters erledigt worden. Noch eine Eingabe (gleich in der Weboberfläche, Mann ist ja lernfähig) NEIN, es handelt sich um das depperte HDMI-Kabel. Antwortmail mit Entschuldigungseinzeiler.
Als nächstes bekam ich einen Retourschein. Ich möge das Kabel "in der Originalverpackung!!!!" (Ein Nylonsackerl mit einem Kartonbogen oben draufgeklammert - das hebt sich jeder monatelang auf, oder?) auf meine Kosten nach Frankreich zurückschicken. Bitte - das blöde Ding kostete 12! Was kostet das Zurückschicken? Die Zeit zum Postamt?

Langer Rede, kurzer Sinn - der günstigste Preis ist nicht alles. Ich werde das blöde Kabel einfach vergessen oder wen schenken, der wirklich nur einen DVD-Player anschließen will und werde mir mein neues Kabel beim Händler um die Ecke kaufen. Vielleicht ums doppelte Geld, daber das ist immer noch billiger, als sich mit weit entfernten Servicecentern wegen ein paar Euro herumnärgern zu müssen.

Ich habe mittlerweile dreimal etwas bei pixmania.at bestellt, mit dem Ergebnis: 2 x Lieferung in Ordnung, 1 x Lieferung schlecht und 1 x Garantiefall katastrophal.
Ausführlich:

NIKON D70
Die erste Bestellung bei PIXMANIA.at ist eine Nikon D70 mit drei Jahren Garantie (laut Website). Die ist günstig, kommt schnell bei mir an und ist zu meiner Überraschung ein französisches Modell. Im Angebot war dies NICHT ersichtlich und Proteste meinerseits werden vom Kundenservice schlicht ignoriert. Mein Französisch reicht aber aus, um das nötige zu verstehen und die Kamera selbst lässt sich auf Deutsch einstellen, sodass ich es schließlich dabei belasse. Hätte da nicht im dritten Jahr der Garantie der Ein-/Ausschalter das Zeitliche gesegnet, wär ich soweit wohl zufrieden gewesen ABER: Ich war recht überrascht, als mir Nikon Österreich die Kamera unrepariert zurück schickt und meint, dass ein französische Garantiekarte nur zu ZWEI Jahren Nikon-Garantie berechtigt. In meinem Fall würde die Garantie vom Händler (pixmania) abgewickelt. Nikon ist kulant und verzichtete auf Kostenersatz. Ich schicke die D70 zu pixmania und warte, und warte, und warte.... 5 Monate Später bekomme ich die D70 in gutem, repariertem Zustand zurück.

SAMSUNG SCX-4200
Guter Preis, Lieferung in einer Woche, soweit alles in Ordnung.

BROTHER DCP-7030
Ich bestelle beim günstigsten Anbieter (pixmania.at) und meine Kreditkarte wird am selben Tag mit der Gesamtsumme belastet. Verfügbar ist das Gerät in 3-4 Tagen (lt. pixmania Website) und warte, und warte... Heute, nach 21 Tagen, bekomme ich endlich ein eMail: Der drucker wurde versendet. Wir werden sehen.

Zusammenfassung:
Die Pixmania-Angebote sind wohl oft die günstigsten, aber das Risiko, dass was ordentlich daneben geht, ist auch dementsprechend groß. Man soll sich vom günstigen Kaufpreis nicht täuschen lassen, denn irgendwo wird gespart (Service!!).

23.06.2009, 11:09 Uhr - Editiert von hartl159, alte Version: hier

Die Lieferung erfolgte prompt. Ich habe die Ware am Mittwoch bestellt und sie wurde am darauffolgenden Montag geliefert.
Bezahlung über Kreditkarte ist in Ordnung.

Wir haben das 1. Mal bestellt. Alles in Ordnung, schnelle Lieferung, jederzeit wieder, korrekte Abrechnung, top Preis, es gibt nur Positives zu berichten - Danke!

Vor einigen Tagen habe ich meine bei Pixmania.at bestellte Digicam Panasonic Lumix DMC-FS6 erhalten.

Der Preis war absolut unübertroffen, Pixmania war mit großem Abstand der günstigste Anbieter. Die Lieferung erfolgte sehr schnell, die Ware war binnen 4 Werktagen bei mir. Auch die Möglichkeit, mit Kreditkarte oder PayPal zu zahlen, schätze ich sehr.

Dies macht für mich persönlich die einzige kleinen Macke im Zusammenhang mit dieser Lieferung wett, erwähnen möchte ich sie dennoch:
Pixmania ist eine französische Firma, ich erhielt also eine Kamera, die offenbar für den französischen Markt bestimmt war (Bedienungsanleitung und Menuführung in Französisch). War für mich kein großes Problem - die Bedienungsanleitung habe ich in deutscher Sprache heruntergeladen, im Menu habe ich mich mit etwas Herumprobieren und mithilfe meines ziemlich eingerosteten Schul-Französisch zu "Langue" gehangelt und auf "Deutsch" umgestellt.

Wie gesagt, dafür war der Preis wirklich unschlagbar.

Ich habe das erste Mal bei Pixmania bestellt. Für mein Büro habe ich ein Multifunktionsgerät gesucht und bin mit dem Samsung CLX-3175 fündig geworden, wobei Pixmania lt. meiner Recherche das günstigste Angebot hatte. Ich bin also nicht über die Homepage und Auswahl daraus sondern durch den Preisvergleich des konkreten Artikels auf Pixmania aufmerksam geworden. Bestellung und Standardlieferung funktionierten völlig problemlos.

mit dem Produkt sehr zufrieden bezahlung schwierig wenn man keine kreditkarte hat und nicht bei raiba oder sparkasse kunde ist nachnahmespesen zu hoch

Ware vollkommen in Ordnung!
Obwohl Artikel auf sofort lieferbar/Lagernd war, konnte er erst nach 10 Tagen zum Versand gebracht werden, was eine Lieferzeit von 14 Tagen bedeutet! Könnte bzw. Sollte besser werden!
Alles in allem aber ist die Präsenz im Web (Website) sehr übersichtlich und der Shop mit genug Infos ausgestattet sowie das Kundenservice!

1. Die Verpackung war ziemlich dürftig, und DPD ist auch nicht so zimperlich damit umgegangen - wie ich die Sendung bekommen habe, habe ich mich kurz gefragt ob ich nicht gleich reklamieren soll.
2. Keine Rechnung war beigelegt

Die Ware ist jedoch in Ordnung und funktioniert tadellos, die Preise sind niedrig - alles in allem kann man damit leben.

2 Laserdrucker am Freitag bestellt und am darauf folgenden Mittwoch per DPD bekommen. Schneller gehts kaum. Einfacher Bestellvorgang und tadellose Abwicklung.
Ich kann nicht klagen und würde wieder dort bestellen.

wie bei allen internetshops. Am besten gleich das richtige bestellen und keine reklamation haben. Sonst aber ein günstiger shop und meisten rasche lieferung.

War bereits meine 5 Bestellung bei Pixmania.at - wieder alles perfekt gelaufen! Kann von früheren Bestellungen berichten das auch das Kundenservice sehr schnell, kulant und zufriedenstellend reagiert! Ausserdem ist der Preis bei vergleichen immer bei den günstigsten gewesen und auch die vielen unterschiedlichen Zahlungsmöglichkeiten finde ich super!

Machen Sie weiter so! Ein echt toller Onlineshop - ist inzwischen mein persönlicher Favorit!

Vielen Dank!
Flo

die gelieferte camera (panasonic lumix- fs6) war bei der lieferung originalverpackt aber defekt. das defekte gerät wurde innerhalb von 24h von einem packetdienst abgeholt. 2 wochen später hatte ich ein neues, funktionstüchtiges gerät zuhause. emails werden sehr schnell beantwortet.

Die Bestellung geht einfach von der Hand.
Es sind ausreichende Zahlungsmöglichkeiten vorhanden.
Man bekommt per Mail die Paketnummer zugeschickt um zu sehen wo die Sendung ist.

Zusammengefast kann man sagen ein Guter Shop.

Ware in englischer Ausführung, Stecker müssen auf herkömmliche umgelötet werden. ASC Microphone fehlt im Lieferumfang,Bluetooth fehlt ebenfalls (Fernbedienung ohne Bluetooth). Nachlieferung von Pixmania nicht möglich, verlangen komplette retournierung - d.h. alles wieder abbauen und zurück löten - ob dann die Rücksendung mit umgelöteten Steckern angenommen wird, ist fraglich. Erst nach 3 maligen Mailen konkrete Antwort erhalten - nein danke!

. . . welche einigermaßen mitgenommen ausgesehen hat, der Rahmen selbst ist glücklicherweise ok.

Diese Worte dienen dem Erreichen des 20-Worte Limits.

Mir wurde telephonisch mitgeteilt dass bei Bestellungen vor 14 Uhr noch am selben Tag versendet wird. Versendet wurde aber erst 2 Tage später.

Ich hab jetzt das 2te mal bei Pixmania bestellt und ich kann diesen Online Shop nur empfehlen!
Einfacher Bestellvorgang, gut verfolgbarer Bestellvorgang und Lieferstatus!

.. und war eigentlich auch sehr schnell. Die Homepage ist gut gegliedert und man findet schnelle was man sucht. Alles in allem kann ich für Pixmania nur eine klare Empfehlng aussprechen, Sie haben auch meistens den besten Preis. Bei meinem Navi war das so.

Sehr rasche und pünktliche Lieferung,alles vollständig und ordentlich verpackt.Kann den Shop weiterempfehlen und werde zukünftig wieder dort etwas bestellen.

Die Bezahlung mit "Paypal" hat problemfrei funktioniert und ich finde jedoch dass der Zeitraum vom Bestelleingang bis die Ware zum Versand gelangte zu lange gedauert hat.

dies ist mein 2. TV-Gerät von Samsung und es gibt trotz Urgenz kein deutschsprachiges Manual. Beim ersten Gerät vor 2 Jahren, allerdings bei redcoon gekauft, lag ein ganzer Stoß von Manuals in beinahe allen EU-Sprachen bei. Berücksichtigen Sie also die Druckkosten für ca. 80 Seiten.
Es gab auch keinen Hinweis darauf, daß das Manual bloß engl./frz. beiliegt.

Ich habe jetzt das 2. Mal bei Pixmania bestellt. Ich kann nur alles als sehr gut bezeichnen. Der günstigste Anbieter mit der kürzesten Lieferzeit.

Bei der 1. Bestellung wurde von mir noch kritisiert, dass die Ware im Originalkarton geschickt und nicht extra verpackt wurde.
Diesmal war die Ware schon extra verpackt. Alles perfekt.

Aufpassen! Falsche Angaben zur Verfügbarkeit! Ich habe eine Kamera bei Pixmania bestellt, weil sie laut Web-seite angeblich lagernd war. Um sie noch vor meinem Urlaub zu erhalten, habe ich als Versandart die teure Lieferart "UPS Express 24-48" Stunden gewählt (17 Euro Aufpreis).
Die Bestellung und Versandart wurde bestätigt, meine Kreditkarte belastet, aber niemand hat mich darauf aufmerksam gemacht, dass die Kamera erst in 1 Woche lieferbar sein würde und daher "UPS Express 24-48 Stunden" keinen Sinn macht. Nachdem ein Tag vergangen war, habe ich zufällig versucht, den Status der Lieferung zu ermitteln und dabei die überraschende Entdeckung gemacht, dass nicht vor einer Woche mit der Lieferung überhaupt zu rechnen ist. Ich habe darauf bei der Firma angerufen, aber anstatt Worte des Bedauerns habe ich nur eine unfreundliche Antwort erhalten. Natürlich habe ich umgehend storniert.
Zufriedene Kunden sind bei Pixmania wohl micht gefragt. Nie wieder Pixmania!

Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde,

PIXmania ist stets bemüht, das Verhältnis zu unseren Kunden zu verbessern.

Wir nehmen Ihre Meinung sehr ernst und bitten Sie, uns Ihre Bestellnummer mit der Referenznummer gh0811 an folgende Email Adresse zu senden:

bewertungen_de@pixmania.com

Auf diese Weise ist es uns möglich, im direkten Kontakt mit Ihnen, eine Lösung zu finden.

Ihr Kundenservice Team

Versandkosten entsprechen nicht der Angabe. Laut Lieferant sollten sich die Kosten auf 2,85 pro Teil zuzüglich 0,05 pro weiteren Teil belaufen. Möglich, dass sich diese Preise auf Deutschland beziehen, da ich aber über Amazon.at bestelle und dies nicht eindeutig ersichtlich ist, muss ich dies als nicht positiv bewerten. Aufgrund des Preises für die Produkte relativiert sich dies allerdings und daher auch meine grundsätzlich durchaus positive Bilanz.

Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde,

PIXmania ist stets bemüht, das Verhältnis zu unseren Kunden zu verbessern.

Wir nehmen Ihre Meinung sehr ernst und bitten Sie, uns Ihre Bestellnummer mit der Referenznummer gh0811 an folgende Email Adresse zu senden:

bewertungen_de@pixmania.com

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Ihr Kundenservice Team

Sehr geehrter Pixmania Kundenservice,

Ich hatte heute ein sehr unbefriedigendes Telefonat mit Ihrem kostenpflichtigen Kundenservice. Dieses hat meien nagative Bewertung bei Geizhals noch bestärkt.

Kurz zusammengefasst hat mich Ihr Hotline Mitarbeiter dafür verantwortlich gemacht, dass ich an die eMail Adresse einer gekündigten MitarbeiterIn schreibe.
Auf die Frage warum diese Adresse nicht gesperrt oder weitergeleitet wurde wurde mir in schoffem Ton mitgeteilt, dass er sich von mir nicht erklären lasse wie sie zu arbeiten haben.

Ein ausführlicheres Mail habe ich an kundenservice@pixmania-pro.com geschriben.

pixmania hatte lange zeit schlechte bewertungen, offenbar hat sich das gebessert, ich hatte bei dieser bestellung von anfang bis ende keine schlechten erfahrungen. hat alles bestens geklappt, schnell, problemlos.

die tasche im package mit lumix-lx3 und speicherkarte ist ungeeignet für diese kamera. billigstes kunstleder und viel zu klein. wenn man könnte müsste man die kamera hineinquetschen.

Kauf eines Nokia 2760.

Plus:
Verfügbar trotz Lieferschwierigkeiten bei anderen Händlern.
Pixmania hat die Lieferzeit gehalten

Minus:
1. Verpackung war am unteren Limit. Der Überkarton war zu groß, kein Füllmaterial. Der Handykarton hatte zu viel Spielraum im Überkarton gehabt und durch das Hin- und Her den Überkarton derart ramponiert, dass eine Seite schon offen war. Lieber einen Euro mehr und dafür sichere Verpackung und Füllmaterial.

2. Manual war nur in französischer Sprache. Pixmania bietet zwar einen Download in dt. Sprache an, ein Hinweis auf das französische Original-Manual wäre allerdings fair.

Habe mir lange überlegt, ob ich mir ein Garmin Nüvi 255W wirklich bei Pixmania bestellen soll, da ich schon so viel schlechtes über diesen Shop gehört habe.

Ich war dann überrascht, als dann eigentlich alles recht flüssig und ordnungsgemäß über die Bühne gegangen ist.

Das Teil wurde zügig geliefert und alles war in bester Ordnung.

Als Kritikpunkte hätte ich folgendes anzumerken:
- Website unübersichtlich und teilweise schlecht ins Deutsche übersetzt
- Wenn man nicht aufpasst beim Bestellen, wird einem gleich ein "Sorgenfreier Einkauf" Paket untergejubelt, was dann 10% mehr kostet, war mir erst gar nicht klar, wie ich das wegklicken konnte, also Vorsicht!
- die Verpackung war unzulänglich (kein Polstermaterial in der Verpackung), die kleine Produktschachtel wurde einfach in eine größere Schachtel hineingesteckt, und wurd beim Transport wahrscheinlich erheblich hin und hergebeutelt.
- es wurde keine Rechnung mitgeliefert, diese musste ich umständlich über ein Kontaktformular beantragen (weil auf Emails kommt nur eine automatisierte Antwort, dass man doch bitte das Online Formular verwenden solle). Die Rechnung wurde dann aber schnell per Email in PDF zugestellt (ich frage mich, warum nicht gleich).

Im Großen und Ganzen also ok, größere Dinge würde ich mir aber nie bei diesem Shop bestellen.

Ich wollte einen Fernseher um 1000,- bestellen und pixmania hatte den besten Preis. Habe mit Kreditkarte bezahlt und war nicht überrascht dass sie meine Identität bestätigt haben wollten. Es wurden zwei Möglichkeiten angegeben: Ausweiskopie oder Telefon-/Stromrechnung. Ich habe zuerst eine Kopie meiner Telefonrechnung geschickt - "unzulässiges oder unleserliches Dokument. Nagut, eben ein Foto von meinem Reisepass gemacht und geschickt.

Seit drei Tagen habe ich nichts mehr von pixmania gehört, auch nicht auf eine 2. Anfrage, und auch auf der Seite ist keine Änderung am Bestellstatus zu sehen. Kundenservice Mangelware.

Deswegen habe habe ich soeben die Bestellung storniert. Merde.

Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde,

PIXmania ist stets bemüht, das Verhältnis zu unseren Kunden zu verbessern.

Wir nehmen Ihre Meinung sehr ernst und bitten Sie, uns Ihre Bestellnummer mit der Referenznummer gh0820 an folgende Email Adresse zu senden:

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Ihr Kundenservice Team

Ich habe einen ipod nano sehr günstig hier bestellt. Der erste Nachteil war gleich einmal dass man in den Warenkorb etwas dazu bekommt, was man gar nicht möchte. Achtung! Man kann es entfernen, wenn man genau schaut. Man muss nur die Details anschauen, dort kann man es wegklicken. Die Verpackungszeit und der Versand waren sehr schnell, davon war ich wirklich beeindruckt. Verpackt hätte das Produkt besser sein können, aber das war nebensächlich. Das Produkt war in erstklassigem Zustand und einwandfrei.

Doch nun beginnt der Horror. Meine Kopfhörer haben auf der rechten Seite ein Rauschen. Deswegen wollte ich sie umtauschen, 2 Monate nach meinem Kauf, also sollte das kein Problem sein. Da ich zuerst wissen wollte ob/wie viel es mich kostet und ob ich nur die Kopfhörer einschicken darf, schrieb ich eine Mail hin. Allein ein Kontaktformular zu finden war schon nicht so einfach. Dann habe ich lieb und brav meine Mail dorthin geschrieben. Also Antwort bekam ich ein vorgefertigtes Schreiben in dem weder etwas von Kosten erwähnt wird, noch ob ich den ipod oder nur die Kopfhörer einpacken muss. Mir wurde nur beschrieben was ich nicht alles ausfüllen und mitschicken muss, damit es funktioniert. Deshalb schrieb ich noch einmal eine Mail mit denselben Fragen. Ich bekam als Antwort dasselbe Mail wie zuvor schon, mit einer Textzeile mehr wo stand dass sie mir die Versandkosten rückerstatten werden. Woraufhin ich ein drittes Mail schickte und hinein schrieb dass ich eine persönliche Antwort will. Ich bekam wieder eine sehr ungenaue Antwort, glaube aber herauszulesen dass ich alles, ipod und kopfhörer, einschicken muss,obwohl der fehler eindeutig bei den kopfhörern liegt. Welche Kosten anfallen können weiß ich bis jetzt noch nicht. Daraufhin hatte ich genug davon und rief beim Apple Store an, wo ich sofort Auskunft bekam und am Montag in einem Shop meine Kopfhörer tauschen werde. Einfach, schnell, unkompliziert!!

Also solltet ihr ein Produkt bestellen, hofft das es nie kaputt geht, oder es ein "Markenprodukt" ist, bei dem man anderswo auf Garantie die Reparatur bekommt.

Ich habe einen Canon-Scanner bei pixmania gekauft. Ausschlaggebend war der Preis. Der war günstig.

Nur muss man sehr aufpassen, dass man nicht das Sorgenfrei-Paket untergeschoben bekommt. Dann wird das Teil nämlich wieder teuer.
Aber hoffentlich hat das Nichtauswählen einen nicht zu großen Einfluss auf eine Garantie-Reparaturabwicklung. Hoffe mal, Canon hat was Dauerhaftes fabriziert und ich muss nichts reklamieren.

Wirklich miserabel ist die Verpackung - nämlich GAR KEINE! Auf Original-Karton einfach Versand-Etikett geklebt - fertig.

Wollte beim Paketversand reklamieren, weil der Karton eingedrückt war, der meinte aber nur, er habe seinen teuren Scanner schon auf den Boden geschmissen und nix wär passiert.

So habe ich halt mit mulmigem Gefühl den Scanner ausgepackt - zum Glück war alles heil.

Ob ich bei pixmania noch mal was bestelle muss ich mir erst noch überlegen.
Das solltet ihr auch tun.

Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde,

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Ihr Kundenservice Team

Habe TomTom 930 bestellt, die Abwicklung von Bestellung und Bezhalung war sehr gut, übersichtlicher Shop, man wird über jeden Schritt per Mail informiert, Bezahlung mittels PAYPAL hat super funktioniert, Lieferung rasch und problemlos, Preisleistung ist 1A, bei mir besteht Wiederholungsgefahr *gg*

Großes Warensortiment, ausgezeichnete Produktinformation, mehrere Bezahlmöglichkeiten zur Auswahl, einfacher Bestellvorgang und Trackinginformtionen zur Paketverfolgung. In Summe: Sehr zu empfehlen, besser geht's nicht!

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Ihr Kundenservice Team

nachtrag: kamera ist nie gekommen. gottseidank hat das kreditkarteninstitut die zahlung stoppen können. ich bin geheilt von pixmania

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Ihr Kundenservice Team

Ich habe 2 LG Fernsehgeräte bestellt und fordere bereits seit 3 Wochen eine Rechnung dafür an.
Dies selbstverständlich jedesmal über deren kostenpflichtige Telefonnummer.
Hier merkt man die französische Mentalität - mir ist alles wurscht.

Danke

Nie mehr wieder Pixmania

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Ihr Kundenservice Team

ich habe am 10.08. ein nokia 5800 bei pixmania bestellt. zugesprochene lieferzeit: 3-4 werktage. da freut sich der kunde.

nun, heute ist der 04.09. - und ich warte noch immer. unnötig zu sagen, dass meine kreditkarte noch am gleichen tag belastet wurde.

erste kontaktaufnahem mit dem "kundenservice" erfolgte am 6. oder 7. tag - als antwort bekam ich eine standard-antwort. unpersonalisiert. ein neues lieferdatum wurde kommuniziert. gleiches spiel erfolgte noch weitere drei male - jedesmal wurde mit dem gleichen (!) standard mail geantwortet, identer wortlaut - nur das neuanlieferungs-datum wurde jedesmal weiter nach hinten verschoben.

und das von einem "unternehmen", das folgenderweise für sich wirbt:
"Nr. 1 in Europa. Niedrige Preise garantiert. Ständig auf Lager."

schlicht und einfach unwahr. kundenservice? nicht vorhanden.

ich habe noch nie so schlechte erfahrungen mit einem online-shop gemacht, werde mich jetzt daran machen, meine erfahrung in der presse und im internet zu verbreiten und kann allen nur raten: finger weg von "pixmania"!

Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde,

PIXmania ist stets bemüht, das Verhältnis zu unseren Kunden zu verbessern.

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Ihr Kundenservice Team

+ gutes Preisniveau
+ Lagerstand und tatsächliche Lieferzeit korrekt
+ schnelle Lieferzeit

- lästiges Zusatzversicherungspaket (ca. 20 ) ist vorausgewählt und kann nur nach etlichem Herumprobieren abgewählt werden
- keine Rechnung

Die Ware ist gut beschrieben worden, die Benachrichtigung-Service während der Lieferung war super! Auch nach Österreich schnell geliefert worden!

Habe einen Haarschneider Philips QC5045 gekauft, den es im Handel so gut wie gar nicht gibt, dort verkaufen sie nur den QC5055 welcher einen Akku hat, den ich NICHT will.
Bei Pixmania war das gesuchte Gerät prompt zu einem sehr günstigen Preis lieferbar und die Bestellung hat tadellos geklappt!

Am 3.9 bestellt , am 9.9. geliefert es hat alles super funktioniert,guter Preis, rasche Lieferung.
Die Firma kann ich nur weiter empfehlen.

Im ersten Eindruck wirkte natürlich alles fast perfekt.
Autoradio, wesentlich günstiger als anderswo, 3-4 Tage Lieferzeit, weil lagernd - aufgrund Bankeinzug (Vorauszahlung ist mir eigentlich lieber) dürfte da auch keine Verzögerung auftreten.
Leider Weitgefehlt:
Das Geld (über 300,-) wurde sofort von meinem Konto abgebucht, der Lagerstand hat aber wohl überhaupt gestimmt.
Nach einer Woche den Lieferzeitpunkt abgefragt - noch nicht abgesandt aber anscheinend noch lagernd, na gut.
Nach 2 Wochen wieder abgefragt, plötzlich erst frühestens Ende September lieferbar (Bestellung war Mitte August!).
Natürlich hab ich mich im online-Formular beschwert, warum die überhaupt das Geld abbuchen, wenn sie garnicht liefern können, warum ein falscher Lagerstand angegeben wird, usw. - Keine echte Antwort von denen, nur daß sich jemand melden wird.
1 Stunde nach der Beschwerde springt der Lagerstand plötzlich wieder um: Ware wird alsbald ausgeliefert, was auch immer das heisst.
Die weitere Lieferung dauerte wiederum mehr als eine Woche, DPD konnte natürlich gerade in dieser Woche auch daheim nicht abliefern. Alles sehr mühsam. Das Paket hab ich letztendlich bekommen, die Verpackung teils schon eingerissen. Darauf ein Pickerl von DPD, daß man den Wareninhalt sicherheitshalber kontrolliert hat (hatten wohl auch den Verdacht, daß da was fehlt).
Letztendlich: Bestellt und Geld abgebucht Mitte August, Lieferung 3-4 Wochen später (Angabe war 3-4 Tage).
Die Ware ist schließlich ok, der Kauf und die Abwicklung war aber mehr als mühsam. Eine Entschuldigung oder zumindest Information kam natürlich nie. Wie grauslich ein Garantiefall gewesen wäre, möcht ich mir garnicht vorstellen.

14.09.2009, 09:34 Uhr - Editiert von FloTse, alte Version: hier

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Ihr Kundenservice Team

Ich habe als 'Entschädigung' die Lieferkosten rückerstattet bekommen, insofern muß ich mich bedanken.
Anscheinend reagiert Pixmania auf negative Bewertungen bei geizhals sehr schnell.

Ich würde pixmania in deren Sinne allerdings dringend empfehlen, nicht erst nach negativen Bewertungen bei geizhals tätig zu werden, sondern Service während der Bestellung und der Auslieferung zu bieten!

Meine Einkäufe gehen quer durch die Produktpalette (HDD, Fotoapparat, Videokamera... um nur einiges zu nennen) und bin mit allem zufrieden. Kaufe gerne bei PIXMANIA ein und dass wird auch so bleiben (schnelle Lieferung, Ware super verpackt, funktioniert alles).

Heute ist bereits der 17. September 2009 und ich weiß noch immer nicht so wirklich wo meine Pixmania Bestellung vom 17. August 2009 ist.
Jedenfalls nicht bei mir. Ich wollte vor meinem Urlaub in die USA noch eine Kamera besorgen und hab bei Pixmania das beste Angebot für eine Panasonic Lumix TZ6 entdeckt.
Ein tolles Angebot, mit Gutscheincode über 5, womit der Großteil der Lieferkosten von etwa 7,90 weggetröstet wurde, sofortige Verfügbarkeit und somit eine schnelle Lieferzeit von drei bis vier Tagen. Der Bestellvorgang war unkompliziert und schnell, und eine Bestellbestätigung gab es auch gleich.
Ungefähr sieben Werktage nach Bestellbestätigung und Versandbestätigung gab es noch immer kein Paket und besorgt habe ich bei DPD in Leopoldsdorf angerufen (am 26.08.) um zu fragen wieso sich das Paket seit vor dem Wochenende nicht mehr aus Leopoldsdorf nach Wien weiterbewegt. Antwort: Sie müssen nachforschen, weil Sie nicht wissen, wo das Paket verschwunden ist. Das kann 7 bis 10 Werktage dauern.
Großartig, bringt mir viel, weil ich dann schon längst im Ausland bin.
Daraufhin hab ich Pixmania eine Email geschrieben (27.08.), dass ich auf eine Rückerstattung bestehe, weil die Lieferzeit nicht eingehalten wurde und ich keinen Nutzen mehr für die Kamera habe, da ich sie nicht vor meinem Urlaub erhalten werde. Pixmania hat mir immerhin dann am gleichen Tag geantwortet mit der Information, dass DPD eine Nachforschungsuntersuchung eingeleitet hat und dass diese erst am 05.09. abgeschlossen sein wird und erst danach zwecks Rückerstattung oder Neuversendung sich was machen lässt. Aha, das weiß ich ja schon.
Ich hab seitdem keine einzige Nachricht weder von Pixmania noch von DPD erhalten. Das einzige was mich halbwegs informiert ist die Sendungsverfolgung. Anscheinend kam das Paket doch noch zur Wohnung, aber wie soll ich ein Paket annehmen bzw dessen Annahme verweigern, wenn ich im Ausland bin? Und darüber hab ich Pixmania informiert!

Aktuellster Status via Sendungsverfolgung: 15.09.2009, Zustellung an Pixmania.
Und wieso habe ich noch immer keine Bestätigungsmail erhalten, dass mich darüber informiert, dass sie das Paket wiederhaben und ich somit die ganzen Rückerstattungsformalitäten einleiten kann?
Sehr, sehr merkwürdig kommt mir das alles vor. Man kann den Kundendienst nur über ein Formular auf der Homepage erreichen, via generischen Betreffsangaben und begrenzter Zeichenanzahl. Und Rückmeldungen klingen auch sehr generiert. Die Kundendienst-Hotline kostet 0,14/Minute. Wenn ich auf meine aktuellste Email wieder so eine generierte Antwort bekomme, muss ich dann wohl anrufen, und der/die Mitarbeiter/in die rangeht, tut mir jetzt fast schon leid...
Vielleicht hatte ich einfach nur unglaubliches Pech oder ich hab zu kurzfristig bestellt, aber ich werde trotzdem nie wieder etwas bei Pixmania bestellen und ich hoffe jetzt nur, dass ich mein Geld ohne Probleme wieder zurückbekomme. Die Bestellung ist natürlich schon längst auf meinem Kreditkartenkonto verbucht...
Lasst euch von so tollen Angeboten nicht blenden, und recherchiert lieber im *TRÖT* ganz genau von wo und von wem Ihr etwas bestellt.

Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde,

PIXmania ist stets bemüht, das Verhältnis zu unseren Kunden zu verbessern.

Wir nehmen Ihre Meinung sehr ernst und bitten Sie, uns Ihre Bestellnummer mit der Referenznummer gh0923 an folgende Email Adresse zu senden:

bewertungen_de@pixmania.com

Auf diese Weise ist es uns möglich, im direkten Kontakt mit Ihnen, eine Lösung zu finden.

Ihr Kundenservice Team

Leider kommt ihre Anfrage bevor das Produkt einlangte. Selbiges sollte seit 5 Tagen geliefert sein.
Aus diesem Grund fülle ich ihrer Bewertungsbogen nicht aus.
Bin aber trotzdem nicht sehr glücklich mit ihren Lieferzeiten.
Mein Geld haben sie ja schon längere Zeit.Ein Mail zur Entschuldigung für die verlängerte Lieferzeit wäre wohl auch zuviel verlangt.....
Manfred Dollansky
TEL 00436641320810
manfred@dollansky.at
FAX 004316070088

Sehr geehrter Dollansky,

Zuerst möchten wir Ihnen für Ihre Meinung mit Eingaben Ihrer Identität danken. So konnten wir Ihre Bestellung sofort finden.
In Ihrem Fall gab es tatsächlich eine Verzögerung der Lieferung, aber nicht von PIXmania verschuldet. Ein Tag nach Ihrer Bestellung wurde Ihre Ware versendet. Leider
geschah eine Schädigung des Produkts während des Transports. DPD erkannte den Schaden und lieferte Sie nicht aus. Ihre Ware kam dann zu PIXmania zurück.Eine Rückerstattung auf Ihre Kreditkarte wurde schon eingeleitet.
Hiermit bitten wir um Entschuldigung. Seien Sie versichert,wir bedauern sehr diese Umstände und hoffen auf Ihr Verständnis.Für jede weitere Frage stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüssen. Ihr PIXmania Team.

Als Einziger von 10 Anbietern hat Pixmania.at mein Produkt als "Sofort lieferbar" deklariert. Obwohl mir wegen der vielen negativen Bewertungen des Shops etwas unwohl war, schickte ich meine Bestellung ab. Ich wurde nicht enttäuscht. Die Kaufabwicklung war problemlos und die Lieferung erfolgte promt per dhl.

Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde,

PIXmania ist stets bemüht, das Verhältnis zu unseren Kunden zu verbessern.

Wir nehmen Ihre Meinung sehr ernst und bitten Sie, uns Ihre Bestellnummer mit der Referenznummer gh0924 an folgende Email Adresse zu senden:

bewertungen_de@pixmania.com

Auf diese Weise ist es uns möglich, im direkten Kontakt mit Ihnen, eine Lösung zu finden.

Ihr Kundenservice Team

Das schlechteste Service, das ich je bei einem in Geizhals gelisteten Unternehmen erhalten habe. Bestelle eine externe Harddrive Seagate 500GB um 75 Euro (wirklich günstiger Preis) und nehme dann spontan aus dem onlineshop noch einen Wecker um 8 Euro dazu, da die Versandkosten von knapp 8 Euro nur einmal verrechnet werden. Wecker kommt rasch mit dem Hinweis, dass die Festplatte bei Verfügbarkeit kostenfrei nachgeliefert wird (merkwürdig, war doch bei Bestellung als lagernd angezeigt!). Eine Woche später erhalte ich plötzlich eine email, dass mein Rückabwicklungsantrag bearbeitet wird...??????? Auf meine mails, dass ich die Ware will, bekomme ich zunächst nur automatisierte Standardnachrichten und dann den Hinweis, daß das Produkt derzeit nicht verfügbar sie.... wieder?????? Rücküberwiesen werden mir dann per paypal lediglich die 75 Euro und keine Versandkosten, was bedeutet, dass ich für einen 8 Euro Wecker (der noch dazu nur mit französischer Anleitung kam und nicht wirklich viel taugt)auch 8 Euro Versandkosten bezahlt habe. Offenbar war der weitere Versand durch die Produktmarge nicht mehr gedeckt und sie haben einfach darauf "gepfiffen". Beschwerden beim Unternehmen und bei Paypal blieben erfolglos, da das Unternehmen den Versand nachweisen konnte (allerdings nur des Weckers, Paypal geht dem offenbar nicht genauer nach). Wenn ich an all meine guten Erfahrungen mir Anbietern wie 08/15, Amazon, 7 Seven rabbits oder anderen denke, kann ich nur davon abraten, bei Pixmania zu kaufen - einfach nicht seriös, und wegen ein paar Euro mehr oder weniger handelt man sich nur Ärger ein!!

Sehr geehrter Kunde.Vielen Dank für Ihre Meinung.
Leider war das gewünschte Produkt aus Ihrer Bestellung in der Zeit nicht auf Lager.Pixmania konnte keine genauen Angaben zum Zeitpunkt der Nachlieferung machen.Aus diesem Grund wurde Ihre Rückerstattung auf Ihr Paypalkonto eingeleitet.Die Rückerstattung Ihrer Versandskosten haben wir Ihnen soeben auch zurückerstattet. Wir bitten um Entschuldigung für diese Verzögerung.Für weitere Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen. Ihr PIXmania-Team

Ich habe ein Navi gekauft. Bezahlung mit Kreditkarte, und schon nach 3 Tagen hatte ich das Gerät im Haus. Aufgrund des problemlosen Einkaufs und der flotten Lieferung kann ich Pixmania.com nur weiterempfehlen!

der Ablauf war einwandfrei, der Preis sehr ok, die Lieferung ist rasch erfolgt, wurde per mail angekündigt - Verpackung super, keine Delle - also perfekt gelaufen

von der Produktfindung über die Bestellung bis zur Lieferung!
Sehr einfach, sehr übersichtlich!
Ein super Produkt, die Festplatte, einzig die Verarbeitung des Gummischutzes! da könnte nach gebessert werden.
Der USB-Stecker kollidiert mit der Schutzhülle beim einstecken, daher ist es möglich, wenn man nicht aufpasst, das es probleme bei der Datenübertragung gibt!

TFT-Display Samsung Syncmaster 2494HW bestellt bei Pixmania.at.
Lieferung etwa 5 Werktagen erhalten aus Deutschland. Gerät defekt: Sensortaste zum Ein-Ausschalten funktioniert nicht.
Kundendienst Pixmania verweist an Samsung. Samsung Österreich Kundendienst besteht aus einer österreichischen Telefonnummer, die ins deutsche Call-Center führt. Austausch des Geräts wird abgelehnt, weil Gerät aus Deutschland kam. Einziges Angebot: Gerät wird abgeholt, geprüft und bei Defekt repariert (Werkstätte in Ungarn. Wartedauer hätte wohl mehrere Wochen ausgemacht.
Also Gerät zurückgesendet an Pixmania. Die Online-Vorbereitung ist mühsam (Rückgabeschein, Rücksendeetikett), da die Webseite hier sehr undurchsichtig gestaltet ist (absichtlich?!). Als einziges hat Annahme bei Paketshop geklappt: Übernahme der Rücksendung kostenfrei.
Danach über ups-Tracking Paket verfolgt bis zur Ankunft. Nach Tagen in der Pixmania Online-Garantieverfolgung der Status auf "Eingang des pakets wird erwartet". Nach 2-maliger Urgenz per E-Mail Bestätigung des Paketeingangs und Bearbeitung meines Kosten-Rückerstattungsantrags erhalten. Dafür Status online völlig gelöscht. Rückerstattung des Kaufpreises nach weiterer Urgenzmail meinerseits erfolgt (wiederum ohne online-Status und ohne E-mail). Auf den Versandkosten von Euro 8,90 bin ich sitzengeblieben. Urgenz zur Rückerstattung derselben bleibt unbeantwortet.
Fazit: Die Ersparnis von etwa 25,- ist der Aufwand und Ärger nicht wert gewesen! War wohl mein letzter Kauf bei Pixmania!!!

Nachsatz: Dass Pixmania das Gerät auch in diversen Bündeln, so z.B. mit DVI-Kabel, anbietet, ist eine Irreführung. Denn alle Kabel sind beim Gerät bereits im Lieferumfang!

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Meinung.

Es tut uns leid. Da Ihr Produkt einen Herstellerfehler hatte, haben wir Sie zurückerstattet. Heute haben wir gerne die Rückerstattung Ihrer Lieferkosten auf Ihr Paypalkonto eingeleitet.

Ihre Hinweise zur Verbesserung unseres Kundenservices haben wir an die Leitung des Kundenservices weitergeleitet.

Da es unser Ziel ist, immer besser auf die Ansprüche unserer Kunden einzugehen, schenken wir Ihrer Kritik höchste Aufmerksamkeit.

Für weitere Fragen und Anregungen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr PIXmania-Team

Nix für ungut - die Beschwerde war vom 29.9. und ihr leitet am 3.11. die Rückerstattung ein? Patzen Tempo, meiner Meinung nach!

Bin voll zufrieden. Die Ware wurde recht flott geliefert - hab am Fr bestellt, anfang der darauffolgenden Woche ging das Paket auf seine Reise und war kurz darauf abholbereit.

Wie bei der ersten, ohne Probleme. Hat alles gepasst.
Verpackung war OK. Einzig wad gestoert hat, keine Rechnung beim Paket dabei.

hat alles so geklappt wie es sein sollte. es ist das was ich wollte problemlos mit prompter lieferung gekommen. alles ok.

Wollte die Sony Cybershot DSC-WX1 für meine Mutter zum Geburtstag. Da die Kamera erst wenige Tage vorher auf den deutschen Markt kam waren noch nicht alle Händler damit versorgt.

Schlussendlich ist die Kamera mit UPS-Expresslieferung rechtzeitig angekommen und das war wirklich eine tolle Leistung.
Danke so wurde eine gelungen Geburtstagfeier!

Wann immer ich hier was bestelle, ist es lagernd und kommt prompt innerhalb 2-3 Werktage ! Super Service - Danke !

Ich habe bei Pixmania schon öfter eingekauft. War bisher immer zufrieden.
Sehr gut gefällt mir die Auswahl der 'Promo-Packs'

Bei mir hat alles Prima geklappt! Sehr zu empfehlen! gerne wieder!

Preise sind auch top

Bestelle häufig bei PIXMANIA und kann nur positives dazu sagen. Es passt vom Bestellvorgang bis zur Lieferung alles. Ich kann PIXMANIA wärmstens empfehlen.

Pixmania als Intershop kann ich nur sehr weiterempfehlen! Ich habe jetzt zum 3x diesen Internetshop zum Erwerb elektronischer Geräte genutzt und die Abwicklung lief einfach nur perfekt. Vom Aussuchen, bestellen, bezahlen, Paketverfolgung, etc. Lieferzeit ist super!

alles in Ordnung, Preis zu dem Zeitpunkt konkurrenzlos, da Sonderangebot. Dank Geizhals auch davon Kenntnis bekommen

Wünschenswert wäre bloß ein deutsches Handbuch gewesen!

Vielen Dank, kubse

Leider gab es für die Kamera Nikon D3000 das Benutzerhandbuch nur auf Französisch. Das ist eigentlich nicht vorherzusehen gewesen und im Nachhinein nicht mehr umtauschbar, bzw. nachschickbar (laut Kundenservice von Pixmania). Die Eigenrecherche bei Nikon ergab, dass dieses Handbuch 19 kostet!
Mit dem Kundenservice ist es auch nicht so einfach, da die angegebene Telefonnummer nicht via Handy erreichbar war (außerdem teuer) und für Anfragen per e-mail müssen umständliche vorgefertigte Formulare herangezogen werden. Auf eine Antwort vom Kundenservice per mail kann aber auch dann nicht geantwortet werden. Wieder müssen unpassende Formulare herhalten. Das kostet Zeit und Nerven!

Pixmania war zwar billig aber leider ein Reinfall!

Ist mir ebenfalls passiert. Das Handbuch habe ich mir zwar runtergeladen aber die Tasten sind nun aud Französisch/Holländisch beschriftet.

Die Bestellung war relativ einfach, gleich nach dem ich die Bestellung abgeschlossen hatte, wollte ich noch etwas dazu bestellen was mir aber nicht gelang. Es gibt zwar einen Punkt "Bestellung Ändern/Stornieren", dort kann man aber nur eine eMail an den Support schicken um die gesamte Bestellung zu störnieren.

Alles wunderbar! super service, schnelle Lieferung, viele bezahlmöglichkeiten, war nicht mein letzter einkauf dort! kann den shop bis jetzt JEDEM weiter empfehlen! und super übersicht im webshop! paket war in nur 3 tagen bei mir und sowas wünsch ich mir!

Werde wieder bei Pixmania einkaufen!

Ich habe vor Jahren einen Einkauf bei Pixmania gemacht und war sehr enttäuscht. Sehr lange Lieferung und wenig Informationen.#
Bei der jetzigen Bestellung war alles in Ordnung, der Preis sehr niedrig und die Lieferung schnell.
Ich bleibe skeptisch, aber bin positiv überrascht!

Ausgezeichnete problemlose Abwicklung, insbesondere der Versand mit Möglichkeit der "Sendungsverfolgung" klappte ausgezeichnet. Das ist sonst oft ein Problem bei mir!

war mit der Bestellung und anschließender Lieferung absolut zufrieden; kann den Händler nur empfehlen.
Sämtliche Informationen sind leicht auffindbar und treffen auch zu.

Grundsätzlich war die Abwicklung des gesamten Bestellvorgangs super. Ein großes Manko bzw. grob fahrlässig war die Auslieferung, Lieferzeit waren 8 Tage (ist o.k.), jedoch wurde das Paket einfach vor die Tür gelegt, dass heißt das Paket war min. 1 Tag (ich war nicht zuhause) unbeobachtet und wäre eine super Gelegenheit für einen Fremden eine neue Kamera zu bekommen.

Ein dickes Minus für die Spedition!!!!!!!

Vielen Dank für die Zusendung des Produktes, mit dem ich sehr zufrieden bin. Benutze das Produkt für den Privatgebrauch und bin mit dem Preis-/Leistungsverhältnis sehr zufrieden.

I am very satisfied with time of delivery and prices of products that are available at pixmania.at. Also I like the possibility of tracking your order (DPD).

das war mein zweiter Einkauf, beide Male einfach easy. Große Auswahl, Lagerstand immer up to Date. Schnelle Lieferung, vielen Dank, gerne wieder.

Abwicklung einach
Artikle super beschrieben
Lieferzeit rasch
Bezahlung einfach
Auswahl könnte besser sein
wenig Werbung Seite noch nicht gekannt
Gesamt zu Empfehlen

Guter Überblick, einfacher Aufbau der Webseite. Genaue Angeben über Produkt, Liefermodalitäten und Zahlungsbedingungen. Abwicklung exakt wie beschrieben erfolgt. Bereits mehrmals diese Erfahrung mit pixmania gemacht.

Kaufabwicklung sehr übersichtlich. Ware wurde rasch geliefert. Paketverfolgung exakt und zutreffend. Verpackung vorbildlich. In Summe hat alles gepasst. So soll Homeshopping sein!

Ich habe ein Notebook HP DV6 bestehlt und war alles super!
Tolle Zahlungsmöglichkeit, schnelle Lieferung, =)

Bin sehr zufrieden!

versandkarton offensichtlich zu dünn und kein füllmaterial zur fixierung drinnen - das paket wurde mit einem ordentlichen riss geliefert, ebenso war eine warenverpackung schon eingerissen, produkte jedoch ohne beschädigung, preis sehr gut, abwicklung an sich auch, doch irgendwann während des bestellvorgangs wurde plötzlich irgendein zusatzservice reingeschummelt und auf die rechnung gesetzt, sodass man es erst wieder wegklicken musste - sowas kann leicht übersehen werden und gefällt mir gar nicht. die erinnerungsmail bezüglich beurteilung bei geizhals finde ich positiv.

Habe über Geizhals Pixmania als günstgsten Anbieter für meine Digitalkamera gefunden, völlig problemlose Bestellung, schneller Versand, alles super.

Die Lieferzeit könnte etwas schneller sein!
Der Auftrag wurde am Mittwoch erfasst und bazahlt und am Montag dann per DPD geliefert.

sehr zu frieden mit den haendler - der vorgang von der bestellung zur rechnung bis zur auslieferung alles problemlos und zuegig und der preis stimmt auch -

Ich habe den DCP-375CW (Kopierer-Multifunktionsgerät mit WLAN) bei Pixmania bestellt da es dort am günstigsten war und ich dort schonmal problemlos eine Digicam gekauft hatte.

Die Webseite VOR dem Kauf bewerte ich nicht da ich zum auswählen Geizhals und Amazon nutze.

Also ich geb mir den Drucker in den Einkaufswagen und sehe als Bezahloption gibt es nur Kreditkarten-schmafu und Überweisung wenn man denn ein Raiffeisenkonto hat (ELBA).
Dabei wird man direkt zum onlinebanking weitergeleitet und kann dort die fertig ausgefüllte Überweisung bestätigen.
Die Seite die einen dorthin weiterleitet hatte leichte Ladeschwierigkeiten.
Dies hat dazu geführt, dass nachdem ich den Drucker bezahlt hatte, keine Bestätigungsemail ausgesandt wurde und das Produkt immernoch im Einkaufswagen war.
Letzteres habe ich erst nach ein paar Tagen bemerkt. (Hatte am Samstag bestellt und habe ihnen 3 Werktage Zeit gelassen um sich selbstständig darum zu kümmern).

Dann habe ich den Pixmania Kundendienst kontaktiert (via Webformular da sich die Leute zu fein sind emails rauszurücken. Auch wenn man von denen eine Antwort bekommt muss man wieder per Webformular zurückschreiben) und mir wurde gesagt dass der Drucker trotzdem versendet wird und einen Tag drauf erhielt ich Bestätigungsemails mit Paketnummer fürs Tracking.
Die Lieferung ist aufgrund der Probleme natürlich erst nach mehr als 7 Tagen nach der Bestellung erfolgt. (Der Drucker ist übrigens immernoch im Einkaufswagen).

Nun habe ich ihn ausgepackt und gemerkt dass die Handbücher und Armaturschalen auf Französisch und Holländisch sind.
Handbücher hab ich ja ruckzuck auf Deutsch runtergeladen aber die Armaturschale hätte ich schon gern auf einer Sprache die ich beherrsche.
Bei diesem Gerät kann man die Beschriftung der Knöpfe austauschen indem man einfach eine andere Armaturschale draufgibt.
Eigentlich ein genialer Einfall, aber der Händler hat sich überhaupt keine Gedanken gemacht in welchem Land ich wohne und welche Sprachversion des Druckers er mir senden soll.
Ist auch seltsam das Englisch nicht standardmäßig dabei ist; Damit wäre ich nämlich zufrieden gewesen.

Habe Pixmania deswegen kontaktiert und die schreiben mir ich solle mich an den Hersteller wenden.

Ich bin gespannt ob Brother so kulant ist um das Scheitern von Pixmania zu verbessern.

Bei Pixmania werde ich jedenfalls nie wieder bestellen. Allein schon die Zahlungsmethode ist verdammt unsicher und mich bei so einem Fehler dann an den Hersteller weiterzuschicken (ohne sich auch nur die Mühe zu machen mir die email von Brother's Kundendienst rauszusuchen) ist keine gute Kundenbetreuung.

Ich habe genau das gleiche Problem. Bei mir antwortet Pixmania einfach nicht mehr. Die wollen das wohl aussitzen. Ich weiß noch nicht, wie ich angemessen darauf reagiere. Bin auf jeden Fall echt sauer. Lustig nebenbei:
Bei der Bestellung werden die Beträge sogar noch in DM angezeigt (neben ). Aber dann kommt franz./ holländ. Produktversion. Bei denen "pieps doch wohl"!

hab mir einen Sony LCD-Fernseher KDL-40WE5WAEP und ein extra hdmi kabel - laut informationen des händlers beides sofort verfügbar!! - bestellt und voraus bezahlt. das paket ist auch fristgerecht eingelangt - ALLERDINGS NUR DAS HDMI KABEL - KEIN FERNSEHER!! - plötzlich steht bei verfügbarkeit: 31.11!!! kann mir jetzt überlegen 2 wochen zusätzlich zu warten (ohne genau zu wissen, ob dann alles klar geht, oder der verfügbarkeitstermin sich wieder ändert...) oder zu stornieren...

nachdem sich der liefertermin meines lcd fernsehers schon zum 2.mal nach hinten verschoben hat (mittlerweile irgendwann im dezember), und das, obwohl der fernseher als lagernd und sofort lieferbar gekennzeichnet war!!!!, habe ich die bestellung nun storniert. keines der mails, die ich von pixmania zu diesem thema erhalten habe, ist auch nur ansatzweise auf die falschangabe eingegangen, sondern war gespickt mit leeren phrasen. da die überweisung per kreditkarte auch nicht funktioniert hat, ich das geld überweisen musste, warte ich nun auf die rücküberweisung und bin sehr gespannt, wie lange es dauert, bis sich das geld wieder auf meinem konto befindet. ich halte euch definitv am laufenden und rate von einem kauf dringend ab!

wenn die Webseite von Pixmania noch etwas schneller wäre.

Ansonsten hat die Betreuung super funktioniert, habe auf schnellstem Weg das bekommen, was ich bestellt habe, und der Preis ist auch tiptop

Bestellung und Lieferung haben super funktioniert. Der Preis war gut und die Lieferung promt. Kann ich nur weiterempfehlen.Das Gerät entspricht meinen Erwartungen.

Sport Resort für Wii gekauft, prompte Lieferung, sehr guter Preis.
Das Spiel an sich und die Wii-Motion sind interessant, nicht ganz so toll, wie ich mir das vorgestellt habe, aber vielleicht wird das ja noch mit ein bisschen mehr Übung.

Coolpix L20 gekauft, nach einigen Tagen erfolgte Lieferung in Originalkartons, alles Bestens. Versandkosten zwar etwas höher, dafür flotte Lieferung!

Folgendes Produktpaket bei Pixmania bestellt:
Panasonic Lumix DMC-FT1 Blau + SDHC-Speicherkarte 8 GB Klasse 6 + Tasche Pix Compact

Eigendlich dachte ich ich bekomme eine neue Kamera.Weit gefehlt,
die Leute dieses Unternehmens sollten sich wenistens die Zeit nehmen,

die Fotos, welche auf dem internen Speicher des Vorbesitzers sind zu löschen, befor sie sie weiterverkaufen.

Ausserdem sollten sie den internen Bildzähler zurücksetzen.In meinem
Fall war dieser weit über 300 Bilder.

Des weiteren empfähle ich das Produkt wenigstens wieder so zu verpacken, dass es nicht auf den ersten Blick als gebraucht erscheint.

Warum ich eine UK Version nur mit einglischer ANleitung bekommen habe wissen warscheinlich nur sie selbst.In Uk hätte ich selber bestellen können--wäre billiger gewesen.

Als Speicherkarte wurde eine mit Klasse6 angegeben.Bekommen habe ich eine mit Klasse 4.

Das einzige was stimmte war die Tasche.

Schade-----sehr schwach!!!

Sehr günstiger Preis, und der Versand nach Österreich war vorbildlich schnell! Ein Anbieter, bei dem ich wieder einkaufen werde!

Die gesuchte Kamera war nicht nur preiswerter als ich sie zuvor gesehen hatte, sondern auch sofort verfügbar.
Der Versand erfolgte rascher als erwartet und die Kommunikation mit der Versandzentrale sowie die Paketverfolgung funktionierten perfekt.
Ich bestelle sicher wieder bei Pixmania, wenn ich etwas benötige, was Pixmania anbieten kann.

Top Preis, rascher Versand, Übermittlung der Paketscheinnummer und Link zur Sendungsverfolgung, Artikel wie beschrieben und in Ordnung. Gibt Nichts auszusetzen, alles bestens.

Da unser EPSON-Scanner nach 10 Jahren den Dienst versagte, musste ein neues Gerät her - wenn möglich mit den gleichen Möglichkeiten - für den Einsatz bei Schulsachen - Seiten aus Büchern - Hausaufgaben - Formulare usw. scannen und bearbeiten können.
Pixmania ist da in der Vergangenheit schon ein guter Tipp gewesen und wir wurden fündig. Der Epson V30 kann alles was wir uns vorgestellt haben zu einem wirklich vernünftigen leistbaren Preis.
Das Gerät ist innerhalb von 3 Tagen nach Bestellung eingetroffen - installiert war es sofort - und hat auch gleich toll gearbeitet, die mitgelieferte Software lässt auch keine Wünsche offen.
Die Beschreibung hat wirklich gestimmt und wir werden bei Bedarf an Technik wieder diese Seite besuchen.

Noch bevor ich das Paket in Händen hielt bekam ich ein Email mit der Bitte um Bewertung.
Bevor ich die tat, wollte ich wissen wo mein Paket ist.
Also einloggen bei PIXmania und mal schauen....
Beim Klick auf die Sendungsnummer sollte man Information kriegen, was aber kommt ist der Lieferschein/Rechnung.
Außerdem wollte ich die deutsche Bedienungsanleitung für das Nokia 2760 herunterladen. Beim Klick auf die PDF-Datei kam die Startseite von PIXmania..
Daraufhin hab ich über die Website nach eine Anfrage an PIXmania geschickt.
Antwort: Ihr Produkt hat unser Lager verlassen und ist auf dem Weg zu Ihnen. Kein Wort über den nicht funktionierenden Link bez. Sendungsverfolgung und Bedienungsanleitung.
Ein Antworten auf das Mail ist nicht möglich, mam muss sich wieder über die Website in Verbindung setzen.
Kundendienst sieht meiner Meinung nach anders aus.
Werde wahrscheinlich nicht mehr dort bestellen.

Habe mir kürzlich den Sendisk Sansa Clip + dort bestellt, weil Pixmania den günstigsten Preis hatte. Bestellvorgang lief ohne Probleme und Ware wurde innerhalb eines Tages versendet. Lediglich die Auswahl der Versandoptionen ist etwas unglücklich. Die günstigste ist DHL mit knapp 4 Euro, nur hat die Zustellung damit bei mir fast eine Woche gedauert. Per Post wäre es wohl schneller und auch günstiger gegangen. Es stehen aber auch noch DPD und FexEd zur Verfügung, die wohl schnell aber euch teurer sind.

Abgesehen von diesem kleinen Makel aber ein empfehlenswerter Shop mit problemloser Bestellabwicklung.

Leider hat die Online-Direkt-Überweisung nicht ordnungsgemäß funktioniert, daher konnte ich den Bestellvorgang nicht abschließen.

Nach Anfrage über das Online-Kontaktformular erhielt ich nach ca. einem Tag eine Aufforderung zum Faxen des Überweisungsbelegs und eines Kontoauszugs.

Nach dem Faxen der besagten Dokumente, schrieb ich erneut an den Support und erhielt daraufhin die Antwort das alles an die Buchhaltung weitergeleitet wurde.

Weitere 2 Tage später sah ich nun endlich die Bestellung im Online-Bestellstatus.

Paketverfolgung: Es wird zwar angegeben das ich die Lieferung über die Tracking-Nummer verfolgen kann, zu finden ist jedoch keine...

Insgesammt habe ich 7 Arbeitstage auf die Bestellung gewartet.

Zur Verpackung: Der Artikel wurde in einen größeren Überkarton verpackt, jedoch ohne Füllmaterial. Somit fiel der Artikel im Karton herum. Wurde, zum Glück, nicht beschädigt.

der auftrag: ein lcd fernseher und ein hdmi kabel. geliefert wurde nur das hdmi kabel. der "sofort lieferbare" fernseher war plötzlich doch nicht lagernd und der liefertermin hat sich 2 mal weit nach hinten verschoben, worauf ich die bestellung stornierte. die rücküberweisung des geldes, das ich auf ein österreichisches konto überwies, mutierte auf einmal zur "internationalen überweisung" und dauerte 8 tage. allerdings: die transportkosten für den fernseher wurden nicht rückerstattet - heißt unterm strich: ich hab jetzt rund 50 euro für ein hdmi-kabel bezahlt! nein danke!

bestell ich bei PM. Kundensupport ist ein WItz, denke nicht dass man meine ANfragen gelesen und verstanden hat.
KEinerlei entgegenkommen obwohl nicht wie in der Artikelbeschreibung geliefert wurde ...
Unglaublich aber dafür werde ich mich auch an den Verbraucherschutz wenden.
Vielen Dank so spar ich mir wenigstens Geld ...

Hatte Interesse an einem Lexmark Drucker Prestige Pro 805.
Der Preis von Pixmania ist o.k., empfinde es aber als sehr zweifelhaft, dass Pixmania für eine Garantieverlängerung auf 5 Jahre 51,80 verlangt.

Bei Lexmark gibt es für diesen Drucker nach einer kostenlosen Registrierung 5 Jahre Garantie für UMSONST.

...der Titel sagt es schon - so ein Paket möchte ich nie wieder bekommen. Wenn es also etwas fragiles sein sollte, dann besser doch iŽrgendwo anders...

Ich wollte ein Panasonic G Vario 45-200 Objektiv für meine GF1 und da bot Pixmania zumindest auf dem EU-Kontinent den besten Preis. Die Kaufabwicklung und Zahloptionen waren OK, die Lieferung prompt, lediglich Verpackung und Porto schienen mir angesichts der recht schlichten schlichten Schachtel ohne Polstermaterial etwas hoch. Ich wurde Pixmania dennoch weiter empfehlen.

Ich habe mir vor kurzem ein neues TomTom 930 gekauft. Das Gerät ist ja nicht mehr der neueste Wurf und es ist nicht mehr überall erhältlich. Bei Pixmania gab es das Navi jedoch zu einem unschlagbaren Preis.

269 Euro ... Klickt man dann auf den Link, kommt man in den Shop und es steht da: 279 Euro und darunter "Mit Gutscheincode xxxx 269". Der Code steht auch gleich daneben.

Also habe ich mit der Bestellung begonnen: Gutscheincode nicht gültig ... klasse. Ich habe das Navi dann trotzdem schon einmal bestellt, da es wie gesagt ein Auslaufmodell ist und selbst die 279 Euro noch günstig wären. Ich habe dann eine Anfrage beim Kundenservice eröffnet und gefragt, wieso der Gutschein nicht funktioniert und trotzdem mit diesem Preis geworben wird.

Als Antwort erhielt ich folgendes (Auszug):
"Es gelten immer die Preise, wie beim Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf unserer Seite angegeben.
Günstigere Preise stehen gewöhnlich nur mit einem gultigen Gutscheincode in Verbindung, "
-> Diese Antwort hat meine Frage nicht beantwortet, also habe ich noch einmal eine Anfrage gestellt (schriftlich nur per Kontaktformular mit begrenzter Anzahl von Zeichen möglich!) und ich bekam wieder diese Antwort. Mir war es dann zu blöd und ich habe das mit den zehn Euro einfach so hingenommen.

Der Rest funktionierte dann eigentlich Einwandfrei. Versand per Nachnahme dauerte eben ein paar Tage, da nicht aus Österreich geliefert wurde. Beim Auspacken war ich jedoch etwas schockiert. Das Navi wurde einfach in eine Schachtel gelegt, in der es zweimal Platz hätte. Sonst befand sich kein Verpackungsmaterial im Karton! Das Navi durfte also die ganze Fahrt schön im Karton herumpurtzeln. -> Zumindest wurde es nicht beschädigt.

Fazit:
Lieferzeit und Bestellvorgang waren in Ordnung, den Angaben im Shop sollte man nicht immer trauen und der Kundenservice antwortet zwar schnell ... für eine hilfreiche Antwort muss man aber wahrscheinlich öfter als zweimal anfragen.

Ich habe vorher nie bei Pixmania bestellt, aufgrund der Bewertungen. Naja, sollte es sich wieder einmal ergeben, dass Pixmania um einiges günstiger ist, als andere Händler überlege ich es mir vielleicht noch einmal, aber auf eine Vorkassabestellung wird es sicher nicht hinauslaufen.

und der Kundenservice antwortet zwar schnell ... für eine hilfreiche Antwort muss man aber wahrscheinlich öfter als zweimal anfragen.

die Antwort stammte vermutlich von einem Computer, probiers noch mal,
die Antwort schaut dann gleich aus (vermutlich)
ciao

Nein, die Antwort stammte glaube ich nicht von einem Computer. Nach dem Ausfüllen des Kontaktformulares bekommt man ein Bestätigungsmail und am nächsten Tag kam dann auch schon die Antwort. Ich bekam zwar eine zweimal sehr ähnliche Antwort (der Teil den ich kopiert habe war identisch), allerdings stand beim ersten mehr dabei.

Um die zehn Euro werde ich jetzt wie gesagt nicht groß kämpfen, trotzdem war die Preisangabe schlicht und einfach falsch und Pixmania war lange mit diesem Preis gelistet! Ich habe sie auch darauf hingewiesen, dass das behoben werden sollte... das hat aber anscheinend auch eine Weile gedauert und mittlerweile hat sich der Preis sowieso geändert.

Ware war nur im Originalkarton verpackt, ohne Überkarton, daher leichte Beschädigung der Verpackung - Inhalt war aber unbeschädigt und tadellos in Ordnung.

Das Angebot ist vielfältig und es werden alle Erwartungen an einen Online-Shop erfüllt.
Die Lieferung war zwar nicht so schnell wie bei Amazon aber dennoch im Rahmen des üblichen.

also habe jetzt schon öfter bei pixmania bestellt und es haut immer ohne probleme hin.
was soll ich sagen der Asus Monitor und das HDMI auf DVI 10m Kabel sind super und habe auch die beschriebene Qualität bin sehr zufrieden mit dem Preis und der schnellen Lieferung. Hatte jedoch vor kurzem einen Reklamationsfall über pixmania und da sind sie ein bisschen komplierter als mit dem bestellvorgang...

in Stichworten:
am 20.11.2009 Ware bestellt, am 23.11.2009 bezahlt, zwischen heute und damals liegen dutzende von E-Mails, die großteils standadisiert beantwortet wurden. Pixmania behauptet, dass die Überweisung nicht angekommen ist. Die Nachforschungen meiner Bank ergeben innert 24 Stunden (am 11.12.2009) eine Bestätigung der EMPFÄNGER-Bank (=Bank von Pixmania), dass das Geld am 24.11.2009 gut geschrieben wurde. Pixmania verweigert weiterhin die Auslieferung ... mittlerweile erhalte ich gar keine weitere Information mehr, ein Rückruf des überwiesenen Geldes ist lt. meiner Bank nicht mehr möglich. Kennt jemand eine ähnliche Situation? Ist eine Anzeige oder rechtliches Vorgehen sinnvoll (Firmensitz Frankreich!). Der Sachverhalt ist ja mehr als eindeutig. Oder kann ich das Geld abschreiben?

VORSICHT !!!!

KOMMEN 10% ZUSATLICHE KOSTEN FÜR JEDE BESTELLUNG ALS "Sorgenfreier Einkauf" !!!

AUFPASSEN BEIM BESTÄTIGEN !!!

DIESE KONNEN NICHT MEHR STORNIERT WERDEN !!!!

man muss nur genau lesen dann findet man auch die möglichkeit zur abwahl.

Wieder relativ knapp vor Weihnachten was bestellt, wieder kein Problem!!
Bin sehr zufrieden mit dem Shop.
Das einzige, was mir negativ aufgefallen ist, habe einen iPod touch bestellt, die Originalverpackung ist kaum größer als das Gerät selber, jedoch die Versandbox war fast Schuhschachtel groß, und der iPod ist ohne Luftsäcke/Styropor o.ä. in der Schachtel herumgeflogen ... hier muss unbedingt nachgebessert werden, manch ein Gerät könnte durch zu viele Stöße beschädigt werden! (PS: der iPod hat nichts abbekommen ...)

........ die verpackung!!! das ja gar keine verpackung! ein paar kartonfetzchen, total zerissen, mit klebeband notdürftig zugeklebt.
(ich hoffe das gerät ist nicht beschädigt. stellt sich erst nach weihnachten raus). ich muss ernsthaft überlegen, wieder mal was bei pixmania zu bestellen.

sonst gäbe es nichts zu meckern, preis, lieferzeit, abwicklung. alles super. liebe pixmania-leute! reisst euch zusammen und verpackt euer zeug ordentlich. es wird nicht auer schaden sein!

Habe mir einen Artikel bestellt. Als er geliefert wurde stellte ich fest das es ein falscher Artikel war (Fehler im GH). Ich beschloss den Artikel zurückzusenden und lies mir die AGBs durch. Kein Problem, einfach Rückgabeschein ausfüllen und zurück senden. Damit gings dann los: Habe den Rückgabeschein angefordert und auch nach einer Woche keinen bekommen. Jedesmal wenn ich den Kundendienst anschreibe bekomme ich die SELBE mail, egal was ich ihnen schreibe und das meist auch nach 1,5 Tagen, obwohl sie behauten innerhalb von 24h....

Seltsam daran ist auch das ich noch immer nicht herrausgefunden habe wie lange jetzt die Rückgabefrist besteht, da immer wieder 7 bzw. 14 Tage angegeben sind.

Tja ich glaube auf diesem Artikel bleib ich jetzt sitzen....

Alles OK. Schnell, billig, Problemlos, und sie haben mich ein "Stromadapter" kostenlos gegeben (Nintendo DSi war von England, ich wohne in Österreich). Super.

Sensationelles Preisniveau und auch so knapp vor dem Weihnachtsrummel rasche und korrekte Abwicklung. Empfehlenswerter Shop - kann ich nur Jedem empfehlen.

Hab eine Sapphire 4890 Grafikkarte gekauft, da Pixmania mit Abstand den besten Preis hatte. Vorabüberweisung und Lieferung erfolgten schnell, das Paket kam in super Zustand bei mir an.
Einziger Kritikpunkt ist die unübersichtliche Navigation im Online-Shop.

Einziger Wermutstropfen: Der MP3-Player war (natürlich) auf Französisch eingestellt und es war im französischen Menü nicht so einfach zu finden wo man den umstellt.

Zuerst das Negative:
Den Artikel gleich in der Bestellung am 05.12.2009 mittels PayPal bezahlt, Artikel lagernd, wird aber erst am 08.12.2009 an DHL übergeben?
Gut, 3 Tage Verzögerung...nur am 18.12.2009 immer noch kein Artikel da, zugesagt waren 5-7 Tage, mittlerweile fast 2 Wochen ab Bestellung und 10 Tage ab Übergabe DHL.
Urgenz per Online-Formular am selben Tag, gleich darauf die Bestätigung über Mail, innerhalb von 24 h gibt es Antwort...
Am 21.12.2009 endlich Paket erhalten (Verpackung wie üblich, Artikel kullert drin fröhlich hin und her, eine Festplatte würde ich hier NIE bestellen), somit 16 Tage (!!!) nach Bestellung Zahlung, 13 Tage nach Übergabe an DHL. Und ja, 2 Stunden nachdem ich das Paket erhalten, habe ich auch eine Antwort auf meine Urgenz erhalten...nicht nach 24 h, sondern nach 3 Tagen...

Aber es gibt auch Positives: Die Ware, unverletzt, originalverpackt, in perfektem Zustand zu einem unschlagbar günstigem Preis. Zusätzlich im Paket noch eine kleine Überraschung.

Ob ich nochmal bei Pixmania bestelle? Nein. Ich investiere lieber 10% Aufpreis und kaufe bei Amazon oder ähnlich.
Pixmania ist bestimmt kein schlechter Onlinehändler, aber sie haben noch einige Hausaufgaben zu erledigen...
Aber es gibt auch Positives:

Produkt wurde trotz der Bestellung auf Vorkasse reserviert und nach Geldeingang unverzüglich verschickt obwohl der Lagerstand mittlerweile aufgebraucht war. Total Klasse!

Habe durch viel Glück (am 10.12) einen kleinen Bestand der knapp verfügbaren ATI 5850 Grafikkarte erwischt, welcher zu dem Zeitpunkt auch noch um 250 zu haben war. (1-2 Tage später um rund 60 teurer).

Zu diesem Zeitpunkt war die Karte europaweit in keinem anderen Shop um diesen Preis zu haben. Wie man sich vorstellen kann, war der Lagerbestand aber innerhalb kürzester Zeit geleert.

Bestellung wurde am Donnerstag von mir in Aufrag gegeben und am Tag darauf wurde mir gesagt, dass die Bestellung in den Versand geht.
Laut *TRÖT*verfolgung (DPD) wurde das Paket aber erst am darauffolgenden Montag (Nachmittag) tatsächlich aus Süddeutschland weggeschickt. Das Paket benötigte daraufhin bis Donnerstag, bis es seinen Weg in die südliche Steiermark fand. Da ich meine Bestellung per Nachnahme getätigt hatte, wurde mir erst auf Nachfrage mitgeteilt, dass ich meinen Paketstatus auf http://www.primetime.co.at abfragen sollte, da das normale DPD Tracking bei Nachnahmebestellungen teilweise sehr spät aktualisiert wird.

Die Bestellung dauerte also gemessen vom Bestellvorgang weg volle 7 Tage, was nicht ungebdingt rekordverdächtig ist, aber immerhin noch tollerierbar. Ob die Zusatzversicherung welche ich beim Kauf um 20 miterstandnen habe, wirklich das bringt was sie verspricht, konnte ich (zum Glück?) noch nicht testen.

Mein Urteil über diesen Shop fällt insgesamt aber durchaus positiv aus.

Dieser Shop ist wirklich toll, die Lieferung erfolgt sehr schnell, der Anbieter ist seriös (liefert die richtigen Teile, gut verpackt und ohne seltsame Preisaufschläge)
Nur die Bankabwicklung ist etwas seltsam, man bekommt einen externen Anbieter zugewiesen dem man die geforderte Summe überweist. Erscheint auf den ersten Blick wie eine Falle, jedoch Pixmania liefert die Ware dann schnell und zu verlässig.

Bestellung, Abwicklung und Verkaufspreis waren schwer in Ordnung. Der fuer die Lieferung gewaehlte Botendienst stellte das Paket aber erst nach telefonischer Rueckfrage zu, davor wurde zweimal behauptet, es sei niemand zuhause gewesen.

Der Artikel wurde in einer total beschädigten Originalverpackung geliefert. Als Geschenk daher völlig unbrauchbar. Wie ich den anderen Bewertungen entnehmen konnte, bin ich diesbezüglich nicht der einige unzufriedene Kunde. Ich bestelle daher das nächste Mal lieber bei einem anderen Online-Versand.

Liebe Leute von Pixmania:
Bei der Verpackung müsst ihr unbedingt etwas machen. Zur Schonung der Originalverpackung ist eine Überverpackung notwendig! Nur mit dem Preis hält man keine Kunden.

Habe ein NAS von Synology (DiskStation 409) und zwei Switches von D-Link (DGS1008D) am Mittwoch Abend bestellt- alles in allem bin ich mit der Bestellung zufrieden, nur DPD könnte etwas schneller sein.

Aller guten Dinge sind drei, darum habe ich den Bestellvorgang abgebrochen:

1. Geburtsdatum ist Plichtfeld.

2. Der Bestellung wird automatisch ein völlig überteuertes Sorglospaket hinzugefügt.

3. Manuelle Eingabe eines Promo-Codes erfoderlich, damit man auch den in Geizhals gelisteten (günstigeren) Preis bekommt.

Von Pixmania habe ich den Logitech Z5500 gekauft. Alles ist prima gelaufen.
Ich empfehle Pixmania weiter und werde es selber noch für jegliche Einkäufe benutzen.
Das einzige Problem: man hat mir eine Paketnummer per eMail zugeschickt, die es beim Lieferanten nicht gab, also konnte ich meine Bestellung nicht verfolgen. Das war aber kein echtes Problem, da es rechtzeitig geliefert wurde.

Hatte zuerst Bedenken da der Firmensitz in Frankreich ist. Die Bewertungen auch nicht ganz so gut waren, wie ich mir das vorstellte, jedoch der Preis einsame Spitze war. Bin dann aber sehr positiv überrascht worden. Neueste Software am Gerät, vollständiges Zubehör, super Paketverfolgung. Ich bin rundum zufrieden. Mal sehen wie es aussieht, wenn mal was in Garantie zu machen ist.

Habe bei Pixmania kurz vor Weihnachten eine Kamera mit Zubehör bestellt, lt HP alles prompt lieferbar, habe auch brav gleich bezahlt, Tellieferung kan prompt ( fein !!! ) , Mail mit Info daß der 2. Akku nachgeliefert wird hab ich zur Kenntnis genommen - pixmania hat ja gute Bewertung.
Seither ist Sendepause, Links funktionieren nicht, keine Antwort auf Mail oder kommt nicht zustellbar zurück .....
Nun bin ich sehr unzufrieden, daß ist kein Service !
Kein Mail kommt durch oder eine Rückmeldung, kein Formular weit und breit um per mail nachzufragen ....
Woher zum Geier kommt die gute Beurteilung ???

Lieferangabe "Sofort Lieferbar" war falsch!
Ware wurde später geliefert als angegeben, da sie gar nicht auf Lager war.
Als ich sie nun zurücksenden wollte, wurde mir bei der Pixmania Hotline gesagt, dass ich die Portokosten von fast 8,- Euro nach Frankreich selbst zu tragen habe, obwohl der Rücksendegrund die verspätete Lieferung war.

Für mich ist klar, hier bestelle ich nur mehr, wenn mir die Lieferzeit egal ist und die Preisdifferenz zu Amazon mind. 40,- Euro beträgt.

PC-Artikel bestellt, darunter eine Grafikkarte und ein PC-Gehäuse.
Auftragsbestätigung kam prompt. Beim Abschluss der Bestellung muss man achten, dass man nicht über eine ungefragt aktivierte Option (so eine Art Bestpreisgarantie und Lieferservice) stolpert, wodurch der Artikel gleich mal um ein paar Prozent teurer wird. Dies muss man erst deaktivieren, ehe tatsächlich nur der im Shop angezeigte Preis in Rechnung gestellt wird.

Lieferung erfolgte in zwei Teillieferungen obwohl sämtliche Artikel lt. Homepage lagernd waren. Die Nachfrage ergab, dass das Gehäuse nicht mehr vorrätig sei, obwohl im Shop als "lagernd" ersichtlich.

Erste Lieferung kam - Verpackung eingedrückt und beschädigt. Verpackungsmaterial - mangelhaft.
Weiters kollern die Teile lose im Karton herum, weil kein Füllmaterial mitgepackt wird.

Bei der ersten Lieferung ein falscher Artikel. Die Grafikkarte in einer anderen Version als bestellt. Anruf bei der Hotline, wo man zwar Deutsch (mehr oder weniger gut) spricht, aber offenbar nicht versteht, ergibt wiederholt "Artikel zurück senden". Erst mit viel Müh und Not gelingt es mir der Dame am Telefon zu erklären, dass ein 12jähriger sehnsüchtigst auf seinen PC wartet, wir die Grafikkarte notgedrungenermaßen behalten wollen bevor mit Zurückschicken und neuerlich auf Lieferung warten wieder Tage bis Wochen verstreichen, Pixmania uns bitte die Preisdifferenz refundieren bzw. mitteilen möge, was sie hierfür benötigen (Fotos mit Pixmania-Artikel-Code aus dem der falsche Artikel inkl. Verpackung hervorgeht etc. kein Problem). Der "Kunden"-Dienst gibt an, man werde eine Anfrage an die Zentrale in Frankreich richten.

Von dort kommt zwei Tage später eine Antwort in gebrochenem Deutsch mit falschen Angaben, was die Preise der beiden Karten betrifft. Die "falsch" gelieferte Karte wird zu diesem Zeitpunkt bei Pixmania nur mehr über einen Drittanbieter angeboten, der Preis ist dementsprechend höher, als er bei Pixmania am Tag der Bestellung war.
Pixmania gibt an (Preisdifferenz nun nur mehr knappe Euro 2,00 statt über Euro 20,00) "Wenn Sie wollen Sie können behalten".

Ich "will behalten", will aber nicht mehr für den nicht bestellten Artikel bezahlen, als er zum Zeitpunkt der Bestellung nachweislich gekostet hat. Schreibe ein Reklamationsmail an Pixmania. Die Mailadresse von der das Antwortmail kam, ist ungültig. Man kann mit Pixmania nur telefonisch oder per Webformulas (max. 700 Zeichen) in Verbindung treten.
Also tue ich dies per Webformular. Eine Antwort binnen max. 24 h wird versprochen. Das war vor fünf Tagen. Seitdem keine Antwort mehr von Pixmania.

Dafür kam in der Zwischenzeit die Restlieferung, das PC-Gehäuse. In einer anderen Ausführung als bestellt. Vier Artikel bestellt, zwei falsch geliefert, kein Kundenservice. Danke Pixmania. Lektion gelernt, hier bestelle ich nie wieder etwas.

Pixmania hatte bei meinem bestellten Boxensystem (Razer Mako 2.1) einen Preisvorteil von über 90.- (die bestellte Ware von Pixmania hatte aber eine andere Revisionsnumemr als die anderen Anbieter, nach Information vom Hersteller des Systems wurden aber nur kleinere Änderungen durchgeführt), der Bestellvorgang war sehr einfach, aber auch nicht erwähnenswert, da sämtliche Onlineshops sehr gute Bestellsysteme verwenden. Hervorzuheben ist aber, dass Pixmania (Hauptfirmensitz in Frankreich) ein österreichisches Bankkonto besitzt - so erspart man sich eine länger dauernde Auslands- oder EU-Überweisung mit IBAN und BIC - somit wird der Artikel auch schneller versendet und kommt daher auch 3-4 Tage früher beim Kunden an. Diese Kombination aus sehr günstigen Preis und österreichischen Konto lässt sich Pixmania mit den österreichischen Shops durchaus auf eine oder durchaus auch eine höhere Stufe stellen.

Ich bin jedenfalls sehr zufrieden und werde wieder bei Pixmania bestellen.

Eigentlich ist alles 1A abgelaufen, die Ware wurde schnell geliefert, die Versandkosten sind auch annehmbar.

Nur hat mich gestört, dass nach der Bestellung nur 1 mal die Bestellung + Kontodaten zum ausdrucken sind, und danach bis zum Eingang der Zahlung nirgens ersichtlich ist. Und weiters bekommt man auch keine Ausfertigung der Rechnung auf Papier!

Daher kann ich den Shop nur weiter empfehlen!!!

Ich habe bereits im November einen Brother kompartiblen Toner bestellt.
Als dieser dann nach 1200 Seiten total leer war, obwohl auf der Homepage mit 2500 Seiten geworben wurde, habe ich den ein Beschwerde-Mail verfasst.
Herr Paukovits antwortete binnen weniger Stunden und entschuldigte sich sehr nett für das fehlerhafte Produkt.
Heute habe ich ohne anfallende Zusatzkosten einen Ersatz dafür zugeschickt bekommen!
Der Bestellvorgang, die Homepage, Verpackung und die Lieferzeit sind alles tip top. Dass dieses eine Produkt einmal nicht meinen Wünschen entsprochen hat kann vorkommen. Dieser Missstand wurde durch extra gutes Kundenservice wieder wett gemacht!
Ich werde meine nächsten Toner auf jeden Fall wieder bei Printmania bestellen!

Alles prima geklappt!
Bei Fragen: Kundenservice antwortet innerhalb 24h und schickt die notwendigen Infos, die man benötigt.

Hallo, habe mir vor dem Kauf die Bewertungen von Pixmania nicht angesehen, sonst hätte ich wahrscheinlich von einer Bestellung abgesehen.
Bin aber total angenehm Überrascht worden. Preis super-Lieferung rasch-
sogar zweimaliger Austausch des Gerätes ohne Probleme und in kürester Zeit. Kann ich nur empfehlen.
Helmut Hubmann

Kamera um 400 Euro wird mit französicher Gebrauchsanleitung geliefert. Laut "Kundenservice" könne ich die deutsche beim Hersteller urgieren oder 50 Seiten auf meine Kosten downloaden. Servicemitarbeiter höflich, aber ohne Kompetenzen!

Miese Verpackung: Seitenlaschen offen, ohne Rechnung oder Rücksendehinweise! Bei Umtausch od. Rücksendung fallen hohe Portokosten an, da nach Frankreich geschickt werden muss!!

Zwei Tage nach Erhalt habe ich die Kamera bei Mitbewerber um 14 Euro billiger gesehen - Pixmania würde Preisdifferenz bezahlen, wenn ich das "Sorgenfrei-Paket" für 34 Euro gekauft hätte...

Das schlechteste Service ever! FINGER WEG!!!

Die Firma pixmania war bezüglich Produktbeschreibung, Abwicklung, Preis, Abwicklung und Lieferzeit (kurz vor Weihnachten!) hervorragend!

habe mir gerade im Geizhals den Mitsubishi HC6800 angesehen, wird dort über Pixmania um 2076,- Angebote. Klickt man die Seite an, dann sind es plötzlich 2158,-
Ich suche einen anderen Artikel - Canon sx20is - auf Geizhals 337,9, klickt man den Shop an plötzlich wieder eine Verteuerung auf 349,9 ..
[snip]
Seriös dürfte aber anders aussehen

*[snip] Die Bewertung wurde von Geizhals wegen Verstoß gegen die Richtlinien moderiert.

22.01.2010, 08:32 Uhr - Editiert von M.A. Morpheus, alte Version: hier

DHL transportiert die Ware offenbar zu Fuß aus Frankreich. Da sind natürlich 3 Wochen schon mal drin... (Übrigen wird von Pixmania vorher auch keine Sendungsverfolgung veranlasst und Trackingnummern behält man dort auch lieber für sich...)

schaut so aus, denn i wart au schon seit 11 tagen auf meine lieferung

Ich war zuerst skeptisch wegen des Firmensitzes in Frankreich, aber Amazon ist auch in Luxemburg, dann habe ich bei geizhals.at den Preis verglichen und es gab nur eine Entscheidung: pixmania.at und wurde nicht enttäuscht.
Ich nahm auch den "Sorgenfreien Einkauf" dazu, zumal die Preisdifferenz zum zweitniedrigsten Preis sehr hoch war.
Die Ladezeiten der Homepage sind extrem langsam, manchmal verweigert der Server die Kommunikation!
Es gibt mehrere PIX-Listen, wo man sich Artikel vormerken kann für später.
Bestellt, bezahlt mit paypal und schon bald kam das Mail mit der Versandankündigung, sogar mit Lieferverfolgung bei DPD und 3 Tage später die Lieferung aus Frankreich.

Alles im Allen war ich mit der Abwicklung meines ersten Auftrags so zufrieden, dass ich gleich eine Woche später noch Zubehör nachbestellt habe.

Nachdem der von mir gewünschte Artikel in den Geschäften nicht so schnell zu bekommen war, habe ich mich ins Internet begeben. Die Seite von Pixmania fand ich übersichtlich und einfach. Der Artikel war sehr genau beschrieben und die Bestellung einfach. Auch die Bestätigung und gewisse Möglichkeiten, das Paket auf dem Postweg zu verfolgen, waren besonders kundenfreundlich und korrekt. Alles hat prima funktioniert, und auch der Artikel entspricht meinen Erwartungen!

als billigstbieter sofort lieferbar um 196,- hier angeboten

auf der webseite von pixmania beträgt der preis dann bei sofort lieferbar EUR 236,46 plus lieferkosten

so etwas ist ganz einfach lächerlich und unseriös

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Produkt: "Sennheiser CX 400-II G4ME schwarz (502742)"
Schnäpchen, bei Pixmania 30% billiger als beim nächst besten.

aaaber...

Auf der Auftragsbestätigung wird das Produkt als "SENNHEISER Ohrhörer CX 400 Game" gelistet. Ist das nun das gleiche, wie es beim hersteller unter http://www.sennheiser.de/sennheiser/home_de.nsf/root/private_headphones_classic-line_cxseries_502742 beworben wird? Eine neuerliche Kontrolle auf der Pixmania Webseite bleibt unergiebig. Außer dieser Bezeichnung und einem Produktbild, das "geringfügig" vom Standard Produktbild bei Sennheiser abweicht, gibt's keine Information.

Also sicherheitshalber gleich wieder stornieren (nach 10 Minuten). Ich bekomme dafür auch ein "Ber?cksichtigung Ihrer Anfrage" zurück.
Am Nächsten Tag steht das Produkt immer noch in der Auftragswarteschlange. Neuerliche Storno --> "Ber?cksichtigung Ihrer Anfrage". Nachricht "Mein Storno wurde nicht durchgeführt" --> "Ber?cksichtigung Ihrer Anfrage".

Etwa 22h nach meinem Storno kommt eine Antwort "Lieferung bereits in Vorbereitung ... leider nicht möglich, Ihren Auftrag zu ändern" und dem Hinweis, ich kann ja die Annahme verweigern.
6 Stunden später die "Versandbestätigung". Ausnahmsweise (leider) einmal ohne die bürokratischen Hürden bei der Verifizierung meiner Kreditwürdigkeit.

Also, Lieferzeit war ja OK, da kann ich nicht meckern, aber sonst liegt's ziemlich im Argen.

Ich war noch so frech und habe ihnen geschrieben, ich würde das Päckchen gerne annehmen - wenn mit jemand versichert, es handelt sich tatsächlich um die Hersteller-Nr "502742". Die Antwort war interessant: "Ihre Lieferung wurde bereits versandt..".

Da habe ich wohl die Intelligenz der Bearbeiter zu weit strapaziert, also noch einmal für Dumme: "Welche Hersteller Artikelnummer hat der von Ihnen angebotene Artikel ..." --> "Bitte wenden Sie sich für technische Fragen an den Hersteller"

Damit ist klar. Dort sitzen überhaupt keine Bearbeiter, sondern die Nachrichten werden durch einen Computer automatisch nach einem einfachen Verfahren "beantwortet". So dumm kann niemand sein. Man müsste ja sonst annehmen, dass hier eine "Verwechslung" mit einem teureren Produkt durch den Kunden bewusst in Kauf genommen wird.

Aus diesem Grund habe ich auch weder das Preisniveau bewertet (dazu müsste ich erst wissen, WAS da verkauft wird) noch die Korrektheit der Shop angaben (Mangels irgendwelcher Angaben).

Nie wieder. Ich hab meine Lektion gelernt.

Alles Top solange man nichts zurückgibt oder Umtauscht!

ACHTUNG !

Ewiger und langwieriger Kundensupport.

Schlechtester Support den ich kenne.

MEIN GESAMTEINDRUCK IST DESWEGEN !! N E G A T I V !!,

auch wenn ich postiv anhacken muss da das Feedbackformular schlecht programmiert wurde.

lg

Pixmania hat zwar gute Preise und schnelle Lieferzeiten, es allerdings bei mir noch kein einziges Mal geschafft, dass ein Paket ohne aussen total zerbeult oder vom Paketdienst nachgeklebt worden zu sein zugestellt wurde!
Es war zwar nie etwas kaputt, aber allein der Zeitaufwand wenn man die Vollständigkeit einer solchen Lieferung prüfen muss ist enorm!
Entweder sollte sich pixmania Gedanken über ihre Verpackungstechnik machen (schwere Gegenstände sollten so im Paket fixiert werden, dass sie nicht den Karton durchschlagen) oder den Transporteuren mal eine auf die Finger klopfen!

Habe 2x Logitech Z-5500 bestellt, Pixmania war #1 bei Preis und Lieferzeit.

Seitens Pixmania hat alles bestens funktioniert, es wurde aber leider mit FEDEX ausgeliefert. Schlußendlich fand ich gestern - ohne Zettel, ohne "irgenwas" - meine Bestellung im Hausflur in einer großen Lacke stehen, was zur Folge hatte das die *TRÖT*e aufgeweicht waren. Dank Pixmania (die in den Karton eine Plastikfolie gaben in dem die Ware war) war das aber auch kein Problem.

Leider kann man nicht mit Post liefern lassen (deshalb auch bei den Versandoptionen die schlechte Note).

Liebe Pixmania, sorgt mal bei FedEx für vernünftige Auslieferung, so ist es wirklich unglaublich Waren um 700 einfach auf dem Gang stehen zu lassen.

Ansonsten alles einwandfrei, guter Shop mit enorm großer Auswahl und Lieferzeiten die stimmen!

Bye.

Bestellt, bezahlt, kurz danach verschickt und auch bald zugestellt. So weit, so gut. Das von mir bestellte Produkt (Mikroskop) war in einer zylinderförmigen Hülle aus dünnem Plastik verpackt. Diese wurde ohne zusätzliches Füllmaterial in einem großen Karton verschickt, wer kommt bitte auf so eine Idee? Dementsprechend verbeult war die Verpackung, echt unpraktisch wenn's ein Geschenk sein soll. Zum Glück war das Produkt selbst unbeschädigt, über die Garantieabwicklung kann ich daher nix sagen.

Der Preis des von mir bestellten Samsung Home Cinema 2.1 HT-SB1G war unschlagbar günstig - der Bestellvorgang und die weiteren Informationen waren stets am aktuellen Stand und die Lieferung erfolgte rasch mit entsprechender Verfolgbarkeit.
Vergleichsweise günstige Versankosten, obwohl Lieferung aus Frankreich - Anbieter vor Ort verrechnen vielfach höhere Versandkosten.
Kreditkartenzahlung ohne zusätzliche Gebühr - Fälligstellung des Betrags erst, nachdem die Lieferung bei mir angekommen war.
Kleiner Nachteil (aus meiner Sicht): die Lieferung erfolgt in der Originalverpackung des Herstellers ohne Überkarton (daher wahrscheinlich auch die günstigen Versandkosten).

Super preis, schnelle Auslieferung. Bestellvorgang mit der fast unvermeidbaren Zusatzleistung um rund 20,- ziemlich aufwendig.
(ich habe hier den Bestellvorgang wiederholen müssen, somit den 3,- online Gutschein verloren (Code hat man nur ein mal verwenden können).
Ich habe Rechnung weder online noch mit der Lieferung erhalten.

Ich habe einen digitalen Fotorahmen bestellt, da der Preis bei Pixmania am besten war. Die Website ist übersichtlich, die Produktinformationen ausführlich und korrekt, der Bestellvorgang einfach und übersichtlich. Die ganze Transaktion kann zu jedem Zeitpunkt verfolgt werden - bis das Paket zu Hause ankommt.
Ich kann diesen Händler nur empfehlen.

Die Paketverfolgung war leider trotz Verandbestätigung nicht möglich. Die Lieferzeitangaben entsprechen nicht der tatsächlichen Lieferzeit!! Wenn man etwas dringend braucht sollte man wo anders bestellen!

ich vermute falsche positive Bewertungen, pixmania tut doch etwas

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Kaufte einen LCD MOnitor der in einem Zeitraum von 4 Tagen zugestellt wurde. Ich konnte auch sehr bequem die Paketverfolgung einsehen.Auch die Verpackung und die Beschreibung des Artikels in kurzer aber prägnanter Aussagekraft.

Artikel wird seit 2 Wochen unter sofort lieferbar geführt!
Ich warte aber schon 2 Wochen!!!!!!
sehr sehr komisch!
Sehr schlechte und langsame Antworten beim Kundendienst!

lg
martin

Hatte mir eine Hd 5750 bei Pixmania bestellt, Sonntag Abend per Kreditkarte bestellt (Versand per DHL gewählt) und am Donnerstag am Nachmittag war das Paket da, durchaus ok. Bei mir war das Paket auch recht gut verpackt.

Dachte zunächst meine Grafikkarte sei defekt, doch glückerweise täuschte ich mich, den für eine Garantieabwicklung müsste ich das Paket auf meine Kosten (nach Frankreich) einschicken. Sah das erst nach der Bestellung, sonst hätte ich dort gar nicht bestellt...

Ich habe bei diesem Shop erstmalig bestellt, einen USB Stick- korrekte Abwicklung, guter Preis, günstige Versandkosten - kann ich gerne weiter empfehlen.

Meine Erfahrung mit diesem Händler läßt sich folgendermaßen zusammenfassen: ehrlich, seriös, professionell, zuverlässig, günstig. Diesen Händler würde ich auf jeden Fall weiterempfehlen.

und was halten Sie vom sorgenfreien Einkauf ?
was es Wert ?

Achtung! Bei dieser Firma ist soweit alles gut wenn die Ware passt und Ihr sie nicht zurückschicken müsst, sowie ich!
Soll heissen, Lieferung und Preis sind absolut in Ordnung, aber wehe du möchtest es zurückgeben, da kannst du dein blaues Wunder erleben!!
Kurzbericht:
Grafikkarte gekauft um 134,90 nach 7 Tagen bekommen, eingebaut und nur Probleme gehabt(Rechner hat erst nach 2 Minuten gebootet) kurz Gegoogelt, Grafikkarte passt nicht zusammen mit Mainbord, OK ausgebaut und einen Retourschein versucht anzufordern, Ergebnislos!!
Hotline in Deutschland angerufen und gefragt warum ich keinen Retourschein ausfüllen kann. Antwort: In Österreich haben Sie nur 7 Tage Rückgaberecht, obwohl bei meiner Bestellung auf der Homepage Stand "14 Tage Rücktrittsrecht" nach 10 Minuten hat Sie es dann aufgegeben und hat mir einen Retourschein per Mail zukommen lassen.
Also "Achtung" man hat in Österreich nur 7 Tage "Rücktrittsrecht"
Weiters, zuerst hat es geheissen ich bekomme die Versandkosten retour, nach zwei Tagen kam ein Mail, leider müssen Sie es auf Ihre Kosten Retoursenden" REINE ABZOCKE" Habe es auf meine Kosten per DPD zurückgeschickt (12 ) und ca. 2 Wochen darauf gewartet bis sich der Status "Paket wird erwartet" geändert hat, obwohl lt.DPD das Paket nach 2 Tagen in Frankreich war. Sämtliche Anfragen werden von einen Computer generiert und du bekommst nur "Standardantworten" habe einmal "BLABLA" eingegeben und es kam wieder die selbe Antwort!!!
So, dies hat sich jetzt über 1 Monat hinausgezogen und ich habe 127 zurücküberwiesen bekommen! Auf der Retourrechnung steht Mehrwertsteuer 16%, Hallo??? habe 20% bezahlt und mir gibt man nur 16%?? In Frankreich ist die momentane Mwst 19.6% also woher kommen die 16%?? die gibt es nur in Spanien!!!
Fazit:
Mag schon sein, dass diese Firma manchmal um 5 billger ist als andere, aber es lohnt sich, woanders in Österreich oder bei bekannten Internethändlern zu Kaufen.
Summe:
134.9 bezahlt!
127 zurückbekommen
min.10 mit Hotline in Deutschland telefoniert!
12 DPD Rücksendekosten!
Mehrere Stunden vor dem Computer verbracht, um einen Retourschein zu bekommen(diese Hompage ist eine Frecheit!!)
Summe:
Alles miteinander hat mir 29,9 gekostet ohne die vielen Stunden Aufwand mitzurechnen!!
FINGER WEG!!!!!!!!!!!!!!!!

Habe mir ein Objektiv Panasonic 20mm F1.7 bei pixmania bestellt.
Die Bestellabwicklung war wie schon bei früheren Bestellungen in Ordnung.
Per Kreditkarte bezahlt und die Ware in angemessener Zeit erhalten.

Leider kommt jetzt ein negatives Urteil für die Verpacker bei pixmania:
Einen Karton zu nehmen, wo 6 solcher Objektive hineinpassen wäre ja ok,
aber keinerlei Füllmaterial wie alte Zeitungen oder Luftpolster hineinzugeben,
ist sehr fahrlässig in Anbetracht des Warenwertes von 400 Euro.

Dank DPD ist die Sendung aber unversehrt angekommen!

Das ist Kundenfang der billigsten Sorte.
z.b. beim Monitor den ich gekauft habe war der Preis laut Geizhals mit 279- der Günstigste. Was mir leider dann erst nach abschluss der Bestellung aufgefallen ist, war ein Rundum Sorglos Pakte in höhe von 20.- excl. Mwst. Also hat der Monitor eigntlich 304.- gekostet, und um den Preis hätte ich ihn sicher nicht bestellt, da ja noch der Versand hinzu kommt. Um den Preis hätte ich mir den Monitor auch bei einem Händler in der Nähe bekommen.
Ich kann nur sagen, einmal und nie wieder. Ich hab zwar nicht teurer als beim Händler in der Nähe gekauft, aber finde ich wie schon am Anfang geschieben, das das nicht die feine Englische art ist den Kunden so hinters Licht zu führen.

Ich bin leider ebenfalls in die "Sorgenfreier Einkauf" Falle getappt. Meiner Meinung nach müsste man das als Option anbieten, welche man explizit auswählt und nicht schon vorausgewählt auf der Bestellung vorfindet. Echt schwach...

Zuerst war ich etwas skeptisch, wegen des Firmensitzes im Ausland. Aber sowohl die Preisgestaltung des Produktes (Digitalkamera Canon G11) als auch die schnelle Abwicklung und die rasche Zustellung haben mich sehr zufrieden sein lassen! Werde, wenn ich etwas Passendes finde, gerne wieder hier einkaufen.

Wie immer alles super gelaufen! Habe auch bei früheren Einkäufen immer nur die besten Erfahrungen gemacht. Sehr zu empfehlen auch der Kundenservice der schnell antwortet und sehr hilfsbereit ist.

Da ich bei Bestellung leider den falschen Rechnungsempfänger angegeben hatte, bat ich schriftlich um Korrektur. Dies wurde jedoch abgelehnt, da aus rechtlichen Gründen angeblich der Vertragspartner nicht geändert werden darf. Meine Bitte darauf den Vertrag zu stornieren und einen neuen zu schließen wurde mit der Aufforderung beantwortet den Drucker zurückzusenden. Meine darauf folgende Anfrage, ob der Vorgang nicht ohne die Rücksendung und erneute Zustellung des Druckers abgeschlossen werden könne, wurde mit der Antwort abgelehnt, dass aus rechtlichen Gründen der Vertragspartner nicht geändert werden darf.

Ich bin mir bislang nicht sicher, ob ich im "Kundenservice-Team" mit einem Menschen Kontakt hatte.

Dass ich seit meinem Kauf beinahe täglich Spammails von Pixmania erhalte, trägt auch nicht zur Verbesserung meiner Stimmung bei. Der Zusendung von Werbeinformation habe ich nämlich nicht zugestimmt.

Bestellt wurde das Spiel FIFA 10 für eine Sony Playstation Portable
Es wurde eine französische Version geliefert.
Nach Reklamation und Frage bzgl. Umstellung der Sprache oder gegebenfalls Austausch wurde weder ein entsprechender Support noch ein Austausch angeboten, sondern nur auf rechtliche Belange hingewiesen (14-tägiges Rückgaberecht überschritten).
Toller Service, werde hier ni wieder bestellen und rate auch allen davon ab.

Sehr seriöse Abwicklung - genaue Information über Bestellstatus und Liefervorgang. Lieferung der Ware erfolgte pünktlich und ordentlich verpackt. Alles in allem ein wirklich empfehlenswerter Shop!

Vor einer Woche habe ich meinen Sanyo-Camcorder erhalten.

Der Versand ging sehr rasch, jedoch war ich von der französischen Anleitung nicht unbedingt begeistert.
Die 211 Seiten der deutschen Anleitung kann man sich ja auch selbst ausdrucken, das PDF befindet sich ja auf einer beiliegenden CD...

Die fremdsprachige Anleitung wäre noch kein Grund gewesen das Gerät zurückzusenden, da ja auch die Portokosten selbst bezahlt werden mussten.
Jedoch hatte meine Kamera einen sehr störenden Defekt am Steuerkreuz, welches Eingaben nur sehr ungenau registrierte.

Ich werde die Kamera jetzt in einem anderen Shop bestellen, vielleicht klappts dann auch mit der Anleitung.

Beschreibung der Produkte könnte ausführlicher sein. Ein Besuch der Herstellerwebsite ist also zu empfehlen. Aber sonst keine Probleme. Ware war in der beschriebenen Zeit ausgeliefert. Keine Probleme.

Lieferung war pünktlich und vollständig. Es gab keine Probleme während der gesamten Bestellung. Alles hervorragend. Bin sehr zufrieden.

Ich bestellte eine "Diverse Radeon HD 5770" und bekam eine "Sapphire Radeon HD 5770". Die Sapphire ist auf Geizhals durchwegs teurer gelistet, als ich sie bei Pixmania gekauft habe. Also sehr gutes Preisniveau. In der Kartonschachtel (neutraler Karton) war die Karte und das Zubehör. Ein Originalschachtel des Herstellers wurde offenbar eingespart. Stört aber nicht - also kann ich den Shop empfehlen!

Die Bestellung wurde an einem Donnerstag um 17:45 abgeschlossen und bestätigt, der Artikel war als soofrt verfügbar gekennzeichnet. Der Versand erfolgte erst am darauffolgenden Montag (kein Feiertag dazwischen). Das ist für Internet-Versandt schlicht und einfach inakzeptabel.
Koprozessor

Bis die Zahlung bestätigt wird, obwohl sie da ist hat es 4 Tage gedauert. Absolut inakzeptabel in der selben Zeit waren die Artikel von Alternate (am selben Tag überwiesen) schon bei mir.
Telefonhotline: Gebrochenes deutsch, unfreundlich
Versand: statt 24-48Std wie bei Expressversand üblich und auch angegeben, hat es wieder 3 Tage gedauert.

Das beste kommt noch. Nachdem die endlich die Zahlung bestätigt haben war der Artikel nicht mehr verfügbar und ich musste weitere 10Tage warten.

Insgesamt der schlechteste Schuppen bei dem ich je was bestellt hab...

Bis die Zahlung bestätigt wird, obwohl sie da ist hat es 4 Tage gedauert. Absolut inakzeptabel in der selben Zeit waren die Artikel von Alternate (am selben Tag überwiesen) schon bei mir.
Telefonhotline: Gebrochenes deutsch, unfreundlich
Versand: statt 24-48Std wie bei Expressversand üblich und auch angegeben, hat es wieder 3 Tage gedauert.

Das beste kommt noch. Nachdem die endlich die Zahlung bestätigt haben war der Artikel nicht mehr verfügbar und ich musste weitere 10Tage warten.

Insgesamt der schlechteste Schuppen bei dem ich je was bestellt hab...

Bis die Zahlung bestätigt wird, obwohl sie da ist hat es 4 Tage gedauert. Absolut inakzeptabel in der selben Zeit waren die Artikel von Alternate (am selben Tag überwiesen) schon bei mir.
Telefonhotline: Gebrochenes deutsch, unfreundlich
Versand: statt 24-48Std wie bei Expressversand üblich und auch angegeben, hat es wieder 3 Tage gedauert.

Das beste kommt noch. Nachdem die endlich die Zahlung bestätigt haben war der Artikel nicht mehr verfügbar und ich musste weitere 10Tage warten.

Insgesamt der schlechteste Schuppen bei dem ich je was bestellt hab...

bin mit der bestellung insgesamt zufrieden - nur wurde mein zeichen-tablet ohne eine weitere überverpackung verschickt - so dass einige unschöne kratzer und löcher in der verpackung sind - das tablet war zwar absolut in ordnung - aber eine intakte verpackung wäre bei eur 400,-- schon nett gewesen...

Mediaplayer TVIX HN1 wurde nach Recherche bestellt.
Lieferung Verpackung Preisleistung Pronto + TOP!!
Super Mediaplayer der HD-Formate abspielt

Die Ware war in Ordnung, wie in der Beschreibung angegeben. Die Lieferzeit war OK, wenn es auch schnellere Händler gibt. Gesamtbild: Korrekt und unkompliziert!

bei Pixmania kaufen ist sehr gut. Die Preise, die Bestellung, die Zahlung, die Lieferzeit, alles sehr gut und ohne Probleme.
Immer wieder.

bei Pixmania kaufen ist sehr gut. Die Preise, die Bestellung, die Zahlung, die Lieferzeit, alles sehr gut und ohne Probleme.
Immer wieder.

"Der USB-Stick Aquarium von Emtec bietet eine außerordentliche Speicherkapazität und dazu ein originelles Design. Der Stick in Form eines Pinguins hat eine Gummispitze, die den Verlust den Deckels Ihres Flashspeichers vermeidet.

Mit dem USB-Stick Aquarium von Emtec profitieren Sie von einer maximalen Kapazität bei minimaler Größe." - http://www.pixmania.lu

Diese Beschreibung ist nicht sehr ausführlich oder informationsreich,
aber ich kaufe den Stick ohnehin nur, weil er ein Pinguin-Design hat

Ware wie bestellt rechtzeitig bekommen. Preislich sehr gut in vergleich mit andere Anbietern. Auch von der Sortiment kann man sich nicht beklagen.

Dieser Verkäufer ist sehr zu empfehlen. Die gesamte Abwicklung, von Anfang bis zum Ende ist nahezu perfekt. Schnelle Lieferung, angemessene Lieferkosten, usw.

Dieser Verkäufer ist sehr zu empfehlen. Die gesamte Abwicklung, von Anfang bis zum Ende ist nahezu perfekt. Schnelle Lieferung, angemessene Lieferkosten, usw.

Bitte Finger weg von Pixmania. Ich habe am 16.März 2010 einen DVD Brenner bestellt, und bis heute 7.April 2010 nicht erhalten. Sehr mühsamer Kontakt - nur automatisierte mails, und dann wollen die auch noch eine Bestätigung von mir (mit Ausweiskopie), dass ich keine Ware erhalten habe. So nicht!

Binn recht zufrieden mit Pixmania.
Haben gute preise der versand ist auch nicht all zu teuer lieferzeit ist zwar etwas länger aber im großen und ganzen voll O.K.
Meine sachen wurden alle schön in einer papkartonschachtel eingepackt mit diesen plastikkissen gepolstert und alles gut verklebt =)
Also was will man mehr und nen anhänger hats auch noch dazu gegeben hihi

klare Darstellung des Angebots, übersichtliches Bestell-Formular, unverzügliche Benachrichtung, Bestellverfolgung, insgesamt tadellose Abwicklung

klare Darstellung des Angebots, übersichtliches Bestell-Formular, unverzügliche Benachrichtung, Bestellverfolgung, insgesamt tadellose Abwicklung

WD 2T Elements um fairen Preis rasch erhalten. Keinerlei Probleme bei Bestellung und Lieferung - alles ok ! ...also bei Gelegenheit demnächst wieder !

Mein Name stand nicht auf der Verpackung, nur die Adresse, das Paket landete erstaunlicherweise trotzdem bei mir! Die lieferzeit betrug exakt 10 Werktage wie angekündigt.

Ich habe per Nachnahme 2 Wandhalterung Pixmono, 2 Toshiba LCD-Fernseher 19AV625D, 2 Toshiba DVD-Player SD-491 und 2 Pixmania Kabel HDMI-Stecker / HDMI-Stecker - 2 m (MC380-2M)bestellt. Die Wandhalterungen und das Kabel kam innerhalb von 3 Tagen. Der DVD Player dauerte 7 Tage und nach 10 Tagen kamen 2 Pakete der LCD Fernseher.

Für die 2 LCD Fernseher wollte der Spediteur den doppelten Preis (wsh. 2 mal gescannt) - das habe ich natürlich nicht bezahlt - er konnte auch nichts ändern. Per E-Mail (Kundenkontakt) habe ich bei Pixmania gleich reklamiert - keine Reaktion. 2 Tage später habe ich beim Kundenservice angerufen. Dieser war korrekt, freundlich und konnte mir aber nur mitteilen, dass die Fernseher schon wieder zurück nach Wien unterwegs sind und wsh. erst in 7-14 Tagen wieder bei mir sind.

Ich habe schon mehrmels bei Pixmania bestellt. Dies war nun das 2. mal, dass nicht alles richtig geklappt hat.

Absolut empfehlenswerter Online-Händler.
Der Preis war der mit Abstand niedrigste, das Produkt (NAS QNAP TS-219P) lagernd und die Abwicklung vorbildlich schnell.
Per Kreditkarte bezahlt, am selben Abend noch die Bestätigung dass der Vorgang in BEarbeitung ist, am nächsten Tag wurde es bereits verschickt und 2 Tage später klingelte es schon an der Tür. Und über jeden einzelnen Schritt wurde man informiert und konnte sich Online auf der Internetseite den aktuellen Status ansehen.

Diesen Online-Händler kann ich nur empfehlen.

Habe ne HD5870 bestellt, per Kreditkarte gezahlt, am nächsten Tag war sie versendet (DPD Tracking inklusive), nach 3 Tagen war sie da.

Mehr gibts da nicht zu sagen, so sollte es ablaufen.

Habe am 19.04.10 ein Sony Ericsson Aino bestellt, am 21.04. erhielt ich die Nachricht, dass das Gerät versendet wurde, am 23.04. bekam ich die Lieferung. So weit, so gut alles in Ordnung. Rasche Abwicklung und Versand. Mein 1. Eindruck war hervorragend. Nachdem ich das Päckchen geöffnet hatte, wars damit aber schnell vorbei. Das Handy samt Verpackung hätte 3x in den Versandkarton gepasst, die Verpackung war an mehreren Stellen beschädigt. Weiters lag nur eine bereits abgegriffene Gebrauchsanweisung auf Französisch bei. Das wäre alles noch nicht so schlimm gewesen, ABER... ich hab dann das Handy eingeschaltet, als verfügbare Sprachen gabs nur Englisch oder Französisch zur Auswahl, hab dann das Sony Ericsson Kundencenter angerufen, dort hat man mir mitgeteilt, dass in der Originalsoftware von Sony Ericsson standardmäßig mehrere Sprachen verfügbar sind und das Handy mit 100%iger Sicherheit bereits geflasht wurde, sprich es wurde mit einer neuen Software überspielt. Das hat mich dann ehrlich gesagt maßlos geärgert, da ich ja lt. Pixmania ein NEUES Handy erworben habe. Als i-Tüpfelchen kommt noch hinzu, dass sich ein Privatvideo auf dem Handy befand!!! Also, von wegen neu und ungebraucht!

Hab dann umgehend den Retourenschein beantragt, den ich auch erstaunlicherweise sofort bekommen habe. Werde heute das Päckchen bei UPS aufgeben (lt. Pixmania nur dort möglich, ansonsten kann es sein, dass Pixmania lt. Homepage die Päckchenannahme verweigert!!!), Kostenpunkt lt. Homepage ca. 23,- aus der eigenen Tasche!!!

WICHTIGER TIPP: unbedingt auf der Pixmania Homepage die Geschäftsbedingungen (und zwar komplett von vorne bis hinten) durchlesen und hoffen, dass man die Ware nicht zurückschicken muss!!

Ich bin jetzt mal gespannt, wie lange das mit der Retoure dauert bzw. wie schnell Pixmania meine Kreditkartenzahlung storniert. Sollten sie meine Kreditkarte trotz Retoure belasten bzw. nicht den vollen Kaufpreis rückerstatten, werd ich das Ganze an meinen Anwalt übergeben.

Kurz und bündig: EINMAL UND NIE WIEDER PIXMANIA!!!

hallo, mir ist ähnliches mit einem Garantieanspruch beim defekten Handy passiert. Musste den Defekt beschreiben, dann wurde mir zugesichert dass noch Garantie besteht, musste auch das Handy auf eigene Kosten an pixmania senden. Nach über 5 Wochen und zig Anfragen, war auf einmal die Garantie erloschen und man bot mir freundlicherweise an, das gute Stück für 162 repariren zu wollen oder ich bekomme es für die Zahlung von 11 defekt zurück, ansonsten wird es zerstört! da pixmania auch mit second- Hand -Geräten handelt, denke ich, so kommen die an preiswerte Ersatzteile und machen dann mit den Geräten eine Menge Geld. Fazit auch für mich: Betrüger erster Kategorie, nie, nie wieder kaufe ich dort!

Habe mir eine Lüftersteuerung inkl Cardreader geholt und muss sagen, gute Preis, gutes sortiment aber die Versandoptionen und Lieferzeit sind ein Witz.
Abwicklung und Ware sind aber top.

Trotz mehrmaligen Bemühens habe ich den Bestellvorgang abgebrochen, nachdem die Option "Sorgenfrei Einkaufen" in der Auflistung des Einkaufskorbes nicht weg zu klicken gewesen ist und bei zwei Produkten zusätzlich jeweils 8,95 ausgemacht hätte. Der Kundendienst war Freitag Mittag schon nicht erreichbar.
So macht Einkaufen keinen Spaß. Dafür macht ein anderer Händler jetzt seinen Umsatz mit meinen Einkäufen.

hallo,

hab auch ewig danach gesucht: da gibt es einen "löschen" eintrag direkt unter dem "angebot" (bei der zusammenfassung).

lg Martin

Hat super und schnell funktioniert. Lieferung war promt und gut nachvollziehbar. Auch die Auswahl ist sehr groß und übersichtlich.

Ich habe Iomega Tragbare externe Festplatte Prestige Compact 500 GB am 11.4.2010 bestellt. Statt der versprochenen 10 Werktagen Lieferzeit, habe ich die Ware erst nach 17 Werktagen erhalten.

Nachdem ich bei pixmania.at die Verfolgungsnummer meines Pakets bei DHL
angefragt habe, wurde mir mitgeteilt, dass es keine Verfolgungsnummer gibt. Sie konnten mir auch keine Auskunft geben, wo sich mein Paket befindet.

Ich finde den Service von pixmania.at schlecht.

Mein Fazit: schlechter Service, keine Möglichkeit die Lieferung zu verfolgen

Kurze Bearbeitungszeit, leider keine Selbstabholung da Firmensitz in Frankreich.
Zum Service kann ich nichts sagen, da das Gerät keine Mängel aufwies.

Preis und Versandoptionen sind in Ordnung, aber die Verpackung ist ein Witz. Ich habe eine Festplatte gekauft. Diese war in ihrer Standardverpackung (Antistatik-Hülle, Blister, Schachtel) und ohne irgendeinem Schutz in die Versandschachtel gelegt. Da diese ein um ein vielfaches größer war, ist die HDD beim unsanften Transport drinnen herumgeflogen, die Schachtel außen war teilweise sogar aufgerissen, ein Zeichen, daß sie reichlich unsanft behandelt wurde.

Und gebt acht bei der Bestellung, da wird versucht einem automatisch den "Sorgenfreier Einkauf" anzudrehen.

... die erste Lieferung ist nie angekommen. Das Support ist zum wegschmeissen, jedesmal habe ich die selbe Antwort bekommen wie "ihre Ware wurde am 13.4. abgeschickt. Der Versand dauert 10 Werktage". nach 1 Woche hats dann geheißen, "...der Versand dauert 14 Werktage". Die Sache wurde dann immer skurriler, bis ich mich richtig aufgeregt habe, ist erst dann eine gescheite Antwort gekommen, dann gab es die Option Geldzurück oder Neuversand. Ich hab Neuversand genommen, mit viel Zittern, und nach 1 Woche erhalten.

Preis toll, Fleiß null.

Bestellt wurde:
SAPPHIRE TECHNOLOGY Radeon Toxic HD 5850 - 1 GB GDDR5 - PCI-Express 2.0 (11162-05-40R)

bestellung, abwicklung, bezahlung, lieferung, alles bestens, besser geht es nicht, gerne wieder

Wie bereits erwähnt, hab ich am 26.04. das Sony Ericsson Aino zurückgesendet. Ich hab dann am 05.05. eine Email von Pixmania erhalten, dass der Zustand des Produkts überprüft wird und mein Rücknahmeantrag bearbeitet wird.

Kurze Zeit später bekam ich erneut eine Email, dass die Rücknahme angenommen wurde und man mir 334,- (!!!) zurückerstatten wird, dies kann bis zu 8 Werktagen dauern! Bezahlt habe ich jedoch 341,99!!! Wofür bitte behalten die sich die Differenz von 7,99? Weder in der Email noch in den Geschäftsbedingungen wird darauf hingewiesen! Hab dann natürlich sofort ziemlich erbost eine Email an das Kundenservice geschrieben, um zu fragen, mit welcher Berechtigung sie sich diesen Betrag einbehalten. Ich bekam dann eine automatisch generierte Antwort, dass meine Anfrage innerhalb von 24 Stunden beantwortet wird...mittlerweile haben wir den 09.05. und ich warte noch immer....

Superservice von Geizhals: ich hab am 10.05. eine Email von Geizhals erhalten, in der man mir angeboten hat, bei Pixmania wegen meiner Rücküberweisung nachzufragen. Diese Hilfe hab ich natürlich gerne in Anspruch genommen. Am selben Tag erhielt ich noch eine Email von Pixmania, dass man mir auch den Differenzbetrag von 7,99 zurücküberweist und sich für alle Unannehmlichkeiten entschuldigt. Das Geld wurde mittlerweile wieder rückgebucht. Trotzdem kann ich vor Pixmania nur warnen, insbesondere wenn man ein Handy erwerben möchte. Mir wars jedenfalls eine Lehre, ich kaufe Handys nur mehr dann in Onlineshops wenn eine Abholung im Ladengeschäft möglich ist.

XS-Drive Lieferung pünktlich und super verpackt;
es gab keine Probleme
Super shop wirklochalles super und der preis sowieso

Vorsicht bei Pixmania
Kaufte eine Espressomaschine, welche nach kurzer Zeit kaputt war. Das mitgekaufte Service " sorgenfreier Einkauf " wurde nicht akzeptiert. Das Gerät wurde angeblich repariert an mich zurückgesendet. Als ich die Schachtel öffnete war der Schaden nicht behoben und noch mehr kaputt als vorher. Nach Intervention meinerseits, lastete man mir eine fehlerhafte Bedienung des Gerätes an, und verweigerte die Garantieansprüche. Seltsamerweise wurde die Maschine dann beim Hersteller (Siemens) sehrwohl auf Garantie repariert.
Meine Empfehlung daher: Kauft nicht bei PIXMANIA !!!!!!!!!!!!!!

Ich habe ein Pc Gehäuse Silverstone - Raven 02 bestellt habe die Lieferung eine woche nach Liefertermin erhalten und es war ein Drucker der marke Brother. Die richtigstellung der Lieferung dauerte weitere 2wochen!! Der Österreichische Kundenservice spricht nur gebrochen Deutsch!

Habe ein LG GC900 unter der Voraussetzung bestellt, dass es sich um ein freies Handy handelt, das in Österreich funktioniert, was mir per E-Mail bestätigt wurde. Ich habe die Bestellung am 10.05.2010 getätigt, die Lieferung ist am 17.05.2010 erfolgt. Bis hier hin hat noch alles super funktioniert.
Der erste Schock nach dem Auspacken, es lagen nur Bedienungsanleitungen in Russisch und 4 anderen (meiner Meinung nach) osteuropäischen Sprachen bei (nicht einmal eine englischsprache Bedienungsanleitung war dabei). Musste mir die deutsche Bedienungsanleitung aus dem Netz runterladen und 133 Seiten selber ausdrucken. Jetzt, nach eintätiger "Einarbeitungsphase" hat sich herausgestellt, dass das Handy offenbar ein Handy von Orange war, weil sämtliche Einstellungen für E-Mail, MMS, Internet bereits für Orange voreingestellt sind und keine anderen Einstellungen akzeptiert werden. MIt meiner Handy-SIM-Karte ist eine Einwahl ins Internet nicht möglich.
Habe beim Kundendienst von Pixmania angerufen, worauf mir lapidar erklärt wurde, dass ich das Handy nur zurückschicken könne und wahrscheinlich das Geld zurück bekommen würde, ein Umtausch würde nichts bringen, weil ich dann eh nur wieder das selbe Handy bekommen würde!?!?
Habe soeben den Rückgabeschein ausdgedruckt und werde das Handy morgen zurückschicken. Kann nur hoffen, dass mir der Kaufpreis tatsächlich erstattet wird.
Für mich hat sich das Thema Pixmania erledigt.

Hallo,
mir ist was ähnliches passiert - ich hab Hilfe von Geizhals erhalten, nachzulesen im Thread in der Bewertung Nr. 938.
LG

Auf Anfragen wird leider erst nach 2 Tagen geantwortet und da eher nach Schema F.
Selbst Bestellanfragen werden nicht prompt beantwortet.
Ware und Preis aber OK - daher noch empfehlenswert.

19.5.2010: auf der Suche nach dem Garmin Nüvi 765 findet man von 13 Einträgen gleich 5 von Pixmania (warum???) Alle 5 Einträge sagen, daß das Gerät lagernd ist, auf der Pixmania Seite jedoch erscheint es als nicht verfügbar.
Die Webseite ist zwar umfangreich, jedoch muß man ewig nach der Kontaktmöglichkeit suchen. Wenn man sie dann findet, findet man heraus, daß man sich zuerst registrieren muß um eine Anfrage senden zu können. Nein danke!

Daß Pixmania automatisch, ungefragt und schwer ab-wählbar zum Artikel dazu ein Zusatzpaket wählt welches natürlich mehr kostet hat sich auch bis heute nicht geändert.

Der Laden ist für mich gestorben.

Ich habe mir einen Luftreiniger bestellt, bin aber beim ausprobieren draufekommen, dass das Gerät aus mehreren Gründen nicht so einsetzbar ist, wie ich es mir vorgestellt habe. Nachdem mit der Lieferung alles perfekt gelaufen ist, habe ich es mit dem Pixmania-Rücksendeservice (war sehr einfach) retourniert und auch sofort den vollen Betrag zurückerhalten. Lediglich das Porto habe ich bezahlt.
Fazit: jederzeit wieder Pixmania.

bitte wie hat das denn funktioniert? ich hab's nicht geschafft

ich muss zugeben: bestellung, bezahlung und lieferung funktionieren ganz gut - aber das geht heute schon bei fast jedem shop, sonst würde keiner überleben.

wehe dir aber wenn du etwas zurück schicken willst!
abgesehen davon, dass die webseite zwar eine möglichkeit zum retourschein erstellen hat, aber es gibt nur die möglichkeit 'ein defektes' produkt zurück zu schicken - das formular lässt gar nichts anderes zu - auch nach 100 versuchen: ein normaler retourschein ist nicht erstellbar!

wegen mangelnder alternativen so gemacht und mit riesigen lettern auf dem retourschein vermerkt: 'ICH MÖCHTE DIESES PRODUKT LAUT IHRER AGB ZURÜCK SCHICKEN - IST NICHT DEFEKT'

tja, nach 3 wochen (sehr rasch) bekam ich ein mail, dass das produkt überprüft wird und ich ersatz bekäme sobald ein defekt festgestellt wurde ???

weitere 2 wochen später kommt dann ein paket mit dem gleichen produkt wieder. super!

eigentlich eine frechheit - man könnte fast vermuten das sei eine übeliche praxis um nicht geld rückerstatten zu müssen...

also wenn ich nicht 100% weiss, dass ich vom kauf nicht mehr zurück treten will werde ich sicher nie mehr wieder was von pixmania bestellen - so billig kann's gar nicht sein!

17.09.2010, 16:08 Uhr - Editiert von Reini_aus_Wien, alte Version: hier

Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Kunde,

PIXmania ist stets bemüht, das Verhältnis zu unseren Kunden zu verbessern.

Wir nehmen Ihre Meinung sehr ernst und bitten Sie, uns Ihre Bestellnummer mit der Referenznummer gh0531 an folgende Email Adresse zu senden:

bewertungen_de@pixmania.com

Auf diese Weise ist es uns möglich, im direkten Kontakt mit Ihnen, eine Lösung zu finden.

Ihr PIXmania Kundenservice Team

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Die Sapphire HD 4870 ist wirklich die leiseste aktiv gekühlte "Obere-Mittelklasse-Karte", die ich bis jetzt hatte. Nur unter Vollast ist sie ab und zu zu hören. Während mein CPU-Kühler mit 22 dB vor sich hinschnurrte, musste ich anfangs tatsächlich nach dem Fan der 4870 sehen, weil ich nicht glauben konnte, dass er überhaupt in Betrieb ist! Und - meine erste Karte, bei der bei sämtlichen Games mit Anti-Aliasing aktiv, die Performance nicht um 50 Prozent in die Knie ging. Trotzdem die Karte keine "Top-Frame-Raten" liefert - wie das ums Doppelte teurere GraKas tun - hält sie bei derzeit anspruchsvollen Spielen locker mit . Aber - im Ernst: Wer braucht schon mehr als 25 Frames um authentisch zu spielen? Einzig der Flight Simulator X verlangte einiges an " Einstellungsgeduld" um im "realistischen Sichtmodus" einigermaßen flüssig zu werden. Kurz und gut: Sehr zu empfehlen für Leute, die wissen, was sie tun, wenn sie sich an Einstellungen heranwagen, nix für Framerate-Fetischisten, bei denen es mehr um Zahlen-Performance als um flüssiges Spiel geht!

das hier ist "Händlerbewertung", was sagst du zu Pixmania ?

Pixmania liefert schneller als die meisten deutschen Händler mit denen ich bis jetzt zu tun hatte und (zumindest nach Österreich) auch um einiges günstiger. Sehr professionelle Abwicklung - hoffe bei etwaigen Reklamationen funktioniert das ebenso.

Hatte mir eine externe USB Platte bestellt - 1. Paket an mich ging verloren (ok keine Schuld von Pixmania...) - 2. Paket kam dann an. - leider war die Festplatte nicht das was ich suchte und schickte diese zurück - paar Tage später erhielt ich ein Mail, dass das Paket bei Pixmania eingetroffen ist und ich mein Geld retour erhalte - nach mittlerweile 8 Wochen und mehreren Mails, habe ich mein Geld immer noch nicht - Support ist zu unfähig und versteht anscheinend meine deutschen Mails nicht richtig (schreiben mir jedesmal, dass eine Nachforschung bei DPD ergeben hat, dass ich das Paket erhalten habe und ich somit ja den Artikel habe.... ?????). Auch Mails auf English leider null Erfolg. Schade, mich ist Pixmania als Kunde los (nachdem ich in Summe in all den Jahren mehrere 1000 dort gelassen habe....)

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Ihr Kundenservice Team

Nicht nur, dass man ohne Kreditkarte oder sonstiger Mitgliedschaft bei irgend einem Online-Zahl-Verein (PayPal, etc.) nicht bestellen kann - die Anmeldedaten werden mit Passwort (als Klartext) versandt.
Anfragen via Mail werden abgewimmelt, indem man auf ein Anfrageformular verweist.

Nein danke - so nicht!

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Ihr Kundenservice Team

bin mit dem Ablauf sehr zufrieden gewesen. Lieferung war innerhalb einer Woche da und durch die Nachverfolgung im Internet war ich genau darüber informiert!

Bestellvorgang ist eine Katastrophe. Egal mit welchem Browser, ist das Weiterkommen mehr als mühsam. Inhalt des Warenkorbes wird nicht gleich angezeigt; beim Kontoanlegen kommt man auf die Startseite zurück - dann geht's plötzlich weiter.
"Sorgenfreier Einkauf" ist nicht wegzulöschen - in Summe war das ein "sorgenvoller Nichteinkauf".
Dieser Shop sieht mich nie wieder.

Hab einen mp3-Player für meine Tochter zum Geburtstag bestellt, mehr als 3 Wochen im voraus. Versandzeit von 10 Werktagen (Mo-Sa) ist zwar lang, aber es sollte ich ausgehen. Paket kommt keins, ist auch nicht nachverfolgbar (es geht weder aus der homepage noch aus Mails des "Kundendienstes" hervor welcher Paketdiest das hat). Urgenz nach Ablauf der Frist, da redet sich der Kundendinst raus: Werktage nur Mo-Fr, als 2 Tage länger warten. Die verstreichen natürlich, wieder urgiert. Der Kundendienst bittet noch um 24 Stunden Geduld, danach soll ich mich wieder melden. Ich mach das, mittlerweile eh schon wurscht (es ist der Geburtstag meiner Tochter, das Geschenk fehlt). zu dem Zweck muss ich eine Erklärung das Paket nicht erhalten zu haben und eine Ausweikopie an Pixmania schicken. Am Tag danach teilt mir Pixmania mit, dass Sie eine Untersuchung bei DHL Global Mail beantragt haben (aha, die sind das), am übernächsten Tag (schon, das hätte laut Ankündigung auch 10 Tage dauern können!) bekomm ich die Nachricht dass DHL bedauert das Paket verloren zu haben. Ich kann jetzt zwischen einem Gutschein, erneuter Warenlieferung oder Rückerstattung wählen und entscheide mich für letzteres (Geschenk brauch ich ja jetzt keins mehr). Das positivste zum Schluss: Pixmania wird den Rechnungsbetrag auf die Kreditkarte zurückbuchen. Fazit: lieber bei einem Händler mit Selbstabholung oder amazon.

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Ihr Kundenservice Team

Habe eine Western Digital Externe Festplatte Elements 1,5 TB gekauft. Bei der Bestellung habe ich dann auch die Option "Sorgenfreier Einkauf" um zusätzliche 7,18 aktiviert. Problemloser Online-Kauf mittels Online-Banking zu günstigen Preisen. Schnelle Lieferung.

Gute Bestellabwicklung und promte Info des Händlers. Sofortige Emailbestätigungen über Bestellannahme, Versand usw. Etwas längere Lieferzeit durch DHL (ca 1 Woche).

Grundsätzlich bietet der Shop tolle Ware zu einem sehr guten Preis! Leider wurde bis dato bei jedem Kauf eine Personifizierung mit Prüfung der Lieferadresse verlangt, obwohl mittels PayPal bezahlt wurde. Damit hat sich der Liefertermin zumindest jeweils um 1-2 Tage verzögert, und es mußten mehrere Telefonate bzw. Emails erfolgen.

Im Handel nicht zu bekommen, sehr guter Preis für ein tolles Produkt
Allgemein ist Geizhals sehr gut, die Produktfindung manchmal kompliziert

Korrekte Angaben,lief alles problemlos.Lieferung erhiehlt ich binnen 4 Tagen,obwohl das Wochenende dazwischen war.

Bin sehr zufrieden.Gerne wieder.

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Ihr Kundenservice Team

Bestellt wurde:
Samsung Blu-Ray/DivX-Player BD-P1600

Bestellung, Abwicklung, Bezahlung, Lieferung, alles bestens.
Bestellt am Samstag, Mittwoch mit DPD geliefert.
1A - Ware, besser geht es nicht, gerne wieder.

Habe den Staubsauger Dyson Allergy gekauft.

Hat rasch und vollständig geliefert. Trotz niedrigem Preis kein "Haken".

Gerne wieder!

Preise im Onlineshop um fast 50,00 höher als hier eingetragen!
Sie geben Geizhals die Schuld - betrügerisch!

Vortag: Konnten keine Bestellung annehmen da PC-System down war.

Lockpreise

unfreundliche Mitarbeiter, die der deutschen Sprache kaum mächtig sind
entsprechend "ausgefeilt" und "feinfühlig" auch das Feadback und derren Kommentierung
BAUSTELLEN-DEUTSCH
Schichtführer spricht gar kein Deutsch

Unfreundlich Unehrlich Inkompetent

ICH KANN NUR ABRATEN!

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Von der Web-Adresse nicht täuschen lassen.
Firmensitz und Lager in Frankreich.
Daher Lieferkosten (vor allem auch bei Rücksendungen) eher teuer.

Gesamte Abwicklung und auch das Kunencenter stehen in deutsch zur Verfügung. Daher einfache Abwicklung.

Also im Großen und ganzen gut zu empfehlen.

Aufgrund des günstigesten Preises habe ich bei Pixmania die Karte geordert.

2 kleine Kritikpunkte gibt es wobei eines nicht Pixmania's schuld ist.

DPD - Track&Trace funktioniert anscheinend nur mit einer 24 stündigen Zeitverzögerung, was das Paket nicht wirklich verfolgbar macht.

Zweiter Kritikpunkt ist die Verpackung. So haben die Verpacke zwar 2 mal Luftpolstertaschen zum abfangen von Stößen reingelegt, doch wurden die unten Übereinander aufgelegt, sodaß die Karte oben mit dem Karton abschloss. Hier sollte man etwas mehr Sorgfalt walten lassen und den Karton der Karte in die Mitte legen.

Sonst, Bestellung, Webseite, Lieferung, Preis, alles 1A

... habe ein defektes motherboard zurückgeschickt mit der bitte um rückerstattung.
das mit der rückerstattung zieht sich jetzt wohl schon ein paar wochen, obwohl das ok zum ausbezahlen des betrages bei pixmania vorliegt (lt. telefonauskunft).

Auf jeden Fall empfehlenswert.
Einkauf, Zahlungsmodalitäten und Versand haben ausgezeichnet geklappt.
Verpackung ebenfalls sehr gut, sodass Produkt ohne Schäden angekommen ist.

Achtung!

Vor Auslieferung muß eine kostenpflichtige Nummer angerufen werden (zur Sicherheit des Konsumenten)!
Ohne Rückantwort wird der Auftrag storniert, so jedenfalls heißt es.

Was aber verschwiegen wird: Die Kreditkarte wird mit der Bestellsumme belastet!

(mir soeben passiert)
Hoffe das ist und bleibt ein Einzelfall.

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Kurzes update:

Hab bis heute noch keine Cent von der bereits abgebuchten Summe
auf meinem Konto wiedergesehen!

Zwischen Kreditkartenunternehmen und PIXmania.com besteht aber
Kontakt.

Ich werde alle relevanten Daten hier veröffentlichen, aber erst wenn
alles geregelt ist!

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Ihr Kundenservice Team

Wie versprochen melde ich mich nun nachdem sich alles
geregelt hat.

Die Summe wurde nun wieder meinem Konto gutgeschrieben!!

Zum Ablauf, Zeit die verstrichen ist, der Ärger, usw. kann sich jeder
selber ein Bild machen.
Das einzige Unternehmen, welches in diesem Fall großes Lob verdient,
ist wohl mein Kreditkartenunternehmen.

Ich, für meinen Teil, hab wieder etwas dazugelernt!
Werde wohl wieder bei Firmen kaufen die ihren Sitz
in meiner Nähe haben und wo ich vor Ort bezahlen kann.

Absolut schnell, günstig und die bestellübersicht hervorragend - Ware war auch 100% in ordnung und genau wie bestellt

Trotz Hinweis dass bei Kreditkartenzahlung eine Nachfrage kommen kann, war die "Kontrolle" Anruf nach 0033??. Bei diesem Telefonat wurde kein Wort über die Bezahlung verloren? Wo liegt da der Sinn? Telefonkosten?

alles OK, (diesmal) das geliefert, was bestellt wurde
Bestellvorgang war logisch und einfach, positiv aufgefallen sind mir die regelmäßigen Infos per Mail über den aktellen Bestellstatus

habe ein sony camcorder auf dieser website gekauft.
große auswahl, professionelles websitendesign, schnelle lieferung wie versprochen, kompetenter preis und tolle angebote, würde weiter hier einkaufen und es freunden empfehlen.

Produkt "sofort lieferbar" am 29.6. bestellt. Erst nach 2 maligem urgieren wurde voraussichlicher Liefertermin 12.7. !! mitgeteilt.
Bei meinem Konto stand aber gleich: "wird bereits für den Versand vorbereitet, ein Stornierung nicht mehr möglich"
F R E C H H E I T !

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Ihr Kundenservice Team

Zusendung der Ricoh cx3 erfolgte überraschend schnell. Daß der Firmensitz in Frankreich ist, hat bei meinen früheren Einkäufen keinen Nachteil für mich ergeben.

Das einzig negative ist die Website-Perfomance.
Viel zu lange Ladezeiten!
Ansonsten Top.
Kundenservice sehr zufriedenstellend.
Preis/Leistungsverhältnis sehr gut.

Rasche Abwicklung der Bestellung und umgehende Antwort bei Nachfrage. Im Sinne der ehrlichen Konsumenten und gegen Online Betrug, telefonische Nachfrage seitens PIXMANIA bei Kreditkartenzahlung. Auch wenn dies ungewohnt ist, absolut TOP um Gut von Böse zu unterscheiden und spricht für die Professionaliät von PIXMANIA.
Uneingeschränkt zu empfehlen - Lieferuug (LCD TV) kam schlussendlich gegenüber Parceltracking und dort angegebenem voraussichtlichen Liefertermin um 1 Tag früher an.

Ich habe am 17.07.2010 einen Ventilator Pro HT-8800E2 bei Pixmania bestellt. Dabei war es mir nicht möglich eine abweichende Lieferadresse einzugeben. Also schrieb ich sofort im Anschluss an die Firma das sie die Lieferadresse ändern sollen. Darauf wurde mir am 19.07.2010 mitgeteilt das dass Paket bereits versendet ist und eine Änderung der Lieferadresse nicht mehr möglich ist. Unter meiner Auftragsnummer stand allerdings das die Ware noch nicht mal bei Pixmania vorhanden war und es erst am 21.07.2010 in den Versand kommt. Auf meine nochmalige Bitte die Lieferadresse doch zu ändern kam wieder lapidar das es nicht möglich sei und ich doch bei DPD urgieren soll. Am 20.07.2010 wurde das Paket von Pixmania an DPD übergeben. Laut DPD hätte Pixmania solange das Paket in Deutschland unterwegs war jederzeit problemlos die Lieferadresse ändern können. Ich musste einmal in Deutschland und zweimal in Österreich bei DPD anrufen um dann letztendlich das Paket an die richtige Lieferadresse zu bekommen. Warum Pixmania sich derart unproffesionell verhalten hat und mich als Kunden im Regen stehen lies ist mir rätselhaft. Bei dem Kundenservice werde ich in Zukunft davon Abstand nehmen bei Pixmania einzukaufen.

Hallo johdob,

ich bin Claudia von der Firma Pixmania und habe Ihre Stellungnahme gerade gelesen.

Um Ihnen eine schnelle Lösung anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen:
- Entweder teilen Sie mir Ihre Bestellnummer, beginnend mit den Buchstaben CCL gefolgt von 9 Ziffern, über dieses Forum mit,
- Oder wenden sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link:http://geizhals.at/?sb=866,,204278 für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen, Claudia/PIXmania-Mediationsteam

Sehr gute Kaufabwicklung. Das einzige Minus ist der Versand in der Originalverpackung, welche durch den Transport sehr darunter leidet. Ausserdem ist das Produkt von Aussen sichtbar! Beim nächsten Kauf würde ich die Zusatzversicherung bei Pixmania mit dazu nehmen. Trotzdem reibungslose Abwicklung.

habe mir ein cd-radio gekauft, günstigster anbieter und ca 3 tage lieferzeit, die ware hat meinen vorstellungen entsprochen

Die Nagivation auf der WEB seite in mein Kundenbereich, Konto, ist sehr kompliziert und umständlich, man muss lange suchen bevor man weiss wo der Punkt ist den man sucht, auch schlecht beschriftet!

Hallo incubus,ich bin Claudia von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung gerade gelesen.

Um Ihnen eine schnelle Lösung anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen:
- Entweder teilen Sie mir Ihre Bestellnummer, beginnend mit den Buchstaben CCL gefolgt von 9 Ziffern, über dieses Forum mit,
- Oder wenden sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link: http://geizhals.at/?sb=866,,204849 für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,Claudia/PIXmania-Mediationsteam

Ausgesucht, bestellt, geliefert, ausgepackt und angeschlossen am Pc. Funktioniert tadellos. Herz, was willst Du mehr.

Habe das erste Mal bei Pixmania bestellt. Grund für Bestellung war die sofortige Verfügbarkeit und der gute Preis. Einwandfrei Ware und schnelle Lieferung. Das bestellte Objektiv war original verpackt, lediglich der Überkarton war zu groß und nicht ausgekleidet.

Also was Preise angeht muss ich sagen bin beeindruckt, die Lieferzeiten sind aber etwas lang. Bei meine Lieferung war die Rechnung nicht dabei, die website hat 3 mal Fehler angezeigt als ich den Kundenservice deswegen schreiben wollte. Also es geht noch...

Hallo rami,

Ich bin Claudia von der Firma Pixmania und habe Ihre Bewertung gerade gelesen.

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Mit freundlichen Grüßen,Claudia/PIXmania-Mediationsteam

ich hab noch selten eine so unübersichtliche webseite gesehen was auch der grund war warum ich dort nicht bestellt habe. wollte mit eine kamera kaufen, aber man klickt sich durch einige bildschirme durch, muss einen promo code eingeben, wieder einige zusatzpakete aus dem warenkorb nehmen um im endeffekt auf den geizhals preis zu kommen. ich zahle jetzt lieber 1 euro mehr bei einem anderen haendler ohne mich durch diese ganzen unerwünschten zusatzoptionen durchklicken zu müssen

Hallo oberschweinshals,

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Mit freundlichen Grüßen, Claudia/ PIXmania-Mediationsteam

hallo claudia, wie schon oben beschreiben habe ich nun woanders bestellt, weil mir eure webseite zu unübersichtlich war - vielleicht ein andermal.

es ging konkret um diese kamera. versuchen sie mal selber die so zu bestellen, damit der geizhals preis rauskommt

http://geizhals.at/a501318.html

Habe am 27.7.10 für meine Tochter Kopfhörer bestellt, sollten innerhalb 10 Werktagen geliefert werden. Der Preis war verlockend- aber das war`s dann auch schon! Das Paket ist auch am 11.Tag noch nicht dagewesen, meine emails wurden lapidar mit der Antwort versehen, dass das Paket am 27.7.den Shop verlassen hat und innerhalb von 10 Tagen geliefert wird...Erst ein Anruf brachte einen kleinen Erfolg- nach 14 Tagen könne eine Nachforschung angestrebt werden, das Versandunternehmen sei unzuverlässig und man arbeite eh nicht mehr mit denen. Am 13. Tag kam ein Paket- an meine richtige Adresse, aber mit falschem Inhalt!!!!Ein kleiner Bestandteil für eine Navihalterung!
Neuerlich Urgenz, wieder es tut mir leid, der Versandpartner ist unzuverlässig..-da kann nur Pixmania was dafür, wenn die falsche Ware im Paket landet. Ich hoffe nur, ich bekomme zumindest mein Geld zurück-kaufen werde ich hier NIE WIEDER!!!!!

Hallo Penetranza,

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Mit freundlichen Grüßen, Claudia/ PIXmania-Mediationsteam

Die Bestellung erfolgte einfach und war prompt erledigt. Die Ware war ordentlich verpackt und kam rasch bei mir an.

Das Sortiment ist für den Bereich Spiegelreflexkameras recht umfangreich und übersichtlich dargestellt.

meine erste Bestellung bei Pixmania und alles lief glatt und problemlos ab.
Einzig während der Bestellung der könnte Auswahlpunkt "sorgenfreie Bestellung" sicher etwas einfacher zu deaktivieren sein.

Bei Nachfrage nach Deutschsprachiger Bedienungsanleitung (Im *TRÖT* konnte nur eine Englischspr. vorgefunden werden)erfolgte nur ein hinweis auf Download oder nachfrage bei Fa.Panasonic.

Top Ware. Sehr schnelle Lieferung.
Bei der Bestellung gab es keine "zusätzlichen" Artikel im Warenkorb bzw. ähnliche Dinge die beanstandet wurden. Bin sehr zufrieden und werde sicher wieder bestellen. Portokosten echt günstig.

Bestellvorgang und Ware waren in Ordnung. Keine Probleme bei Lieferung und Bezahlung sowie Abwicklung des Kaufes. Sehr professionell abgewickelt, sehr zu empfehlen. Gerne wieder

Bei der Bestellung und Abwicklung gab es keine Probleme. Der Vorgang ging zügig voran. Anzumerken wäre ev auch eine Versendung per Post durchzuführen.

Abwicklung vorbildlich, Zahlung war problemlos, die Lieferung erfolgte erstaunlicherweise sehr schnell. Die Kosten für die Zustellung durch das Speditionsunternehmen waren aber etwas zu hoch!

Sehr preiswert, sehr schnell, sehr gut, mehr ist nicht dazu zu sagen!
Der Händler ist sehr zum Empfehlen, es passt immer alles!

Motorola-Handy am 06.08.2010 bestellt, Lieferung innerhalb von 10 Tagen zugesagt.
Nach 3-maliger Reklamation am 28.08. erhalten.
Verpackung des Handys offensichtlich bereits "gebraucht", bei Erhalt offen im Versandkarton.
Lieferung unvollständig, keine deutsche Gebrauchsanweisung.
Reklamation nervenaufreibend.
Zusammenfasssend stelle ich fest: Einmal und nie wieder PIXmania

Hallo roma
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Mit freundlichen Grüßen,

Hallo ken2it

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Mit freundlichen Grüßen,

Geizhals:
40,90
+Versand: 4,99 (Kreditkarte, Vorkasse)

Bei Bestellung: DPD mit 7,90

linke Kundenfängerei.

Hallo allmightyodin

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In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Fernseher LG 550.
Prompt lieferbar.
Keine Rückmeldung bzgl. Liefertermin.
Nach 2x mail - Rückmeldung - versendet mit Paketverfolgungsnummer.
Paketverfolgungsnummer stimmt nicht.
Nachfrage - DPD ist schuldig.....sehr unfreundlich
Eingangsmail "Stronierung" bzw. Rücksendung - obwohl Paket
noch nie angekommen.
Nach 2 Wochen....neue Bestellbestätigung.
Wieder Kontakt - unfreundlich - ist unterwegs und Paketverfolgungsnummer - stimmt wieder nicht.
Paket kommt nach fast 3 Wochen an.
Nie mehr wieder Pixmania.
Bei Problemen extrem unfreundlich!

Hallo Sassuolo

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In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Wenn es Probleme gibt, dann ist der Kontakt verbesserungswürdig: keine Antwort auf Web-Mail. Telefonisch kostenpflichtige Hotline im Call-Center mit teilweise langen Wartezeiten. Nach erfolgreicher Kontaktaufnahme klappt es dann letztendlich. Leider erfolgt der Versand mit DPD und der ist wie auch andere private Zusteller im Vergleich zur Post eine Katastophe.

.... alles wie gewünscht und wie erwartet geliefert...- einfach, schnell, zuverlässig vom Bestellvorgang bis zur Lieferung und für mich sehr zufriedenstellend. Auf ein Neues !!

Habe LED-Fernseher Samsung UE40C6700 und Wandhalterung bestellt.
Der Preis war bei anderen Anbietern annähernd gleich. Ausschlaggebend für Pixmania war dann die Zahlungsmethode Paypal.

Bestellung, Abwicklung, Versandnachricht, *TRÖT*verfolgung, Lieferung und Verpackung waren vorbildlich.

Ich kann diesen Händler also nur empfehlen.

Ich habe mir folgende Produkte gekauft nachdem ich mich auf chip.de über die Produkte informierte:
SENNHEISER Kopfhörer PX 100 Flight
QDOS Ladegerät QD-813-E-B
Samsung MP3-Player YP-Q2JAB 4 GB schwarz

Bis meine Vorauszahlug von pixmania registriert wurde dauerte es ca. 2-3 Werktage. Dann erfolgte die Lieferung innerhalb von ca. 2 Werktagen. Also dauerte es ca. 1 Woche bis ich das Produkt in den Händen hatte. Das geht in Ordnung. Die Lieferung war vollständig und funktionstüchtig.
Die Kontaktaufnahme über das Kontaktformular auf pixmania.com ist etwas mühsam wenn man keine der vorgegebenen Aktionen tätigen will. Aber geantwortet wurde innerhalb eines Tages.

Fazit: Gute Preise, bis dato keine Probleme.

Habe einen Multifunktionsdrucker bestellt und es wurde die belgische Ausführung, eben mit holländischer und französcher Beschreibung geliefter.
Wenigstens war bei der Menüabdeckung zusätzlich eine englische dabei und die Menüführung lässt sich auf Englisch schalten, so erspar ich mir den Rückversand.

Hallo christoph123,

Aufgrund Ihrer Nachricht bitte ich Sie, die erwähnten Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

Um Ihre Bestellung bearbeiten zu können, senden Sie mir bitte Ihre Bestellnummer (beginnend mit den Buchstaben CCL gefolgt von 9 Ziffern) per Email an claudia@pixmania.com

Bitte geben Sie auch in Ihrer E-Mail den folgenden Link an:http://geizhals.at/?sb=866,,207916. um eine bessere Bearbeitung zu gewährleisten.

Nach Erhalt dieser Informationen werde ich mich wieder an Sie wenden, um Ihnen so schnell wie möglich eine Lösung zu unterbreiten.

Ich danke Ihnen. Claudia/PIXmania-Mediationsteam

Ich habe für meine Tochter ein rosarotes Nintendo DSi gesucht und auch beim günstigsten Anbieter in der Liste gefunden, was mich sehr gefreut hat. Die Abwicklung war völlig ok und die Lieferzeit ebenso.

Meine bestellte Compactkamera Sony DSC-HX5 wurde schnell geliefert, die Kaufabwicklung und Statusmeldungen waren in Ordnung.
Die Verpackung der Kamera (nicht die Orig. Verpackung von Sony) sollte sorgfältiger geschehen. In einem viel zu großen Umkarton wurde die verpackte Kamera ohne Füllmaterial hineingelgt, sodaß die Kamera während des Transports darin hin und hergeflogen ist. Zum Glück hat sie das ohne Schaden überstanden.
Weiters habe ich mit dieser Kamera auch eine Speicherkarte und ein "Lederetui" im Bundle gekauft. Die Tasche, die als "Leder" beschrieben wurde, ist ein billiges Chinaprodukt aus Kunststoff und hat mit Leder nichts zu tun. Der "Feuerzeugtest" hat es bewiesen, als bei Wärmeeinwirkung das "Leder" geschmolzen ist.
Pixmania hatte bei der Kamera den Bestpreis, weshalb ich hier bestellte.

Ging alles flott und reibungslos. Kamera bestellt, Kamera geliefert. Passt. Worüber soll ich da 20 Worte verlieren?

(Es sollte in der Fehlermeldung übrigens 20 Worte heißen, nicht 20 Wörter.)

leider war ich so blöd die billigste versandoption zu wählen, daher keine versandverfolgung!
aber wenn die firma bis zu 10 tage versanddauer ankündigt u. die lieferung nach 13 tagen noch immer nicht erfolgte kann man leider nirgends wo eine antwort erhalten, automatisierte antwortmails mit
vorkonfigurierten texten ergeben keinen wirklichen sinn!
telefonisch muss man die bestellnummer per tastatur eingeben, diese wird aber nicht erkannt!
ich war bis jetzt mit dieser firma zufrieden aber wegen dieses kundendienstes werde ich dort nichts mehr bestellen!!!

Hallo
phoenix1911.

Ich bin Claudia von der Firma Pixmania und habe Ihre  Meinung gerade gelesen.

Um Ihnen eine schnelle Lösung anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen:
- Entweder teilen Sie mir Ihre Bestellnummer, beginnend mit den Buchstaben CCL gefolgt von 9/10 Ziffern, über dieses Forum mit,
- Oder wenden sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link: http://geizhals.at/?sb=866,,208762  für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Claudia
PIXmania-Mediationsteam

kann mich der meinung nur anschließen! ich hab sogar über 4 euro für den sorgenfreien einkauf bezahlt und nun seit 12 tagen die lieferung immer noch nicht bekommen. vom kundendienst bekomme ich nur die antwort, dass die sendung nicht verfolgt werden kann. bin sehr enttäuscht, weil ich den einkauf für einen schwerkranken freund getätigt habe und nicht weiß wie ich ihm das jetzt erklären soll!

Die Bestellung war einfach und schnell. Bezahlung via Paypal. Mail über Bestelleingang und bei Versand mit Rechnung. Lieferung nach ca 4 Werktagen. Bin sehr zufrieden.

Habe nach 12 Werktagen noch immer mein Produkt nicht geliefert bekommen und es kommt nur die Rückmeldung, dass die Lieferung nicht verfolgt werden kann - trotz Bezahlung von über 4 Euro für den sorgenfreien Einkauf. Darunter verstehe ich etwas anderes!

Hallo theflyingduck,

ich bin Claudia von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung gerade gelesen.

Um Ihnen eine schnelle Lösung anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen:
- Entweder teilen Sie mir Ihre Bestellnummer, beginnend mit den Buchstaben CCL gefolgt von 9/10 Ziffern, über dieses Forum mit,
- Oder wenden sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link: http://geizhals.at/?sb=866,,209224 für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia
PIXmania-Mediationsteam

Muss meine Meinung revidieren. Das Kundenservice bei Pixmania hat sich ausgezeichnet um meine Bestellung gekümmert. Nach diesem Eintrag habe ich sofort eine Nachricht erhalten, dass ich mich nach Ablauf einer Frist nochmals melden soll. Es wurde dann eine Untersuchung eingeleitet und das Paket als verloren deklariert. Gleich am selben Tag wurde mir das Produkt nochmals zugeschickt, was dieses Mal ohne Probleme geklappt hat. Danke nochmals für das gute Service!

Bin ganz zufrieden mit der gesamten Abwicklung! Einfache Bestellung, schnelle Lieferung, jedoch kein Lieferschein in der Packung?? Ware war ok.

Eine tolle Kamera die wirklich alle Stückerl spielt und wunderbare Fotos und Filme macht. Das Fokussieren und Auslösen kommt gleich nach einer Digitalen Spiegelreflex. Formschön und Handlich, einfach in der Bedienung viele Extras die sehr brauchbar sind. Ein kleines Negativum muss ich aber doch einfügen. Nach drei Wochen hat sich der Auslöserknopf einfach nicht mehr bewegt und eine Reparatur war unumgänglich. Da das Teil mit der GPS und mit der Blitzeinheit verbunden ist wurde es anscheinend eine Komplizierte Reparatur. Die Lieferzeit für dieses Teil betrug ebenfalls drei Wochen und ein Garantie Austausch der Kamera durch Sony wurde nicht gewährt da die Fa. Pixmania ein Unternehmen mit Firmensitz in Frankreich ist, Pixmania hat mit Sony Austria kein Geschäftsverhältnis und Pixmania bezieht keine Geräte von Sony Austria. Aus diesen Grund ist ein Austausch oder eine Gutschrift, auch nach kurzer Einsatzzeit für bei Pixmania gekaufte Sony Elektronik nicht möglich.
Da sich aus technischen Gründen die Reparatur um weitere 3 Wochen verzögert hatte, wurde aber dann doch auf Kulanz seitens Sony Austria ein Austausch durchgeführt. Mein Fazit: Sony auf alle Fälle wieder aber nur mehr bei einen Autorisierten Geschäftspartner von Sony!

Bin vom Switch positiv überrascht, bietet alles was man braucht. Einfach Kabel anstecken und ohne Konfigurieren loslegen. Wandmontage möglich.

Habe ein komplettes Heimino bestellt,der versandt alleine ist schon die größte frechheit.Ich will einfach nicht's weiter sagen, wie schlecht der shopp wirklich ist, aber BITTE zahlt für euer Produkt was ihr haben wollt wo anders, den der Shop gehört wirklich zu einen der schlechtesten Shops im http://www.
Ich will euch unwissende neu Kunden nur von den Shop WAHRNEN
das ist alles, macht nicht den gleichen Fehler wie ich und die anderen!!!!!!!!!!!

Grüße David K.

Hallo Taktari,

Ich bin Claudia von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung gerade gelesen.

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- Entweder teilen Sie mir Ihre Bestellnummer, beginnend mit den Buchstaben CCL gefolgt von 9/10 Ziffern, über dieses Forum mit,
- Oder wenden sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link: http://geizhals.at/?sb=866,,209346 für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Claudia, PIXmania-Mediationsteam

Ich habe schon 3 benachrichtigung an Pixmania geschrieben, und NIE eine antwort bekommen.
Aber wenn wer eine negative bewertung abgibt,
dann meldet sich sofort wer!!!!!
Und NEIN,ICH werde diese negative bewertung nicht entfernen,frechheit sowas ...

  Hallo Taktari,

Ich bin Claudia von der Firma Pixmania und habe Ihre  Meinung gerade gelesen.

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- Oder wenden sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link: http://geizhals.at/?sb=866,,209346  für eine bessere Bearbeitung.

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In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Claudia, PIXmania-Mediationsteam

Kauf und Verfügbarkeit alles von seiten Pixmania bestens in Ordnung.
Aber die Auslieferung seitens DPD ist mehr als mangelhaft. Paket bis heute 7.10.2010 nicht erhalten. Angeblich falsche Adresse (Adressenabgleich ergab alles richtig) bzw. niemand zuhause obwohl den ganzen Tag jemand zuhause war. Benachrichtigung erfolgt - war aber an beiden angegebenen Adressen keine zu finden.

Resüme: Pixmania jederzeit sofort wieder aber nicht mit diesem Versandpartner. Ich hatte schon bei einer Vorbestellung bei Pixmania
Probleme mit diesem Versandpartner und habe mir dann mein Paket selbst abgeholt so wie ich es jetzt wieder machen werde.

Hallo hubert57,
ich bin Claudia von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung gerade gelesen.

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Mit freundlichen Grüßen,

Claudia/ PIXmania-Mediationsteam

ich hab - irrtuemlich - die teurere versandart mit ups gewaehlt. lieferung innerhalb 24 stunden von frankreich nach oesterreich. allerdings war die ware (dvd rohlinge) sehr schlecht verpackt und die sendung wurde, trotz meiner anwesenheit, ganz einfach ohne laeuten vor die wohnungstuer gelegt. einen leichten, nicht wesentlichen, transportschaden melde ich lieber nicht.

Hatte vor einen Scanner mit Durchlichteinheit zu kaufen. Bestellvorgang usw. war in Ordnung bzw. wie man Ihn von anderen Anbietern kennt.

Ein paar Tage darauf Versand mit Pakscheinnummer angegeben auf der HP.
Packscheinnummer stimmt nicht laut DPD Homepage. Gut, dachte mir das das mit der Übergabe des Päckchens an Österreich zu tun hat und das in Ö unter Umständen die Post übernimmt (mit eigener Packseinnummer)

Nach 1 Woche Wartezeit erfolgte ein Anruf (ohne Nummer) durch DPD, der angeblich das Packerl zustellen wollte und niemand da war (unmöglich da ich es an meine Firmenadresse schicken lies, welche ständig, 7-18 Uhr, besetzt ist ). Der Herr fragte nochmal ob das eine Firma wäre und das er es am nächsten Tag nochmal zustellen werde. Leider kam auch am nächsten Tag niemand.

Nach ewigen Versuchen am Telefon auf der Pixmania Hotline die Bestellnummer einzugeben (automatisierte Ansage) "leider habe ich Sie nicht verstanden, versuchen Sie es nocheinmal." nach dem 2. versuch jedesmal rausgeworfen worden, versuchte ich "bestellung aufgeben" an der Hotline und machte danach bei der Dame meinen unmut laut, die sich nach 10 Minuten!!!! Warteschleife meldete.

In gebrochenem Deutsch erklärte Sie mir das Sie das weiterleiten werde und ich per Email weitere Details erfahren werde.

Am gleichen Tag kam eine automatische Email von einer Sammeladresse (anwort unmöglich) das mein Fall an DPD zur Nachverfolgung weitergeleitet wurde. Mit einem Link um Details darüber zu erfahren, welcher nur auf die Hauptseite von pixmania führte.

Ich bin gespannt wie es weitergehen wird und koche mittlerweile innerlich.

Einmal und nie wieder... hätte ich nur vorher schon die Händlerbewertungen auf Geizhals gelesen.

Hallo neo2300,
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- Oder wenden sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link: http://geizhals.at/?sb=866,,209640 für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Claudia: PIXmania-Mediationsteam

Neuigkeiten von Pixmania:

Nach abgeschlossener Untersuchung beim Transportunternehmen bestätigen wir Ihnen hiermit den Verlust Ihres Paketes .

Sie können nun zwischen den folgenden drei Optionen wählen:
- einen Neuversand Ihrer Bestellung ohne zusätzliche Kosten
- einen Gutscheincode in Höhe des verlorenen Bestellwertes
- eine Rückerstattung der verlorengegangenen Ware

Bitte teilen Sie uns Ihre Entscheidung mit.

De Option betreffend eines Neuversands Ihrer Bestellung ohne zusätzliche Kosten möchte ich Sie informieren, leider ist das gewünschte Produkt zur Zeit nicht auf Lager. Es ist jedoch bestellt und wir erwarten die Neuanlieferung am 22/10/2010.

Mittlerweile hab ich die Bestellung storniert und um Rückerstattung gebeten.
Rückerstattung wurde akzeptiert und nach sendung der IBAN und SWIFT müsste das Geld schon Anfang der Woche da gewesen sein...
Geld ist bis jetzt noch nicht am Konto, jedoch bekam ich heute interessante Post *ggg*

Sehr geehte/ -r Herr Maringer Martin,

Wir haben heute das Paket Ihrer Bestellung zurückerhalten mit dem Vermerk "War unter der angegebenen Adresse nicht auffindbar".

Um Ihnen das Paket so bald wie möglich wieder zu zuschicken, bitten wir Sie, die Lieferadresse für diese Bestellung zu überprüfen.
Sie können Ihre Adresse in der folgenenden Spalte überprüfen Pix und Ich in der Rubrik "Nach dem Kauf verfolgen".

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass die Widerzusendung ohne Bestätigung Ihrerseits nicht möglich ist.
In Erwartung einer baldigen Antwort, steht Ihnen Pixmania.com für jede weitere Information zur Verfügen.

Mit freundlichen Grüßen,

Bis jetzt hab ich keinen Beweis dafür das jemals ein Päckchen die Firma verlassen hat da Pixmania bis dato nicht in der Lage war (bzw. Anfragen jedesmal gekonnt mit standard Vorlagen beantwortetete) mir eine gültige Packscheinnummer zu senden.
Für mich geht das in Richtung Betrug.

______________________________________________________________________
Core 2 Quad Q9550 @ 4x3,4 GHz
Gigabyte GA-X48-T
4GB Corsair Dominator DDR3 1600 MHz
Nvidia Geforce GTX260²
2,75 TB HD
Technisat Skystar2 HD
1x26" iiyama, 1x22"LG

Alles bestens, die Lieferung könnte etwas schneller erfolgen! Sortiment ist sehr groß und die Produktbeschreibung ist in Ordnung.
Kann mann weiterempfehlen.

i ordered one product, paid for it and just after one hour i wanted to add another product to send it together, so that there would be no shipping fee for the second product, but i couldn't do it...

Die Garantie Abwicklung für eine CPU die von Anfang an defekt war. Dauert fast 2 Monate mit Versand.
Kein Persönlicher Kontakt möglich. Immer das gleiche Mail bei jeder Anfrage von Ihnen.
Das so lautet:

Wir setzten Sie darüber in Kenntnis, dass Ihre Rücksendung in die Werkstatt des Herstellers für ein technisches Gutachten Überstellt wurde. Das Ergebnis dieses Gutachtens wird Ihnen innerhalb von 21 Tage (Werktage).

Ich werde nie wieder bei diesem Versandhaus etwas kaufen!!!!!!!!!!!!!!!!

Hallo hannshobby,

ich bin Claudia von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung gerade gelesen.

Um Ihnen eine schnelle Lösung anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen:
- Entweder teilen Sie mir Ihre Bestellnummer, beginnend mit den Buchstaben CCL gefolgt von 9/10 Ziffern, über dieses Forum mit,
- Oder wenden sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link:http://geizhals.at/?sb=866,,209822 für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia
PIXmania-Mediationsteam

Bin mit diesem Händler sehr unzufrieden. Es hat bei der Bestellung so überhaupt nichts geklappt wie angekündigt. Ich werde dort nicht mehr bestellen.

Hallo hugo1234,

ich bin Claudia von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung gerade gelesen.

Um Ihnen eine schnelle Lösung anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen:
- Entweder teilen Sie mir Ihre Bestellnummer, beginnend mit den Buchstaben CCL gefolgt von 9/10 Ziffern, über dieses Forum mit,
- Oder wenden sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link: für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia/ PIXmania-Mediationsteam

- bester preis
- hohe versandkosten (ups aus frankreich)
- trotz hoher versandkosten immer noch bester preis
- sehr schlechte verpackung, dadurch leichter transportschaden *)

*) eine 50er spindel gebrochen und verschweissung der verpackung offen. da die dvd rohlinge selbst aber keinen schaden angenommen haben, habe ich akzeptiert.

Es war der 2. Drucker, den ich in den letzten 2 Monaten bei Pixmania gekauft habe.
Diesen habe ich am 6.10. bestellt und 6 Tage später war er bei mir. Es hat wie immer super geklappt und ich werde sicher wieder bei Pixmania einkaufen.

Das Gerät war innerhalb des Garantiezeitraumes defekt. Rücksendung musste zwar auf eigene Kosten nach Frankreich erfolgen. Das Ersatzgerät wurde aber sehr rasch und ohne Nachfragen zurückgesendet, und nach Anfrage via Kundenservice wurden auch die Versandkosten (des defekten Gerätes) rückerstattet!

PS: Gerät war Headset, Rücksendung erfolgte innerhalb weniger Tage nachdem das Gerät in FR eingelangt war.

vor 1 Jahr Flatscreen-TV bestellt, Gerät ist einwandfrei angekommen, Lieferstatus ist während der Lieferung bequem einsehbar.

Mein Paket ging verloren und das Kundenservice war sehr bemüht, nachdem ich hier einen Eintrag hinterlassen habe. Nach 12 Tagen wurde mir das Produkt noch einmal zugeschickt.

Habe am 04.10.2010 einen kompatiblen Toner für Laserdrucker "brother HL-2030" bestellt: Prompte Lieferung, gut verpackt, günstige Nachnahmegebühr, die Druckergebnisse sind sehr gut; würde wieder bei pixmania kaufen.

Der Händler hat viele Lockangebote im Programm, ist aber an anderer Stelle wieder teurer als der Mitbewerb.

Achtung miese Verpackung: Dünner Karton, kein Füllmaterial.

die Webseite ist so kompliziert dass man einfach das nimmt was man schon im korb hat, ansonsten verbraucht man zu viel zeit um was anderes zu suchen, das angebot ist einfach zu gross und leider dafür sehr übersichtlich....
aber das service ist in ordnung! und das handling auch!

Habe ein angeblich neues Garmin Nüvi bei diesen Händler bekommen. Im Verkaufsangebot steht dick und fett das es ein Gratis update inerhalb der ersten 60 Tage gäbe.
Ich wollte dieses Angebot nun daheim durchführen und oh wunder es ging nicht.
Nach Rücksprache mit Garmin wurde mir mitgeteilt das mein Gerät seine erste Verbindung zum Sateliten 2009! hatte und das das Gratis update irgendwann im August 2010 heruntergeladen wurde.

Ich habe das Gerät aber erst Ende September 2010 bestellt und auch erhalten.

Der Kundenservice von Pixmania ist der schlechteste mit dem ich es jemals zu tun hatte. Auf meine Anfrage werden nur vorgefertigte Standard emails geschickt.
In einer Email wurde mir sogar mitgeteilt das ich das Gerät gerne zurückschicken würde. Dies war aber nie meine Absicht.

NIE WIEDER PIXMANIA!

Hallo MarsiWien,
ich bin Claudia von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung gerade gelesen.

Um Ihnen eine schnelle Lösung anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen:
- Entweder teilen Sie mir Ihre Bestellnummer, beginnend mit den Buchstaben CCL gefolgt von 9 Ziffern, über dieses Forum mit,
- Oder wenden sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link:http://geizhals.at/?sb=866,,211283 für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia/ PIXmania-Mediationsteam

Ich habe mittlerweile von Garmin in Kulanz ein Gratis Kartenupdate erhalten.
Schade das es erst eine Negative bewertung hier auf Geizhals baucht bist das Kundenservice ordentlich in Gang kommt.

Habe das GPS übrigens behalten.

Die lieferung ist wie immer schnell erfolgt, obwohl der standardversand -10 tage gewählt wurde, war das paket innerhalb von 3 tagen in österreich

Hallo hace,
ich bin Claudia von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung gerade gelesen.

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Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

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Mit freundlichen Grüßen,

Claudia/ PIXmania-Mediationsteam

Es war alles zu meiner Zufriedenheit! Speziell die Lieferung hat mich sehr beeindruckt!!! So Abend bestellt Do Morgen waren alle bestellten Artikel da!

Produkt: Multifunktionsdrucker/Scanner/Kopierer Samsung SCX 3200

Trotz allfälliger negativer (wobei auch vieler positiver) Rückmeldungen hier habe ich es gewagt, das Produkt bei diesem Discountshop zu bestellen und bin nicht enttäuscht worden.

Preis: Insgesamt erspar ich mir zu Amazon/lokalen Anbietern ca. ein Drittel des Gesamtpreises (inkl Versand). Bei einem aktuellen Markenprodukt sehr viel.

Lieferzeit: Die angegebene Lieferzeit von 3-4 Werktagen wurde zwar etwas überschritten, dennoch war die Lieferung schneller und günstiger als bei den meisten Amazonbestellungen. Sehr positiv fand ich auch die detailierte Beschreibung des Bestellstatus auf der Homepage. Auch das Pakettracking bei DPD hat mit der Paketnr. einwandfrei funktioniert.
Das Paket wurde mir ohne Umverpackung übergeben, diese war allerdings unbeschädigt und der Drucker durch Styroporeinlagen geschützt.

Homepage: Beim Bestellvorgang sollte man etwas aufpassen, da Pixmania gerne mal irgendwelches Zubehör in den Einkaufswagen wirft, das man erst bei der Bestellabwicklung bemerkt.

Bezahlung: Dank Paypal + einigen Überweisungsservices (Sparkasse, Raiffeisen) sowie der Nachnahmeoption (+10) ist es auch Nichtkreditkartenbesitzern möglich, dort einzukaufen.

Kundenservice: Kann ich keine Angabe machen, da bei mir alles funktioniert hat.

Alles bestens, sehr zufrieden mit Bestellung und Lieferung. Prompte Lieferung, problemlos. Diese Firma kann man guten Gewissens weiterempfehlen. Ich werde auch das nächste Mal wieder dort bestellen, wenn der Preis wieder passt.

gleich vorweg: NIE WIEDER PIXMANIA!!

Auch wenn der Shop oft die günstigsten Preise hat aber was bei meiner ersten Bestellung abgelaufen ist war mehr als schlecht.

Bestellt habe ich einen Philips Radio und eine programmierbare Universalfernbedienung. Beide Artikel waren als "sofort lieferbar" gekennzeichnet. Bezahlung per Paypal. Nach einigen Stunden ging meine Bestellung auf den Status "in Vorbereitung" über. Und das war's dann. In diesem Status ist keine Stornierung mehr möglich. Nach 5 Werktagen ohne Statusänderung habe ich mal nachgefragt, per Mail. Da kommen nur Standardantworten zurück, darum muss man auch bei der Supportanfrage zuerst die Kategorie auswählen. Vermutlich wird auf Grund der Kategorie ein automatisches Standardmail generiert.
Nach 2 Wochen habe ich dann ca. 20 Supportanfragen gestellt mit allen möglichen Kategorien. Danach dürfte sich doch jemand bemüht haben die Wahre zu versenden.
Am 25.10 bestellt und am 11.11 geliefert. Für einen "sofort verfügbar" Status sind 18 Tage einfach zu lange. Dazu kommt noch die Angst um das Geld, dass natürlich sofort bei Bestellung abgebucht wird. Obwohl ich die Bestellung per Mail storniert habe war natürlich davon keine Rede mehr. Die Ware war neu und sauber verpackt. Von einer Rücksendung habe ich dann abgesehen da ich nicht noch einmal so ein Desaster erleben wollte.

Fazit: nie wieder Pixmania. Ich bezahle lieber 20% mehr und ab 20 keine Versandkosten als bei Pixmania wieder etwas zu bestellen. Der 3 Monatsbewertungstrend des Shops zeigt deutlich nach unten aber darauf habe ich leider nicht geachtet.

Hallo PAM,
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Mit freundlichen Grüßen,
Claudia/ PIXmanai-Mediationsteam

pixmania sind sehr gut, schnell und fair. ich würde jederzeit ohne zu zögern wieder dort bestellen. das sortiment ist sehr vielfältig, die preise sind billig und der versand ist schnell.

Hallo mnocnik,
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Mit freundlichen Grüßen,

Claudia/ PIXmania-Mediationsteam

Hallo Claudia, vielen Dank für die rasche Antwort. Ich habe mich per Telefon an Pixmania gewandt, und erfahren, dass die Bestellung bereits auf dem Rückweg ist. Mir wurde zugesagt, dass das Geld nach der Rückkehr zurückerstattet wird. Es wurde mir gesagt, dass wenn man umzieht, man nur ein neues Online-Konto anlegen kann, da man die Adressen nicht ändern kann. Schade. mfg mnocnik

Prei ist gut aber das war es dann auch schon,versand dauerte 2,5 Wochen und nach einm halben Jahr war mein DVD-recorder kaputt.Keine Chance auf Garantie,trotz bezahlter Garantieverlängerung,Telefonisch unerreichbar, über das Internet Garantie angefordert 3 Monate lang keine Antwort.

Fazit:Wenn du kaufst nur hoffen das nichts kaputt geht !!!!!!!!!!!

Hallo yvo,
ich bin Claudia von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung gerade gelesen.

Um Ihnen eine schnelle Lösung Ihrer garantie betreffend anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen:
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Mit freundlichen Grüßen,

Claudia/ PIXmanaia-Mediationsteam

Habe dringend einen Ersatz für meinen Router benötigt. Pixmania war der billigste Anbieter, Bestellabwicklung war sehr einfach und schnell. Lieferung erfolgt prompt und problemlos! Bin sehr zufrieden!

Habe meine Camera am 16 11 2010 bestellt und am 17 11 2010 nachmittags bekommen. Fast so schnell wie selber einkaufen gehen! Hab schon einiges bei Pixmania gekauft und war immer sehr zufrieden! Ein minus habe ich aber, bei meinem letzten kauf über Geizhals wurde ein Code von Pixmania angegeben mit dem das Gerät billiger geworden wäre. Dieser Code wurde aber von Pixmania nicht akzeptiert.

Hallo Achilles3399,
ich bin Claudia von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung gerade gelesen.

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Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia/ PIXmania-Mediationsteam

Hallo m.b,
ich bin Claudia von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung gerade gelesen.

Um Ihnen eine schnelle Lösung anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen:
- Entweder teilen Sie mir Ihre Bestellnummer, beginnend mit den Buchstaben CCL gefolgt von 9/10 Ziffern, über dieses Forum mit,
- Oder wenden sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link:http://geizhals.at/?sb=866,,213396 für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia/ PIXmania-Mediationsteam

Die Bestellabwicklung war sehr rasch erledigt, die Bezahlung mit PayBal problemlos. Das Paket war innerhalb von 4 Arbeitstagen im Haus und die bestellten Lautsprecher sind auch Spitze. Alles in allem: sehr empfehlendswert!

Am 17.10.2010 wurde telefonisch nachgefragt ob das TV Gerät Samsung ue37c6700 auch tatsächlich lagernd sei. Lt Internet und telefonischer Auskunft sei das Gerät in Wien lagernd und lieferbar binnen 3 - 4 Tagen.

Nach einer Woche wurden in regelmässigen Abständen telefonisch nachgefragt warum das Gerät nicht geliefert wird. Am Telefon waren immer ausländische Damen, welche sehr schwer verständlich waren. Sie konnten nicht wirklich sagen, warum das TV Gerät nicht geliefert wurde. Eine Dame teilte mit, dass es Lieferschwierigkeiten gebe, einen andere teilte mit, dass das Gerät in Frankreich sei und die Lieferung länger dauere. In Wirklichkeit waren es nur faule Ausreden. Eine Dame meinte sie sei nicht Zuständig für den Lieferverzug. Sie weigerte sich auch, mich an die zuständige Person weiter zu leiten. Heute den 01.12.2010 ist das Gerät noch immer nicht geliefert, der Kaufpreis wurde jedoch bereits vor Tagen von der Kreditkarte abgebucht. Ob jemals das Gerät ankommen wird ist fraglich.

Ich kaufe bei pixmania nicht mehr ein. Dies Firma kann man nicht weiterempfehlen.

Hallo wie,
ich bin Claudia von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung gerade gelesen.

Um Ihnen eine schnelle Lösung anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen:
- Entweder teilen Sie mir Ihre Bestellnummer, beginnend mit den Buchstaben CCL gefolgt von 9/10 Ziffern, über dieses Forum mit,
- Oder wenden sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link:http://geizhals.at/?sb=866,,213610 für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia/ PIXmania-Mediationsteam

Philips Micro-Anlage CD/DVD/MP3/USB MCD122/12

Hat kein Problem gegeben

Lieferzeit ok

Verpackung ok

Jederzeit wieder

DPD bietet zwar ein sogenanntes Tracking an, aber das hat zumindest in meinem Fall nicht funktioniert. Auf meine Anfrage bei DPD bekam ich nur nichtssagende Antworten aber keine Hilfe. Jedenfalls nach 7 Tagen Wartezeit (sicher hervorgerufen durch die Witterungsverhältnisse) war ich gerade zu der Zeit nicht zu Hause als die Lieferung eintraf. Der paketdienst hat das Gerät aber vor der Haustüre abgestellt.

Es ist mir egal wann eine Lieferung erfolgt, aber es sollte zumindest ein ungefährer Liefertermin bekannt gegeben werden. Eine Konsolidierung der Lieferung von 3-4 Tagen ist für mich nicht akzeptabel.

Zusammenfassend: mit Pixmania bin ich zufrieden aber nicht mit DPD.

Mit freundlichen Grüssen

Klaus Winkler

Sehr geehrter Herr Winkler,

vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals.

Hiermit informieren wir Sie, dass eine Anfrage auf Rückerstattung für Ihre Bestellung CCL1112515142 läuft und momentan bearbeitet wird. Sie werden eine weitere E-Mail zur Bestätigung der Rückerstattung erhalten.

Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia/ PIXmania-Mediationsteam

Ich bestellte am 25.11. einen Sony Bravia KDL-40ex500n und hab bis heute keine Lieferung erhalten. Mehrmalige Anrufe bei der Serviceline und Internetanfragen wurden ohne klare Antwort erwidert. Mir wurden Rückrufe versprochen, die bis dato nicht erfolgten. Pixmania schiebt die Schuld auf DPD, der DPD hat jedoch die von Pixmania angegebene Paketscheinnr. nicht registriert und hat somit noch kein Paket zur Versendung erhalten. Ich hab nun mittels Homepage die Bestellung storniert und werde mein Glück wo anders versuchen! Wenn angegeben wird, dass die Ware lagernd ist und eine Lieferzeit von 3-4 Werktagem ist, sollte doch binnen 1 Woche geliefert werden. Am 25.11. kostete der Artikel noch 650,- jetzt nur noch 609,-

Hallo kralle,
ich bin Claudia von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung gerade gelesen.

Um Ihnen eine schnelle Lösung für Ihre Stornierung anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen:
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- Oder wenden sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link:http://geizhals.at/?sb=866 für eine bessere Bearbeitung.

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Mit freundlichen Grüßen,

Claudia/ PIXmania-Mediationsteam

Hallo mika77,

ich bin Claudia von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung gerade gelesen.

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Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia/ PIXmania-Mediationsteam

Hallo Stangassinger,
ich bin Claudia von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung gerade gelesen.

Um Ihnen eine schnelle Lösung anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen:
- Entweder teilen Sie mir Ihre Bestellnummer, beginnend mit den Buchstaben CCL gefolgt von 9/10 Ziffern, über dieses Forum mit,
- Oder wenden sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link: http://geizhals.at/?sb=866,,214214 für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia/ PIXmania-Mediationsteam

Beim Einstieg über die Geizhals Seite funktioniert alles perfekt. Man kann den Promocode eingeben. Ich hatte mich aber mit meinem bereits vorhandenen Pixmania Account eingeloggt und hatte dort noch eine falsche Versandadresse vermerkt. Als ich diese änderte und den Zurück-Knopf betätigte verschwand leider der Promocode aus dem Einkaufswagen und ließ sich auf meinen bestehenden Account bei Pixmania nicht mehr anwenden.

Hallo MacManiac,
ich bin Claudia von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung gerade gelesen.

Um Ihnen eine schnelle Lösung für Ihren Promocode anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen:
- Entweder teilen Sie mir Ihre Bestellnummer, beginnend mit den Buchstaben CCL gefolgt von 9/10 Ziffern, über dieses Forum mit,
- Oder wenden sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link:http://geizhals.at/?sb=866,,214235 für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia/ PIXmania-Mediationsteam

Beim Einstieg über die Geizhals Seite funktioniert alles perfekt. Man kann den Promocode eingeben. Ich hatte mich aber mit meinem bereits vorhandenen Pixmania Account eingeloggt und hatte dort noch eine falsche Versandadresse vermerkt. Als ich diese änderte und den Zurück-Knopf betätigte verschwand leider der Promocode aus dem Einkaufswagen und ließ sich auf meinen bestehenden Account bei Pixmania nicht mehr anwenden.

Habe schon mehrfach Produkte bestellt und gab es noch nie Probleme. Sehr rasche Lieferung und super Kundenservice bzgl. Anfragen/Nachfragen. Musste noch nie etwas reklamieren bzw. zurück senden und kann diesbezüglich (Korrektheit bei Abwicklung) keine Angaben machen.

Preisniveau: Note 3 ? wieso ?
du hast vergessen zu erwähnen, die bei dir vermutlich
einwandfreie verpackung?, hast du auch den Sorgenfreien Einkauf genommen ?

Hallo,

Ich habe mir das Objektiv am 1. Dezember bestellt. Gleich danach das Geld überwiesen. Bis heute höre ich nur ausreden, dass das Geld noch nicht eingelangt sein soll. Jedes mal dauert es bis ich eine Antwort per Mail komme 24 Stunden. Kundenservice ist etwas anderes. Obwohl ich eine Überweisungsbestätigung gesendet habe, wird das Obejktiv nicht ausgesendet. Da es sich hierbei um ein Weihnachtsgeschenk handelt, befürchte ich dass es sich nicht ausgehen wird.

Hallo STD,
ich bin Claudia von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung gerade gelesen.

Um Ihnen eine schnelle Lösung für Ihre Bestellungsbestätigung anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen:
- Entweder teilen Sie mir Ihre Bestellnummer, beginnend mit den Buchstaben CCL gefolgt von 9 Ziffern, über dieses Forum mit,
- Oder wenden sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link: für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia/ PIXmania-Mediationsteam

...................................eilig darf man es nicht haben

Was hilft mir eine Paketverfolgung auf französisch, wenn ich dessen nicht mächtig bin ! Ausserdem stören mich die überaus lästigen popups

beim Bestellvorgang. Den Unfug könnte man sich wirklich sparen !

Ansonsten bin ich sehr zufrieden ! Aber einige Dinge ( wie erwähnt )

liessen sich zwecks Kundenfreundlichkeit echt verbessern ! Dazu zählt

vor allem die Lieferzeit !

Hallo pc_care,
ich bin Claudia von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung gerade gelesen.

Um Ihnen eine schnelle Lösung anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen:
- Entweder teilen Sie mir Ihre Bestellnummer, beginnend mit den Buchstaben CCL gefolgt von 9/10 Ziffern, über dieses Forum mit,
- Oder wenden sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link:http://geizhals.at/?sb=866,,214474&p=6268253#6268253 für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung und in die Lieferzeit zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia/ PIXmania-Mediationsteam

Ware bestellt da der Drucker dort der billigste war. Sehr schnelle lieferung und das bisher bei jedem Artikel was ich dort bestellte einfach spitze!!

notebookspeicher bestellt - einer der ganz wenigen shops, die 8gb ddr3 auch lagernd hatten, dazu zu einem guten preis.

bestellabwicklung und lieferzeit absolut in ordnung, allerdings etwas schlampig bzw. schlecht verpackt.

Hallo ashley77,

vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals.

Ihre Hinweise zur Verbesserung unseres Verpackungsservices haben wir an die Leitung des Zentraleservices weitergeleitet.

Da es unser Ziel ist, immer besser auf die Ansprüche unserer Kunden einzugehen, schenken wir Ihrer Kritik höchste Aufmerksamkeit.

Für weitere Fragen und Anregungen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen,
Claudia/ PIXmania-Mediationsteam

Ich habe jetzt vor Weihnachten eine kleine Popcorn Maschine bestellt.

Die Verfügbarkeit und der Preis waren gut.

Ich fand es allerdings sehr schade, dass das Gerät einfach so ohne zusätzliche Schachtel (nur im Originalkarton) per Paketdienst (DPD) versandt wurde.

Bei einem Geschenk kommt es halt schlecht an, wenn zum einen kein "Sichtschutz" bei Lieferung vorhanden ist, und zum anderen die Schachtel recht zerkratzt und eingedrückt ist und die Aufkleber vom Paketdienst drauf sind.

Frohe Weihnachten und guten Rutsch

MoRo

Hallo MoRo,
ich bin Claudia von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung gerade gelesen.

Um Ihnen eine schnelle Lösung anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen:
- Entweder teilen Sie mir Ihre Bestellnummer, beginnend mit den Buchstaben CCL gefolgt von 9/10 Ziffern, über dieses Forum mit,
- Oder wenden sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link:http://geizhals.at/?sb=866,,215374 für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia/ PIXmania-Mediationsteam

PIXMANIA IST NICHT IN DER LAGE EIN VON DER LIEFERFIRMA

ZURÜCKGESCHICKTES PAKET (DIE FIRMA DPD HAT IHREN ZUSTELL-FEHLER

PER EMAIL ZUGEGEBEN) NOCHMALS AN MICH ZU SENDEN! ICH SCHREIBE

SEIT ÜBER EINER WOCHE HIN UND HER UND ICH ERHALTE NICHTSSAGENDE

VORGEFERTIGTE STANDARD-EMAILS! ICH WARNE VOR DIESER FIRMA!

NUN WURDE MIR HEUTE EINE STORNIERUNG (ICH HABE ZU KEINEM ZEITPUNKT STORNIERT) ZUGESENDET - MEINE BESTELLUNG HABE ICH NATÜRLICH ANFANG

DEZEMBER BEREITS BEZAHLT...

Hallo Mike F.,
ich bin Claudia von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung gerade gelesen.

Um Ihnen eine schnelle Lösung anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen:
- Entweder teilen Sie mir Ihre Bestellnummer, beginnend mit den Buchstaben CCL gefolgt von 9/10 Ziffern, über dieses Forum mit,
- Oder wenden sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link:http://geizhals.at/?sb=866,,215602 für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia/ PIXmania-Mediationsteam

Das habe ich getan außer verwirrenden Emails in gebrochenem Deutsch ist bisher weiter nichts geschehen. Habe bis heute (30.12.2010) keine erneute Lieferung erhalten... Ich rate daher weiterhin von diesem Händler ab!

Nun haben wir den 7. Jänner... und ich werde weiterhin vertröstet, daß eine erst eine Lieferung vom Hersteller eintrifft, etc.
Immerhin hat man mir nun 7,99 an Lieferkosten rückerstattet, aber ich warte weiterhin seit Ende November auf die Ware....

Wahnsinn.... wir haben den 20.1. und das Paket ist nun nochmals verschickt worden. Angeblich konnte der Lieferant nicht liefern. Vielleicht hätte man einfach nur das gleiche Paket wie beim
ersten Zustellversuch nochmals verschicken sollen...? Also für mich hat sich der Shop
selbst abgeschossen, ich bestelle dort nicht nocheinmal. Es gibt weit bessere.

WoooW! Pixmania hat es geschafft!
Nachdem ich Ende November bestellt hatte, mein Paket dank eines unfähigen Fahrers von DPD eine Woche vor Weihnachten wieder zurückgegangen ist, ich mindestens 20 Mails
an Pixmania geschrieben habe (auch an die ominöse "Claudia" hinter der sich schlicht ein weiteres unfähiges Kundenservice-Center verbirgt...) ist mein Ebook-Reader nun tatsächlich vorgestern (24.1.) nochmals zugestellt worden. Fast 2 Monate nach Bestellung. Verpackung zu groß bzw. nicht ausgestopft - Inhalt schleudert hin und her, etc. Also ich habe dort garantiert zum letzten Mal bestellt.

Einfache Bestellung, schnelle Lieferung, einfache Bezahlung und leider schlechte Verpackung! Ein Objektiv in einer zu großen Schachtel ohne Polstermaterial zu versenden hätte schiefgehen können. Karton kam schon teilweise aufgerissen an. Sonst alles i.O.!

Hallo dietmar350,
ich bin Claudia von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung gerade gelesen.

Um Ihnen eine schnelle Lösung anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen:
- Entweder teilen Sie mir Ihre Bestellnummer, beginnend mit den Buchstaben CCL gefolgt von 9/10 Ziffern, über dieses Forum mit,
- Oder wenden sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link:http://geizhals.at/?sb=866,,215812&p=6285148#6285148 für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia/ PIXmania-Mediationsteam

Bei der gesamten Abwicklung gab es keinen einzigen Grund zur Beanstandung.

Die Lieferung erfolgte zum festgelegten Zeitpunkt.

Unsere Bestellung erfolgte am 18.12. - trotz widriger Umstände - Schneechaos in Frankreich und Deutschland - kam das Paket noch am 23.12. bei uns an.

Gratulation an pixmania für das prompte und professionelle Service

Die gewünschten Artikel kamen rechtzeitig vor Weihnachten, was sehr positiv ist. Weniger postitiv war, dass die Lieferung in Form von drei separatren Paketen kam und keine Papiere (Rechnung, Lieferschein) beigelegt waren. Die Ware war jedenfalls in Ordnung.

Hallo rglueher,
ich bin Claudia von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung gerade gelesen.

Um Ihnen eine schnelle Lösung anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen:
- Entweder teilen Sie mir Ihre Bestellnummer, beginnend mit den Buchstaben CCL gefolgt von 10 Ziffern, über dieses Forum mit,
- Oder wenden sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link:http://geizhals.at/?sb=866,,216033 für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia/ PIXmania-Mediationsteam

Kaufgegenstand war der Cowon iAudio 9, nur erhältlich bei Pixmania online, bei Amazon nicht lagernd.

Die Lieferung war verzögert und konnte von DHL nicht ausgeliefert werden. Daher wurde von mir eine Rücksendung direkt via DHL an Pixmania veranlasst.

Die Rücksendung dauerte erneut 4 Wochen, Pixmania wollte das Paket nach zig Anrufen angeblich nie erhalten haben.

Nach einem weiteren Anruf wurde mir wurde schriftlich mitgeteilt, dass es binnen 5 Wochen nach Erhalt in Deutschland nach Frankreich in die Hauptzentrale weitergeleitet wird und dann eine Rückerstattung beantragt werden kann.

Tags darauf kam das E-Mail, dass die Ware in Frankreich eingetroffen ist!! Aber mein Rücksendeantrag (welchen ich bis dahin ja noch nicht machen konnte) abgelehnt wurde. Kontaktinformationen dazu gibt es keine, Geld wurde bis heute nicht rücküberwiesen. Ein erneuter Anruf ergab, dass die Dame in der Hotline persönlich in die Rücknahmeabteilung gehen wird und sich dann per Email meldet - das geschah das bis jetzt nicht!

Empfehlung: NIE wieder bestelle ich bei Pixmania oder empfehle diesen Händler weiter!!

Haha... 5 Minuten nachdem ich diese Bewertung online stellte wurde mir mitgeteilt, dass meine Rückerstattung positiv erledigt werden konnte. Mir wird der Betrag des Produktes (ohne Versandkosten natürlich) auf meine Kreditkarte rückerstattet! Manchmal geschehen noch Wunder

Hallo smaed,
ich bin Claudia von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung gerade gelesen.

Um Ihnen eine schnelle Lösung anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen:
- Entweder teilen Sie mir Ihre Bestellnummer, beginnend mit den Buchstaben CCL gefolgt von 10 Ziffern, über dieses Forum mit,
- Oder wenden sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link:http://geizhals.at/?sb=866,,216140,6288627 für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia/ PIXmania-Mediationsteam

Alles hat wunderbar geklappt, rasche Liferung - obwohl erst knapp vor Wedihnachten bestellt, rechtzeitig gekommen - Ware wie beschrieben in Ordnung. Manchmal wünscht sich der Kunde vielleicht eine wenig günstigere Preise, aber das muss wohl für das perfekte Service so sein. Vielen Dank gerne wieder mal.

Bin zufrieden. Preis war mit Abstand der Beste. Lieferung innerlhalb von 2 Werktagen trotz geringer Versandkosten von 2,99

Der Preis für das HTC Desire HD war sehr gut, die Bestellung selbst war überaus tückisch gemacht und dahingehend sehr nervig: ungefragt wird einfach ein ca. 50 Zuschlag für eine sogenannte "Sorgenfreier Einkauf"-Option addiert ohne das die Bestellmenge desselben auf 0 gesetzt werden kann! Der Löschlink für das Abbestellen der "Sorgenfreier Einkauf"-Option ist extrem klein und sehr schlecht zu finden!

Fazit: guter Preis, nerviger Bestellvorgang - ich kaufe eher nicht mehr bei Pixmania.

Hallo zukumi,
ich bin Claudia von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung gerade gelesen.

Um Ihnen eine schnelle Lösung anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen:
- Entweder teilen Sie mir Ihre Bestellnummer, beginnend mit den Buchstaben CCL gefolgt von 10 Ziffern, über dieses Forum mit,
- Oder wenden sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link:http://geizhals.at/?sb=866,,216322 für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia/ PIXmania-Mediationsteam

ganz ehrlich:
die meinung können Sie NICHT gelesen haben,
denn sonst würden Sie nicht diesen Text hier hinterlassen.

Er hat es eh abbestellt, die Löschfunktion dürfte er gefunden haben, aber er findet es lästig!
Da bringt auch keine Bestellnummer was, das is bei jedem Einkauf so

Produkt: IPOD TOUCH 4G 32 GB

Ich habe erstmals bei Pixmania bestellt und trotz einiger negativen Bewertungen hier wurde ich nicht enttäuscht.

Ich habe mit Kreditkarte bezahlt, innerhalb 1 Woche wurde geliefert und das kurz vor Weihnachten!

Der Bestellvorgang ist relativ einfach, man muss nur genau kontrollieren. Allerdings war die Verpackung sehr knapp und keine Rechnung beigelegt. Also nehme ich an, dass die Auftragsbestätigung gleichzeitig auch Rechnung ist.

Einziger Kritikpunkt: 7,99 Euro Versandkosten für einen IPOD ist schon viel! Da wäre Verbesserung wünschenswert.

Hallo,

habe neulich ohne die Bewertungen zu lesen ein Sony TV Bundle bei Pixmania bestellt. Auf diversen Websits sowie auf der eigenen Pixmania Seite ist stets die Rede von Sofort Lieferbar!! Wenn man aber die Bestellung getätigt hat und nach 4 Tagen keine Lieferung erfolgt ist, bzw. kein verbindlicher Liefertermin durch Kundenservice genannt werden kann, dann weiss man dass "Sofort Lieferbar" einfach eine Meldung ist, die schlicht und einfach nicht stimmt! Es handelt sich dabei nur um ein Lockvogel damit der Käufer bestellt.

Ich hätte kein Problem damit wenn es steht: Verfügbarkeit erst in 7 Tagen oder so, aber so bitte schön nicht.

Werde sicher nicht mehr bei Pixmania bestellen und rate jedem davon ab. Bin sehr verärgert.

Kundenservice hat heute übrigens noch immer keinen Liefertermin nennen können, es heisst immer, es ist in der Vorbereitung...aber BITTE was ist in Vorbereitung??? Ich hätte den Fernseher inzwischen selber zusammengebaut!

PS: Bitte nehmt diesen "Sorgenfreien Einkauf um 50 Euro" raus aus eurem Bestellvorgang, es bringt euch nur noch mehr Schaden, denn der DAU (Dümmste Anzunehmender User) scheint wohl vom Aussterben bedroht zu sein.

Danke

Hallo Sony,
ich bin Claudia von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung gerade gelesen.

Um Ihnen eine schnelle Lösung anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen:
- Entweder teilen Sie mir Ihre Bestellnummer, beginnend mit den Buchstaben CCL gefolgt von 10 Ziffern, über dieses Forum mit,
- Oder wenden sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link:http://geizhals.at/?sb=866,,216627&p=6294571#6294571 für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia/ PIXmania-Mediationsteam

Hallo geko1971,
ich bin Claudia von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung gerade gelesen.

Um Ihnen eine schnelle Lösung anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen:
- Entweder teilen Sie mir Ihre Bestellnummer, beginnend mit den Buchstaben CCL gefolgt von 10 Ziffern, über dieses Forum mit,
- Oder wenden sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link:http://geizhals.at/?sb=866,,216772für eine bessere Bearbeitung.

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Mit freundlichen Grüßen,

Claudia/ PIXmania-Medaitionsteam

Hallo golgi,
ich bin Claudia von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung gerade gelesen.

Um Ihnen eine schnelle Lösung anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen:
- Entweder teilen Sie mir Ihre Bestellnummer, beginnend mit den Buchstaben CCL gefolgt von 10 Ziffern, über dieses Forum mit,
- Oder wenden sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link:http://geizhals.at/?sb=866,,216819 für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia/ PIXmania-Mediationsteam

ich habe vor weihnachten vier dinge bestellt.

eines davon war, entgegen der angabe der website, nicht lagernd. (negativpunkt) dafür wurde die lieferung ohne aufpreis aufgeteilt (pluspunkt) und die lagernden dinge sofort versendet. einige tage später wurde dann das fehlende teil nachgeliefert.

die lieferzeit war gut, aber nicht überragend schnell.

alle dinge entsprachen der beschreibung auf der website!

PIXMANIA= Top Internethandel; hochwertiges Shopsystem und Angebot; perfekte Verfügbarkeit, Abwicklung und Shop-Angebotsvielfalt! Sehr gute Information über den Auftragsstatus!

Die Lieferung erfolgte viel schneller (2 Werktage) als angekündigt (10 Werktage). Die Verpackung kam allerdings aufgerissen an, das Produkt war überraschenderweise dennoch drinnen.

Fazit: Trotz einer kurzen Schrecksekunde alles ok.

Sehr gute Preisgestaltung.

Schnelle Abwicklung und durchgehend sehr Zufrieden!

Alles bestens Vielen Dank!!

Bei Bedarf kaufe ich gerne wieder!

* Ernsthaft, die Website is unter jeder Sau, sowohl was Ladezeiten als auch Browserkompatibilität angeht. Bin ja persönlich Opera-Nutzer und wenn man dann beim Checkout (beim Schritt 4 von 5) feststellen muss dass man nicht fortfahren kann und man seinen ganzen Wahrenkorb im SlowFox neu zusammenstöpseln muss ist das extremst nervig.

* Der standardmäßige "Zufriedenheits-Zuschlag" zu jedem Artikel ist einfach nur eine Frechheit

* Man landet gleich mal in 5 Mail-Verteilern die man alle wieder einzeln abbestelln muss (gut, 5 ist vielleicht übertrieben, aber 2 mindestens)

Dafür ist der Preis sehr okay. Das Mainboard das ich mir bestellt habe gibts sonst (und in der Zwischenzeit auch dort) nur um 50 mehr, beim Speicher waren es immerhin noch 10 (dafür hat ditech zwei Stunden nach Bestellung den Prozessorpreis um 10 unterboten *grml*

)

Ob ich wirklich bei PixMania nochmal bestelle ist ob der Webpräsenz eher fraglich, aber warten wir mal die Lieferung ab, dann gibts ein zweites Review.

Hallo tabmow,
ich bin Claudia von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung gerade gelesen.

Um Ihnen eine schnelle Lösung anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen:
- Entweder teilen Sie mir Ihre Bestellnummer, beginnend mit den Buchstaben CCL gefolgt von 10 Ziffern, über dieses Forum mit,
- Oder wenden sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link:http://geizhals.at/?sb=866,,217209 für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia/ PIXmania-Mediationsteam

Kundenfreundliche einfache Bestell- und Bezahlmöglichkeit! Bereits mehrmals und immer ohne Probleme bestellt. Einziger Kritikpunkt ist die Verpackung. Diese ist immer etwas zu groß für den Artikel und nicht zusätzlich gepolstert.

Hallo dietmar350,
das PIXmania-Team bedankt sich vielmals für Ihre positive Meinung.
Diese Art von Meinungen ermutigt uns, weiterhin alles Mögliche zu tun, um unseren Kunden den besten Service zu bieten.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrer Produkten.
Für weitere Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen,

Claudia
PIXmania-Mediationsteam
claudia@pixmania.com

Eine kurze Beschreibung meiner Erfahrungen bei Pixmania:

NEGATIV:

  - extrem schlechter Kundenservice!!

   - Pixmania antwortet nur mit Standardmails

- Pixmania antwortet nicht auf Fragen

- Pixmania macht etwas ohne Einstimmung/Antrag

  - Verpackung viel zu groß, kein Schutz des Produktes,

    es wird während Transport in Paket herumgeschleudert!!

  - keine Rechnung/Lieferschein in Paket!!!

  - Produkt, Beschreibung, Garantieschein nur auf Französisch

  - schlechte Bestellmaske, "Sorgenfreier Einkauf" automatisch

    dabei & kann nur von "Profi" deaktiviert werden!!

POSITIV:

  + Lieferzeit (Produkt war in 3 Tagen in Österreich)

  + toller Preis

FAZIT:

Ich rate jedem davon ab bei Pixmania etwas zu kaufen!! Bestellung u.

Lieferung hat zwar gut funktioniert, Kundenservice ist aber überhaupt nicht vorhanden!!

Schaut euch auf jeden Fall die anderen Kundenbewertungen hier auch

an, bevor ihr bei Pixmania etwas kaufen wollt!

In Zukunft werde ich auch mehr auf die Kundenbewertungen schauen.

MEINE ERFAHRUNGEN:

Ich habe mir bei Pixmania ein Handy bestellt. Beim Bestellvorgang muss man wie schon in anderen Beiträgen beschrieben die Tricks der Homepage mit dem Gutscheincode und Sorgenloser Einkauf umgehen, was am ersten Blick recht umständlich ist!

Preis ist super und Lieferung war sehr schnell!

Alles hat eigentlich am Anfang bestens geklappt.

Nur leider 1 Woche nach Bestellung war das Handy aufgrund eines Herstellerfehler schon kaputt. Also habe ich einfach die 9 tägige "Zufrieden oder Geld zurück Garantie" beansprucht, indem ich laut Anweisung & AGB das Paket per Post zurück geschickt habe.

Zwei Tage nach Wegschicken teilte Pixmania mir mit, dass auf meinen Antrag (ich habe aber keinen Antrag gestellt) eine UPS Abholung des Pakets durchgeführt wird!!

Nagut, an Pixmania geschrieben, dass ich das Paket schon versendet habe. Dann kam wieder eine unzusammenhängende Standardantwort: Das Paket ist bei Pixmania noch nicht eingelangt!???

Gestern ist mein Paket laut Sendungsverfolgung (von Post) bei Pixmania angekommen, aber sie schreiben mir, dass kein Paket angekommen ist! Erst einen Tag später konnten sie mir den Erhalt des Paketes bestätigen (wieder per Standardmail). Nur was ist jetzt? Wie lange dauerts? Wann bekomm ich mein Geld zurück?

Ich habe bis jetzt in 3 Emails, jeweils die selben Fragen bezüglich der Rücksendung gestellt, habe aber nie eine Antwort darauf bekommen. Von Pixmania kamen immer nur iregndwelche Standardemails zurück!!

Ein KUNDENSERVICE von Pixmania ist NICHT VORHANDEN!!!

Also, solange man nichts mit dem Kundenservice zu tun hat, läuft alles auper. Irgendwie kommt es mir so vor, dass der Kundenservice den Kunden vollkommen ignoriert!

Das kann es doch nicht sein!!!!

ALSO AUF KEINEN FALL BEI PIXMANIA EINKAUFEN!!!!

Hallo agent200,
ich bin Claudia von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung gerade gelesen.

Um Ihnen eine schnelle Lösung für Ihre Rückerstattung anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen:
- Entweder teilen Sie mir Ihre Bestellnummer, beginnend mit den Buchstaben CCL gefolgt von 10 Ziffern, über dieses Forum mit,
- Oder wenden sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link:http://geizhals.at/?sb=866,,217623 für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia/ PIXmania-Mediationsteam

Ich habe den um ~90,- dort extrem günstigen drucker Samsung SCX-3200 bestellt. Das war im Dezember.

Zuerst wurde behauptet das Paket sei verloren gegangen, dann wurde mir vom miserablen Kundenservice, der nur default-mails verschickt und nicht anruft, eine Rückerstattung angeboten.

Bis heute habe ich weder Geld noch Gerät noch wurde ich von irgendeinem Paketdient kontaktiert. Langsam drängt sich der Verdacht auf, dass Pimania nicht viel mehr macht als Rechnungen auszustellen.

FINGER WEG oder GELD WEG!

siehe da, das geld ist zurück gekommen. die 1,5 monate die ich auf den drucker verzichten musste kann mir trotzdem keiner ersetzen.

katastrophales unternehmen, ich kann nur dringend von pixmania abraten!

Hallo cubic_globe,
ich bin Claudia von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung gerade gelesen.

Um Ihnen eine schnelle Lösung anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen:
- Entweder teilen Sie mir Ihre Bestellnummer, beginnend mit den Buchstaben CCL gefolgt von 10 Ziffern, über dieses Forum mit,
- Oder wenden sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link:http://geizhals.at/?sb=866 für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia/ PIXmania-Mediationsteam

Nach der Bestellung hatte ich das Gefühl ein Idiot zu sein. Um nur 2 mehr hätte ich bei Amazon bestellen können, dann hätte ich jetzt nicht 10Tage Versand sonder 3 und müsste zusätzlich nicht auch noch darauf warten dass meine Zahlung autorisiert wird.

Und das alles bei einem Bestellprozess der nur darauf getrimmt ist dass ich 7,99 Versand zahle und irgend so ein Käuferschutzteil um 3 dazukaufe, für nichts.

Hallo receter,
ich bin Claudia von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung gerade gelesen.

Um Ihnen eine schnelle Lösung anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen:
- Entweder teilen Sie mir Ihre Bestellnummer, beginnend mit den Buchstaben CCL gefolgt von 10 Ziffern, über dieses Forum mit,
- Oder wenden sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link:http://geizhals.at/?sb=866 für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia/ PIXmania-Mediationsteam

Die auf der Website vorhandenen Bilder stimmen nicht mit dem Produkt überein, sodass das Erstaunen beim öffnen des Paketes recht groß ist.

Gekauft wurde ein Autoradio, die komplette Abwicklung war gut-sehr gut.

Hallo Josyboy,
ich bin Claudia von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung gerade gelesen.

Um Ihnen eine schnelle Lösung anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen:
- Entweder teilen Sie mir Ihre Bestellnummer, beginnend mit den Buchstaben CCL gefolgt von 9 Ziffern, über dieses Forum mit,
- Oder wenden sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link: für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia/ PIXmania-Mediationsteam

Wie immer bei Pixmania ist alles zur Zufriedenheit abgewickelt worden. Rasch, guter Preis, Lieferung korrekt, eben alles OK.

Habe mir das SCOTT Radio USB/SD RX19WH - Weiß bei Pixmania für meine kleine Wellness Lounge gekauft.

Das kleine Teil sieht wirklich edel aus und die Klangqualität ist für nur einen Lautsprecher wirklich sehr gut!

Die Möglichkeit mit USB & SD Karte einzuspielen war für mich kaufentscheidend.

Abwicklung bei Pixmania war komplikationslos, die Lieferung sehr flott.

Wenn einer ein kleines schickes Retro Teil möchte, kann ich das Radio nur empfehlen.

Sehr geehrter Herr Atteneder,

vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals.at.

Ihre Rechnung FCL091706560240 haben wir Ihnen gerade per e-mail gesandt. Sie finden sie auch online in Ihrem Kundenaccount unter 'Mein Bestellstatus Online' auf pixmania.de. Sie befindet sich nie im Paket.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüssen, Claudia/ PIXmania-Mediationsteam

habe das erste mal bei pixmania.at bestellt. bin mit allem zufrieden. der preis hat den ausschlag fürs bestellen gegeben. werde sicher wieder vorbeischauen!

Alles war in bester Ordunung. bin sehr zufrieden mit der geleiferten Ware. Besonders begeistert bin ich von dem beigelegten Stecker für unser Stromsystem.

Sind mit diesem Onlineshop äußerst zufrieden.

Perfekt von der Bestellung bis hin zur raschen Lieferung.Dies hat uns sehr gefallen.

Ware ordentlich verpackt.

Ich habe am 5.1.2011 eine externe Festplatte plus Tasche bestellt (Bezahlung per Kreditkarte) - am 7.1. kam per mail die Bestättigung, dass die Ware verschickt wurde und mit einer 10 tägigen Lieferzeit zu rechnen ist. Bis heute - 3 Wochen später - ist die Ware noch immer nicht eingetroffen. Die Lieferadresse ist korrekt und unsere Post und Paketannahmestelle (Lieferung an Firmenadresse) ist tagsüber ständig besetzt. Auf meine mails an den Kundenservice kriege ich nicht einmal automatisierte Antworten, Nachverfolgung beim Transportunternehme ist auch nicht möglich. Ich bestelle regelmäßig bei Online-Anbietern - sowas wie jetzt ist mir noch nie passiert. Hat jemand eine Idee wie man da weiter vorgeht?

Hallo,
ich hatte auch viele Probleme mit Kundenservice, weil nur Standardmails zurückgekommen sind:
Schreib mal an diese Email: claudia@pixmania.com
Da wurde mir dann sofort geholfen!
lg

Ich erstand vor ein paar tagen einen Sanyo Xacti SG100 Camcorder.Bin mit dem Gerät sehr zufrieden.

Von der Bestellung (Bezahlung mit Pypal)bis zur Lieferung war ich sehr zufrieden.Kann Pixmania nur weiter empfehlen.

Horst Möstl

Wien

Nach den Bewertungen die bisher abgegeben wurden war ich eher zurückhaltend eingestellt.

Ich hatte ja auch keine "Zeitkritischen" Sachen bestellt.

Ich kann nur sagen bei mir hat alles ohne Probleme funktioniert! Versand, Lieferzeiten usw. wurden eingehalten.

Wieder einmal hatte Pixmania den besten Preis (Blu-Ray Player BDP8000/12 von Philips). Abwicklung war problemlos. Die Lieferung über DPD ist leider etwas schleppend (zuerst dauert es 36 Stunden, bis in der Paketverfolgung überhaupt etwas zu sehen ist, dann liegt das Paket über einen Tag im deutschen Zwischendepot - "Konsolidierung"??? -, in Summe 4 Tage nach Wien), aber das liegt hauptsächlich an DPD. Trotzdem große Zufriedenheit!

Toll ,toll... das Pixmania auch einen Stuetzpunkt in Oesterreich hat, hab ueber diverse Haendler (auch AMAZON) probiert dieses Autoradio JVC KD-AVX40 ,in Oestrreich zu bekommen , Pixmania waren die einzigen und schnell noch dazu !!

Hallo Wien23,
ich bin Claudia von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung gerade gelesen.

Um Ihnen eine schnelle Lösung anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen:
- Entweder teilen Sie mir Ihre Bestellnummer, beginnend mit den Buchstaben CCL gefolgt von 10 Ziffern, über dieses Forum mit,
- Oder wenden sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link:http://geizhals.at/?sb=866,,219399 für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia/ PIXmania-Mediationsteam

Ich habe mich für Pixmania entschieden weil sie mit abstand die günstigsten waren und die Bewertungen durchwegs positiv.

Das einzige dass mich etwas gestört hat bei der Abwicklung war

dass automatisch eine Art Zusatzgarantie und Bonusclub angekreuzt war, der natürlich ordentlich (so um die 10 Euro) mehr gekostet hätte.

Die Markierung liess sich dann auch nur etwas umständlich entfernen.

Sonst wie gesagt alles top und mit deren Versandpartner verlässlich und schnell ausgeliefert.

Schnelle Antwort auf Artikelanfragen, kurze Lieferzeit und Produkt tadellos - einzig die Verpackung hätte aufgrund des doch etwas höheren Gewichts vllt. doppelt verpackt werden sollen. Aber insgesamt hoch zufrieden mit meiner ersten Bestellung bei pixmania

Habe bei Pixmania einen WD Live TV und eine 2GB Platte bestellt.

Lieferung war nach 3 Tagen unbeschädigt da. Preis was trotz 8 Euro Versand noch iO. So wie es sein sollte ...

TAKARA Autoradio GPS/DVD/MP3 GPV1203 Europe-SUPER

Händler (Preise, Lieferung, etc)-OK.

Angaben für Navikarte-nicht OK: Autoren wissen nicht was der Begriff "Europa" (im geographischen Sinne) bedeutet.

2,5" Seagate Momentus Festplatte zum günstigsten Geizhals Preis bestellt und sehr schnell geliefert bekommen, trotz günstigster Versandoption (DHL Brief). Bezahlung erfolgte einfach und unkompliziert über Kreditkarte. Bestellung wurde noch am selben Tag bearbeitet und bekam den Status versendet. War nicht meiner erste Bestellung und wird bestimmt nicht meine letzte Bestellung sein. Bin mit der Abwicklung sehr zufrieden.

Bestes Preisangebot. Lieferung erfolgte in angegebener zeit .In allgemeinen war nichts auszusetzen ,werde mich bei einer erneuten Bestellung wieder für diesen Onlineshop entscheiden.

Haben bei Pixmania einen MP3-Player bestellt.

Es wurde auch tatsächlich nach einigen Tagen etwas geliefert,

aber: Kein Lieferschein!! Keine Rechnung!! Keine adäquate Verpackung (Schachtel zu groß, kein Füllmaterial)!! Vor allem: Keine Neugerät!!! Original-Hersteller-Verpackung war desolat und das Gerät bereits überall abgeschunden und zerkratzt.

Also: Rückgabe - bloß wie? Mehrmalige Anfragen (email, Tel.) bei Pixmania in Österreich wurden stets mit Standard-Mails und Hinhalte-Auskünften beantwortet ("Reklamation wurde an Transportabteilung weitergeleitet" u.ä., keinerlei echte Hilfestellung).

Nach 8 Tagen ohne brauchbare Antwort von Pixmania gelang es uns doch, das Untermenü für die Retouretikette selbst zu finden. Rücksendung nach Frankreich war dann OK. Auch das Geld wurde schlussendlich - nach einem guten Monat - rückerstattet.

So nebenbei referenzieren die AGB auf das deutsche BGB?! Kann damit als österreichischer Kunde nichts anfangen.

Kann insgesamt daher von einer Bestellung bei dieser Firma eigentlich nur abraten.

Hallo Ernst68,
ich bin Claudia von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung gerade gelesen.

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Mit freundlichen Grüßen,Claudia/ PIXmania-Mediationsteam

Hallo Watchdog,
ich bin Claudia von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung gerade gelesen.

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Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia/ PIXmania-Mediationsteam

Habe am 14.02 eine HD4850 bestellt. War mir nicht sicher ob es die überhaupt noch gibt (Lagerstandanzeige ist ja immer so eine Sache), schlussendlich ist zwar die Rev1.1 anstatt der Rev1.0 geliefert worden, hat trotzdem gepasst.

alles tip top, schnelle lieferung, tadellose ware, pixmania ist ein empfehlenswerter onlinehändler. habe schon einige produkte bei pixmania bestellt, bisher alles in ordnung.

Hallo Pinzi,
ich bin Claudia von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung gerade gelesen.

Um Ihnen eine schnelle Lösung anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen:
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- Oder wenden sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link: für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia/ PIXmania-Mediationsteam

Dieser Beitrag bezieht sich auf eine ältere Version des beantworteten Postings!

Die Lieferzeit war rasch. Die Ware wurde vollständig und in einwandfreiem Zustand ausgeliefert. Ich bin mit dem Shop sehr zufrieden und werde bei Bedarf wieder bestellen. Der Preis und die Versandkosten waren angemessen.

Das Produkt ist Spitze lediglich die Verpackung könnte besser sein.

Liegt aber nicht am Händler sondern am Lieferanten , für die Lieferanten bitte besser Verpacken.

Alles Ok - bis auf die automatische Option bei der Bestellung - lässt sich aber entfernen. A A A A A A A a

Pixmania hat den Bestpreis angeboten, darum hab ich zum ersten Mal bestellt. Bestellung war einfach, Lieferung recht flott und mit Verfolgungsmöglichkeit (DPD). Ich bin sehr zufrieden. Wenn die Portokosten noch etwas geringer wären, wärs perfekt. Danke!

Pixmania hat den Bestpreis angeboten, darum hab ich zum ersten Mal bestellt. Bestellung war einfach, Lieferung recht flott und mit Verfolgungsmöglichkeit (DPD). Ich bin sehr zufrieden. Wenn die Portokosten noch etwas geringer wären, wärs perfekt. Danke!

Die Lieferung war sowohl von der Lieferzeit als auch vom Zustand wie versprochen. Der Bestellstatus ist jederzeit vorbildlich einsehbar. Ich bin mit der Abwicklung sehr zufrieden.

Hallo derschlaf,
ich bin Claudia von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung gerade gelesen.

Um Ihnen eine schnelle Lösung anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen:
- Entweder teilen Sie mir Ihre Bestellnummer, beginnend mit den Buchstaben CCL gefolgt von 10 Ziffern, über dieses Forum mit,
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Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia/ PIXmania-Mediationsteam

Durch die geringe Versandkosten hat man eine Lieferzeit von ca. 10 Tagen, dass für Ungeduldige wirklich lang sind.

Ansonsten auf jeden Fall weiter zu empfehlen, da die Preise im Vergleich zu anderen Anbietern niedriger sind.

Gekaufter Artikel: Canon Legria Camcorder für 589 EUR

Kaufabwicklung in Ordnung.

Aber als dann nach nur 2 Monaten ein technisches Problem an dem Gerät auftrat (Akkustand-Anzeige defekt) begannen die Probleme.

1. Reklamations-Mail(s) wurden nicht oder um Wochen verzögert beantwortet

2. Die "Antwort" war, daß wir uns im 1. Jahr nach Kauf für unseren Gewährleistungsanspruch an den Hersteller zu wenden hätten - mit Hinweis auf einen Link auf der Pixmania-Seite. Dieser Link existiert aber nicht!

Da EU-weit der Handelspartner und nicht der Hersteller bei Gewährleistungsansprüchen in der Pflicht ist, blieben wir hartnäckig.

3. Beim Einkauf hatten wir für knapp 50 EUR die Option "Sorgenfreier Einkauf" gewählt und bezahlt.

Der Pixmania Kundenservice wollte die Reklamation dann über diese Option folgendermaßen abwickeln: Rückerstattung des Ursprünglichen Kaufpreises (ohne die 50,- für "sorgenfreien Einkauf). Hört sich gut an, hat aber gleich ZWEI HAKEN:

a) Die "Rückerstattung" erfolgt nur in Form eines Einkaufsgutscheines bei Pixmania !!

b) Der aktuelle Kaufpreis des Camcorders liegt um mindestens 70,- EUR höher als zum Zeitpunkt der Bestellung!

Wir entsannen uns unserer Rechtschutzversicherung und übergaben die Angelegenheit einem Rechtsanwalt. Bereits auf die Ankündigung dieses Schrittes kam ganz schnell ein Mail von Pixmania, an welche Adresse wir den neuen Ersatz-Camcorder geliefert haben wollen... GEHT DOCH!

Jetzt warten wir mal die Lieferung ab...

Resumee:

Das ist kein KundenSERVICE, sondern eine Unverschämtheit! Wir werden Pixmania in Zukunft meiden wie der Teufel das Weihwasser und raten auch allen anderen Konsumenten, lieber ein paar Euro mehr auszugeben, aber dafür bei einem zuverlässigen Händler!

Hallo ha2oh, am 08/03/2011 habe ich Ihre Frau angerufen, um sie über dem Sorgenfreien Einkauf zu informieren. Per Mail bedankte sie sich. Ein Jahr lang ab Kauf des Gerätes sind Sie mit dem Sorgenfreien Einkauf abgesichert: Wir nehmen Ihr defektes Gerät zurück (100%ige sofortige Rückerstattung) und Sie wählen auf PIXmania.com unter den tausenden von Produktreferenzen ein Ersatzprodukt aus.Um Ihnen ein neues Produkt Canon High Definition Camcorder Legria HF M31 nachsenden zu können, bat ich Sie, mir die Lieferadresse zu bestätigen.Und am 11/03/2011 bestätigte ich Ihnen,wir haben Ihnen ein neues Paket mit der Trackingsnummer rausgesendet.Wir wünschen Ihnen einen schönen Aufenthalt in Spanien
Für weitere Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen,

Claudia/ PIXmania-Mediationsteam

Festplatten bestellt, wie immer eine reibungslose Abwicklung bei Pixmania.

Vielen Dank, ich werde bestimmt wieder bei euch bestellen.

Preis / Leistung --> Erste Klasse

Das einzige ist die Verpackung - da könnte man ein wenig besser Verpacken, damit das in der Schachtel nicht so wackelt. ^^

Danke

pixmania.at = super Shop, schnelle Lieferzeiten zu fairen Versandkosten! Habe schon einige Male dort eingekauft und war stets zufrieden. Diesen Shop kann ich nur weiterempfehlen!

Mit dem ersten Einkauf bei diesem Händler sehr zufrieden. Preis sehr gut, Versandkosten für diesen Artikel sehr günstig, Zahlung per PayPal. Montag bestellt, sofort bestätigt, Dienstag bereits ab 17:00 Uhr Onlineversandverfolgung, Freitag 09:00 Uhr zugestellt (war nicht einmal noch als "in Zustellung" in der Onlineverfolgung eingetragen). Was will man mehr.

Die AGB's was die Rücksendung/Reklamationen betrifft etwas nicht so ganz kundenfreundlich abgefasst (liegt es an der Übersetzung?).

M.K. aus Wien

Mit Kaufabwicklung u. mit der raschen Lieferung sehr zufrieden. Produktbestellung stimmte mit Lieferung überein. Kann Firma als verlässlichen Partner nur empfehlen.

Unkomplizierte Abwicklung - von der Bestellung bis zur Lieferung.

Die Lieferung könnte vielleicht etwas schneller sein. Aber sonst alles

ok.

HAb mir ein FZ38 bestellt von Panasonic und kann nur sagen in dem PReissektor gibt es nichts vergleichbares! Macht einwandfreie Fotos und verwackeln tut endlich auch nichts mehr!

Habe nun zum 2. Mal bei Pixmania bestellt. Und wieder kein Grund zur Klage. Die Suchfunktionen und Bearbeitung des Warenkorbes im Shop sind etwas umständlich zu handhaben.

Positiv hervorheben möchte ich die vielen Bezahlarten, die Genauigkeit der Verfügbarkeit und laufende Statusinformationen per Mail.

Etwas unsicher war ich, da ein Artikel über einen Partner verkauft wurde. Aber auch hier kein Grund zur Sorge. 3 Werktage später war die komplette Bestellung da.

Ich habe das erste Mal hier bestellt und es ging alles glatt! Auch die Lieferzeit war in einem vertretbaren Rahmen.An der Verpackung gab es ebenfalls nichts auszusetzen.

Ich war mit der schnellen Lieferung sehr zufrieden. Das Paket war 2 Tage früher da als erwartet. Auch die Möglichkeit der Nachverfolgung hat mir sehr gut gefallen.

Ich habe genau gewußt, was ich bestellen muss und hatte daher keine Probleme mit dem Bestellvorgang.

Die Abwicklung und Paketverfolgung war ok

Sehr unprofessionell für solch ein Unternehmen. Keine Rechnung im Paket. Gutscheine können nicht eingelöst werden usw. das ist ganz normal bei pixmania. Ich schreibe diese Bewertung da es mir nun reicht mit denen. Bei einem Garantiefall oder bei einer Rücksendung geht auf einmal gar nichts mehr. Der Ablauf der im Internet beschrieben wird geht einfach nicht. So muss auf gut Glück auf eine unbestätigte Adresse zurückgesendet werden. Garantie wickeln die sowieso nur über den Hersteller ab. Also da muss sich der Kunde selber darum kümmern.

Vor dem Kauf hui nach dem Kauf PFUI!

VOSRICHT bei GARANTIE und RÜKCNAHME!

LOL, geil !! wie dämlich bist du denn ??
"auf unserer Website PIXmania.com"
solche schönfärberei nocht nicht erlebt !

lol

immer schön langsam, dann wird alles gut.

Sehr unprofessionell für solch ein Unternehmen. Keine Rechnung im Paket. Gutscheine können nicht eingelöst werden usw. das ist ganz normal bei pixmania. Ich schreibe diese Bewertung da es mir nun reicht mit denen. Bei einem Garantiefall oder bei einer Rücksendung geht auf einmal gar nichts mehr. Der Ablauf der im Internet beschrieben wird geht einfach nicht. So muss auf gut Glück auf eine unbestätigte Adresse zurückgesendet werden. Garantie wickeln die sowieso nur über den Hersteller ab. Also da muss sich der Kunde selber darum kümmern.

Vor dem Kauf hui nach dem Kauf PFUI!

VOSRICHT bei GARANTIE und RÜKCNAHME!

Hallo ulli81,
ich bin Claudia von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung gerade gelesen.

Um Ihnen eine schnelle Lösung für Ihre Rücksendung anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen:
- Entweder teilen Sie mir Ihre Bestellnummer, beginnend mit den Buchstaben CCL gefolgt von 10 Ziffern, über dieses Forum mit,
- Oder wenden sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link:http://geizhals.at/?sb=866,,223630 für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia/ PIXmania-Mediationsteam

Der verkäufer ist erste klasse. Schneller versand und unschlagbarer preis.das gerät ist wie beschrieben und in einwandfreiem zustand. Gerne wieder und vielen dank sagt thomas

Neues ND3S für meinen Sohn am Donnerstag 24.3 bestellt, am 29.3 wurde das Paket geliefert. Versandkosten sind angemessen.

Wie im Falle einer Reklamation reagiert wird, kann ich nicht sagen, mir ist nur aufgefallen, dass bei der bestellung sehr viele Hinweise sind, was beim Empfang des Pakets alles kontrolliert werden muß. Aber wer macht das schon, wenn das Paket äußerlich in Ordnung ist, der Mann oder die Frau vom Botenddienst hat es auch eilig, der wartet nicht gerne 5 Minuten, bis man alles ausgepackt und kontrolliert hat

Hallo alchemist,
ich bin Claudia von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung gerade gelesen.

Bei Empfang Ihrer Bestellung empfehlen wir Ihnen zu überprüfen, ob die gelieferten Produkte den von Ihnen bestellten entsprechen, beschädigt sind und in den betreffenden Fall jede Abweichung festzuhalten, wenn möglich, auf dem Lieferbon und ausschließlich handschriftlich, begleitet von Ihrer Unterschrift.

Wir empfehlen Ihnen, uns von diesen Vorbehalten so schnell wie möglich in Kenntnis zu setzen.

Wenn der Mann oder die Frau vom Botenddienst nicht 5 Minuten warten kann, empfehlen wir Ihnen direkt mit unserem Kundendienst Kontakt aufzunehmen.

Oder wenden sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link:http://geizhals.at/?sb=866,,223698 für eine bessere Bearbeitung.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia/ PIXmania-Mediationsteam

Hallo stran63,
ich bin Claudia von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung gerade gelesen.

Um Ihnen eine schnelle Lösung für Ihre deutschsprachige Anleitung anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen:
- Entweder teilen Sie mir Ihre Bestellnummer, beginnend mit den Buchstaben CCL gefolgt von 10 Ziffern, über dieses Forum mit,
- Oder wenden sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link:http://geizhals.at/?sb=866,,223700 für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia/ PIXmania-Mediationsteam

habe bei Pixmania 2 Festplatten bestellt.

Lieferung schnell aber die Festplatten nur in

die Schachtel geschmissen ohne Luftpolster oder

Papier.

Erste Festplatte jetzt nach 8 Std. betrieb kaputt.

Rückversand sehr kompliziert und wenn zu Teuer 14 für

2 Festplatten nach Frankreich.

Bei Garantiefall wird man sofort an den Hersteller

weitergeleitet.

Einfach nur eine Frechheit kaufe sicher

nie wieder etwas bei diesem Shop.

Hallo mab1,
ich bin Claudia von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung gerade gelesen.

Sie sind als Verbraucher im Sinne von § 13 BGB an Ihre Bestellung nicht mehr gebunden, wenn Sie binnen einer Frist von 9 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen. Der Widerruf muss keine Begründung enthalten und kann schriftlich (E-Mail genügt), telefonisch oder durch Rücksendung der Ware unter Angabe der Rücksendenummer erfolgen. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Ware an unsere Garantieabteilung, unter Angabe der Rücksendenummer, die Sie auf unserer Internetseite erhalten.Wir erstatten Ihnen den Portobetrag umgehend zurück.

Oder wenden sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link:http://geizhals.at/?sb=866,,223752 für eine bessere Bearbeitung.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia/ PIXmania-Mediationsteam

Wie gewohnt: Perfekte Bestellabwicklung, schnelle Lieferung und eine Top-Produktqualität. Pixmania.at kann uneingeschränkt empfohlen werden. Vielen Dank.

Was ich nicht praktikabel finde ist folgender Passus, den man per email nach der Bestellung bekommt. Ich finde: Kein Botendienst wartet bis man das Paket geöffnet hat! Aber Pixmania schreibt:

Auszug aus der email von pixmania nach der Bestellung

WICHTIGER HINWEIS: Wenn Sie Ihre Pakete erhalten, bitten wir Sie die Ware zu untersuchen: den äußeren Zustand und den Inhalt in Gegenwart des Beförderers, bevor Sie den Lieferbon unterschreiben. Zögern Sie nicht, die Verpackung des Produktes zu entfernen, selbst wenn die Verpackung äußerlich keine Schäden aufweist.

Wenn an Ihrem Paket Anzeichen einer Öffnung und/oder einer Beschädigung sichtbar sind:

- Wir fordern Sie auf, dieses Produkt zurückzuweisen, keine Unterschrift zu leisten und den Schaden auf dem Lieferbon des Beförderers ("Karton eingerissen", "Bildschirm zerbrochen") genau zu beschreiben: eine klare und ausdrückliche Beschreibung der festgestellten Schäden ist Voraussetzung dafür, dass der Vorbehalt gültig ist.

Hallo fandomo2,
ich bin Claudia von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung gerade gelesen.

Bei Empfang Ihrer Bestellung empfehlen wir Ihnen zu überprüfen, ob die gelieferten Produkte den von Ihnen bestellten entsprechen, beschädigt sind und in den betreffenden Fall jede Abweichung festzuhalten, wenn möglich, auf dem Lieferbon und ausschließlich handschriftlich, begleitet von Ihrer Unterschrift.

Wir empfehlen Ihnen, uns von diesen Vorbehalten so schnell wie möglich in Kenntnis zu setzen.

Oder wenden Sie sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link:http://geizhals.at/?sb=866,,223866 für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia/ PIXmania-Mediationsteam

Ich habe einen SanDisk Sansa Clip+ 2GB schwarz gekauft.

Hat alles tadellos geklappt, daher gerne wieder. Danke! Bis zum nächsten mal.

Ab dem link von Geizhals auf die Seite von Pixmania funktionierte alles reibungslos. Das Produkt war ordentlich beschrieben; es wurde ein vernünftiges Bundle angeboten; die Website war einfach zu bedienen, und der Camcorder war rasch (innerhalb von 4 Werktagen) in der beschriebenen und bestellten Form bei mir.

Einziger Kritikpunkt: bei der Produktauswahl/ Suche könnten mehr Selektionsmöglichkeiten sehr von Vorteil sein.

I only got the HD, but the delivery was OK and everything is working so far.

The HD is very quiet and not as big I thought it would be.

Das war mein Erstkauf. Werde sicher wieder kommen, wenn ich wieder etwas suche. Hatte bisher etwas "Berührungsängste" mit dieser Firma.

Hallo hans24,

das PIXmania-Team bedankt sich vielmals für Ihre positive Nachricht.

Diese Art von Meinungen ermutigt uns, weiterhin alles Mögliche zu tun, um unseren Kunden den besten Service zu bieten.

Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Produkt.

Für weitere Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen,

Claudia/ PIXmania-Mediationsteam

2 GB RAM von ADATA, Bestellung und Versand rasch abgewickelt, diesbezügliche Infos per E-Mail, Zustellung in der Lieferart "Kostengünstiger Versand" per DHL Global Mail (Priority!) sicher verpackt praktischerweise direkt in den Briefkasten (Bestellung Donnerstag, Ware aus Frankreich am Dienstag bei mir eingelangt). Warenpreis und Zustellung konkurrenzlos günstig, dazu noch prompte Verfügbarkeit. Das war mein erster Kauf bei Pixmania, weil ich wegen früherer schlechter Bewertungen und dem Firmensitz in Frankreich etwas skeptisch war. Negativ muß ich allerdings bewerten, daß keine Rechnung im Paket war.

Ich habe mir die Externe Festplatte "Iomega Prestige 1TB 2,5Zoll" bei Pixmania um knapp 80Euro gekauft. Gemeinsam mit einer passenden Tasche und der billigsten Versandoption habe ich dann gut 95euro gezahlt. Die billigste Versandoption soll bis zu 10 Tage in Anspruch nehmen. Ich war positiv überrascht als die Ware bereits nach weniger als 2 Tagen bei mir im Postkasten lag.

Ware wie beschrieben, tolle Preise, alles super, kann ich nur weiter empfehlen!

Grundsätzlich bin ich mit Allem sehr zufrieden; die Versandkosten könnten geringer ausfallen und die Lieferzeit könnte kürzer sein (bei dieser Bestellung 1 Woche).

Was soll man sagen - der Ablauf verlief reibungslos, die Bestellung und Bezahlung war simpel, der Preis war einer der günstigsten, der Lagerstand war wie angegeben - es gibt nichts zu bemängeln. Jederzeit wieder!

Pixmania versucht mit dem Punkt "Sorgenfreier Einkauf" zusätzlich Geld zu machen!EUR 19,00

Dieser Punkt lässt sich nicht wegklicken. Man hat mir erklärt es läge am Browser

, Ich hab's mit IE 9,0 mit Firefox und mit Opera versucht, der versprochene Papierkorp mit dem man den sorgenfreien Einkauf löschen kann ist nie aufgetaucht. Am Telefon hat man mir erklärt, ich könne so bestellen und nach Abschluß der Bestellung soll ich mich melden, dann wird der Betrag gutgeschrieben. Gesagt getan, und so habe ich gleich nach der Bestellung angerufen. Man hat mir aber erklärt ich müsse den ganzen Betrag zuerst bezahlen und dann wird der Rest zurücküberwiesen. Jetzt habe ich aber extra Nachnahme gewählt und habe dem Herrn am Telefon erklärt, dass es wohl einfacher wäre, die Nachnahmesendung gleich gar nicht so hoch auszustellen, dann sparen wir alle Zeit und Geld. Das war nicht möglich und der zuständige Chef war natürlich leider gerade nicht anwesend. Nur ein Storno der Bestellung hat funktioniert.

Dr Wille die EUR 19,00 nicht zu verrechnen war absolut nicht gegeben!!!

Finger weg von solchen unseriösen Anbietern, wer weiß was für Fallen hier noch lauern!

Hallo spitzger,
ich bin Claudia von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung gerade gelesen.

Um Ihnen eine schnelle Lösung und mehr Informationen über dem sorgenfreien Einkauf anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen:
- Entweder teilen Sie mir Ihre Bestellnummer, beginnend mit den Buchstaben CCL gefolgt von 10 Ziffern, über dieses Forum mit,
- Oder wenden sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link:http://geizhals.at/?sb=866 für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia / PIXmania-Mediationsteam

Das kleine, handliche Diktiergerät hat meine Vorstellung voll erfüllt. Sehr positiv war ich über die kurze Lieferzeit in der billigsten Versendevariante angetan - binnen 3 Tage im Haus!

alles wunderbar - die Lieferung erfolgte über DPD - es war etwas schwierig an das *TRÖT* zu kommen. Sonst sehr zufrieden!

Ein sehr gutes Produkt von einem prinzipiell ebenso guten Anbieter. Lediglich die Produktvielfalt und die Versandkosteninfos sind nicht so optimal.

Sehr geehrter Herr Hutter,

vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals.

Ihre Hinweise zur Verbesserung unseres Angebotservices haben wir an die Leitung des Kundenservices weitergeleitet.

Da es unser Ziel ist, immer besser auf die Ansprüche unserer Kunden einzugehen, schenken wir Ihrer Kritik höchste Aufmerksamkeit.

Für weitere Fragen und Anregungen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen,
Claudia/ PIXmania-Mediationsteam

Hab vor 1,5 Monaten 2 Festplatten bestellt:

-Externe Festplatte WD Elements Desktop 2 TB USB 2.0 - Schwarz

USB 2.0

-Tragbare externe Festplatte WD Elements SE - 1 TB - USB 2.0 -

Schwarz

Erhalten hab ich 2 Festplatten, jedoch jeweils mit 1TB.

Nach einigen Anrufen und auch Mailverkehr wurde mir nach über einer Woche mitgeteilt dass ich die Festplatte zurücksenden kann und diese ausgetauscht wird. Mir wurde am Telefon mitgeteilt dass in den nächsten 2 Tagen ein Paketdienst vor der Türe stehen würde und diese abholt. Nach genauem lesen der Mail des Paketdienstes hab ich dann mal gesehen dass ich zuerst mal selber einen Termin mit dem Paketdienst festlegen muss, dies hat dann auch funktioniert.

Nach jetzt fast 2 Wochen hab ich dann heute eine Mail erhalten dass meine Festplatte soeben versandt wurde, jedoch der Typ den ich schon zu Hause liegen hab (WD Elements SE 1TB).

Hab dort das letzte mal was bestellt, der Kundenservice nach der Bestellung ist miserabel.

Lieber ein paar Euro mehr bei Amazon bezahlen, dort erhält man wenigstens was man bestellt!

Hallo plindner,
ich bin Claudia von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung gerade gelesen.

Um Ihnen eine schnelle Lösung für Ihre zwei bestellen Festplatten anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen:
- Entweder teilen Sie mir Ihre Bestellnummer, beginnend mit den Buchstaben CCL gefolgt von 10 Ziffern, über dieses Forum mit,
- Oder wenden sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link:http://geizhals.at/?sb=866,,225483 für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia/ PIXmania-Mediationsteam

Ich habe eine FreeCOM 1 TB Festplatte bei PIXmania.com bestellt , weil ich dort das Produkt am preiswertesten bekam . Durch die günstigen Versandkosten war das Angebot noch attraktiver.Überraschend kurz war die lieferzeit von nur drei Tagen , obwohl das Unternehmen in Frankreich seinen Sitz hat. Die Produkte waren bei Lieferung vollständig und in bestem Zustand.

Habe bereits mehrmals bei pixmania bestellt. In der Vergangenheit gab es immer wieder Probleme mit dem Zusteller (DPD) nie mit Pixmania.

Diesmal hat aber alles bestens geklappt.

Hallo hubert57,

Das PIXmania-Team bedankt sich vielmals für Ihre positive Meinung.

Diese Art von E-Mails ermutigt uns, weiterhin alles Mögliche zu tun, um unseren Kunden den besten Service zu bieten.

Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Produkt.

Mit freundlichen Grüssen,

Claudia/ PIXmania-Mediationsteam

Lieferung erfolgte im angegebenen Zeitrahmen, d.h. innerhalb von vier Tagen. Bestes Preisangebot. Alles natürlich tiptop daher gerne wieder, nichts zu bemängeln.

Es war alles einfach schnell und klar. Die Optional waren in Ordnung. Die Lieferung war sehr schnell. Glück gehabt.

Habe ein Produkt im Wert von ca. 5 bei Pixmania bestellt.

Natürlich musste ich den Betrag sofort überweisen, was nach 3maligen Versuchen (komischer Anbieter für die Zahlungsabwicklung) auch geklappt hat.

Da ich das Produkt schnell benötigt habe, bin ich nach der Bestellung (ca. 10 Minuten) auf einen österreichischen Händler gestoßen, der das Produkt ebenfalls vorrätig hatte.

Daher wollte ich (nach Fernabsatzgesetz) die Bestellung bei Pixmania stornieren, was NUR über ein internes System, mit Klick-und-Antwort möglich ist. Das nervt schonmal stark.

Habe also 10 Minuten nach der Bestellung die Stornierung bekannt gegeben. (habe die Bestellung unter Tags durchgeführt)

Aber der Kundendienst hat erst am nächsten Tag geantwortet und gesagt, dass eine Stornierung nicht mehr möglich ist, weil der Artikel zum Versand vorbereitet wird (kein Wunder, bei der lahmen Reaktionszeit).

Habe es dann dabei belassen und wg. des geringen Kaufpreises auf einen weiteren Stornierungsversuch verzichtet. Das Produkt kam glücklicherweise auch früher als gedacht an (4 Tage nach der Bestellung), also bin ich so gesehen zufrieden.

Dennoch werde ich nach Möglichkeit nicht mehr bei diesem Händler bestellen, höchstens nur, wenn es sich um geringe Beträge handelt.

Größter Kritikpunkt: der "Kundenservice" ...

Hallo oncp,
vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals.at.
Ihre Hinweise zur Verbesserung unseres Kundenservices haben wir an die Leitung des Kundenservices weitergeleitet.
Da es unser Ziel ist, immer besser auf die Ansprüche unserer Kunden einzugehen, schenken wir Ihrer Kritik höchste Aufmerksamkeit.
Für weitere Fragen und Anregungen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüssen,
Claudia/ PIXmania-Mediationsteam

Die Webseite allgemein und die Bestellung war durchaus in Ordnung, zumal ich ja nicht das erste Mal bestellt hatte, wusste ich mit ihr umzugehen - sehr übersichtlich ist der Webshop ja nicht

Leider war bereits bei der Lieferung der erste Makel. Der Verpackungskarton war zerrissen und keinerlei Lieferschein (wahrscheinlich durch die defekte Verpackung) war beigelegt. Ja man kann nun die Schuld auf den Spediteur schieben, aber das ändert nichts an der Tatsache, dass dies schon mal nicht glattgelaufen ist. Der Artikel war optisch in Ordnung, daher war dieser Zustand für mich noch nicht weiter aufsehenerregend.

Leider hat sich dann aber bei Funktionsprüfung des Artikels (eine Freisprecheinrichtung in Form eines Telefonhörers) herausgestellt, dass die Sprachqualität - ich möchte es nicht anders ausdrücken: "unter aller Sau" war. Das Gegenüber hörte sich im lauten Echo, sobald der Hörer benutzt wurde und der Gesprächspartner war so leise zu hören, dass es unmöglich war damit zu telefonieren - mit 3 unterschiedlichen Telefonen getestet. Da ich für 30,- doch einen halbwegs funktionierenden Artikel erwarten kann, habe ich bei Pixmania reklamiert und wurde auf die TOLLE 9 Tage Zufrieden oder Geld zurück Garantie hingewiesen.

Nach ausfüllen dieser Option im Serviceportal von Pixmania war auch rasch die Rückantwort mit Adressetikett und Bestätigung im Outlook-Postfach. Perfekt dachte ich DACHTE ICH! Der Adressaufkleber besagte die Rücksendung des Artikels nach Frankreich! Die billigste Variante den Artikel als Brief oder Paket in dieser Gewichtsklasse von Österreich nach Frankreich zu senden, liegt je nach Spediteur zwischen 13,- + 20,- und die Kosten dafür muss laut Pixmania der Kunde bezahlen.

Da ist es auf jetzt doch günstiger und einfacher den Artikel in den nächsten Müll zu werfen, da der Warenwert genau in dieser Preisklasse liegt. Wenn ich in Österreich bei pixmania.AT bestelle, dann erwarte ich nicht eine Rücksendung durch halb Europa auf eigene Kosten vornehmen zu müssen!!

So kann ich nur froh sein, dass ich bis jetzt nur kleinere Gadgets bei Pixmania bestellt hatte, die bis dato gehalten haben. Auf eine Reklamation eines Elektrogeräts mit diesen Kosten und Aufwand kann ich gerne verzichten - werde mich hüten, dort je wieder zu bestellen.

Hallo anton b,
vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals.at.
Pixmania gibt Ihnen 9 Tage Zeit zum Überlegen und ermöglicht es Ihnen, ein Produkt, mit dem Sie nicht zufrieden sind, zurückzugeben. Innerhalb dieser Frist können Sie Ihr Produkt zusammen mit der Rechnung und dem ausgefüllten, unterschriebenen Rückgabeschein zurückgeben. Wir werden dann den gesamten Produktpreis erstatten.Um Ihnen die Rücksendekosten erstatten zu können, möchten wir Sie bitten,uns Ihren Beleg für das Rückporto mit Angabe Ihrer Bestellnummer und Ihrer internationalen Bankverbindung zu faxen oder zu mailen.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen,

Claudia / PIXmania-Mediationsteam

günstigstes angbot, schnelle lieferung, sendung nachverfolgbar. keinerlei probleme, gerne wieder..

und warum muß "Ihr Kommentar" mindestens 20 Wörter umfassen?

Wollte einen Sony ebook-Reader erwerben. Die Wahl fiel auf pixmania, da sie der einzige waren, der den Reader auf Lager hatte.

Bestellvorgang war erstmal ganz in Ordnung.

Geliefert wurde eine bereits geöffnete und verschlissene Originalverpackung.

Der Reader selbst war nicht mehr in Folie verpackt, hatte Kratzspuren auf der Rückseite und der Signum-Pen fehlte gänzlich.

Reklamation wurde ohne weiteres entgegen genommen und die Abholung veranlasst.

Leider stehe ich jetzt wieder ohne Gerät da!

Hallo reinerk,
ich bin Claudia von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung gerade gelesen.

Um Ihnen eine schnelle Lösung anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen:
- Entweder teilen Sie mir Ihre Bestellnummer, beginnend mit den Buchstaben CCL gefolgt von 10 Ziffern, über dieses Forum mit,
- Oder wenden sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link:http://geizhals.at/?sb=866,,226356 für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia/ PIXmania-Mediationsteam

Die Bestellabwicklung an und für sich war in Ordnung - das nutzt jedoch wenig wenn falsche bzw. unvollständige Ware geliefert wird.

Bestellt wurde das Tablet Asus Transformer, in der Produktbeschreibung der Internetseite des Artikels war explizit angeführt das die QWERTY Tastatur mit Touchpad im Lieferumfang enthalten ist, geliefert wurde jedoch ausschließlich das Tablet - zum Preis für Tablet + Tastatur

Hallo snofix,vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals.at.

Leider ist das gewünschte ProduktASUS - Tablett Eee Pad Transformer TF101 - 16 GB nicht wie in der Artikelbeschreibung mit einer Tastatur mit Touchpad ausgestattet.

PIXmania entschuldigt sich und hat seine Webseite ändern lassen.

Wir schlagen Ihnen folgende Optionen vor:

-Einen Gutschein über 100 auf Ihr Webkonto .
- Einen Gutschein über 100 auf Ihr Bankkonto.
-Eine Abholung und eine 100 % Rückerstattung der Ware.

Wir bitten Sie, uns Ihre Entscheidung mitzuteilen.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen,

Claudia/ PIXmania-Mediationsteam
claudia@pixmania.com

Ergänzend zu meiner vorhergehenden Bewertung:

Nach Reklamation und email-Korrespondenz wurden mir angeboten

- das Produkt kostenfrei zurücksenden zu können

- eine Gutschrift von 100 aufs Konto

Ich habe mich für die Gutschrift entschieden (meines Erachtens nach ein durchaus kulantes Angebot für die Unannehmlichkeiten) und die Abwicklung ist innerhalb weniger Werktage erfolgt.

Zusammenfassend kann man sagen:

- Bestellung und Lieferung problemlos und schnell

- Service bei Reklamation sehr gut

Megaangepisst -> Habe bestellt, Versanddatum Freitag selber Woche war angegeben. Nachdem ich keine Versandmail bekommen habe nachgeguckt -> Versanddatum hat sich auf Mittwoch naechster Woche (morgen) verschoben. Heute noch einmal nachgeguckt -> Versanddatum hat sich auf ende naechsten Monates verschoben. Alles ohne jegliche Benachrichtigung per Mail und ich habe auch meinen Spam ueberprueft. Natuerlich ist das Produkt nun ueberall ausverkauft. Letzte Bestellung bei Pixmania.

Versand waere natuerlich heute gewesen, nicht morgen. Anyway, zusaetzlich wurde ich natuerlich auch gleich fuer den Pixmania Spam eingetragen und das sie einem versuchen eine fragwuerdige Garantieerweiterung hereinzuwuergen macht es nicht vertrauenswuerdiger. Never again.

Hallo lyeeth,
ich bin Claudia von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung gerade gelesen.

Um Ihnen eine schnelle Lösung anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen:
- Entweder teilen Sie mir Ihre Bestellnummer, beginnend mit den Buchstaben CCL gefolgt von 10 Ziffern, über dieses Forum mit,
- Oder wenden sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link:http://geizhals.at/?sb=866,,226849,6448375 für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia / PIXmania-Mediationsteam

Pixmania hat alles in allem eine perfekte Kaufabwicklung einen super Service und natürlich den besten Preis im Netz. Der online-Händler ist somit uneingeschränkt weiter zu empfehlen.

Wollte mir ein Gerät bestellen und per Vorkasse mittels Banküberweisung zahlen. Laut Homepage sollte dies auch funktionieren.

Es funktioniert schon, jedoch nur für Kunden der Raiffeisen und Erste Bank. Kunden anderer Banken -wie ich- können nur per Kreditkarte bzw. per Gutschein, falls vorhanden, bezahlen. Die laut Homepage mögliche Lieferung per Nachnahme ist unter den Optionen ebenfalls nicht auffindbar.

Das ist alles andere als kundenfreundlich.

Na ja, machte eben ein anderer Anbieter das Rennen.

Hallo wienerferry09,
vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals.at.

Wir informieren Sie, Sie haben die Möglichkeit, per Banküberweisung zu zahlen. Im Laufe der Bestellung werden Ihnen alle nötigen Angaben zur Bankverbindung zur Verfügung gestellt. Sie erhalten ebenfalls eine Referenznummer.

Wählen Sie die Zahlungsmöglichkeit per Nachnahme (nur bei Standardlieferung 48h möglich), wird Ihnen das Paket vom DPD zugestellt und der Rechnungsbetrag in bar bei Übergabe beglichen. Zusätzlich zu den Lieferkosten wird eine Gebühr von 10 Euro erhoben.

Für weitere Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen,

Claudia / PIXmania-Mediationsteam
claudia@pixmania.com.

Danke für Ihre Antwort, Frau Claudia.

Während des gesamten Bestellvorganges erscheint keine weitere Zahlungsmöglichkeit, außer den in meiner Bewertung angegebenen.

Sie bieten nur die Zahlung per Kreditkarte, Gutschein und Online-Überweisung via Raiffeisen und Erste Bank an. Für Käufer, die ein Konto bei einer anderen Bank haben bzw. Käufer die bei den voher erwähnten Banken sind aber kein Online-Banking nützen, gibt es kein Auswahlfeld für eine herkömmliche Überweisung bzw. Nachnahme.

Es kann doch nicht so schwer sein, daß beim sogenannten "Checkout" zwei weitere Felder aufscheinen.

Für mich hat es sich ohnehin erledigt, da die zweit-/drittplatzierten Anbieter die Option Überweisung beim Bestellvorgang anbieten. Diese sind oftmals nur ein paar Cent teurer.

Grüße,
wienerferry09

Verfügbarkeit und Lieferzeit der Ware wurden korrekt angegeben.

Zahlung via angebotener Sofortüberweisung (ELBA) wurde von der pixmania-Website nicht erfasst. Die freundliche Telefonhotline (Ortstarif) bat mich zwecks Zahlungszuordnung eine Überweisungsbestätigung an die Buchhaltung zu mailen. Mit vier Tagen Verzögerung wurde meine Bestellung schließlich verschickt.

Laut Händlerbewertungen hatten auch viele andere Kunden Probleme mit der Überweisung - selbst die Hotline bestätigte, dass derartige Probleme bei Überweisungen immer wieder passieren!

Völlig inakzeptabel fand ich jedoch die Verpackung meiner Ware: Ein sensibles, 350 Euro teures Objektiv wurde lose - ohne jegliches Auffüllmaterial - in einen viel zu großen Karton gesteckt und purzelte fröhlich vor sich hin! Selbst mein 15 Euro Objektivadapter aus Hongkong war sicherer verpackt.

Summa summarum war der Aufwand und Ärger die gesparten Euro nicht wert - meine erste und letzte Bestellung bei pixmania!

Hallo plama,

vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals.at.

Ihre Hinweise zur Verbesserung unseres Verpackungservices haben wir an die Leitung des Kundenservices weitergeleitet.

Da es unser Ziel ist, immer besser auf die Ansprüche unserer Kunden einzugehen, schenken wir Ihrer Kritik höchste Aufmerksamkeit.Um Ihnen mehr Informationen anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen: bitte wenden sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link:http://geizhals.at/?sb=866,,227113 für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia / PIXmania-Mediationsteam

Pixmana konnte das Produkt 2-malig nicht zustellen, obwohl beim Kundendienst die Adresse nochmals kontrolliert wurde und auch korrekt war.

Vielleicht sollte sich pixmania von DPD veravschieden (natürlich rufen die nicht an, wenn Probleme bei der Zustellung gibt)

Die Zusicherung einer email, wie und wann das retournierte Paket wieder auf die Reise geschickt wird wurde vom Pixmania auch nicht versandt, obwohl dieses email von Ihnen selbst versichert und von mir gar nicht gefordert wurde.

Die Lösungskompetenz des Kundendienst ist gleich Null. Ein nicht zugestelltes Paket wird nochmals gleich zugesandt;

Die internen Abläufe werden vom Kundendienst selbst bezweifelt. Ein retourniertes Paket muss zunächst mal wieder bei Pixmania registriert werden (dauert ca. 10 Tage); man könne zwar anrufen und versuchen dass ganze schneller ablaufen zu lassen - aber das funktioniere nur manchmal.

Die Audiokomprimierung oder was auch immer im pixmania ist so schlecht und abgehakt, dass ich die Dame - die zwar ganz passables Deutsch sprach - nur schwer verstehen konnte.

Hallo sa20,
ich bin Claudia von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung gerade gelesen.

Um Ihnen eine schnelle Lösung anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen:
- Entweder teilen Sie mir Ihre Bestellnummer, beginnend mit den Buchstaben CCL gefolgt von 10 Ziffern, über dieses Forum mit,
- Oder wenden sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link:http://geizhals.at/?sb=866,,227225 für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia / PIXmania-Mediationsteam

FÜR ALLE GEWERBETREIBENDEN - FINGER WEG!!!!!!

Pixmania hat viele Subunternehmer! Dieses ist bei Bestellung nicht augenfällig!

Habe einen IPod 32GB erworben. In der Bestellbestätigung wird der Nettobetrag + Umsatzsteuer + Versand etc. ausgewiesen. Bei Lieferung der Ware war keine Rechung anbei (Gewährleistungsansprüche etc?). Von Pixmania (österr. Seite .at-Kennung) wurde ich an einen nur "französisch" sprechenden Kundendiest verwiesen! Nach vielmaligen urgieren kam etwas einer Rechnung ähnliches - jedoch ohne die in der Bestellbestätigung ausgewiesene Umsatzsteuer!!!! Das ist für einen Unternehmer sehr problematisch.

Mehrmaliges urgieren beim Subunternehmer (auch in engl. und franz.) blieb ohne Antwort und Wirkung. Pixmania schicke immer nur sinnlose Bestätigungsmails und Verweise auf seinen Sub.

FÜR ALLE GEWERBETREIBENDEN - FINGER WEG!!!!!!

Hallo tom333, ich bin Claudia von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung gerade gelesen.
Ich informiere Sie, es gibt FÜR ALLE GEWERBETREIBENDEN Pixmania-Pro. Sie haben noch nie bei PixmaniaPro bestellt und haben noch Fragen:
E-Mail: kundenservice@pixmania-pro.com
Telefon: 0820 240 514(0.15 / min).
Wenn Ihr Unternehmen seinen Sitz in einem Land der Europäischen Union hat und Sie Pixmania-PRO eine gültige USt-ID mitteilen, die von dem Land ausgegeben wurde, in dem das Unternehmen seinen Sitz hat, können Sie bei Pixmania-PRO.com mehrwertsteuerfrei einkaufen.
Für weitere Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen,

Claudia / PIXmania-Medaitionsteam

Aufpassen sollte man auf folgende Punkte:

Das Careless Paket muss man überlegen, ob man es will oder nicht. Es macht einen guten Teil des ev. Preisvorteiles wieder wett.

Die Wahrscheinlichkleit eine Französische Produktversion zu erhalten ist bei ca. 100% Vorher überlegen, ob das ein Problem ist.

Habe einen HP CM-1415fn bestellt. Pixmania hatte IT Probleme. Nachdem keine Ware kam und kein Bestaetigungsmail, vereinbarte ich mit dem Kundenservice eine neue Bestellung; kann auch dem besten Webshop passieren... Ich bestellte dann einen HP CM2320fn. Das Bedienungsfeld des Druckers ist franzoesisch; halte ich auch noch aus. Abgebucht wurden beide Drucker. Auf meine E-Mails mit detailierten Kenndaten kommen nur Standardmails mit unsinnigen Aufforderungen zurück; das sind wohl automatisierte Mails. Auch vom Kundencenter kam wie im Telefonat eigentlich versprochen kein E-Mail. Ich kann die miserable Kundenbewertung meiner Vorgaenger nur bestaetigen.

Hallo Zw50u100,
ich bin Claudia von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung gerade gelesen.

Um Ihnen eine schnelle Lösung anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen:
- Entweder teilen Sie mir Ihre Bestellnummer, beginnend mit den Buchstaben CCL gefolgt von 10 Ziffern, über dieses Forum mit,
- Oder wenden sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link:http://geizhals.at/?sb=866,,227721 für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia / PIXmania-Mediationsteam

Habe bei Pixmania ein Objektiv bestellt, weil es doch sehr billig war. Geiz ist blöd, ich bereue jetzt dort eingekauft zu haben.

Das Objektiv war defekt von Anfang an, was ich aber erst nach 3 Wochen mit Sicherheit wusste. Anfrage an Pixmania, ob ich es trotdem schnell ausgetauscht bekomme, weil es keinen Herstellersupport in Österreich gibt. Antwort: Rücksenden (nach Frankreich!), Kosten werden erstattet. Soweit war ich noch erfreut vom Service.

Ich mache also genau das und schicke das Trum nach Frankreich und eine Kopie der Postrechnung an Pixmania. Antwort von Pixmania: Kosten können nicht erstattet werden, da es sich um eine Reparatur handelt. Auf meinen Einwand, dass ich den Artikel auf deren Wunsch nach Frankreich geschickt habe und sie Kostenerstattung dafür zugesagt haben kommt folgende Antwort zurück:

Vielen Dank für Ihre Mail und Ihr Interesse an Pixmania.

Dies ist eine Regelung .

Auf die Frage was eine Regelung (irgendwas mit Rückkoppelung) damit zu tun hat und warum plötzlich alles anders ist kommt folgendes zurück:

Wir haben damit garnichts zu tun, bitte an den Hersteller zwecks Garantie wenden.

Offenbar liest bei Pixmania niemand die Geschichte, sonst würden die ja wissen, der Artikel ist schon am Weg zu Ihnen. Ich kann es nicht fassen und schreibe das in halbwegs netten Worten zurück.

Nächste Antwort ist die gleiche wie die allererste: Ich soll den Artikel zurückschicken und bekomme die Kosten erstattet. Ich bin entgültig in einer Zeitschleife gefangen..

Jede Antwort von Pixmania ist irgendein Standard-Text der vage bis garnicht auf die Frage eingeht. Ich habe keine Ahnung wie und wann ich jemals zu einem funktionierenden Objektiv kommen werde und auch keine grosse Hoffnung.

Pixmania ist wahrlich nicht zu empfehlen. Ich wünschte ich hätte den Artikel wo anders gekauft.

Hallo at emp,
ich bin Claudia von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung gerade gelesen.

Um Ihnen eine schnelle Lösung für Ihre Rücksendung anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen:
- Entweder teilen Sie mir Ihre Bestellnummer, beginnend mit den Buchstaben CCL gefolgt von 10 Ziffern, über dieses Forum mit,
- Oder wenden sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link:http://geizhals.at/?sb=866,,227964&p=6470529#6470529 für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Claudia / PIXmania-Mediationsteam

Hab mich vom tollen Preis der Western Digital Elements Desktop New schwarz 2000GB, USB 2.0 verleiten lassen und bei Pixmania gekauft. Die Inbetriebnahme der Platte konnte ich erst ca 1 Monat nach Kauf durchführen - leider defekt. Auch die Hotline konnte nicht weiterhelfen. Daher Platte retour und dafür 14,50 Porto bezahlt. Pixmania hat den Defekt bestätigt und mir den Betrag gutgeschrieben. Die neuerliche Bestellung kostet aber wieder 8,99 (zum zweiten Mal) Versandspesen. Gesamt also 23,49 Versandspesen für ein defektes Gerät bezahlt. Daher an alle potentiellen Käufer: "HÄNDE WEG VON PIXMANIA"

Sehr geehrter Kunde
vielen Dank für Ihre Meinung .
Sie haben stets das Recht auf eine kostenfreie Abholung. Leider haben Sie diese nicht in Anspruch genommen.
Auch haben Sie das Recht auf Rückerstattung der Rücksendekosten bei Annahme der Garantie unsererseits.
Senden Sie daher bitte den Beleg der Rücksendung unter Angabe Ihrer Bestellnummer an claudia@pixmania.com.
Nach Prüfung des Sachverhalts werden dann nötige Schritte in Bewegung gesetzt.

Für weitere Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen,

Claudia
PIXmania-Mediationsteam
claudia@pixmania.com.

Die kostenfreie Abholung wurde vom Kundendienst Pixmania ABGELEHNT. Die Versandspesen der neuen Bestellung habe ich tatsächlich rückerstattet bekommen, aber die Versandspesen der ersten Rücksendung (eigentlich kostenfreie Abholung!) wurden NICHT ERSTATTET. Auf ein weiteres Anschreiben der Pixmania mit Aufforderung der Rückerstattung der 14,50 wurde seitens Pixmania NICHT REAGIERT.

Hallo markus m, vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals.
Die Vorteile des Vertrags Sorgenfreier Einkauf sind:
1/ Wenn Sie innerhalb der 7 Tage, die auf Ihren Einkauf folgen, eine deutsche Internetseite finden, die das selbe Produkt im Neuzustand und billiger anbietet, erstattet Ihnen PIXmania den Preisunterschied zurück.
2/ Im Fall eines Defekts, wird Ihnen der Neupreis des Geräts rückerstattet.
3/ Ein Jahr lang nach dem Kauf bekommen Sie Ermäßigungen auf Zubehör, das für die Benutzung Ihres Geräts notwendig ist.
4 / PIXmania kauft das Gerät, für das Sie den Vertrag Sorgenfreier Einkauf abgeschlossen haben, zurück und bietet Ihnen die Möglichkeit ein brandneues aus dem Sortiment auszusuchen.
Für weitere Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüssen,
Claudia / PIXmania-Mediationsteam
claudia@pixmania.com

Sehr geehrter Kunde
vielen Dank für Ihre Meinung .
Wie entschuldigen die Umstände. Bitte senden Sie Ihren Fall unter Angabe Ihrer Bestellnummer an claudia@pixmania.com.
Nach Eingang Ihrer Mail kann Ihre Reklamation sofort bearbeitet werden.
Für weitere Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen,
Claudia
PIXmania-Mediationsteam
claudia@pixmania.com.

Sehr geehrter Kunde
vielen Dank für Ihre Meinung.
Bitte entschuldigen Sie die Umstände.
Die Rückerstattung ist abhängig von Ihrer Zahlungsart oder der Registrierung.
Um Ihren Fall noch einmal zu prüfen bitten wir Sie uns unter der untenstehenden Email zu kontaktieren.
Bitte kontaktieren Sie uns unter Ihrer Bestellnummer auf die Mail claudia@pixmania.com.

Für weitere Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia
PIXmania-Mediationsteam
claudia@pixmania.com.

Mein erster Einkauf bei Pixmania. Von der Bestellung über Versand bis zur Lieferung war alles wie erwartet. Die Verpackung war OK. Das Produkt ebenfalls. Der Shop ist empfehlenswert.

nur über umständliche Gutscheineinlösung kommt man auf das günstige Angebot. Beim Bestellvorgang werden permanent Zusatzangebote automaitsch eingebaut. Sehr unseriös.

Lieferzeiten sind unmöglich (Bearbeitung 10 Tage nach Überweisung, danach noch Versandfrist!)

Nach Auftrag wird man permanent mit emails überschüttet. Abmeldung funktioniert nicht.

Sehr geehrter Kunde
vielen Dank für Ihre Meinung.
Bitte entschuldigen Sie die Umstände.
Bitte beachten Sie das Sie stets die Möglichkeit haben die Vipixkarte und den Sorgenfreien Einkauf zu löschen.
Bei dringenden Lieferzeiten raten wir eine schnelle Zahlungsart wie Kreditkarte oder Pay Pal zu wählen.
Bitte kontaktieren Sie uns unter Ihrer Bestellnummer auf die Mail claudia@pixmania.com falls Sie weitere Information zu unseren Serviceleistungen erhalten möchten.

Für weitere Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia
PIXmania-Mediationsteam
claudia@pixmania.com.

hallo,

ich habe den sorgenfreien einkauf gelöscht, und trotzdem steht er auf meiner rechnung drauf.

mfg

Sehr geehrter Kunde
vielen Dank für Ihre Meinung.
Bitte entschuldigen Sie die Umstände.
Bitte senden Sie uns den Beleg der Rücksendekosten an untenstehende Email  um eine Rückerstattung dessen einzuleiten.
Weitere Info Zum Sorgenfreien Einkauf finden Sie unter http://www.pixmania.de/de/de/serviceangebote/11-univers.html?idservice=1  .
Um Ihnen weitere fragen zu unseren Serviceleistungen zu erläutern kontaktieren Sie uns unter Ihrer Bestellnummer unter der Mail  claudia@pixmania.com.

Für weitere Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia
PIXmania-Mediationsteam
claudia@pixmania.com.

Habe mir die MSI R6950 Twin Frozr II/OC bestellt. Am 24.6 (freitag) habe ich das geld überwiesen und am 27.6 (montag) schon die nachricht das mein paket an dhl übergeben wurde. und heute dann auch schon das paket bekommen.

also wirklich super und sehr schnell!

Kann den shop nur weiterempfehlen!!

der artikel den ich bestellen wollte hatte leider eine wiedersprüchliche Speicherkapazität angabe (1TB und ein bisschen weiter unten steht 4TB)

also kurz nachfragen und dann bestellen ... DENKST

nach 1 1/2 wochen hat sich auf der homepage noch immer nichts geändert, anfragen werden nicht oder mit dem satz beachten sie die produktbeschreibung beantwortet (lol ja hab ich ja deswegen frag ich ja ....)

also wenn der kundenservice schon vor der bestellung so ausschaut dann will ich da keine reklamation erleben!!

Hallo anze,

vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals.

Soeben habe ich Ihre Frage an unsere Einkaufsabteilung weitergeleitet.

Sobald ich die Antwortsmail bekomme, informiere ich Sie umgehend.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Für weitere Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen,

Claudia
claudia@pixmania.com.

Hallo SMG, vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals.
Wir informieren Sie, die Artikel, für die der Sorgenfreie Einkauf angeboten wird, sind auf der Webseite http://www.pixmania.com ausgewiesen. Der Kunde muss sich beim Kauf des Artikels für den Sorgenfreie Einkauf entscheiden.Der Sorgenfreie Einkauf bedeutet:
1. Rückerstattung der Preisdifferenz bei bestimmten Artikeln, wenn Sie denselben Artikel innerhalb von 1 Woche ab Kaufdatum auf einer anderen Internetseite billiger finden.
2. 100%ige Rückerstattung des Neupreises Ihres Gerätes innerhalb von 12 Monaten ab Gerätekauf bei Pixmania in Form einer Gutschrift (in der Folge mit "

ix-Sparschwein" bezeichnet).
3. Bis zu 25% Ermäßigung auf eine Auswahl an Zubehörartikeln für das gekaufte Gerät
4. Rücknahme Ihres Gerätes beim Kauf eines neuen Gerätes (bei bestimmten Artikeln)
5. Beratung und Hilfe bezüglich der Bedienung Ihres Geräts
6. Bei gleichzeitigem Erwerb können Sie zum Sorgenfreien Einkauf auch die VIPIX-Karte zum halben Preis erwerben.

Für weitere Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen,

Claudia
Pixmania Mediationsteam

claudia@pixmania.com.

Auch dieses mal hat wieder alles bestens geklappt. Hab Festplatte Verbatim Store 'n' Go USB 2.0 - 320 Gb für meinen Technisat SAT-Receiver gekauft. Abwicklung und Lieferung sind zur vollsten Zufriedenheit abgelaufen.

Eine Wärmeleitpaste habe ich am 8 Juli eine Wärmeleitpaste bestellt, diese ist heute 11 Tage später angekommen. Seit der Bestellung habe ich gefühlte 20 Werbemails von Pixmania bekommen. Bereits nach dem ersten Werbemail habe ich mich aus dem Verteiler streichen lassen. Allerdings kann das laut Information der Webseite einige Tage dauern bis die Änderungen in Kraft treten, was für ein Wahnsinn?

Weiters: Warum gibt es keine normale Bezahlung per Vorkasse oder Nachname?

Resümee:

Preise sind sehr gut, der Rest ist naja! Wenn man dort Kleinigkeiten kauft, welche man nicht sofort benötigt, so ist der Shop in Ordnung. Teure Elektronik, oder Sachen, welche schnell kommen sollten kaufe ich weiterhin lieber bei Amazon

Hallo Leichti, vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals.

Pixmania bietet 3 Versandarten: Expresslieferung, Eillieferung und kostengünstiger Versand durch DHL Global Mail.

Pixmania bietet Ihnen auch 4 verschiedene Zahlungsarten zur Wahl: Kreditkartenzahlung, Zahlung per Überweisung, Zahlung bei Erhalt der Ware- Nachnahme und Zahlung per Gutschein-Code.

Für weitere Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen,

Claudia / PIXmania-Mediationsteam

claudia@pixmania.com.

trotz der anfänglichen schwierigkeit das die angaben im shop nicht gestimmt haben und mir keiner auskunft geben wollte ... erst nachdem ich kontakt mit claudia@pixmania.com aufgenommen habe, wurde mir auskunft erteilt, von den anderen e-mails die ich geschrieben habe ist bis heute keine anwort zurückgekommen ... die kontakt aufnahme über die homepage funktioniert garnicht!!!

nachdem ich endlich bestellen konnte funktionierte alles reibungslos.

vielen dank claudia, ohne dich scheint der gesamte shop nicht zu laufen

fazit: die seite ist shoppingfreunlich aufgebaut, die preise sind gut, aber von miserabler usability, der kundenservice langsam und wenig entgegenkommend, die verpackung schlecht:

-) nirgends ist eine telefonnummer zu finden

-) das feedback/anfragen via webformular sind äußerst mühsam (Eingabe des Textes -> Prüfbildschirm -> klickt man auf 'überarbeiten', ist der Text komplett verschwunden)

-) das sorgenfrei - paket ist bei einer bestellung immer standardmaessig ausgewählt und schwer zu sehen

-) gemachte bestellungen können wenige minuten nach der bestellung nicht mehr storniert werden (weil man ebenjenes paket nicht wollte)

-) anfragen per formular 10 minuten nach der bestellung werden erst am nächsten vormittag bearbeitet und es kommt eine automatische nachricht, nach der die ware 'schon in bearbeitung wäre' und 'nicht mehr storniert werden könne', man 'solle sie zurückschicken'

-) telefonisch (telefonnumemrn gibts nur in den emails) abgemachte adressänderungen werden einfach nicht durchgeführt und an die ursprüngliche adresse versandt.

-) das objektiv war in einer viel zu grossen schachtel ohne verpackungsmaterial eingelegt. glücklicherweise verpackt canon selbst seine objektive gut.

ich habe bisher zwei mal bei pixmania bestellt.

das erste mal 2 objektive, die bestellung war ein einziges desaster: im endeffekt hatte ich keines der objektive für den urlaub. ein objektiv wurde sofort versandt, aber für die falsche kamera, das zweite objektiv hatte lieferverzug, wurde aber trotz telefonischer vorabklärung mit pixmania an die falsche adresse versandt, was für mich sehr unangenehm war: ich hatte mir für den urlaub ein zweitobjektiv gebrot und wollte das von pixmania direkt zu meinem bekannten schicken lassen. das klappte wegen der schlamperei von pixmania nicht (paket wurde an die alte adresse versandt), und er musste ohne objektiv in seinen urlaub fahren. das war äußerst unangenehm. eine meiner meinung nach gerechtfertigte nachfrage nach einem kulanzgutschein für meinen ärger wurde mit der lapidaren mitteilung abgewiesen, die bestellung sei schon abgeschlossen und man könne nichts mehr tun.

beim zweiten mal ein diktiergerät. Die 'Sorgenfrei' Option ist beinahe betrügerisch untergebracht und kann auch bei einem erfahrenen internetshopper wie mir leicht übersehen werden, was mir auch passiert ist. wie oben gesagt ist es nicht möglich, das einfach zu stornieren und muss per telefon am nächsten tag erledigt werden, was schlichtweg lächerlich ist.

alles in allem macht die seite den eindruck, shoppen möglichst leicht und alles andere möglichst schwer machen zu wollen. vor allem die fehlende stornomöglichkeit, schlechte onlineformulare, fehlende telefonnummern und emailadressen, der lahme kundendienst und die fehlende kooperationsbereitschaft sprechen bände.

alles in allem ist dieser shop nicht zu empfehlen. diesen ärger sind die paar euro preisersparnis nicht wert.

Hallo jessecuster,
ich bin Claudia von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung gerade gelesen.

Um Ihnen eine schnelle Lösung oder mehrere Lösungen anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen:
- Entweder teilen Sie mir Ihre Bestellnummer, beginnend mit den Buchstaben CCL gefolgt von 10 Ziffern, über dieses Forum mit,
- Oder wenden sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link:http://geizhals.at/?sb=866,,230533 für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellungen zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia / PIXmania-Mediationsteam

Danke für diese ehrliche Einschätzung und für den Mut, die seltsamen Praktiken zu erwähnen!!!

Ich habe bei Pixmania einen LCD Fernseher am 30.06.2011 bestellt.

Geliefert wurde dieser ca. 1 Woche später über DHL - leider beschädigt mit einem Displaybruch, der erst nach Inbetriebnahme ersichtlich wurde (was auch nicht wirklich verwunderlich war, nachdem der Fernseher gerade in der normalen Kartonverpackung verschickt wurde). Also Fernseher über Gratis Rücksendung retour und nach ca. 1 Woche über DHL wieder retour nach Frankreich, wo er mittlerweile seit 15.07.2011 den Status einer ERSTEN technischen Kontrolle hat. Ich brauche wohl nicht zu erwähnen, dass mittlerweile seit der Bestellung rund 1 Monat vergangen ist, und der Garantiefall noch immer nicht abgeschlossen ist. Aufgrund solcher langen Bearbeitungsdurchlaufzeiten halte ich eine neue Bestellung bei Pixmania für mehr als unwahrscheinlich..

Hallo DUmmyDumb,
ich bin Claudia von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung gerade gelesen.

Um Ihnen eine schnelle Lösung für Ihren Garantiefall anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen:
- Entweder teilen Sie mir Ihre Bestellnummer, beginnend mit den Buchstaben CCL gefolgt von 10 Ziffern, über dieses Forum mit,
- Oder wenden sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link:http://geizhals.at/?sb=866,,230703 für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia / PIXmania-Mediationsteam

Hallo Simonchen,

vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals.

Wir bestätigen Ihnen , dass Ihr Sony HandyCam HDR-CX360V aus Ihrer Bestellung CCL1218200080 in Vorbereitung zur Versendung ist.

Sie erhalten Ihr Paket in den nächsten Tagen und werden Ihre kleine Tochter filmen können.

Für weitere Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen,

Claudia
PIXmania-Mediationsteam
claudia@pixmania.com.

Nachdem meine Garantieabwicklung ursprünglich eine lange Durchlaufzeit hatte, bekam ich innerhalb eines Tages eine positive Reaktion durch Claudia von der Mediation. Der Garantiefall wurde nun innerhalb kürester Zeit abgehandelt. Vielen Dank für die rasche Erledigung.

Ich wollte mir ja eigentlich sparen, diese Bestellung auch noch zu bewerten, aber nachdem ich explizit gebeten wurde - bittesehr:

* Die Tatsache dass bei jedem ausgewaehlten Produkt kommentarlos ein Extraposten in den Warenkorb eingefuegt wird (der mit IIRC ca. 10% des Warenwertes sogar relativ teuer ist), ist etwas hinterhaeltig.

* Langsame Verarbeitung des Zahlungseingangs - 6 Tage.

* Webseite ist verdammt langsam.

* Trotz expliziter Nicht-Anmeldung beim Newsletter kommen seit der Bestellung alle paar Tage "Newsletter" mit "tollen Angeboten" - und Wunder, oh Wunder - wenn ich auf den "Wenn Sie keine E-Mails mehr von Pixmania.com erhalten moechten ..."-Link klicke kommt nur ein lapidares "Sie haben kein Abonnement von PIXmania-Angeboten oder Angeboten unserer Partner!". Aus diesem Grund -> die Email-Adresse fuer Pixmania steckt nun in der Spamkiste.

Alles in allem - ein hoechst verzichtenswerter Vorgang fuer mich.

Hallo primus37, vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals.at.

Ihre Hinweise zur Gestaltung unserer Webseite werden wir an unseren Webmaster weiterleiten, sobald wir Ihre Bestellungsnummer bekommen.Diese Information ermöglicht mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

Da es unser Ziel ist, immer besser auf die Ansprüche unserer Kunden einzugehen, werden wir Ihrer Kritik höchste Aufmerksamkeit schenken.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Claudia / PIXmania-Mediationsteam
claudia@pixmania.com.

Da der Preis für meine neue Laptopfestplatte unschlagbar war, habe ich mich für Pixmania entschieden. Lieferung war zügig und gut verpackt. Hat alles super funktioniert.

bestellung über eine festplatte

gerät ist nie angekommen, geld wurde aber von meiner kreditlkarte abgebucht.

auf nachforschung stellte sich heraus, dass das gerät wegen angeblicher unzustellbarkeit an pixmania zurückging

trotzdem keine reaktion von pixmania

telefonat 1 - erklärung zur nicht-zustellung abgeschickt

2 wochen keine reaktion

telefonat 2

erklärung nochmal abgeschickt

1 woche keine reaktion

telefonat 3

rücktritt vom kauf, fordere mein geld zurück, antwort: wird im laufe der nächsten 2 wochen überwiesen

schau ma mal

anmerkung: die telefonistinnen waren immer sehr freundlich

trotzdem fazit: pixmania meiden

Hallo plaubause, vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals.
Um Ihnen eine schnelle Lösung Ihrer Rückerstattung betreffend anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen:
- Entweder teilen Sie mir Ihre Bestellnummer, beginnend mit den Buchstaben CCL gefolgt von 10 Ziffern, über dieses Forum mit,
- Oder wenden sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link:http://geizhals.at/?sb=866 für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Claudia / PIXmania-Mediationsteam

claudia@pixmania.com.

Bei der Bestellung wird schon auf hinterhältigste Weise versucht, Positionen "dazuzumogeln".

Die Rücksendung eines Power-Lan-Sets hat ergeben, dass der Betrag nicht zurückgezahlt sondern nur auf das Pixmania-Sparschwein-Guthaben gutgeschrieben wird.

Der Bestellvorgang der Folgebestellung wurde 3x ohne ersichtlichen Grund abgebrochen. Antwort-Mail gibt es ausser der automatisch generierten "Kenntnisnahme" sowieso keine und Hilfe oder Begründung für das Abbrechen des Bestellvorgangs ebenfalls nicht.

Ich habe jetzt mein "Sparwein-Guthaben" etliche Versuche später doch noch nutzen können und mich von der Firma auf ewig verabschiedet.

Ich kann jedem nur empfehlen Pixmania zu meiden. Die Preise sind ausserdem bis auf wenige "Lockangebote" alles andere als günstig!

Sehr geehrter Kunde
vielen Dank für Ihre Meinung.
Bitte entschuldigen Sie die Umstände.
Um Ihre Fall bearbeiten zu könne, senden Sie uns bitte Ihre Bestellnummer und kurze Erläuterung an claudia@pixmania.com

Für weitere Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia
PIXmania-Mediationsteam
claudia@pixmania.com.

Nein, die Umstände entschuldige ich eben nicht!

Ich kann höchstens noch hinzufügen, dass die letzte Bestellung zum Aufbrauch meines Guthabens, die ich bei Pixmania getätigt habe, sich heute (-2 Tage nach der Bestellung!) im DPD-Paket-Tracking immer noch im Status "Einrollung" befindet - das heisst die Lieferung dauert also wieder mindestens eine Woche, wahrscheinlich sogar 10 Tage - und das ohne irgendwelche Vorlaufzeit für eine etwaige Überweisung!

Sowas bin ich nach fast 15 Jahren Erfahrung mit den verschiedensten Online-Händlern einfach nicht mehr gewohnt!

Die Einlassung mit Ihrem Unternehmen hake ich als Fehler ab und kehre zukünftig wieder zu Versendern zurück, bei denen es tatsächlichen Service gibt und mit denen ich langjährig beste Erfahrungen habe.

Die übrigen Warnungen vor Pixmania aus meinem ersten Posting halte ich aufrecht!

netgear neo550TV und seagate platte bestellt, billiger preis schnelle lieferung, perfekt, hatte noch nie probleme mitpixmania. Nur rechnung lag keine bei. werde wieder dort einkaufen

Ich kann über PIXmania nur das Beste berichten. Ich habe einen Sony Camcorder HDR-CX115 zu einem hervorragenden Preis bestellt. Die vielfach kritisierte 'Sorgenfrei' Option während des Bestellvorgangs kann aus meiner Sicht leicht abgewählt werden, zu übersehen ist sie sicher nicht. Die Lieferkosten sind recht hoch, was aber bereits vor der Bestellung bekannt ist. Der Status der Bestellung kann gut über die Webpage verfolgt werden, nach Versand der Ware erhält man eine e-mail Benachrichtigung, die Lieferung selbst kann sehr gut über die DPD Seite verfolgt werden. Die Lieferung dauerte einen Tag länger als angegeben (5 Tage), allerdings lag ein Wochenende dazwischen. Die Ware war originalverpackt und in bestem Zustand. Allerdings wurde die verpackte Kamera ohne Auffüllmaterial in einem großen Karton geliefert, wodurch Erschütterungen nicht unbedingt minimiert wurden. Alles in allem kann ich den Shop dennoch empfehlen.

Am 21.09.2011 bestellt und per Kreditkarte bezahlt.

Am 23.09.2011 wurde verschickt, leider, aber durch die Bewertungen hier, erwartet.

Am 27.09.2011 geliefert. Verpackung wie hier beschrieben. Produkt selbst gut, aber in zu großem Überkarton ohne Füllmittel.

Für den Bestpreis der nicht nur ein paar Euro unter dem nächten Anbieter lag völlig in Ordnung.

Produkte eingebaut, und laufen.

Gerne wieder, mit den Infos von hier braucht man sich dann nicht mehr über Lieferzeit und Verpackung aufregen

Hallo Dr. John Doe, das PIXmania-Team bedankt sich vielmals für Ihre positive Nachricht.

Diese Art von E-Mails ermutigt uns, weiterhin alles Mögliche zu tun, um unseren Kunden den besten Service zu bieten.

Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Produkt.

Für weitere Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen,

Claudia

PIXMANIA / Mediationsteam

claudia@pixmania.com.

Als ich nach 5 Tagen nachfragte, wurde die Bestellung dann storniert. unfreundlicher Kundenservice am Telefon. Wenigsten die Kreditkartenabbuchung wurde wieder rückgängig gemacht.

Guten Tag,Herr Christoph Becker,
vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals. Da es unser Ziel ist, immer besser auf die Ansprüche unserer Kunden einzugehen, schenken wir Ihrer Kritik höchste Aufmerksamkeit. Ihre Hinweise zur Besserung unseres Kundenservices würden wir gerne an die Leitung des Kundenservices weiterleiten. Bitte wenden Sie sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link:http://geizhals.at/?sb=866,,234509.Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen,

Claudia / PIXMANIA-Mediationsteam

Habe ein Bestätigungsmail nach dem Bestellvorgang vermisst, in der die Bestellung zusammengefasst wird und z.B. Informationen zur Überweisung angegeben werden.

Die Ausgabe auf der Website war etwas unübersichtlich.

Hallo schwammerl85, vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals.
Wir informieren Sie, im Laufe der Bestellung werden Ihnen alle nötigen Angaben zur Bankverbindung zur Verfügung gestellt. Sie erhalten ebenfalls eine Referenznummer.
Bitte wenden Sie sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer und folgendem Link:http://geizhals.at/?sb=866,,235360 für weitere Informationen.Für jede Frage stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Claudia-PIXmania-Mediationsteam

Alles war OK, außer Lieferzeit: ich habe es am Sonntag bestellt und bezahlt, es ist aber nur am Donnerstag angekommen - bei Amazon wäre es am Dienstag wharscheinlich schon da sein...

Mein erster Kauf bei Pixmania, alles problemlos, Lieferung schneller als erwartet - die Schachtel hätte auch kleiner sein können... in Summe: Top!

Der Kauf, der Versand, die Bezahlung etc. hat bestens funktioniert. Schnelle und unkomplizierte Lieferung. Einwandfreies Produkt. Gerne wieder!

Nachsatz: ...und kommen Sie mir jetzt nicht damit, dass ich das ja reklamieren kann!

Ich will, dass es funktioniert und das war jetzt nicht das erste Mal...

...und dann immer die Verpackung!

Hallo FriitzBlitz, vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals. Sie informieren uns, dass Sie ein beschädigtes Produkt erhalten haben.

Wir möchten uns zunächst in aller Form bei Ihnen für die verursachten Umstände entschuldigen und Ihnen versichern, dass unsere Logistik-Abteilung besondere Sorgfalt beim Verpacken und Versenden der Päckchen walten lässt.
Unsere Serviceabteilungen sind deshalb nicht für Unachtsamkeit bei der Lieferung verantwortlich.
Um Ihnen eine schnelle Lösung anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen.
Bitte wenden Sie sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link:http://geizhals.at/?sb=866,,236741 für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia/ PIXmania-Mediationsteam

Overall a positive experience. Only setback is that the order was 3 days late so I could have saved money by selecting different options. However I was able to track my products which helped very much. And also the description matched the actual product.

Alles ist perfekt abgelaufen. Die Lieferung wurde rasch und ordentlich abgewickelt und sehr schön verpackt geliefert. Ich werde die Firma jederzeit wieder wählen.

Bei mir hat alles funktioniert! Der Lieferstatus wurde immer auf der Homepage optimal dargestellt und die Paketverfolgung war auch fein. Die Verpackung könnte noch ein bisschen verbessert werden (hinsichtlich Leerraum im Paket).

bin von vorne bis hinten zufrieden - vom Tag der Bestellung bis zur Lieferung eine Woche (inkl. Banktransfer)- nach der Bestellung war der Support mit Rat und Tat zu Stelle

Super Shop, nach der Registrierung ohne Probleme bestellt und geliefert. Einzig beim Bestellen die Versandkosten und irgend eine Versicherung wo man im ersten Moment mal nicht durchblickt wie man das entfernen kann.

Info bezüglich Bestellung, Versandt, Lieferung alles Perfekt

war nicht der günstigste Anbieter, aber derjenige der sie lagernd und sofort versandbereit hatte. Es wurden 2 harte Kuverts mit jeweils einem USB Stick verschickt und diese passten in den Briefkasten. Versandkosten wurden nur 1 mal verrechnet. Perfekter Service und innerhalb von 3 Tagen bei mit. DANKE!!

Wollte eine Canon 60D kaufen, dies war aber nur mit Problemen verbunden, zuerst wurde die Bestellung vom System nicht richtig erfasst, dann stimmt der Lagerstand nicht->über eine Woche Wartezeit, dann wurde das Paket bei Übergabe an DPD verloren ->seit der Rücksendung vor einem Monat warte ich immer noch auf mein Geld.

Hallo ukweli,vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals. Wir bedauern aufrichtig alle Unannehmichkeiten.

In Bezug auf die Anfrage auf Rückerstattung für die Bestellung CCL1219175742 bestätigen wir den Speichervorgang Ihrer Kontodaten.

Wir werden Ihre Anfrage auf Rückerstattung per Überweisung sofort an unsere Buchhaltung weiterleiten.

Die Rückerstattung wird schnellstmöglichst durchgeführt.

Wir bedanken uns für Ihr Verständnis.

Für weitere Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen,

Claudia / PIXMANIA-Mediationsteam
claudia@pixmania.com

Nachdem ich mit dem bestellten Dampfreiniger von Karcher sc 2500 c nicht zufrieden war - Leistung entsprach einem Kinderspielzeug, kontaktierte ich Pixmania per Mail. Über viele Tage keine Reaktion. Nun suchte ich mühsam eine Telefonnummer (kostenpflichtig).

Die Dame am anderen Ende war sehr freundlich und so bekam ich einen Ausdruck für die Rücksendung. Nach der Rücksendung dauerte es länger als 1 Monat und viele Telefonate, bis die Warenkosten auf meinem Konto gutgebucht wurden, die Transportkosten von über 9 Euro mußte ich selber tragen. So würde ich mir den Einkauf über das Internet abgewöhnen und bin froh, dass es auch seiöse Händler gibt. Drum schaue, wer sich preislich bindet!

Hallo sonnengra, vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals.
Wir bedauern aufrichtig alle Unannehmlichkeiten.
Wir informieren Sie, Pixmania gibt Ihnen 9 Tage Widerrufsrecht.Innerhalb dieser Frist können Sie Ihr Produkt zusammen mit der Rechnung und dem ausgefüllten, unterschriebenen Rückgabeschein zurückgeben. Wir erstatten dann den gesamten Produktpreis.
Jederzeit stehe ich Ihnen für weitere Informationen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Claudia / PIXMANIA-Mediationsteam
claudia@pixmania.com.

Hallo liebe Claudia von Pixmania!
Was nützen 9 Tage Widerrufsrecht, wenn Ihre Seite so gestaltet ist, dass ich nicht dazu komme dieses natüliche Recht zu beanspruchen?
Wie bereits erwähnt: "So nie wieder!"
Wer klug ist, sucht sich einen seriösen Händler, dessen Webseite auch bei Beanstandungen für den Kunden da ist und nicht nur einen angeblich "SORGENFREIEN EINKAUF" zu zusätzlichen ca. 20,00 Euro anbietet.
Ich pfeife auf die 9.00 Euro, ich möchte nichts mehr mit dieser Firma zu tun haben!!!

Da ich meine Harddisk moeglichst flott haben wollte, habe ich mich von einem gruen hinterlegten "sofort verfuegbar" beeindrucken lassen.

Ich habe meine Bestellung am Donnerstag gemacht und damit erwartet, dass das Produkt damit am Freitag, also dem naechsten Arbeitstag, in den Versand gehen wuerde. Tatsaechlich erfolgte die Versendung erst am Dienstag, also 3 Werktage nach Eingang der Bestellung.

Dies entspricht nicht meiner Auffassung von "sofort verfugbar" und ich halte es auch nicht fuer serioes es so anzugeben.

Hallo jthx, vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals. Wir bitten Sie die Verzögerung Ihrer Lieferung zu entschuldigen.Leider kann ich ohne Angabe Ihrer Bestellnummer in die Details Ihrer Bestellung Einsicht nehmen.Aus diesem Grund schlage ich Ihnen vor, mit mir Kontakt aufzunehmen. Bitte wenden Sie sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link:http://geizhals.at/?sb=866,,237214 für eine bessere Bearbeitung.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia/ PIXmania-Mediationsteam

Stichwort: "Sorgenfreier Einkauf"

Ich würde bei PIXmania nicht mehr einkaufen, die Webseite und das Kundenservice ist einfach eine Frechheit!

Hallo m47, vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals.

Um Ihnen eine schnelle Lösung anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen:
- Entweder teilen Sie mir Ihre Bestellnummer, beginnend mit den Buchstaben CCL gefolgt von 10 Ziffern, über dieses Forum mit,
- Oder wenden sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link:http://geizhals.at/?sb=866,,237228 für eine bessere Bearbeitung.

Ihre Hinweise zur Verbesserung unseres Kundenservices könnte ich dann an die Leitung des Kundenservices weiterleiten.Da es unser Ziel ist, immer besser auf die Ansprüche unserer Kunden einzugehen, schenken wir jeder Kritik höchste Aufmerksamkeit.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Claudia/ PIXmania-Mediationsteam

Hier stimmt einfach alles, vom Bestellvorgang bis zum Eintreffen der Ware. Händler kann nur weiter empfohlen werden. Werde sicher wieder bestellen.

Alles hat sehr gut geklappt. Ich würde mir wünschen, dass der Anbieter, das gleiche Serviceniveau gratis zur Verfügung stellt wie Amazon. Bei Amazon kann man das Produkt innerhalb einer großzügigen Frist zurückschicken, ohne ein "Sorglospaket" extra bezahlen zu müssen.

Ich habe einen BlueRay Player bestellt,

ansich alles auch ganz ok nur die Lieferzeit sowie der Kontakt war bereits im Vorfeld schwierig.

Den Vogel abgeschossen hat der Laden aber mit der Tatsache, dass dem Gerät nur eine Französisch, Portogiesisch, Spanische Anleitung beigelegen ist! Englisch oder Deutsch leider nicht vorhanden. Zum Glück ging die Einrichtung auch so halbwegs gut und das Gerät hat eine internationale Firmware die man auf Deutsch stellen kann.

Auf Mails reagiert der Shop überhaupt nicht und Anfragen per Webformular werden ignoriert. Dafür bekomme ich seit der Bestellung permanent (1x pro Tag mindestens) Newsletter, meistens auf Deutsch, manchmal auf Französisch...

Mein Fazit ist einfach, beim nächsten Mal bestelle ich wieder woanders. Denn ich will mir nicht vorstellen wenn der Player einen Fehler hat und ich muss mich mit dieser Firma über eine Rückabwicklung streiten...

Hallo rongos, vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals.

Wir informieren Sie, wir weisen auf die Sprachen der Bedienungsanleitung auf unsere Webseite. Da Sie uns keine Bestellungsnummer oder Kundennummer geben, kann ich leider keine Einsicht in Ihrer Bestellung nehmen.

Um Ihnen eine schnelle Lösung für die Abmeldung an unser Newsletters anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor, mit mir Kontakt aufzunehmen. wenden Sie sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link:http://geizhals.at/?sb=866,,237569 für eine bessere Bearbeitung.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia / PIXmania-Mediationsteam

die Gesamtbewertung kommt nicht von ungefähr. Die Preise sind sehr in Ordnung, die Verfügbarkeit passt und dann wird es auch noch superschnell geliefert. Von meiner Seite eine klare Empfehlung für diesen Shop.

Ware am 1.11 bestellt und bezahlt verfügbar ab 4.11

am 9.11 per Mail urgiert und keine Antwort erhalten.

Auf der Geizhalsseite neue Verfügbarkeit ab 14.11 am 14.11 wurde die Verfügbarkeit auf den 19.11 geändert am 19.11 auf den 22.11.

Am 19.11 habe ich über das Kontaktformular auf der PIXMA Seite die Lieferung angemahnt.

Am 20.11 sah ich hier das sich ein Frau auf hier geäußerter Kritik meldet und sich darum kümmern will ('claudia@pixmania.com')

an diese habe ich ein Mail mit der Schilderung des Sachverhaltes geschrieben und um eine Stellungnahme gebeten mit einem genauen Liefertermin. Trotz angeforderter Lesebestätigung erhielt ich auch auf diese Mail keine Antwort. Am 21.11 erhielt ich eine Mail vom "KUNDENSERVICE" das die Ware am 22.11 kommen sollte diese erhielt ich dann auch am 25.11.

Ein nie wieder Pixma Kunde

Hallo Mfredl, vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals.

Wir bedauern aufrichtig die Verzögerung Ihrer Lieferung. Wir informieren Sie, einige Artikel, die ursprünglich als verfügbar ausgezeichnet waren, sind seitdem leider ausverkauft. Dies resultiert aus der grossen Anzahl an Bestellungen, die in kurzer Zeit für dieses Produkt eingegangen sind.

Wir bestätigen Ihnen auch, die Bearbeitung der Mails an meine Emailadresse claudia@pixmania.com kam zu einem Ausfall, der zwischenzeitlich behoben wurde.

Für weitere Fragen stehe ich Ihnen wieder gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen,

Claudia
PIXmania-Mediationsteam

Kundenservice nach Lieferung kann man erst beurteilen, wenn ein Garantiefall oder sonstiges eintritt, was ich natürlich nicht hoffe, dass eintritt.

Bei meiner Suche nach einer externen 2,5" Festplatte mit 1TB Kapazität war wieder einmal war Pixmania der billigste Anbieter, wobei der Versandkostenanteil nach Österreich berücksichtigt ist.

Die Lieferung erfolgte prompt und die Ware war tadellos verpackt.

Auspacken - einstecken - geht...

Was will man mehr?!

schnelle Lieferung: innerhalb von 4 Arbeitstagen in Wien angekommen

Verpackung ok, sehr günstig!

alles bestens; gerne wieder

Hallo mokey, vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals. Wir möchten uns zunächst in aller Form bei Ihnen für die verursachten Umstände entschuldigen und Ihnen versichern, dass PIXmania den Datenschutz als äusserst wichtig erachtet.Um Ihnen eine schnelle Lösung für die effektive Abbestellung an unsere Newsletters anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen. Bitte wenden Sie sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer oder unter Angabe Ihrer Emailadresse und folgendem Link:http://geizhals.at/?sb=866,,237983 für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia/ PIXmania-Mediationsteam

Ich krieg immer noch eure Spam.
Dreht den Automailer endlich ab, ist ja nicht auszuhalten.

Ich krieg ja immer noch euro tolle Spam.

Produkt: PHILIPS DVB-T RECEIVER DTR 230/12

Lieferung: pünktlich, vollständig und ordentlich verpackt

Gesamteindruck: seriös und zuverlässig

Mir ist nichts aufgefallen, was ich kritisieren könnte.

Die Lieferung war schnell, die Abwicklung bestens, gleich mit Kreditkarte bezahlt. Das Produkt war ebenfalls bestens verpackt und die Preisgestaltung ist auch bestens. Kann den Händler nur empfehlen.

Hat bis jetzt bei allen meinen Einkäufen immer gut geklappt, musste aber noch keinen Teil zurückschicken bzw. reklamieren - jederzeit wieder

Paket mit 10-Tages-Lieferung bestellt - nie angekommen. Kundenservice war kooperativ, Geld retour. Preis wäre sehr günstig gewesen, aber was nützt dies, wenns nicht ankommt...

Schon mehr mal hier bestellt, keine Probleme!

Man muss nur aufpassen, dass man die verfügbaren Gutscheincodes verwendet!

Brauchte als W-Gschenk eine Digitalkamera, gewünscht war Olympus VR-310. Ohnehin mit Bestpreisgelistet kam bei Pixmania das Bundle-Angebot dazu, so dass noch weiter etliche Eurochens eingespart werden konnten. Abwicklung mit Vorkasse traumhaft schnell, gut verpackt; Basis-Funktionstest aller Komponenten okay. Freunde: Es kann auch international bestens klappen! Nehmt euch ein Beispiel dran!

Bin sehr sauer. Bei meinem Bestellvorgang hieß es noch, die Ware wird bis Weihnachten geliefert. Dann nach eigenständiger Rückfrage, da ich nach 2 Tagen kein Bestätigungsmail über die Bestellung erhalten hatte, wurde mir mitgeteilt, dass es Lieferschwierigkeiten gibt und dass Pixmania die Ware erst wieder ab 22.12.2011 bekommt.

Darauf hin, habe ich wieder Pixmania kontaktiert und noch keine Antwort (bis jetzt 15.12.2011) bekommen.

Gerade eben lese ich auf deren HP, dass die Ware jetzt erst ab 6. Jänner (!!!) lieferbar ist.

Toll - es sollte ein Weihnachtsgeschenk werden und kein 'Frühlingsgeschenk' !!!

Bin sehr sauer und enttäuscht !!!!!

Wenn ich gewisse Artikel nicht mehr liefern kann, dann sollte das - seriöserweise - auch entsprechend gekennzeichnet werden !!!   Alle anderen - verlässlichen Firmen - handhaben das doch auch so !!!

Schließelich habe ich extra drauf geachtet, ob irgendwo ein Hinweis ist, dass es bis Weihnachten nicht mehr geliefert werden kann.

Aber nein, lt. den Angaben wäre sich das locker ausgegangen ....

Bin sehr enttäuscht - stehe jetzt ohne Weihnachtsgeschenk da !

Zum Zustand der Ware kann ich jetzt also noch keine Beurteilung abgeben ob gut oder schlecht. Sie ist ja noch nicht da.

Mein Fazit: Ein Geschenk oder dgl. werde ich nicht mehr bestellen. Jetzt überlege ich, ob ich noch abwarte, bis die Ware kommt, oder ob ich sofort storniere.

Hallo lukas123, vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals.
Wir bedauern aufrichtig alle Unannehmlichkeiten.Wir informieren Sie, einige Artikel, die ursprünglich als verfügbar ausgezeichnet waren, sind später leider ausverkauft. Dies resultiert aus der grossen Anzahl an Bestellungen, die in kurzer Zeit für dieses Produkt eingegangen sind.Falls Sie nicht auf den Zeitpunkt der Verfügbarkeit des (der) Artikel warten wollen, haben Sie die Möglichkeit den Versand der (des) Artikel (s) zu stornieren und ein anderes Produkt auf PIXmania.com zu bestellen.
Wir stehen Ihnen für jede weitere Information zur VerfÃgung.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und hoffen, sehr bald Ihre Bestellung zu Ihrer vollsten Zufriedenheit ausführen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüssen,

Claudia
PIXMANIA-Mediationsteam
claudia@pixmania.com.

Die Bestellung hat zwar geklappt und ist angekommen, insgesamt würde ich den Shop allerdings nicht weiterempfehlen, wenn man sich Nerven sparen will.

Habe mir eine Canon EOS 600D bestellt, aufgrund eines Preisunterschieds von 25 (Lieferkosten einkalkuliert) gegenüber Amazon zum damaligen Zeitpunkt. Ich hätte die 25 lieber in Amazon investieren sollen, denn da kommen die Waren 2 Tage später sicher an.

Beim Bestellvorgang wird einem als zusätzliche Position der "Sorgenfreie Einkauf" untergejubelt - unnötig und teuer. Hier muss man wirklich ganz genau schauen um den "Löschen"-Button für diese Position überhaupt zu finden!

Beim Bezahlvorgang (Vorkasse, da NN-Gebühren sehr teuer) habe ich die ELBA-Überweisung (Raiffeisen) ausgewählt, welche offensichtlich fehlerhaft ist. Nach der Überweisung schließt sich das E-Banking Fenster einfach und man erhält NULL Feedback, ob die Bestellung überhaupt erfolgreich war - keine Bestätigung im Browser oder per E-Mail. Die Ware bleibt einfach im Warenkorb. Das Geld ist allerdings schon mal weg. Ich musste erst über ein umständliches Kontaktformular den Support kontaktieren um zu erfahren, dass die Bestellung gespeichert wurde und bekam auch meine Bestellnummer.

Der Versand erfolgte erst 1 Woche später (!), obwohl die Ware lagernd war. Und hätte ich gewusst, dass DPD derart lahm ist, hätte ich die Bestellung gleich bleiben lassen. Das Paket war zwar laut Tracking-Service bereits 2 Tage später im nur wenige Kilometer entfernten Auslieferungs-Depot, lag dort aber 3 Werktage und 1 Wochenende sinnlos herum. Auf die Anfrage bei DPD, wann denn die Lieferung endlich zugestellt werde, kam die Mitteilung, dass das Paket nicht mehr auffindbar sei - ich solle mich an Pixmania wenden, die müssten erst eine Reklamation bei DPD aufgeben, damit Untersuchungen über den Verbleib des Pakets durchgeführt werden. Diese würden bis zu 5 Tage in Anspruch nehmen. Den Schock und den Ärger den man dann hat, wünsche ich Niemandem...

Schlussendlich stellte sich heraus, dass der Fahrer das Paket an diesem Tag bereits bei sich hatte, nur leider wurde das System von ihm nicht aktualisiert und so wusste niemand wo sich das Paket befand. Kurz nach meinen Telefonaten mit der Kunden-Hotline von Pixmania (sehr freundlich) kam die Ware bei mir vollständig und in ordnungsgemäßem Zustand an.

Trotzdem: 2 Wochen Lieferzeit, viel Nervenkitzel und Ärger, wegen 25 - das wird es mir in Zukunft nicht mehr wert sein.

Hallo Tilm, vielen Dank fûr Ihre Meinung auf Geizhals. Wir möchten uns zunächst in aller Form bei Ihnen für die verursachten Umstände entschuldigen.Wir informieren Sie,dass wir die sofortige Rückerstattung garantieren, falls die Kunden irrtümlich die 2 Zusatzoptionen (Sorgenfreie Einkauf und VIPix-Karte) in Ihrem Warenkorb mitbestellen.Um Ihnen eine schnelle Lösung für die Rûckerstattung Ihrer Lieferkosten wegen der Verspätung der Lieferung durch den Transporteur anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen.Bitte wenden Sie sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link:http://geizhals.at/?sb=866,,239111 für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia/ PIXmania-Mediationsteam

Gekauftes Produkt ist nie angekommen. Kundenservice arbeitet mit Standard-Emails und steigt auf das eigentliche Problem nicht ein. Sehr sehr viel Ärger für nichts!!!

kleine Anmerkung: Die ausführliche Kritik von tillm (ein Eintrag unter diesem) beschreibt den "Shop" punktgenau. Bei mir kam leider noch dazu, dass nach viel Ärger nun das Geld weg ist und die Kamera nie ankam,...
Eine weitere Behandlung des Problems ist mir nach 15 Tagen einfach zu blöd / aussichtslos,...

Ich hatte bei meiner Bestellung ähnliche Probleme, wie sich herausstellte war u.a. DPD an der langen Lieferzeit schuld. Also unbedingt auch DPD kontaktieren, wo die Lieferung bleibt. Und wenn sie nicht mehr auftauchen sollte - Geld zurückverlangen.

Auf die Finger steigen! In meinem Fall hat das geholfen und man kann sich nicht alles gefallen lassen.

Hallo inspire.talking, vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals. Wir möchten uns zunächst in aller Form bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bei nicht-Erhalt einer Bestellung leiten wir eine Transporteur-Untersuchung ein. Um diese einleiten zu können,schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen. Bitte wenden Sie sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link:http://geizhals.at/?sb=866,,239174 für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia-PIXmania-Mediationsteam

Hallo inspire.talking, vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals. Wir möchten uns zunächst in aller Form bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Bei nicht-Erhalt einer Bestellung leiten wir eine Transporteur-Untersuchung ein. Um diese einleiten zu können,schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen. Bitte wenden Sie sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link:http://geizhals.at/?sb=866,,239174 für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia-PIXmania-Mediationsteam

Kontaktaufnahme mit Claudia erfolgte. Eine "Transporteur-Untersuchung" wurde durch PIXMANIA "beantragt". Nach dem Bestätigungsmail kam nach zwei Stunden folgendes automatisiertes Mail zurück:

Nach abgeschlossener Untersuchung beim Transportunternehmen DHL Global Mail müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass die Antwort auf Ihren Einspruch von DHL Global Mail abgelehnt wurde.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten, auf welche wir keinen Einfluss hatten.

Mit freundlichen Grüßen,
James Felix
Management Kundendienst

Ich geb's auf - der Laden ist einfach zu vergessen! Mehr als 1 1/2 Monate Ärgernis ohne Erfolg sind einfach zu viel. Ich schau mal, was da mit Hilfe des Konsumentenschutz zu machen ist befürchte aber, dass der Aufwand nicht dafür spricht,...

Nachdem ich nun auch mit dem Kundenservice nach der Lieferung zu tun hatte, kann ich nur von einem Kauf bei Pixmania abraten. Der Shop mag zwar grundsätzlich ok sein, aber sobald man ein Problem mit einem Produkt hat, wird man im Regen stehen gelassen...

Mein Gerät wurde ohne deutsche Anleitung geliefert, auf Mails wird nicht geantwortet, die Hotline ist sehr unfreundlich und kann auch nicht weiterhelfen.

Nachdem ich ca 1 Monat nach Kauf herausgefunden habe, dass mein Gerät eine Funktion nicht hat, die auf der Homepage angeführt ist, wollte ich vom Kauf zurücktreten. Das einzige was mir die Dame bei der Hotline angeboten hat war eine *TRÖT*. Warum eine *TRÖT* ein fehlendes Feature bringen soll konnte sie mir auch nicht erklären.

Insgesamt eine sehr unagenehmene Erfahrung die ich nicht wiederholen will. Es gibt viele gute Shops, der hier gehört aber definitiv nicht dazu!

Finger weg...

Hallo rongos, vielen Dank für Ihre erneute Meinung auf Geizhals. Wir bedauern aufrichtig alle Unnaehmlichkeiten. Am 23.11.2011 baten wir Sie, direkt mit Claudia Kontakt aufzunehmen. Um Ihnen eine Lösung betreffend einer Bedienungsanleitung oder einen Rückgabeschein anbieten zu können, benötigen wir eine Bestellungsnummer oder eine Kundennummer mit dem Link http://geizhals.at/?sb=866,,239309, um Einsicht in Ihrer Bestellung nehmen zu können.
In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Claudia- PIXmania/Mediationsteam
claudia@pixmania.com

Pixmania ist ein wirklich guter Shop, doch wenn man bemerkt, dass ein Produkt defekt ist, lässt der Kundenservice stark nach.

Außerdem gibt es nur ein "Centre de retour" in Frankreich und man muss wieder hohe Versandkosten zahlen.

Wenn man's riskieren will, ist ein guter Shop, aber die Warnung steht ja oben ^^: "Hinweis: Firmensitz in Frankreich"

Pixmania ist zwar eine super Firma die europaweit verkauft, bin aber trotzdem enttäuscht von den Rücksendemöglichekeiten.

Hallo LPmariiio, vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals. Wir informieren Sie darüber, dass wir eine europäische Gesselschaft mit dem Sitz in Frankreich sind und jede Rücksendung erfolgt daher nach dem ersten Herstellergarantiejahr an PIXMANIA SAV
QUAI N°1 (BATIMENT BLEU), AVENUE DE LA COMMUNE DE PARIS, ZAC DE LA MAISON NEUVE, 91226 BRETIGNY SUR ORGE,FRANKREICH. Aus Sicherheitsgründen bitten wir Sie das Päckchen mit einer Sendungsverfolgung beim Transportunternehmen und der Option "Abgabe nur gegen Unterschrift" zu versenden.Die Rücksendungskosten werden natürlich von PIXmania rückerstattet.

Wir wünschen Ihnen ein gesundes und fröhliches Jahr 2012

Für weitere Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen,

Claudia
PIXMANIA-Mediationsteam
claudia@pixmania.com.

Wollte als Weihnachtsgeschenk einen Sandisk Sansa Clip+ MP3-Player erwerben. Bestellvorgang (25.11.) und Versand (29.11.) funktionierten reibungslos.

Nachdem nach dem Versand 11 Werktage (es war mittlerweile der 15.12.) vergangen waren (Lieferzeit wurde mit bis zu 10 Tagen angegeben; keine Paketverfolgungs-Nummer) fragte ich per Mail beim Kundenservice an, ob sich nachprüfen ließe wo die Lieferung sei. Als Antwort erhielt ich ein "Formular", mit dem ich eine Nachforschung in Auftrag geben könnte. (An dieser Stelle ein Nebensatz: in dem Antwortmail waren mehrere Mailadressen, Postadressen sowie Faxnummern angegeben, und es war nicht klar ersichtlich dass ich als Kunde das Formular nur dem Händler retournieren müsse.) Diese Nachforschung könnte bis zu 10 Tage in Anspruch nehmen - was hinsichtlich Weihnachten schon recht knapp sein konnte. Zum Glück ließ die Antwort nur 3 Tage auf sich warten, leider bestand die Antwort daraus dass das Paket verloren ging.

Gleichzeitig wurden mir 3 Alternativen angeboten: Neuversand ohne zusätzliche Kosten, Gutschein in der Höhe des Bestellwerts oder Rückerstattung des Bestellwerts. Ich entschloss mich für letzteres, zwei Tage später war der Betrag wieder gutgeschrieben.

Unterm Strich also: toller Online-Händler, der Kundenservice ist nahezu spitze - und für den Verlust des Pakets können die natürlich nichts. Werd dem Händler bestimmt wieder eine Chance geben.

Hallo msu,

das PIXmania-Team bedankt sich vielmals für Ihre positive Nachricht.

Diese Art von Meinungen auf Geizhals ermutigt uns, weiterhin alles Mögliche zu tun, um unseren Kunden den besten Service zu bieten.

Wir bedauern die Unannehmlichkeiten mit dem Verlust Ihres Pakets.

Wir wünschen Ihnen ein gesundes und fröhliches Jahr 2012.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung und hoffen, Sie bald wieder als Kunden bei PIXmania begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüssen,

Claudia
PIXMANIA-Mediationsteam
claudia@pixmania.com.

In meiner ersten Bewertung ärgerte ich mich darüber, das ich trotz "direktem Einstieg über Geizhals.at" 10,- mehr für meine Kamera zahlen musste, als hier angegeben.

Nach kurzer Zeit schon meldete sich eine Frau namens Claudia mit einem netten französischen Akzent telefonisch bei mir, und bot mir einen Gutschein in höhe von 10,- an, welchen ich gerne entgegen nahm.

Meine Bitte, den UV-Filter, den ich dafür dann bestellt habe, nicht mit DPD, sondern mit DHL zu versenden, wies sie zwar ab. Der UV-Filter wurde dennoch überraschenderweise von DHL geliefert

Was mich noch störte, war das dass einzige Handbuch zu der Kamera auf französisch war. Und auf ein deutsches Handbuch zu meiner Nikon D5100 warte ich nach wie vor.

Aber wenn man sich hier mal die Bewertungen anschaut, ist Pixmania einer der wenigen Shops die meist kurzfristig darauf reagieren, oder gleich bei dem unzufriedenen Kunden anrufen, um alles zu klären. Wenn jetzt noch irgendwann mal das deutsche Handbuch eintrifft, bin ich vollends zufrieden

Guten Tag, Herr Dirk F,

vielen Dank für Ihre positive zweite Bewertung auf Geizhals.

Diese Art von Meinungen ermutigt uns, weiterhin alles Mögliche zu tun, um unseren Kunden den besten Service zu bieten.

Wir informieren Sie, Sie haben Ihren UV-Filter bei einem Verkaufspartner meinfoto.com bestellt, der mit DHL liefert.

Wir bedauern, als Sie bestellt haben, stand die Information, die Bedienungsanleitung zum Download gibt es nur auf tschechisch. Bitte gehen Sie auf den Link des Herstellers, um sich Ihre deutsche Bedienungsanleitung herunterzuladen.

Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Produkt und ein gesundes und fröhliches Jahr 2012

Für weitere Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen,

Claudia
PIXMANIA-Mediationsteam
claudia@pixmania.com.

Ich habe am 17.12.2011 einen DYSON DC34 bestellt und mit Überweisung am 19.12.2011 bezahlt. Bis heute habe ich die angeblich lagernde Ware erhalten, da die Banküberweisung so lange dauert.

Heute am 6.1.2012 habe ich es endlich geschafft eine Stornierung mit einer Rücküberweisung zu erlangen.

Der Kontakt mit dem Kundenservice ist eine Katastrofe, jede Frage wurde immer erst nach der angegebenen Frist von 48 Std sehr ausweichend beantwortet.

Die Ursach des ganzen ist aus meiner Sicht folgendes:

Ich habe zum Preis von 179.- bestellt und wenn man jetzt bei PIXMANIA nachsieht wir nur mehr zum Preis von 199.- angeboten.

!!! Daher wurde mein Storno gerne angenommen !!!!

Nie wieder PIXMANIA

Hallo a.obh.kabsi.at, vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Wir informieren Sie, einige Artikel, die ursprünglich als verfügbar ausgezeichnet waren, sind später leider ausverkauft. Dies resultiert aus der grossen Anzahl an Bestellungen, die in kurzer Zeit für dieses Produkt eingegangen sind.

Leider ist Ihr gewünschte Produkt DYSON Handstaubsauger DC34 zurzeit nicht auf Lager. Es ist jedoch bestellt und wir erwarten die Neuanlieferung am 17/02/2012.

Wir behalten uns das Recht vor, die Preise jederzeit zu verändern, aber wir verpflichten uns, die Tarife anzuwenden, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf unserer Internetseite Gültigkeit hatten.

Für weitere Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen,

Claudia
PIXMANIA-Mediationsteam
claudia@pixmania.com

sehr negativ:

Verpackung in zu großem Karton - ohne Füllmaterial - d.h. die 2 SSDs sind einfach durch die Packung gekullert.

Dubiose "Rückgabe-Versicherung" beim Bestellvorgang ist nicht leicht zu deaktivieren - zusätzlich Probleme mit der Website (allerdings knapp vor Weihnachten)

etwas unangenehm:

Bezahlung hat 1,5 Woche gedauert - lag aber ev. an meiner Bank und an Weihnachten.

Versand dann 1 Woche (von 2.1.2012)

nächstes mal paar Euro mehr und dafür bei mylemon bestellen

Hallo Dirm,
ich bin Claudia von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung gerade gelesen.

Um Ihnen eine schnelle Lösung für die Verzögerung Ihrer Lieferung anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen:
- Entweder teilen Sie mir Ihre Bestellnummer, beginnend mit den Buchstaben CCL gefolgt von 10 Ziffern, über dieses Forum mit,
- Oder wenden sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link:http://geizhals.at/?sb=866,,240957 für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Claudia
PIXmania-Mediationsteam

nicht genügend - setzen! noch einmal lesen!

Produkt im Webshop gut beschrieben, gute Kundenbetreuung, pünktliche Lieferung,

informative und rasche Antworten auf Anfragen,

Insgesamt ist Pixmania unbedingt weiter zu empfehlen.

Dies war meine erste Bestellung bei Pixmania. Bei meinem Artikel, eine Samsung SSD aus der 830er Serie, gab es keinen günstigeren Anbieter. Insbesondere punktet Pixmania durch die relativ geringen Versandkosten.

Bestellung lief problemlos, es gibt viele Möglichkeiten der Bezahlung. "Freie Auswahl". Geliefert wurde auch sehr schnell per DPD. Ich halte zwar nichts von diesem paketdienst, aber diesmal waren sie schnell und zuverlässig.

Als ich das Paket öffnete, fand ich auch den Artikel mit Siegel vor, aber nichts anderes. Wäre ja auch nicht nötig gewesen, wenn vorher die Rechnung und Widerrufsbelehrung per Mail gekommen wäre. Nichts dergleichen. Allerdings wurde das Problem nach meiner Beschwerde schnell gelöst, es kamm sehr schnell eine rechnung per Mail. Zugesichert wurde auch eine rechnung per Post, die ist aber noch nicht eingetroffen.

Fazit: eine Rechnung fürs Finanzamt und evtl. Garantieansprüche erwarte ich selbstverständlich unaufgefordert. Wenn solche Fehler nicht mehr auftauchen, wird es bestimmt ein guter Online-Händler.

Hallo Mortyn, vielen Dank für Ihre Meinung.

Das PIXmania-Team bedankt sich vielmals für Ihre positive Nachricht.

Diese Art von Meinungen ermutigt uns, weiterhin alles Mögliche zu tun, um unseren Kunden den besten Service zu bieten.

Wir informieren Sie, dass Ihre Rechnung in Mein Bestellstatus online auf unserer Internetseite zu finden ist.
Loggen Sie sich bitte mit Ihrer Emailadresse und Ihrem Passwort ein und Sie werden in Ihrem Auftrag, in der Rubrik Versendung Ihre Rechnung finden.

Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Produkt.

Für weitere Fragen und Anregungen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Claudia / PIXMANIA-Mediationsteam
claudia@pixmania.com

probelm schon bei der bestellung!

aus einem mir nicht ersichtlichen grund konnte ich die ware bezahlen, aber die bestellung bei pixmania ist nicht eingegangen.

daher musste ich neu bestellen, um überhaupt mit einem kundenservice kontakt aufnehmen zu können. somit stimmen die referenznnummern der bestellung und der bezahlung nicht überein.

ich habe eine zahlungsbestätigung meiner bank als anlage bei den mails mitgeschickt, doch pixmania reagiert nur mit nichtssagenden e-mails und angeblichen weiterleitungen zur zuständigen abteilung.

außerdem habe ich mit dem österreichischen kundenserrvice telefoniert. die dame am telefon konnte leider nicht einmal deutsch sprechen!

ich habe die ware schon längst bezahlt und bekomme keine lieferung von dieser fa.!

jetzt überlege ich mir rechtliche schritte gegen pixmania einzuleiten, da ich auch kein geld zurück bekomme.

in diesem sinne hoffe ich das es keinem so ergeht wie mir.

ich kann daher von pixmania nur abraten!

mfg wernerwalter

Sehr geehrter Herr wernerwalter, ich bin Claudia von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung gerade gelesen.

Um Ihnen eine schnelle Lösung betreffend die Zuordnung Ihrer Zahlung anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen:
- Entweder teilen Sie mir Ihre Bestellnummer, beginnend mit den Buchstaben CCL gefolgt von 10 Ziffern, über dieses Forum mit,
- Oder wenden sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link:http://geizhals.at/?sb=866,,242160 für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Claudia/ PIXmania-Mediationsteam

hallo frau claudia,

ich habe ihnen gerade eine mail geschickt und
hoffe sie können endlich weiterhelfen.

der sachverhalt mit bestellungsnummer,referenznummer, samt link und einer überweisungsbestätigung liegt in ihrem e-mail posteingang.

ich hoffe sie können die bezahlung der ware bestätigen und senden den bildschirm endlich ab.

oder sie stornieren die bestellung und überweisen mir mein geld zurück.

mfg
wernerwalter

Sehr geehrter wernerwalter, vielen Dank für Ihre Mail mit den Überweisungsdokumenten.

Leider haben Sie Ihre Bestellung CCL1221820064 nicht ganz abgeschlossen. Wir fassen Ihre E-Mail als Bestätigung auf und werden Ihnen Ihre Bestellung freischalten.

Soeben habe ich eine Bankuntersuchung eingeleitet.

Sobald ich die Antwort der Bank bekomme, informiere ich Sie umgegend.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und entschildigen Sie die Verzögerung.

Für weitere Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen,

Claudia
PIXMANIA-Mediationsteam
claudia@pixmania.com.

Hallo Pardus,

vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals.

Bitte gehen Sie auf folgenden Link des Herstellers um sich Ihre deutsche Bedienungsanleitung für Ihre Kamera Lumix DMC-TZ18 herunterzuladen: http://www.panasonic.de/html/de_DE/Produkte/Lumix+Digitalkameras/Traveller+Zoom+TZ/DMC-TZ18/Handb%C3%BCcher/6917949/index.html. Wir informieren Sie,Bedienungsanleitungen für die meisten Panasonic Produkte stehen hier online im Adobe PDF Format zur Verfügung. Wenn Sie möchten, senden wir sie gerne an Ihre Lieferadresse zu.

Ihre Rechnung würden wir Ihnen per Post senden. Sie finden sie auch online in Ihrem Kundenaccount unter 'Mein Bestellstatus Online' auf pixmania.de. Sie befindet sich nie im Paket.

Bitte wenden Sie sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link: http://geizhals.at/?sb=866,,242278 für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia/ PIXmania-Mediationsteam

Sehr geehrte Frau Claudia, vielen Dank für Ihre Information! Es liegt nicht an der fehlenden Kenntnis über die Downloadmöglichkeiten beim Hersteller, von welchen ich bereits Gebrauch machen musste. Auf den Grund warum es vorteilhaft wäre Produkte und Anleitungen in der entsprechenden Landessprache und nicht in der des Händlers auf den Markt zu bringen, möchte ich hier nicht noch einmal eingehen.
Nach mehrmaliger Korrespondenz mit dem Kundenservice von Pixmania ist es mir auch gelungen an die Rechnung im Original zu kommen. Warum diese jedoch nicht, wie bei vielen anderen Händlern nicht gemeinsam mit dem bereits bezahlten Produkt, wodurch die Bezahlung wiederum bestätigt würde, versendet wird, ist mir nach wie vor ein Rätsel, dessen Auflösung inzwischen nicht mehr an oberster Stelle meiner Prioritätenliste steht!
Mit freundlichen Grüssen, Pardus

Hallo Fulgor2140, vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals.

Wir informieren Sie, um bei uns zu bestellen haben Sie zwei Möglichkeiten:-ImInternet24h:www.pixmania.de oder
- Per Telefon unter 01805-003575. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung folgt unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung. Wir weisen hin, Pixmania stellt Ihnen einen kostenlosen Abholdienst zur Verfügung, der es Ihnen erlaubt, die Rücksendung Ihrer Bestellung sicherzustellen. Wir bedauern die Unannehmlichchkeiten und bitten Sie, sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link:http://geizhals.at/?sb=866,,242487 zu wenden.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia-PIXmania-Mediationsteam

Artikel sind zu 90% falsch bei Geizhals einsortiert und somit immer am preiswertesten. Wie ARMSELIG ist das denn.

Beispiel: ein 8gb usb3 stick macht den Preisagenten ganz schön unzuverlässig wenn man Ihn auf die 32gb Variante eingestellt hat.

03.02.2012 http://geizhals.at/668500

Hallo ezez50025, vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals. Wir informieren Sie, der genannte usb stick ist korrekt dem Geizhals-Datenblatt Patriot Supersonic Xpress 32GB) zugeordnet und der usb stick 8GB (um 14) ist auch dem korrekten Geizhals-Datenblatt zugeordnet
http://geizhals.at/668474.
Wir bitten Sie, an den Preisvergleich sich direkt zu wenden, wenn Sie ein Problem bei der Zuordnung bemerken sollten.
Für weitere Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen,

Claudia
PIXMANIA-Mediationsteam
claudia@pixmania.com

hab mir vor paar tagen die logitech z 5500 boxen bestellt bin mal gespannt wie lange es dauert.

Wenns mir zu lange dauern sollte nehme ich meine bestellung wieder zurück.

Hallo felixgari, vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals.

Um Ihnen schnelle Informationen (Lagerbestand, Trackingsnummer)geben zu können, schlage ich Ihnen vor, mit mir Kontakt aufzunehmen.

Bitte wenden Sie sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link:http://geizhals.at/?sb=866,,242637 für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia
PIXmania-Mediationsteam

Seit sage und schreibe zwei Monaten schlage ich mich mit dem Kundenservice umher, um eine steuerrechtlich korrekte Rechnung zu erhalten. Das wäre einerseits eine Papaierrechnung mit Unterschrift, Stempel oÄ. oder eine digital signierte Rechnung in PDF oÄ.

Firmen kann ich nur raten auf diesen Punkt zu achten!!!

Hallo throlon, vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals.

Um Ihnen eine Papierrechnung mit Unterschrift, Stempel an Ihre Lieferadresse zu senden, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen. Bitte wenden Sie sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link:http://geizhals.at/?sb=866,,242700 für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia-PIXmania-Mediationsteam

Keinerlei Probleme.

Bezahlung per PayPal möglich - dadurch rasche Lieferung.

Lieferung wie beschrieben. Verpackung für Harddisks eher schwach geschützt. Ware war aber in Ordnung.

Der Bestellvorgang wurde nach der Bezahlung mittels Kreditkarte ohne mein Dazutun abgebrochen und es wurde kein Auftrag an die Bestellfirma weiter geleitet. Erst nach Übersendung von Bankauftragsbestätigung und Kontoauszug wurde die Ware versendet.

Trotzdem bin ich - soferne es ein Einzelfall bleibt - mit dem Händler zufrieden. Passieren kann immer was.

Schnelle Lieferung und super Preis!

Nur Rechnung habe ich leider auch nicht erhalten..ansonsten bin ich aber zufrieden!

Habe 2 Stk Tonaufnahmegeräte und 2 Stk. Zubehör dazu bestellt.

1 Zubehör ist da der Rest wird nach dem 20.2.2012 ? geliefert.

Im Geizhals steht "sofort lieferbar"

Hallo User5114, ich bin Claudia von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung gerade gelesen.

Um Ihnen eine schnelle Lösung betreffend der Neuanlieferung Ihres Produkts anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen:
- Entweder teilen Sie mir Ihre Bestellnummer, beginnend mit den Buchstaben CCL gefolgt von 10 Ziffern, über dieses Forum mit,
- Oder wenden sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link:http://geizhals.at/?sb=866,,243429 für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.
Für weitere Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen,

Claudia
PIXMANIA-Mediationsteam
claudia@pixmania.com

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

ist IMMER problematisch. Der Zusteller kommt zu einer nicht planbaren Zeit. Selbstabholung in Pöchlarn mache ich sicher nicht! Der Zusteller der Österr. Post weiß, wo er Sachen abgeben kann, wenn ich nicht zu Hause bin. Abholung beim Postamt leicht möglich

Hallo User5114, vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals.
Wir informieren Sie, Pixmania bietet 3 Versandarten:UPS, DPD und DHL Global Mail.
Für weitere Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen,

Claudia
PIXMANIA-Mediationsteam
claudia@pixmania.com

Das Ganze ist sehr gut organisiert. Die Warenvielfalt,Preise,Zusendung und Service ist perfekt. Ich bin mit der ganzen Abwicklung sehr zufrieden.

Habe am 2012-01-29 bei Pixmania einen Lexmark X264DN Drucker bestellt.

Produkt war im Shop als lagernd angegeben.

Habe Drucker per Vorkassa bezahlt.

Nach einem Monat noch immer keine Lieferung.

Da diese Produkt beim nächstbilligsten Anbieter um etliches teurer ist,

habe ich den Verdacht daß Pixmania nicht liefern will weil sie zu billig angeboten haben. Das finde ich ziemlich mieß.

Hallo joschin,
ich bin Claudia von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung gerade gelesen.

Um Ihnen eine schnelle Lösung für die Lieferung Ihren Lexmark X264DN Drucker anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen:
Bitte wenden Sie sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link:http://geizhals.at/?sb=866,,244175 für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Claudia/ PIXmania-Mediationsteam

Ersatz Angebot!!!
Statt Gerät: 28 Seiten/min, Duplexeinheit, Fax.

Gerät ohne Duplexeinheit, ohne Fax und nur 23 Seiten/min. Plus 10,99.- Rückerstattung.

Verhandlungstaktik, oder Verhöhnung ???

Habe am 16.02.2012 den Drucker "Brother DCPj525W" bestellt,per Kreditkarte bezahlt,und am 21.02.2012 am Arbeitsplatz zugestellt bekommen.Der Versand in der Originalverpackung ohne zusätzlichen Schutz ist auch diesmal gutgegangen.War der zweite Kauf bei Pixmania und sicher nicht der letzte, ich bin zufrieden, von der Bestellung bis zur Lieferung alles sehr in Ordnung.

L.G. gerhard

6 Mails, Überweisungsbestätigung meiner Bank, Kontoauszug(das kam mir dann schon einbischen suspekt vor), mehrer Anrufe und zwei Monate hatte es gedauert das zwei Festplatten geliefert wurden.

Artikel (WD30EZRX) wurde am 19. Dezember 2011 bestellt. Laut Pixmainia ab Ende Dezember lieferbar. Was er dann auch war, doch die Lieferung wurde erst am 16. 02. 2012 verschickt. Eine Festplatte original verpackt die andere nicht mehr.

Was ich aber schlimmer finde als die lange Wartezeit und die unsachgemäse verpackung der einen Festplatte ist der Support.

Nachdem ich mitte Jänner nach mehreren Mails schriftlich mitgeteilt bekamm, dass ich an die Buchhaltung eine Überweisungsbestätigung und den Kontoauszug faxen sollte und dies binnen zwei Stunden nach Maileingang erledigt hatte wurde mir nach ein paar Stunden schriftlich mitgeteilt, das eine Mail + eingescannten Dokumenten doch besser wäre, gesagt getan! Nach einer Woche hatte ich noch immer keine Antwort und ich wollte wissen ob ich den Betrag auf das richtige Konto überwiesen hatte und schrieb an Pixmainia eine Mail ob sie die von mir verwendeten Bankdaten als ihre verifizieren können, damit ich weiß ob ich mit meiner Bank sprechen muss weil ich das Geld auf ein falsches Konto überwiesen habe oder nicht.

Wieder eine Woche verging und ich hatte immer noch keine Antwort...

Nach mehreren Wochen Ungewissheit wurde ich dann schon etwas unruhig, denn für mich ist ein Betrag von mehr als 300 nicht so ohne und ich wollte nun eine Bestätigung haben ob es das Konto von Pixmainia war oder nicht und griff zum Telefon. Drei Tage nach dem Anruf von mir an Pixmainia bekamm ich dann die Bestätigung, dass der von mir am 19. Dezember 2011 überwiesene Betrag auf das richtige Konto überwiesen wurde. Es dauerte dann noch einmal ein paar Wochen bis ich den Festplatten dann in der Hand hielt und des halb kann ich nur eines als Fazit abgeben: Nie wieder eine Bestellung bei dieser Firma!

Hallo Ello,
vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals.

Leider kam es zu einer nicht vorhergesehenen Verzögerung Ihrer Lieferung. Die Auslieferung konnte nicht im vorgesehenen Zeitraum stattfinden. Wir bedauern dies aufrichtig.

Selbstverständlich werden Ihnen die Lieferkosten erstattet.

Bitte wenden Sie sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link:http://geizhals.at/?sb=866,,244334 für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia/ PIXmania-Mediationsteam

Nach einiger Überlegung, da ich im Forum negative Bewertungen über Pixmania gelesen hatte, habe ich dann doch auf Grund des gewaltigen Preises bestellt. (ca. 30% günstiger als bei anderen Internetshops).

Es war alles tiptop, gerne wieder!

Gute Produktauswahl bin sehr zufrieden ; super Lieferzeiten werde auch in Zukunft bei Pixmania bestellen kann ich nur empfehlen .

Der Preis des von mir gekauften Artikels war sehr gut und es wurde auch schnell versendet. Leider hat die Homepage sehr oft Probleme und wird nicht immer korrekt angezeigt.

Die Abwicklung hat einwandfrei geklappt, die Ware wurde wie bestellt pünktlich geliefert. Nach meinem ersten Versuch mit Pixmania kann ich somit nur gutes berichten.

Oral-B Triumph 4000 - bester Preis und sehr schnelle Lieferung, alles OK, keine Probleme, daher sicher das nächste mal wieder.

Habe am 15.02.2012 einen Canon Netzwerkfähiger S/W-Laserdrucker i-SENSYS LBP6650dn bestellt.

Sollte Sofort Lieferbar sein, schon alles bezahlt u. bekomme auch keine Antwort!

Für unsere Claudia nochmal die Bestellnummer:CCL1323201924

!!!Nie Wieder PIXMANIA!!!

Hallo mingerl88, vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals. Wir entschuldigen uns für die Wartezeit.

Leider ist das gewünschte Produkt zurzeit nicht auf Lager. Es ist jedoch bestellt und wir erwarten die Neuanlieferung am 16/03/2012.

Wir werden uns bemühen, Ihr Paket schnellstmöglich zuzustellen.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen,

Claudia
PIXMANIA-Mediationsteam
claudia@pixmania.com.

+

sehr guter Preis

rasche Abwicklung und Lieferung

Shipping und Handling-Kosten wie Inland

-

Bei jeder Position wird zunächst ein unerwünschter Artikel "Sorgenfreier Einkauf" angefügt, den man wieder loswerden muss - das ist lästig!

Sehr zufrieden. Shop ist bestens in Ordnung. ARtikelauswahlund Preise sehr gut. Schnelle und saubere Lieferung. Gerne wieder

Geliefert wurden Aufsteck-Bürsten von Fa. Braun - Ware in Ordnung - Lieferung ziemlich flott - alles in Ordnung - kann den Shop nur empfehlen -

Die Bestellung eines Artikels und deren lieferung und bezahlung, alles funktioniert ganz einfacher. Pixmania bietet alles für Home und Büro, besonders günstig und man kann alles vonzu hause bestellen und nach hause geliefert bekommen.

Hab mir den Cowon J3 Mediaplayer bestellt.

Ich hab wirklich lange gezögert, aufgrund vieler schlechter Rezensionen in punkto Lieferzeit, falscher Lagerstände, Reklamation und Kundenservice und das schon seit etlichen Jahren.

Ich hab`s dann schlußendlich doch riskiert, weil Bezahlung via Paypal (ohne Aufpreis) möglich war und man bei Paypal innerhalb von 45 Tagen sein Geld zurückfordern kann ( ob das auch so ohne weiteres klappt steht auf einem anderen Blatt).

Ich kann nur sagen, daß es diesmal reibungslos geklappt hat.

Außerdem waren PREIS und VERFÜGBARKEIT konkurrenzlos.

Fazit: Ein guten Ruf wiederherzustellen ist meist ein Ding der Unmöglichkeit!

Es wurde geliefert was ich bestellt habe, die Möglichkeit mit paypal bezahlen ist super, rasche Lieferung, etwas besser verpacken wäre gut

Habe einen LG 47 Zoll LED TV gekauft. Bestellung Donnerstag, Versand Freitag, Ankunft Mittwoch mit DPD (dafür, dass aus Frankreich verschickt wird, ist das m.E. ok). Verpackung/Zustand ok, Versand ist mit EUR 10 sehr günstig. Fernseher wird in die Wohnung geliefert.

Fragen zur etwaigen Garantieabwicklung an den Kundendienst wurden schnell beantwortet - es gibt 2 Jahre Pickup Service von Pixmania (LG Österreich übernimmt für Internet-Händler nach eigenen Angaben keine Garantieabwicklung) - hoffe natürlich, dass ich nie in die Verlegenheit kommen werde.

Jetzt zum Negativen:

Der Fernseher war/ist auf geizhals mit EUR 689 gelistet (http://geizhals.at/623507 ) - wenn man auf den Link klickt, kostet er plötzlich EUR 699, dazu wird ein Gutscheincode für einen EUR 10 Gutschein angeboten. Dieser hat bei mir nicht funktioniert (Fehlermeldung "Aktion abgelaufen"), obwohl ich direkt über geizhals geklickt habe. Nachträglich hat pixmania abgelehnt, mir den Betrag zu erstatten (obwohl das Gutschein-Angebot mit heutigem Tag immer noch gilt).

Ich plädiere dafür, dass Geizhals bei solchen Gutschein-Spielchen nicht mehr mitmacht und den tatsächlichen Preis in die Liste aufnimmt!

Hallo sand11,
ich bin Claudia von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung gerade gelesen.

Ich informiere Sie, die Gutscheincodes PIXDE52 und PIXDE102 sind vom 29/02 bis zum 03/04/2012 für Deutschland gültig und die Gutscheincodes PIX2AT5 und PIX2AT10 sind vom 15/02 bis zum 03/04/2012 für Österreich gültig.

Um Ihnen eine schnelle Lösung anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen:
Bitte wenden Sie sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link:http://geizhals.at/?sb=866,,245686 für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia
PIXmania-Mediationsteam

Alles bestens!

Schnelle Lieferung und keine Beschädigung!

Fernseher läuft!

Zahlung mittels Paypal ohne Aufpreis!

Jederzeit wieder!

Nur Amazon versendet noch schneller!

Sehr geehrter Herr Oberinntaler, ich bin Claudia von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung gerade gelesen.

Um Ihnen eine schnelle Lösung für die verspätete Lieferung Ihrer Bestellung anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen:
- Entweder teilen Sie mir Ihre Bestellnummer, beginnend mit den Buchstaben CCL gefolgt von 10 Ziffern, über dieses Forum mit,
- Oder wenden sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link:http://geizhals.at/?sb=866,,246620 für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

Wir informieren Sie, die Option Sorgenfreier Einkauf bietet viele Vorteile an und ist einfach zu löschen.

Wir weisen drauf hin, Pixmania gibt Ihnen 9 Tage Zeit zum Überlegen.Pixmania ermöglicht es Ihnen, ein Produkt, mit dem Sie nicht zufrieden sind, zurückzugeben. Innerhalb dieser Frist können Sie Ihr Produkt zusammen mit der Rechnung und dem ausgefüllten, unterschriebenen Rückgabeschein zurückgeben. Wir werden dann den gesamten Produktpreis erstatten.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia
PIXmania-Mediationsteam

Die Ware war lagernd, und der Versand ist ausgesprochen schnell ausgeführt worden. Es wären vielleicht noch etwas günstigere Versandoptionen gut gewesen. Ansonsten absolut fehlerfreier Einkauf.

2x Wd gteen 2TB

1xPanasonic DMC-FS16

Lieferung war innerhalb einer Woche da (nach österreich)

Verpackung entweder original oder bei den hds ein karton in dem 2 einzeln in kunststoff verpackte Hds waren. diese jedoch nicht mit schaumstoff zusätzlich geschützt. Das dürfte aber kein Problem sein.

Jedoch wird für den Versand Kosten berechnet.

Im großen und ganzen immer sehr zufrieden.

Auf meine nur mittelprächtige Bewertung hin hat sich Pixmania sofort gemeldet, die Rücknahme angeboten, alle Formulare dafür geschickt. Das Gerät ist schon unterwegs. Ein perfekter Service, herzlichen Dank!

Ich habe zuerst leider ein defektes Gerät erhalten.

Ich bin aber mit PIXmania trotzdem sehr zufrieden, weil dieses Gerät schnell und problemlos ausgetauscht wurde. Meine Anfragen wurden immer freundlich und schnell beantwortet. Auch erhielt ich immer Informationen zum Status meiner Bestellung und der Garantieabwicklung.

Also auch bei Problemen kein Problem!

Ich war sehr zufrieden!

Im Großen und Ganzen bin ich zufrieden, allerdings habe ich bis heute noch keine Rechnung erhalten (Bestellung erfolgte am 06.04.2012).

Sehr geehrter Herr Richard Andre,

vielen Dank für Ihre positive Meinung auf Geizhals.

Wir informieren Sie darüber, dass Ihre Rechnung in Mein Bestellstatus online auf unserer Internetseite zu finden ist.

Loggen Sie sich bitte mit Ihrer Emailadresse und Ihrem Passwort ein und sie werden in Ihrem Auftrag, in der Rubrik Versendung Ihre Rechnung finden.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen,
Claudia
PIXMANIA-Mediationsteam
claudia@pixmania.com.

Der Preis war gut, die Ware schnell bestellt (sieht man einmal von den automatisch ausgewählten aber abwählbaren "Extras" wie Garantieverlängerung etc. ab) und die Lieferung ging ebenfalls sehr schnell.

Die Verpackung der Festplatte war meiner Meinung nach ein wenig verbesserungswürdig, ein Festplatten-Karton mit der Festplatte darin in einem weiteren Karton, Kunststoffbuffer oder ähnliches waren nicht enthalten.

Die Festplatte funktioniert aber bisher (2 Tage Betrieb) ohne Probleme.

Bin sehr zufrieden, vielen Dank!

Ja wahrscheinlich habe ich nur unglaubliches Pech, aber bei jeder Bestellung bis jetzt war ein Artikel defekt oder wurde nach wenigen Tagen defekt. Die Rückgabe stellt sich weiters aus kompliziert heraus, eine Abwicklung bis ein Ersatzteil geliefert ist dauert 2-3 Wochen. Meine Meinung: Finger weg! Die paar Euros sind da auch schon egal...

Hallo dersubtile, vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals.

Um Ihnen eine schnelle Lösung betreffend Ihrer Rücksendunden anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen.
Bitte wenden Sie sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link:http://geizhals.at/?sb=866,,247288 für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Claudia
PIXmania-Mediationsteam

Zunächst konnte meine Zahlung (Vorauskassa) angeblich 4 Wochen nicht zugeordnet werden bzw wäre nicht eingetroffen. Unzählige Mails...

Dann endlich war das Gerät nicht mehr lieferbar, Rückzahlung war wieder mit zahlreichen Mails verbunden.

Jetzt ist das Gerät (Philips NP390) angeblich wieder lieferbar, war es offenabr nur für 3 Tage nicht - unglaubwürdig.

Insgesamt: NIE WIEDER !

Hallo, Kritischer_Kunde, vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals. Wir bedauern aufrichtig, wenn eine Bankuntersuchung nötig war, um Ihre Zahlung einzuordnen.
Wir bitten unsere Kunden, nicht die Angabe der Referenznummer bei der Überweisung zu vergessen.Gerne können Sie mich bei Rückfragen unter claudia@pixmania.com kontaktieren. Bitte geben Sie auch Ihre Bestellnummer, beginnend mit den Buchstaben CCL an.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia/ PIXmania-Mediationsteam

Wirklich flotter Service - Sonntag in der Nacht bestellt und am Dienstag darauf am Vormittag geliefert.

Keine Probleme, alles Bestens!

Danke!

Ich bin sehr zufrieden mit meinem Einkauf!!

Die Puppe, die ich fï¿œr meine Tochter hier bestellt habe, ist sehr schnell geliefert worden und war auch billiger als bei anderen (populï¿œreren) Online-Shops.

Habe ein Galaxytab bestellt welches bei Geizhals falsch gelistet war. Nämlich als 3G-Modell.

Habe den fehler erst nach dem Bestellvorgang gemerkt. Obwohl es hieß dass eine Stornierung nur bei Kreditkartenzahlung möglich sei, und jedoch mittel paypal gezahlt habe wurde prompt reagiert und der Versand storniert.

Toll!

Perfekte Website, großes Sortiment. Umfangreiche Bezahloptionen, jedoch scheiterte die Bezahlung über die Raika-Schnittstelle weil ich nicht mehr zur Pixmania-Seite umgeleitet wurde.

Ob das an der Raika oder an Pixmania liegt, kann ich nicht sagen.

Jedenfalls musste ich den Kundensupport bei Pixmania kontaktieren um die Bezahlung nicht im Datennirvana untergehen zu lassen.

Der Support war 1A! Freundlich und schnell wurde per eMail geholfen und am dritten Tag nach dem Kontakt wurde die Ware schon versandt (Bankweg 2 Tage).

Bestellte am Dienstag 12.6.2012 eine laut Angabe lagernde Sammsung SSD für die angebotenen EUR 123,-. Nachdem ich am Donneerstag noch immer keine Nachricht betreffend dem Versand erhalten hatte, habe ich nachgefragt, was mit meiner bestätigten Bestellung ist. Als Antwort erhielt ich, dass der Artikel leider ausverkauft ist. Als ich daraufhin bei Geizhals die SSD wieder suchte, lockte wieder Pixmania mit dem Bestpreis von 123,- und der Angabe auf Lager!

Solche Händler sollten sanktioniert werden.

Hallo tom196, vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals.
Ich bin Claudia von der Firma Pixmania und habe diese Meinung gerade gelesen.

Um Ihnen die Informationen anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen.
Bitte wenden Sie sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link:http://geizhals.at/?sb=866,,249748 für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Claudia/ PIXmania-Mediationsteam

Habe einen MP3 Player bestellt, der Preis war im Vergleich zu den anderen Anbietern sehr gut.

Die Lieferzeit war sehr schnell.

Habe eine Samsung SSD gekauft. Online dann gesehen, daß es da auch ein Kit mit externem USB Gehäuse gibt. Haben sehr flott geliefert. Alles fein.

Wenn nicht die Pseudopreisbildung bzw. erhebliche Preismanipulation über das Sorglospaket wäre, dann wäre die Firma spitze. Die Lieferung meiner WD My book studio edition ii 6 TB Festplatte erfolgte prompt und in ausgezeichnetem Zustand. Die Abwicklung der Vorkasse klappte ausgezeichnet.

Warum blos dieses Sorglospaket? Das hat die Firma eigentlich nicht nötig. Der Preis war auch so noch im positiven Rahmen.

Dieses Sorglospaket hinterläßt einen schalen Beigeschmack. Sonst war alles bestens.

Die Bestellung ging reibungslos und war komfortabel.

Die Lieferzeit war sehr kurz.

Die Verpackung war perfekt.

Besonders gefreut hat mich das Extrageschenk - ein Schlüsselband.

Schnelle Lieferung; Verpackung war beschädigt (das war aber ein Problem von DPD und nicht von PIXMania), der Inhalt aber ok.

Was soll ich dazu sagen? Diese Erledigung und der Preis für das Gerät war wirklich 1a! Werde wenn ich wieder was brauche da kaufen!

Lieferung: war umgehend und bestens verpackt

(für eine Festplatte sehr wichtig)

alles funktionierte bei diesem Einkauf erstklassig und es gab überhaupt keine Probleme !!

alles perfekt - gerne wieder

Schon mehrmals bei Pixmania gekauft, immer voll zufrieden. Hatte bisher allerdings keine Probleme mit den Produkten, daher keine Erfahrung mit Rücksendungen etc.

Hallo User5614, vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals.
Wir informieren Sie, die Produkte, die auf der Webseite AT erworben worden, werden nach Österreich geliefert.Es ist also das Land, in welchem geliefert werden soll, das die Webseite für Ihren Einkauf bestimmt.Wir weisen hin, Pixmania liefert nicht in Postfächer.Im Zuge der Gewährleistung der Zahlungssicherheit behalten wir uns die Möglichkeit vor, die Zuverlässigkeit der von Ihnen bei der Bestellung angegebenen Informationen zu überprüfen.

Dieser Vorgang ist Teil unseres Engagements gegen Betrug bei Online-Zahlungen und dient dem Schutz unserer gesamten Kundschaft.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen,

Claudia
PIXMANIA-Mediationsteam
claudia@pixmania.com.

Die Ware ist wie beschrieben, die Lieferung kam schnell an. Platte eingebaut, Betriebssystem aufgesetzt und einfach Spaß haben mit der Geschwindigkeit.

Was mir nicht gefallen hat:

1) Es wäre nett wenn der Händler seine Bestellbestätigung mit einem Link statt (oder zusätzlich zu) einem Grafischen Button versehen würde, da viele E-Mail Anbieter heutzutage einen Grafikblocker haben. Ich kam erst am fünften Tag auf die Idee die Mail nochmal zu überprüfen. Da ich meist die Mails von Händlern überfliege und nur ausschau nach einem Bestätigungslink halte habe ich den Button wegen dem Grafikblocker nicht bemerkt.

2) Außerdem erscheint mir der 5 Gutschein wie eine Abzocke und lässt den Händler unseriös wirken.

3) Es wäre Außerdem noch nett wenn Sie dem Kunden das Passwort nicht ausgeschrieben nach der Anmeldung zuschicken würden. Es wird zwar von vielen noch immer getan, aber dennoch ist es unprofessionell.

In der Vergangenheit gab es mal ein Reklamationsproblem mit Pixmania, dieses Mal lief alles glatt.

Guter Preis, schnelle Lieferung.

Wie schon andere anmerkten, finde auch ich das Unterjubeln des Bla-Bla-Sorglospakets beim Bestellabschluss ziemlich unnötig und rechtlich mittelgrau, aber auch andere Shops versuchen das gelegentlich.

Den Kunden zuerst mit niedrigen Preisen zu locken und dann 79,- oder 89,- EUR Transportkosten zu verlangen (bei anderen für die selbeBestellung 7,90 mit der Post) grenzt an Bauernfängerei. Reine Zeitverschwendung sich hier zu registrieren.

Sehr geehrter Kunde
vielen Dank für Ihre Meinung.
Pixmania bietet Normalversand 2 bis drei tage zum preis von 7,90 und Expressversand 24 - 48 Stunden im durchnittspreis von 12,99 an.
Lieferkosten sind natürlich von Gewicht der Ware abhängig.
Zudem haben besonders schwere Producte wie z.b. 26 zoll Bildschirme zusätliche Lieferanten wie Dachser zur Wahl die abhängig von der Anzahl der Lieferpersonen (Ein oder Zwei)höhere Lieferkosten beanspruchen.
Bitte kontaktieren Sie uns unter Ihrer Bestellnummer auf die Mail claudia@pixmania.com.

Für weitere Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia
PIXmania-Mediationsteam
claudia@pixmania.com.

Mein bestelltes Multifunktionsgerät war laut Seite sofort lieferbar, die Bestellung wurde per Mail bestätigt, die Zahlung auf der Bestellverfolgung auch noch am selben Tag (PayPal).Laut Pixmania 24-48 Stunden für Bestätigung,Bearbeitung im Versand und Übergabe an den gewählten Lieferanten, in meinem Fall DPD mit LFZ 3-4Tage. Und dann passierte mal 4Tage nichts, nach einer Anfrage per Mail wurde der Artikel dann laut Bestellverfolgung noch am 4Tag an DPD übergeben, aber hier läßt sich die Sendung nicht mit der angegebenen Sendenummer finden

, auch am Folgetag nicht.Die angegebene Email zum Versand habe ich auch nicht bekommen! Habe hier bestellt wegen der sofortigen Verfügbarkeit und dem günstigen Preis, werde das nächste Mal wohl wieder ein paar Euros mehr zahlen und bekomme die Ware dann tatsächlich sofort geliefert!

Sehr geehrter Kunde
vielen Dank für Ihre Meinung.
Bitte entschuldigen Sie die Umstände.
Bitte kontaktieren Sie uns unter Ihrer Bestellnummer auf die Mail claudia@pixmania.com um Ihren Fall einzusehen.
Falls eine Verzögerung unsererseits vorliegt sind wir gerne bereit weitere Massnahmen zu Ihrer Entschädigung zu treffen.

Für weitere Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia
PIXmania-Mediationsteam
claudia@pixmania.com.

diese pixels! locken mit bestpreis, ich bestell am 9. sept. ein headset, weil da lieferbar ab 10. steht (was sich für ein geburtstagsgeschenk locker ausgehen sollte). schau ich also am 10. nach, steht auf einmal lieferbar ab 13. heut ist der 15. und jetzt steht lieferbar ab 17. klingt jetzt schon wie ein witz. mal sehen, wohin das führt.

Hallo chri$ti4n, vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals. Wir informieren Sie, einige Artikel, die ursprünglich als verfügbar ausgezeichnet waren, sind seitdem leider ausverkauft. Dies resultiert aus der grossen Anzahl an Bestellungen, die in kurzer Zeit für dieses Produkt eingegangen sind.
Wir nutzen die Möglichkeit um Sie darüber zu informieren, dass Pixmania ein Benachrichtigungs-System anbietet, das Sie per E-Mail über die Verfügbarkeit des Produkts unterrichtet. Dafür genügt ein Klick auf "Benachrichtigung, wann das Produkt verfügbar ist" auf der Seite des Produkts unserer Homepage.
Wir sind uns der durch diese aussergewöhnliche Verspätung entstandenen Umstände bewusst und wollen uns dafür entschuldigen.

Wir stehen Ihnen für jede weitere Information zur Verfügung.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und hoffen, sehr bald Ihre Bestellung zu Ihrer vollsten Zufriedenheit ausführen zu dürfen.

Für weitere Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen,

Claudia
PIXMANIA-Mediationsteam
claudia@pixmania.com.

hallo claudia, danke für die antwort, aber was nützt mir denn die (benachrichtigung über die) verfügbarkeit, wenn diese nicht stimmt? sie schieben doch das verfügbarkeitsdatum nur immer um einige tage weiter. gestern war es noch der 17. und was lesen wir jetzt auf http://geizhals.at/543309: lieferbar ab 20.9.2012! wie lang geht das denn schon? bin ich da auf einen zug aufgesprungen, der gar nicht fährt?

wenn sie zb. wissen, dass ihr lieferant erst in 14 tagen liefern kann, dann sind sie gut beraten, dies weiterzugeben. es entgeht ihnen vielleicht dann die eine oder andere bestellung, aber auf lange sicht werden sie nur mit zufriedenen kunden erfolg haben. lg

Hallo Dione, vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals. Wir informieren Sie darüber, dass Sie eine deutsche Bedienungsanleitung für Ihre Canon EOS 1100D in Mein Bestellstatus online auf unserer Internetseite herunterladen können.

Loggen Sie sich bitte mit Ihrer Emailadresse und Ihrem Passwort ein.

Wir würden Ihnen auch gerne eine gedruckte Version an Ihre Lieferadresse zusenden.Leider habe ich Ihre Bestellungsnimmer nicht. Bitte kontaktieren Sie mich.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen,

Claudia
PIXMANIA-Mediationsteam
claudia@pixmania.com.

danke habe auf meine Reklamation eine gedruckte Version erhalten, allerdings ist die Qualität nicht die beste, hat sich aber somit erledigt

Ein Phillips Marathon Staubsauger wurde bei Pixmania bestellt und ist nach einem halben Jahr kaputt. Per e-mail wurde nach der Vorgehensweise bei Pixmania angefragt und die neue Wohnadresse angegeben. In der automatisch generierten Antwort von Pixmania wurden weder die geänderte Adresse noch der richtige Name berücksichtigt. Einige Wochen und 13(!) e-Mails später hat es Pixmania nicht geschafft, meinen Namen richtig zu schreiben und es gibt nach wie vor keine persönliche Kommunikation sondern automatisch generierte e-Mails die auf meine Adressänderung nicht hinreichend eingehen. Mittlerweile habe ich Angst, meine Garantieansprüche nicht geltend machen zu können. Viele der Kunden von Pixmania werden durch diese Hürden darauf verzichten. Sollten wir Kunden so eine Taktik von Pixmania unterstützen?

Fazit: Lieferung OK, Garantieabwicklung & Kundenservice grauenhaft.

e-Mailverkehr gibt es gern auf Anfrage

Pixmania e-Mail Referenz: 1869705-1348661060

Kundennummer:* *13644955* Bestellnummer: CCL1323451240 Datum: 28/02/2012

Hallo unterweg,
ich bin Claudia von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung gerade gelesen.

Um Ihnen eine schnelle Lösung anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen:
Bitte wenden Sie sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe Ihres Namens und Ihrer Adressänderung und folgendem Link:http://geizhals.at/?sb=866,,255465 für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia
PIXmania-Mediationsteam

Liebe Claudia,
die Unannehmlichkeiten sind leider noch nicht zu Ende. Das Produkt ist nach der Abholung noch nicht bei mir angekommen. Zufolge der DPD-Trackingnummer wird die Ware nach Wien gesandt. Das ist die alte und falsche Adresse.

Nun sind ZWEI Monate und ein Vielzahl von e-Mails und noch mehr unpersönliche no-reply-e-Mails von Pixmania verstrichen.
Bitte regeln Sie die Zustellung an die richtige Adresse innerhalb von 7 Tagen, oder übersenden Sie mir ein neues Produkt.

Mit freundlichen Grüßen,
unterweg

prompte Lieferung, Artikel in bestem Zustand, bester Preis ... ich bin zufrieden.

Das einzige, was ein wenig genervt hat, war eine gewisse Harnäckigkeit beim Versuch, Zusatzoptionen (Garantieverlängerung, Versandversicherung) an den Käufer zu bringen.

Der USB-Stick hat ordentlich Platz und damit ist man wirklich mobil. Geschwindigkeit ist mir nicht so wichtig, habe zudem nur USB 2.0 auf meinem Rechner

Habe vor kanpp einem jahr eine Espressomaschine bei pixmania-pro gekauft. Damals hat alles gut funktioniert. Jetzt ist die Maschine defekt und die Garantieabwicklung funktioniert sehr schlecht. Man muss den Garantiefall zunächst bei einer kostenpflichtigen Nummer melden. Dann muss ich die Maschine auf eigene Kosten nach Frankreich schicken! Und jetzt wird das Paket dort aus mir nicht bekannt gründen nicht angenommen. Bei neuerlichem Anruf bei der kostenpflichtigen Hotline wird mir nach einer Minute mitgeteilt, dass die Hotline leider nicht besetzt ist (obwohl Uhrzeit passen würde...)

Hallo Matthias81, vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals. Diese haben wir an die PIXMANIA-PRO weitergeleitet. Die Abteilung wird Sie bald kontaktieren.
Für weitere Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen,

Claudia
PIXMANIA-Mediationsteam
claudia@pixmania.com.

Ich kann nur jedem dringend von pixmania abraten:

am 17-09-2012 2x Samsung SSD 830 512GB bestellt

bekommen habe ich 2x 512GB Samsung 830 SSD Verpackungen

eine Verpackung wurde sofort geöffnet da die SSD gebraucht wurde, es befand sich wie anzunhemen war auch eine 512GB SSD darin (also keine Probleme)

nach einigen Tage öffnete ich die zweite Verpackung (von außen nichts auffälliges) darin befand sich aber keine 512GB sonder eine 256GB!!! SSD

am 02.10.2012 E-mail an kundenservice@pixmania-pro.com geschickt, mit der Bitte um Info wie wir die Sache bereinigen sollen: keine Antwort

am 09.10.2012 E-mail an kundenservice@pixmania-pro.com geschickt, keine Antwort

am 16.10.2012 E-mail an kundenservice@pixmania-pro.com geschickt, mit Androhung rechtlicher Schritte, wie durch ein Wunder Antwort erhalten:

16.10.2012 11:26

Zitat Anfang:

entschuldigen Sie die verspätete Rückmeldung, aufgrund hoher Anfragen.

In solchen Fällen fülle Sie bitte die rechtsverbindliche Erklärung(auf Ihren Fall anpassen) aus und schicken Sie uns ein Foto des falschen Produkts.

Sollen wir dann das Produkt abholen und erstatten oder umtauschen?

Zitat Ende:

Also habe ich eine rechtsverbindliche Erklärung abgeben, + Bilder der Verpackung und der 256GB SSD gesendet.

in der nächsten E-mail von pixmania vom 16.10.2012 12:38

Zitat Anfang:

vielen Dank für Ihre Mühe.

Nun musste ich aber feststellen, dass Sie die Ware bereits am 19.09.2012 erhalten haben. Sie haben sich aber erst am 2.10. bei uns mit der Reklamation gemeldet. Dies sind 14 Tage nach Anlieferung. Eine Reklamation ist uns aber innerhalb von 3 Werktagen zu melden(siehe AGBs).

Daher können wir Ihnen leider nicht mehr entgegen kommen.

Zitat Ende:

Da für mich seitens pixmania der Verdacht auf vorsätzlichen Betruges besteht setzte ich pixmania eine Frist bis 17.10.2012 12:00 um mir eine Erstattung zu bestätigen!

E-mail von pixmania 16.10.2012 15:28

Zitat Anfang:

es liegt hier sicher kein Betrug von unserer Seite vor.

Wenn Sie ein Produkt kaufen sind Sie verpflichtet zu prüfen, ob die Ware einwandfrei funktioniert und in Ordnung ist. Dies ist uns in der vorgegebenen Frist mitzuteilen. Diese Frist beträgt bei Pixmania 3 Werktage.

Siehe dazu unsere AGBs (die Sie gelesen und akzeptiert haben):

6. Reklamationen

Wenn die erhaltenen Produkte nicht mit der Rechnung übereinstimmen, muss der Kunde

PIXMANIA-PRO dies unmittelbar und spätestens drei Tage nach Erhalt der Bestellung

mitteilen. Ein Rechnungsexemplar muss der Kundenreklamation beigelegt werden.

Verspätete Reklamationen, speziell bei vermeintlichen Artikelabweichungen, können wegen Betrugsverdacht nicht mehr von uns akzeptiert werden.

Des weiteren verweise ich auf Punkt 17 der AGBs:

17. Anwendbares Recht Zuteilung der Jurisdiktion

Sollte es nicht zu einer gütlichen Regelung kommen, fallen alle Rechtsstreitigkeiten, die

zwischen PIXMANIA-PRO und seinen Kunden entstehen können, unter die exklusive Kompetenz

Pariser Gerichte. Das anwendbare Recht ist das französische Recht. Bestimmte Waren können

unter die Bestimmung zu strategischen Produkten fallen. Sie können nicht ohne vorherige und

ausdrückliche Autorisierung von PIXMANIA-PRO exportiert werden.

Zitat-Ende:

also auf gut deutsch "leck uns am A****, du kannst uns ja in Frankreich nach franz. Recht klagen"

und mir als Kunde wird versuchter Betrug vorgeworfen

Schaden: ca: EUR 276,- (Preisdifferenz 256GB auf 512GB)

+ E-mail schreiben etc.

So, und nun muss jeder selbst entscheiden, ob er bei so einer Firma einkaufen will oder nicht!

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.

23.10.2012, 10:08 Uhr - Editiert von MattM, alte Version: hier

Schwierige Sache, da schwer zu beweisen. Leider liegt die Beweislast beim Kläger.

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.

23.10.2012, 10:10 Uhr - Editiert von MattM, alte Version: hier

Hallo ale, vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals. Diese haben wir an die PIXMANIA-PRO weitergeleitet. Die Abteilung wird Sie bald kontaktieren.
Für weitere Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen,

Claudia
PIXMANIA-Mediationsteam
claudia@pixmania.com.

am 23.10 schrieb die Fr. Claudia von Pixmania, dass ich bald kontaktiert werde

bis heute 19.11. hat mich niemand kontaktiert

pixmania = Lug & Betrug

Ich habe eine Sony Digicam DSC-HX20V bestellt und nach 7 Tagen zugestellt bekommen.

Es fehlt bei der Lieferung die deutsche Betriebsanleitung. Nach Reklamation wird mit erklärt, die könne ich auf der Webseite runterladen. Nach 5 weiteren Mails (offensichtlich sprechen die Menschen bei Pixmania kein Deutsch und haben mich nicht gleich verstanden) wird mir endlich eine zugesandt.

Nach 20 Tagen reklamiere ich, dass sich die Optik nicht mehr öffnet, werde an Sony Österreich verwiesen, nach weiteren 3 Mails habe ich dann den offiziellen Reparaturservice, die Firma AVSM in Brunn am Gebirge.

Die Kamera lag dann 16 Tage lang beim Reparaturservice. Zustellung und Abholung bei Fa. AVMS: Auf eigene Kosten gefahrene 64 km; benötigte Zeit 1,5 Stunden.

Resultat: Leider ist die Reparatur nicht wirtschaftlich, daher kann laut Sony Österreich eine Gutschrift nur vom Händler erfolgen, denn Pixmania.at sitzt ja nicht wie vermutet in Österreich, sondern in Frankreich. Mit Firmensitz Österreich hätte ich das Problem schon gelöst. Immer schön Impressum lesen, kann ich nur empfehlen!

Ich reklamiere wieder bei Pixmania, die verlangen abermals eine Schadensbeschreibung, die sie bereits vor 42 Tagen erhalten haben.

Ich schicke die Schadensbeschreibung, Foto und den Schriftverkehr mit AVSM an Pixmania und warte stundenlang.

Siehe da ... es kommen 2 E-Mails. Eine mit 2 Dateianhängen: Ein Adressaufkleber zur Rücksendung und Reparaturschein, eine mit im Text widersprüchlichen Informationen:

1.) "Wir bitten Sie, auf Ihre Kosten, auf dem Postwege, Ihr Produkt VOLLSTÄNDIG

UND IN DER ORIGINALVERPACKUNG zurückzuschicken."

2.) "Schicken Sie bitte nur das defekte Teil ein, sei es nun die Haupteinheit

oder ein Zubehör."

Ich frage nach: Rücksendung mit Kabel, Akku, etc. oder nur das defekte Teil?

Es kommt am darauf folgenden Morgen anstatt der Antwort ein Rückholauftrag von UPS. Was jetzt mit dem Adresskleber vom Vortag? Lt. UPS darf nur ein Aufkleber am Paket angebracht werden, gut, nehmen wir den neuen.

Ich verpacke die Kamera ohne Zubehör versandfähig ... siehe da eine Antwort von Pixmania: "Bitte verpacken Sie die Produkte, die Sie an uns zurückschicken möchten, wieder vollständig mit dem ganzen Zubehör in die Originalverpackung."

Paket wieder aufschneiden, Zubehör rein, wieder zukleben, Abholauftrag an UPS erstellen ... warten.

Insgesamt 16 Anfragen musste ich an Pixmania schicken um bis zu diesem Punkt zu kommen!!! Insgesamter Arbeitsaufwand, den mir niemand bezahlt: ca. 1 Arbeitstag ... von meinen Nerven gar nicht zu sprechen.

Bin schon gespannt, wie viele Wochen oder Monate vergehen, bis ich wieder eine funktionstüchtige Kamera in Händen halte, denn jetzt wird in Frankreich, wie bereits von Sony Österreich, wieder überprüft, ob die Reparatur wirtschaftlich ist.

Ich bin auch gespannt, ob Pixmania Probleme macht, oder mir einfach eine neue Kamera schickt.

..... ich werde weiter berichten.

NIE WIEDER PIXMANIA!

Sehr geehrter Herr Bayer,vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals. Wir bedauern aufrichtig alle Unannehmlichkeiten.

Wir versichern Ihnen, PIXmania ist stets bemüht, das Verhältnis zu unseren Kunden zu verbessern.

Wir nehmen Ihre Meinung deshalb sehr ernst und bitten Sie, uns Ihre Bestellnummer mit dem Link:http://geizhals.at/?sb=866,,255979 an der folgende Emailadresse:claudia@pixmania.com zu senden.

Auf diese Weise ist es uns möglich, in direkten Kontakt mit Ihnen, eine Lösung zu finden.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Claudia/ PIXmania-Mediationsteam

Danke, soeben an Sie gemailt.

MfG, Gerald Bayer

S.g. Frau Claudia!
Von Ihnen habe ich keine Rückmeldung bekommen.

Von Ihrer Firma sehr wohl. Das mit den 21 Tagen ist jetzt aber nicht wahr, oder?

PIXMANIA SCHRIEB HEUTE:

wir haben Ihren Antrag auf Rücknahme erhalten und bestätigen Ihnen die Entgegennahme Ihres Päckchens durch unseren Service am .

Nachdem unser Kundenservice den Inhalt Ihres Päckchens und den Zustand des Produkts überprüft hat, wurde Ihr Rücknahmeantrag unter:
Produkt Garantieservice registriert.

Hier erhalten Sie folgende Details bezüglich Ihres Rücknahmeantrags:

Zurückgesandtes Produkt Bestandsaufnahme des Produkts Auflistung des Inhalts

DSC-HX20V - Schwarz akzeptiert durch unseren Service
Wir setzten Sie darüber in Kenntnis, dass Ihre Rücksendung in die Werkstatt des Herstellers für ein technisches Gutachten überstellt wurde. Das Ergebnis dieses Gutachtens wird Ihnen innerhalb von 21 Tage (Werktage).

Sony CD/SACD Spieler SCD-XE800. Super Produkt (klang) Preis Leistung ist super. Super pünktlich Lieferung. Verkauf Info/Kommunikation sehr gut.

Günstigster Anbieter, Lieferung schnell, regelmäßige Information über den Lieferstatus, Ware einwandfrei

Alles so wie man es sich erwarten würde

Mindestens 20 Wörter für eine Bewertung sind verdammt viel, wenn man nichts negatives zu sagen hat!

Innerhalb der 9 Tage Rückgabezeit wieder zurückgesendet,

bei der Rücksendung die gesamten und zu hohen Versandkosten selber tragen zu müssen ist nicht angemessen. Die Rücksendung nach Frankreich kostet über 15 da sind andere Shops viel viel besser.

Hallo jklapp, vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals. Wenn Sie feststellen, dass das erhaltene Produkt nicht dem bestellten oder der angegebenen Beschreibung entspricht, bitten wir Sie dieses an uns zurückzuschicken, um es umzutauschen oder Ihr Geld zurückzuerhalten. Dann bitten wir Sie UPS zu kontaktieren, um einen Termin zur kostenlosen Abholung des Artikels zu vereinbaren. Der Kurier kann den Artikel an der Adresse Ihrer Wahl abholen (zu Hause oder an der Arbeitsstelle) und in einem von Ihnen gewählten Zeitfenster (außer am Wochenende) abholen.
Für weitere Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen,

Claudia
PIXMANIA-Mediationsteam
claudia@pixmania.com.

Hallo,
ich habe mich genau an die Rücksendeangaben von PIXMANIA gehalten, welche auf Iherer Hompage angegeben sind und ich auch per Mail von PIXMANIA erhalten habe.

Siehe unten:

Guten Tag M Josef Klappacher,
Danke für Ihre E-Mail hinsichtlich der Zustellung Ihrer Bestellung CCL1328052374.

Bitte verpacken Sie die Produkte, die Sie an uns zurückschicken möchten, wieder vollständig mit dem ganzen Zubehör in die Originalverpackung.
Befolgen Sie bitte die nachstehenden Instruktionen:
Legen Sie das Produkt zusammen mit der Rechnung und dem Rückgabeschein in das Paket
Auf das Paket kleben Sie das Etikett, das Sie per E-Mail bekommen haben
Schicken Sie das Paket per Post

Wir informieren Sie umgehend per E-Mail über den weiteren Verlauf.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Kundenservice-Team

Habe nur eine französische Produkt-Anleitung bekommen. Mir wurde sofort angeboten, das Produkt zurückzusenden oder 10 Euro Nachlass in Anspruch zu nehmen. Habe letzteres gemacht und prompt das Geld am VISA-Konto erhalten. Sehr guter Kundendienst!

"Update - Mieser Support - Digitalkamera nach 22 Tagen kaputt, endloser Schriftverkehr - Nie wieder Pixmania!"

"Mieser Support - Digitalkamera nach 22 Tagen kaputt, endloser Schriftverkehr - Nie wieder Pixmania!"

Ich habe eine Sony Digicam DSC-HX20V bestellt und nach 7 Tagen zugestellt bekommen.

Es fehlt bei der Lieferung die deutsche Betriebsanleitung. Nach Reklamation wird mit erklärt, die könne ich auf der Webseite runterladen. Nach 5 weiteren Mails (offensichtlich sprechen die Menschen bei Pixmania kein Deutsch und haben mich nicht gleich verstanden) wird mir endlich eine zugesandt.

Nach 20 Tagen reklamiere ich, dass sich die Optik nicht mehr öffnet, werde an Sony Österreich verwiesen, nach weiteren 3 Mails habe ich dann den offiziellen Reparaturservice, die Firma AVSM in Brunn am Gebirge.

Die Kamera lag dann 16 Tage lang beim Reparaturservice. Zustellung und Abholung bei Fa. AVMS: Auf eigene Kosten gefahrene 64 km; benötigte Zeit 1,5 Stunden.

Resultat: Leider ist die Reparatur nicht wirtschaftlich, daher kann laut Sony Österreich eine Gutschrift nur vom Händler erfolgen, denn Pixmania.at sitzt ja nicht wie vermutet in Österreich, sondern in Frankreich. Mit Firmensitz Österreich hätte ich das Problem schon gelöst. Immer schön Impressum lesen, kann ich nur empfehlen!

Ich reklamiere wieder bei Pixmania, die verlangen abermals eine Schadensbeschreibung, die sie bereits vor 42 Tagen erhalten haben.

Ich schicke die Schadensbeschreibung, Foto und den Schriftverkehr mit AVSM an Pixmania und warte stundenlang.

Siehe da ... es kommen 2 E-Mails. Eine mit 2 Dateianhängen: Ein Adressaufkleber zur Rücksendung und Reparaturschein, eine mit im Text widersprüchlichen Informationen:

1.) "Wir bitten Sie, auf Ihre Kosten, auf dem Postwege, Ihr Produkt VOLLSTÄNDIG

UND IN DER ORIGINALVERPACKUNG zurückzuschicken."

2.) "Schicken Sie bitte nur das defekte Teil ein, sei es nun die Haupteinheit

oder ein Zubehör."

Ich frage nach: Rücksendung mit Kabel, Akku, etc. oder nur das defekte Teil?

Es kommt am darauf folgenden Morgen anstatt der Antwort ein Rückholauftrag von UPS. Was jetzt mit dem Adresskleber vom Vortag? Lt. UPS darf nur ein Aufkleber am Paket angebracht werden, gut, nehmen wir den neuen.

Ich verpacke die Kamera ohne Zubehör versandfähig ... siehe da eine Antwort von Pixmania: "Bitte verpacken Sie die Produkte, die Sie an uns zurückschicken möchten, wieder vollständig mit dem ganzen Zubehör in die Originalverpackung."

Paket wieder aufschneiden, Zubehör rein, wieder zukleben, Abholauftrag an UPS erstellen ... warten.

Insgesamt 16 Anfragen musste ich an Pixmania schicken um bis zu diesem Punkt zu kommen!!! Insgesamter Arbeitsaufwand, den mir niemand bezahlt: ca. 1 Arbeitstag ... von meinen Nerven gar nicht zu sprechen.

Bin schon gespannt, wie viele Wochen oder Monate vergehen, bis ich wieder eine funktionstüchtige Kamera in Händen halte, denn jetzt wird in Frankreich, wie bereits von Sony Österreich, wieder überprüft, ob die Reparatur wirtschaftlich ist.

Ich bin auch gespannt, ob Pixmania Probleme macht, oder mir einfach eine neue Kamera schickt.

Dann meldet sich auf diese Bewertung auf der Geizhalsseite eine CLAUIDIA/ PIXMANIA-MEDIATIONSTEAM, die anbietet, eine Lösung zu finden, wenn man sie anmailt. Dies tat ich zwei Mal. Keine Antwort.

Wirkt wie ein Schwindel, um den Lesern auf Geizhals zu vermitteln, dass man sich bei Pixmania um die Probleme der Kunden kümmert. Wenn es anders wäre, hätte sich Claudia ja gemeldet!

In der Zwischenzeit ist die Kamera in Frankreich eingelangt. Ich verlange eine Kulanzlösung. Diese wird abgelehnt mit folgendem Schreiben:

Vielen Dank, dass Sie uns bzgl. der Bestellnr. CCL1326430057 kontaktiert haben.

Sie haben Ihr Produkt zurückgeschickt, um es von unserem Kundenservice reparieren zu lassen.

"Wir informieren Sie, dass wir Ihr Produkt an den technischen Service des Herstellers verschickt haben, um die nötige Reparatur durchzuführen. Der Zeitraum der Reparatur beträgt bis zu 21 Arbeitstagen (ab der Registrierung in unserem Zentrallager) - in Ihrem Fall sollte die Reparatur spätestens bis 2012-11-29 abgeschlossen werden.

Wird diese Frist überschritten und wir keine Information über die Reparatur haben, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um eine Lösung zu finden.

Eine Kulanzlösung ist in diesem Fall leider nicht möglich.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung."

WAHNSINN! DAS BEDEUTET, DIE KAMERA WIRD NEUERLICH VON SONY BEGUTACHTET, DIESMAL ANSTATT, WIE SCHON VOR WOCHEN GESCHEHEN,NICHT VON SONY ÖSTERREICH, SONDERN SONY FRANKREICH!

Am 28.11.2012 ist die Kamera, die von Sony Österreich als unwirtschaftlich nicht repariert wurde, von Sony Frankreich zwar repariert, aber mit einigen Kratzern am Display zurückgekommen. Ich habe jetzt nicht mehr urgiert. Sinnlos! In der Zwischenzeit sind mehr als 8 Wochen vergangen. Das bei einem neuen Gerät!

FAZIT: 8 WOCHEN KEINE INTAKTE KAMERA, KEIN ANGEBOT ZUM AUSTAUSCH, WEDER VON PIXMANIA, NOCH VON SONY. BEIDE FIRMEN HABEN SICH NICHT BEMÜHT, EINE UNBÜROKRATISCHE UND SCHNELLE LÖSUNG ZU FINDEN.

NIE WIEDER PIXMANIA, NIE WIEDER SONY!

Sehr geehrter Herr Bayer, vielen Dank für Ihre erneute Meinung auf Geizhals. Wir bestätigen Ihnen, Ihr reparietes Produkt, das wir am 2012-10-30 bekommen haben, wurde Ihnen am 28.11.2012 zugestellt.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen,

Bester Preis (Seagate Momentus XT 750), Versand nur knapp 3 Euro, angegebene Liefetzeit von 1 Woche eingehalten, gut verpackt

Ich wollte mir eine m-sata SSD (Crucial M4 128GB) bestellen. Da diese nur bei Pixmania sofort verfügbar war (und immer noch ist) habe ich die SSD dort bestellt. Als ich nach einer Woche immer noch auf den Versand wartete habe ich Pixmania kontaktiert und eine sehr unfreundliche Antwort erhalten die Ware sei nicht lieferbar und die Bestellung werde storniert. Ich bin mir sicher hätte ich mich nicht an den Kundenservice gewandt, würde ich immer noch auf den Versand warten. Und obwohl es der Firma bekannt ist wurde der Lagerstatus noch immer nicht geändert.

Hallo worsti,

Ich bin XXX von der Firma Pixmania und habe Ihre Meinung gerade gelesen.

Um Ihnen eine schnelle Lösung oder mehr Informationen anbieten zu können, schlage ich Ihnen vor mit mir Kontakt aufzunehmen:

Bitte wenden Sie sich per Mail an: claudia@pixmania.com unter Angabe der Bestellnummer und folgendem Link:http://geizhals.at/?sb=866,,259875 für eine bessere Bearbeitung.

Diese Informationen ermöglichen mir Einsicht in die Details Ihrer Bestellung zu nehmen.

In der Zwischenzeit stehe ich Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Habe mir folgendes Produkt geordert:

http://geizhals.at/788210

Bestellt wurde am 03.01.2013. Ware wurde (wie auch jetzt noch immer) als sofort lieferbar angezeigt.

Heute wollte ich dann mal überprüfen wie es mit der Lieferung ausschaut und im Kundeninterface wird die SSD als NICHT LIEFERBAR angezeigt.

Im Shop und bei GH nach wie vor "sofort lieferbar".

Nach Rücksprache mit dem Kundendienst ist die SSD "nicht lieferbar" und ein ggf. Nachliefertermin unbekannt.

Wurde storniert. Geld wurde von der KK bereits abgebucht. Lt. Visa allerdings nur "reserviert". Bin gespannt wann pixmania diese löscht.

Ich finde es nicht ok wenn eine Ware als sofort lieferbar gekennzeichnet wird und man keine Info bekommt, dass dies doch nicht der Fall ist. Da muss der Konsument erst selbst aktiv werden. Sehr schade, aber ich glaube ich bestelle bei Pixmania sicher nichts mehr.

Sehr geehrter Kunde,
PIXmania ist stets bemüht, das Verhältnis zu unseren Kunden zu verbessern.
Wir nehmen Ihre Meinung deshalb sehr ernst und bitten Sie, uns Ihre Bestellnummer mit an der an folgende Email Adresse zu senden/
bewertungen_de@pixmania.com
Auf diese Weise ist es uns möglich, in direkten Kontakt mit Ihnen, eine Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüssen,

Nun gut, jetzt verstehe ich zumindest wo das Problem liegt. Scheinbar war der Preis zu günstig, denn die Ware wird immer noch als "sofort lieferbar" angezeigt, nur halt nicht mehr zum ursprünglichen Preis. Jetzt kostet sie aktuell € 96,58

Finde die Art und Weise allerdings trotzdem nicht ok. Natürlich steht es Pixmania zu Preise zu ändern.

Wie dem auch sei, ich habe mittlerweile Ersatz gefunden, bei einem Händler, bei welchem die Lagerstandsanzeige auch problemlos funktioniert.

Aber trotzdem hier mal meine Bestell Nr.: CCL1429211842

Nachtrag: Die Rücküberweisung über KK ist erledigt. Das ging verhältnismäßig flott.

Bestellt habe ich folgende Grafikkarte : "Radeon HD 7950 Vapor-X- 3 GB GDDR5 - PCI Express 3.0 (11196-09-40G)"

Diese habe ich auch bekommen. Mein Paket wurde am Transportweg beschädigt, DPD hat mein Paket daher in einen neuen Karton verpackt und gut.

Das wirklich ärgerliche : Ich bin davon ausgegangen das ich eine Neuwahre erhalte, beim Auspacken ist mir aufgefallen das das Sapphire-Siegel an der Verpackung bereits gebrochen war. Nach einer kurzen Inspektion der Karte viel auch auf das an der Backplate Gebrauchsspuren (von Schrauben und dem befestigen in einem Gehäuse) vorhanden sind.

Wenn ich Gebrauchtwaren kaufen will gehe ich zu EBAY oder willhaben.at, hier erwarte ich doch Neuware.

Mal sehen was der Support dazu sagt.

Hallo Joessas,

vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals.

Wir bedauern aufrichtig alle Unannehmlichkeiten und wir bitten Sie, um Fotos des Produkts und des Pakets.

Die Unterlagen sind direkt an meine Adresse zu schicken.

Für weitere Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüssen,

Claudia
PIXMANIA-Mediationsteam
claudia@pixmania.com.

Habe schon 3mal bei Pixmania eingekauft, jedes mal eine Katastrophe, aber dieses mal schlägt alles bisher da gewesene:

Über 1 Monat Lieferzeit für einen als lagernd angebotenen Drucker!

Obwohl der Drucker in Wahrheit natürlich nicht lagernd war, wurde meine Kreditkarte jedoch sofort mit dem vollen Betrag belastet.

Fr. Claudia, die hier auf GH gerne so tut, als würde Pixmania sich um Kundenanliegen kümmern, ignorierte jede meine zahlreichen diesbezüglichen Rückfragen.

Schlimm genug, daß sich eine Firma einen eigenen "Mediator" leisten muß. Um so schlimmer, wenn diese Person dann angesichts der Geschäftspraktiken ihrer Firma kapituliert und auf Tauchstation geht.

Wieso Lagerware über einen Monat nicht geliefert wird, erklärt Fr. Claudia übrigens mit einem Fehler seitens Geizhals. Hab schon besser gelacht.

Heute wurde der Drucker geliefert - ohne Überkarton - im Winter! Man kann sich vorstellen, wie das aussieht. Da verpack ich als Privater jedes billige eBay Packerl sorgfältiger. Unfassbar!

Daß man beim Einkauf gleich an zwei Stellen über's Ohr gehauen wird, wenn man nicht genau schaut, was die einem an unnützen teuren Extraposten dazu rechnen - gut getarnter "Löschen" Button inklusive - ist angesichts dessen ja schon fast keine Erwähnung mehr wert. Es unterstreicht halt lediglich die linken Praktiken dieses Ladens.

Hallo reach, vielen Dank für Ihre Meinung auf Geizhals. Wir entschuldigten uns für die Wartezeit. Wir haben Ihnen die Lieferkosten rückerstattet, wir haben Ihnen eine Stornierung angeboten. Wir haben Sie gefragt, ob wir Ihnen ein anders Produkt anbieten können. Wir informierten Sie darüber, dass Ihr Produkt am 2013-01-18 unser Lager verlassen hatte und auf dem Weg zu Ihnen war. Wir haben den kostenlose Rückholauftrag für Ihre Bestellung durch UPS für Sie eingeleitet.Wir bedauern, dass die von Ihnen gewünschte Ware nicht Ihren Vorstellungen entspricht.

Die Rücksendung wird so schnell wie möglich bearbeitet.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Und wo ist hier bitte die Leistung?
Etwas als lagernd anpreisen, sofort in meine Tasche greifen, dann nicht liefern können, 3 mal das Lieferdatum ändern und dann fragen, ob ich denn vielleicht stornieren möchte - das hat zumindest bei uns in Österreich noch nichts mit Kundenservice zu tun.
Bei wesentlichen Fragen nicht zu antworten auch nicht.

Einen Drucker, der extra für Österreich vorgesehen ist mir französischer Frontplatte einzukaufen ist dann schlichtweg nur mehr mit Dummheit zu erklären.

Die Rücknahme hat übrigens auch nichts mit Kundenservice zu tun, sondern das ist Ihre Pflicht als Händler.

Daß Sie für weitere Fragen eben NICHT zur Verfügung stehen, haben Sie mehrfach bewiesen, Sie können sich diese Floskel also gerne sparen.

Von A bis Z gelungener Auftritt! Abwicklung, Versand und Service professionell, rasch und alles in allem sehr vorbildhaft. Danke!

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