[BEWERTUNG] AralStore.de

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Hallo,
hab mir den Acer 661 LCI vor ca. 3 Wochen bestellt. War alles so wie beschrieben, also top in Ordnung, es gibt keine Klagen. Die Begleitpapiere und Rücksendescheine sehen alle sehr gut aus, scheint gut oganisiert zu sein. Das Gerät war neu und komplett Funktionsfähig inklusvie alle beschriebenen Teile. Aral-Store kann ich empfehlen, wie es mit dem Support aussieht weiß ich allerdings nicht, hatte zum Glück noch nicht die Erfahrung zu machen! :o)
Davor hatte ich bei diversen Shops im Netz massive Probleme vor allem beim Support, bei Aralstore.de sieht das gut aus soweit ich das Bewerten kann!

MfG
Stephan / Stuttgart

Auftragsbestätigung erfolgte sehr schnell am 22.10.03.
Am 10.11.03 fragte ich telef. nach (Teure Service-Hotline mit einfaltloser Dudelmusik-Warteschleife), wo denn das Notebook bleibt.
Eine nette Dame teilte mir dann am 11.11.03 mit, dass dieses Notebook frühestens am 03.12.03 ausgeliefert wird.
Im Web-Shop steht aber immer noch "sofort lieferbar", wie bei meiner Bestellung am 22.10.03.
Dies sind Manieren wie bei den in zwischen sehr stark verbreiteten "unseriösen" Web-Shops, die auf fallende Preise spekulieren und nichts auf Lager haben.

Ich bin sehr unzufrieden mit Aral und werde dort nie wieder bestellen, wenn ich etwas schnell brauchen sollte!!!

Habe mir vor ein paar Tagen einen Samsung Monitor für 149 im AralStore bestellt.

Ich schickte diesen Monitor nach zwei Tagen dann in der Originalverpackung zurück, da mir die Schärfe in den Ecken nicht zusagte.

AralStore besaß die Frechheit, mir vom Kaufpreis 33% abzuziehen, scheinbar, weil der Monitor einmal kurz aus- und dann wieder eingepackt wurde...(er war im Originalzustand, keine Defekte)

Letztendlich erhielt ich eine Rücküberweisung von 99 !!!

Diese Praxis ist reine Willkür und durch nichts gerechtfertigt.

Man spekuliert bei AralStore.de wohl darauf, dass die Kunden wegen 50 schon kein Gerichtsverfahren anstrengen würden...

Kann nur dringend davon abraten, bei diesem Store zu bestellen, da dieses Vorgehen eine absolute Frechheit ist.

Werde nie wieder bei AralStore bestellen !!

Allen anderen, die im Netz per Nachnahme etwas kaufen kann ich nur empfehlen, per EC-Karte bei der Post bzw. UPS zu bestellen, so kann man zur Not den abgebuchten Betrag wieder zurückbuchen lassen,falls es mal Probleme gibt.

Ein "sofort lieferbar"es Produkt wurde erst nach 4 Tagen und erst nach mehrmaligen Nachfragen wegen Sortimentsstreichung komentarlos storniert. Das von mir bestellte Notebook wurde nicht geliefert.

Donnerstags mit Visa ein Acer Notebook bestellt. Sollte vorrätig auf Lager sein - Samstags klingelt der Bote von DHL!
Besser und schneller gehts kaum.

Da Weihnachten vor der Tür steht und das Gedrängel in den Kaufhäusern eher an Ausverkausstimmung als an Besinnlichkeit erinnert, habe ich mich im Internet auf die Suche nach einem 17" TFT-Monitor begeben, der nicht nur eine hohe Auflösung und einen weiten Blickwinkel haben, sondern vor allem auch noch erschwinglich und schnell lieferbar sein sollte, damit der Spielespaß zu Weihnachten ungetrübt starten kann. Da mir der Belinea 101725 vorschwebte, kam ich über den Geizhals Preisvergleich ziemlich schnell auf AralStore.de, da dort der Preis in einer annehmbaren Region war und das Produkt als sofort lieferbar angezeigt wurde. Cool sind die Produktvideos, so konnte ich mir den Monitro - wenn ich ihn schon nicht vorher anfassen kann - wenigstens rundherum schon einmal ansehen und noche einmal erklären lassen, ob er wirklich meinen Anforderungen und Vorstellungen entspricht. Tut er, voll und ganz! Also, Monitor in den Warenkorb gepackt, ohne drängeln und schubsen zur "Kasse" und ratzfatz bestellt. Genauso schnell war das Paket auch dann da - angegeben war ja wie gesagt "sofort lieferbar" und tagsdrauf klingelte auch schon die Post. Komisch war nur, dass dem paket keine Rechnung beilag, hab ich ansich auch nichts dagegen, wenn ich nichts zahlen muss, aber so großzügig ist man im AralStore.de dann nun auch nicht. Dafür konnte man mir bei der Hotline gleich erklären, dass die Rechnung immer getrennt von der Ware verschickt wird und so rasch wie diese Erklärung kam, scheine ich nicht die einzige Kundin zu sein, die sich darüber wundert. Kurz: Bin vollauf zufrieden mit meinem Einkauf, ging alles schnell und problemlos und wäre mein Monitor nicht so schön, würde ich mir glatt noch einen dort holen.

Freier Warenverkehr? Mitnichten. Bei der Bestellauswahl wird man erst nach der Registrierung zu einem Menü geführt, auf dem die Länderauswahl als Pulldown realisiert ist. Und: ausser Deutschland gibts nur Deutschland! Gelbe Zitrone!

Hallo Schwarzer Pinguin, für Österreich gibt es extra den Shop BPexpress.at, der das Gegenstück zu Aralstore.de zu sein scheint. Auf den ersten Blick sieht das nämlich so aus, als wäre das das gleiche nur in grün - und halt mit etwas anderen Preisen, was aber wohl am anderen Umsatzsteuersatz liegen mag. Ich hab mir jetzt nicht alle Features dort angesehen, aber einige Produkte verglichen und vom Inhalt bzw. Produktangebot gibt es da kaum unterschiede zur deutschen Version. Vielleicht schaust Du ja da noch mal nach. Viel Glück! Bianca

Bei einer Spezialaktion des Aralstores für Acer Notebooks habe ich mir das Travelmate 661LCi bestellt. Einziger Unterschied zum mittlerweile aktuellen 662LCi: 1,4 GHz statt 1,5 GHz Pentium-M, dafür aber mindestens 100 billiger.

Abgesehen davon, dass der Shop bei diesem Produkt mit Abstand der billigste war und das Gerät sofort lieferbar sein sollte, ist meine Wahl auch deswegen auf den Aralstore gefallen, weil Zahlung per Kreditkarte möglich ist. Das gilt ja gemeinhin als besonders sicher, da man bei Unregelmäßigkeiten das Geld wohl relativ leicht wieder zurückbuchen lassen kann.

Was soll ich sagen? Es hat alles zu meiner absoluten Zufriedenheit geklappt! Donnerstag Abend (nach Geschäftsschluss) bestellt, am Freitag per Mail die Auslieferungsbestätigung erhalten, und am Dienstag ist das Notebook bei mir eingetroffen. Ich denke mal, übers Wochenende geht's kaum schneller.

Vielleicht 1,5 Punkte, die es zu beanstanden gilt:
Die Originalverpackung befand sich in einem größeren Karton, war aber nicht durch Styropor o.ä. gepolstert, so dass sie sich frei im Karton bewegen konnte. Eine Polsterung durch geeignetes Material wäre sicher besser gewesen.

Zum halben Kritikpunkt: In der Versandbenachrichtigung befand sich auch eine Nummer, mit der man das Paket bei DHL nachverfolgen können sollte. Aus Neugier habe ich bei der entsprechenden DHL Servicehotline angerufen und brav die Nummer aufgesagt. Die Dame am anderen Ende hatte jedoch keinen Eintrag dazu und konnte mir gar nichts sagen. Das hatte mich dann doch etwas beunruhigt. Ob das nun die Schuld vom Aralstore war oder von DHL kann ich nicht sagen.

Am Ende hat ja alles hervorragend geklappt. Ich würde jederzeit wieder beim Aralstore kaufen.

Habe mir die Boxen Creativ Inpire T5400 bestellt. Sonntag bestellt, Dienstag geliefert.
Die können also auch noch mehr als nur Benzin und Diesel zu verkaufen.
Weiter so.

Der Aralstore versucht Kunden mit Angeboten zu locken,
die sie zu dem Preis gar nicht anbieten können.
Nach der Bestellung erhält man dann erst mal 3 Tage gar keine
Info, und wird dann anschließend per Mail vertröstet, dass
das Produkt vom Hersteller zur Zeit nicht lieferbar sei.
Wird dann aber gleich darauf Aufmerksam gemacht, dass
man ja gerne bereit wäre, bei der Auswahl eines äquivalenten
Produktes zu helfen.Natürlich gibt es das zu dem Preis/Leistungsverhältnis in der Produktkategorie überhaupt nicht.

Um mal ins Detail zu gehen, es handelte sich bei mir um das
Acer Travelmate 661LMi welches am 24.01. für 1399 Euro in das
Angebot des Aralstores aufgenommen wurde. Schon am 27.01 kam
die Mail, dass das Produkt nicht MEHR lieferbar wäre.

Also hier werden dem Kunden Hoffnungen gemacht, Produkte zu einem guten
Preis zu erwerben, die dann anschließend eh nur enttäuscht werden.
Werde mein Bares also wieder zur Bank bringen müssen.
Frechheit !

Achja... zum Bestellablauf. Es gibt weder eine Bestätigungsmail,
noch Antwortet der Kundenservice auf E-Mail Anfragen. Die
Hotline ist ständig besetzt (keine Warteschleife) und der
Telefon-Callback Service wird ebenfalls nicht ernst genommen.

Erstaunlich, dass Aral diese Rufschädigung betreibt, in dem sie
sich so einen miserablen, unseriösen Laden ans Bein binden.
Nur weiter so ARAL !

Hiermit möchte ich die Behauptung aus Meinem ersten Beitrag korregieren.
Meine Meinung über den Aralstore hat sich grundlegend geändert. Mitlerweile
besitze ich das genannte Acer TM661LMi Notebook und bin sehr zufrieden.

Auf eine weitere Mailanfrage meinerseits meldete sich schließlich ein Mitarbeiter
telefonisch bei mir. Er erklärte mir, dass es sich lediglich um ein technisches
Problem gehandelt hätte. Er versicherte mir den Bestelleingang persönlich
noch einmal einzuleiten und darauf zu achten, dass alles glatt läuft.
So ist es dann auch geschehen. Dieses mal verlief alles so wie ich mir das bei
einem vertrauenswürdigen Internetshop vorstelle.

Ich bin auch über das Engagement des Aralstores überrascht, diese Sache richtig
zu stellen. So wurde ich eingige Tage nach dem erhalt der Ware nochmals angerufen. Diesesmal wollte der Mitarbeiter wissen, ob das Notebook angekommen sei und ich mit dem Ablauf zufrieden gewesen wäre. Außerdem erklärte er mir
meine Möglichkeiten im Falle eines Garantieanspruchs.

Natürlich waren diese Telefonate nicht ganz uneigennützig. Denn der Mitarbeiter
sprach mich auch dezent auf meinen Beitrag in diesem Forum an. Aber ich sehe
kein Problem darin, diesen Shop nun zu empfehlen, denn gerade diese Sorge um
den Ruf des Shops zeigt für mich die Seriösität von Aralstore.de.

Der Preis für das Acer TM661LMi ist natürlich unschlagbar. Also wer ein qualitativ
gutes Arbeitsgerät mit langer Laufzeit zu moderatem Preis sucht sollte hier zugreifen. Meilenweit besser als irgend so ein Technikschrott aus dem Aldi, Lidl und Konsorten !

Also ich kann bisher nur Gutes über den Aralshop berichten. Ich habe das Notebook am 23.01.2004 bestellt und per Kreditkarte bezahlt. Lieferung erfolgte am 29.01.2004. Verpackung war ganz i.O. Über Service bei Problemen kann ich noch nichts sagen, da bisher noch keinerlei Probleme auftauchten.

mfg

Tom

* ICH: Bestellung Laptop am 26.01.04 - Lieferzeit im Internet: sofort lieferbar
* ARAL: Bestätigungsmail am 26.01.04 - Auftrag wird ausgeführt
* ARAL: Korrektur Lieferzeit 29.01.04 - Lieferzeit ca. 14 Tage
* ICH: 30.01.04 - Bitte um Preisnachlass wegen verzögerter Lieferzeit
* ICH: 02.02.04 - Nachfrage, da noch keine Antwort
* ARAL: 03.02.04 - Preisnachlass nicht möglich
* ICH: 03.02.04 - Storno der Bestellung
* ARAL: 03.02.04 - Anruf, mit Frage, ob Auftrag bestehen bleiben kann, man will mir entgegenkommen (Ware im Wert von 50 Euro) - OK - Bestellung bleibt bestehen
* ARAL: 04.02.04 - Im Internet wird Auftragsstatus auf Storne umgesetzt - auf meine Rückfrage kann man mir nicht sagen, warum, bestätigt mir aber, dass die Bestellung weiterhin gültig ist
* ARAL: 05.02.04 - Storno-Email wird an mich versendet, Bestellung wieder inaktiv
* telefonische Rücksprache mit Aral am 06.02.04: Bestellung ist gültig
* 10.02.04 - Status im Internet ist immer noch auf storniert - auf Rückfrage wird mir mitgeteilt, dass die Bestellung nicht mehr aktiviert werden kann, ich aber gerne neu bestellen kann - dann dauert die Lieferung ab jetzt ca. 14 Tage

Aus der o.g. Beschreibung meines Bestellvorgangs ist wohl ziemlich gut ersichtlich, wie miserabel die Aralstore Bestellung abgelaufen ist. Bei dem Shop werde ich nichts mehr bestellen.

Nach Bestellung eines Acer291 (im Shop als "sofort lieferbar" gekennzeichnet!) dauerte es 16 Tage bis zur Lieferung.
Kennzeichnung blieb noch einige Tage auf der Site, da stimmt also irgendwas nicht.

Lieferung erfolgte im großen Umkarton, aber ohne Füllmaterial.
Sehr sinnvoll. Lieferschein war fast total zerknüllt, da konnte man wenigstens daran ablesen, wie die Post mit den Paketen umgeht.

Ware war aber ok, auch der Preis ist ok, da bekommt man bei den Mitbewerbern leicht mal 256MB weniger Speicher und nur eine kleinere Festplatte.

Ergebnis also etwas durchwachsen.

Nachtrag: Angeblich ist der Acer291 ein neues Notebook, bei dem Acer selbst Lieferschwierigkeiten hat. Nichtsdestotrotz ist die Angabe im Shop falsch gewesen.

Wie gesagt, SEHR schnelle und auch noch richtige Lieferung, das ist ja nicht selbstverständlich. Bezahlung über Kreditkarte einwandfrei, würde mir aber zusätzlich noch Bankeinzug (wie bei amazon) wünschen. Vorkasse dauert mir zu lange.

Man erlebt immer noch Überaschungen beim Online-Shopping....
...nachdem ich bisher schon sehr viele Erfahrungen mit Online-Shops machen konnte, hat mich Aralstore am meisten (negativ) überrascht und mich zu meiner ersten Händlerbewertung genötigt.

Man meint, wenn man bei einem Shop einem bekannten Markennamens (Aral) kauft, der alles andere als der sonst übliche "Ein-Mann-Hinterhof-oder-Wohnzimmer-Shop-Betreiber" ist, könnte man doch garnicht falsch liegen und würde zumindest gehobenen Durchschnitt erwarten (im Vergleich zu anderen Shops).

FALSCH!
1. Die Verfügbarkeit und Lieferzeiten stimmen wohl nicht wirklich mit dem aktuellen Lagerbestand überein.
2. Dementsprechend liegt die Lieferzeit für ein "professionelles" Unternehmen deutlich über dem Durchschnitt und haben nichts mit den zugesagten Werten zu tun.
3. Ware ist sehr unprofessionell verpackt: Wenn man 6 Artikel bestellt, werden 5 schwere (und teure) Teile in eine Kiste gepfercht und ein einziges kleines Teil (das auch noch den geringsten Wert hatte) wird nochmal extra in einem zweiten Karton geliefert.
Jeder Azubi hätte kapiert, das man Waren im Wert von über 1000,- Euro auf 2 Pakete verteilen sollte (wennŽs schon 2 Pakete sein müssen)
4. Wenn man bei der sogenannten "Service"-Hotline anruft, wird man erstmal mit völlig unnötigen Angaben genervt: Ich konnte Name, Adresse, Kundennummer usw angeben, aber die "Dame" meinte, sie sieht im System nichts von mir ohne eine Auftragsnummer.....???? HÄ? Was ist das für ein "Profi"-Computer-System? Jedes Billigprogramm könnte anhand der Namens oder Adressangabe auf Knopfdruck alle Daten ausspucken, aber nicht so beim Profi-System vom Aralstore!
5. Die Service-"Dame" behandelt den Kunden dann aber nicht etwa gelassen freundlich, sonder kommt auf die Tour: "Andere Kunden haben mir die Auftragsnummer gleich nennen können, ja wenn SIE das NICHT könnnen...." Ich glaub ich spinn, bei Aral gibts auch noch dumme Sprüche für die Kunden, wenn man nicht so spurt wie dieŽs gerne hätten!
6. Wenn die unfähige Service-Mitarbeiterin dann nach 25 Minuten einen Datensatz anhand der Mail-Adresse(!) gefunden hat und man mitteilt, dass man also die Ware zurücksenden will (weil sie deutlich zu spät angeliefert wurde), bekommt man gleich den nächsten Beweis für "freundlichen" Service: "WAS DIE GANZE LIEFERUNG?" schallt es aus dem Telefonhörer....
Da muß man sich dann als Kunde rechtfertigen, warum man sein Recht auf Rückgabe in Anspruch nimmt. Dass natürlich die GANZE Lieferung zu spät gekommen ist, und nicht 2 aus dem Karton per Telepathie vorausgefolgen sind, muß man der Tussie auch noch erklären?!?!?!
7. Der vom Aralstore versprochene Rücksendeaufkleber kommt dann auch wieder einige Tage später mit der Post als es nötig wäre.
8. Wenn die Ware zurückgesandt wurde, bekommt man keinerlei Rückmeldung, keine Info, kein Garnichts.......und das bleibt auch die nächsten Tage, Wochen, Monate.......

9. Nach rund 2 1/2 Monaten (nachdem die Ware retourniert wurde, abgebucht wurde das Geld bereits vor 3 Monaten!) bekommt man dann netterweise eine Mail, dass die Ware angekommen sei (soso!) und man eine Gutschrift auf das Kreditkartenkonto erhält.....

Toller Service.....

...und wie ich ANAL-Store (ups sorry, vertippt, heißt natürlich ARAL-Store) kenne, wird das Geld dann wohl erst im nächsten Monat auf meiner Kreditkarte zurückgebucht werden.....
und in der Zwischenzeit hat man sich mit dem Zinsgewinn bei Aral wieder ein paar neue Tankstellen-Shops einverleibt......
ALLLES SUPER!!!

Fazit:
Wieso schädigt ein Weltunternehmen wie Aral, seinen Ruf mit unfähigen, drittklassigen Versandheinis, patzigen Hotline-Mitarbeitern, einem Computersystem das aus der Steinzeit stammt und einer Buchhaltung, die über 2 Monate braucht um eine einzige Buchung durchzuführen und Versand-Kunden einen großen Bogen um jede Aral-Tanke machen lässt??????

Ich habe am 17.08.04 den MP3-Player "IGP-100" von iriver bei Aralstre.de bestellt. Dort war eine Lieferzeit von 3-4 Tagen vermerkt. Ich habe das Geld sofort per Vorkasse überwiesen und am Donnerstag mal per eMail nachgefragt, wann ich ca. mit der Lieferung der Ware rechnen kann. Der Support antwortete mir: "...Der Hersteller hat seinen
Liefertermin etwas navch hinten korrigiert..." Als ich dann am Wochenende feststellte, dass sie dieses Produkt gänzlich aus ihrem Online-Katalog genommen habe, habe ich ihnen erneut eine eMail geschickt, um zu erfahren, ob sie mir den Player überhaupt noch zuschicken werden. Heute, exakt eine Woche nach meiner Bestellung, warte ich immernoch auf nähere Informationen... Ich weiß nicht einmal, ob mein Geld bei ihnen eingegangen ist.

Hallo

Ich rate euch allen zur VORSICHT,
ich habe mitte September bei Aralstore etwas bestellt, weil es nur im Aralstore "SOFORT VERFÜGBAR" gelistet war.

Nach DREI Wochen erfolgte keine Lieferung, der Betrag wurde jedoch von meinem Kreditkartenkonto eingezogen (800 Euro!!!!!!)

Auf Nachfrage hin (1 Woche warten auf Antwort!!) heißt es, der Artikel ist nicht mehr lieferbar und die Bestellung wird storniert!

Das Geld habe ich bislang noch NICHT zurück erhalten.

ACHTUNG: So ein kundenunfreundliches Verhalten habe ich noch bei KEINEM anderen Onlineshop erlebt!

Ich prüfe derzeit rechtliche Schritte, die Ware war als SOFORT VERFÜGBAR angegeben, was §3 der AGB außer Kraft setzt

Rechtliche Schritte werden in deinem Fall nicht viel nutzen, da sich die Shops bei Lieferverzögerungen dutzende von Ausreden ausdenken können und die Schuld natürlich immer bei anderen und nie bei sich selbst sehen.
Das kann einfach erfunden sein, kann aber nur schwer nachgewiesen werden, also würde daran nur einer der vielen windigen Rechtsverdreher verdienen

In solchen Fällen mit Kreditkartenzahlung kann ich allen nur eins raten:
Sofort beim Kreditkartenunternehmen die Buchung stornieren lassen!!!

Das ist je nach Kreditkarte bis kurz vor der nächsten Abrechnungsperiode
problemlos machbar und das gute Recht des Kunden.

Es drängt sich der Verdacht auf, dass sehr viele Online-Shops mit diesen
Zahlungen (oder zinslosen Krediten) ganz bewußt rechnen und arbeiten.

Ich hatte meine Zahlung in gutem Glauben nicht storniert und durfte dann monatelang meinem Geld hinterherrennen.
Angeblich war das alles nur ein "Versehen".

Ich wette solche "Versehen" mit zu spät zurückgezahlten Zahlungen passieren ständig...fairerweise muß man sagen, Aral-Store ist nicht der einzige Laden, der solche Bauernfängerei macht.

Billig ist eben nicht Günstig!

Ich kaufe jetzt nur noch bei Computeruniverse.net

In einem ähnlichen Fall haben dir mir innerhalb von wenigen Tagen
unaufgefordert(!!!) das komplette Geld zurückgebucht.
Ich konnte sogar noch wählen ob ich es lieber per Überweisung hätte und
sogar Versandkosten für eine Retourensendung wurden sofort und ohne Verzögerung erstattet.
Unterm Strich gerechnet waren die also sogar billiger, als die Billigläden.
Rechnet mal die Verzugszinsen, verspätete Zahlungen, Ärger und Aufwand mit ein, dann seid ihr endgültig geheilt von den "angeblichen" Billigläden.

Beim Aralstore bestellter Laptop kam schnell, mit der Visa-Abbuchung ließ man sich dagegen Zeit - das ist nicht überall so!

Warte jetzt schon 2 Wochen auf meine Lieferung (per Kreditkarte bezahlt, ich Idiot!), die lt. Shop vorrätig ist. Keine Rückmeldung auf Emails, jetzt versuche ichŽs per Fax. Onlineshop-SuperGAU!

Hi, sei doch froh, dass du mit Kreditkarte bezahlt hast. Einfach bei Visa oder MC melden und sie veranlassen den Preis nicht zu zahlen. Offensichtlich ist da ja kein Kaufvertrag zustande gekommen.

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