Wie lange darf ein Händler brauchen

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Wie lange darf ein Händler brauchen (18 Beiträge, 461 Mal gelesen)

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um auf eine Anfrage per Mail zu reagieren?
Ich warte jetzt bei 3 Händler schon länger als 2 Tage bei einem länger als 5 Tage.

Nur EINER hat es geschafft innerhalb eines Tages zu antworten-und das war mal wieder pc-cooling.

MIr is klar das die viel Post bekommen werden uswusuw aber ich finde alles über 2 Tage ist ein schlechtes Ergebnis und solche Händler fallen bei nir durch denn wenn sie nichtmal INteresse haben eine Anfrage bezüglich eines Kaufes zu beantworten will ich nicht wissen welche Probs ich hab wenn was kaputt ist

VORSICHT-AB HIER BEGINNT MEINE SIG-SELBSTVERSUCHE ZWECKLOS-EHRLICH..................

http://forum.geizhals.at/files/763/zubiss.jpg

Der bequemste Weg, Daten zwischen 2 PCs zu übertragen, ist, sie mit "Copy" in den Zwischenspeicher zu übernehmen und dann die Maus rüberzutragen

Auswahl
ich erwarte Antwort am selben Tag
alles innerhalb von 2 Tagen ist ok
3-5 Tage sind ok
ich warte eine Woche und bin au´ch noch zufrieden damit

Das Zwischenergebnis wird erst angezeigt, nachdem du deine Stimme abgegeben hast. Anders als bei einer Umfrage kannst du die getroffene Auswahl nicht mehr verändern.

denke das das schon zu schaffen sein sollte,
wenns länger dauert dann frag ich woanders (und kauf auch nicht bei ihm).

lg
Maximus

My name is Maximus Decimus Meridius, Commander of the Armies of the North,
General of the Felix Legions, loyal servant to the true emperor, Marcus Aurelius.

genau so seh ich das auch

also 2 Tage würde ich ihm auch Zeit geben. Länger als 3 Tage aber auf keinen Fall

Wurde allerdings schon x-Mal behandelt, das Thema.

Wenn du als Bürolehrhax'n in einer Firma beauftragt werden würdest, zu diesem und jenem Anbotsauskünfte einzuholen, und du würdest 3 Std. später gefragt, wie's aussieht ... und gäbest zur Antwort "I hab eh scho' a paar Firmen angemailt.": G'nackwatschn!

Auch der dümmste Lehrhaxn weiss, dass er mindestens zusätzlich zum Mail anrufen muss, wenn irgendwas dabei rausschauen soll.
--
Theorie ist, wenn man erklären kann, wie's geht, aber es funktioniert nicht.
Praxis ist, wenn's funktioniert, und man kann sich nicht erklären, wie das geht.

Najooooooooooooooooooooooo

einerseits magst du da recht haben

aberrrrrrrrrrrrrrrrr

wenn ich übers Netz was aussuchen kann, das dort anschauen kann dort ein Webshop ist der ja den Sinn hat das gnaze darüber ablaufen zu lassen um die Telefone nicht heisslaufen zu lassen DANN erwarte ich mich auch UMGEHEND eine Antwort.

Und ich seh das so

PC- Cooling beantwortet dir fast jede Frage INNERHALB WENIGER Stunden.
CW Soft antwortet dir SICHER AM NÄCHSTEN TAG

wobei ich denke das gerade PC Cooling nicht wenig Anfragen haben wir da die die Deutschland recht beliebt sind
Und auch cwsoft wird nicht utnerbeschäftigt sein wennst vielleicht auch noch ne Mege Fa. zu betreuen hast usw

Aber es is einfach so:

Die GUTEN GEschäfte haben mit der Beantwortung kein Prob da sie

Genügend Personl haben

dieses Personal sich wohl auch auskennt und darum nicht vorher 10 andere fragen
muss um zu antworten

sie es checken das sowas einfach WICHTIG ist

Ich mein wenn ich heute eine Anfrage an einen Shop richtige mit der Aussicht Teile um 3500 zu kaufen und ich bekomm 5 Tage keine Antwort wirkt das auf mich mehr als nur unseriös.

Onlineshops müssen sich einfach die "moderne Art" (ob diese Art gut ist ist wieder ein andere Theam) der Kommunikation einstellen

"wenn ich übers Netz was aussuchen kann, das dort anschauen kann dort ein Webshop ist der ja den Sinn hat das gnaze darüber ablaufen zu lassen um die Telefone nicht heisslaufen zu lassen DANN erwarte ich mich auch UMGEHEND eine Antwort."

Hm, ich gebe zu bedenken, dass gerade Onlineshops darauf konzipiert sind, mit einem Minimum an Fixkosten geschäftlich operativ zu sein. Personal equals Fixkosten.
Der bevorzugte Auftrag sieht für einen Onlineshop so aus, dass ...

der Kunde kauft & zahlt. Punkt.

Keine Fragen, Wünsche, Anregungen, und am allerwenigsten Ungereimtheiten (Defekte etc.). Denn all das kostet Bearbeitung. Bearbeitung kostet Arbeitszeit/Arbeitskraft. Onlineshops können (wollen?) dafür keine Ressourcen bereitstellen. Oder brutal gesprochen: "Für Extrawürschtl wenden Sie sich bitte an die Konkurrenz. WIR nehmen nur Aufträge mit minimalem Bearbeitungsaufwand an."

Ein weiterer Punkt wäre, du gehst davon aus, Mailanfragen würden nur von geistig gesunden, erwachsenen und ernsthaft interessierten Anfragenden gestellt.
Ich möcht ja ned wissen, wieviele Anfragemails ein shop von einem seiner Sorte bekommt: http://forum.geizhals.at/t207180.html
... auf den offensichtlich keines der drei genannten Kriterien zutrifft.

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Theorie ist, wenn man erklären kann, wie's geht, aber es funktioniert nicht.
Praxis ist, wenn's funktioniert, und man kann sich nicht erklären, wie das geht.

http://forum.geizhals.at/t207180.html ok der is hart

aber ich hatte doch recht klare Anfragen gestellt

ich meine, du solltest eventuell auch reinschreiben,
_was_ du dort angefragt hast bevor du urteile einholst.

es gibt - in jedem geschäft - immer wieder anfragen,
die verständlicher weise von keinem beantwortet werden.

beispiel gefällig (aus dem leben gegriffen):
"wie teuer ist bei euch ..."
"warum gibt es das nicht in der und der ausführung ..."
etc
etc

greets
alex
-*--

_____________________

ich habe ein paar recht einfache Fragen bezüglich Verfügbarkeit gestellt welche doch von jedem MItarbeiter zu beantworten sein sollte

Ich erwarte eine Antwort innerhalb von 24 Stunden.
Das kann doch nicht zuviel verlangt sein!

mfg
Andy
If you wake up at a different time
and in a different place, could you
wake up as a different person?!

This is your life, and it's ending one minute at a time.

imho ist es im sinne beider (käufer und verkäufer) wenn rasch eine antwort kommt (von mir auch auch, solche fragen beatworten wird nicht..)

kleines beispiel:
man schreibt einer firma eine email, und bekommt keine antwort
dann schreibt man nochmal, dann nochmal
dann schreibt man an alle emailadressen die man so findet (webmaster, info, office, bestellung, chef, putzfrau.... @firmxyz.at)

anstelle von EINER email, müssen sich diverse mitarbeiter mindestens 10 email anschauen (und löschen) kostet aber auch zeit, und der überblick
(z.Z. ich hab so auch schon DOPPELTE antworten bekommen, von unterschiedlichen leuten..)

vielleicht ein kleiner denkanstoß für ein paar firmen...

also ich hab, da sie mir keine rasche Antwort gegeben haben doch eine Menge Teile wo anders bestellt und nur das, wie die anderen nicht hatten dann bei denen bestellt-Pech für die

Kommt drauf an.
Kann man so einfach nicht beantworten,da spielen mehrere Faktoren eine wichtige und gemeinsame Rolle.
Mir wäre es natürlich auch lieber wenn Ich eine Antwort umgehend und in kürzester Zeit erhalte.
Das ist aber,denke Ich,von Fall zu Fall verschieden und meistens pures Wunschdenken.
Schließlich ist das Service und nicht immer Wertschaffend und kostet somit natürlich auch Ressoursen und Geld.
Das sind viele die nicht in der Lage sind dieses dann auch zu leisten obwohl sie´s auch möchten.

Nicht um jeden Geiz und immer!!!
http://forum.geizhals.at/files/8577/ch_pic_298.gif

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