Goldadler - Billigen Kauf bereuen!

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Goldadler - Billigen Kauf bereuen! (78 Beiträge, 309 Mal gelesen)

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Nach meinen Erlebnissen mit Goldadler kann ich nur jedem raten,
nicht bei Goldadler zu kaufen!
Die paar Schilling, die man sich erpart, wenn man Goldaldler im
"Geizhals" als billigsten für manche Dinge entdeckt, zahlt man
vielfach drauf durch extrem schlechte Fachberatung, mangelndes
Kundenservice sowie Äger und verlorener Zeit bei Reklamationen.

Folgendes ist mir passiert:

Nachdem ich bei Goldadler um über 60.000,- PCs, Drucker, Scanner
etc. gekauft hatte, wollte ich in der letzten Juni Woche noch einen
Umschalter kaufen, um einen Monitor an 2 PCs anschließen zu können.

Der Verkäufer gibt mir eine Umschaltbox mit Kabeln um ATS 850,-.
Zuhause ausprobiert, stelle ich fest, daß ich eine extrem schlechte
Bildqualität und starke "Geisterbilder" habe.

Ich gehe am nächsten Tag zu Goldadler, wo mir der Verkäufer
mitteilt, daß ich bei ungeschirmten Kabeln ja damit rechnen hätte
müssen. Ich erkläre dem Verkäufer, daß ich ein Laie bin und ja
schließlich ER mir die Kabel dazu gegeben hat und ER mich darauf
aufmerksam hätte machen müssen. Der Verkäufer meint dazu nur, jetzt
sei es zu spät ich hätte mich früher als Laie zu erkennen geben
müssen!!
Der Verkäufer bietet mir eine Gutschrift über 850,- an, schlägt aber
vor, daß ich um eine Aufzahlung von ATS 300,- die ungeschirmte Kabel
gegen abgeschirmte austauche, damit sei das Problem ohnehin behoben.
Bevor ich aufzahle, verlange ich eine Zusicherung, daß ich zumindest
die 300,- ATS Aufzahlung in Cash zurück erhalte, sollte es zu keiner
Besserung kommen. Der Verkäufer sagt, ich solle mir keine Sorgen
machen, es würde eine "kulante Lösung" geben.

Die abgeschirmten Kabel geben zwar ein etwas besseres Bild, die
starken Geisterbilder bleiben jedoch. Ich gehe wieder zu Goldadler,
wo mir der Filialleiter diesmal mitteilt, daß ich von einer so
billigen Umschaltbox ja kein besseres Ergebnis hätte erwarten
können. Eine gute Box koste schließlich ATS 5.000,-!!

Ich bleibe ruhig und verlange die ATS 300,- wie versprochen in Cash
retour. Der Filialeiter bietet mir eine Gutschrift über 1050,- und
meint, er könne keine Cash Auszahlungen mehr machen da inzwischen
der 3. Juli sei, der Kauf jedoch noch am 30.6. erfolgt sei und die
PC-Fibu-Software keine Stornierungen mehr zuließe. Er bietet an, mit
der Zentrale zu sprechen, behält meine Rechnungen bei sich und
verspricht mich anzurufen.

Der Filialleiter ruft wenige Stunden später tatsächlich an, meint
aber, er würde überhaupt keine Waren rücknehmen und ich bekäme nun
eben auch überhaupt keine Gutschrift mehr. Mir platzt der Kragen und
ich rufe den Geschäftsführer von Goldadler an, in der Hoffnung,
zumindest dieser würde einem Kunden, der eben erst um über ATS
60.000,- bei Goldadler gekauft hat sicherlich wie versprochen
(!) kulant entgegenkommen.

Weit gefehlt. Der Geschäftsführer von Goldadler erklärt mir in
erschreckender Direktheit, daß seine Kunden bei ihm kaufen, weil er
im "Geizhals" der billigste sei. Wenn ich Service und Fachberatung
wolle, solle ich zu einem anderen Händler gehen. Es stehe dem
Filialleiter frei Gutschriften zu erteilen und dieser habe eben
entschieden mir keine Gutschrift mehr zu gewähren.

Die "billige" Box habe ich mittlerweile dem Müll anvertraut, die
Rechnung und meine 1050,- werden wohl bei Goldadler bleiben.

Ich hoffe und vermute stark, daß Geschäfte und Geschäftsführer mit
dieser Einstellung zu Qualität und zu ihren Kunden sich nicht
behaupten werden und der freie Markt (= ihr, die das lest!) den
Spreu vom Weizen trennt.

Ich werde sicher nie wieder bei Goldadler kaufen. Ich empfehle
jedem, der sich nicht auf den Arm nehmen lassen will und den
vermeintlich günstigen Kauf nicht später bitter bereuen will,
ebenfalls einen anderen Händler als Goldaldler zu wählen, selbst
wenn man dafür ein paar Schilling mehr bezahlt. Die sind in Nerven
und in die Freude am Erstandenen gut investiert!

L.W.

Also so was habe ich ja noch nie gehört.
Frechheit

Denn Warznkopf gehört die Lizenz entzogen

Ich bin auch auf den Goldadler reingefallen und habe seit Jänner
schon zwei ziemlich suspekte *TRÖT*en hinter mir.

Das soll mir und auch allen anderen Kunden eine Lehre sein, nicht
mehr einen Fuß in dieses inkompetente Geschäft zu setzen.

Was ich nicht verstehe, ist, daß dieser Laden noch immer die Lizenz
besitzt.
Vielleicht täte ihm ein Prozeß ganz gut!!!!!

Erh... Leute, sorry (und ich hoffe mal dass hopala, unser
Rechtsexperte auch hier was dazu schreibt) aber wie willst da
klagen? Auf welcher Basis?

Die Umschaltbox um 850,-- wird 'ne analoge sein und daher durch
Signalverlust und ein paar anderen Unzulänglichkeiten immer
Geisterbilder erschaffen, geschirmtes Kabel hin oder her. Und ja,
eine gute, digitale UBox kostet zwischen 2500,-- und 7000,--
Schilling.

Wenn Du Dir das Dings genommen hättest obwohl der Verkäufer Dich
drauf hingewiesen hat wär von mir jetzt ein SSKM gekommen. Aber war
ja genau ANDERSRUM. Und daher, ohne gross schwafeln zu wollen, isses
gelinde gesagt 'ne eigenartige Praxis den Kunden so gegen die Wand
rennen zu lassen.

Nur, was willst damit vor Gericht machen? Na ganz sicher wird der
Typ aussagen, er hat Dir das Ding angedreht. Du wirst 'n Problem
haben zu BEWEISEN, dass es so ist. Nachdem Du Kläger bist liegt die
Beweislast bei Dir. Und ich nehm' mal nicht an, dass Du irgendwas
Schriftliches in der Hand hast wo drinsteht, diese Box müsse ohne
Schattenwirkung arbeiten.

Darauf kann man auch kühl lächelnd 'nen Meineid leisten (nur mal
hypothetisch, ned dass ich jemandem sowas unterstellen würd!). Denn
auch den wirst nicht beweisen können. Auch die grösste Straftat ist
erst eine, wenn man sie beweisen kann oder der Täter geständig
ist...

Und darin liegt hier das Problem: Klagen bringt nur was, wennst
Beweise in der Hand hast.

Weiss chon, Fly, bin nicht der hoppala, aber trotzdem ist da (neben
Deinen bei derzeitiger Gesetzeslage grundsätzlich Denkansätzen)
noch zu beachten:

1) Selbst bei Zivilklagen (und um solch eine ginge es hier) sind
bei so geringen Schadensbeträgen sowohl Anwälte als auch
Richter "nicht sonderlich lustig".

Auch stünden die zu erwartenden Kosten (noch dazu das Risiko bei so
schlechten Chancen für den Kläger) in keinem vertretbaren
Verhältnis zum möglichen Ergebnis. Und im besten Fall (hier sehr
unwahrscheinlich) wäre in diesem Fall ein Vergleich zu erzielen,
bei dem (wahrscheinlich) beide Seiten Ihre Kosten tragen.

Wenn ich nur wen ärgern will (mehr schaut in diesem Fall dabei
nicht raus, vielleicht nicht mal das) und bereit bin, soviel Geld
dafür auszugeben, fiele mir wahrscheinlich was Besseres ein...

2) Prozesse nach dem Strafrecht wären weit interessanter (weil ohne
großen Aufwand des "Interessenten" zu führen und bei Verurteilung
ein Ergebnis vorläge, das den Verurteilten mehr schmerzt als
eine "läppische" Geldbuße, die nicht mal einen Griff in die
Portokasse nötig macht), scheitern in diesem Fall aber wegen

a) Fehlen eines Straftatbestandes. Würde erst z.B. bei Beweis
einer Betrugsabsicht, Scheckbetrugs, tätlichen Angriffs, am besten -
weil leicht beweisbar - vor Zeugen und mit deutlich sichtbaren
Verletzungfolgen, greifen. Aaber, ehrlich, willst ihn wirklich so
reizen? Würde Dir auch kaum gelingen, Schlägertypen hab ich dort
wirklich noch nie gesehen.

b) Geringfügingkeit (Schadensumme zu gering, das Verfahren würde
in o.e. Fall eingestellt, selbst, wenn Diebstahl oder ein ähnlicher
Straftatbestand im Spiel wären - was nicht der Fall ist.)

So, hoppala, jetzt bist Du dran!
GrummelGrumpf

Seltsamerweise, wird es wieder eine neue Goldadler Filiale in der
Nussdorferstr. 9.Bez geben!
Das gibt's doch net!!
Ich dachte dass diese Firma in finanziellem Ruin steht.

Dafür will er danach die Filiale auf der Mariahilferstraße
zusperren.

Besuchen Sie uns doch bei der Eröffnung auf 600m2!!

m.f.G.

Goldadler

Ja wann ich Kotzen muß oder meinen Frust wo loswerden muß schau ich
mal vorbei.

Sei gegrüßt!

Abgesehen davon, daß ich Deinen Frust sehr gut nachempfinden kann,
und selbst sich zur Decke gegangen wäre, abgesehen davon, versucht
hätte, denen in den *PIEP* zu treten, weil ich denke, auch wenn
solche Wortwahl in einem sehr konserativen Österreich meines
Erachtens nicht gerne gehört wird, daß sie es verdienen, oder wie
schon Clint Eastwood sagte...ich haße Ungerechtigkeit, denke ich
nicht, daß Goldadler seine Kunden verlieren wird, weil es so etwas
wie Erdrutsche nur in Lassing gibt, aber nicht im Verstand der
Menschen, und ich schlage Dir vor, Deinen Text unter
http://www.diemucha.at zu veröffentlichen.

Ich finde es nämlich herrlich, daß es in Österreich jetzt endlich
ein sogenanntes "Salzamt" gibt, und es manchen an den Kragen geht.

Denn, wer es verdient, verdient es, und, was Du nicht willst, daß
man Dir tut, das füge auch keinem andren zu.

Soviel mit Verlaub.
Gruß

Schliesse mich der Meinung der anderen hier an!!!!!!!
Hab meinen Thunderbird Prozessor und eine IBM Festplatte beim
Goldadler gekauft!
Hatte Gott sei dank noch keine Probleme damit!
Hoffe aber, dass nie Probleme auftreten!!!!!
Hab nur mal verfolgt, wie ich dort war, dass ein Verkäufer
vergeblichst versuchte einen Thunderbird-Prozessor in den Sockel zu
geben!Er nahm den Prozessor irgendwie(achtete nicht auf seine Pins)
und presste ihn mit Gewalt in den Sockel!!!!!!
Das hat gereicht, rate jedem von einem Kauf beim Goldadler ab!!!!

Alex

Man kann ja noch Geld zurückfordern!
bzw inerhalb von 6 monaten min. rep serviece!
also sprich wenn es net gshceit hin, sagst es hin so einfach.
(Eine Auto is auch net ok wenn es nur fort, und des max mit 40 un
kaputten bremsen...9
Beim Goldadler wolltens a an freidn von mir be*PIEP*en(1. rammodl
256 mb zu tuer>>2*128>>2*64 kriegt, dann stellt er es fest und
mehrkt, das 256 mb net so tuer is>> muss über a stund mit denen
reden das es net geht)
also leit kauft net bei goldadler!! des is a *PIEP* geschäfts
zahlts lieber an 100er drauf. gehts halt zum birg, der is ja net
grad teier(billig meiner meinung nach sogar) und hat super serviese
und beratung, die haben mir schon a tv gartn zurückgenommen ohne
probs(gegen andere getauscht...)

cu

yo, jeder kauft gern etwas billiger ein und ich selber habe auch
schon so manch komisches erlebt, jedoch muss ich sagen das ich
immer ersatz oder mein geld zurück bekommen habe und wennn es nich
so gewesen wäre, so wie jetzt in Ihrem fall, dann hätt ich dem
filialleiter einfach mal gesagt er solle doch mal mit nach draussen
kommen, dann zeig ich ihm mal was Mir gehört !!!
bei einem berag über 1000.-dm sollte er zumindest eine körperliche
abmahnung beziehen !

gut holz !

p.s.: DAS WAR JETZT HIER KEINE BESCHIMPFUNG ODER BELEIDIGUNG,
SONDERN MEIN STATEMENT, ALLES KLAR !? - HAB GERAD NOCH EURE AGB`s
GELESEN !

Stimmt! Meine Erfahrungen waren ähnlich. Bis die
gekaufte Kiste gelaufen ist hats ewig gedauert! Goldadler kann man
echt voll vergessen!

L.W.,

ich glaube Dir und habe mich - nicht zuletzt wegen Deines Artikels
aber auch aufgrund vieler schlechter Erfahrungen im Freundeskreis -
entschlossen, meinen neuen PC nicht bei Goldadler zu kaufen.

Echt eine Sauerei von Goldadler!

Gerald Seidl

ausgezeichnet, nun wird auch in diesem forum meine meinung, die ich
mir bei meinem computerkauf bei goldadler gebildet habe, bestätigt:
- schlechte beratung beim kauf
- inkompetente verkäufer
- fehlendes after-sale-service.
wie einer meiner "vorschreiber" schon bemerkt hat, wird bei
goldadler nicht nur indirekt, sondern auch, wie ich lesen konnte,
dezidiert dem kunden gegenüber der billige preis als rechtfertigung
für alles herangezogen. jeder der nur den funken eines
betriebswirtschaftlichen hausverstandes besitzt (und von einem
geschäftsführer könnte man das ja erwarten) weiß, daß ein billiger
preis noch lange nicht ein nachhaltiges bestehen des geschäfts am
markt sichert.
bei meinem nächsten kauf von computer(-zubehör) werde ich es mir
ganz besonders gut überlegen, bei goldadler einzukaufen.
ll

Du solltest es dir nicht nur überlegen sondern auf Goldadler
pfeiffen, wenn Du's ernst meinst!

Salty

Hatt vor evtl einen Chip beim Goldadler zu kaufen, werde es aber
nach den hier beschriebenen Geschehnissen sicher nicht tun. Den
Goldadler wirds mit dieser Geschäftseinstellung ohnehin nicht mehr
lange am Markt geben.

Stellt sich jetzt bloß die Frage wo ich meine Teile kaufen
werde...habt hir Vorschläge?

Also ich hatte noch keine Probleme.
Kaufte immer um einiges günstiger,und ging sofort mit der Ware
nachhause.
zBMaxtor Festplatte,Speicher,Monitor,etc..
Als sie keinen 700Athlon lagernd hatten wurde mir ein 750er um 400ÖS
billiger angeboten.
Als etwas nicht funktionierte wurde es sofort getestet und
repariert. Wurde immer gut behandelt.
Ich freue mich immer wieder dort einzukaufen.

Ich kann mich eher der Meinung der Vorschreiber anschließen. Ich
habe oft bei Goldadler gekauft und solange es keine Probleme gibt
ascheiunt ja alles OK zu sein. Nur Reklamieren darf man nicht sonst
ist man echt der letzte *PIEP*.

Ich kauf jedenfalls auch nicht mehr bei Goldadler. Bei NRE ist zwar
auch nicht alles rosig, aber da weiß man, daß das Geschäft nach dem
Verkauf nicht - wie Goldadler - auf einen *PIEP*t!

TS

NRE is a net so das wahre, die schreiben gen bei geizhals a spur
falsch an(da sind auf einmal so a buchstabe opder zahl mehr da
wie beim msi 6330 kta pro 2a, ohne 2a hats kan raidcontroler...
So die haben aber mit 2a angeschrieben obwohls nur normales war,
und so billiger (2a) mhh hab aber dann trotzdem gekauft, weils da
genauso teier wor wie bei birg und co, und i net weiter forn
wollt...
Ich werd da aber sicher nix mehr kaufen, bei solcehn verarschungen
BIRG rulez

Hey Mad Man,

Dir ist wohl nicht klar, daß es Dir bei Reklamationen genauso gehen
wird wir dem armen Schwein, der das lange Mail geschrieben hat. Für
mich klingt der glaubwürdig. Die Einstellung vom Goldadler ist da
ziemlich daneben.

Warum versteckst Du Dich hinter dem Decknamen Mad Man - ist
vielleicht in Wahrheit eher Goldadler ...

Na ich bin nicht einer vom Goldadler.
Hatte aber noch nie Probleme.Ich kaufe Morgen das 4. System bei ihm.
Das einzig lästige ist, daß man immer die Onlinepreise verlangen
muß, aber sonst spart man schon einiges.Der NRE ist auch (wieder)
sehr gut aber nicht überall gleich billig.
(ich geh immer im 5.Bezirk einkaufen)

Naja, so ist das eben, wenn man noch 10 Schilling rausquetschen
will..

Ich wollte auch schon öfters was bei Goldadler kaufen, bin aber
meißt daran gescheitert, daß das gewünschte (und billige) "gerade
nicht lagernd" war, "dafür können sie aber um ein paar Schilling
mehr.."
aber vielleicht war das Zufall und ich tue ihm Unrecht. Letztlich
habe ich aber nichts gekauft, weil die Leute mit denen ich dort
gesprochen habe nicht den Eindruck vermittelt haben, sie würden sich
für den Kunden einen Haxen aureißen. Nun, solange es Funktioniert
ist mir das auch egal. Aber wenn einmal etwas sein sollte trennt
sich eben die Spreu vom Weizen.
Daß sich der Geschäftsführer so aufführt ist nicht nur eine
Frechheit dem Kunden gegenüber, sondern auch wirtschaftlicher
Selbstmord, denn sowas spricht sich herum. (Ich habe schon
gelegentlich ähnliches über Goldadler gehört.)

Wie dem auch sei. Den NRE kann ich empfehlen, dort hat man mir
bisher bei Schwierigkeiten immer weiterhelfen können. Die
Angestellten wirken kompetent und besonnen.
..und ein Tipp: NRE inseriert immer in WCM, PC-Austria, usw. um
einen oder zwei Hunderter billiger: beim Kauf angeben!

zu Mad Man:

Frage? Seit wann hat der NRE einen Shop im fünften Bezirk.

zu A.W:

Nur zur Info:

NRE inseriert seit einiger Zeit nicht mehr im PC Austria sondern
nur mehr im WCM.

Meine Netzteil im Gehäuse vom Goldadler ist schon wieder defekt.
Beim ersten mal gings mit dem Austausch, jetzt dauerts ewig.
Wenn ich die anderen Mails lese gehts mir da ja beim Goldadler eh
noch gut!

Habe schon von mehreren gehört, daß es bei den Goldadler Gehäusen
Probleme gibt. Hat noch wer Erfahrungen Problem mit den Netzteilen?

Echt? Ich hab auch ein Gehäuse vom Goldadler seit 2 Monaten, bis
jetzt ist er noch in Ordnung. Seit wann hast Du es denn eigentlich?
Gehen die wirklich so einfach kaputt? Hast du zu viele Laufwerke PC-
Komponenten etc. angeschlossen?

Der Goldadler hat im 5. ein Geschäft.
Wir reden ja über ihn und nebenbei nur über den NRE

bei mir ist das Netzteil auch eingegangen, allerdings genau nach 6
monaten. zuerst wollt goldadler es gar nicht zuruecknehmen, dann hat
ers zwar gegen ein (besseres) ausgetaucht, aber ich habs mir selber
aus und einbauen müssen (oder 2 wochen warten!). Bin nicht grad ein
elektronikgenie und das selfman gefühl hat meine einstellung zu
goldadler nicht grad verbessert.
das schlechte kundenservice kann ich daher nur bestätigen!
das neue netzteil läuft jetzt 2 monate einwandfrei!

Angeschlossen hab ich eine Platte, eine Disklaufwerk, eine Jaz, mehr
nicht.
ich hab das gehäuse zusamman mit 4 kollegen gekauft und von uns
fuenf ist bei 2en das netzteil eingegangen...

Ich möchte mir nächste Woche ein Komplettsystem kaufen und habe mir
die verschiedenen Beiträge im Diskussionsforum angesehen.

Die Geschichte von LW finde ich unerhört von Goldadler! Pure
Verarschung eines Kunden und fiesester Betrug um 1000 öS!
(Rechtlich für Goldadler auch sehr bedenklich, weil ja auch eine
mündliche Zusage ein Vertrag ist ...)

Ich habe in den anderen Themen-Beiträgen zwar auch schlechtes über
andere Händler gelesen, dort war wenigsten meistens eine
Entschuldigung des Händlers für das Vorgefallene und ein
Entschädigungsangebot zu finden (z.B. bei "NRE zum Kotzen").
Schiefgehen kann immer mal was, es kommt letztlich darauf an, wie
mans wieder gut macht!

Ich glaube nicht, daß Goldadler dieses Diskussionsforum nicht liest.
Er hätte LW ja eine Wiedergutmachung anbieten können, wovon
Goldadler oder LW sicher geschrieben hätten. Für mich bestätigt das,
daß dort wirklich auf Kunden ge... wird.

Ich werde meinen PC nicht bei Goldadler kaufen. Ich meine, daß nur
Kundensolidarität gegen solche Praktiken hilft.

Susi S.

Solidarität?`Ich frage mich allmählich, ob wirklich NUR die
Computerhändler die "Bösen" sind! Eingie Meinungen in diesem Forum
stellen die Händler wirklich als die Bösewichte hin. Wie sieht es
in anderen Sparten aus? Kulanz sollte vorhanden sein,
Übertriebenheit jedoch weniger. Ich würde gerne eine Frage an alle
richten, ohne Goldadler zu schonen - wer ist noch ein Fan von
denen - aber, die meisten von euch haben einen Job. Schon mal
Fehler gemacht? Wie sieht es bei euch - sofern ihr mit
Kulanzangelegenheiten zu tun habt - aus? Aber wahrscheinlich seid
ihr alle "nur" Vollprofis in eurem Job, die immer alles richtig
machen (so wie ich *s*) und immer nur lieb sind, wenn sie auch
wollen.

In diesem Sinne
Al

Noch einmal zum Netzteil: Wie ist es so einfach kaputt gegangen.
Falls ihr noch nicht wißt ein Überspannungsschutz ist auch für das
Netzteil wichtig. Bei Spannungsschwankungen kann es auch eingehen.

Nur zur Info obwohl es eigentlich egal ist: Goldadler ist im 4. und
im 15. Bezirk zu Hause.

Im Sinne der Kosten eines "Total Cost of Ownership" Ansatzes (in
welchem auch Support, Reparatur, Beratung, Wartung, u.ä. enthalten
sind) ist der Goldadler sicher wesentlich teuerer als andere
Geschäfte, auch wenn die Teile in einem anderen Gescäft vielleicht
ein wenig teuer sind!

In einer gesamtheitlichen betriebswirtschaftlichen Sichtweise ist
der Goldadler SEHR TEUER und SCHLECHT!

In diesem Sinne
Günther

Danke für die Hinweise,
ich wollte gerade bei Goldadler bestellen, werde dies aber
unterlassen und mich "lokal" umsehen!
Gruss
MS

also das ist ja ein wahnsinn, was sich da abspielt.
der goldadler ist wohl echt das letzte, so eine sauerei !
ich hoffe, dass der überhaupt nichts mehr verkauft !
es gibt genug ehrliche und gute hardwarehändler, die hoffentlich
von solch schlechten und unfähigen gesellschaften wie dem goldadler
profitieren werden.
bei mir auf jeden fall, ich geh jetzt zum actron, da bin ich noch
nie eingefahren. zum goldadler geh ich auf jeden fall nie, und ich
hoffe auch ihr tut euch das nicht an.
alex

Habe gerade wieder ins Diskussionsforum geschaut und freue mich
über die Rege Diskussion zu meinem Beitrag!

Für jene, die trotzdem bei Goldadler kaufen wollen:
bitte weist doch auf die Beiträge im Diskussionsforum hin - wenn
Goldadler merkt, daß Kunden auf schlechte Behandlung reagieren, wir
er sich Kunden gegenüber vielleich anständig(er) verhalten - und
das kann auch zu Deinem Vorteil sein, wenn Du immer noch bei
Goldadler kaufen willst!

Am meisten freue ich mich natürlich über jene und danke herzlichst
allen jenen (Susi S., Günther, Philipp, A.W. etc.), die sich mit
mir solidarisch zeigen und Goldadler ebenfalls den Rücken
kehren!

)

L.W.

Offenbar hat der Goldadler eine Menge Kunden, teils zufrieden,
teils unzufrieden. Ich kann dazu folgendes beisteuern:

Ein Kumpel hat im Frühjahr die Preise seine persönliche Wunschliste
erstellt und die Preise im Geizhals gesammelt.

Damit ist zu Goldadler Mariahilferstraße gelatscht, weil er am
nächsten liegt und hat den Leuten dort seine Liste unter die Nase
gehalten mit der Erklärung:

"Das will ich haben, das ist die Liste mit den Preisen, die ich für
die Komponenten in Wien bekommen kann. Darunter steht die Summe.
Diese Summe ist der Preis, den ich zu zahlen bereit bin. Wenn ihr
bis Freitag Nachmittag alle Trümmer zusammenhabt und zu dieser
Summe verkauft bin ich euer Kunde. Ruft mich an!"

Und siehe da: Am folgenden Samstag hatte er sein Zeug von Goldadler
beisammen und die Komponenten innerhalb 2 Stunden zusammengesetzt -
Start - Installation - Seither fährt der Rechner wie eine Eins.

Zu einem Preis der das "Kleinste gemeinsame Vielfache" der Preise
Ende April in Wien darstellt.

Erfahrungen mit Service/Kundendienst, Höflichkeit oder Arrgoganz
von Seiten Goldadler haben wir noch nicht. Es hat bisher keinen
Defekt an dem Rechner gegeben.

Unter dieser Voraussetzung kann man also durchaus Geschäfte machen.
Man braucht seinen Hardwaredealer ja nicht zu heiraten. Aber ich
denke es hilft, sich gut vorzubereiten und klipp und klar zu
erklären, was man will. So kommen selbst Händler mit offenbar
ziemlich abstruser Firmenpolitik gar nicht erst in die Versuchung,
einen für dumm verkaufen zu wollen.

Ich werde also auch bei Goldadler anfragen beim nächsten Rechner -
aber es ist in jedem Fall gut zu wissen, dass man dem Goldadler
nicht ohne weiteres vertrauen kann.

Carpe diem, babies...

ehrlich gesagt

selber schuld

glaubst Du, die können innerhalb einer Branche, die ohnehin zu den
margenärmsten gehört, den landesweit günstigsten Preis machen und
dann noch Schachtel raus, Schachtel zurück, Geld rein, Geld raus,
der Kunde ist König, Beratung aber bitte gerne, spielen?

ich würde sagen, nein

Grüße Innsbruck

Da kann ich nur sagen, hoffentlich geht Dir nie was kapputt. Sonst
ist Dir die Kunde ist das etzte Einstellung wohl nicht mehr so egal
...

Ich kaufe bei Birg und konnte immer reklamieren ...

"A bleed G´schicht" sind Reklamationen immer. Beispielsweise hat
Birg meine Firma nicht nur einmal hängen lassen, obwohl wir mehr
als ein Dutzend PCs, Server und unzählige Komponenten von dort
haben.

Es kommt wohl am meisten auf den Draht an, den man zu "seinem"
Händler hat. Dann gehen eben Sachen die sonst unmöglich wären.

Ich habe aber die Statements der Leute über Goldadler einerseits
und über NRE andererseits mit Interesse gelesen.

NRE kannte ich bisher nicht, obwohl ich kaum 5 Gassen weit weg
wohne, mal sehen...

Stimmt - aber eine Golddraht hat man zum Goldadler nicht leicht ...

Wie wahr, wie wahr,...

Ich bin so sauer auf den Goldadler. So präpotente ...

Gebts doch mal die *RE's*weg da verschieben sich immer die zeilen
dann muß man immer genau nachsehen von wem welcher Beitrag ist!B-)

Ich möchte meinen "unfreiwilligen" vortestern auf's herzlichste
danken und daß sie so selbstlos sind und trotz derartig schlechter
erfahrungen die sie ja nun ganz alleine selbst einstecken mußten es
noch was an ihnen liegt, andere zu warnen. Danke! Also ich bin auf
der Suche nach einem neuen Rechner und habe mich natürlich auf
geizhals.at schlau gemacht. mir viel auf, daß das, worauf ich auf
bin (ein durchscnittliches AMD Komplettsystem) in fast jeder
Variation bei Goldadler am billigsten ist. und ohne eure Warnungen
hätte ich ein solches System vermutlich auf bei Goldadler gekauft.
Aber dank eurer Warungen und Hinweise, suche ich mir nun einen
anderen Händler, weil eine deratige Auffassung von Kundenbetreuung
möchte ich mir nicht antun! Ein Geschäft lebt doch davon, den
Kunden und seine Wünsche zu respektieren und diese auch gebührend
zu behandeln. Immerhin, wenn man der Tatsache tief ins Auge sieht,
ist es ja das Geschäft, daß etwas vom Kunden will - nämlich sein
Geld durch den Verkauf einer Ware. Und nicht der Kunde möchte etwas
von genau DIESEM Geschäft, denn er kann es sich ja - Gott sei Dank -
aussuchen.

Also, nochmals Danke und bleibt nur zu hoffen, daß sich Goldadler
einmal verbessern wird!

Ich hab mich bis jetzt immer geärgert, dass billigst-Preise
angeboten wurden und KEINE Ware bei den diversen Händlern lagernd
war.

Ist mir bei Goldadler aber noch nie passiert !!!!!!
Ist ein Preis von Goldadler neu draußen - ist meist auch die Ware
lagernd oder ein vergleichbares (oder besseres) zu einem Superpreis
lagernd !

Hallo Leute!
Ich habe mit Goldadler noch keine Erfahrungen, da ich erst gestern
ein Moth.Board mit Thunderbird gekauft habe.
Bei Birg habe ich bis jetzt mit reklamationen keine Probleme, aber
es ist immer um kleinigkeiten oder einfach nachvolziehbare Sachen
gegangen (Festplatte kleich nach dem kauf elektrisch defekt u.s.w.).
Was ich dem Birg übel nehme, könnte man unter "unlauteres
Wettbewerb" einstufen - er hat z.B. Wochenlang (auch nach etlichen
Urgenzen) die Maxtor 7200upm Festplatten im Angebot mit besten
Preisen gehabt, obwohl die bei ihm nich mal eingetroffen waren und
es war bei Birg nicht zu erfahren, wann sie überhaupt erwartet
werden!
Ich glaube, mit PC's ist es so wie mit dem Auto: am besten is es
hinzukommen und ein konkretes Ding zu verlangen, wenn man es an die
Kompetenz der Fachmänner lässt mich zu beraten, dann wird's teuer,
auch bei der billigsten Anbietern. Nachteil: entweder wird man
selber zum Fachmann, oder man(n) zahlt wie geölt.
Beste Grüsse an alle,
Feri

Also bei Raisl-Elektronik in Wien 22, Langobardenstraße 59,
http://www.raisl.at findet man (oder frau):

kompetente beratung.
aktuelle, marktorientierte preise.
kundenfreundliche reklamationsabwicklung.
keine lockangebote.

Alles in allem: Ein Betrieb, den man mit gutem gewissen vertrauen
und weiterempfehlen kann.

mfg

ein raisl-fan

Nur ein Raisl Fan oder doch Raisl himself?

Hmm
Ich habe heute Einen 533 MHz Pentium sowie 128 MByte Ram bei
Goldadler gekauft ..
Immerhin ATS 700,-- unter den im Geizhalsangefueherten Preisen ..
Und ich bin weder vom Goldadler noch ein DAU ...

Also beim Raisl kann man wirklich gut einkaufen. Die Preise sind
großteils okay, manchmal kann man sogar sehr günstig kaufen. Und
vor allem hat er wirklich ein gutes Warenangebot. Fachliche
Beratung würde ich mir jedoch nicht unbedingt erwarten. Habe schon
einige Male dort eingekauft, aber zum Glück immer genau gewußt, was
ich wollte.
Vor einigen Jahren war ich Zeuge eines Gesprächs, bei dem es um den
Kauf eines Mainboards ging. Das war zu der Zeit als es noch HX- und
TX-Chipsätze gab. Das Beratungsgespräch war schon im Gange als ich
das Geschäft betrat. Der Kunde hatte einen großen Karton mit einem
Scanner bei sich. Ich weiß nicht ob er ihn beim Raisl gekauft hat,
oder woanders, ist ja auch egal. Ein Verkäufer (er arbeitet noch
immer dort), möglicherweise auch einer der Geschäftsinhaber, riet
dem Kunden zu einem Mainboard mit TX-Chipsatz. Nun würde ich
jemanden, der einen Scanner bei sich hat, vielleicht sogar dort
gekauft hat, nicht unbedingt zu einem solchen Board raten.
Zumindest würde ich den Käufer fragen, ob er sich mit
Bildbearbeitung beschäftigt. Dafür war das angebotene Board nämlich
eindeutig die falsche Wahl. Beim TX-Chipsatz war nämlich
die "cacheable area" auf 64MB beschränkt. Viel Spaß bei der
Bildbearbeitung, kann man da nur sagen. Viel Zeit braucht man auf
jeden Fall.
Wenn man hingegen weiß was man will, ist Raisl durchaus
empfehlenswert. Ich kaufe abwechselnd bei NRE und Raisl ein, und
bin bisher gut damit gefahren. Beim Raisl vielleicht etwas weniger,
da er für mich ziemlich weit entfernt liegt. Da muß es sich schon
wirklich auszahlen, oder ich kann die gewünschte Komponente nur
dort bekommen.

Ich fuerchte einmal ich habe mich zu frueh gefreut ..
Nach anfaegnlicher Euphorier (siehe vorheriges Posting) hab ich
auch noch eine Platte (WD 20 Gig) gekauft, die aus mysteriösen
Gründen nicht funktioniert ....
Naja also heute schon in das Geschäft (Wiedner Hptstr) die haben
gemeint sie schicken es in die Mariahlifer strasse, Ersatzplatte
bekomm ich keine, und keine Ahnung wie lange das dauern kann. Hat
eventuell wer von euch erfahrung (wenigstens ob es Wochen oder eher
Monate sind)
Ist echt super auf einen tollem Computer zu sitzen und keine Platte
dafür zu haben. (Vgl: Sex ohne Frau oder sowas)

Na gut
MfG
Gabriel

Hehe ...
Ein PC ohne Platte ist wie Sex ohne Frau

Hier wird wohl ein bisschen aneinander vorbeigeredet.
1)Goldadler hat meist recht billige Angebote
2)Die Verkäufer sind (fast?) alle inkompetent und unfreundlich.

klar, wenn ich genau weiss was ich will, und das dann zu einem
guten Preis bekomme und das Teil auch ewig funktioniert, dann ist
natütlich alles ok.

Aber damit kann man leider nicht immer rechnen.

mfg
FX

LW,
das ist wirklich eine ungeheure Frechheit, was Dir passiert ist,
ich fühl mit Dir.
Ich hoffe, möglich viele pot. Kunden lassen sich das eine Warnung
sein und boykottieren Goldadler!

RAISL ist schwer ok! gute leute und super beratung und von den
preise auch OK .tolle verbindung mit der bim bis vor die tür und
nachher kein übler nachgeschmack!!!!SERVICE wird noch GROß
geschrieben (arbeite nicht dort sonder nur in der nähe)

träum weiter

Ja, meine Platte ist auch kaputt gewesen. Goldadler hat nach langem
hin und her zuerst das Motherboard, dann den Controller und dann
die Platte getauscht. 2 Monate kein Computer, ewiges Warten am
Telefon und (ausser der herzigen Verkaeuferin

) nur
unfreundliche, unhilfsbereite Deppen!

Ich war in der Wiedner Hauptstrasse und da bin ich mir vorgekommen
wie im falschen Film: zuerst ein Girlie, das Computer nicht
buchstabieren kann und dann ein Verkaeufer, der meint, er sei Gott
persoenlich: "Wenns ned wissen, was Sie wollen, muessen sie sich
eben zuerst informieren.."
Ist die Mariahilferstr. besser?
Ich werde wohl besser gleich wo anders kaufen!

Kann mich allen die hier schlechte Erfahrung en mit Goldadler
posten nur anschließen. Habe meinen Rechner vor 5 Monaten im 5.
gekauft. Preis des Athlon Systems mit Mon. 36.000,- Ats. Habe aber
bis jetzt vielleicht 4 Wochen darauf arbeiten können. Die restliche
Zeit war der PC in Reparatur. Wurde ständig vertröstet oder bei
Anruf ging einfach keiner ans Telefon. Kann nur jeden abraten dort
zu Kaufen. Lieber etwas teurer, dafür funkts wenigstens.
MfG Kevin

Ich könnte dir Academia empfehlen.
Die Burschen dort sind zwar ziemlich gestresst, nehmen sich aber für
die Beratung und Service viel Zeit und haben außergewöhnlich
vielGeduld.

Danke für den Tip! Bin gerade dabei via Anwalt dem Goldadler etwas
auf den Pelz zu rücken. Reparieren und Austauschen ohne Ende, das
kann und will ich mir nicht gefallen lassen.
MfG Kevin

goldadler ist für mich nun auch gestorben.
habe zwar vor kurzem dort einen monitor (iiyama) gekauft. goldadler
hatte einfach den besten preis.
werde aber zukünftig auf die 200,-- schei...
computer haben wir bei academia gekauft. zu unserer vollsten
zufriedenheit!!!!!

informieren, informieren, informieren heißt die lösung.
gruesse an alle i.

Also Ich arbeite auch nicht für Raisl, kann Ihn aber empfehlen, wenn
man etwas Beratung und freundliche Bedienung wünscht.

"Ich hoffe und vermute stark, daß Geschäfte und Geschäftsführer mit
dieser Einstellung zu Qualität und zu ihren Kunden sich nicht
behaupten werden und der freie Markt (= ihr, die das lest!) den
Spreu vom Weizen trennt."

Warum existiert er dann noch immer, nach so vielen Jahren? Weil es
genug Leute gibt, die - siehe seine eigene Aussage - nur nach dem
Preis gehen und nach der österreichischen Annahme "Mir wird schon
nix passieren!"

Hallo CW Soft!
Was hat es eigentlich mit Qualität zu tun, wenn man das selbe
Produkt um 10% teurer verkauft, als die meistn anderen Händler?

Weiß schon, für manche Händler produziert Matrox, Asus usw. eigene
Ware mit besonders hoher Qualität. (hahahaha)

Mhh die san ja gleich, aber der goldadler nimmt bei bei nonam
sachen den billigsten *PIEP*, egal wie lang der ahltet, und is so
auch billiger
außerdem wenn das asus board beim birg hin wird krieg ich es sofort
durch ein neues erstattet(im garanitezeitraum natürlich und mit
rechnung)
cu

Der Meinung über die Fa. Goldadler kann ich mnich nur anschließen -
Das Service dürfte eine KLaatastrophe sein - wie ich da war wollte
eine Dame ihren HP Drucker tauschen (3 Tage alt - will absolut
nicht). Anstatt den Drucker auszutauschen erklärt der Verkäufer
(mit einer Art als wäre er Bill Gates und man schimpft über
Windows), daß der Drucker sicher nicht kaputt sei, denn HP Drucker
sind nun mal so gut, daß die nie kaputt werden und schon gar nicht
von Anfang an. Immerhin suchte der Verkäufer, nachderm er das ganze
Geschäft merken läßt wie sie ihm am Ar... geht, die Telefonnummer
der HP Servicestelle. Die Dame erwiederte, daß doch er als
Verkäufer für so etwas zuständig sei. Selbssicher erwiderte der
Verkäufer, daß er nur der Verkäufer sei und es absolut nicht sein
Problem wäre, wenn das Zeug was er verkauft, kaputt ist.
Ich kann nur hoffen, daß weder meine Platte noch mein Monitor, den
ich bei Goldadler gekauft habe jemals etwas hat.

PS.: Freundlich sinds beim NRE aber auch nicht!!!

*PIEP* ewieso finde cih das forum erst jetzt !?!
hab mir vor 2 wochen eine 20 gb platte beim goldalder gekauft
*betedassieNIEkaputtgeht*
Also was man von dem Geschäft hört da kreigt man ja die GICHT da
von

Der Birg (im 21ten zumindest) ist aber mindestens genauso schlecht.
Freund hat ne Platte gekauft ...... nach 1 Woche kaputt
(motoschaden oda so) nach 1 h diskussion war das ganze beendet un d
um 200 ats aufpreis andere platte gekauft .. seine war ned
lagernd.. 2 wochen später .. seine neue platte hat haufenweise ad
sectors .. also zum birg gerannt... sie testen (dauert a stunde) na
die platte hat nix .....AHHHHHHH .....dann hamma uns mal
geschlichen , weil die sonst die blede 250 ats testpauschale
verrechnet hätten. zuhause :BAD SECTORS ... nächster tag wieda zum
birg ...... selbe spielchen .... wieder nix .... dann reg ma uns
auf .. kommt der filialleiter .. wir sagen im das das a frechheit
ist , er testet die platte und auf einmal hat sie bad sectors ...
00 ats auf repsi und er hatte seine neue platte .. seine war ned
lagernd ...ich wette die habendie platte ned getestet beim ersten
mal !! sonst kann sowas ned passieren

Uwehhh, meine 1´te HD von GA machte schon von Anfang an Troubles,
die 2´te genauso, am Telefon wurde mir gesagt das die Platte nicht
ausgetauscht werden kann, da diese nicht mehr im Sortiment sei.

Zum Thema Goldadler kann ich nur eines sagen:
billige Waren, null service, und hast es gekauft (wie am flohmarkt)
kanns gut gehen oder net wenn ja hast glück ghabt, wenn
net....schreibt man ins forum von geizhals.

Ich kann nur eines noch zum Thema Birg sagen, Birg lässt euch nicht
*hängen* dort sitzen leute die sich teilweise auskennen, aber wenn
nicht, erzählen sie dir net irgendeinen *PIEP*, sondern geben es
zu, hab dort auch gearbeitet, und muss sagen, wir hatten mit firman
schon so manches prob, aus dem einfachen grund, weil sie net
einsehen wollten, dass wenn es Fremdverschulden ist, Birg nix
zahlen muss, manchmal macht birg es eh, aber mal im ernst glaubt
ihr wirklich er würde euch was schenken? würdet ihr es tun?

mfg backdraft

kann nur sagen goldadler nie wieder !!!hab dort 1mal eingekauft ne
festplatte,bin zwar "nur " ,aber nach den berichten!!!ich kann nur
raisl empfehlen seit jahren spitzen service und guter preis,wenn
auch bei manchen teilen nicht der billigste!!doch wenns probleme
gibt dann ist er immer freundlich und löst das problem schnellst
möglich mfg mike

Wem die blöde Umtauschpauschale und tagelange - müssen wir erst
testen - Ausrede auf dem Wecker geht, sollte sich einen Händler
zulegen, der vielleicht ein bißchen teurer, aber bei Problemen
prompt und zuvorkommend reagiert. Empfehlen kann ich an dieser
Stelle plug, die wie gesagt, sich nicht immer die günstigsten sind,
aber bei Problemen sofort reagieren.
Da ich selbst als EDV-Techniker tätig bin, geht es mir ziemlich auf
den Geist, irgendwelchen Flaschen zu erklären, was ich nicht schon
alles ausprobiert habe, und dabei draufkomme, daß sie die Hälfte
gar nicht kennen.
Bei plug habe ich bisher schon mehrer Teile umgetauscht, angegeben
was kaputt ist und nachdem sie die Fehlerbeschreibung aufgenommen
haben, bekam ich immer sofort ein neues Teil. Das ist Service.

LW,

wenn Du das in diesem Forum noch reinsiehst, antworte bitte auf
diesen Beitrag. Bereite gerade eine Klage gegen Goldadler vor in
einem ähnlichen Fall wie Deinem - der GF muß dran
glauben!! - Vielleicht können wir uns hier zusammen tun.

Kurt

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