[BEWERTUNG] F&M

Wollte Eizo HD2441W (150 BH) zu 668,99 (11.05.08) erwerben. Also zur
Sicherheit am Morgen nach Pfingstmontag nochmals nachgehakt. Ergebnis: Auf
einmal sollte das (auf Lager liegende!!) Teil 759.-, also über 100.- mehr
kosten. Für mich eine Riesen verar...e! Lockangebot und dann noch mit der
Empfehlung von Eizo werben! Ich werde dort mit Sicherheit nichts mehr kaufen.
Bin sauer! Was soll das?!

Sorry, Du bist doch selbst Schuld - warum hast Du nicht gleich bestellt ? Ich kenne mehrere Leute, die den 2441 für 669 Euro geliefert bekommen haben.

Es ist doch das gute Recht des Händlers, den Kaufpreis anzuheben oder nicht ? Du warst halt zu langsam !

Verstehe nicht so ganz, daß Du den Händler nun schlecht beurteilst, weil Du nicht schnell genug reagiert hast.

18.05.2008, 01:56 Uhr - Editiert von Nudge, alte Version: hier

Fühlt sich da jemand auf den Schlips getreten? Nachdem ich nicht im Traum daran denke, daß Du etwas evtl. mit der Firma zu tun haben könntest (obwohl Du bei einer anderen ähnlichen Bewertung auch einen Kommentar zugunsten FM verfasst hast), wundere ich mich doch sehr. Offenbar ging es noch mehr Leuten wie mir und das ist nicht wegzudiskutieren. Interessant ist, daß Du offenbar eine Menge Leute kennst, die sich diesen trotzdem nicht ganz billigen Monitor gekauft haben. Scheint wohl eine Monitorgroßeinkaufsclique zu sein.

Vor der Bestellung habe ich eine Anfrage gestellt, ob sie einen Pixelfehlertest bei einem heruntergesetzten, weil bereits gebrauchtem 24"-Eizo-Monitor (mit folglich bereits geöffneter Verpackung) durchführen können. Statt auf meine Frage einzugehen, bekam ich die Antwort: "Die Bildschirme wurden von Eizo überprüft, daher können wir darüber keine Angaben machen."

Ich habe ihn dann trotzdem bestellt. Etwas später haben sie den Preis um 100,- Euro angehoben.
Da sie in Ihren AGB aus jeder Bestellung eine "Bestellanfrage" machen, fühlen sie sich nicht an die Angaben auf ihrer Webseite gebunden und ignorierten meine Bestellung einfach. Auf Nachfrage hat mir ein gewisser "FLi" (die Mails sind nicht mal mit Namen gekennzeichnet) lakonisch dazu geraten einfach eine neue Bestellung (zum höheren Preis) auszulösen.

Vor der Bestellung habe ich eine Anfrage gestellt, ob sie einen
Pixelfehlertest bei einem heruntergesetzten, weil bereits gebrauchtem
24"-Eizo-Monitor (mit folglich bereits geöffneter Verpackung) durchführen
können. Statt auf meine Frage einzugehen, bekam ich die Antwort: "Die
Bildschirme wurden von Eizo überprüft, daher können wir darüber keine Angaben
machen."Ich habe ihn dann trotzdem bestellt. Etwas später haben sie den Preis
um 100,- Euro angehoben. Da sie in Ihren AGB aus jeder Bestellung eine
"Bestellanfrage" machen, fühlen sie sich nicht an die Angaben auf ihrer
Webseite gebunden und ignorierten meine Bestellung einfach. Auf Nachfrage hat
mir ein gewisser "FLi" (die Mails sind nicht mal mit Namen gekennzeichnet)
lakonisch dazu geraten einfach eine neue Bestellung (zum höheren Preis)
auszulösen.

Ich habe ebenfalls vor dem Kauf nach einem Pixelfehlertest gefragt. Mir wurde schnell und höflich mitgeteilt, daß dies für 35 Euro problemlos möglich ist.

Es steht auch DEUTLICH dabei, daß es sich um eine "Bestellanfrage" handelt. Vor einer Bestätigung kann der Händler tun und lassen was er will.

Zu Deiner Info: es gab tatsächlich Leute, die den EIZO für 669 Euro geliefert bekommen haben ! Ist halt dumm gelaufen bei Dir.

Ich hab für 769 Euro bestellt. Das ist mir der Monitor wert, zumal er normalerweise 1100 Euro kostet.

Hi..

Habe mir beim FM-Shop letzte Woche den Eizo bestellt, und der kam dann gestern früh, mit GLS. Kann jedenfalls nicht klagen. Alles so verlaufen, wie man es normalerweise erwartet.

Nach einer Bestellung eines Eizo-Monitors mit Pixelfehlerüberprüfung (bei Bestellung für ca. 12) wurde der Liefertermin immer wieder verschoben, angeblich, weil mehrfach neue Monitore bestellt werden mussten, da wohl KEIN Gerät ohne Pixelfehler gefunden werden konnte. Nach ca. 3 Wochen wurde dann ein Monitor geliefert, der natürlich gleich mehrere Pixelfehler aufwies. Nach der Rücksendung verging wieder sehr viel Zeit, in der auf meine Mails an den Service einfach überhaupt nicht mehr reagiert wurde. Nach insgesamt über einem Monat habe ich jetzt endlich einen Monitor ohne Pixelfehler. Der Pixelfehlertest kostet übrigens inzwischen fast das 3fache = 35.
Ansonsten ist das Preisniveau des Shops allerdings SEHR gut. Bemängeln muss ich allerdings auch noch den Versand über GLS. Wenn man mittags zur üblichen Lieferzeit nicht zuhause ist, kann man wenn überhaupt nur mit sehr viel Aufwand das Paket in einem meist sehr weit entfernten Zentrallager abholen. Andere Versandfirmen bieten da wesentlich bessere Lösungen an!

Habe am letzten Mittwoch nen Dvico 5100 bestellt!

Das Teil wurde direkt am Donnerstag rausgeknallt und kam, wegen GLS, erst am Montag an, da GLS nicht Samstags liefert ^^

DHL wäre also noch ne neue Idee, aber ansonsten alles top!

ich habe schon früher öfter bei f&m meine monitore bestellt weil sie eine relativ günstige pixelfehlerüberprüfung anbieten und auch sonst alles immer stimmte.

bis auf den letzten kauf eines 22" TFT von Eizo für runde 580 EUR.

mein alter 19" TFT war defekt und ich hatte nur noch einen zweiten noch älteren TFT als ersatz.
also musste *schnell* ein neues gerät her, auch wenn die RMA von BenQ blitzschnell ist.

bestellt habe ich am samstag, bezahlt wurde sofort per online-überweisung.
mein geld wurde dann am mittwoch morgen bei f&m verbucht.

verschickt wurde das paket erst einen tag später ich bekam am selbigen abend noch eine versandbestätigung mit paketnummer von GLS.

soweit so gut, nun fing der spass an.

donnerstag - kam nichts, okay dachte ich mir - klappt halt nicht immer.
freitag - kam auch nichts... als dann der gls-wagen am haus vorbeifuhr ohne etwas abzuliefern habe ich mir das ganze online angeschaut:

sinngemäß lautete dies:
"paket wurde am xx um xx uhr zugestellt."

wie bitte? an wen? wo?
ich schaute natürlich sofort in meinen briefkasten und fragte meine nachbarn - nichts.

danach versuchte ich über die gls seite etwas genaueres herauszufinden aber das war schlichtweg nicht möglich, nichtmal eine telefonnummer gab es auf der seite.

also bei f&m angerufen die nichts weiter als eine teure 0900er hotline haben, dann auch noch warteschleifen und verbindungsabbrüche.
5 EUR später hatte ich dann jemanden der mir auch nicht sagen konnte wo mein paket sei, aber wenigstens eine nummer von gls geben konnte.

der anruf bei gls brachte dann den schock, das paket wurde bei meiner *alten* wohnung beim nachbarn abgegeben.
ich also extra nochmal meinen f&m account und die bestellbestätigung überprüft - alles okay und die adresse stimmt aber die plz stammte von meiner alten wohnung was man wirklich nur bei genauem lesen merkt (13353 statt 13053).
das erklärt aber trotzdem noch nicht die völlig falsche lieferung denn nur ein plz-zahlendreher ändert keine adresse.

gls sagte mir dann auch da könnte man nichts machen und ich müsse mich beim absender melden.

also die ganze 0900er leier nochmal um dann einen äusserst unfreundlichen herren ans telefon zu bekommen der mir nur sagte das er das paket von gls wieder abholen und neu zustellen lassen könnte, dies aber einige tage dauern würde und am wochenende sowieso nicht.

da ich das gerät aber unbedingt brauchte und nicht nocheinmal 5 tage warten wollte habe ich dies abgelehnt und nach einer gutschrift für die entstandene mühen und vor allem kosten gefragt, da es sich ja hier eindeutig um einen fehler seitens f&m handelt was prompt abgelehnt wurde, genauso wie mein wunsch die geschäftsleitung zu sprechen.
ich könne mich ja per e-mail beschweren...

ich bin dann am gleichen abend noch per taxi (40 EUR) zu meiner wohnung und habe meinen nachbarn nur durch glück abgefangen, denn er arbeitet im schichtdienst und ist sehr selten zu den normalen lieferzeiten zuhause. gls hätte ihn also unter umständen die folgenden 1-2 wochen gar nicht erreichen können um das paket abzuholen!

endlich zuhause, glücklich über den neuen monitor habe ich auch prompt eine beschwerde an f&m geschickt und um eine gutschrift gebeten.

als antwort bekam ich ...
keine entschuldigung, keine gutschrift, keine antwort, nichts!

für eine bestellung von rund 580 EUR erwarte ich einfach mehr.
das *MINDESTE* wäre die erstattung der versandkosten oder eine entschuldigung per e-mail gewesen.
mir wäre sogar ein shop-gutschein recht gewesen.

was mir geblieben ist sind 60 EUR kosten, viel verlorene zeit, nerven und die gewissheit nie wieder bei f&m computer etwas zu bestellen.

05.06.2008, 23:18 Uhr - Editiert von sirphoenix, alte Version: hier

Die Bestellung des EIZO FlexScan S2000 verlief reibungslos. Ich habe das Geld per Vorkasse überwiesen. Die Kommunikation war ausgezeichnet. Man wird per Mail über den Geldeingang und den Lieferstatus informiert. Man weiß zu jeder Zeit, was mit der Bestellung ist. Die Lieferung ist ohne Verzögerung erfolgt. Sehr schön!

Habe am 23.06.08 ein TOMTOM Go 930 bestellt mit einer Speicherkarte und einer Tasche.
Weil ich einmal mit Vorkasse auf die schn. gefallen bin habe ich das nun per Nachnahme gemacht.
Im Shop brauch man sich nicht anmelden und die Auswahl ist recht ordentlich sowie der Preis auch.

Heute (25.06.08 um 14Uhr) ist es bei mir angekommen. Alles drin alles dran und super Verpackt.

Diesen Shop kann ich nur empfehlen...

Gruß
Timo

Shop Auswahl ist umfangreich, der Preis ist ok.
Lieferzeit war sehr schnell, gut verpackt und pünktlich.
Die Benachrichtigung über den Bestellvorgang und die Übersicht sind sehr kundenfreundlich.

Kaufte am 07.07.2008 eine Iomega EGO-Festplatte 320GB bei F&M. Der voraussichtliche Wareneingang war für den 09.07.2008 geplant. Zu diesem Datum traf auch das Geld auf dem Konto von F&M ein. Am nächsten Tag wurde das Auslieferungsdatum für den 23.07.2008 (!!!) vermerkt.

Bin daher vom Kauf zurück getreten. Hoffe, dass ich nun bald mein Geld wieder sehe. Zahlung kann bei F&M leider nur per Überweisung oder Nachnahme erfolgen.

am 05.07.08 obigen Monitor bestellt.
EMail-Bestätigung kam sofort mit Link zur Bestellverfolgung.
Täglich wurde ich über den Status informiert.
Am 11.07.08 wurde der Monitor geliefert.
Verpackung und Inhalt in Ordnung.

Für mich eine absolut professionelle Bestellabwicklung.

Der Shop ist sehr zu empfehlen.

Also ich hab in diesem Online-Shop den Thermaltake Soprano FX Tower bestellt, und es lief da alles super!

Keine Beanstungen von mir!

Preisleistungsverhältnis: Top (im krassen vergleich zu Caseking, die den Tower auch anbieten, nur ist dort der Tower ca. 20 Euro teurer im vergleich zu F&M Computer Systemhaus GmbH)!

Die Lieferung per GLS lief auch ohne Probleme!

Ich kann F&M Computer Systemhaus GmbH nur weiterempfehlen!

Habe bei F&M eine externe Festplatte (Conceptronic 500GB sATA HDD BOX 3,5 Zoll)erworben. Leider war das Laufwerk nicht funktionstüchtig. Der Umtausch verlief schnell und unkompliziert, doch auch die Ersatzlieferung war defekt. Das zweite Gerät konnte ich erneut ohne Probleme zurückgeben. F&M sind bei diesem Vorgang durchaus zu empfehlen. Die Festplatte von Conceptronic eher nicht.

Ich habe einen TFT EIZO S2231W bestellt. Obwohl er den gesamten Zeitraum über als vorrätig angezeigt wurde. Erfolgte der Versand erst eine Woche nach dem meine Bezahlung bestätigt wurde. Die Lagerstandeanzeige ist also ein Fake und gibt nicht den tatsächlichen Status wieder. Auf meine Rückfrage per E-Mail habe ich keine Antwort bekommen.

Ansonsten lief alles problemlos und ich bin mit dem TFT zufrieden. Keine Pixelfehler obwohl ich die kostenpflichtige Prüfoption nicht aktiviert habe.

Positiv:
+ Schnelle Lieferung
+ Lagerstand war im Shop korrekt
+ Tracking-Code zur Verfolgung, wo sich das Paket gerade befindet
+ Gutes Preisniveau

Negativ:
- Keine Bezahlung per Kreditkarte oder Lastschrift möglich

Lieferung nach Wien hat bestens geklappt
und beide EIZO-Monitore FlexScan S2431WE-GY + S2401WE-GY sind noch dazu ohne jeglichen Pixelfehler.

Ich habe von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht und die Ware Anfang August zurückgesendet. Dazu habe ich von F&M einen Rücksendeaufkleber erhalten was mir positiv aufgefallen ist. Leider hat es jedoch vom Tag der Rücksendung bis zur Gutschrift auf meinem Konto mehr als drei Wochen gedauert. Ich finde das sollte höchstens halb so lange dauern.

Sonntag abend bestellt und Geld überwiesen. Dienstag Geldeingang und Ware raus. Mittwoch hat der Postbote geklingelt. Alles super gelaufen.

Wenn man heutzutage über das Internet einkauft orientiert man sich zunehmen an den Bewertungen. Somit hat bei diesem Shop, die positive Bewertung und die Tatsache keine Versandkosten bei Vorkasse zu zahlen, den Ausschlag gegebenen dort den Artikel zu erwerben.
Die Bezahlung und die anschließende Paketverfolgung (Emails) sind vorbildlich. Der Lagerbestand war korrekt. Die Lieferzeit betrug nach sofortiger Bezahlung per Vorkasse 5 1/2 Werktage.
Eines hat mich aber gewundert. Will man eine Statusänderung der Lieferung wird eine Bearbeitungsgebühr von 3 EUR fällig.
Ich würde wieder in diesem Shop einkaufen.

Mail vom Shop:

"Sehr geehrter Kunde

Wir können Ihre Bestellanfrage leider nicht ausführen.

Durch einen Fehler in unserem EDV System wurde ein falscher Preis im Shop angezeigt.

Ursache für diesen Fehler ist eine Überschneidung von Artikelnummern seitens der Hersteller, bzw. ein Fehler bei der
Datenübertragung der Preise durch die Distribution.

Da wir zur Zeit mehr als 45.000 Artikel in unserem Shop gelistet haben, ist eine manuelle Prüfung im Vorfeld unmöglich.

Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen."

Echt der Hammer! Hab mir in dem Shop ein NEUES ASUS P5N32-E SLI bestellt und haben ein gebrauchtes unkomplettes Mainboard bekommen.
Habe gedacht ich Spinne, nichtmal eine Slotblende für die USB Anschlüsse dabei! Kein Benutzerhandbuch dabei, geschweigedenn der Original Kartong oder Treiber CD's. Sowas ist eine Frechheit hoch10!!
Das Board war sogar schonmal verbaut ich haben für ein Neuteil bezahlt!
Ich rate euch unbedingt ab in diesem Shop was zu kaufen.

Habe jetzt eine Email geschrieben aber wies ausssieht sind die nach 12Std, nicht in der Lage meine Email zu beantworten.

Sobald ich mehr weis werde ich Rückmeldung geben.

Mfg

Acid_XTC

Einfache, schnelle und problemlose Bestellung eines Logitech Trackman
Die Lieferung erfolgte innerhalb weniger Tage, die Ware war gut verpackt. Alles bestens.

1. Emails werden generell ohne Name unterzeichnet ( mit wem spricht man gerade? Keine Ahnung! )
2. Emails sind meiner Meinung nach sehr unhöflich und machen den Eindruck, das der schreibende überhaupt keine Lust hat dem Kunden zu betreuen.
3. Die Telefonhotline ist eine absolute Frechheit. Es wird nur auf die Homepage verwiesen. Man bekommt keine Möglichkeit einen Mitarbeiter / Geschäftsführer zu sprechen. Selbst bei Nachfrage via Email erhält man keine Nummer.

Mein erster und letzter Kauf in diesem Shop.

Ich habe einen BenQ V2400W an einem Montag bestellt und wenige Minuten später per Online Überweisung bezahlt. Im Bestellstatus erschien auch, dass die Bestellung technisch eingegangen sei. Auf die Zahlungsbestätigung musste ich bis etwa Donnerstag früh warten und Donnerstag abend war das Paket dann auch schon da.
Wunderbar verpackt, keine Mängel, zufrieden.

Gerne wieder

ich habe mir den Mediaplayer DVICO TVIX HD M-7000A geordert, der Service war vorbildlich: schnell und ordentlich. Ich kann den F&M Shop weiterempfehlen!

Ich habe vor Kurzem bei F&M einen hochwertigen größeren Eizo TFT-Monitor gehobener Preisklasse erworben, da F&M als bei Eizo als lizensierter Vertragshändler gelistet ist.

Der F&M-Shop bietet für rund 30 Euro eine Garantie für Pixelfehlerfreiheit an. Trotz größter Bedenken habe ich mangels anderer preisgünstiger Alternativen doch dort bestellt.

Warum Bedenken? In einschlägigen Foren wird bekanntlich intensiv diskutiert, ob man bei einem Shop mit einem solchen Monitortest kaufen sollte, denn wohin sollen die ganzen Monitore gehen, die dort getestet und nicht pixelfehlerfrei sind, da der Hersteller sie wohl kaum zurücknimmt, weil sie offiziell der Toleranz und Fehlerklasse entsprechen. Die statistische Wahrscheinlichkeit, ein pixelfehlerbehaftetes Teil zu erwischen, ist damit signifikant höher.

Ein weiterer Punkt für Bedenken waren die vielen kommentarlos zurückgezogenen Bewertungen in diesem Forum und für diesen Händlers, aber da gibt es noch ganz andere...

Wer glaubt, bei angezeigter Lieferbarkeit und abgeschickter Bestellung tatsächlich gekauft zu haben, irrt, denn nach §2 der AGBs verzichtet der Kunde bei F&M auf den Zugang einer Annahmeerklärung und F&M kann sich 14 Tage Zeit lassen zu entscheiden, ob sie bei eingegangener und verbuchter Vorkasse des Kunden auch liefern wollen oder können. Dumme Fragen werden durch eine kostspielige 0900-Nummer unterdrückt und eMails nach der Bestellung anonym ohne Ansprechpartner mit Kürzeln wie FLi u.ä., dafür aber mit langen Rechtsbelehrungen, beantwortet. Man schickt also Beträge von fast 1000 Euro ohne jegliche Zusage oder Vertragsbindung ins Nichts und alle Vorteile liegen auf Seiten des Händlers, auch wenn dies rechtlich vielleicht sogar gedeckt ist.

Trotzdem ist alles gutgegangen, die Lieferung war schnell, sehr schnell sogar, und der Monitor absolut originalverpackt (also ungetestet) und ohne jegliche Pixelfehler.

Nach Kenntnis des Bestellablaufs und der bangen Stunden, ob der Händler bei geleisteter Zahlung ohne Handhabe nicht pleite oder sonstwas ist, würde ich heute aber eher ein paar Euro mehr bezahlen und woanders bestellen.

12.11.2008, 20:40 Uhr - Editiert von rxtc, alte Version: hier

Bestellung EIZO S2231W am 27.10.08/Banküberweisung Eingang 28.10.2008 - Auslieferung erst am 11.11.2008 / Wareneingang am 12.11.2008. Sehr negativ ist die Tatsache, dass nur unter einer 0900-er teuren Servicenummer telefonisch Kontakt aufgenommen werden kann. Auf Email-Anfragen wird nicht reagiert. Die täglich vom System an den Kunden verschickten Emails über "zu erwartende Auslieferung" dienen nach meinem Gefühl nur zum Kunden beruhigen. Werde dort nicht mehr kaufen!

Lieber Kunde,

wir freuen uns immer über konstruktive Kritik, welche es uns ermöglicht, unsere internen Prozesse im Sinne unserer Kunden zu verbessern.

Ich habe mir Ihre Bestellung angeschaut und ich hätte mich gefreut, wenn Sie in Ihrer Darstellung den nicht ganz unwesentlichen Punkt in Ihrer Bestellung, die Pixelfehlerprüfung des Gerätes mit erwähnt hätten.

In Ihrer Bestellung haben Sie die manuelle Prüfung des Gerätes auf Pixelfehler ausdrücklich gewünscht und bestellt. In unserem Shop ist diese Dienstleistung klar mit einer Lieferzeit und nicht ab Lager gekennzeichnet. Schließlich können wir ja nicht im Vorfeld wissen, wieviele Geräte Pixelfehler haben.

Während Ihrer Wartezeit haben wir Sie mehrmals informiert, dass von den ab Lager verfügbaren Geräten für Sie kein pixelfehlerfreies Gerät selektiert werden konnte. Deshalb mussten wir auf den nächsten Wareneingang warten, was zu den von Ihnen geschilderten Verzögerungen führte.

Hinsichtlich der Hotline möchte ich nur folgendes Anmerken. Als Online Shop stehen wir unseren Kunden Online per E-Mail, Fax und im Chat kostenlos zur Verfügung.
Bei telefonischen Anfragen an unsere qualifizierte Hotline (kein Callcenter) nehmen wir einen Aufpreis von 12Ct/min.

Grüße aus Berlin
Frank Lorenz

Eizo FlexScan S1932SE war preisgünstig und laut Angaben bei Geizhals und im Shop vom FM auf Lager und innerhalb von 24 Stunden lieferbar.
Dann aber:
09.11. abends bestellt,
10.11. Geld überwiesen,
12.11. Geldeingang bestätigt,
14.11. abends - Anfrage per Mail an FM: wann Lieferung?
16.11. vormittags - Antwort auf Mail: geht heute in den Versand,
19.11. früh - nächste Anfrage an FM: wann denn nun?
19.11. nachmitttags - Mail mit Versandmitteilung,
20.11. Ware erhalten.
Geldeingang bis Versand dauerte dann doch eine Woche - nix mit 24 Stunden.

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Hinweise und wir sind auch immer dankbar für konstruktive Kritik, die uns hilft unsere internen Abläufe zu optimieren.

Ich habe mir Ihren Fall angeschaut.

Vielleicht hätten Sie in Ihrer Bewertung noch vermerken sollen, dass Sie zusätzlich zum Monitor die Dienstleistung Pixelfehlerprüfung mit bestellt haben. Diese Option ist im Shop gekennzeichnet mit 1-3 Tagen Lieferzeit.

Diese manuelle Prüfung Ihres Gerätes war auch Grund für die verspätete Zusendung.

Grüße aus Berlin
Frank Lorenz

Sehr geehrter Kunde,

ich habe mir Ihren Fall angeschaut. In der Darstellung haben Sie völlig recht. Jedoch hätten Sie vielleicht noch mit vermerken können, dass Sie zu diesem Monitor eine Pixelfehlerprüfung mit dazu bestellt haben.

Diese Dienstleistung wird von uns separat nach Anforderung und in Ihrem Fall erst nach Zahlungseingang durchgeführt. Diese Pixelfehlerprüfung ist deshalb natürlich nicht ab Lager und ist im Shop auch mit einer Lieferzeit ausgewiesen.

Diesen Punkt vielleicht einfach zu unserer Entschuldigung. In Zukunft werden wir aber versuchen auch diese Dienstleisung zeitnaher auszuführen.

Grüße aus Berlin
Frank Lorenz

Einer der schnellsten Shops die ich kenne!

Morgens einen 24" TFT mit Pixelfehlerprüfung bestellt und am Nachmittag des selben Tages schon die Versandbestätigung bekommen! Im Gegensatz zu einigen anderen Händlern gibt es auf die Pixelfehlerprüfung bei F&M sogar eine Garantie. Der Bildschirm war denn auch wie erwartet fehlerfrei.

Statusübersicht der Bestellung sowie Tracking der Sendung sind auf der F&M Seite super!

Hier werde ich garantiert wieder bestellen!

...wie schnell die bestellte Ware da war. Also alles bestens und nach den Erfahrungen gerne wieder sehr geiler Shop

Kein Grund zum meckern.
Bestellablauf war 1A und die Ware kamm per GLS sehr schnell bei mir an.
Auf Anfragen per Mail bekam ich schnell eine Antwort und der Chat direkt mit einem Verkäufer, der auch Ahnung vom Produkt hatte, war Klasse in den Shop integriert.

Wie schon gesagt - gerne wieder.

Toller Shop mit guten Preisen. Allerdings sollten sie noch mehr Auswahl haben.Die Ladezeiten sind sehr angenhem und auch die online Rückkauf Option ist sehr gut gemacht.

Am Donnenstag 27.11 Monitor (Eizo S2231WE-GY)bestellt. Am Montag 01.12 wurde Geld abgebucht, Mittwoch 03.12 wurde Geldeingang morgens bestätigt und abends dann kam e-Mail mit Versandbestätigung. Am Donnerstag kam dann die Lieferung an. Also alles in allem bin ich sehr zufrieden mit dem e-Mailservice und der ganzen Abwicklung. Das beste ist natürlich, dass es dann auch sehr schnell geliefert wurde. Weiter so F-M-Shop!

ging aktuell um eine "Transcend TS8GSSD25-S SSD IDE 8GB",
kam wie angekündigt später, da nicht vorrätig, info-emails zwischendurch mit status und nachträgliche lieferadressänderung war kein problem

Externe Festplatte bestellt. Bestellung, Ware und Verpackung einwandfrei.
Schön wäre auch ein Trackingstatus bei Direktversand.

Wie immer etwas zu spät mit dem Geschenke suchen begonnen, aber die Lieferung kam rechtzeitig und pünktlich und hat mir den Hals gerettet.

Danke F&M

unproblematische abwicklung, leider keine kreditkartenzahlung möglich, paket war gut verpoackt, inhalt vollständig und funktioniert. auch email kontakt war erfolgreich

Sehr geehrte Damen und Herren!

Gerne hätte ich Sie besser bewertet, denn Ihre Leistung ist wirklich gut. Mir passt nur nicht, einen Kommentar abgeben zu müssen.

Mit freundlichen Grüßen

KURT BLANK

Verfügbarkeit war korrekt, ebenso die restlichen Angaben bei der Bestellung und auf der Artikelseite. Auch der Versand war sehr schnell, Benachrichtigung darüber sogar langsamer als der Versand selbst. Zusammen mit einem unschlagbaren Preis meine Empfehlung hierfür.

Ich habe an einem Mittwoch um halb fünf die Bestellung für einen NOVITA 2602WHD aufgegeben. Diese wurde eine Stunde später sogar noch bearbeitet. Am nächsten Tag ging das Paket raus und am Samstag wars da (dauer lag nicht am Shop sondern an DHL).

Alles in allem bin ich sehr zufrieden mit dem Shop; Preis, Verfügbarkeit und Versand sind in Ordnung. Deshalb gerne wieder

Der Bestellvorgang eines Dokumentenscanners an sich verlief zunächst reibungslos. Man bekommt eine E-Mail-Bestätigung der "Bestellanfrage" auf der die Bestellung nochmals aufgelistet ist. 4 Stunden später eine weitere Mail, wohl die Annahme der "Bestellanfrage", was jedoch nicht klar aus dem Text hervorgeht. Durch zufall habe ich auf den in der Email angegebenen Link zum Aufrufen des Bestellvorgangs geklickt. Hier war der Gesamtpreis plötzlich ohne Angabe von Gründen oder sonstigen Kommentaren um 6 erhöht. Es gab einen Posten von 6 Versandkosten, zusätzlich zu den eigentlichen Versandkosten von 6. Der Versuch, telefonisch Kontakt aufzunehmen schlug fehl. Die zunächst angegebenen 12 Cent pro Minute schienen mir angemessen, doch diese Waren nur für eine Bandansage bzw für ein "Gespräch" mit dem Computersystem. Will man mit einem Mitarbeiter sprechen kostet einen das 49 Cent pro Minute, was für mich inakzeptabel ist und neben des Versandkosten zur Abwertung führte.
Eine Anfrage per E-Mail blieb unbeantwortet, was mich zu einer Stornierung der Bestellung veranlasste. Dies wurde jedoch umgehend bestätigt.
Alles in allem aufgrund der guten Bewertungen des Shops eher enttäschend.

Ich habe bei F&M ein Fritz!Fon bestellt. Was mir sehr gut gefallen hat war, dass ich über den Verlauf meiner Bestellung aktuell über E-Mail informiert wurde. Sprich, sobald ich überwiesen habe, kam eine Mail mit Eingangsbestätigung des Geldes, dann eine Mail mit Auslieferungsbestätigung und das Paket war sogar schon einen Tag früher da. Insgesamt war es eine unkomplizierte, schnelle und professionelle Transaktion. Innerhalb von 5 Werktagen war das Fritz!Fon bei mir.

Habe den LCD 27" Monitor EIZO FlexScan SX2761WH schwarz gekauft. Alles bestens gelaufen, schnell, sicher verpackt. Nur zwei kleinere Kritikpunkte: 1. Leider ist die Lieferung per DHL nicht wie per GLS kostenfrei (Ich bevorzuge DHL, da ich bei Nichtanwesenheit die Ware an der nächsten Postfiliale abholen kann.). 2. Leider gibt es an Zahlungsmöglichkeiten bei der ersten Bestellung nur Vorkasse (was die Lieferung etwas verzögert) und Nachnahme (teuer, setzt Anwesenheit und Bargeld voraus) - Ich würde Lastschrift, Paypal, Giropay etc. bevorzugen. Ansonsten bin ich mit der gesamten Abwicklung sehr zufrieden.

Man bekommt jeden Tag inhaltslose Emails aber eine Anfrage per Email und Fax wurden erst nach der 10ten Email nach 4 Tagen dann Beantwortet

Einfach unglaublich! Nach wird minutenlang erklärt, wie man an Infos übers Internet kommen kann. Dabei kann eigentlich nur über das Internet bestellt werden. Das riecht ziemlich nach Abzocken.

Mann hat den Eindruck, das die Mitarbeiter nicht wissen, was in ihren eigenen AGBŽs steht.
Nach der Bestellung erhielt ich eine Bestätigung des Eingangs einer Kundenanfrage. Hier ein Auszug:

"Hiermit bestätigen wir Ihnen den Eingang nachfolgender
           Bestellanfrage in unserem Web - Shop
  Dies ist eine automatisch generierte Eingangsbestätigung
     und stellt keine Annahme Ihres Kundenangebotes dar."

Da dies keine Bestätigung ist und ich nirgendwo sonst in der Mail etwas wie "Zahlungsaufforderung" gesehen habe, bin ich davon ausgegangen, das in kürze eine 2. Mail kommt.
Eine Woche später wollte ich dann doch mal wissen was jetzt eigentlich Stand der Dinge ist. Auf meine Mail bekam ich folgende knappe Antwort:

"Sehr geehrter Herr xxxx,

die Ware ist noch nciht im Versand, da Zahlung noch offen.

In der Hoffnung, Ihnen alle Fragen beantwortet zu haben, stehen wir Ihnen für Rückfragen jederzeit zur Verfügung und verbleiben bis dahin mit

freundlichen Grüßen aus Berlin
Ihr F&M-Team"

Jetzt habe ich erstmal mitgeteilt was in den AGBŽs steht und das ich noch zu keiner Zahlung aufgefordert wurde. Darauf erhielt ich folgende Antwort:

"Sehr geehrter Herr xxxx,

die Ware ist für Sie reserviert oder wird bestellt und wird mit Geldeingang frühestens versandt. Die Annahme Ihres Kundenangebots erfolgt in Form der Warenlieferung.

Mit freundlichen Grüßen aus Berlin
Ihr F&M-Team"

Aha. Nagut dachte ich mir und habe dann am selben Tag noch überwießen.

Weitere 3 Tage später kam die Bestätigung, dass sie das Geld erhalten hätten. Am Folgetag habe ich dann gedacht ich lese nicht richtig. Da schreiben die mir doch das Produkt wäre nicht auf Lager und wird in knap 2 Wochen erwartet.

Also so ein Theater mach ich nicht nochmal mit. Hätte ich das gleich gewusst, hätte ich 3 € draufgelegt und hätte woanders bestellt. Sorry

Ich hatte vergessen zu erwähnen, das bis heute (eine Woche vor der angeblichen Lieferung) die Verfügbarkeit mit 1-3 Tagen angegeben wurde.

Nachtrag: Also die Lieferung kam ca. einen Monat nach der Bestellung. Nach wie vor konnte mich F&M Shop mit seinem Service nicht überzeugen. Hier werden zwar viele Produkte recht günstig verkauft, dies geht allerdings auf die Kosten des Kundenservice. Selbst beim verpacken wird an Füllmaterial gespart, so kam meine SSD lose in einem ca. 5 mal größeren Karton daher. Sehr entäuschend

Hier nochmal die Kurzfassung meiner Bewertung:

1. Ich würde hier nicht mehr einkaufen und kann es auch keinem empfehlen. Wenn doch, dann nur Ware die definitiv auf Lager ist.

2. Schlechtes Shopsystem. Hier wird mit missverständlichen Texten der Kunde verwirrt.

3. Lange Lieferzeit für Ware die nicht auf Lager ist (zumindest bei mir)

4. Ware war für die Postzustellung nicht geeignet verpackt.

5. Top Ware. (dieses Lob gilt jedoch dem Hersteller)

Viele Grüße, Joe

30.03.2009, 16:15 Uhr - Editiert von Joe_Fish, alte Version: hier

Habe einen DVICO Netzwerkplayer bestellt. Auf Nachfrage zu kompatiblen Festplatten erhielt ich zügig eine Anwort per Mail.
Die Lieferung war innerhalb von 48h bei mir. Die Zahlung per Kreditkarte wäre noch wünschenswert.

Danke - gerne wieder.

habe am sonntag einen Netgear GS716T bestellt.
produkt stand auf "warten auf zulieferung zum 18.02.09".
päckchen kam vormittags am nächsten tag, also mittwoch an.

alle angaben waren korrekt und die lieferung mitsamt benachrichtigung und tracking war einwandfrei und schnell.

nichts zu beanstanden, dort kaufe ich gern wieder!

1. Navigationsfehler:

Suche nach HP OfficeJet Pro L7780 führt unter anderem zu
HP Q5582A Duplexeinheit http://geizhals.at/deutschland/a180624.html
mit der Angabe
Photosmart 3210/3310/C5380 OfficeJet Pro L7580/L7680/L7780

Aber Vorsicht das sind 2 VERSCHIEDENE Duplexeinheiten.
Hat anscheinend noch niemand bemerkt.
Folge habe die falsche Duplexeinheit geliefert bekommen.
Teilweise auch mein Fehler, konnte ich aber zu diesem Zeitpunkt noch nicht überschauen,
denn die richtige Duplexeinheit ist bebildert als Papierfach.

2. Service miserabel:

die angegebene Telefonnummer auf dem Lieferschein ist für nichts zuständig,
Rücklieferung an welche Adresse: "weis ich nicht, schauen sie auf die Webseite"
Transportkosten Rücklieferung: "weis ich nicht, schauen sie auf die Webseite"

(Habe an meiner Lieferadresse kein Computer oder Internet)

Zur Klärung der Frage der Falschen Duplexeinheit, wie ich jetzt am schnellsten zu der richtigen komme und dass die Webseite von geizhals zu F&M zu dem Fehler geführt hat: "wenden sie sich an die Webseite"
oder eine 0900er Nummer
auf meine Bemerkung, das die auf dem Lieferschein angegebene Telefonnummer keine Auskunft geben kann und ich eine 0900er Nummer anrufen soll, nicht in Ordnung ist
die Antwort wortwörtlich: "Seien sie mir nicht sauer, sie stehlen mir die Zeit"

3. Fehlende Rechnung:

Lieferung mit Lieferschein aber ohne Rechnung!
(sehr Aufwendig email-Rechnung mußte ich auf USB Speicherstick speichern und zu einem Drucker bringen und selbst ausdrucken)
Was machen Kunden ohne Drucker ???

4. Schnelle Lieferung dank Kundennummer:

die richtige Duplexeinehei kam denn sehr sehr schnell ohne das ich gezahlt hatte,
wohl wegen der nun vorhandene Kundennummer.

Das die Differenz zwischen den beiden Duplexeinheiten (zu meinen gunsten) automatisch ohne das ich noch mal anschreiben muss, kommt bezweifle ich mal,
bis jetzt keine Reaktion.

Fazit:

Das ich die falsche Duplexeinheit bestellt habe könnte man mir teilweise mitanrechnen,
Die anderen Shops in der Preisklasse sind sehr viel schlechter in ihrer Artikelbeschreibung.

Dieser zustand wird definitiv zu weiteren Fehlern führen.

Ich habe einen Sony Micro Vault Tiny 8 GB bestellt, da in der Verfügbarkeit angeben war: Ab 06.02.
Dieses Datum ist allerdings rein fiktiv und wird nach Ablauf jedesmal um etwa 2-3 Tage verlängert. In der Zwischenzeit bekommt man täglich eine automatisch generierte Mail mit dem jeweils aktuellen neuen Versanddatum.
Die Kommunikation mit dem Shop ist nicht möglich, eMails werden nie beantwortet. Mein überwiesenes Geld habe ich heute (2 Wochen später) allerdings zurückbekommen.

Sehr geehrter Kunde,

die angegebenen Lieferzeiten werden uns vom Hersteller übermittelt und leider kommt es auch dabei zu Lieferverzögerungen, die wir Ihnen natürlich sofort zeitnah mitteilen.

Aber was können wir besser machen? Auf Lieferverschiebungen seitens des Herstellers haben wir leider keinen Einfluß.

Gar keinen Liefertermin zu nennen, kann doch auch nicht die Lösung sein?

Frank Lorenz

Habe dort 2 Festplatten von WD bestellt, die erst beide vorrätig waren und dann plötzlich schwankte die Lieferzeit täglich zwischen 1-3 Wochen.
Habe meine Platten schließlich nach 1,5 Wochen bekommen. Aber ich finde es unverantwortlich, wenn dem Kunden vorgegaukelt wird ein Produkt vorrätig zu haben und dann plötzlich sollen es 3 Wochen Lieferzeit sein. Das ist einfach unseriös.
Kontakt mit dem Händler über Telefon ist ebenfalls eine Frechheit, denn man bekommt zuerst eine Maschinenansage für 12c/min, die einem Dinge erzählt die man bereits weiß.
Will man nach der Maschinenansage dann mal einen Mitarbeiter sprechen so kostet das 49c/min! Das ist nix als Abzocke!
Würde dort nicht wieder bestellen...

Ware war ab Außenlager verfügbar gekennzeichnet. Ich war erst mißtrauisch, aber meine Bedenken wurden schnell aus dem Weg geräumt. Abends hatte ich bereits die Versandbestätigung und am nächsten Tag hielt ich den Bildschirm in der Hand.

Super

Habe schon mehrmals die Leistungen und deb Service von F&M in Anspruch genommen, es gab nie Beanstandungen oder Probleme. Wirklich gut! Wünschte mir auch noch andere Zahlungsmöglichkeiten, wie Kreditkarte, PayPal etc.

Ware am Dienstag bestellt. Direkt danach angerufen und Bestellung verändert. Versanddatum wurde mit Donnerstag angekündigt (weil ich zwei Bildschirme statt einem wollte) und so lief das auch. Gerne wieder!

Habe einen Monitor bestellt der sehr flott geliefert wurde.
Nach der Bestellung habe ich per E-mail um eine Auskunft über die Lieferzeit gebeten. Die Antwort kam schnell da war korrekt, daher ich war sehr zufrieden mit dem Service und der Lieferung bei meiner
Bestellung.

korrekte anzeige im shop und sehr schnelle lieferung, paket war gut gepolstert aber mehrere bezahlmöglichkeiten wären nicht schlecht

Nichts besonderes, alles wie es hätte sein sollen! Lieferung war aber Berlin-Berlin, vielleicht war es nur deshalb so schnell.

Ich habe einen Eizo Monitor bei F&M-Shop mit Pixelüberprüfung bestellt.

Der Lieferangabenstatus sagte "Innerhalb 24h Versandfertig", dies bezog sich wahrscheinlich auf eine einfache Bestellung ohne Pixelüberprüfung.
Mein Auftrag hat sich dann aber verzögert, wahrscheinlich weil eben die Lagerbestände nicht sicher pixelfehlerfrei waren. Somit scheint diese Überprüfung seine Berechtigung zu haben.
Telefonisch war der Shop schlecht bis garnicht erreichbar, allerdings per eMail wurde auf alle Nachfragen und Korrekturen an dem Auftrag (Nachträglich auf Nachnahme umgestellt) schnell und ordentlich beantwortet bzw. bearbeitet.
Trotz anfänglicher Skepsis, weil dieser Shop der billigste Anbieter ist, ist alles sehr gut gelaufen. Beruhigend war der Hinweise auf den F&M-Shop im Impressum auf der deutschen Eizo-Webseite. Der Eizo Webshop scheint den Verkauf über F&M abzuwickeln.
Letztendlich ist alles super gelaufen, den Monitor hatte ich dann innerhalb einer Woche (inkl. verlängerten Wochenende) ohne Pixelfehler auf meinem Schreibtisch.

Dienstag die Synology ds 209j bestellt, ab in den Kurzurlaub und danach war alles da. So mag ich das, gern wieder!

Ich hatte einen teureren Eizo Monitor bestellt. Dieser war jedoch bei Lieferung schon vorher einmal geöffnet gewesen. Da der Händler eine Pixelfehlerprüfung für TFTs anbietet vermutete ich, dass dies ein Exemplar mit nicht bestandener Pixelfehlerprüfung war. Dafür, dass Eizo diesen Händler empfiehlt und sogar seinen eigenen Webshop über F&M abwickelt, wäre dies nicht akzeptabel. Ich habe den Monitor daraufhin direkt zurückgehen lassen. Die Abwicklung war in Ordnung und korrekt.

Auch sind die AGBs so gestaltet (Verzicht auf eine Annahmeerklärung), dass ich bei F&M nicht guten Gewissens per Vorkasse bestellen wollte. Auch weil ich vor etwas längerer Zeit mit Vorkasssebestellungen bei F&M schlechte Erfahrungen gemacht hatte (Vorkasse überwiesen, Ware plötzlich für Monate nicht verfügbar, schlechte telefonische Erreichbarkeit, Verzögerung bei Stornierung der Bestellung und Rückzahlung des Vorkassebetrags).

In E-Mails verweist F&M auf eine teure 0900 Telefonnummer zur Kontaktaufnahme. Auf der Webseite gibt es eine normale Telefonnummer. Ich kann aber nicht mit Sicherheit wissen, ob ich bei Problemen nicht doch auf die teure 0900 Nummer verwiesen werde, denn wofür hat F&M diese Nummer sonst eingerichtet?

04.06.2009, 10:56 Uhr - Editiert von Nullachtfünfzehn, alte Version: hier

Lieferbarkeits-Anfrage wurde prompt beantwortet. Da nur ein Stück verfügbar war, wurde es für mich reserviert. Das hat dann gut geklappt, und es wurde schnellstens geliefert.

Dieser shop hat also eine Durchschnittsnote von besser als 2?
Hm. Ein paar Artikel für insgesamt unter einem Kilo in den Warenkorb gelegt, und plötzlich sind da Versandkosten von 13nochwas zusammen?
Das war in Opera, konnte es nicht glauben(vielleicht Cookies nicht geklappt), mit Explorer versucht, das selbe Spiel!
Also, da mache ich schon garnicht mit dem Bestellvorgang weiter.
Ausserdem wird zu Anfang die Versandmöglichkeit mit DHL gezeigt, später geht es plötzlich nur noch mit GLS. Zuviel unkorrektes im Vorfeld, nein danke!

smb

Einwandfrei, ohne Probleme. Die Transaktion ging zügig von Statten. Meine Premiere über den "Direktversand" hat gut geklappt. Danke!

Schnelle Abwicklung, Bankeinzug als Bezahloption fehlt mir aber. Ich würde die Möglichkeit mal in Betracht ziehen. So kann

Ich bestelle mitte Juni eine Festplatte. Auf der Seite steht "ab Aussenlager, ab 1.7.09". Nun ist es so weit und da steht jetzt "ab 2.7.09"... gerade kam die prompte Antwort von einem F&M Mitarbeiter, mit Hintergrunddetails: Lieferung fruehestens ende Juli, weil Hitachi sich verproduziert hat. Da kann F&M auch nichts machen... mal wieder mein Glueck.

Nette Leute, schnelle und informative Antworten. So ein positives Erlebnis merke ich mir.

01.07.2009, 18:44 Uhr - Editiert von crackwitz, alte Version: hier

Service vor oder nach dem Kauf kann ich nicht beurteilen, aber hier würde ich beim nächsten Mal wieder bestellen.

Ich habe ein REINER SCT cyberJack e-com plus Kartenlesegerät bestellt, da es im Preis mit weniger als 100 Euro angeboten wurde. Die Versandkosten mit 6,- Euro sind meines Erachtens auch OK. Nur die Verpackung der Ware erreicht keine 100%: Wie so oft das Paket im Paket ohne Verpackungsmaterial. Bei meiner Bestellung kein Problem, da die Hardware in der Umverpackung des Herstellers bereits gut und stabil verpackt war. In der Hoffnung, dass F&M andere, sensibelere Ware, besser beim Versand schützt.
Fazit: Sehr guter Versand-Shop, sehr gute Preise.

Ich hatte
GARMIN DVD City Navigator Europa NT Version 2008
GARMIN Topo DVD Deutschland Gesamt v3
bestellt.
Der City Navigator kam allerdings in einer aktuellen Version (Dateien von 05/2009.

Hatte aufgrund der guten Gesamtnote, der Möglichkeit des Versands ins Ausland und des guten Preises bei F&M zwei Tastaturen und eine Kontrollerkarte bestellt.
Der Webshop wirkte zwar etwas unprofessionell, die Bestellung ließ sich jedoch problemlos machen.
Der Kundenservice scheinte anfänglich gut zu sein - der versehentlich doppelt überwiesene Betrag wurde prompt zurück überwiesen.

Der Liefertermin für eine Tastatur mit Verfügbarkeit "Ab Aussenlager" wurde dann mehrmals um einige Tage verschoben. Als der Termin dann um fast einen Monat verschoben wurde, bekam ich auf eine ärgerliche aber nicht unverschämte Email bereits keine Antwort mehr.
Nun, ca. 6 Wochen nach der Bestellung, ist der Liefertermin bereits einige Tage überschritten - ich erhalte also täglich eine Email mit einem wertlosen Lieferstatus.

Ich habe die Bestellung storniert und hoffe nun auf zeitnahe Rücküberweisung.

"Ab Aussenlager" heisst bei F&M offensichtlich "Nicht Verfügbar" - bei dieser Verfügbarkeit hätte auf keinen Fall bestellt (und Vorkasse bezahlt).

Ich verstehe ohnehin nicht, warum F&M eine so gute Gesamtnote hat. Viele Kommentare sind mehr als abschreckend und bestätigen meine schlechte Erfahrung.

F&M halte ich für nicht empfehlenswert.

Habe am Wochenende bestellt,
Mails zum Stand der Abwicklung bekommen
und das Produkt am Mittwoch schon gehabt.
Kann F&M nur weiter empfehlen.

Eizo SX2761W bestellt und 2 Tage später bekommen, keine Pixelfehler oder ähnliches. Bislang keine Probleme. Wollte den Monitor vorher bei meinem Stammhändler Alternate kaufen, aber die hätten den Monitor vorher bestellen müssen und akzeptieren in diesem Fall nur Bezahlung per Nachnahme (weder Kreditkarte noch Vorkasse). Tja ...

Hallochen,
hatte mir das ZOTAC ION ITX D N330 bestellt und mit einer sehr langen Lieferzeit gerechnet. Aber erstaund war ich, dass es auf einmal dann doch vorrätig war. Board wurde sofort verschickt und war am nächsten Tag da. So hat man es gern

Ich habe jetzt zweimal bestellt - jedesmal trotz Vorkasse weniger als 5 Tage Lieferzeit. Ware sehr gut verpackt. Empfehlung

Lieferung erfolgte unmittelbar nach Bestätigung der Zahlung. Über den Bestellvorgang wurde ich per E-Mail ständig auf dem Laufenden gehalten. Ich war sehr zufrieden!

Die Buffalo LinkStation Mini war gut beschrieben und wurde gut verpackt sehr schnell geliefert. Der Bestellvorgang war einfach und gut geführt mit allen wichtigen Angaben. Danke.

Ich habe mehrere Bestellungen durchgeführt. Alles lief sehr schnell und gut ab. Eine Rücksendung wurde schnell erledigt. Weiter so

)

Habe schon meinen zweiten Eizo-Monitor bei F&M gekauft. Wie beim letzten Mal erfolgte die Lieferung schon am übernächsten Tag. Man bekommt eine Versand-Bestätigung per Email und Link zur Paketverfolgung. Dieser Shop ist meiner Meinung nach zu empfehlen. Meinen nächsten Monitor werde ich sicher wieder hier kaufen. Daumen hoch und weiter so!

Der seriöse Eindruck, den der F&M Online Shop auf mich machte, hat sich mit der schnellen und einwandfreien Lieferung des Produkts (Eizo FlexScanS2202WE-BK) bisher bestätigt. Da ich vorher sehr genau wusste was ich möchte und soweit nichts zu reklamieren habe, kann ich zur Kundenfreundlichkeit keine Angaben machen. Ich finde aber eine Lieferzeit von 2 Werktagen, die Status-Mails sowie die kinderleichte Sendungsverfolgung bereits sehr gut, was den guten Eindruck ausmacht. Mir hat der Shop von der Bestellung bis zur Lieferung sehr gut gefallen. Ich hoffe, dass ist die Regel, weiter so!

Ich hatte den Monitor am 29.09. per Nachnahme (DHL) bestellt und bereits am übernächsten Tag erhalten. Bei den meisten Händlern war er zu diesem Zeitpunkt noch gar nicht lieferbar und ich hatte Bedenken bezüglich der Lieferzeit. F&M hatte sogar den günstigsten Preis. Geliefert wurde in der Originalverpackung ohne zusätzliche Umverpackung (wird anscheinand bei allen Monitor-Versendern so gehandhabt). Sehr gut fand ich die detailierte Sendungsverfolgung.
Da ich mit dem Monitor sehr zufrieden bin (absolut empehlenswert, ist den hohen Preis wert!!), mußte ich den Kundenservice nicht in Anspruch nehmen und kann ihn daher nicht beurteilen.

Anlieferung durch Spedition für alleinstehende und berufstätige Kunden problematisch. DHL mit Automaten ist jetzt vor Ort klar im Vorteil

Die Email-Kommunikation war so unklar, dass ich erst nicht wusste, ob ich bezahlen oder warten soll. Und dann wurde trotz erfolgter Bezahlung die Ware erst auf Nachfrage versandt.

Falls man eine Frage hat und die Firma kontaktieren möchte, muss man eine kostenpflichtige Nummer akzeptieren (0,14/Min.). Okay, aber man bekommt von der Automatenstimme nur die Informationen, welche man auch im Internet-Shop nachlesen kann. Wenn man darauf besteht wirklich einen Mitarbeiter zu sprechen, kostet das Gespräch plötzlich 0,49/Min. Ich finde diese Verfahrensweise nicht sehr kundenfreundlich.

bin mit f&m sehr zufrieden.

die homepage kommt ohne viel bling-bling, werbung, bunt und schnick-schnack aus. für manche mag das auf den ersten blick angestaubt erscheinen. die seite ist aber schnell geladen und sehr funktional konzipiert. in die seite ist ein gutes system zum verfolgen des bestellvorgangs und des sendungsstatus eingearbeitet. eine anmeldung ist NICHT nötig. auch das mag mancher als vorteil sehen.

habe mir bei f&m einen eizo tft für ca. 350 gekauft. viel geld für einen 23" tft, aber f&m hatte den besten preis und das gerät ist auch wirlich top.

Sehr schnelle Lieferung und korrekte Angaben des Lagerbestandes.
Versandkosten könnten jedoch günstiger sein...
Alles in allem - gerne wieder!

Habe ein Mainboard bestelt.Zahlungsbestätiung nach 2 Tagen sofortiger Versand.
Das war erstmal Top.
Dann bekamm ich das Mb nicht zum laufen und musste es leider zurück schicken.
Kein Problem.
Leider habe ich die Kühler befestigung dran gelassen.
Wurde mir Problemlos zurück geschickt.
Rücküberweisung ging auch verdammt schnell.
Alles in allem können sich die Ganz Großen (MF,K&M) eine Scheibe abschneiden.

Der Händler und sein Angebot haben mir sehr gut gefallen. Ich würde jederzeit wieder bei dem Händler etwas bestellen.

Ware bestellt und nach 2 Tagen da, so wünscht man sich das. Unkomplizierte Abwicklung, alle notwendigen Infos umgehend per Mail, sehr gut!

Ich habe einen PC-Monitor "Eizo FlexScan EV2411WH" bestellt. Nicht nur der Preis, sondern auch der Monitor ist überzeugend.
Bestellt per Nachnahme konnte ich den Monitor nach 3 Tagen in Empfang nehmen. Super Service, Paketverfolgung einfach tadellos.
Mit diesem Shop mache ich gerne Geschäfte.

obwohl bei der Bestellung "sofort verfügbar" angegeben war und das Geld innerhalb eines Tages überwiesen wurde (wurde auch bestätigt) warteten wir auf die Artikel insgesamt ca. 1 Monat.
Auf Nachfragen unsererseits wurden mehrfach Mails mit Lieferdaten versendet, die jedoch nie eingehalten wurden.
Erst nach Drohung mit einer Klage und Aufforderung zur Rücküberweisung wurden die Artikel zugestellt.
Danke, aber mit diesem Shop nie wieder!

PS.: Empfehle niemandem mehr Vorabüberweisungen durchzuführen - lieber ein paar Euro mehr zahlen und keinen Ärger haben!

Eizo LCD EV2411WE, das Gerät ist bestens verarbeitet, und für Office
sehr gut geeignet, Ergonomie hervorragend, jedoch nicht ganz billig.
Super schnelle Lieferung, innerhalb 24 Std, Alles bestens.

Habe das ShowCenter 250HD bestellt.
Es wurde nach 2 Tagen geliefert.
Der Versand war immer verfolgbar.
Der Preis war sehr günstig und der Versand
per Nachname hat auch sehr gut funktioniert.
Donnerstag um 16:30 bestellt, Montag morgen 09:00 Uhr geliefert.

ich habe einen artikel bestellt, den ich dann aber doch nicht benötigte. die rückabwicklung war sehr ordentlich und mein geld (vorkasse) schnell zurück.

Gekauft: Brother P-Touch 2700 und dazu noch einige Bänder.
Alles sollte lagerware sein. Da freut man sich auf kurze Lieferzeiten.
Ergebnis : Lieferzeit 5 Wochen - war doch nicht alles am Lager.
Sehr enttäuschend, wenn man so angelockt wird.

Ich habe am 12.01. zwei Eizo-Monitore bei F&M bestellt. Aufgrund der EIZO-Empfehlung als Vertriebspartner habe ich gedacht, das sollte einfach und problemlos funktionieren.

Nach meinem Vorauszahlungseingang am 15.01., der auch korrekt im Bestellvorgang wiedergegeben wurde, änderte sich der angegebene Liefertermin von sofort verfügbar auf den 22.01. Auf meine Anfrage eines Alternativ-Modells mit anderem Standfuß und Angabe eines Liefertermins wurde zwar innerhalb eines Tages geantwortet, allerdings war der andere Monitor auch nicht lieferbar und auf einen verbindlichen Liefertermin hat sich F&M nicht eingelassen.

Am 27.01. stand im Bestellstatus noch Liefertermin 22.01., voraufhin ich die Bestellung storniert habe.

Die Rücküberweisung des vorab geleisteten Kaufpreises erfolgte zeitnah am 29.01.

Wenn es einem nichts ausmacht, das Geld für einen Einkauf mal für zwei Wochen vorzulegen, dann kann man versuchen, bei diesem Laden einzukaufen. Immerhin hat die Stornierung und Rückerstattung sehr schnell funktioniert.
Bedenken sollte man allerdings, dass die AGB von F&M immer nur von einem Kaufinteresse des Kunden ausgeht, d.h. die rechtliche Auftragsannahme durch F&M erfolgt erst bei Lieferung.

Ich hatte den Eindruck, dass mein Kaufinteresse bei diesem Shop nicht auf Gegenliebe gestoßen ist, den Liefertermin am 27.01. noch mit 22.01. (5 Tage vorher!) anzugeben spricht nicht gerade für sich.

Ich habe am 12.01. zwei Eizo-Monitore bei F&M bestellt. Aufgrund der EIZO-Empfehlung als Vertriebspartner habe ich gedacht, das sollte einfach und problemlos funktionieren.

Nach meinem Vorauszahlungseingang am 15.01., der auch korrekt im Bestellvorgang wiedergegeben wurde, änderte sich der angegebene Liefertermin von sofort verfügbar auf den 22.01. Auf meine Anfrage eines Alternativ-Modells mit anderem Standfuß und Angabe eines Liefertermins wurde zwar innerhalb eines Tages geantwortet, allerdings war der andere Monitor auch nicht lieferbar und auf einen verbindlichen Liefertermin hat sich F&M nicht eingelassen.

Am 27.01. stand im Bestellstatus noch Liefertermin 22.01., voraufhin ich die Bestellung storniert habe.

Die Rücküberweisung des vorab geleisteten Kaufpreises erfolgte zeitnah am 29.01.

Wenn es einem nichts ausmacht, das Geld für einen Einkauf mal für zwei Wochen vorzulegen, dann kann man versuchen, bei diesem Laden einzukaufen. Immerhin hat die Stornierung und Rückerstattung sehr schnell funktioniert.

Ich hatte den Eindruck, dass mein Kaufinteresse bei diesem Shop nicht auf Gegenliebe gestoßen ist, den Liefertermin am 27.01. noch mit 22.01. (5 Tage vorher!) anzugeben spricht nicht gerade für sich.

Hallo zusammen,
ich habe bei diesem Shop eine Seagate Barracuda 2TB Festplatte (Retailversion) bestellt und per Vorkasse bezahlt. Die Platte war korrekterweeises als Verfügbar gekennzeichnet. Der Empfang des Geldes wurde mir sofort durch den Shop mitgeteilt und der Versand innerhalb eines halben Tages per Mail gemeldet. Am nächsten Tag traf die gut verpakte Ware bei mir ein. Alles in Allem also Einkaufen im Netz wie es besser kaum sein kann: schnell, zuverlässig und korrekt.
Gruß
Joamel

sehr guter Preis, niedrige Versandkosten, schnelle Abwicklung, keine Bestellbestätigung, nur Bestätigung der Bestellanfrage, nach Bezahlung per Vorkasse sehr schnelle Lieferung.

Teil 3: Kommentare

Bitte berichten Sie hier über Ihre Erfahrungen und gehen Sie auf konkrete Sachverhalte ein, wie z.B.:

    * Welches Produkt wollten Sie kaufen?
    * War die Lieferung pünktlich, vollständig und ordentlich verpackt?
    * Welche Probleme gab es und wie reagierte der Händler darauf?
    * Was hat Ihnen gefallen, was nicht?

Bitte berichten Sie hier über Ihre Erfahrungen und gehen Sie auf konkrete Sachverhalte ein, wie z.B.:

    * Welches Produkt wollten Sie kaufen?
    * War die Lieferung pünktlich, vollständig und ordentlich verpackt?
    * Welche Probleme gab es und wie reagierte der Händler darauf?
    * Was hat Ihnen gefallen, was nicht?

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Es können mehrere Kommentare eingetragen werden (eins pro durchgeführter Händlerbewertung, wobei jedoch pro Benutzer nur die letzte Bewertung gezählt wird).

Eizo 2233 TFT

Vor dem Kauf alles super, nach Rücksendung am nächsten Arbeitstag
mußte ich 23 !! Tage auf das Geld warten.
Mails werden nicht beantwortet.

Kauft lieber nicht hier !

Am Sonntag den 21.02.2010 bestellte ich ein ITX Mainboard welches in den nächsten 1 - 2 werktagen verfügbar sein sollte. Ich habe dann am Montag eine versandbestätigung erhalten und am Dienstag dann die rechnung per Email. Am Donnerstag habe ich mich dann an den Kundensupport gewendet mit der Frage wo denn mein Paket bleibe ?? Mir wurde dann recht unfreundlich mitgeteilt , dass Sie die Pakete nicht selber ausliefern würden und das Paket unzustellbar zurück gekommen wäre. Ich hatte weder eine Bestätigung im Briefkasten noch wurde mal telefonisch nachgefragt. Anscheinend muss man die Telefonnummern nur angeben damit die Adressdaten beim Verkauf mehr Geld bringen.

[snip]

Hallo ????? das Paket kam nie bei mir zu Hause an geschweige, dass hier was im Briefkasten hinterlassen worden wäre!?! Sowas ist mir bei meiner Vielzahl von Internetbestellungen noch nie passiert. Ich werde jetzt einen Bogen um so eine Inkompetenz machen zumal man hätte netter schreiben können oder man hätte anbieten können den Artikel nochmals zu versenden [snip].

Weiterhin wurde mir sogar in meiner Mail damit gedroht, dass Sie meine bewertung hier bei Geizhalt löschen lassen wollen. Sowas arrogantes ist mir noch nie vorgekommen. daher schreibe ich das jetzt auch hier so WIE ES WAR !!

[snip] Hinweis: Der Beitrag wurde aufgrund der Ausdrucksweise moderiert.

26.02.2010, 10:15 Uhr - Editiert von Erinaceidae, alte Version: hier

Anfrage per eMail sehr schnell beantwortet. Korrekte und schnelle Abwicklung und Lieferung. Gute Info's zu Bestellstatus. Werde in diesem Shop wieder einkaufen.

Bestellvorgang und Auslieferung der Ware war wie bei jedem anderen Shop mit guten Bewertungen auch. Bei Widerruf wurde der bestellte Monitor von DHL abgeholt und innerhalb von wenigen Tagen erfogt die Gutschrift auf dem Konto. Es wird jedoch nicht der gesamte Betrag erstattet, die Versandkosten werden herausgerechnet. Scheint eine neue Masche zu sein um Kosten zu sparen.

Samstags per Vorkasse bestellt, Ware am Donnerstag gekommen. Die Homepage ist übersichtlich und die Preise sind top. Auch nach der Auslieferung guter Service durch eine Trekkingmöglichkeit des Pakets

Super Preis, super schnelle Lieferung(DHL), Produkt im tadellosen Zustand. Alles bestens, jederzeit gerne wieder, wenn der Preis stimmt. Danke.

Ich habe ein Jabra Halo Headset bestellt, das ach zügig geliefert wurde. da es mir aber leider nicht besonders zusagte, sandte ich es nach einigen Tagen zurück (Retourschein wurde auf Anfrage geschickt). Die Rückabwicklung erfolgte ebenfalls zügig und reibungslos.
Mit dem Gesamtprozess bin ich sehr zufrieden.

Das Gerät wurde angemessen schnell geliefert, war gut verpackt und macht mir seit dem viele Freude.
Man würde sich evtl. mehr Auswahl bei den Zahlungsmethoden wünschen, aber dann wäre der Preis wohl nicht mehr so günstig.

Nach dem der Lagerbestand wohl falsch angezeigt wurde im Onlineshop, dauerte die Rückabwicklung insgesamt 10 Tage. Zur Zeit würde ich von diesem Geschäft abstand nehmen. Dies ist meine Meinung.

Am 27.06 um 23.00h bestellt und am 29.06 war es da.
Wie in der Artikelbeschreibung und neu.

Navigon 70 Premium bestellt und auch nach 3 Tagen bekommen. Leider keine Paket-ID da über Transflex ausgeliefert wird. Gute Telefonische Erreichbarkeit und hilfbereite Mitarbeiter.
Da bestell ich gern wieder.

Vor allem der kostenlose Versand hat mich sehr überzeugt - und das zusammen mit einem sehr guten Preis. Einfach gut!

Ich habe 5 Produkte bestellt und alle sollte lagerware sein. Da freut man sich auf kurze Lieferzeiten. Ich warte jetz schon 4 Wochen - war doch nicht alles am Lager. Sehr enttäuschend.
Leonardo

Habe hier eine Zotac GTX 470 Amp! gekauft. Anfangs war ich etwas skeptisch, da die Grafikkarte per Direktversand vom Außenlager versandt wurde. Dafür waren die Versandkosten mit 6,00 sehr gering. Hinzu kam, dass die Verfügbarkeit der Grafikkarte bei Einsicht des Bestellvorgangs auf der Homepage des Händlers erst nach Zahlungseingang bei diesem genau angezeigt wurde.
Nachdem der Zahlungseingang vermerkt war, wurde die Grafikkarte am selben Tag verschickt, sodass ich diese am nächsten Tag, sprichtwörtlich wie aus dem Ei gepellt, in den Händen hielt.

Fazit: Ich kann diesen Händler uneingeschränkt empfehlen!

Schon das zweite Mal bei diesem Shop bestellt. Eizo 2243. Alles sehr gut. Nichts zu beanstanden. Immer gerne wieder.

Über den Heise-Preisvergleich war F&M der günstigste Anbieter. Leider sind die Portokosten bei F&M nur dann halbwegs erträglich, wenn per Vorkasse gezahlt wird - nicht ganz meine Lieblingswahl. Der Bestellvorgang verlief übersichtlich, die Ware war nach der Eingang meiner Bezahlung innerhalb eines Werktags da. Leider wird mit GLS versendet - auch nicht mein Unternehmen der Wahl.

Schnelle Lieferung; Bearbeitung ohne Verzögerung; Bestellbestätigung sofort; Lieferung war ordentlich verpackt; der Monitor ist nicht beschädigt; ich bin sehr zufrieden;

Danke! Die WebcAM, die ich bestellt habe ist super schnell angekommen und funktioniert bisher einwandfrei! Zahlungsmöglichkeiten sind fair und die Lieferzeit wirklich schnell!

Kauf eines Draytek-Routers und einer Netzwerkkarte. Samstags per Vorkasse bestellt, Ware am Mittwoch empfangen, keine Probleme: einwandfrei. Dies war nicht der erste Einkauf bei diesem Händler (die vorigen Male gab's auch keine Beanstandungen) und es wird wohl auch nicht der letzte sein.

Im Paket hätte etwas Polstermaterial sein können, aber kam trotzdem alles heil an

. Schnelle Lieferung und ständig per eMail auf dem laufenden gehalten worden.

Ordentliche und flotte Abwicklung - was soll man da mehr schreiben!
Der gewünschte Brenner und Datenträger waren auf Lager.
Am Freitagabend bestellt und Anfragebestätigung erhalten - am Samstag die Überweisung angestoßen - am Mittwoch die Bestätigung des Zahlungseinganges und Versandinfo erhalten - am Donnerstag war das Paket da. Was will ich mehr....

Schnelle Abwicklung (EIZO-Monitor), gute und regelmäßige Informationen, einfache Registrierung. Schön wäre noch: Mehr Zahlungsmöglichkeiten, Auswahl des Transportdienstleisters.

Ich wollte einen LCD-Computerbildschirm kaufen und habe mich dann für das Produkt Fujitsu E22W-5 - LCD-Display - TFT - 22" entschieden, welches bei dem Händler F&M Online Shop am günstigsten war.
Auch die Versandkosten von 6 waren angemessen und die gutverpackte Lieferung kam schnell an.
Probleme sind keine aufgetreten, ich war sehr zufrieden mit meiner Bestellung.
Mir hat zudem gut gefallen, dass mir über zu jedem Schritt des Bestellvorgangs per Email mitgeteilt wurde was nun geschieht (z.B. als die Bezahlung abgewickelt war und wann das Produkt in den Versand übergeben wurde und wann ich es somit erwarten kann).

Ich beziehe mich hier ausdrücklich nur auf den eigentlichen Bestellvorgang.

Nach der Bestellung eines Artikels gegen Vorkasse erhält man eine automatisch generierte Email mit dem Subject "Bestellanfrage" die sagt:

"Dies ist eine automatisch generierte Eingangsbestätigung
und stellt keine Annahme Ihres Kundenangebotes dar."

Gut, denkt man sich, die wollen halt noch manuell prüfen. Nachdem nach 24 Stunden immer noch keine Auftragsbestätigung oder Rechnung kam (schliesslich wollen sie Geld vorab), und eine Email nicht beantwortet wurde, erhielt ich nach Anruf die Auskunft, das würde nie so gemacht.

Fazit: F&M nimmt zwar gerne das Geld vorab, gibt aber keine verbindliche Auskunft, ob die Ware auch wirklich da ist und behält sich sogar noch vor, den Kaufvertrag zu schliessen. Das halte ich für absolut unseriös. Wer mein Geld will, muss sich auch darauf einlassen einen Kaufvertrag mit mir zu schliessen. Die Bestellung habe ich selbstverständlich storniert.

Der f-m-shop hat den EIZO-Foris FX2431 mit dem besten Preis angeboten. Gut gefallen hat mir, dass nach Weiterleitung auf die Shop-Homepage zusätzlich die Option Null-Pixel-Error angeboten wurde. Ein Preisvergleich mit anderen Shops hat f-m-Shop auch hier standhalten können.

Der Bestellvorgang lief dann erwartungsgemäß ab; als Zahlungsweise habe ich Vorkasse gewählt, um möglichst schnell den "ab Lager verfügbaren" Monitor zu erhalten.

Einigermaßen irritiert war ich dann, dass mein Zahlungseingang zwar bestätigt wurde, in der eMail jedoch meine bezahlte Ware als "Bestell-Anfrage" tituliert wurde!

Per eMail wurde ich korrekt über den aktuellen Stand aller Bearbeitungsstufen informiert und schnell und perfekt beliefert.

Abgesehen von der etwas verunglückten Formulierung in der ersten eMail lautet meine Beurteilung:

Hier befinden sich die Monitorqualität und Händler auf hohen Niveau!

Nachdem ich einen Monitor bei F&M gekauft hatte und das Geld auch sofort an den Shop bezahlt wurde ging der Status der Bestellung auf "bezahlt". Getan hat sich dann aber erstmal tagelang (und ohne Benachrichtigung) nichts! Keine Info, dass es Lieferprobleme gibt o.ä.

Auf telefonische Nachfrage bekommmt man nur eine Standardantwort ohne Inhalt - man kann ja eh nichts machen, direkt im Lager anrufen ist unmöglich und eine Info aus dem Lager kann schon mal ein paar Tage dauern. Man wolle sich wieder melden...

Gute 10 Tage nach der Bestellung ging dann der Monitor in den Versand - ohne weitere Kontaktaufnahme von F&M.

Es kann immer mal passieren, dass ein Artikel doch nicht auf Lager ist aber dann sollte man die Kunden auch nach der Bestellung richtig informieren und nicht einfach die Sache mundtot aussitzen.

Exzellenter Kundenservice, auf meine Mail bekam ich innert 30 Minuten eine Antwort.

Sehr niedrige Preise, schneller Versand, insgesamt wirklich zufriedenstellend.

Danke!

Einfacher Bestellung folgte umgehende, vollständige und unversehrte Lieferung, mehr war nicht, nix zu meckern, echt. Müssen also auch gar kein Aufsehen drum machen.

Mit dem Kauf beim F&M Online Shop bin ich zu fast 100% zufrieden. Trotz des äußerst günstigen Preises ist man hier offenbar sehr bemüht, seine Kundschaft gut zu versorgen. Discounterfeeling kam bei mir jedenfalls nicht auf.

Der gelieferte EIZO-Monitor war ein nagelneues Gerät und kein Rückläufer o.ä. Der interne Betriebsstundenzähler zeigte eine glatte "Null" an und auch sonst hatte man nicht das Gefühl, angegrabbelte Ware in den Händen zu halten. Das ist leider keine Selbstverständlichkeit im Onlinehandel.

Punktabzug gibt es für das Versprechen, dass der Monitor innerhalb 24h versandfertig ist. Tatsächlich waren es 48h. Ohne das Versprechen wäre das kein Problem, da 4 Tage zwischen Bestellung und Erhalt vollkommen in Ordnung sind. Wenn aber solcherlei Zusagen gemacht werden, sollte der Händler sich auch daran halten. Das war für mich das Zünglein an der Waage! Wenn man wie ich auf einem defekten Monitor sitzt, kann 1 Tag Lieferverzug sehr lang werden.

Bin äußerst zufrieden. Dienstags bestellt und überwiesen, donnerstag Bestätigung über den Zahlungseingang erhalten und freitags war der bestellte Monitor schon da.

Einzige Kritikpunkte:

Die Bestellbestätigung hat mich irritiert. Da hieß es: "Dies ist eine automatisch generierte Eingangsbestätigung und stellt keine Annahme Ihres Kundenangebotes dar." Und dann wußte ich nicht so recht, ob ich jetzt schon überweisen soll oder nicht. Da wäre ein deutlicher Hinweis hilfreich gewesen. Und natürlich bleiben gewisse Zweifel (man hat ja so seine Erfahrugen mit anderen Shops): Ist die Ware wirklich vorrätig? Oder überweise ich jetzt den nicht ganz unbedeutenden Betrag und werde dann wochenlang hingehalten?

Dass es am Schluss so schnell und perfekt laufen würde, wußte ich ja nicht vorher.

Versand nur mit GLS, ich hätte DHL bevorzugt. Dafür aber versandkostenfrei.

Bin sehr zufrieden mit der Bestellung eines EIZO Foris FX2431 Monitors. Die Bestellung des Artikels verlief schnell und unkompliziert.

Alles Top.

dieser Einkauf war richtig gut, kaum bestellt war die Ware wie beschrieben einwandfrei vor der Türe - Klasse! und vielen Dank!

Entgegen mancher Bewertungen mußte ich feststellen, daß dieser Shop superschnell geliefert hat!

Um 10 Uhr am Vortag bestellt!

Am nächsten Tag um 10 Uhr geliefert!

Danke!

Montags habe ich mir einen Monitor bestellt. Mittwochs erhielt ich per Email die Bestätigung über den Eingang der Zahlung, am gleichen Tag noch ging das Gerät in den Versand und war am nächsten Tag, also am Donnerstag bei mir.

Lediglich die Formulierung der Bestellbestätigung ( "Dies ist eine automatisch generierte Eingangsbestätigung und stellt keine Annahme Ihres Kundenangebotes dar.") hat mich etwas irritiert.

Ware wurde sofort verschickt und war nach 2 Werktagen auch da. Es gibt absolut nichts zu beanstanden und der Preis von Microsoft SBS 2011 ist absolut unschlagbar!

Ich wollte einen HP 625 kaufen, weil der Shop den Bestpreis hatte.

Laut Website sollten noch 101 Einheiten im Außenlager verfügbar seien. Also Geld überwiesen um dann am nächsten Morgen eine Stornierung im Posteingang zu finden.

Ich habe mir ein Sata Kabel gekauft und bin top zufrieden!

Die Website läuft schnell, das Sortiment ist super, die Ware wurde sofort am nächsten Tag verschickt, danke einem Päcken war es ein sehr sicherer Versand, keine Paketverfolgung und ein wahnsinnig schneller Versand.

Ware kam prompt, so muss es sein. Die Ware ist im zugesagten Zustand eingetroffen.

Ich werde sicherlich wieder dort bestellen.

Ich habe am 17.12.2011 eine externe Festplatte zu einem fast unschlagbaren Preis bestellt. Laut Verfügbarkeitsinfo war diese sofort verfügbar.

Als Zahlart wählte ich Paypal, da ich die Festplatte schnellstmöglich erhalten wollte.

Danach habe ich von dem Shop erstmal nichts mehr gehört. Am 21.12. habe ich daraufhin nachgefragt wo die Festplatte bleibt. Es wurde mir daraufhin geantwortet, das die Bestandsanzeige fehlerhaft war, und eine neue Lieferung erst am 12.01.2012 zu erwarten sei. Es wurde mir auch direkt nahe gelegt das ich auch gerne vom Kauf zurück treten könne. Ich wartetet daraufhin bis zum 13.01.2012, um dann nochmals nachzufragen. Jetzt wurde ich auf den 27.01.2012 vertröstet. Es wurde mir wieder nahe gelegt, das ich auch vom Kauf zurück treten kann.

Dies habe ich nun auch getan. Ich habe zu meinem Widerruf auch leichte Kritik geäußert, welche mir so beantwortet wurde, das doch sowieso kein Mensch mehr auf die Verfügbarkeitsanzeige schaut und diese deswegen nicht aktuell wäre.

Für mich war dies die letzte Bestellung in diesem Shop.

Zusammenfassung:

Positives:

-> fällt mir nichts ein... eventuell noch, das innerhalb von 24h auf Mails geantortet wird

Negatives:

-> falsche Bestandsanzeige... Händler gibt auch zu, das diese wohl öfters nicht korrekt ist

-> keine Kommunikation von alleine... d.h. hätte ich bis heute nicht nachgefragt, so wüsste ich nicht was los ist. Normalerweiße erwarte ich, das der Händler mich direkt informiert wenn was schief gelaufen ist

anfrage zum web-katalog kurzfristig und klärend beantwortet;

schnelle vollständige lieferung,

gern wieder.

Wir werden definitiv wieder bei F&M bestellen! Schnelle Lieferung, Ware einwandfrei. Sehr freundlicher Kontakt, exakte Artikelbeschreibung. Super!!!"

Erst mal das Positive vorweg:

Bestellung ging super einfach, die Gebühren sind nicht zu hoch und die Preise sind ab und an echt unschlagbar. Fast alle Zahlungsmethoden werden mit mehr oder weniger Gebühren unterstützt.

Aber...

der Shop zeigte mir einen Restbestand von 2 Stück an... Jedenfalls am Tag der Bestellung. - Was mich direkt nach der Bestellung recht verwunderte, das nach meiner Bestellung immer noch 2 da waren... - An einem Samstag-Abend wird doch kaum noch ein Shop mit so einer kleinen Stückzahl beliefert. - Aber das lies ich nochmal gerade so durchgehen.

Am nächsten Tag die große Verwunderung. Weder unter der Artikelnummer, noch unter dem Produktnamen (aktuelle Grafikkarte) konnte man einen Artikel finden.

Also rief ich die Berliner Firma an. Leider hatte ich nur einen Verkäufer bekommen, der mir allerdings auch nur sagen konnte, dass der Artikel auf seinem Bildschirm auch nicht zu finden sei. Soweit war ich nun auch gekommen.

Am Abend dann die Bestätigung eines "Fehlers in den Restbeständen". Man teilte (zum Glück) PayPal gleich eine Rückzahlung an und PayPal hat sofort reagiert und schreibt den Betrag, der auf dem Transaktionsweg war nun dem Konto gut...

Warum der Artikel nicht als "nicht lieferbar" gekennzeichnet wurde, sondern gleich ganz aus dem System genommen wurde ist mir immer noch unklar...

Bestellung auf der Website ist umständlich, die Suchfunktion stark verbesserungsbedürftig.

Die Lieferung war schnell und unkompliziert, der Preis absolut o.k.

Die für die Verpackung verwendeten Materialien waren zT wenig umweltverträglich und extrem sperrig (nicht mal Luftpolster, z.T. sogar Styroporabfälle). Mehr Umweltbewußtsein bitte!

Ich hab letztens ein Netzteil bestellt innerhalb 24h war es bei mir

Bedanke mich an F-M-Shop und DHL :-D

Weiter so ...

Gruß Tifa

Brauchte dringend genau die bestellte Festplatte -

Server - Festplattenausfall im RAID - Ersatz der defekten Platte durch exakt die gleiche die ich hier im Shop fand - und preislich auch akzeptabel war.

Bestellung, Lieferun top in Ordnung..

Server läuft wieder bestens dank F&M.

Wir kaufen immer mal wieder EIZO Monitore und ich freue mich über die gelungenen Preisaktionen. Die Abwicklung erfolgt problemlos, einfach und vor allem sehr schnell. Empfehlenswert!

Ich habe ein Eizo ColorEdge CG245W Monitor bei denen und alles ist einwandfrei gelaufen. Ich würde gerne wieder bei ihnen kaufen. Seriös, gute Preise und sehr Professionell. Sehr empfehlenswert.

Sonntags einen Draytek Router Vigor1750n per Vorkasse bestellt, nach der Bestellbestätigung kam am Montag per E-Mail der Hinweis, daß der Geldbetrag eingegangen sei. Zwei Tage später erfolgte die Lieferung: pünktlich, vollständig und ordentlich verpackt. Einziger Wermutstropfen: die Bestellung wurde nicht an die von mir angegebene Lieferadresse geschickt, sondern versehentlich an die Rechnungsadresse. Kein Problem in diesem Falle. Auf Nachfrage versicherte man mir, das Problem zu analysieren und dafür zu sorgen, daß es nicht wieder vorkomme. War nicht die erste Bestellung bei diesem Anbieter, aber die erste, bei der dies vorgekommen ist. Also: Schwamm drüber...

Alles in allem: keine Klagen. Prompte Abwicklung der Bestellung, jeweils per E-Mail eine Nachricht, wenn der Bestellstatus sich geändert hat, schnelle Lieferung - empfehlenswert.

Habe ein Kensington Schloss gekauft (CLICKSAFE KEYED RETRACTABLE).

Schnelle Lieferung. Gute telefonische Erreichbarkeit sowie Rückruf vom Support (Paket wurde von DHL an falsche Packstation gesandt und F&M hat mir bei der Aufklärung des Sachverhalts geholfen, da nicht sofort ersichtlich).

Musste leider vom Widerruf Gebrauch machen. Die Reaktion auf die Ankündigung war sehr schnell und man ließ das Paket vor Ort abholen. Sehr angenehm.

Ich brauchte 2.5" Adapter für 3.5" SATA Trays. Bei F&M wurde ich fündig,
die allgemein positive Kundenbeurteilung samt Preis stimmte.

In der Detail-Beschreibung war jedoch ein kleiner Fehler, die stimmte
nicht mit dem Bild und meinen Anforderungen überein. Kurz entschlossen rief ich die Hotline an.

Was man schon kaum mehr erwartet: es antwortete tatsächlich ein
Mensch, keine Maschine. Und dieser freundliche Herr war auch noch kompetent und hilfsbereit. Wir haben binnen weniger Minuten die Unklarheit bestätigt, um sicherzugehen hat er sich das Material erst selbst zur Prüfung zusenden lassen.

Als alles OK war, bekam ich tags drauf eine freundliche Mail alles in Ordung und die Ware wurde umgehend per DHL geliefert. Es waren noch 2 Harddisks dabei, einwandfrei verpackt.

Leider erhält nach Bestellung nur eine Empfangsbestätigung dafür mit den Bankdaten.

Keine Zahlungsaufforderung, keine echte Auftragsbestätigung. Dabei kommt ein verbindlicher Kaufvertrag doch erst damit zustande.

Bis zur Lieferung keinerlei weitere Informationen wie z.B. Geld erhalten.

Vielleicht bin ich verwöhnt, aber in bisher ALLEN anderen online-Shops habe ich solche Nachrichten, Informationen erhalten.

Allerdings erfolgte die Abwicklung prompetestens: Mittwoch am Nachmittag bestellt, sofort überwiesen, Donnerstag ausgeliefert und Freitag erhalten. DAS ist prima!

Habe am 21.04.2015, 09:52 eine Synology DiskStation DS1515+, 4x Gb LAN zu einem Preis von 634,- incl. Versand bestellt und per Sofortüberweisung bezahlt. Im Shop wurde zu diesem Zeitpunkt ein Bestand von 10 Stück angezeigt.
Kurze Zeit darauf kam der Storno mit dem Text: Leider ist die von Ihnen bestellte Ware zwischenzeitlich abverkauft worden, ohne dass die Bestandsanzeige korrekt wechseln konnte. Wir haben versucht entsprechende Ware kurzfristig nachzubestellen, leider ohne Erfolg."

[snip]

Im Shop wechselte am selben Tag die Anzeige zwischenzeitlich immer noch zw. 9 und 12 verfügbaren Geräten.

Wenige Stunden später: Bestand ist plötzlich bei 16 Stück, allerdings zu einem deutlich höheren Preis ( 703,-).

Auch heute 24.04.15 9:50 wird das vom mir bestellte Gerät für 703,50 mit einem Bestand von 28!!!! Stück angeboten.

Ich fühle mich sehr verarscht. Leider war mein Geld schon weg und ich muss jetzt [snip] auf die Rücküberweisung warten.

Bei diesem [snip] habe ich das erste und letzte Mal bestellt.

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.

27.04.2015, 16:29 Uhr - Editiert von sleepyhead, alte Version: hier

Aufgrund des sehr günstigen Preises hatte ich einen Eizo EV3237-BK Monitor (Original-Listenpreis 2199 ) bestellt. Es hatte mich vorab etwas verunsichert, dass sich die Lagerbestandsanzeige des Shops nie (auch nicht nach meiner Bestellung) änderte und konstant auf 7 Stück stand.

Jedoch wurde der Monitor schon nach 3 Tagen in einwandfreiem Zustand in unversehrter Originalverpackung und mit angezeigten 0 Stunden Betriebsdauer angeliefert.
Insofern bin ich mit der Leistung sehr zufrieden und würde wieder bestellen.

Ich fand es angenehm dass zum angezeigten Preis nur moderate Lieferkosten dazukommen und nicht wie teilweise üblich mit günstigem Preis aber überhöhten Liefer- und Zahlungsgebühren um einen günstigen Platz in der Preissuchmaschine gezockt wird.

Anfragen vor dem Kauf wurden persönlich und zufriedenstellend beantwortet, Versand erfolgte sehr schnell und der Preis ist sehr gut.

Ich bin sehr zufrieden und sofern der Preis stimmt, war das dort nicht meine letzte Bestellung!

Ich habe schon mehrmal über F&M EIZO-Monitore bestellt und mich stets über kurze Lieferzeit, gute Verpackung und günstigen Preis gefreut.

Leider hatte der Eizo einen kleinen Fleck unter der Folie.
Nach meinem Anruf hat der Service über Eizo ein Ersatzgerät organisiert - in weniger als 20 Stunden - kurz vor Weihnachten!.

Vielen Dank an die Mitarbeiter vom FM-Shop, Eizo und UPS.

Hallo zusammen,
ich bin seit Jahren zufriedener Kunde bei "F&M Computer Systemhaus GmbH"

gerne immer wieder

alles Top

Mike

Ich mus gestehen, ich erst das erste Mal bei F&M bestellt.
Leider hatte ich morgen bestellen wollen, in einer Zeit in der gerade die Daten auf der Seite aktualisiert wurden. (Deshalb die Einschränkung bei angaben im Shop) Da ich in diesen Minuten dort keine vollständigen Information bekam rief ich im Shop an.
Und von da an beginnt eine "Erfolgsgeschicht": ein Shop mit einer echten Person am anderen Ende und das nach nur wenigen Sekunden

)
Die Beratung war einwandfrei. Mit den neuen Informationen habe ich dann ein paar Minuten später bestellt und gefühlte paar Stunden (ok, am nächsten Morgen) das Paket erhalten. Sehr gut.
Leider kam nach dem Auspacken eine kleine Ernüchterung: der Artikel war nicht ganz in Ordnung - ein dem Artikel beiliegendes Teil war nicht richtig gefertig (=> also nicht in der Verantwortung von F&M). Ich habe mich im Shop gemeldung und die Sache wurde innerhalb von zwei Tagen geregelt. Ein neues Ersatzteil wurde geliefert und das alte abgeholt. Ich mußte nur einpacken.
sehr gut.

Somit kann ich aus dieser Erfahrung nur sagen: Weiter so F&M.
Von meiner Seite war es nicht der letzte Kauf.

mfg
scholleaufeis

Ich habe zum ersten Mal im F&M Shop bestellt und bin positiv überrascht über die schnelle Abwicklung. Wenn nicht gerade die Betriebsversammlung bei DHL dazwischen gekommen wäre, hätte der Monitor schon am Folgetag nach der Bestellung bei mir auf dem Schreibtisch gestanden.

Ein neues Notebook der gehobenen Preisklasse mußte her, ein fairer Preis, PayPal ohne Aufschlag und gute Bewertungen sollten schon sein. Also bin ich bei FMShop gelandet. Die Bestellung war kein Problem, wann das Notebook allerdings geliefert werden sollte, war nicht ersichtlich. Aber nach nur 2 Werktagen war es da, perfekt!
Leider hatte das Notebook eine defekte Tastatur. Nun würde sich zeigen, wie gut der Service von FMShop wirklich ist. In der Email habe ich noch erwähnt, dass ich das Notebook dringend benötige. Innerhalb weniger Stunden war der Retouren-Schein mit genauer Beschreibung da. Dann meldete sich ein Mitarbeiter aber sogar noch per Telefon und bot einen direkten Austausch an, er hätte das mit seinem Lieferanten vereinbaren können. Das war schon sehr positiv. Als dann am nächsten!! Tag schon das Ersatz-Notebook geliefert wurde bevor das alte überhaupt abgeholt worden war, war ich restlos begeistert. Das verdient eine 1 mit Sternchen!

Habe einen Monitor bestellt. Außer der Bestätigungsemail zum Eingang der Bestellung und einer des Geldes, hüllte sich der Anbieter in Schweigen. Zwei Tage später war das Paket da.

gute Verrfügbarkeit, einfache Abwicklung, schnelle Lieferung, zweckmäßige Verpackung, gute Qualität, jederzeit wieder

Hätte mir etwas mehr Kommunikation gewünscht, aber war schon ok so.

Lieferung sehr schnell.

Shopnavigation fand ich jetzt nicht intuitiv, insbesondere mit der Suchfunktion kam ich nicht zurecht: bin via Geizhals auf meinen Artikel gekommen, aber andere Artikel zu Suchen empfand ich mühsam. Aber das sind Kleinigkeiten.

Gerne wieder, sehr empfehlenswerter Shop!

Erstklassige Produkte zu guten Preisen. Schön das z. B. eine Null-Pixelfehler-Garantie angeboten wird. Mein Monitor wurde geprüft & eingestellt schnell zu mir geliefert - kann ich nur empfehlen!

Ich bin auf diesen Shop über geizhals.de gestoßen, weil er das Fujitsu D3417-B2 bereits als Lieferbar führte, zu einem im Vergleich sehr guten Preis.
Leider fand ich über die normale Navigation des Shop's meine anderen Wusch Artikel nicht, sodass ich erst einmal bestellte.

Dann machte ich mich wieder über geizhals.de über die anderen Artikel her, um einem Shop zu suchen, der den Rest auf Lager hat und sie zu einem guten Preis anbot. Die Verwunderung wurde groß, auch hier zeigte mir geizhals.de immer wieder F&M Shop an. Bitte verbessert eure Suchfunktion.

Ich rief also bei F&M Shop an, ob man nicht noch einen Weg finden kann, der gerade ausgelösten Bestellung noch andere Artikel hinzuzufügen (um nur einmal Versandkosten zu zahlen).
Der Mitarbeiter zeigte sich sehr Kulant und schlug einen Weg vor.

Die Lieferung (wenn man Am***n Pr**e nicht als Maßstab betrachtet) kann man als schnell bezeichnen.

Erwähnenswert wäre noch die gute telefonische Erreichbarkeit.

Sehr zügig abgewickelt, DHL Zustellankündigung mit korrekten Daten rechtzeitig erhalten.
Original Tintenpatrone Epson XXL mit reichlich Spielraum beim "Best before" Datum, also offenbar gutes Lagermanagement

Dieser Shop nutzt wie viele kleine Shops die Möglichkeit besonders günstige Preise anzugeben und dann im Anschluss entsprechend getätigte Bestellungen zu stornieren um Kunden auf die eigene Seite zu locken (hier 6% günstiger als alle anderen Anbieter). Diese Angaben werden dann als "Preisfehler" oder nicht aktualisierte Verfügbarkeit der Ware ausgegeben. Dies führt außerdem dazu, dass sollte man mit Paypal bezahlt haben, dass das Geld für mehrere Tage entsprechend von Paypal eingefroren wird bis es wieder Verfügbar ist.

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals (aus rechtlichen Gründen) editiert.

11.12.2017, 15:11 Uhr - Editiert von Erinaceidae, alte Version: hier

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