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Geizhals » Forum » Händler in Österreich » Superservice bei www.schauer.net (12 Beiträge, 951 Mal gelesen) Top-100 | Fresh-100

^ Forum  Händler in Österreich  #1060397 Superservice bei www.schauer.net ManfredCC² 03.10.2003, 17:30:08 Leider ist mir mein bei Office-Trade gekaufter Router vor einigen Tagen abgeraucht. Da es Office-Trade ja eigentlich nicht mehr gibt bin ich mit wenig Hoffnung zum Schauer gefahren und hab denen den Fall erklärt. Gerät ist knapp unter einem Jahr alt und Schauer hätt eigentlich gar keinen Finger krumm machen müssen (Verkäufer war ja Office-Trade). Der Chef hat sich aber bereit erklärt, die Reparatur mit Netgear abzuklären...find ich ausgesprochen nett. Sodala...ich bin kein Erstposter und auch ned mit dem Schauer verheiratet...also bitte keine faulen Eier werfen...... Ich finds nur sehr nett, dass er ohne grosses Tamtam das Gerät übernommen hat und sich um die Reparatur kümmert. Sicher kein grosser Aufwand dahinter, aber ich bin Birg-Service-geeicht.... Dafür wird er natürlich wieder mit Einkäufen belohnt... ------ MfG MCC² ^ Forum  Händler in Österreich  #1060413 Re: Superservice bei www.schauer.net student434 03.10.2003, 17:36:50 hi, hab mir erst jetzt die hp vom schauer angeschaut, ist das sozusagen der nachfolger vom schauer? weil da steht office trade de auf der seite! lg. -------------------------------------------------------- ^ Forum  Händler in Österreich  #1060432 Re(2): Superservice bei www.schauer.net ManfredCC² 03.10.2003, 17:48:44 Office-Trade Deutschland ist in Konkurs gegangen und hat die österreichische Tochter mitgerissen. Schauer hat die deutschen Reste aufgekauft und in Österreich mit "Schauer" wieder begonnen...und in Deutschland heissens weiter Office-Trade. Hat mir der Chef erklärt. ------ MfG MCC² ^ Forum  Händler in Österreich  #1060759 Re: Superservice bei www.schauer.net Private James 03.10.2003, 22:06:29 Hab ganz andere Erfahrungen bei schauer.net. Ich bestell etwas und sollte irgendwann eine Auftragsbestätigung erhalten. Leider war das, trotz langem Warten, nie der Fall. Barzahlung bei Abholung ist leider nicht möglich, deshalb muss ich umständlich überweisen und warten, obwohl das Gerät lagernd ist. Der 1.000.000-tste Post: http://forum.geizhals.at/t182687,1000000.html Gunnery Sergeant Hartman, Drill Instructor: Who said that? Who the *PIEP* said that? Who's the slimy communist shit twinkle-toed *PIIEEP*sucker who just signed his own death warrant? ^ Forum  Händler in Österreich  #1061111 Re(2): Superservice bei www.schauer.net schauer.net 04.10.2003, 09:20:09 A) Bestellbestätigung: Bestätigungen werden direkt am Server generiert. D.h. unmittelbar nach der Eingabe der Bestellung verschickt der Shop-Server eine vollständige Bestellbestätigung mit allen relevanten Daten (mit Ausnahme der Zahlungsdaten) per EMail an die angegebene EMail Adresse (Rechnungs- und Lieferadresse, bestellte Produkte mit Artikelnummer, Kurzbezeichnung, Einzelpreis, Gesamtpreis, Verfügbarkeit, Versandkosten, usw). Wenn diese Bestellbestätigung beim Kunden nicht ankommt, dann kann das mehrere Gründe haben (ungültige Mail Adresse, Mailbox voll, Mailserver nicht erreichbar, Mailserver geblacklistet, usw.). Das kommt jeden Tag schon mehrmals vor. Für Rückfragen zu Ihrer Bestellung können Sie uns aber auch telefonisch erreichen. Unsere Mädels kontrollieren dann mit Ihnen gemeinsam noch einmal die Bestellung und schicken Ihnen die Bestellbestätigung auch gerne noch einmal zu. B) Abholung: Ja, wir sind viel vorsichtiger geworden. Früher wurden Produkte auch ohne Zahlung/Anzahlung mindestens 7 Tage lang zur Abholung reserviert. Für den Kunden war das ja auch recht bequem. Viele Kunden (etwa 40%) haben es sich dann aber anders überlegt, und die reservierten Produkte nie wieder abgeholt. Damit ergeben sich gleich mehrere Probleme für den Händler: 1. Reservierte Ware ist blockiert (kann nicht verkauft werden) und verliert jeden Tag an Wert. 2. Der "Lagerwert" muss vom Händler finanziert werden. 3. Wenn zwischen Reservierung und Abholung längere Zeit vergeht (die Produkte werden immer billiger) dann ist eine "Preisdiskussion" bei der Abholung vorprogrammiert. Barzahlung bei Abholung (ohne Vorbestellung) ist aber trotzdem möglich. Lagernde Produkte verkaufen wir auch ohne Reservierung direkt im Verkaufslokal. Im Internet-Shop (drei grüne Punkte) und auch bei Geizhals (Lager AT)  kann man sehen ob ein bestimmtes Produkt in Österreich lagernd ist oder nicht. Praktisch immer lagernd sind gängige Druckerpatronen und Toner  (KMP und Original) und auch viele andere gängige Artikel. Die Lagermengen sind aber wesentlich geringer als früher. Schauer.NET beliefert im Gegensatz zur alten OT Österreich nur mehr Endverbraucher und Fachhändler aber keine Retailer (Media/Saturn, Cosmos, Metro, Interspar, usw.) und auch keine Versandhäuser (Universal, Quelle). Daher liegt die Ware auch nicht mehr pallettenweise in Hagenbrunn herum. Ich habe für Verbesserungsvorschläge aber immer ein offenes Ohr. Wenn also jemand eine Idee hat wie wir die Abwicklung bei Abholungen verbessern können dann nur heraus damit. WS ^ Forum  Händler in Österreich  #1061499 Re(3): Superservice bei www.schauer.net Private James 04.10.2003, 16:52:18 A) Die vom Server generierte Bestätigung hab ich erhalten, aber danach keine Mail mit den Kontodaten. B) Aus ihrer Hompage ist, zumindest soweit ich gesehen habe, leider nicht erkennbar, dass man bei Selbstabholung auch bar zahlen könnte. Der 1.000.000-tste Post: http://forum.geizhals.at/t182687,1000000.html Gunnery Sergeant Hartman, Drill Instructor: Who said that? Who the *PIEP* said that? Who's the slimy communist shit twinkle-toed *PIIEEP*sucker who just signed his own death warrant? ^ Forum  Händler in Österreich  #1062074 Re(4): Superservice bei www.schauer.net ManfredCC² 05.10.2003, 10:23:04 ??? Ich dachte, Du konntest nicht barzahlen? Nur, weils auf der Homepage nicht vermerkt ist nimmst Du an, dass das ned geht??? ------ MfG MCC² ^ Forum  Händler in Österreich  #1062095 Re(5): Superservice bei www.schauer.net Private James 05.10.2003, 10:45:21 Schau: Ich wollte bestellen, dann hinfahren, abholen und bar bezahlen. Da das aber leider nicht möglich ist (auf der Homepage kann ich bei Selbstabholung nur im Voraus überweisen), hab ich angenommen, dass ich gar nicht bar zahlen kann. Der 1.000.000-tste Post: http://forum.geizhals.at/t182687,1000000.html Gunnery Sergeant Hartman, Drill Instructor: Who said that? Who the *PIEP* said that? Who's the slimy communist shit twinkle-toed *PIIEEP*sucker who just signed his own death warrant? ^ Forum  Händler in Österreich  #1061505 Re(3): Superservice bei www.schauer.net mko 04.10.2003, 16:55:08 man könnte doch die dauer der reservierung auf 1-2 tage verkürzen dann würde sich das ganze in grenzen halten denke ich zumindest ob es sich für ihr unternehmen rentieren würde, müssen sie eh selbst am besten wissen ^ Forum  Händler in Österreich  #1060866 Re: Superservice bei www.schauer.net T_o_m 03.10.2003, 23:45:37 ja das kann ich nur bestätigen ich hab seit er schauer heist ein paar dinge gekauft und bin echt zufrieden mit dem service und hoff sie schaffen es und bleiben bestehen! Danke T.                      ^ Forum  Händler in Österreich  #1062502 Re(2): Superservice bei www.schauer.net paschinger 05.10.2003, 15:02:22 ich hoffe, dass das nicht auch eine eintagsfliege wird ^ Forum  Händler in Österreich  #1062519 Re(3): Superservice bei www.schauer.net T_o_m 05.10.2003, 15:06:38 ja ich hoffe die können weiter machen und halten sich länger als office-trade es getan hat?ich würd denen sogar gerne aushelfen wenn ich ihnen damit eine hilfe wär?! Danke T.

 

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