T-Mobile Service / Service Line.

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T-Mobile Service / Service Line. (32 Beiträge, 296 Mal gelesen)

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Oki hier muss ich mal eine kleine Geschichte erzählen.

Seit Dezember weiss ich das ich 644 Mäxchen habe und kann es kaum erwarten ein Sony-E Z600 zu kaufen, deshalb ging ich in ein Shop um mich zu erkundigen.

Die sagten mir es sei nicht möglich mir die letzten 32 Mäxchen zu kreditieren da ich eine Vertragsverlängerung machen müsste. Ich war schwerstens enttäuscht denn ich dachte dieses "alle Handys um 50%" Angebot gibt es nur noch bis ende Dezember, also keine Chance für mich das Handy zu kaufen, Vertrag verlängern will ich auch nicht. Die Mitarbeiterin war lieb und ging die Filialenleiterin fragen ob es vielleicht doch ginge mir die Mäxchen zu geben

Daraufhin hörte ich aus dem Büro das dies schon gemacht worden ist, aber anscheinend bin ich nicht ein "guter" Kunde, na ja was solls, war halt sehr frustrierend.
Später erfuhr ich das die 50% Aktion bis ende Januar lief, das war sehr erfreulich, ging also letzten Dienstag in shop und erkundigte mich nach meinen Mäxchen Standt, 654, komisch, nur 10 ? Kann nicht sein, aha wahrscheinlich ist nur die Grundgebühr berechnet worden, für die ganze Dezember Rechnung muss man noch warten, keine Problem.
Heute in der Früh gleich ins shop, Mäxchen 669...........................7 fehlen mir, DAS GIBT ES NICHT......DOCH

Der Verkäufer war sehr lieb, ich fragte ihn ob man nicht irgendwo anrufen kann um zu schauen ob es vielleicht doch nicht geht, denn 10 Mäxchen krieg ich sowieso jeden Monat nur wegen der Grundgebühr, also keine gefahr.

Er sagte es sei leider nicht möglich, na ja, er war auch nicht sehr begeistert mir nein sagen zu müssen, was solls, Firmen "policy", SEHR FRUSTRIEREND.

Auf dem Weg nach Hause war ich schon sehr verärgert, bin vielleicht kein super Kunde, aber immerhin, ~100/monat seit 4 Jahren, 4 Handys schon gekauft. Dachte mir "kein Wunder das alle zu telering gehen

"
Ich meine was ist den das für eine blöde Regel, ich weiss, damit zwingen sie die Kunden zur Vertragsverlängerung......Ok werds ma halt nächsten Monat um 200 statt 100 kaufen.
Dann dachte ich mir das es vielleicht möglich ist von einem Freund ein paar Mäxchen zu "überweisen", ich weiss, blöde Idee, aber in der Verzweiflung....

So rufe die Service Line an, und werde in der 1 minute nur Beschimpft ????
"Was das soll, warum ich sie belästige, ob es mir nicht reicht wenn man es mir 1 mal sagt...blablablablablabla", also unter jeder Kritik, wusste gar nicht was ich sagen sollte. Ok anscheinend sind die shops verbunden mit der Service Line, und meine Anfragen waren dadurch eingespeichert.
Ich finde aber es ist noch lange kein Grund die Leute am telefon zu beschimpfen ????

Resultat:
Ich kündige meinen Vertrag, wollte nicht verlängern da ich arbeitslos bin und na ja, nicht weis wie lang ich mir das noch leisten kann.
Meine Freundin kündigt ihren Vertrag....
Ihre beste Freundin kündigt ihren Vertrag *G*
Dessen Freund kundigt auch.

Fazit: ich gehe zu telering, weil dort weiss ich das ich wenigstens nicht für ein service zahle den es NICHT gibt, das ist ja unter jedem Niveau sich beschimpfen zu lassen von Leuten denen ich Geld gebe....

Ok, genug geschimpft, ich hoffe jeder hat meine Geschichte verstanden

na du hast da gegenteil erlebt was ich erlebt hab!

als ich noch mäxchen bekommen hab hat man mi rmal den gutschein 2 x zugeschickt und ich durfte echt beide einlösen!!!!

und jetzt ruf ich an wenn mein vertrag endet ag bitte in einem shop in meiner nähe eine handy hinterlegen und dort unterschreib ich die verlängerung und dsa dauert meist 5 minuten und ich hab mal den vertrag bei t-mobile verlängert bekomm ein handy und nach 5 monaten ruf ic han und sag denen he das  handyis schrott und ?
hab unterm jahr ein anderes zum erstanmeldepreis bekommen!
bin mit der business line echt zufrieden und letztesn ruf ich an und frag warum es was kostet dsa man beim klax handy meiner tochter die simkarte tauscht weil die älter und und dann sagt der mitarbeiter dort er ruft gleich zurück und sagt mir dann das ich die simkarte kostenlos tauschen kann!

im vergleich bei telring hatte ich ein jahr ein handy fast kein netz hier und telfoniern ging nur  im freien nac hdem jahr frag ich ob ich aus der nummer, wies  bei anderen betreibern geht, eine wertkarte machen kan und hör nein ich soll gefäligst ein wertkartenhandy kaufen wen ich eines will,..

für mich da gegenteil von kundendienst aber vielleicht haben die sich ja gebesssert!

für mich hatte t-mobile den besten kundendienst gehabt und sicher nachgelassen aber von den meisten betreibern doch den besten.

Ist die Arbeit dir zuviel, spiele ein Computerspiel!

Wie gesagt, es hat mich total überrascht, und wirklich sehr enttäuscht.
I hätte ja nie Telering genommen, hätte gerne meine Vertrag verlängert, konnte aber finanziel das Risiko nicht eingehen volle 12 Monate zu zahlen.

Aber es ist ja wie bei einer schwierigen Trennung von einer Freundin, erst im Nachhinein merkt mann was für ein schlechter Mensch es war *G*, na ja zumindest probiert mann sich das einzureden wenns einem schlecht geht.

ja dann nimm dir ein wertkarte?
mit einer neuen nummer bekommst ein neues handy?

und ja da hast du auch recht nur für mich hat noch kein betreiber so einen service gehabt wiet-mobile

Ist die Arbeit dir zuviel, spiele ein Computerspiel!

Musst mal bei A1 schauen, ich weiss die Preise sind zu Teil etwas hoch, aber wenn ich es mir leisten kann werde ich es auch tun

Mit service meine ich nicht nur die Freundlichkeit der Verkäufer und ob die sich auskennen, sondern alles was auch rund ums Handy geboten wird.

ja das mein ich auch und mogelcom kommt mir net ins haus!

Ist die Arbeit dir zuviel, spiele ein Computerspiel!

Also das Service bei A1 ist auch nicht viel besser - insgesamt sind, was das Service betrifft sicher T-mobile und ONE sehr gut, wenn es auch bei T-mobile mit den Mäxchen immer Probleme gibt. Da wird peinlcih genau geachtet, dass die 676 Einheiten vorhanden sind, früher erhielt man im Shop schon mal auch 100 Punkte gutgeschrieben - das ist seit 2-3 Jahren vorbei. Und die Punkte verfallen relativ schnell, sodass man ganz schön viel telefonieren muss.
Bei Telering gibt's gleich gar keine Verlängerungsangebote, die sich auch rechnen. Denn wer telefoniert schon um 100 Euro pro Monat pro Handy - und man muss dann noch aufzahlen, dass eine Anmeldung auf ein neues Telering-Handy gleich billiger kommt.
Das Service scheint ansonsten bei Telering ganz vernünftig zu sein, ich kann nicht klagen.

Sorry noch was, ich lies ja meinen Vertrag einfach weiterlaufen, von Wertkarten halte ich nix.

ich halt von wertkarte auch nix meine frau schon!

und ich würd ende jänner bei denen anrufen und sagen du willst jetzt ein handy mit den kläxchen!

Ist die Arbeit dir zuviel, spiele ein Computerspiel!

mach ich auch, habe jetzt 669, am 1.Februar habe ich dann automatisch 679 wegen der Grundgebühr

na ich würd eines kaufen vorm feber!

Ist die Arbeit dir zuviel, spiele ein Computerspiel!

geht ja erst ab 676 mäxchen, und die werden nicht laufend raufgerechnet

Du hast völlig recht - das Service bei T-Mobile wird immer schlechter.

Ich habe zwar über 350 Mäxchen geschenkt bekommen aber (vor ca. 1/2 Jahr) aber heute spinne die bei TMA nur noch herum. Mein Bruder wollte ein neues Handy, ist Kunde seit über 5 Jahren - kein Angebot, gar nix.

Bei der Vertragsverlängerung wollten die von meinem Bruder 70 Euro + Geld für Handy wenn er verlängert. Jeder neue Kunde bekommt ein besseres Angebot, aber Altkunden sind anscheinend wurscht.

Bravo zur Entscheidung zu Telering zu wechseln, ( ich habe von Vertrag ) aber lange haben mich die auch nimmer bei der Firmenpolitik.

King_Uli@fastrun.at mein Rechenknecht !

Ich wollte die Leute ja nicht unbedingt schlecht machen, ausser die eine Blöde (sorry) Tussi von der Service Line vielleicht, wollte auch nicht den Anbieter wechseln, aber bei so einer Behandlung gehe ich einfach weg, das interressiert mich dann nimma denen die Taschen zu füllen.

Bei Telering ist ausserdem alles billiger, ich weiss, wer billiger kauft, spart nicht unbedingt, wenigstens bin ich einer der "illuminati" (lol) und weiss das das was weniger kostet auch weniger bietet -> Service ist vielleicht noch schlechter

Also ich bin von Anfang an bei max und bin immer sehr zufrieden gewesen.

t-mobile ist IMHO auch der einzige Anbieter, der ein brauchbares Bonussystem hat.

Mit der Hotline bin ich auch immer sehr zufrieden gewesen.

Ich glaube du hast schon lange nix mehr gebraucht von denen !

SO du nicht einen Umsatz > 100 ? machst bist du für TMA anscheinend nicht mehr interessant. Diese Politik rächt sich aber wie man bereits erkennt - Telering holt massiv auf. In meinem Bekanntenkreis (ca. 40 Personen )hatten fast alle Max - nun fast alle Telering !

King_Uli@fastrun.at mein Rechenknecht !

Bevor ich mir Telering nehme, kauf ich mir das "Rachzeichen für Anfänger Set"

Ich war 6 Jahre Kunde bei max/T-mobile .

WAR.

Seit 3 Monaten nicht mehr. Aus mehreren Gründen.
1 davon : abkassieren ja und saftig, entgegenkommen nein.

Seit sie T-mobile heissen gehts bergab....

Grüße! - Euer CJ3

WW II - 52mill. deaths...

Enjoy the good old games!

Hi;

...du hast 100/Monat vertelefoniert und bist eine schlechter Kunde?!?!? Was soll ich denn da sagen mit meinen 3-5 reine Gesprächsgebühr pro Monat?!?!

F.Z.

* - 50 % HW-Aktion:
Gilt nur bei Erstanmeldung mit 12 Monaten Mindestvertragsdauer, Kündigungsverzicht sowie bei Umstieg von Klax auf Vertragstarife...

Sprich - die -50% Aktion gilt nur bei Erstanmeldung oder Vertragsverlängerung! - Mit Deinen Mäxchen kannst zwar ein Handy zum 'Erstanmeldungspreis' auch ohne Vertragsverlängerung bekommen, aber wahrscheinlich nicht gleichzeitig auch noch diese Aktion in Anspruch nehmen!

Soweit ich mich erinnere, ist das Wort 'Kündigungsverzicht' in obigem Text überhaupt erst neu dazugekommen; als ich mir die Aktion vor 'nem Monat angeschaut hatte, hab ich nämlich den Eindruck gehabt, das ganze gilt ausschließlich für Neukunden!

Noch ein kleiner Tip: Als ich mir vor ein paar Monaten ein Handy mit Vertragsverlängerung von T-Mobile geholt hab, wurde mir angeboten, anstatt der € 99,- Erstanmeldungspreis auch mäxchen in Zahlung zu nehmen; falls Du also doch auf eine Verlängerung einsteigen würdest, könntest das Handy vielleicht im Tausch gegen Deine mäxchen für keine

Ok werds ma halt nächsten Monat um 200? statt 100 kaufen

... und von den so gesparten € 200,- könntest Du Dir zumindest mal die Grundgebühr für das Jahr auf jeden Fall leisten!

Außerdem gibts ja auch noch immer die Partnerkarten-Aktion (für bis zu 4 Karten); damit könntest dann sogar mit Deiner Freundin gratis hallophonieren, sie mit Ihrer besten Freundin und die auch noch mit Ihrem Freund...

lg
mIstA
Wieder mal ist ein verdientes Jahr
am Ende seiner Tage angelangt;
zum Abschied nochmal *winke-winke*
und dann Prosit '04!

Ich zahle 28,73 Grundgebühr, 12 mal im Jahr......

Und die 50% Aktion gilt auch bei Mäxchen.

Ich zahle 28,73? Grundgebühr, 12 mal im Jahr......

Was ist denn das für ein Tarif?

Bin bei meiner Rechnung halt von den € 15,- fürn Freizeit-Tarif ausgegangen!

Und die 50% Aktion gilt auch bei Mäxchen.

Ganz sicher?

Der entsprechende Text dazu auf der Homepage klingt nämlich absolut nicht danach; aber vielleicht sollt ich ja doch noch mal konkret nachfragen?!

lg
mIstA
Wieder mal ist ein verdientes Jahr
am Ende seiner Tage angelangt;
zum Abschied nochmal *winke-winke*
und dann Prosit '04!

Freizeit + Datenservice (gprs)

War bei mir auch so, nur mir haben um die 80 punkte gefehlt. Im Shop war nix zu machen, und habe bei der Service line angerufen und gesagt mir ist mein handy ins klo gefallen und ich brauch dringend ein neues, sie hat es mir einfach freigegeben und hab handy mit mäxchen bekommen. Die Dame damals war sehr freundlich!
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Das wird bei mir leider zu spät sein

probiers einfach..

kostet ja nix
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- woher bist du? (wien?)

- wuerdest du noch bei t-mobile bleiben oder gehts dir nur um die neue
hardware bzw neues handy?

- was ist dein durchschnittlicher umsatz pro monat sprich rechnungsumsatz?

falls noch interessant schicke ich dir per pm name vom filialleiter (wien), sagst du kommst von mir und die sache ist erledigt

PS: diese glaubenskriege, der betreiber ist so schlecht und dies und jenes, ist einfach so laecherlich wie zankende kinder vorm schulhof

PPS: wer sagt dass bestandskunden schlechter behandelt werden als neukunden?

nur ein beispiel, habe privatanschluss, profitarif mit 3 partnerkarten, alle worldclass tarif, nokia d211 datenkarte mit datentarif, durchschnittsumsatz wenn ich mich grad ned auf geschaeftsreisen im ausland befinde, von 300 bis 400, logisch wenn ich da bin, haben wir das telefon im office ... wenn wir im ausland sind, > xxxx.- aufwaerts und mehr, was sehr oft der fall ist

jedoch abgesehen mal von den auslandsumsaetzen, habe ich das gefuehl von t-mobile quasi "geliebt bzw umsorgt", neben den maexchen gibts einmal pro jahr, sogar 2 mal wenn gewuenscht, hardware nicht zum erstanmeldungspreis, sondern noch billiger, zwar nicht gratis, aber enorm billiger als ea, weiters werden keine grundgebuehren verrechnet .... geburtstagsaufmerksamkeiten ... was will man noch mehr?

btw war vorher bei one, selber zustand vom service, habe jedoch aufgrund von netzqualitaet gewechselt

Bin leider in Klagenfurt

geh mal in einen groesseren shop und rede mit dem shopleiter ... nimm deine rechnungen mit wo man sehen kann dass du im monat einen regelmaessigen umsatz vertelefoniert hast

so, dann sag wieviel punkte du hast und du wuenschst dir eine neue hardware zum erstanmeldungspreis, ob er dir entgegenkommen koennte

meinen erfahrungen zufolge, war es nie ein problem, wenn man zbsp bis zu 200 punkte zuwenig hatte, entweder werden diese einem geschenkt oder in form eines soll, also minus-punkte, angerechnet....ergebnis is eh dasselbe

Ja aber die verlangen von mir das ich den vertrag verlängere......sonst creditieren sie mir die mäxchen nicht.

also, was ich hier so lese, werde ich von tele.ring nie weggehen!! super empfang auch zu silvester, gute beratung und auch sehr freundlich, einfach nur billig! ich würde weggehen, wenn sie so sind!!!

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