Positive Reklamationsabwicklung von Puntigam

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Positive Reklamationsabwicklung von Puntigam (8 Beiträge, 136 Mal gelesen)

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Hallo Leute,

da sonst eigentlich recht viel geschimpft wird in diesem Forum, und
das leider des öfteren an Händlern liegt, deren
Vorgangsweise "schimpfenswert" ist, möchte ich heute mal mit einer
positiven Meldung aufwarten.

Ich hatte eine Hercules Geforce II MX bei Puntigam Computers
gekauft, die mir nach einigen Monaten eingegangen ist (unter
mysteriösen Symptomen, z.b. kein Booten, Absturz beim Booten etc.).

Ich hab das Teil nach einem kurzen Telefonat mit Herrn Puntigam
zurückgeschickt, um einen Garantieaustausch vorzunehmen. Nun ist
die Karte aber nicht mehr lieferbar, und Hr. Puntigam hat mir
angeboten, dass ich mir einfach eine andere Karte aussuchen könnte,
die er mir dann als Austausch zur Verfügung stellt. Ich hab mir nun
statt der MX eine Asus 7700 Pure ausgesucht, gegen 700,- Aufpreis,
was ich sehr okay finde.

Und da sich das Ganze aufgrund des nun fast abgeschlossenen Umzugs
und Geschäftsneueröffnung etwas verzögert hat, verrechnen sie mir
auch keine Versandspesen. Find ich auch sehr okay.

Damit hat sich der Händler bei mir als "gut" qualifiziert und wird
bei weiteren Käufen sicherlich bevorzugt behandelt, zumal er
preislich absolut konkurrenzfähig ist (fast immer bei den
günstigsten dabei, bei denen viele leider auch beim Service sparen).

Wie sagt man so schön? Reklamationen - sofern sie gut abgewickelt
werden - sind eine der besten Möglichkeiten zur Kundenbindung!

Schöne Grüße,
1finger

Falls jemand dazu was wissen will (ich schau nicht oft im Forum
nach): mr.web@chello.at

Re: Positive Reklamationsabwicklung von Puntigam (Anonym am 19.06.2001, 16:45:43)

Re: Re: Positive Reklamationsabwicklung von Puntigam (1finger am 20.06.2001, 09:30:49)

Re: Re: Re: Positive Reklamationsabwicklung von Puntigam (insider am 20.06.2001, 17:39:03)

Re: Re: Positive Reklamationsabwicklung von Puntigam (1finger am 20.06.2001, 09:31:29)

Re: Positive Reklamationsabwicklung von Puntigam (IZE am 19.06.2001, 20:46:46)

puntigam, wo? (raven 666 am 19.06.2001, 20:59:26)

Re: puntigam, wo? (Anonym am 20.06.2001, 04:46:58)

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