[BEWERTUNG] KOSATEC

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[BEWERTUNG] KOSATEC (21 Beiträge, 346 Mal gelesen)

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Kaufe schon seit Jahren bei Kosatec und habe nie schlechte Erfahrungen mit Bestellungen und Reklamationen gemacht. Die Preise sind eher gut bis durchschnittlich, dafür ist die Reklamationsabteilung aber sehr kundenfreundlich und kompetent. Im Raum Braunschweig - Hannover - Hildesheim ist die Selbstabholung auch sehr komfortabel.

Keine gute Reklamationsabteilung mehr und auch sonst kein Service!!!

Ich bin Händler und bin seit einem Jahr bei Kosatec als solcher angemeldet. 2005 war alles noch in Ordnung, ich habe sehr viel bestellt, hauptsächlich Komplett-PCs, denn der Preis war in Ordnung und man konnte mit dem Mitarbeiter des Verkaufs auch verhandeln.

Doch dann gab es einen neuen Mitarbeiter, dieser bot mir trotz hoher Kaufsumme nur geringe Handlungsspielräume und betrog mich bei der ersten Bestellung (bei ihm) um 2€. Er nannte mir bei der Bestellung am Telefon eine Endsumme, als aber die Nachnahmesendung kam, mußte ich mehr bezahlen. Erklärungen gab es keine, das darf aber nicht sein, auch wenn es nur 2€ sind.
Bei meinen nächsten Anrufen bei diesem Mitarbeiter bekam ich oft zu hören, dass er keine Zeit hat und mich zurückruft. Er rief NIE zurück.

Aber das Schlimmste ist, seit ca. Mitte 2006 mußte ich schon 7 Artikel zurückschicken weil diese kaputtgegangen sind. Davon 1 Artikel sofort nach Erhalt der Bestellung, und 2 Artikel gleich 2x wegen des vorherigen Problems, welches wieder auftauchte. Die Versandkosten mußte ich jedes Mal bezahlen und wurden mir nicht erstattet, außerdem mußte ich jedesmal 4-6 Wochen auf Reparatur bzw. Austausch warten. Meine Kunden waren darüber nicht sehr erfreut, aber auf die Frage an Kosatec, wie ich meine Kunden beruhigen könnte, wurde mir NICHTS angeboten. Keine Entschädigung, Werbegeschenke oder Ähnliches um es den Kunden zu geben, weil sie die ganze Zeit nicht Arbeiten konnten ohne ihr Gerät.

Außerdem ist die Reklamationsabteilung, welche sich Service-Kompetenz-Center nennt völlig unfreundlich und unfähig, von Service habe ich nichts gemerkt. Ich habe mich mit den Mitarbeitern nur gestritten und das jedesmal sehr lange. Man hat mir gesagt, ich müsse mehr bestellen, dann gibt es auch Service. Das kann ja wohl nicht sein, ich will Service, egal ob ich ein Laufwerk bestelle oder Computersysteme und außerdem habe ich bei Kosatec nicht wenig bestellt, aber ich bin nunmal kein Riesen-Konzern der gleich hunderte von PCs auf einmal bestellt.

Die Rufnummer der Reklamationsabteilung hat sich jetzt auch noch in eine 0900-Nummer gändert, wo man richtig bezahlen darf, wenn man ein Problem hat. Es sei denn, man schreit die Mitarbeiter in der Telefonzentrale an und droht mit Konsequenzen, dann verbinden sie zur Reklamationsabteilung.

Mir wurde auch was falsches geschickt und ich warte immernoch auf Geld von Kosatec.

Ich werde bei Kosatec auf jeden Fall nichts mehr bestellen!!!

Guter Shop, große Auswahl, zwar nicht immer die günstigsten, dafür bin ich mir hier aber sicher,das ich auch nach dem Kauf nicht auf die Schnauze falle. Habe mir vor 4 Wochen eine Grafikkarte gekauft, kam per Nachnahme innerhalb von 2 Tagen (spitzenklasse!). Als ich nochmal anrief, da die Karte in meiner Einstellung nicht einwandfrei lief, wurde mir gleich geholfen, klasse! Ich bin mir sicher, die paar Euro mehr haben sich ausgezahlt...

Hallo mr999,
Du musst nicht bei KOSATEC Computer einkaufen, wenn es Deiner Meinung nach zu teuer ist - Qualität hat auf jeden Fall IMMER ihren Preis.
KOSATEC legt es nicht drauf an, überall der Günstigste zu sein! Billig kann jeder! KOSATEC überzeugt durch Qualität.
Du solltest in Deiner Bewertung aber auch sachlich bleiben. Sicherlich hat nicht alles bei KOSATEC eine Bewertung mit 5 verdient!
Wie Du in den Bewertungs-Kommentaren bei der von Dir erwähnten Firma eBug besonders in der letzten Zeit lesen kannst, scheint mit dem Preis auch der Service billig geworden zu sein. Service bedeutet Aufwand - und Aufwand muss irgendwie finanziert werden.
Die Billiganbieter haben eben nicht genug Gewinn an der verschleuderten Ware um eine ordentliche Serviceabwicklung zu leisten.
Das unterscheidet den guten Fachhandel vom Billig-Discounter.
Und er einmal die Erfahrung gemacht hat, weiß was ich meine.

Die Preis-Flyer bei KOSATEC sind monatlich erscheinende Flyer, die in den Filialen ausliegen. Da ist es normal, daß die am Monatsende noch nicht aktualisiert sind. Daß es davon eine PDF-Version gibt, ist ein erweiterter Service für die Kunden, die in den Filialen einkaufen.
Im Onlineshop werden die Preise und Bestände stündlich aktualisiert!

Bleibt ja jedem selber überlassen, wo er bestellt - aber sachlich sollte man schon bei allen Bewertungen bleiben!

Der KOSATEC Computer Webmaster
KOSATEC - Kompetent in Sachen Technik!

Hatte mir mehrere teile bei Kosatec ausgesucht und auch per Nachnahme bestellt.
Die Lieferung kam direkt am nächsten Tage, super verpackt und schnell da.
Leider waren die Teile nicht so nach meinem Geschmack, daher sendete ich Sie wieder zurück.
Nur wenige Tage später war das Geld wieder da.

- die letzte am Samstag erwischt, am folgenden Donnerstag bereits gut
verpackt geliefert bekommen.
Service OK

Hab bei Kosatec schon öfter mal gekauft... Komme aus der Nähe von BS und hier sind die schon lange im Geschäft...
Hab mir letztens das Logitech Z-2200 gekauft... War, wenn man die Versandkosten dazurechnet, günstiger, als bei jedem Anbieter hier... Selbst, wenn ich die 2 Fahrtkosten und 2 Parkgebühr mit einbeziehe...

Aber was noch wichtigern ist, ist, daß es da einen vernünftigen Service gibt... Wer schon öfter mal etwas im Internet bestellt hat, weiß, daß das nicht bei allen Firmen die Regel ist...

Erste Order dort, ich musste dort bestellen, weil ein anderer Händler erst eine Woche nach überweisen gemerkt hat, dass er gar keine Clawhammer, sondern nur NewCastle da hat...

Shop alles bestens, dick und breit nur Hinweise auf Clawhammer, also hier bestellt, da ich KEIN Risiko mehr eingehen wollte!

22.12.04 bestellt (Artikel lieferbar)
23.12.04 Geld raus (musste auf Bestätigung warten)
29.12.04 Paket da (schnell)

Etwas dürftig mit den Info-Mails (Geldeingang? Paketausgang?), aber sehr schnell trotz X-mas Stress!

*** Nur leider lieferten die mir die NewCastle und nicht den Clawhammer, bin enttäuscht, da 24 Euro mehr bezahlt als bei anderen, aber da ich seit dem 15.12. Rechnerersatz brauche, behalte ich ihn, die nette Damen am Support wollte/konnte keine Gutschrift geben, lies aber im Lager checken und haben da nur die NewCastle und kriegen erst wieder nächste Woche die Clawhammer rein. Sie wollte sich auf keinen Deal einlassen und entpackte CPUs nehmen die (natürlich) auch nicht zurück. ***

Schade, wenn's keine CPU ist wohl ein netter Laden, aber Preis auch etwas höher.

Hallo an alle.

Also Logitech Z-5300 bestellt. Laut Shop lieferbar.
1. Nicht angekommen, trotz Versandstatus "geliefert". Auf Nachfrage: Wir kümmern uns.
2. Email erhalten: Paket wieder zu Kosatec zurückgeschickt worden wegen angeblich falscher Lieferadresse.
3. Erneuten Versand versprochen bekommen.
4. Nach der zwischenzeitlichen Inventur dann plötzlich Mail erhalten: "Nachdem wir am 30.12.04 Inventur durchgeführt haben, mussten wir leider feststellen, dass die Boxensysteme falsch ausgezeichnet sind. Es handelt sich um Z-2300. Im Augenblick kann Ihnen Ihnen keine Nachlieferung anbieten, da die Z-5300 von Logitech abgekündigt worden sind."

Toll! Storniert. Nie wieder. Erst versendet und dann gemerkt, dass die Bezeichnung nicht stimmt??? Wers glaubt...

Hallo Leute,

ich bin äußerst enttäuscht von der Firma Kosatec.

Ich bestellte bei Kosatec über Geizhals die Grafikkarte Atlantis Sapphire 9600pro (11018-00-x0), also die 128MB-RAM Version mit Chiptakt/Speichertakt=400/300 MHz (genaue Herstellernummer Sapphire: 11018-06-10/20/40). Geliefert bekam ich dann allerdings die "ADVANTAGE"-Billigversion dieser Grafikkarte mit einem Speichertakt von nur 223 MHz anstatt 300 MHz (Herstellernummer Sapphire: 11018-12-XX bzw. 11018-13-XX). Wie aber allgemein bekannt ist, ist die Leistungsfähigkeit einer Grafikkarte umso besser, je höher die Taktraten sind. In der e-mail-Auftragsbestätigung von Kosatec war aber von der "ADVANTAGE"-Version keine Rede und außerdem hätte Kosatec die an mich gelieferte Grafikkarte in die richtige Rubrik "ADVANTAGE, 11018-12-10/20" stellen müssen.

Nachdem ich die Falschlieferung reklamierte, lieferte mir Kosatec auf einmal eine Radeon 9600-Grafikkarte eines völlig anderen Anbieters, nämlich die "ENCORE"-Billigversion der Firma GECUBE. Diese hat mit 200 MHz sogar einen noch geringeren Speichertakt als die zuvor gelieferte Sapphire ADVANTAGE.

Als verprellter Kunde werde ich daraus meine Konsequenzen ziehen und nicht mehr bei Kosatec bestellen.

09.02.2005, 17:56 Uhr - Editiert von Snugg, alte Version: hier

Ich habe eine Twinhan-Vision DVB-T USB-Box per Vorkasse zum bei Geizhals gelisteten Preis bestellt. Der Preis wäre wirklich super gewesen.

Überwiesen habe ich den Kaufpreis online Minuten nach meiner Bestellung. Dennoch blieb der bei Kosatec eizusehende Bestellstatus auf "Vorkasse: Geldeingang erwartet".

Nach einer Woche wurde dann die Bestellung durch Kosatec storniert. Grund: "Leider ist in unserem Lager ein Fehlbestand aufgetreten".

Im Zeitalter von Realtime-Software kann ein Lagerfehlbestand meiner Meinung nach nur auf Inkompetenz oder bewußte Täuschung hindeuten.

Ich jedenfalls fühle mich ver... Immerhin habe ich mich nun eine Woche auf das Produkt gefreut.

Hoffentlich klappt wenigstens die Rückerstattung des Geldbetrags.

Dieser Laden ist von unkompetenten Personal überschwemmt.
Erst heißt es am 8. Dez. die Ware ist morgen, spätestens am 10. da. Pustekuchen, am 17.12. waren immernoch keine Patronen da, angerufen, ja sind im Lager, nur der Chef hat es noch nicht an die Filiale weitergegeben. 23.12.Immernoch nichts, sind aber bestellt. 03.01.2006!!! Certone hat wohl Lieferschwierigkeiten...
Nie Wieder !!!

Bin vor ein paar Tagen zu Kosatec gegangen um eine möglichst leise HDD zu kaufen, Verkäufer meinte da kann ich die Seagate empfehlen, die sind sehr leise. OK dachte ich und fragte ob ich sie zurückbringen kann wenn sie mir zu laut wäre. Verkäufer meinte natürlich bis zu 14 Tage nach Kaufdatum. Hab sie daraufhin gekauft und erstmal mit dem Herstellertool überprüft, dabei sind mir die unangenehm lauten Zugriffsgeräusche aufgefallen. Also habe ich die HDD ausgebaut und wieder zu Kosatec gebracht, nur wollte der Verkäufer die Platte nicht mehr zurücknehmen, weil sie ja angeblich "gebraucht" war.

Erst falsch beraten, dann falsche Eindrücke über 14 tägiges Rückgaberecht vermittelt und dann sich weigern die Ware laut den AGBs zurück zu nehmen.

So geht das nicht Kosatec!

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