Irrtümlich falschen Controller gekauft

Irrtümlich falschen Controller gekauft

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Irrtümlich falschen Controller gekauft (40 Beiträge, 685 Mal gelesen)

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Guten Abend!

Ich hab mir gestern beim Ditech einen Serial-ATA Controller gekauft (Promise SATA150 TX2plus). Irrtümlicherweise ging ich davon aus, dass dieser Controller RAID Konfigurationen unterstützt.
Erst als ich den Controller ausgepackt, installiert und 2 Festplatten angeschlossen habe, habe ich bemerkt, dass der Controller nicht RAID-fähig ist.

Ich hab mich mit einer E-Mail bereits an Ditech gewendet.
Was glaubt ihr? Hab ich Pech gehabt oder ist der Händler so freundlich und tauscht mir das Produkt um?

(Hab natürlich noch die Rechnung)

"Wahrlich, kein einfacher Pfad ist, der der Rechtschaffenen und Geduldigen."
"Der Schmerz bindet an die Realität und reinigt das Herz."

Gewinnt der, der "richtig glaubt", irgendetwas? Oder suchst Du nur jemanden, der Dir Mut macht, bis die Antwort des Händlers eintrifft? (Weil die ist schließlich das Einzige, was zählt, wenn ich nicht irre. Ganz egal, was wir "glauben".)

Manchmal versteh ich Euch wirklich nicht... *seufz*

Oh, bevor ich vergesse, den Jackpot zu knacken: Ich "glaube", Du wirst, wenn Du nicht zuviel Wirbel dabei schlägst, vielleicht doch noch mal Glück haben.

GrummelGrumpf

Weil die ist schließlich das Einzige, was zählt, wenn ich nicht irre. Ganz egal, was wir "glauben".

Das hast du sehr gut festgestellt.

Ich wollte lediglich wissen ob jemandem dasselbe passiert ist und wie der Händler (speziell Ditech) dann darauf reagiert hat.

"Wahrlich, kein einfacher Pfad ist, der der Rechtschaffenen und Geduldigen."
"Der Schmerz bindet an die Realität und reinigt das Herz."

> Ich wollte lediglich wissen ob jemandem dasselbe passiert ist und wie der
> Händler (speziell Ditech) dann darauf reagiert hat.

OMG!

Bin selten wortlos aber du hast es fast geschafft

Geh hin, sag daß du das falsche gekauft hast, sag was du wirklich brauchst und warum sollte es dir der Händler nicht umtauschen?

Manchmal begreif ich die Menschheit nicht

__________________________________________
Versteckte Sig...
Pragmatisch gesehen ist ein Pragmatiker einfach nur ein Realist ohne Visionen...

Bin selten wortlos aber du hast es fast geschafft.

Ich teile dein Leid (d.h. ich bin auch sprachlos was deine Sprachlosigkeit angeht)

Geh hin, sag daß du das falsche gekauft hast, sag was du wirklich brauchst und warum sollte es dir der Händler nicht umtauschen?

Da gibts folgende Probleme:

.) Vom Lagerstand ist ersichtlich, dass momentan kein Produkt verfügbar ist, welches sie sofort zum Umtausch anbieten könnten.
.) Beim Auspacken des gekauften Controllers musste ich natürlich die Packungen für die Kabeln aufreißen, was für den Händler dann natürlich nicht so optimal ist falls er es umtauscht. Es ist jedoch ein Bulk-Produkt, was bedeutet, dass die Verpackung nicht von überaus-großer Wichtigkeit ist.

"Wahrlich, kein einfacher Pfad ist, der der Rechtschaffenen und Geduldigen."
"Der Schmerz bindet an die Realität und reinigt das Herz."

> Ich teile dein Leid (d.h. ich bin auch sprachlos was deine Sprachlosigkeit
> angeht)

Ich hoffe, du hast es nicht falsch verstanden, war natürlich nicht bös gemeint

> Da gibts folgende Probleme:
> .) Vom Lagerstand ist ersichtlich, dass momentan kein Produkt verfügbar ist,
> welches sie sofort zum Umtausch anbieten könnten.
> .) Beim Auspacken des gekauften Controllers musste ich natürlich die Packungen
> für die Kabeln aufreißen, was für den Händler dann natürlich nicht so optimal
> ist falls er es umtauscht. Es ist jedoch ein Bulk-Produkt, was bedeutet, dass
> die Verpackung nicht von überaus-großer Wichtigkeit ist.

Hmmm, trotzdem sollte es möglich sein, einfach fragen bzw. probieren

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Versteckte Sig...
Pragmatisch gesehen ist ein Pragmatiker einfach nur ein Realist ohne Visionen...

das sehe ich anders ....... wenn der druck auf den händler sehr groß is (herzzereißende story) blablabla ...... fällt die entscheidung eher zu gunsten des kunden aus
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Was siehst Du anders? der hast Du mein Posting nicht gelesen?

DITech tauscht um. Problemlos1

jo.. die tauschen um
lg
papa

Aber mit Verlust für den "dummen" Käufer. Habe ich live miterlebt, als eine verzweifelde Frau ihren WLAN Router zurückgeben wollte. Der Verkäufer von Ditech hat gemeint, dass er den Router ja jetzt nichtmehr als neu verkaufen kann (der Router wurde schon ausgepackt) und dementsprechend der Router nur mehr weniger wert ist.
mfg Slipknot

> als eine verzweifelde Frau

und davon soll es ja mehr als nur eine geben

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Versteckte Sig...
Pragmatisch gesehen ist ein Pragmatiker einfach nur ein Realist ohne Visionen...

Ich bin sicher, das schaut wie neu aus, wenn es zurückgegeben wird, oder?

Tja , Dummheit schützt nicht vor Verlust...

Grüße! - Euer CJ3

....Someday you will pay for the yesterday.....

Invaders!

Enjoy the good old games!

Womit er auch recht hatte, oder will gleich wieder einen Thread "Kreisch!!!! XY verkauft gebrauchte Ware zum Neupreis!" wie sie hier auch schon zu Dutzenden gesichtet wurden?

GrummelGrumpf

schon mal was von dem "innerhalb von 2 wochen hast du rückgaberecht" gehört ?

Na hoffentlich nicht. Denn das wäre leider auch gar nicht wahr.

Und darüber ist hier schon so viel geschrieben worden, dass ich mir - noch dazu bei einem so altgedienten User - den Hinweis auf die Suchfunktion des Forums nicht verkneifen kann.

GrummelGrumpf

Genau! Dort gilt nur ein 7-tägiges Rückgaberecht!

Dort gilt nur ein 7-tägiges Rückgaberecht!

Entschuldige die blöde Frage: Wo ist "dort"? Dort im FAG? Dann musst Du auch sagen, wo "dort dort" ist? Österreich oder Deutschland. Verschiedene Regelungen, Deutschland 14 Tage. Österreich 7 Werktage, wobei der Samstag hier nicht als solcher gilt = ~9 Tage, wenn nicht Feiertag etc.

Hat aber nichts mit meiner Antwort zu tun.

GrummelGrumpf

Lieber GrummelGrumpf er meint Ditech-Germany

http://www.ditech.de/. Ist doch ganz klar.

Ich meine den DITech in Wien.

"Wahrlich, kein einfacher Pfad ist, der der Rechtschaffenen und Geduldigen."
"Der Schmerz bindet an die Realität und reinigt das Herz."

Auch Dir empfehle ich: lesen before posten.

Am besten alles, damit auch Dir sich die Zusammenhänge erschließen können.

GrummelGrumpf

Da es in diesem Thread um einen Fehlkauf beim DITech geht, meine ich natürlich den DITech. Und da der Thread in der Rubrik "Händler in Österreich" steht, meine ich den Wiener DITech-Shop.

Die Rückgabe ist in den AGB recht klar geregelt. Ich zitiere die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) der DITech Daten- und Informationstechnik GmbH die selbstverständlich Bestandteil des Kaufvertrags geworden sind:

"§10. Rückgaberecht: Der Kunde hat ein 7-tägiges Rückgaberecht. Innerhalb dieser Frist kann die Ware in Originalverpackung mit dem gesamten Zubehör und Kaufnachweis zurückgegeben werden, bzw. auf Kosten des Kunden eingeschickt werden. Der Kunde erhält eine Gutschrift über den Einkaufspreis der Waren. Dienstleistungen sonstige Gebühren, insbesondere Assemblierungen, individuelle Konfigurationen, Verpackungs- und Versandgebühren sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen."

sorry
????????????????????????

§ 10
Vor-Ort-Service

Vor-Ort-Service Zusagen sind Zusagen der Hersteller bzw. der Lieferanten. In diesem Fall ist die beanstandete Ware nicht bei DITech zu reklamieren oder an DITech zu retournieren. Diese Leistungen werden vom jeweiligen Hersteller selbst durchgeführt.

http://forum.geizhals.at/t230193,1331560.html#1331560

na mann darf ja auch mal blödsinn verzapfen oder

Ja, ja. Wenn Dir danach ist...

"schon mal was von dem "innerhalb von 2 wochen hast du rückgaberecht" gehört ?"
---

Nein nicht wirklich. Gibts auch nicht, also kann ichs auch nicht gehört haben.

Irgendwie logisch.

ein Umtauschrecht das es nicht gibt?

http://www.arbeiterkammer.at/www-579-IP-4858.html

AK Tipps: Was gilt beim Umtausch?

  27.12.2002

Gerade nach Weihnachten wird viel umgetauscht, weil das Christkind nicht das Passende gebracht hat. Konsumenten haben kein gesetzliches Umtauschrecht, sagen die AK Konsumentenschützer. Es ist ein reines Entgegenkommen des Händlers. Konsumenten müssen den Umtausch ausdrücklich vereinbaren. Eine Bestätigung auf der Rechnung samt Umtauschfrist genügt. Manche Unternehmen räumen einen Umtauch von sich aus ein. Daher: Rechnung immer aufheben und nötigenfalls darauf Umtauschrecht sichern lassen!
Der Pullover passt nicht oder die Farbe des Skianzuges ist doch nicht die Richtige. Beim Umtauschen ist wichtig, dass die Ware noch unbenutzt ist. Heben Sie auch die Originalverpackung auf, raten die AK Konsumentenschützer.
Ist ein Produkt defekt, wie zB ein neu gekaufter DVD Player, der einfach nicht laufen will, dann sind Konsumenten nicht auf Umtauschen aus Gefälligkeit angewiesen. Dann gilt die gesetzliche Gewährleistungspflicht, die seit heurigem Jänner von einem halben Jahr auf zwei Jahre ausgeweitet wurde. Bewegliche Waren muss der Händler bis zu zwei Jahren nach dem Kauf kostenlos reparieren, das Geld dafür zurückgeben oder eben umtauschen.
Gutschein unterm Christbaum was gilt?
- Gutscheine sind wenn kein Datum drauf steht 30 Jahre lang gültig. Eine vertragliche Verkürzung der Gültigkeitsdauer ist möglich. Oft haben Gutscheine Einlösungsfristen von einigen Monaten aufgedruckt. Zu kurze Fristen sind unzulässig.
- Gutscheine gegen Bares ist grundsätzlich nicht möglich. Es können die Waren oder Dienstleistungen aus dem jeweiligen Sortiment gekauft werden.
- Kostet das Produkt weniger als der Gutscheinwert ist, dann bekommen Sie für den Restbetrag einen neuerlichen Gutschein.
- Gutscheine können wenn sie namenlos sind - von jedem Inhaber eingelöst werden.
- Ein Gutschein ist zwar grundsätzlich 30 Jahre lang gültig. Geht das Unternehmen in der Zwischenzeit pleite, kann aber auch ein noch gültiger Gutschein wertlos werden.

So ein Unsinn! Du hast ein 7-tägiges Rückgaberecht, kein 2-wöchiges!

"Du hast ein 7-tägiges Rückgaberecht"????

????? wo ????? meinst Du Fernabsatz?

> "Du hast ein 7-tägiges Rückgaberecht"????

Genau! Es geht hier ja wohl um einen Fehlkauf beim DITech.

> meinst Du Fernabsatz?

Was faselst Du von Fernabsatz(gesetz)? So wie ich den Beitrag verstanden habe, hat Xmolch den falschen Controller direkt im Geschäft der Fa. DITech erworben.

> ????? wo ?????

Ich zitiere die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) der DITech Daten- und Informationstechnik GmbH die selbstverständlich Bestandteil des Kaufvertrags geworden sind:

"§10. Rückgaberecht: Der Kunde hat ein 7-tägiges Rückgaberecht. Innerhalb dieser Frist kann die Ware in Originalverpackung mit dem gesamten Zubehör und Kaufnachweis zurückgegeben werden, bzw. auf Kosten des Kunden eingeschickt werden. Der Kunde erhält eine Gutschrift über den Einkaufspreis der Waren. Dienstleistungen sonstige Gebühren, insbesondere Assemblierungen, individuelle Konfigurationen, Verpackungs- und Versandgebühren sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen."

Sonst noch Probleme?

Sonst noch Probleme?

§ 10
Vor-Ort-Service

Vor-Ort-Service Zusagen sind Zusagen der Hersteller bzw. der Lieferanten. In diesem Fall ist die beanstandete Ware nicht bei DITech zu reklamieren oder an DITech zu retournieren. Diese Leistungen werden vom jeweiligen Hersteller selbst durchgeführt.

Tscha, da dürfte ich nicht nur gefaselt, sondern absoluten *** gebrabbelt haben. Ich habe mich auf die AGB, die auf der Rückseite der DITech-Rechnungen abgedruckt sind, bezogen - die sind aber inzwischen ganz offensichtlich von neuen AGB abgelöst worden.

Ich bitte um Verzeihung und behaupte das Gegenteil!

Erstens: Wenn da wer faselt, nehme sich dieser bei seiner eigenen Nase. Vielleicht liest Du doch noch mal mein Posting, auf das Du geantwortet hast - und das vorher, auf das ich geantwortet habe. Danach empfehle ich Dir Dein etwas unzusammenhängendes Antwortposting an mich.

So, danach dürfte auch für Dich geklärt asein, dass ich - wenn Du schon überhaupt nicht auf mein Posting sinnvoll oder sinngemäß antwortest, nicht davon ausgehen konnte, dass der Rest des Postings einen - anderen, aber immerhin - Sinn ergibt.

http://forum.geizhals.at/t230193,1331560.html#1331560

mei mei fuer alles braucht man das forum.
ich bin damals einfach auf EIGENE FAUST hingegangen habe freundlich vorgesprochen und mit abzug von 3 einen raid fähigen controller bekommen.

ohne forum. ohne email
einfach auf gut glück hingefahren.

schaffst du das nicht?

Keep on Googlin',
airboy

Google 4 ever

mei mei fuer alles braucht man das forum.
ich bin damals einfach auf EIGENE FAUST hingegangen habe freundlich vorgesprochen und mit abzug von 3? einen raid fähigen controller bekommen.

Ich zerfalle in Demut vor dir. Bitte verzeih mir.

Scherz beiseite.

Es freut mich, dass du dein erwünschtes Produkt bei einem spontanen Umtauschversuch erhalten hast.

Aber laut Lagerstand beim Ditech sind nun beinahe alle Serial-ATA Controller ausverkauft. Es gibt nur 3 Stück von den Controllern, von denen ich eines gekauft habe...Was für ein Pech, nicht?
Das ist aber eigentlich alles egal, denn ich hätte im Prinzip einfach hingehen können, und direkt mit ihnen sprechen können, aber an dem Tag war ich bereits beim DITech um ein Serial-ATA Stromadapter zu kaufen. Zuhause bin ich dann schließlich draufgekommen, dass der Controller kein Raid unterstützt. Ich wollte nicht mehr zurück zum DITech. Aus diesem und anderen Gründen hab ich DITech eine Email geschickt und hier ein Thread eröffnet...

schaffst du das nicht?

Doch, und ich bin schon aus dem Haus..

"Wahrlich, kein einfacher Pfad ist, der der Rechtschaffenen und Geduldigen."
"Der Schmerz bindet an die Realität und reinigt das Herz."

Alles ist wieder gut. Hab den Controller wieder zurückgegeben und mein Geld zurückbekommen.

Ich bin dem DITech überaus dankbar! Ihr habt mich glücklich gemacht

"Wahrlich, kein einfacher Pfad ist, der der Rechtschaffenen und Geduldigen."
"Der Schmerz bindet an die Realität und reinigt das Herz."

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