[BEWERTUNG] T-Online Shop AT

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[BEWERTUNG] T-Online Shop AT (423 Beiträge, 5839 Mal gelesen)

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Ich habe zum erstenmal in dem T-Online Shop am Wochenende bestellt und habe den Call-Center angerufen, da ich nicht so richtig wusste welche Digicam ich brauchte. Die Leute sind sehr freundlich und kompetent.
Empfehlenswert!

wers nicht eilig hat kann hier gerne bestellen, aber "versandfertig in 3 tagen" wird hier schon mal gerne zu 10!
die online paketverfolgung ist für die katz und die leute vom callcenter (welches gottseidank gratis ist) sind zwar nett aber inkompetent. rückruf erfolgt sowieso keiner und die auskünfte klingen so als ob sie aus einer ausredenkartei kommen.
20 euro mehr bezahlen und im saturn kaufen!

anmeldung und bestellung durchgeführt;
keine ab erhalten;
bestellung wurde gespeichert;
jedoch das zugehörige konto ist nicht verfügbar ????
daher ist kein bestellverfolgung möglich;
auf telefon. anfrage wurde versprochen, dass die AB aufgrund eines techn. problems manuell ausgestellt wurde;
dies ist bis dato leider nicht erfolgt.
eine genaue lieferzusage konnte telefon. nicht gemacht werden
die dame an der hotline wirkte angesichts des problems etwas hilflos!

da hat t-online ja noch einiges zu tun bis die prozesse ok sind !

Bestellte Lautsprecher Magnat Systema Pro.
Lieferzeit nicht korrekt (lagernd, Versand in 2 Tagen), Auftragsverfolgung falsch, Preis erhöhte sich innerhalb dieser Lieferzeit von 50,0 auf 65,0!!! Der beim Bestelleingang gültige Preis wurde wenigstens eingehalten. 3 e-mails geschickt und keine Antwort bekommen.

wir haben einen Canon Camcorder 650i bestellt, sehr guter preis und laut angabe 7 tage lieferzeit. die bestellabwicklung ist nur über die (kostenlose) hotline einsehbar (funktioniert auf homepage nicht). nach mehreren anrufen bei der hotline (jedesmal mindestens 5 min wartezeit) haben wir jedesmal andere lagerstandsauskünfte erhalten (lkw war schon da, ware war doch nicht dabei, lkw wird gerade abgeladen, rückruf am abend: zu wenig stückzahl, nächste lieferung im jänner od. februar, info am nächsten tag: ware kommt morgen) darauf meine reaktion, dass man jedes mal eine andere auskunft erhält, letztendlich bestätigung der tatsache, dass eine lieferung frühestens im jänner erfolgen kann. wir haben die bestellung dann storniert, auf e-mail anfragen erhält man keine antwort, die call-center-agents sind zwar freundlich, aber entweder inkompentent oder unehrlich.
P.S: wir haben am selben abend bei amazon einen ähnlichen camcorder bestellt und am nächsten tag kam die versandbestätigung - garantierte auslieferung vor weihnachten!

hab auch meine erfahrung in sachen lieferzeit -->am 29.06.2004 aufgrund von zusage (3 tage ab bestellung ist ware bei T-Online und wird umgehend versendet) bestellt.
Hab mich am 05.07.2004 nach dem aktuellen stand der dinge tel. erkundigt und bekam als antwort,daß die kamera und das noch ausständige ladegerät am 07.07.2004 geliefert werden.Hab heute noch einmal nachgefragt,die nette dame sagte mir,dass die kamera heute eingetroffen sei,die bestellte 256MB SD-karte sei aber noch ausständig und sie wisse nicht wann die nächste lieferung eintreffe.Ich sagte ihr,dass die karte aber am montag noch auf lager gewesen sei,worauf sie mir antwortete,das das gute ding mit einer anderen bestellung ausgeliefert worden sei.Ihr könnt euch vorstellen,wie hoch mein puls anstieg.
Also eines kann ich nur sagen -->Hände weg von T-Online.

Ich habe sehr lange versucht etwas über mein bestelltes Notebook
heraus zu finden. Keine Chance!
Meine E-mails werden nicht beantwortet, meine Anrufe nicht erhört und
in der Bestellhistorie ist bis heute noch keine Eintragung zu sehen.
Das einzige was ich erhalten habe ist die Auftragsbestätigung per e-mail.

Am 25. Dezember 2003 bestellt, einen Tag später AB bekommen. Am 29. Dez. wurde bereits das Kreditkartenkonto belastet. Lieferung 12.Jänner 2004 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ich hatte mehrmals telefonisch nachgefragt und wurde immer wieder vertröstet mit der Ausrede, daß es an der Post liegt.

Am Samstag den 10. Jänner versuchte ich online mit der AB Nummer nachzusehen was mit der Lieferung los ist. Ein AHA Erlebnis schockte mich, da da zu lesen war, daß die Lieferung das Lager noch nicht verlassen hatte. Nochmaliger Anruf bei der Hotline - diesmal hatte ich Glück - ich landete bei einer Dame, die mir versprach bis Montag bescheid zu geben. Wurde auch prompt erledigt und seltsamerweise erhielt ich die Lieferung auch an diesem Tag.

Der Preis zu dem ich ursprünglich bestellt hatte war in der Zwischenzeit um ca. 10 Euro gefallen. Ist jedoch zu verschmerzen da die großen Elektromärkte noch immer um mehr als 100,-- Euro mehr verlangen.

Irgendwie kam ich mir bei der Ganzen Sache wie ein Finzier vor, da auf dem Paket ein Aufkleber mit "Consignment" = Konsignationsartikel (von T-Mobile zu bezahlen wenn verwendet bzw. geliefert) zu finden war bzw. meine Kreditkarte sofort nach Auftrag belastet wurde.

Nichtedestotrotz das Warten hat sich gelohnt, da sowohl Auftragseingabe, schließlich der Preis und zum Schluß auch noch die gelieferte und gut verpackte GR-DX25E funtioniert.

Same here...

Am 26.12.03 habe ich etwas bestellt. Bis heute ist die Ware lt. Website noch immer nicht versandt worden obwohl sie SCHON seit 19.01.03 da ist

Ich habe am 15.01.04, nachdem meine Kreditkarte belastet wurde, mal bei der Hotline angerufen (wurde wirklich unglaublich schnell angenommen) und habe erfahren daß die Ware seit 12.01.04 auf dem Postweg ist.

Am 16.01.04 hab ich dem Support noch eine konstruktive Kritik bez. Website (Bestellstatus wäre besser wie z.B. bei Amazon etc.) geschrieben aber bis jetzt keine Antwort bekommen, was bei einem Internetshop auch nicht unbedingt Kundenservice bedeutet......

Preis war aber ok. Da lohnen sich auch ein paar Tage Wartezeit und einmal Nachfragen (0800.... kost eh nix

Same here...

Am 26.12.03 habe ich etwas bestellt. Bis heute ist die Ware lt. Website noch immer nicht versandt worden obwohl sie SCHON seit 19.01.03 da ist

Ich habe am 15.01.04, nachdem meine Kreditkarte belastet wurde, mal bei der Hotline angerufen (wurde wirklich unglaublich schnell angenommen) und habe erfahren daß die Ware seit 12.01.04 auf dem Postweg ist.

Am 16.01.04 hab ich dem Support noch eine konstruktive Kritik bez. Website (Bestellstatus wäre besser wie z.B. bei Amazon etc.) geschrieben aber bis jetzt keine Antwort bekommen, was bei einem Internetshop auch nicht unbedingt Kundenservice bedeutet......

Preis war aber ok. Da lohnen sich auch ein paar Tage Wartezeit und einmal Nachfragen (0800.... kost eh nix ).

Kauf eines MiniDV Camcorders zu einem guten Preis im T-Online Shop.
Die Lieferung erfolgte prompt und vollständig und die Ware ist in Ordnung. Die Gebühren für Lieferung und Nachnahme sind angemessen.
Fazit: Sehr guter Online Shop - Empfehlenswert!

..war erst etwas entsetzt über die schlechten Erfahrungen der Käufer bei T-online, was sich aber nicht bestätigt hat. Das Produkt (VAJO)(3 Tage interne Lieferzeit, danach Postversand war nach 5 Tagen bei mir zu Hause und die Auskünfte der bearbeiter bewahrheiteten sich.

Wenn du im Großen und Ganzen mit der Lieferung zufrieden warst und auch dort bestellt hast, weil wahrscheinlich der Preis OK war, verstehe ich nicht deine total miese Bewertung im Detail?!
Was war sonst noch los? Möchte mir nämlich einen DVD-Recorder (bester Preis) hier bestellen.

Tschüßchen
gerart

Habe mir am 2.Jänner den Sanyo Beamer Z1 bestellt.
Da er lagernd war (auch lt. Tel. Auskunft) freute ich mich
schon riesig auf das Gerät.
Als das Gerät nach einer Woche noch immer nicht eingetroffen war
rief ich wieder an. Die Frau sagte mir das er nicht lagernd sei?
Nächste Lieferung ca. eine Woche.
Nach über 3 Wochen bekam ich endlich das Gerät.
Nachdem ich das Gerät ausprobiert hatte, und feststellte das
es doch nicht das ist was ich mir vorstellte, sandte ich das
Gerät mit T-Online Freeway zurück.
Da ich mit Kreditkarte bezahlt hatte, und nun mein bereits abgebuchter Betrag zurückzubuchen werden sollte, gab es die nächsten Probleme.
T-Online benötigte über einen Monat bis der Betrag zurückgebucht wurde??
Habe mein Geld zwar erhalten, werde jedoch in diesem Shop nie mehr was bestellen.

kurz und bündig, da kann ich mich nur anschliessen..... das ist fast eine kopie von meinen fall!!!!
NIE WIEDER T-ONLINE!!!!

War alles ok. Schnelle Lieferung. Lieferzeit wie online angegeben.
Ware ist ok, würde gerne wieder mal dort bestellen.

Receiver Pioneer AX3S bestellt. Sogar noch vor Terminbekanntgabe versendet. Kompetente Antwort per Mail. Tadellos verpackt.

Jederzeit wieder. Ausgezeichnet.

Am 11.04. Kamera bestellt nach Internet versandfertig in 4 Tagen. Ausgeliefert nach 4 Nachfragen mit jeweils neuen Lieferterminen am 03.05.

aber sonst hat alles geklappt. Habe einen Dyson DC08 turbobrush bestellt. E-mail-Anfrage wurde beantwortet. Lieferung erfolgte umgehend und in einem Überkarton.

Freitag Boxen bestellt welche als "binnen 24 Stunden verfügbar" gekennzeichnet waren, Verständigung der Post lag am Mittwoch im Briefkasten - tolle Lieferzeit !

Ferner gibt es die Möglichkeit mit Kreditkarte zu zahlen.

Versandkosten/Porto war auch sehr billig - für ein 30kg Packerl hab ich lediglich 5,90 bezahlt !

Sehr zu empfehlen !

hat alles gepasst. termin wurde eingehalten, neugierige fragen meinerseits korrekt und freundlich beantwortet. ich habe mir einen neuen schirm geleistet. das ding tut echt prächtig, keine probleme bisher.

Habe mir am 7.5.04 eine eos 300d bestellt. Lagerstatus war lagernd, auch auf telefonische Anfrage. Habe Sie bis heute noch nicht bekommen, ganz im Gegenteil: letzte Woche hieß es nächste Woche (Lieferung vom Grosshändler zu t-mobileshop immer ŽFreitags), diese Woche hieß es wieder nächste Woche, weil Lieferung *TRÖT*sichtlich diesen Freitag vomn Grosshändler.
Jetzt steht wenigstens als Lieferzeit ca.2Wochen im Geizhals, aber auch diese Zeit konnten Sie bis jetzt nicht einhalten, also Vorsicht für diejenigen die es eilig haben.
Habe noch dazu mit der Kreditkarte bezahlt, bin schon gespannt was da noch auf mich zu kommen wird, falls ich nächste Woche vom Kauf zurücktreten muss.

Also ich kann die negativen Meinungen hier nicht nachvollziehen!
Ich war Anfangs wegen der vielen schlechten Erfahrungen sehr skeptisch!
Aber meine Erfahrung ist sehr positiv.
Lieferzeit 4 Tage , optimal in einem Überkarton verpackt , Gerät funktioniert einwandfrei ( JVC KD-G701 ) !

Kann den Shop nur weiterempfehlen!
Negative Erfahrungen wird es immer wieder geben , auch in anderen Shops!

Habe am 01.06.04 eine Saeco Icanto SBS bestellt. Laut angaben von T-Online Shop in 24-Stunden Versandfertig. Am 08.06.04 war noch immer keine Saeco in Sicht. Ich habe acht mal urgiert. Bei jedem Anruf wurde mir versichert, dass die Saeco noch am selben Tag in den Versand geht. Am 16.06.04 war immer noch nichts im Versand. Ich habe storniert! Mir hats gereicht! Nie wieder T-Online Shop

- lieferung nur von deutschland aus
- lieferzeit von 5-7 tagen stimmte nicht
-> 12!!! tage

Habe am Donnerstag ein Notebook bestellt, am Dienstag noch immer nicht verschickt, obwohl angegeben, Versand innerhalb von 24 Stunden.
Ein Anruf ergab, dass eine Adressenänderung nicht mehr möglich ist, obwohl das Produkt noch nicht versendet wurde.
Eine Firma, die unter keinen Umständen zu empfehlen ist.

Hab dort vor knapp drei Wochen eine Digitalkamera Casio Ex Z40 bestellt, angegebene Lieferzeit 4 Tage. 3 Mal urgiert, weil keine Lieferung kam, einmal mit dem unfreundlichen Hinweis "na, das ist ja alles unverbindlich". Lieferzeit wurde in der Zwischenzeit mal auf 14 Tag erweitert, dazwischen standen wieder 4 Tage. Immer noch keine Kamera.

Nachdem der Liefertermin ein wichtiges Kaufkriterium war, weil ich in Kürze auf Urlaub fahre, habe ich die Kamera storniert und bei Grazkamera bestellt. Versand soll laut freundlichster Telefonberatung noch heute erfolgen, weil lagern. Facit: T-Online, nein danke.

Ich verstehe hier die teilweise sehr negative Haltung gegen den Shop von T ONLINE nicht wirklich.
Bei mir hat eigentlich alles sehr gut geklappt.
Das Einzige was nicht ganz korrekt war - war die angegebene Lieferzeit und die Tatsächliche .....
Es stand "Lieferbar in 2 Tagen"....Eine Woche habe ich gewartet - Die Dame in der Serviceabteilung hat mir dies aber auch erklärt, denn anscheinend ist die angegebene Lieferzeit - für Deutschland gültig - Nach Österreich dauert es IMMER eine KNAPPE Woche - so die Dame am Telefon.
Die Ware war gut eingepackt, die Möglichkeit mit Kreditkarte zu zahlen unterscheidet T Online von allen anderen Shops - wie auch der PREIS !!
Toller SHOP !!

Am Freitag nachmittags Produkt (Minolta Dimage A1) bestellt - am Dienstag vormittags in Händen gehalten. Mail mit Lieferauskunft bereits freitags abends erhalten. Interessant in diesem Zusammenhang ist, dass die Bestellhistorie im Shop immer noch zeigt, dass Auslieferung noch nicht erfolgt ist, obwohl ich das Produkt bereits in Händen halte - hier kann also noch etwas gefeilt werden. Ansonsten bin ich sehr zufrieden - korrekte Angaben im Shop, AGBs eindeutig mit klarem Hinweis auf Rücksenderecht, Lieferzeit 1A, Zahlungsabwicklung vielfältig möglich, Lieferadresse kann unabhängig von Rechnungsadresse gewählt werden, Auslieferungsmail erhalten. Verpackung könnte ein wenig robuster sein. Ware kam jedoch vollständig und unversehrt per Post an. Und das Preisniveau ist super - also jederzeit gerne wieder! (Über Kundenservice vor und nach Kauf kann ich allerdings nichts sagen - vorher wusste ich schon genau, was ich wollte und der Reparaturfall wird hoffentlich nicht eintreten).

Sie waren die Einzigen mit einem Fotorucksack zum besten Preis sowohl im Internet als im Strassenverkauf. Das Rückgaberecht von eine Woche finde ich ebenfalls gut.

Ware war in 24 Stunden da.

Der Status der Abwicklung wurde mehrmals per Mail mitgeteilt.
Das Paket war sehr gut verpakt.

Jeder Zeit wieder.

Lieferbereit in 2 Wochen, hieß es im Shop für einen Geschirrspüler. Nach mehreren Telefonaten ("die Lieferung kommt bestimmt nächste Woche") bekomme ich 6 Wochen nach der Bestellung ein mail, dass das Gerät leider nicht verfügbar ist... Schade, aber: Hände weg vom t-online-shop, rate ich.

Aufgrund der eingetragenen Bewertungen, war ich sehr skeptisch gegenüber der Bestellung.
Umso angenehmer war ich überrascht, dass alles klaglos funktioniert hat. Das Autoradio war innerhalb von 5 Werktagen angekommen, obwohl 1 Woche Lieferzeit veranschlagt war.
Also ich werde jederzeit wieder in diesem Shop etwas bestellen.

Habe mir einen rasierer der spitzenklasse gekauft. Bestellt und nach einer woche geliefert bekommen (5 arbeitstage).
Habe leider keine auftragsbestaetigungsmail bekommen, support hat mich aber ausfuehrlich und korrekt informiert.

Habe einen Technics SL-1210 MK 5 E - Plattenspieler bestellt,und es wurde mir am gleichen Tag gesagt,daß das Garät pünktlich geliefert wird...Stimmt aber nicht,denn heute habe ich wieder angerufen und siehe da:es wird erst nächste Woche (angeblich) geschickt...Warum müssen Kunden immer wieder so behandelt bzw. angelogen werden?!...Wie's aussieht wird's meine letzte Bestellung bei der T-Online Shop sein!!!Beschämend...

Sie warten auf ein Produkt? Lieferzeiten laut Shop "verfügbar in einem Tag"... Eine Woche später "verfügbar in 4-5 Tagen" usw.
Wirklich ärgerlich!

Beim ersten mal habe ich die eos 300 d bestellt. Lagerstatus lagernd. lieferzeit 24St. man hat sich nie bei mir gemeldet. Habe des öfteren angerufen und nachgefragt, wann sie kommt. wurde jedesmal auf die nächste lieferung vertröstet. bekommen habe ich sie 6 wochen später.

Dacht ich gebe dem shop eine zweite chance. bestelle eine panasonic gs400. lagernd. gleiche lieferzeit wie bei der eos. wieder keine kontaktaufnahme seitens des shops. wieder die vertröstung auf die nächste lieferung. heute letzter stand: am 22.9. bekommt der shop die ware, am 23.9. soll sie bei mir sein. auf die frage wie sicher das ist folgende Antwort: Auskunft ist nicht verbindlich, kann durchaus auch länger dauern.

nie wieder!!!!

Hallo!

Stehe auch gerade vor dem Kauf genau dieser beiden Geräte.
Kannst du diese beiden Geräte empfehlen.

Derzeit verwende ich *TRÖT* die Canon 30S und die Panasonic NV-GS 55.
War mit beiden Geräten sehr zufrieden, möchte aber jetzt einige Stufen höher.

Besten Dank im Voraus

mfg
Alfred

habe vor einiger Zeit eine Digitalkamera bei diesem Shop bestellt und bin im großen und ganzen zufrieden mit der Abwicklung. Wenn man die Lieferzeiten nicht allzu ernst nimmt (tatsächlich dauert es nach Österreich abhängig vom Produkt nämlich mind. 2 Wochen) bietet er gute Konditionen. Die Ware war gut verpackt und vollständig. Auf eine schriftliche Anfrage haben Sie prompt geantwortet. Was will man mehr...
Alles in allem also empfehlenswert.

Lieferung innerhalb einer Woche, Ware in Ordnung (kein Grauimport oder ähnliches), E-Mail Bestätigung der Bestellung und des Versandzeitpunktes, alles bestens, jederzeit wieder.

hab den ipod mini am 31. august bestellt, erhielt ewig lang keine info, woraufhin ich ein email an die service leute geschickt habe. daraufhin wurde mir mitgeteilt, dass diese woche das gerät bei ihnen ankommen würde, und sie es dann umgehend an mich weiterleiten würden. tja, war wohl doch nicht so, denn als ich heute angerufen habe, wurde mir mehr oder weniger freundlich mitgeteilt, dass das gerät erst mal am 27. oktober (!!) im t-online-shop ankommen würde, und dann eventuell sofort an mich weitergeschickt werden könnte...hab daraufhin storniert, weil ich es schon recht frech finde zu behaupten, dass ein gerät in ca. 14 tagen versandfertig ist, wenn man es dann erst 10 wochen später tatsächlich bei sich in handen haben wird (oder auch nicht). würde diesen shop nicht weiterempfehlen!!

Habe mich gerade furchtbar geärgert, wie viele Telefonate (natürlich kostenpflichtig) notwendig sind bis man die Auskunft hat, die man braucht. T-online schickt einem bei Bestellung zwar eine Auftragsnummer, aber keine Paketnummer. Habe nun versucht bei DHL einen Lieferungstermin auszumachen (muß mir das ja auch einteilen). Die wollen eine Paketnummer. Anruf bei T-online: Nummer erhalten. Anruf bei DHL-Österreich: Leider keine Nummer mit der wir was anfangen können, vielleicht kann DHL-Deutschland was mit der Nummer anfangen. Anruf dort: Leider auch nicht. Das ganze von vorne: T-online: Neue Nummer, DHL-Österreich: Nein leider diese Nummer stimmt auch nicht, DHL-Deutschland: Leider auch wir können nichts damit anfangen. Also wieder T-online. Dankenswerter Weise gerate ich an einen Herrn mit einer gewissen Hilfsbereitschaft (oder vielleicht war ich mittlerweile unfreundlich genug). Er ruft mich zurück und ich erhalte tatsächlich eine Nummer unter der ich mir einen Liefertermin vereinbaren kann. Eine 3/4 Stunde sinnlose Telefonate - weil die Dilos nicht fähig sind auf die Auftragsbestätigung gleich eine korrekte Versandnummer draufzuschreiben! Meine diesbezügliche Anregung wurde mit wenig Begeisterung entgegengenommen. Die nächsten Kunden werden das gleiche erleben.

Was soll ich sagen... Am 31.08 einen Fernseher bestellt, der laut Oonline-Shop innerhalb einer Woche lieferbar sei. Allerdings dann am nächsten Tag der Anruf - das Modell ist nicht mehr lieferbar.
Nun gut - dann eben einen alternativen Fernseher bestellt - bei dieser Bestellung wurden allerdings die Zahlungsmodalitäten geändert - war es zuvor möglich mit Kreditkarte zu zahlen, so wurde es jetzt - freilich, ohne mich darüber aufzuklären auf Vorauskasse geändert. Natürlich habe ich kein Geld überwiesen, da ich davon ausging, daß der Betrag von meiner Kreditkarte abgebucht wird (schließlich und endlich hat man mich ja auch bei meiner zweiten Bestellung nach den Kreditkartendaten befragt - ich frage mich wozu...). Wieder 2 Wochen vergangen, dann plötzlich ein E-mail des Supports mit der Frage, ob ich schon das Geld überwiesen hätte. Mittlerweile leicht angesäuert habe ich am 14.09. das Geld überwiesen.
Fernseher habe ich bis heute trotzdem keinen, bei jeder Nachfrage von meiner Seite wird der Liefertermin (angeblich seitens Philips) um ein paar Tage nach hinten verschoben.
Ich werde jetzt am Montag nochmals anrufen - sollte der Fernseher dann nicht zumindest versandfertig sein, können sie ihn behalten.
Andere Firmen (z.B. Bestbuy) konnten es auch nicht viel besser, da sie teilweise Modelle im Shop haben, die gar nicht mehr verfügbar sind (im Falle von Bestbuy mittlerweile seit 3 Monaten).
Mein Fazit: Scheinbar geht es allen Anbietern so gut, daß sie kein Geschäft machen wollen.

Ich wollte mir den Samsung Side by Side Kühlschrank 21 KPMS bestellen. Hab vorher mal angerufen ob der Kühlschrank auch wirklich lagernd ist (wie auf der Homepage beschrieben). Eine Dame hat mir versichert dass das Produkt lagernd wäre und dass er sobald der Zahlungseingang bestätigt ist direkt aus Deutschland weggeschickt wird. Hab mir also am Dienstag den Kühlschrank bestellt, am Montag ruft mich bereits DHL an und macht mit mir einen Termin für Mittwoch wegen der Lieferung aus. DHL hat mir am Mittwoch das Produkt in einwandfreiem Zustand geliefert. Ich kann nur sagen es hat alles wirklich einwandfrei funktioniert.

Ps.: Ich hab mir von einer anderen Firma am gleichen Tag noch ein angeblich lagerndes Elektronik Gerät bestellt - nach 8 Tagen noch nicht einmal weggeschickt .....

Das für Interessenten des Dyson Wichtigste zuerst:
Es gibt bis Ende des Jahres eine Aktion zur Garantiezeit Verlängerung auf 4 Jahre für Dyson DC08 & DC11: siehe
http://www.dyson.at/promo/4year.asp

Nun zu meinem Kauf bei T-Online:
Der Preis lag bei 2/3 vom Mediamarkt!
Ersparnis 150 EUR (Incl. Versand!)
Bestellung sehr einfach (Sonntag Nacht).
Montag nachmittag bekam ich die Mail dass die Ware an die Österr. Post übergeben wurde, Donnerstag früh war es da. Super!
Inclusive einem Paketaufkleber zur KOSTENLOSEN Rücksendung, falls er mir doch nicht gefällt!
Zum Dyson:
Der Preis ist irr! Allein um das Geld das man sich bei T-Online erspart bekommt man schon 2 "normale" Staubsauger.
Aber:
Es ist unglaublich was er aus einem (mit seinem Vorgänger) frisch geaugten Teppich noch rauszieht! Nach 3 nachgesaugten Teppichen war der (riesen) Behälter voll!
Dieser lässt sich ohne Staubwolke ganz einfach leeren, ohne das Lurchballen irgendwo stecken bleiben (anders als beim Modell DC11).
Und das ist, was eigentlich zählt.
Die Abluft ist absolut geruchsfrei!
Das Rohr ist so lang dass man sogar mit 1m90 Größe noch ungebückt saugen kann.
Dass er dazu noch flashig aussieht usw. ist nur mehr Begleitmusik.

2 Kritikpunkte (neben dem Preis):
Die Turbobürste: Zum Reinigen muss sie auseinander geschraubt werden! Das darf nicht wahr sein! Die dürfte überhaipt keine Dyson Entwicklung sondern irgend ein billig zugekauftes Teil sein (Auch das Design passt überhaupt nicht zum Rest)

Der Schlauch ist zu weich, wenn man nicht aufpasst knickt er leicht ein.

Preis, Lagerstand, Lieferzeit (3 Tage), Verpackung und Bezahlung mit Kreditkarte war OK. Der Bestellvorgang und die Registrierung war teilweise nicht einfach zu navigieren.

Statt 3-4 Tage ist 3-4 Woche Liferung. Ich habe fünfmal angerufen und haben mir gesagt das die Ware abgeschickt wird aber es wurde nicht getan.Wegen der langen Werzögerung hat sich niemand entschuldigt!

Bester Anbieter, Ware lagernd, sofort verschickt, Ware erhalten, Ware Top, Geld erst nach Bestätigung der Entgegennahme der Ware vom Kreditkartenkonto abgezogen. Besser geht es nicht. Empfehlenswert!!!

Sonntag bestellt,am Dienstag geliefert, so läuft ein Onlineshop hervorragend.
Zum Preis kann ich nur den Kommentar meines EP Fachhändlers wiedergeben. " Ich möchte nur wissen, wie man so günstig an die Geräte kommt."
Fazit: sehr zufrieden, so macht Online Shoppen Spass.

Habe am 14.11.2004 einen Siemens Wäschetrockner bestellt. Am nächsten Tag kam die Auftragsbestätigung und außerdem wurde der Rechnungsbetrag auch gleich vom Konto abgebucht. Lieferzeit laut Website: 6 Tage. Nach einer Woche vorsichtig rückgefragt. "Lieferung verzögert sich voraussichtlich um 10 Tage." Lieferzeit auf Website: Immer noch 6 Tage! Nach 11 Tagen erneut, etwas energischer nachgefragt. "Ware kommt leider erst in drei Tagen herein." Drei Tage später sitze ich hier und frage mich, ob es wohl Sinn macht erneut nachzufragen. Wahrscheinlich werde ich bis zur tatsächlichen Lieferung jeden Call-Center Mitarbeiter beim Vornamen kennen...
Fazit: Mein letzter Kauf in diesem Shop.

am 13.11.04 bestellt, (14 Tage Lieferzeit angegeben), am 11.12. beschwert, am 14.12. eine kommentarlose E-mail bekommen, dass das Paket heute verschickt wurde!

Habe am 16.12 den Yamaha RXV650 7.1 Receiver bestellt. Laut Website Lieferung inerhalb 2 Tagen. Am 20.12 noch immer kein Paket, keine Email, tel. nachgefragt, da wurde mir erklärt das der Receiver heute das Lager verlässt, sofern er noch ankommt. Heut am 22.12 (1Woche über Liefertermin) wieder kein Paket, keine Email, nichts. Wieder Anruf, Antwort: kommt "voraussichtlich" NÄCHSTE WOCHE!!!!! Und unterm Weihnachtsbaum liegt nix, oder wie seh ich des???

War mir eine Lehre, T-Online-Shop sieht mich als Kunde nie wieder!

Habe am vergangenen Montag einen SOny Fernseher online bestellt, abends ging das Gerät noch raus, am Mittwoch, also 2 Tage nach Bestellung war es bereits bei mir Zuhause. Schneller geht es nicht, ein dickes Lob für T-Online. Ich kann also die vielen negativen Kommentare ganz und gar nicht bestätigen. Bei mir superschnelle Lieferung und das vor Weihnachten!

Trekstor externe HDD gekauft - Abwicklung vor - während und nach Bestellvorgang hat (wieder) bestens geklappt! Insgesamt zweite Bestellung im Shop, jedes Mal einwandfreie Abwicklung.

Habe eine Mini HiFi-Anlage gekauft.
Auf telefonische Anfrage wurde mir mitgeteilt, dass der Artikel lagernd ist und innert 24 Stunden auslieferbar (wie im Internet angegeben). Daraufhin habe ich am 3.1.05 bestellt. Heute ist das Paket schon zugestellt worden. Und bezahlt habe ich genau das, was mir per E-Mail mitgeteilt wurde. So habe ich es mir vorgestellt.
Leider brauche ich in nächster Zeit nichts mehr von T-Online, denn hier macht einkaufen Spass.

Bestellt, eine Panasonic NV-GS11EG-S Silber (DV);
Die Lieferung war pünktlich und in einwandfreiem Zustand;
auf der Website war der Bearbeitungsstatus jederzeit aktuell
udn die schnelle Lieferung in der Woche vor Weihnachten war erfreulich.

Den TFT-Bildschirm Iiyama ProLite E481S habe ich am Sonntag bestellt und am Freitag bekommen. Alles gut und vollständig verpackt.

Habe eine Antwort auf meine Beschwerde von T-Online erhalten und ich muss sagen, dass die mich sehr beeindruckt hat. Nicht nur gab es eine Entschuldigung, sondern auch eine kleine Entschädigung. So stelle ich mir guten Kundenservice vor und so werde ich auch wieder bei T-Online bestellen.

Vorerst das positive: die Preise von t-online sind konkurrenzlos. Mein Ortsansäßige Händler bekommt diese Ware nicht einmal zum Einkaufspreis. Bravo. Nur weiter so.
Das Negative: Mein bestellter Geschirrspüler-versandfertig in 24 Stunden. Erhalten habe ich diesen nach 14 Tagen! OK, ich hatte es nicht eilig, trotzdem frage ich mich, warum die Ware von Deutschland nach Österreich 14 Tage benötigt?? Kundenservice ist eher dürftig. Auf E-Mail Produktanfragen bekommt man keine Antwort. Verbesserungswürdig!! Versandkosten und Nachnahmegebühr sehr hoch. Schluckt vieles vom guten Preis. Schade. Daher Vorkasse empfohlen (Risiko, wenn Ware nicht paßt und man will das Geld zurück, so kann dies lange dauern).
Resümee: Trotz der anstehenden Probleme würde ich "t-online shoping" mit der Note "gut" bewerten.

T-Online Shop kann ich absolut weiterempfehlen!!!

°Habe ein ACER-Notebook bestellt;
°mittels Banküberweisung vorausbezahlt;
°am gleichen Tag bestätigung über Zahlungseingang;
°2 Tage später - Versand-Bestätigung (aus Linz);
°2 Tage später von Österr. Post zugestellt

Vorteile:
+ Angabe über Lieferzeit stimmt (in meinen Fall 2-3 Tage)
+ bestes Sortiment (irre viele Produkte, Marken, etc.)
+ super Preisniveau
+ gut Verpackt (neutrale Verpackung - Extra Kartoon drüber)

Nachteile:
0 - ich konnte keine Nachteile feststellen!

Seit kurzem ist t-online bei einigen Digicams bei weitem Billigstanbieter...aber immer mit Lieferzeit zwischen 2 und 7 Tagen, weiß nicht ob ich das riskier- sonst gehts mir noch so wie einigen hier die dann ewig warten. Lieber ein paar mehr und bei einem Grazer abholen wos halt möglich ist.

panasonic nv gs17 am montag im shop bestellt und am donnerstag geliefert, gut verpackt, informiert über den versandtag. was will man mehr!

Habe mir eine Leinwand bestellt, die ich sonst nirgens oder nur zu einem weit höheren Preis bekommen hätte.
Lieferzeit war mit sechs Tagen angegeben und nach acht Tagen war die Leinwand im Haus. Bezahlung per Kreditkarte lief reibungslos. So stelle ich mir das vor.
Etwas kurios ist nur der Online-Versandstatus. Der steht noch auf 'nicht versendet'. Aber das stört mich nicht weiter, weil die Ware ja pünktlich geliefert wurde. Alles in allem sehr zu empfehlen. Top Shop!!

Ich habe am 1.März die neue Minolta Z5 Digitalkamera beim T-Online Shop AT bestellt. Am 14. März wurde ich in einer E-Mail auf einen Liefernpass hingewiesen der eine Lieferung erst ab 18. März ermöglicht. Und was nun?? Am 24. März war noch immer nicht's da. Darum habe ich mich entschlossen die , wenigstens kostenlose, Infohotline anzurufen wo denn meine Kamera denn bleibt. Von einer sehr freundlichen Mitarbeiterin wurde ich vertröstet dass die Kamera erst ab Montag 18.April wieder verfügbar sei!!!!!!!!!!!!
Wenigstens funktionierte die Stornierung vom Auftrag schnell

Was jetzt mit meiner Kamera ist?? Ich hab sie wo anders bestellt und nach 15 Stunden in meinen Händen gehalten

PS: Lieferzeit laut t-onlineshop 1 Woche!!!!

hab am kar-freitag den HP L2035, 20", 1600x1200, analog/digital (P9614A) fuer sensationelle 622€ bestellt (per nachnahme), dieser wurde auch schon am dienstag verschickt und heute am donnerstag hab ich ihn erhalten!
und das trotz 3 tagen angeschriebener lieferzeit und osterfeiertagen!

top shop! da werd ich wieder zuschlagen

ps.: denk der preis war eine osteraktion, die mich zu nem spontankauf inspiriert hatte ;D

Habe im T-Online shop schon öfter bestellt und immer prompt in angemessener zeit geliefert bekommen.
Die angabe im online shop zu der auslieferung war zwar nicht korrekt, allerdings habe ich eine mail nachricht bekommen, wonach mein gerät per post verschickt worden wäre.
Soweit bin ich zufrieden und würde jederzeit wieder bestellen.
Zum glück habe ich noch keine reklamation gehabt, sollte es soweit sein, werde ich auch dies bewerten.

die Ware nicht ab Lager verfügbar ist. Alles über 24h scheint erst bestellt werden zu müssen, wie in meinem Fall.
Ich habe am 27.03. einen Dyson Staubsauger bestellt, der angeblich in 5 Tagen versandfertig wäre. Nachdem ich (=der Kunde) nach 7 Tagen T-O daran erinnert habe, daß sie im Lieferverzug sind, bekam ich eine Entschuldigungsmail. Zudem wurde ich auf den 9.4. vertröstet. An dem Tag war die Ware noch immer nicht verfügbar. So habe ich die Bestellung storniert. Kaufe das Teil woanders ...

Geschirrspüler se35m551eu am 18.03.2005 mit 5 Tagen Lieferzeit bestellt Ware bis heute nicht lieferbar ich wurde nicht über verzögerung informiert lieferzeit bis heute falsch im internet angegeben

Der Kundenservice ist ok, der Lagebestand und die Tatsächliche auslieferung nicht, da es ewig dauert. Da könnte man noch einiges verbessern. Aber sonst finde ich alles in allem ganz ok. Nicht überragend, aber für den Preis lässt man sich schon ein paar Sachen gefallen. Die Angabe bezüglich der Verfügbarkeit sollte korrigiert werden, da ich über 2 1/2 Wochen auf mein Paket gewartet habe. Sowas sollte schon ganz klar ersichtlich sein, wie lange ich genau auf mein Paket warten muss.

mfg
Robert

Hab mir einen Philips Plasmafernseher bei T-online-shop.at gekauft, das Preisniveau ist sehr gut allerdings stören mehrere Sachen:
1) Die Verfügbarkeit ist nicht richtig, ich habe ihn am 29.03 bestellt und heute am 14.04 bekomme ich den Fernseher obwohl es hieß Lieferzeit 6 Tage
2) Der Bestellstatus ist auch nicht richtig, teilweise wurde meine Bestellung von der Webseite gelöscht, dann ist sie wieder oben und selbst jetzt steht noch groß dort, das die Lieferung noch nicht versandt wurde.
3) Ein Abholen ist nicht möglich
4) Kundenservice ist sehr gut, aber nur wenn man auch dort anruft, per Mail oder gar auf der Webseite kann man den Kundenservice vergessen, anrufen sollte man auf jeden Fall um über seine Lieferung bescheid zu wissen.
5) Lieferunpässlichkeiten oder das es etwas länger dauern würde wurde mir nicht gesagt, ich musste selbst anrufen und mich erkundigen. Es gab keine Kontaktaufnahme von T-Online

Tja, das wärs... der Preis ist zwar toll aber dafür wartet man ewig auf seine wahre, wird immer vertröstet und muss sich selbst drum kümmern wann und wie die Lieferung ankommt bzw. wie der Status gerade ist. Die Webseite mit dem Bestellstatus ist völlig zu vergessen. Ich würde sowieso empfehlen, immer anrufen, da die Hotline kostenlos ist und die Damen und Herren am Telefon sehr sehr freundlich sind (was einem auch mal beruhigen kann) würde ich bei T-Online nur das empfehlen und nichts anderes. Man muss selber abschätzen ob es einem Wert ist, bei mir ergab sich eine ersparniss von 1500 gegenüber dem Einzelhandel wo ich meinen Fernseher sofort hätte mitnehmen können, da warte ich auch mal 2 1/2 Wochen.

(zum Vergleich, Preis des Philips 42 PF 9966 - Plasma TV bei T-Online ca. 3100, bei zb. Mediamarkt oder Saturn: über 4500!!!!)

Ich hatte nach den eher schlechten Erfahrungen einiger hier bereits arge Bedenken, wollte aber den günstigen Preis für meinen Sony DVD-Recorder nutzen.
Alles in Allem: So-Abend bestellt, Mo-Abend Versandmail erhalten, Mi-Mittag mit der Post vor der Türe.

Vielleicht hatte ich nur Glück - oder andere eben Pech, aber dieser Versuch war jedenfalls absolut i.O.

Beim T-Onlineshop einen Iiyama ProLiteE481S-S bestellt. Das Gerät wurde wie versprochen innerhalb einer Woche geliefert. Als Bezahlung wurde Krditkarte vereinbart und das Kreditkartenkonto auch damit belastet.
Bei der Zustellung wollte der Zusteller plötzlich einen Nachnahmebetrag von 90,95 einheben. Rücksprache bei T-Onlineshop, was das soll. Rückruf, ja da ist im Lager ein Fehler passiert, ich könne das ruhig bezahlen, sobald der Nachnahmebetrag eingegangen sei würde ich das Geld sofort wieder zurückerhalten. OK, ist ja kein dubioser Laden, habe bezahlt, wollte ja den Monitor.
Die Lieferung war am 18.3.2005.
Trotz mehrerer Anrufe und Emails bis heute nur Versprechungen und kein Geld retour.
Freundliche Behandlung aber leider nicht kompetent und nur Vertröstungen. Ich warte wahrscheinlich bis auf den St. Nimmerleinstag auf mein Geld.

Werde nach dieser Erfahrung nicht mehr dort kaufen. Solange alles OK geht ist es gut - sonst halt Pech gehabt. Sevice = 0

Ich hab hier nun das 2.Mal bestellt ( Canon MV 850 i Digital-Camcorder )und muss sagen so schlecht wie viele behaupten,ist der Shop nicht !
Musste zwar 10 Tage warten , aber der Preis ist unschlagbar günstig und da kann man schon etwas Lieferzeit in Kauf nehmen.
Einziger Schönheitsfehler ist die Online-Lieferauskunft ( stimmt so gut wie nie )und in der Bestellstatus-Abfrage steht noch immer , noch nicht verschickt obwohl ich mein Paket gerade in Händen halte.
Also ich werde sicher wieder kaufen !

Die Lieferung des Panasonic FernsehgerÃ€tes erfolgte innerhalb kurzer Zeit. Der Preis ist trotz der Versandkosten fÃŒr sperrige und schwere Teile im Vergleich zur Konkurrenz gÃŒnstig. Bei der GewÃ€hrleistung seitens Panasonic ist darauf zu achten, dass der Garantiepass mit HÃ€ndlerstempel versehen ist, falls der Lieferant sich nicht im eigenen Land befindet. Das betrifft jedoch jeden HÃ€ndler, nicht nur speziell T-Online. Die Firmenadresse von T-Online ist in Deutschland, der Garantiepass wurde im Nachhinein ausgefÃŒllt. Somit steht einem eventuellen Garantiefall nichts mehr im Wege.
Mein Eindruck: Das Team von T-Online scheint sehr darum bemÃŒht zu sein, den WÃŒnschen des Kunden gerecht zu werden. VorabÃŒberweisung funktionierte in meinem Fall problemlos, Lieferzeit sehr gut. Information ÃŒber die Zustellung seitens des beauftragten Spediteurs war vorbildlich.

Ware bestellt und bereits etwa nachg 10 Tagen erhalten (lt. Angabe "in 5-6 Tagen versandfertig")...passt also zusammen. Über irgendwelchen Kundenservice kann ich nichts berichten, da ich ihn (zum Glück) nicht beanspruchen musste. Lediglich die Infomails waren bzw. sind nicht aktuell (Gerät bereits erhalten aber Auftragsstatus immer noch "In Bearbeitung"). Insgesamt also auf jeden Fall ein Shop bei dem ich wieder kaufen würde.

Trotz der teilweisen negativen Kommentare zum Thema Lieferzeit
hatte ich mich wegen des sehr guten Preises entschlossen
die Digicam bei T-Online zu bestellen. Da ich erstkunde war habe
ich gleich einen Gutschein über 5 Euro einlösen könne (klein Vieh macht auch Mist) und dann die Kamera bestellt mit "24 Stunden Lieferzeit". Ich habe die Kamera Samstags bestellt und bezahlt, die Lieferung erfolgte dann am Mittwoch. Die Verpackung war i.O. und die Lieferung war komplett.

Zusammengefasst : Bestellung und Lieferung tadellos gelaufen. Ich
würde jederzeit wieder bestellen.

Gruss
markus

Am 8.6.2005 bestellte uch die Panasonic NV-GS250. Am 9.6. wurde Sie angeblich verschickt. Nach einer Woche habe ich nachgefragt wo meine Lieferung ist. Die Antwort: mit der Post unterwegs. Bei der Nachfrage
bei der österreichischen Post habe ich erfahren dass die Lieferung in Österreich noch nicht eingetroffen ist. Übrigens hat T-Online bei Redcon bestellt !!!

Fazit: Zum Vergessen

...wobei mein Konto allerdings doch ein hohes Guthaben aufweist. Keine Antwort auf eine eMailanfrage, außer dass meine Kreditkarte nicht gedeckt sei.

Bestellungen bei T-Online sind nicht vorsteuerabzugsberechtigt! T-Online stellt Rechnungen aufgrund der Versandhandeslregelung mit 20% Ust aus, allerdings ist nirgends ersichtlich wo diese Ust-Abgabe geleistet wurde. Bei einer Finanzprüfung werden Rechnungen von T-Online beanstandet!!
T-Online wurde von mir bereits vor einem halben Jahr davon in Kenntnis gesetzt, es hat sich aber noch nichts an der Situation geändert.
Ich möcht hiermit alle Firmenkunden vor T-Online warnen!

Ich bestellte vor ca. 1 Monat den DVDR-520 von Philips. Auf der Homepage von T-Online stand "versandfertig in 5 Tagen". Da der Preis wirklich ausgezeichnet günstig war bestellte ich den Artikel. Nach 10 Tagen rief ich die Hotline an und fragte nach der genauen Lieferzeit. Antwort: Wir wissen es leider noch nicht, da unser Einkäufer keine Info erhalten hat. Nach 2 Wochen rief ich erneut an und erhielt die Antwort: Der Lieferant hat Lieferprobleme, leider können wir Ihnen keinen Termin nennen. Nach 3 Wochen erhielt ich, dass 1. Mail mit der Info, dass die Lieferung sich verspäten wird. Obwohl ich bei meinem 3. Anruf darauf aufmerksam machte, dass auf der Homepage noch immer der Vermerk "Lieferfertig in 5 Tagen" stand wurde darauf auch nach 3 Wochen nicht reagiert und die Kunden somit irregeführt. Nach fast 1 Monat habe ich das Gerät erhalten und bin sehr zufrieden damit, nach einer Lieferzeit von fast einem Monat!

Habe mich am 14.Juli registreiert und ein Sony Home Cinema System bestellt.
Nach einer Woche nachgefragt, aber ich bin Im T-online Shop nicht in der Datenbank erfasst.
Kann mich aber auf der Homepage trotzdem mit Benutzermanen einloggen und die Kundendaten sind da!!
Dann nochmals registreiert und Bestellt aber wieder nicht vorhanden aber konnte mich auf der Homepage einloggen.
Das alles drei mal, und die Hotlein ist ratlos!!!
Also habe ich bei einem anderne Anbieter zugeschlagen da hat sofort alle Daten parat gehabt.

Sehr schwach T-online Shop!!!!!

also ich weiß nicht warum so viele probleme haben, ich hatte jetzt zweimal etwas bestellt und bis jetzt noch keine probleme.
letzte bestellung:
mittwoch...bestellt, geld überwiesen
freitag....wurde es abgeschickt
mittwoch...ware angekommen (schneckenpost)

auch beim ersten mal war es ähnlich
und bei einer anfrage wegen meiner bestellung (2 unterschiedliche angaben bzgl. auslieferung) habe ich eine freundliche antwort bekommen und wurde sofort richtiggestellt

wie gesagt, hatte bis jetzt keine probleme und werde bestimmt wieder bei t-online-shop.at (.at !) bestellen wenn ich etwas sehe

einziger kleiner minus punkt...bei der überweisung sind kosten entstanden von denen ich vorher nichts wusste oder evtl. nur übersehen habe

habe mir am 27.7.05 den panasonic nv-gs75 camcorder bestellt. lt. homepage innerhalb eines tages lieferbar. hab mir dann vorher noch telefonisch vom freundlichen kundendienst bestätigen lassen, dass das gerät auch wirklich lieferbar bzw lagernd ist. am 28.7.05 wurde das gerät von t-online pünktlich verschickt. die statusabfrage auf der homepage funktioniert einwandfrei und ist korrekt. als das paket jedoch am 2.8.05 noch immer nicht bei mir war fragte ich beim kundendienst nach. dieser bestätigte mir dass das paket wie angegeben am 28.7.05 verschickt wurde. man teilte mir dann auch die "paketnummer" mit. dadurch war mir möglich auf der post.at-homepage zu sehen, dass das paket bereits 2 tage im zustelllager "verweilt". ein anruf bei der post fruchtete. am 4.8.05 hielt ich den camcorder in händen.

fazit: t-online ist top. und die ö-post schneckenlangsam.

gruß

Hab den Pioneer PDP-505XDE bestellt. Lieferzeit war mit 6 Tagen angegeben. Hab per *TRÖT*kasse knapp 6000,- überwiesen um nach 3 Tagen zu erfahren das sie dieses Gerät bei Ihrem Lieferanten nicht mehr bekommen. Das Gerät ist aber erst kurz auf dem Markt und somit keine Auslaufware. Hoffe das wenigstens mein Geld schnell zurückkommt.
Bin echt angefressen.

super zufrieden bestellung bezahlung lieferung top kundenservice noch nicht gebraucht es gab absolut kein problem ware super kann ich ohne bedenken weiterempfehlen

Habe den 17" TFT Eizo L568 bestellt. Lieferzeit im Shop angegeben: 3 Tage. Habe nach einer Woche angerufen => man wußte nicht wann das Ding lieferbar sein würde. Eine Verständigung per Mail über Lieferverzögerung bzw. Lieferschwierigkeiten per Mail wäre nett gewesen! Habe dann den Kauf storniert und woanders eingekauft.
(telefonische Auskunft ist freundlich, per Mail wartet man länger auf Antwort)

Werde nur mehr kurzfristig lieferbare Ware dort bestellen.

Habe das JVC Modell, nachdem es sofort lieferbar ist, am Montag bestellt und Kreditkartenbezahlung ausgewählt.
Versand wurde es am Mittwoch früh, angekommen am Donnerstag.
Da ich es erst am Freitag holen konnte, war es für mich optimal.
Lieferung, Bezahlung alles wie gewünscht.
Leider ist der Preis vom Radio 2 Tage nach meiner Bestellung um fast 90 in die Höhe geschossen ("Preise eng am Einkaufspreis"), aber hatte für mich keine relevant mehr, da ich schon bestellt hatte, und der alte Preis galt.

also die lieferzeit ist eine frechheit.
2 wochen versprochen und jetzt wird man per mail vertröstet
das die ware noch nicht im lager einglangt sei.

Ich habe vor 3 Wochen einen Monitor bestellt, der im Shop mit 14 Tagen Lieferzeit ausgewiesen war. Als nach 3 Wochen weder etwas ausgeliefert wurde, noch in der Bestellverfolgung jemals etwas anderes als ein lapidares "released" gestanden hat, habe ich schriftlich einen verbindlichen Liefertermin eingefordert. Die Antwort lautete: Wir können voraussichtlich erst nächstes Jahr liefern.. (also weitere 4 Wochen!)
Fazit:
Hände weg von diesem Händler! Auf der Webpage des Händlers ist der Artikel auch jetzt noch - wider besseren Wissens - nach wie vor mit 14 Tagen Lieferzeit angegeben.

Ich hab mir, nachdem ich monatelang vergeblich versucht habe mir eine Digitalkamera bei einem anderen Onlineshop zu bestellen, letztlich meine Kamera beim T-Online Shop gekauft! Der Preis war unschlagbar! Die Zahlungsmöglichkeiten gut! Die Lieferzeit einwandfrei! Es hat alles bestens geklappt! Dieser Shop ist echt professionell! Ich werde jederzeit gerne wieder hier kaufen und kann den T-Online Shop jedem wärmstens weiterempfehlen!!

habe am 18.12. einen braun 8995-rasierer bestellt, der mit "in 24 stunden versandbereit" angegeben war.
problem 1: die kreditkartenverifikation schlug mehrmals fehl oder fuehrte zumindest zu einem abbruch der bestellung, ich musste eine andere zahlungsvariante waehlen
2. beschwerte ich mich nach 2 tagen, weshalb das produkt noch nicht verschickt sei- die antwort war, es werde noch weitere 1-2 tage dauern. ist fuer mich im prinzip auch kein problem, aber wenn sie 3-4 tage brauchen, sollen sie das auch auf der website angeben und nicht mit "in 24 stunden" auf kundenfang gehen.

meine emails wurden binnen 1 tag beantwortet, soweit also finde ich die kundenbetreuung in ordnung, die angegebenen versandzeiten sind jedoch offensichtlich "best-case-szenarien", die auch nach anderen bewertungen zu schliessen recht selten eintreten

ebenso: kreditkartenverifikation schlug mehrmals fehl > abgebucht wuirde trotzdem ...

Hab mir meinen EIZO 21" Monitor bei T-Online bestellt. Abgesehen von der Tatsache, dass für das Produkt 3 Tage Lieferzeit angegeben wurden und ich erst 2 Wochen nach der Bestellung meinen Monitor in Händen hielt, war ich sehr zufrieden mit dem Shop. Hab dort auch 2mal angerufen, das Hotline-Team ist sehr freundlich.

Was Abwicklung bei Reklamationen etc. anbelangt, kann ich nichts dazu sagen. Mein Monitor kam im einwandfreien Zustand bei mir an.

Kein schlechter Shop, wenn man es nicht ganz eilig hat. Die niedrigen Versandkosten und die Möglichkeit der Zahlung mit Kreditkarte find ich auch äußerst kundenfreundlich.

Hallo,

Panasonic NV-GS75 bestellt, Ware war in 2 Tagen im Haus und ist
im Top Zustand geliefert worden ( sauber verpackt, alles OK )
schneller und einfacher geht es nicht.
kann ich nur weiterempfehlen.

Gruß rocknwolf

habe eine Kenwood Küchenmaschine bestellt ist nach 3 Tagen geliefert
worden
vollkommen Problemlos
auch die webseite war von der Produkauswahl bis zur Bestellung in Ordnung

kann diesen Shop nur weiterempfehlen

Habe mir bei besagtem Shop ein Sony Ericsson W550i ohne Vertragsbindung bestellt.
Ungefähr einen Tag nachdem ich bestellt hatte, kam auch die Mail, die den Versand bestätigte. Echt schnell!
Aber dann habe ich doch 4 Tage auf ein Paket aus Linz gewartet (nach Villach).

Das wirkliche Problem war aber dann das Mobiltelefon selbst:
Die Originalverpackung im Paket war bereits geöffnet - seltsam, dachte ich mir.
Nachdem ich das Gerät geladen hatte, steckte ich die Simkarte in den dafür vorgesehenen Slot. (Naja, zu vorgesehen: herausbekommen hab ich sie danach nur mehr mit viel Fingerspitzengefühl und einer Pinzette!)

Die wahre Enttäuschung aber war, dass das Handy offensichtlich manipuliert worden war. Die Telefonsperre konnte nämlich nicht mit der lt. Sony Ericsson Standardnummer 0000 aufgehoben werden!!!
Sprich, jemand hatte mit dem Gerät herumgespielt.

Ich frage mich wirklich, warum ein Unternehmen wie T-Mobile es nicht schafft, ein (richtig) funktionierendes Handy zu verkaufen!?

Schlussendlich habe ich das Gerät zurückgeschickt und warte jetzt mehr oder weniger geduldig auf das Ersatzgerät - bin sehr gespannt!

manuel k.

Habe mir vor 3 Tagen ein Acer 4062 Notebook bestellt und jetzt halte ich bereits mein Notbook in Händen..
Einer der wenigen Shops in dem man per Kreditkarte zahlen kann. Sehr schnelle Abwicklung. Super Ware und optimal verpackt!
Diesen Shop kann ich nur weiterempfehlen..

Haben ein HiFi-Möbel gekauft (VCM Palazzo). Hat alles wunderbar geklappt. Lieferzeit wurde eingehalten. Werden wir wieder in Anspruch nehmen.

Gerät kam mit kaputten Plastikteil an. Die Damen auf der Hotline versprachen mir immer das ich einen Rücksendeschein erhalte, mit dem ich das Gerät zurückschicken kann und dafür ein Neues bekomme. Inzwischen sind 3 Wochen vergangen und ich warte noch immer auf die Papiere. Bei unzähligen Anrufen wurde ich von Hinten bis Vorne belogen. Dann hat man mir einen Preisnachlass angeboten, den ich ablehnte.
Ich werde nicht herumkommen, den Konsumentenschutz und einen Rechtsanwalt einzuschalten.

ich habe ein gerät im t-online shop bestellt und sofort per kreditkarte bezahlt. wochen später kam es per nachname. ich rief beim t-online shop an und mir wurde gesagt, ich solle bitte noch mal bezahlen, daß geld wird umgehend rücküberwiesen. seither kämpfe ich um dies doppelt verrechnete geld. ca. 20 anrufe, fax, e-mail. keine reaktion bzw. am telefon: "wir haben das geld nicht erhalten". vor ca. 1 woche habe ich einen nachforschungsauftrag einleiten lassen, am nächsten tag bekam ich von der post die nachricht, dieser sei nicht nötig, denn t-online habe schon lange einen eingeleitet und das ergebnis liegt schon lange vor. also wieder anruf: "ja, ja der liegt schon in der buchhaltung am tisch, wir rufen sie an". natürlich wieder kein anruf und keine rücküberweisung. also rief ich wieder und wieder an. "nein, mit der buchhaltung können sie nicht sprechen, und wegen einer doppelverrechnung?? nein, da liegt nichts vor. ich kann nichts für sie tun, wir haben keine geld von der post erhalten".
nun, machen sie sich selbst ein bild. das gerät hat knapp 400 euro gekostet, per NN wurden nochmals knapp 350 kassiert und das geld ist anscheinend in den weiten von t-online verschwunden.
verantwortlich ist niemand, niemand kontaktiert mich, niemand agiert und reagiert.
eine NN sendung wird von der post nur gegen bezahlung ausgefolgt, doch dies ist t-online anscheinend nicht bekannt.
wer bezahlt die unzähligen telefonate? fax! 2 stunden an der post stehen und nachforschen???
außerdem weißt das gerät einen schweren defekt auf.
wer da wohl auf urlaub gefahren ist??

Quo vadis t-online-shop??

erhalten!!!! und ebenso ist mein DeLonghi beschädigt!!! Wer ist eigentlich verantwortlicher in/für diesen shop???

habe mir einen dyson staubsauger, ein becker navi und einen saeco entkalker bestellt, ware war unschlagbar billig, perfekt verpackt, jedoch versandfertig in 24 h war es leider nicht, da muss man immer ein paar tage dazu rechnen

heute wurde nach 7 wochen endlich klärung durch die buchhaltung geschaffen.
die call-center damen hatten nichts an die zuständigen stellen weitergeleitet. danke an die dame der buchhaltung

me one dyson vacuum cleaner, more becker navi and one saeco more entkalker, ordered commodity was unbeatably cheaply, perfectly packed, however ready for dispatch in 24 h was it unfortunately not, there must one always few meets in addition to count

ME one dyson vacuum more cleaner, more more becker navi and one saeco more more entkalker, ordered commodity which unbeatably cheaply, perfectly packed, however ready for dispatch in 24 h which it unfortunately emergency, there must one always few meets in addition tons of COUNTS

Lieferung innerhalb 48 Stunden. Bester Preis !!.. Konnten als einziger Anbieter die Lieferung so schnell zusagen und auch durchführen. Bin mit dem Notebook sehr zufrieden. Topverarbeitet.

Monitor Samsung SyncMaster 930BF, 19", wurde sofort geliefert.
Allerdings schlampig und mangelhaft verpackt!
Gerät war schadhaft - stromlos.
Nach Rücksendung wurde allerdings die telefonische Zusicherung einer prompten Geldrücküberweisung auf das Kreditkartenkonto bislang nicht eingehalten.

1.5. (Feiertag) Notebook bestellt, 3.5. versandt, 5.5. geliefert. Alles bestens. Nach den teilweise relativ schlechten Vorbewertunen habe ich zunächst gezögert, der konkurrenzlose Preis gab dann den Ausschlag für die Bestellung. Webseite, Bestellvorgang usw. entsprechen dem üblichen Standard für einen guten Onlineshop. Bezahlung mit Kreditkarte - Achtung für Neulinge: MasterCard SecureCode erforderlich (vorher dazu anmelden - letzte Rechnung bereithalten wegen der Daten) - funktioniert aber problemlos.

Einfach zum Nachdenken:
Samstag 22.4.2006:    Bestellung Samsung LE-26 R 51 B - LCD-TV
                      Versandfertig innerhalb 24 Stunden
Montag 24.4.2006:     E-Mail LCD-TV wird verschickt.
Mittwoch 26.4.2006:   Ausgeliefert wurde das 23-Zoll Modell.
                      Anruf bei der Hotline. Paket wird noch am selben
                      Tag retourniert.
Donnerstag 27.4.2006: E-Mail an T-Online mit der Bitte um rasche
                      richtige Auslieferung und Bekanntgabe der
                      Sendungsnummer von der Post.
Mittwoch 3.5.2006:    Neuerliche Anfrage bei T-Online.
                      Antwort: Ihre Anfrage wird bearbeitet.
Freitag 5.5.2006:     Neuerliche Anfrage bei T-Online, ob das Retour-
                      Paket schon angekommen ist.
                      Antwort: Nach dem Paket wird gesucht.
                      Ausserdem wird nach dem "richtigen Modell" als
                      Retourpaket gesucht.Kann ja nicht retour kommen,
                      wenn das falsche geliefert wird.
                      Darauf wird noch am selben Tag hingewiesen.
Samstag 6.5.2006:     Antwort: Die Post hat Retourpaket.
                      Laut Sendungsnummernachforschung wurde das Paket
                      aber schon am 2.5.2006 um 7.58 Uhr übergeben.
Mittwoch 10.5.2006:   Anruf bei der Hotline und nachfolgendes Mail.Keine Antwort mehr.

Am 5. 6. 06 bestellte ich mir nach einem Preisvergleich das ASUS A6KM-Q003H. Dieser wurde mit "Versandfertig in drei Tagen" angegeben.
Per Vorkasse überwies ich das Geld und wartete gespannt auf mein Paket.
Am 12.06. (drei Tage nach voraussichtlichem Versenden) um 21:12 (man Beachte Arbeitszeiten) erhielt ich eine Mail, dass wegen Lieferengpässen die Lieferung voraussichtlich erst am 17.06. (Samstag!!!) bei T-Online eingelangen würde.
Am darauffolgenden Montag (19.06.; gestern) fragte ich per Mail noch einmal nach, ob sie das Paket denn bereits versendet hätten. Als als Antwort zurückkam, dass sie noch keinen Voraussichtlichen Liefertermin hätten, beschloss ich mich, die Bestellung zu stornieren (was überraschend schnell ging). In den nächsten Tagen sollte das Geld auf mein Konto rücküberwiesen sein (hoffe ich).
Im Shop steht als Verfügbarkeit immer noch "drei Tage".

Fazit:
Für alle, die die Weihnachtsgeschenke schon ein Jahr im Voraus kaufen ist dieser Shop wahrscheinlich ideal (habs nicht soo lange ausprobiert).
Soll es einmal schneller gehen, würde ich zu anderen Shops raten, auch wenn dieser (jedenfalls bei mir) mit unschlagbaren Preisen lockt.
Wie es bei "sofort verfügbaren" Artikeln aussieht, weiß ich nicht.
Als positiv muss ich dem T-Online-Shop anrechnen, dass meine Anfragen per Mail recht zügig beantwortet wurden.

Ich persönlich habe den Fehler gemacht, bei der Bestellung zu denken: "T-Online, da kann eigenltlich nicht viel passieren". Als ich nach (laaangem) Warten auf den heißersehnten Laptop dann doch einmal die Bewertungen durchgelesen habe, kam die Wahrheit ans Licht.

Für die Zukunft merke ich mir, dass ich, wenn möglich, vor dem Kauf die Bewertungen besser durchlesen werde. Ausserdem werde ich ab jetzt öfter per Nachnahme zahlen, da die Shops dann für das Geld auch eine Leistung vollbringen müssen und ich nicht mein Geld ohne Nutzen irgendwo liegen habe.

MP3-Player TrekStor i.Beat classico FM / 2GB am Donnerstag Abend bestellt und gleich Vorausüberweisung in Auftrag gegeben. Geld am Freitag am Lieferantenkonto. Versand am darauffolgenden Montag, vollständige und ordentlich verpackte Lieferung am Mittwoch. Sehr zufrieden, sehr empfehlenswert.

Habe einen neuen Bildschirm bestellt. War wegen der Beurteilungen skeptisch und habe die Bestellung per Nachnahme durchgeführt.
Am Sonntag wurde die Bestellung aufgegeben und am Mittwoch war das Paket da! Alles Bestens! Einwandfreie Ware! Unschlagbarer Preis!

Habe ein Garmin Nüvi 310 del. bestellt. Das Navi-Gerät war sehr günstig und sollte innerhalb von 4 Tagen versandbereit sein. Nach über einer Woche kein Mucks von T-Online-Shop bezüglich Lieferung. Ein Anruf bestätigte die Befürchtung, es war kein Gerät lagernd und Liefertermin vielleicht in einer Woche. Zu spät für den kommenden Urlaub und somit habe ich die Bestellung gleich per Telefon storniert. Daraufhin das Nüvi bei fotoaustria bestellt und per Expressdienst 24 Stunden später in Händen gehabt. Perfekt. Sorry, T-Online, aber was hilft der schönste Preis, wenn erst nach Wochen geliefert wird und zudem die Liefer-/Lagerangaben nicht korrekt sind. So wird's nicht funktionieren.

Obwohl Kreditkartenzahlung laut Info auf Geizhals möglich ist, ist es in Wahrheit nicht.
Antwort(Fr. Noll von T-Mobile): Seit ein paar Tagen ist Kreditkartenzahlung nicht möglich.
Frage: Wie lange muss ich warten bis dies wieder möglich ist.
Antwort: Ich kann Ihnen dazu keine Antwort geben.
(Gedächtnisprotokoll vom 21.7.2006, 12.50 Uhr)

Ein IT-Konzern, der es nicht fertigt bringt Kreditkartenzahlungen wieder zu ermöglichen und auch nicht vorhersehen kann wann dies wieder funktioniert ist in meinen Augen ein "Saftladen".

hatte heute 21.07.2006 das selbe problem. bei mir wurde es auf eine bonitätsprüfung geschoben, wobei mir neu wäre, dass ich eine negative bonität habe und für eine kreditkartenbezahlung überhaupt eine bonitätsprüfung existiert, da hier ja die kreditkartenfirma die zahlungsfähigkeit garantiert...

ACHTUNG:
Beim T-Mobile Shop ist offensichtlich generell kein Zahlen mit der Kreditkarte möglich.

Die Aussage derzeit ist:
"Beim Einkauf im T-Online Shop findet eine Bonitätsprüfung statt, die mehrere unterschiedliche Faktoren und Kriterien berücksichtigt. Abhängig vom Ergebnis dieser Prüfung werden entsprechende Zahlungsarten angeboten. Bitte wählen Sie eine andere Zahlungsart aus.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und verbleiben"

Welche Faktoren werden geprüft. Ich habe dort noch nie was gekauft. Aufgrund meines Namens? Aufgrund des Ortes wo ich wohne.

Die Antworten enden alle mit dem Satz: Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und verbleiben. (Bei mir zumindest in allen 3 Mails, die ich bekam.) Dies dürfte also offensichtlich standardmäßig vorbelegt sein.

Verständnis für diese Vorgehensweise habe ich zumindest nicht. Es wäre auch gut, wenn Geizhals bei so offensichtlichen Fehlinformationen reagieren könnte. Sonst wird der Vergleich irgendwann zum Flop.

26.07.2006, 14:37 Uhr - Editiert von amp_lex, alte Version: hier

ich hab bereits mit der Service Hotline telefoniert. Diese Auskunft, die auch ich erhalten habe, ist definitiv falsch. Die Kreditkartenfunktion ist allgemeint nicht mehr verfügbar!

zur Info: Bonitätsprüfungen können über spezielle Agenturen über dich durchgeführt werden...auch automatisiert...bei Kreditkarte macht das jedoch wenig Sinn, da ja das Kreditkarteninstitut die Zahlungs-Garantie für den Verkäufer übernimmt.

Keine Kreditkarte möglich obwohl angegeben
Kamera Set mit Tasche mit anderer Tasche als angegeben geliefert
Kundenservice gab an, dass die Kreditkartenfunktion nur bei mir durch eine negative Bonitätsprüfung nicht verfügbar ist -> weitere Auskünfte ergaben, dass die Kreditkartenfunktion allgemein deaktiviert wurde!

auf die frage, warum eine andere tasche als angegeben geliefert wurde, erhielt ich folgende antwort:

>vielen Dank für Ihre Anfrage an den T-Online Shop.

>Die Kullmann Taschen sind aus dem Sortiment genommen worden.
>Statt dessen sind die Case Logic Tasche neu im Sortiment.

>Der Einkauf hat mit bedauern vergessen die Webseite zu aktualisieren.

Habe am 25.07.2006 einen Unterschrank für meinen LCD Toshiba bestellt ( Type: MV3WL66 ).
Das Gestell war bereits am 28.07.2006 bei mir zu Hause, ich wurde über die Lieferung mit 2 mails am laufenden gehalten.
Kann deswegen diesen Shop nur wieterempfehlen!

Obwohl telefonisch versprochen, Lieferung mehrmals nicht möglich.

"Leider befindet sich das von Ihnen genannte Gerät derzeit noch nicht bei uns auf Lager. Wir rechnen mit der nächsten Lieferung am" ........

Lan Festplatte bestellt - Ware ok
Angaben für die Lieferzeit nicht ganz richtig
Shop sonst aber in Ordnung!

Bestellte einen GARMIN Nüvi 350; war geliefert in fünf Tagen; der Preis ist Bestseller, und das Gerät funktioniert noch immer; was will man mehr

kundenservice per telefon ist ausgezeichnet. (sogar 0800er nummer). email ebenfalls, antworten schnell und brauchbar.

leider stimmten bei mir die versandangaben gar nicht. angegeben war zum bestellzeitpunkt "versandfertig in 3 tagen", bekommen habe ich die ware erst nach ca. 2 wochen.

da alles andere gepasst hat, ist dieser shop empfehlenswert. vorbildlich: bei der bestellung ist ein rücksende-pickerl dabei, mit dem man die ware falls sie nicht gefällt zurrückschicken kann.

alles in allem: gut

Habe Garmin quest 2 bestellt und dann nach längerer als angegebener Lieferzeit auch bekommen, jedoch wies das Gerät kleine Sprünge auf. Habe 1 Tag nach Erhalt des Gerätes angerufen und Gerät dann zurückgeschickt, nach 6 Wochen ständigen telefonierens, wollte man mir einen Austausch nur gegen Einzahlung von 25 % des Kaufpreises wg. angeblichem Fremdverschuldens vornehmen. Nach weiteren vielen erfolglosen Telefonaten (Die Mitarbeiter des Call Centers waren immer sehr nett - aber offensichtlich nicht kompetent und einen Vorgesetzten bekam ich nicht an den Höhrer - auch die versprochenen Rückrufe fanden nicht statt) konnte ich erst nach Einschalten meines Rechtsanwaltes einen kostenlosen Austausch des Gerätes erreichen.
Bestelldatum 24.5.06 ----> Lieferung des brauchbaren Gerätes 23.8.06
das sind 3 Monate und eine Menge Ärger!!
Preis bestens - Service lässt zu wünschen übrig. Otili

Habe Dezember 2005 einen Panasonic Camcorder bei T-Online Shop gekauft. Alles bestens!!
Jetzt im Urlaub Film gemacht und zuhause funkt der Firewire Anschluss vom Gerät nicht mehr.
Na super nach Wien gefahren in den 23.Bez. zu Panasonic.
Rep. dauert 3-4 Wochen ,aber die Garantiekarte muss von T-online unterschrieben und gestempelt sein. Na kein Problem ich faxe denen die Rechnung und den Garantieschein sie sollen unterschreiben und an Panasonic zurückfaxen. Nachdem ich 2x die Seiten faxen musste warte ich noch immer auf den blöden Wisch. Ich denke das kann doch nicht so schwer sein einen Zettel zu unterschreiben und ins Fax zu stecken und die Nummer einzutippen, aber scheinbar in Germanien doch!!!!!
Panasonic wartet bereits 2 Tage auf die Garantiekarte.
Dort nochmal was zu kaufen werde ich mir bei dem Saustall sehr sehr gut überlegen,lieber ein paar euro mehr investiert und bei einem Händler in meiner Nähe gekauft.
Ob das Fax angekommen ist werde ich posten wenn es soweit ist.
Überlegt euch einen Einkauf beim T-Online Shop.

Am Mittwoch bestellt, bezahlt mit Kreditkarte, am Donnerstag Auslieferungshinweis, am Montag vont der österr. Post geliefert. Compi o.k.
Gerät wie Lieferfirma empfehlenswert.

I bought the Samsung LE-40R74BD LCD TV from the T-Online shop on 17 August 2006. The reason that I chosed this shop (they were not the cheapest)was because they said it can be delivered in 5 workdays when I did the online transaction.
Well it is today 19 September, (more than 1 month now) still no delivery, now they quote delivery is 3 days. I will not buy from them again.

Ich hatte am 18.09 einen LG RC-197H DVD/VHS Kombi Recorder bestellt. Im Shop wurde "versandfertig in 24 Stunden" angezeigt, Lieferzeit wurde mit 3 Tagen angegeben. Gut, hab ich also bestellt, Zahlung mit Kreditkarte. Nachdem ich nach 4 Tagen noch immer keine Versandbestätigug bekommen hatte hab ich angerufen. Man hat sich entschuldigt, und einen Lieferverzug um 1 Woche angegeben. Am selben Tag hab ich dann ein e-mail mit dem Hinweis auf sofortigen Versand erhalten. Am nächsten Tag hab ich dann in meinem Konto im Shop den Bestellstatus abgerufen. da stand dann plötzlich "Bestellstatus offen - Zahlung fehlt". Also wieder angerufen. Jemand hätte auf die Freigabe vergessen, die Ware wäre aber da und wird nun sofort versendet. 1 Stunde späte bekam ich ein e-mail indem mir ein weiterer Lieferverzug um 1 Woche mitgeteilt wurde, also Lieferung etwa am 8. Oktober. Hä?? Ich wollte dann nicht weiter eingreifen, aus Angst noch etwas anzustellen. Nun, heute ist das Ding doch plötzlich angekommen. Lieferumfang und Verpackung einwandfrei.
Es hat als zusammenfassend statt 3 Tagen 15 Tage gedauert. Die Kommunikation war zwar immer rasch, aber doch ziemlich chaotisch. Preis und Ware sind aber gut.

Bin schon sehr lange Kunde - sogar noch aus Zeiten, wo man Bestellungen ausschließlich per Postkarte aufgab und "man" anders hieß.
War bisher immer sehr zufrieden - die Preise und auch das Sortiment sind gut.
Was die Lieferzeiten betrifft liegt ein Teil auch an der österreichischen Post - ist aber eigentlich nicht erwähnenswert

Habe ein Notebook im Wert von ca. 1100 bestellt, der eineinhalb Wochen nach Überweisung als Paket vor meiner Haustüre stand. Das Problem: Es war einige Stunden niemand zu Hause - und das Paket war also der Witterung ausgesetzt und wäre für jeden Dieb leicht zu entwenden gewesen. Der Zustelldienst hat also ohne Übernahmeunterschrift das Paket abgeliefert.
Sonst bin ich eigentlich zufrieden mit dem Shop.

Habe mir einen LCD Fernseher von LG gekauft. Als Lieferzeit waren 4 Tage angegeben. Da mein alter Fernseher den Geist aufgegeben hat und der Preis wirklich der billigste war, dachte ich mir, ich kann auch mal 4 Tage ohne Fernseher zuhause auskommen. Tja, nach 1 1/2 Wochen hab ich mal eine EMail geschrieben und in einer automatisierten Rückemail wurde mir mitgeteilt, daß der Artikel erst mit der nächster Lieferung bei Ihnen eintrifft. Auf ein Beschwerdemail von mir, bekam ich leider wieder nur das selbe automatisierte Rückmail wie schon das letzte Mal. Nochmals 1 1/2 Wochen später war der Fernseher dann da. Hätte ich das gewußt, hätte ich gerne mehr bezahlt und bei einen anderen Shop gekauft. Anscheinend will man mit den angegebenene kurzen Lieferzeiten Kunden gewinnen, sobald der Kunde gekauft hat, ist dem Shop aber der Kunde nicht mehr so wichtig, denn persönlich war das Einkaufen nicht und statt 4 Tagen war ich knapp über 3 Wochen ohne Fernseher zuhause. Ich werde dort nicht mehr einkaufen.

Ich wollte mir ein JVC UX-G70 kaufen. Von anderen Händlern wußte ich, dass JVC Lieferengpässe bei diesem Gerät hat.

Im T-Online-Shop war es als "lagernd" gekennzeichnet. Vorsichtshalber habe ich vor der Bestellung angerufen und nachgefragt, ob das Gerät wirklich lagernd sei. Antwort: "Ja, ist lagernd". Aber mit einer Betonung, dass ich vermutetet, der junge Mann sagt nicht die Wahrheit, sondern was ihm sein skrupelloser Vorgesetzter aufgetragen hat. Also sagte ich zu ihm, dass es grossen Ärger geben würde, wenn sich diese Angabe als unwahr herausstellen würde. Darauf sagte er, er schaue vorsichtshalber noch einmal nach (was ja nahelegt, dass er vorher einfach so ohne Nachsehen etwas behauptet hat) und siehe da, auf einmal war das Gerät nicht lagernd und auch kein Termin für die nächste Lieferung bekannt.

Für mich ist die Firma T-Online damit gestorben.

Habe den Samsung SyncMaster 244T bestellt.
Hauptgrund für T-Online Ship AT war die angegebene Verfügbarkeit und der Preis. Zahlung mit Kreditkarte problemlos.
Ware ging noch am selben Tag raus und war mit Post AG in drei Tagen da. Bestätigung der Zahlung und Auslieferung per Mail. Paketverfolgung nicht möglich. Der Monitor hatte den angegebenen Lieferumgfang und bis jetzt keine Pixelfehler. Hängt zur Zeit problemlos an einem drei Jahre alten Notebook als externer Bildschirm. Support wurde nicht benötigt, deshalb keine Ahnung ob gut oder schlecht. Habe einen sehr positiven Eindruck von diesem Shop und würde bei passenden Preis und Verfügbarkeitsangabe jederzeit wieder bestellen.

Das Paket enthielt alles, was ich bestellt hatte in bester Verpackung. Die Lieferzeit war mit 1 Woche angegeben. Nach 1 Tag kam die Verständigung von der Absendung des Packerls.4 Tage später war es da. Es war mir klar, dass das nicht schneller ging: es kam aus Deutschland. Wer es eiliger hat, muss wo anders bestellen.

Sogar in der Nacht, am Wochenende eine freundliche Damenstimme am Telefon die den Lagerstand nochmals überprüfte. Sofort nach der Onlinebestellung ein Bestätigungsmail. Am Tag darauf die Bestätigung das die Ware das Lager verlassen hat. Eine Woche später war der LCD Fernseher bei mir. Einzig die Verpackung des Fernsehers hätte noch einen Überkarton vertragen. Jederzeit wieder toller Shop.

Gerät wurde 1 Tag nach der Bestellung verschickt und 3 Werktage darauf geliefert. Also, bei T-Online bedeutet LAGERND auch wirklich LAGERND.

Hab zum ersten Mal was im T-Online Shop bestellt (Monitor Eizo S1931).
Am Service (Kundenbetreuung) gab's bei mir nichts auszusetzen.

Gruß Ingo

hab mich kurz nach weihnachten kurzerhand doch entschloseen mir die canon G7 zu holen!
habe am 27.12 bei angeblichen ausreichendem lagerstand bestellt und gehofft das ich nicht 4 wochen warten muss.
am 03.01. klingelt es an der tür und die post bringt allen was

))
da war sie schon!

super gelaufen!

Bekam statt eines nokia businesshandys ein schnuckeliges rosarotes damenhandy, das preislich nicht mal 1/3 kostet. der hotline tat das aber sowas von leid, daß ich das falsche zuerst zurückschicken müßte um dann womöglich doch das richtige geschickt zu bekommen. Ich erwartete mir einfach, daß sie unverzüglich das richtige versenden und nicht warten bis das falsche wieder bei ihnen anlangt! so stell ich mir service nicht vor, darum wurde der auftrag storniert. mal sehen, ob wenigstens das funktioniert! lg jota

Bei Bestellung am 12.12.06 (JVC Boom-Blaster) war Verfügbarkeit mit 2 Wochen angegeben, bei Rückfrage am 29.12. wurde Anlieferung ins Lager erst für die 1. Jännerwoche erwartet. Gleichzeit war auf hompage die Verfügbarkei "innerhalb 3 Tagen" angepriesen. Bereits am 30.12. kam Mail über erfolgten Versand des Produktes. Lieferung kam schlussendlich am 8.1.07. Sowohl hompage wie Call-Center wissen offensichtlich über tatsächlichen Lagerbestand und Liefermöglichkeiten nicht Bescheid.

Im Großen und Ganzen ein guter Shop, allein die etwas längere Lieferzeit war nicht ganz optimal berechnet (beide Artikel als sofort verfügbar - 6 Tage Lieferzeit - geht gerade noch)
ansonst gute Navigation im Shop und gutes Feedback über die Bestellung.
meine Empfehlung

Habe mir einen LCD Fernseher gekauft. Tolles Gerät zu einem guten Preis. Es hat eigentlich alles so funktioniert wie vereinbart. Kleines Manko: Nach Anfragen (per Mail)über Lieferstatus bekam ich verwirrende Auskünfte. Mir wurde mitgeteilt das sich die Auslieferung um voraussichtlich eine Woche verzögert. Letztendlich kam das Gerät dann 3 Tage nach dieser Auskunft.

Ich habe heuer zum ersten mal im Internet bestellt und muss sagen , es war super .Bei T-Online warŽs perfeket .Ich habe voraus bezahlt . und es lief alles perfekt. Es wurde jedes mal eine E-Mail geschickt, nach jedem vorgang. Ich kann es jedem weiter empfehlen .Ich möchte mich auch bei den anderen Usern bedanken , die Ihre Meinungen schreiben, ansonsten hätte ich warscheinlich nicht bestellt.LG Cooky

Bestellt, geliefert, bezahlt. (Autoradio + Lautsprecher)
Freundlicher Service.
Gute Kommunikation.
Pünktlich, geschmackvoll verpackt.
Kurz & Gut: Meine Empfehlung!
Ondras

Mein einiger Kritikpunkt an t-online-shop ist, dass die vorhergesehene Lieferzeit von einer Woche nicht eingehalten wurde, vielmehr dauerte es über 2 wochen, bis das produkt verschickt wurde.

Habe einen Samsung 27 Zoll LCD Fernseher und Zubehör gekauft.
Lieferzeit, Angaben zur Lieferzeit und Kommunikation während der Lieferung waren okay.
Ware in tadellosem Zustand.
Anregung: Kunde sollte sich den Zusteller (Post,...) aussuchen können.

Artikel wurde als "sofort lieferbar" angezeigt und auch tatsächlich
am nächsten Werktag versendet. Über den Status wurde ich jederzeit
via Homepage und per email auf dem Laufenden gehalten. Super
Preis für ein tolles Gerät - gerne wieder!

diesen shop kann man vergessen!!!!

dvd player mit lieferzeit 1 woche bestellt - zahlung mit kreditkarte (also kann sofort verschickt werden).
nach eine woche - status noch immer auf "nicht verschickt" nachfrage - antwort:"kommt bei nächster lieferung in einer woche"!!!
die woche abgewartet - bestellstatus "storniert" - ohne mail ohne irgendetwas - warum?

NIE WIEDER BEI T_ONLINE !!!!!!!!!!!!!!

reaktion auf meine anfrage bei t-online was das soll:

... ihre bestellung wurde VERSEHENTLICH storniert - bitte erfassen sie ihre bestellung erneut.....

um dann wieder wochenlang auf ne bestellung zu warten die derzeit mit 4 tagen lieferzeit im shop steht???? SICHER NICHT - LEUTE, MACHT EINEN GROSSEN BOGEN UM DIESEN SHOP!!! die preise mögen ja ganz in ordnung sein, aber was den rest angeht...

Nachdem ich zuerst gewartet hab, weil das Produkt nicht verfügbar war (bezahlt hatte ich aber schon), bakam ich nach ca 1 Monat etwas total anderes geschickt. Bei der Post abholen, weil zustellen tun die ja sowieso nie "Sie waren nicht daheim..." Samstags geholt, am Montag schon die unfreundliche Aufforderung, das falsche Ding zurückzuschicken. Auf meine Emailanfrage, ob ich das nicht gleichzeitig mit dem Abholen meiner Bestellung auf dem Postamt erledigen könnte, eine Forderung: "bis spätestens 12. Jänner zurückschicken", erst nachher werden sie mir meine Bestellung ausliefern. TOTAL unfreundlich, keine Entschuldigung, nix. Nach dem Zurücksenden wieder Warten, und wenn ich nicht ein Beschwerdeemail geschickt hätte, bis heut nix. So die Antwort: Das von Ihnen bestellte... liegt auf Lager und kann geliefert werden. Dann die Auslieferungsbestätigung, bei der so getan wurde, als ob ich jetzt erst bestellt hätte!!! SO eine Frechheit. Und dann natürlich noch einmal zum Postamt, anstellen, das kennt man ja. BLOSS NICHT BEI DENEN BESTELLEN!!!!
Dauer: Vom 30.11.2006 bis 11.03.2007, wobei die letzte Woche muss man abziehen, weil ich nicht früher aufs Postamt konnte.

ich hab jetzt 2 mal bei t-online shop bestellt. immer alles in ordnung gewesen. beide bestellungen als "sofort lieferbar" angezeigt. am tag nach der bestellung wurde bereits versandt. find auch gut, dass waren 14 tage nach erhalt ohne grund kostenlos zurückgeschickt werden können.

über Geizhals den billigsten Anbieter ausgesucht, bestellt und noch am selben Tag ist die Lieferung zu mir unterwegs gewesen.

!! Der T-Online-Shop ist eine Empfehlung wert !!

Einfache Bestellung, korrekte Zahlungsabwicklung,
kurze Lieferzeit, einwandfreier Artikel.
Was will man mehr?
Herzlichen Dank, gerne wieder.

Habe ein, zugegebenermaßen, neu auf den Markt gekommenes Produkt am 21. Februar bestellt. Natürlich im Vertrauen auf die Richtigkeit der "1 Woche" Lieferzeit. Nachdem die Lieferung auf sich warten ließ, habe ich die Verfügbarkeitsanzeige fast täglich verfolgt -> fast einen Monat lang war von besagter "1 Woche" die Rede. Als ich schlussendlich am 28. März die Bestellung stornieren wollte, bekam ich zu meiner Überraschung von der Post ein Päckchem mit dem langersehnten Inhalt.

Kurzum: Es wäre der Kundenzufriedenheit weit zuträglicher, wenn man als Shop sein Publikum nicht ignorieren bzw. falsche Tatsachen vortäuschen würde - da gehen kleinere Händler mit besserem Beispiel voran. Hoffe, dass dieses Mal nur ein Einzelfall war, meine bisherigen 3 Bestellungen bei T-Online hatten übrigens reibungslos funktioniert.

Habe einen LCD Fernsehen bei T-Online Shop AT bestellt. Muss sagen, dass ich sehr zufrieden mit dem Bestellvorgang war. Der Lagerstand hat bei mir gestimmt, habe das Gerät am 3 Tag erhalten. Und der Preis, wie ich finde ist auch OK!

Im Großen und Ganzen bin ich mit dem T- Onlineshop sehr zufrieden. Was ich jedoch als störend empfunden habe war folgende Aussage unter den FAQs des Shops "Bei der Bestellung von Speditionsware erhalten Sie von uns eine E-Mail, sobald die Ware unser Lager verlässt. Kurz darauf setzt sich unser Spediteur (DHL) mit Ihnen in Verbindung, um einen Termin für die Anlieferung zu vereinbaren." (siehe http://www.t-online-shop.at/tonline/urwfilter/faq_shipping/do/index.html#q1 )
Kurz darauf heißt für mich zumindest noch am gleichen Tag. Da das in meinem Fall jedoch eine Woche gedauert hat finde ich die Aussage mit "kurz darauf" eindeutig falsch und irreführend.
Wie gesagt das ist das einzige Manko, das mir bisher beim T-Onlineshop aufgefallen ist welches durch einfaches Umschreiben der FAQ auf "in den nächsten Tagen" zu beheben wäre. hoffe das bleibt so

Habe mir einen Panasonic Plasma gekauft. Auf div. e-mail Anfragen wurde relativ schnell geantwortet. Lieferung erfolgte auf Ankündigung pünktlich und die Ware war gut verpackt und nicht beschädigt. Bei diesem Preis war aber nur Vorauskasse möglich - Nachnahme wäre mir lieber gewesen. Paketverfolgung gab es leider keine - ausgeliefert wurde mit DHL.
Das Gerät funktioniert auch einwandfrei, bin sehr zufrieden.

Hab an einem Donnerstag mein Acer Travelmate (lt. Geizhals lagernd) bestellt, am Freitag bekam ich dann die Mail, dass es verschickt wurde, und am Dienstag war das Päckchen dann da. Mehr ist nicht zu sagen, alles flott und problemlos abgelaufen, bin also vollauf zufrieden. :o)

Hab einen Onkyo A/V Receiver bestellt.
Lieferung war zu meiner vollsten zufriedenheit, schnell und
vollständig.
Werd mich öfters dort umschauen!!!

Habe Waschtrockner AEG Lavamat bestellt. Hat schnell und unkompliziert geklappt. Lieferung pünktlich wie vereinbart. Verfolgung von DHL Nummer leider nicht möglich. Auf telefonische Anfrage aber auch das sehr zufriedenstellend gelöst. Gerne wieder.

19.04.2007, 19:40 Uhr - Editiert von Blaubart, alte Version: hier

Ich habe eine Tasche für meine Nikon Coolpix P5000 bestellt, da diese per Information lagernd war. Nachdem ich die extrem hohen Versandkosten nicht auf einen Artikel abwälzen wollte, habe ich eine SanDisk SD Karte dazubestellt und per Kreditkarte bezahlt.
Der Ablauf der Bestellung wirkt sehr behäbig im Vergleich zu Amazon, da die Kreditkarteninformation nach ungefähr 1(!) Tag überprüft wurden und damit die Bestellung in Released (ist doch ein deutsche Seite) übergeht. Nach 8 Tagen noch immer kein Zustandswechsel bekam ich die Auskunft das sich die Tasche um zirka (...) 2 Wochen verzögern wird. Nachdem ich mit Kreditkarte gezahlt habe konnte die Lieferung nicht gesplittet werden...

hab mir am Sonntag einen HDTV Receiver (Philips DSR 9005/02) bestellt und am Mittwoch geliefert bekommen.
Das ganze um 201,- bei einem Blödmannpreis von 349,-
Wüsste nicht wie dies noch zu toppen sein sollte.
Zahlung über Kreditkarte unkompliziert.
Einfach perfekt.

Ich habe einen Fernseher bestellt und war recht zufrieden. Dienstag Abend bestellt, Mittwoch Mittag war er unterwegs. Hab dann noch 2 Anfragen an den Support geschickt die sehr schnell (30-90 Minuten) und korrekt/aussagekräftig beantwortet worden sind.
Versandkosten waren hoch, aber es kommt ja auf die Summe aus Preis+Versandkosten an und das hat super gepasst.

Ich habe schon zum 2ten mal bestellt. Alles ging prompt um problemlos.

Freitag Monitor bestellt und Geld überwiesen. Dienstag Mail über Geldeingang und Versand in 2 Werktagen. Mitwoch Mail dass versendet.
Freitag angekommen. Was will man mehr?
Noch dazu ein sonst ziemlich vergriffener TFT.

Bei letzten Mal war alles ähnlich.

Ich habe mir eine Kühl-/Gefrierkombination bestellt u. extra darauf hingewiesen, dass ich das Gerät erst Ende Juni zugestellt bekommen möchte, da es für eine neue Wohnung gedacht ist. Fakt ist, dass das Gerät sofort verschickt wurde u. der Betrag sofort von meiner Kreditkarte abgebucht wurde. Der Kundendienst war beleidigend u. absolut nicht kulant. Ich muss die Lagerung bei DHL in Wien jetzt selbst zahlen, weil das angeblich meine Schuld sei. Das ist aber immer noch billiger, als wenn ich das Gerät zurückschicken lasse u. nochmals bestelle! Würde ich dieser absolut irren Vorgansweise zustimmen, bekäme ich sofort wieder den Betrag von rd. T 1.000,-- von meiner Kreditkarte abgebucht, die Gutschrift für die erste Bestellung allerdings erst einen Monat später. Abgesehen davon frage ich mich, ob die Mitarbeiter von T-Mobile sich vielleicht schon einmal überlegt haben, was es eigentlich kostet, ein Gerät, das ich ja tatsächlich benötige, nach Deutschland u. dann wieder nach Österreich transportieren zu lassen!????? Das kapiert sogar meine 6jährige Nichte - Aber leider nicht T-Mobile! Sorry, aber ich werde niemals wieder etwas bei dieser Firma bestellen u. jeden davor warnen.

Hätte ich das Gerät dringend benötigt, so wäre die Abwicklung super schnell gegangen, aber in meinem Fall habe ich nur Probleme u. zusätzliche Kosten. Abgesehen davon, darf man sich mit dummen u. nicht hilfsbereiten Call-Center-Mitarbeiter herumärgern.

Leider habt mir der T-Online Shop den falschen Monitor geliefert und zwar den LG-226WTQ anstatt des LG-226WT und das OBWOHL ich per Mail 2x auf den kleinen aber feinen Unterschied hingewiesen habe und mir wurde auch bestätigt, dass ich den LG-226WT korrekt bekomme!!

Also der Support ist schonmal absolut beschränkt und es dauert auch alles ewig lange!

Wenigstens habe ich das ganze Geld und auch die VK zurück bekommen - alles andere wäre aber ohnehin provokant gewesen!

Im Gegensatz zu anderen Shops gab es bei T-Online keinerlei Probleme. Nur der Versand hat etwas länger gedauert, was allerdings eher an DHL lag.

Laut Shop wäre das Gerät (Loox N560) innerhalb einer Woche zum Versand bereit gewesen. Nach zwei Wochen Frage ich nach, heißt es, dass das Gerät noch nicht vom Zulieferanten eingelangt ist, aber das es in der dritten Woche kommen soll. Am Ende der dritten Woche frage ich wieder nach und es ist immer noch nicht da und für die vierte Woche avisiert.

Am Ende der vierten Woche kam es dann endlich an. Gerechnet habe ich mit einer Woche plus maximal noch einer Woche für die Zustellung. Leider konnte ich das Gerät damit im Urlaub noch nicht verwenden

Habe 2 (supergünstige) Lenovo 3000 N100 Notebooks für Bekannte bei diesem Shop bestellt (nicht in einer Bestellung, einmal Nachnahme, einmal Kreditkarte), und es lief beide Male problemlos! Samstag bestellt, Donnerstag erhalten. Das find ich vollkommen in Ordnung.

kann diesen shop absolut weiterempfehlen. hab das gerät sonntagŽs bestellt und in der nächsten woche bekommen. sogar den lieferstatus kann man sich anschaun. werde wieder in diesem shop kaufen. hoffentlich funtioniert das gekauft gerät so gut, wie die kaufabwicklung war (navi-gerät)

Die Lieferzeit wurde um das Doppelte überschritten, danach habe ich den Auftrag storniert, da mir kein Liefertermin garantiert werden konnte

Wie oben beschrieben wollte eine Auskunft über eine Digitalkamera haben ist nun aber schon 3 wochen her, noch immer keine Antwort. Ein sehr schlechter Service..

Ich habe mir einen Acer AT3220 LCD Fernsehapparat gekauft.
Sonntags bestellt, Donnerstags war er im Wohnzimmer.
Ich kann den Händler nur weiterempfehlen!

Habe am 9.8.07 einen Blaupunkt Hamburg MP57 bestellt und nach Vorauskasse das Gerät am 17.8.07 erhalten. Danke für die rasche Abwicklung.

Die Bestellung wurde von mir am 1.8.07 abgegeben. Damalige Angabe der Lieferzeit 14 Tage. Nachdem ich bis zum 20.8.07 gewartet habe und keine Lieferung erfolgt ist habe ich ein Mail geschrieben. Dieses wurde innerhalb eines Tages beantwortet, was bisher die einzige positive Erfahrung mit diesem Shop war! Darin wurde mir mitgeteilt, dass es Lieferverzögerungen bei HP gibt und der Monitor im Auslieferungslager am 25.8. eintreffen und danach der umgehende Versand zu mir erfolgen wird. Nun haben wir den 28.8.07 und im Status meiner Bestellung sehe ich noch immer "released" und Bestellung noch nicht verschickt!
Fairerweise wird zumindest jetzt beim Artikel "derzeit nicht lieferbar" angebenen. Für mich war dies die erste und zugleich letzte Bestellung bei t-online.

Am 10.09.2007 Toshiba LCD Fernseher bestellt, da dieser per Information lagernd war. Dies war leider nicht der Fall. Danach habe ich umdisponiert, LG bestellt. Hat schnell und unkompliziert geklappt. Lieferung pünktlich wie vereinbart. Gute Verpackung. Schnelle, sachliche E-Mail Antworte. Kurz & Gut: Meine Empfehlung!
Jederzeit wieder. Schöne Grüße: Ondras

Diese firma ist nur zu empfehlen. LCD Sharp 37 Aquos war in 4 Tagen
vor der Haustür.

Vier Wochen Liefer zeit! keine Ver ständigung er folgt, bei Nach frage dazu teilnahms lose juristische Recht haberei als un be friedigende Antwort

LG HT-552 - Heimkino-System am Mittwoch Abend gekauft und per Kreditkarte bezahlt. Auftragsbetätigung kam binnen Sekunden, am nächsten Tag kam schon die Auslieferungsbestätigung!
Die Anlage war am Montag bei mir!!!
Super Ware und faire Versandkosten von 9,90 für so ein riesen Paket!!!
Alles optimal gelaufen!!! Nur weiter so!!!

Habe mein Sigma 15-30mm am 03.10. bestellt und heute den 09.10. bekommen.
Wenn man bedenkt dass ein WE. dazwischen lag, eine kurze Lieferzeit.
Produkt ist gut verpackt mit Rückschein und Garantiekarte.
Den Rückschein werde ich nicht benötigen, da das Objektiv nach ersten Tests durchaus zufriedenstellende Leistungen erbringt!

Dieser Internetshop ist sehr zu empfehlen und wird sicher bei meinen nächsten Einkäufen berücksichtigt werden!

Tipp: Sofort nach Paketverfolgungsnummer fragen, dann ist sicher nichts zu beanstanden. Man muss halt öfter nachfragen und darf sich nicht aus der Fassung bringen lassen.

Man bekommt unvollständige Ware geliefert und wenn man es reklamiert wird man nur verarscht. Schreiben an den Vorstandsvorsitzenden Obermann bleiben genauso unbeantwortet wie Schreiben mit Rückschein.
Der Service ist Unterirdisch, man wird trotz Versprechen nie zurückgerufen. Ein fehlendes Teil beim Panasonic SC HT 545 wird einfach als nicht zum Lieferumfang deklariet und so sitzt man auf einem nicht funktionierendem Gerät. Ich kann nur jedem von diesem Shop abraten.

ich habe mir dort vor 2 Wochen einen Laptop Asus G1s bestellt, nach 3 Tagen erhielt ich eine Bestätigung dass er weggeschickt wurde,
Ich warte noch immer auf diesen Laptop.

Ich weiß nicht wie extreeeeem lahm man eigentlich sein kann,
als ich mich beschwert habe erhielt ich eine Antwort, dass man nachforschungen einleitet , was mit dem Laptop passiert ist, dies könne aber 3-5 Tage dauern. (das war vor nun 6 Tagen)
Gestern habe ich ihnen noch eine böse Mail geschrieben,
hat aber auch nichts geholfen.

Fazit

ich habe keinen Laptop und keine Ahnung ob und wann ich ihn erhalten werde

Ich hoffe das wird sich noch ändern

Angabe: Versandbereit in 8Tagen
Nach 14Tagen die Nachricht (erst auf Anfrage), dass Liefertermin unbekannt ist und alles eh unter Vorbehalt sein!
Nein danke!

Aber wenigstens wurde der Auftrag umgehend auf meinen Wunsch hin storniert

die lieferzeiten sind einfach nur mies. ware lagernd. bestellt am 17.10. bis heute 22.10 nichts erhalten. auf anfrage bis zu 5 werktagen lieferzeit. das können andere besser!!

Haben uns nachdem wir Anfang des Jahres ein Navi von Becker bestellt hatten uns nun einen grossen LCD Fernseher von Acer gekauft. Lief wieder alles prima. Gut, die Liefereung per Spedition hat 6 Tage gedauert, aber unsere Waschmaschine aus dem Neckermannkatalog war auch nicht schneller. Zahlung per Kreditkarte wurde akzeptiert. Der Fernseher ist neu und funktioniert prima. Unser Urteil: weiterhin empfehlenswert.

Schon zweimal war der T-Online Shop der einzige Shop, der liefern konnte; zudem war die Ware auch eine der billigsten. Lieferzeiten und Bestellabwicklung sind top.

Leider hat mich der Service vom doch grossen T-Online Shop nicht überzeugt. Hatte mir einen Thoshiba 32 Zoll LCD ausgesucht mit " Versandfertig in einer Woche" Ich dachte mir eine Woche kann ich locker warten für einen fairen Preis. Nach einer Woche wurde ich dann nervös, da ich weiter nichts gehört hatte. Aufgrund meiner EMail Nachfrage wurde mir dann mitgeteilt , dass ich leider noch drei Woche warten müsste. Wohl bemerkt- ich hatte nachgefragt - T-Online wäre von sich aus wahrscheinlich nicht auf die Idee gekommen proaktiv auf den Kunden zuzugehen. Ausserdem war im Shop der LCD Fernseher immer noch mit " Versandfertig in einer Woche " deklariert. Schade- eine tolle Auswahl - zu fairen Preisen..aber ich würde wirklich nur das bestellen , was auch wirklich lagernd ist.

Als erfahrener Online-Shopper kann ich nur sagen: So eine rasche Lieferung habe ich noch nie erlebt. Auch die Preisgestaltung und die Versandkosten sind vorbildlich niedrig. Da sehen viele andere Shops im Vergleich sehr schlecht aus. Ich werde sicher wieder da einkaufen.

Habe einen LCD monitor bestellt der als lagernd angegeben war.

wurde am vergangenen (Bestelltag) Montag sofort versandt und am Donnerstag hatte ich ihn schon.

hat alles tadellos funktioniert.

gerne wieder.

Habe einen 37"LCD Fernseher von Philips beim t-online shop bestellt, da dies der einzige anbieter war wo das gewünschte gerät sofort lieferbar war. Am Tag nach der Bestellung bekam ich ein mail, dass die ware ihr lager verlassen hat. ich war begeistert von der schnellen abwicklung, aber: zu früh gefreut!!
Als der Fernseher am 5 werktage später noch immer nicht bei mir war wurde ich nervös und stellte nachforschungen an. Es stellte sich heraus, dass das paket mit 34kg das gewichtslimit der post überschritten hat und an t-online retourniert wurde. Man sollte annehmen, dass t-online die limits bekannt sind.
An Stelle das Paket gleich mittels einer anderen Spedition neu zu versenden erhielt ich 4 Tage später ein mail, dass der Fernseher momentan nicht verfügbar ist und der nächste liefertermin erst in 2 wochen ist.
Sprich der Fernseher, der bereits zu mir unterwegs war, ging ohne schlechtem gewissen an einen anderen besteller. Jetzt habe ich den Auftag storniert und von t-online kam nicht einmal eine entschuldigung!!!

Ich kann nur jedem davon abraten dort zu kaufen!

lg TEDDY

21.11.2007, 17:12 Uhr - Editiert von women, alte Version: hier

Wunsch-LCD TV bei T-Online gefunden (Geizhals sei Dank!)
"Lieferzeit 2 Wochen"
nach 2 Wochen nachgefragt: "Lieferzeit unbekannt"
auf der Homepage immer noch "2 Wochen"
Vorschlag des Kundendienstes: "-alternatives Gerät aussuchen"

-> alternativen Anbieter ausgesucht...
Schade - hat so gut begonnen

Liebe potentielle T-Online-Kunden!

Ich hab am Sonntag Abend ein Sony Vaio Notebook bestellt, welches als "sofort lieberbar" gekennzeichnet war. T-Online versteht allerdings unter "sofort lieferbar", dass dieses Produkt nicht auf Lager ist, sondern - laut Telefonauskunft - auch nur vom Hersteller bestellt wird. Da gerade Sony z.Zt. ziemliche Lieferschwierigkeiten hat, kann man davon ausgehen - und auch das wurde telefonisch bestätigt - dass man zumindest 2 - 3 Wochen auf das Produkt wartet.

Die Dame am Telefon entschuldigte sich zwar freundlich, leider hab ich aber nach wie vor kein Notebook.

Fakt ist: bei T-Online kann man die Info "sofort lieberbar" nicht ernst nehmen. Und das war für mich der einzige Grund, einmalig bei denen zu bestellen...

SAMSUNG LCD TV-Bildschirm LE-37M87BD
Versand per Post

1. Obwohl seitens T-Online-Shop-AT gesagt wurde, daß die Lieferung per Telefon avisiert wird, stand die Postlerin schließlich unangemeldet vor der Türe. Zum Glück war ich zuhause.
2. Die Verpackung war schwer beschädigt. Es waren schwarze Plastikbänder durch den Karton durchgesteckt und herumgeschlungen, vermutlich damit sich der Karton nicht von selbst zerlegt. Eine bodenseitige Styropor-Ecke war zerbrochen. Die Kartonkante war ebenfalls eingedrückt. Da ist vermutlich der Karton samt Inhalt im freien Fall aufgetroffen.
Zum Glück ist der TV-Bildschirm nicht beschädigt und funktioniert.
Das Ganze hätte aber auch anders ausgehen können. Wem das TV-Gerät runtergefallen ist, weiß ich nicht. Verantwortlich ist bis zur Übernahme/Übergabe aber letzlich der Händler, und das ist T-Online-Shop-AT.
3. Das Gerät wurde am Freitag 29.11. von T-Online-Shop-AT als ausgeliefert deklariert, wurde aber erst am Donnerstag 5.12. von der Post zugestellt. Der Bildschirm ist also mindestens 3 Tage herumgestanden. Das Lieferservice ist also eher träge.

Ich werde in Zukunft bei solchen Geräten die Zustellung per Paketdienst wenn möglich vermeiden.

Der T-Online-Shop war der Bestbieter für das Sigma 15-30 und war noch dazu lieferfähig. Habe mit Kreditkarte bezahlt (auch das geht bei T-Onlineshop im Ggs. zu vielen anderen Shops). Rasche Abwicklung, innerhalb weniger Tage nach Österreich geliefert. Danke, so soll Online-Shopping funktionieren! Übrigens: Jetzt wurde der Lieferstatus des Objektivs auf "derzeit nicht lieferbar" geändert. Da das Objektiv ein Auslaufmodell ist, düfte ich eines der letzten erwischt haben. Die Anzeige der Lieferfähigkeit wurde somit auch korrekt aktualisiert - und ich bin zufriedener Käufer eines der letzten Exemplare.

Habe ein Tamron Objektiv für Canon bestellt und nach Bezahlung auch relativ rasch geliefet bekommen. Dann aber die Ernüchterung. Auf der Schachtel steht bereits groß drauf, dass das Objektiv für Pentax-Kameras ist.

Mist, also wieder zur Post und Retour mit dem Teil. In der Erwartung, dass (so wie z.B. bei Amazon) in diesem Fall sofort das richtige Teil versendet wird noch schnell ein E-mail an T-Online. Antwort: "Der Ersatz wird geliefert sobald die Retoursendung bei T-Online angekommen ist."

Na toll. Inzwischen ist auch schon der Betrag vom Konto abgebucht worden und ich sitz noch immer ohne Ware da.

Nach einer Woche ruf ich dort mal an um mich zu erkundigen wann ich denn jetzt endlich mit dem Objektiv rechnen kann. Antwort: "Ihre Retoursendung ist noch nicht bei uns angekommen. Somit können wir leider auch keine Ware versenden. Vermutlich hat die Österreichische Post was versemmelt, Ausreden, blabla, Weihnachtsstress, ... bla ... dauert mindestens eine Woche bei der bösen österreichischen Post ...".

Zum Glück hab ich mir den Paketschein aufgehoben, und siehe da, die Paketverfolgung zeigt eindeutig, dass das Paket von der österreichischen Post bereits 2 Tag nach der Retoursendung bei T-Online abgeliefert wurde. Was hat das mit Logistik zu tun, wenn eine Retoursendung bei T-Online 1 Woche braucht um registriert zu werden?!?!

Also ich bin stinksauer und werde diesen Shop in Zukunft vermeiden.

habe beim T-online-shop einen LCD-TV gekauft.

ware wurde am nächsten werktag - leider mit der österreichischen post, die für den versand sage und schreibe eine ganze woche gebraucht hat....

die post bringt allen was - nur wann...

telefonsupport ist äusserst freundlich - bin immer sofort durchgekommen, ohne lange wartezeiten.

werde wieder dort einkaufen.

Habe am Montag vor Weihnachten einen Acer TFT-Vernseher bestellt, kam am Donnerstag in der Früh, alles in bester Ordnung. Empfehlenswertes Geschäft.

Lieferzeit von 1-3 Tagen im Shop angegeben und mittels Bestätigungs-Email zugesichert aber nicht eingehalten. Nach 7(!) Tagen ein Email erhalten mit dem Hinweis das sich die Lieferung um 21(!) Tage verzögert (Sollte ja eh nur ein Weihnnachtsgeschenk werden!). Nach einem Anruf bei der "Service"-Hotline, hat mich eine unhöfliche Mitarbeiterin nur auf die AGB-Bestimmungen hingewiesen und es war kein Entgegenkommen von Ihr möglich. Das war sicher meine letzte Bestellung bei T-Online Shop.
Schöne Weihnachten an alle.
goetzi1

Bestellung eines LCD-TV im Webshop per Nachnahme klappte einwandfrei. 5-Euro-Gutschein für Neukunden wurde erfolgreich eingelöst.
Bestell- und Versandbestätigung kamen am selben Tag.
Auf Nachfrage wurde die Paketnummer per Email übermittelt.
Leider - laut Paketverfolgungsstatus - tauchte das Gerät erst 5 Tage nach Versandmitteilung im Verteilerzentrum der Post auf. Zwei Tage danach wurde unbeschädigt und vollständig zugestellt.

Bis auf die kurze Wartezeit einwandfrei!

Ich habe einen Palm Treo 680 beim t-online Shop als Weihnachtsgeschenk bestellt, da dies der einzige günstige Anbieter war wo das gewünschte Gerät laut Angabe sofort lieferbar war.

Ich habe am 16.12. bestellt und am 17.12. telefonisch nachgefragt und mir wurde freundlich mitgeteilt, daß das Gerät 2 bis maximal 3 Tage später bei mir sein würde.

Am gleichen Tag bekam ich ein Mail vom t-online Shop die mir sagte, daß die Ware das Lager verlassen hatte. Ich war erfreut von der schnellen Abwicklung. Doch, zu früh gefreut.

Als der Palm am 24. Dezember noch immer nicht bei mir war fragte ich nach und bekam am 28. als Antwort eine Mail, daß t-online Shop eine Nachforschung bei der Post eingeleitet hatten.

Am 2. Januar stellte sich jedoch heraus (Dank der Sendungsverfolgungsnr. der Österreichischen Post), daß das Paket erst am 31.12 bei der Post aufgegeben wurde!!! Das Geld wurde jedoch schom am 19.12. von mein Konto abgebucht!

Am 4. Januar, als fast 3 Wochen statt 3 Tage nach Bestellung war das Paket auf'm Postamt abholbereit...

Ich werde beim t-online Shop nie wieder etwas bestellen.

Ich habe einen Palm Treo 680 beim t-online Shop als Weihnachtsgeschenk bestellt, da dies der einzige günstige Anbieter war wo das gewünschte Gerät laut Angabe sofort lieferbar war.

Ich habe am 16.12. bestellt und am 17.12. telefonisch nachgefragt und mir wurde freundlich mitgeteilt, daß das Gerät 2 bis maximal 3 Tage später bei mir sein würde.

Am gleichen Tag bekam ich ein Mail vom t-online Shop die mir sagte, daß die Ware das Lager verlassen hatte. Ich war erfreut von der schnellen Abwicklung. Doch, zu früh gefreut.

Als der Palm am 24. Dezember noch immer nicht bei mir war fragte ich nach und bekam am 28. als Antwort eine Mail, daß t-online Shop eine Nachforschung bei der Post eingeleitet hatten.

Am 2. Januar stellte sich jedoch heraus (Dank der Sendungsverfolgungsnr. der Österreichischen Post), daß das Paket erst am 31.12 bei der Post aufgegeben wurde!!! Das Geld wurde jedoch schom am 19.12. von mein Konto abgebucht!

Am 4. Januar, als fast 3 Wochen statt 3 Tage nach Bestellung war das Paket auf'm Postamt abholbereit...

Ich werde beim t-online Shop nie wieder etwas bestellen.

Info Website: Versandfertig "in drei Tagen".
Ich habe am 11.12.07 bestellt und bekam in der Bestätigungsmail ebenfalls "in drei Tagen" versichert.
Am 19.12.07 habe ich urgiert und sofort kam eine email "Ware wurde versandt". Falls zu diesem Datum tatsächlich der Versand stattfand, dann war es statt "in 3" am 8en Tag! Also fast dreifache Dauer.
Am 3.1.2008 habe ich wieder nachgefragt und bekam eine Paketnummer, um selbst nach dem Paket suchen zu können(ohne Erfolg).
Am 9.1.2008 ist die Ware endlich eingelangt. Also fast EIN MONAT nach Bestellung!!!

Das ist unbrauchbar!
Ach ja: die Kreditkarte wurde natürlich sofort am 19.12. belastet.

Der Lcd Tv(Monitor)war binnen kürzester Zeit da.Bin voll zufrieden!Abwicklung alles Super!! So macht Online Shopping Spass.

lieferzeit statt 2 tage 14 tage (lieferung erst nach mehrfacher urgenz); gerät defekt - hat nicht ein einziges mal funktioniert. bei reklamation wurde erklärt: kein rückgaberecht weil 7 tage überschritten (rücksendung war vorher nicht möglich, da weihnachtsfeiertage), daher weder geld-zurück noch ersatzgerät, *TRÖT*zeit unbekannt. NIE WIEDER!!!

Die Abwicklung war unkompliziert. TV wurde innerhalb einer Woche, wie auch angegeben, geliefert. Lieferstatus auch telefonisch abgefragt, prompt Antwort erhalten, Hotline kompetent und freundlich. Gerne wieder.

Ich wollte mir ein Navigationsgerät von Mio zulegen und habe mich dabei (leider) vom günstigen Preis im T-Online-Shop verleiten lassen dort zu bestellen.

Erste Enttäuschung: lange Lieferzeit. Am 20.12. bestellt, am 27.12. Bestätigung über Auslieferung, am 7.1. eingetroffen. Selbst abzüglich der Weihnachtsfeiertage ist das viel länger als bei anderen Händlern.

Zweite Enttäuschung: Gerät defekt. Das Navigationsgerät hat nur teilweise funktioniert, das Ladekabel hat gar nicht funktioniert. -> Retournierung mit T-Online-Formular und Auswahl "Defekt - Austauschgerät erwünscht".

Dritte Enttäuschung: Null Reaktion. Auf das Retournieren habe ich 2 Wochen lang keinerlei Reaktion vom T-Online-Service erhalten. Habe dann aktiv nachgefragt. ->

Vierte Enttäuschung: Schlechter Kundenservice. Knappe Auskunft des Service: Ich erhalte kein Austauschgerät (wieso bitte gibts dann die Option zum Auswählen?), Rückgabe und Geld retour geht auch nicht, muss die Reparatur abwarten (Dauer laut Auskunft: 6-8 Wochen).

Hätte mir erwartet, dass ich rasch ein Austauschgerät bekommen. Viele Händler machen das so und verstehen es als "Service für den Kunden" - T-Online-Shop leider nicht.

Werde dort aufgrund der gemachten Erfahrung NIE WIEDER was kaufen sondern mir einen Händler mit mehr Service suchen. Das ist mir dann auch 2 Euro mehr beim Kaufpreis wert.

Fernseher wurde am 5.12.07 bestellt und wenige Tage später ausgeliefert. Da als Weihnachtsgeschenk gekauft, wurde das Gerät am 24.12. ausgepackt. Bereits beim Auspacken stellte man einen großen schwarzen Streifen senkrecht über dem Bildschirm fest. Der Karton war nicht beschädigt. Das Styropor allerdings zerbrochen. Am 28.12.07 wurde der Fernseher zurück geschickt. Eine Bestätigung des Eingangs erhielten wir am 11.01.20008. Seit dem ist Funkstille. Auf meine zweimalige Frage innerhalb von einem Monat erhielt ich die Antwort, dass man noch keine Information vom Hersteller bekommen hätte.
Fazit: Ablauf, Auswahl, Preis und Lieferung o.k., aber wehe...wenn es zu einer Reklamation kommt. Plötzlich verhält sich T-Online wie eine Behörde. Antworten erfolgen im Textbaustein-System. Auf Fragen wird nicht eingegangen. Die Qualität der Serviceline möchte ich lieber nicht kommentieren.
Für mich heißt das künftig: Finger weg von diesem Anbieter !

lief alles prima.
bestellt, bezahlt per kreditkarte, lieferzeit von 3 tagen wurde eingehalten.
bei paketverfolgung wurde nichts angezeigt aber es kam ja auch schon nach 2 tagen.
faizt: ok!
bei reklamationen wende ich mich ohnehin an den hersteller...

Service und Support würde auf einer zehnteiligen Bewertungsskala von mir vielleicht "1" Punkt (ev. für telefon. Erreichbarkeit) bekommen.
Als nach meinen telefonischen Recherchen (sowohl beim Lieferanten "T-Online" als auch beim Gerätehersteller) klar wurde, wo ich denn das defekte Gerät(Notebook) hinzuschicken hätte - nämlich zu T-Online - bekam ich es nach ca. 4 Wochen und mehrmaligem telefon. Kontakt von ebendiesem zurück.
Allerdings unrepariert

mit der Begründung: "Der Hersteller wünscht, daß Sie ihm das Gerät direkt senden"

. Was soviel heißt wie noch einmal ca. 6-8Wochen warten.

habe ein defektes gerät geliefert bekommen. ich habe es zurückgeschickt und die angebotene option "austauschgerät" angegeben.
2 wochen keine reaktion vom servicecenter. dann auf nachfrage die auskunft dass ich kein austauschgerät erhalte sondern die reparatur (bis zu 8 wochen) abwarten muss.
nach 4 wochen überraschend ein einzeiliges mail vom servicecenter dass ich das geld retourbezahlt bekomme.

hallloooo!?!?!?! ich wollte ein gerät kaufen und nicht 8 wochen nach bezahlung ohne gerät dastehen und auf die geldretournierung warten.

also mich sieht dieser shop nie wieder!

Trotz angegebener Lieferzeit von 2-3 Werktagen nach Zahlungseingang (Vorauskasse) habe ich gut eine Woche vergeblich auf die Lieferung bzw. auf Informationen über den Bestellstatus gewartet.

Auf Anfrage kam dann (offensichtlich nach Durchlaufen mehrerer Abteilungen) ein Mail, in dem mir mitgeteilt wurde, dass vom Einkauf "gerade" die Information gekommen ist, dass der Artikel nicht mehr verfügbar ist - deshalb wurde mein Auftrag soeben storniert.

Ich soll ihnen meine Bankverbindung bekannt geben, damit sie mir mein Geld rücküberweisen können - oder ich darf mir auch einen anderen Artikel aussuchen - NEIN DANKE (ist schon schlimm genug, dass mein Geld denen für eine Woche Zinsen gebracht hat)

T-Online Shop - für mich nicht mehr

Nach den nicht so guten Bewertungen hatte ich lange überlegt, ob ich den T-Online Shop nutzen sollte. Ich wollte das Notebook Acer Aspire 7720G-933G64BN kaufen. Dieser Shop war einer der wenigen, der die Ware lagernd hatte, Kreditkarte akzeptierte und auch noch der billigste war. So wagte ich dann den Einkauf - Samstag abend. Am Montag Nachmittag erhielt ich ein Mail "Ware versandt". Heute Freitag wurde geliefert. Ware ok. Alles bestens.

habe ein produkt retourniert und wurde anstandslos zum kaufspreis gutgeschrieben!
das + hierbei ist:
die selbst bezahlten frachtkosten wurden gutgeschrieben
sowie eine kostenfreie rücksendung machte es anhand den mitgelieferten Lieferschein möglich.

staunte nicht schlecht!! toller SERVICE (-> groß geschrieben!!

)

im Normalfall bei vielen Unternehmen muss der Rückversand der Käufer tragen. Genauso die am Anfang des Kauf entstandenen/berechneten Versandkosten.

DANKE & gerne wieder
(dann aber hoffentlich ohne retournierung

habe am sonntag einen xorox tv bestellt, dieser war mittwoch bei mir.
Alles wie es sein soll. gerne wieder.

ich habe dort ein notebook bestellt, ist auch nach ungefähr 2 wochen eingetroffen, wurde aber auch vorher angekündigt.
hab mich gefreut als es endlich eingetroffen ist, doch dann die enttäuschung: das touchpad hat nicht funktioniert, hab alles mögliche versucht um den fehler zu beheben. der service war nicht sooo schlecht, allerdings konnten sie mir nicht weiterhelfen.
also hab ich versucht das produkt bei sony zu registrieren um von ihrer seite aus hilfe zu bekommen - vergebens.
bei sony hieß es, die seriennummer sei bereits vergeben woraus zu schließen war, dass man mir ein gebrauchtes produkt zugeschickt hat. sowas ist eine frechheit, so lange warten und dann ein defektes gerät, wo auch noch kein support mehr zur verfügung steht, da die seriennummer bereits vergeben war.

tja, hab das ganze zurückgeschickt und wollte das geld zurück, hat auch geklappt, auch wenn ich täglich anrufen musste um mich zu erkundigen, ob sie nicht auf mich vergessen hätten...

einmal und nie wieder, hab das produkt bei einem anderen onlineshop bestellt und heute erhalten. passt alles bis jetzt, bin sehr zufrieden!

Warum REDCOON?
hier gehts doch um T Mobile!

Hab mir vor kurzem bei T-online den Samsung 52f96 LCD TV bestellt und hat alles wunderbar geklappt. Bestellt und Geld überwiesen (Nachnahme ist leider nicht möglich) Ware wurde sofort versandt. 2 Tage später hatte ich meinen Fernseher.

Auf Anfrage wird einem auch die DHL Liefernummer mitgeteilt, sodass problemlos eine Nachverfolgung der Lieferung möglich ist.

Alles in allem sehr zufrieden nachdem ich bei redcoon vorher Ewigkeiten vertröstet wurde. (sony 46x3500)

Im Shop bestellt, per Kreditkarte bezahlt (ca. 1000), Abrechnung erfolgt. Paket NIE angekommen. Sehr schlechter Kundenservice (unhöflich, unzuverlässig). Trotz mehrmaligen Versprechen der Kontaktaufnahme der Firma keine E-Mail bzw. Anrufe. Versuche seit einigen Wochen das Geld zurückzubekommen. Shop nicht weiterzuempfehlen!

Nach einer ersten schlechten Erfahrung mit T-Online Shop bestellte ich wieder bei ihnen.
Es war das genaue Gegenteil von der ersten Bestellung: alles wirklich prima, auch bei einer Fehlbestellung wurde mir sehr freundlich am Telefon und eMail geholfen. Die Lieferung war prompt und schnell.

Jetzt bin ich gewillt zu sagen, es ist ein Top Shop!

Die Abwicklung des Kaufs war unkompliziert, auf eine Anfrage wurde prompt reagiert, der Versand war schnell, das Produkt TOP!

ALLES BESTENS - meine Empfehlung!!

Leider ist bei mir während des Verifizierens der Kreditkartendaten ein Fehler aufgetreten, wodurch die Bezahlung nicht durchgeführt werden konnte.
Der 1. Anruf bei der Hotline hat ergeben, dass in einem solchen Fall beim Shop noch nichts angekommen ist und auch die Miles&More Meilen nicht abgebucht wurden. Daher: Einfach Bestellung wiederholen.
Ein Check bei Miles&More hat ergeben, dass die Meilen doch SOFORT abgebucht wurden.
Der 2. Anruf brachte bzgl. der Bestellung auch keine Klarheit: Sie ist nicht im System. Über mein Kundenkonto war dann doch eine nicht abgeschlossene Bestellung zu sehen. Man werde die Meilen rücküberweisen, dann könne ich erneut bestellen. Wann könne man nicht sagen. Allerdings offenbar nicht sofort, so wie sie abgebucht wurden, denn ich warte immer noch. Wahrscheinlich dauerts Tage, fürchte ich...
Mühsam...

* War auf der Suche nach einem bestimmten Haarschneider
* bei T-online fündig geworden (Geizhals sei Dank!)
* "verfügbar"
* bestellt (Sonntag!)
* Versandbestätigung (Montag!)
* Zustellung (Mittwoch!)

Ich mußte nicht einmal meinen A... vom Sofa heben

Guter Preis - gute Ware - gutes Gefühl

* War auf der Suche nach einem bestimmten Haarschneider
* bei T-online fündig geworden (Geizhals sei Dank!)
* "verfügbar"
* bestellt (Sonntag!)
* Versandbestätigung (Montag!)
* Zustellung (Mittwoch!)

Ich mußte nicht einmal meinen A... vom Sofa heben

Guter Preis - gute Ware - gutes Gefühl

Bei Kreditkartenzahlung ist die Verifizierung notwendig für die Sicherheit ok aber welcher Nutzer weis sie oder hat sie?
Desweiteren lässt sich der Bestellvorgang ohne Verifizierung nicht abschliesen.

Schnelle Abwicklung, Angabe der Lieferzeit stimmte mit tatsächlicher Lieferdauer überein, gute Verpackung, keine Probleme! Immer wieder!

T-Online-Shop war einer der günstigsten. Sie nehmen Kreditkarte. Die Lieferung erfolgte ptompt. Die Ware war in Ordnung. Einfach, alles hat gepasst. Gerne wieder!

Am Montag um 22 Uhr bestellt, Lieferzeit lt. Webseite 2 Tage. Mittwoch mittag schon die Versandnachricht, Freitag ist die Ware angekommen.
Bin zufrieden mit dem T-Online Shop.

habe mir einen samsung 52 zoll über diesen shop bestellt.

am 9  juli bestellt am abend die bestellung per mail und wie am telefon ausgemacht die lieferung zw 21 und 25 juli
am 21 juli mail erhalten  das die  ware  versendet  wurde
am 24 ein telefonat mit  dhl und am 25juli war die ware  in einwandfreien zustand bei mir  zuhause

einfach super
werde bestimmt wieder über diesen shop bestellen

lg Alex

Sehr gute Originalverpackte Ware. Top-Preis! Die Lieferzeit wurde um ca. 2 Wochen überschritten. Trotzdem sind wir mit dem Shop sehr zufrieden und würden jederzeit wieder kaufen.

HOWO

Ich habe vor ca. einem Monat eine Waschmaschine bei T-Online Shop gekauft und ich muss sagen ich war mehr als positiv überrascht! Angegebener Zeitraum bis Versand war 5 Tage, verschickt wurde bereits nach 2 Tagen - geliefert per DHL Spediation 3 Tage später - einfach Top! Preislich ist der Shop unschlagbar - zb. hab ich mir bei der gekauften Waschmaschine (AEG Öko-Lavamat 86850) mehr als EUR 370.- im Vergleich zum Saturn / Media Markt - Preis gespart! Einfach Top und jederzeit gerne wieder!!!

Bester verfügbarer Preis, Ware (Geschirrspüler) war lagernd, Bestellung am 26.07.2008 (Samstag), Auslieferung ex T-online am 28.07.2008 nachmittags !
Nachlauf von 5 Tagen (Ware traf erst am 01.08.2008 ein) etwas lange, wurde jedoch von der Spedition verusacht. Auskunft über Verbleib des Gerätes am 31.07.2008 vormittags schnell und korrekt.
Shop ist trotz der durchwachsenen Kritiken in die engere Wahl zu nehmen (Preis/Leistung)

Geschirrspüler am Donnerstag bestellt, Versandmitteilung am Freitag, Zustellung am Dienstag und das ganze von Deutschland nach Österreich! Mit Abstand der billigste Preis, trotz Versand dieses großen Gerätes von D nach Ö. Problemlose Zahlung mit Kreditkarte. Topp und eine absolute Empfehlung!

MfG
Urwi

Acer Aspire One 150L war tatsächlich lagernd und wurde umgehend ausgeliefert. Toll fand ich die Möglichkeit mit Flugmeilen (Miles&More) bezahlen zu können.

Sofort nach dem ich gesehen habe, daß der EEE 901 in Österreich bzw D Verfügbar war habe ich zu geschlagen. Und tatsächlich, war er wirklich Verfügbar und wurde pompt versendet. Hab eher gedacht, daß zwar angeschrieben wird "verfügbar" aber dann mit 2 Wochen Lieferzeit zu vertuschen versucht wird, daß er doch nicht auf Lager ist.

Fazit: Alles hat gestimmt und wirklich flott aus D hie gewesen. Weiter so

Habe dringend eine neue Waschmaschine gesucht. T-Online-Shop.at war für mein Anliegen die beste Wahl, da das gewünschte Modell den Bestpreis hatte und gleichzeitig sofort verfügbar war. Habe am Dienstag bestellt und per Kreditkarte bezahlt. 3 h später bekam ich die Rückmeldung, dass die WM bereits an den Spediteur übergeben wurde. Nur zwei Tage später - Donnerstag Mittag erhielt ich den Anruf von DHL dass das Gerät eingetroffen sei (aus Deutschland) und wir für Montag einen Liefertermin vereinbaren sollen. Da wir die WM aber dringend vor dem Wochenende haben wollten, habe ich die WM direkt vom DHL-Lager in 1110 Wien abgeholt. In 10 min. war die Maschine eingeladen und ich war auch schon am Heimweg. Alles bestens gelaufen. Spitzenpreis, sehr schnelle Lieferung. Einziges Manko: die DHL-Trackingnr. wurde mir zwei Mal falsch durchgegeben, erst der dritte Versuch war erfolgreich. Auf Grund der sehr kurzen Lieferzeit war das aber kein Problem.

Habe über den T-Online Shop einen TFT Monitor bestellt. Die Bestellung verlief reibungslos und schnell. Die Lieferzeit ist relativ lang. Habe auf das Paket aus Linz nach Wien ca. 1 Woche warten müssen.

Fazit: Toller Shop mit Minuspunkten bezüglich Versand

Ich habe mir am Freitag beim T-Onlineshop einen Topfield 5500 Receiver mit 500GB HDD bestellt, dieser war als lagernd angegeben. Nachdem ich einen 10 Euro Gutschein für diesen Shop hatte, wollte ich diesen natürlich einlösen. Ohne Gutschein wären viele andere Shops billiger gewesen. Da es technisch auf der AT-Domain nicht möglich war, habe ich mich telefonisch erkundigt. "Kein Problem, das buchen wir im Nachhinein gut, schicken Sie uns einfach ein Email oder rufen Sie uns an!" Freundlich, keine Wartezeit, so wie man es sich wünscht. Gesagt, getan, ich habe bestellt und sofort eine Email mit der Bitte der Gutschrift abgesandt. Heute erhalte ich eine Email, dass es leider keine Gutschrift auf mein Konto gibt, da das Paket bereits versandt ist!? Den Zusammenhang möge man sich bitte selbst zusammenreimen, ich erkenne keine Verbindung zwischen Gutschrift und Versandstatus der Ware(?).

Fazit und mein Eindruck: Gut begonnen und sehr schlecht beendet. Für mich in Zukunft keine Einkäufe mehr, wenn mit solchen Tricks gearbeitet wird. Ein Glück dass es hier "nur" um 10 Euro ging. Ein Rücktritt zahlt sich nicht aus, für mich entstünden nur noch mehr Probleme (Versandkosten etc.). Aber andere können nun aus meinem Erlebnis hoffentlich Ihre Schlüsse ziehen und einen verlässlicheren Shop wählen.

Ich habe mir einen Asus 1000h beim T-Online Shop bestellt, da kein Shop EU Weit ständig über ein "Sofort verfügbar" beim lagerstand angab - bzw. die shops aus Österreich die den Lagerstatus auf "Lagernd" hatten konnten nach meiner Bestellung aufeinmal nicht mehr liefern.

Diesesmal bei Tonline per Nachname am Freitag bestellt, Versandmitteilung am Montag und Donnerstags war es bei mir (nähe Wien) - also vier Tage empfand ich aus Deutschland hierher für sehr gut!

Gut verpackt war das Paket jedenfalls und die Österreichische Post hat sie nicht kaputt gemacht

Wenn Artikel in Österreich nicht verfügbar sind dann wird beim TO Shop bestellt!

Lieferzeiten stimmen z.T. nicht mit den auf der Homepage angegebenen ueberein!!!! Produkt wurde als in 3 Tagen versandfertig gekennzeichnet, dabei hatte der Shop noch nicht einmal einen Liefertermin!

.. v.a. durch die sofortzahlung können die banken nicht ihr "ich lass das geld mal 4 tage liegen"-spielchen treiben

Habe dort gestern einen DVD-HDD Recorder mit DVB-S bestellt weil der Preis sensationel war. Daher nahm ich auch in Kauf dass die Lieferzeit mit 4 Wochen angegeben war.

Heute bekam ich eine Mail, dass die Ware versendet wurde.

Ich dachte erst an einen Irrtum, rief die kostenlose Hotline an die in jeder E-Mail angegeben ist und erfuhr dort, dass die eine Lieferung bekommen haben und daher sofort versenden konnten.

Auch dass man dort alles mit "Miles and More" Meilen zahlen kann find ich super, so kostet mich der Recorder absolut keinen Euro - auch der Versand wurde mit Meilen bezahlt.

Von der vorletzten Bestellung hab ich einen Artikel zurück geschickt, und es wurden mir umgehend die Meilen wieder bei "Miles and More" gutgeschrieben.

Die Hotline war auch sehr freundlich und zuvorkommend.

Jederzeit gerne wieder!

Ich habe einen Waschtrockner mit Zustellung, der ca. 80 kg wiegt, bestellt. Bei der Zustellung wurde mir mitgeteilt, dass die Lieferung nur an die Bordsteinkante ist und ich den Waschtrockner nun selber in den 4. Stock bringen kann. Bei der Bestellung ist nicht darauf hingewiesen und auch in dem Mail, mit der Bestätigung hat man nichts erkennen können. Ich werde nie wieder bei T-Online Shop bestellen, da das eine absolute Zumutung ist.

Sony Radio ist in unsachgemäß aufgerissener Produkt-Verpackung angekommen und mit einem riesigen tiefen Kratzer angekommen (wahrscheinlich von einer Schere)! Zubehörteile weg, keine Bedienungsanleitung.
Außenrum natürlich korrekt verpackt (=die Transsport wars nicht)

D.h. man hat mir ein beschädigtes gebrauchtes Teil geschickt!!
Völlig inakzeptabel!

Schnelle Lieferung, originalverpackte Ware, sehr günstiger Preis -
Hotline kompetent und freundlich.
Jederzeit wieder!

Habe alles zusammen am 3.11. bei T-Online Shop bestellt da dieser Shop einer der wenigen war wo das Notebook (angeblich) lagernd war. Bestellvorgang hat gut funktioniert. Als ich die Bestellbestätigung bekommen habe, habe ich angefragt ob es sich ausgehen wird das das Add On für WoW am 13.11 (also am Releasetag) geliefert wird. Keine Reaktion. Am 04.11 bekam ich ein eMail das der Notebook nicht lagernd ist und es ca. 2 Wochen dauern wird, gleich im selben eMail bot man mir an zu stornieren. Ich antwortete auf das eMail und habe die alte Anfrage wegen des AddOns dazugehängt mit der Bitte um Info. Wieder keine Antwort. Am späteren Nachmittag erhielt ich dann die Info das ich nur ein stück des Addons bestellen kann und der Auftrag angepasst wurde. Wieder nachgefragt wie es mit der Lieferung am 13.11 aussieht. Wieder keine Reaktion. Heute storniert und wo anderst bestellt.
eMail von T-Online Shop kommen immer von einer allgemeinen Adresse und mit kryptischen Betreff daher, Anrede gibt es sowieso keine, Auskunft bekommt man auch nicht. Muss sagen äußerst unprofessionell, kann ich auf keinen Fall weiterempfehlen diesen Shop.

Letztes Jahr im Dezember habe ich mir endlich den TV Sharp 46x20 geleistet. Ich habe im vorhinein schon kontakt mit T-Online bezüglich Geräteherkunft geführt, da ich die Sharp Garantieverlängerung wollte. Immer nur ausflüchte in den Mails. Habe mich dann trotzdem entschieden bei T-Online zu kaufen. Sie ware lange nicht die billigsten, aber ich habe mir wenigstens einen gewissen Service erwartet. Der TV hatte nun einen Fehler, dunkler Streifen im oberen Bereich. Anruf bei T-Online meinte bitte direkt an Sharp wenden. Erledigt..nach langem hin und her sahen die dann auch den Fehler, das Gerät soll ausgetauscht werden oder Geld zurück. Problem: T-Online ist kein *TRÖT*er Sharp Händler. Gerät zurück und an T-Online. Die zicken wieder rum, schicken das Gerät nocheinmal ein..wieder 4 Woche!. Inzwische hatte ich das 1800 Euro Gerät über 3 Monate am Postweg oder in der Werkstatt.
Hätte T-Online richtig reagiert hätten wir den Weg über Sharp gespart und das Thema wäre erledigt. So dauert es ewig, schlechter Service, niemand erreichbar der was zu sagen hat..nur Callcenter ohne kompetenzen.
Resümee: Nie wieder, sollte sich heute keiner melden wird sich mein Rechtsschutz darum kümmern!
PS: Bitte lesen und weitererzählen. Gehen davon aus das dieser Kommenta gelöscht wird

Am Samstag 5:00 Morgens bestellt und am Mittwoch geliefert bekommen.
Status war nur einen Tag auf sofort lieferbar, und so war es dann auch. Das Notebook Asus G50V wurde am Montag verschickt und war am Mittwoch Vormittag bei mir. War meine erste Bestellung in diesem Shop und sicher nicht meine letzte.

Waschmaschine gekauft (Top-Modell von AEG). Bestellabwicklung flott und unkompliziert, Lieferung OK, Ware OK, Preis unschlagbar.

Bin sehr zufrieden.

Hab mir eine neue Waschmaschine zugelegt, und diese beim T-Online Shop gekauft. Angegebene Lieferzeit 10 Tage. Nach 8 Tagen war das Gerät bei uns. DHL hat die Zustellung durchgeführt, und zuvor einen Termin mit uns vereinbart. Einfach ein perfektes Service!

Ich habe einen TFT-Monitor von Samsung als Weihnachtsgeschenk für meinen Vater bestellt. Sehr gut fand ich, dass ich meine Miles and More Flugmeilen einlösen konnte, die sowieso mit Ende des Jahres verfallen wären. Somit war der Monitor gleich um einiges günstiger. Ich überwies dann gleich das Geld. Bekam dann nach ein paar Tagen ein E-Mail, dass noch kein Zahlungseingang festgestellt wurde. Schrieb dann zurück, dass ich das Geld längst überwiesen habe, und ob ich eine Kopie meines Kontoauszuges übermitteln solle. Prompt kam eine Antwort mit der Bitte der Übermittlung des Kontoauszuges, welchen ich dann sofort per Mail geschickt habe. Am nächsten Tag bekam ich bereits die Nachricht, dass die Zahlung eingegangen ist. Und noch am selben Tag die Meldung, dass der Monitor bereits verschickt wurde. Heute läutete bereits der Postler und übergab mir das Paket. Alles in allem eine schnelle Lieferung! Kann also den Shop durch aus weiterempfehlen!

Habe ein JVC KD-BT1 Bluetooth Autoradio bestellt. Die Lieferung ging flott aber leider war das Gerät schon mal irgendwo eingebaut (deutliche Gebrauchsspuren) und noch dazu defekt. Leider hatten wir da schon einiges am Auto zerlegt, damit das Mikrofon und das USB Kabel ordentlich verstaut werden können. War natürlich alles um sonst.

Nach telefonischer Rücksprache habe ich das Gerät zurückgeschickt und um Austausch gebeten, was leider ca. 10 Tage gedauert hat. Jetzt sieht alles i. O. aus und das Gerät wird am Wochenende eingebaut. Vielleicht läuft es bei einer etwaigen neuen Bestellung in diesem shop etwas besser.

Habe mir den Samsung Syncmaster T220HD vor ein und halb Wochen bestellt (27.11.08) und obwohl dieser Shop sofort lieferbar angibt(hätte ein Geschenk werden sollen zu Nikolo) wurde der Artikel erst heute (06.12.08)zugestellt. Der Artikel wurde sofort bezahlt und nachweislich auch am nächsten Tag bei t-online verbucht.Aber erst 4 Tage später versendet!!!!Für mich ist dieser shop praktisch nicht mehr existent. Man kann sich vorstellen wie traurig das ist wenn man ohne Geschenk dasteht!!!!!Zum Artikel selbst kann ich jetzt noch keine Angaben machen da nach ein und halb Wochen auf den Postboten warten keiner mehr zu hause war aber dieser heute da war.Juhu und DANKE an t-online!!!! Ich kann nur sagen es gibt sicher shops im Netz die wesentlich mehr Service bieten als T-ONLINE ich kann nur empfehlen FINGER WEG!!!!!!!
Ich muss zugeben das der Preis eine Verlockung darstellt aber der ganze Ärger ist die ca. 7.-euro Ersparnis nicht wert.

ich wollte heute ein HP-Notebook kaufen und wollte vorher wissen, ob ein oder zwei Speichermodule eingebaut sind wegen eventueller Probleme beim späteren Nachrüsten von Speicher.

Erstens ist nicht angegeben, wie das NB mit Speicher bestückt ist, und zweitens habe ich nach fünf Versuchen, die Hotline zu erreichen, aufgegeben.

Daher habe ich vor einem kauf bei diesem Händler zurückgeschreckt. ich habe anderswo gekauft.

Carnap

Ich habe ein Gerät in diesem Shop bestellt. Ich halte die Rechnung mit dem Liefertermin am 25.Dezember in meinen Händen. Ich erhielt weder eine Nachricht, dass sich meine Bestellung verzögern wird. Nach meiner Nachfrage wurde geantwortet *TRÖT*sichtliche Lieferung KW 1 09. Nun habe ich heute immer noch keine Paket erhalten. Erneutes Nachfragen: Es tut uns sehr leid aber wir können *TRÖT*sichtlich nicht vor KW 4 liefern. So etwas nenne ich einfach nur mieserabel und so ein shop hat im Internet nichts zu suchen!

Habe ein Gerät bestellt - natürlich per SOFORTÜBERWEISUNG bezahlt, weil der Shop keine Rechnungszahlung bietet.

Geld wurde sofort gebucht.

Lieferauskunft nach Bezahlung: bis zu 4 Wochen.

Geld weg, T-Onlineshop hat es und macht Zinsen damit.

Ich wütend, sage, will Zusage, sobald das gerät da ist, vorerst Geld zurück, sollte Gerät im T-OS sein, sollten Sie bescheidgeben, überwiese ERST DANN wieder per sofort.

Antwort: Guck doch mal selber ob da Kunde (sinngemäß).

Ich - will Bestellung aufrechterhalten, sobald verfügbar, bezahle ich - die: geht nicht, vorauszahlen, sonst wird bestellung storniert.

Also - im T-Onlineshop werden absichtlich falsche Angaben gemacht, Zahlung auf Rechnung ist nicht verfügbar, sobald Vorkasse geleistet wurde nimmt die Lieferzeit drastisch zu.

Hier versucht jemand den Kunden auszunutzen - genauso wie die Telekom macht der T-Onlineshop seiner Mutter alle Ehre und zockt seine Kunden dreist auf seine Art und Weise ab!!!

T-Onlineshop: ROTE KARRTE!!! Sperre für die nächste Saison!!!

P.S.
Geld wurde dann irgendwann zurückgebucht, Bestellungen storniert, weil nicht bezahlt, obwohl Ware immer noch nicht lieferbar - das geld MUSS vorausgezahlt werden. Keine Rechnungsoption - echt mies !!!!

HÄNDE WEG LEUTE !!!!!

Ich kann diesen Shop nur empfehlen.

Auf der Suche nach einem Fernseher den ich mir vorgestellt habe, bin ich auf diesen Shop gestoßen. Niemand hatte ihn lagernd und deshalb war ich etwas vorsichtig als dieser bei T-Online als LAGERND angeboten wurde und dies auch noch zu einem sensationellen Preis. Ich habe per Mail nachgefragt ob das auch stimmt und mir wurde prompt geantwortet und dies bestätigt. Also bestellte ich per Nachnahme und der Fernseher wurde mir tatsächlich innert 3 Tagen zugestellt. Alles in Ordnung! Ich bin echt verwundert weil ich in diesem Forum fast nur negatives gelesen habe. Doch ich kann echt nur positives schreiben.

Ein toller Shop und ich werde bestimmt wieder bestellen.

Habe zum ersten Mal hier beim T-Online-Shop.at bestellt und hatte keinerlei Probleme. LCD 40" hatte super Preis, lagernd, Versandkosten mit EUR 30,- von D nach Ö günstig, nach etwa 2 Tagen Versand-Info. Ankunft in Österr. nach etwa 8 weiteren Werktagen bei Versand per Post ... ist denke ich OK. Ware 1A, bin sehr zufrieden.
Zur Kommunikation mit dem Shop kann ich nichts sagen, war nicht nötig.

Vielleicht kleines Detail am Rande ... erst bei der Bestellübersicht (jedoch noch vor dem eigentlichen Kauf!) wird eine Bearbeitungsgebühr von EUR 2,99 zusätzlich angeführt (wegen Kreditkarte?). Finde ich etwas unüblich, fiel aber bei dem Preis eines Groß-LCDs nicht wirklich ins Gewicht.

Lieber 50 mehr investiert und wo anders gekauft. Habe einen GEschirrspüler gekauft. Am Telefon wurde noch versichert, er würde in den 3ten Stock geliefert, am Tag er lieferung musste ich ihn dann an der Bordsteinkante in Empfang nehmen. Beim Hochheben hörte man schon seltsame Geräusche. Beim Auspacken war es klar, dass der wo runtergefallen sein muss.
Die Abholung des defekten Gerätes ging ganz schnell (nur 1 Woche), die Lieferung eines neuen Austauschgerätes dauerte über ein Monat.

Leider hab ich mich vom Geiz leiten lassen und habe (mangels an Alternativen) bei diesem Shop bestellt.

Es war ein Samsung A615 (der momentan nicht mehr angeboten wird) der mit Lagerbestand "sofort lieferbar" gekennzeichnet.

Versandbestätigung kam erst nach einer Woche (jedoch ohne Paketnummer) - nach mehrmaligen Anfragen (per Mail da das Callcenter immer besetzt ist), eine Woche (!) später die Paketnummer. Der Postdienstleister entlarvte dann, dass die erste Versandbestätigung eine Lüge war und der Fernseher erst 2 Wochen (merke: "sofort lieferbar") nach Bestellung versandt wurde.

Zu allem überdruss hat die Post dann auch noch Mist gebaut und den Fernseher einfach 1,5 Wochen in einem Verteilerzentrum stehen gelassen ("wegen Grippewelle....") - aber gut dafür kann der T-Online Shop nichts.

Fazit: Momentan keinesfalls empfehlens wert - sehr unseriös.

Ich habe am 22.11.2008 den Grundig Radiowecker bestellt. Die Lieferzeit war mit "innerhalb 2 Wochen" angegeben. Das sollte sich also vor Weihnachten ausgehen. Nach gut 2 Wochen habe ich dann nachgefragt und wurde auf den 20.12. vertröstet. Die Angabe der Lieferzeit im Shop blieb gleich. Zu diesem Zeitpunkt haben andere Shops schon die KW2/2009 angegeben. Heute habe ich nun die Lieferung bekommen - mehr als 2 Monate nach Bestellung. Während der ganzen Zeit war im T-Online Shop "Lieferung innerhalb 2 Wochen" zu lesen.
Übrigens - ich habe auch bei der Firma Grundig angefragt ob es generell Lieferprobleme gibt und KEINE Antwort bekommen.

stimmt nicht ganz. Aber nach EMail-Reklamation wurde der Auftrag umgehend verschickt.

24.02.2009, 13:17 Uhr - Editiert von Tauri, alte Version: hier

Wenn auch die Ware günstig angeboten wird, die Lieferkosten sind einfach zu hoch. Vor Allem wenn man fünf Tage nach 'Sofortzahlung' warten muß.
Es gibt bessere Online Händler - habs zu spät bemerkt (Amazon hätte zum selben Gesamtpreis geliefert - die sind aber blitzschnell dafür)

Habe mir ein Tamron Objektiv gekauft. Die Lieferung war super schnell.
Wenn ich wieder was brauchen sollte, würde ich jederzeit wieder bei dieser Firma einkaufen.

Samsung SGH-i780 lange im Vorhinein als Geburtstagsgeschenk bestellt, erst knapp am Tag des Geburtstages bekommen (12 Tage Wartezeit!). Gerät hatte Defekt (Bluetooth nicht funktionell), Rücksendung musste trotz Geräteschaden auf eigene Kosten erfolgen, Antrag auf Rückerstattung zuerst zurückgewiesen; erst nach langem hin under her wurde der Rücksendepreis zurückerstattet. Darüber hinaus kein Ersatzexemplar: T-Online hat im Endeffekt kein Ersatzgerät bereitgestellt, sondern nur den Gerätpreis plus Rücksendekosten zurückerstatten können. Fazit: Lange im Vorhinein bestellen, AGB durchlesen, oder auf intaktes Gerät hoffen!

29.04.2009, 17:49 Uhr - Editiert von michael.b, alte Version: hier

...da der "Samsung DVD-VR370" bei keinem Shop lieferbar war, musste ich meinen Argwohn, (aufgrund einiger negativer Bewertungen) überwinden und bei "t-online-shop" bestellen!

Ängste war NICHT gerechtfertigt! Lieferung erfolgte ehestens, Ware einwandfrei und eine eMail, bzgl. Details zur Lieferung, wurde umgehend beantwortet!

also bis JETZT, vollkommen zufrieden.

Österreichweit war das bestellte Gerät hier am billigsten!
Die Zustellung dauerte etwas lange mit Zahlung genau 1 Woche (7 Tage)!
Kundenservice echt rasch und gut!
Produkt unversehrt und gut eingepackt!

Empfehlung: JA

Zuerst wurde bei meiner Bestellung die Lieferadresse unvollständig aufgedruckt. Bei der Ersatzlieferung ist dann alles schiefgegangen, was schiefgehen kann - Rückrufe oder Rückmeldungen per Mail sind nie erfolgt.

Fazit: einmal und nie wieder

Habe eine Melitta Caffeo Bistro gekauft.
Am Montag bestellt - am Dienstag bei mir zu Hause.
Top Versand und kann nur sagen einfach zufrieden mit dem Shop.
Werde ihn weiterempfehlen.

Wenn nicht alles wie geplant klappt, ist der Shop überfordert.

Die AGBs enthalten ungültige Klauseln, die Mitarbeiter legen Trouble-Tickets an und senden Standard-Textbaustein-Antworten, auf den Kunden wird nicht eingegangen.

Letztendlich hat der Shop mein Geld, verweigert ungerechtfertigt Schadenersatz und ich habe keine Ware

Ich hätte mir die Bewertungen bei Geizhals vor dem Bestellen anschauen sollen - anscheinend bin ich da kein Einzelfall...

Laut AGBs und Hotline kommt der Kaufvertrag erst bei Entgegennahme der Ware zustande - somit kann sich der Händler ewig Zeit lassen, obwohl der Kunde ein verbindliches Gebot abgegeben hat.

In meinem Fall hat die Lieferung nicht geklappt - ich habe dann nach Wochen erfahren, dass gar kein Kaufvertrag zustandegekommen ist.

Was mit den Zinsen für mein per Vorkasse bezahltes Geld passiert weiß ich nicht...

lt. hp ist der artikel sofort lieferbar. trotz taggleicher bezahlung, nach einer woche noch immer keine reaktion von t-mobile. erst nachdem per email angefragt wurde, hat t-mobile reagiert und gemeint, dass der artikel nicht mehr hergestellt wird.

komisch nur: ein anderer online-shop konnte den artikel noch am selben tag liefern.

Zuerst die Lieferung verschlampt (Fehler bei Versand), dann verweigert Shop Schadenersatz / Ersatzlieferung mit dem Verweis man möge doch klagen....

Nie wieder!!

Bestelltes Gerät war hier am billigsten und mit kürzester Lieferzeit.

Gerät wurde am DI bestellt und am DO in der Woche darauf geliefert. Lieferzeit von 9 Tagen bei Nachnahme ist zu lange.

Trotz langer Lieferzeit empfehlenswert. Werde hier wieder bestellen.

Bin recht zufrieden. Habe jetzt das zweite Mal einen Laptop bestellt und beide Lieferungen O.K. Hotline ist freundlich und gut erreichbar. Lieferung war sehr schnell da.
Rücksendungen habe ich noch nicht gemacht, daher kann ich dazu keine Meinung abgeben.

habe einen lenco-internetradio bestellt
zustellung via DPD aus Deutschland.

http://www.t-online-shop.at/lenco-ir-1650-schwarz-internetradio-wlan-ukw/?ref=geizhalsat

http://geizhals.at/a477934.html

har alles hervorragend funktioniert

das gerät ist halt relativ simpel, wird aber nur als "küchenradio" verwendet. Die Empfangsempfindlichkeit ist schlechter als die eines Notebooks, musste erst einen Acesspoint verlegen, damit es in der Küche auch ene Empfang hatte.

aber sonst alles ok

Ich kann nur sagen: Finger weg!!!!

Ich habe 2 Laptops am 2.11.2009 bestellt, und via Vorkassa bezahlt!
Bestätigung der Bestellung ist sofort gekommen, und der Lieferstatus der Ware war: sofort lieferbar (war auch in der Homepage so angegeben)!

Nach x Rückfragen meinerseits, würde mir am 24.11.2009 mitgeteilt, dass die Laptops nicht mehr lieferbar sind (obwohl der Lieferstatus der Bestellung "SOFORT LIEFERBAR" war)!

Sie haben mir dann ein teureres alternatives Angebot gemacht.
Obwohl dieser Laptop bei anderen Firmen billiger angeboten wurde, habe ich die Laptops bei T-Online bestellt, und den Differenzbetrag per Vorauskassa überwiesen (um weitere Verzögerungen zu vermeiden).

Stand: 15.12.2009 -> Laptops können leider nicht geliefert werden, da....

FINGER WEG!!!!!!!!!!!!!!

Ich habe am 9.12. per netbanking das Geld für eine Canon Powershot G11 überwiesen. Daß der Geldeingang bis zum 15.12.(!!) gedauert hat, ist nicht dem Shop, sondern der Verzögerungstaktik der Banken zuzuschreiben. Im Grunde könnte man das Geld abheben und mit der Pferdekutsche hinschicken, das ginge vermutlich schneller...
Obwohl die Kamera zwischenzeitlich nicht mehr lieferbar war, hat sich der Shop sofort um eine Nachlieferung bemüht. Diese war auch zeitgerecht da und ich habe meine Kamera 2 Tage nach Überweisungseingang erhalten.
Ich wurde auch über den aktuellen Stand der Dinge informiert (inkl. Trackingnummer des Versands) und habe auf meine Anfragen innerhalb weniger Stunden eine freundliche und korrekte Auskunft erhalten.
So trübt die Freude über die perfekte Abwicklung seitens des T-Online Shops nur das Ärgernis, daß sich die Banken nach wie vor auf unsere Kosten bereichern!

Nene... das neue Bankengesetz sagt, dass Überweisungen innerhalb der EU nun viel schneller gehen müssen. Im Inland nurmehr 1 Tag. Aber selbst für das alte Bankengesetz ist deine Zeitspanne zu lang. Bist du dir sicher, dass sie das Geld tatsächlich erst am 15. erhalten haben?

nie und nimma hat die Bank solange gebraucht... so wie du schon sagst... innerhalb von Ö 1 Tag innerhalb der EU 2 Werktage.

Die haben es erst so spät verbucht...!!!

Es ist nicht das erste mal, daß ich solche Dinge mit unseren Banken erlebe. Ich überweise monatlich einen Betrag auf ein Konto bei einer anderen Bank. Damit das zeitgerecht ankommt, muß ich es per 29. jedes Monats transferieren lassen, damit es je nach Monatslänge am 1. oder 2. ankommt...
Bin ja schon gespannt, ob sich daran nach der neuen EU-Richtlinie was geändert hat.

Ich habe am selben Tag bei einem Händler in Österreich (einer mit sehr hoher Bewertung auf Geizhals) ein Objektiv bestellt, die haben das Geld auch erst nach 5 Tagen erhalten. Bei beiden Bestellungen war ja ein Wochenende dazwischen.
Wenn man bedenkt, daß eine mail in 2 Sekunden rund um die ganze Welt geht, ist in meinen Augen sogar ein Tag im Inland/2 Tage Ausland viel zuviel. Eine Abbuchung per Bankomat dauert überdies auch nur ein paar Sekunden, also können sie es sehr wohl sofort freigeben - von diesem Geld hat die Bank ja auch keinen Gewinn mehr...!

Im übrigen muß man noch zwischen Buchungs- und Valutadatum unterscheiden. Auch wenn die Buchung z.B. erst am 2. am Konto ersichtlich ist, kann das Valutadatum der 1. sein usw. Das nutzt dem Händler aber genau gar nichts, weil für ihn das Geld noch nicht eingetroffen ist, solange er nicht die Buchung sieht.

ad Buchungsdatum / Valutadatum:

genau umgekehrt: Die Buchung sieht er bereits vorher - Valuta (also der Zeitpunkt ab wann das Geld wirklich bei ihm ist und Zinsen bringt) ist maximal 1 Tag später

siehe auch hier: http://www.infoheini.at/2008/09/wertstellung-am-bankkonto-buchungsdatum-und-valutadatum/

Aber eine Frage noch: bei welcher Bank bist du denn?

Überweisungen die ich von meinem Konto (bei der ERSTE) auf Volksbank, BACA oder Ing-Diba mache sind innerhalb von max. 2 Tagen auf dem jeweiligen Konto ersichtlich.

x-x-o
o-x-o
o-o-x ... and the winner is x

Bei Überweisung über die Erste Bank/Sparkassen Netbanking *TRÖT* das Geld spätestens am 10.12. auf dem Empfängerkonto gebucht worden, entweder Sie hatten keine Deckung auf Ihrem Konto oder das T Online Personal in Deutschland schläft?

Sehr gute Informationen, zwischen Bestellung und Lieferung.
Liefertermin eingehalten alles bestens, werde wieder bei T-online shop
bestellen.

Monitor Samsung 2494HM wurde bereits am nächsten Werktag nach der Bestellung aufgegeben und am darauf folgenden Tag auch prompt geliefert!!!

Man darf halt nichts brauchen, der Service hält sich wahrlich in engen Grenzen, mein Email wurde offenbar nicht einmal gelesen sondern die Antwort erfolgte mittels auto-reply.

Ich habe zweimal versucht, irgendwas von T-Mobile zu bestellen, (nokia 6220 un Canon Legria HV40)die haben dann immer zwei Wochen lang geschwiegen und dann informiert dass sie die Waren dann doch nicht besorgen können, inzwischen auf meinem geld gesessen.

Ich habe am 28.1.10 2 Stk Elektrische Zahnbürsten bestellt - und sofort bezahlt. Dies hat sich leider als großer Fehler erwiesen, weil seit der Bezahlung genau nichts geschehen ist.

Mehrmalige Anrufe mündeten in aussagelosen Infos ("Da wird sich die Logistik mit Ihnen in Verbindung setzten" oder "Sie werden zurückgerufen " (die haben nicht mal meine Telefonummer....)).

Man kommt sich als Kunde als Bittsteller vor, konkrete Angaben gibts überhaupt nicht und die Anzeige des Lagerstandes (war auf lagernd) im Shop kann definitiv als Lüge bezeichnet werden.

MIES, MIESER, T-ONLINE !

Habe mir vor 4 Tagen eine Samsung Blu Ray Anlage HT-BD7255 gekauft - super Preis und 4 Tage später war sie auch schon in Wien.
Toll alles hat geklappt - auch super die Verssandgebühr von 6,50 - und das für ein Paket mit 30 kg.
Also bei mir hat alles super geklappt - gerne wieder

Notebook bestellt am 11.3. (Nachnahme, Anrechnung von Flugmeilen), bereits am 15.3. zugestellt (Versand aus Deutschland). Prompte Bestellbestätigung, unkomplizierte und zeitnahe Paketverfolgung. Gerät funktioniert einwandfrei und entspricht der Bestellung. Einzig die Verpackung war etwas windig und an einer Ecke aufgerissen, gefehlt hat jedoch nichts.

Habe mir unlängst ein 400 Eur Gerät gekauft ,bis auf ein paar Probleme beim Bezahlen, wo ich die Hauptursache im Chrome Browser sehe, ging alles reibungslos.

Das Gerät wurde schnell verschickt und war schon am nächsten Tag in Österreich

Die Verpackung war gut mit ausreichend Luftpolstern

NIE WIEDER. Habe dort schon einige Male eingekauft. Wenn die Lieferung funktioniert sind die Preise ja auch günstig.
Kundenservice darf man aber keines erwarten.
Nach unzähligen Telefonaten und Mails musste ich über einen Monate auf die Rücküberweisung meines Geldes warten.

Zusammenfassung:

- Am 10.12.2009 habe ich eine Wäschetrockner mit Zubehör zum Gesamtpreis von 498,- bestellt.
- Am 11.12.2009 habe ich von Ihnen eine Versandbestätigung bekommen.
- Am 12.12.2009 erhielt ich einen Anruf der Spedition und ein verbindlicher Liefertermin am 15.12.2009 vereinbart. Eine frühere Zustellung war angeblich nicht möglich.
- Die Lieferung ist nicht erfolgt. Nach mehreren Rückfragen erhielt ich von Ihnen die Auskunft, dass sie selbst keine Telefonnummer Ihrer Spedition haben.
- Am 16.12.2009 wird meine Kreditkarte mit 498,- belastet.
- Am 7.1.2010 habe ich eine Nachricht einer Spedition auf meiner Mobilbox. Sie bitten um einen Rückruf wegen einer Zustellung. Hinterlassen aber keine Rückrufnummer.
Das Gerät war zu diesem Zeitpunkt schon lange storniert.

Ich habe vor kurzem einen Rasierapparat gekauft. Die Bestellung, Lieferung (2 Tage nach Bezahlen Gerät erhalten) usw. - einfach alles bestens gelaufen.

Zwar lief die Bestellung völlig problemlos ab, teilweise sind auch wirklich ein paar Schnäppchen zu ergattern, aber das erhaltene Paket sieht aus als hätte man damit Fussball gespielt. Ich würde diesem Shop wirklich empfehlen, sich einen neuen Versandpartner zu suchen. Sonst wäre noch lobenswert zu erwähnen, dass man auch ohne Registrierung bestellen kann.

Habe mir den Asus G73JH-TZ014V am Samstag den 17.07 bestellt und per Kreditkarte bezahlt.Am Montag war die Ware bereits versandt worden und am Mittwoch durfte ich mich übe mein neues Laptop freuen.

Die Kreditkarte wurde erst nachdem die Ware bei mir angekommen war belastet.

Zusammenfassend :

-Guter Preis / Sortiment
-Rasche Abwicklung
-Extrem schnelle Lieferung
-Zahlung per Kreditkarte möglich.

Fazit :

Gerne wieder.

Trotz der schlechten Bewertungen habe ich den Versuch gewagt beim T-Online Shop zu bestellen. Das Notebook war lagernd, Lieferstatus: sofort lieferbar, das wurde nach der Bestellung auch noch mal per email bestätigt. Doch das Notebook wurde nie geliefert, auch eine Anfrage per Email blieb unbeantwortet. Zum Glück wurde kein Geld von der Kreditkarte abgebucht, so muss ich zumindest nicht dem Geld hinterherlaufen. Fazit: nie wieder

Ich hab einen Samsung LCD bestellt und bekamm einen falschen Samsung Fernseher geliefert und mit dem ganzen hin und her schicken wart ich jetzt schon seit einem Monat auf meinen Fernseher!!!

Die müssen wirklich ein Problem haben - wir bekamen ein kaputtes Gerät - warten schon seit 4 Wochen auf Austausch

- wirklich schlecht....

falsche Beratung, am Telefon unverschämt, haben mir das falsche Teil verkauft und weigern sich es zurückzunehmen (weil es angeblich ja funktionsfähig ist), bestreiten auch die falsche Beratung.

Hallo
Ich kann diesen Eindruck nur bestätigen - der after sales service von T-Online ist wirklich schlecht!!

Habe mir einen 32-Zoll-LCD Fernseher bestellt und mit Kreditkarte bezahlt. Die Abwicklung im Shop ist einfach und übersichtlich. Schon am nächsten Tag kam die Versandmitteilung und 2 Tage später wurde der Fernseher mit DPD geliefert.

Musste ein Produkt retour senden und es wurde leider kein Retoursendeaufkleber mitgesandt. Ein Anruf beim Servicetelefon hat die Sache schnell geklärt und heute stand ein freundlicher Herr von DPD vor der Tür, der das Produkt kostenfrei wieder abgeholt hat. So wenig Aufwand hatte ich noch nie mit einer Retoursendung. Tolles Kundenservice!

Ich muss leider vom Shop abraten. Obwohl Preis ok, Bestellvorgang ok, und Lieferung ok ABER.
Wir haben beim Auspacken bemerkt, dass der Fernseher beschädigt war - vermutlich ein Transportschaden - obwohl Äußerlich nicht erkennbar. Zuerst war es kompliziert heruaszufinden, wen wir kontaktieren mussten, dann wurde uns bestätigt, dass sich der Paketdienst DPD meldet und das Gerät abholt. Zuerst hat sich 3 Wochen nichts getan und dann nach dem 4. Mal anrufen wurde der Paketdienst seitens T-Online Shop noch einmal kontatktiert - nach 4 Wochen haben wir leider immer noch ein kaputtes Gerät zuhause - wer weiß wann wir nun unser Ersatzgerät bekommen ....

Jupp, genau so ging es mir auch.
DPD (angeblich) 2x zur Abholung angefordert, nie gekommen.
Im Endeffekt musste ich die Retoure selbst per Post schicken und bleibe nun auf den Versandkosten sitzen.
Für 6,50 tue ich mir die Stunden, Tage vielleicht Wochenlange streiterei mit den inkompetenten Servicemitarbeitern nicht an.

Also ich kann nur sagen die schnellste Lieferung die ich je bekommen habe.Am 16.11.2010 Habe ich den LG 42LE5500 bestellt und am 18.11.2010 ist er zugestellt worden. Noch dazu war der T-Online Shop einer der wenigen die das Gerät lagernd hatten.

Lieferzeit 2 Tage, sehr gute Info über Bestellbestätigung und Versandbestätigung. Zahlung über Kreditkarte problemlos möglich.

Am 7.12.abends bestellt und am 10.12. nachmittags erhalten. Ich bin sehr zufrieden alles OK und kann nur diesen shop empfehlen

Habe das Gerät vor Weihnachten bestellt,habe ein grosses Problem mit der Lieferzeit des Versenders extrem lang!Dann versucht sich der Verkäufer auf die Witterungsverhältnisse auszureden!!Meiner Meinung sind das allles keine Ausreden,ich werde mir sogar überlegen das Gerät zurück zu schicken denn habe die Lust am Gerät verloren.Vielleicht ist es doch besser beim nächsten Mal bei der Konkurenz zu bestellen da wird prompt geliefert und wenn es Probleme gibt dann kommen sie einem entgegen mit Kulanz was man von T-Mobile nicht sagen kann,also habe ich den Eindruck lieber ein bisschen mehr Transportkosten zu zahlen dafür um so mehr Liefertreue!

Hatte damals bei einem Xbox 360 Angebot zugeschlagen. Nicht nur das ich eine Woche nichts von denen hörte, plötzlich hatten die behauptet es gäbe Probleme mit der Bezahlung und sie könnten mir das Angebot zu dem Preis nicht mehr verkaufen. Ich solle doch bitte nochmals zum Originalpreis (um einiges teurer) zuschlagen.

Kundenservice wird man immer wieder einer anderen Person zugeteilt die sich den Nachverhalt erstmal wieder ansehen muss. Bei 5 Mail hatte ich 5 verschiedene Ansprechpartner.

Finger weg vom T-Online Shop kann ich nur sagen.

Gibt nicht viel zu sagen. Einfach spitze. Bin vollkommen zufrieden.

Super preis, schnelle lieferung top ware. Werde jederzeit wieder bestellen.

Gibt nicht viel zu sagen. Einfach spitze. Bin vollkommen zufrieden.

Super preis, schnelle lieferung top ware. Werde jederzeit wieder bestellen.

Gibt nicht viel zu sagen. Einfach spitze. Bin vollkommen zufrieden.

Super preis, schnelle lieferung top ware. Werde jederzeit wieder bestellen.

Philips Fernseher erstanden. Mit Abstand der niedrigste Preis, kurzes Telefonat ob wirklich sofort lieferbar => wurde bestätigt, per Vorkasse bezahlt, kurz darauf versendet und per dpd ein paar Tage nach Bestellung geliefert.

Danke und jederzeit gerne wieder

Ich habe mir die Uhr bestellt. Alles war Top, Preis, Lieferung usw.

Doch dann kam die böse Überraschung. Nach kurzer Zeit mußte ich feststellen daß die Uhr am Tag um ca. 1 Stunde und mehr falsch ging.

Ich habe reklamiert und bekam dann nur die Antwort ich soll mich an Ingersoll wenden. Geld zurück ist sowieso kein Thema. Wahrscheinlich werde ich jetzt meine Uhr wochenlang nicht sehen da sie irgendwo am Postweg unterwegs sein wird. Echt toll.Genau deswegen kaufe ich mir ja eine Uhr, damit ich die Zeit stoppen kann wie lange sie irgendwo unterwegs ist. Bin sehr verärgert.

Bei Amazon wäre mir das nicht passiert. Die nehmen die Ware sofort retour und überweisen das Geld. Dort bestelle ich eine neue Uhr während ich die defekte zurückschicke. Das verstehe ich unter Service. Ich arbeite seit 25 Jahren im Servicebereich, bei uns ist der Kunde noch König und ich würde diesen Reklamationsablauf keinem unserer Kunden zumuten. Werde dort garantiert nichts mehr bestellen. Schade da ja alles andere toll gepaßt hat.

Ich habe mir die Uhr bestellt. Alles war Top, Preis, Lieferung usw.

Doch dann kam die böse Überraschung. Nach kurzer Zeit mußte ich feststellen daß die Uhr am Tag um ca. 1 Stunde und mehr falsch ging.

Ich habe reklamiert und bekam dann nur die Antwort ich soll mich an Ingersoll wenden. Geld zurück ist sowieso kein Thema. Wahrscheinlich werde ich jetzt meine Uhr wochenlang nicht sehen da sie irgendwo am Postweg unterwegs sein wird. Echt toll.Genau deswegen kaufe ich mir ja eine Uhr, damit ich die Zeit stoppen kann wie lange sie irgendwo unterwegs ist. Bin sehr verärgert.

Bei Amazon wäre mir das nicht passiert. Die nehmen die Ware sofort retour und überweisen das Geld. Dort bestelle ich eine neue Uhr während ich die defekte zurückschicke. Das verstehe ich unter Service. Ich arbeite seit 25 Jahren im Servicebereich, bei uns ist der Kunde noch König und ich würde diesen Reklamationsablauf keinem unserer Kunden zumuten. Werde dort garantiert nichts mehr bestellen. Schade da ja alles andere toll gepaßt hat.

Habe vor einem Monat im T Online Shop einen LED TV bestellt. Der Fernseher wurde durch die Lieferung beschädigt und wieder zurückgeschickt. Die Kreditkarte wurde belastet, bei der Hotline werde ich jedesmal vertröstet und den Fernseher habe ich noch immer nicht. Mittlerweile kostet er bei der Kongurenz um 30 Euro weniger.

08.04.2011, 21:00 Uhr - Editiert von Hans1980, alte Version: hier

Der Shop ist an sich ganz ok. Sollte man aber mal gezwungen sein, etwas kulanzmäßig zu lösen, rennt man gegen eine Wand. Ein Entgegenkommen seitens des Shops gibt es nicht. An der telefonischen Servicehotline wird man schon fast beschimpft...

So nicht!

LG Fernseher bestellt der laut hp sofort lieferbar sein soll. Dann ne mail, dass er nicht geliefert werden kann und ich auf einen neuen Liefertermin warten muss. Dann ruf ich an, den Termin kann mir keiner sagen. Wenig später schau ich auf die hp ist der TV noch immer als sofort lieferbar deklariert.

Ich habe bei diesem Shop bestellt, weil ich mir von der bekannten Marke T-Online eine seriöse und schnelle Abwicklung erhofft hatte - leider wurde ich diesbezüglich völlig enttäuscht.

Konkret habe ich vor einem Monat einen Standherd (Marke Amica) bestellt, der damals zu einem recht günstigen Preis eingestellt war. Nach Sofortüberweisung vergingen erst mal 3 Wochen ohne jegliche Meldung seitens T-Online - schließlich eine E-Mail, dass es "Lieferengpässe" gebe. Auf der Homepage stand davon allerdings nichts: Im Gegenteil, ich musste feststellen, dass das Produkt sogar mit schneller Lieferzeit als zum Bestelldatum, dafür aber auch mit 25% erhöhtem Preis angegeben wurde.

Ein Anruf bei der Hotline brachte keine produktiven Ergebnisse, sondern nur dubioses Geseiere - wenig hilfreich. Schließlich habe ich die Bestellung storniert und musste dann noch über 1 Woche auf die Retournierung warten. Seit Bestelldatum waren nun mehr als 4 Wochen vergangen und ich stand immer noch ohne Herd da.

Da es hier ähnliche Erfahrungsberichte gibt, kann ich von einem Bestellen bei diesem Händler nur abraten.

Mellita Vollautomat gekauft, kaputt, 2 mal Reparatur (angeblich), immer noch kaputt. Seit 1 Monat, seit sie gekauft wurde, nur Ärger mit der Maschine. Nie wieder!!!!!!!!

Bin sehr zufrieden, mit dem Gesamten Shop!

Ist meine 2.e Bestellung und alles Wunderbar!

Angaben korrekt.

Paket Sicherung: sehr gut

Bestell abwicklung: sehr gut und schnell

Produkt: wie beschrieben

Alles in allem Super!

Gerne wieder!

-Kühlschrank Bomann KG309 zum Toppreis bestellt

-Zahlung per sofortüberweisung.de

-Nach knapp einer Woche: Anruf um genauen Liefertermin auszumachen.

-1 Tag später Lieferung auf Mini-Palette bis hinter die Haustür (Erdgeschoss)

-Kühlschrank läuft nun schon seit knapp 1 Monat problemlos

Ich war anfangs wegen den vielen negativen Bewertungen skeptisch, habe mich dann aber wegen des niedrigen Preises für den T-online Shop entschieden.

Werde wahrscheinlich noch öfter dort einkaufen.

Habe eine Kühl-Gefrierkombi bestellt.

Guter Preis, etwas längere Lieferung aus Dtld., naja OK.

ABER: Die beauftragte "Spedition TVS" ist ein überlasteter/inkompetenter Subauftragsnehmer dieses shops.

Weder kann man sich für so ein unhandliches Objekt einen vernünftigen Liefertermin vereinbaren ohne durch gehörige Zores zu gehen, noch halten sich die Fahrer an die versprochene 1-stündige telefonische Vorinformation vor der Zustellung.

Resume:

"Spedition TVS" ist inakzeptabel.

Eines habe ich ganz vergessen, T-Online hat 2x DPD beauftragt den Verstärker abzuholen, jedoch kam DPD beide Male nicht. Ich wartete insgesamt 3 Wochen auf Abholung des Gerätes.
Schlussendlich habe ich das Paket per Post an den Shop gesendet und bleibe nun anscheinend auch auf den Versandkosten (die gesetzl. der Gewährleistungspflichtige zu tragen hätte!!!) sitzen.

Okay, nun die Neuerungen zu meinem speziellen Fall:

Nach Rücksprache mit MCL wurde mir ein Austausch zugesichert. Ich sollte T-Online auffordern das Gerät an MCL zu senden.
Dies tat ich auch und erhielt am Montag 13.11.11. eine Bestätigung "Ihre Anfrage wird an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet".
Heute (Do, 17.11.11) ereilte mich folgendes Mail:
"Sehr geehrter Herr XYZ,
unser Logistikzentrum hat die unten aufgeführte Bestellung soeben verschickt. "
Nur wurde das Paket leider an meine alte Wohnadresse geschickt, an welcher ich seit 4 Monaten nicht mehr wohne. Auch auf der Retoure habe ich meine neue Adresse angegeben - typisch T-Online "Kundendienst".
Jetzt darf ich mal versuchen an das Paket zu gelangen. Danach mal hineinschauen was mir nun geschickt wurde: Ein Neugerät, das alte (unreparierte) oder doch einen Hundekothaufen?

Sollte sich der Fall nun, nach fast 3 Monaten herumärgern, aufklären, werde ich dies natürlich hier posten. An meiner Bewertung zu diesem Shop wird dies allerdings nichts ändern, da der Kundenservice einfach nur grottenschlecht ist.

Kurz gefasst: bis zur Lieferung war ich ganz zufrieden.... aber als nach ca. 5 Tagen das Gerät bei uns aus Deutschland eintraf, mussten wir bereits beim Öffnen des Kartons feststellen, dass das Gerät beschädigt war. Das Alugehäuse war verbogen, Kratzspuren waren zu sehen. Die Schäden stammten sicher niht vom Transport, denn das Gerät war gut verpackt. Wir haben gar nicht weiter ausgepackt, sondern alles fotografiert und sofort ein e-mail geschrieben. (E-mails werden bei T-Mobile offenbar grundsätzlich erst am nächsten Tag beantwortet.... zumindest mussten wir diese Erfahrung machen.) Schließlich bekamen wir ein Formular zugemailt, in dem von einer "unvollständigen Lieferung" bzw "Transportschaden" die Rede war, wir haben das dann korrigiert und wir mussten eine eidesstattliche Erklärung abgeben, dass wir an dem Schaden unschuldig sind (man ist sofort unter Erklärungszwang, wenn der Händler was verbockt, Achtung!) DPD würde das Gerät unverzüglich wieder abholen, wir würden nach Begutachtung des defekten Geräts ein neues bekommen. Nach über einer Woche (!) hat DPD das defekte Gerät abgeholt und nach weiteren 11 Tagen und erbostem e.mail unsererseits dann die Nachricht: Defekt überprüft, geht ok, aber der Artikel ist ausverkauft..... Das hatten wir von vornherein befürchtet, aber: "Lagerstand" ist dem T-Mobile-Shop offenbar ein Fremdwort und leider: "Kundenservice" ebenso. Vor 3 Wochen hätten wir den Fernseher um ein paar Euro teurer auch bei anderen Anbietern bekommen..... jetzt kostet er bereits um 100 Euro mehr. Ich kann jedem nur raten: kauft nicht bei diesem Händler!

Habe über Geizhals meinen Wunschfernseher (Panasonic 55"ŽZoll 3D Plasma) bei T-online Österreich gefunden, noch dazu als günstigster Anbieter.

Es gab sowieso kaum Alternativen, da Panasonic offenbar zur Zeit Lieferschwierigkeiten hat (div. Elektronikmärkte konnten gar keine Panasonic-TVs mehr bestellen).

Hatte vor meiner Bestellung gar nicht auf die Bewertungen des Shops geschaut, sonst hätte ich sicher nicht dort bestellt.

Doch es klappte alles, so wie es sein soll. Gleich nach der Bestellung am Freitag, kam die Mail-Bestätigung mit AGBs und Rücktrittsbelehrung, sowie mit den Kontaktdaten der bauftragten Spedition. Am Montag zu Mittag kam die Versandbestätigung. Am Donnerstag riefen wir mal bei der Hotline an, da sich die Spedition noch nicht gemeldet hatte. Ein sehr freundlicher Mitarbeiter verspach sich mit der Spedition in Verbindung zu setzen, um abzuklären, ob etwas beim Transport schiefgegangen sei. Am selben Nachmittag rief mich eine freundliche Dame der TVS-Spedition an, um einen Liefertermin auszumachen (anscheinend gab es wegen der Schneemengen Verzögerungen beim Transport von Deutschland nach Österreich).

Sie konnte mir sogar einen auf 1 Stunde eingrenzbaren Liefertermin am nächsten Tag nennen. Am Freitag rief mich wie ausgemacht der Lieferant 1 Stunde vor der Zustellung an, um den Termin zu bestätigen.

Er war sehr zuvorkommend, half mir den sehr schweren TV über die Eingangsstufen ins Haus zu tragen und wartete geduldig, bis ich den Karton geöffnet hatte, um auch den Inhalt auf Unversehrtheit zu untersuchen. Erst dann bekam er den Nachnahmebetrag plus ein kleines Trinkgeld.

Zusammenfassend kann ich weder über den T-Online Shop, noch über die für Österreich zuständige TVS-Spedition negatives sagen.

Alles klappte zu meiner Zufriedenheit - jederzeit wieder!

neuen laptop bestellt, in 2 tagen geliefert, alles top. lieferung per dpd hat auch problemlos geklappt. gerne jederzeit wieder.

Bestellung schien glatt zu laufen.

Bezahlung ging glatt.

Bei der Lieferung fingen aber die Probleme an:

Freitag Nacht war die Ware in München. So erwartete ich nicht, dass schon Montag 10:00 DPD vor der Türe stand. Kein Aviso, nix.

Dann stellte ich fest, dass die 3D-Brillen nicht wie in der Geizhals Topansicht des Produktes enthalten waren.

T-Online lässt nicht mit sich verhandeln und meint, es sei Geizhals's Schuld, man sei für Geizhals AT nicht verantwortlich sondern habe das Gerät im originalen Samsung-Lieferumfang ausgeliefert.

So gesehen hat T-Online recht.

Schlussendlich wäre Kaufkraft billiger gewesen mit 583 EUR als T-Online (579), da hier die Brillen beinhaltet gewesen wären.

Ich erwarb bereits im Februar dieses Jahres eine Panasonic Plasma TV 50` beim T-online Shop zu einem äußerst guten Preis.

Ich las die Bewertungen dieses Shops erst nach der abgesandten Bestellung. Es kamen zugegebenermaßen danach einige Bedenken bei mir auf, ob es richtig war einen Kaufabschuß bei T-online zu tätigen.

Diese Bedenken erwiesen sich jedoch als total unbegründet.

Es wurde mir sofort der vorausichtliche Liefertermin mitgeteilt, der auch genau eingehalten wurde. Die Lieferung durch die Spedition erfolgte nach Ankündigung sehr zufriedenstellend.

Aufgrund dieser positiven Erfahrung erwarb ich letzten Donnerstag abends wiederum eine Panasonic Plasma TV 46` zu einem richtigen Schnäppchenpreis.

Bereits am Freitag-Mittag wurde mir per mail mitgeteilt, dass das Gerät der Speditionsfirma zur Auslieferung übergeben wurde.

Heute Dienstag vormittags wurde mir nach 2maliger telefonischer Verständigung (Spedition und Zulieferer) das Gerät in einwandfreien Zustand geliefert.

Würd ich nicht mehr machen.

Waschmaschine wurde bei der Lieferung durch falsches Anheben beschädigt was aber erst nach auspacken der Maschine festgestellt werden konnte.

Ausgepackt wurde erst nach 2 Wochen, mit Einzug in die neue Wohnung.

Das hatte zur Folge dass das Rückgaberecht erloschen war

Zusätzlich hat der Abflusschlauch ein kleines Loch und leckt somit.

Service und Engegenkommen seitens des Anbieters ist sehr schlecht!!

Acer Aspire One 756, Celeron 877 (280,-)

Dienstag nachmittags bestellt, Donnerstag nachmittags geliefert (v. Deutschland nach Österreich) - Amazon ist auch nicht schneller. Konnten das Gerät als einzige liefern - Konkurrenz hatte 2-3 Wochen Lieferzeit. Also ich habe ich die Bestellung entgegen den schlechten Bewertungen keineswegs bereut. Das Gerät ist übrigens ein echtes Netbook-Schnäppchen (Windows Leistungsindex von 4,3 - 5,9)

Habe beim T-online shop einen LG fernseher gekauft ! Bestpreis nirgents in Österreich zu diesem Spitzenpreis ! Lieferung ganz schnell und TOP

Alles Superklasse freu mich sehr !

Würde dort sofort wieder kaufen. Schnelle Lieferung, Produkt genau nach Beschreibung! Abwicklung auch ohne Registrierung beim Shop möglich - Einmalkunde (erstmal)

Danke, gerne wieder.

Warum der Shop in Deutschland betrieben werden kann ist mir nicht ganz klar. Normalerweise müßten die (so wie Amazon) eine öst. Niederlassung haben.

Ich bin sehr zufrieden !!!!!

Sehr positive Erfahrungen schnelle Lieferung , super service.

Patrik aus Österreich.

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